第一篇：以微笑開始

以微笑開始 ：幸福人生、快樂生活三十六計(jì)

引導(dǎo)語：世上沒有絕對(duì)幸福的人，只有不肯快樂的心。事實(shí)上，我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，做自己愿意做喜歡做的事情，累也是一種享受，一種快樂。

第1計(jì)、打破超凡脫俗的英雄主義，做個(gè)簡(jiǎn)單快樂的平凡人

理想是生命的動(dòng)力，但一旦人們過分執(zhí)著它就會(huì)變成一種生命的桎梏，你的生命也必將因此而倍感沉重。最后在不斷失望的重負(fù)中萎頓、死亡。切記“平凡的即是偉大的”這樣一句格言。一切偉大的事物都有在“平凡”的積累過程中誕生。

第2計(jì)、世上沒有絕對(duì)幸福的人，只有不肯快樂的心

快樂是自己的事情，只要愿意，你可以隨時(shí)調(diào)換手中的搖控器，將心靈的視窗調(diào)整到快樂頻道。

第3計(jì)、經(jīng)受逆境對(duì)人通常是一種幸運(yùn)

有人說人生下來是為受罪吃苦的。這是一種極其悲觀的說法，也是一種不正確的說法，《西游記》里唐僧師徒為取得真經(jīng)經(jīng)歷了大大小小八十一難，最后終成正果，你能說他們只是在受苦嘛？非也！人生的逆境是一種難得的礪煉，正如古人所云：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，所以動(dòng)心忍性，行夫亂其所為?！庇涀〈煺弁呛玫拈_端。

第4計(jì)、微笑是征服困境的利器，也是改變心境的良種

微笑的后面蘊(yùn)涵的是堅(jiān)實(shí)的，無可比擬的力量，一種對(duì)生活巨大的熱忱和信心，一種高格調(diào)的真誠與豁達(dá)，一種直面人生的智慧與勇氣。而且。境由心生，境隨心轉(zhuǎn)。我們內(nèi)心的思想可以改變外在的容貌，同樣也可以改變周遭的環(huán)境。

第5計(jì)、吃不到葡萄就把它想成是酸的，沒準(zhǔn)還會(huì)有好事呢

很多東西在沒有得到之前都是千好萬好，如果得到之后經(jīng)過仔細(xì)的玩味琢磨，難免會(huì)因發(fā)現(xiàn)這樣那樣的瑕疵而產(chǎn)生上當(dāng)受騙的感覺。所以如果你還有沒吃到那串葡萄，不妨就把它想象成是酸的，這樣也省得對(duì)此耿耿于懷了。

第6計(jì)、失敗不是可喜的收獲，還有什么不開心呢？

人生是一條每個(gè)人都沒有走過的路，迷失方向或陷入困境在所難免。在這種時(shí)候，我們選擇的一定是折回或繞道；做事也是一樣，每失敗一次，我們就找到一條無法通行的道路。對(duì)于失敗者來說是一種別樣的收獲，既然有所收獲還有什么不開心的呢？

第7計(jì)、吃虧即是占便宜

魯迅筆下的阿Q自誕生那天起一直是被人們鄙視和詆毀的對(duì)象，但是他的那套生存哲學(xué)卻挺值得現(xiàn)代人學(xué)習(xí)。他始終能把悲哀的情緒劃解開，使之變成快樂的理由；把失敗的過種反過來看作是成功的結(jié)果，進(jìn)而獲得勝利的喜悅。這樣的人生能不快樂嗎？

第8計(jì)、亂快樂很簡(jiǎn)單，只要你擁有一顆孩子一樣容易滿足的心

孩子是最天真無邪的，他們會(huì)因一個(gè)微不足道的臉色而痛哭流涕，也會(huì)因一句漫不經(jīng)心的夸獎(jiǎng)而興奮萬分，最難能可貴的是他們那種容易滿足的品性，這使得他們總能在人們舉手設(shè)足中尋找到快樂。

第9計(jì)、不能容忍不完美，就只能生活地痛苦中

要求完美是一件好事，但如果做過了頭，反而比不完美更糟糕。完美主義者在做事的時(shí)候總是力求不存缺憾，哪怕是無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)也不肯放過。這種人到頭來只能變成懶惰的人。因?yàn)槿藗兯龅氖卤緛砭褪遣豢赡軐?shí)現(xiàn)的夢(mèng)。

第10計(jì)、不要為缺陷耿耿于懷，還是集中精力拓展自己的優(yōu)點(diǎn)吧

古語云：金無赤足，人無完人。如果一個(gè)人總是與自己的缺點(diǎn)過不去，那他的不幸福純屬咎由自取。把缺點(diǎn)隱藏在口袋里面，積極拓展自己的優(yōu)點(diǎn)才是快樂之道。

第11計(jì)、把自身的缺憾看成是奮斗的動(dòng)力

自身的缺憾往往是難以更改的事實(shí)，任何企圖掩蓋或回避缺憾的做法都可能引來消極的結(jié)果。嘗試著直視缺憾，并把它當(dāng)作是奮斗的動(dòng)力，即使有缺憾，你也可以獲得成功的快樂。

第12計(jì)、把貧窮看成是植育齡幸福的地壤加以利用

不要以為只有有錢的人才能獲得開心浪漫，如果采取適當(dāng)?shù)姆绞剑词故俏覀兩頍o分文，這一切照樣可以得到。

第13計(jì)、學(xué)會(huì)在自我滿足感中找到快樂

懷疑自我上人性的一大弱點(diǎn)，懷疑自我的人始終無法集中起自己的精力做事，更休想能做好一件事。這樣的人很難擺脫失望情緒的糾纏，終生不得快樂。

第14計(jì)、不要為你所沒有的東西發(fā)愁，先要以你已有的為樂

現(xiàn)在的已在你的手中，只要看護(hù)好就不會(huì)丟失。缺乏的對(duì)于你來說卻始終是一個(gè)模糊不清的謎。能否得到，怎樣獲得或能得到多少都是求知數(shù)。所以與其對(duì)缺乏的艾艾怨怨，不如樂視囊中所有。

第15計(jì)、凡事找出好兆頭，窩心即會(huì)變開心

任何事情都是由“好”與“壞”兩上對(duì)立面構(gòu)成，當(dāng)它反射到我們心靈鏡面上的時(shí)候，由于夾雜了許多我們的主觀臆想，“好”與“壞”多數(shù)情況下取決于我們看待它的角度，背對(duì)陽光看到的只能是你的影子。

第16計(jì)、“事情是這樣，就別無他樣”，我們只有善于接受它，處理它

未發(fā)生的事情當(dāng)然可以經(jīng)過縝密的思考來避免一些意外的狀況，但如果事已發(fā)生，面對(duì)問題，不自我欺騙的掩飾，才是解決問題之道。對(duì)待問題的態(tài)度就是：試著去解決，沒有什么事情可以難倒你。

第17計(jì)、不要用自己的不幸去求別人的憐憫

面對(duì)自己的不幸，屈服于命運(yùn)，自卑于命運(yùn)并企圖以此事博取別人的同情，這樣的人只能永遠(yuǎn)躺在自己的不幸的上哀鳴，不會(huì)有站起來的一天?？墒〔⒉灰馕吨ヒ磺?，靠自己的奮斗一樣可以消除自卑的陰影，贏得尊重。

第18計(jì)、不要抱怨命運(yùn)，而要自己開掘自己的好運(yùn)

每件事情都有它的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，當(dāng)你遇到不好的部分時(shí)，先學(xué)會(huì)思考，如何在這里面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)才是最重要的?！袄悟}太盛防斷腸”。

第19計(jì)、滿足心靈的最好辦法是，減少心欲

貪欲會(huì)使人的精力和體力雙重透支。放下貪欲，追求平實(shí)簡(jiǎn)樸的生活，是獲得快樂的最簡(jiǎn)單的方法。

第20計(jì)、從生活的點(diǎn)滴中尋求美感，你的生命就會(huì)鮮花爛漫

我們很容易忽略周圍的細(xì)微事物，其實(shí)生活環(huán)境中的這些細(xì)枝末節(jié)往往隱藏著許多美好的真意。只要你肯打開心靈的眼睛，用平和的心態(tài)去觀察思考，人就會(huì)發(fā)現(xiàn)這一切。而這一切也必然使你的生命充滿了感動(dòng)的快樂。

第21計(jì)、好好的活在今天，勿枉為明天擔(dān)憂

不要害怕將來的路會(huì)有多難，也不必為明天的事情擔(dān)憂，因?yàn)槿绻銦o法專注于當(dāng)下的旅途，你將錯(cuò)失一些美好的人生風(fēng)景和特殊的時(shí)刻。

第22計(jì)、別在羨慕別人的時(shí)候失去自己的快樂

羨慕別人常會(huì)給我們帶來更多的痛苦，但若去想想我們自己擁有的，我們將會(huì)得到更多的感恩和幸福。因?yàn)槟闵砩纤幸恍┨匦允桥c生俱來別人也不可能擁有的，何不用坦然喜樂的心來接納上蒼賜給我們的這些最好、最合適的一切呢？

第23計(jì)、盛滿希望的生命才不會(huì)枯萎

沒有什么比希望更能改變我們的處境。當(dāng)我們處于霉運(yùn)的時(shí)候，當(dāng)我們面對(duì)失敗的時(shí)候，當(dāng)我們面對(duì)重大災(zāi)難的時(shí)候，我們都應(yīng)該將人生寄托于希望。希望會(huì)使我們淡忘眼下的痛苦，給自己人的生插下重飛的翅膀。

第24計(jì)、“塞翁失馬，焉知非福？”

有時(shí)在苦難的遭遇之中，常常隱藏著上蒼給我們預(yù)備的極大的恩典，所以學(xué)會(huì)為你所失去的感恩吧！

第25計(jì)、把對(duì)你的讒言當(dāng)作是別人的故事聽

我們只能替自己成長(zhǎng)，卻不能替他人成長(zhǎng)；我們只能管好自己的嘴巴，卻不能管理其他人的嘴巴。所以對(duì)待讒言的最好方法是：把讒言當(dāng)作是別人的故事吧。

第26計(jì)、把別人的嘲笑當(dāng)作幫你改正缺點(diǎn)的善舉

受到了嘲笑，不要窘態(tài)畢露，無地自容，正因?yàn)槌靶ν嬗姓鎸?shí)的成分，事實(shí)越真確，刺激越厲害，如果立馬反戈難免見你狹隘。不妨把它當(dāng)作是別人幫你認(rèn)識(shí)缺點(diǎn)、改正缺點(diǎn)的善舉。

第27計(jì)、接納不同的聲音使我們受益非淺

羅蘭德說：“弱者懼怕他人的意見，愚者抗拒他人的意見，智者研判他人的意見，巧者誘導(dǎo)他人的意見。在我們的生活當(dāng)中，可能你也會(huì)遇到一些意見、看法跟大家南轅北轍的人。在一致的看法中，他總是有出人意料的主見。除非是明顯違背了真理，我們應(yīng)學(xué)會(huì)寬宥的心，學(xué)習(xí)的接納這些不同的聲音。

第28計(jì)、忍耐是痛苦的，但它的結(jié)果卻很甜蜜

要人際關(guān)系中，忍就是對(duì)他人生存空間的尊重。這種忍，有時(shí)是很委屈、很憋氣、很窩囊的，但是其效果往往是于他人有利，于公眾有利，于整個(gè)人類生存環(huán)境有利，最終自己也會(huì)收獲一份慰藉。這就是盧梭所說的：“忍耐是痛苦的，但它的結(jié)果是甜蜜的?！睘榱诉@份“甜蜜”的事業(yè)，學(xué)會(huì)忍也是值得的。

第29計(jì)、堅(jiān)持認(rèn)真地對(duì)待生活，你就能獲得快樂回報(bào)

笑臉對(duì)人，回收的是笑臉；惡語對(duì)人，回收的是惡語；認(rèn)真地對(duì)待生活，生活也會(huì)給你以真誠的回報(bào)。

第30計(jì)、放下心理負(fù)擔(dān)的包袱，過簡(jiǎn)單舒適的生活

禪家認(rèn)為，透過凈化自己，把心中的煩惱、苦悶、貪婪、嗔怒等等加以清理，可以使自己生活得更加有活力，更加有朝氣，正如有詩云：“千江有水千江月，萬里無云萬里天?！?/p>

第31計(jì)、名利如火能焚身，請(qǐng)君自持清涼心

俗話說：人過留名，雁過留聲.誰也不想默默無聞地活一輩子，所謂人各有志就是這個(gè)意思。但是，在求取功名利祿的過程中，我還是要奉勸各位：少一點(diǎn)欲念，多一點(diǎn)超脫，到了你出名的時(shí)機(jī)那一刻，你定會(huì)成功的，莫為名利遮望眼。

第32計(jì)、善待自己的過失，讓它成為墊腳石，而不是絆腳石

蘇格拉底說過：“否認(rèn)過失一次，就是重犯一次?！比松谑?，做錯(cuò)事產(chǎn)生過失無可避免的，但能舉起雙腳從新走上另一個(gè)正確的方向上，才是當(dāng)下該做的事。

第33計(jì)、容貌可以直接影響你的收入，切勿悶悶不樂

人生有一點(diǎn)缺陷，可以激發(fā)我們向上向善的力量。不要因容貌而悶悶不樂，肌膚毛發(fā)原本是受之于父母的，我們根本就無法選擇。

第34計(jì)、不該知道的事情不要查問——不知是福

人生有許多的苦惱是從“知道”而來，人間許多事情，在你“不知道的時(shí)候，便沒有所謂的痛苦?！辈辉摽吹降氖?，不該聽到的話，不該了解的機(jī)密最好別去查問——不知是福。

第35計(jì)、把死亡看作是“另人去處”

有朋友移民到國外去，雖然可能這一輩子再也沒有見面的可能了，我們卻還高高興興地為他們餞行送別，并預(yù)祝他們走好。死亡同樣是再也不能見面了，為什么不把它想成是“另有去處”而坦然接受呢？別忘了生死自有天命??！

第36計(jì)、合理對(duì)待金錢，煩惱可以變?yōu)榭鞓?/p>

金錢可以給人帶來快樂，但當(dāng)我們不能正常對(duì)待它的時(shí)候，它所能給予我們只能是煩惱。

編后語：生活不可能像你想象的那么美好，但也不會(huì)像你想的那么糟糕。我覺得人的脆弱和堅(jiān)強(qiáng)都超乎自己的想像。有時(shí)，我可能脆弱得一句話就淚流滿面，有時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己咬著牙走了很長(zhǎng)的路

第二篇：從微笑開始

一份微笑，一點(diǎn)陽光，一份溫暖。

微笑，惟有人會(huì)微笑。就連剛出生的嬰兒也會(huì)微笑。

學(xué)會(huì)微笑，理解微笑，習(xí)慣微笑。

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記得老師曾經(jīng)說過：“微笑能夠化解人與人之間的矛盾，用心領(lǐng)悟微笑，微笑才會(huì)甜?！?/p>

這些都是生命的自然悸動(dòng)，還有一種笑是那樣的淳樸，平靜，使人享受到生命底蘊(yùn)的醇味，體驗(yàn)情感，超越悲歡，這就是微笑。人的一生是有限的，總有一天，你再也看不到世間的美景，感受不到世間的親情。然而只要我們的內(nèi)心春風(fēng)洋溢，人生的哪一個(gè)時(shí)候不是最美好的春天呢?只要我們有著一顆平靜，珍惜，愉悅的心。即使在人生的無寸草處行走，你也會(huì)看到那美麗神奇的一瞥。所以，微笑著面對(duì)生活中的一切，就可以在微笑中品味生活，感受生活中的精彩!

笑對(duì)人生，從一個(gè)微笑開始。生活就是酸甜苦辣咸五味俱全。甜美的生活是我們每個(gè)人所向往的，但上天往往不遂人愿。我們?cè)谏钪幸渤３?huì)遭遇挫折和失敗。心慌慌，真想回到從前，但日歷不能倒翻。請(qǐng)不要害怕開始，生活總把我們送到起點(diǎn)。請(qǐng)記住一句話：“壓傷的蘆葦，上天不會(huì)折斷;將殘的燈火，上天不忍吹熄?！庇赂倚?qǐng)現(xiàn)出一個(gè)微笑，迎上前!生活就是這樣，換一種心態(tài)去面對(duì)，將是另一種風(fēng)景，另一種境界。雖然不完美，但過的踏實(shí)。我們帶著心中的微笑，穿過世事的云煙，就可以學(xué)著應(yīng)變，努力耕耘，收獲果實(shí)，并提升認(rèn)知，強(qiáng)健心弦，迎向幸福的彼岸。在幸福的彼岸上，得意而欣慰的笑一下!

微笑也是人與人之間溝通的橋梁。與他人會(huì)心的微笑，就仿佛在他人心中形成一股涓涓的流水，緩緩的流淌在他人間，滋起一絲絲愛意。社會(huì)是一個(gè)大家庭，人與人之間需要彼此關(guān)愛，有家就有愛，有愛才有家!請(qǐng)大家現(xiàn)出一個(gè)微笑，微笑是表達(dá)，讓我們的世間充滿真愛!

笑是人的本能，群體的微笑構(gòu)筑和平，他人的微笑導(dǎo)致理解，自我的微笑則是心靈的凈化劑。心靈的寧靜使人快樂，而快樂才是生命不斷走向高處的動(dòng)力。從一個(gè)最簡(jiǎn)單的微笑開始，重筑自己靈魂的免疫系統(tǒng)，再次將胸懷拓寬。微笑吧!在每一個(gè)早晨，向著天邊第一縷陽光;在每一個(gè)春天，面對(duì)著地上第一株新草;在每一個(gè)起點(diǎn)，遙望著也許還看不到的地平線。

有一句話是這樣說的：“你不能改變天生的容貌，但你可以時(shí)時(shí)展現(xiàn)笑容。請(qǐng)大家都笑一笑，從一個(gè)微笑開始，微笑著面對(duì)生活中的每一天，那就離成功很近，離幸福不遠(yuǎn)!

學(xué)會(huì)從一個(gè)微笑開始，領(lǐng)悟人生。明白時(shí)間沒有絕對(duì)的公平，命運(yùn)是由自己來掌握的。人的一生難免失敗，傷心，痛苦……

學(xué)會(huì)從一個(gè)微笑開始，珍惜生活?！懊篮玫募彝ザ家粯?，不幸的家庭卻各有各的不幸”學(xué)會(huì)珍惜眼前，創(chuàng)造未來。珍惜每一次機(jī)會(huì)和每一次轉(zhuǎn)折。

學(xué)會(huì)從一個(gè)微笑開始，擁有內(nèi)心的寧靜和真正的幸福，學(xué)會(huì)微笑。

一個(gè)微笑，一點(diǎn)陽光，一份溫暖……

第三篇：從一個(gè)微笑開始

從我們降臨到這個(gè)世上的那一刻起，睜開眼第一眼看到的是家人對(duì)于我們的到來欣喜的笑容，第一次感受的到是家人笑容中傳遞的那份關(guān)愛。從那時(shí)起我們便與笑結(jié)了緣。得意的笑使人倍感自信;開懷大笑使人心情舒暢。

這些都是生命的自然悸動(dòng)，還有一種笑是那樣的淳樸，平靜，使人享受到生命底蘊(yùn)的醇味，體驗(yàn)情感，超越悲歡，這就是微笑。人的一生是有限的，總有一天，你再也看不到世間的美景，感受不到世間的親情。然而只要我們的內(nèi)心春風(fēng)洋溢，人生的哪一個(gè)時(shí)候不是最美好的春天呢?只要我們有著一顆平靜，珍惜，愉悅的心。即使在人生的無寸草處行走，你也會(huì)看到那美麗神奇的一瞥。所以，微笑著面對(duì)生活中的一切，就可以在微笑中品味生活，感受生活中的精彩!

笑對(duì)人生，從一個(gè)微笑開始。生活就是酸甜苦辣咸五味俱全。甜美的生活是我們每個(gè)人所向往的，但上天往往不遂人愿。我們?cè)谏钪幸渤３?huì)遭遇挫折和失敗。心慌慌，真想回到從前，但日歷不能倒翻。請(qǐng)不要害怕開始，生活總把我們送到起點(diǎn)。請(qǐng)記住一句話：“壓傷的蘆葦，上天不會(huì)折斷;將殘的燈火，上天不忍吹熄?！庇赂倚?，請(qǐng)現(xiàn)出一個(gè)微笑，迎上前!生活就是這樣，換一種心態(tài)去面對(duì)，將是另一種風(fēng)景，另一種境界。雖然不完美，但過的踏實(shí)。我們帶著心中的微笑，穿過世事的云煙，就可以學(xué)著應(yīng)變，努力耕耘，收獲果實(shí)，并提升認(rèn)知，強(qiáng)健心弦，迎向幸福的彼岸。在幸福的彼岸上，得意而欣慰的笑一下!

微笑也是人與人之間溝通的橋梁。與他人會(huì)心的微笑，就仿佛在他人心中形成一股涓涓的流水，緩緩的流淌在他人間，滋起一絲絲愛意。社會(huì)是一個(gè)大家庭，人與人之間需要彼此關(guān)愛，有家就有愛，有愛才有家!請(qǐng)大家現(xiàn)出一個(gè)微笑，微笑是表達(dá)，讓我們的世間充滿真愛!

笑是人的本能，群體的微笑構(gòu)筑和平，他人的微笑導(dǎo)致理解，自我的微笑則是心靈的凈化劑。心靈的寧靜使人快樂，而快樂才是生命不斷走向高處的動(dòng)力。從一個(gè)最簡(jiǎn)單的微笑開始，重筑自己靈魂的免疫系統(tǒng)，再次將胸懷拓寬。微笑吧!在每一個(gè)早晨，向著天邊第一縷陽光;在每一個(gè)春天，面對(duì)著地上第一株新草;在每一個(gè)起點(diǎn)，遙望著也許還看不到的地平線。

有一句話是這樣說的：“你不能改變天生的容貌，但你可以時(shí)時(shí)展現(xiàn)笑容。請(qǐng)大家都笑一笑，從一個(gè)微笑開始，微笑著面對(duì)生活中的每一天，那就離成功很近，離幸福不遠(yuǎn)!

第四篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)從微笑開始

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從微笑開始

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：

大家下午好！我是6號(hào)參賽選手。今天很榮幸能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和大家分享與學(xué)習(xí)。我演講的主題是：“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從微笑開始”！

有這么一個(gè)真實(shí)故事：一位老太太在一家商店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店里買東西?？墒牵幸惶?，我遇到了一位店員,他冰冷的態(tài)度實(shí)在讓人無法忍受，所以我就到其他店購買商品了??”老板聽完，趕快道歉。老太太走后，他算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費(fèi)80塊，那么，12年就是4.61萬。而這個(gè)損失----僅僅是因?yàn)槿鄙倭艘粋€(gè)微笑。作為一名服務(wù)人員，能夠讓顧客感受到溫暖和關(guān)心是至關(guān)重要的。只有充滿愛心，布滿真誠的服務(wù)才能真正贏得顧客的認(rèn)同?！陡杪暸c微笑》這首歌，大家都耳熟能詳，對(duì)顧客我們也要大聲說：請(qǐng)把我們的服務(wù)帶回你的家，請(qǐng)把你的微笑留下。而做到這一點(diǎn)，微笑是最直接、也是最有效的辦法，因?yàn)槲⑿κ俏覀兙駹顟B(tài)的最佳寫照、是我們真誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，為改變部分員工不會(huì)笑、不敢笑、笑不好的現(xiàn)象，酒店專門組織開展了“微笑服務(wù)大使”評(píng)選活動(dòng)，要求每一位員工用甜美的微笑、親切的問候，帶給賓客最美好的感受。通過開展這個(gè)活動(dòng)，員工的微笑服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)了，不會(huì)笑的也笑得自然了，涌現(xiàn)出了一批微笑服務(wù)大使，有力地促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提升。

當(dāng)然，在服務(wù)過程中，光有笑臉還是不夠的，在具體工作中還要用心做好各項(xiàng)細(xì)節(jié)工作，讓我們的服務(wù)更加主動(dòng)和溫馨。我們要把每一次的對(duì)客服務(wù)都當(dāng)作是你私人的一次款待，設(shè)想一下，當(dāng)我們宴請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或朋友時(shí)，我們會(huì)以一種怎樣的姿態(tài)去對(duì)待呢。我想，至少是主動(dòng)的、積極的、熱情的，而不是被動(dòng)的、消極的、冷冰冰的。還記得第一次到餐廳做幫工服務(wù)，那時(shí)的我，懷著一顆忐忑的心，因?yàn)閯傋哌M(jìn)餐廳什么都不懂，對(duì)餐廳服務(wù)的各種流程、操作，甚至連物品的擺放都不了解，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)接待的還都是一些貴賓，整個(gè)服務(wù)過程，縱然有很多地方做的不專業(yè)，但還是得到了好評(píng)和肯定，我想第一次的成功服務(wù)歸功到底是我的微笑款待。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是酒店業(yè)發(fā)展永恒的主題，其關(guān)鍵在于用心，而“笑由心生”，讓我們滿懷強(qiáng)烈的責(zé)任感，在今后的工作中,讓我們以更加飽滿的精神，更加積極的態(tài)度，用心做好每一項(xiàng)工作.現(xiàn)在——請(qǐng)?jiān)谧母魑缓臀乙黄鹁`放 三正式的微笑，伸出我們的雙手，為三正更美好的明天鼓掌加油吧！

謝謝大家！

第五篇：從微笑開始（銀行）