第一篇：如何做好新形勢(shì)下社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作

如何做好新形勢(shì)下社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作

【摘要】 隨著地下石油資源自然遞減，油氣主業(yè)用工量逐年壓縮。企業(yè)多次重組整合、提前退休、協(xié)議解除勞動(dòng)合同等改革政策的實(shí)施，使社區(qū)的失待業(yè)人員逐漸增多。加之每年都有新的大中專畢業(yè)生和高考落榜生出現(xiàn)，也使待業(yè)青年群眾呈逐年遞增態(tài)勢(shì)。就業(yè)是民生之本、安邦之策、發(fā)展之源，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。做好就業(yè)服務(wù)工作，事關(guān)發(fā)展穩(wěn)定大局，事關(guān)群眾的生計(jì)利益和千家萬戶的穩(wěn)定幸福。本文結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，就如何做好新形勢(shì)下就業(yè)服務(wù)工作，談幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。

【關(guān)鍵詞】 社區(qū) 就業(yè)

1.對(duì)社區(qū)就業(yè)工作重要性的認(rèn)識(shí)

促進(jìn)就業(yè)工作是改善民生的重要內(nèi)容，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“安全網(wǎng)”，“減震器”，社區(qū)就業(yè)狀況是反映就業(yè)問題的“晴雨表”、“風(fēng)向標(biāo)”，解決就業(yè)問題，關(guān)鍵在社區(qū)，基礎(chǔ)在社區(qū)，落腳點(diǎn)在社區(qū)。

一是社區(qū)在就業(yè)工作中起著橋梁和紐帶作用。社區(qū)是為廣大失待業(yè)人員提供服務(wù)的窗口，“一根針穿著千條線”，就業(yè)的許多工作都是通過社區(qū)這“一根針”來完成的。充分發(fā)揮這一橋梁紐帶作用，才使得社區(qū)的就業(yè)工作得以健康、有序地開展。它對(duì)下聯(lián)系著廣大失待業(yè)人員，掌握著人員基本情況和就業(yè)需求，橫向聯(lián)系著轄區(qū)內(nèi)的單位，掌握著用工信息，對(duì)上聯(lián)系油田就業(yè)服務(wù)中心，及時(shí)把政策傳達(dá)給居民，并把群眾所需和所想反映到上級(jí)部門，更好的發(fā)揮職能為居民做好服務(wù)。

二是做好就業(yè)工作是構(gòu)建和諧社區(qū)的必然要求。和諧社區(qū)的首要前提就是群眾能夠各盡所能、各得其所。這就要求每個(gè)居民都能在社會(huì)中找到屬于自己的位置，擁有一個(gè)就業(yè)的崗位，使人們的創(chuàng)造欲望和要求得以充分發(fā)揮。因此，做好就業(yè)工作是構(gòu)建和諧社區(qū)的重要基礎(chǔ)；做好就業(yè)工作是維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定的重要前提。擴(kuò)大就業(yè)，促進(jìn)再就業(yè)，不僅是一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)問題，也是一個(gè)重大的政治問題。

三是做好就業(yè)工作是居民安居樂業(yè)的根本前提。勞動(dòng)就業(yè)是民心工程，不論是就業(yè)和再就業(yè)，還是社會(huì)保障和勞動(dòng)者權(quán)益維護(hù)，都與人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題息息相關(guān)。解決了就業(yè)問題，老百姓才能安居樂業(yè)。

2.目前社區(qū)開展就業(yè)服務(wù)采取的措施

依托油田對(duì)就業(yè)工作的扶持，開發(fā)大量公益性崗位，解決困難群體就業(yè)，出臺(tái)小額貸款扶持政策，幫扶有能力的人員創(chuàng)業(yè)，積極為失待業(yè)人員提供更好、更快、更全面的的就業(yè)服務(wù)。

2.1加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，構(gòu)筑服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為促進(jìn)就業(yè)工作提供保障

一是加強(qiáng)信息建設(shè)。社區(qū)以居民管理站為依托，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，建立基層就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備專（兼）職勞動(dòng)保障協(xié)理員，明確工作職能，印制《就業(yè)意向調(diào)查表》，組織工作人員登門入戶對(duì)失待業(yè)人員的基本情況進(jìn)行調(diào)查。對(duì)新入住的居民，實(shí)行入住一戶，跟蹤一戶，了解一戶，更新一戶，全面了解失業(yè)人員的失業(yè)原因、家庭情況、社保關(guān)系、技能水平、就業(yè)意愿等，努力做到“五清”管理。協(xié)理員定期不定期對(duì)失待業(yè)人員進(jìn)行跟蹤回訪，及時(shí)更新相關(guān)數(shù)據(jù)信息，實(shí)行跟蹤服務(wù)工作，確保掌握的信息準(zhǔn)確有效。

二是建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。建立起由市再就業(yè)服務(wù)中心、油田職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心、社區(qū)勞動(dòng)就業(yè)站、小區(qū)勞動(dòng)就業(yè)工作指導(dǎo)站組成的四級(jí)就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并將網(wǎng)絡(luò)縱橫延伸，縱向與社會(huì)中介機(jī)構(gòu)建立廣泛聯(lián)系，橫向向居民群眾延伸，在小區(qū)區(qū)片長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、離退休職工黨支部書記和熱心社會(huì)公益事業(yè)的群眾中發(fā)展信息員，有力地保障了就業(yè)工作有序有效開展。

2.2宣傳發(fā)動(dòng)到位，全力教育引導(dǎo)，為就業(yè)服務(wù)工作提供導(dǎo)向

一是充利用宣傳工具，提供廣泛服務(wù)。在就業(yè)宣傳欄內(nèi)開辟法律法規(guī)、就業(yè)政策、創(chuàng)業(yè)典型、用工信息等欄目，不定期更換內(nèi)容。為讓更多的人走出擇業(yè)誤區(qū)，解決目前大多數(shù)待業(yè)人員存在的“等企業(yè)安排、靠油田就業(yè)”，“既想少付出、又要高待遇”的擇業(yè)誤區(qū)。組織待業(yè)子女參觀就業(yè)服務(wù)圖片展，學(xué)習(xí)外出務(wù)工人員不等不靠，積極就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的精神，有些待業(yè)子女勇敢的邁出第一步，走出油田到外出就業(yè)。

二是利用擇業(yè)平臺(tái)，提供交流服務(wù)。定期舉辦春季大型人才廣場(chǎng)交流會(huì)，引進(jìn)周邊企業(yè)，提供社會(huì)就業(yè)崗位。在各小區(qū)懸掛橫幅、張貼油田人才勞動(dòng)力市場(chǎng)“2011大中專畢業(yè)生專場(chǎng)招聘暨企業(yè)展示會(huì)”邀請(qǐng)函，為大中專畢業(yè)生提供就業(yè)信息和機(jī)會(huì)。

三是送信息上門，提供一對(duì)一服務(wù)。在每個(gè)小區(qū)篩選出一些就業(yè)困難家庭，由勞動(dòng)保障協(xié)理員一對(duì)一送信息上門服務(wù)，將油田各類就業(yè)信息打電話或上門服務(wù)，使他們及時(shí)了解就業(yè)信息。

2.3堅(jiān)持多措并舉，拓展就業(yè)渠道，為失待業(yè)人員就業(yè)提供幫助

一是建立結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制。面對(duì)弱勢(shì)群體、特困群體家庭子女就業(yè)難的現(xiàn)狀，積極開展“結(jié)對(duì)子、群幫一”就業(yè)幫扶活動(dòng)，不斷拓展扶貧就業(yè)渠道。社區(qū)兩級(jí)干部人人與特困戶“手拉手、結(jié)對(duì)子”，為特困家庭失待業(yè)人員就業(yè)出主意、想辦法，較好地推動(dòng)了就業(yè)幫扶工作的健康發(fā)展。落實(shí)社保補(bǔ)貼政策，使社區(qū)符合條件的“4050”人員全部得以享受補(bǔ)貼。

二是多渠道挖掘崗位。社區(qū)圍繞居民生活所需，通過提供房屋、場(chǎng)所等，鼓勵(lì)失業(yè)人員開辦家政服務(wù)、托幼托老、修理維護(hù)、小飯桌等項(xiàng)目，解決一部分人的就業(yè)問題。與當(dāng)?shù)匾恍┢髽I(yè)單位建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，掌握企業(yè)用工信息，建立用工信息平臺(tái)。

三是開發(fā)再就業(yè)崗位。以幫助一批就業(yè)困難人員再就業(yè)為重點(diǎn)，大力開發(fā)社區(qū)公益性就業(yè)崗位。針對(duì)“4050”人員、零就業(yè)家庭、夫妻雙失業(yè)家庭人員技能單

一、文化素質(zhì)偏低的實(shí)際，重點(diǎn)對(duì)這部分人員開發(fā)了環(huán)衛(wèi)、保安等業(yè)務(wù)技能要求不高的公益性崗位。

四是搞好技能培訓(xùn)。為了解決失待業(yè)子女的就業(yè)問題，拓展就業(yè)渠道，使他們多掌握一些就業(yè)本領(lǐng)，社區(qū)結(jié)合實(shí)際需求，先后開辦了計(jì)算機(jī)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、保健按摩、家政服務(wù)、編織等培訓(xùn)班。在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班上，社區(qū)把有創(chuàng)業(yè)愿望的人員組織起來，強(qiáng)化SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，從規(guī)劃人生、創(chuàng)業(yè)者的責(zé)任、建立自信、應(yīng)對(duì)挫折等方面提高他們的創(chuàng)業(yè)技巧。

五是辦理小額擔(dān)保貸款。社區(qū)根據(jù)對(duì)失待業(yè)人員摸底調(diào)查，有針對(duì)性的制定了幫扶計(jì)劃，將有創(chuàng)業(yè)愿望和已經(jīng)創(chuàng)業(yè)有經(jīng)濟(jì)困難的人員列為重點(diǎn)扶持對(duì)象，從申請(qǐng)到找擔(dān)保人實(shí)行一條龍服務(wù)，使那些有就業(yè)愿望和就業(yè)能力的失業(yè)人員成功實(shí)現(xiàn)了就業(yè)或再就業(yè)。

3.對(duì)社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作的探索和思考

就業(yè)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，更是一項(xiàng)民心工程，要合理謀劃，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，逐步建立促進(jìn)就業(yè)的長(zhǎng)效工作機(jī)制。

一是探索建立創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制。黨的十七大報(bào)告中明確指出，要充分發(fā)揮創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的作用。勞動(dòng)就業(yè)部門要根據(jù)自主創(chuàng)業(yè)者的需求，組織開展項(xiàng)目開發(fā)、方案設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、就業(yè)指導(dǎo)、融資服務(wù)、跟蹤扶持等“一條龍”創(chuàng)業(yè)服務(wù)，搭建創(chuàng)業(yè)者交流互助的有效渠道，不斷激發(fā)勞動(dòng)者的創(chuàng)業(yè)激情，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)，鼓勵(lì)更多的失待業(yè)人員通過自主創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

二是探索建立就業(yè)援助的長(zhǎng)效機(jī)制。在失待業(yè)群體中，存在一些因年齡相對(duì)較大、身體狀況相對(duì)較差、文化程度相對(duì)較低、職業(yè)技能相對(duì)單一的人員，這些人員是就業(yè)工作的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。社區(qū)將摸清各小區(qū)內(nèi)就業(yè)困難人員的數(shù)量和有關(guān)詳細(xì)情況，并繼續(xù)通過開展“一對(duì)一結(jié)對(duì)”的幫扶手段，幫助各類就業(yè)困難人員盡早實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

三是探索建立就業(yè)培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制。培訓(xùn)工作是就業(yè)工作的“助推器”，是打開就業(yè)之門的“金鑰匙”。在就業(yè)培訓(xùn)工作上，針對(duì)不同群體制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)他們的求職意向、身體條件、技能特長(zhǎng)等因素，為他們量身制定“一對(duì)

一、心貼心”就業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，充分發(fā)揮促進(jìn)就業(yè)的主體作用。

實(shí)踐證明，社區(qū)不斷探索和完善就業(yè)服務(wù)工作體系，創(chuàng)新工作方法，將做好就業(yè)服務(wù)工作作為改善民生、促進(jìn)和諧的重要著力點(diǎn)，有力地促進(jìn)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

（作者單位：中原油田第十社區(qū)管理中心）

第二篇：新形勢(shì)下如何做好統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作

新形勢(shì)下如何做好統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和公眾對(duì)統(tǒng)計(jì)資料需求的數(shù)量與質(zhì)量都在日益提高，統(tǒng)計(jì)工作也在從“事后總結(jié)”向提前指導(dǎo)、預(yù)警分析和專題性調(diào)查轉(zhuǎn)變，統(tǒng)計(jì)事業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的局面越來越突出，在此背景下，目前如何切實(shí)做好統(tǒng)計(jì)工作，顯得相當(dāng)重要。本人認(rèn)為，要為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和黨政決策、民眾需求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從“四個(gè)強(qiáng)化”入手，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)的信息、咨詢和監(jiān)督作用，全面提升統(tǒng)計(jì)能力。

一、強(qiáng)化時(shí)效性，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

統(tǒng)計(jì)部門要不折不扣地按照縣委、縣政府要求，做好與市統(tǒng)計(jì)局、縣經(jīng)濟(jì)部門、各鎮(zhèn)（辦）及企業(yè)的銜接和溝通，報(bào)送數(shù)據(jù)要及時(shí)，報(bào)表數(shù)據(jù)客觀準(zhǔn)確，提高公信力。及時(shí)把市、縣考核的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)逐一羅列、分析，讓縣委、縣政府全方位了解情況，為決策提供依據(jù)。同時(shí)，也要開發(fā)啟用統(tǒng)計(jì)資料庫，辦好統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)，及時(shí)發(fā)布統(tǒng)計(jì)公告，提高為社會(huì)公眾的服務(wù)水平。

二、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力開發(fā)統(tǒng)計(jì)信息資源

充分利用擁有大量統(tǒng)計(jì)信息資源的優(yōu)勢(shì)，不斷提高資源的有效開發(fā)和科學(xué)管理水平，拓寬統(tǒng)計(jì)服務(wù)領(lǐng)域，提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平。一是進(jìn)一步拓展服務(wù)內(nèi)容，提供及時(shí)的“信息服務(wù)”。認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)政務(wù)信息的報(bào)送工作，堅(jiān)持穩(wěn)定數(shù)量、提高質(zhì)量、增強(qiáng)時(shí)效，改進(jìn)信息工作方式，疏通信息報(bào)送渠道，豐富信息服務(wù)內(nèi)容。強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)預(yù)警預(yù)測(cè)功能，緊密跟蹤、準(zhǔn)確反映當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)運(yùn)行特點(diǎn)和趨勢(shì)，定期向黨政領(lǐng)導(dǎo)和各部門報(bào)送經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析報(bào)告和《統(tǒng)計(jì)月報(bào)》。二是加大統(tǒng)計(jì)資源開發(fā)力度，提供全面細(xì)致的“分析服務(wù)”。緊緊圍繞縣委、縣政府提出的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作方針，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)部門定量分析的優(yōu)勢(shì)，不斷加大對(duì)全縣經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)及重大問題、重要課題的分析，形成有價(jià)值、有深度的統(tǒng)計(jì)分析文章。加強(qiáng)關(guān)系人民切身利益的各種問題的統(tǒng)計(jì)調(diào)查，真實(shí)掌握社情民意，及時(shí)向黨委、政府反映群眾的工作生活狀況及要求，提高為黨委、政府宏觀調(diào)控的服務(wù)水平。

三、強(qiáng)化服務(wù)重點(diǎn)，進(jìn)一步提升全縣經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)分析 進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)質(zhì)量，提供準(zhǔn)確的“數(shù)據(jù)服務(wù)”。統(tǒng)計(jì)工作者要有高度的責(zé)任心和政治敏銳性，要有見微知著的洞察力。針對(duì)博羅縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的新情況、新問題，不斷加強(qiáng)對(duì)月、季、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的監(jiān)測(cè)預(yù)警工作，讓縣領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握全縣經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。堅(jiān)持統(tǒng)計(jì)調(diào)研與統(tǒng)計(jì)服務(wù)相結(jié)合，捕捉經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的亮點(diǎn)、熱點(diǎn)，做好統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析，把數(shù)據(jù)詮釋成文字，形成觀點(diǎn)，把觀點(diǎn)提煉成真知灼見的工作發(fā)展的思路或改進(jìn)的建議。特別是對(duì)于在經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的苗頭性、傾向性和隱患性的新情況和新問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)預(yù)警，通過調(diào)研寫出有見地、有分量的統(tǒng)計(jì)分析調(diào)研報(bào)告。同時(shí)，加強(qiáng)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，圍繞群眾和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展信息報(bào)送；力所能及地開展經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)事業(yè)、居民生活、資源消耗以及節(jié)能減排等領(lǐng)域的重大問題研究。

四、強(qiáng)化依法統(tǒng)計(jì)，保障數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

依法統(tǒng)計(jì)有雙重含義，一是要求全社會(huì)依法配合支持統(tǒng)計(jì)工作;二是要求統(tǒng)計(jì)工作自身必須嚴(yán)格依法做好統(tǒng)計(jì)工作，確保統(tǒng)計(jì)質(zhì)量。為此，我們創(chuàng)新工作思路，堅(jiān)決做到應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)，核實(shí)瞞報(bào)、虛報(bào)，查處遲報(bào)、拒報(bào)，敢于負(fù)責(zé)，排除干擾，最終確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

“真實(shí)反映社會(huì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)決策”是統(tǒng)計(jì)工作的永恒主題，統(tǒng)計(jì)工作只有充分利用職能優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮信息、咨詢和監(jiān)督的功能作用，才能為博羅縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

第三篇：淺談新形勢(shì)下如何做好納稅服務(wù)工作

淺談新形勢(shì)下如何做好納稅服務(wù)工作

納稅服務(wù)是稅收工作的核心業(yè)務(wù)之一，是促進(jìn)納稅人依法誠信納稅的基礎(chǔ)性工作。全面改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)，不僅是新形勢(shì)發(fā)展和省市局“四個(gè)更加注重”深入開展的必然要求，也是納稅人的熱切期盼。如何正確認(rèn)識(shí)納稅服務(wù)面臨的新形勢(shì)，有效破解納稅服務(wù)遇到的新難題，讓納稅服務(wù)更高效、更便捷、更優(yōu)質(zhì)，全面提升納稅人的滿意度和稅法遵從度，成為了我們地稅部門不容回避和急需解決的問題。本人就當(dāng)前納稅服務(wù)工作現(xiàn)狀、存在問題以及新形勢(shì)下如何進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)進(jìn)行探討。

一、目前納稅服務(wù)的現(xiàn)狀

近年來，各級(jí)地稅部門按照“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的要求，通過規(guī)范建設(shè)辦稅服務(wù)廳，不斷豐富納稅服務(wù)手段，拓寬服務(wù)渠道，切實(shí)推進(jìn)納稅人權(quán)益保護(hù)，穩(wěn)步搭建納稅服務(wù)平臺(tái)，征納雙方法律地位平等理念和依法誠信納稅意識(shí)日益增強(qiáng)。以邢臺(tái)縣地稅局為例，該局通過狠抓硬件、軟件建設(shè)，并結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣珓?chuàng)新納稅服務(wù)方式，取得了較好的成效。

（一）抓硬件建設(shè)，提供良好環(huán)境。為了給納稅人提供良好的辦稅環(huán)境，該局嚴(yán)格按照全市地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)有的辦稅服務(wù)廳進(jìn)行規(guī)范化升級(jí)改造，除工作區(qū)外還設(shè)置了咨詢臺(tái)、納稅人排隊(duì)休息區(qū)，并配備了LED顯示屏、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、觸摸查詢機(jī)和網(wǎng)上辦稅自助電腦等設(shè)備。規(guī)范化建設(shè)后的辦稅服務(wù)廳更為寬敞明亮，設(shè)施更齊全，功能更人性化，讓納稅人切實(shí)感受到了辦稅環(huán)境的舒適、溫馨。

（二）抓軟件建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了給納稅人提供優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)，該局立足工作實(shí)際，采取措施努力實(shí)現(xiàn)“零距離”、“零障礙”服務(wù)要求：一是采取“窗口受理、后臺(tái)復(fù)核、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口回復(fù)”模式，從根本上解決納稅人多頭跑的問題；二是積極推進(jìn)“免填單”服務(wù)、網(wǎng)上申報(bào)、發(fā)票查詢、綠色通道等服務(wù)，并嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等服務(wù)制度；三是積極推進(jìn)“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦機(jī)制，明確專人負(fù)責(zé)為納稅人提供接待受理、咨詢答疑、全程導(dǎo)引、辦結(jié)回復(fù)等“一條龍”服務(wù)模式；四是成立納稅人學(xué)校，納稅人維權(quán)服務(wù)站和納稅服務(wù)志愿者組織機(jī)構(gòu)，為全縣納稅人提供納稅輔導(dǎo)咨詢、流動(dòng)服務(wù)、征詢監(jiān)督、解難維權(quán)等服務(wù)。

（三）推行“特殊涉稅業(yè)務(wù)”應(yīng)急處理?！疤厥馍娑悩I(yè)務(wù)”是該局落實(shí)納稅服務(wù)具體措施之一，以辦稅服務(wù)廳和其他窗口為問題征集提交單位，將納稅人所涉及的特殊辦稅業(yè)務(wù)先按類別和緩急程度進(jìn)行登記、及時(shí)提交縣局應(yīng)急處理小組研究處理，對(duì)提交特殊涉稅業(yè)務(wù)的處理情況，及時(shí)準(zhǔn)確回復(fù)納稅人，并建立特殊涉稅業(yè)務(wù)處理檔案。該局還成立了應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理特殊涉稅業(yè)務(wù)，統(tǒng)一對(duì)外解答口徑，統(tǒng)一制定問題的處理方案和方法，監(jiān)督事項(xiàng)辦理的進(jìn)度?！疤厥馍娑悩I(yè)務(wù)”推行以來，收到納稅人錦旗3面，并得到了市長(zhǎng)熱線通報(bào)表揚(yáng)。

二、現(xiàn)階段納稅服務(wù)中存在的問題

（一）主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，服務(wù)方式還需要進(jìn)一步創(chuàng)新，服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。重管理、輕服務(wù)，漠視納稅人的合法權(quán)利的現(xiàn)象依然存在，政府和稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)納稅人日益增長(zhǎng)的稅收服務(wù)需求往往缺乏應(yīng)有的重視，納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)抱有抵觸情緒，被動(dòng)地履行納稅義務(wù)。

（二）稅務(wù)人員納稅服務(wù)意識(shí)淡漠，有的認(rèn)為納稅服務(wù)是完成稅收任務(wù)的附屬工作，可抓可不抓。有的認(rèn)為強(qiáng)調(diào)納稅服務(wù)勢(shì)必削弱管理，影響執(zhí)法。有的甚至認(rèn)為現(xiàn)階段納稅人整體的納稅意識(shí)不強(qiáng)，提供納稅服務(wù)不可能提高納稅遵從度，因此工作態(tài)度生硬、方法簡(jiǎn)單、作風(fēng)浮澡。

（三）納稅服務(wù)行為尚未完全融入征管工作，即使提到服務(wù)，也往往認(rèn)為是征收大廳和窗口的事，只與文明禮貌、微笑服務(wù)等職業(yè)道德和精神文明范疇聯(lián)系起來，對(duì)納稅人反映強(qiáng)烈的程序復(fù)雜、環(huán)節(jié)過多、辦稅效率低下，納稅成本過高等深層次問題研究不夠，納稅服務(wù)游離于征管工作之外的現(xiàn)象。

（四）干部隊(duì)伍素質(zhì)不高引起的執(zhí)法隨意性損害了納稅服務(wù)工作的形象。有的地稅執(zhí)法人員政治思想覺悟不高、執(zhí)法業(yè)務(wù)水平不精、誤解、曲解稅收法律法規(guī)的現(xiàn)象還存在。少數(shù)地稅干部滿足現(xiàn)狀、不求進(jìn)取、知識(shí)結(jié)構(gòu)陳舊，無法適應(yīng)納稅人多元化、深層次的服務(wù)需求。

三、新形勢(shì)下提高納稅服務(wù)水平的措施

1．建立稅企良性互動(dòng)制度。堅(jiān)持局長(zhǎng)包企業(yè)制度，定期深入企業(yè)走訪調(diào)研，構(gòu)建稅企信息傳遞的“直通車”，通過廣泛征求和收集納稅人在辦稅效率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、稅收優(yōu)惠政策的落實(shí)、稅務(wù)行政處罰等方面的意見和建議，傾聽納稅人的呼聲，實(shí)現(xiàn)征納雙方的良性互動(dòng)。給納稅人一個(gè)滿意的服務(wù)，讓納稅人辦稅舒心、繳稅放心。

2．完善納稅服務(wù)的評(píng)價(jià)考核機(jī)制。開展“納稅服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高納稅服務(wù)水平，樹立稅務(wù)部門良好的社會(huì)形象。

3．健全服務(wù)監(jiān)督和考評(píng)機(jī)制。利用舉報(bào)箱、12366舉報(bào)電話、意見簿、評(píng)價(jià)服務(wù)器、第三方評(píng)價(jià)座談會(huì)等途徑，確保社會(huì)各界意見反饋渠道暢通。

4．全面落實(shí)《全國縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》?！度珖h級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》的推行，有效解決了納稅人在不同地區(qū)辦理同一項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)，需要的時(shí)間、可選擇的方式、能夠享受的服務(wù)不盡相同，基層操作不一，納稅人難以滿意等問題，從而實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)“流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更簡(jiǎn)、耗時(shí)更短、效果更佳”，并推動(dòng)各項(xiàng)工作更好更快發(fā)展。作為基層一線單位和人員，只有嚴(yán)格按照上級(jí)要求和部門職責(zé)，進(jìn)一步細(xì)化績(jī)效考核指標(biāo)，做到責(zé)任清晰明確、落實(shí)到人，納稅服務(wù)工作不走過場(chǎng)，不流于形式，才能促進(jìn)納稅人滿意度和稅法遵從度的有效提升。

5、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升干部隊(duì)伍素質(zhì)。有針對(duì)性的開展稅收、財(cái)會(huì)、法律、計(jì)算機(jī)等相關(guān)知識(shí)的自學(xué)和集中學(xué)習(xí)，提高稅務(wù)人員的應(yīng)變能力和綜合技能。要想方設(shè)法為大家營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，既要積極為年輕同志的成長(zhǎng)進(jìn)步鋪路搭橋，又要鼓勵(lì)老同志自覺更新觀念搞好“傳、幫、帶”，激發(fā)大家自覺學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，達(dá)到共同提高的目的，真正為提高納稅服務(wù)水平掌握過硬的業(yè)務(wù)技能和本領(lǐng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第四篇：以人為本 做好就業(yè)服務(wù)工作

以人為本 做好就業(yè)服務(wù)工作

就業(yè)是民生之本。合肥市就業(yè)服務(wù)管理中心在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以人為本，不斷拓展就業(yè)服務(wù)功能，完善就業(yè)服務(wù)體系，創(chuàng)新工作方式，全面做好就業(yè)管理、職業(yè)介紹、勞動(dòng)保障事務(wù)代理等工作，取得了較好的成績(jī)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了又好又快的人力資源服務(wù)。

一、堅(jiān)持“一個(gè)理念”

就業(yè)服務(wù)工作的核心理念是“以人為本”，“人本服務(wù)”是就業(yè)中心的服務(wù)宗旨。中心始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，要求工作人員用“心”和“新”為群眾服務(wù)，做到“換位思考”，把群眾的滿意度作為檢驗(yàn)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。中心建立了就業(yè)服務(wù)工作長(zhǎng)效機(jī)制，如：跨出人力資源市場(chǎng)大廳，主動(dòng)把服務(wù)窗口向企業(yè)延伸，把崗位送到基層，到崗位前沿去開展就業(yè)服務(wù)，為重點(diǎn)企業(yè)提供全程的就業(yè)服務(wù)；將就業(yè)管理、勞動(dòng)保障事務(wù)代理窗口改為“柜員制”受理方式，提供 “柜員制”服務(wù)，服務(wù)大廳任何一個(gè)窗口均可以同時(shí)辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)能力；對(duì)大宗業(yè)務(wù)實(shí)行預(yù)約或上門服務(wù)，為企業(yè)辦事人員節(jié)約時(shí)間；在服務(wù)大廳推行值班長(zhǎng)制度，綜合協(xié)調(diào)、處理服務(wù)大廳內(nèi)的相關(guān)事務(wù)；針對(duì)服務(wù)大廳人多嘈雜的現(xiàn)象，建立了咨詢接待制度，為群眾提供政策法規(guī)、辦事程序等方面的咨詢和引導(dǎo)服務(wù)，大大方便了群眾辦事，提高了工作效率。

二、做好“兩個(gè)服務(wù)”

一是服務(wù)好待就業(yè)群體。進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)工作力度，將職業(yè)指導(dǎo)從一對(duì)一，發(fā)展到大課堂、媒體宣傳、網(wǎng)上指導(dǎo)等多種形式，開展就業(yè)服務(wù)進(jìn)校園活動(dòng)，組織召開各類崗位、技能對(duì)接會(huì)，開展網(wǎng)上招聘，促進(jìn)以大中專畢業(yè)生就業(yè)，提高其就業(yè)成功率。積極加大農(nóng)村勞動(dòng)者就業(yè)信息服務(wù)，充分利用勞動(dòng)保障四級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和各種涉農(nóng)媒體，及時(shí)將用工信息傳送到農(nóng)村；結(jié)合城鄉(xiāng)勞動(dòng)力統(tǒng)一就失業(yè)登記工作，配合培訓(xùn)部門開展好農(nóng)民工技能培訓(xùn)，提高其技能水平；主動(dòng)走出職介大廳，采取多種適合農(nóng)村勞動(dòng)力特點(diǎn)的招聘方式，如春風(fēng)行動(dòng)、招聘大篷車下鄉(xiāng)、崗位集市、車站廣場(chǎng)招聘會(huì)等，促進(jìn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)。充分發(fā)揮就業(yè)援助窗口的職能，大力開發(fā)公益性崗位，促進(jìn)城市各類困難群體包括“4050”人員、零就業(yè)家庭、單親家庭、低保家庭等走上就業(yè)崗位；同時(shí)，做好靈活就業(yè)人員社保補(bǔ)貼工作，促進(jìn)困難群體以靈活方式實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

二是服務(wù)好用工企業(yè)。完善人力資源市場(chǎng)信息發(fā)布、評(píng)估、統(tǒng)計(jì)與分析制度，逐步建立起企業(yè)用工登記和缺工備案制度，定期開展企業(yè)用工需求調(diào)查，協(xié)助培訓(xùn)部門開展訂單培訓(xùn)，通過四級(jí)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全市就業(yè)信息的資源共享，舉辦好各類崗位技能對(duì)接會(huì)，有效幫助企業(yè)解決用工問題。2008年底，為化解金融危機(jī)影響，中心認(rèn)真貫徹落實(shí)更加積極的就業(yè)政策，強(qiáng)化“保增長(zhǎng)就是要保企業(yè)、保企業(yè)就是保就業(yè)、保民生”的意識(shí)，積極幫助企業(yè)穩(wěn)定就業(yè)崗位，確?！皫推髽I(yè)、穩(wěn)就業(yè)、促穩(wěn)定”目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。2009年下半年以來，我市經(jīng)濟(jì)逐步回暖，帶來人力資源市場(chǎng)日趨火爆，部分企業(yè)和工種又開始

出現(xiàn)“招工難”、“技工荒”等“結(jié)構(gòu)性缺工”現(xiàn)象。中心又積極調(diào)整思路，及時(shí)將人力資源市場(chǎng)宏觀調(diào)控措施由“擴(kuò)大崗位開發(fā)、保需求”向“擴(kuò)大人力資源開發(fā)、保供給”轉(zhuǎn)變，積極幫助用人單位解決缺工問題，為我市大建設(shè)提供了優(yōu)質(zhì)高效的人力資源服務(wù)。

三、創(chuàng)新“三個(gè)服務(wù)方式”

一是創(chuàng)新上門服務(wù)企業(yè)方式。將就業(yè)服務(wù)工作的重心前移，變坐在大廳被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)上門服務(wù)。通過對(duì)重點(diǎn)及支柱型企業(yè)開展 “一對(duì)一”的人力資源服務(wù)；主動(dòng)聯(lián)系招商引資重點(diǎn)企業(yè)，從其入駐合肥起即開始提供“全程”的人力資源服務(wù)；對(duì)大批量招用人員的企業(yè)提供預(yù)約上門服務(wù)；建立企業(yè)人力資源交流平臺(tái)等措施，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)用工行為，幫助企業(yè)開展人力資源規(guī)劃，進(jìn)一步開發(fā)、挖掘空崗信息，解決好用工問題。

二是創(chuàng)新公共就業(yè)服務(wù)信息發(fā)布方式。通過與省圖書館合作，利用圖書館信息發(fā)布欄及時(shí)發(fā)布就業(yè)信息，定期更新，增加了信息的受眾群體，得到了廣大求職者特別是圖書館讀者群的好評(píng)。建立合肥人力資源QQ群，利用QQ群搭建企業(yè)人力資源管理者和勞動(dòng)保障工作者之間、各企業(yè)人力資源管理者之間交流與溝通的平臺(tái)。

三是創(chuàng)新跨地域勞務(wù)協(xié)作與交流方式。充分利用“省會(huì)勞務(wù)協(xié)作圈”平臺(tái)，經(jīng)常性地舉辦區(qū)域性勞務(wù)對(duì)接會(huì)，及時(shí)傳遞用工信息，成批引進(jìn)人力資源，以滿足我市企業(yè)的用工需求。我市先后與六安、巢湖、淮南等地簽訂了勞務(wù)協(xié)作協(xié)議，充分發(fā)揮勞動(dòng)力供求和就業(yè)服務(wù)、權(quán)益維護(hù)等方面的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提升勞務(wù)合作水平，從而實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力跨地區(qū)的合理配置和有序流動(dòng)。

四、做到“四個(gè)提升”

一是努力提升窗口服務(wù)水平。近年來，就業(yè)中心在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照科學(xué)發(fā)展的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)手段，不斷提升窗口服務(wù)水平窗口，服務(wù)能力有了長(zhǎng)足的提高，成為全國勞動(dòng)保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)文明窗口。

二是提升綜合服務(wù)功能。進(jìn)一步優(yōu)化人力資源市場(chǎng)的綜合服務(wù)功能，著力抓好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)勞動(dòng)力就業(yè)、拓展勞動(dòng)保障事務(wù)代理服務(wù)范圍、提升人力資源派遣服務(wù)水平等，在完成《合肥市完善公共就業(yè)服務(wù)功能工作方案》，達(dá)到基本服務(wù)功能、延伸服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，并實(shí)現(xiàn)部分拓展服務(wù)功能。

三是提升服務(wù)硬件設(shè)施。積極對(duì)現(xiàn)有的市場(chǎng)進(jìn)行改造，按照《功能手冊(cè)》和新三化建設(shè)的要求，加強(qiáng)人力資源市場(chǎng)硬件設(shè)施特別是信息化建設(shè)，做到服務(wù)功能齊全，設(shè)施設(shè)備一流。

四是提升就業(yè)服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)。良好的工作作風(fēng)是做好就業(yè)服務(wù)工作的前提和保障。中心以開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為抓手，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力鍛造了一支“心齊、風(fēng)正、勁足、實(shí)干”的職工隊(duì)伍，樹立了公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的良好社會(huì)形象。

五、實(shí)現(xiàn)“五個(gè)突破”

一是實(shí)現(xiàn)服務(wù)手段和形式上的突破?？朔蜆I(yè)服務(wù)工作的手段和形式較為單一的不足，打造就業(yè)服務(wù)工作新的亮點(diǎn)和特色。如：通過“合肥勞動(dòng)保障網(wǎng)”和“合肥人力資源網(wǎng)”開展“高校畢業(yè)生網(wǎng)絡(luò)招聘周”活動(dòng)，2009年通過舉辦高校畢業(yè)生網(wǎng)絡(luò)招聘周、大中專畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)促進(jìn)月等方式，共為高校畢業(yè)生提供就業(yè)崗位33954個(gè)，接待畢業(yè)生9761人次，約5874人達(dá)成就業(yè)意向。合肥人力資源網(wǎng)受到人力資源和社會(huì)保障部的表彰。

二是實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容上的突破。加強(qiáng)與失業(yè)、培訓(xùn)等部門的聯(lián)系，加強(qiáng)資源的整合，使廣大群眾能更方便快捷地享受到“一條龍”、“一站式”就業(yè)服務(wù)。拓展勞動(dòng)保障事務(wù)代理服務(wù)范圍，做好改制事業(yè)單位人員的勞動(dòng)保障事務(wù)代理工作，認(rèn)真解決事改企人員參保的具體問題，讓改制單位和個(gè)人滿意。

三是實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能上的突破。不斷加強(qiáng)服務(wù)場(chǎng)所功能建設(shè)，不斷完善職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、勞動(dòng)保障事務(wù)代理、困難群體就業(yè)援助制度等工作協(xié)調(diào)發(fā)展機(jī)制，進(jìn)一步拓展公共就業(yè)服務(wù)范圍，進(jìn)一步優(yōu)化、拓展勞動(dòng)力市場(chǎng)的綜合服務(wù)功能，初步建立起機(jī)制靈活、統(tǒng)一規(guī)范、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、優(yōu)質(zhì)高效、群眾滿意的公共就業(yè)服務(wù)體系。

四是實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域上的突破。充分利用各縣區(qū)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步整合縣區(qū)就業(yè)服務(wù)資源，形成專業(yè)的就業(yè)服務(wù)格局，實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域上新的突破。如積極與包河區(qū)合作，做好被征地農(nóng)民的就業(yè)工作；長(zhǎng)豐縣鼓勵(lì)外出務(wù)工有成人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，為務(wù)工人員回鄉(xiāng)打造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，形成“人回鄉(xiāng)、錢回流、廠回遷”的創(chuàng)業(yè)熱潮。

五是實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)績(jī)上的突破。近年來，中心每年組織各類專場(chǎng)招聘會(huì)200場(chǎng),提供的就業(yè)崗位12萬余個(gè)，辦理求職登記近2萬人次，推薦就業(yè)超過4萬人；為累計(jì)7萬余名下崗失業(yè)職工和靈活就業(yè)人員代理了檔案托管和參保繳費(fèi)；積極開展農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)，全市農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)人數(shù)已達(dá)77萬余人；認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)再就業(yè)優(yōu)惠政策，自新一輪再就業(yè)優(yōu)惠政策實(shí)施以來，已累計(jì)辦理職業(yè)介紹、靈活就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)、公益型崗位等各類補(bǔ)貼13萬余人次共計(jì)1.5億元，惠及5萬余名困難人員。

盡管近幾年就業(yè)服務(wù)工作取得了很大的成績(jī)，也獲得了很多榮譽(yù)，但是合肥社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展對(duì)就業(yè)服務(wù)工作提出了更高的要求，我們必須按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，圍繞“促發(fā)展與保民生”這一主線，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，繼續(xù)為我市的現(xiàn)代化濱湖大城市建設(shè)和三大推進(jìn)戰(zhàn)略提供又好又快的人力資源服務(wù)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)工作業(yè)績(jī)上新的突破，創(chuàng)造新的輝煌。

第五篇：淺析做好新形勢(shì)下價(jià)格公共服務(wù)工作

加強(qiáng)價(jià)格公共服務(wù)管理工作的幾點(diǎn)建議

榮成市物價(jià)局

當(dāng)前，我國正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)、利益格局深刻變遷、思想觀念深刻變化，伴隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展、社會(huì)不斷進(jìn)步，諸多矛盾和問題日益凸顯，其中相當(dāng)一部分通過價(jià)格矛盾表現(xiàn)出來。利益格局和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的深刻變化，各方面對(duì)價(jià)格工作提出的要求也越來越高，價(jià)格部門責(zé)任越來越大。如何適應(yīng)形勢(shì)變化，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，全面開展價(jià)格公共服務(wù)呢？

一、加強(qiáng)價(jià)格公共服務(wù)管理的重要性

作為物價(jià)部門是價(jià)格法律、法規(guī)和政策的最終踐行者，開展價(jià)格公共服務(wù)不僅能圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中心，全力解決群眾普遍關(guān)心、社會(huì)輿論關(guān)注、各方面反映比較強(qiáng)烈的價(jià)格熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。而且使消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者、購買者與售賣者之間，人與人、市場(chǎng)主體與市場(chǎng)主體之間，形成良性互動(dòng)，減少?zèng)_突和摩擦，順應(yīng)了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的客觀需要。同時(shí)為企業(yè)脫困增效、農(nóng)民減負(fù)增收，為促進(jìn)投資和消費(fèi)增長(zhǎng)、改善民生促進(jìn)和諧等提供全方位、多層次的價(jià)格服務(wù)，切實(shí)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展。目前，物價(jià)部門的價(jià)格公共服務(wù)途徑主要是：一方面，開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)，涵

蓋了社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域；另一方面，實(shí)行了物價(jià)政務(wù)信息公開制度，增加了物價(jià)職能的透明度；另外，開展宣傳政策法規(guī)、解答投訴咨詢、溝通社情民意等活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)了群眾合法價(jià)格權(quán)益。這些活動(dòng)的開展較好地協(xié)調(diào)了社會(huì)各方價(jià)格的利益關(guān)系，及時(shí)化解各種價(jià)格爭(zhēng)議和糾紛，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展發(fā)揮了一定的作用。

二、存在主要問題

1、認(rèn)識(shí)不夠。一是因?yàn)樾麄髁Χ炔粔?，形式單一，影響面小，社?huì)上對(duì)公共服務(wù)理念缺乏了解和認(rèn)識(shí)。二是面對(duì)價(jià)格服務(wù)社會(huì)的認(rèn)識(shí)不深，沒有把工作重心從常規(guī)的定調(diào)價(jià)、監(jiān)督檢查，進(jìn)一步轉(zhuǎn)移到公共服務(wù)上來，把價(jià)格監(jiān)管和公共服務(wù)放到同等重要的位臵，想問題、謀工作的角度還不夠高，缺乏整體和全局意識(shí)。

2、創(chuàng)新能力不強(qiáng)。主要是面對(duì)一些新情況、新問題缺乏深入研究，尤其是對(duì)多元化經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局下開展價(jià)格服務(wù)工作的調(diào)查研究力度不夠，面臨的困難、問題研究還不夠深、不夠透，有時(shí)只等上級(jí)定調(diào)子，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

3、經(jīng)費(fèi)保障不足。突出表現(xiàn)在開展價(jià)格服務(wù)活動(dòng)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不高，層次偏低，還僅僅停留在發(fā)傳單，貼公告上，對(duì)運(yùn)用各種高技術(shù)的現(xiàn)代傳媒方法進(jìn)行宣傳和服務(wù)還比較缺乏，致使價(jià)格公共服務(wù)活動(dòng)出現(xiàn)宣傳漏洞，服務(wù)死角。

三、幾點(diǎn)建議

1、價(jià)格工作服務(wù)立足于民生改善

從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，切實(shí)解決人民群眾關(guān)注的價(jià)格和收費(fèi)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，讓發(fā)展的成果惠及全體人民，這是價(jià)格服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。價(jià)格是調(diào)節(jié)利益關(guān)系的重要杠桿，價(jià)格工作在保障和改善民生方面具有不可替代的作用。當(dāng)前，教育、醫(yī)療、住房、交通、物業(yè)等民生價(jià)費(fèi)問題仍是社會(huì)廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。著力解決社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)價(jià)格問題，維護(hù)人民群眾切身利益，還需要我們進(jìn)一步理順價(jià)格決策機(jī)制，改善民生價(jià)格管理，加大民生價(jià)格與收費(fèi)監(jiān)管與服務(wù)力度。

2、價(jià)格工作服務(wù)立足于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

充分發(fā)揮價(jià)格杠桿的調(diào)控作用,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)

濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,服務(wù)擴(kuò)大內(nèi)需和消費(fèi)增長(zhǎng)，保持價(jià)格總水平基本穩(wěn)定，對(duì)于保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展尤為重要。通過加快重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的價(jià)格改革，圍繞促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，出臺(tái)價(jià)格優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)新能源和節(jié)能環(huán)保新興產(chǎn)業(yè)發(fā)，積極引導(dǎo)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過進(jìn)一步加大清費(fèi)治亂減負(fù)力度，引導(dǎo)規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格行為，培育消費(fèi)熱點(diǎn)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)長(zhǎng)期健康發(fā)展。

3、價(jià)格工作服務(wù)立足于和諧穩(wěn)定。

價(jià)格是利益關(guān)系的調(diào)節(jié)器,不僅關(guān)系到人民生活水平的改善,關(guān)系到社會(huì)大局的穩(wěn)定,甚至關(guān)系到黨的執(zhí)政地位。以

開展價(jià)格公共服務(wù)活動(dòng)為契機(jī)，公開政務(wù)信息、宣傳政策法規(guī)、解答投訴咨詢、溝通社情民意、維護(hù)群眾合法價(jià)格權(quán)益，使消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者、購買者與售賣者之間，人與人、市場(chǎng)主體與市場(chǎng)主體之間，形成良性互動(dòng)，減少?zèng)_突和摩擦，順應(yīng)了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的客觀需要。要圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中心，全力解決群眾普遍關(guān)心、社會(huì)輿論關(guān)注、各方面反映比較強(qiáng)烈的價(jià)格熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，為企業(yè)脫困增效、農(nóng)民減負(fù)增收，為促進(jìn)投資和消費(fèi)增長(zhǎng)、改善民生促進(jìn)和諧等提供全方位、多層次的價(jià)格服務(wù)，切實(shí)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展。加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管和公共服務(wù)，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格秩序,對(duì)于鞏固執(zhí)政黨地位,促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定具有十分重要的意義。

4、價(jià)格工作服務(wù)立足于自身功能轉(zhuǎn)換

通過大力開展價(jià)格公共活動(dòng)，把工作重心從常規(guī)的定調(diào)價(jià)、監(jiān)督檢查，進(jìn)一步轉(zhuǎn)移到公共服務(wù)上來，把價(jià)格監(jiān)管和公共服務(wù)放到同等重要的位臵，提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)，實(shí)施人性化、高效率、高水平監(jiān)管，促進(jìn)作風(fēng)不斷轉(zhuǎn)變，職能作用充分發(fā)揮。只有端正服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作觀念，增強(qiáng)工作效能，提高服務(wù)質(zhì)量，把服務(wù)寓于管理和監(jiān)督之中，在服務(wù)中促進(jìn)管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，才能真正為經(jīng)營(yíng)者和廣大消費(fèi)者當(dāng)好“服務(wù)員”，才能有效解決好廣大人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的價(jià)格問題，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大人民群眾的價(jià)格權(quán)益。