第一篇：社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作制度

鑼圩社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作制度

第一條 社區(qū)就業(yè)和社會保障服務(wù)站應(yīng)按照勞動保障法律法規(guī)、政策規(guī)定和上級勞動保障部門要求，開展本社區(qū)的公共就業(yè)服務(wù)工作。

第二條社區(qū)就業(yè)和社會保障服務(wù)站應(yīng)按照加強(qiáng)效能建設(shè)要求，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制。

第三條社區(qū)就業(yè)和社會保障服務(wù)站應(yīng)當(dāng)對服務(wù)對象公開服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、規(guī)章制度、投訴電話。

第四條社區(qū)就業(yè)和社會保障服務(wù)站應(yīng)當(dāng)充分利用社區(qū)宣傳櫥窗、板報等媒介，宣傳勞動保障法律法規(guī)和就業(yè)政策。

第五條社區(qū)就業(yè)和社會保障服務(wù)站應(yīng)整合服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)相互銜接和配套，提供“一站式”就業(yè)服務(wù)。

第六條社區(qū)就業(yè)和社會保障服務(wù)站應(yīng)當(dāng)建立健全各類就業(yè)工作臺帳，嚴(yán)格執(zhí)行就業(yè)服務(wù)工作報表制度，不漏報、錯報、謊報。

第七條社區(qū)就業(yè)和社會保障服務(wù)站對零就業(yè)家庭失業(yè)人員、就業(yè)困難人員開展“一對一”就業(yè)援助服務(wù)。

第八條社區(qū)就業(yè)和社會保障服務(wù)站不能向服務(wù)對象亂收費(fèi)和“搭車”收費(fèi)，工作人員應(yīng)當(dāng)廉潔自律。

第九條社區(qū)就業(yè)和社會保障服務(wù)站工作人員應(yīng)做到掛牌上崗、儀表整潔、語言文明、服務(wù)熱情。

第二篇：社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作總結(jié)

在社區(qū)黨工委、管委會的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在市勞動就業(yè)局的具體指導(dǎo)下，按照全市就業(yè)服務(wù)工作總體思路的要求，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞貫徹落實(shí)《就業(yè)促進(jìn)法》這個中心，以增加就業(yè)崗位為目標(biāo)，以落實(shí)再就業(yè)政策為主線，以強(qiáng)化就業(yè)服務(wù)為手段，以加大資金投入為保障，以幫助困難群體再就業(yè)為重點(diǎn);統(tǒng)籌做好城鎮(zhèn)新增勞動力和 “零就業(yè)”家庭成員就業(yè)及勞務(wù)輸出等就業(yè)服務(wù)工作，使就業(yè)服務(wù)工作取得了初步成效，現(xiàn)將就業(yè)服務(wù)工作總結(jié)如下：

一、大力宣傳《就業(yè)促進(jìn)法》和就業(yè)再就業(yè)相關(guān)政策。

一是組織工作人員實(shí)行集中宣傳和分散宣傳相結(jié)合的辦法，通過在市勞動力市場設(shè)立專門宣傳窗口和深入企業(yè)、街道、車站和就業(yè)困難人員家中走訪，向廣大求職者和援助對象介紹《就業(yè)促進(jìn)法》和國家就業(yè)再就業(yè)的相關(guān)政策，對求職者和援助對象的疑難問題進(jìn)行現(xiàn)場解答，免費(fèi)發(fā)放政策宣傳資料近3000份。二是通過新聞、報刊等廣泛宣傳，做到宣傳工作橫到邊，縱到底。利用各種會議、廣播、電視新聞媒體及街頭進(jìn)行再就業(yè)優(yōu)惠政策宣傳，使下崗失業(yè)人員較全面地了解各項(xiàng)再就業(yè)的優(yōu)惠政策。

二、扎實(shí)開展 “再就業(yè)援助月”、“春風(fēng)行動”等專項(xiàng)活動，幫助困難人員再就業(yè)。

年初，社區(qū)扎實(shí)開展了以“實(shí)現(xiàn)就業(yè)，穩(wěn)定就業(yè)，我們真情相助”為主題的“再就業(yè)援助月”活動。對尚未就業(yè)的困難人員，提供及時的公益型崗位援助，并落實(shí)各項(xiàng)扶持政策;走訪、慰問下崗失業(yè)人員、零就業(yè)家庭等困難群眾，為他們送溫暖，解決他們實(shí)際困難;同時，對已經(jīng)就業(yè)的，特別是在公益性崗位就業(yè)的就業(yè)困難人員，跟蹤了解其就業(yè)狀況，探索解決就業(yè)不穩(wěn)定問題。援助活動中，確定援助對象51人，走訪下崗失業(yè)人員特困家庭26戶，幫助就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)30余人，其中公益性崗位就業(yè)4人，組織60人就業(yè)困難人員參加了免費(fèi)技能培訓(xùn)。

三、搭建就業(yè)平臺，幫扶青壯年快速就業(yè)。

長安社區(qū)充分利用工業(yè)園區(qū)這一區(qū)位優(yōu)勢，與園區(qū)企業(yè)加強(qiáng)合作，為社區(qū)居民搭建就業(yè)平臺，為企業(yè)搭建服務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)了共贏的良好態(tài)勢。如鴻基水泥和中建集團(tuán)等這一批企業(yè)的到來為長安帶來了生機(jī)和活力，同時也為社區(qū)就業(yè)提供了良好的渠道，在解決居民就業(yè)問題的同時，社區(qū)也是企業(yè)的好幫手，社區(qū)聯(lián)防隊(duì)積極配合企業(yè)做好安全工作，為企業(yè)發(fā)展解除后顧之憂。

四、免費(fèi)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，幫助失業(yè)人員成功創(chuàng)業(yè)。

為進(jìn)一步做好失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)工作，使創(chuàng)業(yè)者在充滿機(jī)遇與風(fēng)險的市場中走出屬于自己的成功之路，開創(chuàng)人生的新天地。6月15日，在市職業(yè)高級中學(xué)為來自社區(qū)的118名有創(chuàng)業(yè)愿望和具備一定創(chuàng)業(yè)條件的失業(yè)人員舉辦了免費(fèi)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，聘請專家和講師為創(chuàng)業(yè)者傳授經(jīng)營管理、工商管理、稅務(wù)知識和再就業(yè)政策，提高創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)理念和自身的素質(zhì)，鼓勵引導(dǎo)失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)。并邀請創(chuàng)業(yè)成功人士面對面與學(xué)員進(jìn)行交流，讓他們從別人的成功或失敗中獲益，少走彎路，從而降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險。同時，對學(xué)員實(shí)行跟蹤服務(wù)，幫助創(chuàng)業(yè)者了解市場、篩選項(xiàng)目，解決創(chuàng)業(yè)過程中的困難，協(xié)調(diào)解決稅收減免、申請小額擔(dān)保貸款等問題，幫助失業(yè)人員成功創(chuàng)業(yè)。

通過一年來的努力，已初步形成社區(qū)創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)的制度化、經(jīng)?；?，在今后的工作中，我們要及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷努力，積極探索創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)的新途徑、新方法，確保做好城鎮(zhèn)新增勞動力和 “零就業(yè)”家庭成員就業(yè)及勞務(wù)輸出等就業(yè)服務(wù)工作。

第三篇：社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作總結(jié)

在社區(qū)黨工委、管委會的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在市勞動就業(yè)局的具體指導(dǎo)下，按照全市就業(yè)服務(wù)工作總體思路的要求，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞貫徹落實(shí)《就業(yè)促進(jìn)法》這個中心，以增加就業(yè)崗位為目標(biāo)，以落實(shí)再就業(yè)政策為主線，以強(qiáng)化就業(yè)服務(wù)為手段，以加大資金投入為保障，以幫助困難群體再就業(yè)為重點(diǎn);統(tǒng)籌做好城鎮(zhèn)新增勞動力和 “零就業(yè)”家庭成員就業(yè)及勞務(wù)輸出等就業(yè)服務(wù)工作，使就業(yè)服務(wù)工作取得了初步成效，現(xiàn)將就業(yè)服務(wù)工作總結(jié)如下：

一、大力宣傳《就業(yè)促進(jìn)法》和就業(yè)再就業(yè)相關(guān)政策。

一是組織工作人員實(shí)行集中宣傳和分散宣傳相結(jié)合的辦法，通過在市勞動力市場設(shè)立專門宣傳窗口和深入企業(yè)、街道、車站和就業(yè)困難人員家中走訪，向廣大求職者和援助對象介紹《就業(yè)促進(jìn)法》和國家就業(yè)再就業(yè)的相關(guān)政策，對求職者和援助對象的疑難問題進(jìn)行現(xiàn)場解答，免費(fèi)發(fā)放政策宣傳資料近3000份。二是通過新聞、報刊等廣泛宣傳，做到宣傳工作橫到邊，縱到底。利用各種會議、廣播、電視新聞媒體及街頭進(jìn)行再就業(yè)優(yōu)惠政策宣傳，使下崗失業(yè)人員較全面地了解各項(xiàng)再就業(yè)的優(yōu)惠政策。

二、扎實(shí)開展 “再就業(yè)援助月”、“春風(fēng)行動”等專項(xiàng)活動，幫助困難人員再就業(yè)。

年初，社區(qū)扎實(shí)開展了以“實(shí)現(xiàn)就業(yè)，穩(wěn)定就業(yè)，我們真情相助”為主題的“再就業(yè)援助月”活動。對尚未就業(yè)的困難人員，提供及時的公益型崗位援助，并落實(shí)各項(xiàng)扶持政策;走訪、慰問下崗失業(yè)人員、零就業(yè)家庭等困難群眾，為他們送溫暖，解決他們實(shí)際困難;同時，對已經(jīng)就業(yè)的，特別是在公益性崗位就業(yè)的就業(yè)困難人員，跟蹤了解其就業(yè)狀況，探索解決就業(yè)不穩(wěn)定問題。援助活動中，確定援助對象51人，走訪下崗失業(yè)人員特困家庭26戶，幫助就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)30余人，其中公益性崗位就業(yè)4人，組織60人就業(yè)困難人員參加了免費(fèi)技能培訓(xùn)。

三、搭建就業(yè)平臺，幫扶青壯年快速就業(yè)。

長安社區(qū)充分利用工業(yè)園區(qū)這一區(qū)位優(yōu)勢，與園區(qū)企業(yè)加強(qiáng)合作，為社區(qū)居民搭建就業(yè)平臺，為企業(yè)搭建服務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)了共贏的良好態(tài)勢。如鴻基水泥和中建集團(tuán)等這一批企業(yè)的到來為長安帶來了生機(jī)和活力，同時也為社區(qū)就業(yè)提供了良好的渠道，在解決居民就業(yè)問題的同時，社區(qū)也是企業(yè)的好幫手，社區(qū)聯(lián)防隊(duì)積極配合企業(yè)做好安全工作，為企業(yè)發(fā)展解除后顧之憂。

四、免費(fèi)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，幫助失業(yè)人員成功創(chuàng)業(yè)。

為進(jìn)一步做好失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)工作，使創(chuàng)業(yè)者在充滿機(jī)遇與風(fēng)險的市場中走出屬于自己的成功之路，開創(chuàng)人生的新天地。6月15日，在市職業(yè)高級中學(xué)為來自社區(qū)的118名有創(chuàng)業(yè)愿望和具備一定創(chuàng)業(yè)條件的失業(yè)人員舉辦了免費(fèi)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，聘請專家和講師為創(chuàng)業(yè)者傳授經(jīng)營管理、工商管理、稅務(wù)知識和再就業(yè)政策，提高創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)理念和自身的素質(zhì)，鼓勵引導(dǎo)失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)。并邀請創(chuàng)業(yè)成功人士面對面與學(xué)員進(jìn)行交流，讓他們從別人的成功或失敗中獲益，少走彎路，從而降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險。同時，對學(xué)員實(shí)行跟蹤服務(wù)，幫助創(chuàng)業(yè)者了解市場、篩選項(xiàng)目，解決創(chuàng)業(yè)過程中的困難，協(xié)調(diào)解決稅收減免、申請小額擔(dān)保貸款等問題，幫助失業(yè)人員成功創(chuàng)業(yè)。

通過一年來的努力，已初步形成社區(qū)創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)的制度化、經(jīng)常化，在今后的工作中，我們要及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷努力，積極探索創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)的新途徑、新方法，確保做好城鎮(zhèn)新增勞動力和 “零就業(yè)”家庭成員就業(yè)及勞務(wù)輸出等就業(yè)服務(wù)工作。

第四篇：社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作總結(jié)

在社區(qū)黨工委、管委會的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在市勞動就業(yè)局的具體指導(dǎo)下，按照全市就業(yè)服務(wù)工作總體思路的要求，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞貫徹落實(shí)《就業(yè)促進(jìn)法》這個中心，以增加就業(yè)崗位為目標(biāo)，以落實(shí)再就業(yè)政策為主線，以強(qiáng)化就業(yè)服務(wù)為手段，以加大資金投入為保障，以幫助困難群體再就業(yè)為重點(diǎn);統(tǒng)籌做好城鎮(zhèn)新增勞動力和 “零就業(yè)”家庭成員就業(yè)及勞務(wù)輸出等就業(yè)服務(wù)工作，使就業(yè)服務(wù)工作取得了初步成效，現(xiàn)將就業(yè)服務(wù)工作總結(jié)如下：

一、大力宣傳《就業(yè)促進(jìn)法》和就業(yè)再就業(yè)相關(guān)政策。

一是組織工作人員實(shí)行集中宣傳和分散宣傳相結(jié)合的辦法，通過在市勞動力市場設(shè)立專門宣傳窗口和深入企業(yè)、街道、車站和就業(yè)困難人員家中走訪，向廣大求職者和援助對象介紹《就業(yè)促進(jìn)法》和國家就業(yè)再就業(yè)的相關(guān)政策，對求職者和援助對象的疑難問題進(jìn)行現(xiàn)場解答，免費(fèi)發(fā)放政策宣傳資料近3000份。二是通過新聞、報刊等廣泛宣傳，做到宣傳工作橫到邊，縱到底。利用各種會議、廣播、電視新聞媒體及街頭進(jìn)行再就業(yè)優(yōu)惠政策宣傳，使下崗失業(yè)人員較全面地了解各項(xiàng)再就業(yè)的優(yōu)惠政策。

二、扎實(shí)開展 “再就業(yè)援助月”、“春風(fēng)行動”等專項(xiàng)活動，幫助困難人員再就業(yè)。

年初，社區(qū)扎實(shí)開展了以“實(shí)現(xiàn)就業(yè)，穩(wěn)定就業(yè)，我們真情相助”為主題的“再就業(yè)援助月”活動。對尚未就業(yè)的困難人員，提供及時的公益型崗位援助，并落實(shí)各項(xiàng)扶持政策;走訪、慰問下崗失業(yè)人員、零就業(yè)家庭等困難群眾，為他們送溫暖，解決他們實(shí)際困難;同時，對已經(jīng)就業(yè)的，特別是在公益性崗位就業(yè)的就業(yè)困難人員，跟蹤了解其就業(yè)狀況，探索解決就業(yè)不穩(wěn)定問題。援助活動中，確定援助對象51人，走訪下崗失業(yè)人員特困家庭26戶，幫助就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)30余人，其中公益性崗位就業(yè)4人，組織60人就業(yè)困難人員參加了免費(fèi)技能培訓(xùn)。

三、搭建就業(yè)平臺，幫扶青壯年快速就業(yè)。

長安社區(qū)充分利用工業(yè)園區(qū)這一區(qū)位優(yōu)勢，與園區(qū)企業(yè)加強(qiáng)合作，為社區(qū)居民搭建就業(yè)平臺，為企業(yè)搭建服務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)了共贏的良好態(tài)勢。如鴻基水泥和中建集團(tuán)等這一批企業(yè)的到來為長安帶來了生機(jī)和活力，同時也為社區(qū)就業(yè)提供了良好的渠道，在解決居民就業(yè)問題的同時，社區(qū)也是企業(yè)的好幫手，社區(qū)聯(lián)防隊(duì)積極配合企業(yè)做好安全工作，為企業(yè)發(fā)展解除后顧之憂。

四、免費(fèi)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，幫助失業(yè)人員成功創(chuàng)業(yè)。

為進(jìn)一步做好失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)工作，使創(chuàng)業(yè)者在充滿機(jī)遇與風(fēng)險的市場中走出屬于自己的成功之路，開創(chuàng)人生的新天地。6月15日，在市職業(yè)高級中學(xué)為來自社區(qū)的118名有創(chuàng)業(yè)愿望和具備一定創(chuàng)業(yè)條件的失業(yè)人員舉辦了免費(fèi)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，聘請專家和講師為創(chuàng)業(yè)者傳授經(jīng)營管理、工商管理、稅務(wù)知識和再就業(yè)政策，提高創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)理念和自身的素質(zhì)，鼓勵引導(dǎo)失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)。并邀請創(chuàng)業(yè)成功人士面對面與學(xué)員進(jìn)行交流，讓他們從別人的成功或失敗中獲益，少走彎路，從而降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險。同時，對學(xué)員實(shí)行跟蹤服務(wù)，幫助創(chuàng)業(yè)者了解市場、篩選項(xiàng)目，解決創(chuàng)業(yè)過程中的困難，協(xié)調(diào)解決稅收減免、申請小額擔(dān)保貸款等問題，幫助失業(yè)人員成功創(chuàng)業(yè)。

通過一年來的努力，已初步形成社區(qū)創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)的制度化、經(jīng)?；?，在今后的工作中，我們要及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷努力，積極探索創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)的新途徑、新方法，確保做好城鎮(zhèn)新增勞動力和 “零就業(yè)”家庭成員就業(yè)及勞務(wù)輸出等就業(yè)服務(wù)工作。

第五篇：社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作制度

社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)工作制度

居民健康檔案管理制度

1、加強(qiáng)檔案的管理和收集、整理工作，有效地保護(hù)和利用檔案。健康檔案要采用統(tǒng)一表格，在內(nèi)容上要具備完整性、邏輯性、準(zhǔn)確性、嚴(yán)肅性和規(guī)范化。

2.建立專人、專室、專柜保存居民健康檔案，居民健康檔案管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，確保居民健康檔案安全。居民健康檔案要按編號順序擺放，指定專人保管，轉(zhuǎn)診、借用必須登記，用后及時收回放于原處，實(shí)現(xiàn)檔案微機(jī)化管理，檔案信息及時錄入居民健康管理系統(tǒng)。

3、為保證居民的隱私權(quán)，未經(jīng)準(zhǔn)許不得隨意查閱和外借。在病人轉(zhuǎn)診時，只寫轉(zhuǎn)診單，提供有關(guān)數(shù)據(jù)資料，只有在十分必要時，才把原始的健康檔案轉(zhuǎn)交給會診醫(yī)生。

4、健康檔案要求定期整理，動態(tài)管理，及時更新、增補(bǔ)內(nèi)容及檔案分析，對轄區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面評估，并總結(jié)報告保存。

5、居民健康檔案存放處要做到“十防”（即防盜、防水、防火、防潮、防塵、防鼠、防蟲、防高溫、防強(qiáng)光、防泄密）工作。

6.達(dá)到保管期限的居民健康檔案，銷毀時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)程序和辦法，禁止擅自銷毀。

居民健康檔案建檔制度

1、居民建檔率要符合區(qū)衛(wèi)生局的要求。設(shè)立健康檔案資料室，以戶為單位，一人一檔的原則為家庭和居民建立健康檔案。

2、健康檔案要集中檔案室保管，按行政村名和編號順序存放，檔案專柜存放，保持整潔、美觀和規(guī)范有序，逐漸實(shí)行計(jì)算機(jī)化管理。

3、居民健康檔案應(yīng)由全科醫(yī)師負(fù)責(zé)填寫，責(zé)任醫(yī)生要對健康檔案進(jìn)行按照65歲以老人、兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病人及重性精神病人等進(jìn)行分類專冊登記，檔案盒要設(shè)目錄和分類信息登記。

4、定期開展隨訪工作，按疾病分期隨訪病人，做好重點(diǎn)人群每年一次的健康體檢，及時記錄在健康檔案中，對體檢和隨訪發(fā)現(xiàn)的健康問題，進(jìn)行有針對性的以健康教育為重點(diǎn)的健康干預(yù)。

5、資料管理人員及責(zé)任醫(yī)師，應(yīng)及時登記已經(jīng)獲取的各種信息，并進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，及時反饋。

居民健康檔案信息管理制度

1、加強(qiáng)信息化建設(shè)。及時準(zhǔn)確收集、整理、統(tǒng)計(jì)、分析管理相關(guān)信息，利用計(jì)算機(jī)管理健康檔案。

2、公共衛(wèi)生科信息員每個月定期向上級主管部門報告新增建檔花名冊、報表及其他相關(guān)資料。按要求上報的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和信息，不得拒報、遲報、虛報、瞞報、偽造或篡改。

3、建立健全居民健康檔案信息登記、統(tǒng)計(jì)制度，做好統(tǒng)計(jì)匯編，遵守各種信息資料的保密制度。計(jì)算機(jī)化健康檔案，要在技術(shù)上加強(qiáng)用戶權(quán)限和密碼管理設(shè)計(jì)，使所有操作和使用者在獲得認(rèn)可后，才能登陸。

4、根據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，定期分析工作效率、工作質(zhì)量，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作。

5、逐步健全網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，做好數(shù)據(jù)錄入及整理工作。

6、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)操作規(guī)范，定期對計(jì)算機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)及數(shù)據(jù)備份。

建立居民健康檔案崗位責(zé)任制度

1、負(fù)責(zé)健康檔案文本保管，資料微機(jī)輸入，保持微機(jī)內(nèi)的記錄與文本記錄一致，并做到同步更新及動態(tài)變更，管理有序。

2、居民健康檔案由保健科保管，應(yīng)保證居民信息資料的完整性與可利用性。

3、非檔案資料管理人員，不得隨意翻閱已經(jīng)建好的各種檔案資料。未經(jīng)檔案資料管理人員同意，任何人不得調(diào)出、轉(zhuǎn)借各種檔案資料。凡非本人管轄區(qū)居民的診療情況應(yīng)及時反饋給轄區(qū)責(zé)任醫(yī)生，以便納入該居民本人的健康檔案；凡居民因大病轉(zhuǎn)上級醫(yī)院住院時應(yīng)隨帶健康檔案，出院后繼續(xù)交由社區(qū)責(zé)任醫(yī)生保管并及時將本次住院概況記入檔案。

4、責(zé)任醫(yī)生是轄區(qū)內(nèi)居民健康檔案建檔的第一責(zé)任人。對填寫健康檔案的責(zé)任醫(yī)生應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)。按統(tǒng)一的規(guī)范來描述記錄，內(nèi)容要真實(shí)可靠；符合邏輯，不得隨意涂改。如有改動，責(zé)任醫(yī)生必須簽字，以示負(fù)責(zé)。做到字跡清晰，格式規(guī)范統(tǒng)一。

5、對各科室查閱、使用電子版健康檔案設(shè)臵不同層級的使用權(quán)限，保證信息安全。調(diào)閱或更新檔案必須有登記。

6、熟練運(yùn)用各種衛(wèi)生服務(wù)管理軟件，保證信息渠道通暢，每月有資料匯總、統(tǒng)計(jì)、分析，主要數(shù)據(jù)上墻。做好信息的開發(fā)利用工作。

慢性非傳染性疾病管理制度

1.設(shè)專（兼）職人員管理慢性病工作，建立轄區(qū)慢性病防治網(wǎng)絡(luò)，制定工作計(jì)劃。

2.對轄區(qū)高危人群和重點(diǎn)慢性病定期篩查，掌握慢性病的患病情況，建立信息檔案庫。

3.對人群重點(diǎn)慢性病分類監(jiān)測、登記、建檔、定期抽樣調(diào)查，了解慢性病發(fā)生發(fā)展趨勢。

4.針對不同人群開展健康咨詢及危險因素干預(yù)活動，舉辦慢性病防治知識講座，發(fā)放宣傳材料。

5.對本轄區(qū)已確診的二種慢性?。ǜ哐獕骸⑻悄虿。┗颊哌M(jìn)行控制管理。為慢性病患者建立健康檔案，實(shí)行規(guī)范管理，跟蹤隨訪，詳細(xì)記錄。

6.建立相對穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系和責(zé)任，以保證對慢性病患者的連續(xù)性服務(wù)。

慢性病監(jiān)測制度

1、慢病室全面負(fù)責(zé)慢性病監(jiān)測管理工作。是慢性病的報告責(zé)任人。

2、報告范圍：高血壓、糖尿病。

3、接診醫(yī)生發(fā)現(xiàn)確診的上述二種需要報告的病例，定期內(nèi)向慢病科報告，慢病室收到報告卡，審核合格登記后。

5、凡未按要求上報者，按考核細(xì)則的規(guī)定與考核掛鉤，若隱瞞不報的，一經(jīng)查實(shí)加倍處罰。

35歲以上病人首診測血壓工作制度

1、免費(fèi)為35歲以上首診病人測量血壓，以提高高血壓病人的檢出率。

2、全科診室（內(nèi)、外、婦科、康復(fù)、五官、皮膚等）、慢性病管理室、中醫(yī)門診等科室，把35歲以上病人首診測血壓做為常規(guī)檢查內(nèi)容，并在門診日志和病歷中記錄血壓值。

3、發(fā)現(xiàn)高血壓病人，門診醫(yī)生應(yīng)填寫慢性病患者登記本，交給該慢病室醫(yī)生，并向患者進(jìn)行面對面的健康指導(dǎo)，發(fā)放健康教育處方，指導(dǎo)正規(guī)治療，宣傳高血壓防治知識。

4、責(zé)任醫(yī)生掌握的高血壓病人按照高血壓病管理的要求，納入規(guī)范管理。

5、定期對各科室35歲以上病人首診測量血壓的落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并列入考核范圍。

健康教育工作管理制度

1、制定健康教育工作計(jì)劃，按照市衛(wèi)生局要求開展健康教育和健康促進(jìn)工作。

2、建立健康教育宣傳板報、櫥窗，定期推出新的有關(guān)各種疾病的科普知識，倡導(dǎo)健康的生活方式。

3、開通轄區(qū)健康服務(wù)咨詢，提供健康心理和醫(yī)療咨詢等服務(wù)。

4、針對不同人群的常見病、多發(fā)病開展健康知識講座，解答居民最關(guān)心的健康問題。

5、發(fā)放各種健康教育手冊、書籍，宣傳普及防病知識。

6、完整保存健康教育計(jì)劃、宣傳板小樣、工作過程記錄及效果評估等資料。

資料管理制度

1、各種文件、計(jì)劃、宣傳資料等是工作的重要組成部分，必須嚴(yán)格管理好，由專人負(fù)責(zé)管理，專室存放。

2、資料主要包括四大部分：即計(jì)算機(jī)資料、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料、多媒體、音像資料和文字資料等，應(yīng)分類存放分類管理。

3、文字資料中的教材、參考書、工具書等應(yīng)按圖書分類統(tǒng)一編目注冊登記，期刊雜志、報紙、合訂本、宣傳折頁、海報等均須統(tǒng)一登記編目。

4、音像資料中的錄音帶、錄象帶、軟盤、光盤等必須分類登記編目，分類存放，并定期檢查其質(zhì)量變化情況。

5、計(jì)算機(jī)資料、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料等應(yīng)按操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、工具軟件等分類管理，注意用時升級、更新等，并配備相應(yīng)的殺毒軟件。

6、資料必須始終為衛(wèi)生工作服務(wù)，其他人員均可借閱有關(guān)資料，但必須履行以下手續(xù)：

（1）、每借閱一次登記一次，每次限借5盤或5本或5盒，如遇多集多本連續(xù)資料也只能依次歸還后再續(xù)借。（2）、每次借閱期限不得超過一星期，如因工作需要繼續(xù)借閱者必須辦理續(xù)借手續(xù)。

（3）、孤本資料或數(shù)量較少的資料均不外借，可臨時使用。（4）、借出資料歸還時，資料人員必須認(rèn)真檢查，如發(fā)現(xiàn)有損壞者必須照價賠償，如資料丟失，應(yīng)借閱人重新購買完全相同的資料進(jìn)行賠償，或處以原資料價值的3—5倍罰款。

7、所有人員不得以任何借口為別人借閱本單位的資料。

8、聲像資料其版權(quán)所有，借閱人不得翻版，如有未經(jīng)許可私自翻錄的，責(zé)任自負(fù)。

9、外的部門或人，如因工作需要借閱資料的，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并辦理正常的借閱手續(xù)。

10、宣傳資料收發(fā)做到每張（份）出入庫有登記有簽字。

服務(wù)接待制度

1、端正接待工作態(tài)度，重視文明接待工作。本著：熱情、耐心、負(fù)責(zé)的精神，禁止“生、粗、冷、硬、推”言行；

2、對接待外來咨詢的人員，都必須首先認(rèn)真了解病情，做到：無論何時來訪，隨時給予接待；來訪無論干部、群眾，態(tài)度好壞一個樣；堅(jiān)持誰接待誰負(fù)責(zé)落實(shí)；

3、堅(jiān)持自辦、轉(zhuǎn)辦、聯(lián)辦、指導(dǎo)辦相結(jié)合的原則。對咨詢者出的問題和要求，能立即解答的就當(dāng)即答復(fù)；對不了解的問題，既要堅(jiān)持醫(yī)學(xué)原則，又要說明原因，做好解釋工作；

4、絕不允許對群眾來訪互相推諉或臵之不理。要嚴(yán)格落實(shí)接待工作“四個及時”的要求，即：及時登記、及時送領(lǐng)導(dǎo)閱覽、及時辦理、及時回復(fù)；

5、嚴(yán)肅接待工作紀(jì)律。對接待工作不負(fù)責(zé)任、無故拖延時間、影響較壞的人員要追究責(zé)任；

6、對接待工作中反映出的重大問題，要及時向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報。

老年保健工作制度

1、設(shè)專職人員負(fù)責(zé)老年保健工作，建立網(wǎng)絡(luò)，制定工作計(jì)劃。

2、對轄區(qū)內(nèi)老年人的基本情況和健康狀況，進(jìn)行調(diào)查、登記、建立健康檔案。

3、對以社區(qū)居家養(yǎng)老形式為主的老年人進(jìn)行服務(wù)需求評估，提供醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)、保健服務(wù)及精神慰籍、舒緩治療服務(wù)。

4、對患有慢性病的老人進(jìn)行管理, 進(jìn)行飲食、運(yùn)動、合理用藥、合理就醫(yī)指導(dǎo)。

5、對于高危行為老人，進(jìn)行健康指導(dǎo)、進(jìn)行行為危險因素干預(yù)。

6、開展多種形式的健康教育，對老年人進(jìn)行疾病的預(yù)防、自我保健、常見傷害預(yù)防、自救和他救等指導(dǎo)。

重性精神疾病管理制度

1、成立本轄區(qū)重性精神疾病衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立精神衛(wèi)生三級管理網(wǎng)絡(luò)（街道、居委會、監(jiān)護(hù)人），制定工作計(jì)劃，定期召開例會。

2、開展重性精神疾病流行病學(xué)調(diào)查，準(zhǔn)確掌握精神病人基本情況，實(shí)行動態(tài)管理，及時準(zhǔn)確將相關(guān)報表上報至市重性精神疾病領(lǐng)導(dǎo)小組工作辦公室。

3、開展重點(diǎn)人群的心理衛(wèi)生咨詢、心理行為干預(yù)、精神疾病預(yù)防等服務(wù)，早期發(fā)現(xiàn)精神疾患病人。

4、開展對慢性或服用維持劑量藥物的精神病人診治，對新發(fā)現(xiàn)或疑似病人應(yīng)及時轉(zhuǎn)診至上級專業(yè)機(jī)構(gòu)確診。

5、建立隨訪制度。定期走訪居委會，按疾病分期隨訪精神病人，及時掌握病情變化、治療情況、去向，填寫隨訪記錄，進(jìn)行康復(fù)治療指導(dǎo)。

6、指導(dǎo)監(jiān)護(hù)人督促病人按時服藥.觀察可能出現(xiàn)的藥物副反應(yīng)和精神癥狀，動員病人參加社區(qū)組織的康復(fù)活動。

7、病人就診或醫(yī)務(wù)人員到病人家中診療時，應(yīng)有家屬或監(jiān)護(hù)人陪同。

8、做好重性精神病人的管理，防止肇事肇禍?zhǔn)录陌l(fā)生。

9、對“三無”精神病人登記造冊并上報；對生活困難、符合免費(fèi)服藥治療標(biāo)準(zhǔn)的患者，幫助申請享受、發(fā)放免費(fèi)藥物治療。

兒童保健工作制度

1、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有專人負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)新生兒、嬰幼兒、托幼園所兒童保健工作以及生命監(jiān)測等工作。

2、掌握轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童基本情況和開展健康體檢。

3、每年第一季度做好上工作總結(jié)并制定散居和托幼園所兒童保健工作計(jì)劃。

4、完成各項(xiàng)兒童保健工作指標(biāo)，接受上級部門的監(jiān)督指導(dǎo)和考核評估。

5、按時參加上級的工作例會和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)水平。

6、及時、準(zhǔn)確完成兒童保健信息的統(tǒng)計(jì)和上報工作。

7、配合上級部門，完成好兒童保健科研工作。

8、做好0-6歲兒童的健康宣教工作。

婦女保健工作制度

1、社區(qū)衛(wèi)生中心應(yīng)有專人負(fù)責(zé)孕前與孕產(chǎn)期保健管理與指導(dǎo)、婦女多發(fā)病防治與管理、婦女保健相關(guān)信息收集與管理、避孕節(jié)育咨詢與指導(dǎo)等婦女保健工作。

2、制定工作計(jì)劃，按照婦女保健各項(xiàng)工作規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)開展工作，做好階段性和年終工作總結(jié)。

3、掌握轄區(qū)內(nèi)人口、育齡婦女、孕產(chǎn)婦等基本情況，掌握轄區(qū)內(nèi)人口出生、孕產(chǎn)婦死亡、圍產(chǎn)兒死亡等情況，掌握婦女病防治開展情況，定期與相關(guān)部門進(jìn)行核實(shí)。

4、開展相關(guān)內(nèi)容的健康教育，提高服務(wù)對象主動保健的意識。

5、完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，接受上級部門的監(jiān)督指導(dǎo)、考核評估。

6、定期參加工作例會、參加專業(yè)技術(shù)與管理培訓(xùn)，完成在職人員的繼續(xù)教育，不斷提高專業(yè)水平。

7、做好婦女保健相關(guān)基礎(chǔ)信息的采集、登記、統(tǒng)計(jì)與管理。

8、配合上級業(yè)務(wù)指導(dǎo)單位開展專項(xiàng)調(diào)查和適宜技術(shù)研究。

9、做好社區(qū)衛(wèi)生中心婦女保健日常工作。

10、開展好新婚婦女的工作，建立花名冊，跟蹤生育情況。指導(dǎo)服用葉酸。

免疫規(guī)劃管理制度

1、兒童預(yù)防接種信息報告管理制度

(1)要加強(qiáng)兒童預(yù)防接種信息報告管理，提高報告質(zhì)量。(2)做好預(yù)防接種信息登記報告，在要求的時限內(nèi)完成登記、錄入和更新，及時將個案信息上傳國家信息管理平臺，并查詢掌握流動兒童接種信息。尚未實(shí)施兒童預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)的鄉(xiāng)級防保組織或接種單位。按照《預(yù)防接種工作規(guī)范》的要求上報。

(3)對未建立預(yù)防接種電子檔案的適齡兒童，應(yīng)及時將兒童的基本信息和疫苗接種信息錄入到接種點(diǎn)客戶端軟件系統(tǒng)，并及時補(bǔ)充上傳到國家信息管理平臺并及時統(tǒng)計(jì)分析。(4)兒童預(yù)防接種電子檔案由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織長期保管。兒童預(yù)防接種個案的基本信息未經(jīng)兒童監(jiān)護(hù)人同意，不得向其他人員提供。

2、疫苗和冷鏈管理制度

(1)所有疫苗有專人管理，做好疫苗領(lǐng)發(fā)登記。為保證疫苗來源正規(guī)渠道，應(yīng)從本級疾病預(yù)防控制中心領(lǐng)取，領(lǐng)取時要索要疫苗批簽發(fā)或批檢驗(yàn)證明文件復(fù)印件、進(jìn)口疫苗的“進(jìn)口藥品通關(guān)單”復(fù)印件。過期疫苗要登記并上交。(2)每年及時正確地制定下一年的疫苗需要量計(jì)劃及時掌握疫苗使用量及耗損量。

(3)疫苗的運(yùn)輸、貯存和使用均按照冷鏈要求操作。(4)冷鏈應(yīng)有經(jīng)培訓(xùn)的專人管理，建立冷鏈設(shè)備檔案，做到賬物相符、專物專用。

(5)根據(jù)實(shí)際需要配備充足冷鏈設(shè)備，并對其使用、維修、報廢和更新嚴(yán)格按上級規(guī)定執(zhí)行。

3、免疫接種服務(wù)管理制度

(1)根據(jù)轄區(qū)接種對象數(shù)量，合理安排接種門診周期。根據(jù)具體情況可設(shè)立周、旬或半月接種門診，并設(shè)成人接種日，向成人提供疫苗接種服務(wù)。

(2)通過多種渠道全面掌握接種對象。

(3)對接種對象及時建立接種卡、接種簿與接種證。及時預(yù)約接種通知，并宣傳免疫預(yù)防知識。

(4)免疫接種場所、接種人員、消毒、體檢及接種均應(yīng)嚴(yán)格按要求進(jìn)行。

4、接種率監(jiān)測和評價制度(1)按統(tǒng)一要求做好接種率監(jiān)測，做好常規(guī)接種月報表統(tǒng)計(jì)，每月評價疫苗接種情況。

(2)開展常規(guī)查漏補(bǔ)種和強(qiáng)化免疫活動。

(3)建立疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)管理制度，對疫苗接種后的各種反應(yīng)做好登記、調(diào)查，填寫異常反應(yīng)調(diào)查表，采取適當(dāng)措施對患者及時救治，異常反應(yīng)要及時上報。

(4)防止各種預(yù)防接種差錯與事故的發(fā)生，一旦發(fā)生要及時報告、調(diào)查和處理，避免更嚴(yán)重的不良后果發(fā)生。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理工作制度

一、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)現(xiàn)、登記和相關(guān)信息報告：如在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生或懷疑突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，按要求填寫《突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息報告卡》。

①報告程序與方式：按相關(guān)要求通過電話、傳真等方式進(jìn)行報告，并向轄區(qū)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)報送《突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報告卡》。

②報告時限：按照《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報告管理工作規(guī)范》，發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告范圍內(nèi)的事件時，應(yīng)按有關(guān)要求于2小時內(nèi)報告。

③訂正報告和補(bǔ)報：發(fā)現(xiàn)報告錯誤，或報告病例轉(zhuǎn)歸或診斷情況發(fā)生變化時，應(yīng)及時對《突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報告卡》等進(jìn)行訂正；對漏報的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，應(yīng)及時進(jìn)行補(bǔ)報。

二、做好日常應(yīng)急物資和應(yīng)急隊(duì)伍的應(yīng)急處臵準(zhǔn)備工作，一旦轄區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)及時對傷者進(jìn)行急救、轉(zhuǎn)診并協(xié)助疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)開展流行病學(xué)調(diào)查、疫點(diǎn)處理等應(yīng)急處臵工作，同時指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)單位和居民應(yīng)急處臵工作。

衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作制度

一、開展職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)

對前來就診的居民，發(fā)現(xiàn)從事接觸或可能接觸職業(yè)病危害因素，提供咨詢服務(wù)，并指導(dǎo)其到有職業(yè)健康體檢資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行職業(yè)健康體檢；對轄區(qū)內(nèi)職業(yè)健康體檢中發(fā)現(xiàn)疑似職業(yè)病病人的企業(yè)，及時報告職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)；協(xié)助專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好職業(yè)病防治知識宣傳。

二、開展飲用水安全巡查協(xié)管服務(wù)

（1）掌握本轄區(qū)內(nèi)集中式供水單位、二次供水單位和現(xiàn)制現(xiàn)售飲用水單位的本底資料。

（2）協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)開展飲用水水質(zhì)抽檢服務(wù)，及時報告有關(guān)飲用水污染情況。

（3）協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)做好供水單位從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開展有關(guān)宣傳工作。

三、開展學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)

協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)定期對學(xué)校傳染病防控、飲用水衛(wèi)生、教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生和游泳場所、廁所、宿舍等學(xué)生活動場所開展巡訪，指導(dǎo)學(xué)校落實(shí)傳染病防控措施和按規(guī)范做好登記報告等工作；協(xié)助有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)學(xué)校改善飲用水、教學(xué)環(huán)境和學(xué)生活動場所的衛(wèi)生條件，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時報告；協(xié)助有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)學(xué)校設(shè)立衛(wèi)生宣傳欄，開展學(xué)生健康教育；協(xié)助有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)對校醫(yī)（保健老師）開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

四、開展非法行醫(yī)信息報告

對轄區(qū)內(nèi)無證行醫(yī)、藥店坐堂行醫(yī)、未取得母嬰保健技術(shù)許可擅自開展母嬰保健技術(shù)服務(wù)行為和非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別、選擇性別人工終止妊娠等非法行醫(yī)行為進(jìn)行巡訪，并及時將相關(guān)信息報告區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)。

五、開展非法采供血信息報告

定期對轄區(qū)進(jìn)行巡查、發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部非法采供血行為、出租屋血頭、血霸及買賣血行為、轄區(qū)非法招募采血行為等及時報告轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)。開展非法采供血危害的宣傳。

六、開展食品安全信息報告。

發(fā)現(xiàn)或懷疑有食物中毒、食源性疾病、食品污染等對人體健康造成危害或可能造成危害的線索或時間，及時報告食品藥品安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)并協(xié)助調(diào)查。

七、按衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的要求設(shè)立和填寫衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作基本臺帳、表卡，整理上報有關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報表。