第一篇：樓盤銷售經(jīng)理年終總結(jié)

銷售經(jīng)理，是指導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際銷售的人。通過確定銷售領(lǐng)域、配額、目標(biāo)來協(xié)調(diào)銷售工作，并為銷售代表制定培訓(xùn)項(xiàng)目。下面就是小編整理的樓盤銷售經(jīng)理年終總結(jié)，一起來看一下吧。

樓盤銷售經(jīng)理年終總結(jié)篇一

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)公司時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有關(guān)的一些資料。作為銷售部中的一員，深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且一向努力做好自我的本職工作。

20xx年，我用心配合本公司有關(guān)部分同事工作，以提高銷售率為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮和實(shí)踐的檢驗(yàn)，我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí)，也透過銷售認(rèn)識(shí)了許多新朋友，使自我在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。

經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出了xx火爆認(rèn)購的場(chǎng)面。在銷售部，隨著新樓盤的對(duì)外銷售，應(yīng)對(duì)工作量的增加以及對(duì)銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入，工作顯得很繁重。從開盤至今，同事們基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。

此外在銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。經(jīng)過同事們的親密合作，銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。

20xx這一年是有好處的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為******企業(yè)的每一名員工，我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，同事們?nèi)巳伺ζ床木袼?/p>

在新的一年來臨之際，我將端正態(tài)度，一如既往的用心學(xué)習(xí)和工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做好銷售，為創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)而努力。

樓盤銷售經(jīng)理年終總結(jié)篇二

xx年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，到達(dá)了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

(四)持續(xù)客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

(五)確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自我也還存在一些需要改善之處：

一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。

二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

在此，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自我滿意的成績(jī)單。

第二篇：樓盤銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

樓盤銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)熟悉公司新樓盤項(xiàng)目，以及周邊配套，未來發(fā)展規(guī)劃。

2.銷售前期的準(zhǔn)備工作。如：市場(chǎng)調(diào)研;競(jìng)品分析;銷售道具準(zhǔn)備;團(tuán)隊(duì)組建、考核、培訓(xùn);案場(chǎng)管理制度的編寫等。

3.銷售過程中各環(huán)節(jié)的把控。如：輔助置業(yè)顧問成交、大客戶洽談、問題客戶處理、團(tuán)隊(duì)合作的培養(yǎng)等。

4.早晚會(huì)的主持、例會(huì)及緊急會(huì)議、參與項(xiàng)目策劃及重要節(jié)點(diǎn)活動(dòng)的籌備。

5.負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行項(xiàng)目銷售目標(biāo)并編制周、月、季度的銷售總結(jié)報(bào)告。

6.負(fù)責(zé)分配項(xiàng)目銷售人員的銷售任務(wù)及計(jì)劃行進(jìn)度。

___對(duì)所管理樓盤的銷售成本預(yù)算、分析與控制。

8.銷售環(huán)境的管理及維護(hù)。

9.銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與獎(jiǎng)懲。

10.協(xié)助總經(jīng)理完成其它相關(guān)管理工作。

樓盤銷售經(jīng)理崗位職責(zé)2

一、協(xié)助上司完成市場(chǎng)調(diào)研工作，收集市場(chǎng)競(jìng)品狀況、進(jìn)行產(chǎn)品分析，出具可行性報(bào)告與數(shù)據(jù);

協(xié)同策劃開展項(xiàng)目整體營銷推廣及銷售策略的制定。

二、負(fù)責(zé)銷售及案場(chǎng)管理：執(zhí)行集團(tuán)及項(xiàng)目公司相關(guān)銷售管理制度與流程;編制、季度及專項(xiàng)銷售計(jì)劃;負(fù)責(zé)銷售合同簽訂、回款的管理及指引工作;負(fù)責(zé)管理銷售案場(chǎng)的合作伙伴等;銷售案場(chǎng)日常管理制度的執(zhí)行與管理;銷售人員的績(jī)效考核管理;

三、客服管理：負(fù)責(zé)客戶需求調(diào)研、客戶分類、滿意度調(diào)查、推廣活動(dòng)的效果評(píng)估等;

負(fù)責(zé)對(duì)客戶在銷售過程的答疑咨詢、問題處理;負(fù)責(zé)組織開展交房手續(xù)的辦理;負(fù)責(zé)客訴處理并及時(shí)反饋處理結(jié)果進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理;負(fù)責(zé)售后客戶、住宅問題的收集與處理。

四、其他臨時(shí)性工作。

樓盤銷售經(jīng)理崗位職責(zé)3

1.熟悉了解產(chǎn)品信息);

2.與客戶面對(duì)面溝通，詳細(xì)了解客戶的核心訴求，通過Ipad、豪宅APP、樓盤字典等營銷工具向客戶介紹產(chǎn)品信息;

3.定期向客戶發(fā)送市場(chǎng)行情分析報(bào)告，價(jià)值對(duì)比分析報(bào)告，做客戶的私屬房產(chǎn)投資顧問;

4.帶客戶看房、講盤，進(jìn)行磋商談判，促成產(chǎn)品成交;

樓盤銷售經(jīng)理崗位職責(zé)41、正確傳達(dá)銷售總監(jiān)提出的工作方案，并貫徹執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)公司的銷售運(yùn)作，包括計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制;

3、協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售計(jì)劃、銷售政策;圍繞企業(yè)下達(dá)的銷售目標(biāo)擬寫營銷方針和策略計(jì)劃;

4、制定銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;

5、建立和管理銷售隊(duì)伍，合理分解銷售目標(biāo);指導(dǎo)、監(jiān)督本部門進(jìn)行客戶開拓和維護(hù);

6、參與市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)和制定促銷方案、產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格;

7、參與重大合同的談判與簽訂工作，負(fù)責(zé)對(duì)一般合同的審批;

8、組織完成企業(yè)銷售目標(biāo);

9、客戶投訴處理，特殊銷售情況處理;

10、考核直屬下級(jí)并協(xié)助制定績(jī)效改善計(jì)劃，對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)和指導(dǎo);

11、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作.樓盤銷售經(jīng)理崗位職責(zé)51、執(zhí)行公司下達(dá)的銷售任務(wù)及銷售紀(jì)律的執(zhí)行;

2、上報(bào)公司銷售任務(wù)數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)歸檔管理，銷售檔案的管理，能獨(dú)立完成銷售日?qǐng)?bào)、周報(bào)的分析編寫能力

3、對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，日常工作管控，對(duì)公司項(xiàng)目上提出合理化建議，對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜及時(shí)完成;

樓盤銷售經(jīng)理崗位職責(zé)6

1.負(fù)責(zé)門店業(yè)績(jī)、銷售計(jì)劃、量化目標(biāo)的制定和落實(shí);

2.負(fù)責(zé)組織銷售市場(chǎng)調(diào)研、信息收集和政策法規(guī)的研究，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

3.跟蹤把握市場(chǎng)行情，認(rèn)真組織落實(shí)和努力完成門店的業(yè)績(jī)銷售目標(biāo)。

4.負(fù)責(zé)門店內(nèi)會(huì)議、培訓(xùn)、商圈調(diào)研等各項(xiàng)業(yè)務(wù);

5.及時(shí)協(xié)調(diào)和整理客戶和業(yè)主相關(guān)信息，認(rèn)真做好門店各項(xiàng)服務(wù)工作。

6.把握重點(diǎn)顧客，協(xié)助參加談判和簽定合約。

樓盤銷售經(jīng)理崗位職責(zé)71、對(duì)銷售指標(biāo)合理統(tǒng)籌、平衡和分析;

2、確保所轄項(xiàng)目的良性運(yùn)作;

3、制定本項(xiàng)目營銷任務(wù)及營銷可行性方案，負(fù)責(zé)計(jì)劃執(zhí)行及策略調(diào)整;

4、對(duì)所轄營銷隊(duì)伍適時(shí)培訓(xùn);

5、與客戶溝通收集項(xiàng)目信息及意見反饋并根據(jù)情況調(diào)整;

6、對(duì)公司營銷副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)銷售人員完成銷售任務(wù)。

第三篇：樓盤銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

樓盤銷售經(jīng)理崗位職責(zé)范文

1、調(diào)研和考察市場(chǎng);

2、督促銷售專員的工作;

3、銷售計(jì)劃的制定、定期的銷售總結(jié);

4、銷售團(tuán)隊(duì)的管理、每月每位銷售專員的績(jī)效考核的評(píng)定;

5、上下級(jí)的溝通、制定不定期的促銷優(yōu)惠活動(dòng)、銷售專員的培訓(xùn);

6、展會(huì)的工作分配以及協(xié)助生產(chǎn)工廠研發(fā)新產(chǎn)品。

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)21、根據(jù)公司營銷方針和策略，完成既定銷售任務(wù);

2、公司網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的銷售策略和渠道，完成核心代理商的發(fā)展工作;

3、針對(duì)目標(biāo)客戶的實(shí)際需求，開拓大客戶及相關(guān)行業(yè)客戶;

4、搜集實(shí)際市場(chǎng)及客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，提出銷售建議;

5、組織負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)宣傳活動(dòng)及相關(guān)行業(yè)產(chǎn)品展示及交流;

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)31、制定銷售計(jì)劃，報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解;

2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標(biāo);

3、根據(jù)市場(chǎng)銷售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績(jī);

4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標(biāo);

5、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化;

6、每月制定銷售分析報(bào)告

7、制定銷售顧問人員名額需求計(jì)劃

8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵(lì)的制度

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)41、在銷售總部領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成工作。

2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。

3、制訂銷售計(jì)劃。

4、確定銷售政策。

5、設(shè)計(jì)銷售模式。

6、售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。

7、銷售業(yè)績(jī)的考察評(píng)估。

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)51、全面了解國家的宏觀政策走向，一切工作對(duì)總經(jīng)理(番禺總經(jīng)理)負(fù)責(zé)。

2、全面把握公司產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況，了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略與消費(fèi)有效需求，為公司產(chǎn)品的市場(chǎng)定位提供科學(xué)的決策依據(jù)。

3、全面負(fù)責(zé)公司營銷口各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃的落實(shí)執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)擬定銷售預(yù)測(cè)及行銷計(jì)劃。

5、負(fù)責(zé)督促擬訂銷售與推廣行銷方案。

6、負(fù)責(zé)擬訂產(chǎn)品銷售價(jià)格策略的執(zhí)行方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

7、全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營銷口與公司其它部門之間的工作關(guān)系。

8、負(fù)責(zé)公司營銷費(fèi)用的審核。

9、負(fù)責(zé)制訂公司的營銷管理制度及工作規(guī)范。

10、負(fù)責(zé)對(duì)公司的銷售代表(某某銷售代表)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)。

11、定期主持召開公司營銷工作會(huì)議，全面準(zhǔn)確地握公司的營銷運(yùn)行狀況。

12、及時(shí)、準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)公司的意圖和直接上級(jí)的指示，并貫徹執(zhí)行。

13、代表公司協(xié)調(diào)處理與政府相關(guān)職能部門、新聞媒體、廣告策劃公司的關(guān)系，重要危機(jī)公關(guān)。

14、負(fù)責(zé)審核銷售傭金內(nèi)部分配方案的執(zhí)行。

15、領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范、考核直接下級(jí)的工作。

16、完成直接上級(jí)委派的其他作務(wù)。

17、負(fù)責(zé)對(duì)分子公司行銷計(jì)劃的審核及管控。

18、全面負(fù)責(zé)公司客戶信息管理，妥善處理營銷層面的客戶投訴問題。

第四篇：樓盤銷售經(jīng)理（本站推薦）

專業(yè)與規(guī)范的房地產(chǎn)市場(chǎng)需要專業(yè)的營銷隊(duì)伍，專業(yè)的營銷隊(duì)伍中需要有一批專業(yè)的銷售經(jīng)理。如何選拔及培養(yǎng)一批素質(zhì)好、能力強(qiáng)、有朝氣、有活力的銷售經(jīng)理是當(dāng)今房地產(chǎn)專業(yè)代理公司贏得市場(chǎng)的法寶。

一、銷售經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)

1、忠誠可靠、樂于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職 守，不以權(quán)謀私。

2、敢于管理、善于管理、盡心盡力、盡職盡責(zé)。

3、管的公平、公正、一視同仁、心胸寬廣、寬容善待他人、任人為賢。要有一桿公平秤。

4、積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染你的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。

5、良好的業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員、幫助業(yè)務(wù)員開單并解答客戶的疑難問題。

6、具有獨(dú)特的人格魅力。

二、如何進(jìn)行日常的銷售管理

1、樓盤的形象管理：樓盤形象的好壞直接影響到客戶的購買情緒，樓盤形象的管理可從以下兩個(gè)方面進(jìn)行管理。

A、靜態(tài)：樓盤現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境及各項(xiàng)物品應(yīng)保持整齊、清潔、有序，給人以舒適的感覺。

B、動(dòng)態(tài)：樓盤銷售人員的舉止言行應(yīng)保持熱情、禮貌，尊敬客戶，給客戶以賓至如歸的感覺。

2、樓盤的人員管理：通過對(duì)銷售人員的了解，培養(yǎng)及挖掘他們的潛在能力，樹立并增強(qiáng)隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)精神。

A、了解下屬的不同個(gè)性，注意發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，將下屬的工作狀態(tài)調(diào)整到最佳。

B、堅(jiān)持原則，敢于管理，樹立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神，化解矛盾，處理害群之馬。

C、貫徹公司的考勤、考查制度，決不放任自流，督促下屬遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

D、根據(jù)人員存在的問題，有針對(duì)性地進(jìn)行人員素質(zhì)培訓(xùn)，整頓銷售隊(duì)伍，樹立正氣。

3、樓盤的銷售管理：銷售管理的好壞，直接關(guān)系到銷售的結(jié)果，銷售經(jīng)理應(yīng)根據(jù)公司及樓盤的情況及特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的管理制度，保證銷售工作的順利進(jìn)行。

A、現(xiàn)場(chǎng)接待：

☆ 新客戶的接待（電話客戶、來訪客戶）。

☆ 老客戶的接待（熟人、朋友的接待介定）。

☆ 客戶的歸屬原則。

☆ 嚴(yán)格管理，堅(jiān)持原則，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性。

☆ 處理客戶歸屬問題的糾紛。

B、客戶的管理及跟蹤：

☆ 解答客戶的疑難問題。

☆ 收集客戶的資料做好客戶的分析及跟蹤工作。

☆ 建立客戶擋案。

C、銷售過程：

☆銷控方面：☉銷控人員的確定。☉銷控時(shí)間及目的。☉可銷控單位數(shù)量及金額。☉銷控單位的放出處理。☉換單位的處理。☉撻定的處理。☉出現(xiàn)銷控錯(cuò)誤的處理。

☆ 成交方面：☉優(yōu)惠折扣的申請(qǐng)及指定負(fù)責(zé)人。☉成交客戶簽約程序及對(duì)合約的審核與管理。☉現(xiàn)場(chǎng)成交客戶定金款項(xiàng)的收取及單據(jù)的管理。☉督促銷售人員跟蹤成交客戶交付首期款及簽定房地產(chǎn)買賣合同。

D、培訓(xùn)方面：

☆ 售前培訓(xùn)：組織市場(chǎng)調(diào)研、本項(xiàng)目分析、周邊可比項(xiàng)目分析、銷售技巧培訓(xùn)、模擬銷售過程、成績(jī)考評(píng)。

☆ 售中培訓(xùn)：對(duì)在銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行培訓(xùn)，明確每一階段銷售的目的，及時(shí)解決銷售過程中出現(xiàn)的問題。

☆ 針對(duì)性培訓(xùn)：針對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的特殊問題，有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。

E、總結(jié)：

做為一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理要善于總結(jié)自己的工作。

☆ 制定銷售計(jì)劃，明確下一階段的銷售任務(wù)。

☆ 匯總銷售情況，對(duì)前一階段的銷售工作從銷售情況、人員情況、客戶情況、與發(fā)展商合作情況、周邊市場(chǎng)情況、成本控制情況方面認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)與分析。

4、樓盤信息管理：銷售現(xiàn)場(chǎng)信息的反饋對(duì)策劃組制定和調(diào)整樓盤的銷售策略有著舉足輕重的作用，而收集信息向公司提供第一手資料是銷售經(jīng)理責(zé)無旁貸的任務(wù)。信息來源可從以下幾方面獲取。

A、客戶：了解客戶對(duì)樓盤的各種反映，如對(duì)戶型、面積、配套、價(jià)格、付款方式等有佑意見或建議，也可采用表格問答的方式進(jìn)行編輯。

B、售樓員：了解售樓員的看法及建議，并通過售樓員對(duì)周邊樓盤調(diào)研的信息進(jìn)行樓盤分析并做好信息反饋。

5、協(xié)調(diào)管理：銷售部門不可能脫離其它相關(guān)部門而獨(dú)立存在，而協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系也是銷售經(jīng)理很重要的工作。

A、與發(fā)展商的溝通。

B、與策劃人員的溝通。

C、與公司領(lǐng)導(dǎo)部門的溝通。

D、與財(cái)務(wù)部門的溝通。

E、與下屬員工的溝通。

F、與客戶的溝通。

第五篇：2012樓盤銷售經(jīng)理個(gè)人小結(jié)范文

2012個(gè)人小結(jié)

不經(jīng)意間2012年已經(jīng)悄然離去，但伴隨工作而生的教訓(xùn)、煩惱、掙扎等卻永遠(yuǎn)值得我們銘記。更為重要的還有觀念，革命的行動(dòng)必須有革命的理論，這樣才能在波濤云詭的市場(chǎng)面前立于不敗之地。

我的收獲

一、管理者

對(duì)于一個(gè)管理者要求很多，需要各方面的才能。通過不斷的工作實(shí)踐，“慈者不掌兵”這個(gè)觀念越來越清晰。在工作中無論是面對(duì)下屬還是客戶，總是有各式各樣的要求。如果礙于情面一概接受，這樣只有讓工作不斷地陷入被動(dòng)。所以婦人之仁既會(huì)害了自己也會(huì)害了公司。

二、為什么要學(xué)習(xí)

常常想，怎樣才能是一名合理的銷售經(jīng)理？銷售的經(jīng)驗(yàn)與理念一從實(shí)踐中來，另外必須從學(xué)習(xí)中來。學(xué)習(xí)的過程是不斷開眼界的過程，是不斷提升的過程。常開始接觸銷售認(rèn)為自己什么都懂，到后來覺得需要學(xué)習(xí)的越來越多。銷售人員應(yīng)該是一個(gè)雜家，這樣面對(duì)客戶的任何問題才能游刃有余。事情常常是這樣，如果你手中只有錘子，那你只能把所有的問題都看成釘子。

三、榜樣

除了收入的因素外，為什么有時(shí)候下屬會(huì)令行不止呢？為什么執(zhí)行力不能得到大幅度提高呢？ 本人認(rèn)為榜樣的力量很重要。作為一個(gè)管理者，下屬做不了的事情，你能完成，下屬每天工作8小時(shí)，你工作9小時(shí)。所以管理者需要比下屬付出的更多，更累。這樣才能贏的下屬的心，下屬才能佩服你，也更愿意與你交流溝通。

四、拒絕無比重要

多年的銷售經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)一個(gè)習(xí)以為常的錯(cuò)誤。常常認(rèn)為熱銷接待等同于毫無原則的對(duì)客戶妥協(xié)甚至是哀求客戶購房。這樣做有用嗎？

一個(gè)客戶最終選擇我們，一個(gè)靠產(chǎn)品的魅力，另外是靠人的魅力。不斷地讓步，就是不斷的服輸，不斷地被對(duì)手打敗?？蛻艟涂赡苓t遲不能做出決定，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為還有讓利的空間。想要得到，有時(shí)還要有舍的勇氣。我們必須相信自己，相信自己的產(chǎn)品。

合理的拒絕等同于公司的形象，等同于過的硬的產(chǎn)品，也是最后的成交信號(hào)。

五、知難與行難

有人說，知難行易；有人說，知易行難。知難行易，是思想高度的問題；知易行難，是執(zhí)行力的問題。對(duì)于我們這樣正處于上升階段的企業(yè)而言，我認(rèn)為是兩難。對(duì)于我們這樣的企業(yè)管理者而言，如果我們僅認(rèn)可一方面，肯定是以偏概全，無法取得長足的進(jìn)步。

知難與行難提示我的不只是一個(gè)命題，需要的是一個(gè)虛心的態(tài)度。有傲骨，但不可有傲氣。虛心是接受與學(xué)習(xí)。而驕傲是拒絕與固步自封。作為企業(yè)、作為一個(gè)企業(yè)的從事者，需時(shí)時(shí)保持一個(gè)如覆薄冰、居安思危的心態(tài)，才能遇事不慌，企業(yè)也會(huì)常綠常青。我的反思

一、團(tuán)結(jié)與協(xié)作

團(tuán)結(jié)與協(xié)作是一件事半功倍的事情。與公司其它部門的溝通協(xié)作，是本人需要提高的地方。大家都服務(wù)于同一公司，為了一個(gè)共同的目標(biāo)，不能僅僅站在自己部門的立場(chǎng)上處理事情。只有一個(gè)緊握一個(gè)拳頭打出去才有力量。對(duì)于銷售部而言團(tuán)結(jié)則是實(shí)實(shí)在在的利潤，配合默契才能達(dá)到利潤的最大化。二、三思而行

有時(shí)因?yàn)闀r(shí)間的因素或領(lǐng)導(dǎo)的要求，而改變初衷，匆忙出臺(tái)銷售策略。作為銷售經(jīng)理，不應(yīng)該僅僅要求說服客戶，還應(yīng)該說服領(lǐng)導(dǎo)。不同觀念的碰撞只會(huì)有好處，而不是壞處。對(duì)于每一個(gè)銷售的策略與步驟必須三思而行，這樣才能有的放矢。企業(yè)是務(wù)實(shí)的地方，不能因?yàn)槠渌魏我蛩?，而改變有利的策略?/p>

三、臺(tái)球理論

銷售策略的出臺(tái)，要有連續(xù)性，像打臺(tái)球一樣不僅要求打好現(xiàn)在的每一桿球，還要想到第二桿、第三桿如何打好，才能不避免后期的難題出現(xiàn)。想要做到這一點(diǎn)，必須加強(qiáng)區(qū)域性市場(chǎng)研究，與同行不斷地溝通，才能使出連續(xù)性的有效手段。

四、創(chuàng)意

創(chuàng)意廣告并不能解決所有的問題。這是本人過去的錯(cuò)誤之一。在縣級(jí)市場(chǎng)的創(chuàng)意廣告必須慎之又慎，因?yàn)榭h級(jí)市場(chǎng)人員素質(zhì)有限。他們未必能充分理解你的創(chuàng)意行為，一意孤行的創(chuàng)意很可能會(huì)造成一個(gè)滑稽局面的出現(xiàn)。不能僅僅因?yàn)槿鄙賱?chuàng)意而創(chuàng)意，創(chuàng)意的有效性需要研究。就像士兵上戰(zhàn)場(chǎng)打戰(zhàn)，目的并不是打死人，而是要贏的戰(zhàn)爭(zhēng)。創(chuàng)意的目的只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，受眾的充分接受與理解。

五、效率與安排

有時(shí)工作的效率不是很高，是因?yàn)楸救瞬荒苡行У陌才艜r(shí)間，或者安排時(shí)間的方法是錯(cuò)誤的。一定要學(xué)會(huì)安排工作，輕與重，緩與急，這樣才能最大幅度的利用好時(shí)間。

我的建議

一、留住人

2012年公司的人員流失比較嚴(yán)重，僅管有的人最終又返回我們企業(yè)，但還是給工作造成了暫時(shí)性的問題與困難。無論是情感留人，還是待遇留人，總之要有一系列有效的措施，留住有用的人，留住心。

二、程序優(yōu)化

工作的流程常常決定效率。我們的工作流程要進(jìn)一步優(yōu)化，這樣才能提高效率，不出現(xiàn)扯皮推諉。最好的結(jié)果是，每個(gè)人都能像車間的流水線作業(yè)一樣沒有任何障礙。

在2013的工作中，本人在工作與生活中一定要做好領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，好參謀。為2012的工作再續(xù)輝煌，百尺竿頭更進(jìn)一步。

黃學(xué)甫

2013年1月