第一篇：教比罰更有力量-班主任工作藝術

教比罰更有力量

晨讀時間，小林被語文老師叫到了教室外面。

雖然聽不清她們之間的談話，但是我從她們的肢體語言上可以看出，一定是小林做了什么錯事，語文老師很憤怒，而小林也滿不服氣。

我決定等談話結束后看看結果，再決定是否插手這件事情。

經常見到這樣的場景：任課教師教育學生，班主任自告奮勇強行加入教育的過程，幫著任課教師訓斥學生，其后果是使事情變得更糟——學生覺得老師在利用人多勢眾的優(yōu)勢，任課教師也會感到班主任插手不合時宜，而班主任因為不了解事情的原委，也可能作出錯誤的判斷，讓教育出現尷尬。理智的做法是靜候結果，如果事情已經處理得很好，就當什么也沒有發(fā)生；如果結局不是很理想，班主任也可以以一種局外人的身份引導學生，這個時候的學生比較容易接受班主任的意見。

數學課上，小林一直趴在桌子上。很明顯，師生間的談話不理想。課后，我找到小林，問明白事情的原委。原來，晨讀時老師讓學生拿出語文課本，而小林卻使勁摔課本拍打課桌上的浮塵，老師以為她是故意鬧情緒。再加上有幾次在語文課上，小林未經老師同意就隨便出入教室，更讓語文老師感到小林對她不尊重。

一直以來我就在觀察小林，她熱情、聰明，有工作能力，小學時是學校大隊委成員，和以前的老師相處得不錯?，F在擔任衛(wèi)生委員，對工作認真負責，班級的衛(wèi)生成績從未落后，應該說她有很大的功勞。但是，她也有一些小毛?。簮鬯Ｐ∑?，與老師和同學的溝通不到位。長期的學生干部身份和小學時老師的寵愛，讓她往往覺得自己是班干部，不分場合地隨意出入教室是正常的，不向老師打招呼就隨便出入，這也是很多班干部存在的問題。

了解到這些以后，我告訴小林：“也許是老師誤解了你，但是如果你用抹布擦浮塵，既不會讓教室里塵土飛揚，老師也不會產生誤會，要不明天你試試？”

第二天，我像往常一樣做好開窗通風和衛(wèi)生檢查以后，就站在教室門口等學生到校，小林來得特別早，進入教室后輕輕擦好課桌，就打開語文課本開始讀書，很認真，很專注，滿眼里都是努力。

有時候，你只要教會學生如何去做，而不必非要揪出錯誤的根源，更不必對學生不經意存在的錯誤上綱上線。教比罰更有力量。

第二篇：好心態(tài)比智慧更有力量

好心態(tài)比智慧更有力量（人民論壇）

吳良倫

《 人民日報 》（2014年07月16日04 版）

生活在非洲遼闊草原的斑馬，因色彩反差強烈的黑白條紋而倍顯美麗，但條紋的底色究竟是白底黑紋，還是黑底白紋，人們看法不一。

面對同一種事物，為何會得出不同的認知結果？佛學典籍《六祖壇經》里有這樣一個故事。惠能流浪到廣州法性寺，正當一位法師講經時，剛好有風吹動了幢幡，一僧說是“風吹幡動”，另一僧人說是“幡動而知風吹”，惠能卻說：非風動，非幡動，仁者心動。眾人聽后皆受啟發(fā)。

固然，看問題想事情有不同角度，但很多時候，拘泥在外界表象中，過多地追問外因，而忽視了對自我內心的觀照和體察，反而會陷入“橫看成嶺側成峰”的迷局里，平添焦慮和迷惘。有句話說，物隨心轉，境由心造，在不同的心態(tài)作用下，人們必然會表現出不同的精神狀態(tài)和行為特點，行事結果也因此而不同。由此而言，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗。

古人云：知己莫乎吾。很多時候，我們難以預知困難，也難以控制自己的境遇，最能做到的，就是調和心態(tài)、保持狀態(tài)。一個人，最大的對手不是別人而是自己。認清楚自己，養(yǎng)護好心態(tài)，校正好方向，事業(yè)成功才能獲得保障。反之，消極心態(tài)則是事業(yè)的腐蝕劑、成功的絆腳石。

這方面，唐玄宗的教訓值得記取。起初，唐玄宗登基后順應人心思治的大勢，選賢任能，勵精圖治，創(chuàng)立“開元盛世”。然而承平日久，他志驕意滿，忘乎所以，耽于享樂，把朝政交由李林甫等佞臣打理，結果“漁陽鼙鼓動地來”，安史之亂讓 1

唐朝從巔峰跌落，唐玄宗本人也在追悔落寞中度過余生。古往今來，無論是修身養(yǎng)性，還是干事創(chuàng)業(yè)，葆有健康心態(tài)，永遠是重要前提。

現實中，心態(tài)的異化乃至扭曲，往往是干部腐敗的一個誘因?！皳撇坏綑嗑蛽棋X”“有權不用、過期作廢”，許多貪官一步步墮入深淵，也正是心態(tài)決定命運的寫照。原貴州省交通廳廳長盧萬里，曾在“兩規(guī)”材料中痛陳心態(tài)失衡。時任交通廳廳長的他，因為在政府換屆中未能如愿升任副省長，轉而尋求經濟上的滿足，放開手腳亂來，不惜濫用職權撈取錢財。類似案例還有不少，心態(tài)不良、心術不正，對干部個人和公共利益的危害觸目驚心。

作為黨員干部，最基本的心態(tài)乃是為民。焦裕祿滿心為民，所以他深入風沙、鹽堿、內澇“三害”最嚴重的地方查風口、探流沙、搞試驗，找到了根治“三害”的辦法；沈浩滿心為民，所以幾次放棄上調機會，把熱血和生命獻給了小崗。一代代優(yōu)秀干部，標明了正確的人生坐標：黨員干部只有端正心態(tài)，自覺擺脫名韁利鎖的羈絆，才能面對榮譽不自大、面對誘惑不動心、面對困難不氣餒，在“為官一任、造福一方”的不懈奮斗中實現人生價值。

狄更斯曾言：一個健全的心態(tài)，比一百種智慧更有力量。心態(tài)的力量，源于信仰的堅定，來自意念的凈化。我們常說要“拿得起，放得下”，如果說“拿得起”靠的是能力，那么“放得下”則要靠心態(tài)。涵養(yǎng)良好心態(tài)，學會管理心態(tài)，我們方能做到不以物喜、不以己悲，以豁達之心、奮發(fā)之志，開拓出一片廣闊天地。

第三篇：擁抱比耳光更有力量

擁抱比耳光更有力量

在孩子的成長過程中，常常會因為一些錯誤而付出沉重的代價，也許因為這些錯誤曾被人誤會，也許因為這些錯誤，曾經挨過打……如果孩子犯了錯，作為家長該如何處理呢？下面是我個人針對的具體事例而做出的相對措施，可能也有不足之處，僅供家長們參考。

下面我就講一個生活中的一個小事例:孩子想從冰箱里拿飲料，取出后剛走幾步就失手將瓶子掉在地上，頓時廚房狼藉一片。聞訊趕來家長肯定會上前批評，有的家長會動用武力，打一耳光，這是的孩子已經知道錯了，在加上你的不良手段，你說孩子怎么不會叛逆呢？針對這個事例我會給緊張害怕的孩子一個擁抱并說：“我從沒有見過這么多飲料灑在地上，真有意思，這么熱的天，玩這些冰涼的飲料一定很有意思，孩子，既然飲料灑地上了，在收拾之前你想玩玩嗎？”“這畢竟是你灑在地上的，孩子我這里有抹布，你玩過以后要自己清理?！苯又^續(xù)說：“你該才為什么拿飲料瓶失敗了，這說明你還沒有學會如何用你的小手拿一大瓶飲料?，F在我們去院子里用瓶子裝滿水，看能不能發(fā)現一個運輸方法，使瓶子不會掉在地上。”通過反復的實踐，讓孩子自己尋找方法，誰說只有老師才能教孩子，其實父母才是孩子的第一任老師，方法對了，同樣是給孩子上了一節(jié)生動豐富的課程。

可見，怎樣的教育才是最有效、最人性化、最有力量的和最容易讓孩子接受的。

第四篇：班主任心得：讓班規(guī)更有力量

班主任心得：讓班規(guī)更有力量

班主任心得：讓班規(guī)更有力量

班要有班魂，班魂是精神。班魂的形成有多方因素，與班級班規(guī)密不可分。如何制定和運行班規(guī)是一個老的新話題。

一、奮斗目標

班級奮斗目標擬定需做到“兩個圍繞”和“三個支點”，兩個圍繞，即：圍繞學習，圍繞生活；三個支點，即：學風、紀律、衛(wèi)生。目標不宜空、大。如：《圣火班班級奮斗目標》：刻苦奮進，年級卓越，全校優(yōu)秀；勤奮、守紀、文明、清潔。

二、制定班規(guī)

在班級奮斗目標深入人心的基礎上，由班主任指導學生從學習、紀律、衛(wèi)生、生活四方面討論制定班規(guī)。這樣做，一是讓班級奮斗目標轉化為班級成員個人內在的奮斗目標。(>>心得體會 >)二是讓學生明確奮斗目標之后達成自我約定和心理暗示。班規(guī)制定宜簡不宜繁，宜實不宜虛，可操作便執(zhí)行。

如：《卓越班公約》

班主任：一要帶好頭，二要嚴要求，三要受監(jiān)督。

自主管理委員會：模范遵守走在前，接受監(jiān)督經考驗。

紀律：

1、上學（不遲到、有事請假）

2、課前（書本整齊，用品齊全）

3、上課（認真聽講，不做與學習無關之事）

4、自習（不講話，不喧嘩）

5、下課（無喧嘩、不打鬧）

6、升旗、課間操、集會（快、靜、齊、全）

學習：

1、早讀（認真、有序、不離座、不吵鬧）

2、預習（先獨立后合作，組長組織有序進行）

3、上課（發(fā)言積極，勇于展示，主動合作）

4、作業(yè)（按時獨立完成作業(yè)、討論要小聲）

衛(wèi)生：

1、地面干凈。主動保持。

2、桌凳整齊，干凈。

3、教師物品無灰塵。

4、黑板干凈。

5、清潔工具擺放整齊。

6、值日小組打掃及時、徹底

7、不吃零食、不吐痰。

8、校服、校牌穿戴整齊。

生活：進入餐廳文明有序、打飯排隊，文明用餐，不浪費；寢室生活，文明、和諧。

三、執(zhí)行與運作。

執(zhí)行三要素：執(zhí)行人，執(zhí)行方式，執(zhí)行效果。

執(zhí)行人：自主管理委員會擔任執(zhí)行人（自主管理委員會成員由各小組長組成），班主任協助。

執(zhí)行方式：

1、原則：懲戒與表揚并重。每評選1-2個落實班規(guī)優(yōu)秀小組，頒發(fā)錦旗，獎勵加分。（）懲戒圍繞“兩個有利”，即：有利于班集體建設，有利于學生本人的進步。如：對照班級奮斗目標寫一份自我診斷書；罰記10個單詞；備三首詩詞；寫一篇命題作文；給班級做一件好事；給老師辦公室打掃一次衛(wèi)生；晚點上自編表演一個節(jié)目；負責開關教室門窗一周，目的為班級服務等等。

2、執(zhí)行程序：所屬小組組長向管委會提出方案——管委會討論確定——該小組長代表管委會督促落實——管委會評價結果，向同學和班主任匯報。

執(zhí)行效果：執(zhí)行效果好的管委會、班主任公開表揚，效果差的班主任協助督促，延續(xù)落實。

《班主任心得：讓班規(guī)更有力量》

第五篇：會議營銷：平實比花梢更有力量

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會議營銷：平實比花梢更有力量

創(chuàng)新不可以完全擯棄優(yōu)秀的傳統(tǒng)，不要再傳統(tǒng)之外，再創(chuàng)造一個與傳統(tǒng)完全沒有聯系的系統(tǒng)，并希望它能為你帶來更大的盈利。當你浮躁的說現在的顧客已經沒有潛力的時候，別人已經通過了行動向你證明，并不是顧客沒有潛力，而是你做錯了什么。

案例：“植樹計劃”讓銷售翻三番。

S公司是一家會議營銷企業(yè)的地級市分公司，擁有銷售員25名，2009年5月之前，月銷量大約穩(wěn)定在30萬的水平，已經將近半年沒有突破了。從5月份開始，公司新調來了一位總經理，該經理上任后，沒有馬上采取增量行動，而是大量走訪該市場的老顧客，并找營銷主管、員工一一詢問銷售情況，6月份定制了一份詳細的《榕樹計劃》。

目前市場上的主流思想為“老顧客已經挖掘過度，新顧客的資源根不是發(fā)展的步伐”，經過一個月的認真揣摩和研究，該方案認為，現在的S公司情況并非如此，恰恰相反，老顧客的力量沒有發(fā)揮好，由于員工過于功利化，沒有充分發(fā)揮服務營銷中“服務”的功能，而是一味的挖掘老顧客的自購能力，導致部分顧客認為公司過于功利化而成為休眠數據，不在和公司來往。

該經理用了一個非常形象的比喻和員工描述顧客維護的重要性，顧客如榕樹，在享受樹的陰涼和榕樹果實的時候，不要忘記給榕樹澆水和施肥。傳說云南有一種榕樹可以“獨木成林”這種榕樹的主干和枝條上可以長出許多細生根向下垂落，落地入土后不斷的增粗成為支柱根，支柱根不斷的分支不長葉，具有吸收水份和養(yǎng)料的作用，同時還支撐不斷向外擴張的樹枝，使樹冠不斷的擴大，這樣，主根相連，柱枝相托，枝葉擴展，成為遮天蔽目，獨木成林的奇光。

而老顧客，就像最原始的那顆榕樹，他可以生出很多很多“支柱根”，轉介紹出很多新顧客。這些新的顧客又可以生出新的“支柱根”，轉介紹出新的新的顧客。

顧客如榕樹，在享受樹的陰涼和榕樹的果實的時候，不要忘記給樹澆水和施肥。

該方案做過研究，維護一個老顧客，比開發(fā)一個“沒有根”的新顧客，成本大約要節(jié)省10-15倍。于是這個方案開始正式執(zhí)行。會銷人網

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第一階段，建立詳細的顧客情報系統(tǒng)，包括顧客的身體狀況，疾病狀況服用什么藥物，這種藥物一天服用幾次，都要納入該情報系統(tǒng)，顧客有什么愛好，顧客的生日，結婚紀念日，以及顧客購買記錄，顧客購買其他公司產品記錄，全部有據可查。

第二階段，根據購買記錄、活躍程度對顧客進行A、B、C分類，并對三類顧客定制個維護計劃，提供不同等級的服務。

第三階段，實施全方位的服務，不斷的舉辦各類活動，收集顧客的意見，反饋和問題，并第一時間予以解決（在此期間堅決不談銷售）

第四階段，第三階段培養(yǎng)成熟之后，通過促銷和回報活動，鼓勵老顧客自購和轉介紹。

從2009年6月初到2009年8月底，S公司實現了銷售量翻三番，達到200多萬/月。在此期間，S公司除了《榕樹計劃》并沒有其他的市場方案，銷售人員也沒有增加，與S公司在同一集團的其他公司并沒有顯著的增長，這說明并非市場回暖，而是踏踏實實的顧客維護帶來了效益的翻番。

迄今為止，S公司依然在使用《榕樹計劃》銷量一直十分穩(wěn)定，新顧客資源已完全滿足S公司的發(fā)展節(jié)奏。

平實vs花哨：誰勝一籌？

有不少的經理人，成天想著偉大的創(chuàng)意，對基礎工作視而不見，對基礎方案自若忙聞，一味的想出驚天動地的方案，試圖想出某個Bigidea，讓所有的目標人群同時側目，一舉拿下所有市場的份額，他們最強的不是利潤，而是一種虛無的自我滿足，他們最求的不是精銳，而是廣博，他們最強的不是踏踏實實的經營，而是基于一夜爆發(fā)的的投機。這些人中，我從未見過一個人，真正的做好一個市場，有句話要“不謀全局者，不足謀一域”，我更想說，“一屋不掃，何以掃天下”？

我見過兩個創(chuàng)業(yè)者“甲”和“乙”,老板甲圖大做什么事都喜歡鋪張，喜歡短期內在全國各地建立非常多的機構，招聘很多的人，用電臺、報紙、會議營銷。經銷商等各種模式組合，做大手筆促銷；老板乙則圖精，一心一意做電臺和廣告營銷，人員數量遠沒有老板的甲的 會銷人網

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人多，而且只在上海和南京兩個地方投放。2009年全年經營下來，結果可想而知，老板乙盈利能力遠遠勝于老板甲，這就是做精和做大的區(qū)別，是平實和花哨的區(qū)別。

你做“石頭”還是“花瓶”？

國外一位營銷專家作了這么一個比喻：一塊石頭掉到花瓶上，砰，花瓶碎了；一個花瓶掉到石頭上，砰，花瓶碎了。

營銷也是如此，兩個企業(yè)的競爭，就像石頭和花瓶的競爭，必須把自己所在的企業(yè)打造成“石頭”，而不是“花瓶”。這就是平實的聚焦，踏踏實實地做好基礎建設，鞏固自己的實力。

《孫子兵法》中的“形篇”，實際上就是“實力篇”，用一句話可以概括，那就是“實力強者勝”，必須“先為不可勝（擁有別人不可戰(zhàn)勝的實力），以待敵之可勝（等待可以戰(zhàn)勝別人的機會）”。

某會議營銷公司有幾位離職，并試圖帶走幾位核心顧客，但該公司對顧客采取了十分緊密的維護（已經建立了不可戰(zhàn)勝的實力），并建立了十分完善的顧客維護體系，顧客只認公司，不認員工，結果顧客穩(wěn)如泰山，市場沒有絲毫的影響。這就是平時地做好基礎工作的好處。

“花哨者”認為這樣沒有什么創(chuàng)意，不能打動顧客的心靈，讓人產生興奮感。他們不懂得水滴石穿的道理，尤其是會議營銷目標人權的心理特征，這些45歲以上的人群，已經不再為新奇的事物而興奮，他們只會被溫馨的服務所感動。這就是所謂的搶占顧客的“心智”，心就是感性、感情，智就是理性、認識。如果顧客的情感和認識都偏向你而不偏向于其他的企業(yè)，你有什么道理贏不了這場商戰(zhàn)？

“花哨者”還認為，市場一旦穩(wěn)定之后，應該馬上騰出手做點別的，快速地延伸業(yè)務范圍，或者做點有創(chuàng)意的事情。這里引的一個用長江商學院院長項兵案例：

日本東京有一家著名的餐館，成立于江戶時期，距今已有260年歷史，這個餐廳從來沒有做過廣告，甚至現在連訂餐電話都沒有。這家餐廳從江戶時期，世世代代傳到現在，已經是第10代，現在餐館每天的客源絡繹不絕，經久不衰。項兵問那個老板，“這么好的餐廳，為什么不想麥當勞、肯德基那樣，多搞幾家，不斷放大？”，那位老板回答：“我的夢想很簡單，就是要做到全日本最好的日本料理！”

這位老板的回答，和我們國內很多“花哨者”的想法形成鮮明的對比，如果換成“花哨者”，早就花開全國了（但能能延續(xù)260年不能肯定）。會銷人網

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狠抓基礎才能固若金湯

創(chuàng)新不可完全摒棄優(yōu)秀的傳統(tǒng)。不要再傳統(tǒng)之外，再創(chuàng)造一個與傳統(tǒng)完全沒有聯系的系統(tǒng)，并希望它能為你帶來更大的盈利。當你浮躁地說現在的顧客已經沒有潛力的時候，別人已經通過行動向你證明，并不是顧客沒有潛力，而是你做錯了什么。

有的老板也向我訴苦，說現在的市場很艱難，顧客不買賬，員工已經很努力了，但是就是沒有效果。我跟著他走了一圈市場，隨著員工拜訪顧客，向顧客宣傳和推銷的時候，發(fā)現了很多叫做“一塌糊涂”的東西，員工根本就沒有一個固定的立場和進程推進計劃，顧客說到在使用另一品牌產品的時候，員工竟然沒有話說，既不肯定也不否定，而是支支吾吾，連自己所在品牌的優(yōu)勢都不知道說。員工第一次拜訪顧客，連自我介紹都不會，問他文化和發(fā)展歷史則更是一問三不知。

我見過優(yōu)秀的銷售人員，每天晚上都會做三件事情：一是回憶和反思當天自己犯的錯誤和成功的地方并記錄下來，以便改進；二是對當天拜訪的顧客進行重新分析（有的人會在拜訪顧客的時候帶上錄音筆，以便晚上檢查和分析），琢磨顧客每一句話更好的應對策略并記錄下來，以便以后改進；三是對第二天做一個顧客的拜訪計劃，在拜訪之前對所要拜訪的對象做情況的熟悉和拜訪策劃（包括拜訪內容和整體拜訪路線安排）?？纯茨愕膯T工有沒有做到？

只有員工非常強大，顧客非常緊密的情況下，企業(yè)的競爭力才能得到發(fā)揮。沒有基礎的爆發(fā)，只會是曇花一現，如天上的浮云，隨風飄散。

先強化管理 后出奇制勝

凡戰(zhàn)者，以正和，以奇勝。

必須首先確保自己實力的聚焦，并維持其穩(wěn)定和牢固，然后方可尋求出奇制勝的方法和策略（但不要脫離實際）。

在思考銷量增長創(chuàng)意之前，先問問自己，管理是不是已經得到強化？在管理上，是不是還有效益提升的空間？如果還有空間，甚至是很大的空間，那就暫時不要最求花哨的奇，因為你還不是具備堅固的基礎。

營銷人，不要浮躁，平實、踏實、扎實。實力強大之后，再花哨不遲。

從顧客和員工這樣的基礎工作開始，不要瞧不起平實，你也可以向s公司那樣，3個月銷量翻三番！文章轉自《會銷人網》