第一篇：追求卓越做堅定的戰(zhàn)略執(zhí)行者

追求卓越做堅定的戰(zhàn)略執(zhí)行者

一個優(yōu)秀的企業(yè)，必有其強大的市場競爭力，而其優(yōu)秀的競爭力必來自企業(yè)員工強大的執(zhí)行力。因此，企業(yè)要想要發(fā)展壯大提升執(zhí)行力是重要途徑。

我談的執(zhí)行力主要是指基層員工的執(zhí)行力，就是保質(zhì)保量完成自己的工作和任務(wù)的能力。它派生出了兩個能力，即及時反饋的能力和發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題的能力。

那么我們怎么才能提升自己的執(zhí)行力呢? 首先、責任心是談執(zhí)行力的前提。先有責任心，而后才有執(zhí)行力，一個責任心強的人，一般他的執(zhí)行力都較強?！囤A在執(zhí)行》的作者余世維說過“態(tài)度決定結(jié)果”。員工要為企業(yè)的發(fā)展負責，對待工作絕不能抱著無所謂、馬馬虎虎、得過且過的態(tài)度，面對每份工作，不僅僅只站在自身利益考慮，更要為企業(yè)的強大發(fā)展考慮，只有積極開動自己的大腦，勇于承擔責任，不為失敗找理由，不讓抱怨成習(xí)慣，力求盡善盡美，這樣才是執(zhí)行力強的員工，即對自身負責、也對企業(yè)負責。再提升自己執(zhí)行力的同時，也加強了自身的修養(yǎng)，增加了自身的信譽。

其次、不為自己找任何借口,做到問心無愧。我們在工作中，因為這樣那樣的原因，對沒有完成的任務(wù)，總是喜歡找這樣那樣的借口。講借口就是一種推卸責任的表現(xiàn)。一個人完不成任務(wù)，講借口不要緊，如果每一個人都為自己的工作找借口，那就根本談不上執(zhí)行力，那么整個團隊就根本運轉(zhuǎn)不起來。因此，在工作中，對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，要按時按量、保質(zhì)保量的完成。今天要完成的任務(wù)就不能拖到明天，上午要上交的材料不能拖到下午。只有這樣，才能提高執(zhí)行力，提高工作效率。

再次、注重細節(jié)追求卓越。細節(jié)決定成敗。任何事情都是由一個個細節(jié)組成的，只有把握好每一個細節(jié)，在細節(jié)上下功夫，才能把整個事情做到盡善盡美。小事不可小看，細節(jié)彰顯魅力。做事就好比燒開水，99℃就是99℃，如果不再持續(xù)加溫，是永遠不能成為滾燙的開水。所以我們只有燒好每一個平凡的1℃，在細節(jié)上精益求精，才能真正達到沸騰的效果。想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價值，就要心思細膩，從點滴做起，做好工作崗位上的每件小事、每個環(huán)節(jié)、每個細節(jié)。

最后、及時總結(jié)不斷反思?？偨Y(jié)就是對工作的一種反思，是推動工作前進的重要環(huán)節(jié)，是提高工作能力的重要途徑，是積累經(jīng)驗吸取教訓(xùn)的重要過程。正確的、成功的經(jīng)驗會通過總結(jié)得到積累，在今后的工作中發(fā)揚光大；錯誤的、失敗的教訓(xùn)會通過總結(jié)得到吸取，在今后的工作中引以為戒。在工作中，要及時、認真、準確的做好總結(jié)，將發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄下來，久而久之就能形成一種習(xí)慣，就成為了自己寶貴的經(jīng)驗，成為自己積累的資本，這樣員工與企業(yè)才能共同成長。

“贏在執(zhí)行”這看似簡單的四個字，使我有了一定的壓力和緊迫感，但是有壓力才能產(chǎn)生動力，在今后的工作中，我要勤觀察、勤思考，提前做好計劃，不拖拉，多學(xué)多干，在學(xué)習(xí)中實踐、在實踐中總結(jié)、在總結(jié)中提高，我將在工作中尋找自己的歸宿和人生價值，實現(xiàn)人生理想，把工作同理想、興趣、愛好真正的融合起來，以敬業(yè)精神書寫職業(yè)生涯，把執(zhí)行力貫穿到工作的每一個細節(jié)，做出優(yōu)異成績以良好的工作表現(xiàn)回報于公司。

戰(zhàn)略可以復(fù)制，差別在于執(zhí)行。沒有執(zhí)行力就沒有企業(yè)的競爭力。執(zhí)行力是企業(yè)成功的法寶，而我們每一個員工的每一個行動，正是構(gòu)成了整個企業(yè)執(zhí)行力的集合。

讓我們一起精益求精，做堅定的戰(zhàn)略執(zhí)行者！

第二篇：追求卓越的公司文化戰(zhàn)略

追求卓越的公司文化戰(zhàn)略 延鋒偉世通汽車飾件系統(tǒng)有限公司

延鋒偉世通汽車飾件系統(tǒng)有限公司是上海汽車工業(yè)（集團）總公司和美國偉世通國際控股有限公司共同投資（50％：50％）的企業(yè)。成立于1994年，總投資額為2.2億美元，是目前國內(nèi)技術(shù)最完備、生產(chǎn)規(guī)模最大的汽車飾件專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)之一。主要產(chǎn)品有座艙系統(tǒng)（含座艙電子）、內(nèi)飾系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、外飾系統(tǒng)和座椅系統(tǒng)等。

一、延鋒偉世通企業(yè)文化形成背景

在國際市場嚴重不景氣、世界轎車市場供過于求的情況下，中國成為全球發(fā)展最快、潛力最大的轎車市場。在國內(nèi)市場國際化、國內(nèi)市場白熱化、國際競爭國內(nèi)化的態(tài)勢下，延鋒偉世通公司以成為世界上最好的汽車零部件供應(yīng)商為目標，狠抓企業(yè)技術(shù)和管理的進步，提升核心競爭力，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

1、建立了以上海為主要的生產(chǎn)基地

要發(fā)展，就要形成具有一定規(guī)模、相當競爭優(yōu)勢的生產(chǎn)基地。延鋒偉世通推進精益生產(chǎn)，全面加強國際質(zhì)量體系建設(shè)，相繼通過iso9000等一系列國際質(zhì)量體系的認證，逐步形成具有一定技術(shù)、成本等優(yōu)勢的上海生產(chǎn)基地。公司銷售收入從1994年的3.6億元增加到2002年的41.3億元人民幣, 是合資前的12.4倍，平均每年以150％的速度遞增，利潤平均每年以145％的速度遞增，2003年預(yù)計銷售收入為67億元人民幣；自1999年突破性地實現(xiàn)了1500萬美元的出口以來，2002年出口創(chuàng)匯實現(xiàn)1.26億美元，五年里翻了8.4倍。上海生產(chǎn)基地的建設(shè)、精益生產(chǎn)和體系建設(shè)的推進，“持續(xù)化發(fā)展、有序化運行、規(guī)范化工作、準確化數(shù)據(jù)”的公司發(fā)展需要，要求有一種充滿活力而又系統(tǒng)的公司文化支撐并持續(xù)推動，以最充分地滿足社會和用戶的需求。實踐證明，客戶量和產(chǎn)品品種雖然減少了，但公司集中力量和資金提升了核心技術(shù)和管理，銷售額直線上升，公司發(fā)展得更快更好。第一次戰(zhàn)略運籌的成功，使延鋒人明白，戰(zhàn)略運籌就是做正確的事，就是集中優(yōu)勢，合理放棄，提高資源配置能力，從而懂得了搞好戰(zhàn)略運籌的重要性。從此，延鋒人逐步養(yǎng)成了系統(tǒng)性思考、全局性規(guī)劃、戰(zhàn)略性運作等良好的思維習(xí)慣。

2、第二階段（1998年－2001年），體系建設(shè)和文化建設(shè)的整合階段 “合資”不僅要匯集國外資金，關(guān)鍵還是要合“智”，學(xué)習(xí)國外先進的管理理念，引進先進的管理體系、管理方法和一流的技術(shù)。為了加快公司體系建設(shè)和提升開發(fā)能力，中方不僅在非核心業(yè)務(wù)等方面選擇了放棄，還在企業(yè)總經(jīng)理職位一事上多次作出讓步。延鋒的合資條款規(guī)定，公司總經(jīng)理一職由中、外方輪流擔綱，每三年輪換一次。但實際情況是，九年里，中方兩讓總經(jīng)理。結(jié)果三任外方總經(jīng)理在不同的任期內(nèi)，發(fā)揮他們各自在產(chǎn)品制造、科學(xué)管理、技術(shù)開發(fā)等方面的專長，加快了企業(yè)發(fā)展。

在建設(shè)上海生產(chǎn)基地的過程中，延鋒偉世通提出“運行有序化、工作規(guī)范化、生產(chǎn)精益化、數(shù)據(jù)準確化”的工作方針，員工積極推進各項體系認證，把按程序處理問題變成自己的日常行為準則，學(xué)會了科學(xué)的思考問題方法，養(yǎng)成了標準化作業(yè)規(guī)范化工作的風范，通過了一系列的體系認證。在此階段，公司結(jié)合體系建設(shè)實際，推進文化戰(zhàn)略策劃，提出了愿景目標、七大戰(zhàn)略、企業(yè)精神等一系列理念，經(jīng)過中外文化的整合，在兼容并蓄的基礎(chǔ)上，企業(yè)文化初成體系、日趨成熟并不斷推進。

3、第三階段（2002年1月至今）,文化與戰(zhàn)略的融合階段

2002年元旦延鋒更名為延鋒偉世通，標志著“一個平臺”戰(zhàn)略的全面實施，標志著兩個“三級跳”發(fā)展戰(zhàn)略步入躋身全國、自主開發(fā)的第二階段，文化融合與戰(zhàn)略同一形成了一個新的發(fā)展舞臺。

公司秉承革故鼎新、與時俱進、不斷揚棄、永不止步的風格，在公司的戰(zhàn)略擴張中認真探求新的發(fā)展階段的文化特征和要求，把握創(chuàng)新特質(zhì)，探求文化真諦，使公司理念不斷適應(yīng)新形勢，取得新升華，發(fā)揮新作用。通過制定和實施文化建設(shè)規(guī)劃，在總結(jié)成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，規(guī)范管理模式，推進管理模式輸出，建立母子公司同一運行規(guī)則、同一運行風格的高效運行體系。這樣，既順應(yīng)子公司不斷建立的新情況，又深化認知認同，強化母公司對子公司的文化凝聚力。

九年的磨合、整合、融合，延鋒偉世通的企業(yè)文化建設(shè)順應(yīng)與支撐公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)，創(chuàng)造良好的發(fā)展氛圍和機制，使公司變百年不遇的發(fā)展機遇為跨越式的發(fā)展。

三、延鋒偉世通的企業(yè)文化推進

（一）文化建設(shè)指導(dǎo)思想

以公司發(fā)展為依托，在公司戰(zhàn)略的籌謀過程中同步推進文化發(fā)展戰(zhàn)略及其規(guī)劃，在公司戰(zhàn)略的實施過程中同步推進理念體系的完善及企業(yè)與員工行為的規(guī)范，同步推進文化策劃手段的創(chuàng)新及其工作機制的完善，為公司的發(fā)展提供思想觀念和行為的保證，為公司與員工的雙贏提供良好的發(fā)展氛圍。

（二）公司理念系統(tǒng)

愿景目標：成為世界上最好的汽車零部件供應(yīng)商，包括質(zhì)量、成本、進度、功能。

永不知足、追求卓越是公司的品質(zhì)，在市場經(jīng)濟與世界經(jīng)濟一體化的大潮中不斷創(chuàng)新、永續(xù)輝煌，成為“世界上最好的汽車零部件供應(yīng)商”，是公司不懈的追求和對社會真誠的承諾。公司理念：革故鼎新，與時俱進。

不斷揚棄、永不止步是公司的文化風格，它秉承了公司戰(zhàn)略發(fā)展的要求和特征。公司要在全球經(jīng)濟一體化的背景中占有一席之地，只有不斷揚棄，成為世界最好。公司精神：表里如一，崇尚一流。

“表里如一”，突出公司以汽車飾件為主導(dǎo)產(chǎn)品這個特點，強調(diào)形式和內(nèi)容的統(tǒng)一，強調(diào)了產(chǎn)品、服務(wù)的形神兼?zhèn)浼肮窘?jīng)濟運行素質(zhì)、人員素質(zhì)和公司文化的充分完備，是崇尚一流的前提與基礎(chǔ)。“崇尚一流”則表達了公司的奮斗目標，不干則已，干則最好，它是“表里如一”必然的歸宿和目標。

七大戰(zhàn)略：領(lǐng)先的客戶滿意度；世界級產(chǎn)品完美度；拓展國內(nèi)、國際業(yè)務(wù)；通過采用領(lǐng)先的過程、方法，實現(xiàn)靈活和彈性；低成本；優(yōu)異的企業(yè)公民；給員工權(quán)與力。七大戰(zhàn)略順應(yīng)了全球經(jīng)濟一體化和客戶經(jīng)濟時代需求：領(lǐng)先的客戶滿意度是公司的終極目標；世界級產(chǎn)品完美度包括實務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)。實現(xiàn)世界級產(chǎn)品完美度，需要不斷拓展國內(nèi)、國際業(yè)務(wù)實現(xiàn)銷售，需要通過各種手段實現(xiàn)低成本，需要不斷落實員工的發(fā)展權(quán)、知情權(quán)和參與權(quán)，提升其素質(zhì)，激發(fā)其活力――給員工權(quán)與力；公司是負責的公司，優(yōu)異的企業(yè)公民承擔著對社會的應(yīng)盡責任；上述的一切的實現(xiàn)必須通過采用領(lǐng)先的過程、方法，實現(xiàn)靈活和彈性。公司價值觀：卓越來自全方位的滿意。

充分體現(xiàn)了公司“表里如

一、崇尚一流”的公司精神，展現(xiàn)了公司注重信譽和誠信的優(yōu)良品質(zhì)，只有以“超越用戶期望”為目標，追求工作的完美無缺，才能實現(xiàn)顧客、員工、股東和社會全方位的“滿意”，才能成就卓越。行為準則：誠實做人，認真做事。

做人講究誠信、做事必須踏實，是延鋒偉世通人實現(xiàn)公司愿景的保證和風范，是延鋒公司精神的必然體現(xiàn)。

工作方針：第一次就把事情做好。

“第一次就把事情做好”不僅體現(xiàn)了延鋒偉世通人追求完美追求極致的性格，更體現(xiàn)了延鋒偉世通人注重效率、注重質(zhì)量、注重總結(jié)提高的良好風范。思維方式：見木見林，溯本求源。

辯證思維，是實現(xiàn)主客觀同一的前提。延鋒偉世通要事半功倍，無往而不勝，員工都應(yīng)養(yǎng)成辯證思維的方式，既看到局部又放眼全局，既注重現(xiàn)在又著眼未來，更要透過現(xiàn)象把握本質(zhì)。公司發(fā)展之路：持續(xù)化發(fā)展、有序化運行、規(guī)范化工作、準確化數(shù)據(jù)。

公司質(zhì)量方針：不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶需求，使本公司發(fā)展成為具有國際競爭能力的企業(yè)。

公司環(huán)保方針：延鋒偉世通將致力于提供一流的汽車飾件系統(tǒng)的同時，不斷減少在產(chǎn)品、活動與服務(wù)中對環(huán)境造成的負面影響，創(chuàng)建優(yōu)異的企業(yè)公民形象。

企業(yè)文化建設(shè)的實質(zhì)是解決發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)核，是同公司的戰(zhàn)略相互依托互為支撐的。以公司理念群為核心的公司文化構(gòu)成了公司的靈魂，成為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略發(fā)展的重要思想保障，公司活力的內(nèi)在源泉，公司制度創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)，公司行為規(guī)范的內(nèi)在約束，對公司發(fā)展發(fā)揮了不可估量的、積極的推進作用。在2002年上海市質(zhì)量月活動中，延鋒偉世通的外方總經(jīng)理在上海市質(zhì)量論壇上就“質(zhì)量與誠信”作了專題闡述，深刻詮釋了“表里如一，崇尚一流”的企業(yè)精神，在上海市引起強烈反響。

（三）企業(yè)文化運作系統(tǒng)

企業(yè)文化是一定社會歷史環(huán)境下，企業(yè)及其成員在生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的文化觀念和文化形式的總和，是企業(yè)及其成員的價值準則、經(jīng)營哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念及其凝聚力的體現(xiàn)。公司文化戰(zhàn)略和技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，共同構(gòu)成了公司發(fā)展戰(zhàn)略的三大支柱。

第三篇：構(gòu)建質(zhì)量戰(zhàn)略 追求卓越績效

構(gòu)建質(zhì)量戰(zhàn)略追求卓越績效

【摘要】本文分析了構(gòu)建質(zhì)量戰(zhàn)略，創(chuàng)建質(zhì)量文化過程中的一些情況和問題，探討了提

升質(zhì)量管理的一些方法和注意點，以期對組織實現(xiàn)卓越績效有所幫助。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量戰(zhàn)略卓越績效

質(zhì)量管理是一項戰(zhàn)略性的工作，構(gòu)建質(zhì)量戰(zhàn)略，提升質(zhì)量管理是追求卓越，實現(xiàn)高增值所必需的過程；同時，也是當前管理提升活動中必不可少的重要方面。

1．構(gòu)建組織優(yōu)秀的質(zhì)量價值理念

任何組織發(fā)展到一定階段都會有一些獨特的文化沉淀和底蘊，有些是精華需要弘揚，有些是糟粕需要擯棄。而有些組織對文化元素、成功經(jīng)驗和價值理念缺乏系統(tǒng)的總結(jié)提煉，或只注重文化價值理念的宣貫，而未落實到制度層面上，因而不能對組織的行為和員工的工作起到明確的指導(dǎo)作用；還有些組織則存在著文化沖突，不同時期進入組織的員工，由于所受的教育水平和工作閱歷不同，發(fā)生價值理念的碰撞和摩擦，實現(xiàn)融合需要一定的過程；或者，引進的新文化理念與原有的價值理念發(fā)生沖突，小則使得組織內(nèi)部矛盾叢生，抱怨不斷，大則使得組織運作出現(xiàn)障礙，影響到組織的發(fā)展和進步。

為此，構(gòu)建與核心價值觀相協(xié)調(diào)的質(zhì)量價值理念顯得十分必要：

①對歷史上形成的質(zhì)量價值觀進行必要的梳理與提煉，然后評估是否與組織未來的發(fā)展方向相匹配，進行必要的揚棄并注入先進的文化元素，促成其融合，形成新的組織質(zhì)量文化。對于一些改制重組的組織，不僅僅是資產(chǎn)規(guī)模上的整合和擴張，更重要的是導(dǎo)入先進的理念和優(yōu)秀的組織文化，在整體發(fā)展戰(zhàn)略上進行策劃和構(gòu)建，促進整體影響力和實力的增強。

②應(yīng)審視和培育組織走向未來成功的“三個能力”，即技術(shù)的把握和創(chuàng)新能力；資源的策劃和運用的能力；市場的開發(fā)和拓展的能力。關(guān)注組織發(fā)展的“三個要點”： 即員工對組織的熱愛和忠誠；從業(yè)人員的職業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)；對組織的深刻洞察和把握。

③設(shè)定組織基本原則和制度，制定員工行為規(guī)范及外部宣傳政策，將組織的質(zhì)量價值理念落實到各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，并最終落實到員工的行為上，提升組織的軟實力，確保其持續(xù)健康的發(fā)展。

2．規(guī)范組織流程，形成戰(zhàn)略執(zhí)行力。

每個組織都是一個協(xié)作體系，要想良性發(fā)展取決于三個方面：協(xié)作的意愿、共同的目標和信息的交流。領(lǐng)導(dǎo)者尤其是組織高級職業(yè)經(jīng)理人，首先要高質(zhì)量的謀劃組織未來發(fā)展 1

方向，明確組織的愿景目標，制定發(fā)展戰(zhàn)略并有效部署，提升質(zhì)量工作的地位和作用，建立有效的溝通和協(xié)調(diào)機制，使組織體系受控并高效運轉(zhuǎn)。

目前一些組織有所不足的是：一方面，質(zhì)量戰(zhàn)略缺失或僅存于高層領(lǐng)導(dǎo)者的腦子里?，F(xiàn)在不少自喻為成功的組織并非是真正意義上的組織的成功，而是領(lǐng)導(dǎo)者個人的成功。另一方面，即使有戰(zhàn)略，但執(zhí)行不佳。雖然花費很多精力制定了質(zhì)量戰(zhàn)略，但后續(xù)往往沒有一層層的深入落實。組織有了戰(zhàn)略意識并不意味著能夠做出正確的戰(zhàn)略決策，也不意味著有能力去實施。

正確的戰(zhàn)略依賴于理性的思維，依賴于組織內(nèi)部的執(zhí)行能力，需要從流程上實現(xiàn)系統(tǒng)的、規(guī)范的、細致的管理。

①戰(zhàn)略的制定應(yīng)是組織高層管理者理念、眼光、悟性與事實、數(shù)據(jù)、理性分析的有機結(jié)合，必須與市場和環(huán)境相適宜，從而形成實事求是的科學(xué)決策。

②要把文化的內(nèi)核植于組織制度之中，所制定的制度能夠為大多數(shù)人所理解和接受，使執(zhí)行力得以強化。新戰(zhàn)略的出臺往往是一種變革，必然會涉及到部分既得利益者而產(chǎn)生執(zhí)行的阻力，如果戰(zhàn)略決策機制缺乏權(quán)威性，必然無法獲得執(zhí)行時所需的資源配置和員工的支持，效應(yīng)也將遞減。

③戰(zhàn)略決定組織，組織跟隨戰(zhàn)略進行移動。要系統(tǒng)分解戰(zhàn)略，將戰(zhàn)略與日常運營系統(tǒng)有效銜接；及時對組織的權(quán)利、利益分配體系和業(yè)務(wù)流程進行梳理和調(diào)整；對戰(zhàn)略執(zhí)行狀況進行跟蹤、監(jiān)測、分析和改進，實現(xiàn)動態(tài)管理，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。

3．構(gòu)建有利于組織均衡發(fā)展的質(zhì)量績效管理體系

應(yīng)當“始于戰(zhàn)略、構(gòu)建體系、基于過程、凸顯目標、營造環(huán)境。”

①建立以質(zhì)量、成本為核心的全面績效管理體系。處理好長期績效與短期績效的平衡、收益增長與潛力增長的平衡、外部市場績效與內(nèi)部關(guān)鍵過程績效的平衡。通過定期進行評價，持續(xù)實行改進，提高核心競爭能力。

②員工的職業(yè)生涯、組織內(nèi)流程的改善、知識共享與管理、員工滿意度的提升等應(yīng)得到關(guān)注與評估。領(lǐng)導(dǎo)者是屬下的心靈支柱，也是員工的依托，要安人、安心，努力創(chuàng)造出安定、快樂、具有激情和活力的工作環(huán)境。

4．順應(yīng)發(fā)展，知人善任。

隨著市場和外部環(huán)境的變化，我們常?？梢钥吹揭恍┙M織舉步維艱，無法生存和發(fā)展下去，或關(guān)門倒閉。究其原因或許是多方面的，但有一點往往是很相似：經(jīng)營層的管理思維沒能及時順應(yīng)市場的發(fā)展趨勢，以往的經(jīng)驗往往成為組織進一步發(fā)展的障礙。這個問題我們往往無法回避。

組織的經(jīng)營運作讓賢給更有利于組織長期發(fā)展的有作為者，這是組織發(fā)展過程中極其正常的現(xiàn)象，培育組織優(yōu)秀的繼任者將成為一個重要課題。個別人擔心新來員工能力太強，表現(xiàn)優(yōu)異，凸顯出自身知識與觀念的落伍（當然，新來的員工也未必全是優(yōu)秀的人才），甚至怕影響自身的權(quán)威和地位，因而不愿聘用外來的人員，排擠掉能力水平明顯較高的應(yīng)征者，這顯然是不合時宜之舉。而此對于這個組織來說，其人力素質(zhì)必然無法提高，進而會制約組織的進步。

5.突出重點環(huán)節(jié)，提升控制能力

質(zhì)量不只是組織質(zhì)量管理部門的事情，更是與組織的各方面有關(guān)聯(lián)?？v觀那些被市場無情淘汰的組織，歸結(jié)起來其原因無外乎有兩個方面：一是質(zhì)量的管理問題，另一個是管理的質(zhì)量問題，因此，提升質(zhì)量管理各環(huán)節(jié)的控制能力非常重要。

① 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，實施管理變革。

管理變革的最大障礙是組織領(lǐng)導(dǎo)的觀念、態(tài)度和組織文化。許多組織推動管理變革之所以失敗，是因為缺少組織領(lǐng)導(dǎo)的真正參與。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)擺正自己的位置，不僅要發(fā)揮好統(tǒng)領(lǐng)作用，更要創(chuàng)造全員參與的良好氛圍。同時，管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于成果；有負責任的管理者，才有負責任的員工。

② 追求顧客契合，鑄造質(zhì)量價值鏈。

顧客對組織的品牌和產(chǎn)品供應(yīng)的認同和接納，是基于組織能持續(xù)地服務(wù)顧客和提供產(chǎn)品。這包括顧客保留度和忠誠度，顧客與組織增強商業(yè)關(guān)系的意愿，以及顧客積極倡導(dǎo)并推薦組織的品牌和產(chǎn)品的意愿。組織只有以顧客為關(guān)注焦點，根據(jù)市場的需求，制定質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略，對組織的所有過程進行控制，實現(xiàn)產(chǎn)品、質(zhì)量、成本、效率、資源的全面優(yōu)化，鑄造起堅固的質(zhì)量價值鏈，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

③ 培育質(zhì)量文化，提高員工契合度。

優(yōu)秀的組織既要不斷改善與質(zhì)量有關(guān)的事和物，更要重視與質(zhì)量密切相關(guān)的人。通過培育質(zhì)量文化，充分利用好人力資源，用正面的眼光看待問題，不要草率處理員工的離職，告訴員工組織的未來，員工從感情和理智上為了顧客的利益、組織的成功和自身價值的實現(xiàn)而竭盡全力，從而達到管理上的一種新境界。

④ 建立學(xué)習(xí)型組織，努力進行實踐。

知識管理是現(xiàn)代組織的戰(zhàn)略焦點之間，也是組織創(chuàng)造、運用、積蓄知識的能力。組織應(yīng)建立學(xué)習(xí)型和智慧型的團隊組織，賦予員工在質(zhì)量和創(chuàng)新上的權(quán)力，并對取得的成果給予獎勵和報酬。

⑤ 加強信息管理，擴大開放程度。

競爭力強的組織往往實施開放式經(jīng)營管理模式，加大信息技術(shù)的投入，提高經(jīng)營決策的敏捷度和準確度。同時，將來自于市場和顧客需求的各種信息，定期對員工進行有效的質(zhì)量培訓(xùn)，時刻以市場和顧客為導(dǎo)向，最大程度地滿足顧客的需求。

⑥ 重視管理創(chuàng)新，增強組織軟實力。

組織不僅要重視知識創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，更要重視管理創(chuàng)新，沒有管理質(zhì)量的提高，知識創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的成果難以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，因此必須把管理創(chuàng)新作為一項重大戰(zhàn)略措施來抓。組織應(yīng)將已有的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康與安全等各種體系進行整合，積極應(yīng)用現(xiàn)代質(zhì)量管理的技術(shù)和方法（如“零缺陷”、“質(zhì)量問題雙歸零方法”、“自主管理”等），因事制宜、因人制宜，確定一條適合組織發(fā)展的新路子。

⑦加強供應(yīng)鏈管理，發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟。

戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個以上組織，為實現(xiàn)某一目標建立的一種合作伙伴關(guān)系。組織在激烈的市場競爭中，如果不建立戰(zhàn)略聯(lián)盟就很容易失去競爭優(yōu)勢。因此，組織除了靠自身力量與本行業(yè)的對手競爭外，還要聯(lián)手供應(yīng)鏈上所有的相關(guān)方組成合作共同體，通過對供應(yīng)鏈的管理，彼此默契協(xié)作，相互扶持，從源頭上確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客在性能、款式、價格、交貨期及服務(wù)等方面的越來越個性化的需求，以實現(xiàn)有效競爭，最終實現(xiàn)組織的卓越績效。

2013-05-06

第四篇：做最好執(zhí)行者學(xué)習(xí)心得

要想以后“多省心”就得現(xiàn)在“多費心”

----讀《做最好的執(zhí)行者》有感

如題所講的道理，我想人人都明白，但并不是人人都能真正做到，俗話說“萬事開頭難”，追求安逸是人的本性，每個人都希望輕松省心。在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)時，往往也是這樣想，經(jīng)常會對自己說：“太難了，先不管了；太麻煩了，省幾道程序吧；不會有問題，就這樣吧”，但是，有時候事實卻不是跟自己所想像的一樣，越是想在開頭就省心，那反而會伸出更多費心的煩心的事出來，因為，事前工作做得不充分，為了省心，根本就把控不了結(jié)果，根本不知道事情會出現(xiàn)什么變化。與其這樣，到不出事先就不怕麻煩，多考慮，把所有準備工作做足，做充分，把每一件事情都落實到位。這樣，事前“多費心”，才能確保以后“多省心”。

要做到省心，事前就要做到：

一是充分的準備，因為充分的準備是永不過分的，領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，規(guī)定月底完成，而現(xiàn)在還是月初，總認為不急不急，還來得及，事實上，問題往往在你意想不到的時候出現(xiàn)，早一點做準備不僅讓自己踏實，而且萬一有什么變化，也有時間去更改和補救。

二是嚴格制度和流程，因為嚴格制度和流程會降低犯錯的概率，不用自己想當然的去做，憑想像做。俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，正因為先把嚴格的制度和流程訂好了，執(zhí)行才有高水平的保證。做為保險公司，公司在承保、核保、出單、理賠等及業(yè)務(wù)員售前、售中、售后等作業(yè)流程都有嚴格的制度和管理辦法來

控制，這樣，才能進一步減少出錯的機率，并讓客戶權(quán)益受到保護，想想，假如公司沒有這些流程和制度，每個人想做什么就做什么，想怎么做就怎么做，公司會成什么樣，客戶權(quán)益能得到保護嗎？公司的品牌形像會是什么樣子？？

三是需要再三的核實確認，因為再三的核實確認永不過分，很多人在工作中都沒有再三核實和確認的習(xí)慣，總愛帶著自己的慣性思維，認為：我說了，別人就一定明白了；別人答應(yīng)了就肯定沒問題了；我做了，別人就知道的了。然而在實際執(zhí)行中，事情卻并不一定如自己的慣性思維所想像的那樣順暢。我自己對此就有非常深刻的體會：做為行政人事部，公司召開的大小會議，有負責通知各參會人員的責任，而有一次，因為領(lǐng)導(dǎo)在開會，不方便打電話，我就想當然的在郵箱里發(fā)了會議通知，認為既然發(fā)了會議通知了，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該就知道了，可是事實卻不是如此，領(lǐng)導(dǎo)開完會后，一直有客人來訪，根本沒有時間看郵箱，因而耽誤了會議時間。從這件事情之后，我明白了一個道理：哪怕你認為再保險的事情，也需要再三的核實和確認。

第五篇：做最好的執(zhí)行者

做最好的執(zhí)行者

錢磊

品味了一下《做最好的執(zhí)行者》第一部分——最好的執(zhí)行者怎樣思考。書中通過多種多樣的實例，說明執(zhí)行是能力更是精神。從我看來，這就是思想力，行動力，執(zhí)行力源于行動者主觀上的主動意識。

有的執(zhí)行者，在執(zhí)行的時候感覺很吃力，并不是因為這件事有多難，而是執(zhí)行者把大量時間，放在了“推，拖，空”上。推：推諉，不敢面對。拖：做事拖沓?？眨焊≡诨孟?，落不到實處，等失去了成功的可行性之后，感覺后悔已經(jīng)晚了。推諉的一個主要心理依據(jù)，是想當然。就是把事情想得很復(fù)雜，很困難，很陰暗。所謂想當然，就是憑自己的感性去理解事情，一旦想當然，就不會認真核實，和確認事實真相。想當然帶來的后果有時候是致命的。我們在日常工作、生活中，往往會遺憾成功與我們只有一步之遙，但我們最終放棄了，結(jié)果是很后悔的?！拔铱梢越邮苁。斘也荒軌蚪邮芊艞??！?，這是美國著名NBA球星，邁克爾.喬丹的一句話。失敗和放棄有什么區(qū)別？沒有經(jīng)過努力就不做了，那叫放棄。失敗則是全力以赴，該做的都做了，該嘗試的途徑和辦法都嘗試了，結(jié)果還是這樣，那屬于心甘情愿的接受，也就無怨無悔。有些人，自己不去努力，有了想當然的想法，簡單征詢了一下別人的經(jīng)驗，就盲目下了結(jié)論，認為這件事

已經(jīng)沒有成功的可能性。豈不知，也許客戶還正在到處尋找合作方，也許，正在默默等待著你.....。拿不準的事，最好先準備充分，征詢清楚。我們經(jīng)常在工作中，生活中，留存了很多未了的事情。這些事情都是些未知數(shù)，不可置否。我們之所以拖著，浮著，無非是沒有認真的去執(zhí)行。等到了事情拖到已經(jīng)沒有挽回的余地時，自然就放棄了。這就是我們許多事情讓自己覺得沒有成就感的原因之一。因為我們自身的原因，導(dǎo)致了事情的失敗。推諉和想當然的一個主要心理依據(jù)，是不敢面對，自欺欺人。經(jīng)常有這樣的人，你問他一件事情怎么樣？他給你的回答永遠是：很好。一副信心十足的樣子，但真正自己回到自我，卻是“有問題”。其實，這樣做大部分原因是用虛假的“沒問題”，來掩飾自己不敢面對，給自己躲避問題和不去解決問題的借口，或者滿足自己的虛榮心。就怕被別人否定和看不起。這樣的最終結(jié)果---害了自己。還有的就是被盲目樂觀所誤導(dǎo)，以為客戶是自己的老關(guān)系，一般丟不了。盲目樂觀看不到潛在的問題，你和客戶的溝通欠缺之后，往往客戶會被其他的競爭者所吸引，特別是當客戶對你產(chǎn)生了失望情緒之后，是很容易把你拋棄的。

做最好的執(zhí)行者：不要想當然，堅持不放棄，拒絕推諉。