第一篇：住院接待處人員崗位職責(zé)

1.在門診護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)病人擇醫(yī)，并辦理相關(guān)住院手續(xù)。

2.對(duì)入院病人根據(jù)病情進(jìn)行院前處置，遇有異常即妥善處理。

3.處置后由護(hù)士送入病房，并做好交接班工作,特殊病人可由家屬陪同前往。

4.正確做好入院病人的登記工作，發(fā)放生活用品。

5.各班認(rèn)真做好物品清點(diǎn)工作。

6.做好住院接待處的消毒隔離工作，防止交叉感染。

第二篇：住院處主任崗位職責(zé)

1.在財(cái)務(wù)科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，做好住院處管理及記賬、結(jié)賬工作，執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕不合理收費(fèi)。

2.執(zhí)行《住院處工作制度》，不斷改進(jìn)工作，提高工作效率，指導(dǎo)工作人員完成各項(xiàng)任務(wù)。

3.做好思想政治工作，教育全體同志廉潔勤政，嚴(yán)格遵守國(guó)家的財(cái)政制度、法令和有關(guān)法規(guī),敢于同違反制度的現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，模范地遵守職業(yè)道德規(guī)范。

4.定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

5.掌握各科室床位使用情況，主動(dòng)與各科室聯(lián)系，相互配合，力求達(dá)到最佳使用狀況。

6.及時(shí)審查住院費(fèi)用日?qǐng)?bào)表，做到數(shù)字準(zhǔn)確、書(shū)寫(xiě)正規(guī)，公費(fèi)醫(yī)療結(jié)賬、報(bào)賬及時(shí)，賬賬相符。

7.組織制定催收病員欠款計(jì)劃，并按計(jì)劃做好病員欠費(fèi)的催收工作。病員住院期間發(fā)生欠費(fèi)要及時(shí)通知臨床科室催交。

8.做好會(huì)計(jì)檔案、資料的收集、整理、保存、移交工作。

第三篇：接待處主管崗位職責(zé)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

銀河假日酒店

接待處主管崗位職責(zé)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1.目的：規(guī)范前廳部作業(yè)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保顧客滿意

2.范圍：前廳部

3.流程示圖:無(wú)

4.定義：無(wú)

5.工作說(shuō)明: 發(fā)部日期：2013年7月01日版本狀態(tài)：1頁(yè)碼：第1頁(yè)

5.1在前臺(tái)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待組的管理工作，直接向前臺(tái)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

5.2制訂接待組的規(guī)章和工作程序，健全崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。

5.3做好下屬的思想工作，調(diào)動(dòng)員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

5.4負(fù)責(zé)本組人員排班和考勤，向下屬布置工作任務(wù)。

5.5檢查職員的儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程，督促員工按章辦事。視職員的表現(xiàn)，給予獎(jiǎng)懲。

5.6幫助下屬解決工作中遇到的難題，處理工作差錯(cuò)和事故。

5.7協(xié)調(diào)本組與其他各組之間的關(guān)系。

5.8制訂培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)本組職員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提高職員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

5.9將上級(jí)的指示傳達(dá)給下級(jí)，將本組的情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，自覺(jué)遵守請(qǐng)示匯報(bào)制度。

5.10檢查本組工作必備品及設(shè)備的使用情況，及時(shí)補(bǔ)充和申報(bào)維修。

5.11做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作和協(xié)查通緝犯的工作。

文件編號(hào)：QW-B-CY-02

第四篇：住院收費(fèi)處工作人員崗位職責(zé)

住院收費(fèi)處工作人員崗位職責(zé)

１、負(fù)責(zé)病人入院登記、收取病人住院預(yù)交款、輔助檢查記費(fèi)、出院結(jié)帳工作，協(xié)助病房進(jìn)行欠費(fèi)催收，清理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中空白戶頭。住院收費(fèi)處組長(zhǎng)協(xié)助財(cái)務(wù)科長(zhǎng)管理組內(nèi)日常事務(wù)，督促各工作人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

２、不斷提高政治思想覺(jué)悟，保衛(wèi)國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全。

３、牢固樹(shù)立以病人為中心的思想，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使用禮貌用語(yǔ)，儀表端莊、態(tài)度和藹、親切。

４、按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理組織收入，準(zhǔn)確收取各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)收不漏。主動(dòng)備好小鈔，工作中唱收唱付。

５、遵紀(jì)守法，遵守紀(jì)律，不遲到不早退，不串崗，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。６、遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)及電腦操作水平，打的準(zhǔn)、收的快，確保工作質(zhì)量。

７、熟悉、掌握醫(yī)保政策，準(zhǔn)確結(jié)算基本醫(yī)保、農(nóng)保等各類病人費(fèi)用，耐心解釋病人關(guān)于費(fèi)用、醫(yī)保政策等方面的凝問(wèn)。

８、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院現(xiàn)金管理制度、欠費(fèi)管理制度、退款制度，對(duì)帳制度、交帳制度，交接班制度。

９、愛(ài)護(hù)機(jī)器，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保機(jī)器安全完好。

10、每天清點(diǎn)所收現(xiàn)金，日清月結(jié)，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款，分析原因，如實(shí)上報(bào)。

11、妥善保管各種記費(fèi)資料，不得遺失。

12、搞好科室之間的溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

13、提前１０分鐘到崗，作好上班前相關(guān)準(zhǔn)備工作。

14、完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)

第五篇：住院結(jié)算處主任崗位職責(zé)

1.在院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)和財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)下，具體管理住院結(jié)算處工作。按《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》的規(guī)定負(fù)責(zé)住院病人住院醫(yī)療費(fèi)用的統(tǒng)一結(jié)算工作。

2.管理各科室核算員的業(yè)務(wù)工作，不斷完善住院結(jié)算電算化。

3.掌握病人醫(yī)療費(fèi)用發(fā)生情況，加強(qiáng)同病房的聯(lián)系工作，避免發(fā)生醫(yī)療欠費(fèi)，加強(qiáng)內(nèi)催。

4.執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療收費(fèi)和價(jià)格政策，并監(jiān)督醫(yī)療科室按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格劃價(jià)計(jì)費(fèi)。

5.及時(shí)向財(cái)務(wù)科抄送有關(guān)報(bào)表,嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度。

6.組織全體工作人員學(xué)習(xí)政治理論和財(cái)會(huì)專業(yè)知識(shí)，不斷提高管理水平。

7.負(fù)責(zé)電腦及打印機(jī)的使用與管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與計(jì)算機(jī)中心工作人員聯(lián)系修理，并登記好機(jī)器型號(hào)、報(bào)告時(shí)間與修好時(shí)間等有關(guān)內(nèi)容，以便備查。

8.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。