第一篇：2017-2018年北航應(yīng)用心理學(xué)612心理學(xué)基礎(chǔ)綜合考研大綱重難點

612心理學(xué)基礎(chǔ)綜合考試大綱

一、考試要求

要求考生系統(tǒng)掌握心理學(xué)導(dǎo)論、發(fā)展與教育心理學(xué)、實驗心理學(xué)、心理統(tǒng)計、心理測量學(xué)等心理學(xué)學(xué)科的基本理論、基本知識和基本方法，能夠運用所學(xué)的基本理論、基本知識和基本方法分析和解決有關(guān)理論問題和實際問題。

二、考試主要內(nèi)容

心理學(xué)基礎(chǔ)綜合考試范圍涵蓋心理學(xué)導(dǎo)論、發(fā)展與教育心理學(xué)、實驗心理學(xué)、心理統(tǒng)計、心理測量學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)課程的基本概念、理論、方法和技能。要求考生熟練掌握大綱中規(guī)定的主要內(nèi)容，并在理解的基礎(chǔ)上加以靈活運用。

考試的主要內(nèi)容包括：

(一)心理學(xué)基礎(chǔ)理論部分：主要考查考生對心理學(xué)基本概念和理論、重要研究成果以及重要研究范式的了解，考試側(cè)重對知識點的掌握和利用相關(guān)理論分析心理現(xiàn)象的能力。主要內(nèi)容包括心理學(xué)發(fā)展史、主要研究方法、神經(jīng)基礎(chǔ)以及認知心理學(xué)的各個主題（如注意、意識、學(xué)習(xí)、記憶、語言與決策等）、動機、人格、智力及測量、發(fā)展心理學(xué)等。

(二)心理學(xué)研究方法部分: 實驗心理學(xué)、心理統(tǒng)計和心理測量。

1、實驗心理學(xué)：要求了解心理學(xué)實驗研究的基本問題、如何讀寫研究報告；熟悉觀察法、相關(guān)法、實驗法各自優(yōu)缺點；掌握具體的實驗設(shè)計方法，會根據(jù)實際問題設(shè)計實驗。

2、心理統(tǒng)計：要求正確理解和掌握有關(guān)心理統(tǒng)計分析的原理和方法，能夠正確使用各種檢驗方法，并能正確解釋統(tǒng)計分析結(jié)果；

3、心理測量：要求了解心理測量的功能與性質(zhì)，正確理解和掌握心理測驗的基本知識和編制流程。

三、考試形式

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考試分數(shù)及時間：本試卷滿分為300分，考試時間為180分鐘。

答題方式：閉卷、筆試。

試卷考查內(nèi)容結(jié)構(gòu)：心理學(xué)導(dǎo)論約90分；發(fā)展與教育心理學(xué)約60分；實驗心理學(xué)約80分；心理統(tǒng)計與測量約70分。

考試題型：主要包括選擇題、名詞解釋、簡答題、綜合題等。

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第二篇：2017-2018年北航考研金融學(xué)983經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)大綱重難點

北京航空航天大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 983 經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ) 碩士入學(xué)考試大綱（2017）

一、總體要求

掌握微觀經(jīng)濟學(xué)、宏觀經(jīng)濟學(xué)和計量經(jīng)濟學(xué)的基本概念、基本思想、基本模型、基本分析方法和計算技巧，三部分所占比例分別為65%、65%和20%（滿分150分）。

二、考試重點內(nèi)容

（一）供求理論，彈性理論、消費者剩余、生產(chǎn)者剩余、稅收分攤等的計算方法

（二）效用與消費者行為理論，能夠根據(jù)效用函數(shù)求解需求函數(shù)等等

（三）廠商理論，能夠進行計算分析

（四）市場結(jié)構(gòu)理論，主要是廠商短期與長期均衡、市場效率，及博弈論的基本概念和應(yīng)用

（五）生產(chǎn)要素價格理論，特別是勞動的供給與需求，以及收入分配理論

（六）公共物品和外部性理論

（七）宏觀經(jīng)濟系統(tǒng)的主要指標(biāo)與相互關(guān)系（基本定律）

（八）總供給與總需求理論、IS-LM模型

（九）經(jīng)濟增長理論

（十）經(jīng)濟周期理論（又稱商業(yè)周期理論）

（十一）宏觀經(jīng)濟政策的目標(biāo)、范疇、工具與效果評價

（十二）匯率決定理論和開放經(jīng)濟條件下的宏觀政策的效果分析

（十三）計量經(jīng)濟學(xué)模型的特征與建模步驟

（十四）經(jīng)典單方程計量經(jīng)濟學(xué)模型的基本假設(shè)、參數(shù)估計方法、置信區(qū)間、顯著性檢驗等

（十五）經(jīng)典單方程計量經(jīng)濟學(xué)模型的異方差性、自相關(guān)性、多重共線性，以及克服隨機解釋變量的方法等

（十六）聯(lián)立方程計量經(jīng)濟學(xué)模型的識別，以及各種估計方法：狹義的工具變量法、間接最小二乘法，及二階段最小二乘法

三、考試內(nèi)容

第一部分 經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)知識

1、經(jīng)濟學(xué)的定義

2、選擇、權(quán)衡和機會成本

3、邊際量與激勵

4、自愿交換與有效市場

5、生產(chǎn)可能性邊界

6、邊際成本與邊際收益

7、了解經(jīng)濟學(xué)的歷史演進和標(biāo)志性作品

8、經(jīng)濟數(shù)據(jù)的類型

9、圖形繪制與分析 第二部分 供求理論及其應(yīng)用

1、需求與需求曲線

2、需求的變動與需求量的變動

3、市場需求與個人需求

4、供給與供給曲線

5、供給的變動與供給量的變動

6、市場供給與個人供給

7、供求均衡和意義

8、價格機制的作用方式

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9、需求彈性及其計算

10、供給彈性及其計算

11、消費者剩余

12、生產(chǎn)者剩余

13、競爭市場的效率與公平

14、住房市場與租金上限

15、勞動市場與最低工資

16、稅收分攤與需求彈性、供給彈性

17、稅收與效率

18、非法物品市場

19、農(nóng)產(chǎn)品價格穩(wěn)定政策

第三部分 效用與消費者理論

1、效用、基數(shù)效用和序數(shù)效用

2、邊際效用遞減規(guī)律

3、基數(shù)效用理論下的消費者均衡

4、需求曲線的推導(dǎo)

5、能運用拉格朗日方法，從效用函數(shù)等推導(dǎo)出需求函數(shù)

6、消費者偏好的假設(shè)

7、無差異曲線及其特點

8、邊際替代率遞減規(guī)律

9、預(yù)算線

10、序數(shù)效用理論下的消費者均衡

11、基數(shù)效用理論和序數(shù)效用理論之間的聯(lián)系

12、收入-消費曲線

13、消費者需求曲線

14、替代效應(yīng)和收入效應(yīng)及其應(yīng)用

15、市場需求曲線 第四部分 生產(chǎn)者理論

1、生產(chǎn)函數(shù)：概念、常見的生產(chǎn)函數(shù)形式

2、短期生產(chǎn)函數(shù)

3、長期生產(chǎn)函數(shù)

4、投入要素的最佳組合

5、規(guī)模報酬

6、長期生產(chǎn)的經(jīng)濟區(qū)域

7、成本的概念

8、短期成本理論

9、長期成本理論

第五部分 市場結(jié)構(gòu)理論

1、完全競爭市場的特點

2、完全競爭廠商的需求曲線和收益曲線

3、完全競爭廠商的短期均衡

4、完全競爭廠商的長期均衡

5、完全競爭行業(yè)的長期均衡

6、完全競爭市場均衡的效率

7、完全壟斷市場

8、壟斷廠商的需求曲線和收益曲線

9、完全壟斷廠商的短期均衡

10、壟斷廠商的供給曲線的說明

11、壟斷廠商的長期均衡

12、壟斷廠商的差別定價

13、自然壟斷

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14、壟斷競爭市場

15、壟斷市場的效率與福利損失

16、寡頭市場的特征

17、折彎的需求曲線

18、寡頭的決策

19、博弈論 ：納什均衡，幾個主要的博弈矩陣 第六部分 生產(chǎn)要素價格理論

1、收入分配和財富

2、洛倫茨曲線

3、基尼系數(shù)

4、收入再分配

5、完全競爭的要素市場

6、生產(chǎn)要素的需求

7、完全競爭廠商面臨的要素供給

8、完全競爭廠商的要素需求和供給的均衡

9、不完全競爭條件下要素價格的決定

10、勞動市場的均衡和工資

11、土地市場的均衡和地租

12、資本市場的均衡和利息

第七部分 市場失靈與微觀經(jīng)濟政策

1、市場失靈的含義與成因

2、壟斷與政府管制

3、外部性的含義

4、外部性與經(jīng)濟效率

5、消減外部性的對策

6、產(chǎn)權(quán)與科斯定理

7、公共物品的特征

8、公共物品的最優(yōu)數(shù)量

9、公共物品與經(jīng)濟效率

10、公共物品的處理方式

11、道德風(fēng)險和逆向選擇

12、委托人-代理人問題

13、不確定性與風(fēng)險

第八部分 宏觀經(jīng)濟學(xué)基本概念和經(jīng)濟活動的衡量

1、宏觀經(jīng)濟學(xué)的基本問題與研究方法

2、宏觀經(jīng)濟學(xué)與微觀經(jīng)濟學(xué)的區(qū)別與聯(lián)系

3、宏觀經(jīng)濟的理想狀態(tài)與運行目標(biāo)

4、宏觀經(jīng)濟學(xué)的變量體系與核算原理

5、國民收入恒等式

6、國內(nèi)生產(chǎn)總值與自然產(chǎn)出

7、消費者價格指數(shù)、失業(yè)率與充分就業(yè)

第九部分 國民收入決定理論與總需求－總供給理論

1、消費函數(shù)與儲蓄函數(shù)

2、政府支出與投資乘數(shù)原理

3、貨幣需求決定與利率決定

4、銀行體系與貨幣供給

5、貨幣乘數(shù)與貨幣數(shù)量說

6、兩部門、三部門經(jīng)濟的IS-LM模型

7、由IS-LM模型導(dǎo)出的總需求函數(shù)

8、總供給的一般形式

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9、宏觀經(jīng)濟均衡

第十部分 失業(yè)和通貨膨脹理論

1、失業(yè)與就業(yè)的概念、統(tǒng)計指標(biāo)與類型

2、奧肯法則

3、勞動力市場與工資率

4、工資剛性與粘性

5、通貨膨脹概念與后果

6、菲利普斯曲線

7、理性預(yù)期與通貨膨脹

8、通貨膨脹的治理

第十一部分 經(jīng)濟周期與宏觀經(jīng)濟政策

1、經(jīng)濟周期現(xiàn)象與測量

2、經(jīng)濟周期的根源

3、現(xiàn)代經(jīng)濟周期理論

4、宏觀經(jīng)濟政策的理論依據(jù)

5、財政政策分析

6、貨幣政策分析

7、宏觀經(jīng)濟政策效果 第十二部分 經(jīng)濟增長理論

1、經(jīng)濟增長的概念與方式

2、經(jīng)濟增長理論（新古典與內(nèi)生增長）

3、技術(shù)進步與總供給曲線的移動

4、技術(shù)進步與知識經(jīng)濟

第十三部分 開放經(jīng)濟的宏觀經(jīng)濟學(xué)

1、國際經(jīng)濟活動與比較優(yōu)勢理論

2、國際收支帳戶

3、國際收支平衡以及調(diào)節(jié)手段

4、匯率決定理論與匯率管理

5、購買力平價與利率平價

6、關(guān)于固定匯率制度的蒙代爾-弗萊明三角形定理

7、開放條件下宏觀經(jīng)濟政策的效果和宏觀經(jīng)濟均衡

第十四部分

計量經(jīng)濟學(xué)概述

1、了解計量經(jīng)濟學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展歷史

2、了解計量經(jīng)濟學(xué)的內(nèi)容、目的

3、熟練掌握計量經(jīng)濟學(xué)模型的特征與建模步驟 第十五部分

經(jīng)典單方程計量經(jīng)濟學(xué)模型

1、熟悉多元線性計量經(jīng)濟學(xué)模型形式、基本假設(shè)條件與參數(shù)估計

2、熟練掌握一元及多元線性模型的最小二乘估計式、性質(zhì)

3、掌握多元線性計量經(jīng)濟學(xué)模型的擬合優(yōu)度檢驗、方程顯著性檢驗以及變量顯著性檢驗

4、掌握多元線性計量經(jīng)濟學(xué)模型的參數(shù)估計量的置信區(qū)間

5、掌握多元線性計量經(jīng)濟學(xué)模型的預(yù)測值的置信區(qū)間

6、了解線性計量經(jīng)濟學(xué)模型的最大似然估計及矩估計方法 第十六部分

經(jīng)典單方程計量經(jīng)濟學(xué)模型的計量經(jīng)濟學(xué)檢驗

1、掌握異方差性的定義、經(jīng)濟背景、后果、異方差檢驗，以及克服異方差性的方法

2、掌握序列相關(guān)的定義、經(jīng)濟背景、后果、序列相關(guān)檢驗，以及克服序列相關(guān)的方法

3、掌握多重共線性的定義、背景、后果、多重共線性檢驗，及克服多重共線性的方法

4、理解隨機解釋變量的定義、經(jīng)濟背景、后果，以及克服隨機解釋變量的方法

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第十七部分

聯(lián)立方程計量經(jīng)濟學(xué)模型的理論與方法

1、掌握聯(lián)立方程計量經(jīng)濟學(xué)模型的基本概念，2、掌握聯(lián)立方程計量經(jīng)濟學(xué)模型的識別，3、掌握聯(lián)立方程計量經(jīng)濟學(xué)模型的估計方法：狹義的工具變量法、間接最小二乘法，及二階段最小二乘法

四、考試題型

選擇題（單選或多選）、判斷題、簡答題、分析題、計算題、論述題（可能包括但不一定在一次考試中全部出現(xiàn)）。

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第三篇：2017-2018年北航科學(xué)與技術(shù)教育961計算機基礎(chǔ)綜合考研大綱重難點

2017年碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課考研大綱

一、考試組成

961計算機基礎(chǔ)綜合共包括三門課程的內(nèi)容：計算機組成原理、操作系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，分別占60分，50分、40分。所有課程均不指定參考書。

二、計算機組成原理部分的考試大綱（60分）<一>、整體要求

(一).理解單處理器計算機系統(tǒng)中各部件的內(nèi)部工作原理、組成結(jié)構(gòu)以及相互連接方式，具有完整的計算機系統(tǒng)的整機概念；

(二).理解計算機系統(tǒng)層次化結(jié)構(gòu)概念，掌握以MIPS為代表的RISC指令集體系結(jié)構(gòu)的基本知識，能對MIPS匯編程序設(shè)計語言的相關(guān)問題進行分析；

(三).理解計算機存儲系統(tǒng)的層次化結(jié)構(gòu)，掌握層次化存儲系統(tǒng)的設(shè)計、分析和性能計算；(四).能根據(jù)指令語義進行單周期、多周期或流水線 MIPS處理器的數(shù)據(jù)通路及其控制器的分析和簡單設(shè)計；

(五).理解并掌握輸入輸出系統(tǒng)的基本知識。<二>、知識要點(一)、計算機系統(tǒng)概述

（1）計算機系統(tǒng)的基本組成與層次結(jié)構(gòu)

（2）計算機系統(tǒng)的性能指標(biāo)：吞吐量、響應(yīng)時間、帶寬、延遲；CPU時鐘周期、主頻、CPI、CPU執(zhí)行時間；MIPS、MFLOPS、GFLOPS、TFLOPS、PFLOPS。(二)、數(shù)據(jù)的表示和運算（1）數(shù)制與編碼

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（2）定點數(shù)和浮點數(shù)的表示和運算（3）算術(shù)邏輯單元ALU ? 串行加法器和并行加法器 ? 算術(shù)邏輯單元ALU的功能和結(jié)構(gòu)(三)、存儲器層次結(jié)構(gòu)（1）存儲器的層次化結(jié)構(gòu)（2）主存儲器與CPU的連接（3）高速緩沖存儲器(Cache)?Cache的基本工作原理 ?Cach和主存之間的映射方式 ?Cache中主存塊的替換算法與寫策略 ?多層次Cache性能計算（4）虛擬存儲器 ?虛擬存儲器的基本概念 ?頁式虛擬存儲器 ?TLB(快表)(四)、MIPS指令系統(tǒng)及匯編語言

（1）指令系統(tǒng)的基本知識（指令格式、尋址方式）（2）MIPS匯編語言(五)、MIPS處理器

（1）CPU的功能和基本結(jié)構(gòu)

（2）單周期、多周期MIPS處理器數(shù)據(jù)通路的功能和基本結(jié)構(gòu)

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（3）硬布線控制器的功能和工作原理 ?單周期處理器控制器 ?多周期處理器控制器（4）指令流水線 ?指令流水線的基本概念 ?流水線冒險及處理策略 ?指令流水線的基本實現(xiàn)

（六）、總線與輸入輸出(I/O)系統(tǒng)（1）總線的基本概念（2）磁盤存儲器（3）I/O控制器

?I/O控制器的功能和基本結(jié)構(gòu) ?存儲映射I/O編址（4）基本I/O方式 ?程序查詢方式

?程序中斷方式：中斷的基本概念，中斷響應(yīng)過程，中斷處理過程，多重中斷和中斷屏蔽的概念；

?DMA方式，DMA控制器組成，DMA傳送過程，設(shè)備傳輸性能計算。

三、操作系統(tǒng)部分的考試大綱（50分）

（一）可參考書目

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1.操作系統(tǒng)實用教程（第三版），任愛華，清華大學(xué)出版社。

2.現(xiàn)代操作系統(tǒng)(Modern Operating System)(The 3rd Edition), 陳向群, 馬洪兵 等譯,Andrew S.Tanenbaum 著,機械工業(yè)出版社。

（二）復(fù)習(xí)內(nèi)容 1.操作系統(tǒng)概述

a)操作系統(tǒng)的基本概念；內(nèi)核態(tài)與用戶態(tài)、中斷、異常和系統(tǒng)調(diào)用。2.進程管理

a)進程、線程的基本概念以及兩者的區(qū)別； b)進程控制塊、進程的狀態(tài)與轉(zhuǎn)換；

c)進程同步的基本概念；實現(xiàn)臨界區(qū)互斥的基本方法；信號量機制及P、V操作；了解經(jīng)典同步問題，并通過信號量機制解決進程同步問題。d)進程間通信，包括共享存儲系統(tǒng)、消息傳遞系統(tǒng)、管道。

e)進程調(diào)度的基本準則；典型調(diào)度算法：先來先服務(wù)調(diào)度算法、短作業(yè)(短進程、短線程)優(yōu)先調(diào)度算法、時間片輪轉(zhuǎn)調(diào)度算法、優(yōu)先級調(diào)度算法。

f)死鎖的形成原因與必要條件；死鎖預(yù)防、死鎖避免、死鎖檢測和解除。3.內(nèi)存管理

a)程序裝入與鏈接；邏輯地址與物理地址空間；重定位；內(nèi)存保護。b)分區(qū)管理；交換與覆蓋技術(shù)；

c)分頁管理方式；分段管理方式；段頁式管理方式。

d)虛擬內(nèi)存基本概念和局部性原理；缺頁中斷；地址變換過程；

e)頁面置換算法：最佳置換算法(OPT)、先進先出置換算法(FIFO)、最近最少使用置換算法(LRU)、時鐘置換算法(CLOCK)；工作集模型。

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4.設(shè)備管理

a)I/O控制方式：程序控制、中斷、DMA、通道；緩沖技術(shù)；假脫機技術(shù)(SPOOLing)。5.文件系統(tǒng)

a)文件與文件系統(tǒng)的基本概念；組織方式；文件控制塊；目錄結(jié)構(gòu)；文件存取控制；文件系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)。

b）磁盤的結(jié)構(gòu)；磁盤調(diào)度算法；廉價冗余磁盤陣列。

四、計算機網(wǎng)絡(luò)部分的考試大綱（40分）

（一）可參考書目

1、《計算機網(wǎng)絡(luò)》(第6版)，謝希仁編著，電子工業(yè)出版社，2013

2、《計算機網(wǎng)絡(luò)》(第5版)，Andrew S.Tanenbaum，嚴偉，潘愛民譯，清華大學(xué)出版社，2012

（二）復(fù)習(xí)內(nèi)容

1、計算機網(wǎng)絡(luò)概述(1)計算機網(wǎng)絡(luò)定義與分類(2)計算機網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)(3)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準化工作及相關(guān)組織

2、物理層

(1)物理層的基本概念(2)數(shù)據(jù)通信的基礎(chǔ)知識(3)傳輸介質(zhì)及其特性(4)信道復(fù)用技術(shù)

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(5)數(shù)字傳輸系統(tǒng)(6)寬帶接入技術(shù)

3、數(shù)據(jù)鏈路層

(1)數(shù)據(jù)鏈路層功能和設(shè)計要點(2)錯誤檢測和糾正

(3)基本數(shù)據(jù)鏈路協(xié)議，包括：停止-等待協(xié)議、后退N幀協(xié)議和選擇重傳協(xié)議；(4)滑動窗口協(xié)議(5)點對點協(xié)議PPP(6)介質(zhì)訪問控制協(xié)議，包括介質(zhì)訪問控制基本概念、協(xié)議分類、CSMA/CD協(xié)議；(7)以太網(wǎng)，包括IEEE局域網(wǎng)標(biāo)準、以太網(wǎng)、高速以太網(wǎng)技術(shù)；

(8)局域網(wǎng)互連技術(shù)，包括物理層及數(shù)據(jù)鏈路層互連技術(shù)、網(wǎng)橋概念和工作原理、局域網(wǎng)交換機工作原理；

4、網(wǎng)絡(luò)層

(1)網(wǎng)絡(luò)層提供的兩種服務(wù)(2)IP協(xié)議

(3)劃分子網(wǎng)和構(gòu)造超網(wǎng)(4)ICMP協(xié)議

(5)路由算法及協(xié)議，包括路由算法分類、距離向量路由算法及RIP協(xié)議、鏈路狀態(tài)路由算法及OSPF協(xié)議、BGP基本原理；(6)IP組播基本原理、特點及用途(7)網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換NAT原理

(8)IPv6基本知識，包括：IPv6特點、地址、包結(jié)構(gòu)等

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5、傳輸層

(1)傳輸層功能及提供的服務(wù)(2)UDP協(xié)議

(3)TCP協(xié)議，包括：報文段格式、可靠傳輸、流量控制、擁塞控制和連接管理。

6、應(yīng)用層

(1)套接字編程接口(2)域名系統(tǒng) DNS(3)文件傳送協(xié)議(4)萬維網(wǎng)WWW原理(5)電子郵件系統(tǒng)構(gòu)成與協(xié)議

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第四篇：2017-2018年北航電氣工程933控制工程綜合考研大綱重難點

933控制工程綜合考試大綱（2017版）

一、考試組成

自動控制原理占90分;數(shù)字電子技術(shù)占60分，總分150分。

二、自動控制原理部分考試大綱 1．自動控制的一般概念

主要內(nèi)容：自動控制的任務(wù)；基本控制方式：開環(huán)、閉環(huán)（反饋）控制；自動控制的性能要求：穩(wěn)、快、準。

基本要求：反饋控制原理與動態(tài)過程的概念；由給定物理系統(tǒng)建原理方塊圖。2．?dāng)?shù)學(xué)模型

主要內(nèi)容：傳遞函數(shù)及動態(tài)結(jié)構(gòu)圖；典型環(huán)節(jié)的傳遞函數(shù)；結(jié)構(gòu)圖的等效變換、梅遜公式。

基本要求：典型環(huán)節(jié)的傳遞函數(shù)；閉環(huán)系統(tǒng)動態(tài)結(jié)構(gòu)圖的繪制；結(jié)構(gòu)圖的等效變換。

3．時域分析法

主要內(nèi)容：典型響應(yīng)及性能指標(biāo)、一、二階系統(tǒng)的分析與計算。系統(tǒng)穩(wěn)定性的分析與計算：勞斯、古爾維茨判據(jù)。穩(wěn)態(tài)誤差的計算及一般規(guī)律。

基本要求：典型響應(yīng)（以一、二系統(tǒng)的階躍響應(yīng)為主）及性能指標(biāo)計算；系統(tǒng)參數(shù)對響應(yīng)的影響；勞斯、古爾維茨判據(jù)的應(yīng)用；系統(tǒng)穩(wěn)態(tài)誤差、終值定理的使用條件。4．根軌跡法

主要內(nèi)容：根軌跡的概念與根軌跡方程；根軌跡的繪制法則；廣義根軌跡；零、極點分布與階躍響應(yīng)性能的關(guān)系；主導(dǎo)極點與偶極子。

基本要求：根軌跡法則（法則證明只需一般了解）及根軌跡的繪制；主導(dǎo)極點、偶極子等的概念；利用根軌跡估算階躍響應(yīng)的性能指標(biāo)。5．頻率響應(yīng)法

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主要內(nèi)容：線性系統(tǒng)的頻率響應(yīng)；典型環(huán)節(jié)的頻率響應(yīng)及開環(huán)頻率響應(yīng)；Nyquist穩(wěn)定判據(jù)和對數(shù)頻率穩(wěn)定判據(jù)；穩(wěn)定裕度及計算；閉環(huán)幅頻與階躍響應(yīng)的關(guān)系，峰值及頻寬的概念；開環(huán)頻率響應(yīng)與階躍響應(yīng)的關(guān)系，三頻段（低頻段，中頻段和高頻段）的分析方法。

基本要求：典型環(huán)節(jié)和開環(huán)系統(tǒng)頻率響應(yīng)曲線(Nyquist曲線和對數(shù)幅頻、相頻曲線)的繪制；系統(tǒng)穩(wěn)定性判據(jù)（Nyquist判據(jù)和對數(shù)判據(jù)）；等M、等N圓圖，尼柯爾斯圖僅作一般了解；相穩(wěn)定裕度和模穩(wěn)定裕度的計算；明確最小相位和非最小相位系統(tǒng)的差別，明確截止頻率和帶寬的概念。6．線性系統(tǒng)的校正方法

主要內(nèi)容：系統(tǒng)設(shè)計問題概述；串聯(lián)校正特性及作用：超前、滯后及PID；校正設(shè)計的頻率法及根軌跡法；反饋校正的作用及計算要點；復(fù)合校正原理及其實現(xiàn)。基本要求：校正裝置的作用及頻率法的應(yīng)用；以串聯(lián)校正為主，反饋校正為輔；以頻率法為主，根軌跡法為輔；復(fù)合校正的應(yīng)用。7．線性連續(xù)系統(tǒng)的狀態(tài)空間分析方法

主要內(nèi)容：狀態(tài)方程的列寫；狀態(tài)方程的解（矩陣指數(shù)及其性質(zhì)）；系統(tǒng)等價變換；狀態(tài)方程與傳遞函數(shù)的關(guān)系；系統(tǒng)的可控性、可觀性及其判據(jù)；動態(tài)方程的標(biāo)準形(可控標(biāo)準型、可觀標(biāo)準型)；可控性、可觀性分解；對偶原理，傳遞函數(shù)的最小實現(xiàn)；狀態(tài)反饋及極點配置；狀態(tài)觀測器及其設(shè)計；有界輸入有界輸出穩(wěn)定性。

基本要求：上述主要內(nèi)容中各點均要求，但僅限于單輸入單輸出線性定常連續(xù)系統(tǒng)。

8.非線性系統(tǒng)理論

主要內(nèi)容：非線性系統(tǒng)動態(tài)過程的一般特征；典型非線性特性及其影響；諧波線性化及描述函數(shù)；用描述函數(shù)法研究系統(tǒng)穩(wěn)定性和自激振蕩；相軌跡的一般特點及繪制方法；線性系統(tǒng)的相軌跡；非線性系統(tǒng)的相軌跡繪制及分析。

基本要求：明確描述函數(shù)法的使用限制條件；典型環(huán)節(jié)描述函數(shù)；用描述函數(shù)法

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分析非線性系統(tǒng)的穩(wěn)定性和自激振蕩；

一、二階非線性系統(tǒng)的相軌跡繪制及運動分析。

三、數(shù)字電子技術(shù)部分考試大綱

（一）、考試說明 1.考試性質(zhì)

該入學(xué)考試是為北京航空航天大學(xué)自動化科學(xué)與電氣工程一級學(xué)科招收碩士研究生而設(shè)置的。它的評價標(biāo)準是高等學(xué)校優(yōu)秀本科畢業(yè)生能達到的及格或及格以上水平，以保證被錄取者具有較好的電子技術(shù)理論基礎(chǔ)。

2.評價目標(biāo)

本課程考試的目的是考察學(xué)生對電子技術(shù)的基本概念、基本原理和基本方法的掌握程度和利用其解決電子技術(shù)領(lǐng)域相關(guān)問題的能力。

（二）、考試內(nèi)容

1．邏輯代數(shù)基礎(chǔ)重點掌握：

（1）基本邏輯運算及符號表示，基本公式，常用公式，基本規(guī)則。

（2）邏輯函數(shù)的幾種表示形式，包括表達式、真值表、卡諾圖、邏輯圖和時序圖。（3）邏輯函數(shù)的這幾種表示形式之間的互相轉(zhuǎn)化。（4）函數(shù)的標(biāo)準與或式，最小項，函數(shù)的最簡式。

（5）函數(shù)的公式法化簡，卡諾圖化簡，具有約束項的函數(shù)化簡。

2．門電路重點掌握：

（1）TTL與非門電路，電路的傳輸特性、輸入特性、輸入負載特性、輸出特性、扇出系數(shù)、輸入噪聲容限、平均傳輸時間、靜態(tài)功耗。

（2）OC門電路“線與”時及需要改變輸出電壓時上拉電阻的計算。（3）三態(tài)門電路和傳輸門在接口電路中的應(yīng)用。

（4）CMOS門的扇出系數(shù)、輸入噪聲容限、平均傳輸時間、靜態(tài)功耗。

3．組合邏輯電路主要掌握：

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（1）幾種常用碼制，原碼、補碼和反碼，BCD8421碼、BCD5421碼、BCD2421碼、余三碼、循環(huán)碼。

（2）組合電路的分析和設(shè)計方法。

（3）全加器分析，集成全加器74LS283的應(yīng)用。

（4）最小項譯碼器分析，集成最小項譯碼器74LS138和74LS139的應(yīng)用。（5）數(shù)據(jù)選擇器分析，集成八選一數(shù)據(jù)選擇器74LS151和雙四選一數(shù)據(jù)選擇器74LS153的應(yīng)用。

（6）顯示譯碼器的分析，集成顯示譯碼器74LS47和74LS48的應(yīng)用。（7）編碼器的分析，集成優(yōu)先編碼器74LS148的應(yīng)用。（8）數(shù)碼比較器的分析，集成數(shù)碼比較器74LS85的應(yīng)用

（9）分析實際邏輯問題，并進行邏輯抽象，最終用基本門電路或常用集成芯片設(shè)計實現(xiàn)該功能的邏輯電路。

4．觸發(fā)器重點掌握：

（1）基本RS觸發(fā)器、同步RS觸發(fā)器的功能、特征方程、約束條件及應(yīng)用。（2）邊沿JK、D、T、T’觸發(fā)器的功能，特征方程，時序圖、動態(tài)特性及應(yīng)用。

5．時序邏輯電路重點掌握：

（1）時序電路的分析方法，同步二進制加／減法計數(shù)器、異步二進制加／減法計數(shù)器的分析。

（2）有、無輸入變量的同步時序電路的設(shè)計方法，等價狀態(tài)合并，狀態(tài)編碼原則。

（3）同步集成計數(shù)器74LS160/162和74LS161/163構(gòu)成任意進制計數(shù)器的方法（復(fù)位法、置數(shù)法）及其在數(shù)字系統(tǒng)中的應(yīng)用。

（4）異步集成計數(shù)器74LS290/93構(gòu)成任意進制計數(shù)器方法（復(fù)位法）及其在數(shù)字系統(tǒng)中的應(yīng)用。

（5）分析實際時序邏輯問題并進行邏輯抽象，選用觸發(fā)器類型和數(shù)量，設(shè)計實現(xiàn)該功能的時序電路。

6．脈沖信號的產(chǎn)生與整形電路重點掌握：（1）555定時電路功能。

（2）用555定時電路構(gòu)成的施密特觸發(fā)器，其滯回特性、傳輸特性和輸入輸出

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電壓波形。

（3）用555定時電路構(gòu)成的單穩(wěn)態(tài)觸發(fā)器，其電容電壓、輸入輸出電壓波形，計算暫穩(wěn)態(tài)時間。

（4）用555定時電路構(gòu)成的多諧振蕩器，其電容電壓、輸出電壓波形，計算振蕩周期和頻率。

7．A/D 和D/A轉(zhuǎn)換電路重點掌握：

（1）倒T形電阻網(wǎng)絡(luò)D/A轉(zhuǎn)換器，計算D/A轉(zhuǎn)換電壓。

（2）逐次逼近式A/D轉(zhuǎn)換器，給定模擬電壓逐次逼近求取對應(yīng)數(shù)字量。（3）比較并聯(lián)比較式A/D轉(zhuǎn)換器、雙積分式A/D轉(zhuǎn)換器轉(zhuǎn)換原理。

（4）比較并聯(lián)比較式A/D轉(zhuǎn)換器、逐次逼近式A/D轉(zhuǎn)換器、雙積分式A/D轉(zhuǎn)換器的精度和速度。

（5）典型A/D和D/A轉(zhuǎn)換器的應(yīng)用，如8位集成DA轉(zhuǎn)換器AD7524、逐次逼近型集成AD轉(zhuǎn)換器ADC0809等。

8．存儲器重點掌握：

（1）ROM、RAM的地址線和位線，用點陣的方式表示與陣和或陣，并據(jù)此實現(xiàn)邏輯函數(shù)。

（2）ROM、RAM的簡單應(yīng)用，如集成只讀存儲器EPROM2716和2764等。

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第五篇：2017-2018年北航經(jīng)濟管理學(xué)院企業(yè)管理982工商管理基礎(chǔ)考研大綱重難點

北京航空航天大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院

982 工商管理基礎(chǔ) 碩士入學(xué)考試大綱（2017版）

一、考試組成

982工商管理基礎(chǔ)包括公司財務(wù)、組織行為學(xué)和市場營銷三部分，三部分分數(shù)分別為50分、50分和50分（總分150分）。

二、公司財務(wù)部分的考試大綱

復(fù)習(xí)內(nèi)容及要求

第一章 公司理財導(dǎo)論 主要內(nèi)容：

什么是公司理財 企業(yè)組織

財務(wù)管理的目標(biāo)

代理問題和公司的控制

基本知識點：

資本預(yù)算與資本結(jié)構(gòu)；

公司制企業(yè)與合伙制企業(yè)的比較； 財務(wù)管理目標(biāo)的內(nèi)涵 代理關(guān)系與代理成本。

第二章 會計報表與現(xiàn)金流量 主要內(nèi)容：

資產(chǎn)負債表 利潤表 所得稅

財務(wù)現(xiàn)金流量 會計現(xiàn)金流量表

基本知識點：

資產(chǎn)負債表涉及的流動性、債務(wù)與權(quán)益、市價與成本；

利潤表涉及的公認會計準則、非現(xiàn)金項目、時間與成本；

平均稅率與邊際稅率；

現(xiàn)金流量表的三個組成部分。第三章 財務(wù)報表分析與財務(wù)模型 主要內(nèi)容：

財務(wù)報表分析 比率分析 杜邦恒等式 財務(wù)模型

外部融資與增長

基本知識點：

短期償債能力與流動性指標(biāo)；

長期償債能力指標(biāo)；

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資產(chǎn)管理與資金周轉(zhuǎn)指標(biāo)；

盈利性指標(biāo)；

市場價值指標(biāo)；

分解杜邦恒等式；

內(nèi)部增長率與可持續(xù)增長率。第四章 折現(xiàn)現(xiàn)金流量估價 主要內(nèi)容：

單期和多期投資 復(fù)利計息期數(shù) 年金簡化公式 公司價值評估

基本知識點：

多期終值與現(xiàn)值計算公式；

實際年利率計算；

四種年金計算公式；

利用凈現(xiàn)值評估公司價值。第五章 凈現(xiàn)值和投資評價的其他方法 主要內(nèi)容：

凈現(xiàn)值法 回收期法 折現(xiàn)回收期法 內(nèi)部收益率法 盈利指數(shù)法

基本知識點：

各種投資法則的計算公式；

投資評價的各種非折現(xiàn)法與折現(xiàn)法的優(yōu)缺點比較。第六章 投資決策 主要內(nèi)容：

增量現(xiàn)金流量 鮑爾溫公司案例 通貨膨脹與資本預(yù)算

經(jīng)營性現(xiàn)金流量的不同算法 約當(dāng)年均成本法

基本知識點：

影響計算增量現(xiàn)金流的主要因素；

利用NPV法則評價投資項目可行性分析；

費雪方程式；

約當(dāng)年均成本法原理及計算公式。第七章 風(fēng)險分析、實物期權(quán)和資本預(yù)算 主要內(nèi)容：

敏感分析、場景分析和盈虧平衡分析 蒙特卡羅模擬 實物期權(quán) 決策樹

基本知識點：

敏感分析、場景分析和盈虧平衡分析聯(lián)系與區(qū)別；

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蒙特卡羅模擬5個主要計算步驟；

拓展期權(quán)、放棄期權(quán)與擇機期權(quán)原理； 利用決策樹進行項目評估。

第八章 利率和債券估值 主要內(nèi)容：

債券和債券估值 通貨膨脹與利率

債券收益率的決定因子

基本知識點：

到期收益率與債券價值； 實際利率與名義利率；

利率期限結(jié)構(gòu)主要形態(tài)和國債收益率的影響因素。

第九章 股票估值 主要內(nèi)容：

普通股的現(xiàn)值

股利折現(xiàn)模型中的參數(shù)估計 增長機會 市盈率

基本知識點：

不同類型股票的估值計算；

股利折現(xiàn)模型中的參數(shù)g和R的估計； 股票價格與公司增長機會的關(guān)系； 市盈率公式及影響因素。

第十章 風(fēng)險與收益：市場歷史的啟示 主要內(nèi)容：

持有期收益率

股票的平均收益和無風(fēng)險收益 風(fēng)險統(tǒng)計

基本知識點：

持有期收益率計算公式；

平均收益和無風(fēng)險收益之間的關(guān)系；

算術(shù)平均收益率和幾何平均收益率計算公式。第十一章 收益和風(fēng)險：資本資產(chǎn)定價模型 主要內(nèi)容：

投資組合的收益和風(fēng)險 兩種資產(chǎn)組合的有效集 多元化 無風(fēng)險借貸

期望收益與風(fēng)險之間的關(guān)系

基本知識點：

投資組合期望收益和標(biāo)準差的計算； 投資組合的機會集與有效集的區(qū)別； 系統(tǒng)性風(fēng)險與非系統(tǒng)性風(fēng)險； 分離定理；

貝塔系數(shù)的計算公式；

資本資產(chǎn)定價模型的計算公式。

第十二章 套利定價理論 主要內(nèi)容：

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投資組合與因素模型

資本資產(chǎn)定價模型和套利定價理論

基本知識點：

因素模型的基本表達式和影響投資組合收益率的三個主要參數(shù)； 資本資產(chǎn)定價模型和套利定價理論的區(qū)別。

第十三章 風(fēng)險、資本成本和資本預(yù)算 主要內(nèi)容：

權(quán)益資本成本 貝塔的估計

部門和項目的資本成本 固定收益證券成本 加權(quán)平均資本成本

基本知識點：

運用CAPM估計權(quán)益資本成本；

貝塔的估計中存在的問題及解決方法； 部門和項目的資本成本的比較；

債務(wù)資本成本和優(yōu)先股資本成本的估計； 加權(quán)平均資本成本的計算。

第十四章 有效資本市場和行為學(xué)挑戰(zhàn) 主要內(nèi)容：

有效資本市場 有效市場的類型 實證研究的證據(jù)

市場有效性面臨的挑戰(zhàn) 有效市場對公司理財?shù)囊饬x

基本知識點：

有效市場假說的涵義及成立條件；

三種基本類型有效市場的表現(xiàn)形式；

有效市場的實證檢驗方法；

行為理論和經(jīng)驗證據(jù)對市場有效性的挑戰(zhàn)；

時機選擇決策。

第十五章 長期融資：簡介 主要內(nèi)容：

普通股和優(yōu)先股 公司長期債務(wù) 不同類型債券 融資方式

基本知識點：

普通股和優(yōu)先股的特征比較；

債券契約的構(gòu)成要素；

內(nèi)源融資與外源融資。第十六章 資本結(jié)構(gòu)：基本概念 主要內(nèi)容：

財務(wù)杠桿和企業(yè)價值 無稅的MM定理 有稅的MM定理

基本知識點：

MM定理1的核心內(nèi)容及基本推導(dǎo)；

MM定理2（無稅）的核心內(nèi)容及基本推導(dǎo)；

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MM定理2（有稅）的核心內(nèi)容及基本推導(dǎo)。

第十七章 資本結(jié)構(gòu)：債務(wù)運用的制約因素 主要內(nèi)容：

財務(wù)困境成本的種類 降低債務(wù)成本的方法

稅收和財務(wù)困境成本的綜合影響 優(yōu)序融資理論

公司如何確定資本結(jié)構(gòu)

基本知識點：

財務(wù)困境的直接成本與間接成本；

保護性條款和債務(wù)合并；

資本結(jié)構(gòu)中的權(quán)衡理論的核心思想； 資本結(jié)構(gòu)中的優(yōu)序融資理論準則和推論； 公司確定資本結(jié)構(gòu)的影響因素。

三、組織行為學(xué)部分的考試大綱

復(fù)習(xí)內(nèi)容及要求

第一章 組織行為學(xué)緒論 主要內(nèi)容：

什么是組織行為學(xué) 組織行為學(xué)的歷史發(fā)展 組織行為學(xué)的研究方法

基本知識點：

組織行為學(xué)的主要研究內(nèi)容；

組織行為學(xué)的三個層次：個體、群體和組織； 組織行為學(xué)主要的研究方法。

第二章 個體的基本心理過程 主要內(nèi)容：

社會認知與歸因 決策與判斷 態(tài)度 價值觀

基本知識點：

社會認知的基本特點； 歸因及歸因理論；

有限理性決策的主要特點； 態(tài)度的形成與改變；

工作態(tài)度（重點掌握工作滿意度、組織承諾的概念與內(nèi)容）； 價值觀的概念及工作價值觀。

第三章 個體心理特征 主要內(nèi)容：

智力與能力 情緒智力 個性特征

基本知識點：

智力與能力的基本概念

情緒智力的主要內(nèi)容

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個性特征的主要理論（重點掌握大五人格理論）

個體心理特征與工作績效的關(guān)系 第四章 動機理論與激勵 主要內(nèi)容：

動機的基本概念

主要的動機理論（包括內(nèi)容型動機理論與過程型動機理論）動機理論在員工激勵中的應(yīng)用

基本知識點：

什么是動機；

內(nèi)在動機與外在動機；

需要理論； 雙因素理論； 公平理論； 強化理論； 目標(biāo)設(shè)定理論； 期望理論。

第五章 群體行為與團隊有效性 主要內(nèi)容：

群體和團隊的基本概念 群體發(fā)展階段 群體規(guī)范 群體決策

影響團隊有效性的因素

基本知識點：

群體和團隊的概念與類型；

群體發(fā)展的五階段模型；

群體規(guī)范及其影響；

群體凝聚力的影響因素；

群體決策與群體思維；

團隊有效性的I-P-O模型。第六章 溝通與沖突管理 主要內(nèi)容：

溝通的過程與渠道 溝通的類型 沖突的概念

沖突與績效的關(guān)系 沖突管理的過程與策略

基本知識點：

溝通渠道的選擇；

單向溝通與雙向溝通；

正式溝通與非正式溝通；

有效溝通的障礙；

沖突與績效的關(guān)系；

任務(wù)沖突與關(guān)系沖突； 沖突管理的五種策略。

第七章 權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)

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主要內(nèi)容：

權(quán)力的概念與類型； 領(lǐng)導(dǎo)的概念； 主要的領(lǐng)導(dǎo)理論

基本知識點：

正式權(quán)力與個人權(quán)力的主要來源；

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論；

領(lǐng)導(dǎo)行為理論；

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論；

領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論；

魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論；

交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)理論。第八章 組織結(jié)構(gòu)、組織文化與變革 主要內(nèi)容：

組織設(shè)計的基本要素 組織結(jié)構(gòu)的主要形式 組織結(jié)構(gòu)的新發(fā)展 組織文化的概念

組織文化對組織的作用 組織變革及其影響因素

基本知識點：

組織設(shè)計的要素：部門化、專業(yè)化、管理幅度與管理層次、集權(quán)與分權(quán)； 直線職能制、事業(yè)部制、矩陣式組織結(jié)構(gòu)的特點； 橫向型組織、無邊界組織、網(wǎng)絡(luò)組織與虛擬組織； 組織文化的三個層次； 組織文化對組織的作用； 組織變革的概念；

組織變革的動力與阻力。

四、市場營銷部分的考試大綱 復(fù)習(xí)內(nèi)容及要求 第一章 市場營銷導(dǎo)論

主要內(nèi)容：

營銷的基本概念

營銷學(xué)的基本內(nèi)容和框架體系 營銷學(xué)的發(fā)展歷史 營銷導(dǎo)向

營銷的計劃、組織與控制

基本知識點：

營銷的內(nèi)容框架及其應(yīng)用；

顧客導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向與市場導(dǎo)向； 顧客價值與顧客終身價值； 營銷觀念的分類、變遷與應(yīng)用； 營銷組合策略（4Ps）；

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企業(yè)營銷部門的組織結(jié)構(gòu)。

第二章 消費者行為分析

主要內(nèi)容：

消費者行為學(xué)的內(nèi)容和各種基本概念 消費者的信息加工過程 消費者的決策過程

消費者行為發(fā)生的調(diào)節(jié)因素（環(huán)境、產(chǎn)品、個體）

基本知識點：

消費者加工模型（CPM）；

消費者的自我概念、知覺、學(xué)習(xí)、態(tài)度、動機、個性、等基本概念； 經(jīng)典條件反射和操作性條件反射在營銷中的應(yīng)用； 消費者決策的基本步驟及各步驟的基本內(nèi)容。第三章 市場營銷調(diào)研

主要內(nèi)容：

營銷調(diào)研的目的和基本方法

定量研究和定性研究的設(shè)計、操作和應(yīng)用 市場反應(yīng)模型

因果研究設(shè)計的基本操作 營銷研究數(shù)據(jù)的分類和來源 營銷數(shù)據(jù)分析的基本方法 營銷研究的定性類工具

基本知識點：

問卷設(shè)計和調(diào)研操作方法；

深入訪談和焦點組訪談；

各種多元統(tǒng)計方法的基本要點和應(yīng)用范圍； 實驗設(shè)計的基本方法；

數(shù)據(jù)挖掘的基本概念、方法分類和應(yīng)用范圍；

波特五力分析、波士頓矩陣、PEST、SWOT、生命周期分析。第四章 市場細分與定位

主要內(nèi)容：

市場細分、目標(biāo)市場選擇和定位的基本概念

市場細分的方法

目標(biāo)市場選擇的操作方法 市場定位的概念和基本方法

基本知識點：

市場細分的基本方法和應(yīng)用范圍； 聚類分析和知覺圖的基本概念； 市場定位的基本操作方法； 獨特的銷售主張（UPS理論）。第五章 產(chǎn)品策略 主要內(nèi)容：

產(chǎn)品層次

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新產(chǎn)品開發(fā) 品牌管理 服務(wù)管理 產(chǎn)品包裝

基本知識點：

產(chǎn)品層次的概念及其應(yīng)用；

新產(chǎn)品開發(fā)流程； 聯(lián)合分析； 質(zhì)量屋；

基于顧客的品牌資產(chǎn)（CBBE）測量和應(yīng)用； 品牌聯(lián)想的概念及應(yīng)用；

品牌延伸策略、子品牌策略、聯(lián)合品牌策略、要素品牌策略；

服務(wù)區(qū)別于實物產(chǎn)品的特點； 服務(wù)組合（7Ps）； 服務(wù)差距模型； SERVQUAL量表；

影響包裝的因素和基本的包裝策略。第六章 定價策略

主要內(nèi)容：

價格的組成 價格彈性

影響定價的因素 定價策略

基本知識點：

價格彈性的概念和計算公式

價格瀑布

參照價格及其確定

定價策略的類型及其應(yīng)用比較 第七章 渠道策略

主要內(nèi)容：

渠道的功能和結(jié)構(gòu)

渠道設(shè)計

渠道成員管理 渠道難點管理 渠道激勵 渠道考核 電子商務(wù)渠道

基本知識點：

渠道的功能分類；

各種渠道結(jié)構(gòu)及其應(yīng)用范圍；

渠道的長度和密度設(shè)計； 渠道成員的激勵方法；

渠道的橫向、縱向和混合沖突（包括竄貨管理、線上和線下沖突管理）； 渠道成員考核的要點和基本指標(biāo)。第八章 整合營銷傳播策略

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主要內(nèi)容：

基本概念

整合營銷傳播的基本模式

廣告、公共關(guān)系、促銷、直接銷售 新媒體營銷

整合營銷傳播的效果評價

基本知識點：

整合營銷傳播的概念、模式和應(yīng)用； AIDA和ELM模型； 廣告的類型和應(yīng)用； 廣告關(guān)系的類型； 促銷的類型；

新媒體傳播的類型及其應(yīng)用； 媒體選擇的影響因素；

媒體效果評價的方法[觸達率、觸達頻次、總視聽率（GRPs）、千人成本等]； 病毒廣告的概念、特點和應(yīng)用。第九章 客戶關(guān)系管理

主要內(nèi)容：

客戶關(guān)系的概念和體系 顧客滿意和顧客忠誠 顧客投訴和抱怨管理 顧客口碑傳播管理

顧客轉(zhuǎn)換和流失預(yù)警管理

B2B企業(yè)的客戶關(guān)系管理 基本知識點：

客戶識別和精準營銷的基本概念和方法；

顧客滿意測評和改進；

顧客保留策略； 交叉銷售；

顧客忠誠計劃設(shè)計。

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