第一篇：塔城市工商局2011年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作整改實(shí)施

塔城市工商局2011年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作整改

實(shí)施方案

為深入開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高行政效能，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，按照塔城市關(guān)于開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的有關(guān)要求，根據(jù)塔城市政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議組評(píng)議反饋意見(jiàn)、建議和我局廣泛征求的意見(jiàn)和建議，經(jīng)認(rèn)真研究，特制定如下整改工作方案：

一、指導(dǎo)思想和總體要求

以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以解決損害群眾利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題為目的，以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)抓好評(píng)議整改工作。通過(guò)整改，促使我局工商系統(tǒng)不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，打造服務(wù)、親民、法治、效能、陽(yáng)光工商，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)群眾，為塔城工商事業(yè)的健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保證。

二、整改內(nèi)容

（一）提高干部的整體素質(zhì)，履行好工商部門(mén)的職能。整改措施：加大干部的教育培訓(xùn)力度，認(rèn)真落實(shí)好《塔城市工商局2008年—2012年干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》及每年制定的干部 政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃安排。認(rèn)真落實(shí)落實(shí)好干部崗位職責(zé)，明確職責(zé)分工。深入推進(jìn)績(jī)效考核工作力度，促進(jìn)崗位職責(zé)，工商職能的全面落實(shí)到位。

責(zé)任科室：組教科 整改期限：長(zhǎng)期

（二）加強(qiáng)對(duì)窗口部門(mén)的管理，提高窗口部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量。窗口部門(mén)要加大便民服務(wù)設(shè)施的配備。

整改措施：嚴(yán)格執(zhí)行塔城市工商局一次性告知制度、限時(shí)辦結(jié)制度、首問(wèn)負(fù)責(zé)制，服務(wù)承諾等6項(xiàng)服務(wù)制度。在各窗口深入開(kāi)展了“自治區(qū)工商系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化窗口”、行風(fēng)示范窗口等創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)行“六統(tǒng)一”即統(tǒng)一窗口行為規(guī)范，統(tǒng)一硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一辦事操作流程、統(tǒng)一配套制度建設(shè)、統(tǒng)一服務(wù)承諾內(nèi)容。在各工商所、行政服務(wù)中心設(shè)置了便民服務(wù)臺(tái)、公開(kāi)欄、觸摸屏。印制工商行政許可登記《辦事指南》，免費(fèi)發(fā)放；著力推行“四個(gè)心，九個(gè)一”制度，對(duì)服務(wù)對(duì)象做到“四心”即：熱心、誠(chéng)心、細(xì)心、耐心；“九個(gè)一”即：一張笑臉相迎、一句問(wèn)候暖心、一把椅子讓座、一杯茶水相待、一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)；一看就清楚（政務(wù)公開(kāi)）、一問(wèn)就明白（辦事咨詢(xún)）、一聽(tīng)就服氣（準(zhǔn)確解答辦事人提問(wèn)）、一辦就滿(mǎn)意（給辦事人一個(gè)滿(mǎn)意結(jié)果），使服務(wù)做到人性化、親情化，提升窗口服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

整改責(zé)任科室：注冊(cè)登記監(jiān)管科、各工商所

整改期限：2011年9月前申報(bào)自治區(qū)工商系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化窗口，9月15日前配齊窗口便民服務(wù)措施。

（三）加強(qiáng)對(duì)下崗職工、特困人員在就業(yè)的技能培訓(xùn)，為他們做好服務(wù)。

整改措施：發(fā)揮好私個(gè)協(xié)會(huì)“三自作用”，積極與塔城地區(qū)技術(shù)教育培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)系，制定塔城市非公有制經(jīng)濟(jì)技能培訓(xùn)計(jì)劃。截止目前，我局私個(gè)協(xié)會(huì)已開(kāi)辦營(yíng)銷(xiāo)、理發(fā)等10期技能培訓(xùn)班。2011年舉辦修理行業(yè)的技能培訓(xùn)班。發(fā)揮好各工商所再就業(yè)咨詢(xún)工作站的作用。

責(zé)任科室：私個(gè)協(xié)會(huì)。整改期限：長(zhǎng)期

（四）加強(qiáng)對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)的扶持力度。

整改措施：大力宣傳《自治區(qū)工商局站在新的歷史起點(diǎn)，立足工商職能，服務(wù)新疆跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安的意見(jiàn)》“45”條，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)扶持優(yōu)惠政策。充分發(fā)揮個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)法律援助中心的作用，維護(hù)好廣大個(gè)體工商戶(hù)、私營(yíng)企業(yè)的合法權(quán)益。

責(zé)任科室：注冊(cè)監(jiān)管科、私個(gè)協(xié)會(huì)。

（五）個(gè)體工商戶(hù)反映在規(guī)劃區(qū)開(kāi)店不給辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的不給驗(yàn)、換照，建議應(yīng)加強(qiáng)對(duì)塔城市城市規(guī)劃管理辦法的宣傳。整改措施：各工商所、注冊(cè)監(jiān)管科要利用年檢驗(yàn)照、巡查之機(jī)廣泛宣傳《塔城市城市規(guī)劃管理辦法》，將《塔城市城市規(guī)劃管理辦法》在各服務(wù)窗口進(jìn)行張貼.責(zé)任科室：各工商所。整改期限：8月31日以前。

（六）關(guān)于企業(yè)數(shù)字證書(shū)使用，加大對(duì)數(shù)字證書(shū)的使用宣傳力度，宣傳要到位。

整改措施：注冊(cè)登記監(jiān)管科要加強(qiáng)對(duì)數(shù)字證書(shū)的宣傳力度，對(duì)數(shù)字證書(shū)的辦理以自愿為主，對(duì)規(guī)模確實(shí)小的企業(yè)，提供公用數(shù)字證書(shū)供其使用。

責(zé)任科室：注冊(cè)登記監(jiān)管科。整改期限：8月31日前。

（七）加大對(duì)節(jié)日市場(chǎng)的監(jiān)管。節(jié)假日、下班后在商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，投訴能否解決。目前，塔城市有流動(dòng)商販利用節(jié)假日到小區(qū)推銷(xiāo)商品的現(xiàn)象，商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題如何投訴、解決。

整改措施：發(fā)揮好12315行政執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)體系的作用，建立健全節(jié)假日消費(fèi)投訴受理解決機(jī)制，落實(shí)12315節(jié)假日值班制度，建立消費(fèi)投訴快速反應(yīng)機(jī)制。

責(zé)任科室：消協(xié)、各工商所消費(fèi)投訴站。整改期限：8月31日前。

（八）食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)要求使用一單通、配備食品保險(xiǎn)柜，部分食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)不理解，應(yīng)加大宣傳引導(dǎo)。

整改措施：加大對(duì)食品安全法及乳制品管理等各項(xiàng)規(guī)定的宣傳，印發(fā)食品安全法、乳制品管理?xiàng)l例，利用市場(chǎng)巡查之機(jī)向食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行宣傳講解。舉辦食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)培訓(xùn)班，提高食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)落實(shí)好食品安全法重要性的認(rèn)識(shí)及違反食品安全法的處罰法則。大力宣傳自治區(qū)工商系統(tǒng)食品安全監(jiān)管軟件使用的益處及便利之處，引導(dǎo)食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)積極、正確使用食品監(jiān)管軟件。

責(zé)任科室：食品監(jiān)管科。整改期限：9月30日前。

（九）對(duì)企業(yè)年檢能否采取分片或分行業(yè)進(jìn)行年檢，避免集中申請(qǐng)年檢，人員多。

整改措施：積極推行企業(yè)年檢網(wǎng)上申請(qǐng)年檢制度，避免窗口部門(mén)申請(qǐng)年檢人員過(guò)于集中。嚴(yán)格落實(shí)好窗口服務(wù)制度，對(duì)提交年檢材料紙質(zhì)材料的必須在7個(gè)工作日內(nèi)審核完畢。

責(zé)任科室：注冊(cè)監(jiān)管科。整改期限：9月15日前。

（十）在集貿(mào)市場(chǎng)要設(shè)置公平秤。特別是在卓越市場(chǎng)。整改措施：加大對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，要求卓越市場(chǎng)開(kāi)展單位在市場(chǎng)內(nèi)設(shè)置2臺(tái)公平秤。責(zé)任單位：和平工商所。整改期限：9月20日前。

（十一）大對(duì)校園周邊環(huán)境的整治。

整改措施：制定校園周邊環(huán)境整治實(shí)施方案，積極推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園活動(dòng)，建立校園食品安全義務(wù)監(jiān)督員制度，加大對(duì)校園周邊環(huán)境食品的監(jiān)督。

責(zé)任人：食品監(jiān)管科、消?？?。整改期限：長(zhǎng)期。

（十二）加大對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)的監(jiān)管。

整改措施：認(rèn)真落實(shí)農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管“兩張兩票一書(shū)一卡”制度，建立農(nóng)資市場(chǎng)信用分類(lèi)監(jiān)管制度，加大農(nóng)資案件的查辦力度。

責(zé)任科室：市管合同科。整改期限：長(zhǎng)期。

（十三）加大對(duì)群眾最關(guān)心、最實(shí)際問(wèn)題的解決力度。加大消費(fèi)維權(quán)工作。

整改措施：加大消費(fèi)維權(quán)工作力度，建立消費(fèi)投訴信息反饋制度，提高消費(fèi)維權(quán)滿(mǎn)意度。對(duì)消費(fèi)投訴的解決要達(dá)到98%以上，滿(mǎn)意率要達(dá)到95%以上。加大食品、藥品、虛假?gòu)V告等違法行為的打擊力度。責(zé)任科室：消?？?、消協(xié)。整改期限：長(zhǎng)期

三、整改要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。搞好整改落實(shí)是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的關(guān)鍵。各科室、所、協(xié)會(huì)要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把行風(fēng)整頓的整改工作擺到重要日程，把整改工作納入規(guī)范化、制度化的軌道。

（二）統(tǒng)籌兼顧，相互促進(jìn)。各科室、所、協(xié)會(huì)在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改工作中，要把創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，讓人民群眾滿(mǎn)意做為最終目標(biāo)。要發(fā)揚(yáng)“求真務(wù)實(shí)”的工作精神。要樹(shù)立全局觀念和責(zé)任意識(shí)，既不能脫離當(dāng)前工作孤立地抓整改，又不能因?yàn)槿蝿?wù)重、工作多而不認(rèn)真搞好整改，一定要正確處理好兩者之間的關(guān)系，統(tǒng)籌兼顧。

（三）加強(qiáng)溝通，及時(shí)反饋。各科室、所、協(xié)會(huì)在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改中要加強(qiáng)相互間的溝通和聯(lián)系，及時(shí)向政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室反饋工作動(dòng)態(tài)，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

塔城市工商行政管理局 二○一一年八月二十九日

第二篇：2011年塔城市工商局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議匯報(bào)材料

2011年塔城市工商局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議匯報(bào)材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)議員、服務(wù)對(duì)象及社會(huì)各界代表：

根據(jù)塔城市委，政府的統(tǒng)一安排，今天塔城市工商局召開(kāi)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議大會(huì)，我代表市工商局就2011年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作開(kāi)展情況向大會(huì)作匯報(bào)，請(qǐng)予以評(píng)議。

我局現(xiàn)有在職干部職工79名，其中少數(shù)民族干部32名，婦女干部31名，黨員干部55名，大專(zhuān)以上學(xué)歷占98％。機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)10個(gè)科室，掛靠2個(gè)協(xié)會(huì)，派出機(jī)構(gòu)4個(gè)，其中城區(qū)工商所三個(gè)，農(nóng)牧區(qū)工商所1個(gè)。我局2000年創(chuàng)建為自治區(qū)文明單位，現(xiàn)有自治區(qū)級(jí)行風(fēng)示范窗口2個(gè)，自治區(qū)級(jí)巾幗文明示范崗2個(gè)，四個(gè)工商所均成功創(chuàng)建為自治區(qū)工商系統(tǒng)“六好工商所”。

今年以來(lái)，我局按照塔城市和塔城地區(qū)工商局2011年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案的文件精神，緊緊圍繞“六項(xiàng)評(píng)議內(nèi)容”，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能為抓手，以推進(jìn)工商科學(xué)發(fā)展為目標(biāo)，有的放矢地開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議各項(xiàng)工作，有力促進(jìn)了全局干部職工轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變思路、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，促進(jìn)我局的各項(xiàng)工作長(zhǎng)足發(fā)展，形成了以評(píng)議促規(guī)范、以規(guī)范促發(fā)展的良好局面。

2011年我們政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的主要做法是：

一、理清思路，健全機(jī)構(gòu)，明確任務(wù)，強(qiáng)化措施

工商部門(mén)肩負(fù)著市場(chǎng)準(zhǔn)入、市場(chǎng)監(jiān)管、執(zhí)法維權(quán)等重要職能，1 在培育市場(chǎng)主體、保護(hù)合法權(quán)益、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面肩負(fù)著不可替代的責(zé)任。服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成效要靠實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)，要靠群眾來(lái)評(píng)價(jià)，更要靠良好的政風(fēng)行風(fēng)來(lái)保障。為此我局黨組把這次評(píng)議工作作為一項(xiàng)重大的政治任務(wù)來(lái)抓，當(dāng)成是對(duì)我們工商服務(wù)水平、執(zhí)法能力的一次大考核驗(yàn)。

成立了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，制定下發(fā)了《塔城市工商局2011年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》，召開(kāi)了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員大會(huì)，對(duì)我局開(kāi)展此項(xiàng)工作的目的、意義、方法步驟和任務(wù)進(jìn)行了明確和安排部署。先后召開(kāi)局黨組專(zhuān)題會(huì)議3次，對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議各階段工作進(jìn)行研究部署。通過(guò)電視、公示欄公布了塔城市工商局開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)公告及政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾。從我市個(gè)體工商戶(hù)、企業(yè)中聘請(qǐng)了5政治覺(jué)悟高、工作熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)者擔(dān)任我局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員，對(duì)我局政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行評(píng)議和監(jiān)督；召開(kāi)了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)，征求對(duì)我局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的意見(jiàn)和建議。召開(kāi)了塔城市工商局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議聯(lián)席會(huì)，邀請(qǐng)市糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)、塔城市政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員及我局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員參加了會(huì)議，征求對(duì)我局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的意見(jiàn)和建議。

二、廣泛宣傳，營(yíng)造濃厚的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議氛圍。以“走進(jìn)工商、感知工商、理解工商、支持工商”為主題舉辦了工商開(kāi)放日活動(dòng)，廣泛宣傳我局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，邀請(qǐng)塔城市人大、政協(xié)、紀(jì)檢委、績(jī)效辦（效能辦）等部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者代表及媒2 體記者等50余人觀看我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作成果。結(jié)合“學(xué)習(xí)蘇州經(jīng)驗(yàn)，打造服務(wù)型工商”機(jī)關(guān)效能建設(shè)專(zhuān)題活動(dòng)，廣泛開(kāi)展了大走訪(fǎng)、大調(diào)研活動(dòng)，深入宣傳我局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。同時(shí)，各工商所利用市場(chǎng)巡查之機(jī)廣泛向市場(chǎng)主體和服務(wù)對(duì)象宣傳工商部門(mén)的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，自覺(jué)接受社會(huì)群眾監(jiān)督和評(píng)議。

三、認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，廣泛征求意見(jiàn)

一是認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，排查整改薄弱環(huán)節(jié)。今年以來(lái)，我局結(jié)合機(jī)關(guān)效能考評(píng)工作、廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理工作及紀(jì)律作風(fēng)整頓工作認(rèn)真查找分析部門(mén)及干部在思想觀念、執(zhí)法理念、工作作風(fēng)、執(zhí)行落實(shí)、履職盡責(zé)、執(zhí)法行為、工作效能、廉潔行政等政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)。自查采取召開(kāi)座談?dòng)懻摃?huì)、查擺領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)會(huì)等多種形式開(kāi)展。每個(gè)各科室所、協(xié)會(huì)都撰寫(xiě)了自查自糾報(bào)告，全局各科室、所共查找出薄弱環(huán)節(jié)22個(gè)。

二是采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)、分條線(xiàn)、信函征求、網(wǎng)絡(luò)征詢(xún)”等形式，廣泛征求監(jiān)管服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議。我們?cè)诟鞴ど趟靶姓?wù)中心工商窗口設(shè)置了意見(jiàn)箱或意見(jiàn)薄，并向社會(huì)公開(kāi)2部舉報(bào)電話(huà)，制定了《塔城市工商局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議意見(jiàn)調(diào)查表》，為確保意見(jiàn)征求的客觀性、真實(shí)性，特委托我局聘請(qǐng)的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員及政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)義務(wù)監(jiān)督員發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，征求意見(jiàn)。召開(kāi)了4次服務(wù)對(duì)象和被處罰對(duì)象座談會(huì)，76名市場(chǎng)主體和服務(wù)對(duì)象參加了座談會(huì)。還組織了我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)義務(wù)監(jiān)督員對(duì)我局各科室、所、協(xié)會(huì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行了 明查暗訪(fǎng)。以規(guī)范行政執(zhí)法行為目的，開(kāi)展了行政執(zhí)法案件“大回訪(fǎng)”活動(dòng)，廣泛征求對(duì)我局在市場(chǎng)監(jiān)管、行政執(zhí)法工作中的意見(jiàn)和建議。局成立了以紀(jì)檢組長(zhǎng)為組長(zhǎng)的大要案件回訪(fǎng)檢查組，對(duì)我局大要案件進(jìn)行了回訪(fǎng)，共回訪(fǎng)行政執(zhí)法案件當(dāng)事人345人次。深入開(kāi)展我為發(fā)展求效能“聯(lián)系幫扶百家企業(yè)”、“送法進(jìn)百家企業(yè)”大走訪(fǎng)、大服務(wù)活動(dòng)。在“大走訪(fǎng)”中，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、走訪(fǎng)調(diào)研、上門(mén)服務(wù)等方式，廣泛征求我局在服務(wù)發(fā)展工作的意見(jiàn)和建議。共走訪(fǎng)企業(yè)89家，走訪(fǎng)個(gè)體工商戶(hù)1560戶(hù)，走訪(fǎng)相關(guān)單位12家，發(fā)放宣傳材料1200余份，指導(dǎo)幫助企業(yè)完成注冊(cè)商標(biāo)申請(qǐng)4件，指導(dǎo)2家企業(yè)申報(bào)新疆著名商標(biāo)的評(píng)審，撰寫(xiě)“大走訪(fǎng)”調(diào)研報(bào)告5篇。

通過(guò)開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)、大走訪(fǎng)、大調(diào)研等一系列活動(dòng)，我局共征求意見(jiàn)建議13條：

1、提高干部的整體素質(zhì)，履行好工商部門(mén)的職能。

2、加強(qiáng)對(duì)窗口部門(mén)的管理，提高窗口部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量。窗口部門(mén)要加大便民服務(wù)設(shè)施的配備。

3、加強(qiáng)對(duì)下崗職工、特困人員在就業(yè)的技能培訓(xùn)，為他們做好服務(wù)。

4、加強(qiáng)對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)的扶持力度。

5、個(gè)體工商戶(hù)反映在規(guī)劃區(qū)開(kāi)店不給辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的不給驗(yàn)、換照，建議應(yīng)加強(qiáng)對(duì)塔城市城市規(guī)劃管理辦法4 的宣傳。

6、關(guān)于企業(yè)數(shù)字證書(shū)使用，加大對(duì)數(shù)字證書(shū)的使用宣傳力 度，宣傳要到位。

7、加大對(duì)節(jié)日市場(chǎng)的監(jiān)管。節(jié)假日、下班后在商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，投訴能否解決。目前，塔城市有流動(dòng)商販利用節(jié)假日到小區(qū)推銷(xiāo)商品的現(xiàn)象，商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題如何投訴、解決。

8、食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)要求使用一單通、配備食品保險(xiǎn)柜，部分食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)不理解，應(yīng)加大宣傳引導(dǎo)。

9、對(duì)企業(yè)年檢能否采取分片或分行業(yè)進(jìn)行年檢，避免集中申請(qǐng)年檢，人員多。

10、在集貿(mào)市場(chǎng)要設(shè)置公平秤。特別是在卓越市場(chǎng)。

11、加大對(duì)校園周邊環(huán)境的整治。

12、加大對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)的監(jiān)管。

13、加大對(duì)群眾最關(guān)心、最實(shí)際問(wèn)題的解決力度。加大消費(fèi)維權(quán)工作。

四、認(rèn)真分析，找準(zhǔn)癥結(jié)，邊查邊改。

我們針對(duì)以上征集的意見(jiàn)、建議以及自我查擺問(wèn)題，經(jīng)歸納總結(jié)，目前我們?cè)诠ぷ髦羞€存在以下方面問(wèn)題：一是窗口部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高；二是《塔城市城市規(guī)劃區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理暫行辦法（試行）》有待于進(jìn)一步宣傳，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者遵守塔 5 城市的城市規(guī)劃；三是校園周邊環(huán)境的整治力度有待于進(jìn)一步加大；四是食品安全監(jiān)管工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；五是消費(fèi)維權(quán)工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；六是加大工商法律法規(guī)的宣傳力度，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信教育，提高經(jīng)營(yíng)者的法律意識(shí)。

對(duì)以上存在的問(wèn)題，我局認(rèn)真分析，認(rèn)為存在問(wèn)題的主要癥結(jié)在于我局對(duì)工商等法律法規(guī)宣傳力度不夠，干部的工作方式方法簡(jiǎn)單，與經(jīng)營(yíng)者的溝通交流少。針對(duì)以上問(wèn)題，本著“有則改之、無(wú)則加勉，舉一反

三、改進(jìn)工作”的態(tài)度，從群眾反映最強(qiáng)烈、最集中的問(wèn)題入手，在自查自糾的基礎(chǔ)上，把整改重點(diǎn)放在本局存在的最突出問(wèn)題上，能當(dāng)即改正的立即改正，不能立即改正的，制定了整改實(shí)施方案，明確了整改責(zé)任人及整改期限。

我們按照邊查邊整改的原則，目前已經(jīng)整改的問(wèn)題有： 一是窗口部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高的問(wèn)題。制定并嚴(yán)格實(shí)施塔城市工商局一次性告知制度、限時(shí)辦結(jié)制度、首問(wèn)負(fù)責(zé)制，服務(wù)承諾等6項(xiàng)服務(wù)制度。在各窗口深入開(kāi)展了“自治區(qū)工商系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化窗口”、行風(fēng)示范窗口等創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)行“六統(tǒng)一”即統(tǒng)一窗口行為規(guī)范，統(tǒng)一硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一辦事操作流程、統(tǒng)一配套制度建設(shè)、統(tǒng)一服務(wù)承諾內(nèi)容。在各工商所、行政服務(wù)中心設(shè)置了便民服務(wù)臺(tái)、公開(kāi)欄、觸摸屏。印制工商行政許可登記《辦事指南》，免費(fèi)發(fā)放。9月前我局行政服務(wù)中心工商6 登記窗口通過(guò)了自治區(qū)工商系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化窗口的初驗(yàn)。9月15日前在窗口配齊了老花鏡、鋼筆、飲水機(jī)等便民服務(wù)措施。

二是《塔城市城市規(guī)劃區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理暫行辦法（試行）》有待于進(jìn)一步宣傳的問(wèn)題。各工商所、注冊(cè)監(jiān)管科要利用注冊(cè)登記、年檢驗(yàn)照、巡查之機(jī)廣泛宣傳了《城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理暫行辦法》，并在各服務(wù)窗口進(jìn)行了張貼.各工商所上門(mén)到規(guī)劃區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)就《暫行辦法》進(jìn)行了宣傳。

三是在集貿(mào)市場(chǎng)要設(shè)置公平秤問(wèn)題。目前已協(xié)調(diào)市場(chǎng)開(kāi)辦單位在卓越市場(chǎng)設(shè)置了2個(gè)公平秤，并有專(zhuān)人管理。對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的電子秤進(jìn)行突擊檢查，一舉查封了6臺(tái)“作弊電子秤”；

四是關(guān)于企業(yè)數(shù)字證書(shū)使用，加大對(duì)數(shù)字證書(shū)的使用宣傳力 度的問(wèn)題。我局在廣大企業(yè)中廣泛開(kāi)展了對(duì)數(shù)字證書(shū)的宣傳力度，對(duì)數(shù)字證書(shū)的辦理采取以自愿為主，對(duì)規(guī)模確實(shí)小的企業(yè)，提供公用數(shù)字證書(shū)供其使用。

五是加大對(duì)校園周邊環(huán)境、農(nóng)資市場(chǎng)的監(jiān)管力度的問(wèn)題。舉辦了種子經(jīng)營(yíng)戶(hù)法律法規(guī)培訓(xùn)班，開(kāi)展農(nóng)資市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查。截止9月底，共查辦農(nóng)資案件19件。查扣了案值23.42萬(wàn)元的劣質(zhì)農(nóng)作物種子、假冒化肥、不合格建筑材料，切實(shí)維護(hù)了農(nóng)民的合法權(quán)益。開(kāi)展了校園周邊環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)檢查，實(shí)行校園周邊經(jīng)營(yíng)食品 7 戶(hù)經(jīng)營(yíng)的食品100%索證索票，使用“一單通”，積極推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園活動(dòng)。

六是加大對(duì)食品安全監(jiān)管的問(wèn)題。加大對(duì)食品安全監(jiān)管法律法規(guī)的宣傳，舉辦了食品安全法知識(shí)培訓(xùn)班7期，開(kāi)展了食品安全的專(zhuān)項(xiàng)檢查，清查過(guò)期食品400余公斤，立案查處食品安全案件64起；積極開(kāi)展食品安全示范社區(qū)。示范街、示范點(diǎn)的創(chuàng)建工作，制定了《塔城市食品安全示范店、示范街和示范區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，確定了創(chuàng)建1個(gè)食品安全示范社區(qū)、2條食品安全示范街的創(chuàng)建目標(biāo)。

七是加大消費(fèi)維權(quán)工作力度的問(wèn)題。深入開(kāi)展了打擊制售假冒偽劣商品和知識(shí)產(chǎn)權(quán)“打假維權(quán)，保民生”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。查扣了一批假冒名酒、洗化用品、名表、電子產(chǎn)品、食品、保健藥品、服裝鞋類(lèi)、家用電器、潤(rùn)滑油等假冒及商標(biāo)侵權(quán)商品，在“雙打”活動(dòng)中共查扣侵權(quán)假冒的五糧液、瀘州老窖、茅臺(tái)等名牌商品38.6萬(wàn)元，罰沒(méi)款38.4萬(wàn)元。卓有成效地開(kāi)展一次性消毒餐具收費(fèi)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治，在全疆范圍內(nèi)首次叫停了一次性消毒餐具收費(fèi)行為。加大了消費(fèi)投訴解決力度，建立了消費(fèi)投訴信息反饋制度，提高消費(fèi)維權(quán)滿(mǎn)意度。對(duì)消費(fèi)投訴的解決要達(dá)到98%以上，滿(mǎn)意率要達(dá)到95%以上。截至目前，共受理消費(fèi)投訴案件121件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失7.3萬(wàn)元。

八是提高為市場(chǎng)主體和服務(wù)對(duì)象服務(wù)的意識(shí)的問(wèn)題。充分發(fā)8 揮好私個(gè)協(xié)會(huì)“三自作用”，積極與塔城地區(qū)技術(shù)教育培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)系，制定了塔城市非公有制經(jīng)濟(jì)技能培訓(xùn)計(jì)劃，舉辦了修理行業(yè)的技能培訓(xùn)班。發(fā)揮好各工商所再就業(yè)咨詢(xún)工作站的作用。大力開(kāi)展了《自治區(qū)工商局站在新的歷史起點(diǎn)，立足工商職能，服務(wù)新疆跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安的意見(jiàn)》“45”條宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳材料1200余份。充分發(fā)揮個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)法律援助中心的作用，維護(hù)好廣大個(gè)體工商戶(hù)、私營(yíng)企業(yè)的合法權(quán)益。

今后需要采取措施加強(qiáng)和整改的問(wèn)題：

一是提高干部的整體素質(zhì)，履行好工商部門(mén)的職能的問(wèn)題。加大干部的教育培訓(xùn)力度，認(rèn)真落實(shí)好《塔城市工商局2008年—2012年干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》及每年制定的干部政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃安排。認(rèn)真落實(shí)好干部崗位職責(zé)，明確職責(zé)分工。深入推進(jìn)績(jī)效考核工作力度，促進(jìn)崗位職責(zé)，工商職能的全面落實(shí)到位。

二是進(jìn)一步加大食品安全監(jiān)管的力度。深入宣傳《食品安全法》，加大對(duì)食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)的監(jiān)管力度，全面實(shí)施食品經(jīng)營(yíng)索證索票制度，全面落實(shí)食品安全監(jiān)管“九項(xiàng)制度”。

以上是我局今年以來(lái)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作開(kāi)展情況，雖然在抓行風(fēng)、促發(fā)展方面取得了階段性成效，但政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是我們的永恒主題，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平永無(wú)止境，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建 9 設(shè)不僅是政府、群眾對(duì)我局的要求，同時(shí)也是我們自身事業(yè)發(fā)展的需要，我局將以此次集中評(píng)議為契機(jī)，繼續(xù)堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)高點(diǎn)定位，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，糾建并舉，一如既往地加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，尤其是抓好群眾意見(jiàn)建議的整改落實(shí)，確保評(píng)議工作深入、持久地開(kāi)展下去，真正形成“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的行業(yè)作風(fēng)，為推動(dòng)塔城市跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安做出積極的貢獻(xiàn)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)議代表、服務(wù)對(duì)象、各界代表以上是我局2011年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議開(kāi)展情況，有不足之處，請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)和建議，我們將誠(chéng)懇接受，認(rèn)真落實(shí)整改。

我的匯報(bào)完了。謝謝大家！

第三篇：工商局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)

按照市、分局，當(dāng)?shù)攸h委政府的統(tǒng)一部署,商橋工商所積極深入開(kāi)展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。現(xiàn)就商橋工商所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，確保政風(fēng)行風(fēng)工作有效開(kāi)展。

為做好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，商橋工商所按照上級(jí)精神要求，一是成立了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組，由所長(zhǎng)趙學(xué)銀任組長(zhǎng)，組織我所的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)；二是結(jié)合我所的具體實(shí)際，制定了《政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》，明確了指導(dǎo)思想、工作任務(wù)和具體要求；三是從加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要意義，到具體的組織實(shí)施都作了詳細(xì)的安排和部署，明確了今年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的總體要求，使全所工作人員進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，為做好今年的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

二、制定措施，重在落實(shí)，確保政風(fēng)行風(fēng)工作有序推進(jìn)。

為了切實(shí)把商橋工商所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作抓緊、抓實(shí)、抓出成效，根據(jù)上級(jí)的有關(guān)要求，結(jié)合深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，我們主要制定了以下措施：

一是在改進(jìn)作風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境方面。我們認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、過(guò)錯(cuò)追究制等，完善了考核制度、學(xué)習(xí)制度，實(shí)行工作人員掛牌上崗，從而明確了工作職責(zé)、提高了工作效率。

二是在促進(jìn)發(fā)展方面。我們對(duì)轄區(qū)內(nèi)的市、區(qū)人大代表、政協(xié)委員以及企業(yè)商戶(hù)進(jìn)行了走訪(fǎng)，進(jìn)行溝通，征求他們對(duì)我單位的意見(jiàn)和建議，把我們的工作情況向他們進(jìn)行匯報(bào)，以求得他們的理解和支持；

三是加大宣傳，展現(xiàn)我們工商隊(duì)伍的工作特點(diǎn)，通過(guò)良好的形象取得廣大群眾的支持。

四是在隊(duì)伍建設(shè)方面。以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為突破口，以?xún)冬F(xiàn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾為目標(biāo)，強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)內(nèi)部管理制度的執(zhí)行力度，為各項(xiàng)工作開(kāi)展和實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)提供了有力的組織保證和紀(jì)律保證。

三、創(chuàng)新主題，突出特色，認(rèn)真開(kāi)展綜合服務(wù)體系活動(dòng)。

在今年的政風(fēng)建設(shè)工作中，我所按照上級(jí)要求，創(chuàng)新主題，認(rèn)真開(kāi)展了以改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)為主題的活動(dòng)，服務(wù)體系建設(shè)已見(jiàn)成效。主要是：

一是開(kāi)展“百億送貸”活動(dòng)，幫助企業(yè)商戶(hù)協(xié)調(diào)因資金欠缺造成的企業(yè)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)困難等現(xiàn)狀。

二是聯(lián)合企業(yè)打假，保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。

三是開(kāi)展上門(mén)年檢服務(wù)，主動(dòng)上門(mén)幫助企業(yè)商戶(hù)講解年檢信息。

四是強(qiáng)化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。開(kāi)展了多種形式的企業(yè)關(guān)于商標(biāo)、合同等知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，提高了企業(yè)整體素質(zhì)，并及時(shí)為企業(yè)提供政策信息，搭建起與企業(yè)之間溝通的平臺(tái)；

總而言之，今年以來(lái)，我所的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作初步取得了一定成效，但還需要我們特別是在服務(wù)經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行積極有效地探索，長(zhǎng)效管理機(jī)制尚須進(jìn)一步完善等。一如既往地狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，積極整改。堅(jiān)持不懈、持之以恒地做好今后的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，為構(gòu)建最具魅力、效益、和諧城區(qū)而努力奮斗。

第四篇：政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改情況匯報(bào)

XX局行風(fēng)評(píng)議整改情況匯報(bào)

今年我局在行風(fēng)評(píng)議中得到了社會(huì)各界的肯定與認(rèn)可，但從評(píng)議反饋的意見(jiàn)、建議看仍存在不足，我局黨組對(duì)這次行風(fēng)評(píng)議十分重視，對(duì)群眾所提的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了逐條分析，并做了處理意見(jiàn)。對(duì)照評(píng)議結(jié)果找差距、找不足，進(jìn)一步推動(dòng)我局行風(fēng)建設(shè)健康有序的發(fā)展。具體整改意見(jiàn)和措施如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任

我局黨組對(duì)行風(fēng)評(píng)議中提出的問(wèn)題十分重視，成立了行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)整改領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)XXX、副組長(zhǎng)XXX、各窗口單位和機(jī)關(guān)科室的負(fù)責(zé)人為成員。召開(kāi)了由機(jī)關(guān)全體和基層公司班組長(zhǎng)以上參加的行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)，所屬公司召開(kāi)了全體職工大會(huì)。局黨組在會(huì)上進(jìn)一步部署了下一步行風(fēng)建設(shè)的任務(wù)，針對(duì)群眾反映的問(wèn)題，要認(rèn)真查找、分析原因，確定整改措施，并把整改工作責(zé)任到人，全面整改。要求我局每一位干部職工自覺(jué)維護(hù)窗口形象，落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，嚴(yán)肅紀(jì)律，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，涉及到群眾利益的問(wèn)題要服務(wù)為民。

二、規(guī)范物業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理?xiàng)l例，加強(qiáng)對(duì)全區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督指導(dǎo)。加大了宣傳力度，增強(qiáng)居民的素質(zhì)和環(huán)衛(wèi)意識(shí)，針

對(duì)群眾提出加大小區(qū)物業(yè)管理力度問(wèn)題，我局黨組責(zé)成由主管物業(yè)的局長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我局先后召開(kāi)兩次物業(yè)經(jīng)理工作會(huì)和業(yè)主委員會(huì)主任會(huì)，通報(bào)了行風(fēng)評(píng)議情況和社會(huì)各界和廣大群眾對(duì)物業(yè)管理的意見(jiàn)、建議和要求，要求各物業(yè)公司要加大宣傳力度，提高小區(qū)管理人員的素質(zhì)和管理，并制定了相應(yīng)的管理措施。我局物業(yè)辦組織召開(kāi)了全區(qū)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議，物業(yè)公司負(fù)責(zé)人、業(yè)主委員會(huì)主任、管轄區(qū)域派出所、區(qū)工商局以及部分業(yè)主代表參加，會(huì)議對(duì)小區(qū)物業(yè)管理、業(yè)主委員會(huì)職能和小區(qū)治安管理工作做了總體部署。

針對(duì)群眾所提的意見(jiàn)和建議，我局組織三個(gè)檢查組，每組由一名副局長(zhǎng)帶隊(duì)，深入到各小區(qū)對(duì)環(huán)境狀況、房屋出租情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)成物業(yè)部門(mén)制訂整改措施，限期整改。同時(shí)要求各企業(yè)做好以下幾項(xiàng)工作。

一是加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識(shí)。利用小區(qū)的各種宣傳工具，加強(qiáng)對(duì)依法出租房屋的宣傳。特別是對(duì)單獨(dú)出租的地下室、車(chē)庫(kù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)、居住給鄰里帶來(lái)的不便，和一些不安全的隱患，提高出租業(yè)主的認(rèn)識(shí)；二是開(kāi)展排查，認(rèn)真清理。各企業(yè)要對(duì)小區(qū)出租房屋進(jìn)行一次大檢查，掌握房屋出租的類(lèi)型，那些房屋能夠出租，那些不能夠出租，對(duì)不符合房屋出租規(guī)定的房屋堅(jiān)決地進(jìn)行清理。同時(shí)要聯(lián)合派出所和居委會(huì)對(duì)出租房屋人進(jìn)行登記備案，加強(qiáng)對(duì)出租人的管理。三是發(fā)揮業(yè)主作用，完善小區(qū)業(yè)主公約。各物業(yè)管理企業(yè)及時(shí)將各小

區(qū)利用地下室出租的檢查情況通報(bào)居委會(huì)和各小區(qū)業(yè)主會(huì)，業(yè)主會(huì)對(duì)各小區(qū)業(yè)主公約中沒(méi)有約定房屋出租管理的，及時(shí)召開(kāi)業(yè)主會(huì)會(huì)議對(duì)公約進(jìn)行修改，以便全體業(yè)主共同遵守。四是加強(qiáng)配合，依法辦事。各物業(yè)公司在工作中要與居委會(huì)、派出所、工商、城管、環(huán)衛(wèi)等職能部門(mén)加強(qiáng)配合，對(duì)各住宅小區(qū)違規(guī)出租的進(jìn)行清理。我們力爭(zhēng)通過(guò)各物業(yè)企業(yè)的努力和各有關(guān)部門(mén)的配合，使小區(qū)內(nèi)的房屋出租情況走向正規(guī)，為業(yè)主創(chuàng)建一個(gè)和諧穩(wěn)定的小區(qū)，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的發(fā)展。

三、強(qiáng)素質(zhì)樹(shù)形像，全力提升服務(wù)水平。

針對(duì)群眾反映涉及到群眾利益要服務(wù)為民的問(wèn)題，我局專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了窗口工作人員會(huì)議，就服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、首問(wèn)責(zé)任制問(wèn)題、提出嚴(yán)格要求。局黨組責(zé)承各分管局長(zhǎng)深入科室和科室工作人員認(rèn)真分析查擺問(wèn)題、分析原因，制定了窗口服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，增補(bǔ)了班前動(dòng)員班后講評(píng)和周學(xué)習(xí)日制度，利用多種渠道開(kāi)展窗口規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，對(duì)各科室辦公秩序、工作紀(jì)律等項(xiàng)內(nèi)容，實(shí)行定期督查，并按檢查情況實(shí)行百分考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

一方面，加強(qiáng)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高技術(shù)含量和服務(wù)水平。進(jìn)一步抓好多層次的人才培訓(xùn)，強(qiáng)化關(guān)鍵崗位，一線(xiàn)職工技能，提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提升服務(wù)檔次。在此基礎(chǔ)上，著力加強(qiáng)物業(yè)管理員從業(yè)資格管理兩個(gè)層次入手，逐步建立職業(yè)資格制度，造就一支懂經(jīng)營(yíng)、善管理、精業(yè)務(wù)、守

道德的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍；另一方面為全局工作人員統(tǒng)一購(gòu)置服裝，統(tǒng)一佩帶胸牌；建立公示欄，公開(kāi)了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)人員身份；制定了《產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)工作崗位十要求》、《產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)工作紀(jì)律十不準(zhǔn)》、《XX區(qū)房地產(chǎn)登記發(fā)證交易中心工作職責(zé)》、《房地產(chǎn)拆遷評(píng)估工作人員守則》等制度；規(guī)范辦事程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立崗位責(zé)任牌，標(biāo)明崗位職責(zé)、權(quán)限、公開(kāi)辦事人員身份，公布舉報(bào)電話(huà)，設(shè)立舉報(bào)箱，定期召開(kāi)座談會(huì)、廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。堅(jiān)持“四聲、四清、四辦”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、辦有回聲”，“咨詢(xún)事項(xiàng)一次講清”，“大事急事優(yōu)先辦、分內(nèi)事情主動(dòng)辦，分外事情協(xié)助辦、束手事情想法辦”，為企業(yè)和群眾提供更溫馨，更便捷的服務(wù)。

針對(duì)群眾對(duì)各種房地產(chǎn)政策不理解不明白、我區(qū)新建房情況的問(wèn)題，我局開(kāi)辦了《XX區(qū)房地產(chǎn)信息月刊》，每個(gè)月刊登一期?？橇朔康禺a(chǎn)政策、法規(guī)、房屋租賃、新建房情況、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估、各類(lèi)房屋指導(dǎo)價(jià)格、拆遷方面和租賃價(jià)格等方面的內(nèi)容。并且每一期《房地產(chǎn)信息月刊》都發(fā)放到五大機(jī)關(guān)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、委辦局以及人大代表、政協(xié)委員手中。我局還通過(guò)媒體、入小區(qū)、上街宣傳等形式加大房地產(chǎn)宣傳力度。

為了滿(mǎn)足企業(yè)、群眾日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，把“建設(shè)服務(wù)行XX”落實(shí)到各項(xiàng)工作中，我們開(kāi)展了人性化服務(wù)：把服

務(wù)項(xiàng)目延伸到企業(yè)、社區(qū)和群眾家中，由局長(zhǎng)、科長(zhǎng)帶隊(duì)組織業(yè)務(wù)骨干對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)區(qū)企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)，解決、解釋企業(yè)所提問(wèn)題。按照“手續(xù)從簡(jiǎn)、時(shí)效從快，服務(wù)從優(yōu)”的要求為前來(lái)辦件的企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。局黨組決定將走訪(fǎng)企業(yè)，深入基層辦實(shí)事形成一種制度長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。

四、加大執(zhí)法力度，規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)。

為整頓規(guī)范我區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)交易秩序，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展，我局對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)檢查進(jìn)行專(zhuān)題研究部署，成立了房地產(chǎn)市場(chǎng)清理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了責(zé)任分工，狠抓檢查工作的落實(shí)。一是加大對(duì)外宣傳力度，利用媒體公布檢查投訴電話(huà)，加大輿論監(jiān)督力度，并隨時(shí)接待廣大群眾的咨詢(xún)和投訴；二是加強(qiáng)對(duì)中介機(jī)構(gòu)檢查，采取不事先通知的突擊檢查，分別對(duì)我區(qū)105家中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，其中合格中介25家，對(duì)不合格和存在問(wèn)題的中介機(jī)構(gòu)下達(dá)了限期整改通知書(shū)，并限期整改；三是用半個(gè)月的時(shí)間對(duì)16家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行大檢查，檢查目的是開(kāi)發(fā)企業(yè)所銷(xiāo)售的房屋是否具備商品房銷(xiāo)售許可證；是否有一房多賣(mài)的情況；有無(wú)故意捂房惜售、哄抬價(jià)格的情況；有無(wú)做虛假?gòu)V告的行為。

我們雖然在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面取得了一些成績(jī)，但離黨和政府的要求，離人民的期望還有一定的距

離。下一步工作中，我們將繼續(xù)把服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為房管工作的“第一要?jiǎng)?wù)”，把人民群眾滿(mǎn)意作為房管工作的“第一標(biāo)準(zhǔn)”，把建設(shè)滿(mǎn)意窗口作為我們工作的“第一目標(biāo)”，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，為XX經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出新的應(yīng)有貢獻(xiàn)。

第五篇：2021年工商局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)

2021年工商局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)

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2021年工商局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)

按照市、分局，當(dāng)?shù)攸h委政府的統(tǒng)一部署，商橋工商所積極深入開(kāi)展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，工商局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)?，F(xiàn)就商橋工商所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，確保政風(fēng)行風(fēng)工作有效開(kāi)展。

為做好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，商橋工商所按照上級(jí)精神要求，一是成立了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組，由所長(zhǎng)趙學(xué)銀任組長(zhǎng)，___我所的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)；二是結(jié)合我所的具體實(shí)際，制定了《政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》，明確了指導(dǎo)思想、工作任務(wù)和具體要求；三是從加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要意義，到具體的___實(shí)施都作了詳細(xì)的安排和部署，明確了今年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的總體要求，使全所工作人員進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，為做好今年的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

二、制定措施，重在落實(shí)，確保政風(fēng)行風(fēng)工作有序推進(jìn)。

為了切實(shí)把商橋工商所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作抓緊、抓實(shí)、抓出成效，根據(jù)上級(jí)的有關(guān)要求，結(jié)合深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，我們主要制定了以下措施：

一是在改進(jìn)作風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境方面。

我們認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、過(guò)錯(cuò)追究制等，完善了考核制度、學(xué)習(xí)制度，實(shí)行工作人員掛牌上崗，從而明確了工作職責(zé)、提高了工作效率。

二是在促進(jìn)發(fā)展方面。

我們對(duì)轄區(qū)內(nèi)的市、區(qū)___、政協(xié)委員以及企業(yè)商戶(hù)進(jìn)行了走訪(fǎng)，進(jìn)行溝通，征求他們對(duì)我單位的意見(jiàn)和建議，把我們的工作情況向他們進(jìn)行匯報(bào)，以求得他們的理解和支持；

四是在隊(duì)伍建設(shè)方面。

以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為突破口，以?xún)冬F(xiàn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾為目標(biāo)，強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)內(nèi)部管理制度的執(zhí)行力度，為各項(xiàng)工作開(kāi)展和實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)提供了有力的___保證和紀(jì)律保證。

三、創(chuàng)新主題，突出特色，認(rèn)真開(kāi)展綜合服務(wù)體系活動(dòng)。

在今年的政風(fēng)建設(shè)工作中，我所按照上級(jí)要求，創(chuàng)新主題，認(rèn)真開(kāi)展了以改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)為主題的活動(dòng)，服務(wù)體系建設(shè)已見(jiàn)成效。主要是：

一是開(kāi)展百億送貸活動(dòng)，幫助企業(yè)商戶(hù)協(xié)調(diào)因資金欠缺造成的企業(yè)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)困難等現(xiàn)狀。

二是聯(lián)合企業(yè)打假，保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。

三是開(kāi)展上門(mén)年檢服務(wù)，主動(dòng)上門(mén)幫助企業(yè)商戶(hù)講解年檢信息。

四是強(qiáng)化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

開(kāi)展了多種形式的企業(yè)關(guān)于商標(biāo)、合同等知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，提高了企業(yè)整體素質(zhì)，并及時(shí)為企業(yè)提供政策信息，搭建起與企業(yè)之間溝通的平臺(tái)；

總而言之，今年以來(lái)，我所的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作初步取得了一定成效，但還需要我們特別是在服務(wù)經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行積極有效地探索，長(zhǎng)效管理機(jī)制尚須進(jìn)一步完善等。一如既往地狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，積極整改。堅(jiān)持不懈、持之以恒地做好今后的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，為構(gòu)建最具_(dá)__力、效益、和諧城區(qū)而努力奮斗。

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