第一篇：《形具快樂(lè)生》練習(xí)題及答案

形具快樂(lè)生

一個(gè)時(shí)期以來(lái)，談?wù)摽鞓?lè)的話題愈來(lái)愈多。工作上有快樂(lè)工作說(shuō)，生活上有快樂(lè)生活說(shuō)，競(jìng)技場(chǎng)上有快樂(lè)足球說(shuō)，學(xué)校有快樂(lè)學(xué)習(xí)說(shuō)，研究領(lǐng)域有快樂(lè)經(jīng)濟(jì)學(xué)說(shuō)，等等。

人生來(lái)具有趨樂(lè)避苦的本性。追求快樂(lè)，享受快樂(lè)，為人之常情。問(wèn)題是什么叫快樂(lè)，怎樣才能求得快樂(lè)?？鞓?lè)是感覺(jué)，如何求之呢？馬克思主義者對(duì)快樂(lè)有著自己的感受。謝覺(jué)哉在談到長(zhǎng)征中的艱苦與快樂(lè)時(shí)說(shuō)，不可能有從天上掉下來(lái)一個(gè)快樂(lè)來(lái)給你享受，只有經(jīng)過(guò)勞作、經(jīng)過(guò)奮斗得來(lái)的快樂(lè)，才是真正的快樂(lè)，這就告訴我們，形具快樂(lè)才生。

形具快樂(lè)生，首要在形。形是一種載體，是一種形體。無(wú)形，快樂(lè)就成了無(wú)本之木。毫無(wú)疑問(wèn)，凡變化者，在天成象，在地成形。無(wú)形難變，更難轉(zhuǎn)化為快樂(lè)。這種形，具體到日常的生活工作中，就是大量的、瑣碎的、不起眼的一件一件的具體工作。這些工作，或決策，或管理，或科研，或操作等，都是對(duì)建設(shè)小康社會(huì)的參與，對(duì)創(chuàng)造新生活的奉獻(xiàn)。這些工作，因我參與、我奉獻(xiàn)而快樂(lè)。因?yàn)檎f(shuō)到底，形為快樂(lè)之質(zhì)，快樂(lè)為形器之用。形與快樂(lè)，猶如刀之刃、山之峰，形存快樂(lè)存，形謝快樂(lè)滅。

形具快樂(lè)生，重要在具。具是一種狀態(tài)，這種狀態(tài)的潛臺(tái)詞叫足，同義語(yǔ)為辦。一件事情與工作之形，做起來(lái)會(huì)有難易，論起會(huì)有高下，但不論是非凡或是平凡，只有全身心地投入進(jìn)去，專(zhuān)心致志，精益求精，不畏勞苦，百折不回，才有可能困難腳下踩，快樂(lè)心頭生。如果是言語(yǔ)的巨人，行動(dòng)的矮子，對(duì)事不具不辦，或是三心二意，少具缺足，東一榔頭西一棒，又怎么能享受經(jīng)過(guò)勞作、奮斗、拼搏而取得成功后的快樂(lè)呢？

形具快樂(lè)生，關(guān)鍵在生。生是一種過(guò)程，既有出生之意，又有發(fā)生之狀，更有化生之態(tài)。這種有形且具而生發(fā)出來(lái)的快樂(lè)，透視出的是進(jìn)取，表現(xiàn)出的是愉悅。這種愉悅，既有諸如視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、皮膚感覺(jué)在接受外部刺激后的外部感覺(jué)，又有諸如運(yùn)動(dòng)覺(jué)、肌體覺(jué)、平衡覺(jué)等接受肌體內(nèi)部刺激后，反映身體位置和運(yùn)動(dòng)及內(nèi)臟不同狀況的內(nèi)部感覺(jué)。這種感覺(jué)屬精神層面，只要不止于一步地實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐，進(jìn)取、進(jìn)取、再進(jìn)取，就能使快樂(lè)陪伴終生。

形具快樂(lè)生，生生會(huì)不息。這種生生不息引起的變化，會(huì)使大量的新東西產(chǎn)生，并帶來(lái)源源不斷的快樂(lè)，使人一笑失百憂，精氣神更足。生生不息的快樂(lè)會(huì)使人如神人，似天人，進(jìn)入無(wú)己、無(wú)功、無(wú)名的境地，成為忘我之人、不講功勞之人、不講名分之人，進(jìn)而吐納珠玉接千載，卷舒風(fēng)云通萬(wàn)里。

1．下面是關(guān)于形具快樂(lè)生的解說(shuō)，不正確的一項(xiàng)是（3分）

A．形是快樂(lè)的載體，指的是日常生活中的具體工作，它透視出的是進(jìn)取，表現(xiàn)出的是愉悅。

B．作者所認(rèn)為的能夠產(chǎn)生快樂(lè)的形是有條件的，它必須具有參與和奉獻(xiàn)的特點(diǎn)。

C．具指的是做工作必須全身心地投入，這樣才能取得成功并獲得快樂(lè)。

D．生指的是勞作、奮斗、拼搏后所獲得的快樂(lè)，它既指外部感覺(jué)，也指內(nèi)部感覺(jué)。

2．下面各項(xiàng)中對(duì)快樂(lè)產(chǎn)生的必要條件的解說(shuō)不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（3分）

A．無(wú)論是決策、管理、科研、操作，只要是對(duì)建設(shè)小康社會(huì)，創(chuàng)造新生活有利的工作，就有產(chǎn)生快樂(lè)的可能。

B．如果在工作中說(shuō)得多，做得少，缺少專(zhuān)心致志，精益求精，不畏勞苦，百折不回的精神，也不能享受到快樂(lè)。

C．忘我之人、不講功勞之人、不講名分之人才能精氣神更足，獲得生生不息的快樂(lè)。

D．要想讓快樂(lè)源源不斷，陪伴終生，就得實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐，進(jìn)取、進(jìn)取、再進(jìn)取。

3．下列對(duì)文章內(nèi)容的分析和概括，不符合原文意思的一項(xiàng)是（3分）

A．這篇議論文先闡述了快樂(lè)的含義，然后分析怎樣才能得到快樂(lè)，最后指出為什么需要快樂(lè)。

B．快樂(lè)是感覺(jué)，不同的人對(duì)快樂(lè)有不同的理解。本文所指的快樂(lè)，是馬克思主義者所認(rèn)為的快樂(lè)，主要指精神層面。

C．在議論以怎樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待工作時(shí)，作者先從正面分析怎樣才能獲得快樂(lè)，接著又從反面概括不可能取得快樂(lè)的種種表現(xiàn)。

D．世界上的工作有千千萬(wàn)萬(wàn)，但是本文所指的工作，是大量的、瑣碎的、不起眼的具體工作。

參考答案：

1．A 透視出的是進(jìn)取，表現(xiàn)出的是愉悅是快樂(lè)的特點(diǎn)。

2．C 忘我之人、不講功勞之人、不講名分之人是快樂(lè)的結(jié)果，不是快樂(lè)的條件。

3．D指對(duì)建設(shè)小康社會(huì)的參與，對(duì)創(chuàng)造新生活的奉獻(xiàn)的所有工作。

第二篇：送東陽(yáng)馬生序練習(xí)題及答案

送東陽(yáng)馬生序練習(xí)

余幼時(shí)即嗜學(xué)。家貧，無(wú)從致書(shū)以觀，每假借于藏書(shū)之家，手自筆錄，計(jì)日以還。天大寒，硯冰堅(jiān)，手指不可屈伸，弗之怠。錄畢，走送之，不敢稍逾約。以是人多以書(shū)假余，余因得遍觀群書(shū)。既加冠，益慕圣賢之道。又患無(wú)碩師名人與游，嘗趨百里外從鄉(xiāng)之先達(dá)執(zhí)經(jīng)叩問(wèn)。先達(dá)德隆望尊，門(mén)人弟子填其室，未嘗稍降辭色。余立侍左右，援疑質(zhì)理，俯身傾耳以請(qǐng)；或遇其叱咄，色 愈恭，禮愈至，不敢出一言以復(fù)；俟其欣悅，則又請(qǐng)焉。故余雖愚，卒獲有所聞。當(dāng)余之從師也，負(fù)篋曳屣，行深山巨谷中，窮冬烈風(fēng)，大雪深數(shù)尺，足膚皸裂而不知。至舍，四支僵勁不能動(dòng)，媵人持湯沃灌，以衾擁覆，久而乃和。寓逆旅，主人日再食，無(wú)鮮肥滋味之享。同舍生皆被綺繡，戴朱纓寶飾之帽，腰白玉之環(huán)，左佩刀，右備容臭，燁然若神人；余則缊袍敝衣處其間，略無(wú)慕艷意。以中有足樂(lè)者，不知口體之奉不若人也。蓋余之勤且艱若此。

今諸生學(xué)于太學(xué)，縣官日有廩稍之供，父母歲有裘葛之遺，無(wú)凍餒之患矣；坐大廈之下而誦《詩(shī)》《書(shū)》，無(wú)奔走之勞矣；有司業(yè)、博士為之師，未有問(wèn)而不告，求而不得者也；凡所宜有之書(shū)皆集于此，不必若余之手錄，假諸人而后見(jiàn)也。其業(yè)有不精，德有不成者，非天質(zhì)之卑，則心不若余之專(zhuān)耳，豈他人之過(guò)哉?

東陽(yáng)馬生君則在太學(xué)已二年，流輩甚稱(chēng)其賢。余朝京師，生以鄉(xiāng)人子謁余。撰長(zhǎng)書(shū)以為贄，辭甚暢達(dá)。與之論辨，言和而色 夷。自謂少時(shí)用心于學(xué)甚勞。是可謂善學(xué)者也。其將歸見(jiàn)其親也，余故道為學(xué)之難以告之。

一、文學(xué)常識(shí)。

1、宋濂，字，號(hào)，朝人。有《宋學(xué)士文集》。

2、序，是一種文體，有書(shū)序和贈(zèng)序之別。本文是一篇贈(zèng)序。贈(zèng)序是臨別贈(zèng)言性質(zhì)的文字，內(nèi)容多是勉勵(lì)、推重、贊許之辭。

3、解題：洪武十一年（1378），即宋濂告老還鄉(xiāng)的第二年，應(yīng)詔入朝晉見(jiàn)明太祖朱元璋。正在太學(xué)讀書(shū)的同鄉(xiāng)晚輩馬生前來(lái)拜訪。宋濂了解到馬生是個(gè)“善學(xué)者”，便寫(xiě)下這篇序，勉勵(lì)他珍惜太學(xué)的條件，刻苦學(xué)習(xí)。東陽(yáng)，現(xiàn)在浙江省東陽(yáng)市，明朝屬于金華府。馬生，即馬君則，當(dāng)時(shí)是國(guó)子監(jiān)太學(xué)生；生，是長(zhǎng)輩對(duì)晚輩讀書(shū)人的稱(chēng)呼，作者當(dāng)時(shí)已經(jīng)69歲。

二、解釋下列加線字。

余幼時(shí)即嗜學(xué) 致書(shū)以觀 假借于藏書(shū)之家

弗之怠 錄畢 走送之 稍逾約

因得遍觀群書(shū) 益慕圣賢之道 無(wú)碩師名人

嘗趨百里外 執(zhí)經(jīng)叩問(wèn) 德隆望尊

稍降辭色 援疑質(zhì)理 禮愈至 俟其欣悅

卒獲有所聞 負(fù)篋曳屣 持湯沃灌 以衾擁覆

寓逆旅主人 日再食 腰白玉之環(huán) 右備容臭

燁然若神人 緼袍敝衣 稟稍之供 歲有裘葛之遺

略無(wú)慕艷意 以中有足樂(lè)者 凍餒之患 博士為之師

非天質(zhì)之卑 流輩甚稱(chēng)其賢 以鄉(xiāng)人子謁余

撰長(zhǎng)書(shū)以為贄 言和而色夷 故道為學(xué)之難

三、找出下列句子中的通假字。

1、四支僵勁不能動(dòng)

2、同舍生皆被綺繡

四、解釋下列句子。

1、以是人多以書(shū)假余，余因得遍觀群書(shū)。

2、又患無(wú)碩師名人與游，嘗趨百里外從鄉(xiāng)之先達(dá)執(zhí)經(jīng)叩問(wèn)。

3、或遇其叱咄，色愈恭，禮愈至，不敢出一言以復(fù)；

4、寓逆旅主人，日再食，無(wú)鮮肥滋味之享。、5、同舍生皆被綺繡，戴朱纓寶飾之帽，腰白玉之環(huán)，左佩刀，右備容臭，燁然若神人；

6、余則緼袍敝衣處其間，略無(wú)慕艷意，以中有足樂(lè)者，不知口體之奉不若人也。

7、今諸生學(xué)于太學(xué)，縣官日有稟稍之供，父母歲有裘葛之遺，無(wú)凍餒之患矣

8、坐大廈之下而誦《詩(shī)》《書(shū)》，無(wú)奔走之勞矣；

9、有司業(yè)、博士為之師，未有問(wèn)而不告，求而不得者也；

10、所宜有之書(shū)皆集于此，不必若余之手錄，假諸人而后見(jiàn)也。

11、其業(yè)有不精，德有不成者，非天質(zhì)之卑，則心不若余之專(zhuān)耳，豈他人之過(guò)哉？

閱讀第一段，回答問(wèn)題。

1、第一段的主要內(nèi)容是：

2、文中從哪些方面敘述作者青少年時(shí)期求學(xué)的艱難？用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言概括。

3、作者寫(xiě)自己求學(xué)經(jīng)歷艱難的目的是什么？

4、文章開(kāi)頭的“ 嗜學(xué) ”一詞，在文中有什么作用？

5、作者幼時(shí)借書(shū)抄書(shū)來(lái)讀，其原因是“ ”與“

”之間的矛盾來(lái)決定的。

6、“ 加冠”一詞是什么意思？你還能從古代漢語(yǔ)中找出類(lèi)似的用法嗎？試舉一例。

7、本文通過(guò)典型事例全面的敘述了作者艱苦勤奮的學(xué)習(xí)生活，這與他的功成名就有什么關(guān)系？

8、從文中找出幾處形象描寫(xiě)的例句，并寫(xiě)出從什么角度寫(xiě)的？

9、作者成人后求師的艱難，包括哪三種情況？（高度概括回答即可）

10、作者“雖愚，卒獲有所聞”的根本原因是什么？

11、“故余雖愚，卒獲有所聞”作者真的愚笨嗎？他為什么這樣說(shuō)？此處和文中哪句話照應(yīng)？

12、作者“緼袍敝衣”處在“披綺繡??燁然若神人”的同學(xué)之間，卻“略無(wú)慕艷意。以中有足樂(lè)者，不知口體之奉不若人也”，對(duì)此你有何評(píng)價(jià)？

13、作者在敘述青年求學(xué)經(jīng)歷時(shí)插入同舍生優(yōu)越的條件有何用意？從中你得到哪些啟示？

14、作者寫(xiě)此文，意在勉勵(lì)馬生刻苦學(xué)習(xí)。在《三國(guó)演義》中有那么一段，孫權(quán)通過(guò)自身體會(huì)勸說(shuō)手下一員大將讀書(shū)的故事，后來(lái)這員大將設(shè)奇計(jì)襲荊州，大敗關(guān)羽為東吳建下奇功。那么這員大將叫什么名字？從他身上你能獲得哪些啟示？

閱讀第二段，回答問(wèn)題。

15、第2自然段寫(xiě)了什么內(nèi)容？

16、“太學(xué)生”的優(yōu)越條件表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？請(qǐng)概括回答。

17、本文的主旨句是什么？（全文中心論點(diǎn)）這句話要說(shuō)明什么意思？（通過(guò)主旨句的表述，你能得出什么結(jié)論？）

18、文中“心不若余之專(zhuān)耳”這句話，你是怎樣理解的？

19、寫(xiě)出本段中與上文四組對(duì)比關(guān)系的詞語(yǔ)。

20、本文為更好的達(dá)到啟迪，鼓勵(lì)和教育青年人立志勤學(xué)的目的，還功的運(yùn)用了對(duì)比的手法，請(qǐng)用自己的語(yǔ)言，說(shuō)一說(shuō)這種寫(xiě)法的作用。

21、“太學(xué)生”沒(méi)有取得成就的原因是什么？根據(jù)全文內(nèi)容，用自己的話來(lái)回答。

22、第一段作者求學(xué)條件的艱辛和第二段太學(xué)生求學(xué)條件的優(yōu)越形成對(duì)比。從中你悟出什么道理？

23、細(xì)讀第二段，談?wù)勗凇翱隗w之奉”和“中有足樂(lè)”之間你贊成怎樣的取舍？

24、．作者認(rèn)為太學(xué)生德不成業(yè)不精的原因在于什么？你是否也同意他的觀點(diǎn)，為什么？

25、“其業(yè)有不精，德有不成者，非天質(zhì)之卑，則心不若余之專(zhuān)耳，豈他人之過(guò)哉。”的含義是什么？

閱讀第三段，回答問(wèn)題。

26、段重點(diǎn)寫(xiě)了什么內(nèi)容？

27、作者寫(xiě)此文的意圖是什么？

28、讀書(shū)要善于整體把握，請(qǐng)用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言概括本文的主要內(nèi)容？

29、認(rèn)為讀書(shū)苦，幾乎是所有中學(xué)生的同感，宋濂之苦，聞所未聞；諸生之福，過(guò)之不及。當(dāng)你深諳了宋濂之苦及宋濂之累時(shí)，你對(duì)讀書(shū)之苦想必會(huì)有新的認(rèn)識(shí)。結(jié)合課文，說(shuō)一說(shuō)你的認(rèn)識(shí)。

30、讀完此文后，你從中得到什么啟示？

《送東陽(yáng)馬生序》答案

1、敘述自己青少年時(shí)期的求學(xué)之難和用心之艱。

2、幼時(shí)求學(xué)的艱難；成年后求師的叩問(wèn)之難，旅途之艱，生活之苦?；蛩膫€(gè)方面：家境貧寒，無(wú)書(shū)可讀；無(wú)師求教難； 遠(yuǎn)道求學(xué)，備受艱苦；艱苦的求學(xué)生活。

或讀書(shū)難，要借書(shū)，抄書(shū)； 拜師難，冒嚴(yán)寒頂風(fēng)雪，到外地尋師； 求教難，常遭“叱咄”；生活難，“日再食，”穿“緼袍敝衣”。

3、目的是勸勉馬生不要辜負(fù)良好的學(xué)習(xí)條件，要刻苦讀書(shū)，以期有所成就。

4、統(tǒng)領(lǐng)全文，為全文定下基調(diào)。

5、嗜學(xué) 家貧

6、○1古時(shí)男子20歲時(shí)行冠禮，戴上成人帽子，后來(lái)常已冠或加冠，表示男子已成年?！? “ 及笄”女子滿15歲把頭發(fā)綰起來(lái)，戴上簪子，表示已成年。

7、從文中可以看出，作者勤奮艱苦的學(xué)習(xí)生活，正是以一種堅(jiān)忍不拔的毅力，為求知而甘愿付出一切，不斷的克服重重障礙，最后才功成名就的。

8、叩問(wèn)之難：“門(mén)人弟子填其室，未嘗稍降辭色。余立侍左右，援疑質(zhì)理，俯身傾耳以請(qǐng)。或遇其叱咄，色愈恭，禮愈至，不敢出一言以復(fù)。” 旅途之艱：“負(fù)篋曳屣，行深山巨谷中。窮冬烈風(fēng)，大雪深數(shù)尺，足膚皸裂而不知?！?生活之苦，與同舍生的對(duì)比：“日再食，無(wú)鮮肥滋味之享。同舍生皆披綺繡，戴珠纓寶飾之帽，腰白玉之環(huán)，左佩刀，右備容臭，燁然若神人。余則緼袍敝衣處其間，略無(wú)慕艷意。”

9、叩問(wèn)之難；旅途之艱；生活之苦。

10、他有強(qiáng)烈的求知欲，為獲得知識(shí)，學(xué)問(wèn)，他不辭辛苦，不怕困難，非常虛心虔誠(chéng)的求教。

11、不愚笨，是作者自謙的說(shuō)法；旨在說(shuō)明，即使愚笨，努力學(xué)習(xí)也是會(huì)有收獲的。和“其業(yè)有不精，德有不成者，非天質(zhì)之卑，則心不若余之專(zhuān)耳，豈他人之過(guò)哉。”相照應(yīng)

12、他以學(xué)得知識(shí)，獲得學(xué)問(wèn)為樂(lè)，不羨慕別人的衣食之憂，專(zhuān)心向?qū)W，實(shí)在是難能可貴的。

13、與同舍生對(duì)比，表現(xiàn)自己并不羨慕別人的優(yōu)越條件，而是以學(xué)得知識(shí)，獲得學(xué)問(wèn)為樂(lè)，這種刻苦學(xué)習(xí)，專(zhuān)心向?qū)W的精神是值得我們永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)的。

14、呂蒙；

啟示：后天學(xué)習(xí)很重要；勤能補(bǔ)拙，學(xué)能治愚；士別三日，當(dāng)刮目相看。

15、寫(xiě)太學(xué)生求學(xué)條件的優(yōu)越

16、四個(gè)方面：衣食無(wú)憂（無(wú)凍餒之患）；無(wú)需奔走（無(wú)奔走之勞）；有疑能解（無(wú)求師之難）（或有良師指教）；書(shū)目齊全）。

17、其業(yè)有不精，德有不成者，非天質(zhì)之卑，則心不若余之專(zhuān)耳，豈他人之過(guò)哉。得出結(jié)論：說(shuō)明學(xué)業(yè)，道德上是否有所成就，主要取決于主觀上是否努力。

18、告訴后生“們，求學(xué)之道在于聚精會(huì)神，專(zhuān)心致志，人的主觀因素起決定性作用。

19、○1“日有廩稍之供”與“日再食，無(wú)鮮肥滋味之享?！睂?duì)比；

○2“歲有裘葛之遺”與“緼袍敝衣”相對(duì)比；

○3“坐大廈之下而誦《詩(shī)》《書(shū)》”與“負(fù)篋曳屣，行深山巨谷中?！睂?duì)比

○4“凡所宜有之書(shū)，皆集于此”與“每假借于藏書(shū)之家，手自筆錄，計(jì)日以還”對(duì)比 20、○1“我”與“同舍生”生活條件的對(duì)比；

○2“我”求學(xué)經(jīng)歷與太學(xué)生優(yōu)越的學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)比。

作用：通過(guò)對(duì)比，自然得出結(jié)論，（或推出論點(diǎn)）突出主旨。鮮明而有說(shuō)服力。

21、“太學(xué)生”之所以沒(méi)有取得成就，就因?yàn)樗麄內(nèi)鄙俪钥嗄蛣诘木?，缺少勤奮學(xué)習(xí)的恒心和毅力

22、作者意在說(shuō)明在艱難困苦中能業(yè)有所精，德有所成；但處于優(yōu)越條件下卻可能業(yè)不精，德不成。這根本原因在于用心不專(zhuān)。我贊成“中有足樂(lè)”。

因?yàn)榫裣硎苁侨松淖畲罂鞓?lè)。

23、“君子食無(wú)求飽，居無(wú)求安，敏于事而甚于言，就有道而正焉”。

24、根本原因在于其用心不專(zhuān)；同意這種觀點(diǎn)，學(xué)習(xí)條件的優(yōu)越，不一定能取得優(yōu)異的成績(jī)，學(xué)業(yè)，道德上的成長(zhǎng)，取決于自己的主觀上是否努力。

25、學(xué)習(xí)的好壞與天資無(wú)關(guān)，只是用不用心的問(wèn)題，更不能去埋怨別人，表明后天的努力的重要性。

26、點(diǎn)明了寫(xiě)序的原因和意圖，贊揚(yáng)馬生，勉勵(lì)他刻苦學(xué)習(xí)。

27、贊揚(yáng)馬生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)成績(jī)，勉勵(lì)馬生刻苦讀書(shū)。

28、作者敘述自己青少年時(shí)期的求學(xué)經(jīng)歷，與太學(xué)生的優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件進(jìn)行對(duì)比，勉勵(lì)馬生刻苦讀書(shū)。

29、現(xiàn)在的中學(xué)生，認(rèn)為“讀書(shū)苦，”幾乎成了口頭禪。深諳了宋濂之苦與累后，我認(rèn)為我們所謂的苦，簡(jiǎn)直是微不足道的。宋濂借書(shū)，抄書(shū)，而我們的書(shū)應(yīng)有盡有，卻不曾用心讀過(guò)；宋濂百里之外求師，行深山巨谷中，還?！坝銎溥尺汀?，而我們坐在明亮溫暖的教室里，卻不一定“有所聞”；宋濂受凍餒之苦，而我們卻衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口，還用心不專(zhuān)。這么優(yōu)越的條件，卻不知珍惜，又何苦之有？ 30、求學(xué)之路是艱難坎坷的，只有不畏艱難，勇于探索，具有恒心和毅力，才能學(xué)有所成，勤奮學(xué)習(xí)是取得成績(jī)的根源。

第三篇：《送東陽(yáng)馬生序》練習(xí)題及答案

《送東陽(yáng)馬生序》練習(xí)題

1、解釋下列各句中加點(diǎn)的字。⑴同舍生皆被綺繡 被：

⑵缊袍敝衣 敝：

2、解釋下列各句中的相同的字 ⑴①余因得遍觀群書(shū)

②得之心而寓之酒也

③得魚(yú)腹中書(shū)

⑵①色愈恭，禮愈至

②至舍，四肢僵勁不能動(dòng)

③至理名言

⑶①稍稍賓客其父

②不敢稍逾約

(4)①以中有足樂(lè)者

②銜觴賦詩(shī)，以樂(lè)其志

③寡人欲以五百里之地易安陵

④計(jì)日以還

⑤以衾擁覆

⑥俯身傾耳以請(qǐng)

⑦以是人多以書(shū)假余

3、區(qū)別古今詞義： ⑴湯： 古義：

今義：

⑵右備容臭：臭：古義：

今義：

4、下列表述不符合文意的一項(xiàng)是（）A.“略無(wú)慕艷意”、“不知口體之奉不若人也”，表現(xiàn)作者在艱苦的環(huán)境中一心向?qū)W的精神 B．描寫(xiě)富家子弟的豪華，是為了突出對(duì)自己窮酸生活的遺憾。C．作者以“勤且艱”的求學(xué)經(jīng)歷，勉勵(lì)馬生勤奮學(xué)習(xí)。D．文段內(nèi)容告訴了我們這樣一個(gè)道理：精神上的富足，能夠戰(zhàn)勝物質(zhì)上的貧困。

5、下面句中“其”字用法不同一項(xiàng)（）A、門(mén)人弟子填其室 B、或遇其叱咄 C、其業(yè)有不精，德有不成 D、俟其欣悅

6、請(qǐng)寫(xiě)出一個(gè)表現(xiàn)作者讀書(shū)刻苦的句子：

7、“錄畢，走送之，不敢稍逾約。”中的“稍”字的作用是＿＿＿＿＿，它照應(yīng)了“＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿”一句。

8、作者最終能夠?qū)W業(yè)有成的原因是：(1)________(2)________(3)________

9、作者幼時(shí)借書(shū)抄書(shū)來(lái)讀，其原因是由“＿＿＿”與“＿＿＿”之間的矛盾決定的。（摘錄原文回答）

10、“先達(dá)”對(duì)弟子“未嘗稍降辭色”，你認(rèn)為這種態(tài)度對(duì)嗎？談?wù)勀愕挠^點(diǎn)。

11、作者在記述自己的求學(xué)經(jīng)歷，卻大篇幅地寫(xiě)老師的嚴(yán)厲，作用是什么？

12、選段分別從哪兩方面敘寫(xiě)了作者的求學(xué)之難?

13、作者為什么對(duì)“同舍生”的優(yōu)裕生活條件毫無(wú)羨慕之意。

14、用兩個(gè)字概括作者求學(xué)的經(jīng)歷，應(yīng)是文章中的“＿＿”和“＿＿＿”；如用一句詩(shī)（或一副對(duì)聯(lián)）給文章重?cái)M一個(gè)標(biāo)題的話，這句詩(shī)是＿＿＿＿。

15、宋濂之所以成功，除了他“嗜學(xué)”、“遍觀群書(shū)”、“執(zhí)經(jīng)叩問(wèn)”等因素外，更重要的原因是什么?

16、綜合全文作者從哪三個(gè)方面寫(xiě)了自己學(xué)習(xí)的經(jīng)歷？

17、讀了全文，你得到了哪些啟示？（答出兩點(diǎn)即可）

《送東陽(yáng)馬生序》參考答案：

一、⒈⑴被：通“披”，穿。⑵敝：破。

⒉⑴①能夠 ②領(lǐng)會(huì) ③得到 ⑵①周到 ②到 ③最高的 ⑶①漸漸 ②稍微

（4）①因?yàn)?②來(lái) ③用 ④表順承，相當(dāng)于“而”⑤用 ⑥連詞，相當(dāng)于“而” ⑦連詞．作“因?yàn)椤保唤樵~，譯為“拿” 3.⑴湯：古義：熱水 今義：食物煮熟所得的汁水 ⑵臭：古義：原指各種氣味 此指香味，音xiù今義：指一種難聞的氣味，音chòu。

⒋B⒌C ⒍手自筆錄(錄華，走送之，不敢稍逾約)(天大寒，硯冰堅(jiān)，手指不可屈伸，弗之怠)7.修飾 計(jì)日以還

⒏⑴刻苦好學(xué)⑵博覽群書(shū)⑶虛心請(qǐng)教 9.嗜學(xué) 家貧（順序可換）10.開(kāi)放題，言之成理，表達(dá)流暢，觀點(diǎn)明確即可。11.作者用反襯的手法，寫(xiě)老師的嚴(yán)厲是為了突出作者求師的誠(chéng)懇，生動(dòng)地表現(xiàn)了他的虔誠(chéng)和恭敬的態(tài)度。突出了他求師的艱難。12.(1)得書(shū)難：(2)拜師難

1⒊因?yàn)樽髡咝闹杏凶x書(shū)這件樂(lè)事。14.勤、艱 梅花香自苦寒來(lái) 15.用文章中的話作答：以中有足樂(lè)者，不知口體之奉不若人也。答成“以中有足樂(lè)者”亦可。用自己的話回答，答出以下要點(diǎn)：①堅(jiān)守學(xué)習(xí)信念

②保持良好的學(xué)習(xí)心態(tài) ③克服生活上的重重困難

16.（1）得書(shū)之難（2）求師之誠(chéng)（3）求學(xué)之苦

17.（1）學(xué)習(xí)的動(dòng)力源于濃厚的興趣（2）向人求教要謙虛誠(chéng)懇（3）學(xué)習(xí)要敢于發(fā)問(wèn)（4）學(xué)習(xí)要有主動(dòng)性（5）學(xué)習(xí)要勤奮刻苦（6）以讀書(shū)為樂(lè)，就會(huì)不畏艱難。

第四篇：送東陽(yáng)馬生序練習(xí)題及答案

送東陽(yáng)馬生序練習(xí)及答案

一、文學(xué)常識(shí)。

1、宋濂，字，號(hào)，朝人。有《宋學(xué)士文集》。

2、序，是一種文體，有書(shū)序和贈(zèng)序之別。本文是一篇贈(zèng)序。贈(zèng)序是臨別贈(zèng)言性質(zhì)的文字，內(nèi)容多是勉勵(lì)、推重、贊許之辭。

3、解題：洪武十一年（1378），即宋濂告老還鄉(xiāng)的第二年，應(yīng)詔入朝晉見(jiàn)明太祖朱元璋。正在太學(xué)讀書(shū)的同鄉(xiāng)晚輩馬生前來(lái)拜訪。宋濂了解到馬生是個(gè)“善學(xué)者”，便寫(xiě)下這篇序，勉勵(lì)他珍惜太學(xué)的條件，刻苦學(xué)習(xí)。東陽(yáng)，現(xiàn)在浙江省東陽(yáng)市，明朝屬于金華府。馬生，即馬君則，當(dāng)時(shí)是國(guó)子監(jiān)太學(xué)生；生，是長(zhǎng)輩對(duì)晚輩讀書(shū)人的稱(chēng)呼，作者當(dāng)時(shí)已經(jīng)69歲。

1、第一段的主要內(nèi)容是：

2、文中從哪些方面敘述作者青少年時(shí)期求學(xué)的艱難？用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言概括。

3、作者寫(xiě)自己求學(xué)經(jīng)歷艱難的目的是什么？

4、文章開(kāi)頭的“ 嗜學(xué) ”一詞，在文中有什么作用？

5、作者幼時(shí)借書(shū)抄書(shū)來(lái)讀，其原因是“ ”與“

”之間的矛盾來(lái)決定的。

6、“ 加冠”一詞是什么意思？你還能從古代漢語(yǔ)中找出類(lèi)似的用法嗎？試舉一例。

7、本文通過(guò)典型事例全面的敘述了作者艱苦勤奮的學(xué)習(xí)生活，這與他的功成名就有什么關(guān)系？

8、從文中找出幾處形象描寫(xiě)的例句，并寫(xiě)出從什么角度寫(xiě)的？

9、作者成人后求師的艱難，包括哪三種情況？（高度概括回答即可）

10、作者“雖愚，卒獲有所聞”的根本原因是什么？

11、“故余雖愚，卒獲有所聞”作者真的愚笨嗎？他為什么這樣說(shuō)？此處和文中哪句話照應(yīng)？

12、作者“緼袍敝衣”處在“披綺繡……燁然若神人”的同學(xué)之間，卻“略無(wú)慕艷意。以中有足樂(lè)者，不知口體之奉不若人也”，對(duì)此你有何評(píng)價(jià)？

13、作者在敘述青年求學(xué)經(jīng)歷時(shí)插入同舍生優(yōu)越的條件有何用意？從中你得到哪些啟示？

14、作者寫(xiě)此文，意在勉勵(lì)馬生刻苦學(xué)習(xí)。在《三國(guó)演義》中有那么一段，孫權(quán)通過(guò)自身體會(huì)勸說(shuō)手下一員大將讀書(shū)的故事，后來(lái)這員大將設(shè)奇計(jì)襲荊州，大敗關(guān)羽為東吳建下奇功。那么這員大將叫什么名字？從他身上你能獲得哪些啟示？ 閱讀第二段，回答問(wèn)題。

15、第2自然段寫(xiě)了什么內(nèi)容？

16、“太學(xué)生”的優(yōu)越條件表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？請(qǐng)概括回答。

17、本文的主旨句是什么？（全文中心論點(diǎn)）這句話要說(shuō)明什么意思？（通過(guò)主旨句的表述，你能得出什么結(jié)論？）

18、文中“心不若余之專(zhuān)耳”這句話，你是怎樣理解的？

19、寫(xiě)出本段中與上文四組對(duì)比關(guān)系的詞語(yǔ)。

20、本文為更好的達(dá)到啟迪，鼓勵(lì)和教育青年人立志勤學(xué)的目的，還功的運(yùn)用了對(duì)比的手法，請(qǐng)用自己的語(yǔ)言，說(shuō)一說(shuō)這種寫(xiě)法的作用。

21、“太學(xué)生”沒(méi)有取得成就的原因是什么？根據(jù)全文內(nèi)容，用自己的話來(lái)回答。

22、第一段作者求學(xué)條件的艱辛和第二段太學(xué)生求學(xué)條件的優(yōu)越形成對(duì)比。從中你悟出什么道理？

23、細(xì)讀第二段，談?wù)勗凇翱隗w之奉”和“中有足樂(lè)”之間你贊成怎樣的取舍？

24、．作者認(rèn)為太學(xué)生德不成業(yè)不精的原因在于什么？你是否也同意他的觀點(diǎn)，為什么？

27、作者寫(xiě)此文的意圖是什么？

28、讀書(shū)要善于整體把握，請(qǐng)用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言概括本文的主要內(nèi)容？

29、認(rèn)為讀書(shū)苦，幾乎是所有中學(xué)生的同感，宋濂之苦，聞所未聞；諸生之福，過(guò)之不及。當(dāng)你深諳了宋濂之苦及宋濂之累時(shí)，你對(duì)讀書(shū)之苦想必會(huì)有新的認(rèn)識(shí)。結(jié)合課文，說(shuō)一說(shuō)你的認(rèn)識(shí)。

30、讀完此文后，你從中得到什么啟示？ 《送東陽(yáng)馬生序》答案

1、敘述自己青少年時(shí)期的求學(xué)之難和用心之艱。

2、幼時(shí)求學(xué)的艱難；成年后求師的叩問(wèn)之難，旅途之艱，生活之苦。或四個(gè)方面：家境貧寒，無(wú)書(shū)可讀；無(wú)師求教難； 遠(yuǎn)道求學(xué)，備受艱苦；艱苦的求學(xué)生活。

或讀書(shū)難，要借書(shū)，抄書(shū)； 拜師難，冒嚴(yán)寒頂風(fēng)雪，到外地尋師； 求教難，常遭“叱咄”；生活難，“日再食，”穿“緼袍敝衣”。

3、目的是勸勉馬生不要辜負(fù)良好的學(xué)習(xí)條件，要刻苦讀書(shū)，以期有所成就。

4、統(tǒng)領(lǐng)全文，為全文定下基調(diào)。

5、嗜學(xué) 家貧

6、○1古時(shí)男子20歲時(shí)行冠禮，戴上成人帽子，后來(lái)常已冠或加冠，表示男子已成年。

○2 “ 及笄”女子滿15歲把頭發(fā)綰起來(lái)，戴上簪子，表示已成年。

7、從文中可以看出，作者勤奮艱苦的學(xué)習(xí)生活，正是以一種堅(jiān)忍不拔的毅力，為求知而甘愿付出一切，不斷的克服重重障礙，最后才功成名就的。

8、叩問(wèn)之難：“門(mén)人弟子填其室，未嘗稍降辭色。余立侍左右，援疑質(zhì)理，俯身傾耳以請(qǐng)?；蛴銎溥尺?，色愈恭，禮愈至，不敢出一言以復(fù)。”

旅途之艱：“負(fù)篋曳屣，行深山巨谷中。窮冬烈風(fēng)，大雪深數(shù)尺，足膚皸裂而不知。” 生活之苦，與同舍生的對(duì)比：“日再食，無(wú)鮮肥滋味之享。同舍生皆披綺繡，戴珠纓寶飾之帽，腰白玉之環(huán)，左佩刀，右備容臭，燁然若神人。余則緼袍敝衣處其間，略無(wú)慕艷意?！?/p>

9、叩問(wèn)之難；旅途之艱；生活之苦。

10、他有強(qiáng)烈的求知欲，為獲得知識(shí)，學(xué)問(wèn)，他不辭辛苦，不怕困難，非常虛心虔誠(chéng)的求教。

11、不愚笨，是作者自謙的說(shuō)法；旨在說(shuō)明，即使愚笨，努力學(xué)習(xí)也是會(huì)有收獲的。和“其業(yè)有不精，德有不成者，非天質(zhì)之卑，則心不若余之專(zhuān)耳，豈他人之過(guò)哉。”相照應(yīng)

12、他以學(xué)得知識(shí)，獲得學(xué)問(wèn)為樂(lè)，不羨慕別人的衣食之憂，專(zhuān)心向?qū)W，實(shí)在是難能可貴的。

13、與同舍生對(duì)比，表現(xiàn)自己并不羨慕別人的優(yōu)越條件，而是以學(xué)得知識(shí)，獲得學(xué)問(wèn)為樂(lè)，這種刻苦學(xué)習(xí)，專(zhuān)心向?qū)W的精神是值得我們永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)的。

14、呂蒙；

啟示：后天學(xué)習(xí)很重要；勤能補(bǔ)拙，學(xué)能治愚；士別三日，當(dāng)刮目相看。

15、寫(xiě)太學(xué)生求學(xué)條件的優(yōu)越

16、四個(gè)方面：衣食無(wú)憂（無(wú)凍餒之患）；無(wú)需奔走（無(wú)奔走之勞）；有疑能解（無(wú)求師之難）（或有良師指教）；書(shū)目齊全）。

17、其業(yè)有不精，德有不成者，非天質(zhì)之卑，則心不若余之專(zhuān)耳，豈他人之過(guò)哉。得出結(jié)論：說(shuō)明學(xué)業(yè)，道德上是否有所成就，主要取決于主觀上是否努力。

18、告訴后生“們，求學(xué)之道在于聚精會(huì)神，專(zhuān)心致志，人的主觀因素起決定性作用。

19、1“日有廩稍之供”與“日再食，無(wú)鮮肥滋味之享。”對(duì)比； 2“歲有裘葛之遺”與“緼袍敝衣”相對(duì)比；

3“坐大廈之下而誦《詩(shī)》《書(shū)》”與“負(fù)篋曳屣，行深山巨谷中?！睂?duì)比 4“凡所宜有之書(shū)，皆集于此”與“每假借于藏書(shū)之家，手自筆錄，計(jì)日以還”對(duì)比20、1“我”與“同舍生”生活條件的對(duì)比；2“我”求學(xué)經(jīng)歷與太學(xué)生優(yōu)越的學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)比。

作用：通過(guò)對(duì)比，自然得出結(jié)論，（或推出論點(diǎn)）突出主旨。鮮明而有說(shuō)服力。

21、“太學(xué)生”之所以沒(méi)有取得成就，就因?yàn)樗麄內(nèi)鄙俪钥嗄蛣诘木瘢鄙偾趭^學(xué)習(xí)的恒心和毅力

22、作者意在說(shuō)明在艱難困苦中能業(yè)有所精，德有所成；但處于優(yōu)越條件下卻可能業(yè)不精，德不成。這根本原因在于用心不專(zhuān)。我贊成“中有足樂(lè)”。

因?yàn)榫裣硎苁侨松淖畲罂鞓?lè)。

23、“君子食無(wú)求飽，居無(wú)求安，敏于事而甚于言，就有道而正焉”。

24、根本原因在于其用心不專(zhuān)；同意這種觀點(diǎn)，學(xué)習(xí)條件的優(yōu)越，不一定能取得優(yōu)異的成績(jī)，學(xué)業(yè)，道德上的成長(zhǎng)，取決于自己的主觀上是否努力。

25、學(xué)習(xí)的好壞與天資無(wú)關(guān)，只是用不用心的問(wèn)題，更不能去埋怨別人，表明后天的努力的重要性。

26、點(diǎn)明了寫(xiě)序的原因和意圖，贊揚(yáng)馬生，勉勵(lì)他刻苦學(xué)習(xí)。

27、贊揚(yáng)馬生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)成績(jī)，勉勵(lì)馬生刻苦讀書(shū)。

28、作者敘述自己青少年時(shí)期的求學(xué)經(jīng)歷，與太學(xué)生的優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件進(jìn)行對(duì)比，勉勵(lì)馬生刻苦讀書(shū)。

29、現(xiàn)在的中學(xué)生，認(rèn)為“讀書(shū)苦，”幾乎成了口頭禪。深諳了宋濂之苦與累后，我認(rèn)為我們所謂的苦，簡(jiǎn)直是微不足道的。宋濂借書(shū)，抄書(shū)，而我們的書(shū)應(yīng)有盡有，卻不曾用心讀過(guò)；宋濂百里之外求師，行深山巨谷中，還?！坝銎溥尺汀保覀冏诿髁翜嘏慕淌依?，卻不一定“有所聞”；宋濂受凍餒之苦，而我們卻衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口，還用心不專(zhuān)。這么優(yōu)越的條件，卻不知珍惜，又何苦之有？ 30求學(xué)之路是艱難坎坷的，只有不畏艱難，勇于探索，具有恒心和毅力，才能學(xué)有所成，勤奮學(xué)習(xí)是取得成績(jī)的根源。

第五篇：練習(xí)題及答案

練習(xí)題 選擇題

1、下列對(duì)管理的性質(zhì)進(jìn)行了闡述，說(shuō)法不正確是（A）。

A．管理具有時(shí)效性 B．管理具有科學(xué)性C．管理具有藝術(shù)性 D．管理具有二重性

2、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑?qiáng)調(diào)（D）的重要性。A．預(yù)防 B．預(yù)測(cè) C．組織 D．計(jì)劃

3、組織是管理的基本職能之一，它是由（B）三個(gè)基本要素構(gòu)成。

A.目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu) B.目標(biāo)、部門(mén)和關(guān)系C.目標(biāo)、部門(mén)和效率 D.目標(biāo)、部門(mén)和人員

4、為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使（A）。A.實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃 B.計(jì)劃接近實(shí)際活動(dòng) C.實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束 D．計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行

5、根據(jù)其在組織中的地位和作業(yè)的不同，組織成員可以簡(jiǎn)單地劃分為（C）

A.高層管理者、中層管理者、基層管理者 B.生產(chǎn)者、管理者C.操作者、管理者D.技術(shù)人員、管理人員

6、關(guān)于管理的含義，下列詞語(yǔ)中（C）的表述不確切。A．激勵(lì)、約束 B．協(xié)調(diào)、溝通 C．放任、自由 D．理順、調(diào)整

7、某甲是一所綜合大學(xué)中文系的系主任，他是一個(gè)（B）

A.高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D.操作者

8、管理的最終目的是（B）

A實(shí)現(xiàn)人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)

B有效地組織資源和組織活動(dòng) C最少的投入獲得最大的產(chǎn)出

D制定組織目標(biāo)

9、“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃”。主要揭示了下列各項(xiàng)管理職能中（C）的重要性。A計(jì)劃 B領(lǐng)導(dǎo)C協(xié)調(diào)

D指揮

10、管理學(xué)研究的主要是（D）

A.經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題 B.企業(yè)管理問(wèn)題 C.行政管理問(wèn)題 D.一般管理問(wèn)題 判斷正誤

1、組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。N

2、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織及其各種資源。N

3、現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。N

4、管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng),是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過(guò)程。N

5、控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的基礎(chǔ)。N

6、愈是高層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈長(zhǎng)，綜合性愈強(qiáng)。Y

7、管理的一般職能來(lái)源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。N

8、決策是管理的首要職能。N

9、管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。N

10、管理者的基本技能包括概念技能、人際技能和技術(shù)技能。Y 練習(xí)題 選擇題：

1、法約爾的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來(lái)管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（B）。

A《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》

B《工業(yè)管理和一般管理》

C《科學(xué)管理理論》

2、系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成，為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的（A）。

A社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)

B社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織

C社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)

3、企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（A）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

A生產(chǎn)流程

B生產(chǎn)管理

C作業(yè)管理

4、西方早期的管理思想中，（A）是最早研究專(zhuān)業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。A．亞當(dāng)·斯密

B．查爾斯·巴比奇 C．泰羅

D．大衛(wèi)·李嘉圖 5、1993年，海默和錢(qián)皮合著了《企業(yè)再造工程》一書(shū)，該書(shū)總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即（C）。

.A企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換

B．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

C企業(yè)流程再造

D．企業(yè)管理創(chuàng)新

6、古典管理理論認(rèn)為人是（B）。

A復(fù)雜人

B經(jīng)濟(jì)人

C社會(huì)人

D古典人

7、法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為（C）。工業(yè)管理之父

B 科學(xué)管理之父

C經(jīng)營(yíng)管理理論之父 D 組織理論之父

8、科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是（D）。A制定科學(xué)的作業(yè)方法

B提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

C提高工人的勞動(dòng)積極性

9、“管理的十四項(xiàng)原則”是由（B）提出來(lái)的。A、韋伯 B、泰羅 C、梅奧 D．法約爾

10、管理學(xué)界對(duì)行為科學(xué)的研究是在（D）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，并迅速成為影響巨大的理論流派。科學(xué)管理理論 B．人際關(guān)系學(xué)說(shuō) C．經(jīng)營(yíng)管理理論 D．權(quán)變理論學(xué)派 判斷正誤并改正

1、梅奧認(rèn)為，人們?cè)诠餐ぷ髦?，由于興趣、感情或歸屬等因素而形成的組織體系，這就構(gòu)成了正式組織。N

2、泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。N

3、法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制。N

4、“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。Y

5、權(quán)變管理學(xué)派德主要代表人物是西蒙。N

6、戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了經(jīng)典戰(zhàn)略理論、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析和核心能力理論三個(gè)階段。Y

7、泰羅科學(xué)管理的中心問(wèn)題是制定科學(xué)的管理制度與方法。N

8、韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。N

9、．從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。N

10、企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。N 第三章思考題

一、單項(xiàng)選擇

1、根據(jù)（B），在人力資源管理過(guò)程中，應(yīng)該針對(duì)工作性質(zhì)不同的組織目標(biāo)的要求，將不同能力要素以適宜的方式組合起來(lái)，發(fā)揮協(xié)作疊加的功能與優(yōu)勢(shì)。

Ａ、要素有用原理

Ｂ、同素異構(gòu)原理 Ｃ、能級(jí)匹配、適才適用原理Ｄ、互補(bǔ)增值與協(xié)調(diào)優(yōu)化原理

２、以下（D）不屬于內(nèi)部選拔的途徑。

Ａ、內(nèi)部晉升

Ｂ、崗位輪換 Ｃ、返聘

D、廣告招聘

3、（B）是為企業(yè)尋找高級(jí)管理人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才最常用的途徑。

A、廣告招聘 B、獵頭公司

C、網(wǎng)絡(luò)招聘 D、校園招聘

4、（C）是通過(guò)把候選人置于相對(duì)隔離的一系列模擬工作情景中，以團(tuán)隊(duì)作業(yè)的方式，并采用多種測(cè)評(píng)

技術(shù)和方法，觀察和分析候選人在模擬的各種情景壓力下的心理、行為、表現(xiàn)以及工作績(jī)效，以測(cè)量候選人的管理技術(shù)、管理能力和潛能等的一個(gè)綜合、全面的測(cè)評(píng)系統(tǒng)。

A、工作樣本技術(shù) B、測(cè)試

C、評(píng)價(jià)中心技術(shù) D、求職者背景調(diào)查

5、任務(wù)分析、績(jī)效分析是培訓(xùn)流程中（A）階段使用的主要方法。

A、了解員工培訓(xùn)需求 B、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃

C、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施與管理 D、培訓(xùn)評(píng)估與反饋

二、多項(xiàng)選擇

1、縱觀組織管理的全部歷史，大致經(jīng)歷了（ACD）階段。

A、經(jīng)驗(yàn)管理 B、民主管理 C、科學(xué)管理

D、文化管理 E、獨(dú)裁管理

2、組織的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制在制度上主要體現(xiàn)為（ABCDE）。

A、競(jìng)聘上崗 B、末位淘汰制度

C、輪崗制度 D、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度 E、人員分流制度

3、激勵(lì)機(jī)制主要依靠（ABCD）人力資源管理模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)。

A、薪酬體系設(shè)計(jì) B、C、分權(quán)預(yù)授權(quán)系統(tǒng) D、升遷異動(dòng)制度 E、招聘與甄選制度

4、職務(wù)留人的途徑包括（ＡＣＤＥ）。

A、多通道職業(yè)生涯 B、加薪 Ｃ、內(nèi)部輪崗

Ｄ、外派委以重任 Ｅ、成立新的事業(yè)部門(mén)來(lái)滿足員工的創(chuàng)業(yè)欲望

５、牽引機(jī)制主要依靠（ABCD）人力資源管理模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

A、企業(yè)的文化與價(jià)值觀體系 B、職位說(shuō)明書(shū)與任職資格標(biāo)準(zhǔn)

C、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系（KPI）Ｄ、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系

Ｅ、職業(yè)生涯管理制度

三、判斷

（√）１、一般情況下，被選者越多，越容易選出合適的人才。

（×）２、擇優(yōu)而用意味著任何崗位都應(yīng)選擇最高級(jí)的人員來(lái)?yè)?dān)任最好。

（×）３、當(dāng)組織出現(xiàn)職位空缺時(shí)，面向社會(huì)招聘是唯一辦法。

（×）４、用人應(yīng)量才適用、任人唯全、用當(dāng)其時(shí)。

（×）

5、組織在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，流行什么就培訓(xùn)什么。

（×）

6、我國(guó)人力資源數(shù)量龐大，人才市場(chǎng)供應(yīng)充足，因此對(duì)大多數(shù)組織而言，無(wú)需進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)。

（√）

7、在制定考評(píng)辦法時(shí)，要從多個(gè)方面、多個(gè)角度去考慮，要看到績(jī)效的動(dòng)態(tài)特點(diǎn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)影響，不能以過(guò)去評(píng)價(jià)現(xiàn)在和未來(lái)，更不能主觀臆斷。

（√）

8、使用結(jié)構(gòu)化面試減少了非結(jié)構(gòu)化面試的不一致和主觀性，增加了面試的可靠性和準(zhǔn)確性。第四章物流管理方法復(fù)習(xí)題

一、單選題

1、什么是企業(yè)“第三利潤(rùn)源”？（D）

A.管理 B.人力資源 C.資金 D.物流

2.（D）是利用運(yùn)輸管道，通過(guò)一定的壓力差而完成氣體、液體和粉狀團(tuán)體運(yùn)輸?shù)囊环N現(xiàn)代運(yùn)輸方式。

A.公路運(yùn)輸B.水上運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.管道運(yùn)輸

3.（C）不屬于運(yùn)輸合理化的影響因素。

A.運(yùn)輸距離B.運(yùn)輸工具C.運(yùn)輸人員D.運(yùn)輸費(fèi)用

4.從流通內(nèi)部結(jié)構(gòu)描述流通過(guò)程的“三流”是指（A）。

A.商流、物流和信息B.商流、物流和人流

C.人流、物流和信息D.商流、人流和信息

5.物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求？（B）

A.完整、理性、高品質(zhì) B.通用性、可擴(kuò)展性、可移植性

C.低成本、高收益 D.最小化成本、可維護(hù)性

6.按配送中心的經(jīng)濟(jì)功能，可以分類(lèi)為（A）。

A.供應(yīng)型配送中心、銷(xiāo)售型配送中心B.城市配送中心、區(qū)域配送中心

C.儲(chǔ)存型配送中心、流通型配送中心D.加工配送中心、流通型配送中心

7.（C）不屬于倉(cāng)庫(kù)的功能？

A.調(diào)節(jié)供需功能B.運(yùn)輸能力的調(diào)節(jié)

C.克服了生產(chǎn)和消費(fèi)的地理位置上的差異 D.流通配送加工功能

8.EDI的結(jié)構(gòu)組成包括（A）。

A.EDI標(biāo)準(zhǔn)、EDI軟件及硬件和通信網(wǎng)絡(luò) B.增值網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)

C.格式化的標(biāo)準(zhǔn)文件、條碼技術(shù) D.貿(mào)易文件、條碼技術(shù)

9.按物流作業(yè)流程，物流信息系統(tǒng)可分為（B）。

A儲(chǔ)管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng) B.進(jìn)貨管理系統(tǒng)、銷(xiāo)售管理系統(tǒng)和庫(kù)存管理系統(tǒng)

C.儲(chǔ)管理系統(tǒng)、銷(xiāo)售管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng) D.儲(chǔ)管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)

10.配送不包括（D）功能要素。

A.備貨B.理貨C.送貨D.退貨

二、判斷題

1.運(yùn)輸管理職能部門(mén)在物流管理中起著龍頭作用，各下屬單位需用的物品報(bào)計(jì)劃科確認(rèn)后，發(fā)送調(diào)運(yùn)任務(wù)。錯(cuò)

2.客戶服務(wù)是物流企業(yè)與客戶之間聯(lián)系的重要環(huán)節(jié)，是物流企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的有效手段。對(duì)

3.ECR是指物流企業(yè)面對(duì)多品種，小批量的客戶，不是儲(chǔ)備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種要素，在客戶提出需求時(shí)，以最快的速度提供條件，及時(shí)完成配送，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。錯(cuò)

4.對(duì)方貿(mào)易伙伴在收到信息后，按相同的操作將EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件轉(zhuǎn)化為企業(yè)的貿(mào)易文件。錯(cuò)

5.配送企業(yè)只有真正實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，用戶才能實(shí)現(xiàn)真正意義的零庫(kù)存，盡管即時(shí)配送的成本較高，但這是現(xiàn)代化配送的重要發(fā)展方向。對(duì)

6.一般來(lái)講，在買(mǎi)方市場(chǎng)下，企業(yè)成品銷(xiāo)售需要有較大庫(kù)存支持，其配送中心需要具備較弱的儲(chǔ)存功能。錯(cuò)

7.配送活動(dòng)能夠使分散的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)協(xié)調(diào)運(yùn)行，減少社會(huì)范圍內(nèi)的迂回運(yùn)輸、交叉運(yùn)輸、重復(fù)運(yùn)輸?shù)痊F(xiàn)象，創(chuàng)造更多的物流經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)

8.與一般運(yùn)輸形態(tài)不同的是，配送運(yùn)輸是較短距離、較小規(guī)模、頻度較高的運(yùn)輸形式，它是面向用戶的“末端運(yùn)輸”、“支線運(yùn)輸”、“二次運(yùn)輸”，一般使用汽車(chē)作為運(yùn)輸工具。對(duì)

9.在配送活動(dòng)中，貨物儲(chǔ)存有兩種表現(xiàn)形態(tài)：一種是暫存形態(tài)，另一種是儲(chǔ)備（包括保險(xiǎn)儲(chǔ)備和周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備）形態(tài)。對(duì)

10.對(duì)于要入庫(kù)的貨物，關(guān)鍵要做好兩項(xiàng)工作：一是核對(duì)數(shù)量、二是核對(duì)質(zhì)量。錯(cuò)

第六章練習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

1、以下哪項(xiàng)活動(dòng)不屬于財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容。（C）

A．籌資活動(dòng) B．投資活動(dòng)

C．管理活動(dòng) D．分配活動(dòng)

2、企業(yè)理財(cái)人員應(yīng)確立（A）觀念，重視利息的作用。

A．資金時(shí)間價(jià)值 B．風(fēng)險(xiǎn)

C．機(jī)會(huì)損益 D．彈性

3、現(xiàn)金流是英文CashFlow的直譯，就是在一段時(shí)間內(nèi)的（B）。

A．現(xiàn)金總收入 B．現(xiàn)金凈流入 C．現(xiàn)金總支出 D．凈利潤(rùn)

4、（D）可以縮短現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)。

A．延長(zhǎng)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) B．延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)周期

C．延長(zhǎng)存貨周轉(zhuǎn)天數(shù) D．延長(zhǎng)應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天

5、企業(yè)實(shí)行全過(guò)程成本管理，意味著成本管理的范圍涵蓋了產(chǎn)品的（C）。

A．生產(chǎn)過(guò)程 B．設(shè)計(jì)過(guò)程 C．整個(gè)壽命周期 D．銷(xiāo)售過(guò)程

6、（B）就是那些在客戶看來(lái)沒(méi)有價(jià)值的活動(dòng)。

A．損失 B．浪費(fèi) C．成本 D．費(fèi)用

7、在下列指標(biāo)中，可用于衡量企業(yè)短期償債能力的是（B）。

A．產(chǎn)權(quán)比率 B．流動(dòng)比率 C．資產(chǎn)負(fù)債率 D．已獲利息倍數(shù)

8、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率提高意味著（C）。

A．短期償債能力增強(qiáng) B．收賬費(fèi)用增大 C．收賬迅速，賬齡較短 D．銷(xiāo)售成本較低

二、判斷題

1、財(cái)務(wù)管理的對(duì)象就是資金運(yùn)動(dòng)。（對(duì)）

2、利潤(rùn)最大化目標(biāo)科學(xué)地考慮了風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的聯(lián)系。（錯(cuò)）

3、現(xiàn)金是一種非收益性資產(chǎn)，持有過(guò)多會(huì)影響企業(yè)投資收益的提高。（對(duì)）

4、現(xiàn)金流預(yù)算是現(xiàn)金流管理的重要手段，所有企業(yè)都可以采用一種預(yù)測(cè)方法。（錯(cuò)）

5、成本定額管理的關(guān)鍵，首先在于制定標(biāo)準(zhǔn)消耗量。（對(duì)）

6、利潤(rùn)表上反映的是時(shí)點(diǎn)數(shù)，資產(chǎn)負(fù)債表上反映的是時(shí)期數(shù)。（錯(cuò)）

三、簡(jiǎn)答題

1、企業(yè)價(jià)值最大化這一財(cái)務(wù)目標(biāo)有什么優(yōu)缺點(diǎn)？

答：以企業(yè)價(jià)值最大化作為財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，具有以下優(yōu)點(diǎn)：

（1）企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)既考慮了股東的利益，又充分考慮了其他利益集團(tuán)的利益。

（2）企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)科學(xué)地考慮了風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的聯(lián)系。

（3）企業(yè)價(jià)值最大化能克服企業(yè)在追求利潤(rùn)上的短期行為，因?yàn)椴粌H目前的利潤(rùn)會(huì)影響企業(yè)的價(jià)值，預(yù)期未來(lái)的利潤(rùn)對(duì)企業(yè)價(jià)值的影響所起的作用更大。

這種觀點(diǎn)的缺陷是：企業(yè)價(jià)值最大化這一目標(biāo)，最大的問(wèn)題就是其計(jì)量問(wèn)題。從實(shí)踐上看，可以通過(guò)資產(chǎn)評(píng)估來(lái)確定企業(yè)價(jià)值的大小，但具體技術(shù)環(huán)節(jié)上還有許多問(wèn)題需要解決。

2、談?wù)勝|(zhì)量成本及其管理的內(nèi)涵。

答：質(zhì)量成本概念是TQM的倡導(dǎo)者、質(zhì)量管理大師費(fèi)根堡姆提出的。質(zhì)量成本是指企業(yè)將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)上而需支出的費(fèi)用，以及因未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的損失兩者之和。一般包括：預(yù)防成本、檢驗(yàn)成本、內(nèi)部缺陷成本、外部缺陷成本、外部質(zhì)量保證成本。質(zhì)量成本管理，是指根據(jù)預(yù)定的質(zhì)量成本目標(biāo)，對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的所有質(zhì)量成本，進(jìn)行指導(dǎo)、限制和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取有效措施，或不斷推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量成本不斷下降，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益而實(shí)施的一種管理行為。

3、資產(chǎn)負(fù)債表能提供哪些信息？

答：資產(chǎn)負(fù)債表可以提供如下信息：第一，可以提供某一日期資產(chǎn)的總額及其結(jié)構(gòu)，表明企業(yè)擁有或控制的資源及其分布情況；第二，可以提供某一日期的負(fù)債總額及其結(jié)構(gòu)，表明企業(yè)未來(lái)需要用多少資產(chǎn)或勞務(wù)清償債務(wù)以及清償時(shí)間；第三，可以反映所有者所擁有的權(quán)益，據(jù)以判斷資本保值、增值的情況以及對(duì)負(fù)債的保障程度。此外，資產(chǎn)負(fù)債表還可以提供進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的基本資料，如將流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債進(jìn)行比較，計(jì)算出流動(dòng)比率；將速動(dòng)資產(chǎn)

與流動(dòng)負(fù)債進(jìn)行比較，計(jì)算出速動(dòng)比率等，可以表明企業(yè)的變現(xiàn)能力、償債能力和資金周轉(zhuǎn)能力，從而有助于報(bào)表使用者做出經(jīng)濟(jì)決策。

四、計(jì)算題

1、某企業(yè)預(yù)計(jì)全年現(xiàn)金需要總量為40萬(wàn)元，其收支狀況比較穩(wěn)定。每次有價(jià)證券（年利率10%）變現(xiàn)固定費(fèi)用為800元。計(jì)算最佳現(xiàn)金持有量、最低現(xiàn)金管理成本，并確定證券的變現(xiàn)次數(shù)和時(shí)間。

答：最佳現(xiàn)金持有量=(2*400000*800/0.1)1/2 =80000（元）

最低現(xiàn)金管理總成本=(2*400000*800*0.1)1/2 =8000（元）

證券變現(xiàn)次數(shù)＝400000/80000＝5（次）

變現(xiàn)間隔時(shí)間=360/5=72（天）

2、某公司2008年年初應(yīng)收賬款余額為20000元，存貨余額為14000元。年末流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)36000元，其流動(dòng)比率為2.0，速動(dòng)比率為1.2，存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)為3。全年產(chǎn)品賒銷(xiāo)凈額為156000元，除應(yīng)收賬款外的速動(dòng)資產(chǎn)忽略不計(jì)。要求分別計(jì)算：

（1）年末流動(dòng)負(fù)債余額；

（2）年末存貨余額；

（3）產(chǎn)品銷(xiāo)售成本；

（4）年末應(yīng)收賬款；

（5）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。

答：（1）年末流動(dòng)負(fù)債余額＝流動(dòng)資產(chǎn)÷流動(dòng)比率＝36000÷2.0＝18000（元）

（2）年末速動(dòng)資產(chǎn)余額＝流動(dòng)負(fù)債×速動(dòng)比率＝18000×1.2＝21600（元）

年末存貨余額＝流動(dòng)資產(chǎn)－速動(dòng)資產(chǎn)＝36000－21600＝14400（元）

（3）主營(yíng)業(yè)務(wù)成本＝平均存貨×存貨周轉(zhuǎn)率

＝（14000＋14400）÷2×3＝42600（元）

（4）年末應(yīng)收賬款＝年末速動(dòng)資產(chǎn)余額＝21600（元）

（5）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率＝賒銷(xiāo)凈額÷平均應(yīng)收賬款余額

＝156000÷〔（20000＋21600）÷2〕＝7.5（次）

一、單選題

1、以下哪個(gè)選項(xiàng)屬于非正式溝通的方式（D）。

A.發(fā)布文件 B.會(huì)議報(bào)告 C.工作總結(jié) D.網(wǎng)上聊天

2.以下不屬于管理溝通要素的是（D）。

A.編碼和解碼 B.發(fā)送者和接收者 C.背景 D.思想

3.以下不屬于溝通中個(gè)體障礙的是（C）。

A.選擇性知覺(jué) B.情緒 C.目標(biāo)差異 D.信息操控

4.醒目、準(zhǔn)確、可查閱、可保存、正式、方便快捷等，這屬于以下哪種溝通技能的優(yōu)點(diǎn)？（C）

A.傾聽(tīng) B.面談 C.書(shū)面語(yǔ)言溝通 D.演講

5.溝通者可信度的因素包括溝通者的（D）。

A.身份地位B.良好意愿 C.專(zhuān)業(yè)知識(shí) D.以上都是

6.當(dāng)溝通者認(rèn)為溝通的目的在于幫助他人或下屬認(rèn)識(shí)他們的思想情感和個(gè)性問(wèn)題時(shí)，則更適合采用（B）。

A.告知策略 B.咨詢性策略 C.說(shuō)服策略 D.指導(dǎo)性策略

7.以下不是溝通信息策略所要解決的問(wèn)題是（A）。

A.激發(fā)受眾 B.篩選和過(guò)濾信息C.強(qiáng)調(diào)信息D.組織信息

8.在危機(jī)處理過(guò)程中，應(yīng)努力避免信息不對(duì)稱(chēng)的情況，在對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩個(gè)層面上，保持信息管道的雙向暢

通。這指的是危機(jī)溝通的（B）。

A.真誠(chéng)原則B.信息對(duì)稱(chēng)C.快速反應(yīng)D.核心立場(chǎng)

9.在沖突溝通中，當(dāng)爭(zhēng)議雙方都堅(jiān)信自己的想法是對(duì)的，此時(shí)適宜采用（A）策略。

A.和平共存B.按兵不動(dòng)C.粉飾太平D.鐵令如山

10.以下哪條不屬于書(shū)面語(yǔ)言溝通的“4C”原則？（D）

A.正確B.清晰C.完整D.理性

二、判斷題

1.解碼是發(fā)送者把自己的思想、觀點(diǎn)、情感等信息根據(jù)一定的語(yǔ)言、語(yǔ)義規(guī)則翻譯成可以傳送的信號(hào)。錯(cuò)

2.溝通客體策略突出了溝通者站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題和傳遞信息這個(gè)本質(zhì)。正確

3.溝通者不但要把信息傳遞給對(duì)方，還需要了解對(duì)方的反應(yīng)，確認(rèn)信息傳遞出去之后的效果，這反映了管理溝通的策略性的特點(diǎn)。錯(cuò)

4.管理溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，提高員工的士氣。對(duì)

5.現(xiàn)實(shí)中，人們往往重視語(yǔ)言溝通，而忽視非語(yǔ)言溝通的重要意義。事實(shí)上，非語(yǔ)言信息往往能夠更有力地傳達(dá)信息。對(duì)

6.所謂正式溝通，是指組織成員私下的交談、傳聞和“小道消息”等。非正式溝通一般體現(xiàn)的是感情交流的功能。錯(cuò)

7.進(jìn)行自我剖析，關(guān)鍵是分析個(gè)人的協(xié)調(diào)能力。錯(cuò)

8.告知策略一般用于溝通者在權(quán)威或信息方面處于主導(dǎo)地位，但受眾有最終決定權(quán)的狀況。錯(cuò)

9.管理溝通是組織變革中的重要內(nèi)容，但它僅存在于組織變革部分環(huán)節(jié)。錯(cuò)

10.管理溝通的對(duì)象既有個(gè)人，也有群體和組織。對(duì) 第八章 團(tuán)隊(duì)管理

一、單選題

1.一般在團(tuán)隊(duì)中，傳統(tǒng)的角色可以從（A）中看出。

A.工作描述 B.崗位規(guī)范 C.招聘廣告 D.沒(méi)有正確答案

2.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該具備的能力是(D)。

A.交流溝通能力 B.激勵(lì)員工的能力 C.人際交往能力 D.員工服從自己的能力

3.影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素不包括（D）。

A.團(tuán)隊(duì)成員的組成 B.團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) C.團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方式 D.團(tuán)隊(duì)成員的水平

4.能否對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)要取決于很多方面，（D）可能不會(huì)影響授權(quán)。

A.員工個(gè)人的技能水平B.員工個(gè)人的工作能力

C.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任成員的程度 D.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)水平

5.彼得?圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉，不包括下面的（B）。

A.自我超越 B.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新 C.心智模式 D.系統(tǒng)思考

6.如果團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突，很可能是因?yàn)椋–）。

A.團(tuán)隊(duì)成員參與不夠 B.團(tuán)隊(duì)成員的退出

C.團(tuán)隊(duì)成員之間沒(méi)有足夠的信任 D.成員不能分享感受與觀點(diǎn)

7.管理者必須對(duì)計(jì)劃做出承諾，這是因?yàn)椋ˋ）。

A.只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入 B.管理者的成功離不開(kāi)計(jì)劃

C.這樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃 D.這樣才可以使計(jì)劃更加切合實(shí)際

8.小李的工作表現(xiàn)一直不錯(cuò)，但是最近他老是悶悶不樂(lè)，團(tuán)隊(duì)主管與他進(jìn)行了一次交談，原來(lái)是他的家中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，主管幫他解決了問(wèn)題，小李的工作積極性又提高了。這種情況說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)管理者之間（A）。

A.及時(shí)溝通的重要性 B.相互理解的重要性 C.相互信任的重要性 D.平等的重要性

9.維護(hù)團(tuán)隊(duì)的共同意識(shí)有很多好處，下面(D)不是好處之一。

A.人們有一種歸屬于團(tuán)隊(duì)的感覺(jué) B.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流得到改善

C.解決問(wèn)題的能力提高 D.讓團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性消失

10.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不愿意授權(quán)都是有原因的，那么下面(D)是原因之一。

A.我相信某些人能夠按時(shí)完成工作 B.這件事可以由他來(lái)完成

C.讓某些人去承擔(dān)這些工作，我覺(jué)得我的壓力減輕了 D.沒(méi)有一個(gè)人能做得像我一樣好

二、判斷

1.領(lǐng)導(dǎo)者信任其團(tuán)隊(duì)時(shí)，就會(huì)將一切任務(wù)的管理權(quán)交給他們。（N）

2.只要有良好的團(tuán)隊(duì)，就會(huì)有良好的決策。(N)

3.團(tuán)隊(duì)中成員和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系應(yīng)該建立在信任的基礎(chǔ)之上，如果沒(méi)有信任，團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作就不可能。(Y)

4.能夠共同協(xié)作是團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)之一。(Y)

5.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須確保批評(píng)是針對(duì)事實(shí)，不要針對(duì)個(gè)人，只有這樣，才能有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間融洽的氣氛。(Y)

6.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化能夠代替刻板的規(guī)章制度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力。(Y)7.授權(quán)可以將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來(lái)，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（Y）

8.只要制定出SMART目標(biāo)，那么這個(gè)目標(biāo)就能夠?qū)崿F(xiàn)。（N）

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素。

答：影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素包括以下幾個(gè)方面：

（1）對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同與否。如果團(tuán)隊(duì)成員贊同、擁護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，他們會(huì)覺(jué)得自己的要求和愿望在目標(biāo)中有所體現(xiàn)，士氣就會(huì)高漲。（2）利益分配體系是否合理。組織的利益分配體系應(yīng)合理，以鼓勵(lì)員工共同合作，提高士氣，而不是增強(qiáng)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。組織中的晉升、加薪和其他形式的認(rèn)可，應(yīng)該給予那些善于在團(tuán)隊(duì)中與其他成員合作共事的個(gè)人。只有在公平、合理、同工同酬、論功行賞的情形下人們的積極性才會(huì)提升，士氣才會(huì)高昂。（3）團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作產(chǎn)生的滿足感。個(gè)人對(duì)工作非常熱愛(ài)、感興趣，而且工作也適合個(gè)人的能力與特長(zhǎng)，士氣就高。（4）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧程度。團(tuán)隊(duì)內(nèi)人際關(guān)系和諧，團(tuán)隊(duì)成員之間互相贊許、認(rèn)同、信任、體諒，通力合作，這時(shí)凝聚力就會(huì)很強(qiáng)，很少出現(xiàn)沖突，就會(huì)提高士氣。相反，發(fā)生內(nèi)訌、窩里斗的團(tuán)體，即便欲努力工作的成員也缺乏條件，只會(huì)耗費(fèi)能力和資源，延誤發(fā)展機(jī)會(huì)。

2.如何理解團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。

答：團(tuán)隊(duì)文化是由團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)使命、團(tuán)隊(duì)愿景和團(tuán)隊(duì)氛圍等要素綜合在一起而形成的。建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化的關(guān)鍵就是在團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的過(guò)程中提煉團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)使命和團(tuán)隊(duì)愿景，并以此為基礎(chǔ)逐漸形成相對(duì)固定的團(tuán)隊(duì)氛圍。團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是團(tuán)隊(duì)管理的重要組成部分。（1）選好優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人有著獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)魅力，這包括優(yōu)秀的表達(dá)能力，善于聆聽(tīng)他人，善于說(shuō)服，卓越的組織能力，果斷的決策能力。領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)有多高，決定了團(tuán)隊(duì)最終能走多遠(yuǎn)。（2）建立共同愿景。團(tuán)隊(duì)愿景從管理哲學(xué)角度來(lái)講就是解決團(tuán)隊(duì)是什么，要成為什么的基本問(wèn)題，是團(tuán)隊(duì)中大家共同愿望的景象，它是人們心中一股令人深受感召的力量。在人類(lèi)團(tuán)體活動(dòng)中，很少有像共同愿景這樣能激發(fā)出強(qiáng)大的力量。（3）提升團(tuán)隊(duì)士氣。組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要確保團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性，使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可和贊同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，感覺(jué)他們的要求和意愿在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中有所體現(xiàn)，以提升團(tuán)隊(duì)士氣。

3.簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素。

答：影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素通常有以下幾種：

（1）團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)包括團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)成員異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)成員間的熟悉度等方面。有研究認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和團(tuán)隊(duì)成員的異質(zhì)性越大，團(tuán)隊(duì)成員獲得信息的渠道越暢通，團(tuán)隊(duì)績(jī)效就越容易得以提升。（2）團(tuán)隊(duì)成員的心理因素和性格特征。間接經(jīng)驗(yàn)或示范和反饋影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效，在很大程度上是通過(guò)情感評(píng)價(jià)反應(yīng)和可知覺(jué)的團(tuán)隊(duì)功效感來(lái)調(diào)節(jié)的。團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)功效感越高，其團(tuán)隊(duì)績(jī)效也就越高。（3）團(tuán)隊(duì)的激

勵(lì)。激勵(lì)理論認(rèn)為，組織成員之間的合作由于受目標(biāo)不一致和信息不對(duì)稱(chēng)等因素的影響，經(jīng)常被部分成員的機(jī)會(huì)主義行為所破壞，而建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制不僅能夠減輕這種行為，而且能夠提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。（4）其他因素。除以上因素外，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成情況、顧客滿意度、工作完成的質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的建立及維持情況等也會(huì)影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

四、案例分析

三個(gè)和尚在一所破寺院里相遇?！斑@所寺院為什么荒廢了？”不知是誰(shuí)提出的問(wèn)題。

“必是和尚不虔，所以菩薩不靈?！奔缀蜕姓f(shuō)?！氨厥呛蜕胁磺冢詮R產(chǎn)不修。”乙和尚說(shuō)。

“必是和尚不敬，所以香客不多。”丙和尚說(shuō)。三人爭(zhēng)執(zhí)不休，最后決定留下來(lái)各盡其能，看看誰(shuí)能最后獲得成功。于是，甲和尚禮佛念經(jīng)，乙和尚整理廟務(wù)，丙和尚化緣講經(jīng)。果然香火漸盛，原來(lái)的寺院恢復(fù)了往日的壯觀。“都因?yàn)槲叶Y佛念經(jīng)，所以菩薩顯靈?！奔缀蜕姓f(shuō)。“都因?yàn)槲仪诩庸芾?，所以寺?wù)周全?！币液蜕姓f(shuō)?！岸家?yàn)槲覄袷辣甲?，所以香客眾多。”丙和尚說(shuō)。三人爭(zhēng)執(zhí)不休、不事正務(wù)，漸漸地，寺院里的盛況又逐漸消失了。問(wèn)題：1.三個(gè)和尚組成的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)在那里？ 2.這個(gè)和尚團(tuán)隊(duì)為什么由盛轉(zhuǎn)衰最終失敗？ 3.這個(gè)和尚團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題關(guān)鍵出在什么地方？

答：1.三個(gè)和尚的目標(biāo)是香火旺盛。2.寺院由盛轉(zhuǎn)衰，既非和尚不虔，也不是和尚不勤，更非和尚不敬，而是和尚不睦。3.和尚團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題關(guān)鍵在于他們之間的不協(xié)作。團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作不僅要分工，還要協(xié)作和監(jiān)督，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，彼此各自為政只能是一盤(pán)散沙。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，如果團(tuán)隊(duì)中的成員只考慮自己的工作，而不去考慮他人，很可能因?yàn)閰f(xié)調(diào)不善而出現(xiàn)問(wèn)題。相互協(xié)作，相互支持，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的成功才是每一個(gè)成員的成功。

一、單選題：

1、目前所發(fā)生的刺激引起的壓力稱(chēng)為（）B A.預(yù)期壓力 B.慢性壓力 C.情境壓力 D.殘留壓力

2、以下關(guān)于壓力的說(shuō)法，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？（）D A.壓力是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程 B.壓力過(guò)程具有多重性

C.壓力過(guò)程具有積累效應(yīng) D.壓力過(guò)程具有緩解性

3、個(gè)體感受與評(píng)估刺激時(shí)不會(huì)受到下列哪個(gè)因素的影響？（）D A.個(gè)人認(rèn)知 B.社會(huì)經(jīng)驗(yàn) C.人格特點(diǎn) D.個(gè)人愛(ài)好

4、ABCD法中C代表（）？B

A.既不重要也不緊急的目標(biāo)或事件 B.緊急但不重要的目標(biāo)或事件

C.重要且緊急的目標(biāo)或事件 D.重要但不緊急的目標(biāo)或事件

5、提供財(cái)務(wù)與服務(wù)的支持，即通過(guò)直接提供解決問(wèn)題的工具，或者提供個(gè)體得以放松或娛樂(lè)的時(shí)間來(lái)幫助減輕壓力反應(yīng)，這屬于哪種類(lèi)型的社會(huì)支持？（）C

A.信任支持 B.信息支持 C.工具性支持 D.社會(huì)成員身份的支持

6、組織壓力管理要遵循的原則不包括（）？D A.崗位原則 B.具體原則 C.適度原則 D.時(shí)間原則

7、當(dāng)員工因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容單調(diào)而產(chǎn)生厭煩感時(shí)，組織可以通過(guò)（）緩解。B A.工作輪換 B.工作豐富化 C.工作擴(kuò)大化 D.改善工作內(nèi)容

8、王先生畢業(yè)于上海某醫(yī)科大學(xué),當(dāng)年因?yàn)閷W(xué)業(yè)出眾,作為佼佼者被某知名三級(jí)醫(yī)院錄用,可是他工作沒(méi)多久,就因?yàn)楹涂剖依锏耐孪嗵幉缓?覺(jué)得受他們排擠,能力不被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,工作壓力大就毅然辭職了。王先生的壓力來(lái)源于（）。

A．社會(huì)環(huán)境 B.家庭生活 C.人際關(guān)系 D.理想與現(xiàn)實(shí)的差距

9、遇有負(fù)面情緒時(shí)，最簡(jiǎn)單的辦法就是：（）C A.沉默 B.謾罵 C.宣泄 D.下棋

10.識(shí)別壓力預(yù)警信號(hào)，可從下面哪一方面進(jìn)行識(shí)別？（）D A.生理信號(hào) B.情緒信號(hào) C.行為信號(hào)彈 D.以上都包括

二、判斷題

1、適度的壓力并不是壞事。（√）

2、當(dāng)你被一頭獅子追趕時(shí)，你可能比劉翔跑得還快。這說(shuō)明壓力就是動(dòng)力。（×）

3、具有高成就感的人由于追求成就感往往容易感到工作壓力。（√）

4、內(nèi)控型人格的人比外控型人格的人排遣壓力的渠道和方式多。（×）

5、運(yùn)用重要—緊急事件區(qū)分表法時(shí)，應(yīng)將主要精力用于表格Ⅳ中的事件。（×）

6、工作要求與較多人進(jìn)行接觸與溝通，容易讓員工產(chǎn)生高壓力。（√）

7、當(dāng)因?yàn)榻M織變革給員工在安全感方面造成壓力，組織應(yīng)該放棄變革。（×）

8、環(huán)境的變化包括社會(huì)環(huán)境、組織環(huán)境。當(dāng)一個(gè)人已經(jīng)適應(yīng)了一個(gè)環(huán)境時(shí)，就不會(huì)產(chǎn)生壓力。

9、只要組織實(shí)施了公平公正的績(jī)效考評(píng)程序，員工就不會(huì)產(chǎn)生壓力。（×）

10、通過(guò)個(gè)體的壓力管理可以徹底消除壓力。（×）

三、簡(jiǎn)答題

1、什么是EAP項(xiàng)目？實(shí)施該項(xiàng)目中可以采取哪些模式？每一模式有哪些優(yōu)點(diǎn)？

EAP項(xiàng)目是由組織為幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問(wèn)題，由組織出資為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。

在實(shí)施EAP中，有四種模式可供選擇。第一種是內(nèi)部模式，也就是在組織內(nèi)部設(shè)置一個(gè)專(zhuān)門(mén)部門(mén)，由人力資源管理、心理咨詢等專(zhuān)業(yè)背景的專(zhuān)職人員從事EAP服務(wù)，可以放在人力資源管理部門(mén)、工會(huì)，也可以獨(dú)立于所有部門(mén)。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是：針對(duì)性強(qiáng)，適應(yīng)性好，能全面了解員工的狀況，并提供及時(shí)的服務(wù)。內(nèi)部模式一般適宜于比較大型的和成熟的組織。第二種模式是外部模式，即聘請(qǐng)外部專(zhuān)業(yè)的EAP機(jī)構(gòu)向員工提供幫助，組織與專(zhuān)業(yè)的EAP公司簽訂合同，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)與EAP公司聯(lián)系和協(xié)調(diào)。這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于所有EAP服務(wù)都由專(zhuān)業(yè)人員完成，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，保密性好，能夠?qū)⒆钚碌募夹g(shù)應(yīng)用到實(shí)際服務(wù)中。有關(guān)資料顯示，在美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)選的世界500強(qiáng)企業(yè)中，75%以上的企業(yè)都聘請(qǐng)有EAP專(zhuān)業(yè)公司為自己企業(yè)的管理者和員工服務(wù)。第三種是組合模式。這種模式是將內(nèi)部與外部模式聯(lián)合起來(lái)，部分職責(zé)由內(nèi)部EAP人員完成，其它職責(zé)由簽約外部EAP專(zhuān)業(yè)人士完成。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是能夠充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部和外部的聯(lián)合優(yōu)勢(shì)。第四種模式是聯(lián)合模式，即若干組織聯(lián)合成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)，由專(zhuān)職人員為這些組織的員工提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，這種模式優(yōu)點(diǎn)是可以最大限度地節(jié)省經(jīng)費(fèi)。

2、在針對(duì)工作壓力源進(jìn)行壓力管理時(shí)，組織可采用哪些方法對(duì)工作進(jìn)行再設(shè)計(jì)呢？

工作再設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)也就是重新設(shè)計(jì)員工的工作，指重新確定所要完成的具體任務(wù)、方法，以及該工作如何與其他工作相互聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程。工作再設(shè)計(jì)的內(nèi)容涉及員工工作的各個(gè)方面，包括工作任務(wù)、工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作環(huán)境等。包括工作擴(kuò)大化、工作豐富化、工作輪換及改變工作環(huán)境等方式。

3、個(gè)體可以通過(guò)哪些策略緩解壓力？

個(gè)體可以從四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：第一是針對(duì)壓力源造成的問(wèn)題本身去處理，主要從個(gè)人認(rèn)知方面入手，提高認(rèn)知性自我管理技能；第二是處理壓力所造成的反應(yīng)，提高應(yīng)對(duì)性自我管理技能，包括時(shí)間管理、情緒管理等；第三是尋找壓力緩解的社會(huì)途徑，提高支持性自我管理技能；第四是提高保護(hù)性自我管理技能，主要包括靜坐冥想、放松與體育訓(xùn)練、合理膳食等方面。

4、如何有效管理因組織變革導(dǎo)致的員工壓力？

組織變革在安全感和技能方面給員工造成一定的壓力，但不能因?yàn)閱T工不適應(yīng)變革甚至是抑制變革就放棄對(duì)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和提升。所以要想順利推行變革，同時(shí)又減輕員工的憂慮感，需要采取積極的措施。如何有效推動(dòng)組織變革，并能使員工的壓力處于合理范圍，可以通過(guò)從組織變革的三個(gè)環(huán)節(jié)分別進(jìn)行。一般來(lái)說(shuō)，組織的變革會(huì)經(jīng)歷解凍現(xiàn)、移動(dòng)到新?tīng)顟B(tài)、重新凍結(jié)新變革使之持久這三個(gè)環(huán)節(jié)（見(jiàn)圖9-5）。組織可以在不同的環(huán)節(jié)采取不同的策略。

在第一階段，組織壓力管理的重點(diǎn)即創(chuàng)造變革的動(dòng)力。讓員工清醒認(rèn)識(shí)到過(guò)去的均衡已不能滿足組織發(fā)展需要，將員工注意力轉(zhuǎn)移到變革的必要性上，而不是沉迷于過(guò)去的行為方式，同時(shí)是讓員工減少對(duì)于變革和未來(lái)的恐懼，增加他們的變革信念。

在第二階段管理的重點(diǎn)即指明改變的方向，實(shí)施變革，使員工形成新的態(tài)度和行為，創(chuàng)造一種未來(lái)愿景，綜合考慮達(dá)成這一目標(biāo)所需要的步驟。通過(guò)愿景激勵(lì)員工，打消他們對(duì)變革結(jié)果的疑慮，減少不確定感；需要讓員工明確成功變革應(yīng)該具備的態(tài)度和行為，讓他們真正參與到變革中來(lái)，將壓力化為前進(jìn)的動(dòng)力。

第三階段的重點(diǎn)是把組織穩(wěn)定在一個(gè)新的均衡狀態(tài)，保證新的工作方式不會(huì)輕易改變。讓員工能夠檢驗(yàn)自己和他人對(duì)于變革的態(tài)度和行為，同時(shí)組織要對(duì)員工的變革成果持肯定態(tài)度，讓他們感受到自己的作用，增強(qiáng)對(duì)變革的信心，可以從員工中選擇標(biāo)桿實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。

（一）、單項(xiàng)選擇題

1、關(guān)于危機(jī)，下列表述錯(cuò)誤的是（A）

A危機(jī)是從企業(yè)的角度來(lái)定義的 B危機(jī)在爆發(fā)之前征兆通常不明顯

C危機(jī)大多是在很短的時(shí)間爆發(fā)的 D危機(jī)的成因往往很復(fù)雜

2、那些直接或間接受到危機(jī)影響，并遭受實(shí)際損失的人是（B）

A公眾 B危機(jī)受害者 C危機(jī)處理者 D危機(jī)客體

3、危機(jī)預(yù)警的核心就是要建立一個(gè)完善有效的（A）

A危機(jī)預(yù)警信息系統(tǒng) B信息發(fā)布系統(tǒng) C信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng) D信息控制系統(tǒng)

4、危機(jī)事件突發(fā)期的管理叫做（B）

A危機(jī)預(yù)防 B危機(jī)預(yù)警 C危機(jī)控制 D危機(jī)恢復(fù)

5、危機(jī)事件持續(xù)期的管理叫做（C）

A危機(jī)預(yù)防 B危機(jī)預(yù)警 C危機(jī)控制 D危機(jī)恢復(fù)

6、管理者應(yīng)當(dāng)在危機(jī)的（D）承擔(dān)危機(jī)各個(gè)階段的決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制職責(zé)。

A危機(jī)預(yù)警階段 B危機(jī)控制階段 C危機(jī)善后階段 D危機(jī)所有階段

7、下列不屬于危機(jī)基本特征的是（C）。

A突發(fā)性 B不確定性 C社會(huì)性 D不可轉(zhuǎn)化性

8、突發(fā)事件最基層的行政責(zé)任主體是（B）。

A鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 B縣級(jí)人民政府 C市級(jí)人民政府 D省級(jí)人民政府

9、政府采取危機(jī)應(yīng)對(duì)措施必須有憲法上的授權(quán)，并且政府啟動(dòng)危機(jī)管理機(jī)制必須有法律上的明確規(guī)定。這即告訴我們，政府在危機(jī)應(yīng)對(duì)中應(yīng)當(dāng)遵循（A）。

A合法性原則 B合理性原則 C責(zé)任原則 D時(shí)效原則

10、下列關(guān)于危機(jī)決策的表述，不正確的是（A）。

A危機(jī)決策往往是在條件充分的情景下做出的B危機(jī)決策往往是在信息不對(duì)稱(chēng)的情景下做出的C危機(jī)決策往往是在時(shí)間不充裕的情景下做出的D危機(jī)決策往往是在后果不確定的情景下做出的（二）、判斷題

1、危機(jī)爆發(fā)時(shí)間的不確定性、狀態(tài)的不確定性、影響的不確定性和危機(jī)回應(yīng)的不確定性等。Y

2、危機(jī)的爆發(fā)是不可避免的。N

3、危機(jī)管理者的直接任務(wù)是收集、分析和傳播信息。Y

4、危機(jī)管理的基礎(chǔ)工作不包括危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。N

5、危機(jī)既包含著危險(xiǎn)，也包含著機(jī)遇。Y

6、危機(jī)通常遵循一個(gè)特定的生命周期。Y

7、在公共危機(jī)管理中，政府是唯一的主體，其他社會(huì)組織和成員只能被置于被動(dòng)的配合與執(zhí)行地位。N

8、對(duì)于因采取危機(jī)措施的需要而給公民的財(cái)產(chǎn)和權(quán)利造成損失的，事后不需要補(bǔ)償。N

9、危機(jī)管理中統(tǒng)一的指揮體制可以節(jié)約管理成本。Y

10、危機(jī)處理過(guò)程中為了減少群眾的恐慌，應(yīng)當(dāng)有選擇的公開(kāi)信息。N