第一篇：美業(yè)個人培訓(xùn)心得體會

美容行業(yè)是一個高級行業(yè)，培訓(xùn)是在所難免的，小編收集了美業(yè)個人培訓(xùn)心得體會，歡迎閱讀。

美業(yè)個人培訓(xùn)心得體會【一】

時光如梭，歲月似箭，一晃我在xx已經(jīng)工作一年多了。一年多的xx生活，讓我從懵懂羞澀蛻變成現(xiàn)在的成熟穩(wěn)重。盡管有時也有起早貪黑，但我覺得很充實(shí)，在xx這個大平臺，我們都能盡情揮灑，書寫我們燦爛的人生!記得剛進(jìn)xx時，我對xx美容行業(yè)還一無所知。只憑著對xx的一腔熱情，我毅然選擇了xx。

都說人生就是在不斷的做選擇，我很慶幸當(dāng)初選擇了xx，也感謝xx選擇了我，才有了我在xx的不斷成長!在培訓(xùn)部的15天是最辛苦也是收獲最大的。因?yàn)橹皩x涉足不深，所以學(xué)起來也比其他學(xué)員吃力，但培訓(xùn)部的老師并沒有因此厭煩，反而教得更加細(xì)心和耐心!雖說培訓(xùn)辛苦，但苦中有樂，讓我學(xué)到很多理論和實(shí)際操作知識!然而下店后，面對形形色色的客人，剛樹立的信心又被打擊得所剩無幾。給顧客服務(wù)時，心里很緊張，一緊張就容易出錯，所以一開始的幾個月手里顧客雖然多，但卻服務(wù)不好。難免會有顧客不認(rèn)可。導(dǎo)致對自己的選擇產(chǎn)生懷疑，進(jìn)這個行業(yè)我錯了嗎?

在我猶豫徘徊的時候，熱情友善的同事給了我莫大的關(guān)心和幫助。老師經(jīng)常打電話問我有沒有什么不懂的，院長以及同事教我如何坦然面對顧客,慢慢的，我熟悉了店里的氛圍，和顧客也相處融洽!面對顧客，由最初的忐忑不安，到現(xiàn)在的游刃有余，甚至到成為好朋友，在生活和工作上都相互關(guān)心!讓我覺得，我們和顧客之間，不僅僅只有銷售，還有真誠的友情甚至親情!同事的幫助，院長的提攜，讓我成長為一個優(yōu)秀的美容師?，F(xiàn)在的我，對工作充滿熱情，對生活充滿信心。一年多的xx生活讓我學(xué)會堅強(qiáng)，學(xué)會怎樣面對挫折，相信在以后的人生道路上，它都會是我一筆受用不盡的財富!

不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海，任誰都不可能一蹴而就，都是一點(diǎn)一點(diǎn)積累而來，你能看到成功者散發(fā)的光輝，可卻很難了解到成功背后的種種艱辛。

從剛走出校園的青澀到步入工作崗位的逐漸成長，一步一步走來都承載的點(diǎn)滴的成長，在學(xué)校的學(xué)習(xí)始終不能和實(shí)踐工作相比。在工作中，完成每一份工作都有一種成就感，可能不是很完美，但就算是一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步都值得為自己鼓勵，沒有天才的頭腦就要有園丁一樣辛勤的雙手和一絲不茍的心。在xx中工作學(xué)會了很多，學(xué)會溝通，學(xué)會交流，學(xué)會同各個不同的部門做好銜接……可能做的還不夠好，工作不僅是工作更是一個與形形色色人打交道的平臺，來自不同地方的同事共事在一起，這種感覺就很奇妙。

當(dāng)然有時也會犯些錯誤，犯錯并不可怕，可怕的是不能在錯誤中吸取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，從而提升自己，警醒自己，如果在同一問題上再三的犯錯就不可原諒了。人生中沒有一路平坦的大路，偶爾也會有阻礙出現(xiàn)，是舉足無措還是鎮(zhèn)定自若的想辦法解決問題，每一步選擇都決定了不一樣的結(jié)局，不期望自己能進(jìn)步多快，只是希望今天能比昨天進(jìn)步一點(diǎn)，今天能比昨天的自己懂得的多一些，哪怕是很小的一件事。

在今天、在明天以及未來，我們都受益于昨天的一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)，我們也要向前、向前……

美業(yè)個人培訓(xùn)心得體會【二】

時間過的可真快啊!四個月的美容生活也將要結(jié)束了，我才更加的懂得，“轉(zhuǎn)瞬即逝“含義7月在這要離別的日子，才真正的更加明白“回眸“的意義,感謝你，我的美容學(xué)習(xí)生活，是你給了我目標(biāo)，使我更加能確定我人生的方向，是你讓我看到了未來，看到了新的希望，走過歲月，走過季節(jié)，走過我們美容學(xué)習(xí)的生涯，想想以前走過的路，想想現(xiàn)在走過的路，再想想未來的路，不能不說是自己的一個重新的新認(rèn)識，“一分耕耘，一分收獲'把這句話送給關(guān)心的人，和我關(guān)心的人

四個月的學(xué)習(xí)中有好多的事，讓我瀝瀝在目，還記得我剛來的時候，是你劉娟老師是你的真誠，你的熱情，你那甜美的聲音，燦爛的微笑，熱情的介紹老師謝謝你，不是你我可能就錯過了這么好的學(xué)校了，這么好的一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，是你讓我有了一個正確的決定，那就是留下來，真的謝謝你老師

在這里我還想真心的感謝一個人，那就是我的老師，xx，鄭老師是你讓我們的羽翼更加的豐滿是你的耐心，讓我們成長，是你不厭其煩的講解，讓我們?nèi)嗤瑢W(xué)專業(yè)知識及手法都是優(yōu)秀的，老師謝謝你

鄭老師你還記得嗎?我開始來到你的班上的時候最起碼的毛巾都包不好，連面膜，都敷不好，是你不厭其煩的講解，手把手的教我，包括毛巾從哪里往哪邊包，手應(yīng)該怎么放，怎么轉(zhuǎn)灣都是你親手教我的，看到你那閑熟的動作，是那么的優(yōu)美，我在心里說，老師你真的很優(yōu)秀，還有敷膜要怎樣，注意事項(xiàng)，以及那個面膜要怎樣做，從哪里往哪里敷，那個面膜棒要怎樣滑動你都是那么認(rèn)真的和我們講解，正是你的不放棄，(不放棄每個同學(xué)的認(rèn)何一不規(guī)范的動作，任何一個小細(xì)節(jié)，正是有你這樣的老師我們的方向才更加的明確，我們才更有自信出去面對每一次的工作挑戰(zhàn))

總之是你的耐心，使我，還有所有的同學(xué)們都很受用，老師做你的學(xué)生真的是太幸福了，我真的好幸運(yùn)謝謝你老師，學(xué)習(xí)上，你是從課上到課下，甚至到教我們?nèi)绾握砉P記，您的每次課上課下以及對我們的課下輔導(dǎo)都是那么的認(rèn)真耐心老師您不光是從學(xué)習(xí)上感到幸運(yùn)，感到來xx是對的，更讓我們覺得有您這樣的老師是幸運(yùn)的。

老師您還記得我拉肚子的那幾天嗎，您每次都問候，關(guān)心，還記得有一天早晨跳早操，由于沒勁，我怕影響不好，我站在后邊了，感覺好軟，無力，這時您來了，您的慧眼看了我的無力，您當(dāng)時笑著和我說，“玲玲，你別跳了，不舒服就坐那休息一會吧，”老師，您知道嗎?您當(dāng)時這句話，讓我感覺渾身充滿了力量，一股暖流直往我心頭竄，我在心里無數(shù)次的說著：“老師，謝謝您，”那時我想無論我是多么的不舒服，多么的想休息，老師就憑您的這份的關(guān)愛，我一定不能請假，不能離開，錯過您的課堂，你知道你的每一堂課對我們來講是多么的珍貴。

老師您就是我的目標(biāo)，您知道嗎，您就像一本好書，一本永遠(yuǎn)都翻不完的好書。

老師你對我們的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都深深的印在我們每個人的心里，我，我的同學(xué)都會好好珍惜和你相處的這些日子，因?yàn)槲腋杏X它是我以后生活中的一個重要組成部分。

老師，謝謝您。

第二篇：美業(yè)發(fā)展

中國美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展分析

我國的美容美發(fā)產(chǎn)業(yè)實(shí)際上已經(jīng)形成包括美容、美發(fā)、化妝品、美容機(jī)械、專業(yè)展會、市場營銷等八大領(lǐng)域（我司是否可以從不同角度變換課程內(nèi)容，例如：市場營銷策略，或展會安排等）美容行業(yè)作為一個低門檻行業(yè)，已經(jīng)是一個不爭的事實(shí)，所以行業(yè)外的培訓(xùn)同行告訴我們：“你們市場好啊，大家都需要管理培訓(xùn)”，因?yàn)榈烷T檻，所以行業(yè)內(nèi)每天是5000家開店，5000家關(guān)門，一個美容師半年內(nèi)成為一個美容院老板，一個美容院老板半年內(nèi)成為一個代理商，一個代理商半年內(nèi)成為一個大型連鎖企業(yè)的總裁，這樣大的飛躍，作為管理者，您一切素質(zhì)都具備了嗎？

為了了解美容化妝品行業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀，中國美容院經(jīng)營管理網(wǎng)曾做了一個調(diào)查分析，對是否參加經(jīng)營管理培訓(xùn)的問題得到如下結(jié)果：

第一：我們沒有時間

第二：理論無用

第三：沒有用處，還不如購買儀器或者做促銷

第四：“培訓(xùn)會上感覺不錯，可是一培訓(xùn)完就覺得什么也沒有學(xué)到”

綜上所述：

專業(yè)的管理培訓(xùn)是我們成功事業(yè)的投資，絕不是消費(fèi)，專業(yè)的管理培訓(xùn)是我們科學(xué)經(jīng)營的導(dǎo)航，決不是浪費(fèi)。專業(yè)的管理培訓(xùn)不僅擴(kuò)大我們的人脈資源，更是我們創(chuàng)新思維的平臺。經(jīng)理人在一起學(xué)習(xí)和交流，營造了一個創(chuàng)新思維的空間。國外十分重視各種企業(yè)論壇，因?yàn)樗o企業(yè)成功人士、專家、政府官員、金融投資家提供了一個思維碰撞得平臺。盡管這樣的論壇價格不菲，但是有見識的企業(yè)家還是蜂擁而至。

高層經(jīng)理人都有這樣的經(jīng)歷，當(dāng)我們冥思苦想一個棘手的企業(yè)管理難題，或者戰(zhàn)略難題的時候，我們的思維好像進(jìn)入了“瓶頸”，始終是零和的結(jié)局。但是，有人從外面提出的完全不同的建議，卻使我們擺脫了零和游戲，創(chuàng)造出雙贏，甚至出現(xiàn)了一個完全想象不到的局面。高層經(jīng)理人把經(jīng)營實(shí)踐中遇到的實(shí)際問題帶到培訓(xùn)課堂，培訓(xùn)講師可以結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分析，經(jīng)理人不僅學(xué)習(xí)到理論本身，還可以學(xué)習(xí)到分析的方法。這樣更能容易理解理論的含義，也掌握的更牢固。

最后給大家?guī)讞l建議：

你絕對應(yīng)當(dāng)以“急功近利”的心態(tài)對待培訓(xùn)，不要為了趕時髦，學(xué)習(xí)期間一定要認(rèn)真踏實(shí)。因?yàn)槟愕臅r間寶貴，要學(xué)習(xí)對企業(yè)有用的知識，避免為了而去參加一些“又空又大”，永遠(yuǎn)正確又永遠(yuǎn)無用的所謂“高層次”培訓(xùn)；

要注意對培訓(xùn)的總結(jié)。

注意活用理論和案例，千萬不要生搬硬套。

你看了這篇短文是否認(rèn)為自己有學(xué)習(xí)的必要呢，那么我們就從培訓(xùn)開始吧。

美容院培訓(xùn)的真正意義

培訓(xùn)：人力資源開發(fā)的主要途徑

有人認(rèn)為培訓(xùn)只是一種消費(fèi)，這種觀點(diǎn)是錯誤的。事實(shí)上，對企業(yè)而言，培訓(xùn)是對人力資源這一核心資源進(jìn)行開發(fā)的投入。較之其他投入，這種投入更能給企業(yè)帶來豐厚的回報，其效益是巨大的，且具有綜合性、長遠(yuǎn)性。培訓(xùn)的內(nèi)涵是對員工潛在能力的開發(fā)，而不僅是知識的補(bǔ)足和技能的訓(xùn)練。其目的是促進(jìn)員工全面的、充分的發(fā)展，從而給企業(yè)帶來無窮無盡的活力。

培訓(xùn)：一種有效的管理手段

管理者運(yùn)用培訓(xùn)的方式向下屬傳達(dá)他的意圖，較之通過會議、報告、文件等方式，起碼有以下兩個好處：一是在培訓(xùn)時，管理者與下屬是師生關(guān)系，心理關(guān)系更加融洽，更容易交流和溝通，傳達(dá)和接受的效果自然更好，下屬貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的自覺性更高；二是在備課和授課的過程中，管理者可以更系統(tǒng)地整理自己的思想，而且在與學(xué)員的交流中，還可以使這些思想更加完善，從而使決策更加科學(xué)化。

培訓(xùn)是保持工作激情的妙訣

有人將企業(yè)培訓(xùn)看成是對員工的一種福利，這種觀點(diǎn)是片面的，因?yàn)樗麄儍H把培訓(xùn)當(dāng)成保健因素而非激勵因素。而實(shí)際上，培訓(xùn)的激勵作用遠(yuǎn)大于保健功能。以主動心態(tài)參與培訓(xùn)的人，在接受新知識、新信息的過程中，往往產(chǎn)生豐富的感悟。這些感悟與工作中的體驗(yàn)相結(jié)合，極易產(chǎn)生創(chuàng)新思維的火花，給人以精神上的激勵。這使得培訓(xùn)不僅具有拓展知識、提高技能的作用，而且具有鼓舞自信心、激發(fā)工作熱情的功效。經(jīng)?！俺潆姟?，能使人保持旺盛的工作激情。另一方面，注重個人發(fā)展的員工往往把培訓(xùn)看成是企業(yè)對他的最高獎賞。尤其是當(dāng)培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯設(shè)計結(jié)合起來的時候，更能激發(fā)員工的進(jìn)取熱情。許多著名的公司正是迎合了這一心理規(guī)律，盡可能地為其員工提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，從而有效地提高員工的積極性、歸屬感和忠誠度。不難預(yù)見，一個較少為員工提供培訓(xùn)的企業(yè)，將是缺乏吸引力的；而注重通過培訓(xùn)使員工得到發(fā)展的企業(yè)必然士氣高漲。培訓(xùn)：管理者的意義重大

傳統(tǒng)的培訓(xùn)過分注重一般員工的培訓(xùn)而忽視管理者的培訓(xùn)。這種觀念已不再適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)的要求。在企業(yè)外部環(huán)境日益紛繁復(fù)雜的今天，企業(yè)的發(fā)展能力更多地取決于管理者的素質(zhì)。因而管理者的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)具有更重要的意義。很顯然，管理者所處的層次愈高，其學(xué)習(xí)與培訓(xùn)愈重要、愈迫切。因?yàn)橹挥懈邔庸芾碚呔邆湄S富的知識，開闊的視野、超前的眼光和創(chuàng)新的思維，才能形成正確的決策和思路，推動各部門工作順利展開。誰都知道，下屬培訓(xùn)得再好，產(chǎn)生的優(yōu)秀想法再多，如果得不到上級的采納，也難以發(fā)揮作用，畢竟下級推動上級比上級推動下級要難得多。戰(zhàn)略性的錯誤比戰(zhàn)術(shù)性的錯誤后果更嚴(yán)重，戰(zhàn)術(shù)性的錯誤比技術(shù)性的錯誤后果更嚴(yán)重。因此，決策層的培訓(xùn)優(yōu)先于一般管理層的培訓(xùn)，一般管理層的培訓(xùn)優(yōu)先于一般員工的培訓(xùn)。國家首腦百忙之中聽取專家講座，各大企業(yè)不惜以高昂代價培訓(xùn)高層管理者，都體現(xiàn)了對管理者培訓(xùn)問題的深刻認(rèn)識。

培訓(xùn)：把轉(zhuǎn)變觀念放在第一位

培訓(xùn)的目的，在于轉(zhuǎn)變觀念、拓展知識、提高技能。但在觀念、知識、技能三者之中，觀念處于主導(dǎo)地位。因而轉(zhuǎn)變觀念就成為培訓(xùn)的首要任務(wù)。目前全球政治經(jīng)濟(jì)處于轉(zhuǎn)型時期。社會進(jìn)步呼喚新的觀念，各種新觀念的光大也進(jìn)一步推動了全球的現(xiàn)代化進(jìn)程；同時，各種不合時宜的舊觀念還在束縛著人們的思維和行動，成為發(fā)展變革的主要障礙。隨著新經(jīng)濟(jì)時代的來臨，企業(yè)發(fā)展亟待培養(yǎng)人的開放意識、全球意識、競爭意識、效率意識、學(xué)習(xí)意識、環(huán)保意識和法律意識。這給培訓(xùn)提出了重要的課題。發(fā)展中國家要在落后的基礎(chǔ)上趕超世界先進(jìn)水平，必須具有全球眼光和國際戰(zhàn)略，瞄準(zhǔn)世界上最先進(jìn)的東西，充分發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢。為了創(chuàng)建國際一流企業(yè)，企業(yè)必須要求全體員工“多唱國際歌”、“多讀世界地圖”、“多看全球氣候”。這些都要求加強(qiáng)員工思想觀念的培養(yǎng)，把轉(zhuǎn)變觀念放在培訓(xùn)工作的第一位。

第一：我們沒有時間

殊不知時間用來干什么？不是經(jīng)營嗎？如果沒有很好的管理理論和經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，那不也是白忙嗎？古人說的好“讀萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數(shù).閱人無數(shù)不如名師點(diǎn)悟”，有時候培訓(xùn)中一句話可以讓你少走很多彎路，節(jié)約多少成本，產(chǎn)生多少收入。這樣的例子舉不勝舉。

一家美國企業(yè)幾年前購買的一臺昂貴的設(shè)備出現(xiàn)了故障，嚴(yán)重影響生產(chǎn)。老板非常焦急，請來了據(jù)說是這方面最好的權(quán)威工程師來維修這臺設(shè)備。一位年輕的工程師來了，打開設(shè)備擋板仔細(xì)測試了約五分鐘，就請工人把設(shè)備上的一個線圈拆下來，并且要來剪刀，剪掉了一圈半，然后又請工人安裝上。一試機(jī)，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)了。老板十分高興，千感萬謝之余，談到了報酬問題。年輕的工程師開價：1000美元。老板驚呼，您只看了五分鐘，剪掉了這么一段銅線，這是我見到的最貴的銅線了。工程師回答：您說得不對，這段銅絲最多也就值10美元，但是我發(fā)現(xiàn)了這段銅線，而且知道在那里下剪刀和剪掉多少，這些應(yīng)當(dāng)值990美元，所以剛好1000美元。老板聽后，佩服至極，無限感慨地說：“這就是“核心能力”，如果我的員工和我本人都有類似這樣的“核心能力”，企業(yè)就有了核心能力，我們在市場上又怕誰呢？”

第二：理論無用

有人說理論無用，這實(shí)在是誤解。因?yàn)槔碚摼褪乔叭丝偨Y(jié)實(shí)踐的結(jié)果，如果說它無用，一定是你的應(yīng)用條件出了問題，而不在理論本身；無知才是“無用的代名詞”。

日本松下公司老總松下幸之助曾經(jīng)說：“只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會對教育置若罔聞?！?/p>

七十年代在施樂公司的帕洛阿爾托研究中心，研究人員發(fā)現(xiàn)了圖形接口計算機(jī)的關(guān)鍵要素?？墒鞘返慕?jīng)理層對這項(xiàng)可能形成的獨(dú)立技術(shù)研究接觸不多，顯現(xiàn)出傲慢的無知，進(jìn)而采取了一種輕視的態(tài)度。而蘋果公司經(jīng)理人喬布斯來該中心參觀后，敏銳地發(fā)現(xiàn)了這個新東西，并且迅速理解了它的重要性和潛在價值，他收集了被施樂自己輕視多年，而且是施樂多年投資研究的成果，用到蘋果公司，制造出了Macintosh個人計算機(jī)。這個使施樂公司經(jīng)理人無地自容的故事，至今還警示著世界的企業(yè)家們。

任何人都知道克服“無知”的唯一方法就是學(xué)習(xí)。在各種學(xué)習(xí)方法中對成人最有效的方法就是有針對性的培訓(xùn)。

第三：沒有用處，還不如購買儀器或者做促銷

我們購買儀器或者做促銷是為了更好的服務(wù)和增加我們業(yè)務(wù)的渠道，然而，我們?nèi)绾芜x擇好產(chǎn)品或者儀器，如何把產(chǎn)品銷售出去？如何策劃好活動，這才是關(guān)鍵之關(guān)鍵，曾有一個客戶很堅定執(zhí)著跟筆者說，“我不會參加培訓(xùn)的，浪費(fèi)錢，我再選一個品牌過來，最少它賣不出去還是有東西在”，我沒有反駁，半年以后，我碰見他，他告訴我，他已經(jīng)添加了4款品牌，但是生意還是不好，我說“你賣不出去，雖然東西在，可是過期后他就不是錢了，但是你學(xué)到如何賣東西，結(jié)果就不一樣了” 同樣的加盟店，同樣產(chǎn)品的專賣店為什么有的倒閉有的紅火呢？關(guān)鍵在于你的經(jīng)營之道。

在一個培訓(xùn)會上，老師問一個問題，一位中國商人，想組織一批T恤賣到中

東地區(qū)，他最大的成本是什么？經(jīng)理人的回答是多方面的：價格成本、運(yùn)輸成本、交易成本、戰(zhàn)爭等不可抗拒力帶來的成本等等。但是老師問經(jīng)理人，大家誰看到過中東的男人和女人穿T恤呢？原來，當(dāng)?shù)氐臍夂蜓谉?，紫外線強(qiáng)烈以致灼傷皮膚，再加之民族習(xí)慣，幾乎無人穿T恤。所以，要說最大的成本，是我們“不知道的成本”，也就是說，最大的成本是我們的無知！

第四：“培訓(xùn)會上感覺不錯，可是一培訓(xùn)完就覺得什么也沒有學(xué)到”

經(jīng)營的根本在于經(jīng)營之道，專業(yè)的培訓(xùn)就是經(jīng)營之道的解惑者。管理培訓(xùn)是態(tài)度的培訓(xùn)，思路的培訓(xùn)，“態(tài)度決定思路，思路決定出路”，你回想一下，為什么我們課上感覺好，那是因?yàn)榕嘤?xùn)課上老師的提出的問題和分析的情況會常常跟您的心靈產(chǎn)生共鳴 “我就是這樣做的”“哦，原來如此啊”，其實(shí)管理培訓(xùn)是感性和理性的結(jié)合，只要你聽進(jìn)去并深思了，它就完全溶入在你的大腦里，不自覺的指導(dǎo)著以后的經(jīng)營思路。所以上課不是僅僅在課堂上學(xué)好，更是清理頭腦、整理思路的過程，而且這是一個延續(xù)的過程。

第三篇：美導(dǎo)培訓(xùn)心得體會

新加盟店美導(dǎo)下店工作流程

下店前

1． 與簽單業(yè)務(wù)溝通該店基本情況

加盟幾萬，已打款幾萬，承諾過什么（包銷？做沙龍？專家坐診？），需求什么，看重公司的哪一塊，可主推什么項(xiàng)目，是否切入過會員制，老板娘性格，專業(yè)程度，經(jīng)營品牌，是否合伙，店內(nèi)檔次，美容師素質(zhì)，多少固定客源等（業(yè)務(wù)填一份加盟店檔案表給即將下店的美導(dǎo)）

2． 電話聯(lián)系老板娘

確定下店時間，配產(chǎn)品（所配產(chǎn)品與店家先溝通好，主推三個以內(nèi)的項(xiàng)目，刮痧板配好，且產(chǎn)品必須在下店前一天發(fā)到店里）

告知老板娘需配合事宜（包括：美容師培訓(xùn)期不得休息，提前分析客人的消費(fèi)意向及金額，預(yù)約客人——并將預(yù)約的話術(shù)教給老板娘）

詳細(xì)了解美容師：專業(yè)，銷售，心態(tài)，客情關(guān)系

確定此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容：哪幾個系列產(chǎn)品，幾項(xiàng)專

業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，心態(tài)調(diào)整 3.給阿春下定貨單（包括宣傳品，美容師服）

將下店要用到的培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)備好

（包括一張空的新加盟店檔案表）

下店后：

（一）培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作

1． 檢查到店產(chǎn)品，并擺放在店內(nèi)陳列柜最顯眼的位置 2． 3． 4． 檢查顧客消費(fèi)意向分析是否完成，已預(yù)約顧客的名單及客人大致情況（如消費(fèi)習(xí)慣，是否貪便宜等）了解店內(nèi)促銷的頻率，最近促銷的業(yè)績，最能吸引顧客的方案是什么 確定產(chǎn)品在該店推廣的價格（是否提價？提價的話應(yīng)打印出一份漂亮的價目表），事先與老板娘 溝通并制定出活動方案（如有院裝，則必須有一個是年卡的方案），協(xié)商好培訓(xùn)的時間（早或晚？），5． 將詳細(xì)的培訓(xùn)計劃（第一天至最后一天的）拿給老板娘看 確定此次銷售業(yè)績目標(biāo)（提前與老板娘協(xié)商好分目標(biāo)時如何配合），制定出培訓(xùn)期間給予成績好 的及銷售達(dá)成目標(biāo)的獎勵產(chǎn)品（一定要了解店的提成分配制度：如老師幫忙銷售的產(chǎn)品是否算美容師的提成，或提成是否有變動）和未達(dá)成的懲罰，并鎖定銷售能力強(qiáng)的美容師 6． 7． 8．

9．（二）培訓(xùn)

人員：全體美容師及老板娘

時間：下店的第一天

想買，美容師也是我們的終端顧客）——必須有兩款以上的產(chǎn)品每個人都會講（現(xiàn)場一對一模擬），馬上分析某個產(chǎn)品適合哪個客人

方案的分解，分銷售任務(wù)（與老板娘配合要默契：如美容師說三千，老板娘馬上說不行，她銷售很了解其他公司美導(dǎo)的下店頻率及培訓(xùn)內(nèi)容 盡量說服老板娘拆出幾個產(chǎn)品以備培訓(xùn)時用 了解美容師是否購買店內(nèi)產(chǎn)品，折扣（她們是否知道進(jìn)貨價，并盡量設(shè)定一個培訓(xùn)時給美容師的特價）復(fù)?。侯櫩头治霰?打?。悍桨?4． 棒的，必須五千）5． 6． 7． 8． 宣布銷售目標(biāo)達(dá)成與否及考核成績優(yōu)劣的獎懲 培訓(xùn)銷售時的配合：如怎么介紹老師，怎樣引出價格，何時該拿產(chǎn)品，統(tǒng)一適量的手語暗示，何時講方案（一定要現(xiàn)場一對一模擬，主抓銷售好的美容師）發(fā)放并填寫《顧客分析表》，再次細(xì)分顧客檔案，將第二天要預(yù)約的客人列出名單，告訴她們電話預(yù)約的話術(shù) 下班前與老板娘溝通后填寫完《新店檔案》，并將店內(nèi)的情況發(fā)一條信息反饋給負(fù)責(zé)該店的業(yè)務(wù)經(jīng)

理（如需哪方面的支持與配合）

第二天

1.早上開晨會：如該店沒有開晨會的習(xí)慣，應(yīng)統(tǒng)一晨會的流程（考核昨天培訓(xùn)的內(nèi)容并記下每個人的成績）2.檢查《顧客分析表》的填寫情況并開始預(yù)約客戶，詳細(xì)了解已確定會來的客戶的情況

3.白天空閑時間培訓(xùn)一個項(xiàng)目的理論及手法（須指定一個專門的美容師負(fù)責(zé)此項(xiàng)目），馬上讓美容師分析

哪個客人可以做此項(xiàng)目 4.有客人時銷售，無客人時可與老板娘聊聊，如：店的發(fā)展方向，我們品牌的優(yōu)勢，接下來將給其怎樣的支持，增加其對公司及品牌的信心，以及就其目前經(jīng)營狀況給出合理化建議（如店內(nèi)布局，員工薪資，客戶及員工管理）5.晚上下班前總結(jié)今天的銷售情況（包括配合得好與不好的，如何改進(jìn)），公布考試及銷售最佳者，鼓舞

士氣。

6.將店內(nèi)情況發(fā)一條信息給開發(fā)該店的業(yè)務(wù)經(jīng)理。

第三天 1.早上開晨會：（考核昨天培訓(xùn)的內(nèi)容并記下每個人的成績）2.開始預(yù)約客戶，詳細(xì)了解確定會來的客戶的情況 3.白天空閑時間培訓(xùn)一個項(xiàng)目的理論及手法（另指定一個專門的美容師負(fù)責(zé)此項(xiàng)目）4.晚上下班前總結(jié)今天的銷售情況（包括配合得好與不好的，如何改進(jìn)），公布考試及銷售最佳者，鼓舞士氣。

5．將店內(nèi)情況發(fā)一條信息給開發(fā)該店的業(yè)務(wù)經(jīng)理。

最后一天 1.早上開晨會：（考核昨天培訓(xùn)的內(nèi)容并記下每個人的成績）2.考核這幾天培訓(xùn)的理論及手法 3.走之前總結(jié)這幾天的銷售情況，公布考試及銷售最佳者，并現(xiàn)場獎勵 4．設(shè)定美容師最近一個月的銷售目標(biāo)及獎勵措施（美容師多的情況下建議分兩組競爭），指定一個技術(shù)負(fù)責(zé)人定期考核技術(shù)。5．叮囑對這幾天購買產(chǎn)品的客戶售后服務(wù)（特別是口服的客人）一定要跟蹤到位 6．如有安排近期有專家坐診一定要再次考核對專家宣傳的話術(shù)及何時開始廣告宣傳（如橫幅，發(fā)信息）離店后 1． 2． 另附：加盟店檔案表

本月工作小結(jié)

首先來到***我最先感覺到的它是不一樣的，雖然它跟護(hù)膚在同一個店里銷售但卻是不一樣的理念，我很慶 幸我選擇了這樣工作 1>多年的習(xí)慣告訴我首先到店家第一擦拭柜臺和整理柜臺讓美嘉拉在店里的品牌形象整潔的然后在根據(jù)店家的實(shí)際情況做上分析和配合，比如說是培訓(xùn)和帶教銷售以及很好的出貨 2>出貨情況這邊總共是13家客戶出貨率達(dá)到了77%，還有7家客戶還沒出貨包括蔡華 3>巡店數(shù)量，也還是7家左右還沒有走完，但是巡店的結(jié)果主要是和老板溝通夏季免費(fèi)體驗(yàn)為中心思想店家也是非常認(rèn)可的，具體操作和培訓(xùn)手法也一步步落實(shí) 4>對于在門店在溝通時候遇到的問題就是對于一些新店精油這個新品類是比較陌生沒有護(hù)膚賣的得心應(yīng)手得到的解決方案就是多以貼柜式的方法進(jìn)行帶教，我們就下個月也是以每家店多待幾天的這種方法來進(jìn)行操作 5>工作感受是讓我接觸了一些以前沒有機(jī)會去了解的東西而且讓我跟店家在溝通上也學(xué)習(xí)到了不少，因?yàn)橐郧霸谄渌o(hù)膚的時候會很糾結(jié)不知道如何做到對店家好達(dá)到良性出貨不知道方法，但是我現(xiàn)在知道怎么去給店家?guī)砀玫男б鎸τ诠竞?**這個品牌，我當(dāng)然也是信心滿滿 6>下個月主要是將一下新開發(fā)的店多待多銷，讓培訓(xùn)一家就有一家的效果篇三：美導(dǎo)下店培訓(xùn)

美導(dǎo)下店培訓(xùn)

目的：有效的指導(dǎo)終端ba日常工作的規(guī)范性。前言：我們把在終端一線從事銷售的人員稱之為——“ba”，“ba”，其實(shí)就是 “beauty adviser”的縮寫，也就是“美容顧問”的意思。通過與顧客交流，滿

足顧客對美的需求，是我可以讓你美麗的意思。以前我們把在商場從事銷售的人

員稱為ba，今天我們把所有從事化妝品一線銷售的人員稱之為ba。

年輕、美麗、自信、開朗，是這些人具備的基本特性。通過長期從事銷售，不斷的通過培訓(xùn)打造，最終才能成為做的非常好的化妝品的ba人員。每天與美

麗打交道，也給我們帶來了精致優(yōu)雅的生活。日積月累的工作形成了我們的一種

潛意識的行為準(zhǔn)則。ba的標(biāo)準(zhǔn)工作流程：

一、用最佳的狀態(tài)迎接新的一天的開始，沒有比這一點(diǎn)更重要的了。狀態(tài)代表了激情，同時也代表了對這份工作的需要，試想，如果今天我的狀

態(tài)不好，不能微笑地面對同事和顧客，首先影響到同事不配合我的推銷，顧客不

會主動找我買產(chǎn)品；其次會直接影響我的業(yè)績，我的業(yè)績又會影響我的收入，我的收入會影響我的生活質(zhì)量。是不是這樣的呢？沒有顧客會喜歡找這樣的ba去

購買產(chǎn)品，而且它們不相信這樣的人。

最佳狀態(tài)表現(xiàn)在哪幾個方面呢？

1、職業(yè)化的妝容

化淡妝：切記夸張的妝容。自然堂每個季度都會有全國統(tǒng)一的季度妝容，每一季都會更換。妝容會結(jié)合每一季的主題，突出春夏秋冬的季節(jié)變化，也會結(jié)合產(chǎn)品形象。但需要強(qiáng)調(diào)比如面部有黑頭、粉刺等，盡量不讓顧客看到。

發(fā)型要職業(yè)：前額的頭發(fā)不要遮住眼睛，不染發(fā)，不燙夸張的頭發(fā)，工作時

間把頭發(fā)挽在后面。

指甲勤修剪：不做夸張的美甲，保持手部柔軟?？谇浑S時保持干凈：牙齒整潔，切忌口臭，工作時不嚼口香糖香水、香乳、宜用淡香水，不可過量。

2、服裝得體、鞋子宜舒適合腳

鞋面與鞋跟應(yīng)保持清潔，與服裝顏色保持統(tǒng)一。因一天工作幾乎都處于站立

狀態(tài)，比較累，所以最好不要穿太高的鞋子。

店內(nèi)ba要做到統(tǒng)一服裝，才能突出日化精品店的專業(yè)化和整齊統(tǒng)一化。要

及時換洗服裝，保持服裝干凈整潔。日化精品店的員工通常情況是著自己所負(fù)責(zé)

品牌的工裝，或日化精品店所有員工都穿著店內(nèi)自己的工裝。工裝代表了一個品

牌形象，也讓營業(yè)員看起來更專業(yè)，更有親和力。節(jié)日更需要店員的著裝與店內(nèi)

外布置及音樂進(jìn)行完美結(jié)合。

3、肢體、面部語言的運(yùn)用

當(dāng)你用充滿微笑的臉龐去面對同事和顧客的時候，他們會看到你的活力和

親切。適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語言能讓顧客與同事感覺到親切感。

二、開業(yè)準(zhǔn)備庫存、產(chǎn)品、助銷品的陳列

我們每一天的工作都是圍繞銷售來開展和準(zhǔn)備的，準(zhǔn)備工作有以下幾點(diǎn)：

1、再次陳列產(chǎn)品及試用裝、注意柜臺衛(wèi)生打掃。早晚沒有顧客的時候都要

整理貨品，打掃柜臺賣場四周，經(jīng)常保持柜臺清潔。如果在非常忙的時候，衛(wèi)生

又非常差，要安排專門值班人員，別人銷售，值班的人迅速輕輕地打掃。但盡量

避免不要在忙的時候打掃衛(wèi)生。

柜臺和產(chǎn)品是您店的基本形象，而且您要通過形象去吸引消費(fèi)者，還要把這

些產(chǎn)品賣出去?？墒悄呐e動讓顧客感覺您的產(chǎn)品不值錢，感覺您也不專業(yè)，連

打掃衛(wèi)生都不專業(yè)，怎么也談不上專業(yè)的化妝品ba.2、經(jīng)常保持護(hù)膚品陳列架整齊干凈。日化精品店的顧客成交之所以能夠快

速成交，源自于顧客現(xiàn)場試用后的感覺。產(chǎn)品氣味如何，手感怎樣，直接影響到

顧客的購買欲望。所以，試用裝的作用非常之大，一定要保持試用裝整潔，及時

更換，試用裝瓶口干凈、無異味、無變色現(xiàn)象。自然堂這邊實(shí)施的是按總部配送

要求，每季更換一次。

3、準(zhǔn)備促銷品贈品、助銷品——海報、宣傳單頁、會員手冊、顧客檔案本、筆、計算器、面巾紙。這些都是輔助銷售的重要道具，特別是在化妝品店。通 過海報吸引顧客關(guān)注促銷政策，聽了優(yōu)惠的促銷政策肯定要關(guān)注促銷贈品。通過

關(guān)注贈品顧客要試用產(chǎn)品，并且結(jié)合自己的需要，再來決定購買。

在日化精品店名里，大部分消費(fèi)者購買某品牌產(chǎn)品之前會問：“都送我點(diǎn)什

么??？”會有一部分消費(fèi)者因?yàn)橘浧返牟蛔愣魇?。所以在每一次做活動之前?/p>

定要整理好促銷贈品，哪怕是一袋精美的試用裝，都有可能為你帶來客源。

宣傳單頁和顧客檔案，同時也是促使顧客快速成交的一個助銷品。比如說，當(dāng)你拿出厚厚的顧客檔案呈現(xiàn)在顧客面前，告訴她這么多的消費(fèi)者在使用我們的產(chǎn)品，這將更有力地說服還在猶豫是否購買的顧客。

其實(shí)一切都有可能成為你在銷售過程中的促銷道具。比如面巾紙，顧客試完

產(chǎn)品以后，如果覺得這款產(chǎn)品帶來的感覺不好，請問您如何處理呢？化妝棉和紙

巾都是品牌專業(yè)化的體現(xiàn)。

三、制定業(yè)績目標(biāo)

好的日化精品店每月都會有一個總體營業(yè)額的設(shè)定，同樣任務(wù)也會分解到所

經(jīng)營的各個品牌。負(fù)責(zé)銷售某個品牌的ba會把任務(wù)分解到每周，再分解到每周的每天，合理地分解任務(wù)，是任務(wù)達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)。目標(biāo)是動力，而且積少成多。每 天都能完成目標(biāo)，那么月底就能超額完成任務(wù)，這樣每月都會有突破。

四、迎接顧客

銷售中的禮節(jié)性言語運(yùn)用——問候。專賣店用語親和力、商場用語規(guī)范化。

問候很重要，最關(guān)鍵的就是微笑了！這種微笑要突出親切、自然、真誠，即使是

裝出來的，也要裝的很像。

大家走進(jìn)商場的時候聽到的最多的問候就是：“您好，歡迎光臨**專柜！”

“再次感謝您的光臨，請慢走！”“謝謝，歡迎您下次光臨，請慢走！”聽到 這些話語的時候感覺就是不一樣。

銷售中的禮節(jié)語言的運(yùn)用直接體現(xiàn)出我們ba人員的素質(zhì)，同時也反映了她

所銷售的這個品牌的檔次！所以在職業(yè)的場合中要運(yùn)用得體的職業(yè)語言。日化精

品店的問候語顯然與美容院不一樣。直接突出品牌的問候方法，加強(qiáng)顧客的品牌

化——你好！歡迎光臨自然堂！直接突出化妝品店問候，加強(qiáng)顧客對化妝品店的印象——你好！歡迎光臨怡人化妝品店！

本土問候方法：親切，而且能讓客人感覺你對他記憶深刻，你們很熟！

——你好，好久沒見你來啦！最近比較忙吧！

——啊，過來啦！幾天不見怎么又變得漂亮啦！

五、與顧客互動

1、銷售流程：

迎接顧客（通過微笑、目光、問候吸引顧客光臨）

大膽表白（通過迅速先期短時間溝通，尋求顧客需求之所在、審美觀及消費(fèi)(轉(zhuǎn)載于:美導(dǎo)培訓(xùn)心得體會)水平）

試用（根據(jù)需求點(diǎn)迅速拿產(chǎn)品讓其試用）

真誠溝通（自信大膽的推銷，說服顧客）

迅速成交——熱情送別

a、銷售技巧：眼疾手快、抓住關(guān)鍵點(diǎn)，找準(zhǔn)顧客需求，迅速成交。b、傾聽技巧：學(xué)會聆聽，不否定，迅速找到訴求點(diǎn)，隨時等待有針對性的說話契機(jī)。c、表達(dá)技巧：清晰悅耳，音量適中，語調(diào)柔和，表達(dá)出親切熱情，真誠友善，柔順及寬容的

個性。

六、盤點(diǎn)庫存、填寫報表

當(dāng)我們費(fèi)勁心機(jī)說服顧客成功，顧客做出購買決定時，卻因?yàn)閿嘭洓]有產(chǎn)品

提供給顧客，是最打擊銷售人員信心的事情。所以在每天的晚上結(jié)束一天工作的時候要再次盤點(diǎn)庫存，并及時補(bǔ)滿柜臺上的標(biāo)準(zhǔn)陳列貨品。如果倉庫的貨品沒有

在安全庫存之內(nèi)，應(yīng)及時向代理公司報貨。這個安全庫存應(yīng)該最少除掉路途上的時間。

銷售報表能體現(xiàn)很多東西：第一，能夠看出哪類產(chǎn)品銷售得好，那一品類銷

售不好，找出原因，設(shè)定下一次銷售重點(diǎn)；第二，能夠看出每天的銷售業(yè)績是否

完成任務(wù)或目標(biāo)，可以跟前一天對比，是否超出或不足，做以分析，得出合理的解決方法，不斷地激勵明天的銷售再創(chuàng)新高！ba們就是這樣日復(fù)一日的工作，他們以每天能接觸不同類型的顧客群體為樂趣，我們要分享他們的快樂和不滿，經(jīng)常地溝通交流，做他們的聽眾、導(dǎo)師和朋友。終端的管理工作是瑣碎的，也是充滿樂趣的。詳細(xì)地掌握營業(yè)員的工作之道，能讓我們有效通過個人的行為去感染這些優(yōu)秀的ba們，讓他們跟我們一樣，對品牌的成功推廣充滿了使命感 鄭州海源營銷策劃核心營銷策劃服務(wù)項(xiàng)目

核心營銷策劃服務(wù)項(xiàng)目一：

整合營銷策劃全案服務(wù)，總費(fèi)用為____________元/年

鄭州海源營銷策劃有限公司針對企業(yè)整合營銷策劃全案服務(wù)包括以下十五大部分的主體內(nèi)容及各部分服務(wù)費(fèi)用。（說明：各企業(yè)也可以根據(jù)自己在市場營銷中的具體需要選擇其中的部分項(xiàng)目與我公司合作）

一、企業(yè)營銷診斷

二、市場調(diào)研

三、整合營銷策劃

四、競爭對手市場調(diào)研

五、品牌整合營銷策劃

六、市場整合營銷策劃

七、企業(yè)vi--視覺識別系統(tǒng)設(shè)計

八、產(chǎn)品包裝創(chuàng)意與設(shè)計

九、影視與平面廣告的創(chuàng)意與設(shè)計

十、產(chǎn)品銷售終端生動化創(chuàng)意與設(shè)計

十一、產(chǎn)品銷售終端宣傳創(chuàng)意與設(shè)計

十二、產(chǎn)品促銷規(guī)劃

十三、產(chǎn)品招商書的制作

十四、企業(yè)銷售管理體系

十五、企業(yè)銷售隊(duì)伍培訓(xùn)篇四：美導(dǎo)下店流程及專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn) 中國目前的專業(yè)化妝品廠家主要以代理制、發(fā)展加盟連鎖的方式進(jìn)行產(chǎn)品銷售，在這個過程中，美容導(dǎo)師這一角色發(fā)揮了極其重要的作用。各化妝品公司對美容導(dǎo)師的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，并逐漸完善。因?yàn)槊廊輰?dǎo)師不僅是直接將化妝品介紹給顧客，完成化妝品銷售過程中最后一擊的角色，同時肩負(fù)公司的形象大使，情報信息搜集等多重任務(wù)。在美容業(yè)發(fā)展日趨理性、競爭日鼓激烈的商業(yè)環(huán)境里，美容導(dǎo)師的工作性質(zhì)和重要性正發(fā)生著變化。那厶，作為化妝品營銷推廣中的重要角色，美容導(dǎo)師自身應(yīng)怎樣定位?其本身所起的作用和工作職責(zé)又該如何鑒定？

第一節(jié) 美容導(dǎo)師的基本素養(yǎng)

美容導(dǎo)師的專業(yè)形象及素質(zhì)培養(yǎng)

專業(yè)形象是取得顧客信任的根本因素，而你的事業(yè)是否飛黃騰達(dá)，也往往取決于顧客對你的信任。雖然很多人認(rèn)為形象僅僅只是表面的，事實(shí)上它卻是我們的內(nèi)在形諸于外的具體表現(xiàn)。美容導(dǎo)師如果妝扮得體，容易讓顧客產(chǎn)生好感及興趣，并容易為顧客所接受，當(dāng)你培養(yǎng)出良好的專業(yè)形象時，你的內(nèi)在也會變得美好。你在顧客或其它人的眼中也變得更有價值，更被人看重。

（一）職業(yè)美容導(dǎo)師自我形象設(shè)計及儀容儀表規(guī)范要求。

一般而言，一個人的美應(yīng)包括內(nèi)與外兩大部分。具有一定文化修養(yǎng)，儀態(tài)儀表得體，氣質(zhì)高雅的人，即使穿著極為普通，臉部即使未做刻意的包裝，也會給人一份美感，這是一種內(nèi)在美。通過粉飾打扮，常常變換發(fā)型，再用漂亮的時裝將自己包裝起來的美，是給人以視覺上的美即外在美。一個美容師的內(nèi)在美與外在美應(yīng)兼?zhèn)?。因?yàn)槊廊菁夹g(shù)是一種審美活動。一方面美容師把顧客當(dāng)作審美的對象。另一個方面顧客同樣以美容師的形象作為審美標(biāo)準(zhǔn)。如果本身從事美容專業(yè)工作者，自己的容貌或形體上有明顯的缺陷的話，或不修邊幅，或舉止粗俗，則缺乏一個美容師應(yīng)具備的形象條件，這樣會給顧客留下不好的印象，也會令顧客產(chǎn)生一種不安全及不信任的感覺。作為一個專業(yè)美容導(dǎo)師，必須注意以下幾方面的問題：

1、化妝：作為專業(yè)美容的從業(yè)者，一定要對自己的皮膚及五官進(jìn)行修飾，化一個時尚，有特點(diǎn)，精致的淡妝。

2、發(fā)型：美容師的發(fā)型一定要新潮，但不要隆異，要適合自己臉型及個性。

3、服飾：服裝的款式要漂亮、大方、得體，這樣才會讓你精神，美麗出眾，切忌穿著隨意袒胸露背，拖拖拉拉的服飾。

4、鞋子：高跟鞋能穿出女性的自信、嬌媚、高雅，應(yīng)隨時保持干凈，光亮。

5、皮膚的保養(yǎng)護(hù)理：好的皮膚可為你贏得顧客的信任，倘若自己滿臉色斑、暗瘡或皺紋的形象去跟客人治療色斑、暗瘡或皺紋，客人會相信你嗎?

6、口腔衛(wèi)生：在與顧客交談時，有口臭或口腔異味，易讓人產(chǎn)生反感。因此，美容導(dǎo)師要盡早治療或配合一些除口臭的藥物，并配帶口罩。

7、香水：因?yàn)槊廊輲熍c顧客是近距離的接觸，若身上有異味，會讓客人產(chǎn)生反感。香水選擇時，注意味道要純，并根據(jù)季節(jié)，年齡選擇濃度，香水使用的部位為手腕、耳后、頭發(fā)及衣裙擺動之處，切忌直接涂于皮膚上和使用量過多。

8、良好的清潔習(xí)慣：每天沐浴，保持身心愉快，指甲也必須細(xì)心修剪，雙手應(yīng)隨時清潔，保持個人最整潔，最漂亮的儀容。

9、健康的生話方式：身體健康的人通常擁有完美無瑕的肌膚。富于光澤的頭發(fā)，以及明亮的眼睛。然而，健康的身體源于健康的生活方式，即：無不良的習(xí)慣（如抽煙，喝酒、求精的精神，不驕傲、親切的待人處事，謹(jǐn)守分寸，謙恭有禮??等等。這些都有是內(nèi)在素質(zhì)散發(fā)出來的無形吸引力。換言之，這是一種高尚的情操及品德。事實(shí)上，美容是一種技術(shù)和理論高度結(jié)合的事業(yè)。它除了可以帶給人容貌美與丑的改變之外，更會改變顧客精神層面的歡愉或是愁悶，甚至處理不當(dāng)便意味著毀容。所以美容師的責(zé)任是相當(dāng)重大的，對其內(nèi)在素質(zhì)的要求絕對要以高標(biāo)準(zhǔn)來取舍。

內(nèi)在素質(zhì)是慢慢讓客人體察出來的，一旦被肯定之后，顧客會主動投以“信心”、“信任”

及“信賴”，當(dāng)一個美容導(dǎo)師能廣被客人貼以“三信”標(biāo)志時，那是事業(yè)成功最好的墊腳石，沒有任何廣告的效力可以超過顧客的口碑。

4、技術(shù)素質(zhì)要求正確熟練

技術(shù)素質(zhì)即表示動手處理客人皮膚的能力，學(xué)習(xí)理論知識的目的是為了提升臨床應(yīng)用的水準(zhǔn)，不是為了裝飾門面，美容導(dǎo)師要重視基礎(chǔ)理論的吸收，同時不能忽視基礎(chǔ)技能的培養(yǎng)和提升。美容的技術(shù)實(shí)質(zhì)上是訓(xùn)練雙手的應(yīng)用技巧，由生而熟，由熟而生巧，巧手可以回春。新的手潔，新的應(yīng)用技術(shù)與現(xiàn)在諸多儀器結(jié)合，可以使美容的工作發(fā)揮得更加淋漓盡致。不能自我滿足或是固步自封，那會阻礙技術(shù)素質(zhì)的更加精進(jìn)。

對于技術(shù)的學(xué)習(xí)，基本態(tài)度要求正確，而后再要求速度，技術(shù)革新一旦掌握，會形成習(xí)慣動作；至于純熟度會和時間的歷練成正比，正確和熟練的手法是美容導(dǎo)師技術(shù)素質(zhì)的指針。

5、特殊素質(zhì)：

現(xiàn)今美容院的服務(wù)項(xiàng)目，除了護(hù)膚外，還有紋眉的造型設(shè)計、彩妝造型設(shè)計等。因此在素質(zhì)的培養(yǎng)中，除了技術(shù)革新素質(zhì)外，還要加強(qiáng)下列幾項(xiàng)特殊素質(zhì)的培養(yǎng)：

審美的素質(zhì)：要有美的整體觀，綜合判斷顧客的臉型及五官，以美學(xué)的角度來修飾缺點(diǎn)及展現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)。這些審美的素質(zhì)，除了先天稟賦之外，平日多加觀察研究及吸收旁人的經(jīng)驗(yàn)、專家解說，是可以強(qiáng)化這方面素質(zhì)的；彩妝的造型及配色應(yīng)用一一除了潮流的掌握外，也要配合客人身份，場合的需要做不同變化，這些都有賴綜合審美能力。

不要小看美容導(dǎo)師這個行業(yè)，能否成為一個出色的受人肯定的美容導(dǎo)師，必須要有內(nèi)外修練的工夫及素養(yǎng)。培養(yǎng)美容導(dǎo)師不是選美找公關(guān)，只要五官端正，皮膚健康，儀態(tài)適宜就可以，最重要的是內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)。第二節(jié)我是誰——美容導(dǎo)師的定位

公司

一、我是公司形象的代表

進(jìn)入一家公司，你就代表了一家公司的形象。

作為美容導(dǎo)師，無論是由廠家安排到代理商處，還是直接安排到加盟店，你都是你所在公司直接并常常與公司的客戶打交道最多的一個，你的形象，你的言談舉止，你的能力，實(shí)質(zhì)上都能影射出你所在公司的文化、實(shí)力等。因之，你的形象將毫無疑問地影響到公司的利益。

人們常說，“職員制造公司”，職員是公司的財產(chǎn)。所以，不單只老板才代表公司，每一個員工都代表著公司，你的待客態(tài)度，應(yīng)對技巧、培訓(xùn)美容師的方式及銷售產(chǎn)品的技巧等代表著公司。如果你稍有疏忽，可能就會導(dǎo)致很壞的后果。

待客態(tài)度不好，可能會被加盟店老板認(rèn)為“那人態(tài)度惡劣”或沒有素質(zhì)，甚至可能令加盟店老板產(chǎn)生不快的感覺，引起退貨，甚至將交易中止。

作為美容導(dǎo)師，直接代表公司面對客戶，其形象也代表著公司形象，服飾的整潔、職業(yè)的微笑。建議的中肯，都會留給客戶一個好的印象，增加客戶對公司的信心，拉近雙方的距

離。

二、我是將客戶意見向公司反饋的媒介

美容導(dǎo)師作為公司與客戶的中介，除傳遞公司信息外，還需負(fù)起將客戶意見向公司反映的責(zé)任（比如產(chǎn)品的氣味、類型、包裝，容量、功效、價格等），使公司能在產(chǎn)品研發(fā)及營銷策略上及時作出相應(yīng)的調(diào)整與處理，使公司產(chǎn)品更具市場競爭力。

三、我是市場信息的收集者

美容導(dǎo)師要有較強(qiáng)的反映能力。應(yīng)變能力與豐富的業(yè)務(wù)知識，對美容市場有敏銳的觸角，這就需要美容導(dǎo)師對美容市場的信息做大量的收集、歸納，分析與總結(jié)的工作，如對美容市場發(fā)展?fàn)顩r與趨勢的判斷，對區(qū)域市場整體發(fā)展水干的把握，對競爭對手的優(yōu)劣勢及市場活動的認(rèn)識，對消費(fèi)者購買心態(tài)的把握等，為公司的決策提供準(zhǔn)確的市場依據(jù)。

經(jīng)銷商

一、我是經(jīng)營理念的傳遞者

美容導(dǎo)師要清楚明白自己是公司與客戶的中介，其主要職能之一是把公司的背景與實(shí)力。企業(yè)文化與經(jīng)營方針，新產(chǎn)品的推出、產(chǎn)品的功能與質(zhì)素、價格政策、促銷及服務(wù)內(nèi)容 等信息傳遞給客戶，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。

身為廠家導(dǎo)師你要明白一個道理，只有經(jīng)銷商和他的團(tuán)隊(duì)認(rèn)可了你，你才能得到應(yīng)有的重視，你的工作也才能夠得以順利的展開。因此你除了在日常保持熱情、大方、積極的工作態(tài)度外，必須還應(yīng)做到：

a、在涉及品牌工作時，留給經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)的是處理問題態(tài)度認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)并且細(xì)致； b、在工作結(jié)果上，不達(dá)目的絕不罷休，并且“語澤”是不容任何人詆毀的；同時你也 不能詆毀其他任何品牌；

c、積極主動的尋找經(jīng)銷商本人，在加快推進(jìn)工作進(jìn)程上你要領(lǐng)先。建立經(jīng)銷商對品牌的信心度、重視度。

用事實(shí)效果和顧客需求引發(fā)經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)對品牌的關(guān)注度和參與度。要想讓經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)重視品牌，你要將團(tuán)隊(duì)中的每一個人都變成“語澤”的消費(fèi)者。在開始對經(jīng)銷商的隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)前或中，你需要與經(jīng)銷商公司的每位員工進(jìn)行該人員眼部出現(xiàn)問題的分析、診斷和解決，廠家將以特價提供給經(jīng)銷商公司內(nèi)部員工家居產(chǎn)品（該產(chǎn)品價如經(jīng)銷商同意可直接在經(jīng)銷商處賣給員工）。在此階段你可以通過多少人員購買了產(chǎn)品來判斷，經(jīng)銷商公司對產(chǎn)品及你工作的重視程度。

二、對于經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)

1.眼護(hù)市場的需求，眼護(hù)市場未飽和，目前眼護(hù)市場只開發(fā)拉20%左右。2用專業(yè)眼護(hù)拓店的優(yōu)勢

a眼專業(yè)眼護(hù)項(xiàng)目操作簡單，不會影響店內(nèi)其余品牌正常運(yùn)營 b專業(yè)眼護(hù)終端客戶有需求這是一個高收益的項(xiàng)目 c我們的專業(yè)眼護(hù)的品牌定位與其他品牌的差異，市場催生需求，細(xì)分化和差異化是市場催生的必然結(jié)果。在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，現(xiàn)有的基礎(chǔ)東西已經(jīng)達(dá)到飽和，在這種形式下必須找到一種出路，去挖掘新的東西尋求發(fā)展，特色項(xiàng)目的經(jīng)營與差異化經(jīng)營，我們才能生存。

d.我們品牌運(yùn)營的特色的營銷模式：傻瓜式銷售 全面系統(tǒng)的教育模式 各種市場推廣模式

三、對于經(jīng)銷商的美導(dǎo)

2、眼護(hù)的專業(yè)知識及眼部問題出現(xiàn)的解決方案。找出顧客需求；對癥下藥。

3、產(chǎn)品知識及產(chǎn)品搭配。(現(xiàn)場pk演示；給授課導(dǎo)師適合眼部問題相關(guān)產(chǎn)品的搭配)

4、專業(yè)眼護(hù)對美容院持續(xù)經(jīng)營帶來的好處。效果好穩(wěn)定老客戶，吸納新客戶

5、手法培訓(xùn) 考核

6、對經(jīng)銷商售后團(tuán)隊(duì)組織協(xié)調(diào)工作行程的制定(根據(jù)加盟店的質(zhì)量及存貨來決定怎樣安排

行程)

7、與經(jīng)銷商導(dǎo)師相處（同吃一鍋飯，同做一件事）

加盟店

一、我是培訓(xùn)加盟店美容師成為產(chǎn)品使用及銷售的行家

美容導(dǎo)師在公司接受非常系統(tǒng)全面的培訓(xùn)后，最終被委派到美容院進(jìn)行工作，但美容導(dǎo)師不能長期呆在某一美容院，她們必須盡快培訓(xùn)好加盟店美容師，讓美容師對相關(guān)產(chǎn)品知識有全面的了解，并熟練掌握產(chǎn)品的使用操作程序及注意事項(xiàng)，以及傳授美容師如何利用產(chǎn)品獨(dú)特的特點(diǎn)，帶動銷售（1對1的傳導(dǎo)式）引導(dǎo)消費(fèi)者，促進(jìn)消費(fèi)。

二、我是美容院問題診斷專家

如果——家美容院在經(jīng)營上出現(xiàn)這樣那樣的問題，那么，相信該美容院即使成為你的加盟店也不能為你帶來多大的利益。假如你的美容導(dǎo)師委派到這樣的美容院后，能準(zhǔn)確而迅速地找出該美容院經(jīng)營不景氣的原因，如美容師的積極性不高、素質(zhì)有問題、店面形象不夠吸引，設(shè)備陳舊、促銷手段不夠、顧客開發(fā)的方式有問題等，并協(xié)助美容院的老板去改進(jìn)，一來可增加你的產(chǎn)品的銷量：二來也可增加美容院老板對公司的感激和忠誠。

三、我是美容院團(tuán)隊(duì)的打造者

沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，讓美容師學(xué)會互相配合，互相包容，互相激勵的氛圍，有一個良性競爭的工作環(huán)境，大家共同進(jìn)步。

四、品牌形象的塑造者

眼護(hù)對美容院持續(xù)經(jīng)營，產(chǎn)品差異化提高在當(dāng)?shù)赜绊懥淼暮锰帯?/p>

第四篇：美業(yè)招商會主持稿

美容廠家招商會主持稿

預(yù)告：

歡迎各位總裁來到xxx美化妝品有限公司開業(yè)慶典的活動現(xiàn)場，我們的活動即將拉開帷幕，請各位尊敬的總裁到嘉賓席就坐，再過5分鐘，精彩開始。

一、開場白

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，女士們，先生們，大家下午好 歡迎大家來到xxx美化妝品有限公司開業(yè)慶典的活動現(xiàn)場，我是今天的主持人合力合美陳信。很高興在這萬象更新、春暖花開的四月，與大家相聚在這里，首先讓我們把所有的熱情化作祝福，祝大家所有的期待都能出現(xiàn)，所有努力都能成功，所有夢想都能實(shí)現(xiàn)，所有的財富都為你所有，所有的掌聲馬上響起，掌聲持續(xù)，所有的祝福馬上實(shí)現(xiàn)。

4月是一個生機(jī)勃勃的月份，對于整個美業(yè)來說都有著非同尋常的意義。我相信大家都能看到在這個時段美業(yè)人在行動著、奔跑著；全國各地都閃動著美業(yè)人靚麗的身影，從南至北都綻放著美業(yè)財富的光彩，這是美業(yè)一道獨(dú)特的風(fēng)景線；我相信行業(yè)的精彩也一定離不開今天現(xiàn)場每一位優(yōu)秀總裁的辛勤付出，在這里請響起一次最熱烈的掌聲送給您們自己。

4月的美業(yè)，生機(jī)盎然、充滿希望！今天，一顆希望的種子即將破士而出，在各位來賓，各位同行友人的共同矚目下，一朵希望之花即將于華麗綻放；它就是勢如破竹，朝氣蓬勃，即將大展宏圖的廣州澳美，讓我們響起祝福的掌聲，共同慶祝這一盛況。

三、代總致辭

好的，非常感謝各位的熱情。澳美如今的華麗亮相離不來企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略目光和風(fēng)雨兼程的辛勤付出。行多遠(yuǎn)，方為執(zhí)著；思多遠(yuǎn)，方為遠(yuǎn)見；在澳美有著這樣一位領(lǐng)導(dǎo)人，他經(jīng)歷美業(yè)15年風(fēng)雨歷練與夢想堅持，憑借其閃光的人格魅力及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造了中國美業(yè)一個個奇跡品牌。他就是我們澳美公司董事總經(jīng)理代俊偉先生，讓我們掌聲有請代總走向舞臺，為我們致開業(yè)詞：-------

好的，非常感謝代總的熱情，請代總回座嘉賓席。從剛才代總的講話，我們在代總身上我們感受到了澳美人的精神，這是一種感恩的大愛精神，相信這股力量一定會推動我們澳美事業(yè)的蓬勃發(fā)展！再次掌聲感謝代總。

四、開業(yè)儀式

澳美，傳承健康優(yōu)良的人文精神基因，求之于勢，為夢想而生；致力于打造員工事業(yè)平臺、客戶價值創(chuàng)造平臺、合作共創(chuàng)共享平臺；為中國美業(yè)的健康繁榮的事業(yè)而奮斗；今天，共同來感受來自澳美的活力與激情，共同描繪澳美波瀾壯

闊的事業(yè)藍(lán)圖！

接下來，讓我們共同見證這個偉大夢想在此揚(yáng)帆起航，讓我們進(jìn)入本次慶典的啟動儀式。掌聲有請請董事總經(jīng)理代總、董事副總經(jīng)理吳總、董事副總經(jīng)理劉總、海洋時光品牌營銷總監(jiān)李總走向舞臺為澳美開啟輝煌（1、代總跟李總一個字（澳），吳總跟劉總一個字（美）；

2、操作流程：用紅酒瓶完字里面鑄酒；）

旁白：冰雕預(yù)示著澳美純潔美麗的夢想，堅冰不破，追夢路上堅持到底。紅酒的注入預(yù)示著我們的事業(yè)紅紅火火，長長久久。讓我們祝賀澳美的盛大開業(yè)，祝愿澳美從此締造輝煌，創(chuàng)造奇跡。

五、結(jié)束詞

伴隨各位來賓、各位朋友的祝福，澳美已經(jīng)啟航，澳美人將始終秉持“誠信至上，創(chuàng)新共享”的原則，以“合作共贏”的經(jīng)營理念，帶著光榮、帶著夢想，不斷突破創(chuàng)新，與行業(yè)同仁，與各位合作伙伴攜手，共同開啟美業(yè)新時代，共同創(chuàng)造新的奇跡！

那就讓我們在前進(jìn)的路上攜手共進(jìn)，共同締造澳美更加輝煌的明天！今天的開業(yè)慶典到這里就接近尾聲了，最后，讓我們再次衷心的祝愿澳美，在羊年新生、定會羊年大吉、洋洋得意、揚(yáng)帆起航。

開業(yè)慶典儀式到此結(jié)束。謝謝大家！

第五篇：香妃美業(yè)公司簡介

關(guān)于我們：

廈門市香妃美業(yè)化妝品有限公司成立于2004年6月，一家專業(yè)從事醫(yī)藥保健、化妝品研發(fā)生產(chǎn)、營銷與服務(wù)的綜合型公司，擁有一批高素質(zhì)的科研隊(duì)伍和完善的銷售服務(wù)體系。以關(guān)注女性健康與美容事業(yè)，潛心致力于生物科技同現(xiàn)代醫(yī)學(xué)美容完美結(jié)合，全力打造成功美麗事業(yè)。在產(chǎn)品的選擇上，香妃美業(yè)秉承“安全、有效”的新時代美容理念，采用苗族綠色植物、高科技因子等各種先進(jìn)的配方，嚴(yán)格杜絕對肌膚存在任何安全隱患的產(chǎn)品推薦。

黔東南苗族侗族自治州首府凱里，這里是全世界最大的苗族居住區(qū)。這里四面青山環(huán)繞，這里是森林王國，是原生態(tài)之都，有著自然純樸的民風(fēng)；是人類疲憊心靈的家園，是中國的最后一片凈土！這是自古以來就有“夜郎無閑草，苗山出靈藥”的苗家偐語。2003年，朱镕基總理視察貴州凱里時強(qiáng)調(diào)指出：要重點(diǎn)保護(hù)黔東南的生態(tài)環(huán)境！深度挖掘、整理黔東南的生物資源，把苗族醫(yī)藥作為重點(diǎn)研究對象，讓苗族的醫(yī)藥瑰寶大放異彩，造福人類！

據(jù)當(dāng)?shù)乜h志記載：千百年來，居住黔南原始森林的婦女為防止男人喜新厭舊的心理，以紫楝果、九月生、半楓荷等幾味中藥原汁噴涂下陰，用來增強(qiáng)陰肌括約肌收縮力，改善下陰松弛狀態(tài)，延緩陰肌衰老。月亮山周邊的城鎮(zhèn)女性，因此秘方而深得丈夫歡心，夫愛婦恩，其樂融融。因此，自古以來，到這里求藥的人們一直絡(luò)繹不絕，這一現(xiàn)象引起了國內(nèi)外專家和香妃美業(yè)的高度關(guān)注；

2005年8月香妃美業(yè)與黔東南州苗山苗族藥物制品有限公司聯(lián)合成立黔東南州苗山苗族醫(yī)藥研究所，同年匯集專家學(xué)者達(dá)200人以上，成功研制香妃三寶女性生殖養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品。與此同時香妃三寶在業(yè)界開始了生殖美容品牌差異化策略的探索，憑借獨(dú)特的商業(yè)方式和對中國消費(fèi)者和行業(yè)市場的準(zhǔn)確把握,行銷網(wǎng)絡(luò)遍及中國30個省份、160個城市。

2008年8月香妃美業(yè)建成2000多畝黔東南最大的的原生態(tài)藥用苗圃培植基地。香妃三寶、苗山火灸王、男士洗液等幾大細(xì)分化品牌的陸續(xù)推出,成為沖向美容市場的一股新潮,以銳不可擋的氣勢席卷了整個行業(yè)。截止2009年3月，香妃三寶上市三年單品銷售過億，全國消費(fèi)用戶達(dá)30萬以上，同年被中國質(zhì)量萬里行列為打假扶優(yōu)重點(diǎn)保護(hù)品牌。

2010年7月香妃三寶被廣東省美容美發(fā)行業(yè)化妝品評審委員會評為“中國美容化妝品業(yè)知名品牌“ 2011年3月香妃美業(yè)與瑞士·薇琪娜生命科學(xué)院、因特科斯邁緹卡.諾莎黛爾集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將國際最受歡迎的一線品牌--瑞士·薇琪娜自然提升產(chǎn)后修護(hù)霜［衛(wèi)妝備進(jìn)字(2008)第2702號］正式引進(jìn)到中國。

百尺竿頭，更進(jìn)一步，香妃人將不懈努力，將香妃美業(yè)打造成行業(yè)一流企業(yè)，將香妃美業(yè)旗下所有品牌打造成行業(yè)一流品牌，為香妃三寶所有的合作伙伴、客戶提供一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)，為行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。

文化理念：

公司愿景：致力產(chǎn)后美麗事業(yè)，打造苗山民族品牌

戰(zhàn)略理念：專注美麗事業(yè)，打造核心技能；強(qiáng)化危機(jī)意識，實(shí)施百年創(chuàng)業(yè)。

人才理念：不管三七二十一，工作當(dāng)中見高低；

有才無德，堅決不用；德才兼?zhèn)?，破格重用?/p>

營銷理念：80%是營，20%是銷；營造一種品質(zhì)文化概念，率先深入人心，便是市場營銷的一切。經(jīng)營理念：以創(chuàng)新為導(dǎo)向，以雙贏為目的；以質(zhì)量為核心，以服務(wù)為手段。

產(chǎn)品理念：以品質(zhì)取得信任，以品牌提升價值；以創(chuàng)新制造差異，以成本贏得競爭。

市場理念：客戶就是市場，人心就是市場，企業(yè)價值鏈之間的競爭本質(zhì)是文化力的競爭。

領(lǐng)導(dǎo)理念：分權(quán)有序，集權(quán)有道；事權(quán)分散，財權(quán)集中。

社會責(zé)任：

● 施愛予人，創(chuàng)造美麗，成為中國值得信賴、受人尊敬的化妝品企業(yè)。打造專業(yè)優(yōu)質(zhì)的健康產(chǎn)品，提供快速精準(zhǔn)的貼心服務(wù)，贏得行業(yè)的贊譽(yù)與顧客的信賴；保障合作伙伴和企業(yè)員工的參與共贏，成就共同事業(yè)。

●感恩社會，回饋社會。香妃美業(yè)積極組織員工參與各種公益活動，真情回報社會，香妃的捐贈善舉與無限愛心，受到社會各界的高度贊譽(yù)，更贏得了喜愛她的消費(fèi)者的擁戴！