第一篇：2017年移動(dòng)公司總結(jié)

從性質(zhì)、時(shí)間、形式等角度可劃分出不同類(lèi)型的總結(jié)，從內(nèi)容分主要有綜合總結(jié)和專(zhuān)題總結(jié)兩種。下面是小編為大家整理的關(guān)于2017年移動(dòng)公司的總結(jié)，歡迎大家的閱讀。

2017年移動(dòng)公司總結(jié)一

“沒(méi)有總結(jié)，就沒(méi)有收獲，更別說(shuō)進(jìn)步了……”我這樣對(duì)我的小侄子說(shuō)。因?yàn)樗矚g看動(dòng)畫(huà)片，我就告訴他看完之后一定要想想自己有什么想法。他還不到五歲，或許他聽(tīng)不太懂我講什么，但是我想說(shuō)，這話(huà)更多的是對(duì)我自己的一種提醒，提醒我應(yīng)該對(duì)在移動(dòng)公司實(shí)習(xí)的一個(gè)月進(jìn)行總結(jié)了。

嚴(yán)格地講，自己并沒(méi)有實(shí)習(xí)一個(gè)月。協(xié)議是從7月14日簽到8月15日的，但是前幾天都在接受培訓(xùn)，加之中間又有幾個(gè)雙休，感覺(jué)實(shí)習(xí)時(shí)間真的很短暫。

正式實(shí)習(xí)第一天，我們便被分了組，有的去了網(wǎng)絡(luò)口，有的到了營(yíng)銷(xiāo)組，而我則進(jìn)了客戶(hù)組。坦白說(shuō)，通信行業(yè)對(duì)于我是比較陌生的；我對(duì)于它來(lái)講，也是一個(gè)地道的“門(mén)外漢”。因?yàn)槲疑踔吝B這幾個(gè)部門(mén)是干什么的都未分清楚，也直到后來(lái)，我才知道，網(wǎng)絡(luò)口是市公司下的，而營(yíng)銷(xiāo)組、客戶(hù)組則是隸屬于利州區(qū)公司。

進(jìn)入客戶(hù)組后，我被分配跟著劉姐，她是負(fù)責(zé)學(xué)生市場(chǎng)的客戶(hù)經(jīng)理。由于我是新晉員工，加之又是實(shí)習(xí)生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學(xué)習(xí)。所以我的第一個(gè)任務(wù)便是熟悉移動(dòng)公司三大品牌，動(dòng)感地帶、神州行以及全球通。對(duì)于移動(dòng)的資費(fèi)，我覺(jué)得公司考慮的非常周到，針對(duì)不同的客戶(hù)群，打造不同的品牌。但是有一點(diǎn)比較麻煩，資費(fèi)更新相當(dāng)快，令人目不暇接，因此大部分資費(fèi)我都記不住。

像上次在實(shí)習(xí)半個(gè)月后的總結(jié)會(huì)議上所說(shuō)的一樣，在客戶(hù)組里，我覺(jué)得我們主要是同電話(huà)號(hào)碼以及客戶(hù)打交道。什么是客戶(hù)組，就是主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，維護(hù)彼此間的關(guān)系，而其中的橋梁便是——電話(huà)號(hào)碼。

與電話(huà)號(hào)碼打交道貫穿了我的整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程。在熟悉boss系統(tǒng)之后，我便開(kāi)始了電話(huà)號(hào)碼之旅，如將客戶(hù)加入某集團(tuán)，將客戶(hù)從某集團(tuán)中刪除，查詢(xún)客戶(hù)的欠費(fèi)情況并為一些重要客戶(hù)轉(zhuǎn)賬，直到實(shí)習(xí)最后一天，都拿著新卡為客戶(hù)開(kāi)戶(hù)，并辦理存費(fèi)送費(fèi)的業(yè)務(wù)。說(shuō)實(shí)話(huà)，這些工作都是十分機(jī)械的，可能前幾個(gè)號(hào)碼做著還比較新鮮，可是后面呢，或許一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶(hù)服務(wù)，一個(gè)小錯(cuò)誤都極可能為客戶(hù)或公司造成損失時(shí)，便不得不謹(jǐn)慎得猶如做第一個(gè)一樣去做好每一個(gè)。動(dòng)輒成百上千的號(hào)碼或許會(huì)花去我大部分時(shí)間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比如我對(duì)數(shù)字小鍵盤(pán)更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。

與客戶(hù)打交道分為兩個(gè)方面，一是和客戶(hù)面對(duì)面交流，二是通過(guò)電話(huà)。

和客戶(hù)面對(duì)面交流主要是通過(guò)“上門(mén)服務(wù)”，推銷(xiāo)移動(dòng)公司的一些優(yōu)惠業(yè)務(wù)。在上門(mén)的過(guò)程中，我們遇到了各種人，有對(duì)移動(dòng)公司表示支持的，也有對(duì)其表示不滿(mǎn)的。對(duì)于前一種，我們由衷感謝；而后一種，我們也希望其能提出更加合理的建議。當(dāng)然，這些我覺(jué)得都還比較容易應(yīng)付，讓我感覺(jué)最難熬的是在日食前一天。當(dāng)天，我和負(fù)責(zé)建行的客戶(hù)經(jīng)理到建行辦理事情。當(dāng)時(shí)是我第一次見(jiàn)客戶(hù)，加之又不熟悉對(duì)方，因此凡事都表現(xiàn)得畢恭畢敬，話(huà)也盡量不多說(shuō)。可后來(lái)發(fā)生的事情卻讓我們倍感尷尬，那就是移動(dòng)電話(huà)突然不能接通。當(dāng)時(shí)，很多客戶(hù)都頻頻向我們發(fā)問(wèn)?？晌覀儗?duì)此也是莫名其妙，因此只能揣測(cè)，可能是受日食的影響。最后回到公司才終于弄明白，原來(lái)是成都某處的地下光纜線(xiàn)被挖斷了?，F(xiàn)在想想，只是想對(duì)客戶(hù)表達(dá)歉意，在那一刻不能幫忙。盡管自己不是移動(dòng)公司的正式員工，但是當(dāng)時(shí)自己的確著急過(guò)，因?yàn)樾睦锓恐环N叫集體榮譽(yù)感的東西。

而打電話(huà)，對(duì)我來(lái)說(shuō)真是有些困難，因?yàn)槲覊焊筒簧瞄L(zhǎng)。但轉(zhuǎn)念一想，這正是鍛煉的好機(jī)會(huì)，應(yīng)該把握住。記得第一個(gè)號(hào)碼還是在同仁的鼓勵(lì)下才撥通的，要講的內(nèi)容也是在心里默背了許多遍。在打電話(huà)的過(guò)程中，我們都遇到了許多類(lèi)似的狀況，有仔細(xì)聆聽(tīng)的，也有一張嘴便掛斷電話(huà)的，甚至有人說(shuō)“這是騙錢(qián)的”。漸漸得，我熟悉了推銷(xiāo)內(nèi)容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶(hù)喜不喜歡這種方式，我反倒覺(jué)得，我一定要讓自己的聲音聽(tīng)起來(lái)充滿(mǎn)信任、向上和快樂(lè)。

在廣元移動(dòng)分公司實(shí)習(xí)的這一個(gè)月中，我還參加了第二屆成長(zhǎng)動(dòng)力營(yíng)的閉營(yíng)儀式以及針對(duì)部分中學(xué)銷(xiāo)售電話(huà)卡的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。尤其是在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我更加深刻體會(huì)到了省團(tuán)委張彤副書(shū)記的那句話(huà)“理想與現(xiàn)實(shí)的差距、校園與社會(huì)的差距是巨大的”。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生，我們不能改變這一現(xiàn)狀，我們所能做的，就是盡力使這一差距得以縮小。

短暫的一個(gè)月，我覺(jué)得自己收獲了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，也明白了前方還有很長(zhǎng)的路要走，我會(huì)揣著我的座右銘“功不唐捐”繼續(xù)前行！

2017年移動(dòng)公司總結(jié)二

進(jìn)入移動(dòng)公司已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間了，回頭看看，這段時(shí)間里，自己很大的精力和時(shí)間都是放在了調(diào)整自己的心態(tài)上，逐漸地適應(yīng)這個(gè)新的環(huán)境，移動(dòng)公司實(shí)習(xí)總結(jié)。為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)楝F(xiàn)在的環(huán)境跟以前相差的太大了，不管是生活環(huán)境還是工作環(huán)境都大相徑庭。其中的不同主要有：

一、面對(duì)的人群不同。以前在學(xué)校大部分的時(shí)間都是在跟學(xué)生相處，他們很真誠(chéng)也很簡(jiǎn)單，偶爾還會(huì)照顧我。現(xiàn)在我整天面對(duì)的人群是形形色色、五花八門(mén)的，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《移動(dòng)公司實(shí)習(xí)總結(jié)》。其中，有素質(zhì)有涵養(yǎng)的只是占少數(shù)，有一點(diǎn)錢(qián)就把自己真當(dāng)一回事的有不少，最要命的是他們說(shuō)的話(huà)我都聽(tīng)不懂，很是郁悶!

二、生活節(jié)奏不同?，F(xiàn)在的節(jié)奏比原來(lái)快幾倍，最受不了的是每天都要坐公車(chē)，有時(shí)候一天的好心情都被該死的公交車(chē)給破壞了!

三、服務(wù)意識(shí)。原來(lái)是管學(xué)生，怎么會(huì)有所謂的服務(wù)意識(shí)呢?!現(xiàn)在在營(yíng)業(yè)廳，客戶(hù)的一個(gè)“差”很可能就直接影響你的考核!就算是“顧客是上帝”，也不用這樣吧!現(xiàn)在，遇到很刁難的客戶(hù)，我恨不得罵他幾句!

四、團(tuán)隊(duì)合作。原來(lái)在學(xué)校，只要自己踏踏實(shí)實(shí)地教好自己的課就一切ok了!現(xiàn)在可不一樣!整個(gè)營(yíng)業(yè)廳就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，套用阿迪達(dá)斯的一句廣告詞：“這里只有我們，沒(méi)有我”。個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，如果沒(méi)有真正地融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)，是很難做得很好的!

相同的地方我到現(xiàn)在為止還沒(méi)有找到，唯一的相同的地方就是：都是一份謀生的工作而已!

領(lǐng)導(dǎo)想讓我去做客戶(hù)經(jīng)理，我不想去!還是在營(yíng)業(yè)廳呆著吧。從各個(gè)方面提升自己，做到真正的不可替代!當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)的時(shí)候我會(huì)馬上走人!

第二篇：移動(dòng)公司市場(chǎng)部公司總結(jié)

2015-2016年個(gè)人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^(guò)去的一年，在文山移動(dòng)廣南分公司渠道經(jīng)理工作崗位上，我始終堅(jiān)持“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好渠道經(jīng)理崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在渠道經(jīng)理工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，履行好文山移動(dòng)廣南分公司渠道經(jīng)理工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)良好，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。現(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)在文山移動(dòng)廣南分公司渠道經(jīng)理工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、主要開(kāi)展的工作

在渠道經(jīng)理崗位工作快一年的時(shí)間里，主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：

首先是代理商的培訓(xùn)工作。先后通過(guò)定期走訪(fǎng)、一對(duì)一講解、發(fā)放宣傳資料等形式培訓(xùn)代理商，進(jìn)一步提高了代理商經(jīng)營(yíng)管理理論及實(shí)務(wù)水平，激發(fā)代理商合作熱情，使我公司與代理商形成強(qiáng)大的合作聯(lián)盟。其次是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真搞好資料錄入。對(duì)代理商的相關(guān)情況、有關(guān)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)各類(lèi)等資料，及時(shí)、準(zhǔn)確地登記在案，并認(rèn)真錄入電腦，實(shí)現(xiàn)了“零失誤”、“零差錯(cuò)”。再次是做好代理商平時(shí)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)支撐，做到有效率的幫助代理商解決問(wèn)題，提高代理商滿(mǎn)意度與合作意識(shí)。使代理商認(rèn)真完成自己片區(qū)的任務(wù)目標(biāo)。

二、積累的工作經(jīng)驗(yàn)

在渠道經(jīng)理崗位上一年的工作中，我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)： 第一、必須具有寬闊的知識(shí)面。培訓(xùn)代理商，除了必要的基礎(chǔ)知識(shí)外，還熟悉掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知、通信產(chǎn)品基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、移動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售流程、客戶(hù)服務(wù)等知識(shí)。第二、必須具有良好的服務(wù)態(tài)度。渠道經(jīng)理不僅是公司的代表，也是代理商的顧問(wèn)。工作中，我樹(shù)立了“待人如己”的思想，想代理商之所想，急代理商之所急，立足“溝通從心開(kāi)始”手牽手為代理商搞好服務(wù)。第三、必須最大程度的了解代理商的需求。第四、必須當(dāng)好代理商的“智囊團(tuán)”。

三、工作表現(xiàn)

自２０１５年７月２０日到公司報(bào)到以來(lái)，我一直堅(jiān)持以公司發(fā)展為己任，服從組織，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從大局，模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作態(tài)度端正，有很強(qiáng)的責(zé)任心和工作能力；工作中不懂的問(wèn)題在虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題；始終嚴(yán)格要求自己，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；能夠吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同事，尊重代理商。

四、工作能力

1．具有較強(qiáng)的溝通和培訓(xùn)能力。經(jīng)過(guò)我培訓(xùn)的代理商都能清楚的向客戶(hù)推薦季度主推業(yè)務(wù)，沒(méi)有損害公司的形象，更沒(méi)使公司利益受到損失。2．具有熟悉各項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的能力。１年的工作經(jīng)歷，使我對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)有了比較全面的了解。3．具有較強(qiáng)的處理問(wèn)題能力和溝通能力。４．具有較強(qiáng)的親和力。５．具有較強(qiáng)的責(zé)任感、進(jìn)取心和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。６．具有較強(qiáng)服從意識(shí)、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力。

五、今后的工作計(jì)劃

目前，文山移動(dòng)隨著市場(chǎng)的逐步發(fā)展，已經(jīng)從以前的產(chǎn)品從導(dǎo)入階段逐步進(jìn)入了成熟、發(fā)展、提高階段，而要完成這個(gè)階段的任務(wù)，首先應(yīng)該從提高代理商營(yíng)銷(xiāo)能力和本領(lǐng)入手，從而使公司不斷增加效益、做大做強(qiáng)。1．制定短期、中期培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、任務(wù)和措施，并細(xì)化到季度和月份。2．創(chuàng)新培訓(xùn)工作機(jī)制。主要包括：①針對(duì)不同的代理商，制定不同的培訓(xùn)措施，增加針對(duì)性；②培訓(xùn)重心下移，深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；③應(yīng)急培訓(xùn)，根據(jù)公司新推業(yè)務(wù)，及時(shí)對(duì)代理商進(jìn)行培訓(xùn)，確保新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品能及時(shí)傳遞到基層；④常態(tài)培訓(xùn)，確保代理商能夠始終保持較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)能力。3．加強(qiáng)與營(yíng)銷(xiāo)、前臺(tái)等各個(gè)部門(mén)的聯(lián)系合作，及時(shí)掌握了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，捕捉各方面信息，為培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。4．拓寬培訓(xùn)內(nèi)容、領(lǐng)域。主要是突出公司形象、公司文化、公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)案例、代理商的素質(zhì)等幾個(gè)方面，從而使公司與代理商建立起信任，樹(shù)立起信心，形成水乳交融、魚(yú)水般的合作關(guān)系。5．認(rèn)真搞好資料錄入，建好“代理商檔案”。6．嚴(yán)格按照程序，規(guī)范、高效、準(zhǔn)確地抓好協(xié)議簽署，為公 司業(yè)務(wù)壯大、效益提升夯實(shí)基礎(chǔ)。

六、存在的不足

回顧過(guò)去一年來(lái)在渠道經(jīng)理工作崗位工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無(wú)論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己存在的不足。首先學(xué)習(xí)不夠經(jīng)常，有時(shí)因?yàn)楣ぷ髟?，放松了?duì)自己的要求，系統(tǒng)學(xué)習(xí)不夠等；其次思想不夠解放，特別是面對(duì)當(dāng)前公司發(fā)展的新形勢(shì)，觀(guān)念需要進(jìn)一步更新，思想需要進(jìn)一步解放；再是深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和代理商不夠等。

七、改進(jìn)的措施及方法

工作上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率

時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異。渠道經(jīng)理工作崗位相關(guān)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，以提高渠道經(jīng)理崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)渠道經(jīng)理工作崗位相關(guān)法律知識(shí)和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。定期學(xué)習(xí)廣南分公司渠道經(jīng)理工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并總結(jié)吸取前輩在渠道經(jīng)理工作崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)自身在工作中的缺點(diǎn)和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。

展望新的一年，在以后的工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好渠道經(jīng)理崗位的本職工作。同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的渠道經(jīng)理工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強(qiáng)與渠道經(jīng)理崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取為文山移動(dòng)科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)自己更大的力量。

市場(chǎng)部

2016年6月9日

第三篇：移動(dòng)公司個(gè)人總結(jié)

奮斗的青春才美麗

時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，留下的只有一點(diǎn)一點(diǎn)青春的回憶。馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“什么是人才？人才就是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做一件事，他又做好了”，我對(duì)此印象非常深刻，這個(gè)也是我的一個(gè)座右銘。彈指之間，來(lái)綜合部已經(jīng)過(guò)去一個(gè)多月，在這段時(shí)間里，師父的諄諄教誨，同事的關(guān)心呵護(hù)，讓我學(xué)會(huì)了很多，也懂得了很多?；仡欉^(guò)去才可以更好的展望未來(lái)，所以我對(duì)自己作如下總結(jié)：

一、回顧過(guò)去總結(jié)

（一）新聞宣傳

新聞宣傳工作主要是對(duì)內(nèi)或者對(duì)外進(jìn)行一些信息報(bào)道和宣傳。一是進(jìn)行信息的省公司上報(bào)送。瀘州分公司每月報(bào)送信息需要被省公司采納三篇才算合格，綜合部按照要求制定方案，并讓政企、市場(chǎng)、全業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行省公司信息報(bào)送工作，再根據(jù)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。二是對(duì)外發(fā)布一些信息報(bào)道。近期瀘州正在創(chuàng)建全國(guó)文明城市，瀘州移動(dòng)積極響應(yīng)瀘州市委號(hào)召，配合市委做好相關(guān)工作，一方面是進(jìn)行整改落實(shí)，另一方面就是進(jìn)行信息報(bào)道，每周報(bào)送一條相關(guān)信息，每個(gè)月報(bào)送一個(gè)月總結(jié)，截止目前，總共報(bào)送信息到瀘州市文明辦公室信息15條。三是輿情管理。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控，對(duì)于有負(fù)面影響的輿論信息，及時(shí)進(jìn)行管控，并將網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行下線(xiàn)處理。四是網(wǎng)評(píng)收集。網(wǎng)評(píng)的目的在于讓四川移動(dòng)官方微博評(píng)論內(nèi)容更加具有導(dǎo)向作用，并且傳遞真正能量。我從接手這個(gè)工作以來(lái)，都積極組織各區(qū)縣分公司和各部室參與評(píng)論，努力完成省公司交代的任務(wù)。

（二）機(jī)關(guān)第一黨支部工作

從上個(gè)月來(lái)到綜合部，我就通過(guò)支部改選，作為機(jī)關(guān)第一黨支部秘書(shū)。支部工作除了每個(gè)月定期要開(kāi)的專(zhuān)題學(xué)習(xí)會(huì)，還需要對(duì)照著《2016年瀘州分公司基層黨建考評(píng)打分表》和《瀘州分公司所屬黨支部落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督責(zé)任基礎(chǔ)工作考核評(píng)分表（2016年）》開(kāi)展工作。

（三）合同工作

雖然自己是半路出家，剛開(kāi)始接手過(guò)來(lái)做的不是很熟練，用章的各種規(guī)章制度不是很熟悉，但是，一個(gè)月之后，自己不管是在合同用章上，還是在合同管理上，線(xiàn)上線(xiàn)下的技能都已經(jīng)基本掌握。并且在這份工作上，必須做到謹(jǐn)慎小心，一次用章不僅僅是戳一下就可以了，它更代表的是一份法律責(zé)任。

二、總結(jié)工作、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)

（一）多聽(tīng)、少說(shuō)話(huà)、勤跑腿。

記得剛來(lái)綜合部，趙經(jīng)理就對(duì)我說(shuō)了印象最深刻的一句就是：多聽(tīng)，少說(shuō)話(huà)，勤跑腿。在這一個(gè)月的工作中，這句話(huà)顯得尤為重要。記得有一次和吳總吃飯，由于自己口誤，接了領(lǐng)導(dǎo)的下嘴，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)直接指出了我的錯(cuò)誤，瞬間我都有打自己臉的沖動(dòng)了。自己才出大學(xué)不久，并且又來(lái)到綜合部新的崗位，我需要向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多多學(xué)習(xí)，多聽(tīng)聽(tīng)他們的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，少說(shuō)一些沒(méi)有必要的話(huà)，做事兒要勤快，不能拖拖拉拉。雖然現(xiàn)在我做的還不是很好，但是，我相信自己正在改變的這個(gè)過(guò)程中，也會(huì)盡快轉(zhuǎn)變到自己工作要求的狀態(tài)中。

（二）問(wèn)問(wèn)題前一定要勤思考。

從最近的工作中，我也發(fā)現(xiàn)自己?jiǎn)枂?wèn)題十分的單純，并且很沒(méi)有藝術(shù)。只知道遇到一個(gè)問(wèn)題就直接問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，只解決眼前遇到的困難，從來(lái)沒(méi)有思考過(guò)：我為什么問(wèn)？我需要問(wèn)什么？我問(wèn)了之后該怎么做？自己也分析了一下原因：一是過(guò)強(qiáng)的依賴(lài)心理。曾經(jīng)在區(qū)縣分公司的時(shí)候，自己對(duì)于專(zhuān)業(yè)上的東西很多都是不懂的，只有遇到問(wèn)題，就往師父那里跑，這樣就導(dǎo)致自己在做事兒的時(shí)候，過(guò)分的依賴(lài)自己的師父。二是自己的工作獨(dú)立性不強(qiáng)。由于綜合部的工作需要認(rèn)真、仔細(xì)和謹(jǐn)慎，每次做完事兒之后，總覺(jué)得不放心，害怕犯錯(cuò)，想著要給師父看一下心里才會(huì)妥妥的，這樣的工作情節(jié)，讓自己很難獨(dú)立。三是離聶姐很近?？赡苁怯捎谖恢玫脑?，聶姐就在我的旁邊，有時(shí)候問(wèn)問(wèn)題就隨口而出，沒(méi)有考慮太多。有一次中午聶姐和張老師找我了談很久，我印象非常深刻，就像聶姐說(shuō)的：?jiǎn)枂?wèn)題前先看看自己能不能解決，實(shí)在不能解決的想好了再問(wèn)。在那之后，也一直在努力著改變自己?jiǎn)枂?wèn)題的方式。

（三）禮儀文化需多學(xué)。

雖然大學(xué)時(shí)候?qū)W過(guò)現(xiàn)代商務(wù)禮儀，知道一些基本的知識(shí)，但是自己在實(shí)踐中的應(yīng)用卻非常的少。在開(kāi)會(huì)、用餐和乘車(chē)上，需要注重太多的細(xì)節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)坐的位置，用什么樣的餐等問(wèn)題，都是我在課本上無(wú)法學(xué)到的。自己一方面向聶姐和楊姐學(xué)習(xí)，另一方面就是經(jīng)常跟著趙經(jīng)理，聶姐和楊姐現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐。

（四）日事日畢 日清日結(jié)

做新聞宣傳秘書(shū)工作，事情會(huì)比較多，那么就需要好好的對(duì)工作進(jìn)行梳理。以前在區(qū)縣分公司做工作自己有一個(gè)習(xí)慣，就是把自己要做的工作用一個(gè)筆記本記錄下來(lái)，按照時(shí)間緊迫性來(lái)做?？赡苡捎谧约簩?duì)現(xiàn)在的工作不是很熟悉，不能很好的判斷出做某一項(xiàng)工作所要用的時(shí)間，從而導(dǎo)致許多工作需要聶姐提醒了才會(huì)努力去做，使得自己做事兒顯得十分的被動(dòng)。過(guò)后聶姐告訴我，做事兒不僅僅需要用筆記本記錄，而是需要把每一件沒(méi)做完的事分階段來(lái)記錄，比如這個(gè)事兒到今天了，現(xiàn)在的進(jìn)度是怎樣的？下一階段需要做什么？要什么時(shí)候完成？等，從聶姐那里，我深刻學(xué)到了做事兒的方法和技巧。

（五）多看書(shū)，多練習(xí)。在公文寫(xiě)作方面，我面臨著一個(gè)問(wèn)題，就是在公文寫(xiě)作上不是很熟悉，聶姐也推薦了許多公眾號(hào)和資料給我，讓我盡快學(xué)習(xí)并掌握這些知識(shí)。我深知自己的不足，在來(lái)這個(gè)崗位之后，我自己也在慢慢的努力著，一方面是自己多看關(guān)于這方面的知識(shí)；另一方面就是多實(shí)踐。各區(qū)縣分公司上報(bào)省公司的信息，一看是否按省公司要求上報(bào)的內(nèi)容；二看整體框架是否完整；三看具體內(nèi)容。我還得感謝聶姐，這些方法都是從她那里學(xué)到的。

三、存在的不足

（一）膽子比較小，自信力不足。

可能是受到以前工作的影響，在區(qū)縣分公司，自己接觸到的人絕大多是是營(yíng)業(yè)廳、裝維和用戶(hù)，很少很領(lǐng)導(dǎo)接觸。在來(lái)到綜合部之后，環(huán)境不一樣，總有一種放不開(kāi)的感覺(jué)，比如在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，很怕和他們多說(shuō)話(huà)、多見(jiàn)面和一起吃飯。但是我相信自己能夠克服這些，慢慢從這個(gè)過(guò)程中轉(zhuǎn)變出來(lái)。

（二）說(shuō)話(huà)不講藝術(shù)，很容易犯錯(cuò)。

可能跟我個(gè)人的性格有關(guān)，我自己比較愛(ài)說(shuō)話(huà)，所以就很容易犯錯(cuò)。有句話(huà)說(shuō)的好：言多必失。特別在綜合部新聞宣傳秘書(shū)這個(gè)職位，自己處處都必須嚴(yán)格要求自己，謹(jǐn)言慎行。既然自己來(lái)到了這個(gè)崗位，我就會(huì)嚴(yán)格的要求自己，管好自己的嘴，并學(xué)會(huì)對(duì)自己的言語(yǔ)和行為承擔(dān)責(zé)任。

（三）做事沒(méi)主見(jiàn)，依賴(lài)性強(qiáng)。

在綜合部的工作中，我對(duì)聶姐的依賴(lài)性比較強(qiáng)，一遇到問(wèn)題，就直接找聶姐，都沒(méi)有好好的思考問(wèn)題是否可以自己解決？一個(gè)月多月了，自己也成長(zhǎng)了很多，作為徒弟，也該從師父那里斷奶了，自己也需要逐漸學(xué)會(huì)在做事之前多問(wèn)幾個(gè)為什么。比如：我做的是什么？我為什么要這樣做？我需要怎么做？按著這樣的方法，我相信自己會(huì)會(huì)成長(zhǎng)的更快。

四、我和我可愛(ài)的團(tuán)隊(duì)

來(lái)到綜合部這個(gè)大家庭，我成了部門(mén)唯一的“小鮮肉”了。盡管工作的時(shí)候，大家各司其職、按部就班。但是，在生活上，小有小的好，大家都非常關(guān)心我，趙經(jīng)理時(shí)常找我談心，辦公室的幾個(gè)姐姐，有水果、零食等都會(huì)拿給我吃。由于才到綜合部，在工作、學(xué)習(xí)和生活上都需要跟姐姐和哥哥們學(xué)習(xí)，有問(wèn)題都會(huì)向他們請(qǐng)教，他們都會(huì)很耐心的跟我說(shuō)。同時(shí)，聶姐的諄諄教誨，不吝賜教讓我更快的融入到了綜合部這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中。既來(lái)之，則安之，我愛(ài)我這個(gè)團(tuán)隊(duì)，更愛(ài)這里面每一個(gè)可愛(ài)的人。

五、未來(lái)展望

（一）工作計(jì)劃

一是做好新聞宣傳工作，特別是上報(bào)省公司信息，一定要及時(shí)準(zhǔn)確，嚴(yán)格按照省公司要求上報(bào)；二是做好新聞，特別是“云視瀘州”專(zhuān)題報(bào)道。三是做好每一份合同的審核和管理工作；四是做好機(jī)關(guān)第一黨支部工作的各項(xiàng)工作；五是做領(lǐng)導(dǎo)信得過(guò)的好秘書(shū)、好幫手；六是多看書(shū)、多練習(xí)公文寫(xiě)作。七是謹(jǐn)言慎行、嚴(yán)以律己。

（二）成長(zhǎng)計(jì)劃

在工作上，多向聶姐學(xué)習(xí)，讓自己盡快成長(zhǎng)，爭(zhēng)取自己在三個(gè)月內(nèi)掌握自己工作的基本技能，并在半年內(nèi)熟練該項(xiàng)工作，且要獨(dú)立做好新聞宣傳工作。在1-2年內(nèi)成為這份工作的行家。

一路上，感恩有你，是你們使我一路成長(zhǎng)。以上內(nèi)容就是我這一個(gè)多月來(lái)的個(gè)人總結(jié)，內(nèi)容句句真實(shí)，發(fā)自肺腑，如有不詳盡和不妥之處，還請(qǐng)批評(píng)指正。

總結(jié)人：馮創(chuàng) 2016年12月11日

第四篇：移動(dòng)公司實(shí)習(xí)總結(jié)

移動(dòng)公司實(shí)習(xí)總結(jié)2010年03月02日星期二20：52經(jīng)歷三個(gè)星期的生產(chǎn)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了,在移動(dòng)公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對(duì)我也關(guān)懷備至,時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助；我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高工作效率,雖說(shuō)工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心,提高工作效率.在和大家工作的這段時(shí)間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西.這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說(shuō)時(shí)間比較少,但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無(wú)法了解的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的.這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn),在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn),將會(huì)使我受益匪淺.第一：在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率.公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣,而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥,就是需要你多動(dòng)腦筋,不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,尋找或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程,提高工作效率,減少工作所需時(shí)間.實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時(shí),自己也能夠?qū)W到更多的知識(shí),掌握更多的技能.當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時(shí)間去放松,去學(xué)習(xí),去和別人打交道,這對(duì)你來(lái)說(shuō)是百利而無(wú)一害的.我個(gè)人是一個(gè)比較喜歡創(chuàng)新的人,在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù),因?yàn)楸緛?lái)這類(lèi)任務(wù)的處理是有規(guī)律的,完全不需要重復(fù)地做,如果動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過(guò)程和步驟,從而減少工作時(shí)間,提高工作效率.就比如我在實(shí)習(xí)的時(shí)候,一次要使用電子e管家來(lái)進(jìn)行郵箱賬號(hào)的激活,本來(lái)是項(xiàng)內(nèi)容重復(fù)的任務(wù),就是登陸每個(gè)郵箱,編寫(xiě)3條短信然后發(fā)送出去,通過(guò)使用來(lái)激活.剛開(kāi)始我采用的是單次發(fā)送的方式,即每個(gè)賬號(hào)分3次發(fā)送激活,可是這樣子大大影響了工作效率.在經(jīng)過(guò)一番探索后,我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法,對(duì)發(fā)送流程進(jìn)行了優(yōu)化,提高了工作效率.同時(shí)我也充分使用快捷健等操作來(lái)提高自己的工作效率,使工作進(jìn)程提高了近一倍.在最后,我選用了一種最快捷又最準(zhǔn)確的方法,順利地完成了任務(wù).第二：在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極.我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的,不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道,在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足.比如在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi),我比較怯生,和辦公室的幾位同事打過(guò)招呼后就不敢說(shuō)什么了.雖說(shuō)我是怕影響他們工作,也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流,但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足,面對(duì)沉默不語(yǔ)的尷尬,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流.在公司里一個(gè)新的職工到來(lái)時(shí)很平常的,老師傅們也沒(méi)有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道,這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你,了解你,對(duì)你留下良好的印象.在后來(lái)的實(shí)習(xí)中我已開(kāi)始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動(dòng).在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流.在今后的社會(huì)工作中,工作不再是一個(gè)人所能完成的,那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來(lái)實(shí)習(xí)的,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實(shí)習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動(dòng)詢(xún)問(wèn)周?chē)墓ぷ魅藛T有沒(méi)有需要幫忙的,有時(shí)候別人也不好意思麻煩我,我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂(lè)意與你交往了.第三：工作時(shí)一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì).一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯(cuò).有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會(huì)影響他人,甚至受老板批評(píng)責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們?cè)趧傞_(kāi)始工作的時(shí)候一定要慎之又慎,對(duì)自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失.在你對(duì)工作開(kāi)始了解并熟練后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了.而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待,以免失誤.第四：要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手.一個(gè)人在自己的職位上有所作為,一定要對(duì)自己職業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有所熟悉,對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員.在工作的時(shí)候,擁有豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在工作時(shí)左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付.在經(jīng)歷了大學(xué)四年的學(xué)習(xí)后,我自信自己已掌握了一定的通信相關(guān)的知識(shí),可是到了移動(dòng)公司實(shí)習(xí)后,我才發(fā)現(xiàn)自己離專(zhuān)業(yè)工作還有一些距離,且不說(shuō)自己所學(xué)的都是些基礎(chǔ)、皮毛,就是在應(yīng)用方面,飛速發(fā)展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒(méi)了.當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)已不能做為自己的資本時(shí),我更深刻體會(huì)到專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能在工作中的重要性.同時(shí)在工作中公司還會(huì)經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)審核,定期考核等,就像在我實(shí)習(xí)過(guò)程中就有市公司來(lái)我們部門(mén)考核,專(zhuān)門(mén)的人員會(huì)到每個(gè)辦公室,然后一對(duì)一的進(jìn)行業(yè)務(wù)考核.那位考核人員以一位客戶(hù)的身份詢(xún)問(wèn)辦公人員：我的XX資費(fèi)除了問(wèn)題,到你們這里應(yīng)該怎么處理呢?如果我XX想重新辦理,我該怎么辦呢?我在以前的服務(wù)信息資料該在你這里如何查詢(xún)呢?考核人員看似普通的問(wèn)題,實(shí)際上是業(yè)務(wù)人員經(jīng)常遇到而且很重要的內(nèi)容,甚至是一些日常工作的死角,必須掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)才能順利回答這些問(wèn)題.一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)在工作中可是非常重要的.也許三周的實(shí)習(xí)我還了解和總結(jié)了一些小經(jīng)驗(yàn),這里就不一一列舉出來(lái)了.此次實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了很多知識(shí),了解了很多道理,總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn),這些都是一個(gè)在校學(xué)生所無(wú)法獲得的.雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了,但是我的社會(huì)生涯才剛剛開(kāi)始,我會(huì)從此次實(shí)習(xí)中吸取經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真規(guī)劃我的人生,讓我在將來(lái)的路上越走越好.

第五篇：移動(dòng)公司精神文明建設(shè)總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好!

近年來(lái)，xx移動(dòng)分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)黨委和地方各級(jí)政府的大力支持下，始終不渝地堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把精神文明建設(shè)貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理的各個(gè)方面，以創(chuàng)建文明單位活動(dòng)為載體，狠抓職工隊(duì)伍的思想道德建設(shè)和素質(zhì)教育，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取的和諧氛圍，增強(qiáng)凝聚力，為生產(chǎn)的快速發(fā)展提供了有力保障，使全公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一年一個(gè)臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了快速穩(wěn)步增長(zhǎng)，分公司以爭(zhēng)創(chuàng)一流通信企業(yè)為目標(biāo)，大力弘揚(yáng)“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)文化理念，緊緊圍繞分公司目標(biāo)任務(wù)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大員工與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，二季度績(jī)效取得了全市第一名的好成績(jī)。企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)取得了豐碩的成果。XX年，我們積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”和“文明示范窗口”活動(dòng)，取得顯著成效，營(yíng)業(yè)廳被授予“青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)；在地方XX年被評(píng)為先進(jìn)黨支部;XX年評(píng)為安全生產(chǎn)先進(jìn)單位，同時(shí)創(chuàng)建成市級(jí)文明單位；XX年被評(píng)為市級(jí)創(chuàng)安模范單位；XX年獲得縣人事局舉辦的勞動(dòng)法知識(shí)電視大獎(jiǎng)賽二等獎(jiǎng)，并成功創(chuàng)建成市級(jí)文明單位標(biāo)兵；XX年被省總工會(huì)授予“省級(jí)模范職工小家”；XX年獲得市公司勞動(dòng)競(jìng)賽三等獎(jiǎng)；信息報(bào)道三等獎(jiǎng)；獲得全省業(yè)務(wù)增幅十佳縣。XX年我公司要力爭(zhēng)建成省級(jí)文明單位。下面，我就將公司開(kāi)展精神文明建設(shè)的主要做法向各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

為了將我公司創(chuàng)建成為省級(jí)文明單位，分公司成立了創(chuàng)建省級(jí)文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：分公司總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：分公司副總經(jīng)理

成員：......二、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以創(chuàng)建省級(jí)文明單位為總載體，大力倡導(dǎo)“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范。努力規(guī)范服務(wù)行為、美化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量，塑造良好的企業(yè)新形象。

三、創(chuàng)建目標(biāo)

創(chuàng)建省級(jí)文明單位的總體工作目標(biāo)是：各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)深入開(kāi)展，創(chuàng)建氛圍濃厚，單位風(fēng)氣正，精神面貌好，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成績(jī)突出，各項(xiàng)成績(jī)獲得企業(yè)和基層認(rèn)可，公司整體面貌均有相當(dāng)?shù)母纳啤?chuàng)建檔案規(guī)范齊全，達(dá)到省級(jí)文明單位標(biāo)準(zhǔn)，確保創(chuàng)建省級(jí)文明單位成功，展示文明、和諧、團(tuán)結(jié)的企業(yè)形象。

四、重點(diǎn)工作

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)“xx大”精神，全面貫徹“xxxx”重要思想，積極開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)。

以學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹“xx大”精神為主線(xiàn)，按照“圍繞主題、把握靈魂、狠抓落實(shí)”的要求，廣泛深入開(kāi)展“xx大”精神和“xxxx”重要思想的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，把全體員工的思想統(tǒng)一到“xx大”精神上來(lái)，統(tǒng)一到“xxxx”重要思想上來(lái)，把提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)貫穿始終，把深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)和推動(dòng)各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來(lái)，努力形成為加快xx移動(dòng)通信事業(yè)發(fā)展、建設(shè)榆林經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣、全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)而團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的良好局面。

2、大力開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)

進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛深入開(kāi)展具有企業(yè)特色的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。分公司結(jié)合自身實(shí)際，與各班組簽定了創(chuàng)佳評(píng)差責(zé)任書(shū)，要求各班組要以爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)文明單位”為目標(biāo)，大力加強(qiáng)員工的思想教育和職業(yè)道德教育，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，把公民道德規(guī)范教育、崗位服務(wù)規(guī)范和員工責(zé)任意識(shí)教育緊密結(jié)合起來(lái)，做到有計(jì)劃、有措施、有實(shí)效。以“青年文明號(hào)”、“卓越班組文化建設(shè)”、“便捷服務(wù)滿(mǎn)意100”等活動(dòng)為載體，吸引廣大員工的積極參與，扎實(shí)推進(jìn)通信行業(yè)精神文明建設(shè)工作，把創(chuàng)建工作從窗口服務(wù)部門(mén)向后臺(tái)支撐部門(mén)推進(jìn)，在擴(kuò)大創(chuàng)建覆蓋面的同時(shí)提高服務(wù)水平。進(jìn)一步豐富創(chuàng)建工作的內(nèi)涵，從崗內(nèi)創(chuàng)建到向社會(huì)傳播，樹(shù)立中國(guó)移動(dòng)的優(yōu)秀企業(yè)形象。

3、切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)

認(rèn)真貫徹實(shí)施《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《實(shí)施細(xì)則》，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化思想道德教育。進(jìn)一步加大教育力度，廣泛開(kāi)展具有行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)特色的道德實(shí)踐活動(dòng)，形成人人參與道德建設(shè)的良好局面。圍繞解決通信服務(wù)中的熱點(diǎn)問(wèn)題，把思想道德建設(shè)的內(nèi)容、任務(wù)納入企業(yè)目標(biāo)管理之中，作為經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容之一，做到教育有計(jì)劃、有實(shí)際內(nèi)容、有具體措施、形式多樣，重在效果。引導(dǎo)員工提高思想認(rèn)識(shí)，自覺(jué)地以法律法規(guī)和道德規(guī)范來(lái)約束自己的思想和行為，不斷提高全體員工的整體素質(zhì)。

4、加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

在員工中進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，提升員工整體素質(zhì)和服務(wù)水平特別是營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)水平。進(jìn)一步的深化規(guī)范市場(chǎng)、改善服務(wù)、樹(shù)行業(yè)新風(fēng)、創(chuàng)文明企業(yè)活動(dòng)，從自身整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序，自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家電信市場(chǎng)、電信服務(wù)政策及相關(guān)法規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信，以一流的產(chǎn)品贏(yíng)得用戶(hù)，促進(jìn)理性競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)代理商服務(wù)人員我們實(shí)行統(tǒng)一管理和培訓(xùn)，加強(qiáng)監(jiān)督和檢查，加大考核力度，提高代理渠道服務(wù)水平。

我分公司按照“政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”的管理機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行《電信條例》的相關(guān)規(guī)定。以不斷提高客戶(hù)感知為導(dǎo)向，以建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系為核心，以解決服務(wù)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為突破口，全面推行優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)，深入開(kāi)展“便捷服務(wù)，滿(mǎn)意100”活動(dòng)，本著公平競(jìng)爭(zhēng)、合作共贏(yíng)的原則，開(kāi)展共筑誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)，處理好同其他電信運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，積極推進(jìn)誠(chéng)信服務(wù)和健康服務(wù)，讓用戶(hù)放心消費(fèi)、明白消費(fèi)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

5、健全各項(xiàng)管理制度，走“制度管人”的現(xiàn)代管理制度之路。

制度是企業(yè)干部、職工的行為準(zhǔn)則和工作規(guī)范，是搞好各項(xiàng)工作的根本保證。公司先后制定完善了《黨風(fēng)廉政工作制度》、《經(jīng)營(yíng)考核管理辦法》、《績(jī)效管理細(xì)則》、《學(xué)習(xí)制度》、《請(qǐng)銷(xiāo)假制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《保密工作制度》、《車(chē)輛管理制度》等規(guī)章制度，做到以章法管理、按制度辦事，推動(dòng)管理上水平、工作提效率，提高職工的組織性、紀(jì)律性，確保了各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。

堅(jiān)持周周讀書(shū)，人人學(xué)習(xí)制度不動(dòng)搖，全力推進(jìn)“移動(dòng)網(wǎng)上學(xué)院”在線(xiàn)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)員工100%參與，并對(duì)vip客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行定期統(tǒng)一培訓(xùn)，使大家逐步養(yǎng)成“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的新理念。通過(guò)制度建設(shè)，努力做到日常工作制度化、制度考核數(shù)字化、一切工作程序化，的工作模式，調(diào)動(dòng)員工工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使企業(yè)工作人員的精神面貌為之煥然一新。

6、積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，回報(bào)社會(huì)。

我公司在強(qiáng)化管理，加快自身發(fā)展壯大的同時(shí)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，回報(bào)社會(huì)，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。幾年來(lái)在普九教育，扶貧幫困、“愛(ài)心100貧困大學(xué)生助學(xué)活動(dòng)”、“藝術(shù)節(jié)”、“青年歌手大獎(jiǎng)賽”、“青少年才藝天地活動(dòng)”、以及縣上的各項(xiàng)活動(dòng)中都積極參與，勇挑大梁，受到了縣委縣政府和廣大人民群眾的好評(píng)。

7、踐行員工關(guān)愛(ài)活動(dòng)。

（1）考慮到單身員工的經(jīng)濟(jì)困難與現(xiàn)階段xx住房難問(wèn)題，公司從2月份起，由領(lǐng)導(dǎo)牽頭，辦公室著手，為所有單身職工統(tǒng)一解決住宿問(wèn)題，讓員工踏踏實(shí)實(shí)工作。1月份起，大幅降低灶房伙食費(fèi)用，解決員工吃飯問(wèn)題。通過(guò)以上兩項(xiàng)措施，解決員工具體困難，切實(shí)履行了員工關(guān)愛(ài)活動(dòng)，使員工全身心投入到工作中，提高員工滿(mǎn)意度，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

（2）考慮到員工工作壓力過(guò)大，我公司專(zhuān)門(mén)為員工提供免費(fèi)“eap”心理咨詢(xún)服務(wù)，并定期開(kāi)展各種文體活動(dòng)、短期勞動(dòng)競(jìng)賽等，以各種形式獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工的工作業(yè)績(jī)，讓員工感受到自己的工作是有意義、有價(jià)值的，從而激發(fā)員工的活力，改善員工身心健康、提高工作滿(mǎn)意度、生活幸福感和企業(yè)忠誠(chéng)度。

8、精心組織、認(rèn)真開(kāi)展安全檢查工作

為了確保企業(yè)正常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，我分公司堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，構(gòu)建單位內(nèi)部治安防空體系，健全安全保衛(wèi)工作制度，采取多種形式對(duì)員工進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，提高全員自防自救能力，確保在安全方面不發(fā)生重大事故，為我們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。

9．加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育工作，為我縣計(jì)劃生育工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我分公司嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育有關(guān)法規(guī)政策，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，三查率和流動(dòng)人口辦證率均為100%。

10．認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委《關(guān)于做好xx縣創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城工作實(shí)施方案要求》和縣政府創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城文件精神，我公司結(jié)合實(shí)際，動(dòng)員全體員工參與“創(chuàng)衛(wèi)”活動(dòng)。

（1）抓好愛(ài)國(guó)衛(wèi)生和健康教育，提升文明素質(zhì)。積極參與衛(wèi)生單位創(chuàng)建活動(dòng)，認(rèn)真組織愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)，積極引導(dǎo)形成良好衛(wèi)生習(xí)慣，廣泛開(kāi)展衛(wèi)生習(xí)慣溫馨提示，逐步形成講究衛(wèi)生，遵守秩序的社會(huì)公德意識(shí)和文明、科學(xué)、健康的生活方式。發(fā)揮黨員共青團(tuán)、工會(huì)的作用，并配合街道、社區(qū)等組織開(kāi)展市容環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)的宣傳教育，增強(qiáng)廣大群眾的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。

（2）開(kāi)展所屬區(qū)域和本單位綜合整治，努力提升單位形象。認(rèn)真負(fù)責(zé)所屬區(qū)域亂吐扔、亂貼寫(xiě)、等現(xiàn)象，配合有關(guān)部門(mén)清理門(mén)店招牌，拆除違章廣告牌，鏟除“牛皮癬”。

（3）動(dòng)員全體員工參與綠色環(huán)保、節(jié)能降耗活動(dòng)。

在自建廳和部分手機(jī)賣(mài)廠(chǎng)展開(kāi)綠箱子環(huán)保計(jì)劃，在公司院內(nèi)設(shè)立綠色行動(dòng)倡議書(shū)。將綠色行動(dòng)進(jìn)行集中宣傳，讓全體員工參與到公司綠色行動(dòng)節(jié)能減排工作中來(lái)，從一點(diǎn)一滴做起，節(jié)約每一份能源，作綠色環(huán)境的保護(hù)者、倡導(dǎo)者。截止9月低回收廢棄手機(jī)和電池等配件300多件。

11、深入開(kāi)展宣傳教育工作

以開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為契機(jī)、以“誠(chéng)信建設(shè)”活動(dòng)為主體，明確工作目標(biāo)和工作任務(wù)，深入開(kāi)展形式與任務(wù)的宣傳教育，扎實(shí)有效地做好統(tǒng)一思想、凝聚力量的工作，做好振奮精神、團(tuán)結(jié)鼓勵(lì)的工作，做好促進(jìn)改革、維護(hù)穩(wěn)定的工作；深入開(kāi)展抓機(jī)遇、發(fā)展xx移動(dòng)的宣傳教育，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，把力量凝聚到完成公司各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)指標(biāo)上來(lái)。

總之，我公司在全面實(shí)施業(yè)務(wù)、服務(wù)雙領(lǐng)先戰(zhàn)略同時(shí)，將把精神文明建設(shè)作為我們發(fā)展的動(dòng)力。號(hào)召?gòu)V大員工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)只爭(zhēng)朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)精神，將深入貫徹黨的“xx大”精神，切實(shí)加強(qiáng)政治思想工作，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，使企業(yè)精神文明建設(shè)工作提高到一個(gè)新水平。