第一篇：安保工作方案及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

黃鶴樓中秋歌詩匯活動 安保工作方案及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

武漢市黃鶴樓公園管理處

安全工作方案

為確?！包S鶴樓·中秋歌詩匯”詩詞藝術(shù)表演活動現(xiàn)場的安全，并依據(jù)對現(xiàn)場的考察，管理處營銷科提供的活動安排計劃，制定本方案。

一、“黃鶴樓·中秋歌詩匯”詩詞藝術(shù)表演活動信息

1、活動時間：9月15日晚18:30-21:30

2、活動地點：公園西區(qū)廣場

3、活動內(nèi)容： “黃鶴樓·中秋歌詩匯”詩詞藝術(shù)表演

4、組織方式：武漢電視臺、黃鶴樓公園聯(lián)合主辦

5、安全工作總負(fù)責(zé)：公園保衛(wèi)科

6、活動現(xiàn)場嘉賓人數(shù)：600余人

二、現(xiàn)場安保工作

（一）安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組

1、領(lǐng)導(dǎo)小組成員：營銷科、保衛(wèi)科、基建科、行政辦公室、人事科、園容科、票務(wù)科、游客服務(wù)中心等部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組總指揮：管理處副主任李磊 現(xiàn)場總負(fù)責(zé)：劉明宏副主任 票證查驗負(fù)責(zé)人：票務(wù)科科長盧其星

2、領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)：

第三屆“黃鶴樓·中秋歌詩匯”詩詞藝術(shù)表演活動現(xiàn)場的安保工作組織領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)場調(diào)度以及協(xié)助有關(guān)部門對事件的處置。負(fù)責(zé)事件發(fā)生后迅速啟動預(yù)案，協(xié)調(diào)相關(guān)人員對事故現(xiàn)場控制、人員救治以及善后處理等相關(guān)工作。安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)落實安保工作預(yù)案、開幕式活動期間的責(zé)任落實，把本次“武漢中法音樂節(jié)”開幕式活動安保工作進(jìn)一步完善，相關(guān)人員保證通訊的暢通。

（二）安保區(qū)域劃分：

1、演出區(qū)

龜鶴銅雕前平臺至臺階處設(shè)為演出區(qū)域，包括平臺兩側(cè)亭子。南亭設(shè)為演出燈光設(shè)備保障區(qū)域，北亭設(shè)為演員休息區(qū)域。

2、看臺區(qū)域

演出區(qū)域下平臺至南北軒商業(yè)點，以椅子擺放設(shè)置4塊區(qū)域，命名為A、B、C、D區(qū)域，為看臺區(qū)域。區(qū)域兩側(cè)、中間設(shè)為人員流動、應(yīng)急地帶。

（三）安保人員

1、安全工作人員數(shù)量：共43人，其中保安12人，志愿者10人，保衛(wèi)工作人員11人。

2、安全工作人員職責(zé)

專業(yè)保安：負(fù)責(zé)東區(qū)停車場、西爽停車場車輛停放秩序的管理。負(fù)責(zé)演出現(xiàn)場秩序維護(hù)。

志愿者：負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)及嘉賓引導(dǎo)工作。保衛(wèi)工作人員：負(fù)責(zé)兩處停車場秩序的管理；負(fù)責(zé)演出現(xiàn)場演出區(qū)域、看臺區(qū)域人員秩序維護(hù)及應(yīng)急疏散；負(fù)責(zé)消防管理。

3、保衛(wèi)力量安排 看臺區(qū)域力量安排

看臺區(qū)域計劃安排24人：看臺區(qū)域兩側(cè)安排10名志愿者；中間安排4名保安，其他10名保衛(wèi)人員作為流動性保衛(wèi)力量。演出區(qū)

計劃安排6人，一邊三人負(fù)責(zé)燈光設(shè)備的看護(hù)及演員駐地的看守。西爽停車場

計劃安排6人，專業(yè)保安4人，保衛(wèi)人員2人。公園停車場

計劃安排專業(yè)保安10人。

4、應(yīng)急備勤

保衛(wèi)科10名工作人員，作為活動保衛(wèi)力量的同時也肩負(fù)應(yīng)急備勤任務(wù)。應(yīng)急小組直接由安?，F(xiàn)場小組指揮。負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處置及無突發(fā)時間時現(xiàn)場、停車場的巡查工作。

三、開幕式消防保障措施 1、9月13日——9月15日,保衛(wèi)科負(fù)責(zé)從舞臺搭建到拆除整個時段現(xiàn)場消防維護(hù)和檢查； 2、9月15日活動當(dāng)天，分別在演出區(qū)、看臺區(qū)設(shè)置不低于10具的滅火器?，F(xiàn)場安保人員負(fù)責(zé)滅火器的使用與看管。3、9月13日，消防檢測過程中，要對南北軒周邊消防管網(wǎng)進(jìn)行防水測試，確保水壓能正常使用。并安防4盤水帶，便于應(yīng)急搶險。

五、開幕式現(xiàn)場人員疏散線路及措施

1、在遇到突發(fā)事件時，公園開啟西門?？磁_人員由兩側(cè)、中間等三個方位，在安保人員的引領(lǐng)下，向后（西門）進(jìn)行現(xiàn)場逃生自救。

2、演出區(qū)人員，在安保人員引導(dǎo)下，向主樓兩側(cè)通道或主樓登樓樓梯進(jìn)行疏散。

六、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

總責(zé)任人：李磊 現(xiàn)場負(fù)責(zé)人:劉明宏

（一）發(fā)生爆炸事件預(yù)案：

在爆炸事件發(fā)生后：

1、安保人員：立即向公安機(jī)關(guān)、市急救中心報告，向現(xiàn)場應(yīng)急指揮部報告，并通知現(xiàn)場醫(yī)療人員到位。

2、安保人員：迅速開啟公園西門，就近疏散人員。指定專人到路口引導(dǎo)“120”救護(hù)車到現(xiàn)場對人員進(jìn)行救治。在急救時，要盡量減少對現(xiàn)場的破壞。

3、廣播人員：協(xié)助應(yīng)急指揮部，穩(wěn)定現(xiàn)場群眾情緒，指示現(xiàn)場觀眾按緊急出口路線進(jìn)行逃生。

4、對重點救治區(qū)：加派人員疏導(dǎo)，服從應(yīng)急指揮部的調(diào)度，銜接好現(xiàn)場救護(hù)人員工作，對困在活動現(xiàn)場無法轉(zhuǎn)移的人員，迅速向消防部門及公安機(jī)關(guān)報告。

（二）發(fā)生火情、火災(zāi)的預(yù)案

1、安保人員：發(fā)生火情、火災(zāi)時，不要驚慌，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報告，如火勢不大，就近利用附近滅火器材，采取有效措施控制和撲滅火情。邊救火，邊適時確定實施應(yīng)急疏散預(yù)案。疏散時應(yīng)利用廣播告訴現(xiàn)場觀眾不要驚慌，保持冷靜，聽從現(xiàn)場安保人員指揮。按照現(xiàn)場疏散線路，有秩序的迅速向場外疏散。

2、安保人員：發(fā)現(xiàn)大范圍構(gòu)成威脅的火勢，應(yīng)立即報警，同時通知現(xiàn)場應(yīng)急指揮部進(jìn)行組織滅火。安保工作協(xié)調(diào)組開始指揮調(diào)度安保人員，采取有效措施控制和撲滅火災(zāi)。啟動現(xiàn)場廣播，配合現(xiàn)場指揮部進(jìn)行調(diào)度工作。按疏散線路對觀眾進(jìn)行有序的疏散引導(dǎo)，防止由于觀眾的摔倒引起的踩踏事件的發(fā)生。

（三）發(fā)生停電預(yù)案（聯(lián)系人：冷永剛）

遇到突然停電時，電力保障人員應(yīng)立即查明原因，向應(yīng)急指揮部報告。廣播人員啟用應(yīng)急廣播系統(tǒng)，在應(yīng)急指揮部指導(dǎo)下對現(xiàn)場進(jìn)行提示：暫時停電情況，讓現(xiàn)場觀眾及嘉賓靜候供電狀況。

若一時無法恢復(fù)供電時，應(yīng)穩(wěn)定觀眾情緒，防止意外事故的發(fā)生，迅速報告應(yīng)急指揮部采取相應(yīng)的措施，啟動備用發(fā)電機(jī)。如退場人員較多時，應(yīng)安排人員在較擁擠地段維護(hù)秩序，防止退場時發(fā)生混亂和口角事件。

（四）工作人員和觀眾沖突預(yù)案

當(dāng)安保工作人員在執(zhí)勤中與觀眾發(fā)生爭執(zhí)時，安全協(xié)調(diào)小組要按其工作職責(zé)耐心冷靜的規(guī)勸觀眾，妥善處置，避免沖突，擴(kuò)大事態(tài)。對個別不聽勸阻，出現(xiàn)哄鬧，滋事等治安事件要強(qiáng)行將當(dāng)事人帶離現(xiàn)場，交由公安機(jī)關(guān)審查處理。以保障活動順利安全。

（五）現(xiàn)場人員超出核定容量的預(yù)案（聯(lián)系人：李磊）

若現(xiàn)場人員（含工作人員）超出核定容量，出現(xiàn)人員擁擠，現(xiàn)場混亂，工作人員認(rèn)真檢查票據(jù)協(xié)助安保人員指揮，按現(xiàn)場疏散線路，進(jìn)行有序的引導(dǎo)、疏散。

第二篇：安全保衛(wèi)工作方案及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

沭陽縣保安服務(wù)公司

安全保衛(wèi)工作方案

為確保 沭陽縣潤信農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場開盤演出活動現(xiàn)場安全，依據(jù)對現(xiàn)場的考察制定本方案。本方案僅限于本次安?；顒邮褂茫潜匾藛T不得閱覽該方案。

本方案與合同具有同等效益。（請自覺遵守）

一、開盤演出活動信息

1、演出時間： 2016年10月1日13：00—19：00。

2、演出地點： 沭陽縣潤信農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場營銷中心前廣場

二、場地安保工作

（一）安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組

現(xiàn)場總指揮：潘鋒

場地負(fù)責(zé)人：李同林

1、領(lǐng)導(dǎo)小組成員：

辦公室主任：潘

鋒

保安公司成員：

副 總 經(jīng) 理：李同林 業(yè)務(wù)部主任：郁曉建

大隊長：孫權(quán)、陳海波、葛超、葛林。

2、領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)：

本場安保工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)場調(diào)度以及協(xié)助有關(guān)部門

沭陽縣保安服務(wù)公司

對事件的處理。負(fù)責(zé)事件發(fā)生后迅速啟動預(yù)案，協(xié)調(diào)相關(guān)人員對事故現(xiàn)場控制、人員救治以及善后處理等相關(guān)工作。安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)落實安保工作預(yù)演、活動期間落實責(zé)任，把本次活動安保工作進(jìn)一步完善，相關(guān)人員保證活動期間的通訊暢通（公司配備聯(lián)勤聯(lián)防指揮系統(tǒng)用于現(xiàn)場指揮）。

（二）安保區(qū)域劃分

1、看臺區(qū)

舞臺和貴賓席300坐劃分為一個大區(qū)，命名為看臺區(qū)。

2、門禁區(qū)

場地大門區(qū)域劃分為一個大區(qū)，命名為門禁區(qū)。

3、內(nèi)場區(qū)

舞臺后及營銷中心內(nèi)劃分為一個大區(qū)，命名為內(nèi)場區(qū)。

4、外場區(qū)

除看臺區(qū)以外的場地區(qū)域劃分為一個大區(qū)，命名為外場區(qū)。

（三）安保人員及標(biāo)志

1、公司派遣安全工作人員數(shù)量：共30人，均為專業(yè)保安人員。

2、安全工作人員職責(zé)

（1）專業(yè)保安人員：負(fù)責(zé)場地外圍停車位秩序維護(hù)、場地出入口安全檢查、場地內(nèi)秩序維護(hù)

（2）工作人員：場地出入口安全檢查監(jiān)督、場地內(nèi)秩

沭陽縣保安服務(wù)公司

序維護(hù)。

3、安全工作人員識別標(biāo)志 安全工作人員統(tǒng)一佩戴工作證件。

（四）保安力量部署

1、看臺區(qū)安保（總計15人）

安保人員：貴賓區(qū)10人、舞臺5 人，共計15人。負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序的維護(hù)，勸說和制止無關(guān)人員進(jìn)入控制區(qū)域，制止群眾的不當(dāng)行為。并在突發(fā)事件發(fā)生后按照安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組要求實施安保預(yù)案和人群的疏散工作。

2、內(nèi)場區(qū)安保（總計5人）

安保人員主要負(fù)責(zé)內(nèi)場秩序的維護(hù)，財務(wù)處安全保衛(wèi)，勸說和制止無關(guān)人員進(jìn)入控制區(qū)域，制止群眾的不當(dāng)行為。并在突發(fā)事件發(fā)生后按照安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組要求實施安保預(yù)案和人群的疏散工作。

3、門禁安保（總計7人）

安保人員：門衛(wèi)守護(hù)5人、門前車輛秩序2人。

負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序的維護(hù)，勸說和制止無關(guān)人員進(jìn)入控制區(qū)域，制止群眾的不當(dāng)行為，并且正確引導(dǎo)車輛停放、禁止車輛進(jìn)入場內(nèi)。并在突發(fā)事件發(fā)生后按照安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組要求實施安保預(yù)案和人群的疏散工作。

4、外場區(qū)（總計3人）

負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序的維護(hù)，勸說和制止無關(guān)人員進(jìn)入控制區(qū)

沭陽縣保安服務(wù)公司

域，制止群眾的不當(dāng)行為。并在突發(fā)事件發(fā)生后按照安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組要求實施安保預(yù)案和人群的疏散工作。

5、應(yīng)急備勤（總計30人）

為了確?；顒拥陌踩?0名專業(yè)保安人員由安保領(lǐng)導(dǎo)小組直接指揮，負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生后的處置工作。（應(yīng)急備勤小組到達(dá)現(xiàn)場處置突發(fā)事件，按每人每小時50元收取應(yīng)急服務(wù)費。）

沭陽縣保安服務(wù)公司

現(xiàn)場秩序維護(hù)及人員疏導(dǎo)措施

（一）現(xiàn)場秩序維護(hù)總則

1、觀眾進(jìn)出場秩序、觀看秩序由該場地工作人員及保安公司保安員負(fù)責(zé)。在發(fā)生突發(fā)事件時，由活動主辦方工作人員及保安員共同負(fù)責(zé)觀眾疏散。

2、演出舞臺、燈光，音響工程將由擁有技術(shù)資質(zhì)的專業(yè)公司負(fù)責(zé)設(shè)計、安裝，由該場館負(fù)責(zé)全場用電安全。演出區(qū)域進(jìn)出口由保安公司負(fù)責(zé)安排把守，開幕演出活動主辦方協(xié)助監(jiān)督管理。

（二）場館內(nèi)秩序維護(hù)

1、晚會后臺、休息室的安全保衛(wèi)工作，在執(zhí)勤過程中實行全封閉管理。

2、在演出舞臺下方及嘉賓領(lǐng)導(dǎo)席，派出保安人員負(fù)責(zé)維持舞臺下方的秩序。

（三）場館外秩序維護(hù)：

1、活動開始前1個小時門口派保安人員負(fù)責(zé)維持進(jìn)場的秩序，觀眾進(jìn)場后，負(fù)責(zé)維持門口秩序。

2、針對突發(fā)事件，由公司領(lǐng)導(dǎo)指揮，負(fù)責(zé)直接管理保安人員，應(yīng)對出現(xiàn)的突發(fā)事件，采取果斷措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，使活動圓滿成功。

沭陽縣保安服務(wù)公司

3、車輛管理：所有車輛禁止進(jìn)入場內(nèi)。外場有專人負(fù)責(zé)車輛引導(dǎo)。確保車輛停放安全有序。

沭陽縣保安服務(wù)公司

突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案

突發(fā)事件應(yīng)急救援負(fù)責(zé)人：李同林

（一）發(fā)生爆炸預(yù)案： 在爆炸事件發(fā)生后：

1、安保人員：立即向公安機(jī)關(guān)、縣急救中心，現(xiàn)場應(yīng)急負(fù)責(zé)人報告，并通知現(xiàn)場醫(yī)療處置人員到位。

2、安保人員：迅速開啟出入口，就近疏散人員。指定專人到路口引導(dǎo)120急救車到現(xiàn)場對受傷人員進(jìn)行急救。在進(jìn)行救護(hù)時，要注意盡量減少對現(xiàn)場的破壞。

3、對重點救護(hù)區(qū)：加派人員疏導(dǎo)，服從應(yīng)急指揮部的調(diào)度，銜接好和現(xiàn)場救護(hù)人員的工作，對困在活動現(xiàn)場內(nèi)無法轉(zhuǎn)移的人員迅速向消防隊及公安部門報告。

（二）發(fā)生火情、火災(zāi)預(yù)案：

1、安保人員：發(fā)生火情時，不要驚慌失措，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報告，如果火勢不大，應(yīng)迅速利用附近的滅火器材，采取有效措施控制和撲滅火情。邊救火，邊適時確定實施應(yīng)急疏散方案。疏散時應(yīng)利用廣播告訴現(xiàn)場觀眾不要驚慌，保持冷靜，聽從現(xiàn)場保安員的指揮。按照疏散路線，有秩序的迅速向場外疏散。

2、安保人員：發(fā)現(xiàn)大范圍構(gòu)成威脅的火勢，應(yīng)立即報

沭陽縣保安服務(wù)公司

警，同時通知現(xiàn)場應(yīng)急指揮部及現(xiàn)場消防官兵進(jìn)行組織滅火。安保工作協(xié)調(diào)組開始指揮調(diào)度安保人員，采取有效措施控制和撲救火災(zāi)。按疏散標(biāo)志對現(xiàn)場群眾進(jìn)行有序引導(dǎo)、疏散，防止由于觀眾摔倒導(dǎo)致踩踏事件的發(fā)生。

（三）發(fā)生停電預(yù)案：

遇到突然停電時，電力保障工作人員立即查明原因，向應(yīng)急指揮部匯報。若一時無法恢復(fù)供電時，應(yīng)穩(wěn)定觀眾的情緒，防止意外事故的發(fā)生并迅速報告應(yīng)急指揮部采取應(yīng)急措施，啟動備用發(fā)電機(jī)?；顒邮欠窭^續(xù)進(jìn)行或延期舉行，應(yīng)由舉辦方?jīng)Q定并告知來賓。

（四）工作人員和觀眾沖突預(yù)案：

當(dāng)安保人員在執(zhí)勤中與觀眾發(fā)生爭執(zhí)時，安全協(xié)調(diào)組要按照其工作職責(zé)，耐心冷靜規(guī)勸觀眾，妥善處置，避免沖突，擴(kuò)大事態(tài)。對個別不聽勸阻的，出現(xiàn)哄鬧、滋事等治安事件的要強(qiáng)行帶離現(xiàn)場，交公安機(jī)關(guān)審查處理，以保證活動順利安全。

（五）場地人員超出核定容量預(yù)案：

若場地人員超出核定容量，出現(xiàn)人員擁擠，現(xiàn)場混亂，按疏散標(biāo)志對現(xiàn)場群眾進(jìn)行有序引導(dǎo)、疏散。

第三篇：大型活動安全保衛(wèi)工作方案及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

安全保衛(wèi)方案

為確保禮堂大型活動的現(xiàn)場安全，并依據(jù)對現(xiàn)場的考察、提供資料等，制定本方案。本方案僅限于本次活動的安?；顒邮褂?，非必要人員不得閱覽該方案。

一、場地安保工作

1、安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組

總指揮：

負(fù)責(zé)人： 領(lǐng)導(dǎo)小組成員：

2、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

本次活動安保工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)場調(diào)度以及協(xié)助有關(guān)部門對事件的處理。負(fù)責(zé)事件發(fā)生后迅速啟動預(yù)案，協(xié)調(diào)相關(guān)人員對事故現(xiàn)場控制、人員救治以及善后處理等相關(guān)工作。安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)落實安保工作責(zé)任，把本次禮堂活動安保工作進(jìn)一步完善，相關(guān)人員保證禮堂活動期間的通訊暢通。

（二）安保區(qū)域劃分

根據(jù)會場需要以及場地規(guī)劃，會場場地共劃分為展覽區(qū)、觀眾區(qū)、出入口、安全通道、場地周邊等五個區(qū)域（見附件：會場疏散示意圖）

（三）安保人員及標(biāo)志

1、安全工作人員數(shù)量：共24人，除承辦方工作人員外另配專業(yè)安保人員11人。

2、安全工作人員職責(zé)：

（1）領(lǐng)導(dǎo)小組：對與活動有關(guān)的安保工作進(jìn)行統(tǒng)一組織和管理，在會場發(fā)生突發(fā)事件時，將會場情況及時向相關(guān)單位反映，并成立“突發(fā)事件處理”，啟動“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”，統(tǒng)一指揮安全工作人員處理會場情況。

（2）專業(yè)安保人員：負(fù)責(zé)整個會場安保區(qū)域的安全檢查、秩序維護(hù)、定時巡邏，突發(fā)事件處理、人員疏散等安全保衛(wèi)工作。

（3）承辦方工作人員：出入口安全檢查，維護(hù)會場活動秩序，確保活動順利進(jìn)行，在領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下配合專業(yè)安保人員做好安全保衛(wèi)工作。

3、安全工作人員識別標(biāo)志

安全工作人員統(tǒng)一服飾；承辦方工作人員統(tǒng)一發(fā)放工作證件。

（四）安保力量部署

1、展覽區(qū)；安保（專業(yè)安保人員2人）。

2、觀眾區(qū)；安保（專業(yè)安保人員4人）。

3、出入口及安全通道；安保（專業(yè)安保人員2人，及承辦方工作人員）。

4、會場巡邏安保；（專業(yè)安保人員2人，安全工作人員6人）。

5、應(yīng)急備勤；（安全工作人員及承辦方工作人員）。

三、入場人員票證查驗及安全檢查措施

1、入場人員票證檢查方案：

檢票員：（1人）檢查觀眾入場證件。

安保人員：（3人）負(fù)責(zé)維護(hù)入口檢票秩序，引導(dǎo)入場人員通過安檢門。活動開始前封閉入口，留下2名安保人員看守，其余人員加入場內(nèi)安全巡邏工作中，及時發(fā)現(xiàn)并制止影響觀眾的人身和財產(chǎn)安全的不安全行為。

四、消防安全措施

1、活動開始前，由領(lǐng)導(dǎo)小組帶隊進(jìn)行一次全面的現(xiàn)場檢查，包括消防栓方位、配備滅火器的檢查，在使用上是否進(jìn)入良好狀態(tài)，對燈光，音響設(shè)備要認(rèn)真，細(xì)致的檢查，不許出現(xiàn)消防隱患和漏洞，確保消防安全。

2、活動前一天組織安全事項會議，事先講解安保人員發(fā)放突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、安全出口、滅火器位臵圖。

3、現(xiàn)場擺放安全出口及會場內(nèi)區(qū)位疏散示意圖(見附件：會場消防疏散示意圖）

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

（一）突發(fā)事件處理：

1、組織架構(gòu)： 總負(fù)責(zé)人： 總指揮： 現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)：

2、工作職責(zé)：

1、及時上報現(xiàn)場情況至相關(guān)單位，并第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)一組織、指揮現(xiàn)場突發(fā)事件處理的事務(wù)。

2、協(xié)助有關(guān)部門妥善處臵安全管理事項；

3、因工作失職而導(dǎo)致不良后果的，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

（二）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案：

1、可能發(fā)生的各類突發(fā)性事件：

a、因人民內(nèi)部矛盾引發(fā)的非法集會、游行、示威，甚至堵路、占據(jù)重要活動場所等群體性事件；

b、因停電、停演、停展等突發(fā)情況引起不明真相的觀眾起哄，甚至發(fā)生打、砸、燒、搶等群體性鬧事事件；

c、現(xiàn)場群眾爭吵、斗毆、擠踏等事件；

d、發(fā)生建筑物或臨時建筑發(fā)生倒塌，造成人員傷亡事件；

e、恐暴分子制造的爆炸、槍擊、綁架、施放毒氣、脅持人質(zhì)及其他恐怖破壞活動等。

2、處理措施：

a、對因人民內(nèi)部矛盾引發(fā)的非法集會、游行、示威、甚至堵路、占據(jù)重要活動場所等事件時，在第一時間向轄區(qū)公安機(jī)關(guān)報告的同時采取以下緊急措施：在活動場所周圍發(fā)生非法集會、游行、示威事件時，安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速趕赴現(xiàn)場，維護(hù)好現(xiàn)場秩序，同時，采取勸說、警告等方法，配合有關(guān)部門盡力將其勸離現(xiàn)場；在活動現(xiàn)場進(jìn)出主要路段發(fā)生堵路時，配合警方進(jìn)行處理；靜坐人員占據(jù)重要活動場所影響活動進(jìn)行時，要迅速勸導(dǎo)靜坐人員盡快離開現(xiàn)場。

b、因停電、停演、停展等突發(fā)情況引起不明真相的觀眾起哄甚至發(fā)生打、砸、燒、搶等事件時，在第一時間向轄區(qū)公安機(jī)關(guān)報告的同時采取以下緊急措施：

一、立即組織現(xiàn)場保安人員采取果斷措施，制止打、砸、燒、搶等行為，并做好現(xiàn)場取證工作；

二、穩(wěn)定群眾情緒，現(xiàn)場安全工作人員及時組織現(xiàn)場群眾有序疏散，防止因過度擁擠發(fā)生重大傷亡事故；

三、協(xié)助衛(wèi)生醫(yī)療部門，對受傷人員積極采取措施進(jìn)行搶救；

四、防止現(xiàn)場發(fā)生騷亂；

五、配合警方進(jìn)行調(diào)查取證。

c、現(xiàn)場群眾爭吵、斗毆等事件發(fā)生時，在第一時間向轄區(qū)公安機(jī)關(guān)報告的同時采取以下緊急措施：

一、組織現(xiàn)場安保人員及時制止?fàn)幊?、斗毆行為?/p>

二、迅速將當(dāng)事人帶離現(xiàn)場，移交最近治安亭等候警方到來；

三、協(xié)助警方進(jìn)行調(diào)查取證； d、發(fā)生建筑或臨時建筑倒塌，造成人員傷亡等事故時，在第一時間向轄區(qū)公安機(jī)關(guān)報告的同時采取以下緊急措施：穩(wěn)定群眾情緒，防止出現(xiàn)全場騷亂。配合公安機(jī)關(guān)立即組織力量撤離觀眾，救護(hù)傷員，并將現(xiàn)場情況報告安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組。同時調(diào)動應(yīng)急處臵力量，配合有關(guān)部門進(jìn)行控制、救護(hù)、調(diào)查取證等工作。出入口的安全工作人員要嚴(yán)密控制，保證通道暢通。

e、如遇恐暴分子在會場現(xiàn)場或周圍制造的爆炸、槍擊、綁架、施放毒氣、脅持人質(zhì)以及其他恐怖破壞活動，在第一時間向轄區(qū)公安機(jī)關(guān)報告的同時，采取以下緊急措施：

一、穩(wěn)定觀眾情緒，防止出現(xiàn)全場騷亂；

二、是立即封鎖會場現(xiàn)場，配合公安機(jī)關(guān)緝拿犯罪分子；

三、配合公安機(jī)關(guān)，組織力量疏導(dǎo)觀眾，有序撤離現(xiàn)場至安全地帶，并組織救護(hù)傷員；

四、配合有關(guān)部門開展救護(hù)、調(diào)查取證等工作；

五、嚴(yán)控各出入口，保證通道暢通，同時防止犯罪分子逃離；六配合交警大隊對外圍道路進(jìn)行臨時交通管制，保證現(xiàn)場的車輛盡快有序離場。

f、一旦發(fā)生突發(fā)性事件，突發(fā)事件處理應(yīng)優(yōu)先考慮現(xiàn)場群眾的人身及財產(chǎn)安全，如有必要，在上報相關(guān)單位后，應(yīng)及時組織現(xiàn)場群眾有序疏散。

（一）在爆炸事件發(fā)生后：

1、安保人員：立即向公安機(jī)關(guān)、市急救中心報告，現(xiàn)場應(yīng)急指揮部報告，并通知現(xiàn)場醫(yī)療處臵人員到位。

2、安保人員：就近疏散人員。指定專人到路口引導(dǎo)120急救車到現(xiàn)場對受傷人員進(jìn)行急救。在進(jìn)行救護(hù)時，要注意盡量減少對現(xiàn)場的破壞。

3、廣播人員：協(xié)助應(yīng)急指揮部，穩(wěn)定現(xiàn)場觀眾情緒，指示現(xiàn)場觀眾按緊急出口路線逃生。

4、對重點救護(hù)區(qū)：加派人員疏導(dǎo)，服從應(yīng)急指揮部的調(diào)度，銜接好和現(xiàn)場救護(hù)人員的工作，對困在活動現(xiàn)場內(nèi)無法轉(zhuǎn)移的人員迅速和消防隊及公安部門報告。

（二）發(fā)生火情、火災(zāi)預(yù)案：（聯(lián)系人：）

1、安保人員：發(fā)生火情時，不要驚慌失措，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報告，如果火勢不大，應(yīng)迅速利用附近的滅火器材，采取有效措施控制和撲滅火情。疏散時應(yīng)利用廣播告訴現(xiàn)場觀眾不要驚慌，保持冷靜，聽從現(xiàn)場安保員的指揮。按照疏散路線，有秩序的迅速向會場外疏散。

2、安保人員：發(fā)現(xiàn)大范圍構(gòu)成威脅的火勢，應(yīng)立即報警，同時通知現(xiàn)場應(yīng)急指揮部及現(xiàn)場消防官兵進(jìn)行組織滅火。安保工作協(xié)調(diào)組開始指揮調(diào)度安保人員，采取有效措施控制和撲救火災(zāi)，啟動廣播系統(tǒng)，廣播員配合指揮部作現(xiàn)場調(diào)度工作。

3、安全工作人員等，按疏散標(biāo)志對現(xiàn)場群眾進(jìn)行有序引導(dǎo)、疏散，防止由于觀眾摔倒導(dǎo)致踩踏事件的發(fā)生。

（三）工作人員和觀眾沖突預(yù)案：（聯(lián)系人：）當(dāng)安保人員在執(zhí)勤中與觀眾發(fā)生爭執(zhí)時，安全協(xié)調(diào)組要按照其工作職責(zé)，耐心冷靜規(guī)勸觀眾，妥善處臵，避免沖突，擴(kuò)大事態(tài)。對個別不聽勸阻的，出現(xiàn)哄鬧、滋事等治安事件要強(qiáng)行帶離現(xiàn)場，交公安機(jī)關(guān)審查處理，以保證活動順利安全。

（四）現(xiàn)場急救：（聯(lián)系人：）

當(dāng)參賽人員及觀眾發(fā)生中暑及受傷事件時，現(xiàn)場工作安保人員應(yīng)及時疏散人群聯(lián)系現(xiàn)場急救醫(yī)生進(jìn)行救急并安排到現(xiàn)場急救車內(nèi)。

（五）反恐防暴：（聯(lián)系人：）

（1）.立即向有關(guān)部門報告，迅速疏散可疑爆炸物附近人員及易燃爆物品，嚴(yán)禁群眾圍觀。

（2）.初步調(diào)查、分析可疑爆炸物品來源，了解可疑爆炸物品進(jìn)入時間、方式、并向第一發(fā)現(xiàn)人或知情人了解有關(guān)情況。

（3）.對可疑爆炸物品實施遠(yuǎn)距離監(jiān)控，注意發(fā)現(xiàn)周圍有無形跡可疑的人員，并注意觀察可疑人員形跡。

第四篇：糾紛及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

全國老齡辦辦公樓裝修改造工程北京建誼建筑工程有限公司

糾紛及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

第一部分糾紛事件應(yīng)急預(yù)案

一、工程概況

位于北京市東城區(qū)安定門外大街甲57號，東臨安定門外大街，北臨和平里北街，全國老齡工作委員會辦公室改造工程地下一層、地上八層，框架結(jié)構(gòu)。

建設(shè)單位：全國老齡工作委員會

設(shè)計單位：中國凱瑞國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司

監(jiān)理單位：北京中外建工程管理有限公司

(一)施工單位：北京建誼建筑工程有限公司

承包范圍：

全國老齡辦辦公樓裝修改造工程設(shè)計圖紙范圍內(nèi)：裝飾工程、電氣工程（含弱電預(yù)埋管）、給排水工程、暖通工程、通風(fēng)空調(diào)工程、拆除工程，含圖紙中固定家具，不含活動家具、裝飾畫、裝飾吊燈。

二、目的項目部勞務(wù)管理資源及運作的方式方法，是處理項目上可能發(fā)生的各種與勞務(wù)糾紛有關(guān)的緊急情況，減少事件處理時間，保障事件解決的及時性并將事件影響控制在一定的范圍內(nèi)。

三、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（1）、應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)

根據(jù)項目部具體情況，建立應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)，由項目經(jīng)理擔(dān)任應(yīng)急小組組長，現(xiàn)場經(jīng)理擔(dān)任副組長，各部門相關(guān)責(zé)任人擔(dān)任主要組員，建立強(qiáng)有力的應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)。

組長：施迎軍

副組長:岳如軍

主要組員：陳慶逵、嚴(yán)寶陸、謝建明、李文強(qiáng)、李碩、文志燕

（2）、應(yīng)急處理組織分工及職責(zé)

① 組長職責(zé)：

A、審批《糾紛事件應(yīng)急預(yù)案》，建立和保持應(yīng)急準(zhǔn)備狀態(tài)。

B、全面部署應(yīng)急工作，統(tǒng)籌安排整個應(yīng)急行動。

C、及時傳達(dá)貫徹市、區(qū)等上級單位的有關(guān)要求及工作精神。

D、調(diào)配相應(yīng)的人力和物力，決定資金的有效投入。

② 副組長職責(zé)：

A、及時傳遞信息，監(jiān)督防控措施的有效落實。

B、負(fù)責(zé)監(jiān)控信息交流渠道的暢通。

C、一旦接到發(fā)生勞務(wù)糾紛報告，及時采取有效措施，防止事件影響進(jìn)一步擴(kuò)大。

D、安排部署日常勞務(wù)管理宣傳貫徹勞務(wù)工作檢查落實，提高項目勞務(wù)管理意識。③組員：

A、根據(jù)市及公司的勞務(wù)管理辦法，監(jiān)督、落實項目勞務(wù)管理工作的開展情況，及時搜集項目勞務(wù)管理現(xiàn)狀。

B、在方案定制后，認(rèn)真學(xué)習(xí)方案內(nèi)容，明確職責(zé)，確保在發(fā)生事故后，能迅速處理問題，將影響將至最低。

C、當(dāng)接到勞務(wù)事件報告后，應(yīng)沉著冷靜，安排各項工作，提供相關(guān)的人力、資金保證，確保應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)確實施。

D、事件處理完后，組織相關(guān)人員進(jìn)行總結(jié)、分析，吸取教訓(xùn)。

1）協(xié)調(diào)與勞動部門的關(guān)系，及時溝通信息反饋。

2）提供解決事件所需的資金。

3）提供與事件有關(guān)的合同、協(xié)議。

4）提供與事件有關(guān)的往來款證明，協(xié)助做好結(jié)算工作并收集資金支出的必要憑證。

5）處理與事件有關(guān)的其他所有事項，妥善解決出現(xiàn)的勞務(wù)糾紛時間。

四、應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)范圍

項目部管轄范圍內(nèi)可能發(fā)生的勞務(wù)糾紛事件及突發(fā)事件的防控

五、事件的應(yīng)急管理

（1）、事故應(yīng)急流程：

收集、學(xué)習(xí)有關(guān)勞務(wù)管理的相關(guān)要求----制定應(yīng)急預(yù)案----落實項目的勞務(wù)管理工作----對勞務(wù)管理工作的監(jiān)督、檢查----消除勞務(wù)管理隱患----發(fā)生勞務(wù)糾紛事件----上報應(yīng)急處理小組----展開應(yīng)急處理行動----事件后的總結(jié)及處理

（2）

（3）、事件的處理

①對發(fā)現(xiàn)的勞務(wù)管理隱患由項目負(fù)責(zé)人解決處理，如不能與勞務(wù)人員達(dá)成一致意見必須立即上報公司相關(guān)部門，由公司進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

②發(fā)生勞務(wù)糾紛事件，勞務(wù)處理小組任何成員接到勞務(wù)糾紛事件報告后，第一時間通知小組其他成員，保證小組組長知道該消息。

③小組成員按預(yù)案要求就位處理事件，如出現(xiàn)圍攻政府機(jī)關(guān)事件，首要任務(wù)不惜一切代價現(xiàn)將圍攻人員請回公司，再詳細(xì)落實解決方案。

六、應(yīng)急資金的準(zhǔn)備

項目部和公司籌措一定比例資金，作為專項用于協(xié)調(diào)解決重大群體性事件的應(yīng)急。

第二部分突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

一、目的為加快、及時、妥善處理項目發(fā)生的安全生產(chǎn)事故，做好應(yīng)急處置和搶險救援的組織工作，最大限度地減少事故造成的人員傷亡、財產(chǎn)損失和社會危害，制定本預(yù)案。

二、編制依據(jù)

（1）《中華人民共和國建筑法》

（2）《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》

（3）《危險化學(xué)品安全管理條例》

（4）《建筑安全生產(chǎn)管理條例》

（5）《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》

（6）《重大事故應(yīng)急救援系統(tǒng)及預(yù)案導(dǎo)論》

（7）《生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》

（8）《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系》程序文件

（9）北京市有關(guān)法律法規(guī)

三、適用范圍

生產(chǎn)過程中的各類工傷事故、機(jī)械設(shè)備的損毀，雖未造成人員傷亡但造成較大社會影響的各類安全事故；火災(zāi)、食物中毒、傳染病等。

四、預(yù)案體系

主要劃分為綜合預(yù)案、專項預(yù)案及現(xiàn)場預(yù)案

五、工作原則

以人為本、安全第一；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)；資源共享、協(xié)調(diào)應(yīng)對；反應(yīng)快捷、措施果斷。主要為：

① 發(fā)生事故后人員搶救；

② 配合政府救援機(jī)構(gòu)搶險；

③ 善后處理。

六、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

本工程應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)，由項目經(jīng)理擔(dān)任組長，現(xiàn)場經(jīng)理擔(dān)任副組長，各部門負(fù)責(zé)擔(dān)任主要成員。組織機(jī)構(gòu)及主要職責(zé)如下：

① 組長職責(zé)：施迎軍

A、審批《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，建立和保持應(yīng)急準(zhǔn)備狀態(tài)。

B、全面部署應(yīng)急救援工作。

C、及時傳達(dá)貫徹市、區(qū)等上級單位的有關(guān)要求及工作精神。

D、調(diào)配相應(yīng)的人力和物力，決定資金的有效投入。

E、負(fù)責(zé)向地方政府、上級主管單位、應(yīng)急救援中心匯報、請求援助等。

F、承擔(dān)相應(yīng)的社會義務(wù)。

② 副組長職責(zé)：岳如軍

A、協(xié)助組長處理應(yīng)急救援相關(guān)事宜。

B、協(xié)調(diào)應(yīng)急救援行動各職能組之間的配合。

C、負(fù)責(zé)救援工作結(jié)束后的事故分析、責(zé)任追究、損失評估、總結(jié)等工作，并上報組長。

③組員：陳慶逵、嚴(yán)寶陸、謝建明、李文強(qiáng)、李碩、文志燕

現(xiàn)場處理組：陳慶逵

根據(jù)事故現(xiàn)場情況，制定應(yīng)急搶險方案并指導(dǎo)實施，搶險過程根據(jù)現(xiàn)場情況及時調(diào)整搶險方案，確保方案的有效性及安全性。

現(xiàn)場安全保衛(wèi)、搶救組：李文強(qiáng)

負(fù)責(zé)組織人員對事故現(xiàn)場及周邊地區(qū)和道路進(jìn)行警戒，控制，組織人員有序疏散。劃出警戒區(qū)域、設(shè)置警戒線，保障搶險救援工作正常開展。專業(yè)人員佩戴明顯安全標(biāo)識進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)護(hù)和警戒任務(wù)。

掌握一定的傷員救護(hù)知識，指揮搶險人員搶救傷員，避免在搶救及移動傷員過程造成二次損傷，人員搶救出來后，及時送至醫(yī)院進(jìn)行救護(hù)，并負(fù)責(zé)安排傷員的日常護(hù)理工作。

調(diào)查及善后組：嚴(yán)寶陸

對事故原因進(jìn)行初步分析與調(diào)查，配合上級調(diào)查組開展調(diào)查工作。妥善協(xié)調(diào)處理事故的善后工作。掌握相關(guān)政策，對于由于事故造成影響的相關(guān)人員進(jìn)行安撫，并根據(jù)相關(guān)政策協(xié)商確定補(bǔ)償辦法，避免矛盾激化。

信息管理組：謝建明

掌握現(xiàn)場情況，及時向上級主管部門報告，根據(jù)上級主管部門的要求報送相關(guān)的事故報告資料，負(fù)責(zé)編制事故分析報告。過程中隨時進(jìn)行信息匯總，形成文字、影像資料。后勤保障組：李碩、文志燕

組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位，調(diào)集搶險物資，落實運輸保障。

七、應(yīng)急物資儲備及管理

（1）公司將根據(jù)經(jīng)濟(jì)能力及生產(chǎn)技術(shù)的變化適時采購專業(yè)技術(shù)設(shè)備用于社會搶險及生產(chǎn)經(jīng)營，并由專人負(fù)責(zé)管理。

（2）工地在開工后立即配置滅火器、水泵、手電等常用事故防范物資。

八、事故報告及預(yù)案啟動

發(fā)生事故后，事故單位負(fù)責(zé)人應(yīng)在第一時間上報公司，初步分析事故情況后啟動應(yīng)急

救援預(yù)案。

九、培訓(xùn)與演習(xí)

（1）針對潛在事故的危險性質(zhì)和工作崗位的不同，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。安全部門制定培訓(xùn)計劃，保證應(yīng)急人員具備相應(yīng)的應(yīng)急能力。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容：鑒別異常情況并及時報警的能力和意識；如何正確處理各種事故；自救與互救能力；各種救援器材和工具使用知識；工作崗位存在哪些危險隱患；防護(hù)用具的使用和自制簡單防護(hù)用具；緊急狀態(tài)下如何行動。

（3）為全面提高應(yīng)急能力，對公司員工及現(xiàn)場施工人員進(jìn)行必要的公眾教育，培訓(xùn)內(nèi)容包括：潛在事故的性質(zhì)與應(yīng)急特點、事故報警與通知的規(guī)定、基本防護(hù)知識、撤離的組織、方法，必須遵守的規(guī)則等。

（4）為檢驗和提高應(yīng)急組織指揮人員及應(yīng)急響應(yīng)人員完成任務(wù)的能力，項目部在完成一定合同額時，至少組織一次現(xiàn)場實際演練，將演練方案及經(jīng)過記錄在案。

（5）演習(xí)過程中盡可能按照實際緊急事件發(fā)生時的相應(yīng)要求進(jìn)行，確保應(yīng)急演習(xí)的各項目標(biāo)及相應(yīng)的演示范圍達(dá)到目標(biāo)。

十、本案修訂與完善

出現(xiàn)下列情況應(yīng)對預(yù)案進(jìn)行及時更新和修訂，必要時重新編寫：

（1）事件后或演習(xí)結(jié)束后，針對出現(xiàn)的問題和不足，應(yīng)對預(yù)案進(jìn)一步合理化。

（2）新技術(shù)和新方法的運用。

（3）危險源和新增裝置。

（4）人員變化。

（5）新的法律法規(guī)及其它相關(guān)要求的頒布、發(fā)布。

第五篇：突發(fā)事件及異常情況應(yīng)急預(yù)案

突發(fā)事件及異常情況應(yīng)急預(yù)案

一、指導(dǎo)思想

為進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化各類突發(fā)事件及異常情況應(yīng)急處置工作，確保發(fā)生突發(fā)事件或異常時，能迅速、果斷地進(jìn)行處理，切實保護(hù)企業(yè)員工、小區(qū)居民等公眾生命和國家、企業(yè)及公民的財產(chǎn)安全，保護(hù)住戶和業(yè)主的人身及其生命財產(chǎn)安全，結(jié)合本公司實際，特制訂本預(yù)案。

二、使用范圍

本預(yù)案適用于應(yīng)急處置區(qū)域范圍內(nèi)各類突發(fā)事件，包括突發(fā)性水溢、電梯故障等各類突發(fā)事件及其長情況。根據(jù)企業(yè)的特點，重點范圍包括：公司本部、公司管轄的直管公房、物業(yè)小區(qū)及建筑工地等。

三、工作原則

在區(qū)委、區(qū)政府和集團(tuán)突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，按照突發(fā)公共事件信息報告制度和處置指揮網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)不同事件特點妥善、高效地開展應(yīng)急處置工作，確保萬無一失。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)與應(yīng)急處置指揮

1、突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長：副組長：成員：聯(lián)絡(luò)員：

2、應(yīng)急處置指揮：

⑴、組長發(fā)出應(yīng)急預(yù)案處置指令，指揮各職能人員執(zhí)行指令； ⑵、副組長指揮協(xié)調(diào)督查指令執(zhí)行的符合性、效率性； ⑶、負(fù)責(zé)搶險、組織和縮小事態(tài)的發(fā)展； ⑷、負(fù)責(zé)事故傷員救治；

⑸、負(fù)責(zé)善后與接待家屬及現(xiàn)場職工群眾的穩(wěn)定工作； ⑹、負(fù)責(zé)人力資源的供應(yīng)調(diào)度，其他員工應(yīng)聽從領(lǐng)導(dǎo)小組的調(diào)遣，積極參與救護(hù)或搶險；

⑺、當(dāng)值和值班人員應(yīng)嚴(yán)守崗位；

⑻、聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)向上級部門及時匯報信息情況。

五、應(yīng)急處置程序

1、突發(fā)性水浸事故處理程序

⑴、當(dāng)接投訴或報告后，即時前往現(xiàn)場觀察；

⑵、抵達(dá)現(xiàn)場后，立刻查找出水的來源，檢查出水閥位置并立即關(guān)閉有關(guān)的水閥，如遇下水道阻塞，應(yīng)立即疏通；

⑶、觀察現(xiàn)場附近的電力設(shè)備，如有浸水應(yīng)立即切斷電源，以防水浸漏電傷人。

2、抗臺防汛期間的預(yù)防措施

⑴、抗臺防汛期前，成立公司抗臺防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，在專用抗臺防汛值班記錄簿上填寫領(lǐng)導(dǎo)小組成員及有關(guān)搶險人員的電話聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，落實各級責(zé)任制。臺風(fēng)暴雨時，公司值班人員和各部門值班人員必須與公司主管領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，聽從指示，并與上級公司保持聯(lián)系，服從上級公司應(yīng)急調(diào)動。

⑵、檢查管轄范圍內(nèi)所有建筑物是否有危險因素存在，并及時觀察，及時提供補(bǔ)救措施。⑶、留意電臺播放有關(guān)臺風(fēng)暴雨的進(jìn)展消息，及時將最新訊息反饋給值班人員。

⑷、遇突發(fā)事件，主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)全部到位，靠前指揮。由公司工程部負(fù)責(zé)人牽頭，統(tǒng)盤負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮，明確分工。

⑸、公司儲備相當(dāng)數(shù)量搶險救災(zāi)工具、材料，并經(jīng)查檢查，有效完成各類搶險、救災(zāi)工作及救援受傷人員。

⑹、當(dāng)臺風(fēng)訊號降低后，對全范圍內(nèi)垃圾淤塞的地方進(jìn)行清理，保證小區(qū)居民及業(yè)主的正常生活。

3、電梯發(fā)生緊急故障的處理

⑴、電梯在行駛中突然停電

如遇突然停電，電梯在二層間，無法開門將人員退出，駕駛員應(yīng)首先切斷電源，將操縱手柄回零，并用通訊設(shè)施與外部聯(lián)系。若停電事件較短可將電源恢復(fù)后再開動行駛；停電時間長，駕駛員要通知檢修人員到機(jī)房，松開制動器，用手盤手輪方法將電梯移動到嶒站，將乘客送出轎廂，駕駛員同時關(guān)閉所有開關(guān)，將層門轎門關(guān)好。

⑵、控制失靈

電梯突然失去控制，發(fā)生超速，雖關(guān)閉電源開關(guān)，亦無法制止電梯運行，這時駕駛員要保持鎮(zhèn)靜，穩(wěn)定乘客情緒，不允許有打開轎廂門、跳出轎廂的任何企圖，并急告乘客采取自我保護(hù)措施，雙手扶住轎壁，腳尖踮起，雙腿微屈，口微張，以防止沖擊傷害。

⑶、機(jī)械故障

當(dāng)轎廂在運行中，如發(fā)覺有異常的噪音、振動聲、撞擊聲等，應(yīng)立即停止運行，關(guān)斷電源開關(guān)，檢查牽引機(jī)、鋼絲繩、導(dǎo)軌導(dǎo)靴、軸承、轎頂平層架和井道中的隔磁鐵板，轎門地坎和開門刀、門鎖的間隙等。

4、盜竊、匪警應(yīng)急處理程序

⑴、小區(qū)保安在執(zhí)勤中遇有或接公開使用暴力或其他威脅小區(qū)居民和業(yè)主的違法犯罪行為（如打、砸、搶、偷等）時，要切實履行保安的職責(zé)，迅速制止犯罪。

⑵、當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn)靜，在保證自身安全的情況下，設(shè)法制服罪犯，同時立即通過通訊設(shè)備呼叫救援，并撥打“110”電話報警同時通知向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

⑶、所有持對講機(jī)的保安在聽到求援信號后，要立即通過通訊設(shè)備呼叫救援，同時封鎖大門出口等，防止犯罪分子逃跑。

⑷、若犯罪分子逃跑，一時又追不上，要將人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具特征等記錄下來；有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷竊、搶劫現(xiàn)場）要保護(hù)現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，不得讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場完畢之前不得離開。⑸、現(xiàn)場如有人員受傷的，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院救治，并報告公安機(jī)關(guān)。

⑹保安隊長應(yīng)做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報告報上級主管部門。

5、火警處理程序

⑴、保安接火災(zāi)在報警時，應(yīng)在第一時間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，嚴(yán)守各自崗位待命，并撥打“119”火警電話。

⑵、所有員工應(yīng)聽從指揮，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管的調(diào)配，按照分工，各司其職，撲救搶險。⑶、現(xiàn)場若困有住戶或業(yè)主，應(yīng)本著“先人員、后財產(chǎn)”的原則搶救；若室內(nèi)無人、無鑰匙開門的情況下，則由上級領(lǐng)導(dǎo)決定是否破門進(jìn)入房間撲救，事后由上級領(lǐng)導(dǎo)向住戶或業(yè)主做解釋工作。

⑷、疏散人員時應(yīng)走消防樓梯，嚴(yán)禁使用電梯。

⑸、撲救完畢后由領(lǐng)導(dǎo)小組安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因，查明損失，并協(xié)同居委會做好安置工作，并寫出書面報告上級主管部門。

六、突發(fā)事件或異常情況處理程序，應(yīng)在上級部門和專業(yè)部門的安排下進(jìn)行專項演練，以驗證其有效性。

七、處置保障

公司嚴(yán)格按照職責(zé)分工和行業(yè)特點進(jìn)行應(yīng)急準(zhǔn)備，加強(qiáng)日常工作，為處置突發(fā)事件或異常情況提供切實、可靠的保障。

1、應(yīng)急隊伍保障

公司成立突發(fā)事件或異常情況應(yīng)急處置隊伍，發(fā)揮基層各工種技術(shù)力量，建立一支拉得出，打得響的隊伍。

2、應(yīng)急物資的保障

公司根據(jù)企業(yè)特點，加強(qiáng)應(yīng)急物資的儲備，做好搶險物資（工具、材料、器材、醫(yī)藥用品等）儲備（與防汛防臺、房屋搶險、反恐及安全生產(chǎn)事故處理等應(yīng)急預(yù)案2結(jié)合），并加強(qiáng)對儲備物資的管理，確保儲備物資的維護(hù)、補(bǔ)充和更新，防止儲備物資被盜、挪用、流散和失效。

3、通訊保障

附：公司值班室及有關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話：

八、預(yù)案管理

1、嚴(yán)格按照各自職責(zé)，加強(qiáng)對應(yīng)急預(yù)案實施過程的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時互通情況，采取有效措施，及時落實整改。

2、本預(yù)案由公司突發(fā)事件或異常情況應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。

3、本預(yù)案自年月日起施行，并報集團(tuán)備案。

年月日