第一篇：讀《把信送給加西亞》有感

讀《把信送給加西亞》有感

本書講述了一個(gè)“把信送給加西亞”的傳奇故事，一位名叫羅文的英雄接到麥金萊總統(tǒng)的任務(wù)——給加西亞將軍送一封決定戰(zhàn)爭(zhēng)命運(yùn)的信。他以絕對(duì)的忠誠(chéng)、責(zé)任感和創(chuàng)造奇跡的主動(dòng)性完成了這件“不可能的任務(wù)”。通過學(xué)習(xí)使我感悟頗多。

一、要做就要做到最好

要做就要做到最好，這是一句簡(jiǎn)單的不能再簡(jiǎn)單的話，可是真正做到這句話卻難的不能再難了。如今我們生活的這個(gè)時(shí)代處處充滿了誘惑，處處充滿了困難，人生有許多事情要做，當(dāng)然你不可能面面俱到，也不可能事事如意，但只要我們盡力而為就行，或者去做，或者不做，二者必居其一；要么全身退出，要么全力以赴。你只能做出一種選擇。想做就做，要做就要做到最好。

要做就要做到最好，這是一種態(tài)度，是一種忠誠(chéng)的態(tài)度。我們需要忠誠(chéng)的面對(duì)工作，忠誠(chéng)的面對(duì)生活，忠誠(chéng)的面對(duì)每一件事。忠誠(chéng)產(chǎn)生責(zé)任、產(chǎn)生毅力、產(chǎn)生勇氣與奉獻(xiàn)，產(chǎn)生戰(zhàn)勝一切艱難險(xiǎn)阻的信念，忠誠(chéng)博得信任與支持，博得良好的生長(zhǎng)環(huán)境與發(fā)展空間。我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持忠誠(chéng)，堅(jiān)持信念，全力以赴，要做就要做到最好。

二、不要被動(dòng)服從，而要主動(dòng)開拓

主動(dòng)，就是不用別人說就會(huì)出色地完成任務(wù)。

世界會(huì)給你以厚報(bào)，既有金錢也有榮譽(yù)，只要你具備這樣一種品質(zhì)，那就是主動(dòng)。什么是主動(dòng)？

讓我告訴你：主動(dòng)就是不用別人告訴你，你就能出色地完成工作。次之，就是別人告訴了你一次，你就能去做。也就是說，把信送給加西亞。那些能夠送信的人會(huì)得到很高的榮譽(yù)，但不一定總能得到相應(yīng)的報(bào)償。

再次之，就是這樣一些人，別人告訴了他們兩次，他們才會(huì)去做。這些人不會(huì)得到榮譽(yù)，報(bào)償也很微薄。

更次之，就是有些人只有在形勢(shì)所迫時(shí)才能把事情做好，他們得到的只是冷漠而不是榮譽(yù)，報(bào)償更是微不足道了。這種人是在磨洋工。

最等而下之的就是這種人，即使有人追著他，告訴他怎么去做，并且盯著他做，他也不會(huì)把事情做好。這種人總是失業(yè)，遭到別人蔑視也是咎由自取。

——阿爾伯特?哈伯德

對(duì)于不要被動(dòng)服從，而要主動(dòng)開拓我只能用阿爾伯特?哈伯德的名言來(lái)詮釋，我們應(yīng)當(dāng)將阿爾伯特?哈伯德的話當(dāng)做座右銘，當(dāng)做對(duì)發(fā)揮主觀能動(dòng)性的最好詮釋。馬克思主義哲學(xué)以生產(chǎn)實(shí)踐為基礎(chǔ)考察人與物的區(qū)別指出：人區(qū)別于動(dòng)物的特點(diǎn)是，人具有主觀能動(dòng)性，人能夠有意識(shí)地自覺地想問題、辦事情。人們應(yīng)該以客觀規(guī)律和客觀條件為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。

三、拒絕平庸，選擇卓越

卓越就是比別人更為執(zhí)著； 卓越就是比別人更敢于冒險(xiǎn)； 卓越就是比別人更富于夢(mèng)想； 卓越就是比別人有更高的期望！

為什么能夠選擇更好的時(shí)候，我們卻都是選擇了平庸呢？為什么你恨不得一年之外再多出幾天，但卻不好好地利用這一年的365天呢？為什么我們總是做一些別人做過的事情呢？為什么我們不可以拒絕平庸，選擇完美呢？這與天性無(wú)關(guān)，你可以改變，事實(shí)上，這就是一個(gè)有關(guān)選擇的問題。

每個(gè)人都要自己選擇。你可以選擇一種得過且過的生活，當(dāng)然你也可以選擇一種追求完美的生活。如果你想成功，如果你想有一個(gè)不平凡的人生那就鎖定目標(biāo)、全力以赴，拒絕平庸，選擇卓越吧。

四、成功是一種心態(tài)

每個(gè)人都渴望成功，每個(gè)人也都在尋找成功的方法。在尋找成功的方法中有的人逐漸忘記了當(dāng)初的夢(mèng)想，胸?zé)o大志的得過且過，有的人被生活的磨難所打垮，選擇了退縮，只有極少數(shù)的人堅(jiān)持著自己的夢(mèng)想，堅(jiān)持著自己的信念，最終他們獲得了成功。

在生活中不乏有一些人牢騷滿腹，怨聲載道；在工作中也不乏有一些人嘰嘰喳喳、說三道

四、怨天尤人、憤憤不平，他們最終將會(huì)被生活所淘汰，被時(shí)代所淘汰。

成功是一種心態(tài)。在本書中羅文遵循了幾條成功定律，第一條成功定律就是：專注于目標(biāo)，清楚地認(rèn)識(shí)它，緊緊地盯住它。他懷抱一個(gè)目標(biāo)，他知道自己的使命是什么。希望就在面前，他總是緊緊盯著它，不讓它模糊不清。他的第二條成功定律是：他接受了良好的教育，擁有達(dá)到目標(biāo)的充分知識(shí)。從不埋怨任何人，從不報(bào)怨任何事，控制著自己的情感，做著自己的份內(nèi)之事，以忠誠(chéng)、信任和義無(wú)反顧的獻(xiàn)身精神，做著常人不可能做的事情。

古語(yǔ)說“天行健，君子以自強(qiáng)不息”這就是成功的必備因素。我們所需要的不僅僅是從書本上學(xué)習(xí)來(lái)的知識(shí)，也不僅僅是他人的種種教誨，而是要塑造一種精神：忠于上級(jí)的托付，迅速地發(fā)揮主觀能動(dòng)性采取行動(dòng)；專注于目標(biāo)，緊緊地盯住它；不埋怨任何人，不報(bào)怨任何事，全力以赴地完成任務(wù)——“把信送給加西亞”。

第二篇：《把信送給加西亞》讀有感

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《把信送給加西亞》讀有感

如果上帝沒有賜予你美貌而僅僅給予了你一副健全的身軀，你會(huì)悲天憫人地哀嘆上蒼的吝嗇嗎?如果上帝沒有賜予你智慧而僅僅給予了你一種常人的思維，你會(huì)唉聲嘆氣地埋怨生活的無(wú)奈嗎?如果上帝沒有賜予你財(cái)富而僅僅給予了你一些能度日的物質(zhì)，你會(huì)喋喋不休地抱怨命運(yùn)的不濟(jì)嗎?

如果你什么都沒有，那么你有執(zhí)著的信念和忠誠(chéng)的行動(dòng)嗎?如果你有，那么鮮花依舊會(huì)為你盛開，笑容依舊會(huì)為你綻放，世界將為你重新改變。就讓我們來(lái)努力學(xué)著羅文，把信送給加西亞，從而把成功、榮耀送給自己吧。

安德魯·羅文是《把信送給加西亞》一書的主人公，一名美國(guó)的陸軍中尉，在古巴人民正在為擺脫西班牙的殘酷壓迫和統(tǒng)治，為爭(zhēng)取民主獨(dú)立而戰(zhàn)斗時(shí)，他想盡一切辦法，把總統(tǒng)交給他的要提供援助給古巴的信送給了古巴民主獨(dú)立的領(lǐng)導(dǎo)者---加西亞將軍，從而成為了美國(guó)人最尊敬的中尉，成為了美國(guó)人民心中的英雄。

在即將面對(duì)的深不可測(cè)的艱難險(xiǎn)阻面前，在不可預(yù)知的可能丟掉生命的未來(lái)面前，安德魯·羅文，沒有絲毫的猶豫和推諉，不講任何條件和借口，為了國(guó)家的利益，成功把信送給了加西亞。羅文最終把信送給加西亞了，羅文成功了，古巴人民擺脫西班牙的民主獨(dú)立戰(zhàn)斗勝利了!這些成功的取得以及羅文具有的執(zhí)著、忠誠(chéng)、敬業(yè)、創(chuàng)造的崇高品質(zhì)是分不開的，而這些品質(zhì)都建立在羅文咬住了一個(gè)目標(biāo)-----一定要把信成功送給加西亞的目標(biāo)上。我們要像羅文一樣選定目標(biāo)不放棄，咬住目標(biāo)不放松，實(shí)踐目標(biāo)不動(dòng)搖，那么，你離成功還遠(yuǎn)嗎?

一個(gè)人的一生應(yīng)該確定一個(gè)大的目標(biāo)，最終的目標(biāo)。也就是說你這一輩子預(yù)期達(dá)到什么的標(biāo)準(zhǔn)，你的期望值是什么。在這個(gè)大目標(biāo)下，構(gòu)成你生活元素的婚姻、事業(yè)、學(xué)識(shí)、做人的準(zhǔn)則將要如何定位，如何選擇，也就是說你的分目標(biāo)是什么。

對(duì)自己的分目標(biāo)定位好以后，就要咬住目標(biāo)不放松，朝著預(yù)定的方向不懈追求。如果一個(gè)人對(duì)自己的一生沒有目標(biāo)，沒有方向，就像河里的浮萍，漂到哪就到哪，可以說他的一生是渾渾噩噩的，將會(huì)一事無(wú)成，空來(lái)人世。

人雖然定出了自己的最終目標(biāo)，也對(duì)最終目標(biāo)作出了分解，但是，在實(shí)施過程中要具體定出自己的階段性目標(biāo)。也就是說，為了達(dá)到你的最終目標(biāo)，你的中長(zhǎng)期目標(biāo)、你的近階段目標(biāo)是什么。比如說，如果你是一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生，你可以定出一個(gè)30年的中長(zhǎng)期計(jì)劃第一個(gè)10年主要是打好基礎(chǔ)，把該學(xué)好的知識(shí)學(xué)好，因?yàn)?5歲之后基本不會(huì)有時(shí)間再去學(xué)這些東西了。在這個(gè)階段，你不能急功近利，急于求成，要有一個(gè)好的心態(tài)，要真正弄懂自己的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，對(duì)自己的發(fā)展方向做好設(shè)計(jì)。同時(shí)，在第一個(gè)10年，最好能夠處理好自己的感情和家庭問題，這對(duì)成功是至關(guān)重要的。第二個(gè)10年，你應(yīng)該去追求卓越，創(chuàng)造性地工作，有可能的話，應(yīng)大展宏圖，因?yàn)檫@是每一個(gè)人的黃金季節(jié)。第三個(gè)10年主要是收獲的季節(jié)。你的中長(zhǎng)期目標(biāo)出來(lái)了，那么，階段性目標(biāo)又是什么呢?就要利用自己所學(xué)的知識(shí)挑選一個(gè)適合自己的崗位。選擇好崗位后就要根據(jù)自己和單位的實(shí)際作出規(guī)劃，在什么時(shí)候弄懂工作流程，什么時(shí)候能融入單位這個(gè)新的大“家庭”，什么時(shí)候能創(chuàng)造性地開展工作，什么時(shí)候小有成就，等等，都要有一個(gè)明確的目標(biāo)，它能指導(dǎo)你一步一步地實(shí)現(xiàn)自己的理想，自己的價(jià)值，成為一個(gè)人人羨慕的成功人士。羅文就是這樣，他把每個(gè)目的地當(dāng)作一個(gè)近期的階段目標(biāo),就這樣他到達(dá)一個(gè)又一個(gè)的目的地,實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)，最后到達(dá)了加西亞將軍的駐扎地，也達(dá)到了最終的目標(biāo)。沒有人能夠一下子就完成一個(gè)大的目標(biāo)。你需要把大目標(biāo)分解為一些容易完成的目標(biāo)。無(wú)論你和你的目標(biāo)之間有怎樣遙遠(yuǎn)的距離,你都不要擔(dān)心。做出一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃,然后集中精力做好今天要做的事情。這樣,你總會(huì)有一種激勵(lì)你堅(jiān)持下去的成就感“千里之行，始于足下”。

也許你會(huì)說，你也是按照羅文的方式努力去做的，但是卻步步受挫，從來(lái)沒有享受過成功的喜悅。如果是這樣，那我要對(duì)你說，你只是為了看書而看，你只是為了學(xué)羅文而機(jī)械地去學(xué)。羅文確定了自己送信的目標(biāo)，又把目標(biāo)分成了若干個(gè)子目

標(biāo)，但是在實(shí)現(xiàn)子目標(biāo)的過程中，他會(huì)根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況隨時(shí)修正自己的目標(biāo)和方向。因?yàn)榍闆r是隨時(shí)隨地會(huì)變的，而作為人，是應(yīng)該根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況作出合適的調(diào)整。調(diào)整不是說放棄了或修改了最終目標(biāo)，而是為了更好地實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。子目標(biāo)、分目標(biāo)、階段目標(biāo)的改變也只是為了最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

對(duì)于一名領(lǐng)導(dǎo)，最關(guān)鍵的，就是要找到像羅文一樣咬住目標(biāo)不放松，不達(dá)目的不罷休的人。這樣的人，說干就干，從不推三拖四，牢騷滿腹;這樣的人，能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，勇于創(chuàng)新，值得信賴。

對(duì)于一個(gè)集體(團(tuán)隊(duì))，最重要的，就是培養(yǎng)像羅文一樣有完成目標(biāo)的執(zhí)著信念和忠誠(chéng)敬業(yè)行為的員工，這是集體(團(tuán)隊(duì))中最可貴的品質(zhì)。我們需要像羅文一樣，沒有任何借口，不講任何付出，創(chuàng)造性地去完成自己份內(nèi)的包括份外的任務(wù)。這樣的人，將會(huì)創(chuàng)造集體(團(tuán)隊(duì))的輝煌，也讓自己成了最大的受益者，最大的成功者，最大的贏家。

愛迪生說過，全世界的失敗，有75%只要繼續(xù)下去，原都可以成功的。是的，就讓我們像羅文一樣，確定目標(biāo)，心無(wú)旁騖，集中全部的精力，注視目標(biāo)，并朝目標(biāo)勇往直前，勇敢地跨出邁向成功的第一步。

生活是神秘的,有時(shí)她喜歡和你開玩笑,她會(huì)給你出一道測(cè)試題,看你是否能夠答出。在這一道測(cè)試題面前,羅文做出了一個(gè)完美的答案。證明給生活看吧,相信你可以通過她的考核。

第三篇：讀《把信送給加西亞》有感

讀《把信送給加西亞》有感

當(dāng)我剛拿到《把信送給加西亞》這本書的時(shí)候，它的外表看起來(lái)只是薄薄的一本小冊(cè)子，我認(rèn)為它只是一本普通的的人物傳記故事，但當(dāng)我靜下心來(lái)讀完這本書以后，雖然它的內(nèi)容只是講解了一個(gè)簡(jiǎn)單的送信故事，但是卻給了我以前從未有過的巨大啟迪。

《把信送給加西亞》講述的是一個(gè)叫羅文的人以其絕對(duì)忠誠(chéng)、責(zé)任感和創(chuàng)造奇跡的主動(dòng)性，完成了一件“不可能的任務(wù)”的傳奇故事。這個(gè)送信的傳奇故事已在全世界廣為流傳100多年，《把信送給加西亞》一書也暢銷不衰。該書的故事發(fā)生于1898年，而《把信送給加西亞》寫于1899年。但是故事和該書所表述的精神卻已經(jīng)成為了一代又一代領(lǐng)導(dǎo)者的信念。故事中的英雄，就是安德魯·羅文，美國(guó)陸軍的一位年輕的中尉，一個(gè)送信人。當(dāng)時(shí)美西戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)，美國(guó)總統(tǒng)麥金萊急需一名稱職的特使去完成一項(xiàng)極其重要的任務(wù)，軍事情報(bào)局向總統(tǒng)推薦了安德魯·羅文。羅文接受任務(wù)后，沒有問：“加西亞在什么地方？”“到哪里能找到加西亞？”就立即出發(fā)，沒有任何人跟隨前往。直到他潛入古巴島，古巴的起義軍才給他派了幾名當(dāng)?shù)氐南驅(qū)?，幾?jīng)冒險(xiǎn)，或者用他自己謙虛幽默的話來(lái)說，僅僅受到了幾名敵人的包圍，然后設(shè)法逃了出來(lái)，他終于把信送給了加西亞將軍，一個(gè)在戰(zhàn)爭(zhēng)中發(fā)揮著關(guān)鍵性作用的人。作者通過這個(gè)小故事，向我們傳遞了一個(gè)經(jīng)久不衰但卻被人們經(jīng)常忽視的人類優(yōu)秀品質(zhì)——“主動(dòng)性”。主動(dòng)性是一個(gè)人成功所必須具備的優(yōu)秀品質(zhì)，同時(shí)也是一個(gè)成功的企業(yè)員工所必須具備的優(yōu)秀品質(zhì)。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，個(gè)性解放，自我實(shí)現(xiàn)與忠誠(chéng)、敬業(yè)、主動(dòng)性，它們的關(guān)系究竟是否對(duì)立？事實(shí)告訴我們，它們并不對(duì)立，而是相輔相成，缺一不可的。一個(gè)公司想要發(fā)展，就要有像羅文這樣具有積極主動(dòng)去完成任務(wù)的員工，因?yàn)楣酒髽I(yè)要想獲得成功，其員工的主動(dòng)性、責(zé)任感和忠誠(chéng)都是至關(guān)重要的，那“送信的人”是他們夢(mèng)寐以求的棟梁之才。

并且通過這本書的學(xué)習(xí)我明白了成功的一條法則，那就是：“只有投入才有回報(bào)，只有忠誠(chéng)才有信任，只有主動(dòng)才能有創(chuàng)新，沒有付出就沒有收獲”。這本書使我深刻感悟到“羅文”的重要性，認(rèn)識(shí)到工作的態(tài)度直接體現(xiàn)了工作的質(zhì)量，要看一個(gè)人做事的效率，就要看他的工作精神和態(tài)度。

從書中，我還學(xué)習(xí)到，要想干成一件事，出色地去完成它，除了具有主動(dòng)性，忠誠(chéng)度與責(zé)任感外，還必須要專注于此事，要有絕對(duì)的勇氣和不屈不撓的精神。更好，更快，更準(zhǔn)地去完成你所要想干的事。

同樣，一個(gè)人要想在工作中成就一番事業(yè)，就需要勤勉敬業(yè)，調(diào)整心態(tài)，積極適應(yīng)環(huán)境，把自己的命運(yùn)與組織的命運(yùn)看成是同一體，將自己的人生目標(biāo)和事業(yè)基礎(chǔ)與企業(yè)的發(fā)展緊緊相連的時(shí)候。要做到勤勉敬業(yè)，把握更多的機(jī)會(huì),努力做好每一件事，機(jī)會(huì)才不會(huì)擦肩而過，才能培養(yǎng)高尚情操，才能超越自己，反省自我，正視自己的心靈，改掉一些抱怨、嘲弄做法，站在單位、個(gè)人、社會(huì)的立場(chǎng)考慮問題，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)解決問題，積極主動(dòng)地做好每一件事情,提高自己的工作水平。

我們要永遠(yuǎn)記住 “成功是百分之一的靈感加百分之九十九的汗水”這句話。不要只是等待機(jī)會(huì)的到來(lái)，要知道天上是不會(huì)掉餡餅的，一切成功都是努力的結(jié)果，我們不能一味的抱怨，而是應(yīng)該從現(xiàn)在開始，忠誠(chéng)于你要做的每一件事，不斷完美自己，做一個(gè)現(xiàn)代的“把信送給加西亞”的人

第四篇：讀把信送給加西亞有感

讀《把信送給加西亞》有感

《致加西亞的信》借羅文送信的故事，傳達(dá)出的核心思想是作為個(gè)體的人應(yīng)該具有敬業(yè)、服從和勤奮的美德。書的編者阿爾伯特·哈伯德闡述他的觀點(diǎn)，他“欽佩的是那些不論老板是否在辦公室都會(huì)努力工作的人”，“敬佩那些能夠把信交給加西亞的人”，因?yàn)椤八麄冹o靜地把信拿去，不會(huì)提出任何愚笨問題，更不會(huì)隨手把信丟進(jìn)水溝里，而是全力以赴地將信送到。這種人永遠(yuǎn)不會(huì)被解雇，也永遠(yuǎn)不必為了要求加薪而罷工”。阿爾伯特·哈伯德認(rèn)為，“文明，就是孜孜不倦地尋找這種人才的一段長(zhǎng)久過程。這種人無(wú)論有什么樣的愿望都能夠?qū)崿F(xiàn)。在每個(gè)城市、村莊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、以及每個(gè)辦公室、商店、工廠，他們都會(huì)受到歡迎。世界極需這種人才，這種能夠把信送給加西亞的人?！?/p>

在現(xiàn)代社會(huì)中，“送信”成為一種具有象征意義的行為，是一種忠于職守，一種承諾，一種敬業(yè)、服從和榮譽(yù)的象征。然而在我們周圍“到處看到的都是有才華的窮人”，他們“只有才華，沒有責(zé)任心，缺乏敬業(yè)精神”，他們或經(jīng)常的更換崗位、或失去成功的機(jī)會(huì)、或不被領(lǐng)導(dǎo)所信賴，他們憂郁、牢騷、憤恨甚至詛咒，“為什么蒼天無(wú)眼，讓自己空有滿腹經(jīng)綸而無(wú)用武之地”。他們沒有反思自己，正是因?yàn)槿鄙倭酥艺\(chéng)、責(zé)任和奉獻(xiàn)，所以也就失去了信任、失去了機(jī)會(huì)、失去了成功和榮耀。因此在社會(huì)風(fēng)氣日漸浮躁的今天，在建設(shè)誠(chéng)信和諧社會(huì)的現(xiàn)在，在促進(jìn)地稅事業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中有必要大力弘揚(yáng)和倡導(dǎo)羅文的“送信”精神。那就是“忠誠(chéng)”、“責(zé)任”、“主動(dòng)”。忠誠(chéng)就是要忠誠(chéng)于自己的崗位、忠誠(chéng)于自己的單位、忠誠(chéng)于自己的國(guó)家，將工作做為自己的責(zé)任，做為生命中不可或缺的部分；責(zé)任就是在困難面前百折不撓、勇于犧牲個(gè)人利益，確立對(duì)事業(yè)的責(zé)任感和使命感；主動(dòng)就是要有堅(jiān)持不懈的勤奮、面對(duì)困難的勇敢和執(zhí)著精神，在平凡的崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)。作為單位的一名中層干部，我們需要擁有和具備的就是文中主人公羅文中尉的崇高品德，努力成為一名能夠把信送給加西亞的合格“送信”人，同時(shí)帶動(dòng)和影響身邊的人，涌現(xiàn)出更多的羅文。

要成為一名合格的“送信人”，必須要主動(dòng)，不折不扣的接受任務(wù)、完成任務(wù)。當(dāng)羅文接過總統(tǒng)寫給加西亞的信時(shí)，并沒有問：“他是誰(shuí)？”、“他在什么地方？”、“為什么要給他送信？”、“為什么非要我去？”。這說明羅文自己積極主動(dòng)地承擔(dān)了這項(xiàng)工作任務(wù)，而沒有表現(xiàn)出一絲猶豫和遲疑，更沒有討價(jià)還價(jià)。我們要學(xué)習(xí)羅文這種積極主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)的精神，對(duì)于我們的本職工作，對(duì)于我們的崗位職責(zé)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情，不管是不是自己份內(nèi)的工作，都應(yīng)該積極主動(dòng)地接受、積極主動(dòng)地完成好，而不該產(chǎn)生任何抱怨或者不滿的情緒。也許領(lǐng)導(dǎo)交給你的任務(wù)既沒有更多的內(nèi)容和思路也沒有可以借鑒的范例，讓你感到無(wú)所適從······這時(shí)你不應(yīng)該沮喪，更應(yīng)該慶幸，因?yàn)槭悄愕哪芰推犯袷股纤菊J(rèn)為你是一名能夠做好這件事的最佳人選！接著你要發(fā)揮自己的主動(dòng)性、創(chuàng)造力，結(jié)合實(shí)際地做出完成任務(wù)的詳細(xì)計(jì)劃、主要步驟，考慮到任務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)和注意的事項(xiàng)，使自己知道如何去做、去做好，這就是主動(dòng)性的具體體現(xiàn)。

要成為一名合格的“送信人”，必須要忠誠(chéng)，忠誠(chéng)于自己的事業(yè)、忠誠(chéng)于自己的職責(zé)。羅文要找的加西亞將軍，他既不認(rèn)識(shí)又不知道這個(gè)人在哪里，要找到他必須越過崇山峻嶺、穿過層層封鎖，有多少困難、有多少險(xiǎn)阻都無(wú)從知曉。在他的心中只有一個(gè)信念：這是一個(gè)偉大神圣的任務(wù)、一封關(guān)系我們戰(zhàn)爭(zhēng)前途命運(yùn)的信，我一定要把它送到、一定要完成任務(wù)。正是靠著忠誠(chéng)于使命、忠誠(chéng)于職責(zé)的執(zhí)著精神，他沒有被任何困難所嚇倒，出色地完成了在別人看來(lái)好似“天方夜談”的任務(wù)。翻開黨的奮斗歷程我們同樣能夠看到 ：共產(chǎn)黨人為何能夠以少勝多、以弱勝?gòu)?qiáng)從而建立了自己的政權(quán)，我想關(guān)鍵的一點(diǎn)就是因?yàn)樗麄儗?duì)共產(chǎn)主義的堅(jiān)定信仰。我們每個(gè)人都有自己的崗位，有明確的崗位職責(zé)，要始終牢記自己是干什么的，即使是平平凡凡、普普通通，但要始終堅(jiān)信“把每一件平凡的小事做好就是不平凡”，要選擇超越，拒絕平庸。如果我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦卸季哂羞@種對(duì)自己的事業(yè)、工作崗位的熱

愛和信仰，那么我們的事業(yè)又有什么不能成功的呢？“忠誠(chéng)于你的崗位，做好你的本職工作”應(yīng)是我們每個(gè)人恪守的信條。

要成為一名合格的“送信人”，必須要有能力，有解決問題的思路、有完成任務(wù)的方法。羅文能夠歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦，最終找到加西亞并把信件交給他，僅有忠誠(chéng)和責(zé)任感、僅有主動(dòng)接受任務(wù)的態(tài)度，也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他還應(yīng)該具有克服困難、完成任務(wù)的素質(zhì)和能力。短文為了突出忠誠(chéng)和主動(dòng)的巨大作用，而沒有對(duì)羅文怎樣完成了任務(wù)做具體的描述。但可想而知羅文在接受到任務(wù)后，一定對(duì)如何完成任務(wù)進(jìn)行了深入細(xì)致的研究，對(duì)將要遇到的困難，如何去克服困難，如何去改進(jìn)都做了認(rèn)真的思考，而且能夠根據(jù)具體情況，充分發(fā)揮創(chuàng)造性，作出正確地判斷和舉措，這些都是羅文的自身素質(zhì)和能力的具體體現(xiàn)。因此，要成為一名合格的“送信人”，我們還要注重加強(qiáng)自身素質(zhì)和工作能力的提高。一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要堅(jiān)持思想政治理論學(xué)習(xí)，要堅(jiān)持稅收業(yè)務(wù)政策、會(huì)計(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以及計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己在思想上能夠適應(yīng)形勢(shì)變化的需要，在行動(dòng)上能夠跟上稅收事業(yè)發(fā)展的要求。二是要敢于實(shí)踐、永爭(zhēng)第一。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，也是積累經(jīng)驗(yàn)的有效途徑。我們無(wú)論在哪個(gè)崗位，從事的是什么工作，都要以“爭(zhēng)就要爭(zhēng)第一”的拼搏精神，在不斷的實(shí)踐中刻苦鉆研崗位業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)水平，努力成為崗位技術(shù)的能手、事業(yè)發(fā)展的脊梁。三是要善于總結(jié)，敢于創(chuàng)新。事物都是在發(fā)展變化的，特別是在當(dāng)今社會(huì)，新的形勢(shì)、新的情況、新的問題，都帶給我們?nèi)碌奶魬?zhàn)。如果我們還堅(jiān)持按部就班、墨守成規(guī)的工作習(xí)慣，就不會(huì)適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的需要。因此我們無(wú)論做什么工作，都應(yīng)該善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極探索新的工作思路和方法，努力提高處理問題、解決問題的能力，不斷增強(qiáng)“送信”的本領(lǐng)，才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

《致加西亞的信》，一篇短短的用以補(bǔ)白的小文章，一篇一百多年來(lái)生命不竭的光輝著作，一篇在全世界影響深遠(yuǎn)的精神宣言，一篇人人適用的行為準(zhǔn)則，它深刻地告訴我們：付出才有回報(bào)，忠誠(chéng)才有信任，主動(dòng)才有創(chuàng)新。希望我們每一個(gè)人都能夠用我們的大腦去思考，用我們的心靈去播種，用我們的雙手去創(chuàng)造，從中吸取營(yíng)養(yǎng)，努力工作，創(chuàng)造輝煌，成為一名合格的“送信”人。

平實(shí)的語(yǔ)言，質(zhì)樸的文筆，沒有漂亮的修飾，沒有離奇的故事情節(jié)，（美）阿爾伯特.哈伯德先生只用了短短時(shí)間，便創(chuàng)作了人類有史以來(lái)最暢銷的圖書之一。為什么會(huì)這樣呢？“因?yàn)檫@本書太可怕了，它把一切都說了?！泵绹?guó)總統(tǒng)喬治?布什如是說。果真如此嗎？我?guī)е苫?，看了一遍又一遍，只覺得在這些質(zhì)樸無(wú)華的敘述中，蘊(yùn)藏著深刻的真理--關(guān)于人最基本品質(zhì)的真理，它是社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力源泉。它，就是誠(chéng)信、敬業(yè)。

作者在《把信送給加西亞》描述了一個(gè)令人難忘的英雄故事。故事中的英雄，就是安德魯.羅文，一個(gè)送信人，美國(guó)陸軍的一位年輕的中尉。當(dāng)時(shí)美西戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)，美國(guó)總統(tǒng)麥金萊急需一名稱職的特使去完成一項(xiàng)極其重要的任務(wù)——給加西亞將軍送一封決定戰(zhàn)爭(zhēng)命運(yùn)的信。（加西亞將軍是西班牙起義軍的領(lǐng)袖，在戰(zhàn)爭(zhēng)中發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。）羅文承擔(dān)了這個(gè)任務(wù)，他沒有任何推諉，而是以其絕對(duì)的忠誠(chéng)、責(zé)任感和創(chuàng)造奇跡的主動(dòng)性完成了這件“不可能的任務(wù)”。

當(dāng)羅文先生接過信后，他并沒有什么豪言壯語(yǔ)，也沒有發(fā)問和抱怨，甚至沒有絲毫的猶豫，便踏上了充滿危險(xiǎn)的、不可預(yù)知的生死之路。但是可以肯定，作為一名軍人，羅文先生此時(shí)已獲得無(wú)比崇高的榮譽(yù)，那便是他的誠(chéng)信與忠于職守的品格獲得了肯定。作為國(guó)家代表的總統(tǒng)，對(duì)從未謀面的中尉下達(dá)了一個(gè)簡(jiǎn)單的指令，便把關(guān)乎一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的鑰匙、兩個(gè)國(guó)家的命運(yùn)、成千上萬(wàn)的生命，交給了這個(gè)叫做羅文的普通人。

面對(duì)太多的不可預(yù)測(cè)的危險(xiǎn)，面對(duì)重重的艱難險(xiǎn)阻，孤身一人的羅文先生完全可以編造

出一千種理由、一萬(wàn)個(gè)借口，讓自己遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。然而，事實(shí)證明，歷史的車輪之所以始終向前飛旋，正義之所以最終能夠戰(zhàn)勝非正義，就是因?yàn)樵诿恳粋€(gè)關(guān)鍵的時(shí)刻，人類品格的光輝，總會(huì)讓一些平凡的人成為至關(guān)重要的英雄。羅文，便是其中的一個(gè)！他的誠(chéng)信，他的忠于職守，孕育了他無(wú)所畏懼、堅(jiān)定地邁向目標(biāo)，同時(shí)又充滿了智慧的素質(zhì)。有了這種素質(zhì)，平凡的羅文便可以在他的戰(zhàn)爭(zhēng)中，做出不平凡的事跡而成為英雄。有了這種素質(zhì)，平凡的我們可不可以在我們的“戰(zhàn)場(chǎng)”上出色地完成使命，而變得不平凡呢？

讀完《把信送給加西亞》這本書，我看到了今后自己對(duì)待工作與做事的態(tài)度。對(duì)于我們自己，正像這本書上說的：“我相信世界上最美好的詞就是自信”。“我相信我自己，我相信我的產(chǎn)品，我相信我的公司，我相信我的同事和伙伴......我相信好的性情和好的身體，我相信成功的必要條件并不是賺錢，而是創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造了價(jià)值，成功就自然而來(lái)......”對(duì)于我們的工作---我們要選擇主動(dòng)開拓，而不是被動(dòng)。

對(duì)于我們的團(tuán)隊(duì)---我相信團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量，我明白任何崗位上的工作不是一個(gè)人能干好的。“那些不需要他人幫助的人在任何時(shí)候都會(huì)出差錯(cuò)的；那些不需要他人合作的人在任何時(shí)候都很難如愿以償”

對(duì)于我們的領(lǐng)導(dǎo)---忠誠(chéng)永遠(yuǎn)比你的智慧重要。干工作要全力以赴，盡職盡責(zé)。

對(duì)于生活---如果你想使自己的生活好轉(zhuǎn)起來(lái)，就從今天開始，就從現(xiàn)在做起，而不必等到未來(lái)的那一天找到理想的工作再去行動(dòng)或后悔時(shí)再深深自責(zé)。

對(duì)于人生---有一個(gè)正確的人生觀是非常重要的，我們要有自己追求的事業(yè)，我們要超越自己，選擇卓越，要比別人更執(zhí)著，更敢于冒險(xiǎn)，更敢于夢(mèng)想，有更高的期望，我相信只有想了的人才會(huì)去做，做了才有成功的希望。

以一種博大胸懷去看待事情。羅文送信時(shí)不僅僅考慮的怎樣把信送到完成任務(wù)，更重要的是他具備一種寬廣的胸懷，他能以人民的安危為使命，以民族的責(zé)任感為動(dòng)力。正是因?yàn)槊靼琢诉@些，他才一定能把信送給加西亞。同樣，對(duì)于我們的單位，也要有很強(qiáng)的責(zé)任感和榮譽(yù)感，以單位的成敗為壓力，為單位的榮譽(yù)而感到光榮。只有當(dāng)你具備了這樣一種胸懷時(shí)，你才能成為一個(gè)主動(dòng)積極，有責(zé)任心，有敬業(yè)精神，對(duì)上司忠誠(chéng)的優(yōu)秀員工。

《把信送給加西亞》這本簡(jiǎn)單的書，蘊(yùn)藏著簡(jiǎn)單而又不簡(jiǎn)單的道理，它之所以暢銷，因?yàn)樗嬖V了我們應(yīng)該怎樣面對(duì)自己的使命，怎樣把信交給自己要找的“加西亞”而成為英雄。

《把信送給加西亞》講述的是羅文中尉是如何把信送給加西亞將軍的故事。這個(gè)送信的傳奇故事已在全世界廣為流傳100多年，《把信送給加西亞》一書也暢銷不衰，風(fēng)靡世界,這主要是它倡導(dǎo)了對(duì)工作的勤勉敬業(yè)精神，正是這種精神推動(dòng)企業(yè)、單位和社會(huì)發(fā)展的。隨著礦井改革的不斷深化，是發(fā)展的前提，以緊跟企業(yè)快速發(fā)展的步伐，需要職工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)、責(zé)任和工作的積極主動(dòng)性，以加快企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程，這就需要職工像羅文中尉一樣，能夠不問原因，只要是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排了，就執(zhí)行并認(rèn)真細(xì)致的完成它；然而，在我們的身邊，這樣的精神、這樣的人確實(shí)有點(diǎn)少了。所以我們要學(xué)習(xí)這本書，學(xué)習(xí)羅文中尉的精神，我想這也是此書暢銷100多年的根本所在。

現(xiàn)在這本書靜靜地放在我的桌子上，薄薄的，樸素而不鮮艷。這是我看過的最小的書了，叫它小冊(cè)子似乎更適合，然而它的內(nèi)容所給我的感覺絕不像它的外觀那樣。因?yàn)橥ㄟ^學(xué)習(xí)這本書我明白了人類社會(huì)最基本的行為法則，那就是：“只有投入才有回報(bào)，只有忠誠(chéng)才有信任，只有主動(dòng)才能有創(chuàng)新，沒有付出就沒有收獲”。這本書以一種足以讓所有人信服的表達(dá)方式傳達(dá)了一種極為積極、健康、向上的人生觀和人才價(jià)值觀，使我深刻感悟到“羅文”的重要性，熟悉到工作的態(tài)度直接體現(xiàn)了工作的質(zhì)量，要看一個(gè)人做事的效率，就要看他的工作精神和態(tài)度。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們隨處可見一些人工作態(tài)度不端正，以善于投機(jī)取巧為榮耀，領(lǐng)導(dǎo)

一轉(zhuǎn)身就懈怠，沒有監(jiān)督就沒有自覺，對(duì)工作推諉塞責(zé)，劃地自封，以至于自己總是在原來(lái)水平上往返波動(dòng)，不自我省思，而以種種借口來(lái)遮掩自己缺乏責(zé)任心。整天抱怨說什么社會(huì)不公平了，埋怨自己沒有找到好工作之類的。其實(shí)在埋怨和抱怨的同時(shí)，這些人為什么不能坐下來(lái)仔細(xì)地想想，為什么這些“不幸”會(huì)落在自己身上呢？這又回到了“態(tài)度決定一切”這句話上了，我覺得人生真正的不幸就是那些對(duì)自己不負(fù)責(zé)，工作態(tài)度不端正的人，非凡是有才華的人，因?yàn)樽约河胁湃A，所以覺得自己就應(yīng)該被重用，被別人所注視，不愿意從小事做起。只有才華，沒有責(zé)任心，缺乏敬業(yè)精神，又有什么用呢，在現(xiàn)實(shí)世界里，到處看到的都是有才華的窮人，為什么他們有才華但又是窮人呢？就是因?yàn)樗麄內(nèi)狈礃I(yè)精神，缺乏主動(dòng)完成工作的積極性。

從書中，我們也可以知道，要想干成一件事，出色地去完成它，除了具有主動(dòng)性，忠誠(chéng)度與責(zé)任感外，還必須要專注地盯住此事，鎖定目標(biāo)，熟悉這就是命令，必須完成，還必須在工作之余不斷地學(xué)習(xí)有了充分的基礎(chǔ)知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)，素質(zhì)能力之后，你才能更好，更快，更準(zhǔn)地去完成你所要想干的事。書中羅文中尉是在孤身一人，不知道加西亞將軍具體在哪，長(zhǎng)什么樣，又沒有任何護(hù)衛(wèi)的情況下，從美國(guó)出發(fā)秘密登陸當(dāng)時(shí)尚被西班牙軍隊(duì)控制的古巴島，最后成功地把信交到了加西亞將軍手中并帶回了非常寶貴的資料。整個(gè)送信過程布滿了艱辛和危險(xiǎn)，但在羅文中尉迫切希望完成任務(wù)的心中，卻有著絕對(duì)的勇氣和不屈不撓的精神。試想，假如羅文一味抱怨領(lǐng)導(dǎo)交給的工作工作難度大，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決定似是而非，沒有敬業(yè)精神，他就不會(huì)積極主動(dòng)去把信送給加西亞。

要想在工作中成就一番事業(yè)，就需要勤勉敬業(yè)。要做到勤勉敬業(yè)，首先要從心理上樹立自信心,有一個(gè)正確的心態(tài),才能豐富知識(shí),把握更多的機(jī)會(huì),努力做好每一件事,機(jī)會(huì)才不會(huì)擦肩而過,才能培養(yǎng)高尚情操,才能超越自己,反省自我,正視自己的心靈，改掉一些抱怨,嘲弄做法,站在單位,個(gè)人,社會(huì)的立場(chǎng)考慮問題,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)解決問題，積極主動(dòng)地做好每一件事情,提高自己的工作水平。

從心理上戰(zhàn)勝自己后，自身素質(zhì)提高了，也就有了勤勉敬業(yè)精神，不論領(lǐng)導(dǎo)干部還是一般職員,在環(huán)境變化時(shí)，尤其是條件較差時(shí)，都能把這看作是對(duì)耐心和自制力磨練的機(jī)會(huì),調(diào)整心態(tài)，積極適應(yīng)環(huán)境，把自己的命運(yùn)與組織的命運(yùn)看成是同一體，將自己的人生目標(biāo)和事業(yè)基礎(chǔ)與企業(yè)的發(fā)展緊緊相連的時(shí)候，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)，英雄其實(shí)就是做了自己應(yīng)該做的工作的普通人的時(shí)候，我們就是一個(gè)稱職的好員工。有了勤勉敬業(yè)精神，就會(huì)使工作從盲目中走出來(lái)，梳理好工作，制定優(yōu)質(zhì)工作計(jì)劃，并能按照計(jì)劃逐步實(shí)施，并能在工作中不斷總結(jié)，改正工作效率不高，屏棄錯(cuò)誤的、有一定缺陷的工作方法，在改進(jìn)的基礎(chǔ)上，探索新出的新工作機(jī)制，使我們工作不斷前進(jìn)。

“獎(jiǎng)賞僅僅給那些有用的人”。永遠(yuǎn)記住這句話，不要停留在原地等著天上掉餡餅，一切成功都是努力的結(jié)果，讓我們停止無(wú)謂的抱怨，收拾好心情，從頭開始，從現(xiàn)在開始，忠誠(chéng)于你要做的每一件事，不斷完美自己，做一個(gè)現(xiàn)代的羅文。

第五篇：讀《把信送給加西亞》有感

讀《把信送給加西亞》有感

“只有投入才有回報(bào)，只有忠誠(chéng)才有信任，只有主動(dòng)才能有創(chuàng)新，沒有付出就沒有收獲?！睍赐辏夷X子里浮現(xiàn)的就是這四句話。這本書是一部在全世界影響深遠(yuǎn)的精神宣言。故事講述的是一百多年前的美西戰(zhàn)中，畢業(yè)于西點(diǎn)軍校的美國(guó)軍人羅文臨危受命、排除萬(wàn)難，給古巴起義軍首領(lǐng)加西亞送一封決定戰(zhàn)爭(zhēng)命運(yùn)的聯(lián)絡(luò)信并順利完成任務(wù)的傳奇故事。

對(duì)這本享譽(yù)百年的書我就不再人云亦云地夸贊了，只說說，就這么一本小小的冊(cè)子中，我這個(gè)無(wú)名的小柜員，看到了什么，又學(xué)到了什么？誠(chéng)然，這本書里，我們可以看到羅文身上的很多閃光點(diǎn)：忠誠(chéng)、敬業(yè)、責(zé)任、堅(jiān)持不懈等等。然而感觸頗深的，還是這本書中蘊(yùn)藏了服務(wù)工作的著力點(diǎn)，這就是我們支行一直在強(qiáng)調(diào)的執(zhí)行力。危急關(guān)頭，麥金利總統(tǒng)將一封寫給加西亞將軍的信交到羅文手中，羅文并沒有問：“加西亞將軍在哪里，我要怎樣才可以找到他？”而是接過信，什么也沒說便踏上了尋找加西亞的行程。試問各位，只要是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，能夠不問原因，就執(zhí)行并認(rèn)真細(xì)致地完成它，你能做到嗎？我很誠(chéng)實(shí)的回答，目前的我還暫未做到。這也正是我，需要攢足馬力去跨越的距離。而如何提高執(zhí)行力？我認(rèn)為很重要的一點(diǎn)，就是要勤于思考，把握細(xì)節(jié)。在工作中，沒有任何一件事小到可以被拋棄,沒有任何一處細(xì)節(jié)細(xì)到應(yīng)該被忽略。成也蕭何敗也蕭何，無(wú)視細(xì)節(jié)會(huì)讓你遭遇滑鐵盧,注重細(xì)節(jié)自然可以祝你登頂。書中的羅文，在叢林行程即將結(jié)束的這一天，大家對(duì)周遭的環(huán)境都放松了警惕，他心細(xì)地發(fā)現(xiàn)他們中間多了一些穿著奇怪的人，經(jīng)打探得知是西班牙逃犯，面對(duì)這種逃兵，他告訴大家要提高警覺，誰(shuí)能保證他們下一刻不會(huì)再跑回去向西班牙軍隊(duì)報(bào)信，而后來(lái)的事實(shí)證明了他的擔(dān)心不是多余的，正是他善于把握細(xì)節(jié)，才能使一切防患于未然。再拿自己每天吃著的“三元五早餐”來(lái)說，故事的主角其實(shí)是我們網(wǎng)點(diǎn)門口一對(duì)推著三輪賣早飯的年輕夫婦，因?yàn)榉奖?，我們幾個(gè)年輕懶鬼的固定早餐搭配就是豆?jié){油條茶葉蛋，合計(jì)三元五。第一次吃他們家，他給我的油條太老，我小聲嘟囔：“我喜歡炸得嫩點(diǎn)的?！苯o了錢走掉。第二次再去，女主人就主動(dòng)問道：“妹妹，還是油條、豆?jié){、茶葉蛋，油條要嫩點(diǎn)的對(duì)吧？”頓時(shí)覺得這路邊的小攤生意不錯(cuò)，原來(lái)反應(yīng)真夠靈光！當(dāng)天下班我便借此反思自己近段時(shí)間的工作，網(wǎng)點(diǎn)工作兩個(gè)多月，總體情況差強(qiáng)人意，有做的好的地方，比如一天一位姓王的大伯來(lái)柜面激活健康卡，我當(dāng)時(shí)想激活健康卡這個(gè)業(yè)務(wù)因?yàn)橹荒茉谏虡I(yè)銀行辦理，這就意味著通過這個(gè)機(jī)會(huì)，我們可以向很多前來(lái)激活健康卡但以前沒在我行發(fā)生過業(yè)務(wù)的市民盡可能地宣傳我行的定期存款、理財(cái)以及一系類金融產(chǎn)品，讓市民意識(shí)到:哦，原來(lái)他們的利率上浮比其他行的高，原來(lái)他們的卡自助取款能免手續(xù)費(fèi)……于是通過交流，我把電話號(hào)碼留給了這位有意向存定期的大伯，運(yùn)氣還算好，這位大叔過了半個(gè)月時(shí)間,再次找上了門，即使只存了為數(shù)不多的兩萬(wàn)元，對(duì)自己來(lái)講也算是安慰了。當(dāng)然，做得不夠好的地方也有，這也源于看此書而引發(fā)的自我審視總結(jié)。記得書里講到的堪稱亞洲飯店之最的泰國(guó)東方飯店，幾乎天天客滿，原因是飯店要求服務(wù)員晚上要背熟所有客人的名單并記下所有客人的用餐喜好，當(dāng)你再次光臨飯店時(shí)，不相識(shí)的服務(wù)員能準(zhǔn)確地稱呼你“王先生”還是“李小姐”時(shí)就不足為怪了。當(dāng)時(shí)看到這里我就在想，在柜面工作，其實(shí)這種服務(wù)的體念是一脈相承的。我的一句：“您好，請(qǐng)問你需要辦理什么業(yè)務(wù)？”如果把服務(wù)對(duì)象換成具體的稱呼，比如“王叔”或者 “李姐”是不是會(huì)有更好的效果？因?yàn)檫@樣的客服體念，是陌生與熟悉，疏遠(yuǎn)與親近的一種關(guān)系.想到這里，我覺得在接下來(lái)的工作中，我有必要在細(xì)節(jié)上再多花功夫，而我相信我可以做到。

任何一個(gè)單位、部門的發(fā)展都需要像羅文這樣的“送信人”。曾子曰：“士不可以不弘毅，任重而道遠(yuǎn)。仁,以為己任，不亦重乎?死而后已，不亦遠(yuǎn)乎?”我們作為綿商行年輕的一代，應(yīng)該要有這種把責(zé)任扛肩上的意識(shí)，每一件普通的小事都值得我們用心去做，因?yàn)槟悴皇悄阕约旱?，而單位集體卻是你的。請(qǐng)記得，你是一個(gè)送信人！