第一篇：微信公眾平臺(tái)在大學(xué)物理教學(xué)的應(yīng)用論文

1引言

隨著經(jīng)濟(jì)與信息技術(shù)的不斷發(fā)展，智能手機(jī)在人們生活中已經(jīng)普及，信息交流方式早已多樣化，人們可以通過(guò)如qq、微信、甚至支付寶等智能手機(jī)軟件隨時(shí)隨地的交流。其中微信基于其可以發(fā)送文本、圖片、語(yǔ)音、視頻信息，還可支持多人群聊、視頻通訊、實(shí)時(shí)對(duì)講等功能而早在2016年12月活躍用戶就已達(dá)8.89億，并在其應(yīng)用基礎(chǔ)上，騰訊公司又針對(duì)企業(yè)、媒體、個(gè)人等用戶推出的一個(gè)功能模塊——微信公眾平臺(tái)在2016年12月已達(dá)到1000萬(wàn)個(gè)[1]。在2016年5月騰訊公司公布的2015年業(yè)績(jī)報(bào)告指出，微信用戶86.2%在18~36歲之間，可見(jiàn)，微信早已被現(xiàn)在的年輕人所應(yīng)用并習(xí)慣了其交流方式。而微信公眾平臺(tái)也因其具有多媒體信息大規(guī)模發(fā)送、定向推送、一對(duì)一互動(dòng)、多樣化開(kāi)發(fā)和智能回復(fù)等功能應(yīng)用越來(lái)越廣泛，這就使得一對(duì)多的信息交流方式變得更加方便、快捷和高效。因此，微信公眾平臺(tái)也被應(yīng)用到高校教學(xué)的改革之中，并進(jìn)一步促進(jìn)了當(dāng)代高校師生關(guān)系的互動(dòng)[2—3]。大學(xué)物理作為高等院校理工科學(xué)生必修的一門核心、基礎(chǔ)課，綜合性和應(yīng)用性較強(qiáng)，其教學(xué)效果好壞將影響到學(xué)生后續(xù)課程和進(jìn)一步深造的學(xué)習(xí)。大學(xué)物理課程內(nèi)容豐富且抽象，它與探討有規(guī)律可尋的高中物理的學(xué)習(xí)思維和方法有本質(zhì)上的區(qū)別。大學(xué)物理的學(xué)習(xí)需要學(xué)生熟練掌握并應(yīng)用高等數(shù)學(xué)中微積分思想，而高等數(shù)學(xué)又是在大學(xué)剛學(xué)習(xí)的一門課程，學(xué)習(xí)過(guò)程幾乎與大學(xué)物理同步。這就使得許多學(xué)生在理解大學(xué)物理知識(shí)、分析和求解大學(xué)物理相關(guān)問(wèn)題時(shí)不知如何下手，并且培養(yǎng)學(xué)生大學(xué)物理的微積分思維需要一段學(xué)習(xí)過(guò)程。因此，大多數(shù)學(xué)生在短期內(nèi)難以充分且熟練運(yùn)用微積分思想來(lái)學(xué)習(xí)大學(xué)物理知識(shí)和分析、求解大學(xué)物理相關(guān)問(wèn)題。針對(duì)大學(xué)物理學(xué)習(xí)難的問(wèn)題，本文結(jié)合微信公眾平臺(tái)與大學(xué)物理教學(xué)的功能和特性，將微信公眾平臺(tái)引入大學(xué)物理的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中，對(duì)優(yōu)化整合教學(xué)資源、提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、有效利用課余學(xué)習(xí)時(shí)間、提升教學(xué)質(zhì)量等方面有重要意義。

2微信公眾平臺(tái)內(nèi)容的設(shè)計(jì)

大學(xué)物理學(xué)習(xí)方法與高中物理的學(xué)習(xí)方法截然不同，大學(xué)物理學(xué)習(xí)方法其核心思想為微積分思想，一般可總結(jié)為：“化整為零，積零為整”，即很多時(shí)候要用微分思想分析，積分思想求解。就是把某個(gè)整量分為無(wú)窮多個(gè)極小量，找出極小量的滿足的關(guān)系式，之后再對(duì)所分的無(wú)窮多個(gè)極小量關(guān)系式進(jìn)行求和或求積分，最終得出整量滿足的關(guān)系式。對(duì)于本校的大學(xué)物理課程，由于某些原因，學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)校園的第一學(xué)期就開(kāi)始學(xué)習(xí)，與高等數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)同步。這就導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)大學(xué)物理時(shí)候完全沒(méi)有微積分思想的概念，因此對(duì)大學(xué)物理的學(xué)習(xí)就非常困難，初始時(shí)大部分學(xué)生是很難跟上老師的講課節(jié)奏，而這正是教師所面臨的一個(gè)比較棘手的問(wèn)題。對(duì)此，借助微信公眾平臺(tái)，把要求學(xué)生掌握的內(nèi)容發(fā)送到平臺(tái)上，學(xué)生可以在課后隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)，極大的增加了教師大學(xué)物理教學(xué)和學(xué)生大學(xué)物理學(xué)習(xí)的靈活性與高效性。該微信公眾平臺(tái)內(nèi)容大致分為如下幾個(gè)部分：

2.1重難點(diǎn)知識(shí)、例題和課后習(xí)題部分。對(duì)于課本上的重難點(diǎn)知識(shí)、較難例題和課后習(xí)題，可通過(guò)多種方式進(jìn)行講解，再把講解資料上傳到平臺(tái)上的相應(yīng)章節(jié)進(jìn)行共享。這些講解資料往往是在上完課之后進(jìn)行共享，因?yàn)樵谡n后，教師可根據(jù)課堂上學(xué)生對(duì)講解方法或方式做出的反應(yīng)，不斷的改進(jìn)授課方式與方法，最大限度的讓學(xué)生掌握這些重難點(diǎn)。講解方式多樣，如微課、圖片、網(wǎng)上教學(xué)名師講解視頻鏈接等。其中微課[4]是用的最多的一種，它是通過(guò)CamtasiaStudio視頻編輯軟件把錄制好的教學(xué)視頻、音頻編輯好，或直接用它進(jìn)行電腦桌面視頻錄制并編輯，之后把編輯好的微視頻上傳到平臺(tái)上共享。微課的最大優(yōu)點(diǎn)是教學(xué)方式特別靈活，上傳講解微視頻后，教師可通過(guò)與學(xué)生的交流中發(fā)現(xiàn)所上傳的講解微視頻不足，之后再一次改進(jìn)，反反復(fù)復(fù)，直到同學(xué)們都完全掌握理解為止。這樣既讓學(xué)生完全掌握了重難點(diǎn)，又讓教師的授課方式方法更進(jìn)一步讓學(xué)生適應(yīng)。圖片講解只針對(duì)難度不是太大的知識(shí)或題目進(jìn)行講解，這主要是增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，獨(dú)立思考的能力。網(wǎng)上教學(xué)名師講解視頻鏈接主要是起對(duì)比學(xué)習(xí)的作用，這樣學(xué)生在課后學(xué)習(xí)中就比較容易選擇適合自己學(xué)習(xí)的授課方式方法。

2.2生活物理部分。生活物理部分旨在增加學(xué)生對(duì)大學(xué)物理的學(xué)習(xí)興趣、擴(kuò)大學(xué)生的物理視野和大學(xué)物理實(shí)際運(yùn)用的能力，主要包括最新的物理前沿科學(xué)研究報(bào)道和一些生活現(xiàn)象的物理解釋。學(xué)生可以根據(jù)自己興趣進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)。物理前沿科學(xué)研究報(bào)對(duì)提高學(xué)生查閱資料或文獻(xiàn)的能力有很大幫助，且很好地?cái)U(kuò)大了學(xué)生的物理視野，增強(qiáng)他們的科研興趣有一定幫助。生活現(xiàn)象的物理解釋能夠很好的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和物理知識(shí)的應(yīng)用能力，最終加深他們對(duì)物理知識(shí)的理解并能夠牢牢掌握。

2.3章節(jié)知識(shí)匯總部分。該部分主要是概括出所學(xué)章節(jié)的重要概念、定理、公式以及總結(jié)出解題思路與解題方法。這一部分內(nèi)容在微信公眾平臺(tái)輔助教學(xué)中至關(guān)重要，因?yàn)閷W(xué)生在課后可以根據(jù)每次課的重難點(diǎn)進(jìn)行課后復(fù)習(xí)。對(duì)于那些在課堂上沒(méi)聽(tīng)懂的較難題目，學(xué)生可以在課后把微視頻講解部分與該部分總結(jié)的相對(duì)應(yīng)的解題思路與方法相結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行認(rèn)真分析，并且很容易不需要老師的指導(dǎo)下就能很快掌握該知識(shí)要點(diǎn)。再有，該部分內(nèi)容對(duì)于學(xué)生期末考試的復(fù)習(xí)也有很大的幫助。

2.4教師釋疑部分。由于學(xué)生在課后復(fù)習(xí)或?qū)W習(xí)過(guò)程，必然會(huì)遇到很多的問(wèn)題或疑惑。因此他們可以把問(wèn)題或疑問(wèn)直接發(fā)送到微信公眾平臺(tái)上，教師會(huì)對(duì)他們的問(wèn)題進(jìn)行一一回復(fù)。特別是對(duì)于一些具有代表性的或則是學(xué)生共有的疑惑，教師可以在課堂上針對(duì)性地給他們進(jìn)行講解。還可以用相關(guān)圖文或微視頻解釋，再共享到公眾平臺(tái)上，方便他們?cè)谝苿?dòng)終端上進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3微信公眾平臺(tái)的評(píng)價(jià)

對(duì)于該微信公眾平臺(tái)，老師對(duì)所授大學(xué)物理的醫(yī)學(xué)影像技術(shù)專業(yè)62名同學(xué)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，其調(diào)查結(jié)果如下表所示。從中可以發(fā)現(xiàn)，該微信公眾平臺(tái)輔助教學(xué)給學(xué)生學(xué)習(xí)帶來(lái)的方便，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生對(duì)重難點(diǎn)知識(shí)、例題和課后習(xí)題部分，章節(jié)知識(shí)匯總部分和教師釋疑部分的喜歡程度，效果較為顯著，分別為45.16%、40.32%、43.55%、56.45%和53.23%；對(duì)生活物理部分的興趣程度較為滿意，為37.1%；而29.03%的學(xué)習(xí)幫助和25.81%內(nèi)容豐富性就有點(diǎn)差強(qiáng)人意。綜上分析，把微信公眾平臺(tái)引入到大學(xué)物理教學(xué)中作為輔助教學(xué)，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)更為方便，學(xué)習(xí)興趣更為濃烈；學(xué)生也喜歡把重難點(diǎn)知識(shí)、例題和課后習(xí)題講解以及章節(jié)知識(shí)匯總放到平臺(tái)上，方便他們課后在移動(dòng)終端上再次學(xué)習(xí)或復(fù)習(xí)；生活中的物理應(yīng)用和對(duì)最新的物理研究報(bào)道他們也較為感興趣；在移動(dòng)終端上通過(guò)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行答疑解惑也深受學(xué)生的歡迎。而對(duì)于內(nèi)容的豐富性和對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)幫助大小的效果不明顯是由于上傳平臺(tái)內(nèi)容的選擇和設(shè)計(jì)欠佳，在后續(xù)會(huì)不斷的完善與充實(shí)，以最大程度地給學(xué)生大學(xué)物理的學(xué)習(xí)帶來(lái)幫助和豐富他們的視野。

4總結(jié)

從總體上看，該大學(xué)物理微信公眾平臺(tái)輔助教學(xué)給學(xué)生學(xué)習(xí)帶來(lái)了方便性，增加了其學(xué)習(xí)興趣；并且重難點(diǎn)知識(shí)、例題和課后習(xí)題部分，章節(jié)知識(shí)匯總部分，教師釋疑部分內(nèi)容比較受學(xué)生的歡迎；把物理理論引入到生活中和最新的物理研究報(bào)道學(xué)生也較為喜歡。總之，設(shè)計(jì)的該微信公眾平臺(tái)的4個(gè)部分內(nèi)容學(xué)生都比較感興趣，平臺(tái)整體應(yīng)用受學(xué)生歡迎，但由于平臺(tái)上傳內(nèi)容的選擇和設(shè)計(jì)欠佳，使得內(nèi)容的豐富性和對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)幫助效果不太明顯，這在后續(xù)必須將不斷的完善與充實(shí)。

參考文獻(xiàn)

[1]2017微信用戶&生態(tài)研究報(bào)告．

[2]朱偉松．微信公眾平臺(tái)在高校教改中輔助教學(xué)的應(yīng)用及價(jià)值[J]．現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2016（21）：197—198．

[3]朱婷婷，邵陽(yáng)，趙強(qiáng)．微信公眾平臺(tái)輔助教學(xué)研究[J]．網(wǎng)絡(luò)與遠(yuǎn)程教育，2014（6）：620—623．

[4]張靜．基于微信的微課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)研究—以《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》中的“機(jī)會(huì)成本”為例[D]．云南大學(xué)，2015．

第二篇：微信公眾平臺(tái)管理辦法

微信公眾平臺(tái)管理辦法

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)洛浦縣城區(qū)街道辦事處英巴扎社區(qū)居委會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“本社區(qū)”）微信公眾平臺(tái)的管理，確保微信公眾平臺(tái)健康、安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行，根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等規(guī)定，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際，特制定本辦法。

第二條 本辦法所稱微信公眾平臺(tái)是本社區(qū)微信公眾平臺(tái)。洛浦縣英巴扎社區(qū)居委會(huì)微信公眾平臺(tái)賬號(hào)：lpxybzsq

第三條 本微信公眾平臺(tái)是本社區(qū)面向社會(huì)、面向公眾展示企業(yè)整體形象，提供信息和服務(wù)的重要窗口。

第二章 職責(zé)管理

第四條 微信公眾平臺(tái)管理實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、共同管理的原則，由遠(yuǎn)程教育管理員、社區(qū)書記、主任等相關(guān)人員共同參與，共同管理。

第五條 遠(yuǎn)程教育辦公室是微信公眾平臺(tái)的技術(shù)支持部門，應(yīng)指定人員負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)的技術(shù)支持、功能保障。主要職責(zé)如下：

（一）負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)運(yùn)行環(huán)境的日常維護(hù)和管理，確保系統(tǒng)安全有效運(yùn)行；

（二）負(fù)責(zé)收集、處理微信公眾平臺(tái)技術(shù)性需求及問(wèn)題，并做技術(shù)分析及開(kāi)發(fā)；

（三）負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)功能完善及系統(tǒng)升級(jí)；

（四）負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)的安全管理，發(fā)現(xiàn)微信公眾平臺(tái)存在事故隱患、安全漏洞、網(wǎng)站內(nèi)容被篡改等重大情況應(yīng)立即采取措施，必要時(shí)可暫時(shí)關(guān)閉微信公眾平臺(tái)；

（五）負(fù)責(zé)用戶及權(quán)限的分配管理，確保信息安全；

（六）負(fù)責(zé)做好微信公眾平臺(tái)相關(guān)程序、數(shù)據(jù)的備份工作；

（七）負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)信息數(shù)據(jù)的錄入及技術(shù)培訓(xùn)。

（八）科技科設(shè)專職或兼職微信公眾平臺(tái)管理員，負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)日常運(yùn)行管理工作。

微信公眾平臺(tái)管理員郵箱：xxxxxxxxxx0@qq.com。微信公眾平臺(tái)管理員職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)日常運(yùn)行管理。主要負(fù)責(zé)每天檢查微信公眾平臺(tái)運(yùn)行是否正常、內(nèi)容有無(wú)被篡改等情況，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)與社區(qū)書記、主任及時(shí)聯(lián)系采取措施，重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

2、負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)的信息發(fā)布管理。主要負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)社區(qū)風(fēng)采，業(yè)務(wù)公告等欄目?jī)?nèi)容的審核及更新。

3、負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)的推廣應(yīng)用，并提出功能性需求。

4、負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)管理員需完成的相關(guān)事項(xiàng)。第六條 社區(qū)其他人員是微信公眾平臺(tái)的配合部門，主要職責(zé)如下：

（一）遠(yuǎn)程教育操作辦公室負(fù)責(zé)搜集、整理、修改全轄擬發(fā)布的新聞信息和綜合類信息，經(jīng)社區(qū)書記、主任審批同意后，將發(fā)布內(nèi)容發(fā)至微信公眾平臺(tái)網(wǎng)站管理員郵箱。

（二）辦公室提供擬發(fā)布信息實(shí)行定期與不定期相結(jié)合的方式，按微信公眾平臺(tái)要求社區(qū)其他信息更新周期，每月提供一次，原則月末最后一星期前發(fā)送，其他重要信息根據(jù)實(shí)際情況可隨時(shí)通知發(fā)布。

第七條 其他各職能科室和網(wǎng)點(diǎn)是微信公眾平臺(tái)的公共管理者。主要職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)擬定由辦公室主發(fā)的業(yè)務(wù)及相關(guān)通知，經(jīng)社區(qū)書記、主任審批后發(fā)微信公眾平臺(tái)網(wǎng)站管理員郵箱，同時(shí)負(fù)責(zé)人員發(fā)布相關(guān)內(nèi)容信息的更新上報(bào)；

（二）負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)的對(duì)外宣傳及應(yīng)用反饋。發(fā)現(xiàn)文字、數(shù)據(jù)、圖片等各種信息差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)與網(wǎng)站管理員聯(lián)系；發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站功能問(wèn)題、程序漏洞等情況，應(yīng)及時(shí)與科技科聯(lián)系。

第三章 信息管理

第八條 微信公眾平臺(tái)信息主要為公眾信息，包括企業(yè)風(fēng)采、企業(yè)公告、個(gè)人業(yè)務(wù)及其他相關(guān)信息欄目。公眾信息面向社會(huì)公眾開(kāi)放，只需關(guān)注本社區(qū)微信公眾平臺(tái)。公眾信息的內(nèi)容應(yīng)符合以下規(guī)定：

（一）反映本社區(qū)地位、作用和改革成果，介紹本社區(qū)業(yè)務(wù)和服務(wù)功能；

（二）為提高本社區(qū)社會(huì)形象或增強(qiáng)工作透明度，需要向社會(huì)公布的其他資料、信息。

第九條 微信公眾平臺(tái)信息應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)微信、網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定。凡涉及本社區(qū)商業(yè)秘密，不能公開(kāi)的工作和經(jīng)濟(jì)信息一律不得發(fā)布。上網(wǎng)信息不得有下列情形：

（一）違反國(guó)家法律法規(guī)的；

（二）損害國(guó)家、集體榮譽(yù)和利益的；

（三）散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；

（四）散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；

（五）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；

（六）其他含有本社區(qū)有關(guān)規(guī)定禁止性內(nèi)容的。

第十條 根據(jù)國(guó)家《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，微信公眾平臺(tái)要建立規(guī)范的信息采集、審核、發(fā)布、更新機(jī)制。

（一）微信公眾平臺(tái)信息實(shí)行審核制度，未經(jīng)審核的信息不得上網(wǎng)發(fā)布；

（二）微信公眾平臺(tái)應(yīng)注重信息的時(shí)效性、準(zhǔn)確性、權(quán)威性和完整性。

第四章 日常運(yùn)行管理

第十一條 用戶管理。管理員用戶由微信公眾平臺(tái)管理員負(fù)責(zé)管理；管理人員應(yīng)做好用戶密碼的保密工作，用戶密碼每三個(gè)月至少修改一次。

第十二條 信息發(fā)布管理。利用本社區(qū)微信公眾平臺(tái)發(fā)布、調(diào)整、變更信息，必須填寫《洛浦縣城區(qū)街道辦事處英巴扎社區(qū)居委會(huì)微信公眾平臺(tái)上網(wǎng)材料審核單》，并按以下流程操作：

（一）要求填寫一式兩份《洛浦縣城區(qū)街道辦事處英巴扎社區(qū)居委會(huì)微信公眾平臺(tái)上網(wǎng)材料審批單》，經(jīng)部門或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人審核、聯(lián)社監(jiān)事長(zhǎng)審批后將電子文檔及書面材料遞交微信公眾平臺(tái)管理員。

（二）辦公室負(fù)責(zé)全轄擬發(fā)布的新聞信息和綜合類信息的初審；其他科室主發(fā)的業(yè)務(wù)及相關(guān)通知，由科室負(fù)責(zé)人初審，初審?fù)ㄟ^(guò)后報(bào)聯(lián)社監(jiān)事長(zhǎng)審批。

（三）各科室指定專人負(fù)責(zé)將審批后的材料電子文檔發(fā)至微信公眾平臺(tái)管理員郵箱。

（四）微信公眾平臺(tái)管理員根據(jù)審核單及需上網(wǎng)材料，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)提交的信息進(jìn)行仔細(xì)審核后正式對(duì)外發(fā)布。

（五）對(duì)欄目?jī)?nèi)容或結(jié)構(gòu)進(jìn)行變動(dòng)調(diào)整需填寫《微信公眾平臺(tái)欄目變動(dòng)審核單》，并按上述流程審批后進(jìn)行調(diào)整。

第十三條 微信公眾平臺(tái)安全管理。根據(jù)《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等相關(guān)法規(guī)，完善安全技術(shù)措施，建立健全微信網(wǎng)站安全管理制度，確保微信公眾平臺(tái)安全運(yùn)行。

（一）加強(qiáng)安全技術(shù)和手段的應(yīng)用，要對(duì)微信公眾平臺(tái)管理及服務(wù)器系統(tǒng)漏洞進(jìn)行定期檢測(cè)，并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果采取相應(yīng)的措施，及時(shí)對(duì)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行安全加固等。

（二）加強(qiáng)微信公眾平臺(tái)病毒、黑客安全防范措施，運(yùn)用并使用入侵檢測(cè)、病毒防護(hù)查殺等技術(shù)手段，防止微信公眾平臺(tái)被攻擊和非法篡改。

（三）保證微信公眾平臺(tái)7×24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，故障12小時(shí)內(nèi)修復(fù)（包括硬件），如遇重大安全問(wèn)題，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

第五章 附 則

第十四條 本辦法由洛浦縣城區(qū)街道辦事處英巴扎社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)制定、解釋和修改。

第十五條 本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。

第三篇：微信公眾平臺(tái)實(shí)施方案

XXXX微信公眾平臺(tái)實(shí)施方案

為切實(shí)提高XX品牌影響力，大力推廣XX，推進(jìn)XX建設(shè)，推動(dòng)XX持續(xù)健康發(fā)展，著力打造“XX”，結(jié)合XXXX實(shí)際建立“XXXX”微信公眾平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱微信），制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以踐行黨的群眾路線為出發(fā)點(diǎn)，以“XX”為目標(biāo)，以“XX”為宗旨，以微信公眾平臺(tái)為載體，以營(yíng)銷宣傳為著力點(diǎn)，提升XXXX影響力。

二、總體目標(biāo)

堅(jiān)持線上線下互動(dòng)營(yíng)銷的開(kāi)放理念，力爭(zhēng)用一年的時(shí)間，將“XXXX”微信公眾平臺(tái)打造成XXXX的形象“代言人”，做到內(nèi)部員工關(guān)注率100%，XX基本知曉，關(guān)注用戶達(dá)到10萬(wàn)戶。使其在XX、XX、XX等方面發(fā)揮重要作用。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為全面推動(dòng)XXXX微信公眾平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成推動(dòng)合力，XX設(shè)立微信服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：

組 長(zhǎng)：XX 副組長(zhǎng)：XX XX 成 員：XX XX XX XX XX XX XX 領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)部署微信平臺(tái)建設(shè)工作，XX具體負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、工作部署、推進(jìn)指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在XX，XX任辦公室主任，負(fù)責(zé)收集各類信息，并對(duì)已發(fā)布信息進(jìn)行歸檔；XX負(fù)責(zé)微信平臺(tái)的后臺(tái)管理及維護(hù)，負(fù)責(zé)對(duì)收集到的各類信息進(jìn)行編輯、整理、發(fā)布；XX負(fù)責(zé)擬發(fā)布信息的審核；XX負(fù)責(zé)擬發(fā)布信息的審批。

各XX要成立相應(yīng)的微信服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確至少一名信息報(bào)送員，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和開(kāi)展轄內(nèi)信息的收集上報(bào)工作，并于XX年XX月XX日前將信息報(bào)送員名單報(bào)XX。（附件1.XXXX微信公眾平臺(tái)X系人員名單）

四、平臺(tái)簡(jiǎn)介

“XXXX”微信公眾平臺(tái)主要包含以下三個(gè)模塊：

（一）資訊信息

（二）XX

（三）XX

五、信息發(fā)布管理

（一）信息來(lái)源及范圍

（二）內(nèi)容要求

報(bào)送的稿件應(yīng)注明內(nèi)容出處、作者等關(guān)鍵信息，內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔、文字表達(dá)要清晰，盡量達(dá)到圖文并茂。

微信文字信息原則上控制在1000字以內(nèi)。圖片采用JPEG格式，圖片大小控制在5MB以下；視頻不超過(guò)500M，文件格式可采用avi、wma、mov、rm、rmvb、3gp、mp4等通用格式。

（三）信息采集發(fā)布流程

1.信息收集、整理

信息發(fā)布員負(fù)責(zé)微信信息的日常管理工作，對(duì)收集到的各類信息進(jìn)行整理，挑選出重要信息進(jìn)行編輯，核對(duì)無(wú)誤后報(bào)信息審核人審核。

2.信息審核

信息審核人負(fù)責(zé)對(duì)擬發(fā)布的信息進(jìn)行審核，提出相關(guān)意見(jiàn)或建議。

3.信息審批

信息審批人負(fù)責(zé)對(duì)擬發(fā)布信息內(nèi)容的真實(shí)性、合法性和合規(guī)性進(jìn)行審批，在擬發(fā)布的微信資料上簽署審批意見(jiàn)，明確是否同意發(fā)布。（附件2.XXXX微信信息發(fā)布審批表）

4.信息發(fā)布

信息發(fā)布員將審批通過(guò)的信息進(jìn)行發(fā)布，并做好信息發(fā)布登記，留存電子文檔備查同時(shí)將相關(guān)資料交XX歸檔。微

XX XX XX 信信息實(shí)行每周更新一次，發(fā)布前需進(jìn)行測(cè)試。

6.資料管理

XXXX建立相應(yīng)的微信資料管理檔案，按照發(fā)布日期次序分類，按年裝訂成冊(cè)，并建立相應(yīng)的電子文檔備查。資料包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）發(fā)布的信息資料;（2）有權(quán)審批人簽署的審批意見(jiàn)；（3）資料交接登記簿。

六、工作措施

（一）落實(shí)工作措施，大力營(yíng)造宣傳氛圍。

以開(kāi)展XX為載體，在XX深入開(kāi)展“XXXX”微信公眾平臺(tái)宣傳活動(dòng)，有效促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。重點(diǎn)做好XX的微信宣傳工作，形成以點(diǎn)帶面、以點(diǎn)促面的工作格局，提升“XXXX”微信在XX的知曉率，從而提高廣大客戶對(duì)XXXX產(chǎn)品與服務(wù)的認(rèn)識(shí)，樹立良好的X會(huì)公眾形象。

1.線上推廣

XXXXX員工必須從自身做起，對(duì)“XXXX”微信進(jìn)行關(guān)注，確保員工關(guān)注率100%，并積極通過(guò)QQ、微信等渠道對(duì)經(jīng)常有業(yè)務(wù)往來(lái)的優(yōu)質(zhì)客戶介紹微信平臺(tái)，做好網(wǎng)上宣傳。

2.線下推廣

各XX結(jié)合自身情況，從兩個(gè)方面做好宣傳：

第一，在制作、散發(fā)各類宣傳資料的同時(shí)，附上“XXXX” 微信二維碼；

第二，結(jié)合自身其他業(yè)務(wù)的推廣，做好微信宣傳圖片，在每一個(gè)XX醒目位置張貼，并向大家做好宣傳介紹，讓廣大用戶通過(guò)掃描二維碼即可快速關(guān)注。

（二）完善激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)政策。

為了推動(dòng)微信信息的采集工作，XXXX對(duì)原創(chuàng)作品的作者給予如下獎(jiǎng)勵(lì)：被“XXXX”微信公眾平臺(tái)采用的，每篇給予XX元的獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)被XX（含省級(jí)及以上）媒體刊物采用的，每篇給予XX元的獎(jiǎng)勵(lì)。

七、工作要求

（一）微信是通過(guò)新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)宣傳XX的重要窗口，各XX要充分認(rèn)識(shí)“XXXX”微信公眾平臺(tái)在宣傳XXX會(huì)公眾形象中的重要地位和作用。在微信服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，積極開(kāi)展信息的編寫、收集、上報(bào)及對(duì)外宣傳工作。

（二）每位員工要積極主動(dòng)地參與到“XXXX”微信公眾平臺(tái)的建設(shè)中來(lái)，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，以此為契機(jī)，積極投稿，提升自己的信息采集能力及寫作水平。

（三）各級(jí)人員均應(yīng)對(duì)擬發(fā)布的信息進(jìn)行認(rèn)真把關(guān)，確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性、合法合規(guī)性。

（四）發(fā)布、轉(zhuǎn)載有關(guān)信息必須遵守國(guó)家及XX有關(guān)規(guī)定。涉密信息不得發(fā)布、有損XX聲譽(yù)的信息嚴(yán)禁發(fā)布。

（五）任何人未經(jīng)有權(quán)審批人批準(zhǔn)不得隨意發(fā)布信息或 更改微信資料。

（六）微信平臺(tái)訪問(wèn)密碼不得向任何部門或個(gè)人私自泄漏。

（七）微信服務(wù)工作有關(guān)人員變動(dòng)時(shí)，應(yīng)做好微信有關(guān)資料的交接。

附件.微信信息發(fā)布審批表

第四篇：微信公眾平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

微信公眾平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

1.熟人網(wǎng)絡(luò)，小眾傳播，傳播有效性更高。據(jù)微信官方網(wǎng)站最新用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，其注冊(cè)用戶于2013年1月15日突破3億。作為一款手機(jī)社交軟件能在短時(shí)間被大眾所接受，一個(gè)主要原因就是其用戶來(lái)源基于已有的騰訊用戶，同時(shí)微信還可以實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的好友添加，微信用戶可以通過(guò)訪問(wèn)手機(jī)通訊錄來(lái)添加已開(kāi)通微信業(yè)務(wù)的朋友和家人。微信不同于其他類似社交平臺(tái)的特點(diǎn)就在于其建立的好友圈中均是已經(jīng)認(rèn)識(shí)的人，建立起來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)是一種熟人網(wǎng)絡(luò)。其內(nèi)部傳播是一種基于熟人網(wǎng)絡(luò)的小眾傳播，其信任度和到達(dá)率是傳統(tǒng)媒介無(wú)法達(dá)到的，因此平臺(tái)能夠獲取更加真實(shí)的客戶群，博客的粉絲中存在著太多的無(wú)關(guān)粉絲，并不能夠真真實(shí)實(shí)的為你帶來(lái)幾個(gè)客戶，但是微信就不一樣了，微信的用戶卻一定是真實(shí)的、私密的、有價(jià)值的，也難怪有的媒體會(huì)這樣比喻“微信1萬(wàn)個(gè)聽(tīng)眾相當(dāng)于新浪微博的100萬(wàn)粉絲”，雖然有夸張成分，但卻有一定的依據(jù)。2.可隨時(shí)隨地提供信息和服務(wù)，信息和服務(wù)能夠到達(dá)的時(shí)間更長(zhǎng)。相對(duì)于PC機(jī)而言，手機(jī)是用戶隨時(shí)都會(huì)攜帶在身上的工具，借助移動(dòng)端優(yōu)勢(shì)，微信天然的社交、位置等優(yōu)勢(shì)，會(huì)給商家的營(yíng)銷帶來(lái)很大的方便，同時(shí)相對(duì)于APP而言，由于不需要下載安裝，用此更加方便。3.營(yíng)銷和服務(wù)的定位更精準(zhǔn)。通過(guò)微信公眾平臺(tái)可對(duì)用戶進(jìn)行分組，并且通過(guò)“超級(jí)二維碼”特性（在二維碼中可加入廣告投放渠道等信息），可準(zhǔn)確獲知你的客戶群體的屬性，從而讓營(yíng)銷和服務(wù)更個(gè)性化，更精準(zhǔn)。

4.富媒體內(nèi)容，便于分享。新媒體相比傳統(tǒng)媒體的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)手機(jī)等終端可以隨時(shí)隨地瀏覽資訊傳遞消息，碎片化的時(shí)間得以充分利用，而微信在這方面可謂做到了極致。微信特有的對(duì)講功能，使得社交不再限于文本傳輸，而是圖片、文字、聲音、視頻的富媒體傳播形式，更加便于分享用戶的所見(jiàn)所聞。同時(shí)用戶除了使用聊天功能，還可以通過(guò)微信的“朋友圈”功能，通過(guò)轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)及“@”功能來(lái)將內(nèi)容分享給好友。5.微信公眾平臺(tái)，一對(duì)多傳播，信息高達(dá)到率。微信公眾平臺(tái)于2012年8月18日正式上線，通過(guò)這一平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信公眾號(hào)，并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通與互動(dòng)。微信公眾平臺(tái)是企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣的一種有力途徑。微信公眾平臺(tái)的傳播方式是一對(duì)多的傳播，直接將消息推送到手機(jī)，因此達(dá)到率和被觀看率幾乎是100%。已有許多個(gè)人或企業(yè)微信公眾號(hào)因其優(yōu)質(zhì)的推送內(nèi)容而擁有數(shù)量龐大的粉絲群體，借助于微信公眾號(hào)進(jìn)行植入式的廣告推廣，由于粉絲和用戶對(duì)微信公眾號(hào)的高度認(rèn)可，不易引起用戶的抵觸，加上高到達(dá)率和觀看度能達(dá)到十分理想的效果。6.基于LBS，特殊的地理位置服務(wù)。LBS(Location Based Services)，基于地理位置的服務(wù)。它包括兩層含義：首先是確定移動(dòng)設(shè)備或用戶所在的地理位置;其次是提供與位置相關(guān)的各類信息服務(wù);意指與定位相關(guān)的各類服務(wù)系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱“定位服務(wù)”。較于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體，微信的地理位置服務(wù)是一大特色，“查找附件的人”、“搖一搖”、“漂流瓶”等功能均是以LBS為基礎(chǔ)。微信可輕易通過(guò)手機(jī)GPS服務(wù)獲取用戶的地理位置信息，用戶在分享最新動(dòng)態(tài)時(shí)勾選地理位置，好友便能看到其所在地，而地理位置是商家進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷的重要信息。7.便利的互動(dòng)性，信息推送迅速實(shí)時(shí)更新。同時(shí)，微信作為一款社交軟件，其便利的互動(dòng)性是區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)媒介的優(yōu)勢(shì)所在。尤其是微信公眾平臺(tái)中，用戶可以像與好友溝通一樣來(lái)與企業(yè)公眾號(hào)進(jìn)行溝通互動(dòng)。企業(yè)通過(guò)微信公眾號(hào)可以即時(shí)向公眾推送信息，迅速更新。同時(shí)公眾平臺(tái)當(dāng)中結(jié)合一些互動(dòng)的比如刮刮卡，大轉(zhuǎn)盤等功能可以極大的增強(qiáng)營(yíng)銷的互動(dòng)性和趣味性。8.營(yíng)銷成本更低，可持續(xù)性更強(qiáng)。以往,顧客離開(kāi)企業(yè)或門店后,除了電話與短信,沒(méi)辦法與客戶再建立聯(lián)系,現(xiàn)在企業(yè)把客戶聚集到公眾平臺(tái)企業(yè)可向客戶不定期推送信息,讓客戶對(duì)企業(yè)的品牌認(rèn)知度越來(lái)越深。過(guò)去,企業(yè)投放媒體廣告,投放時(shí)，效果不錯(cuò),廣告結(jié)束了, 交易結(jié)束了,客戶沒(méi)留住,因此需要不停地投放廣告,而廣告成本也續(xù)年增長(zhǎng),這是企業(yè)面對(duì)的共同問(wèn)題,要是把所有客戶加到公眾平臺(tái),建立聯(lián)系,持續(xù)下來(lái),將發(fā)揮更好的效果.節(jié)省投放廣告的預(yù)算。也正在基于微信公眾平臺(tái)與客戶之間的“強(qiáng)關(guān)系”的特性，因此如果商家不能給客戶提供有價(jià)值的服務(wù)和信息，不懂得營(yíng)銷方法，當(dāng)成廣告宣傳工具，亂發(fā)廣告，也很容易被客戶取消關(guān)注，所以如果要達(dá)到好的效果，微信公眾平臺(tái)的營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)也是需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)營(yíng)和管理。

服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)

服務(wù)號(hào)特點(diǎn)： 1、1個(gè)（30天）內(nèi)僅可以1條群發(fā)消息。

2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的息，顯示在方的天列表中。

3、推送給用戶的息會(huì)跟普通微信消息一有提示。

4、服務(wù)號(hào)可請(qǐng)自定義菜單。訂閱號(hào)特點(diǎn)：

1、每天可以發(fā)送1條群發(fā)消息（每天0點(diǎn)更新，次數(shù)不會(huì)累加）。

2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，將會(huì)顯示在對(duì)方的“閱號(hào)文”夾中。

3、推送給用戶的消息不會(huì)有提示。

4、訂閱號(hào)認(rèn)證后能申請(qǐng)自定義菜單。在手機(jī)微信用戶的訊錄中，訂閱號(hào)將被放入訂閱號(hào)文件夾里?？偨Y(jié)：

服務(wù)號(hào)一適合銀行和企業(yè)用戶使用（如商銀行、中南方航空）。

訂閱號(hào)一適合資訊門戶或媒體使用（如央視新聞、清華南都）。

第五篇：微信公眾平臺(tái)文章

微信公眾平臺(tái)文章

真功夫VS海底撈

這個(gè)世界上，最差的股權(quán)結(jié)構(gòu)是：兩個(gè)股東各占50%的股權(quán)。我們通過(guò)兩家中國(guó)餐飲企業(yè)真功夫和海底撈，來(lái)看最差股權(quán)結(jié)構(gòu)公司的不同命運(yùn)。

一、真功夫

真功夫是中國(guó)規(guī)模最大、發(fā)展最快的中式快餐企業(yè)，也是中國(guó)五大快餐企業(yè)中唯一一家本土企業(yè)。

中式快餐市場(chǎng)的廣闊發(fā)展前景以及真功夫出色的商業(yè)模式和真功夫的發(fā)展業(yè)績(jī)，吸引了眾多股權(quán)投資基金的青睞。2007年10月，今日資本和聯(lián)動(dòng)投資兩家PE投資真功夫，企業(yè)和資本方的目標(biāo)是，2010年真功夫?qū)崿F(xiàn)上市。

但是，之后股東之間的矛盾糾紛，卻為真功夫的發(fā)展打上了問(wèn)號(hào)，上市之路也愈發(fā)遙不可及。正如我們前面所說(shuō)，一家好的企業(yè)在股權(quán)方面至少應(yīng)該具備以下特點(diǎn)：股權(quán)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單明晰；存在一個(gè)核心股東；股東資源互補(bǔ)；股東之間信任合作。

但是真功夫除了股權(quán)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單明晰之外，其他三個(gè)方面都存在問(wèn)題。回顧真功夫的案例，能夠讓我們對(duì)股權(quán)結(jié)構(gòu)給企業(yè)和資本的影響進(jìn)行深入的思考。

1、初期發(fā)展

真功夫的前身是小舅子潘宇海在東莞長(zhǎng)安鎮(zhèn)107國(guó)道旁邊開(kāi)的一家168甜品店。

1994年，姐姐潘敏峰和姐夫蔡達(dá)標(biāo)加入，投資了4萬(wàn)元，潘宇海自己也出資4萬(wàn)元，把168甜品店改為168快餐店。股份結(jié)構(gòu)是潘宇海占50%，姐姐和姐夫各占25%。初期，企業(yè)經(jīng)營(yíng)以小舅子為主，姐姐管收銀，姐夫做店面擴(kuò)張。潘宇海掌握著企業(yè)完全的主導(dǎo)權(quán)。

1997年，真功夫借助其“電腦程控蒸汽設(shè)備”，攻克了中式快餐業(yè)的“速度”和“標(biāo)準(zhǔn)化”兩大難題，開(kāi)始在全國(guó)各地企業(yè)開(kāi)設(shè)連鎖店，企業(yè)快速發(fā)展起來(lái)。在這個(gè)階段，負(fù)責(zé)店面擴(kuò)張的蔡達(dá)標(biāo)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)越來(lái)越大。2003年，企業(yè)的主導(dǎo)權(quán)從潘宇海的手中轉(zhuǎn)到了蔡達(dá)標(biāo)手中。

2006年9月，蔡達(dá)標(biāo)、潘敏峰夫婦離婚，潘敏峰所持有的25％股權(quán)歸蔡達(dá)標(biāo)所有。

2、股東矛盾日益激化

2007年10月，真功夫引入了今日資本和中山聯(lián)動(dòng)兩家PE的投資，兩家PE對(duì)真功夫估值高達(dá)50億元，各投1.5億元，各占3%的股權(quán)，蔡達(dá)標(biāo)和潘宇海的股權(quán)比例都由50%攤薄到47%。

PE作為資本方，逐利是其最大目的，因此，投資一家企業(yè)后，一定會(huì)支持能力較強(qiáng)、對(duì)企業(yè)發(fā)展作用更大的一方。PE投資真功夫，主要看中的是蔡達(dá)標(biāo)的能力，因此，無(wú)論在股東會(huì)還是董事會(huì)，PE都支持蔡達(dá)標(biāo)，力圖企業(yè)經(jīng)營(yíng)確立蔡達(dá)標(biāo)的核心地位。這樣一來(lái)，本來(lái)平衡的天平，倒向了蔡達(dá)標(biāo)，而潘宇海被逐步邊緣化。

在PE的建議下，蔡達(dá)標(biāo)開(kāi)始著手“去家族化”改革，從肯德基、麥當(dāng)勞等餐飲連鎖企業(yè)挖來(lái)眾多職業(yè)經(jīng)理人，而在此過(guò)程中，真功夫多位與潘宇海關(guān)系密切的中高層離職或被辭退，這使得潘宇海被進(jìn)一步邊緣化。這無(wú)疑也引起了潘宇海的反彈，股東沖突由此引爆。

2009年初，真功夫向銀行申請(qǐng)1億元貸款，潘宇海卻向銀行稱“兩大股東有矛盾，貸款有風(fēng)險(xiǎn)”，銀行只能停止貸款，最后還是真功夫的兩名來(lái)自PE的董事?lián)?，貸款才得以放行。2009年7月23日，潘宇海將真功夫告上法庭，要求履行公司股東知情權(quán)，并請(qǐng)求法院查封該公司2007年7月至2008年12月的財(cái)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)賬冊(cè)以及會(huì)計(jì)憑證。

2010年2月，廣州市天河法院作出判決，判定真功夫拒絕大股東查賬審計(jì)屬于違法，要求

真功夫?qū)⒇?cái)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)賬冊(cè)、會(huì)計(jì)憑證、銀行對(duì)賬單提供給股東潘宇海委托的會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行賬目審計(jì)，并提供不少于10平方米的辦公場(chǎng)所。

隨后，潘宇海向公安報(bào)案。2011年3月17日下午，蔡達(dá)標(biāo)和真功夫的部分公司高管被公安部門“帶走”。當(dāng)晚11時(shí)，廣東省公安廳在其網(wǎng)站發(fā)布公告稱，“廣州市公安局對(duì)廣州市真功夫餐飲連鎖有限公司個(gè)別高管人員涉嫌經(jīng)濟(jì)犯罪展開(kāi)調(diào)查，已在廣州、東莞兩地與該公司部分管理人員接觸并核實(shí)情況。目前案件仍在進(jìn)一步調(diào)查中?！?/p>

3、世上最差股權(quán)結(jié)構(gòu)

真功夫事件發(fā)生后，很多人認(rèn)為這是因?yàn)榧易迤髽I(yè)所導(dǎo)致的，特別是蔡達(dá)標(biāo)和潘敏峰的離婚是關(guān)鍵。

但我個(gè)人認(rèn)為，真功夫的問(wèn)題不在于家族企業(yè)，而在于股權(quán)結(jié)構(gòu)，家族矛盾只是進(jìn)一步加劇了股權(quán)結(jié)構(gòu)不理想所導(dǎo)致的矛盾。正如某家媒體所報(bào)道的：“蔡潘婚變并不是蔡達(dá)標(biāo)與潘宇海翻臉的本質(zhì)原因，2007年真功夫年會(huì)時(shí)，蔡、二潘和潘宇海之妻、真功夫的現(xiàn)職監(jiān)事竇效嫘四人還在一起其樂(lè)融融，有說(shuō)有笑。”

全世界最差的股權(quán)結(jié)構(gòu)就是兩個(gè)股東各占50%，如果兩個(gè)股東意見(jiàn)一致還好，不一致就很麻煩。而真功夫正是這種情況，蔡達(dá)標(biāo)離婚后，前姐夫蔡達(dá)標(biāo)和前小舅子潘宇海各占50%。真功夫的投資者之一今日資本的總裁徐新，早在2005年就向蔡達(dá)標(biāo)表達(dá)了對(duì)真功夫蔡潘兩人各占50%股權(quán)的憂慮，徐新以自己多年的經(jīng)驗(yàn)告誡蔡達(dá)標(biāo)，這是一枚定時(shí)炸彈。即使引入PE以后，蔡達(dá)標(biāo)和潘宇海的股權(quán)比例仍然是47%對(duì)47%。

企業(yè)的每個(gè)股東對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)肯定是不同的，而股權(quán)比例對(duì)等，即意味著股東貢獻(xiàn)與股權(quán)比例不匹配，這種不匹配到了一定程度，就會(huì)造成股東矛盾。另外，這種股權(quán)結(jié)構(gòu)沒(méi)有核心股東，也容易造成股東矛盾。因此說(shuō)，這種股權(quán)結(jié)構(gòu)，出問(wèn)題是早晚的事，不出問(wèn)題才是不正常的。真功夫最后股東之間不信任合作，并最后導(dǎo)致激烈沖突，應(yīng)該是意料之中的事。其實(shí)從投資之初，兩家PE就一直為改變這種股權(quán)結(jié)構(gòu)而努力，并且在2010年似乎看到了曙光。PE和兩大股東蔡達(dá)標(biāo)、潘宇海達(dá)成協(xié)議，由PE逐漸受讓潘宇海的股份，從而降低潘宇海股權(quán)比例，使得真功夫的主要貢獻(xiàn)者蔡達(dá)標(biāo)成為核心股東。

但股權(quán)變更尚未完成，蔡達(dá)標(biāo)卻已入監(jiān)獄。

二、海底撈

海底撈則給我們提供了一個(gè)成功解決股權(quán)結(jié)構(gòu)問(wèn)題的案例。

1、也是世上最差股權(quán)結(jié)構(gòu)

1994年，四個(gè)要好的年青人在四川簡(jiǎn)陽(yáng)開(kāi)設(shè)了一家只有4張桌子的小火鍋店，這就是海底撈的第一家店?，F(xiàn)在的海底撈董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理張勇沒(méi)有出一分錢，其他3個(gè)人湊了8000元錢，4個(gè)人各占25%的股份。后來(lái)，這四個(gè)年青人結(jié)成了兩對(duì)夫妻，兩家人各占50%股份。隨著企業(yè)的發(fā)展，沒(méi)出一分錢的張勇認(rèn)為另外3個(gè)股東跟不上企業(yè)的發(fā)展，毫不留情面地先后讓他們離開(kāi)企業(yè)，只做股東。張勇最早先讓自己的太太離開(kāi)企業(yè)，2004年讓施永宏的太太也離開(kāi)企業(yè)。2007年，在海底撈步入快速發(fā)展的時(shí)候，張勇讓無(wú)論從股權(quán)投入還是時(shí)間和精力的付出上都平分秋色、20多年的朋友施永宏也離開(kāi)企業(yè)。

2、匪夷所思的股權(quán)轉(zhuǎn)讓

張勇在讓施永宏下崗的同時(shí)，還以原始出資額的價(jià)格，從施永宏夫婦的手中購(gòu)買了18%的股權(quán)，張勇夫婦成了海底撈68%（超過(guò)三分之二）的絕對(duì)控股股東。

2007年，在海底撈成立13年后、并且快速發(fā)展的時(shí)候，一方股東卻將18%的股權(quán)，以1

3年前原始出資額的價(jià)格，轉(zhuǎn)讓給了另一方股東，這簡(jiǎn)直就是匪夷所思。

但是，施永宏卻如此回答：“不同意能怎么辦，一直是他（張勇）說(shuō)了算??后來(lái)我想通了，股份雖然少了，賺錢卻多了，同時(shí)也清閑了。還有他是大股東，對(duì)公司就會(huì)更操心，公司會(huì)發(fā)展得更好?！?/p>

海底撈以匪夷所思的方式解決了股權(quán)結(jié)構(gòu)不理想的問(wèn)題。這一方面得益于海底撈從一開(kāi)始就是張勇為主、施永宏為輔，形成了張勇是核心股東的事實(shí)，另一方面也得益于施永宏的大度、豁達(dá)與忍讓。