第一篇：中國企業(yè)論科學(xué)管理到人本管理

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工作需要為出發(fā)點(diǎn)，圍繞著崗位特點(diǎn)而進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，著力對員工履行崗位職責(zé)、推動工作方面的特殊技能及專門技術(shù)知識的培養(yǎng)，確保員工在擔(dān)任更高級別或技術(shù)職務(wù)之前，能充分了解和掌握未來職位的職責(zé)、權(quán)利、知識和技能等，幫助員工盡快勝任工作要求。

陳老師

Tel: *** QQ： 547870949

第二篇：從科學(xué)管理到現(xiàn)代化管理

一個(gè)影樓要健康良好地持續(xù)發(fā)展下去，光用科學(xué)管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。雖然所有的人都按部就班，循規(guī)蹈矩的工作著，同事之間的協(xié)作和睦很不夠，有些員工當(dāng)著主管一套，背著又一套，上班一個(gè)樣，下班大變樣，事不關(guān)已高高掛起，缺乏團(tuán)隊(duì)精神。只當(dāng)影樓是自己的經(jīng)濟(jì)來源處和勞筋動骨的重復(fù)勞動處，責(zé)任心不夠，創(chuàng)新意識缺乏，對顧客的微笑不夠，親和不夠，服務(wù)理念淡薄，在這個(gè)時(shí)候，怎樣進(jìn)入一種以企業(yè)文化為氛圍的現(xiàn)代化管理，是影樓進(jìn)入新世紀(jì)后的當(dāng)務(wù)之急。為了不失去與名牌影樓作戰(zhàn)的能力，企業(yè)文化為象征的現(xiàn)代化管理必須與時(shí)間賽跑，走在別家影樓之前建立，先建立完善，先得益。這樣才能真正做成品牌化形象，贏得市場。

所以現(xiàn)代化管理下的品牌店?duì)I造要在店堂布置，櫥窗設(shè)計(jì)、統(tǒng)一的工作服著裝、價(jià)格表形式、工作牌標(biāo)簽、提袋用品的字體、顏色規(guī)范、規(guī)范服務(wù)流程、員工服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化、人人會唱店歌、人人都參與的店訓(xùn)、晨會、以及客戶服務(wù)部的售后服務(wù)建立、突發(fā)事件的處理程序、季節(jié)性廣告方案和活動策劃上注意每一個(gè)細(xì)節(jié)工作的完美，結(jié)果自然水到渠成。另一個(gè)重要的資源建設(shè)是員工教育、潛能開發(fā)的人力資源培訓(xùn)機(jī)制運(yùn)作。

廣告、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)的昨日競爭已非今天主要競爭手段，企業(yè)文化意識氛圍濃厚的品牌店形象是影樓業(yè)發(fā)展的必然規(guī)律。

2000年的時(shí)候，我在江西萍鄉(xiāng)開辦了伊麗莎白分店，到九月份前影樓一直是科學(xué)管理的體系，來自臺灣的品牌分店悄然登陸株洲，強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢和廣告攻勢，對我們這個(gè)土生土長的“本土影樓“來說，臺灣影樓文化無疑是當(dāng)頭一棒。影樓的市場占有份額在松動，下滑，營業(yè)額在松動、下滑，員工的人心也惶惶然，不知所措，一片哀呼：“狼來了！”

實(shí)際上我在江西萍鄉(xiāng)開辦分店時(shí)，正是大病初愈，當(dāng)?shù)弥曛抟聋惿自诮?jīng)受著強(qiáng)烈撞擊和考驗(yàn)時(shí)，真是有點(diǎn)力不從心之感，而給我和伊麗莎白人以莫大諷刺的是，競爭對手店的經(jīng)理恰是我在伊麗莎白管理運(yùn)動中蒸發(fā)出去的“一名高級管理人員”。

我這時(shí)發(fā)現(xiàn)：不完全是靠裝修，降價(jià)就可以解決問題，關(guān)鍵是要在品牌宣傳和文化營造上全方位與競爭，經(jīng)過痛定思痛，我用百分之二百的精力和請求，得到了在臺灣最負(fù)勝名的臺中市新娘世界任職企劃部經(jīng)理六年的高級管理人張龍耀先生的幫助，并在2000年10月5日起導(dǎo)入了全方位影樓管理手冊，并合作開辦了e世紀(jì)文化傳播公司，招攬了“精兵強(qiáng)將”專門營設(shè)管理文化的傳播，專人做品牌形象設(shè)計(jì)，建立星級服務(wù)流程，借鑒和積累打造完善伊麗莎白員工手冊，萬事俱備后，我又請來了專業(yè)的講師、潛能培訓(xùn)師配合我們影樓的特點(diǎn)，連續(xù)做了5天的員工潛能素質(zhì)培訓(xùn)，從根本上鼓舞了員工士氣，為我們影樓的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)做了重要“注腳”，全面提升了影樓的戰(zhàn)斗力，使我們伊麗莎白影樓真正跨入了現(xiàn)代化管理的軌道。

第三篇：論企業(yè)文化與人本管理

論

企

業(yè)

文

化

與

人

本

管

理

姓名：柳雙雙

學(xué)號：100806136

班級：經(jīng)濟(jì)管理一班

企業(yè)文化是在一定社會文化背景下的管理文化，是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式，也是一種精神動力和文化資源。它所確立的是以人為本、以價(jià)值觀的塑造為核心的文化管理，是對人的管理與對物的管理的有機(jī)結(jié)合。

企業(yè)通過文化來引導(dǎo)、控制和凝聚人，用精神和文化的力量，從管理的深層次規(guī)范企業(yè)和職工行為，提高企業(yè)和職工的整體素質(zhì)，以達(dá)到企業(yè)的人本管理目的，對促使企業(yè)的物質(zhì)、制度、精神三大要素的協(xié)調(diào)發(fā)展具有十分重要的意義。

企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是人本管理，是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代對企業(yè)管理理論的創(chuàng)新發(fā)展。人是企業(yè)之本，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，對人、財(cái)、物的管理是一個(gè)有機(jī)整體，而人處于管理的中心和主導(dǎo)地位，人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、思想道德、理想信念等精神因素，必然產(chǎn)生與經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的文化觀念，對企業(yè)生存發(fā)展有著十分重要的作用。

人本管理是以人為管理主體的文化管理，它不僅重視人，把人作為管理的核心，強(qiáng)調(diào)用文化開發(fā)人力資源，而且把人看作生產(chǎn)、管理的中心，確立了人處于現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中心的地位。它突破了傳統(tǒng)管理中以解決現(xiàn)實(shí)問題為著眼點(diǎn)的短視行為，更注重企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和長遠(yuǎn)利益，強(qiáng)調(diào)人力資源在企業(yè)中的重要作用。因此，在人本管理中，培養(yǎng)和塑造高素質(zhì)的人是企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，只有培養(yǎng)出有崇高理想和堅(jiān)定信念的人，才能使企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為職工的自覺行動，實(shí)現(xiàn)職工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的高度一致。人本管理把職工看

做企業(yè)的主人、管理的主人，不僅重視人力，更重視人才，不僅重視人的體力，更重視人的智力和首創(chuàng)精神，用各種激勵(lì)機(jī)制，把職工的積極性、智慧和創(chuàng)造力科學(xué)地調(diào)動起來，充分地發(fā)揮出來。我們國家現(xiàn)在的許多礦集團(tuán)都采用高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)現(xiàn)代化職工培訓(xùn)中心，采取“請進(jìn)來”、“走出去”的方式，并邀請專家教授講課，定期對職工進(jìn)行集中培訓(xùn);例如濟(jì)礦集團(tuán)與山東科技大學(xué)、中國礦業(yè)大學(xué)等大學(xué)聯(lián)合開辦了企業(yè)管理研究生班，使企業(yè)骨干得到及時(shí)“充電”;集團(tuán)每年對企業(yè)管理、科技創(chuàng)新等方面做出突出貢獻(xiàn)的人員實(shí)行重獎(jiǎng)，并經(jīng)常舉辦多種形式的技能大賽，鼓勵(lì)職工成為“能工巧匠”和“多面手”;我們注重創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，為每個(gè)職工提供施展才干的空間與舞臺，調(diào)動職工學(xué)習(xí)、創(chuàng)造積極性。

經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，社會在進(jìn)步，市場競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，提高全員的整體素質(zhì)，是企業(yè)文化建設(shè)的最可靠保證。當(dāng)前國際上的先進(jìn)企業(yè)都在努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，把學(xué)習(xí)看成是核心力量，而人本管理的文化是提升管理水平、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的重要手段。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是一種不同凡響的、更適合人性的組織模式。自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考等五項(xiàng)修煉的過程，都是通過學(xué)習(xí)修煉才能掌握的。其中，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)具有正確的核心價(jià)值、強(qiáng)韌的生命力和實(shí)現(xiàn)夢想的共同力量，讓人從學(xué)習(xí)中體悟到工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的意義，樹立終身學(xué)習(xí)的思想，從而追求心靈的成長與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，并將個(gè)人愿景轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)企業(yè)

可持續(xù)發(fā)展的愿景，共同創(chuàng)造優(yōu)異的成績，推動企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。學(xué)習(xí)本人的天性和人的絕大多數(shù)行為，知識和能力并非天生的本能，而是后天學(xué)習(xí)得來的。就企業(yè)而言，要適應(yīng)市場競爭和自身發(fā)展，必須通過倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，用文化力量提升企業(yè)的群體智力，使企業(yè)進(jìn)入自我學(xué)習(xí)、自我組織、自我調(diào)控、自我發(fā)展的新境界。

近年來，我們國家許多企業(yè)都認(rèn)識到了推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中重點(diǎn)抓學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作，為企業(yè)文化建設(shè)賦予新的內(nèi)涵。在組織形式上，探索創(chuàng)新以個(gè)人自學(xué)和培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以知識共享為特征，學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)體系。注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐的示范表率作用。通過學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理、市場經(jīng)濟(jì)及相關(guān)的科技文化、法律知識等，學(xué)會正確認(rèn)識問題、分析問題、解決問題，增強(qiáng)主觀能動性和深邃洞察力，做到意識超前、決策前瞻、實(shí)干大膽，增強(qiáng)競爭意識，不斷地調(diào)整思路，先后制定了企業(yè)改制、績效工資等管理措施和辦法，有效地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

總之，人本管理的文化力有利于創(chuàng)造團(tuán)結(jié)和諧的干事創(chuàng)業(yè)的人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)與職工之間的親和力，促進(jìn)合作，有效地消除企業(yè)內(nèi)部各種矛盾和內(nèi)耗，形成目標(biāo)同向、事業(yè)同干的堅(jiān)強(qiáng)合力，共同創(chuàng)造出充滿活力與生機(jī)的企業(yè)文化。用人本管理的文化力打造具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化，是推動企業(yè)和諧健康發(fā)展的強(qiáng)勁動力，也是企業(yè)做強(qiáng)做大的必由之路，更是企業(yè)文化建設(shè)的最高境界。

第四篇：科學(xué)管理與人本管理關(guān)系探析及其思考

科學(xué)管理與人本管理關(guān)系探析及其思考

摘要：人本管理是蘊(yùn)涵在科學(xué)管理中，是科學(xué)管理的發(fā)展、更高級階段。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“軟”管理, 創(chuàng)造環(huán)境激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性；建立有效的激勵(lì)機(jī)制；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè), 積極吸引員工參與到企業(yè)的管理中；倡導(dǎo)終身教育觀等科學(xué)管理與人本管理有機(jī)結(jié)合的管理策略，以迎合管理國際化的趨勢。

關(guān)鍵詞：科學(xué)管理；人本管理；關(guān)系；思考

一、科學(xué)管理與人本管理的內(nèi)涵

（一）科學(xué)管理理論的提出

19世紀(jì)末20世紀(jì)初，泰勒突破傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理，第一次系統(tǒng)地把科學(xué)方法引入管理實(shí)踐，提出科學(xué)管理原理?？茖W(xué)管理理論的出現(xiàn)，標(biāo)志著管理學(xué)作為一門學(xué)科正式成立?？茖W(xué)管理主要是指符合客觀規(guī)律的管理，是按照科學(xué)的原則組織企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營活動的管理理論和管理方法的總稱。發(fā)揮每個(gè)人最高的效率,實(shí)現(xiàn)最大的富裕,這不僅闡明了科學(xué)管理的真正內(nèi)涵,又綜合反映了泰勒的科學(xué)管理思想?？茖W(xué)管理將科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化引入管理,提出了實(shí)施科學(xué)管理的核心問題，認(rèn)為管理者和員工雙方的利益是一致的。因?yàn)閷τ诠芾碚叨?追求的不僅是利潤, 更重要的是事業(yè)的發(fā)展。而事業(yè)的發(fā)展不僅給員工帶來較豐厚的工資, 而且意味著充分發(fā)揮其個(gè)人潛質(zhì),滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要,這使得管理者和員工相聯(lián)系在一起。科學(xué)管理理論堅(jiān)持了競爭原則, 提高了提生產(chǎn)效率。競爭原則體現(xiàn)為給每一個(gè)生產(chǎn)過程中的動作建立一個(gè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),并以此作為對員工獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn), 使每個(gè)員工都必須達(dá)到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不斷超越這個(gè)標(biāo)準(zhǔn), 而且超過越多越好。于是, 隨著標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高, 員工的進(jìn)取心就永不會停止,生產(chǎn)效率必然也跟著提高。當(dāng)然,泰勒的科學(xué)管理理論也有其一定的局限性, 如研究的范圍比較小, 內(nèi)容比較窄, 側(cè)重于生產(chǎn)作業(yè)管理。更為重要的是他對人性假設(shè)的局限性,即認(rèn)為人僅僅是一種經(jīng)濟(jì)人,這無疑限制了泰勒的視野和高度。

（二）人本管理理論的提出

從20世紀(jì)30年代開始，行為科學(xué)學(xué)派的研究者開始關(guān)注組織中人的因素，強(qiáng)調(diào)人本管理。人本管理是相對于“物本管理”而言的，是指在管理中以人為中心，把人當(dāng)作最重要的資本，尊重人、關(guān)心人，一切管理活動以調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，做好人的工作為根本。我們研究的人本管理中的“人”，泛指全社會的人，不僅包括組織內(nèi)部的員工、管理者、股東，還包括組織外部的顧客、供應(yīng)商和社區(qū)成員等，即與企業(yè)有著直接和間接關(guān)系的利益相關(guān)者。人本管理的指導(dǎo)思想是馬克思主義理論，是以人為本思想在管理實(shí)踐中的具體化，以人的全面發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)與終極目標(biāo)。其實(shí)質(zhì)是始終把人作為管理活動的核心和組織最重要的資源, 把組織內(nèi)部全體成員作為管理主體, 圍繞如何充分開發(fā)組織的人力資源, 促進(jìn)人的自由、全面發(fā)展, 從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和組織成員個(gè)人目標(biāo)的管理理論和管理模式。人本管理與傳統(tǒng)的管理模式不同之處在于: 它把管理的著重點(diǎn)從對“物”的管理轉(zhuǎn)向了對“人”的管理, 將“利用人”的工具理性與“為了人”的價(jià)值理性相互結(jié)合, 使組織成為滿足人的需要的一種工具。它的核心價(jià)值觀是依靠人、開發(fā)人、尊重人、關(guān)心人、提升人、成就人。

二、科學(xué)管理與人本管理的關(guān)系

（一）人本管理蘊(yùn)涵在科學(xué)管理中

人力資本同物質(zhì)資本一樣, 也不是生來俱有的, 而是通過投資得到的。只有經(jīng)過一系列的教育、培訓(xùn), 才會具有一定的生產(chǎn)知識、勞動技能, 從而才可稱為人力資本。然而人在接受這一系列教育、培訓(xùn)和用于提高健康水平的支出與進(jìn)行物質(zhì)資本的投資支出一樣, 以減少現(xiàn)期消費(fèi)來增加未來的知識與技能, 從而渴望在未來獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益, 所以對人力資本的投資與對物質(zhì)資本的投資是一回事, 只是投資的方向不同而已。

（二）人本管理是科學(xué)管理的發(fā)展

科學(xué)管理與人本管理是管理方法論中兩個(gè)最基本的內(nèi)容。前者是管理學(xué)對科學(xué)方法的引進(jìn), 以最優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)量化為特征,其效用是實(shí)在的確定的;后者則以人的全面發(fā)展為準(zhǔn)則, 圍繞調(diào)動人的積極性與創(chuàng)造力展開管理活動, 其效用是不實(shí)在不確定的。兩者分別體現(xiàn)了理性的和感性的思維方式, 似乎是互不關(guān)聯(lián), 甚至是相反對立的。但仔細(xì)考察研究管理方法論的發(fā)展歷史可知, 科學(xué)管理雖先于人本管理產(chǎn)生, 其中卻已孕育了人本主義的管理思想。人本管理不僅發(fā)生于科學(xué)管理, 亦發(fā)展于科學(xué)管理,兩者是分不開的。在科學(xué)方法引入管理學(xué)之后,生產(chǎn)效率大幅度提高, 形成了一個(gè)生產(chǎn)力的革命。當(dāng)效率提高至一定水平停滯不前時(shí), 一方面,必然會試圖去尋求一種新的管理方法促使生產(chǎn)效率的繼續(xù)提高;另一方面,既有的較高水平的勞動生產(chǎn)率也使進(jìn)一步考慮人的因素成為可能。于是, 人本管理便在科學(xué)管理基礎(chǔ)之上蓬勃發(fā)展, 尤其是在以知識經(jīng)濟(jì)為主

導(dǎo)的當(dāng)代, 企業(yè)成為實(shí)現(xiàn)科技與經(jīng)濟(jì)結(jié)合的主體, 而實(shí)現(xiàn)科技與經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)則更要求企業(yè)重視人的作用, 實(shí)施人本管理。以人為本的企業(yè)管理理論和方法在科技與經(jīng)濟(jì)結(jié)合中凸現(xiàn)出來, 并在這種動態(tài)結(jié)合中不斷深化和成熟。

（三）人本管理是科學(xué)管理的更高級階段

管理理論和管理思想是隨著管理實(shí)踐活動的發(fā)展而產(chǎn)生發(fā)展的。從管理的實(shí)踐上看是沒有嚴(yán)格的、明確的界限的?？茖W(xué)管理中也有一些人本的思想，隨著管理實(shí)踐的發(fā)展和對人的認(rèn)識的發(fā)展，科學(xué)管理必然會發(fā)展為人本管理?？茖W(xué)管理階段，企業(yè)管理的最終目標(biāo)都是企業(yè)利潤最大化，而人本管理的最終目標(biāo)則是利益相關(guān)者的利潤最大化，所以是管理的最高級階段。

在科學(xué)管理中，強(qiáng)調(diào)管理者和工人的親密合作，對工人進(jìn)行培養(yǎng)、教育、激勵(lì)。但是，這兩個(gè)階段的目標(biāo)最終都是企業(yè)利潤，而判斷人本管理的關(guān)鍵就是組織的目標(biāo).三、科學(xué)管理與人本管理關(guān)系對企業(yè)管理的啟示

當(dāng)今，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的日益加速，我國的企業(yè)參與國際競爭勢在必行，為此，我國企業(yè)應(yīng)該積極借鑒吸收當(dāng)代世界先進(jìn)管理思想，尤其要認(rèn)真研究、學(xué)習(xí)組織中個(gè)體、群體與組織層面的行為規(guī)律，實(shí)施科學(xué)管理與人本管理有機(jī)結(jié)合的管理策略，以迎合管理國際化的趨勢。

（一）強(qiáng)調(diào)“軟”管理, 創(chuàng)造環(huán)境激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮

人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，必然受環(huán)境因素的影響。環(huán)境因素一是指人際關(guān)系(即和諧、友善、融洽的人際關(guān)系)。其次是指工作本身的條件和環(huán)境。現(xiàn)代管理理論認(rèn)為, 只有高智商而缺乏高情商的人是不適合做領(lǐng)導(dǎo)工作的。具有高情商的領(lǐng)導(dǎo)者會注重良好的人際關(guān)系, 對職工在工作中遇到的困難和異化的發(fā)展需求給予呵護(hù)和關(guān)心, 能尊重職工的人格與個(gè)性, 對職工有很強(qiáng)的親和力, 這就是現(xiàn)代管理中倡導(dǎo)的情感管理。情感管理是人本管理的中心環(huán)節(jié), 它的本質(zhì)就是尊重人的尊嚴(yán)與價(jià)值, 幫助人實(shí)現(xiàn)愿望和夢想, 讓人體驗(yàn)生活的幸福與快樂。而情感管理應(yīng)該建立在標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)上, 科學(xué)管理與情感管理體現(xiàn)在不同的層次上,標(biāo)準(zhǔn)化管理是屬于“硬”管理, 主要用來約束職工日常的工作行為。情感管理則是“軟”管理, 主要用來體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的人文關(guān)懷。領(lǐng)導(dǎo)者除用真心去關(guān)愛職工, 在政治上信任依靠、工作上支持、思想上理解、生活上關(guān)心外, 還應(yīng)拓展情感管理的內(nèi)涵,既尊重職工的價(jià)值和自由, 給予職工最大的信賴,盡量滿

足職工的合理要求, 努力創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、和諧、樂觀、向上的整體氛圍。創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境和工作條件環(huán)境, 讓所有員工在歡暢、快樂的心境中工作和生活, 這樣不僅會促進(jìn)工作效率的提高,也會促進(jìn)人們文明程度的提高。

（二）建立有效的激勵(lì)機(jī)制

在當(dāng)代團(tuán)隊(duì)式工作條件下, 人的自我價(jià)值已不再僅僅是權(quán)利和等級, 而在于創(chuàng)造和工作。有效地進(jìn)行人本管理, 關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境, 使每一個(gè)員工不是處于被管的被動狀態(tài), 而是處于自動運(yùn)轉(zhuǎn)的主動狀態(tài)。激勵(lì)機(jī)制在管理工作中處于非常重要的地位, 是實(shí)施有效管理的重要手段之一, 它既有利于實(shí)現(xiàn)管理工作目標(biāo), 又有利于激勵(lì)職工奮發(fā)向上、勵(lì)精圖治的精神。美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家詹姆斯教授的研究結(jié)果發(fā)現(xiàn), 如果沒有激勵(lì), 一個(gè)人的能力僅能發(fā)揮20%-30%, 而加以激勵(lì)則可發(fā)揮到80%-90%,甚至更高?？梢? 正確有效的激勵(lì), 能更充分調(diào)動人的積極性、自覺性和創(chuàng)造性。由于激勵(lì)是以人的心理作為出發(fā)點(diǎn), 同時(shí)受到多種主客觀因素的影響, 會隨著激勵(lì)條件的不同而發(fā)生變化。因此, 激勵(lì)要有針對性, 激勵(lì)模式應(yīng)該是靈活多樣的, 可采用目標(biāo)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、競爭激勵(lì)、精神激勵(lì)、情感激勵(lì)、教育激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)等。激發(fā)員工的內(nèi)在潛力,讓他們對自己的未來充滿憧憬, 在工作中感受生命的價(jià)值與意義。用分配機(jī)制激勵(lì)人，用好用活用足績效考核工資，合法合規(guī)合情合理拉開收入差距，調(diào)動職工的工作積極性 用負(fù)向懲戒機(jī)制鞭策人對職工在履行崗位職責(zé)遵守規(guī)章制度等方面存在的問題，通過狠抓制度落實(shí)進(jìn)行責(zé)任追究，可以采取行政手段和經(jīng)濟(jì)手段并用的措施。

（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè), 積極吸引員工參與企業(yè)的管理

企業(yè)管理堅(jiān)持以人為本, 大力倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神, 培養(yǎng)良好的人際關(guān)系, 激發(fā)員工的工作熱情。企業(yè)應(yīng)該緊緊依靠職工的集體行為, 讓職工參與管理與決策, 以增強(qiáng)集體凝聚力。實(shí)行參與式管理, 使職工管理由被動接受型轉(zhuǎn)向參與管理型, 再轉(zhuǎn)向自我管理型。職工參與式管理, 實(shí)質(zhì)上是體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者對職工的信任、尊重與期望, 正是這種高度的信任與期望, 使員工具有高度責(zé)任感和使命感, 員工才會更關(guān)注企業(yè)的發(fā)展, 以主人翁的態(tài)度為企業(yè)的管理獻(xiàn)言獻(xiàn)策。企業(yè)管理工作是一個(gè)整體, 各個(gè)工作人員之間, 各個(gè)業(yè)務(wù)部門之間存在著有機(jī)的聯(lián)系。職工參與式管理, 更有利于發(fā)揮團(tuán)結(jié)、合作、協(xié)調(diào)的精神, 自覺以識大體、顧大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作的道德規(guī)范要求自己, 在工作中相互支持, 相互幫助, 在企業(yè)內(nèi)形成良好的人際環(huán)境。

（四）倡導(dǎo)終身教育觀

加強(qiáng)教育培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)的最大福利，因此，在教育培訓(xùn)的過程中選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容至關(guān)重要，一定要從企業(yè)工作特點(diǎn)實(shí)際出發(fā)，因人因崗，本著急用先學(xué)的原則，結(jié)合本行各職能部門的實(shí)際，設(shè)置知識普及型、知識提升型、知識更新型、技能增強(qiáng)型、個(gè)性提高型、與時(shí)俱進(jìn)型、超前突破型等有針對性和實(shí)用性的教育培訓(xùn)內(nèi)容，以滿足不同知識層次員工學(xué)習(xí)提高的需要。加強(qiáng)理論培訓(xùn)，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念；加強(qiáng)形勢教育，引導(dǎo)員工認(rèn)清形勢，堅(jiān)定信念；加強(qiáng)政治宣傳，讓員工了解具體政策，增強(qiáng)執(zhí)行政策的自覺性；加強(qiáng)職業(yè)道德引導(dǎo)，讓員工愛崗敬業(yè)，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，形成不斷學(xué)理論、學(xué)典型、學(xué)先進(jìn)、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)文化、學(xué)服務(wù)、學(xué)管理的良好局面。采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，輔導(dǎo)講座與座談討論相結(jié)合，請進(jìn)來與走出去相結(jié)合等靈活多樣的培訓(xùn)方式。

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第五篇：論現(xiàn)代企業(yè)的人本管理

論現(xiàn)代企業(yè)的人本管理

摘要

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理需要的一種管理思想，是企業(yè)的核心，其落腳點(diǎn)集中到“人”這個(gè)中心。“以人為本”是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的根本，尤其對這一特殊行業(yè)更具鮮明的特性。企業(yè)文化建設(shè)與人本管理已成為一道極為重要的研究課題。本文先由國外的最新研究理論引出企業(yè)人本管理的核心思想，在對傳統(tǒng)管理理論拷問的基礎(chǔ)上，提出了人本管理思想的正確性和可實(shí)施性。在解讀以人為本思想的主要內(nèi)涵后，總結(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理人本管理中存在的問題，找出人本管理實(shí)施的盲點(diǎn)，從而提出人本管理的核心關(guān)鍵點(diǎn)，作者總結(jié)出建立“以人為本”的企業(yè)管理文化，建立完善的管理體制以及考核制度是人本管理實(shí)施的成功關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理，人本管理，以人為本，文化

一、引言

1980年由美國哈佛大學(xué)教授泰倫斯.狄爾(Terrence Deal)和管理顧問艾倫?肯尼迪(Allen Kennedy)合著的《企業(yè)文化》一書的出版,標(biāo)志著文化管理理論的正式誕生。1982年，美國管理學(xué)者彼得斯（T．PETERS）和沃特曼（R．WATERMAN）出版了《追求卓越》一書，迅速引起了美國管理界的廣泛注意，它所提出的人本管理理論，至今仍是西方管理界的熱門話題。作者認(rèn)為，人不是純理性的，其感情因素不容忽視；管理不僅要靠邏輯和推理，還要靠直覺和熱情；理性化的解析手段和技術(shù)方法有一定作用，但不能迷信和濫用。在該書的推動下，管理學(xué)界對純理性的科學(xué)管理進(jìn)行了深刻的反思，人本管理熱迅速在全球蔓延。在對傳統(tǒng)理性管理理論的反思和批判中，人本管理理論提出了以人為本的管理模式。作為一種全新的管理理論和模式,人本管理理論強(qiáng)調(diào)以人為本、以價(jià)值觀塑造為核心,試圖實(shí)現(xiàn)物質(zhì)與精神、理性與價(jià)值、個(gè)人與整體在企業(yè)管理中的融合與統(tǒng)一,契合了當(dāng)代社會發(fā)展、科技進(jìn)步所引發(fā)的勞動方式、管理方式的變化以及勞動者素質(zhì)的提高等時(shí)代特征,是一種更符合人性、更有效率的新的管理理論。

二、企業(yè)人本管理的內(nèi)涵

19世紀(jì)末20世紀(jì)初，西方“管理學(xué)之父”泰勒創(chuàng)立了科學(xué)管理，將人當(dāng)作機(jī)器一樣看待，要求人機(jī)的最佳配合，最終是人成為機(jī)器流水線的一部分。到上世紀(jì)80年代，美國學(xué)者提出了企業(yè)文化管理，即“企業(yè)既人”，認(rèn)為企業(yè)中人、財(cái)、物管理應(yīng)是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，其中人處于管理的中心和主導(dǎo)地位。那么什么是企業(yè)文化？什么是人本管理呢？

所謂人本管理，不同于“見物不見人”或把人作為工具、手段的傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認(rèn)識人在社會經(jīng)濟(jì)活動中的作用的基礎(chǔ)上，突出人在管理中的地位，實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理。具體來說，主要包括如下幾層涵義：

（一）以人為主體——全新的管理理念

在過去相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，人們曾經(jīng)熱衷于片面追求產(chǎn)值和利潤，卻忽視了創(chuàng)造產(chǎn)值、創(chuàng)造財(cái)富的人和使用產(chǎn)品 的人。在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，人們越來越認(rèn)識到，決定一個(gè)企業(yè)、一個(gè)社會發(fā)展能力的，主要并不在于機(jī)器設(shè)備，而在于人們擁有的知識、智能、才能和技巧。人是社 會經(jīng)濟(jì)活動的主體，是一切資源中最重要的資源。歸根到底，一切經(jīng)濟(jì)行為，都是由人來進(jìn)行的；人沒有活力，企業(yè)就沒有活力和競爭力。因而必須樹立依靠人的經(jīng)營理念，通過全體成員的共同努力，去創(chuàng)造組織的輝煌業(yè)績。

（二）開發(fā)人的潛能——最主要的管理任務(wù)

生命有限，智慧無窮，人們通常都潛藏著大量的才智和能力。管理的任務(wù)在于如何最大限度地調(diào)動人們的積極性，釋放其潛藏的能量，讓人們以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。解放生產(chǎn)力，首先就是人的解放。我們目前所進(jìn)行的改革，從根本上說，正是為億萬人

民聰明才智的充分發(fā)揮創(chuàng)造良好的環(huán)境和機(jī)制。

（三）尊重每一個(gè)人——企業(yè)最高的經(jīng)營宗旨

每一個(gè)人作為大寫的人，無論是領(lǐng)導(dǎo)人，還是普通員工，都是具有獨(dú)立人格的人，都有做人的尊嚴(yán) 和做人的應(yīng)有權(quán)利。無論是東方或是西方，人們常常把尊嚴(yán)看作是比生命更重要的精神象征。我國是社會主義國家，理所當(dāng)然地應(yīng)當(dāng)使人受到最大的尊重，使人的權(quán) 利得到更好的保護(hù)；不允許任何侮辱人格、損害人權(quán)的現(xiàn)象存在。一個(gè)有尊嚴(yán)的人，他會對自己有嚴(yán)格的要求，當(dāng)他的工作被充分肯定和尊重時(shí)，他會盡最大努力去 完成自己應(yīng)盡的責(zé)任。作為一個(gè)企業(yè)，不僅要尊重每一名員工，更要尊重每一位消費(fèi)者、每一個(gè)用戶。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)之所以能夠存在，是由于它們被消費(fèi)者所接受、所承認(rèn)，所以應(yīng)當(dāng)盡一切努力，使消費(fèi)者滿意并感到自己是真正的上帝。

（四）塑造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍——組織成功的基礎(chǔ)

一支訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，對企業(yè)是至關(guān)重要的。每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)把培育人、不斷提高員工的 整體素質(zhì)，作為經(jīng)常性的任務(wù)。尤其是在急劇變化的現(xiàn)代，技術(shù)生命周期不斷縮短，知識更新速度不斷加快，每個(gè)人、每個(gè)組織都必須不斷學(xué)習(xí)，以適應(yīng)環(huán)境的變化 并重新塑造自己。提高員工素質(zhì)，也就是提高企業(yè)的生命力。

（五）人的全面發(fā)展——管理的終極目標(biāo)

改革的時(shí)代，必將是億萬人民精神煥發(fā)、心情舒暢、勵(lì)精圖治的時(shí)代；必將為人的自由而全面發(fā)展創(chuàng) 造出廣闊的空間。進(jìn)一步地說，人的自由而全面的發(fā)展，是人類社會進(jìn)步的標(biāo)志，是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最高目標(biāo)，從而也是管理所要達(dá)到的終極目標(biāo)。

（六）凝聚人的合力——組織有效運(yùn)營的重要保證

組織本身是一個(gè)生命體，組織中的每一個(gè)人不過是這有機(jī)生命體中的一分子，所以，管理不 僅要研究每一成員的積極性、創(chuàng)造力和素質(zhì)，還要研究整個(gè)組織的凝聚力與向心力，形成整體的強(qiáng)大合力。從這一本質(zhì)要求出發(fā)，一個(gè)有競爭力的現(xiàn)代企業(yè)，就應(yīng)當(dāng) 是齊心合力、配合默契、協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。如何增強(qiáng)組織的合力，把企業(yè)建設(shè)成現(xiàn)代化的有強(qiáng)大競爭力的團(tuán)隊(duì)，也是人本管理所要研究的重要內(nèi)容之一。

三、現(xiàn)代企業(yè)中人本管理的缺陷

當(dāng)前企業(yè)人本管理中存在著很多問題，而這些問題直接決定了人本管理實(shí)施的可行性，首先要解決人本管理的痼疾在何處，針對性采取解決措施以保證企業(yè)人本管理的順利實(shí)施。

（一）企業(yè)的價(jià)值觀缺陷

企業(yè)為了生存會不惜一切地節(jié)約成本，從而可能損傷員工的積極性。市場經(jīng)濟(jì)的必然結(jié)果是企業(yè)追求利潤最大化。企業(yè)是在一定財(cái)產(chǎn)關(guān)系支配下按照利潤最大化原則行動的經(jīng)濟(jì)行為主體, 是為了獲取利潤而從事生產(chǎn)經(jīng)營活動, 向社會提供商品或勞務(wù)的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)組織。人力資源管理事實(shí)上把人當(dāng)作一種經(jīng)濟(jì)資源看待。人在管理過程中是接受者, 受制于企業(yè)的制度、規(guī)章，受制于生產(chǎn)過程，技術(shù)條件，受制于給定的薪金酬勞。此外, 企業(yè)家的價(jià)值觀將影響到員工的敬業(yè)精神, 進(jìn)而制約了人本管理的實(shí)施。

（二）企業(yè)人本管理的客體不明確

實(shí)施人本管理, 企業(yè)人要求是敬業(yè)人。以人作為管理的核心，此“人”一定為“敬業(yè)人”。研究表明, 敬業(yè)人是對所從事的學(xué)習(xí)，工作或事業(yè)專心致志、全心投入，不輕易放過任何困難、任何客戶，能給公司創(chuàng)造效益的人，所以只有對敬業(yè)人實(shí)施人本管理才能有效。

（三）人力資源管理職能的局限

人力資源管理職能的局限性, 是指人力資源管理在很多企業(yè)仍然只是人力資源部門的事。人力資源部門除了要?jiǎng)?chuàng)造特定的環(huán)境與條件為實(shí)現(xiàn)員工的自由和全面的發(fā)展提供幫助以外, 還有大量工作如建立人才庫、核算工資獎(jiǎng)金、招聘培訓(xùn)等等。人本管理是一個(gè)處于不斷發(fā)展之中、不斷豐富其自身內(nèi)涵的新問題。由于這一超現(xiàn)實(shí)的哲學(xué)命題在實(shí)施過程中受到企

業(yè)中現(xiàn)實(shí)條件的制約, 所以真正徹底地將人本管理貫徹到底, 在現(xiàn)階段還需要時(shí)間。

四、現(xiàn)代企業(yè)中人本管理的實(shí)施

通過對以往企業(yè)管理中的人本管理中問題的闡述，我們更加清

晰地認(rèn)識到人本管理的重要性和實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)。加強(qiáng)人本管理能夠促使員工更加認(rèn)同企業(yè)，一個(gè)企業(yè)有了共同的理想和價(jià)值觀，就意味著企業(yè)全體職工思想統(tǒng)一，企業(yè)就能朝預(yù)定方向發(fā)展，企業(yè)目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)層決策就能迅速轉(zhuǎn)化為全體職工的行動。為實(shí)現(xiàn)共同的價(jià)值觀和理想，企業(yè)必需堅(jiān)持以人為本的管理。

（一）改變觀念，樹立以人為本的企業(yè)理念

一個(gè)企業(yè)，衡量它的改革是否成功，管理是否科學(xué)，根本的一條是看它是否樹

立了以人為本的思想，是否把廣大職工的積極性、創(chuàng)造性真正調(diào)動起來了。加強(qiáng)人本管理是企業(yè)的一項(xiàng)十分重要的管理工作，也是企業(yè)保持生機(jī)活力、增強(qiáng)競爭力的根本舉措。

（二）實(shí)事求是，建立企業(yè)柔性組織管理體系

柔性管理是人本管理的一種新實(shí)踐，它是為了適應(yīng)當(dāng)今企業(yè)所處的環(huán)境而發(fā)展起來的，其本質(zhì)是一種“以人為中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺行動。柔性管理吸取了行為科學(xué)理論的精華，以此增強(qiáng)管理的柔性因素，注意做好有關(guān)人的各項(xiàng)工作，注意感情投資，重視倡導(dǎo)企業(yè)精神，重視民主管理，使企業(yè)產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力，充分發(fā)揮員工積極性、主動性和創(chuàng)造力。

（三）扎實(shí)求進(jìn)，建立人本管理運(yùn)行的基本機(jī)制

通過建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境, 使員工處于自動運(yùn)轉(zhuǎn)的主動狀態(tài), 才能有效地進(jìn)行人本管理，激勵(lì)員工奮發(fā)向上、勵(lì)精圖治。

1、建立雙激勵(lì)機(jī)制

主要包括物質(zhì)動力和精神動力。即利益激勵(lì)機(jī)制和精神激勵(lì)機(jī)制，并使二者相輔相成，形成一個(gè)整體。

2、建立任務(wù)壓力機(jī)制

包括競爭的壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力。競爭使人面臨挑戰(zhàn)、有危機(jī)感，從而使人產(chǎn)生一種拼搏向上的力量。而目標(biāo)責(zé)任制在于使人們有明確的奮斗方向和承擔(dān)的責(zé)任，迫使人們努力去履行自己的職責(zé)。

3、建立約束機(jī)制

約束機(jī)制由制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范兩種規(guī)范組成。前者是企業(yè)的法規(guī)，是一種有形的強(qiáng)制約束, 而后者主要是自我約束和社會輿論約束，是一種無形的約束。當(dāng)人們的思想境界得到進(jìn)一步提高時(shí)，約束則將轉(zhuǎn)化為自覺的行為。

4、建立保障機(jī)制

主要指法律的保護(hù)和社會保障體系的保證。前者主要是保證人的基本權(quán)利、利益、名譽(yù)、人格等不受侵害, 而后者則是保證人的基本生活。此外, 企業(yè)福利制度則是作為一種激勵(lì)和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段。

（四）完善人事制度，健全人才機(jī)制

企業(yè)人事制度帶有國有企業(yè)的特征，受政策等因素的影響。因此企業(yè)需加強(qiáng)人力資源管理，積極營造人才競爭向上的氛圍和環(huán)境，建立“能者上，平者讓，相形見絀者下”和“惟才是舉，惟賢是用”的運(yùn)行機(jī)制，打破身份界限，實(shí)行崗位競聘，同崗?fù)?，按勞分配，在薪酬福利上統(tǒng)一，引進(jìn)科學(xué)考核方式進(jìn)行考核，形成公平、公開、透明的用人機(jī)制。真正做到員工為企業(yè)貢獻(xiàn)智慧，企業(yè)為員工成就未來。企業(yè)要有“以業(yè)績化管理選拔人、以制度化管理塑造人、以人情味管理吸引人、以目標(biāo)化管理培養(yǎng)人”，處處體現(xiàn)以人為本的企業(yè)宗旨。

（五）積極創(chuàng)新，建立人本管理運(yùn)行的具體措施

創(chuàng)新人本管理。面對機(jī)制僵化，效率低下，責(zé)權(quán)不清，監(jiān)督失控等企業(yè)內(nèi)部管理問題，創(chuàng)新是一劑良藥。新時(shí)期，企業(yè)文化建設(shè)要不斷吸收、容納社會歷史進(jìn)程中各種新的文化要素，形成現(xiàn)代意識、現(xiàn)代知識、現(xiàn)代的企業(yè)文化，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和思想意識注入新的活力，再現(xiàn)蓬勃生機(jī)。

1、培育優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神是對國有體制下團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神的繼承，并賦予了更多的內(nèi)涵，如白沙集團(tuán)核心價(jià)值觀“3A.HOT”中第二條是凝聚，對內(nèi)倡導(dǎo)員工與企業(yè)心手相牽、同舟共濟(jì)使企業(yè)成為堅(jiān)不可摧的金剛石組織，并專門論述了白沙的團(tuán)隊(duì)觀。龍巖卷煙廠將“團(tuán)結(jié)”列為龍巖精神，聲稱“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”。

2、開拓暢通的溝通渠道

當(dāng)今社會，員工對情感的需求日趨強(qiáng)烈,良好的溝通機(jī)制是滿足這種需求的根本。企業(yè)建立高效溝通機(jī)制,首先要建立有效的溝通渠道,溝通渠道的暢通是溝通有效的前提。其次根據(jù)不同的信息發(fā)送和接受狀況,運(yùn)用各種溝通方式,加強(qiáng)組織與員工的溝通。溝通的實(shí)質(zhì)是傳遞和理解,溝通是共享,而非談判或說服。管理者要具有良好的傾聽習(xí)慣,經(jīng)常傾聽下屬的心聲,了解下屬的需求。惟有如此,企業(yè)才能了解員工的需求,滿足員工的需求,真正實(shí)現(xiàn)人本管理。溝通是實(shí)質(zhì)是傳遞和理解。在企業(yè)內(nèi)應(yīng)推行“無壁壘辦公”和“走動辦公”的理念，增加組織與員工之間的溝通機(jī)會，建立尊重、平等、透明的溝通氛圍；在企業(yè)外加強(qiáng)“與客戶共享”。

3、建立學(xué)習(xí)型組織，培育學(xué)習(xí)型員工

未來最成功的企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織”, 員工對獲得不斷學(xué)習(xí)機(jī)會的需求程度將取代以往對薪酬的需求程度，對組織能否給其提供不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會成為他們擇業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此,體現(xiàn)以人為本的企業(yè)文化須著力建立學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織應(yīng)該做到，為員工提供系統(tǒng)、長期、有針對性的培訓(xùn),為不同層次的員工提供不同的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)應(yīng)成為人力資源部門的主要職能,讓所有員工都有機(jī)會為獲得新知識而不斷學(xué)習(xí),從而為企業(yè)作出貢獻(xiàn)。

五、成功的案例——“可口可樂”的人本管理

可口可樂（中國）有限公司在人才管理戰(zhàn)略方面，真可謂“伯樂”相中“千里馬”，給他寬廣的原野，讓他日行千里；同時(shí)為他補(bǔ)充足夠的營養(yǎng)，使其后勁十足。正是這種“唯才是用、用人不疑”的人才管理戰(zhàn)略使可口可樂（中國）有限公司的大批人才脫穎而出，為可口可樂（中國）有限公司的發(fā)展壯大立下了汗馬功勞。現(xiàn)代企業(yè)管理中，越來越強(qiáng)調(diào)人的重要性，于是越來越多的企業(yè)提出了“以人為本”的口號，而“以人為本”其實(shí)就是人力資源管理的基石，是人才管理戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵。

在可口可樂（中國）有限公司，以下三個(gè)層次的人本管理形態(tài)被靈活運(yùn)用和充分發(fā)揮：

（一）人性化管理

許多企業(yè)認(rèn)為，“所謂人性化管理在中國很難實(shí)現(xiàn)，目前的狀況只是一種漂亮的幌子，口號說給員工聽聽，執(zhí)行時(shí)讓中層干部組織游戲玩玩，大家樂一樂，僅此而已”。而在可口可樂（中國）有限公司，“人性化管理是管理者流淌在血液中的東西”?？煽诳蓸饭居捎谝寻l(fā)展了117年，經(jīng)過多年總結(jié)，已經(jīng)建立起了一套非常完善的管理系統(tǒng)，任何一個(gè)行動均有章可循，讓人很容易想起“苛刻的制度管理”幾個(gè)字。但是，可口可樂（中國）有限公司提出的卻是“鐵的紀(jì)律，愛的教育”的管理原則，這種人性化的制度管理使員工對企業(yè)有相當(dāng)高的忠誠度，對同事充滿了兄弟姐妹之誼。在這種管理制度下，大家真誠相待，通情達(dá)理，其樂融融?！耙园l(fā)自內(nèi)心的誠摯態(tài)度去對待員工，應(yīng)該是人性化管理的核心理念。”

（二）員工自主管理

由于可口可樂（中國）有限公司是一個(gè)完全開放性的公司，隨著公司發(fā)展，員工參與管理的程度越來越高。各級具有管理意識和愿望的員工便在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下開始自主管理。通過各級領(lǐng)導(dǎo)提出的工作目標(biāo)，員工可大膽地提出自己的工作計(jì)劃，通過毫無障礙的討

論，完善之后就可以備案實(shí)施.各級員工由于在自己的工作范圍內(nèi)有較大的決策權(quán)，主動性都非常之強(qiáng)，這促成了每位員工都受到了極大的鍛煉，工作能力均有極大的提高，從而各級崗位均出現(xiàn)了相當(dāng)多的業(yè)務(wù)骨干和管理高手，這為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個(gè)公司人員的工作習(xí)慣和風(fēng)格?？煽诳蓸罚ㄖ袊┯邢薰居行У乩^承和發(fā)展了可口可樂公司長期積累且全球推行的積極向上、活潑且充滿激情的企業(yè)文化。在這里，企業(yè)文化不僅僅是為了公司形象的宣傳，更關(guān)鍵的一點(diǎn)在于通過企業(yè)文化的推行，來對公司員工的工作進(jìn)行積極向上的引導(dǎo)?！耙匀藶楸尽钡墓芾硭枷?，實(shí)質(zhì)就是達(dá)成“人”和“事”、“人”和“人”的和諧一致，和諧一致的實(shí)現(xiàn)最終又促進(jìn)了企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

六、結(jié)論

綜合上文的敘述，企業(yè)人本管理的核心在于以人為主，積極克服實(shí)施中的困難，主要有以下幾點(diǎn)結(jié)論：

首先，建立完善企業(yè)人本管理的宗旨。就是要使公司的每個(gè)員工, 從最上層到最低層, 都各得其所, 各盡其才, 并且使各個(gè)本來分散的個(gè)人和具有不同能力、不同個(gè)性的人, 組成一個(gè)有共同目標(biāo)的、相互協(xié)調(diào)的整體。這一整合的能力并不是它所屬成員能力的簡單相加,而是一種不論在數(shù)量上還是在質(zhì)量上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出原有成員的新力量。

其次，建立完善綠色管理體制。綠色管理通過關(guān)心生態(tài),關(guān)心環(huán)境的可持續(xù)性最終體現(xiàn)對人的生存發(fā)展的可持續(xù)性的關(guān)心，將環(huán)境保護(hù)的觀念融入企業(yè)的經(jīng)營管理之中,從企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)來控制污染與節(jié)約資源,將環(huán)保當(dāng)作企業(yè)開拓市場、降低成本、實(shí)現(xiàn)高效益的有效手段，在創(chuàng)造利潤、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí),努力保護(hù)和促進(jìn)與生態(tài)環(huán)境的和諧統(tǒng)一,以維持永續(xù)的發(fā)展，這是一種在注重生態(tài)環(huán)境的基礎(chǔ)上追求經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益最優(yōu)化的新型管理。

最后，建立完善“以人為本”的企業(yè)文化。企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展過程中，在一定的物質(zhì)、制度的基礎(chǔ)上所形成的影響企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力、適應(yīng)力、持久力的精神、信念、價(jià)值觀等各種文化因素的總和，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的集中，是企業(yè)員工必須共同信守，共同珍惜和奉獻(xiàn)的。一個(gè)企業(yè)有了共同的理想和價(jià)值觀，就意味著企業(yè)全體職工思想統(tǒng)一，企業(yè)就能朝預(yù)定方向發(fā)展，企業(yè)目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)層決策就能迅速轉(zhuǎn)化為全體職工的行動。為實(shí)現(xiàn)共同的價(jià)值觀和理想，企業(yè)必需堅(jiān)持以人為本的管理。參考文獻(xiàn)：

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