第一篇：2018年十大科技趨勢預(yù)測——基于BAT的AI生態(tài)時局

2018年十大科技趨勢預(yù)測——基于BAT的AI生態(tài)時局

前言

人工智能在2016年還處于概念熱炒階段，2017年開始沉淀下來出現(xiàn)應(yīng)用級產(chǎn)品，2018年將進(jìn)入應(yīng)用爆發(fā)期，出現(xiàn)大量真正的智能應(yīng)用。金準(zhǔn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，未來少數(shù)大企業(yè)將自行研發(fā)算法；多數(shù)企業(yè)將引入人工智能技術(shù)的套裝軟件與服務(wù)規(guī)劃企業(yè)資源、優(yōu)化管理流程；普通消費者將會越來越多使用智能家居機(jī)器人、智能語音盒子等人工智能產(chǎn)品。

金準(zhǔn)數(shù)據(jù)預(yù)測，2018年有四項描述“數(shù)字世界與物理世界混合”的戰(zhàn)略科技發(fā)展趨勢，將繼續(xù)顛覆人們的生產(chǎn)生活習(xí)慣。它們分別是數(shù)字孿生、從云到邊緣、會話式平臺和沉浸式體驗。

數(shù)字孿生是指以數(shù)字化的方式模擬再現(xiàn)真實的運營環(huán)境，人工智能和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使其成為現(xiàn)實。未來，企業(yè)、政府等機(jī)構(gòu)可通過模擬運行來“預(yù)知”一項決策的實施結(jié)果，并以此進(jìn)行優(yōu)化，提升決策的有效性。

從云到邊緣描述的是未來技術(shù)架構(gòu)的思路。“近幾年云計算炙手可熱，但事實上我們看到云并沒能代替一切，傳統(tǒng)服務(wù)器、手機(jī)等智能硬件仍有其不可替代的特長，”金準(zhǔn)數(shù)據(jù)認(rèn)為，面對海量信息，處理、內(nèi)容收集與交付均在臨近信息的源頭完成，需要決策的是哪些數(shù)據(jù)由前端及時處理，哪些上傳至云端數(shù)據(jù)中心，“不要再相信所有事情都發(fā)生在云里頭?！?/p>

會話式平臺和沉浸式體驗為我們暢想了未來人機(jī)互動的生活方式。金準(zhǔn)數(shù)據(jù)指出，一個重大模式的轉(zhuǎn)變將是“從人向機(jī)器詮釋意圖、發(fā)起指令，轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)器主動向人提出建議”，比如家居智能物件將依據(jù)對主人生活習(xí)慣的分析來自動運行家電，汽車會主動提醒車主進(jìn)行何時該進(jìn)行保養(yǎng)維修等，智能手機(jī)甚至可以通過人臉識別分析使用者的情緒，提出從娛樂到訂餐等廣泛的建議。金準(zhǔn)數(shù)據(jù)預(yù)測的2018年十大科技趨勢還包括事件驅(qū)動、區(qū)塊鏈以及新的信息安全觀念。

金準(zhǔn)數(shù)據(jù)預(yù)測，以場景、事件驅(qū)動的商業(yè)模式很可能在2018年出現(xiàn)，與既有的指令驅(qū)動模式相比，該商業(yè)模式更為主動。

金準(zhǔn)數(shù)據(jù)認(rèn)為，在2017年炙手可熱的區(qū)塊鏈，其落地性到底有多強(qiáng)，2018年可能見分曉。

在信息安全方面，金準(zhǔn)數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)，未來的決策者需具有“持續(xù)漸進(jìn)性的風(fēng)險和信任機(jī)制”，以便更好地利用機(jī)會并管理風(fēng)險，從而確保安全性能夠跟上數(shù)字化業(yè)務(wù)的速度。

基于BAT的AI生態(tài)時局，金準(zhǔn)數(shù)據(jù)預(yù)測2018年十大科技趨勢，中國企業(yè)在場景應(yīng)用、商業(yè)模式領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破可能更快，無論在數(shù)量和創(chuàng)新上都有望繼續(xù)領(lǐng)跑全球。

一、BAT時局詳述

第四次工業(yè)革命是人工智能全面發(fā)展的時代，2017年人工智能正走在最關(guān)鍵的路口，很多AI創(chuàng)業(yè)公司在各自的領(lǐng)域取得了突破，但具備強(qiáng)大的AI技術(shù)儲備，并且有能力滲透到幾乎所有領(lǐng)域的，目前來看主要還是BAT三家。這場AI“附能”的革命考驗的是平臺、技術(shù)、場景、生態(tài)等多方面的綜合實力，百度的All in AI，騰訊的AI in All，阿里達(dá)摩院，BAT的AI生態(tài)布局揭示了2018年金融科技發(fā)展趨勢。

BAT三大巨頭在人工智能上的布局已初見輪廓，核心在于組建團(tuán)隊、研發(fā)項目、構(gòu)建生態(tài)。

圖1 BAT的AI生態(tài)時局圖

1.百度

圖2 百度的AI生態(tài)時局圖 百度在AI領(lǐng)域的投入始于2013年1月深度學(xué)習(xí)研究院（IDL）的創(chuàng)立。接著建成了五大實驗室，除了深度學(xué)習(xí)實驗室之外，還有硅谷人工智能實驗室、大數(shù)據(jù)實驗室、增強(qiáng)現(xiàn)實實驗室和深度學(xué)習(xí)及應(yīng)用國家工程實驗室。這些實驗室的研發(fā)成果歷經(jīng)5年的整合，逐漸形成了一個平臺體系：百度智能云和百度大腦。智能云提供計算的基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)的獲取、分析、標(biāo)注能力，而百度大腦，整合了機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)算法，再將AI對語音、圖像、視頻、AR/VR的感知能力和自然語言處理、知識圖譜、用戶畫像等認(rèn)知能力開放出來，就形成了百度AI開放平臺。

根據(jù)百度最新公布的數(shù)據(jù)，百度大腦現(xiàn)在擁有80多項核心AI能力，超過37萬名開發(fā)者和合作伙伴，每天被調(diào)用2.19億次。這些調(diào)用，來自百度內(nèi)外。

對內(nèi)，百度將AI能力輸送到百度現(xiàn)有的各個產(chǎn)品之中。主業(yè)搜索自不必說，從一開始就受惠于AI技術(shù)的進(jìn)步，包括手機(jī)百度、愛奇藝等應(yīng)用也在AI的驅(qū)動下不斷提升，2016年推出的信息流業(yè)務(wù)也在迅速發(fā)展。對外，百度走上開放平臺的道路，主推DuerOS和Apollo。同時嘗試開拓金融、機(jī)場、新零售等場景，積聚力量，構(gòu)建自己的下一個生態(tài)。

不過總體來說，無論是從“All in AI”的技術(shù)投入來看，還是從所有能力匯總于百度大腦、全力推進(jìn)Apollo、DuerOS兩大平臺的布局來看，百度似乎在把自己的AI力量集中起來，向著最重要的行業(yè)，單點突破，致力于實現(xiàn)AI技術(shù)的產(chǎn)品化和商業(yè)化。

2.阿里

圖3 阿里的AI生態(tài)時局圖

阿里AI研究始于2014年成立的數(shù)據(jù)科學(xué)與技術(shù)研究院，也就是iDST。而阿里大部分AI基礎(chǔ)研究成果也出自這里，比如最近機(jī)器閱讀理解方面取得突破的阿里團(tuán)隊，就來自iDST。當(dāng)然阿里內(nèi)部體系眾多，展開AI研究的部門也不少。例如在“雙十一”期間，商品推薦、客服、海報宣傳、運營維護(hù)等方面均有AI技術(shù)的加持。螞蟻金服也在與金融機(jī)構(gòu)的合作中，把AI技術(shù)作為一個重要的亮點。

在整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)涌向AI的浪潮中，阿里也在2017年推出“NASA計劃”和承載它的實體組織：達(dá)摩院。達(dá)摩院的研究領(lǐng)域可謂廣撒網(wǎng)，涉及量子計算、機(jī)器學(xué)習(xí)、基礎(chǔ)算法、網(wǎng)絡(luò)安全、視覺計算、自然語言處理、人機(jī)自然交互、芯片技術(shù)、傳感器技術(shù)、嵌入式系統(tǒng)等，可以看出，AI在其中占據(jù)了半壁江山。達(dá)摩院的主要任務(wù)，是在全球范圍內(nèi)建實驗室招攬人才，和高校建立合作。

另外，阿里還有一個人工智能實驗室：A.I.Labs，它不止是一個研究機(jī)構(gòu)，還承擔(dān)著基于AI技術(shù)打造平臺、推出產(chǎn)品的職責(zé)。目前，他們除了天貓精靈智能音箱和搭載的AliGenie操作系統(tǒng)、AliGenie語音開放平臺之外，還推出了AR開放平臺和AR內(nèi)容平臺。從2017年末開始，自動駕駛也成為了A.I.Labs發(fā)力的領(lǐng)域之一。

和自帶產(chǎn)品開發(fā)職責(zé)的A.I.Labs不同，iDST的研究成果走進(jìn)現(xiàn)實世界，依靠的是他們打造的一個個“大腦”。這兩年來，阿里云相繼推出了ET城市大腦、ET醫(yī)療大腦、ET工業(yè)大腦、ET環(huán)境大腦、ET航空大腦，將AI能力與大數(shù)據(jù)和云計算結(jié)合起來，在各個垂直市場跑馬圈地。

阿里最近，在努力將這些大腦們整合為一個統(tǒng)一的平臺：阿里云ET大腦。2017年最后一場云棲大會上，ET大腦正式發(fā)布，所布局的領(lǐng)域也不再限于原本的城市管理、醫(yī)療、工業(yè)、環(huán)保、航空，同樣走上了“廣撒網(wǎng)”之路。

3.騰訊

圖4 騰訊的AI生態(tài)時局圖

騰訊的基礎(chǔ)研究基于AI Lab、優(yōu)圖實驗室和微信AI實驗室三大機(jī)構(gòu)，優(yōu)圖專注于計算機(jī)視覺技術(shù)，而AI Lab和微信AI在研究方向上雖然叫法不同，但多有重合，都是AI實驗室標(biāo)配的機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理、語音識別和計算機(jī)視覺。

根據(jù)各個實驗室列出的合作伙伴和案例，這些實驗室的技術(shù)，大部分都輸送到了騰訊各條產(chǎn)品線之中，成了微信里的語音轉(zhuǎn)文字、視頻音樂新聞的推薦和排序、QQ的高能舞室、天天P圖的軍裝照…… 同時，騰訊的AI技術(shù)也同樣尋求著在更多垂直領(lǐng)域的落地應(yīng)用，其中最引人注目的，是醫(yī)療平臺騰訊覓影。在金融、安防、政府政務(wù)、智慧零售等等領(lǐng)域，騰訊也都將AI技術(shù)與自身的社交、支付、地圖、小程序等等技術(shù)結(jié)合起來，推出了垂直解決方案。

另外，騰訊也有類似于百度大腦的“AI開放平臺”，在深耕的垂直領(lǐng)域之外，將自己的AI技能開放出來，供應(yīng)給開發(fā)者。不過，目前這個“開放平臺”的用戶案例，依然是以騰訊內(nèi)部產(chǎn)品為主。與此同時，騰訊在自動駕駛和對話式AI平臺上，也分別投入了不止一支團(tuán)隊，開始造平臺、積累合作伙伴。

二、BAT在人工智能技術(shù)落地場景梳理

人工智能的應(yīng)用場景眾多，BAT三大巨頭在人工智能技術(shù)落地場景的規(guī)劃不盡相同。

圖5 BAT在人工智能技術(shù)落地場景

1.對話式AI 人機(jī)交互的重大革新、下一代服務(wù)入口、下一個Android、家庭的控制中心……種種期待，讓用于智能設(shè)備的對話式AI成了BAT爭奪最激烈的領(lǐng)域。

百度有DuerOS，阿里有AliGenie，騰訊則至少有兩個：騰訊云小微和移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群（MIG）的叮當(dāng)。

如果我們以智能音箱銷量來評判對話式AI系統(tǒng)的發(fā)展，很會做生意的阿里似乎沖在最前。2017年7月，阿里AI Labs初次亮相，發(fā)布了一款智能音箱：天貓精靈X1。這款音箱，雙十一降價促銷，當(dāng)天賣出了100萬臺。

但是，賣音箱只是手段而非目的。天貓精靈背后的終極目標(biāo)，還是一個關(guān)于AliGenie開放平臺、生態(tài)系統(tǒng)的夢想。

這個生態(tài)系統(tǒng)的夢想，BAT都有。

圖6 對話式AI

百度雖然直到去年底才推出渡鴉raven H智能音箱，但最新的數(shù)據(jù)顯示，DuerOS開放平臺發(fā)布半年時間里，已新增130余家合作伙伴，落地硬件解決方案超過20個，每月新增5款以上搭載DuerOS的設(shè)備，覆蓋家居、車載、移動各個場景，機(jī)頂盒、電視、冰箱、音箱、機(jī)器人、車載、手機(jī)、耳機(jī)等各類設(shè)備。

圖7 對話式AI應(yīng)用場景

為了守住這個領(lǐng)域，百度除了在北京和硅谷建設(shè)AI龐大的團(tuán)隊之外，還收購了兩家創(chuàng)業(yè)公司：做語音交互和自然語言理解的Kitt.ai，和后來推出了raven H音箱的渡鴉。

內(nèi)部競爭還未分勝負(fù)的騰訊勢頭也很猛。公開亮過相的兩個團(tuán)隊里，叮當(dāng)?shù)陌l(fā)展速度似乎更快一些。2017年4月，它作為一個“語音助手”以App的形態(tài)發(fā)布，12月20日，發(fā)布了首款合作硬件1More耳機(jī)。截至目前，叮當(dāng)雖然沒有推出名為“硬件開放平臺”的東西，但他們的“生態(tài)伙伴計劃”也的確很見成效，做機(jī)器人的優(yōu)必選、做音箱的哈曼、造車的廣汽、做手機(jī)的魅族、努比亞等二十多家硬件廠商，都在騰訊叮當(dāng)?shù)暮献靼咐麊沃稀?/p>

相比之下，騰訊云小微的硬件開放平臺和技能開放平臺仍處于內(nèi)測狀態(tài)，除了和華碩一起造的機(jī)器人之外，沒有太多關(guān)于合作伙伴的聲音傳出。值得一提的是，他們似乎在硬件之外，開辟了一條退路：智能客服。

智能音箱先行的AliGenie同樣不是天貓精靈專屬，它的硬件接入平臺頁面上，也展示著十多家合作伙伴。另外，AliGenie還推出了垂直行業(yè)智能語音解決方案，想在家居、移動硬件之外，為對話式AI開辟出新場景。2.金融

阿里旗下的金融巨頭螞蟻金服和阿里云都在嘗試賦能金融機(jī)構(gòu)。

2017年1月以來，螞蟻金服開始逐漸轉(zhuǎn)變自己的定位，嘗試用自身積累的技術(shù)能力來賦能、服務(wù)金融機(jī)構(gòu)。夏天，螞蟻金服在理財和保險領(lǐng)域，向金融機(jī)構(gòu)開放了“理解用戶”、“優(yōu)化投資策略”和“用戶與金融產(chǎn)品匹配”三個層面的能力，后來，AI客服能力、智能圖像定損技術(shù)等等也相繼開放。然而這還并不是螞蟻金服AI布局的全貌，螞蟻AI技術(shù)將成熟一個，開放一個。

2017年底，阿里云又發(fā)布了ET金融大腦，要幫合作伙伴風(fēng)控、營銷和客服方面提高效率。

相比之下，騰訊向金融行業(yè)合作伙伴提供的技術(shù)就顯得比較表面，沒有涉及風(fēng)控這樣的專業(yè)垂直應(yīng)用，而只是將更為通用的身份檢測、客服等能力注入其中。

雖然百度金融這一年來在to C市場上聲量不大，但這家“All in AI”的公司，在金融上也要將“智能化”堅持到底。截止2017年底，百度金融已經(jīng)賦能近400多家機(jī)構(gòu)，為機(jī)構(gòu)客戶提供解決方案，為它們提供安全防護(hù)、智能獲客、大數(shù)據(jù)風(fēng)控等服務(wù)。百度金融據(jù)說還在謀劃更為獨立的未來。

3.醫(yī)療

在醫(yī)療領(lǐng)域，百度在醫(yī)療事業(yè)部部分團(tuán)隊轉(zhuǎn)入AI體系之后就悄無聲息，但騰訊和阿里都在搶占布局。

首批國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺中，騰訊就以醫(yī)療影像平臺“覓影”入選。騰訊覓影發(fā)布于2017年8月，最先推出的是早期食管癌篩查。后來，覓影又相繼推出早期肺癌篩查、糖尿病性視網(wǎng)膜病變篩查、乳腺癌早期篩查等醫(yī)療影像技術(shù)，還基于自然語言處理推出了AI輔助診療、病案智能化管理產(chǎn)品。

圖8 AI醫(yī)學(xué)影像

騰訊覓影結(jié)合了AI lab、騰訊優(yōu)圖、TEG架構(gòu)平臺部等團(tuán)隊的AI技術(shù)，由互聯(lián)網(wǎng)+合作事業(yè)部牽頭建立。推出至今不到半年，騰訊覓影已經(jīng)有了西門子醫(yī)療、蘭州大學(xué)第二醫(yī)院、深圳市南山人民醫(yī)院、中山醫(yī)院等十幾家合作伙伴。

馬化騰此前表示，醫(yī)療與AI是非常好的落腳點，未來騰訊在醫(yī)療方面會做更多的事情。阿里入局AI醫(yī)療其實比騰訊還要早。2017年3月底，ET醫(yī)療大腦首次亮相，宣稱具有虛擬助理、醫(yī)學(xué)影像、精準(zhǔn)醫(yī)療、藥效挖掘、新藥研發(fā)、健康管理等功能。

與騰訊思路不同的是，ET醫(yī)療大腦的技術(shù)并非都出自阿里內(nèi)部，而是聚集了不少合作伙伴一起提供服務(wù)，比如做皮膚檢測的宜遠(yuǎn)智能、分析病歷的惠每醫(yī)療等等。

目前的阿里云ET醫(yī)療大腦，能夠提供影像智能診斷、智能病歷診斷、語音醫(yī)囑錄入、醫(yī)療意圖識別、輔助管理決策、家庭慢病管理、DNA序列分析等功能。阿里在醫(yī)療方面，還跟華大基因、上海華山醫(yī)院、浙江衛(wèi)計委等機(jī)構(gòu)展開合作。

另外，阿里去年也在醫(yī)療方面有一些投資布局，包括嘉和美康、Prenetics等。騰訊的動作也不少，去年已經(jīng)披露出來的醫(yī)療相關(guān)投資包括：VoxelCloud、Grail、企鵝醫(yī)生、Practo等。

4.零售

不管是新零售還是舊零售，不管是線上還是線下，阿里在這個領(lǐng)域都有天然的優(yōu)勢。先梳理一下AI給阿里自身業(yè)務(wù)帶來的變化。機(jī)器人客服“阿里小蜜”，雙11當(dāng)天承擔(dān)95%客服咨詢；機(jī)器智能推薦系統(tǒng)，雙11當(dāng)天產(chǎn)生567億不同的貨架；AI設(shè)計師“魯班”，雙11期間，設(shè)計4.1億張商品海報；華北數(shù)據(jù)中心運維機(jī)器人：接替運維人員30%重復(fù)性工作……

與AI之于百度的搜索業(yè)務(wù)一樣，AI之于阿里的電商業(yè)務(wù)也具備天然的賦能加成。除了上面提及的進(jìn)展，螞蟻金服還基于AI技術(shù)推出客服機(jī)器人“小螞答”，以及AI助力的車輛定損服務(wù)“定損寶”等。

阿里還搞出了無人零售咖啡店。無人商店，是一個未來非常有意思的趨勢。此外，阿里在新零售思想的指引下，還大舉投資了一批線下零售相關(guān)企業(yè)，包括：企加云、大潤發(fā)、東方股份、新華都、易果生鮮、銀泰、bigbasket、聯(lián)華超市……

可以想見，阿里在零售方面的生態(tài)布局，一定會成為其AI技術(shù)應(yīng)用的重要場景。零售不是騰訊的強(qiáng)項，不過騰訊也提出了“智慧零售”的概念。騰訊COO任宇昕對此解釋稱：騰訊希望的是通過’去中心化’的方式，把平臺能力開放給廣大品牌商、零售商以及商業(yè)地產(chǎn)等合作伙伴。

騰訊表示將提供場景、大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)支持，以及騰訊全產(chǎn)品線，幫助商家量身定做解決方案，幫助線下門店實現(xiàn)數(shù)據(jù)化和智能化，讓消費者與商品之間，實現(xiàn)跨場景的智慧連接。

現(xiàn)在已經(jīng)有一些案例出現(xiàn)了。例如在深圳、廣州的一些服飾連鎖零售店里，騰訊的AI技術(shù)提供了人臉識別、客戶畫像、精準(zhǔn)推薦等技術(shù)支持。其他方向還包括餐飲連鎖、快消等等。

零售更不是百度擅長的方向，不過百度在這方面也有所行動，正在尋找合適的合作伙伴準(zhǔn)備賦能。有意思的是，已經(jīng)離職的前任百度研究院長林元慶，創(chuàng)業(yè)服務(wù)的第一個大客戶，就來自零售領(lǐng)域。

三、2018年初人工智能技術(shù)新進(jìn)展

2017年圍棋人機(jī)大戰(zhàn)，柯潔第二次挑戰(zhàn)阿爾法狗再度敗北；2017年，人工智能參加了高考，數(shù)學(xué)成績高于同場競技的清華、北大學(xué)霸；2017年科大訊飛的醫(yī)療程序參加了臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試，并超過臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師合格線……人工智能在2017年的熱點事件數(shù)不勝數(shù)。

進(jìn)入2018年以來，分別于1月份和2月底舉行的“2018拉斯維加斯消費電子展（CES）”及“2018年世界移動通信大會（MWC）”引人矚目，兩個展會展示了全球人工智能和移動通信技術(shù)開發(fā)應(yīng)用的最新進(jìn)展，顯露出世界最新技術(shù)發(fā)展方向和潮流，預(yù)示著全球新技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展引擎將要開啟。

2018年初人工智能相關(guān)企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，幾乎遍及所有技術(shù)領(lǐng)域。無論是業(yè)界巨頭還是初創(chuàng)企業(yè)，幾乎都在將人工智能武裝到牙齒。其中，通過自然語言實現(xiàn)人機(jī)交互，以及通過人工智能構(gòu)建信任和消除偏見，可以說，這是業(yè)界目前最熱衷投入解決的兩個問題。金準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析認(rèn)為，2018年，掌握數(shù)據(jù)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)、提供更主動服務(wù)的商業(yè)模式，有望為人們帶來耳目一新的人工智能應(yīng)用。

在今年1月份的拉斯維加斯消費電子展上，百度針對自動駕駛技術(shù)推出了“阿波羅2.0”平臺，其云端服務(wù)、軟件平臺、參考硬件平臺以及參考車輛平臺四大模塊全部開放，合作伙伴已超過了90家。

在世界移動通信大會上，中國移動與諾基亞舉行戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式。雙方將在智慧城市、智慧交通、視頻智能分析、下一代網(wǎng)絡(luò)等方面深入合作，共同培育良好生態(tài)環(huán)境，推動產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。

由于AI技術(shù)覆蓋領(lǐng)域廣泛，全世界都在加快向AI技術(shù)投資的步伐，人工智能作為引領(lǐng)未來的戰(zhàn)略性技術(shù)，已經(jīng)成為世界各國提升國家競爭力的重要利器。

金準(zhǔn)數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，截至2017年6月份，全球人工智能企業(yè)總數(shù)達(dá)到2542家。其中，美國最多，達(dá)1078家；中國第二，486家。中國人工智能企業(yè)誕生于1996年，2003年進(jìn)入平穩(wěn)期。相對而言，中國在基礎(chǔ)元器件、基礎(chǔ)工藝方面與國外還有差距。

金準(zhǔn)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示：至2030年人工智能每年將為亞洲貢獻(xiàn)經(jīng)濟(jì)價值高達(dá)1.8萬億美元至3萬億美元，將對金融服務(wù)、醫(yī)療保健、制造、零售和交通等行業(yè)產(chǎn)生巨大影響。人工智能+工業(yè)機(jī)器人、人工智能+服務(wù)機(jī)器人、人工智能+特種機(jī)器人、人工智能+家居、人工智能+工廠、人工智能+手術(shù)、人工智能+無人超市……從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“AI+”，人工智能默默地填充、改變著人類的學(xué)習(xí)娛樂、生產(chǎn)生活。

四、2018年科技領(lǐng)域10大趨勢預(yù)測

語言交互、計算機(jī)視覺、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈……前方，將是一個無比繁榮、無比高效的未來——智能時代。

除了人工智能，2018年大數(shù)據(jù)、云計算、5G還有區(qū)塊鏈都持續(xù)成為科技領(lǐng)域熱詞，那么2018年科技領(lǐng)域?qū)心切┬碌倪M(jìn)展？金準(zhǔn)數(shù)據(jù)總結(jié)預(yù)測了2018年科技領(lǐng)域的趨勢。

1、語言交互——從信息傳遞到情感溝通

人機(jī)語言交互的極致體現(xiàn)莫過于電影《her》中宅男愛上了電腦對話程序“薩曼莎”。溝通，是人最緊迫又最困難的事。為了解決問題，人類一直在社交層面努力。在近幾年，人機(jī)交互領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)性增長。

人機(jī)交互技術(shù)(Human-Computer Interaction Techniques)是指通過計算機(jī)輸入、輸出設(shè)備,以有效的方式實現(xiàn)人與計算機(jī)對話的技術(shù)。其中語言交互是重要的人機(jī)交互手段。

在語言交互上，2000-2016年，全球累積新增自然語言處理企業(yè)數(shù)量達(dá)到543家，其中319家企業(yè)于最近五年(2012-2016年)產(chǎn)生，占總數(shù)的58%以上。全球計算機(jī)視覺累積融資規(guī)模達(dá)到18.1億美元，其中61%以上的融資規(guī)模發(fā)生于2012-2016年。

巨大的融資規(guī)模和企業(yè)數(shù)量落地到不同的應(yīng)用領(lǐng)域。目前，Siri和Alexa是最受歡迎的人機(jī)交互工具，但還處于基礎(chǔ)階段。未來，語言交互的應(yīng)用場景將從生活服務(wù)到醫(yī)療健康領(lǐng)域無所不在。《her》的場景并不是癡人說夢，今天的微軟小冰已經(jīng)開始在向情感對話領(lǐng)域探索。在2018年，語音交互將進(jìn)入落地應(yīng)用的爆發(fā)元年。

2、計算機(jī)視覺——比人類更專注的眼睛

現(xiàn)在計算機(jī)視覺系統(tǒng)已在視覺方面超越人類。例如機(jī)器可以在眾里尋他——識別出在逃的犯罪分子，還能夠幫助父母尋回走失的孩子，機(jī)器甚至還能做到根據(jù)你的表情識別出你的情緒，進(jìn)行情緒分析。

金準(zhǔn)數(shù)據(jù)指出2000-2016年，全球累積新增計算機(jī)視覺企業(yè)數(shù)量達(dá)到802家，其中520家企業(yè)于最近五年(2012-2016年)成立，占總數(shù)的65%以上。全球計算機(jī)視覺累積融資規(guī)模達(dá)到22.8億美元，其中超過80%的融資規(guī)模發(fā)生于2012-2016年。

2018年，計算機(jī)視覺的應(yīng)用場景將會繼續(xù)擴(kuò)大。算法在提高的同時，更具挑戰(zhàn)性的應(yīng)用也會被提出來。人臉，車牌/車型以及物體分類跟蹤是當(dāng)前比較受關(guān)注的應(yīng)用，很多明星企業(yè)也主要在做這個領(lǐng)域，但其實這只是一小部分而已。還有其他更有價值的領(lǐng)域，比如產(chǎn)品缺陷檢測，雷達(dá)圖像分析，醫(yī)學(xué)圖像分析(例如癌細(xì)胞早期篩查)等。

3、大數(shù)據(jù)——亟待挖掘的金礦

2017年“智慧城市”的概念隨著雄安新區(qū)建設(shè)的號角吹響變得異?；鸨髷?shù)據(jù)則構(gòu)成了“智慧城市”的大腦回路：通過實時監(jiān)測交通流量，及時發(fā)現(xiàn)堵情，優(yōu)化信號燈配時方案，交通管理更加高效；家庭收入狀況統(tǒng)一入庫，一鍵查找核對便可識別騙保情況，扶貧救助也變得更加準(zhǔn)確。

2018年，大數(shù)據(jù)將從城市管理的“高級參謀”逐漸化身日常生活的“貼心管家”。集納個人醫(yī)療信息匯編電子健康檔案，隨用隨取便于異地會診；把公共服務(wù)網(wǎng)點位置搬上數(shù)據(jù)“活地圖”，按圖索驥即可便捷到達(dá)；通過分析學(xué)生學(xué)習(xí)過程數(shù)據(jù)并靈活調(diào)整教學(xué)計劃，因材施教將更加精準(zhǔn)。

數(shù)據(jù)量隨著移動互聯(lián)網(wǎng)變得愈來愈大，各行各業(yè)如何更好的挖掘數(shù)據(jù)將成為2018年最重要的議題之一。但是我們不能忽視的是，當(dāng)數(shù)據(jù)量巨大時，個人數(shù)據(jù)隱私的保護(hù)。

4、智能應(yīng)用與分析——企業(yè)決策的法寶

在今后幾年里，幾乎所有的應(yīng)用與服務(wù)都將采用一定程度的人工智能。其中某些應(yīng)用將成為真正的智能應(yīng)用，如果沒有人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)，這些應(yīng)用程序?qū)o法存在。

智能應(yīng)用在人類與系統(tǒng)之間搭起了一座全新智能橋梁，有望改變工作的本質(zhì)以及工作場所的結(jié)構(gòu)。例如，利用大數(shù)據(jù)分析工具，便利店可以輕松知道什么貨品最暢銷，從而及時補(bǔ)足貨品。

增強(qiáng)分析是一個格外具有戰(zhàn)略意義的、逐漸發(fā)展的領(lǐng)域。它面向廣泛的商業(yè)用戶、運營工作者和民間數(shù)據(jù)科學(xué)家(citizen data scientist)，利用機(jī)器學(xué)習(xí)自動完成數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、洞察發(fā)現(xiàn)與分享。

2018年，智能應(yīng)用與分析應(yīng)用將持續(xù)推進(jìn)，將有20%以上的企業(yè)利用智能應(yīng)用與分析進(jìn)行重要的企業(yè)決策，包括企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的各個方面。有人甚至認(rèn)為，人工智能取代腦力勞動者的時代到來了，但是在探索智能應(yīng)用時，我們應(yīng)將它作為增強(qiáng)人類活動的一種方式，而非簡單地替代人類。

5、虛擬現(xiàn)實——科幻走進(jìn)現(xiàn)實

在科幻電影《盜夢空間》中，一群貧民窟的貧困者將自己完全沉浸在虛幻的現(xiàn)實中不肯醒來，虛擬現(xiàn)實技術(shù)正將這些超現(xiàn)實場景帶入生活。2017年里，VR取得了長足的進(jìn)步，但2018年可能是其開始產(chǎn)生廣泛影響的關(guān)鍵一年。

2018年VR將會走多遠(yuǎn)？科幻小說的場景如何成為現(xiàn)實？金準(zhǔn)數(shù)據(jù)預(yù)測，到2021年，全球VR產(chǎn)業(yè)估值將達(dá)到600億美元。

2018年可能是VR進(jìn)入主流的開始，因為頭顯進(jìn)入了第二代，將會變得更便宜，更輕。在視頻游戲社區(qū)中，頭顯也將越變越小，更易于使用。2016、2017年以前，Oculus rift、HTC Vive和PSVR的價格在400美元至800美元之間，這無疑是VR被廣泛采用的障礙。6、5G——再也不擔(dān)心流量費的時代要到來

5G是目前通信產(chǎn)業(yè)中最重要的技術(shù)革新，在產(chǎn)業(yè)界的努力下正快速的向我們走來。它將提高至少十倍于4G的峰值速率、毫秒級的傳輸時延和千億級的連接能力，開啟萬物廣泛互聯(lián)、人機(jī)深度交互的新時代。

2017年基礎(chǔ)電信運營商的5G試點已經(jīng)開始落地。中國電信近日對外披露，5G試點是與全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與芯片公司深度合作，進(jìn)行5G技術(shù)創(chuàng)新方面合作探索的最新進(jìn)展。試點除了端到端驗證5G 關(guān)鍵技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)性能和商用組網(wǎng)的能力外，更將聯(lián)合垂直行業(yè)和創(chuàng)新企業(yè)，同步開展5G技術(shù)與行業(yè)應(yīng)用結(jié)合研究和試驗。

2018年世界移動通信大會上，發(fā)布了數(shù)十種與5G相關(guān)的公告，包括設(shè)備、調(diào)制解調(diào)、計劃、頻譜和試驗。越來越多的公司開始推廣自己的5G商業(yè)計劃，并且已經(jīng)有很多公司開始了5G網(wǎng)絡(luò)測試。英特爾已經(jīng)與戴爾、惠普、聯(lián)想和微軟合作，利用英特爾XMM 8000系列商用5G調(diào)制解調(diào)器Windows PC實現(xiàn)5G連接。英特爾在MWC展示了其第一款支持5G技術(shù)的2合1概念PC，該款PC采用第8代酷睿i5處理器和早期的5G調(diào)制解調(diào)器，預(yù)計在2019年下半年，這種由5G連接的PC將推向市場。

澳大利亞運營商Telstra在本屆大會上宣布了其5G試點計劃，旨在到2019年底之前為主要城市和地區(qū)提供包括sub6GHz和mmWave頻譜的5G。

美國Sprint公司則宣布首先將5G網(wǎng)絡(luò)帶到洛杉磯、華盛頓特區(qū)、亞特蘭大、芝加哥、達(dá)拉斯和休斯敦，這6個城市將從4月份開始體驗“類似5G的能力”。

與此同時，一大批中國企業(yè)向世界展示5G的“中國實力”，在這一前沿領(lǐng)域，中國企業(yè)正掌握越來越多的核心技術(shù)。其中，作為端到端5G解決方案的一部分，華為推出了首款商用5G CPE，這是一款支持3GPP 5G標(biāo)準(zhǔn)的終端設(shè)備，采用華為開發(fā)的巴龍5G01芯片組。據(jù)華為方面稱，這是全球首款商用3GPP 5G芯片組，下載速度高達(dá)2.3Gbps。巴龍5G01使華為成為第一家通過其網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和芯片級功能提供端到端5G解決方案的公司。中興通訊將在2018年底或2019年初推出5G智能手機(jī)和平板電腦，明年上半年在商用5G網(wǎng)絡(luò)上部署網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。中國移動表示，將在2018年建設(shè)世界規(guī)模最大的5G試驗網(wǎng)，并正式公布了2018年5G規(guī)模實驗計劃——將在杭州、上海、廣州、蘇州、武漢五個城市開展外場測試，每個城市將建設(shè)超過100個5G基站；將在北京、成都、深圳等12個城市開展5G業(yè)務(wù)和應(yīng)用示范。

金準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析認(rèn)為，2018年國內(nèi)和全球的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有望加速，整體市場空間也將快速打開。通信行業(yè)將步入新周期，產(chǎn)業(yè)發(fā)展出現(xiàn)承上啟下態(tài)勢，資本市場處于預(yù)期升溫階段。而隨著5G技術(shù)的逐步成熟，5G的發(fā)展上了一個新臺階。

7、云計算——應(yīng)用程序架構(gòu)的未來

云計算是一種業(yè)務(wù)模式，服務(wù)提供商在定制的環(huán)境中處理客戶的完整基礎(chǔ)架構(gòu)和軟件需求。隨著云計算的發(fā)展，云服務(wù)和解決方案也將隨之增長。軟件即服務(wù)(SaaS)預(yù)計到2020年將以18%的年均復(fù)合增長率增長，平臺即服務(wù)(PaaS)的采用率將在2020年達(dá)到56%，而2017年為32%。2018年基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)的全球市場規(guī)模將達(dá)到175億美元。

隨著企業(yè)云服務(wù)的采用，云文件共享服務(wù)將會增加，而消費者云服務(wù)也將會隨之增長。在云計算領(lǐng)域，亞馬遜領(lǐng)先于微軟、IBM、谷歌及其他技術(shù)巨頭。2022年，亞馬遜AWS營收將達(dá)到430億美元。

2018年將是機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能在人們管理的云計算復(fù)雜性發(fā)揮其作用的第一年。就像高速算法交易改造股票市場一樣，高速算法自動化轉(zhuǎn)換管理也是如此。人們將開始看到機(jī)器驅(qū)動的知識和自動化驅(qū)動人們的監(jiān)控、事件管理、成本管理，以及配置管理。其最終結(jié)果是：降低成本，提高安全性，改進(jìn)服務(wù)等級協(xié)議(SLA)和更好的性能。雖然這個轉(zhuǎn)型將需要十年時間，但2018年將達(dá)到一個臨界點，其中云計算2.0將最終被人們接受為應(yīng)用程序架構(gòu)的未來。人們開始告別虛擬服務(wù)器。

8、物聯(lián)網(wǎng)——人也將成為網(wǎng)絡(luò)的一部分

物聯(lián)網(wǎng)(IoT)的擴(kuò)張已經(jīng)把數(shù)不勝數(shù)的大數(shù)據(jù)新來源添加進(jìn)了數(shù)據(jù)管理的版圖，它將成為2018年及若干年之后主要的大數(shù)據(jù)趨勢之一。筆記本電腦、智能手機(jī)、傳感器甚至內(nèi)衣都為物聯(lián)網(wǎng)帶來了大量數(shù)據(jù)。

金準(zhǔn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，物聯(lián)網(wǎng)將擴(kuò)大個性化設(shè)備的范圍和數(shù)量。2016年有66億臺設(shè)備。到2021年，將有225億個設(shè)備——這是3.4倍。

2018年，消費者和企業(yè)主將受益于越來越多的傳感器和來自各種消費類設(shè)備的數(shù)據(jù)。物聯(lián)網(wǎng)能收集信息，使企業(yè)可以更有效地把產(chǎn)品推銷給潛在客戶。懂技術(shù)的公司已經(jīng)開始投資基于傳感器的數(shù)據(jù)分析，這將使他們可以追蹤其商店內(nèi)人流量最大的區(qū)域。

在醫(yī)療領(lǐng)域，新的可穿戴技術(shù)能追蹤用戶的健康狀況，使醫(yī)院和診所得以改善醫(yī)療質(zhì)量。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以提醒患者服藥、鍛煉和注意血壓的劇烈變化。或許未來，我們的身體器官也可以聯(lián)網(wǎng)，成為網(wǎng)絡(luò)的一部分。

9、網(wǎng)絡(luò)安全——新的戰(zhàn)場

2017年WannaCry敲詐勒索病毒在全球爆發(fā)，網(wǎng)絡(luò)安全引起廣泛關(guān)注。在2018年，隨著云計算占比增高，海量的云數(shù)據(jù)泄露也將隨之成為數(shù)據(jù)安全重災(zāi)區(qū)，這主要是因為企業(yè)公司尚未充分意識到云端數(shù)據(jù)保護(hù)的復(fù)雜性。

僅在2017年，已有超過990億條記錄因為數(shù)據(jù)泄露而遭到曝光。黑客入侵是目前最普遍的原因，緊隨其后的是缺乏安全保護(hù)、監(jiān)守自盜和硬件遭竊?；谠贫说陌踩渲谜`操作也常常導(dǎo)致數(shù)據(jù)的泄露。醫(yī)療和金融服務(wù)公司是重大泄露發(fā)生的主要場所。這兩個至關(guān)重要的行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的易受攻擊性和受利用性將在2018年進(jìn)一步增長。

在網(wǎng)絡(luò)安全方面經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，而由技術(shù)進(jìn)步而放大的人類智慧將成為攻擊者和防御者之間對抗的制勝因素。2018年企業(yè)必須利用新技術(shù)來推動業(yè)務(wù)運作，提供更好的安全保護(hù)。

10、區(qū)塊鏈——超出金融范疇的應(yīng)用

2017年，區(qū)塊鏈及相關(guān)行業(yè)加速發(fā)展，全球正在跑步進(jìn)入“區(qū)塊鏈經(jīng)濟(jì)時代”。在全球范圍內(nèi)，會出現(xiàn)更多的成熟應(yīng)用。區(qū)塊鏈帶來了效率提升和成本降低的技術(shù)手段，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和治理提供新的思路。圍繞區(qū)塊鏈體系，能夠創(chuàng)造出豐富的產(chǎn)品和服務(wù)，人們可以在相互無信任的情況下，無地域限制地進(jìn)行大規(guī)模協(xié)作。由此，一個全新的經(jīng)濟(jì)時代展現(xiàn)在公眾面前。

區(qū)塊鏈的具體應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出現(xiàn)金和貨幣的范疇。它提供一種途徑讓彼此并不認(rèn)識的人來創(chuàng)建大家都能查看的資產(chǎn)記錄。它是真理捍衛(wèi)者。這就是洪都拉斯的政府看上區(qū)塊鏈技術(shù)的原因，那幫政客已尋求美國初創(chuàng)公司——Factom來提供基于區(qū)塊鏈技術(shù)的土地登記原型。希臘也對這想法表達(dá)出興趣，它沒有合理的土地登記，全國只有7%的土地?fù)碛姓_的記錄。

區(qū)塊鏈的其它應(yīng)用，從防范鉆石竊賊到精簡股票市場都有用武之地：納斯達(dá)克交易所很快將開始啟用基于區(qū)塊鏈技術(shù)的股權(quán)交易平臺，來記錄私有公司的交易。英國銀行向來保守，不愛接納新興科技，但這次似乎也有所觸動：去年年底該銀行的一份研究報告中指出，分布式賬簿是對金融行業(yè)有著“深遠(yuǎn)影響”的“顯著創(chuàng)新”。

2018年，上述10大技術(shù)將更加深刻的影響我們的生活。

第二篇：2014年績效管理十大趨勢預(yù)測

2014年企業(yè)績效管理7大趨勢預(yù)測

導(dǎo)讀：BPM（企業(yè)績效管理）是一項跨行業(yè)、功能互為交互的應(yīng)用，主要針對一致的、可識別的KPI，對業(yè)務(wù)績效進(jìn)行衡量和分析，以支持業(yè)務(wù)績效的管理，未來的績效管理會關(guān)注的點有哪些，請看文章。

一、績效管理將更加關(guān)注過程的監(jiān)控

績效管理在國內(nèi)企業(yè)中應(yīng)用成熟的不多，并且經(jīng)理人和員工對其支持的力度也不夠強(qiáng)，相比于穩(wěn)定的固定工資，績效工資不僅意味著更高的風(fēng)險，而且伴隨著更大的壓力。但這并不妨礙管理者借之提升企業(yè)整體組織業(yè)績，真正的問題在于，即使企業(yè)建立了完整的績效制度，員工的工作成果依然難以令人滿意。怠工往往不是最初的原因，恰恰相反，有些員工即使很努力的工作也不能得到很好的結(jié)果，有些員工投機(jī)取巧反而大獲成功，這也是造成怠工的原因之一。但是沒人為努力本身付費，企業(yè)只在乎結(jié)果。

因此，在未來的績效管理中過程監(jiān)控會受到更多的關(guān)注。短期的結(jié)果固然重要，但是從長遠(yuǎn)打算，企業(yè)健康的發(fā)展需要良好的工作氛圍和員工積極的工作態(tài)度來支撐。明確的崗位職責(zé)、工作的階段性檢驗、定期匯報、PDCA循環(huán)機(jī)制等都是企業(yè)加強(qiáng)過程監(jiān)控的有效手段。

二、KPI提取更加傾向于業(yè)務(wù)重點

盡管企業(yè)希望通過引進(jìn)績效改善整體經(jīng)營狀況，但是對績效所需要承擔(dān)的成本，很多企業(yè)認(rèn)識不足。這導(dǎo)致企業(yè)在績效目標(biāo)設(shè)定上事事追求完美，KPI指標(biāo)也缺乏重點。大量的KPI指標(biāo)成了壓在員工身上繁瑣的工作清單，大量的精力被分散于零零總總的小目標(biāo)上，真正核心的目標(biāo)反而無法達(dá)成，考核者也因為指標(biāo)過多增加了大量工作。

根據(jù)二八原則，很多企業(yè)在實施KPI管理的時候，增加了80%的工作量的同時僅增加了20%的效果。眾達(dá)樸信認(rèn)為，KPI應(yīng)該重點關(guān)注三種工作：能為企業(yè)帶來高效益的工作、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程上的工作、提高運營和管理效能的工作。從核心工作內(nèi)容中提取核心結(jié)果或者核心流程形成的指標(biāo)將大大減輕指標(biāo)管理的壓力。

三、強(qiáng)制分布仍然是通行做法

不可否認(rèn)，強(qiáng)制分布并不是績效管理的必然結(jié)果。但就筆者在過去幾年中的管理實踐和研究結(jié)果而言，強(qiáng)制分布仍然是國內(nèi)眾多企業(yè)的通行做法，盡管強(qiáng)制分布還存在許多不容忽視的弊端?？偟膩碚f，強(qiáng)制分布較適用于大型企業(yè)，在沒有更好的方法之前，中小企業(yè)實施強(qiáng)制分布也是無奈之舉。

員工工作的可量化程度是判斷強(qiáng)制分布可行性的關(guān)鍵，在信息系統(tǒng)漏洞較多甚至尚未建立和員工職責(zé)尚不明確的中小企業(yè)，強(qiáng)制分布可能會給企業(yè)發(fā)展造成阻礙。另一方面，經(jīng)營情況不穩(wěn)定的企業(yè)也不適用強(qiáng)制分布，績效的大起大落會對員工造成不小的打擊。而對于員工人數(shù)較少的部門來說，實施強(qiáng)制分布對部門經(jīng)理會造成不小的壓力。值得一提的是，如果不能保證可以有效剔除不合格員工，那么在強(qiáng)制分布的時候就不要設(shè)置不合格等級，那樣只會降低績效管理的權(quán)威。

四、能力評價結(jié)合績效評價選取人才將是一大趨勢

“為商之道，要在得人”。人才作為先進(jìn)生產(chǎn)力和先進(jìn)文化的創(chuàng)造者、傳播者和推動者，對企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展、鞏固與強(qiáng)大起著關(guān)鍵性的作用。能力評價結(jié)合績效評價將是企業(yè)未來選取人才的重要手段。用能力代替資歷，用業(yè)績代替司齡，未來企業(yè)要將人才選拔真正落實到“一流人才，一流業(yè)績”上來。

能力評價作為人才選拔的手段，旨在判斷人才的職業(yè)定位和培養(yǎng)價值，是向求職者提供恰當(dāng)?shù)膷徫弧⒃O(shè)計合理的職業(yè)生涯和合理配給成長資源的基礎(chǔ)。而績效評價則直接反映了人才創(chuàng)造效益的能力，是評價一個成熟人才的重要手段。能力評價結(jié)合績效評價的人才選取體系正受到越來越多企業(yè)的認(rèn)同。

五、戰(zhàn)略績效管理開始萌芽

隨著《平衡計分卡》、《戰(zhàn)略地圖》、《戰(zhàn)略中心型組織》等書籍陸續(xù)翻譯出版，戰(zhàn)略績效管理方法也隨之引入到了中國，眾多企業(yè)開始嘗試應(yīng)用戰(zhàn)略績效管理的相關(guān)理念和工具。關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）法如今已經(jīng)得到了較為廣泛的實踐和應(yīng)用，平衡計分卡法尚處在嘗試階段，其最核心的內(nèi)容不外乎圖、卡、表，即戰(zhàn)略地圖、平衡計分卡和戰(zhàn)略計劃表。平衡計分卡法所擁有的優(yōu)勢是各大企業(yè)所無法忽視的，諸如更關(guān)注過程、注重各層面之間的平衡等，但是與關(guān)鍵績效指標(biāo)法相比，更高的實施難度、難以建立的指標(biāo)體系、量化困難和高昂的實施成本等因素，使得國內(nèi)企業(yè)在平衡計分卡的管理實踐中進(jìn)度緩慢。

六、績效結(jié)果的應(yīng)用傾向多元化

正如國內(nèi)企業(yè)習(xí)慣將整個績效管理的內(nèi)容集中在考核環(huán)節(jié)一樣，國內(nèi)企業(yè)對績效結(jié)果的應(yīng)用也較為單一，大多體現(xiàn)在利用績效杠桿調(diào)整和優(yōu)化員工薪酬結(jié)構(gòu)。而績效的應(yīng)用不止于此，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注績效其它層面的應(yīng)用。

眾達(dá)樸信認(rèn)為，績效的應(yīng)用應(yīng)該包含5個方面的內(nèi)容，考核結(jié)果在薪酬、人才選擇方面的應(yīng)用較為普遍，其它還包括應(yīng)用績效結(jié)果引導(dǎo)員工行為、提供員工績效改善的建議、建立主管和員工的績效伙伴關(guān)系和輔助開發(fā)更有效的培訓(xùn)項目?？冃ЫY(jié)果應(yīng)用層面的多元化能夠有效提升企業(yè)人力資源管理效能，這在企業(yè)運營成本不斷增加的今天是尤為重要的。

七、未來的績效管理將基于流程

基于任務(wù)的績效機(jī)制和基于流程的績效機(jī)制之間的差別就像局部和整體之間的差別，盡管都是基于公司的整體戰(zhàn)略，然而在實踐中卻有諸多差異。

基于任務(wù)的績效機(jī)制更強(qiáng)調(diào)的是實現(xiàn)結(jié)果，通過KPI管理體系保障一組任務(wù)中每一個任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成，以關(guān)鍵核心價值驅(qū)動績效體系運轉(zhuǎn)。當(dāng)實施過程出現(xiàn)問題時，通過對各個部門結(jié)果的審視分析異常的原因。而基于流程的績效機(jī)制更強(qiáng)調(diào)流程的運作過程，KPI直接對應(yīng)運營流程。眾達(dá)樸信認(rèn)為，相比于考察由一個或者一群人來完成的一組業(yè)務(wù)活動，將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為一個完整的流程體系更容易為顧客所接受，也更容易積累和復(fù)制成功的經(jīng)驗

第三篇：2013年十大信息安全趨勢預(yù)測

國家級網(wǎng)絡(luò)信息安全戰(zhàn)略有望出臺

2012年10月，華為、中興在美被調(diào)查事件引起業(yè)界熱議，國內(nèi)各界審視自身網(wǎng)絡(luò)，對我國信息安全表現(xiàn)更加擔(dān)憂,尤其是國內(nèi)運營商的網(wǎng)絡(luò)核心節(jié)點部署著大量國外路由器等設(shè)備。為此，工信部在2013年工作會議中表示，將推動發(fā)布中國的信息安全戰(zhàn)略，推進(jìn)信息安全法律及標(biāo)準(zhǔn)研究制定，開展重點領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)與信息安全檢查和風(fēng)險評估。2 中國網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)與國外差距縮小

與全球信息安全市場相比，我國信息安全行業(yè)正處于快速成長期。根據(jù)賽迪顧問的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2013年我國信息安全產(chǎn)品的市場規(guī)模將增長至186.51億元。迅速增長的國內(nèi)市場，成就了多家國內(nèi)信息安全廠商。我國的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)總體上與美國正在逐步縮小差距，在相當(dāng)大的范圍內(nèi)完全可替代國外產(chǎn)品。運營商安全防護(hù)走向集中化

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等劃時代技術(shù)潮流的迅速到來，通信產(chǎn)業(yè)在面臨更大的創(chuàng)新機(jī)遇的同時，也面臨著更加嚴(yán)峻的信息安全挑戰(zhàn)。另一方面，寬帶、3G、4G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，電信運營商網(wǎng)絡(luò)越來越龐大，越來越復(fù)雜，任何小的安全漏洞都可能帶來巨大安全事件，給網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)帶來巨大損失，所以運營商將從多個角度加強(qiáng)安全系統(tǒng)建設(shè)。對此，運營商計劃從安全設(shè)計入手，細(xì)化到“云管端”的角度進(jìn)行安全主動防御。4 云計算安全防護(hù)方案逐步落地

云安全正從前兩年的熱點宣傳逐步轉(zhuǎn)向?qū)嶋H應(yīng)用，用戶向各種云平臺遷移的趨勢非常明顯，云安全市場正在出現(xiàn)大幅增長。目前云安全聯(lián)盟、云計算服務(wù)商、安全廠商，分別在云安全規(guī)范與策略、云安全技術(shù)與架構(gòu)、云安全產(chǎn)品與方案等方面作出自己的努力，提高云計算平臺的可靠性、可用性、數(shù)據(jù)的保密性，確保云計算得到健康有序的發(fā)展。

業(yè)界一直認(rèn)為，由于國內(nèi)用戶需求與國外大不相同，作為“云”的重要組成部分，SaaS（Security as a service，安全即服務(wù)）服務(wù)會在中國 “水土不服”。然而，經(jīng)過2012年的發(fā)展，安全SaaS逐漸受到企業(yè)用戶歡迎，尤其是中小企業(yè)用戶，市場呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。其中，中國云安全SaaS的投資、運營、技術(shù)、市場等各方面正在走向成熟，2013年將會有爆發(fā)式增長。移動智能終端惡意程序逐漸增加

我國是移動互聯(lián)網(wǎng)安全的“重災(zāi)區(qū)”，移動惡意程序呈爆發(fā)性增長，嚴(yán)重威脅用戶隱私與合法權(quán)益，甚至危害國家安全。趨勢科技表示，受安卓系統(tǒng)普及率大幅提升的影響，惡意與高風(fēng)險的安卓應(yīng)用數(shù)量在2012年底達(dá)到35萬個，而這個數(shù)字在2013年當(dāng)中或?qū)⑴噬谋?，達(dá)到140萬個。而且，這些惡意應(yīng)用將越來越復(fù)雜。企業(yè)級移動安全市場進(jìn)入“井噴期”

眾多企業(yè)開始考慮BYOD。相比個人移動安全防護(hù)，企業(yè)級移動安全防護(hù)更加復(fù)雜。然而，隨著移動警務(wù)、移動金融、移動政務(wù)和移動辦公快速發(fā)展，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)面臨的移動安全威脅加劇?？梢哉f，3G網(wǎng)絡(luò)成熟帶來了更多的移動應(yīng)用，而移動安全與移動應(yīng)用是共存的情況。企業(yè)級移動安全正在從前期鋪墊走向爆發(fā)階段，2013年或?qū)⑹枪?jié)點。8 大數(shù)據(jù)與安全技術(shù)走向融合2012年已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代。大數(shù)據(jù)分析將帶來網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù)的變革，大數(shù)據(jù)分析與安全技術(shù)的融合將成為必定趨勢，基于傳統(tǒng)安全的防病毒、防火墻和入侵防御系統(tǒng)的技術(shù)將加快向以大數(shù)據(jù)分析監(jiān)控為基礎(chǔ)的安全技術(shù)改變。這一趨勢將對于我國信息安全技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)安全防御體系建設(shè)產(chǎn)生影響。

微博、社交網(wǎng)站等新業(yè)務(wù)具有兩面性，安全管控的難度大。隨著社會工程轉(zhuǎn)移到社交網(wǎng)絡(luò)，如Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)，攻擊者越來越多地使用社會工程，這種方法超越了針對性的員工的攻擊，如黑客可能會調(diào)用一個員工的資料，并轉(zhuǎn)移到有針對性的雇員，通過這樣的戰(zhàn)術(shù)獲取企業(yè)員工內(nèi)部資料后，把雇員的信息發(fā)布到其社交網(wǎng)絡(luò)，可以做到社會工程滾動詐騙。增值業(yè)務(wù)安全成新難點

近年來，百度、騰訊等國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的增值電信業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，用戶數(shù)量劇增，而其遭到網(wǎng)絡(luò)攻擊、黑客入侵等威脅也日益復(fù)雜；由于缺乏風(fēng)險意識、責(zé)任意識和必要的防護(hù)措施，一些增值電信企業(yè)用戶信息泄露、業(yè)務(wù)中斷、域名安全等事件時有發(fā)生，現(xiàn)實危害和負(fù)面社會影響越來越大。因此政府部門認(rèn)為，2013年企業(yè)需加強(qiáng)增值電信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)管理，尤其是一些中小型增值服務(wù)企業(yè)。

第四篇：IDC預(yù)測中國醫(yī)療衛(wèi)生信息化十大趨勢

IDC預(yù)測中國醫(yī)療衛(wèi)生信息化十大趨勢

2013年02月06日 11:23 來源：中國教育裝備采購網(wǎng) 【打印】

2012年中國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化市場保持高速發(fā)展，縣醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息化、區(qū)域衛(wèi)生信息化平臺建設(shè)和各省的公共衛(wèi)生系統(tǒng)建設(shè)成為推動醫(yī)療行業(yè)IT市場發(fā)展的主要動力。移動應(yīng)用系統(tǒng)開始在大型醫(yī)院使用，社交媒體繼續(xù)嘗試提供新的醫(yī)療服務(wù)模式，云計算技術(shù)被廣泛接受并且逐漸應(yīng)用。IDC預(yù)計2012年中國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)IT市場規(guī)模為176.6億元，比2011年增長21%。

2013年中國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)改革將會穩(wěn)步推進(jìn)，基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系將更加完善，公立醫(yī)院改革在更多醫(yī)院展開，公共衛(wèi)生服務(wù)和食品藥品安全管理加大力度，多元化辦醫(yī)快速發(fā)展，醫(yī)療信息化在推動醫(yī)療資源共享和重大疾病防治方面所發(fā)揮的作用逐漸加大，區(qū)域衛(wèi)生和公共衛(wèi)生平臺將會保持穩(wěn)定的增長，大型醫(yī)院的信息系統(tǒng)持續(xù)升級，新興IT技術(shù)擴(kuò)大應(yīng)用范圍。基于此，IDC對2013年中國醫(yī)療行業(yè)IT市場做出如下10大預(yù)測：

1.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)加速。政府將會落實基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的財政補(bǔ)助政策，提高新農(nóng)合的保障水平，這使得基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的投入增加，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)加速建設(shè)，中西部地區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院將會開始安裝和應(yīng)用HIS和CIS系統(tǒng)，而東部發(fā)達(dá)地區(qū)將會升級或者統(tǒng)一化基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)，這將推動PC、服務(wù)器、軟件和服務(wù)的需求。

2.區(qū)域衛(wèi)生信息平臺建設(shè)向更廣的范圍和更深的層面發(fā)展。云計算、移動應(yīng)用、社交網(wǎng)絡(luò)媒體等新興技術(shù)開始應(yīng)用到區(qū)域衛(wèi)生信息服務(wù)業(yè)務(wù)中。東部地區(qū)的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺開始支持雙向轉(zhuǎn)診和遠(yuǎn)程醫(yī)療，例如上海，并且與城市的其他部門的信息系統(tǒng)集成，成為智慧城市建設(shè)的一部分;中西部地區(qū)和北部地區(qū)的省份中，經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的城市開始建設(shè)區(qū)域衛(wèi)生平臺，而經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的城市則仍然需要等到有比較多的財政預(yù)算后才能啟動。

3.公立醫(yī)院改革繼續(xù)深入，帶動信息系統(tǒng)的升級。實行醫(yī)藥分開的地區(qū)從北京和上海向其他省份擴(kuò)展，醫(yī)藥分開的醫(yī)院數(shù)量增加。隨著醫(yī)藥分開的執(zhí)行，醫(yī)療服務(wù)項目的定價、計價和監(jiān)督管理提上日程。醫(yī)藥分開帶動醫(yī)療信息系統(tǒng)例如HIS系統(tǒng)的升級，拉動醫(yī)療軟件及其服務(wù)市場的增長。

4.公共衛(wèi)生服務(wù)和管理得到加強(qiáng)，公共衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)的投入得到增加。根據(jù)衛(wèi)生部的消息，2013年將人均公共衛(wèi)生經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)提高到30元，力爭將地廣人稀邊遠(yuǎn)地區(qū)人均公共衛(wèi)生經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)提高到40元。2012年試點的公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)建設(shè)省份將會加強(qiáng)公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)建設(shè)，其他的省份將會開始規(guī)劃。

5.食品和藥品的安全監(jiān)督得到加強(qiáng)，食品和藥品監(jiān)督信息系統(tǒng)在更多省份和城市建立起來。2012年及以前的幾年中，食品和藥品安全跟蹤和監(jiān)督系統(tǒng)開始在一些城市建設(shè)，2013年開始，將會有更多城市建設(shè)食品和藥品安全跟蹤和監(jiān)督系統(tǒng)，并且省一級的系統(tǒng)將開始規(guī)劃和建設(shè)。

6.移動應(yīng)用系統(tǒng)在更多的大型三甲醫(yī)院開始建設(shè)。發(fā)達(dá)地區(qū)的一些大型三甲醫(yī)院在2012年推出了移動應(yīng)用試點項目，主要應(yīng)用在護(hù)士和醫(yī)生查房工作中，預(yù)計在2013年越來越多的醫(yī)院將開始部署移動應(yīng)用，已經(jīng)部署試點項目的醫(yī)院將會改善移動應(yīng)用中存在的問題，并擴(kuò)大試點的業(yè)務(wù)。

7.2013年私營醫(yī)院和外商投資醫(yī)院將快速增長，成為市場增長的一個新領(lǐng)域。中國政府鼓勵非公醫(yī)院的發(fā)展，將會為IT市場創(chuàng)造更多的機(jī)會。目前，在深圳及其周邊城市，民營醫(yī)院數(shù)量較多，而內(nèi)地的民營或者外資醫(yī)院大多是?？漆t(yī)院且數(shù)量較少。為了補(bǔ)充醫(yī)療服務(wù)的不足，衛(wèi)生部鼓勵非公醫(yī)院的發(fā)展。非公醫(yī)院的發(fā)展，將會帶動醫(yī)院信息系統(tǒng)、保險系統(tǒng)和客戶服務(wù)信息系統(tǒng)等的發(fā)展。

8.隨著公立醫(yī)院改革的深入，醫(yī)院財務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)加速。隨著醫(yī)藥分開管理模式的推廣，公立醫(yī)院的收入核算要求將更高，醫(yī)療服務(wù)收入的核算和監(jiān)督也成為重點。2012年以及前幾年，醫(yī)院的財務(wù)系統(tǒng)更多的是記賬的作用，預(yù)計從2013年開始，醫(yī)院的財務(wù)管理系統(tǒng)將會升級，更多醫(yī)院開始部署更加綜合的、與醫(yī)療業(yè)務(wù)結(jié)合更加密切的財務(wù)管理軟件。

9.醫(yī)院將加強(qiáng)其電子病歷的使用水平，這將推動醫(yī)院系統(tǒng)集成和BI的發(fā)展。電子病歷應(yīng)用評級以及醫(yī)院綜合評級標(biāo)準(zhǔn)中都對電子病歷的建設(shè)和使用提出了很高的要求，預(yù)計2013年電子病歷在大型醫(yī)院將更加深入應(yīng)用，而在中小醫(yī)院開始建設(shè)。

10.社交網(wǎng)絡(luò)媒體繼續(xù)探索提供醫(yī)療服務(wù)的業(yè)務(wù)模式和盈利模式。社交網(wǎng)絡(luò)媒體提供的服務(wù)將會不斷沖擊現(xiàn)行的醫(yī)療衛(wèi)生改革理念。2012年以前，社交網(wǎng)絡(luò)媒體以提供醫(yī)療咨詢和醫(yī)療掛號注冊等服務(wù)為主，但是盈利模式不明確。預(yù)計2013年，社交媒體將繼續(xù)探索如何在滿足醫(yī)療監(jiān)管要求的情況下找到清晰的盈利模式，不斷探索進(jìn)一步的發(fā)展方式。

第五篇：化妝品營銷十大趨勢

十四屆美妝創(chuàng)富論壇展望化妝品營銷十大趨勢

9月24日 8:48, 144次閱讀, 1個回復(fù)

由新浪網(wǎng)、中國美妝產(chǎn)業(yè)創(chuàng)富論壇組委會和《時代創(chuàng)富》雜志主辦，國家衛(wèi)生部、全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會、中國香化協(xié)會、中華全國工商聯(lián)美容化妝品商會、廣東省日化商會、中國電子商務(wù)協(xié)會指導(dǎo)的第十四屆中國美妝產(chǎn)業(yè)創(chuàng)富論壇在廣州召開。本屆論壇由新浪網(wǎng)、網(wǎng)易、搜狐、太平洋女性網(wǎng)、騰訊、愛美網(wǎng)等知名媒體支持，旨在匯聚時代智慧，照亮產(chǎn)業(yè)未來。

思考未來，決勝未來

請花一分鐘思考未來……5年后、10年后，你和你的企業(yè)會在哪里？

作為企業(yè)創(chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)人，思考未來，這是你的職責(zé)所在。否則，你將不再有未來！

“十二五”時期是全面建設(shè)小康社會的關(guān)鍵時期，是深化改革開放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的攻堅時期?！笆濉逼陂g我國將結(jié)束人口紅利，通脹壓力或長期存在，堅持構(gòu)建擴(kuò)大內(nèi)需特別是消費需求的長效機(jī)制。2011年，國家“十二五”開局之年，中國美妝產(chǎn)業(yè)洗牌加速，遭遇關(guān)鍵“拐點”，要么勝出要么出局！拐點如何超越？

截至2010年11月底，中國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.5億人，預(yù)計到2015年，中國網(wǎng)民總數(shù)將達(dá)到7.5億人，超過總?cè)丝诘囊话搿?010年化妝品行業(yè)搜索指數(shù)日均檢索量高達(dá)186萬次！企業(yè)在獲得同等收益的情況下，對網(wǎng)絡(luò)營銷From EMKT.com.cn工具的投入是傳統(tǒng)營銷工具投入的1/10，而信息到達(dá)速度卻是傳統(tǒng)營銷工具的5倍到8倍。你“觸電”了嗎？如何“電”倒消費者？

新浪網(wǎng)，《時代創(chuàng)富》聯(lián)合主辦第十四屆中國美妝產(chǎn)業(yè)創(chuàng)富論壇，與您一同預(yù)見未來，暢想未來，籌劃未來，經(jīng)營未來，贏在未來！

給自己一個未來！

思考未來，2011中國美妝產(chǎn)業(yè)未來宣言：你不必贏得現(xiàn)在，但你必須贏得未來！請用智慧駕馭未來，領(lǐng)先當(dāng)下，未來無疆！

網(wǎng)絡(luò)口碑給力企業(yè)未來：網(wǎng)絡(luò)口碑已經(jīng)成為影響新一代消費族群的關(guān)鍵，真正對購買決策起作用的或許只是一條評論產(chǎn)品的帖子。《時代創(chuàng)富》認(rèn)為：品牌（100分）=線下品牌（50分）+線上品牌（50分）。打造網(wǎng)絡(luò)品牌，搶占未來制高點，引爆口碑，勢在必行！“觸電”更有未來！

如何打造美妝網(wǎng)絡(luò)品牌？由中國十大網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師傾情分享。劉東明老師是清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家、北京大學(xué)總裁班、中山大學(xué)MBA、西南財經(jīng)大學(xué)EMBA特聘營銷專家。中國電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證課程研發(fā)中心主任、DM互動總經(jīng)理、CCTV、中央人民廣播電臺、新華社《中國名牌》《中國日報》《時尚傳媒》《中國經(jīng)營報》受訪專家、新浪微博名人堂、搜狐營銷堂、阿里巴巴、百度《簡單》、騰訊《網(wǎng)道》、淘寶《賣家》、阿里巴巴《天下網(wǎng)商》《互聯(lián)網(wǎng)周刊》《銷售與市場》專家；北京師范大學(xué)公共治理研究中心網(wǎng)絡(luò)營銷部主任、國家人力資源和社會保障部電子商務(wù)師職業(yè)資格鑒定中心、北大縱橫授、阿里學(xué)院、時代光華、前沿講座、艾瑞學(xué)院、尚德機(jī)構(gòu)、四海商舟、四川網(wǎng)絡(luò)營銷基地、蘇州網(wǎng)絡(luò)營銷基地、揚州網(wǎng)絡(luò)營銷基地授課專家；中國電子商務(wù)協(xié)會PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心主任、中國廣告協(xié)會網(wǎng)、艾瑞網(wǎng)、中國移動研究院、易觀國際、云南旅游協(xié)會智旅動力、藝旅咨詢特聘營銷專家；中國十大電子商務(wù)營銷大師、2010十大社會化媒體營銷專家、艾瑞2008最佳新營銷專家獎獲得者。擔(dān)任艾菲獎（世界五大廣告獎之一）評委、中國電商品牌大會、新浪企業(yè)微博評選等重量級獎項、會議評委。劉老師主要研究電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷，擅長網(wǎng)絡(luò)整合營銷。

化妝品如何“電”倒眾生？由網(wǎng)絡(luò)熱銷“膜法世家”品牌負(fù)責(zé)人黃曉東分享?！澳しㄊ兰摇眻猿忠浴疤烊?、有機(jī)、純真”為理念的“膜法世家?1908”，擁有多系列成份天然、功效突出的特色膜類個人護(hù)理用品?！澳しㄊ兰?1908”對業(yè)界最大的貢獻(xiàn)，是獨創(chuàng)了“NATURALFR-SWEEP（清除皮膚垃圾）”的美容科技與理念，并堅持在旗下每款面膜中運作了“KEEP FRESHABSTRACT（植物保鮮萃取）”技術(shù)，從而引領(lǐng)愛美人士，令她們的護(hù)膚之道變得更加正確、簡單而有效。也許正是如此，即使“膜法世家?1908”并不出品其它護(hù)膚品，譬如洗面奶、面霜之類，單單以上百款特色膜類用品打天下。卻從來不乏忠實的擁護(hù)者，可見這經(jīng)歷考驗的獨特配方，是如何經(jīng)典和深入人心的。

如何贏得8090后駕馭未來？

化妝品網(wǎng)民中七成是8090，他們是一群對美妝產(chǎn)業(yè)有著多重意義的群體：他們既是化妝品網(wǎng)絡(luò)口碑生成和傳播的主力軍，也是需要重點呵護(hù)的主力消費人群，更是企業(yè)沖刺未來，創(chuàng)新未來的生力軍。山東水城化妝品公司總經(jīng)理魯斌將為大家分享如何管理8090后。福建泉州嬌美化妝品公司總經(jīng)理吳勇軍分享決戰(zhàn)主流消費群體，優(yōu)先把握消費者的消費心理。

帶領(lǐng)美妝企業(yè)擁抱品類冠軍共創(chuàng)未來

美妝企業(yè)勝出三要點：

1、品牌要不斷漲停板；

2、品類要爭冠軍；

3、產(chǎn)品要動銷。市場只認(rèn)老大，要做就做品類冠軍。美妝產(chǎn)業(yè)論壇為大家分享經(jīng)銷商勝出捷徑：擁抱品類冠軍！與中國美妝產(chǎn)業(yè)品類冠軍同行，共創(chuàng)美好未來！

化妝品是時尚文化產(chǎn)業(yè)的一部分，經(jīng)過20多年的迅猛發(fā)展，中國日化用品市場穩(wěn)步增長，化妝品市場銷售額平均以每年20%以上的速度增長，最高的年份達(dá)41%，增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國民經(jīng)濟(jì)的平均增長速度，且具有相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿?，但是進(jìn)口化妝品的銷量已占中國化妝品總銷量的60%左右，銷售額更達(dá)90%。DM互動營銷中心綜合多年的化妝品營銷經(jīng)驗，推出化妝品十大營銷發(fā)展趨勢，愿與業(yè)界人士共同推動中國化妝品產(chǎn)業(yè)的騰飛。相信在不久的將來，各大百貨商店里制作昂貴又漂亮炫麗的化妝品柜臺上的主人是一件件中國化妝品品牌，這只是個時間問題。

趨勢

一、化妝品穿上華麗的品牌外衣

隨著人們生活質(zhì)量的上升、消費觀念的轉(zhuǎn)變、對美和時尚的要求越來越高，以及行業(yè)競爭日趨激烈，化妝品銷售只靠單一的過硬的質(zhì)量、廉價的價格已經(jīng)不能獨步于復(fù)雜的市場。市場要求在好質(zhì)量和廉價格再加上一個有力的保護(hù)傘——品牌包裝，讓消費者的眼球無從逃脫。保潔旗下產(chǎn)品潘婷，斥巨資，在現(xiàn)有強(qiáng)勢品牌的基礎(chǔ)上，又在外包裝圖案和材質(zhì)改進(jìn)上下了不少功夫，為品牌注入了新的活力因子，結(jié)合廣告的推廣使潘婷品牌在消費者腦海中加深。清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)專家劉東明老師指出，化妝品品牌時代是化妝品發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)一定要進(jìn)行品牌包裝和品牌營銷，比如結(jié)合化妝品本身的特質(zhì)和時尚、醒目、活力、趣味的外包裝設(shè)計、采用各式精美的新瓶型，才能打造出強(qiáng)勢的化妝品品牌。這也將成為日后化妝品廠家決勝終端的手段之一。

趨勢

二、網(wǎng)上銷售化妝品成為一種趨勢

互聯(lián)網(wǎng)人口大爆炸，2010年，我國網(wǎng)民規(guī)模突破4.5億大關(guān)，中國B2C網(wǎng)上零售市場規(guī)模突破1000億元大關(guān)，網(wǎng)絡(luò)購物用戶年增長48.6%。網(wǎng)民的年齡階層與化妝品的受眾不謀而合，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為化妝品競爭的最新戰(zhàn)場，從DHC、雅詩蘭黛、倩碧、蘭蔻、日化“老大”寶潔、玉蘭油到眾多無名小輩，紛紛爭先恐后涌向網(wǎng)絡(luò)銷售這一肥肉。有的已成為化妝品界大亨，有的早已不在“人世”。清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)專家劉東明老師建議，化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售一定要慎重，不能盲目跟風(fēng)，看重的應(yīng)該不僅是銷售額，而是利用網(wǎng)絡(luò)這一創(chuàng)新的營銷模式占領(lǐng)更大的市場。網(wǎng)店渠道作為一個新興渠道是未來化妝品市場發(fā)展的一個大趨勢，但企業(yè)應(yīng)建立適合自身的目標(biāo)渠道策略，否則就會造成網(wǎng)絡(luò)對主渠道的反噬，適得其反。

趨勢

三、娛樂營銷，邊娛樂邊營銷

2010年炎炎夏日，江蘇、重慶、安徽、天津、遼寧5大衛(wèi)視與“清揚”品牌聯(lián)合打造36集電視劇《無懈可擊之美女如云》?！稛o懈可擊》采用極具創(chuàng)意的網(wǎng)絡(luò)視頻（網(wǎng)?。I銷模式，通過巧妙廣告的植入與扣人心弦的職場故事，讓潛在消費者在收看電視劇的同時獲取品牌的相關(guān)信息，清揚品牌首次與用戶發(fā)生情感化學(xué)反應(yīng)，拉近了品牌商與用戶距離，收獲巨大營銷回報。另一個成功的化妝品植入案例，優(yōu)資萊植入電視劇《婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)》，使優(yōu)資萊企業(yè)和品牌的知名度和認(rèn)知度領(lǐng)跑于行業(yè)的前端。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明認(rèn)為，在敏銳而挑剔的消費者以及當(dāng)前復(fù)雜的營銷環(huán)境背景下，僅憑單純的硬性廣告并不能取得預(yù)期效果。采取電視劇故事產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品植入式營銷方式，讓廣告看起來合情合理而又親切。如果同時把植入式營銷與其他媒介結(jié)合起來，線上線下齊步走，會達(dá)到事半功倍的銷售效果。

趨勢

四、跨界營銷，完美聯(lián)姻

營銷為王的時代，一個企業(yè)、一個品牌、一個產(chǎn)品單打獨斗的結(jié)果必定是死無葬身之地?？缃纾–rossover）營銷時代以無法阻擋的魅力紅遍大江南北。在競爭激烈的市場大背景下，化妝品、保健品和藥品早已大張旗鼓的“通婚”，你中有我，我中有你。例如，薇姿是將化妝品和藥店結(jié)合起來的成功典范；腦白金“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金！”的創(chuàng)意與傳播，就是保健品與禮品行業(yè)的典型跨界營銷傳播；霸王洗發(fā)水打著中藥世家的旗子，行走江湖已數(shù)年。清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)專家劉東明老師提示，跨界營銷雖然魅力無限，但提防陰溝里翻船。跨界的支撐點是跨界的能力和創(chuàng)新的智慧，即需要“跳出產(chǎn)品看行業(yè)、跳出行業(yè)看產(chǎn)品”，突破傳統(tǒng)思維，大膽借鑒、嫁接其他產(chǎn)品、行業(yè)的思想、模式、資源和方法，取其精華為我所用，超越過去，實現(xiàn)多贏！

趨勢

五、小故事，大營銷

深圳某化妝品公司在2010年初推出了一款針對80、90后消費群體的化妝品品牌。其新產(chǎn)品的推廣方式新穎獨特，亮點在于故事營銷。該品牌的具體操作如下，首先，以貓為載體，設(shè)計宅貓、靜貓、愛貓等4種貓女的卡通圖案，代表現(xiàn)代社會的4類女生，如宅貓代表的是喜歡蝸居在家中，不經(jīng)常出門的“宅女”一族；靜貓則代表淑女安靜的一群女生等。由于符合現(xiàn)在80后、90后審美觀念，頗具親切感。利用小故事積聚粉絲，先賣創(chuàng)意，后賣產(chǎn)品。清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)專家劉東明老師認(rèn)為，“一傳十，十傳百”，當(dāng)小故事以幾何級數(shù)的速度擴(kuò)大其傳播范圍時，產(chǎn)品的知名度也將在短時間內(nèi)迅速鋪開。實施故事營銷的關(guān)鍵在于膾炙人口的人物故事和精彩的創(chuàng)意，結(jié)合產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性，加以創(chuàng)作或改編故事，然后廣泛的宣傳，先賣故事，后賣產(chǎn)品。

趨勢

六、服務(wù)營銷，體驗是王道

“最好的廣告就是滿意的顧客”，一次完美的營銷服務(wù)，不光是本次產(chǎn)品的賣出，還可能帶來下一次銷售、另外一人的銷售，甚至一群人的銷售。小張是北京某化妝品專柜的服務(wù)員，她不光只是賣產(chǎn)品，還為客戶解答相關(guān)皮膚問題，分享化妝品信息，產(chǎn)品的用途、用法、用量、適用皮膚等面面俱到。她的客戶一半以上都是老客戶，老客戶又介紹新客戶，小張為人真誠親和，化妝品銷售額節(jié)節(jié)攀升。2010年，小張成為公司業(yè)績最好的銷售員。清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)專家劉東明老師指出，營銷人員對前來購買的顧客要進(jìn)行細(xì)致的觀察，比如能一語中的的說出消費者所需要的產(chǎn)品，讓消費者產(chǎn)生信服，突出自己的專業(yè)性，進(jìn)而向消費者介紹產(chǎn)品才能使其產(chǎn)生認(rèn)同，并且購買自己的產(chǎn)品。

趨勢

七、差異化營銷，出奇制勝

“大寶明天見，大寶啊，天天見！”這句家喻戶曉的廣告詞至今讓人難以忘卻。大寶的市場定位是大眾人群，簡單而親切的廣告詞使大家更容易理解接受大寶的品牌理念：“哦，這就是專門給咱們平頭老百姓做的物美價廉的產(chǎn)品?！贝髮殸I銷策略的成功，主要使抓準(zhǔn)了市場定位消費人群，與其他高端性化妝品區(qū)別開來，對特定人群強(qiáng)化灌輸大寶的品牌理念。一元一袋的蛇油膏成功做到“農(nóng)村包圍城市”，建立了自己獨有的品牌特性?，F(xiàn)在，隆力奇已成為農(nóng)村消費者的搶手貨。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明指出，企業(yè)應(yīng)針對自身產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性確定產(chǎn)品子市場作為市場目標(biāo)，并對每個子市場提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)以及相應(yīng)的銷售措施。切忌千篇一律，墨守成規(guī)。

趨勢

八、潛伏殺手——危機(jī)，要公關(guān)

霸王洗發(fā)水被爆出含有致癌成分，一時間掀起了軒然大波，連成龍大哥也惹了一身“騷”。危機(jī)發(fā)生后，霸王在第一時間予以回應(yīng)，出具各種文件證明其產(chǎn)品是安全的，并且還專門開通官方微博，在短短4個小時內(nèi)連發(fā)17條消息。這在企業(yè)危機(jī)公關(guān)中還十分少見。還有三聚氰胺事件、康師傅水源門事件等昭示企業(yè)發(fā)展除了要追逐自身的利益，更應(yīng)該重視維護(hù)消費者的利益，忽視甚至踐踏消費者的利益其直接的后果就是面臨生與死的抉擇。清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)專家劉東明老師提出，一個企業(yè)要想長久的生存的下去，首先是保證產(chǎn)品品質(zhì)，在這個基礎(chǔ)上還必須建立快速的危機(jī)應(yīng)對解決機(jī)制，24小時不間斷輿論監(jiān)控。危機(jī)公關(guān)最終要的一個原則就是“外亂內(nèi)不亂”。企業(yè)要勇敢承當(dāng)起自己的責(zé)任，以有情有理、實事求是的態(tài)度去解決問題，并讓渡利益去淡化、疏導(dǎo)消費者的不滿。

趨勢九：廣告大戰(zhàn)，戰(zhàn)場要擴(kuò)散

央視黃金檔一直是兵肥馬壯的商家的必爭之地，2011年，雨潤出手5010萬，拿下《新聞聯(lián)播》后7.5秒標(biāo)版第一時間單元第一選擇權(quán)。幾年前，寶潔斥巨資拿下央視標(biāo)王。僅僅這招標(biāo)的現(xiàn)場和招標(biāo)后的人人感嘆，本身就是一個連鎖廣告。打開電視，鋪天蓋地的廣告沖刺而來，網(wǎng)友惡搞：嚴(yán)禁在廣告時間插播電視劇。這說明網(wǎng)友對大部分廣告已經(jīng)聽而不聞，視而不見。清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)專家劉東明老師認(rèn)為，廣告依然是化妝品未來的主要表演陣地，針對受眾群體把廣告內(nèi)容做成雅俗共賞，創(chuàng)意新穎，使人耳目一新，把廣告做成大片、文藝片，讓消費者跟著廣告走。同時，企業(yè)要采取多渠道的廣告策略。

趨勢十：網(wǎng)絡(luò)整合營銷，“圍攻”化妝品

中國網(wǎng)民的數(shù)量可抵歐洲數(shù)國人口，消費能力巨大。一些先知先覺的化妝品企業(yè)開拓化妝品處女地，綜合運用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式擴(kuò)大戰(zhàn)場。國內(nèi)一家化妝品品牌抓住機(jī)遇，整合網(wǎng)絡(luò)營銷資源，在人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、博客、微博、論壇、網(wǎng)絡(luò)商城建立了自己的營銷帝國，實行獨特的營銷策略和全面的營銷渠道，成為中國化妝品界的大亨。清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)專家劉東明老師認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)整合營銷方向是化妝品發(fā)展的必然趨勢，網(wǎng)絡(luò)整合營銷手段能以較小的投入獲取較大的回報，為企業(yè)帶來良好的口碑和品牌效應(yīng)。但是目前網(wǎng)絡(luò)整合營銷在國內(nèi)還處于嬰兒學(xué)步的狀態(tài)，化妝品企業(yè)需要學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)國外成功的營銷案例，汲取先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)整合營銷技巧和策略，借助網(wǎng)絡(luò)讓自家化妝品家喻戶曉。