第一篇：2015年內(nèi)蒙古自治區(qū)人力資源管理師考試備考方法(必備資料)

1、下列選項(xiàng)中，屬于崗位寬度擴(kuò)大法的形式的是()

A、增加崗位的工作內(nèi)容

B、充實(shí)崗位工作內(nèi)容

C、崗位工作輪換設(shè)計(jì)

D、崗位工作連貫設(shè)計(jì)

答案： A

解析：崗位工作擴(kuò)大化的設(shè)計(jì)中，一種方法是崗位寬度擴(kuò)大法，另一種是崗位深度擴(kuò)大法。崗位寬度擴(kuò)大法的具體形式有：延長(zhǎng)加工周期、增加崗位的工作內(nèi)容、包干負(fù)責(zé);崗位深度擴(kuò)大法的具體形式有：崗位工作縱向調(diào)整、充實(shí)崗位工作內(nèi)容、崗位工作連貫沒(méi)計(jì)、崗位工作輪換設(shè)計(jì)、崗位工作矩陣設(shè)計(jì)。

2、[單選題] 無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同是()的勞動(dòng)合同。

A.任意期限

B.應(yīng)當(dāng)履行到退休

C.不約定終止日期

D.有一定的工作期限

參考答案：C

參考解析：無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同是沒(méi)有明確約定合同終止日期的勞動(dòng)合同。在正常履行勞動(dòng)合同的情況下，勞動(dòng)者可以一直工作到退休。

3、專門(mén)就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同指的是()

A、工資集體協(xié)商

B、工資集體協(xié)商制度

C、工資協(xié)議

D、工資指導(dǎo)線制度

答案： C

解析：工資協(xié)議是指專門(mén)就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同。工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(huì)(雇員)代表與企業(yè)(雇主)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是我國(guó)集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制。工資指導(dǎo)線制度是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長(zhǎng)，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。

4、績(jī)效管理的核心是()

A、績(jī)效溝通

B、績(jī)效輔導(dǎo)

C、績(jī)效反饋

D、績(jī)效計(jì)劃

答案： A

解析：績(jī)效溝通是績(jī)效管理的核心，是指考核者與被考核者就績(jī)效考評(píng)反映出的問(wèn)題以及考核機(jī)制本身存在的問(wèn)題展開(kāi)實(shí)質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對(duì)之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績(jī)效改善和提高的一種管理方法。

5、[多選題] 下列各項(xiàng)中，屬于適應(yīng)性現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的程序的是()。

A.制訂個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃書(shū)B(niǎo).確定現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的指導(dǎo)者C.頒發(fā)上崗證

D.編寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)E.培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核

參考答案：B,C,D,E

6、[多選題] 下列各項(xiàng)中，屬于適應(yīng)性現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的程序的是()。

A.制訂個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃書(shū)B(niǎo).確定現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的指導(dǎo)者C.頒發(fā)上崗證

D.編寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)E.培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核

參考答案：B,C,D,E

7、[單選題]()是一種最高層次的職業(yè)道德。

A.敬業(yè)B.合作C.誠(chéng)信D.奉獻(xiàn)

【參考答案】：D

【參考解析】：“不以追求報(bào)酬為目的”是奉獻(xiàn)的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此奉獻(xiàn)在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

8、[多選題] 材料篩選法就是通過(guò)一些材料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。其具體形式是()。

A.推薦信B.調(diào)查問(wèn)卷C.工作報(bào)告D.背景調(diào)查E.履歷分析

【參考答案】：A,D,E

【參考解析】：材料篩選法是指通過(guò)一些材料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。申請(qǐng)表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調(diào)查等都是材料篩選法的具體形式。材料篩選法主要依據(jù)應(yīng)聘者個(gè)人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結(jié)合使用，才能取得令人滿意的效果。

9、[單選題] 以下各項(xiàng)中，不屬于績(jī)效考評(píng)類型的是()。

A.工作態(tài)度考評(píng)B.業(yè)績(jī)考評(píng)C.能力考評(píng)D.工作熱情考評(píng)

參考答案：D

參考解析：績(jī)效考評(píng)包括能力、態(tài)度和業(yè)績(jī)考評(píng)等具體內(nèi)容。態(tài)度考評(píng)與其他項(xiàng)目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

10、[多選題] 公司簡(jiǎn)介的功能包括()。

A.傳達(dá)公司的價(jià)值觀

B.讓?xiě)?yīng)聘者明確期望

C.讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)未來(lái)工作有心理準(zhǔn)備

D.吸引行業(yè)內(nèi)精英

E.使應(yīng)聘者感到可以信賴

參考答案：A,B,C,E

參考解析：通過(guò)編制和發(fā)放公司簡(jiǎn)介可以起到以下幾個(gè)方面的作用：①公司傳達(dá)其價(jià)值觀，展示真實(shí)的公司概況和工作情景可以使應(yīng)聘者首先進(jìn)行一次自我篩選，判斷自己與這家公司的要求是否匹配;②公司簡(jiǎn)介可以使應(yīng)聘者清楚地知道什么是可以在這個(gè)組織中期望的，什么是不可以期望的;③公司向應(yīng)聘者全面、真實(shí)地介紹公司概況及工作情景會(huì)使應(yīng)聘者感到公司是真誠(chéng)的，值得信賴的;④公司簡(jiǎn)介所呈現(xiàn)出的工作概況以及對(duì)具體環(huán)境和條件的描述，可以使應(yīng)聘者對(duì)未來(lái)發(fā)展可能面臨的困難和問(wèn)題，有一定的思想準(zhǔn)備，即使將來(lái)在工作中遇到一些困難和問(wèn)題，他們也不致退縮和回避，而是采取積極的態(tài)度，面對(duì)困難，想方設(shè)法去解決問(wèn)題。

11、[單選題]()是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。

A.公平公正B.適當(dāng)激勵(lì)C.效率優(yōu)先D.成本節(jié)約

【參考答案】：A

【參考解析】：公平公正是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則，包括：①分配公平;②程序公平;③互動(dòng)公平。

12、[多選題] 材料篩選法就是通過(guò)一些材料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。其具體形式是()。

A.推薦信B.調(diào)查問(wèn)卷C.工作報(bào)告D.背景調(diào)查E.履歷分析

【參考答案】：A,D,E

【參考解析】：材料篩選法是指通過(guò)一些材料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。申請(qǐng)表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調(diào)查等都是材料篩選法的具體形式。材料篩選法主要依據(jù)應(yīng)聘者個(gè)人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結(jié)合使用，才能取得令人滿意的效果。

13、[單選題]()是一種最高層次的職業(yè)道德。

A.敬業(yè)B.合作C.誠(chéng)信D.奉獻(xiàn)

【參考答案】：D

【參考解析】：“不以追求報(bào)酬為目的”是奉獻(xiàn)的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此奉獻(xiàn)在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

14、[多選題] 根據(jù)《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法》的規(guī)定，會(huì)員違反注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范的要求，可視情節(jié)給予的處罰是()。

A.訓(xùn)誡

B.行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)

C.公開(kāi)譴責(zé)

D.取消其執(zhí)業(yè)資格

【參考答案】：A,B,C

【參考解析】：根據(jù)《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法》第九條的規(guī)定，會(huì)員違反注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范的要求，視情節(jié)給予訓(xùn)誡、行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)或公開(kāi)譴責(zé)。

15、[單選題]()是一種最高層次的職業(yè)道德。

A.敬業(yè)B.合作C.誠(chéng)信D.奉獻(xiàn)

【參考答案】：D

【參考解析】：“不以追求報(bào)酬為目的”是奉獻(xiàn)的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此奉獻(xiàn)在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

16、[多選題] 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于()。

A.管理人員增多，企業(yè)費(fèi)用增加

B.容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象

C.部門(mén)責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，互相爭(zhēng)名奪利，爭(zhēng)功諉過(guò)，難以協(xié)調(diào)

D.各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益

E.缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

參考答案：B,D

參考解析：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足體現(xiàn)為：①容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象;②各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。A項(xiàng)是超事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn);C項(xiàng)是職能制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn);E項(xiàng)是直線制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)。

17、[多選題] 下列各項(xiàng)中，屬于適應(yīng)性現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的程序的是()。

A.制訂個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃書(shū)B(niǎo).確定現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的指導(dǎo)者C.頒發(fā)上崗證

D.編寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)E.培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核

參考答案：B,C,D,E

18、績(jī)效管理的核心是()

A、績(jī)效溝通

B、績(jī)效輔導(dǎo)

C、績(jī)效反饋

D、績(jī)效計(jì)劃

答案： A

解析：績(jī)效溝通是績(jī)效管理的核心，是指考核者與被考核者就績(jī)效考評(píng)反映出的問(wèn)題以及考核機(jī)制本身存在的問(wèn)題展開(kāi)實(shí)質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對(duì)之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績(jī)效改善和提高的一種管理方法。

19、主要用于考察被測(cè)評(píng)者分析問(wèn)題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及影響力的題目類型是()

A、開(kāi)放式問(wèn)題

B、兩難式問(wèn)題

C、排序選擇型問(wèn)題

D、資源爭(zhēng)奪型題目

答案： B

解析：兩難式問(wèn)題是指讓被測(cè)評(píng)者在兩種互有利弊的選項(xiàng)中選擇其中的一種，并說(shuō)明理由。主要用于考察被測(cè)評(píng)者分析問(wèn)題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及影響力。這種題目易于引起爭(zhēng)論，使被測(cè)評(píng)者綜合發(fā)揮自己的能力。

20、關(guān)于薪酬水平的描述，下列說(shuō)法不正確的是()

A、薪酬水平=薪酬總額/企業(yè)平均人數(shù)

B、薪酬水平是一個(gè)絕對(duì)的概念

C、地域的影響是影響企業(yè)薪酬水平的外部因素

D、企業(yè)薪酬水平的選擇在很大程度上是由董事會(huì)或是經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子決定

答案： B

解析：薪酬水平是一個(gè)相對(duì)的概念，薪酬管理者可以計(jì)算出企業(yè)之間的薪酬水平，也可以計(jì)算出企業(yè)的各個(gè)部門(mén)之間的薪酬水平，甚至是企業(yè)內(nèi)某一崗位的薪酬水平，從而可以在不同的企業(yè)間、不同的層次上比較薪酬水平。薪酬不是絕對(duì)的概念，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。

第二篇：2016年湖南省人力資源管理師考試備考方法(必備資料)

1、[單選題] 目前我國(guó)職工參與管理的形式是職工代表大會(huì)制度和()。

A.工會(huì)制度

B.平等協(xié)商制度

C.集體協(xié)商制度

D.職工大會(huì)制度

【參考答案】：B

【參考解析】：《勞動(dòng)法》第八條規(guī)定：“勞動(dòng)者依照法律規(guī)定，通過(guò)職工大會(huì)、職工代表大會(huì)或者其他形式，參與民主管理或者就保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益與用人單位進(jìn)行平等協(xié)商?！备鶕?jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，在勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間，雇員可以通過(guò)多種形式參與管理，如有組織地參與(職工大會(huì))、代表參與(經(jīng)合法程序產(chǎn)生職工代表參與)、崗位參與(質(zhì)量小組)、個(gè)人參與(合理化建議)等。目前我國(guó)職工參與管理的形式主要是職工代表大會(huì)制度和平等協(xié)商制度。

2、[多選題] 材料篩選法就是通過(guò)一些材料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。其具體形式是()。

A.推薦信B.調(diào)查問(wèn)卷C.工作報(bào)告D.背景調(diào)查E.履歷分析

【參考答案】：A,D,E

【參考解析】：材料篩選法是指通過(guò)一些材料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。申請(qǐng)表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調(diào)查等都是材料篩選法的具體形式。材料篩選法主要依據(jù)應(yīng)聘者個(gè)人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結(jié)合使用，才能取得令人滿意的效果。

3、[多選題] 人的發(fā)展特征包括()。

A.充分發(fā)展的可能性

B.階段性

C.發(fā)展方向的多樣性

D.長(zhǎng)期性

E.發(fā)展結(jié)果的差異性

【參考答案】：A,C,E

【參考解析】：人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方向的多樣性，個(gè)體與生俱來(lái)的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會(huì)需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求;③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個(gè)性特長(zhǎng)等方面。

4、[單選題] 對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為()。

A.人力資源規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃

參考答案：C

參考解析：人員規(guī)劃是指對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)、人員供需平衡等。

5、主要用于考察被測(cè)評(píng)者分析問(wèn)題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及影響力的題目類型是()

A、開(kāi)放式問(wèn)題

B、兩難式問(wèn)題

C、排序選擇型問(wèn)題

D、資源爭(zhēng)奪型題目

答案： B

解析：兩難式問(wèn)題是指讓被測(cè)評(píng)者在兩種互有利弊的選項(xiàng)中選擇其中的一種，并說(shuō)明理由。主要用于考察被測(cè)評(píng)者分析問(wèn)題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及影響力。這種題目易于引起爭(zhēng)論，使被測(cè)評(píng)者綜合發(fā)揮自己的能力。

6、[單選題]()是一種最高層次的職業(yè)道德。

A.敬業(yè)B.合作C.誠(chéng)信D.奉獻(xiàn)

【參考答案】：D

【參考解析】：“不以追求報(bào)酬為目的”是奉獻(xiàn)的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此奉獻(xiàn)在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

7、績(jī)效管理的核心是()

A、績(jī)效溝通

B、績(jī)效輔導(dǎo)

C、績(jī)效反饋

D、績(jī)效計(jì)劃

答案： A

解析：績(jī)效溝通是績(jī)效管理的核心，是指考核者與被考核者就績(jī)效考評(píng)反映出的問(wèn)題以及考核機(jī)制本身存在的問(wèn)題展開(kāi)實(shí)質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對(duì)之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績(jī)效改善和提高的一種管理方法。

8、績(jī)效管理的核心是()

A、績(jī)效溝通

B、績(jī)效輔導(dǎo)

C、績(jī)效反饋

D、績(jī)效計(jì)劃

答案： A

解析：績(jī)效溝通是績(jī)效管理的核心，是指考核者與被考核者就績(jī)效考評(píng)反映出的問(wèn)題以及考核機(jī)制本身存在的問(wèn)題展開(kāi)實(shí)質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對(duì)之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績(jī)效改善和提高的一種管理方法。

9、企業(yè)的總體戰(zhàn)略中，進(jìn)人戰(zhàn)略不包括()

A、購(gòu)并戰(zhàn)略

B、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略

C、合資戰(zhàn)略

D、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

答案： D

解析：進(jìn)入戰(zhàn)略是企業(yè)要進(jìn)入新的行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，主要包括購(gòu)并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略和合資戰(zhàn)略。

10、[單選題] 對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為()。

A.人力資源規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃

參考答案：C

參考解析：人員規(guī)劃是指對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)、人員供需平衡等。

11、關(guān)于薪酬水平的描述，下列說(shuō)法不正確的是()

A、薪酬水平=薪酬總額/企業(yè)平均人數(shù)

B、薪酬水平是一個(gè)絕對(duì)的概念

C、地域的影響是影響企業(yè)薪酬水平的外部因素

D、企業(yè)薪酬水平的選擇在很大程度上是由董事會(huì)或是經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子決定

答案： B

解析：薪酬水平是一個(gè)相對(duì)的概念，薪酬管理者可以計(jì)算出企業(yè)之間的薪酬水平，也可以計(jì)算出企業(yè)的各個(gè)部門(mén)之間的薪酬水平，甚至是企業(yè)內(nèi)某一崗位的薪酬水平，從而可以在不同的企業(yè)間、不同的層次上比較薪酬水平。薪酬不是絕對(duì)的概念，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。

12、[多選題] 人的發(fā)展特征包括()。

A.充分發(fā)展的可能性

B.階段性

C.發(fā)展方向的多樣性

D.長(zhǎng)期性

E.發(fā)展結(jié)果的差異性

【參考答案】：A,C,E

【參考解析】：人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方向的多樣性，個(gè)體與生俱來(lái)的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會(huì)需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求;③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個(gè)性特長(zhǎng)等方面。

13、績(jī)效管理的核心是()

A、績(jī)效溝通

B、績(jī)效輔導(dǎo)

C、績(jī)效反饋

D、績(jī)效計(jì)劃

答案： A

解析：績(jī)效溝通是績(jī)效管理的核心，是指考核者與被考核者就績(jī)效考評(píng)反映出的問(wèn)題以及考核機(jī)制本身存在的問(wèn)題展開(kāi)實(shí)質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對(duì)之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績(jī)效改善和提高的一種管理方法。

14、[多選題] 根據(jù)《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法》的規(guī)定，會(huì)員違反注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范的要求，可視情節(jié)給予的處罰是()。

A.訓(xùn)誡

B.行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)

C.公開(kāi)譴責(zé)

D.取消其執(zhí)業(yè)資格

【參考答案】：A,B,C

【參考解析】：根據(jù)《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法》第九條的規(guī)定，會(huì)員違反注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范的要求，視情節(jié)給予訓(xùn)誡、行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)或公開(kāi)譴責(zé)。

15、[單選題]()是一種最高層次的職業(yè)道德。

A.敬業(yè)B.合作C.誠(chéng)信D.奉獻(xiàn)

【參考答案】：D

【參考解析】：“不以追求報(bào)酬為目的”是奉獻(xiàn)的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此奉獻(xiàn)在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

16、[單選題] 以下各項(xiàng)中，不屬于績(jī)效考評(píng)類型的是()。

A.工作態(tài)度考評(píng)B.業(yè)績(jī)考評(píng)C.能力考評(píng)D.工作熱情考評(píng)

參考答案：D

參考解析：績(jī)效考評(píng)包括能力、態(tài)度和業(yè)績(jī)考評(píng)等具體內(nèi)容。態(tài)度考評(píng)與其他項(xiàng)目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

17、[多選題]人的發(fā)展特征包括()。

A.充分發(fā)展的可能性

B.階段性

C.發(fā)展方向的多樣性

D.長(zhǎng)期性

E.發(fā)展結(jié)果的差異性

【參考答案】：A,C,E

【參考解析】：人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方向的多樣性，個(gè)體與生俱來(lái)的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會(huì)需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求;③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個(gè)性特長(zhǎng)等方面。

18、[單選題]()是一種最高層次的職業(yè)道德。

A.敬業(yè)B.合作C.誠(chéng)信D.奉獻(xiàn)

【參考答案】：D

【參考解析】：“不以追求報(bào)酬為目的”是奉獻(xiàn)的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此奉獻(xiàn)在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

19、[單選題] 某項(xiàng)測(cè)量的()也稱信度，它說(shuō)明了該項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性。

A.可靠性B.針對(duì)性C.有效性D.合理性

【參考答案】：A

【參考解析】：可靠性又稱信度，是指某項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性，績(jī)效管理的信度是指績(jī)效管理方法保證收集到的人員能力、工作態(tài)度、工作行為、工作績(jī)效等信息的穩(wěn)定性和一致性。

20、專門(mén)就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同指的是()

A、工資集體協(xié)商

B、工資集體協(xié)商制度

C、工資協(xié)議

D、工資指導(dǎo)線制度

答案： C

解析：工資協(xié)議是指專門(mén)就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同。工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(huì)(雇員)代表與企業(yè)(雇主)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是我國(guó)集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制。工資指導(dǎo)線制度是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長(zhǎng)，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。

21、[多選題] 下列各項(xiàng)中，屬于適應(yīng)性現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的程序的是()。

A.制訂個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃書(shū)B(niǎo).確定現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的指導(dǎo)者C.頒發(fā)上崗證

D.編寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)E.培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核

參考答案：B,C,D,E

22、[單選題] 盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，但具體工作特點(diǎn)決定了他們?nèi)皂毥邮?)。

A.基礎(chǔ)性培訓(xùn)

B.特定性培訓(xùn)

C.適應(yīng)性培訓(xùn)

D.非個(gè)性化培訓(xùn)

【參考答案】：C

【參考解析】：在被錄用的員工中，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者一般占相當(dāng)大的比重，許多企業(yè)只聘用有一定工作經(jīng)驗(yàn)的求職者。這些人盡管有一定工作經(jīng)驗(yàn)，但由于企業(yè)和具體工作的特點(diǎn)，仍須接受適應(yīng)性培訓(xùn)，除了要了解這個(gè)企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)的管理制度。

23、在考評(píng)量表中測(cè)量水平最高的量表是()

A、等距量表

B、名稱量表

C、比率量表

D、等級(jí)量表

答案： C

解析：比率量表是在考評(píng)量表中測(cè)量水平最高的量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表。一個(gè)比率量表除含有類別、等級(jí)、等距量表的特征外，還有一個(gè)只有實(shí)際意義的絕對(duì)零點(diǎn)。

第三篇：2015年內(nèi)蒙古自治區(qū)人力資源管理師考試內(nèi)容(最新)最新考試試題庫(kù)

1、專門(mén)就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同指的是()

A、工資集體協(xié)商

B、工資集體協(xié)商制度

C、工資協(xié)議

D、工資指導(dǎo)線制度

答案： C

解析：工資協(xié)議是指專門(mén)就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同。工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(huì)(雇員)代表與企業(yè)(雇主)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是我國(guó)集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制。工資指導(dǎo)線制度是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長(zhǎng)，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。

2、[多選題] 公司簡(jiǎn)介的功能包括()。

A.傳達(dá)公司的價(jià)值觀

B.讓?xiě)?yīng)聘者明確期望

C.讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)未來(lái)工作有心理準(zhǔn)備

D.吸引行業(yè)內(nèi)精英

E.使應(yīng)聘者感到可以信賴

參考答案：A,B,C,E

參考解析：通過(guò)編制和發(fā)放公司簡(jiǎn)介可以起到以下幾個(gè)方面的作用：①公司傳達(dá)其價(jià)值觀，展示真實(shí)的公司概況和工作情景可以使應(yīng)聘者首先進(jìn)行一次自我篩選，判斷自己與這家公司的要求是否匹配;②公司簡(jiǎn)介可以使應(yīng)聘者清楚地知道什么是可以在這個(gè)組織中期望的，什么是不可以期望的;③公司向應(yīng)聘者全面、真實(shí)地介紹公司概況及工作情景會(huì)使應(yīng)聘者感到公司是真誠(chéng)的，值得信賴的;④公司簡(jiǎn)介所呈現(xiàn)出的工作概況以及對(duì)具體環(huán)境和條件的描述，可以使應(yīng)聘者對(duì)未來(lái)發(fā)展可能面臨的困難和問(wèn)題，有一定的思想準(zhǔn)備，即使將來(lái)在工作中遇到一些困難和問(wèn)題，他們也不致退縮和回避，而是采取積極的態(tài)度，面對(duì)困難，想方設(shè)法去解決問(wèn)題。

3、專門(mén)就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同指的是()

A、工資集體協(xié)商

B、工資集體協(xié)商制度

C、工資協(xié)議

D、工資指導(dǎo)線制度

答案： C

解析：工資協(xié)議是指專門(mén)就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同。工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(huì)(雇員)代表與企業(yè)(雇主)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是我國(guó)集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制。工資指導(dǎo)線制度是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長(zhǎng)，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。

4、關(guān)于薪酬水平的描述，下列說(shuō)法不正確的是()

A、薪酬水平=薪酬總額/企業(yè)平均人數(shù)

B、薪酬水平是一個(gè)絕對(duì)的概念

C、地域的影響是影響企業(yè)薪酬水平的外部因素

D、企業(yè)薪酬水平的選擇在很大程度上是由董事會(huì)或是經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子決定

答案： B

解析：薪酬水平是一個(gè)相對(duì)的概念，薪酬管理者可以計(jì)算出企業(yè)之間的薪酬水平，也可以計(jì)算出企業(yè)的各個(gè)部門(mén)之間的薪酬水平，甚至是企業(yè)內(nèi)某一崗位的薪酬水平，從而可以在不同的企業(yè)間、不同的層次上比較薪酬水平。薪酬不是絕對(duì)的概念，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。

5、主要用于考察被測(cè)評(píng)者分析問(wèn)題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及影響力的題目類型是()

A、開(kāi)放式問(wèn)題

B、兩難式問(wèn)題

C、排序選擇型問(wèn)題

D、資源爭(zhēng)奪型題目

答案： B

解析：兩難式問(wèn)題是指讓被測(cè)評(píng)者在兩種互有利弊的選項(xiàng)中選擇其中的一種，并說(shuō)明理由。主要用于考察被測(cè)評(píng)者分析問(wèn)題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及影響力。這種題目易于引起爭(zhēng)論，使被測(cè)評(píng)者綜合發(fā)揮自己的能力。

6、[單選題] 無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同是()的勞動(dòng)合同。

A.任意期限

B.應(yīng)當(dāng)履行到退休

C.不約定終止日期

D.有一定的工作期限

參考答案：C

參考解析：無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同是沒(méi)有明確約定合同終止日期的勞動(dòng)合同。在正常履行勞動(dòng)合同的情況下，勞動(dòng)者可以一直工作到退休。

7、[單選題] 對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為()。

A.人力資源規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃

參考答案：C

參考解析：人員規(guī)劃是指對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)、人員供需平衡等。

8、下列選項(xiàng)中，屬于崗位寬度擴(kuò)大法的形式的是()

A、增加崗位的工作內(nèi)容

B、充實(shí)崗位工作內(nèi)容

C、崗位工作輪換設(shè)計(jì)

D、崗位工作連貫設(shè)計(jì)

答案： A

解析：崗位工作擴(kuò)大化的設(shè)計(jì)中，一種方法是崗位寬度擴(kuò)大法，另一種是崗位深度擴(kuò)大法。崗位寬度擴(kuò)大法的具體形式有：延長(zhǎng)加工周期、增加崗位的工作內(nèi)容、包干負(fù)責(zé);崗位深度擴(kuò)大法的具體形式有：崗位工作縱向調(diào)整、充實(shí)崗位工作內(nèi)容、崗位工作連貫沒(méi)計(jì)、崗位工作輪換設(shè)計(jì)、崗位工作矩陣設(shè)計(jì)。

9、[單選題] 無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同是()的勞動(dòng)合同。

A.任意期限

B.應(yīng)當(dāng)履行到退休

C.不約定終止日期

D.有一定的工作期限

參考答案：C

參考解析：無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同是沒(méi)有明確約定合同終止日期的勞動(dòng)合同。在正常履行勞動(dòng)合同的情況下，勞動(dòng)者可以一直工作到退休。

10、[單選題]()是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。

A.公平公正B.適當(dāng)激勵(lì)C.效率優(yōu)先D.成本節(jié)約

【參考答案】：A

【參考解析】：公平公正是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則，包括：①分配公平;②程序公平;③互動(dòng)公平。

11、在考評(píng)量表中測(cè)量水平最高的量表是()

A、等距量表

B、名稱量表

C、比率量表

D、等級(jí)量表

答案： C

解析：比率量表是在考評(píng)量表中測(cè)量水平最高的量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表。一個(gè)比率量表除含有類別、等級(jí)、等距量表的特征外，還有一個(gè)只有實(shí)際意義的絕對(duì)零點(diǎn)。

12、[單選題] 盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，但具體工作特點(diǎn)決定了他們?nèi)皂毥邮?)。

A.基礎(chǔ)性培訓(xùn)

B.特定性培訓(xùn)

C.適應(yīng)性培訓(xùn)

D.非個(gè)性化培訓(xùn)

【參考答案】：C

【參考解析】：在被錄用的員工中，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者一般占相當(dāng)大的比重，許多企業(yè)只聘用有一定工作經(jīng)驗(yàn)的求職者。這些人盡管有一定工作經(jīng)驗(yàn)，但由于企業(yè)和具體工作的特點(diǎn)，仍須接受適應(yīng)性培訓(xùn)，除了要了解這個(gè)企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)的管理制度。

13、[單選題]()是一種最高層次的職業(yè)道德。

A.敬業(yè)B.合作C.誠(chéng)信D.奉獻(xiàn)

【參考答案】：D

【參考解析】：“不以追求報(bào)酬為目的”是奉獻(xiàn)的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此奉獻(xiàn)在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

14、[單選題]()是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。

A.公平公正B.適當(dāng)激勵(lì)C.效率優(yōu)先D.成本節(jié)約

【參考答案】：A

【參考解析】：公平公正是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則，包括：①分配公平;②程序公平;③互動(dòng)公平。

15、[多選題] 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于()。

A.管理人員增多，企業(yè)費(fèi)用增加

B.容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象

C.部門(mén)責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，互相爭(zhēng)名奪利，爭(zhēng)功諉過(guò)，難以協(xié)調(diào)

D.各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益

E.缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

參考答案：B,D

參考解析：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足體現(xiàn)為：①容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象;②各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。A項(xiàng)是超事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn);C項(xiàng)是職能制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn);E項(xiàng)是直線制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)。

16、關(guān)于薪酬水平的描述，下列說(shuō)法不正確的是()

A、薪酬水平=薪酬總額/企業(yè)平均人數(shù)

B、薪酬水平是一個(gè)絕對(duì)的概念

C、地域的影響是影響企業(yè)薪酬水平的外部因素

D、企業(yè)薪酬水平的選擇在很大程度上是由董事會(huì)或是經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子決定

答案： B

解析：薪酬水平是一個(gè)相對(duì)的概念，薪酬管理者可以計(jì)算出企業(yè)之間的薪酬水平，也可以計(jì)算出企業(yè)的各個(gè)部門(mén)之間的薪酬水平，甚至是企業(yè)內(nèi)某一崗位的薪酬水平，從而可以在不同的企業(yè)間、不同的層次上比較薪酬水平。薪酬不是絕對(duì)的概念，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。

17、在考評(píng)量表中測(cè)量水平最高的量表是()

A、等距量表

B、名稱量表

C、比率量表

D、等級(jí)量表

答案： C

解析：比率量表是在考評(píng)量表中測(cè)量水平最高的量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表。一個(gè)比率量表除含有類別、等級(jí)、等距量表的特征外，還有一個(gè)只有實(shí)際意義的絕對(duì)零點(diǎn)。

18、[多選題] 人的發(fā)展特征包括()。

A.充分發(fā)展的可能性

B.階段性

C.發(fā)展方向的多樣性

D.長(zhǎng)期性

E.發(fā)展結(jié)果的差異性

【參考答案】：A,C,E

【參考解析】：人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方向的多樣性，個(gè)體與生俱來(lái)的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會(huì)需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求;③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個(gè)性特長(zhǎng)等方面。

19、[單選題] 盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，但具體工作特點(diǎn)決定了他們?nèi)皂毥邮?)。

A.基礎(chǔ)性培訓(xùn)

B.特定性培訓(xùn)

C.適應(yīng)性培訓(xùn)

D.非個(gè)性化培訓(xùn)

【參考答案】：C

【參考解析】：在被錄用的員工中，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者一般占相當(dāng)大的比重，許多企業(yè)只聘用有一定工作經(jīng)驗(yàn)的求職者。這些人盡管有一定工作經(jīng)驗(yàn)，但由于企業(yè)和具體工作的特點(diǎn)，仍須接受適應(yīng)性培訓(xùn)，除了要了解這個(gè)企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)的管理制度。20、績(jī)效管理的核心是()

A、績(jī)效溝通

B、績(jī)效輔導(dǎo)

C、績(jī)效反饋

D、績(jī)效計(jì)劃

答案： A

解析：績(jī)效溝通是績(jī)效管理的核心，是指考核者與被考核者就績(jī)效考評(píng)反映出的問(wèn)題以及考核機(jī)制本身存在的問(wèn)題展開(kāi)實(shí)質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對(duì)之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績(jī)效改善和提高的一種管理方法。

21、[多選題] 材料篩選法就是通過(guò)一些材料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。其具體形式是()。

A.推薦信B.調(diào)查問(wèn)卷C.工作報(bào)告D.背景調(diào)查E.履歷分析

【參考答案】：A,D,E

【參考解析】：材料篩選法是指通過(guò)一些材料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。申請(qǐng)表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調(diào)查等都是材料篩選法的具體形式。材料篩選法主要依據(jù)應(yīng)聘者個(gè)人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結(jié)合使用，才能取得令人滿意的效果。

22、[多選題] 人的發(fā)展特征包括()。

A.充分發(fā)展的可能性

B.階段性

C.發(fā)展方向的多樣性

D.長(zhǎng)期性

E.發(fā)展結(jié)果的差異性

【參考答案】：A,C,E

【參考解析】：人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方向的多樣性，個(gè)體與生俱來(lái)的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會(huì)需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求;③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個(gè)性特長(zhǎng)等方面。

23、[多選題] 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于()。

A.管理人員增多，企業(yè)費(fèi)用增加

B.容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象

C.部門(mén)責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，互相爭(zhēng)名奪利，爭(zhēng)功諉過(guò)，難以協(xié)調(diào)

D.各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益

E.缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

參考答案：B,D

參考解析：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足體現(xiàn)為：①容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象;②各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。A項(xiàng)是超事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn);C項(xiàng)是職能制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn);E項(xiàng)是直線制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)。

24、[單選題]()是一種最高層次的職業(yè)道德。

A.敬業(yè)B.合作C.誠(chéng)信D.奉獻(xiàn)

【參考答案】：D

【參考解析】：“不以追求報(bào)酬為目的”是奉獻(xiàn)的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此奉獻(xiàn)在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

第四篇：人力資源管理師考試備考知識(shí)點(diǎn)：培訓(xùn)效果的定量評(píng)估方法

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人力資源管理師考試備考知識(shí)點(diǎn)：培訓(xùn)效果的定量評(píng)估方法

培訓(xùn)效果的定量評(píng)估方法

定性評(píng)估法只能對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)和受訓(xùn)人員的表現(xiàn)做出原則的、大致的、趨向性的判斷，而定量評(píng)估法能對(duì)培訓(xùn)作用的大小、受訓(xùn)人員行為方式改變的程度及企業(yè)收益多少給出數(shù)據(jù)解釋，通過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析來(lái)發(fā)現(xiàn)與闡述行為規(guī)律。從定量分析中得到啟發(fā)，然后以描述來(lái)說(shuō)明結(jié)論，這在行為學(xué)中是常見(jiàn)的處理方法。

企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得的成果主要是硬性指標(biāo)，如成本收益分析、生產(chǎn)率提高、產(chǎn)量增加、廢品減少、質(zhì)量改進(jìn)、成本節(jié)約、利潤(rùn)增加等。

一、問(wèn)卷調(diào)查法

問(wèn)卷調(diào)查法主要用于對(duì)培訓(xùn)師、培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)教材等主要環(huán)節(jié)的。如檢查培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)的匹配度，評(píng)價(jià)學(xué)員在工作中對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況，了解學(xué)員偏愛(ài)學(xué)習(xí)方法，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師所使用的教學(xué)方法的態(tài)度等。

問(wèn)卷調(diào)查的步驟如下：

1、明確你要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解什么信息。

2、設(shè)計(jì)問(wèn)卷：

(1)問(wèn)卷的順序。一份完整的問(wèn)卷按順序依次應(yīng)包含問(wèn)卷名稱、問(wèn)卷說(shuō)明、問(wèn)卷題目、致謝和署名(有時(shí)可增加附函，如對(duì)回答者的獎(jiǎng)勵(lì)等)。其中問(wèn)卷題目的順序?qū)卮鸬膬?nèi)容和回答率有一定的影響。因此問(wèn)卷問(wèn)題的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：從一般問(wèn)題到具體問(wèn)題，從不熟悉的問(wèn)題到不太熟悉的問(wèn)題，將同類問(wèn)題放到一起，按事件發(fā)生的順序安排問(wèn)題的順序。

(2)問(wèn)卷的表達(dá)方式。問(wèn)卷的表達(dá)方式主要有開(kāi)放式和封閉式兩種。前者能鼓勵(lì)回答者說(shuō)出重要的觀點(diǎn)，但是分析問(wèn)卷需要花費(fèi)很多時(shí)間;后者有若干備選答案，便于回答和分析。當(dāng)問(wèn)卷設(shè)計(jì)者無(wú)法確定答案的范圍時(shí)才采用開(kāi)放式問(wèn)題。

(3)問(wèn)卷的實(shí)際內(nèi)容。問(wèn)卷的實(shí)際內(nèi)容就是問(wèn)題，問(wèn)題應(yīng)緊緊圍繞評(píng)估目的展開(kāi)，問(wèn)題的表述必須清晰明確，問(wèn)卷中不能帶情感暗示。

(4)問(wèn)題的形式。問(wèn)題的形式主要有二選

一、多選

一、量表。

3、測(cè)試問(wèn)卷。在問(wèn)卷全面實(shí)施進(jìn)行一次測(cè)試，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行修改和完善。

4、正式開(kāi)展調(diào)查。

5、進(jìn)行資料分析，編寫(xiě)調(diào)查信息報(bào)告。

二、訪談法

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訪談法的應(yīng)用范圍很廣，如了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)方案和學(xué)習(xí)方法的反應(yīng)，了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容與實(shí)際工作之間的相關(guān)性的看法，檢查受訓(xùn)者將培訓(xùn)內(nèi)容在工作中應(yīng)用的程度，了解影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境因素，了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的感覺(jué)和態(tài)度，幫助受訓(xùn)者設(shè)立個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，比較組織戰(zhàn)略和培訓(xùn)之間的一致性，為下一步的問(wèn)卷調(diào)查做準(zhǔn)備等。

訪談法的具體步驟如下：

1、明確你要采集的信息。

2、設(shè)計(jì)訪談方案。訪談方案是評(píng)估人員在訪談中要提問(wèn)問(wèn)題的清單，與調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)類似。

3、測(cè)試訪談方案。在訪談實(shí)施前進(jìn)行依次測(cè)試，可以對(duì)訪談方案進(jìn)行修改和完善，還可以提高訪談?wù)叩脑L談技能。

4、全面實(shí)施。

5、進(jìn)行資料分析，編寫(xiě)調(diào)查信息報(bào)告。

問(wèn)卷調(diào)查法與訪談法的原理相同、步驟相似，不同的是，問(wèn)卷調(diào)查法更適用于調(diào)查面廣、以封閉式問(wèn)題為主的調(diào)查;訪談法更適用于調(diào)查面窄、以開(kāi)放式問(wèn)題為主的調(diào)查。與問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法相似的方法還有電話調(diào)查法，又稱電話訪談，是一種非面對(duì)面的訪談，它更適用于調(diào)查面廣、封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題并重的調(diào)查。

三、觀察法

觀察法是指評(píng)估者在培訓(xùn)結(jié)束以后親自到受訓(xùn)者所在地工作崗位上，通過(guò)仔細(xì)觀察記錄培訓(xùn)對(duì)象在工作中的業(yè)績(jī)進(jìn)行比較，以此來(lái)衡量培訓(xùn)對(duì)受訓(xùn)者所起到的效果。

這種方法由于要花很多時(shí)間，并不能大范圍使用，一般只是針對(duì)一此投資大、培訓(xùn)效果對(duì)企業(yè)發(fā)展影響較大的項(xiàng)目。

四、座談法

將受訓(xùn)者召集到一起開(kāi)討論會(huì)，讓每一個(gè)員工講述自己通過(guò)培訓(xùn)學(xué)會(huì)了什么，是如何把所學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到工作中去的，以及他是否需要進(jìn)一步幫助，需要什么幫助等問(wèn)題，從中獲取關(guān)于培訓(xùn)效果的信息。

討論會(huì)不要在培訓(xùn)一結(jié)束時(shí)就舉行，而就在培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間以后進(jìn)行(如一個(gè)月后)，因?yàn)榕嘤?xùn)的效果需要過(guò)一定的時(shí)間才能體現(xiàn)出來(lái)，過(guò)早的評(píng)估可能很難得到有效的信息。

五、內(nèi)省法

內(nèi)省法是由美國(guó)心理學(xué)家喬治·凱利(George Kelly)研究出來(lái)的一種方法，是他的個(gè)性形成理論的一部分。內(nèi)省法能使個(gè)人清楚地了解到自己的觀念，讓個(gè)人可以用一面“鏡子”照出自己_____________________________________________________________________

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對(duì)世界的看法，因此它能夠預(yù)測(cè)調(diào)查對(duì)象對(duì)事物認(rèn)識(shí)的變化，可以評(píng)估改變學(xué)員態(tài)度的培訓(xùn)的效果。內(nèi)省法的步驟如下：

(一)準(zhǔn)備工作

1、確定分析主題。內(nèi)省法的分析主題應(yīng)與培訓(xùn)目標(biāo)相關(guān)，如好的銷售員與壞的銷售員的差別是什么?

2、準(zhǔn)備6張大約50毫米×50毫米的小紙片或卡片。

3、制作一份內(nèi)省法打分表。仍以銷售人員為例，參見(jiàn)表3-20。

4、根據(jù)主題選擇6名人員，要求對(duì)每個(gè)人員有充分的了解，能夠詳細(xì)地說(shuō)出他們每個(gè)人的工作表現(xiàn)。

(1)6名人員歸好工作水平不一樣，將其分為三組：最有能力的兩個(gè)人一組;比較有能力的兩個(gè)人一組;最沒(méi)能力的兩個(gè)人一組。

(2)每張卡片上寫(xiě)一個(gè)人的名字，將卡片順序打亂，并用A—F這6個(gè)字母對(duì)卡片進(jìn)行編號(hào)。注意要求填寫(xiě)假名或代號(hào)，否則影響評(píng)估結(jié)果。

(二)全面實(shí)施階段

1、內(nèi)省法打分表中每一行都有有3個(gè)星號(hào)，每一行的星號(hào)在A、B、C 三欄，從來(lái)張卡片中挑出編有A、B、C的卡片。

2、將卡片A、B、C放在一起，考慮這三個(gè)人所做的與內(nèi)省法有關(guān)的事情，找出其中兩人共有的行為，該行為把他們和第三個(gè)人區(qū)分開(kāi)，將該行為描述出來(lái)，填入第一行左喧第一個(gè)格，比如說(shuō)“主動(dòng)回答客戶提出的問(wèn)題”找出第一流個(gè)人與另外兩個(gè)人在行為上的區(qū)別，將這一區(qū)別描述出來(lái)，填寫(xiě)入第一行右邊最后一格，如“逃避回答客戶提出的問(wèn)題”。

3、將卡片A、B、C放回。

4、集資對(duì)每一行重復(fù)第1到3步的過(guò)程，直到結(jié)束。

(三)排序計(jì)分階段

1、對(duì)內(nèi)省法打分表的第一行進(jìn)行編號(hào)排序。將6張卡片在面前擺開(kāi)，6人中與左邊第一格描述最接近的編號(hào)1，與右邊最后一格描述第二接近的編號(hào)5;依次類推，直到第一行編號(hào)完畢，將編號(hào)填入內(nèi)省法打分表第一行相應(yīng)的方格中。

2、依次對(duì)內(nèi)省法打分表的其他行進(jìn)行編號(hào)排序，方法同第一行。

3、對(duì)內(nèi)省法打分表的最后一行進(jìn)行編號(hào)排名。將測(cè)評(píng)者主觀認(rèn)為最有效的編號(hào)1，主觀認(rèn)為最無(wú)效的編號(hào)6;主觀認(rèn)為第二有效的編號(hào)2，主觀認(rèn)為第二無(wú)效的編號(hào)5;依次直至編號(hào)完畢，將編號(hào)填入內(nèi)省法打分表最后一行相應(yīng)的方格中。

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4、將最后一行的編號(hào)與第一行進(jìn)行對(duì)比，在每一欄內(nèi)將較小的數(shù)字從較大的數(shù)字中減去，把所有的差加起來(lái)，將總數(shù)圈起來(lái)，寫(xiě)在右邊最后一個(gè)方格里空白的位置。

5、依次將最后一行的編號(hào)與其他各行進(jìn)行對(duì)比，重復(fù)上一步，直至完成。

6、看畫(huà)圈的分?jǐn)?shù)列，若有高分，即12分及以上的數(shù)，則表明：該行左側(cè)的行為對(duì)整體效果排序不重要，或該行為是消極行為，應(yīng)作如下處理：

(1)將該行的排名反過(guò)來(lái)：1變成6，2變成5，3變成4等;(2)將該行與最后一行重新進(jìn)行對(duì)比計(jì)算，方法同第4點(diǎn)。

這樣可以把差的供不應(yīng)求數(shù)降低到較低水平。

7、看畫(huà)圈的分?jǐn)?shù)列，把得了4分及以上的行為舍棄掉，剩余的行為是測(cè)評(píng)者認(rèn)為與整體排序效果密切相關(guān)的指標(biāo)，體現(xiàn)了測(cè)評(píng)者自己的主觀看法。

應(yīng)注意的是，內(nèi)省法的結(jié)果 的結(jié)果評(píng)估的測(cè)評(píng)者自己的觀念變化，而不是參與測(cè)評(píng)人員的變化，在實(shí)際操作中，應(yīng)在培訓(xùn)前后分別測(cè)評(píng)一次，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果的差異就可以知道受訓(xùn)者培訓(xùn)前后觀念的變化。

六、筆試法

筆試法用于了解學(xué)員已掌握的知識(shí)，它能在培訓(xùn)期間向?qū)W員反饋有關(guān)信息，考察一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)成果等。具體步驟如下：

1、確定培訓(xùn)目標(biāo)。

2、起草測(cè)試題目。測(cè)驗(yàn)題目的形式主要有回憶型題目和識(shí)別型題目。前者是學(xué)員憑記憶就可回答的問(wèn)題，包括問(wèn)答題和簡(jiǎn)答題等形式;后者是要求學(xué)員從提示的答案選項(xiàng)中選出確答案的問(wèn)題，包括判斷題和多項(xiàng)選擇題等形式。

3、選擇、排列測(cè)試題目。

4、為學(xué)員準(zhǔn)備考試說(shuō)明。

5、準(zhǔn)備記分卡。

6、進(jìn)行測(cè)驗(yàn)。

7、分析測(cè)驗(yàn)結(jié)果。

七、操作性測(cè)驗(yàn)

操作性測(cè)驗(yàn)是指通過(guò)對(duì)實(shí)際操作過(guò)程的觀察和評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行評(píng)估測(cè)驗(yàn)的方法，它可應(yīng)用于整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，具有較高的表面效度;能加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，鼓勵(lì)學(xué)員在工作中應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容;能讓_____________________________________________________________________

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培訓(xùn)師和學(xué)員了解教學(xué)效果。當(dāng)培訓(xùn)由一些相互獨(dú)立的單元組成時(shí)，在培訓(xùn)前對(duì)學(xué)員進(jìn)行操作性測(cè)驗(yàn)，還可以有針對(duì)性地確定學(xué)員應(yīng)當(dāng)接受的培訓(xùn)項(xiàng)目。

在進(jìn)行操作性測(cè)驗(yàn)時(shí)，應(yīng)注意達(dá)到以下要求：

1、在確定培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)內(nèi)容之前，設(shè)計(jì)操作性測(cè)驗(yàn)，并起草評(píng)分方案。

2、對(duì)測(cè)驗(yàn)中要表演的動(dòng)作應(yīng)進(jìn)行規(guī)定，包括動(dòng)作、相關(guān)條件、生產(chǎn)定額等的規(guī)定。

3、對(duì)測(cè)驗(yàn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

4、根據(jù)需要盡可能合測(cè)驗(yàn)環(huán)境與工作環(huán)境相似。

5、測(cè)驗(yàn)過(guò)程中，依次只能測(cè)一步。

6、讓測(cè)驗(yàn)、任務(wù)過(guò)程與最終產(chǎn)品掛鉤。

7、為學(xué)員編寫(xiě)說(shuō)明書(shū)，清楚指出在測(cè)驗(yàn)中他們應(yīng)完成的事項(xiàng)。

8、應(yīng)對(duì)教師和受訓(xùn)學(xué)員樣本進(jìn)行預(yù)測(cè)試。

八、行為觀察法

行為觀察法是指觀察者選擇觀察方法，設(shè)計(jì)并利用觀察工具對(duì)觀察對(duì)象進(jìn)行觀察對(duì)象進(jìn)行觀察評(píng)估的方法。它能夠向?qū)W員當(dāng)場(chǎng)反饋學(xué)習(xí)進(jìn)展，考核培訓(xùn)后學(xué)員的能力，測(cè)量和評(píng)價(jià)學(xué)員培訓(xùn)前后的行為變化。其基本步驟如下：

1、描述和解釋培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)發(fā)的特定技能，也就是觀察的對(duì)象。

2、將上一步所說(shuō)的技能分解為若干行為，對(duì)這些行為進(jìn)行分析和分類，并明確某一類行為與培訓(xùn)目標(biāo)的關(guān)系。

3、練習(xí)上一步所說(shuō)的行為分類。

4、被觀察者開(kāi)始工作，觀察人員記錄其真實(shí)行為。

5、將觀察結(jié)果匯總，反饋給被觀察人員及其主管。

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第五篇：2015年香港特別行政區(qū)人力資源管理師考試備考方法一點(diǎn)通

1、在考評(píng)量表中測(cè)量水平最高的量表是()

A、等距量表

B、名稱量表

C、比率量表

D、等級(jí)量表

答案： C

解析：比率量表是在考評(píng)量表中測(cè)量水平最高的量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表。一個(gè)比率量表除含有類別、等級(jí)、等距量表的特征外，還有一個(gè)只有實(shí)際意義的絕對(duì)零點(diǎn)。

2、企業(yè)的總體戰(zhàn)略中，進(jìn)人戰(zhàn)略不包括()

A、購(gòu)并戰(zhàn)略

B、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略

C、合資戰(zhàn)略

D、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

答案： D

解析：進(jìn)入戰(zhàn)略是企業(yè)要進(jìn)入新的行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，主要包括購(gòu)并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略和合資戰(zhàn)略。

3、[多選題] 現(xiàn)代人力資源管理的基本測(cè)量技術(shù)包括()。

A.工作崗位研究

B.KPI技術(shù)

C.關(guān)鍵事件訪問(wèn)

D.BSC技術(shù)

E.人員素質(zhì)測(cè)評(píng)

參考答案：A,E

參考解析：在人力資源管理的學(xué)科體系中，運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等學(xué)科的研究成果而形成的測(cè)量應(yīng)用技術(shù)，可以分成兩大類：一是以工作——“崗位”為研究對(duì)象的學(xué)問(wèn)，即工作崗位研究;另一類是以勞動(dòng)者——“人”的自身品質(zhì)為研究對(duì)象的學(xué)問(wèn)，即人員素質(zhì)測(cè)評(píng)。

4、[單選題] 以下各項(xiàng)中，不屬于績(jī)效考評(píng)類型的是()。

A.工作態(tài)度考評(píng)B.業(yè)績(jī)考評(píng)C.能力考評(píng)D.工作熱情考評(píng)

參考答案：D

參考解析：績(jī)效考評(píng)包括能力、態(tài)度和業(yè)績(jī)考評(píng)等具體內(nèi)容。態(tài)度考評(píng)與其他項(xiàng)目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

5、[多選題] 公司簡(jiǎn)介的功能包括()。

A.傳達(dá)公司的價(jià)值觀

B.讓?xiě)?yīng)聘者明確期望

C.讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)未來(lái)工作有心理準(zhǔn)備

D.吸引行業(yè)內(nèi)精英

E.使應(yīng)聘者感到可以信賴

參考答案：A,B,C,E

參考解析：通過(guò)編制和發(fā)放公司簡(jiǎn)介可以起到以下幾個(gè)方面的作用：①公司傳達(dá)其價(jià)值觀，展示真實(shí)的公司概況和工作情景可以使應(yīng)聘者首先進(jìn)行一次自我篩選，判斷自己與這家公司的要求是否匹配;②公司簡(jiǎn)介可以使應(yīng)聘者清楚地知道什么是可以在這個(gè)組織中期望的，什么是不可以期望的;③公司向應(yīng)聘者全面、真實(shí)地介紹公司概況及工作情景會(huì)使應(yīng)聘者感到公司是真誠(chéng)的，值得信賴的;④公司簡(jiǎn)介所呈現(xiàn)出的工作概況以及對(duì)具體環(huán)境和條件的描述，可以使應(yīng)聘者對(duì)未來(lái)發(fā)展可能面臨的困難和問(wèn)題，有一定的思想準(zhǔn)備，即使將來(lái)在工作中遇到一些困難和問(wèn)題，他們也不致退縮和回避，而是采取積極的態(tài)度，面對(duì)困難，想方設(shè)法去解決問(wèn)題。

6、[單選題] 以下各項(xiàng)中，不屬于績(jī)效考評(píng)類型的是()。

A.工作態(tài)度考評(píng)B.業(yè)績(jī)考評(píng)C.能力考評(píng)D.工作熱情考評(píng)

參考答案：D

參考解析：績(jī)效考評(píng)包括能力、態(tài)度和業(yè)績(jī)考評(píng)等具體內(nèi)容。態(tài)度考評(píng)與其他項(xiàng)目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

7、[多選題] 公司簡(jiǎn)介的功能包括()。

A.傳達(dá)公司的價(jià)值觀

B.讓?xiě)?yīng)聘者明確期望

C.讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)未來(lái)工作有心理準(zhǔn)備

D.吸引行業(yè)內(nèi)精英

E.使應(yīng)聘者感到可以信賴

參考答案：A,B,C,E

參考解析：通過(guò)編制和發(fā)放公司簡(jiǎn)介可以起到以下幾個(gè)方面的作用：①公司傳達(dá)其價(jià)值觀，展示真實(shí)的公司概況和工作情景可以使應(yīng)聘者首先進(jìn)行一次自我篩選，判斷自己與這家公司的要求是否匹配;②公司簡(jiǎn)介可以使應(yīng)聘者清楚地知道什么是可以在這個(gè)組織中期望的，什么是不可以期望的;③公司向應(yīng)聘者全面、真實(shí)地介紹公司概況及工作情景會(huì)使應(yīng)聘者感到公司是真誠(chéng)的，值得信賴的;④公司簡(jiǎn)介所呈現(xiàn)出的工作概況以及對(duì)具體環(huán)境和條件的描述，可以使應(yīng)聘者對(duì)未來(lái)發(fā)展可能面臨的困難和問(wèn)題，有一定的思想準(zhǔn)備，即使將來(lái)在工作中遇到一些困難和問(wèn)題，他們也不致退縮和回避，而是采取積極的態(tài)度，面對(duì)困難，想方設(shè)法去解決問(wèn)題。

8、[多選題] 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于()。

A.管理人員增多，企業(yè)費(fèi)用增加

B.容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象

C.部門(mén)責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，互相爭(zhēng)名奪利，爭(zhēng)功諉過(guò)，難以協(xié)調(diào)

D.各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益

E.缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

參考答案：B,D

參考解析：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足體現(xiàn)為：①容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象;②各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。A項(xiàng)是超事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn);C項(xiàng)是職能制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn);E項(xiàng)是直線制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)。

9、企業(yè)的總體戰(zhàn)略中，進(jìn)人戰(zhàn)略不包括()

A、購(gòu)并戰(zhàn)略

B、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略

C、合資戰(zhàn)略

D、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

答案： D

解析：進(jìn)入戰(zhàn)略是企業(yè)要進(jìn)入新的行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，主要包括購(gòu)并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略和合資戰(zhàn)略。

10、下列選項(xiàng)中，不屬于360度考評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn)的是()

A、具有全方位、多角度的特點(diǎn)

B、有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立更為和諧的工作關(guān)系

C、采用實(shí)名考評(píng)方式，保證了考評(píng)結(jié)果的真實(shí)性

D、加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流

答案： C

解析：360度考評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn)有：(1)360度考評(píng)具有全方位、多角度的特點(diǎn);(2)360度考評(píng)方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征;(3)360度考評(píng)有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);(4)360度考評(píng)采用匿名考評(píng)方式，消除考評(píng)者的顧慮，使其能夠客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證了考評(píng)結(jié)果的有效性;(5)360度考評(píng)充分尊重組織成員的意見(jiàn)，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性;(6)360度考評(píng)加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性;(7)促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。

11、[單選題] 企業(yè)在()階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，形成符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。

A.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)B.晉升培訓(xùn)C.崗位資格培訓(xùn)D.崗前培訓(xùn)

參考答案：D

參考解析：企業(yè)在崗前培訓(xùn)階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，形成符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。員工崗前培訓(xùn)的目的是消除員工新進(jìn)公司產(chǎn)生的焦慮。

12、[單選題]()是一種最高層次的職業(yè)道德。

A.敬業(yè)B.合作C.誠(chéng)信D.奉獻(xiàn)

【參考答案】：D

【參考解析】：“不以追求報(bào)酬為目的”是奉獻(xiàn)的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此奉獻(xiàn)在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

13、在考評(píng)量表中測(cè)量水平最高的量表是()

A、等距量表

B、名稱量表

C、比率量表

D、等級(jí)量表

答案： C

解析：比率量表是在考評(píng)量表中測(cè)量水平最高的量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表。一個(gè)比率量表除含有類別、等級(jí)、等距量表的特征外，還有一個(gè)只有實(shí)際意義的絕對(duì)零點(diǎn)。

14、主要用于考察被測(cè)評(píng)者分析問(wèn)題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及影響力的題目類型是()

A、開(kāi)放式問(wèn)題

B、兩難式問(wèn)題

C、排序選擇型問(wèn)題

D、資源爭(zhēng)奪型題目

答案： B

解析：兩難式問(wèn)題是指讓被測(cè)評(píng)者在兩種互有利弊的選項(xiàng)中選擇其中的一種，并說(shuō)明理由。主要用于考察被測(cè)評(píng)者分析問(wèn)題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及影響力。這種題目易于引起爭(zhēng)論，使被測(cè)評(píng)者綜合發(fā)揮自己的能力。

15、[多選題] 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于()。

A.管理人員增多，企業(yè)費(fèi)用增加

B.容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象

C.部門(mén)責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，互相爭(zhēng)名奪利，爭(zhēng)功諉過(guò)，難以協(xié)調(diào)

D.各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益

E.缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

參考答案：B,D

參考解析：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足體現(xiàn)為：①容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象;②各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。A項(xiàng)是超事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn);C項(xiàng)是職能制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn);E項(xiàng)是直線制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)。

16、企業(yè)的總體戰(zhàn)略中，進(jìn)人戰(zhàn)略不包括()

A、購(gòu)并戰(zhàn)略

B、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略

C、合資戰(zhàn)略

D、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

答案： D

解析：進(jìn)入戰(zhàn)略是企業(yè)要進(jìn)入新的行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，主要包括購(gòu)并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略和合資戰(zhàn)略。

17、[單選題] 企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有()，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。

A.絕對(duì)性和時(shí)間性

B.相對(duì)性和時(shí)間性

C.絕對(duì)性和暫時(shí)性

D.相對(duì)性和暫時(shí)性

【參考答案】：B

【參考解析】：企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有相對(duì)性和時(shí)間性，隨著時(shí)間的推移以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)衰退、消失，企業(yè)要保持資源優(yōu)勢(shì)必須進(jìn)行不斷投入，以使其優(yōu)勢(shì)得以維護(hù)和創(chuàng)新。

18、下列選項(xiàng)中，屬于崗位寬度擴(kuò)大法的形式的是()

A、增加崗位的工作內(nèi)容

B、充實(shí)崗位工作內(nèi)容

C、崗位工作輪換設(shè)計(jì)

D、崗位工作連貫設(shè)計(jì)

答案： A

解析：崗位工作擴(kuò)大化的設(shè)計(jì)中，一種方法是崗位寬度擴(kuò)大法，另一種是崗位深度擴(kuò)大法。崗位寬度擴(kuò)大法的具體形式有：延長(zhǎng)加工周期、增加崗位的工作內(nèi)容、包干負(fù)責(zé);崗位深度擴(kuò)大法的具體形式有：崗位工作縱向調(diào)整、充實(shí)崗位工作內(nèi)容、崗位工作連貫沒(méi)計(jì)、崗位工作輪換設(shè)計(jì)、崗位工作矩陣設(shè)計(jì)。

19、[單選題] 某項(xiàng)測(cè)量的()也稱信度，它說(shuō)明了該項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性。

A.可靠性B.針對(duì)性C.有效性D.合理性

【參考答案】：A

【參考解析】：可靠性又稱信度，是指某項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性，績(jī)效管理的信度是指績(jī)效管理方法保證收集到的人員能力、工作態(tài)度、工作行為、工作績(jī)效等信息的穩(wěn)定性和一致性。

20、[單選題]()是一種最高層次的職業(yè)道德。

A.敬業(yè)B.合作C.誠(chéng)信D.奉獻(xiàn)

【參考答案】：D

【參考解析】：“不以追求報(bào)酬為目的”是奉獻(xiàn)的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此奉獻(xiàn)在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

21、[多選題] 現(xiàn)代人力資源管理的基本測(cè)量技術(shù)包括()。

A.工作崗位研究

B.KPI技術(shù)

C.關(guān)鍵事件訪問(wèn)

D.BSC技術(shù)

E.人員素質(zhì)測(cè)評(píng)

參考答案：A,E

參考解析：在人力資源管理的學(xué)科體系中，運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等學(xué)科的研究成果而形成的測(cè)量應(yīng)用技術(shù)，可以分成兩大類：一是以工作——“崗位”為研究對(duì)象的學(xué)問(wèn)，即工作崗位研究;另一類是以勞動(dòng)者——“人”的自身品質(zhì)為研究對(duì)象的學(xué)問(wèn)，即人員素質(zhì)測(cè)評(píng)。