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      行政辦公室工作計劃五篇

      時間:2019-05-15 13:32:22下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《行政辦公室工作計劃》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《行政辦公室工作計劃》。

      第一篇:行政辦公室工作計劃

      行政辦公室是一個綜合管理部門,是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,工作也千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。以下是小編為大家準備的行政辦公室工作計劃,僅供參考!

      行政辦公室工作計劃【1】

      辦公室20xx年工作將主要圍繞“抓基礎(chǔ)工作促全面建設(shè)、抓職責(zé)分工促效率提升、抓能力素質(zhì)促質(zhì)量提高”的工作思路,切實加強內(nèi)部管理,調(diào)整職責(zé)分工,加強職責(zé)意識和學(xué)習(xí)意識,提高辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,高標準完成好各項工作任務(wù),使辦公室成為領(lǐng)導(dǎo)放心,員工滿意的部門。

      一、內(nèi)部分工

      辦公室工作事務(wù)繁雜,每天都需要處理大量的工作,靠一個人一只腦袋很難全部解決。因此,今年等人員到崗到位后,首先要明確責(zé)任分工,確保工作無間隙、事事有人抓。辦公室人員要能夠做到在職責(zé)分工范圍內(nèi)大膽負責(zé),主動工作,調(diào)動大家的積極性,提高工作效率,保證辦公室工作的正常有序開展。要不定時召開辦公室全體人員工作會議,明確每個人的崗位責(zé)任,工作任務(wù),做到分工明確,責(zé)任清晰。在開展工作時要注意與公司主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)溝通,充分把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖,力求正確完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù)。通過在一起工作,辦公室全體人員要形成團結(jié)干事,氣氛融洽,配合默契,互相支持,工作順心,心情舒暢的良好氛圍。

      二、文檔工作

      完善公文電子登記制度,和檔案管理銜接,做到登記及時,查詢方便,保管適當(dāng);在收文方面,強化運行時限意識,提高公文流轉(zhuǎn)時效;規(guī)范、強化公文審核把關(guān)工作,力爭做到從辦公室出去的公文無明顯錯誤;根據(jù)辦公室人員分工,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高文檔寫作能力。一是要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)的理論,打好理論根底;二是要努力擴大知識積累,建立起適合自己的知識結(jié)構(gòu);三是打破部門和崗位局限,多了解和熟悉公司全局性工作;四是要加強責(zé)任心,勤于思考,勤于動筆,在寫作實踐中提高寫作能力。

      三、行政及車輛管理

      要創(chuàng)新辦公成本管理辦法,要嚴格遵守勤儉辦事的原則,在現(xiàn)有管理制度的基礎(chǔ)上,比如說接待、辦公物品領(lǐng)用等方面,從厲行節(jié)約的角度完善管理細節(jié),杜絕一些浪費現(xiàn)象。對于公司行政事務(wù),目前首要做的就是要規(guī)范手續(xù),嚴格按照公司頒布的各種行政制度執(zhí)行。對于車輛管理,公司在滬現(xiàn)有的五輛車,兩個駕駛員,駕駛車輛有重點,這一點在去年底已明確,在車輛的管理上也要有所側(cè)重,***主要負責(zé)車輛大修保養(yǎng)和維護,車輛費用的管理;***主要負責(zé)車輛保潔和小的修理。

      四、接待工作

      接待工作沒有最好,只有更好。提高接待水平,是重組后建設(shè)“新窗口”對接待工作提出的迫切要求,在充分發(fā)揮駐上海優(yōu)勢基礎(chǔ)上,明年要對接待工作有所創(chuàng)新。從今年接待工作發(fā)展的需求來看,辦公室著重要在三方面創(chuàng)新發(fā)展:一是在觀念上創(chuàng)新。公司重組后,建設(shè)“新窗口”的任務(wù)更重了,對接待工作的要求也更高了,辦公室要樹立超越自我,接待工作無止境的意識,站在安徽在滬“新窗口”的高度,重新審視和定位接待工作;二是在方式方法上創(chuàng)新。不斷探索新的方式方法,使接待工作更人性化、更靈活務(wù)實,更有利于服務(wù)安徽經(jīng)濟;通過接待,要適時展示公司窗口形象,同時要有高度敏銳性,捕捉信息,并接收客人的反饋建議,完善和補充接待工作內(nèi)容。三是在服務(wù)職能上創(chuàng)新。要主動拓展服務(wù)職能,挖掘上海潛在的各種資源,為來賓提供更多的服務(wù)項目,給他們留下更多更好的在滬印象。

      五、宣傳報道和信息化工作

      今年除了正常開展的宣傳工作外,還要大力宣傳公司文化口號,按照去年的文化創(chuàng)建方案,和其他部門一起做好公司新的文化口號的宣傳工作。加強網(wǎng)站的維護、理順對外宣傳網(wǎng)絡(luò)。在保持正常運行,及時登載、更新信息的基礎(chǔ)上,適時對公司網(wǎng)站版面、風(fēng)格、架構(gòu)、懸浮技術(shù)主題頁面等網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)項目進行重整改版,對宣傳形象相關(guān)板塊內(nèi)容進行系統(tǒng)性的整合,逐步理順公司宣傳報道網(wǎng)絡(luò),加強后臺IT技術(shù)管理,使公司對外網(wǎng)絡(luò)宣傳內(nèi)容更加生動、豐富;在公司網(wǎng)站上設(shè)省投網(wǎng)站入口,加強和省投資集團信息化工作部門溝通,爭取公司的新聞能夠得到及時刊登。

      進一步加強OA辦公管理能力,推進辦公自動化工作。公司辦公自動化系統(tǒng)啟用兩年來,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,帶頭使用,各部門積極主動配合實施,但也存在不少問題,如工作流程電子化程度較低、信息流轉(zhuǎn)不暢、子公司普遍使用率較低等。今年重點工作是加強企業(yè)內(nèi)部信息化管理技能,努力挖掘網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng)功能資源空間,進一步加大對自動化系統(tǒng)的宣傳普及和培訓(xùn)力度,加強網(wǎng)上發(fā)文管理,提升整個公司內(nèi)部信息化操作管理綜合水平。

      六、檔案管理工作

      辦公室已于去年12月中旬將公司以前的文書檔案整理完畢,目前檔案管理的主要困難是缺少專業(yè)人才,而且檔案管理的硬件要求跟不上,況且今年我們要整理好今年文書檔案的同時,還要整理各種業(yè)務(wù)類檔案。按檔案管理規(guī)定,業(yè)務(wù)類檔案應(yīng)有專門的檔案員全程跟蹤管理,而且相應(yīng)要求的專業(yè)水平比較高,可是由于人員變動,公司檔案管理又面臨了新的難題,建議今年招聘兼職檔案員,盡可能保持相對的穩(wěn)定。如果人員到位,計劃今年把各種業(yè)務(wù)類檔案再行整理,使公司檔案管理工作步入規(guī)范化的軌道。

      行政辦公室工作計劃【2】

      20xx綜合辦首要工作是部門建設(shè),增補人力需求,合理分工,全面開展綜合部各項工作,其中重點工作是圍繞企業(yè)文化建設(shè),信息建設(shè)為核心來完成。

      一、部門建設(shè)

      根據(jù)中心目前的實際情況,2014年綜合辦計劃招聘企業(yè)策劃文案一名,人力資源師一名,網(wǎng)絡(luò)管理工程師一名,平面設(shè)計人員一名,信息管理人員一名。

      實施部門目標責(zé)任制,做到每項工作均有責(zé)任人,完成期限,完成質(zhì)量,做好每項工作的跟蹤落實,及反饋,及時調(diào)整工作目標,不斷改進工作方法,確保中心年度目標的完成。

      二、企業(yè)文化建設(shè)

      企業(yè)文化建設(shè)是貫穿全年的一項工作,2014年信息平臺的建設(shè)尤為重要,綜合部將配合中心努力打造方便、快捷、高效率的信息傳遞平臺,使公司的資源能夠得到很好的共享,信息的傳遞及處理能夠及時,有效、準確,為中心業(yè)務(wù)的發(fā)展運作提供最大的支持。

      2、三月份完成所有對外宣傳資料的調(diào)整更新,提升中心整體精神面貌。

      3、根據(jù)中心工作的實際情況,組織開展豐富的員工活動,以增強員工的凝聚力,增進員工交流,提升團隊精神。

      三、做好行政、后勤保障工作

      綜合辦作為中心文控、檔案管理、后勤保障服務(wù)中心,應(yīng)充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用,為員工提供最高質(zhì)量的后勤服務(wù),增強員工的滿意度。

      1、配合協(xié)助其他部門完成中心機構(gòu)調(diào)整,人員調(diào)整,及辦公場地的調(diào)整。

      2、及時完成中心資質(zhì)證照材料的年審工作,其中營業(yè)執(zhí)照,組織機構(gòu)代碼的年審,醫(yī)療機構(gòu)許可證的年審,放射診療及輻射安全許可證的年審,計量檢測年審冊的年審等。

      3、加強辦公室資料文件及檔案文件的整理。

      4、加強辦公易耗品的申購及保管。

      5、加強營養(yǎng)餐廳、保安、保潔管理工作,提升部門員工的服務(wù)意識及服務(wù)質(zhì)量。

      四、以中心階段性目標為導(dǎo)向,完成中心領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。以上工作計劃,請領(lǐng)導(dǎo)審批。


      第二篇:行政辦公室工作計劃

      以人為本,服務(wù)一線

      ——行政辦公室工作計劃

      一、指導(dǎo)思想:

      本,學(xué)校行政辦公室以十七大精神和學(xué)校發(fā)展規(guī)劃為理論依據(jù),以人為本,服務(wù)一線,發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,認真貫徹學(xué)校的各項措施,積極配合各部門工作,進一步提高效率意識、服務(wù)意識、協(xié)調(diào)意識、全局意識,增強工作主動性,為全校師生服務(wù)。行政辦公室作為學(xué)校的窗口部門,要在校長的領(lǐng)導(dǎo)下,更進一步履行好“協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌、監(jiān)管、督查”的職能,全面完成各項工作任務(wù),為學(xué)校的快速發(fā)展作出更大的貢獻。針對學(xué)校本學(xué)期工作重點,特擬訂行政辦公室2009--2010年工作計劃:

      二、工作目標

      1、強化、細化內(nèi)部管理運行機制,規(guī)范辦公室管理,營造團結(jié)、合作、和諧的工作氛圍。

      2、重點協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)抓好制度建設(shè)及學(xué)校工作程序運行等工作,督察工作落實情況。

      3、協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做好接待、聯(lián)系、宣傳、服務(wù)、人事等工作。

      4、協(xié)助各部門完成學(xué)校安排的其他工作。

      5、重點抓好內(nèi)部文件制發(fā)、通知、文件管理、上報材料等的規(guī)范管理。

      6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時或其他事務(wù)。

      三、主要措施:

      1、加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),繼續(xù)增強服務(wù)意識,讓行政辦公室成為教師溫暖的家。

      2、明確職責(zé),分工合作,不斷增強整體意識,努力提高工作效率,使行政辦公室成為“堅持原則、發(fā)揚風(fēng)格,服務(wù)周到、辦事高效”的部門。

      四、具體工作:

      1、認真學(xué)習(xí)各種深化教育改革、全面推進素質(zhì)教育的文件精神,積極學(xué)習(xí)崗位職責(zé),為學(xué)校教育教學(xué)工作保駕護航。

      2、加強學(xué)校的安全保衛(wèi)工作,嚴格控制校外人員進校,建立健全防火防盜制度。

      (1)建立健全安全規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度、出入門登記制度、行政值日制度。(2)堅持預(yù)防為主,確保安全的安全工作方針。

      (3)加強對學(xué)校要害部門的安全檢查,定期排查安全隱患。

      3、加強對外接待、內(nèi)部協(xié)調(diào),經(jīng)常聽取并及時反饋師生對學(xué)校管理的意見,為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策,為學(xué)校做出決策提供參考意見。

      4、及時收發(fā)文件,登記送閱率達100%。

      5、加強學(xué)生接送車輛的管理,嚴格遵守有關(guān)規(guī)定,加強駕駛員的思想教育,遵守交通法則和交通規(guī)則,樹立積極預(yù)防事故的責(zé)任感,建立嚴格的汽車安全檢查制度,保證車輛安全行駛竭誠為師生服務(wù)。

      6、精心做好各種會議的安排,保證會議的順利圓滿召開。

      7、不斷加強制度建設(shè),努力使各項工作有規(guī)可范,重視規(guī)定的實施,努力提高執(zhí)行力。

      8、認真做好教師評優(yōu)考核和教師職稱評定工作,以及有關(guān)人事工作。

      9、完善檔案治理工作。檔案室人員要有嚴格的組織性、紀律性、責(zé)任心,自覺維護檔案的完整與安全,落實檔案微機治理,積極為學(xué)校各部門的工作提供幫助,爭取使我校檔案治理工作再上新水平。

      10、加強與外界的密切聯(lián)系,將我校的辦學(xué)特色、活動特色及動態(tài)隨時傳達給社會各界,提高我校的聲譽,接受社會監(jiān)督。

      11、認真做好學(xué)校的計劃和總結(jié)工作。

      新學(xué)期、新氣象,行政辦公室全體人員將以飽滿的熱情、樂觀向上的精神,開拓創(chuàng)新、努力進取,為教育教學(xué)工作提供一流的后勤服務(wù),為師生營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。為盧實的輝煌而奮斗。

      唐山市三十二中

      2009.9篇二:2014年辦公室行政工作計劃 2014年辦公室行政工作計劃

      很榮幸成為我們這個公司團隊的一員。通過以往的工作經(jīng)驗,結(jié)合實際工作情況,對以后的工作整理出一些思路并做如下闡述:

      一、對企業(yè)管理工作的理解

      企業(yè)管理就是依靠企業(yè)的行政組織,按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括行政事務(wù)管理和人力資源管理,在我看來辦公室的工作性質(zhì)是一個集管理與服務(wù)相結(jié)合的部門,既有著管理的職能又有著為業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù)的義務(wù),工作范圍廣泛,這個部門的工作成效直接關(guān)系到整個公司整體運作,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最信任的助手,是企業(yè)里在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門。

      在具體事務(wù)上,是指以行政工作為主,具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、資料檔案管理、會議管理,還涉及到出差、財產(chǎn)設(shè)備、生活福利、安全衛(wèi)生等。

      二、整體的工作思路

      1、行政方面

      (1)作為一個企業(yè),所有一切事物都要從現(xiàn)實進行規(guī)劃,首要任務(wù)就是強化建立的制度。制度是企業(yè)管理的根本,是企業(yè)文化的基礎(chǔ),只有完善的制度其他一切工作才可以有條不紊。

      (2)加強溝通,密切各部門工作關(guān)系,起到一個上傳下達的中間協(xié)調(diào)作用。與上級溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級領(lǐng)導(dǎo)的意思,把握方向,同時將自己和其他部門的觀點很好的傳達給上級。與下級溝通主要是執(zhí)行上級的決定以及整理下級部門各項信息。在傳達精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時,我的工作原則是務(wù)必真誠,謙虛。(3)培育和傳播企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神,是它的內(nèi)在力量。孟經(jīng)理常說“愉快工作,快樂生活?!睕]有多余的詞匯,沒有夸張的語言,卻直接體現(xiàn)了公司的工作理念與管理模式。在企業(yè)中,僅僅用薪金留人是不夠的,還要用企業(yè)文化去吸引、感化人,也就是我們通常所說的人文管理。

      2、人力資源方面

      人力資源主要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,通過企業(yè)未來的人力資源需求和供給狀況的分析,對人員配置、教育培訓(xùn)、人力資源管理政策、招聘和考核等內(nèi)容進行一系列的工作開展。用合理的成本換來員工最高的工作積極性,以提高工作效率完成公司目標發(fā)展任務(wù)。

      三、工作計劃

      1、對工作進行定位和崗位職責(zé)的劃分,明確崗位職責(zé)。在管理工作中對每一個事情都要明確到具體的責(zé)任人,避免出現(xiàn)管理上的空白。

      2、強化相關(guān)制度。

      (1)公司文件管理制度。統(tǒng)一公司的正式文件編號與格式,認真做好合同、資料、報刊、雜志的收發(fā)與存檔。

      (2)公章使用管理規(guī)定。認真監(jiān)督、管理公司印章的使用,做好登記。(3)規(guī)范公司的會議管理。做好各項會議記錄,檢查督促公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作的落實情況。

      (4)采購物品審批流程。落實好辦公用品的登記、采購、發(fā)放,為公司服好務(wù)。

      3、認真學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)知識,配合其他部門工作。根據(jù)實際情況制定方案,落實好制定的工作計劃,并認真組織實施。

      4、根據(jù)各部門的實際人員需求與公司領(lǐng)導(dǎo)對整體編制的規(guī)劃,組織實施人員培訓(xùn)、考核等。

      5、做好辦公場所、樓道、衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。

      6、安保問題重點就是辦公室的鑰匙保管問題,以及同賓館配合做好是三防工作。

      7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他日常工作,認真做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

      四、學(xué)習(xí)目標

      1、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,掌握相關(guān)工作技能。在日常工作學(xué)習(xí)中增強總結(jié)、歸納和協(xié)調(diào)能力以及信息處理能力。

      2、提高處理工作關(guān)系的能力,掌握與人溝通的技巧與方法。不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)。

      3、我喜歡我的工作,并愿意把它當(dāng)成自己的一份事業(yè)來經(jīng)營。

      五、愿公司在孟經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司同仁的共同努力下越來越好,相信公司的明天會更美好!

      辦公室 張學(xué)君 2014年2月13日篇三:行政辦公室2013年工作計劃

      行政辦公室2013工作計劃

      根據(jù)酒店2012的實際經(jīng)營情況和公司現(xiàn)有的組織架構(gòu)管理

      體系下,行政辦公室對2013工作計劃是針對公司后勤、外聯(lián)、企業(yè)文化建設(shè)等工作進行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理,執(zhí)行公司各項規(guī)

      程、工作指令而安排部署。

      第一部分 總體目標

      一、總體目標:

      根據(jù)2012工作情況與存在的不足,結(jié)合酒店發(fā)展狀況和今

      后的發(fā)展趨勢,行政辦公室從以下幾個方面開展2013的相關(guān)工

      作:

      1、國家四星級旅游飯店評定: 2013年酒店四星旅游飯店將重新評定,酒店將面臨浙江省旅游

      局及地方旅游局對我店四星級旅游飯店的重新評定,行政辦公室將嚴

      格對照《星級飯店訪查規(guī)范》進行自查、整改及檢驗。在日常工作中

      按照《星級飯店訪查規(guī)范》管理標準進行執(zhí)行,保證酒店順利通過四

      星級旅游飯店評定。

      2、后勤管理方面:

      ⑴員工食堂:加強員工食堂食品安全工作,每周菜譜合理安排在未超出成本范圍內(nèi)提高員工伙食質(zhì)量

      ⑵員工宿舍:員工宿舍合理安排員工入住,優(yōu)化員工宿舍資源,加強員工宿舍衛(wèi)生管理工作,對員工宿舍進行檢查及評比

      ⑶車輛管理:加強對酒店車輛管理,對車輛按時保養(yǎng)、年檢保證

      車輛安全運行,除采購?fù)馄渌鞑块T用車填出車登記表

      3、外聯(lián)工作:

      根據(jù)2012實際工作情況,2013行政辦公室將于與浙江

      省旅游局、嘉興市旅游局、海寧市旅游局、旅游相關(guān)協(xié)會、許村鎮(zhèn)政

      府及相關(guān)職能部門保持經(jīng)常聯(lián)系并進行拜訪,配合相關(guān)部門工作,以

      保證酒店2013行政事務(wù)工作的順利開展。

      4、文化建設(shè): ⑴、行政辦公室將酒店自開業(yè)以來所有大事記進行整理,做成宣

      傳片,弘揚企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng);

      ⑵、協(xié)同人事部在酒店內(nèi)部開展員工活動,豐富員工業(yè)余生活,保證員工隊伍的穩(wěn)定性及企業(yè)文化建設(shè)

      5、日常工作:

      2013行政辦公室將繼續(xù)嚴格執(zhí)行本部門的日常行政工作,完善和改進行政部在2012所存在的不足,保證酒店行政工作的正常開展。

      二、注意事項:

      1、行政工作是一個系統(tǒng)工程,不可急于求成,因此在行政部在制定目標時,按循序漸進的原則進行;

      2、行政工作對酒店而言,是一項非常重要的基礎(chǔ)工作,也是公

      司上下通力合作的工作,需要各部門之間的配合,因此在計劃完

      成過程中需要酒店領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助;

      3、行政工作是一個長期工程,針對每項工作行政辦公室都將制

      定與目標相匹配的詳細工作方案,因此工作目標需經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)研究通

      過后方付諸實施,如遇酒店對本部門目標的調(diào)整,行政辦公室將按調(diào)

      整后的目標完成工作。

      第二部分 具體內(nèi)容及時間安排一、四星級旅游飯店重新評定:

      ㈠、目標概述:

      推進酒店四星旅游飯店評定工作,保證酒店順利通過四星級旅游

      飯店重新評定。

      ㈡、具體實施方案:

      1、嚴格按照星級飯店訪查規(guī)定對酒店硬件及軟件進行打分,列

      出保證得分點、整改可得分點(說明整改費用)、無法得分點,制定

      整改計劃,要求各部門配合實施; 3月份完成

      2、完善酒店所有臺賬資料,不全的進行補全,對于相應(yīng)得分點

      需要臺賬做支撐的必須有完善的臺賬資料對應(yīng),完成后進行裝訂; 4月份完成

      3、協(xié)同人事部、質(zhì)檢小組按照《星級飯店訪查規(guī)范》對各部門

      (特別是營業(yè)部門)軟件服務(wù)進行檢查,不足的地方要求相關(guān)部門培

      訓(xùn)并進行整改,以達到標準為主,以備接受旅游局的明察暗訪; 3月份以后每月2次

      4、營造星評氛圍,讓整個酒店進行星評狀態(tài); 每月進行

      5、邀請行業(yè)專家、領(lǐng)導(dǎo)對酒店進行明察暗訪,提出不足之處進

      行整改; 5月份以后每月進行

      6、制定迎檢方案; 迎檢前一月根據(jù)實際情況制定

      二、后勤管理方面:

      ㈠、目標概述:

      嚴格執(zhí)行酒店后勤工作,保證酒店后勤工作正常開展,為酒店各部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

      ㈡、具體實施方案:

      1、員工食堂每月進行一次衛(wèi)生大掃除,定期對油煙管道進行清洗,每月進行2次質(zhì)檢工作;

      2、要求員工食堂嚴格控制食鹽、食用油的用量,提倡健康飲食;

      3、每周提前上報下周菜單,進行審核、成本控制;

      4、員工宿舍原則上按性別、級別、部門合理入住員工宿舍,優(yōu)化員工宿舍資源;

      5、對各員工宿舍衛(wèi)生、物品完好度進行檢查并打分,進行評比,出具具體獎罰措施,每月檢查2次

      6、恢復(fù)員工宿舍6樓活動室,并安裝監(jiān)控探頭,供員工活動用 6月前完成

      7、車輛定期保養(yǎng)、年檢,除采購?fù)?,其他各部門用車需登記,汽車鑰匙進行統(tǒng)一保管

      三、外聯(lián)工作方面:

      ㈠、目標概述

      持續(xù)與加強酒店與各旅游相關(guān)部門及政府各職能部門的工作聯(lián)

      系,保證酒店行政工作的順利開展。

      ㈡、具體實施方案:

      1、定期拜訪各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),邀請個別領(lǐng)導(dǎo)到酒店進行體驗和提出指導(dǎo)性意見;

      2、積極參加旅游部門及政府部門組織的活動,積極配合;

      四、文化建設(shè)方面:

      ㈠、目標概述: 塑造酒店企業(yè)文化,豐富員工業(yè)余生活。

      ㈡、具體實施方案:

      1、整理酒店自開業(yè)以來的大事記,并制作成宣傳片; 8月份完成

      2、協(xié)同人事部每季度組織一次員工生日活動

      3、協(xié)同人事部中秋節(jié)組織員工中秋晚會、春節(jié)聯(lián)合晚會 4、4月份或5月份組織員工春游

      5、協(xié)同人事部夏季和冬季各開展一次員工活動

      總結(jié):

      2013年是酒店非常重要的一年,行政辦公室將重心圍繞星級評定而開展工作,亦保證其他工作的順利進行,讓酒店整體工作得以順利開展。

      行政辦公室 2012年10月26日篇四:公司行政部辦公室工作計劃 2009公司行政部辦公室工作計劃

      行政部工作計劃范例1:

      一、行政部自身建設(shè):行政工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源,自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此,行政部在第九年將大力加強本部門內(nèi)部管理和規(guī)范.行政部第九自身建設(shè)目標為:

      1、完善部門組織職能;

      2、完成部門人員配備;

      3、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì);

      4、提高部門工作質(zhì)量要求;

      5、圓滿完成本部門目標和公司交給的各項任務(wù)。

      二、建立職位分析制度,通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容,從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確,也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素,適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu),進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責(zé)任程度等方面進行綜合考量,以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。

      三、繼續(xù)績效評價體系的完善工作,并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競爭機制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心,及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進企業(yè)的發(fā)展.第九年行政部著手進行公司績效評價體系的完善,并持之以恒地貫徹和運行。

      1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議,及時調(diào)整和改進工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核,以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

      2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作,也是一個持續(xù)改善的過程。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通,確保績效考核工作的順利進行。

      3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益,因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上,要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。

      第二部分建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制,強化日常行政管理.行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面,日常工作中人力資源還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括:企業(yè)文化的塑造;建立公司內(nèi)部溝通機制;辦公室管理等三部分。

      一、企業(yè)文化的深化塑造

      企業(yè)文化的深化塑造,企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程,在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè),員工的向心力和凝聚力會不斷增強,企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。

      1、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納,此建議如通過,爭取在第一季度內(nèi)完成。

      1、修改《員工手冊》,將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內(nèi)容增加進《員工手冊》,并在第一季度內(nèi)完成此項工作。

      3、對所有新進員工,在正式上班前,不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn),還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。

      一、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

      4、加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度,弘揚正氣。

      二、建立公司內(nèi)部溝通機制

      1、建立民主評議機制。行政部計劃在第九年對公司部門主管進行民主評議。原則上計劃半年一次。對部門主管工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結(jié)果作為部門主管績效評價參考依據(jù)之一。通過評議建立一個對部門經(jīng)理的監(jiān)督機制,也可以避免公司對部門主管的評價的主觀性。

      2、行政部在第九年將加強行政部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行,平時行政部也可以有針對性地對與員工進行工作晤談。目標標準為:每月晤談員工不少于5人次,并對每次晤談進行文字記錄,晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進行反饋,以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。

      3、其他溝通機制的完善。如員工滿意度調(diào)查、部門經(jīng)理會議等傳統(tǒng)行政部將繼續(xù)保持和完善。

      4、規(guī)范使用《工作協(xié)調(diào)單》,部門間的信息傳遞多用口頭傳達,容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清,從而造成個人誤會與矛盾,不利于工作的開展。行政部在第九年一月三十一日前完成對使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。

      三、員工培訓(xùn)制度

      員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā),員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強,從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成,增強企業(yè)的綜合競爭力。

      1、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度.2、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓(xùn);以老帶新培訓(xùn);員工自我培訓(xùn)(讀書、工作總結(jié)等方式)等。

      3、培訓(xùn)不能形式化,要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。行政部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個人培訓(xùn)檔案,作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。

      第三部分建立人才招募與評定薪資標準.行政的招聘與配置,不單純是開幾場招聘會如此簡單。行政部要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說,盡可能地節(jié)約人力成本,盡可能地使人盡其才,并保證組織高效運轉(zhuǎn)是行政的配置原則。所以,在達成目標過程中,行政部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。

      考慮到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期,行政部對人事招聘與配置工作會做到三點:滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

      一、招聘具體實施方案:

      1、招聘前應(yīng)做好準備工作:與用人部門溝通,了解特定需求;招聘廣告(招聘職位與要求)的撰寫;公司宣傳品;一些必需的文具;招聘用表單。

      2、安排面試應(yīng)注意:面試方法的選定;面試官的選定;面試題的擬定;面試表單的填寫;面試官的形象;面試結(jié)果的反饋。

      3、規(guī)范行政招聘與配置,行政部起草完成《公司人事招聘與配置規(guī)定》,請公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)各部門。

      4、計劃采取的招聘方式:以網(wǎng)絡(luò)為主,兼顧報刊、推薦等。其中網(wǎng)絡(luò)招聘主要考慮:中華英才網(wǎng)、前程無憂人才網(wǎng)等(具體視情況另定)。

      二、人員流動與勞資關(guān)系

      協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系,合理控制企業(yè)人員流動比率,是行政部門的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中,此項工作一直未納入目標,也未進行規(guī)范性的操作。第八年行政部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質(zhì)量標準的項目之一。

      1、人員流動控制目標:正式員工(不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員)年流動爭取控制在10%以內(nèi),保證不超過15%。

      2、勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標:完善公司合同體系,除《勞動合同》外,與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等,熟悉勞動法規(guī),盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾,樹立公司良好的形象。

      三、薪酬管理

      根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢,目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊伍建設(shè),從而對公司的長遠發(fā)展帶來一定的影響。通過行政部對公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解,建議盡快建立公司科學(xué)合理的薪酬管理體系。

      四、員工福利與激勵

      員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業(yè)凝聚力的工作之一。而與薪酬政策不同的是,薪酬僅是短期內(nèi)因應(yīng)行政市場競爭形勢和人才供求關(guān)系的體現(xiàn),所以在各種因素影響下,薪酬是動態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長期的承諾,也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。行政部根據(jù)公司目前狀況,在第八年,計劃對公司福利政策進行大幅度的變革,使公司“以人為本”的經(jīng)營理念得到充分體現(xiàn),使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。

      1、計劃設(shè)立福利項目:員工食宿補貼、加班補貼(上述兩項進行改革與完善)、滿勤獎、節(jié)假日補貼、社會醫(yī)療保險、社會養(yǎng)老保險、住房公積金(服務(wù)滿三年以上職員方可享受此項福利)、員工生日慶生會、每季度管理職員聚餐會、婚嫁禮金、年終(春節(jié))禮金等。

      2、計劃制訂激勵政策:月(季度)優(yōu)秀員工評選與表彰、優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立、員工合理化建議(提案)獎、對部門設(shè)立團隊精神獎、建立內(nèi)部競爭機制(如末位淘汰機制)等。

      3、第八年第一季度內(nèi)(3月31日前)完成福利項目與激勵政策的具體制訂,并報公司總經(jīng)理審批,通過后進行有組織地宣貫。

      4、自4月份起,行政部將嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續(xù)性工作。并在運行后一個季度內(nèi)(6月30日前)進行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋,根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對公司福利政策、激勵制度再行調(diào)整和完善。

      第四部分第八年行政費用預(yù)算

      行政管理費用主要是由兩大部分組成,人事費用和行政費用。在總結(jié)上年行政總費用的同時,其中有兩件事值得在以后的工作中完善:

      1、網(wǎng)絡(luò)招聘注意事項,公司的招聘形式主要是網(wǎng)絡(luò)招聘,網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢是授眾廣,價格低,但缺點是,無效的信息太多,因此在以后的招聘中,一定把招聘廣告書寫清楚詳盡,并且避免在一個網(wǎng)站連續(xù)登記2個月以上。

      2、行政費用控制,公司的行政消耗整體來說不是很高,但是在工作中不是沒有問題,比較明顯的就是使用跟蹤,第九年無論是低值易耗品還是設(shè)備將建立相應(yīng)的跟蹤機制。

      行政部工作計劃范例2: 2009年行政部工作總計劃

      一、指導(dǎo)思想

      圍繞2009年公司的發(fā)展規(guī)劃和目前的實際經(jīng)營情況,在公司新的組織構(gòu)架體系下,針對公司行政后勤、總務(wù)、外聯(lián)、安全保衛(wèi)工作進行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理,執(zhí)行公司各項規(guī)程、工作指令而安排部署。

      二、編制原則

      (一)原行政事業(yè)部與新組織構(gòu)架下的行政部職能相結(jié)合;

      (二)立足公司的經(jīng)營現(xiàn)狀與發(fā)展,突出提升管理的重點;

      (三)集中管理,統(tǒng)籌安排,責(zé)任明確;

      (四)充分利用資源,注重實效。

      三、計劃完成的主要工作

      (一)結(jié)合集團總部下達的目標任務(wù),在分管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下,積極參與公司發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營計劃的編制與討論,落實部門崗位責(zé)任制和工作標準,密切各部門工作關(guān)系,做好銜接協(xié)調(diào)工作,確保新的組織構(gòu)架體系下各部門正常運轉(zhuǎn)。

      1、結(jié)合組織機構(gòu)調(diào)整,做好各部門工作交接的監(jiān)督管理工作,力爭做到交接資料齊全、手續(xù)完整,確保新編制人員迅速到崗,為09年的各項工作開展邁開第一步;

      2、組織公司綜合性資料,草擬08年公司工作總結(jié)、09年工作計劃和其他綜合性文稿,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考;

      3、掌握公司主要活動情況,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供意見和建議,并及時編寫公司大事記;

      4、在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi),積極參與公司發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營計劃的編制與討論,提出科學(xué)合理的目標任務(wù)分解方案供領(lǐng)導(dǎo)決策參考;

      5、組織收集和了解各部門的工作動態(tài),協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間相關(guān)的業(yè)務(wù)工作,同時完成新組織構(gòu)架下的部門崗位職責(zé)和工作標準制定工作,確保各項工作正常運轉(zhuǎn)。

      (二)積極做好公司通用管理標準及規(guī)章制度的擬訂、修改和編寫工作,并協(xié)助參與專用管理標準及管理制度的擬訂和修改,確保公司內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化,真正讓內(nèi)部管理上臺階,提升企業(yè)的管理水平。

      1、全面回顧公司的發(fā)展歷程,從“公司介紹、入職指引、員工關(guān)系、職務(wù)行為”等多方面著手編寫《員工手冊》,規(guī)范員工行為,提高工作效率;

      2、結(jié)合新的組織構(gòu)架及崗位描述,擬訂、修改、制定公司的各項規(guī)章制度并組織實施,讓公司內(nèi)部通用管理標準盡可能地透明化、制度化,從而真正提升管理;

      3、針對不同的業(yè)務(wù)需求,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)參與一些專用的管理標準和管理制度的擬訂、修改,如:營銷招商薪酬分配管理辦法、駕駛員出車管理辦法等等,確保公司內(nèi)部各項業(yè)務(wù)工作開展有章可循。篇五:綜合管理辦公室工作計劃 西安報業(yè)傳媒物業(yè)公司綜合管理辦公室 2015年工作計劃 2015年根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合公司實際,綜合管理辦公室在公司規(guī)章制度建立健全、公司文化建設(shè)、員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)、后勤服務(wù)保障等方面做了進一步安排部署:2015年綜合管理辦公室工作指導(dǎo)思想是:強化樞紐作用,前移服務(wù)陣地,發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用,進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),改進工作方式,加大服務(wù)力度,提高服務(wù)質(zhì)量,為整體工作的順利推進,發(fā)揮積極的職能作用。

      一、企業(yè)文化 2014要梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念,完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。

      1.1、盡快整理員工手冊 公司現(xiàn)在的狀況,有的新員工進公司一個月甚至轉(zhuǎn)正后尚不清楚公司的規(guī)章制度、整體戰(zhàn)略目標、文化背景等,因為公司框架調(diào)整,領(lǐng)導(dǎo)層變動等原因公司現(xiàn)有員工對公司現(xiàn)行制度不是很了解、許多制度重復(fù)抵觸,無法執(zhí)行?!秵T工手冊》是公司規(guī)章制度與公司文化的濃縮,是公司的法律法規(guī),覆蓋了行政管理的各方面規(guī)章制度的主要內(nèi)容,同時也讓每一位新老員工通過員工手冊,更快的了解公司、認同公司。員工手冊分別從公司簡介、人事政策、考勤制度、薪資及 福利、文件資料檔案管理、工作匯報、安全衛(wèi)生、行為規(guī)范、獎懲機制、監(jiān)督 機制等幾個方面編寫,試行稿已上報公司領(lǐng)導(dǎo)審核,計劃本上半年4 月份前修訂完并予以發(fā)布執(zhí)行。1.2、要在公司要營造尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關(guān)系;其次要保持員工與管理人員之間的溝通渠道暢通。綜合管理辦公室將加強與員工溝通的力度,溝通主要在員工升遷、調(diào)動、離職、調(diào)薪、經(jīng)營情況出現(xiàn)變化或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行,并對每次交流進行分析,以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作 1.3、通過定期舉行一些中小型活動提高員工凝聚力 企業(yè)人心渙散,其發(fā)展必不長久。結(jié)合公司實際,除了從收入、工作滿意度等方面外也應(yīng)該考慮舉辦一些中小型活動來提高員工凝聚力。具體團隊建設(shè)項目擬有: ①拓展訓(xùn)練,組織各部門參加拓展訓(xùn)練,一至二次。②重要節(jié)日活動及福利發(fā)放。

      ③月度、季度、優(yōu)秀員工評選及組織員工向優(yōu)秀學(xué)習(xí)。

      ④行政大檢查,環(huán)境、秩序工作牌等,每月檢查不少于,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行通報,并按照相關(guān)制度進行處罰;進一步完善意見薄、投訴箱等輔助管理。

      ⑥文化活動:開展知識競賽、學(xué)習(xí)活動。

      二、制度建設(shè) 2.1.繼續(xù)完善相關(guān)規(guī)章制度,加強監(jiān)督管理工作

      物業(yè)公司在2010年成立時,就建立了公司的規(guī)章制度,并在14面對各種制度進行了匯編;但因公司機構(gòu)設(shè)置調(diào)整、人員變化較大,加之一些客觀因素。原有的公司制度已不能滿足公司的發(fā)展,公司出現(xiàn)的一些新問題無法按照制度處理;為了解決這一問題,辦公室以制定《薪酬管理制度》為契機,計劃2015年計劃建立健全公司人事、勞資、財務(wù)等各項規(guī)章制度,其中包括《員工考勤管理制度》、《行政文件管理辦法》、《人力資源管理制度》、《薪酬管理制度》、《采購管理制度》、《合同管理制度》、《獎罰制度》等9個大項17個小項,從而構(gòu)建一套完整的公司相關(guān)管理制度體系,保障公司規(guī)范有序的運行。此項工作在2015年3月末完成調(diào)研、資料收集等前期準備,4月份完成基本公司規(guī)章制度體系的建立工作。2.2、iso9001質(zhì)量管理體系認證工作

      作為物業(yè)管理公司,只有不斷完善服務(wù)和管理運作體系,提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,才能在激烈的市場競爭中生存。通過iso9001∶2000標準認證對企業(yè)的促進作用是非常明顯的,不但可以解決企業(yè)各部室、各園區(qū)及各崗位的職、責(zé)、權(quán),而且構(gòu)成了相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò),為“以人為本、服務(wù)誠信、優(yōu)質(zhì)高效、發(fā)展創(chuàng)新”的物業(yè)服務(wù)工作構(gòu)建了質(zhì)量保證機制,工作和責(zé)任及相互關(guān)系皆以制度形式確定下來,改變了

      以前好事有人爭,錯事互相推諉的現(xiàn)象,質(zhì)量保證變成了有章可循、有法可依,真正體現(xiàn)了理論與實際的統(tǒng)一,規(guī)范與操作的一致。現(xiàn)在物業(yè)公司之間的競爭也趨于激烈,一個好的物業(yè)公司要擴大知名度,提高物業(yè)管理水平的直接方式就是推行iso 9001質(zhì)量管理體系,通過達到持續(xù)的顧客滿意,使公司的服務(wù)水平更上一層樓。由于物業(yè)公司的客戶各種各類型復(fù)雜,因此理解顧客要求是建立質(zhì)量管理體系的起點,質(zhì)量管理體系的輸入是顧客和其他相關(guān)性方的要求,輸出應(yīng)是顧客和其他相關(guān)方的滿意。

      因此,建立質(zhì)量管理體系的出發(fā)點和目的都在于為顧客提供滿意的服務(wù)。顧客的推動體系改進的動力。顧客抱怨既可能是當(dāng)前服務(wù)的不滿,也可能是潛在的需求所致。服務(wù)企業(yè)就應(yīng)積極主動地和顧客進行溝通,識別、理解和確定顧客的需求,了解顧客不斷變化的要求和期望,找出改進之處,從而促進公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系的不斷完善。公司物業(yè)服務(wù)只有從顧客推動走向管理者推動,質(zhì)量管理體系才能真正不斷完善、不斷改進

      我們物業(yè)公司雖然是報社的下屬公司,目前所管理的物業(yè)是報社行政命令給予的。但是伴隨這報社效益下滑。矛盾突出,下一步物業(yè)公司的舉步將更加艱難。這種跡象在2014年已經(jīng)有所體現(xiàn)。

      三、日常行政人事工作。3.1、物業(yè)客服工作:我們公司物業(yè)客服主要要來訪接待、電話報修接待、投訴處理燈。客服工作主要是人,客體也是人,是人對人的工作,在一定程度上講,人員素質(zhì)對辦公室接訪服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用,我們決定對辦公室人員文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況、物業(yè)相關(guān)主頁知識等進行培訓(xùn),已進一步加強物業(yè)客服管理水平。此項工作由侯瑩負責(zé)。3.2、資料整理:嚴格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度,進行資料分類存檔,文件資料收發(fā)登記率做到100%。建立企業(yè)信息庫,綜合辦建立“企業(yè)信息庫”文件夾,收錄公司所有的公共資料,包括各部門工作案例、公司所有培訓(xùn)視頻資料、視頻文字資料、各種非密級會議記錄、通知、規(guī)定、以及大型活動策劃方案及所涉及到所有文字 資料、各種活動照片和活動影像資料、公司制度流程資料、各種方案合同模板、等公司公共資源。方便員工間、部門間的 工作交流,提高效率。綜合辦要將信息庫所有資料備份存檔,防止意外丟失。此項工作由徐彬負責(zé)。

      3.3、辦公用品、工程用品、保潔用品采購和使用:依據(jù)預(yù)算采購和領(lǐng)用辦公用品,耐用辦公用品,如訂書機、計算器等以環(huán)、舊換新的原則領(lǐng)用。2015年3月10日前完成《公司采購管理制度》并予以試行,3月底前完成《公司勞保用品發(fā)放規(guī)定》并與當(dāng)月予以實施。

      第三篇:行政辦公室3月份工作計劃

      行政辦公室3月份工作計劃

      一、保險,養(yǎng)老保險2012年的繳費核定,包括偉福(開發(fā)區(qū))、江盛(讓胡路),月初辦理保險的增減(張楠的五險停保、劉金龍五險停保、夏云付五險增加),月末(27-30)偉福(開發(fā)區(qū))、江盛(讓胡路醫(yī)保、地稅)五險的明細拷貝,如果時間調(diào)整,月初(1-5)日考取。

      二、公司文化墻設(shè)計方案的制定及與廣告設(shè)計工作室落實完成。

      三、月末(30日)考勤機考勤記錄的導(dǎo)出,1-10日做員工2月份考勤明細,做好

      員工的請假記錄,根據(jù)考勤做好員工的伙食補助統(tǒng)計,根據(jù)考勤做好員工的午餐補助及公交補助。

      四、員工招聘。在合作的人才網(wǎng)上發(fā)布公司各崗位需要招聘的人員信息,每天更

      新,依據(jù)各部門經(jīng)理的日常工作安排,約好面試時間,做好面試人員的登記,人才儲備。

      五、各項通知,制度制定發(fā)布及實行與監(jiān)督,行政文件、各部門文件打印和下發(fā)。

      六、會議安排及記錄紀要,會議紀要的打印及下發(fā)。

      七、辦公用品的統(tǒng)計、采購、發(fā)放。根據(jù)各部門遞交的采購申請,結(jié)合物品的庫

      存情況,呈交到總經(jīng)理處,按批示,進行采購,做好物品的出庫入庫登記,做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。

      八、江盛,偉福資質(zhì)的宣傳資料整理,與印發(fā),九、公司車輛的日常行車管理,各部門用車的派發(fā)。

      十、各辦公室衛(wèi)生的監(jiān)督,總經(jīng)理辦公室及會議室的日常打掃。

      十一、大慶晚報每日的領(lǐng)取與報送。

      十二、公章的管理工作,公章使用做好詳細登記,嚴格執(zhí)行公司公章使用制 度,做到不濫用公章。

      行政辦公室孫麗萍2012年3月1日

      第四篇:學(xué)校辦公室行政工作計劃

      工作計劃是一個好的工作的開始,做好了工作計劃,就能在工作上減輕了不少,合理了安排時間和工作內(nèi)容,不僅事倍功半還能省出不少的時間。

      一、指導(dǎo)思想:

      認真領(lǐng)會江澤民三個代表的文件精神,積極配合學(xué)校深化內(nèi)部管理制度和人事制度改革,進一步完善崗則,做好學(xué)校教育教學(xué)的堅強后盾。將后勤服務(wù)工作干出特色、保證工作質(zhì)量,提高工作效率。各部門要以服務(wù)為形式、育人為目的,創(chuàng)新服務(wù)和管理,為學(xué)校工作全面上水平作出貢獻。

      二、加強行政辦公室人員的隊伍建設(shè):

      努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強化服務(wù)與管理意識,繼續(xù)落實有困難,找行政辦公室的口號,制定相應(yīng)的考核管理制度,明確分工,充分調(diào)動工作積極性,使我校后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

      三、本學(xué)期具體工作安排:

      .認真學(xué)習(xí)各種深化教育改革、全面推進素質(zhì)教育的文件精神,積極參加政治學(xué)習(xí),定期召開處務(wù)會,學(xué)習(xí)崗則,為學(xué)校教育教學(xué)工作保駕護航。

      .配合體衛(wèi)處搞好操場建設(shè),確保我校秋季運動會的順利召開,積極維護各種體育設(shè)施,為開展豐富多彩的課外體育活動、大課間活動創(chuàng)造良好的條件。

      3.發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉辦學(xué)的精神。配合德育處和各年級組監(jiān)督、杜絕學(xué)生的浪費行為,加強節(jié)約能源的教育,并提高對水、電檢查的頻率和質(zhì)量,責(zé)任到人。

      4.繼續(xù)加強財產(chǎn)管理和落實財產(chǎn)損壞賠償制度,作到定期檢查、按期公布、及時維修,提高師生愛護公物的意識。

      5.會計室成員繼續(xù)做好校長的參謀。加強財務(wù)審計和監(jiān)督,定期請有關(guān)部門來我校進行財務(wù)審計,定期向校長匯報每月的財務(wù)開支情況,力爭使我校財務(wù)工作再上新臺階。

      6.繼續(xù)加強對食堂各方面工作的管理力度。派專人在衛(wèi)生、食物、價格等方面進行監(jiān)督,無健康證人員決不允許上崗,生、熟食品必須分開存放,加強滅鼠、滅蠅工作,確保師生身體健康。

      7.財務(wù)人員嚴格遵守財會制度,及時報表,嚴格按收費許可證項目收費,圖書館、閱覽室人員要發(fā)揚創(chuàng)新精神,以高質(zhì)量的服務(wù)迎接師生,配合德育處開展東麗中學(xué)第二屆讀書節(jié)活動,努力為師生提供良好的借書、閱覽的氛圍。

      8.加強學(xué)校的安全保衛(wèi)工作,嚴格控制校外人員進校,進一步建立健全防火防盜制度,提前檢查學(xué)校取暖設(shè)施,確保師生順利過冬。

      a)建立健全安全規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度、出入門登記制度、靜校制度和行政值班制度。

      b)堅持預(yù)防為主,確保安全,打擊敵人,保障安全的方針。

      c)加強對學(xué)校要害部門的安全檢查。

      9.完善檔案管理工作。檔案室人員要有嚴格的組織性、紀律性、責(zé)任心,自覺維護檔案的完整與安全,落實檔案微機管理,積極為學(xué)校各部門的工作提供幫助,爭取使我校檔案管理工作再上新水平。

      0.繼續(xù)擴大東麗中學(xué)信息簡報的發(fā)行量,加強與東麗報社、東麗廣播電視臺的密切聯(lián)系,將我校的辦學(xué)特色、活動特色及動態(tài)隨時傳達給社會各界,提高我校的聲譽,接受社會監(jiān)督。

      .加強駕駛員的思想教育,遵守交通法則和交通規(guī)則,樹立積極預(yù)防事故的責(zé)任感,建立嚴格的汽車安全檢查制度,對車輛應(yīng)堅持出車前、行使中、返回后的三段查,保證車輛安全行駛竭誠為師生服務(wù)。

      .人事室要協(xié)助校長完成全校教師考績卡的填寫工作和本的職稱評定工作、職稱晉升人員表格的填寫工作,負責(zé)考核獎實施與獎懲計劃、調(diào)資工作、學(xué)期教育教學(xué)評優(yōu)工作等。

      3.維護、完善我校榮譽墻,做好來校指導(dǎo)工作、學(xué)訪人員的接待工作。

      新學(xué)期、新氣象,行政辦公室全體人員將以飽滿的熱情、樂觀向上的精神,開拓創(chuàng)新、努力進取,為教育教學(xué)工作提供一流的后勤服務(wù),為師生營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

      為東麗中學(xué)的輝煌而奮斗。

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      第五篇:行政辦公室工作計劃

      2011-2012學(xué)年第一學(xué)期辦公室工作計劃新的學(xué)期已經(jīng)開始,本的工作還將嚴格按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)校辦公室工作的要求,根據(jù)學(xué)校工作計劃的精神,以學(xué)校的中心工作為重點,根據(jù)我部門工作的實際情況,進一步發(fā)揮綜合,協(xié)調(diào),服務(wù)功能,本著求真務(wù)實工作態(tài)度,創(chuàng)造性的開展工作。特制定出2011-2012學(xué)年第一學(xué)期行政辦公室工作計劃:

      一、擺正位置、做好服務(wù)工作

      作為辦公室主任,要正確理解校長對工作的指示,轉(zhuǎn)達給各處室和相關(guān)教師,積極做好各種會議的準備工作,做好學(xué)校校委會會議記錄工作;實事求是的開具各類證明、介紹信;堅決做好校長安排的臨時性工作,做好來訪接待工作。

      二、校園安全、安全教育

      本期將下大力氣全面增強學(xué)生的安全意識,提高學(xué)生衛(wèi)生防范能力,積極開展各種活動,以開學(xué)的緊急疏散為初,大力開展安全教育,加強學(xué)生的安全意識,使學(xué)生養(yǎng)成習(xí)慣;開展消防安全,食品安全和交通安全的教育,整期不出現(xiàn)安全事故。層層簽訂安全責(zé)任書,加大對校園安全的監(jiān)控,使師生在安全意識上整體提高。

      三、日常教師值班管理

      在教師值班方面,本期加大對校園巡防和教師值日的監(jiān)管,在巡防小組領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在辦公室的周密安排下,制定教師值班方案,制定校園巡防制度,堅持每天在校園門口檢查出入情況,并不斷完善制度,堅持每天做好紀錄,成立學(xué)校安全督察小組,組建校園安全巡防隊,從實際工作中來提升學(xué)校安全氛圍。

      四、做好學(xué)校宣傳工作

      為提升學(xué)校形象,加大對學(xué)校宣傳工作的力度,本期重點是校園文化的建設(shè),對制作設(shè)計要親自督辦,把學(xué)校提升校園文化作為日常工作來抓,親自參與信息制作、把關(guān),重要信息及時告知領(lǐng)導(dǎo),爭取在本學(xué)期能是校園有新的改變。

      五、做好報刊征訂、發(fā)放及保險工作

      學(xué)校每年的報刊及各種信件很是多,價值近萬元,這些是學(xué)校學(xué)習(xí)的材料,是學(xué)校發(fā)展的材料,同時學(xué)生報刊也尤為重要,幫助學(xué)生提升閱讀能力,開闊視野;本學(xué)年除教育報刊外,定制小學(xué)生學(xué)習(xí)報、學(xué)生指導(dǎo)報,工作中做到認真細致,及時發(fā)放到教師及學(xué)生手中,工作不出現(xiàn)差錯;在保險工作方面,加強宣傳力度,出事之后及時聯(lián)系家長,準備各種報銷材料,及時聯(lián)系保險公司,處理意外傷害賠付工作。

      六、加強學(xué)籍管理工作

      在學(xué)籍管理中,從根本上存在一些問題,學(xué)籍管理不規(guī)范是實際工作中的只要問題,在這一學(xué)期,要對學(xué)籍進行了細致的整理,達到正規(guī),并嚴格按照上級有關(guān)部門所要求的制度來管理學(xué)籍,經(jīng)整理,學(xué)生學(xué)籍整理到位,達到規(guī)范要求。

      七、其他辦公室工作

      在這一學(xué)期,認真完成上級布置的各項上報工作,積極處理學(xué)校與教體局之間的事務(wù),能當(dāng)天完成的絕不推到第二天,從而保證了學(xué)校在上級布置工作中的良好完成效果;

      學(xué)校行政辦公室2011年8月30日

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