第一篇：《如何做一名會說話的好醫(yī)生》的讀后感

當(dāng)今社會醫(yī)護(hù)患關(guān)系的日益緊張已成為一個熱門話題，我們經(jīng)?？梢詮碾娨曅侣?、報紙、看到有報道說“某某醫(yī)院醫(yī)生被病人捅傷”“某某醫(yī)院護(hù)士被病人及其家屬毆打”而這一例例事件屢見不鮮。從過去和諧的醫(yī)護(hù)患關(guān)系到現(xiàn)在關(guān)系的白熱化，我們在患者心中的形象越來越差。試問是否有人詢問過自己惡化這關(guān)系的源頭在哪里？而我們又為之做了哪些努力去試圖改變它？當(dāng)我讀了這本書以后，我深刻地體會到我們醫(yī)護(hù)人員與患者之間關(guān)系的嚴(yán)峻大部分原因來自于缺乏有效的溝通。

“溝通”一詞在新華字典里的解釋指：開溝使兩水相通；后指使兩方相通連，疏通彼此的意見。這是書中的一段導(dǎo)讀，由此可見溝通是人類集體活動的基礎(chǔ)，是人與人之間，人與群體之間思想和感情的交流與反饋。當(dāng)病人來醫(yī)院就診求醫(yī)時，我們首先要考慮病人來看病時所帶的心理情緒或者說心理情感是什么？他們來醫(yī)院是尋求專業(yè)人員的幫助以解除病痛的。他們是處在一個需要被安慰，被關(guān)心，被理解的一個心理狀態(tài)。當(dāng)我們面對這樣一個個體時，牢牢抓住他們這種心理活動以后，我們就知道從哪里著手，采用何種方法與患者進(jìn)行溝通能取得更好地效果。

與病人交流時我們要用非常熱誠的態(tài)度去對待他們，耐心聽取病人對自己疾病的描述，不隨便打斷病人的話語，并熱情的解答病人提出的問題。當(dāng)病人神情痛苦對診療缺乏信心時，我們要適當(dāng)?shù)慕o予他們一些鼓勵的話，一個肯定的眼神，這些都能讓患者重拾信心，讓他們真切地感受到被關(guān)懷的溫暖。也許就在無形之中你的一個小小的舉動，漸漸地拉近了彼此之間的距離。

在注射室為病人注射TAT時，由于等待的時間比較長，我時常聽到一些病人之間的抱怨。聊得最多的就是關(guān)于覺得醫(yī)生亂開藥的問題。記得曾經(jīng)遇到過這樣一位外傷病人，他說：“我就手指劃破了些，那醫(yī)生說也不說一聲給我開了那么多藥，花了我好幾百塊錢呢，我也不知道這么多藥干嘛用，我一個外來打工的平時不舍得吃不舍得穿，結(jié)果把錢都砸醫(yī)院了！你說現(xiàn)在的醫(yī)生就知道亂開藥，賺回扣根本不顧我們病人的好壞，哎，朋友你腳受傷開了多少藥啊……”聽到這里我十分痛心，我想如果醫(yī)生能和病人好好溝通，告訴病人藥的大概作用是什么，怎么吃，受傷了手平時有哪些注意的，也許就不會讓病人誤解了。我聽到這些后面帶微笑的走到病人面前，和病人聊起來，詢問病人哪里人，在哪里干活，手怎么受傷的，告訴了他一些平時該注意的地方，病人聽得很暖心，頓時疏開了眉宇。順道問我藥怎么吃，是不是醫(yī)生開多了？我仔細(xì)的看了看，向病人詳細(xì)的解說起來。病人聽了恍然大悟“哦，原來是這樣啊，那醫(yī)生什么也沒和我多講就讓我付錢拿藥，像我們這種外來打工的沒錢也沒有什么地位，怕被人看不起不把我們當(dāng)回事兒，今天有可能醫(yī)生也是因?yàn)樘α怂詻]顧上，聽你這么一說我們也就清楚了。”看因?yàn)槟呛唵蔚膸拙潢P(guān)懷，不僅得到了病人的認(rèn)可，而且還讓病人體諒了我們的工作。

其實(shí)只要我們在與病人溝通的同時多一句問候，多一句關(guān)心，多解釋我們這么做的用意，獲得病人的諒解，我們之間的距離就會更進(jìn)一步。而如今面對形形色色的病人我們要一視同仁，都要懷著一顆熱誠的真心去與他們溝通，也許你會發(fā)現(xiàn)一切真的不一樣了。這本書看過以后我只想說巧妙的溝通技巧是一門藝術(shù)，是拉近我們與患者之間距離的有效方法。讓我們一起努力，多一份理解，多一個微笑，多一句關(guān)心，讓我們與病人心連心！

第二篇：《如何做一名會說話的好醫(yī)生》讀后感1200字

我一直在琢磨著怎樣才能做一名好護(hù)士，一名值得病人信賴的好護(hù)士。這次醫(yī)院給我這本《如何做一名會說話的好醫(yī)生》給了我一個正面學(xué)習(xí)的機(jī)會。讓我從最客觀的角度學(xué)習(xí)了解了一名合格的護(hù)士應(yīng)該如何與患者溝通。其實(shí)起初我并不認(rèn)為這一本書能夠給我未來的職業(yè)生涯帶來多大的幫助，但當(dāng)我翻開第一頁的時候我就被前言深深地吸引了！沒錯！正如書中所說，凈化患者的心靈，提高病人健康素質(zhì)，多理解病人的痛苦與苦難，多理解病人的需要，與患者建立起休戚與共，榮辱共存的良好醫(yī)患關(guān)系，才能充分詮釋我們每天所見醫(yī)院圖表中四個心形的意義：熱心、愛心、真心和關(guān)心。

急診科護(hù)士也不是單純、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)生下達(dá)的醫(yī)囑，而是在搶救病人的同時，通過與患者的溝通，使病人信賴我們，相信我們，真正實(shí)現(xiàn)“以病人為中心”的護(hù)理理念。急診就診的病人多而雜，我們急診科護(hù)士每天面對這樣復(fù)雜的人群，要求急診護(hù)士必須具備崇高護(hù)理職業(yè)的情操：忠于職守克盡己任的意志；準(zhǔn)確認(rèn)真的工作態(tài)度，才能保證急診護(hù)理工作更上一層樓。

急診護(hù)理人員在患者心目中是留下什么樣的印象，它貫穿該病人來就診的整個治療和護(hù)理過程。好印象，病人易于接受治療；否則，病人心理不悅，百般挑剔，影響治療。分診護(hù)士要有落落大方的儀態(tài)，開朗坦蕩的氣度，謙遜樸實(shí)的作風(fēng)和言簡意賅的談吐。如：您好，您有什么事嗎？掛號交費(fèi)請走這邊。同時通過我們非語言方式的配合，表情、手勢、姿態(tài)、說話語調(diào)、音量、說話速度和節(jié)奏等伴隨著言語溝通“言外之意”，這樣將會給患者良好的第一印象，將護(hù)患之間距離拉近。

由于患者自身素質(zhì)，文化修養(yǎng)各有差異，加上病痛的折磨，往往使患者產(chǎn)生一種焦慮和不安的心理狀態(tài)，隨時準(zhǔn)備著像向護(hù)士發(fā)火，甚至吵架的準(zhǔn)備。而作為護(hù)士時刻要告誡自己絕不能有向病人發(fā)火的心理準(zhǔn)備。首先從語言中顯示出你的態(tài)度和藹可親、尊重愛護(hù)病人，再加之搶救時，穩(wěn)，準(zhǔn)，是病人產(chǎn)生安全感，親切感和信任感。

病人的就醫(yī)目的不同，原因不同，有的是主動就醫(yī)，有的是被動，還有的是強(qiáng)迫就醫(yī)，常遇到輕生的患者，這些患者的共同特點(diǎn)就是自悲，厭世。我們護(hù)士不用刺激性言語，必須誠懇、和藹，不可鄙視、冷淡，杜絕挫傷病人自尊心的言語、行為。搶救病人時積極主動，絕不能漫不經(jīng)心，用自身的一言一行，一舉一動來影響、改變病人的心理狀態(tài)，取的患者的初步信任，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心，消除其再次輕生的念頭。

就診病人輕、重、緩、急不同。我們護(hù)士用溫和的語言，如：這位病人病情比較嚴(yán)重，請您稍后可以嗎？因?yàn)榧痹\都急，相對來說，可有稍緩一些，簡單幾句解釋的話，病人是可以理解的，患者與患者之間也是相互理解的，使急診搶救，處理井然有序，忙而不亂！

讀完這本書，讓我深深體會到，有時候要“勤開口”，多向病人解釋，多與病人溝通，才能減少摩擦，減少病人對我們的不理解和自身不悅。希望大家都能運(yùn)用書中所學(xué)，讓未來的急診沒有爭吵，通過我們與患者語言交流技巧，用我們的儀表，舉止時時刻刻感動著病人及家屬！

第三篇：《如何做一名會說話的好醫(yī)生》

《如何做一名會說話的好醫(yī)生》

作者： 張馳 孫敬春 張惠新

內(nèi)容簡介：

為什么當(dāng)醫(yī)生在自認(rèn)為充滿同情心、盡心竭力地為病人診治時，病人卻滿腹抱怨?問題何在?

怎么解決這些問題7如何提高患者滿意度，減少醫(yī)療事故的發(fā)生?

全國政協(xié)委員何偉指出“從院方角度來講，應(yīng)該加強(qiáng)醫(yī)生在溝通能力上的培養(yǎng)?！笨梢娽t(yī)患溝通是醫(yī)護(hù)人員急需補(bǔ)的一課，同時醫(yī)院也要創(chuàng)造一個有利于醫(yī)患溝通的機(jī)制。當(dāng)下醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療事故頻發(fā)，醫(yī)生職業(yè)素養(yǎng)亟待提高。如果每個醫(yī)生都能夠都站在患者的角度思考，運(yùn)用良好的溝通技巧用心與患者交流，或許更容易獲得患者的信賴，更利于解除病人的痛苦，如此，患者的抱怨不滿少了，很多醫(yī)療事故也可以避免，醫(yī)生能夠真正擔(dān)負(fù)起一位醫(yī)生的職責(zé)，救死扶傷，為患者的身體健康“保駕護(hù)航”，無愧于“白衣天使”的稱號。

通過閱讀此書，讓每一位醫(yī)生都成為會說話的好醫(yī)生，讓每一家醫(yī)院都成為患者心中有口皆碑的好醫(yī)院，讓醫(yī)生理解患者、患者信任醫(yī)生，達(dá)到醫(yī)患和諧的新境界!目錄：

第一章 醫(yī)患和諧，從溝通做起

溝通是醫(yī)患之間不可或缺的連心橋

有效溝通是醫(yī)患和諧的靈丹妙藥

良好的溝通可以減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生

改善醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)患溝通的障礙及對策

第二章溝通要以德為先，以服務(wù)為魂

醫(yī)德架起醫(yī)患溝通的橋梁

有責(zé)任心的易升才會用心與患者溝通

樹立真心為患者，不要戴“有色眼鏡”

醫(yī)患溝通的關(guān)鍵是全面了解患者的身心狀況

走進(jìn)患者心里，滿足患者需求

敢于道歉，一句“對不起”拉近醫(yī)患距離

關(guān)注人文關(guān)懷，關(guān)注患者的心理主社會需求

尊重患者知情同意權(quán)，切莫先斬后奏

第三章用心傾聽患者的心聲

傾聽是醫(yī)患溝通的重要環(huán)節(jié)

把握傾聽的時機(jī)和技巧

用心傾聽，不輕易打斷患者的訴說

不要和患者抬杠較勁

學(xué)會控制自己的情緒，不對患者惡言相向

第四章以感恩為懷，用暖話感化患者

只有懂得感恩的醫(yī)生才會愛自己的患者

帶著關(guān)愛的語氣與患者溝通

察言觀色，用不同的發(fā)問技巧預(yù)判患者需求

不要訓(xùn)斥患者，輕聲細(xì)語暖人心

以患者為尊，贏得患者信任

學(xué)會真誠安慰和鼓勵患者

堅(jiān)持“刺猬法則”，保持合適距離

第五章增強(qiáng)“同理心”，站在患者的角度考慮問題 保持積極樂觀的心態(tài)很重要

“贊美”是一劑良藥

永遠(yuǎn)保持熱情的態(tài)度

誠懇，讓醫(yī)患溝通更富成效

對待患者的問題要有耐心

時刻站在患者的角度考慮問題

心存善念，溝通時應(yīng)有豁達(dá)之心

第六章會說話的醫(yī)生才是好醫(yī)生

一言改變關(guān)系，一語贏得和諧

好醫(yī)生一定要會說話

患者都喜歡會說話的醫(yī)生

醫(yī)術(shù)好，更要話術(shù)好

醫(yī)生的貼心話也能治病

第七章言語不當(dāng)，影響醫(yī)患關(guān)系 良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒

醫(yī)生不會說話，加劇醫(yī)患矛盾

生硬溝通會增加患者心理壓力

不當(dāng)語言讓患者病情雪上加霜

含糊表達(dá)容易帶給患者不良的心理暗示

夸大病情令醫(yī)患關(guān)系面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)

第八章醫(yī)患溝通語言，這樣說就對了發(fā)言依人依景，講話冷暖兼用

喊出患者名字，選擇恰當(dāng)稱謂

多用通俗語言，切忌艱澀誨深

不輕易向患者做無把握的承諾

注意保護(hù)患者隱私

含蓄、委婉地向患者傳達(dá)“壞消息”

運(yùn)用幽默智慧，化解患者壓力

聰明的醫(yī)生不說“你不懂”

第九章如何與特殊患者溝通

不良醫(yī)療信息或噩耗的傳達(dá)

傳染病患者心理問題及溝通

重癥患者溝通，三思而后行

術(shù)前談話的藝術(shù)

特殊時期的善意謊言

與危重患者的溝通技巧

對臨終患者的臨終關(guān)懷

第十章非語言溝通影響力勝似語言 巧妙運(yùn)用肢體語言

醫(yī)患溝通需要親和的笑容

眼睛是心靈的窗口

“零障礙”溝通，從一張名片開始

企業(yè)管理出版社

定價32.00元

第四篇：《如何做一名會說話的好醫(yī)生》讀后感(血透室楊芳珍)

情 到 深 處 自 然 濃

----讀《如何做一名會說話的好醫(yī)生》有感

我是一名血透室的普通護(hù)士，最近有幸讀了《如何做一名會說話的好醫(yī)生》這本書，非常的感受深受。參加工作十多年，也遇到了各種各樣的患者及患者家屬，但憑借自己的努力，我可以非常自豪的說，這十多年來，基本上未發(fā)生大的爭吵與投訴。因此，我覺得，作為一名基層護(hù)士，同樣需要做一名“能說會道”的護(hù)士。下面就讀書的感受與臨床工作中的經(jīng)驗(yàn)，拿出來分享，希望能與大家共勉。大家都知道，血透的患者都是終生需要依靠透析來維持生命人。同時，由于長期的透析所帶來的各種并發(fā)癥也是患者致命的威脅。整天面對這樣的一群患者，如果沒有一個良好的心態(tài)和“能說會道”的嘴，是無法勝任這份工作的。因此，在長期與他們打交道的過程中，我總結(jié)出三個字：“心、情、愛”。

用心溝通，方能換的認(rèn)可。記得我剛到血透室的時候，每一位患者都用狐疑的眼光看著我。我知道這是對新人的考驗(yàn)。因此，在給他們治療的過程中，我總是主動的向每一位患者介紹自己，坦言如果自己做的不好，請他們原諒。見到我如此主動，幾次治療下來，我與他們也就熟悉了，他們也就慢慢的認(rèn)可和接受我了。除了真心的與患者交流，一有空的時候，我都主動去巡視患者，詢問患者人感受，查看治療過程中設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，穿刺固定是否有松等等。也同患者們嘮嘮家常，談一些開心的事，讓他們在輕松愉快的過程中度過透析的時光。

用心感召，鑄就休戚與共。說實(shí)話，在血透室除了能說會道還是不夠的，還要學(xué)會“察言觀色”。在一定程度上，我們血透室的護(hù)士們差不多成為了患者家人一樣。但我們畢竟不是他們的家人，有些事也不一定都會跟我們講這就需要跟我們講，這就需要我們細(xì)心的去觀察他們微妙的心理變化，然后想出相對應(yīng)的辦法去開導(dǎo)。有的人跟兒媳拌嘴了，有些時候夫妻吵架了，有些人暫時性的喪失信心……。遇到這些情況，我們又得像心理輔導(dǎo)師一樣去開導(dǎo)他們安慰與鼓勵是我們除醫(yī)學(xué)之外的最有力的武器。

用愛溫暖，沉疴才能化解。在面對疾病的時候，最有效的良藥是什么？難道是醫(yī)藥？不，是愛！親人的愛、醫(yī)護(hù)的愛！怎樣把我們的愛傳遞給我們的患者呢？除了我們高超的技術(shù)，便是我們的語言。因此，在與患者交流中，愛是唯一的催化劑。

是不是我們都是如此溫柔與愛心，也不全是。我們也有“厲害”的一面。如果有些患者不遵醫(yī)囑，胡吃海喝的，我們也會非?！皣?yán)厲”的教訓(xùn)他們。跟他們講清楚遵守醫(yī)囑的重要性，但奇怪的是，每次遭受“呵斥”的時候，竟然此刻一句話都不敢反抗。

“有時是治愈，常常需幫助，總是去安慰!”這是美國醫(yī)生特魯多的著名格言?！翱偸侨グ参俊保覀儼参康牟粌H是一個受傷病困擾的軀體，更是一個受傷的心靈。當(dāng)今社會，醫(yī)療環(huán)境惡劣，傷醫(yī)事件頻頻發(fā)生，國人對神圣使命已無敬畏之心，如此嚴(yán)峻的形勢，做好與患者的溝通尤為重要。因此，把自己鍛煉成一個能說會道的護(hù)士也是勢在必然。盡管溝通不能解決一切，但我們相信，只有一切都去溝通，才能逐步創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

最后，我倡議：用心溝通，從我做起！

珠海中西結(jié)合醫(yī)院血透室 楊芳珍

第五篇：怎樣做一名好醫(yī)生

怎樣做一名好醫(yī)生

廣東醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院燒傷科李瑞俊

怎樣當(dāng)醫(yī)生？對同學(xué)們來說，這是個既簡單又復(fù)雜的問題。大部分考取醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生都是出于自愿的選擇，醫(yī)學(xué)生從醫(yī)學(xué)院畢業(yè)，穿上白大衣，便被人稱之為醫(yī)生。然而，要想成為一個受病人歡迎的好醫(yī)生，我認(rèn)為要從下面幾個方面去努力。

一、要有高度的同情心，責(zé)任感。

換句話說，就是要有高尚的醫(yī)德。這是做一個好醫(yī)生最基本的素質(zhì)。我們對所有來診的病人都要有高度的責(zé)任心和同情心，病人來找醫(yī)生看病，他們是帶著無限的希望和信任來的，我們同樣也要全心全意地為病人服務(wù)，這種服務(wù)，不光是一種愿望，更應(yīng)該是一種行為，這個行動要貫穿在醫(yī)療的全過程，貫穿在醫(yī)生的整個行醫(yī)生涯中。這就要求我們在醫(yī)療活動中，對病人的病史采集，體格檢查和各種治療，都要專心、細(xì)心、認(rèn)真，并多動腦筋，這要花費(fèi)我們很多時間和精力，但我們不能有半句怨話，因?yàn)橹挥嗅t(yī)生苦盡，病人才能甘來，沒有奉獻(xiàn)精神的醫(yī)生，是當(dāng)不了好醫(yī)生的。

二、精湛的技術(shù)是做一名好醫(yī)生的必備條件

盡最大努力拯救病人于水火之中，是做一名好醫(yī)生的基本要求，而只有具備了高超的醫(yī)療技術(shù)，我們才能完成這一目標(biāo)。怎么樣才能提高我們的醫(yī)療技術(shù)呢？學(xué)生在醫(yī)學(xué)院校所學(xué)的醫(yī)學(xué)知識是一些基礎(chǔ)的知識，我們必須要在工作中不斷積累、學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，才能使我們的技術(shù)進(jìn)步。同學(xué)們一定要認(rèn)識到醫(yī)學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)，積極投身到臨床實(shí)踐非常重要，實(shí)踐第一。因?yàn)?，一切解決實(shí)踐問題的能力，只能從實(shí)踐中獲得。但是為什么在同樣實(shí)踐機(jī)會的條件下，成長的速度和程度又大不相同呢？勤奮當(dāng)然是必需的，但決不能忽視思考和認(rèn)真讀書。

三、溝通是做一個好醫(yī)生的基本技能

作為醫(yī)生，不光會處理臨床問題，更要面對更多其他問題。來自不同地區(qū)，不同文化，不同背景的病人，醫(yī)生要用不同的方式方法去跟病人溝通。溝通的目的是讓病人信任醫(yī)生，配合醫(yī)生的各種治療，也要讓病人理解醫(yī)學(xué)科學(xué)的局限性，從而減少醫(yī)患矛盾。我們在臨床工作中發(fā)現(xiàn)，在病人所反饋的意見中，95%都不是醫(yī)療問題，而是由于醫(yī)生與病人溝通不夠所造成的。這足以說明溝通的重要性。在醫(yī)療活動中，很多醫(yī)生往往忽視這樣一個事實(shí)，即在醫(yī)生觀察病人的同時，病人也在觀察醫(yī)生，注意醫(yī)生的言談，形成對醫(yī)生的印象，而病人對醫(yī)生的信任與否，就是從這種觀察交談過程中獲得的。另外，我們還要注意個性化溝通，不易溝通的病人，你得給他時間，耐心，耐心，再耐心。

四、好醫(yī)生還應(yīng)有出色的情緒控制能力和樂觀的人生態(tài)度

一個好醫(yī)生，不能出現(xiàn)情緒障礙，更不能亂發(fā)脾氣，樂觀的人生態(tài)度，是所有人都必須具備的。壞的情緒不但影響了病人，也會影響到周圍同事，讓別人生厭。對很多病人來說，醫(yī)生是上帝伸向這個世界的“唯一的手”，每一個生命都有潛質(zhì)，都在盡最大的能力自我完善，不管遇到什么樣的病人，都要一視同仁，對每一個病人充滿愛。

五、學(xué)會與人合作，是做一名好醫(yī)生獲取良好治療的保證

一個醫(yī)術(shù)再高明的醫(yī)生，也必須要有其他醫(yī)護(hù)人員的配合才能完成各種醫(yī)療任務(wù)，一個人如果缺乏與他人合作的精神和能力，他不僅在事業(yè)上不會有所建樹，甚至連適應(yīng)社會都會感到困難。一個人事業(yè)的成敗在于人品的優(yōu)劣，與周圍同事真誠合作是成功的重要因素，言行孤僻，不善于與人合作，是失敗要素之首。因此，一個人要想立足社會，有所行為，就必須學(xué)會與人合作。人立于世，相惜于品，相敬于德，相交于情，相隨于義，相擁于禮，相信于誠，這是我們與人交往的常理。

六、科研可以提升醫(yī)生的價值

科研是醫(yī)院發(fā)展的靈魂，不要滿足現(xiàn)狀和藥物治療，好的發(fā)展一定是靠研究。一個醫(yī)生如果進(jìn)入了某個領(lǐng)域進(jìn)行研究，思維也會寬闊很多。科研可以提升你的價值。

以上講的，都是自己從醫(yī)多年的一些體會和觀點(diǎn)，希望與同學(xué)們互相探討，我也對同學(xué)們在工作和生活中提幾點(diǎn)建議：

1、不積跬步無以至千里，要注意平時一點(diǎn)一滴的積累；

2、當(dāng)遇到困難和壓力時不消沉，學(xué)會變壓力為動力；

3、個人成績與團(tuán)隊(duì)合作密不可分，不要居功自傲；

4、超越上級的期望完成任務(wù)；

5、和為貴，善為本，誠為先，誠信是成功的金鎖匙。