第一篇：客戶質(zhì)量工程師崗位職責(zé)(移動(dòng))

1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目全程的質(zhì)量管理工作。

2.負(fù)責(zé)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定及實(shí)施。

3.負(fù)責(zé)對(duì)組長以上人員的質(zhì)量培訓(xùn)。

4.負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量方面的服務(wù)及糾正預(yù)防措施的跟蹤實(shí)施。

第二篇：客戶質(zhì)量工程師崗位職責(zé)(汽車公司)

1.按計(jì)劃對(duì)顧客進(jìn)行訪問，完成走訪記錄。

2.建立通暢的客戶交流渠道，及時(shí)向內(nèi)部傳遞客戶信息。

3.針對(duì)客戶要求的質(zhì)量會(huì)議，準(zhǔn)備響應(yīng)的資料。

4.及時(shí)與客戶交流公司的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，組織處理客戶報(bào)怨。

5.與現(xiàn)場服務(wù)人員聯(lián)系，及時(shí)掌握顧客生產(chǎn)線質(zhì)量狀況。

6.收到顧客現(xiàn)場(零公里)返回件后，按照外部問題處理流程：填寫可疑件清單，封存可疑件，完成快速反應(yīng)QR，通知現(xiàn)場質(zhì)量工程師發(fā)布質(zhì)量警報(bào)，問題通報(bào)APUQRQC，組織完成PDCA。

7.與客戶達(dá)成協(xié)商一致的質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量保證協(xié)議，并組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)及要求。

8.與顧客約定售后件的返回方式，組織售后件的返回工作。

9.按照“售后返回件分析流程”開展分析工作，按時(shí)完成匯總表。

10.確保顧客的索賠發(fā)票與返回件賬目清晰。

11.對(duì)于新發(fā)現(xiàn)的故障，及時(shí)通報(bào)WARRANTYQRQC，與產(chǎn)品謝十共同完成PDCA-FTA。

12.對(duì)于已經(jīng)執(zhí)行的措施，跟蹤斷點(diǎn)的有效性。

13.在顧客的支持下走訪維修站。

14.顧客來訪時(shí)做好組織接待工作。

15.編制并更新產(chǎn)品審核指導(dǎo)。

16.對(duì)現(xiàn)場服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、工作流程方面的培訓(xùn)，并監(jiān)督其執(zhí)行情況。

第三篇：客戶工程師崗位職責(zé)

1.組織現(xiàn)場服務(wù)人員及時(shí)在線跟蹤產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn)，做好缺陷的記錄工作，并將傳遞至生產(chǎn)區(qū)域相關(guān)人員和橫向支持部門，并對(duì)整改措施進(jìn)行協(xié)調(diào)并跟蹤整改效果。

2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司產(chǎn)品在客戶處發(fā)生的交付或者質(zhì)量問題,將公司損失降至最低。

3.定期匯總產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn)，并形成報(bào)告匯報(bào)。

4.實(shí)施與客戶進(jìn)行的周期性的聯(lián)合工作組會(huì)議，準(zhǔn)備會(huì)議資料，并對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行記錄和分發(fā)。

5.協(xié)助公司生產(chǎn)區(qū)域以及工藝工程師共同分析解決質(zhì)量問題。

6.保證現(xiàn)場返修用料的及時(shí)更換和失效件保存，并傳遞相關(guān)部門。

7.在部門經(jīng)理的指派下，代表公司完成客戶要求完成的PCR報(bào)告。

8.對(duì)現(xiàn)場服務(wù)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行初步的評(píng)估，并將評(píng)估建議匯報(bào)。

9.對(duì)現(xiàn)場服務(wù)人員實(shí)施必要的旨在提高能力和意識(shí)的指導(dǎo)培訓(xùn)。

第四篇：技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)(移動(dòng))

1.負(fù)責(zé)3G無線網(wǎng)絡(luò)解決方案、網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)、產(chǎn)品介紹、增值業(yè)務(wù)解決方案的制作。

2.負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品技術(shù)支持、制作并向客戶推介產(chǎn)品應(yīng)用和解決方案。

3.負(fù)責(zé)招投標(biāo)技術(shù)與產(chǎn)品部分的支持工作。

4.收集客戶需求信息。

5.完成其他相關(guān)工作。

第五篇：技術(shù)工程師崗位職責(zé)(移動(dòng))

1.負(fù)責(zé)工廠IQC來料檢驗(yàn)和文控管理。

2.負(fù)責(zé)與公司項(xiàng)目組接口，承擔(dān)項(xiàng)目生產(chǎn)資料收集、更新和保管。

3.負(fù)責(zé)工廠外部質(zhì)量檢查的管理部門的聯(lián)系、維護(hù)和資料管理。

4.承擔(dān)產(chǎn)品IPM和PE的職責(zé)。

5.負(fù)責(zé)工廠倉庫物品定期質(zhì)量和技術(shù)檢驗(yàn)。