第一篇：營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)(二)

1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。

2.上班時(shí)不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假，沒(méi)有特殊情況不能隨便調(diào)班、工休。需要調(diào)班、工休時(shí)經(jīng)請(qǐng)示主管以上批準(zhǔn)后才能生效，不擅離工作崗位，需要離開(kāi)時(shí)，做好離崗登記方能離開(kāi)閃位。

3.要熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹商品，做到面帶微笑、有問(wèn)必答。無(wú)顧客時(shí)要整理商品，使其整潔美觀。

4.對(duì)顧客提出的批評(píng)或建議,要虛心接受，不與顧客頂撞、爭(zhēng)吵。

5.站立姿勢(shì)要端正，不準(zhǔn)在柜臺(tái)聊天、嬉笑、打鬧。

6.不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)會(huì)客、辦私事。當(dāng)班時(shí)間不準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)自己經(jīng)營(yíng)的商品。

7.不準(zhǔn)在柜ft或倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙、吃東西、看書(shū)、睡覺(jué)、聊天等。

8.全柜人員要團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好。

9.自覺(jué)搞好柜臺(tái)內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。

10.不準(zhǔn)把私人的包、錢(qián)帶進(jìn)柜臺(tái)，發(fā)現(xiàn)后沒(méi)收。

11.嚴(yán)禁私套外幣，不準(zhǔn)收客人小費(fèi)及故意多收費(fèi)。

12.不亂拿、亂用商品，不準(zhǔn)亂吃散包食品。

13.交接班時(shí)做到：交接清楚,貨款相符，簽名負(fù)責(zé)。

14.不準(zhǔn)提前更衣下班及提早停止售貨。

15.下班時(shí)，關(guān)斷一切電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門(mén)窗,做好防火、防盜工作。

第二篇：營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)范文

1.按照公司服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷(xiāo)售，完成銷(xiāo)售計(jì)劃。

2.遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，在工作中學(xué)習(xí)本柜的各種商品知識(shí);根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)及市場(chǎng)變化，調(diào)整、提高售賣(mài)技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供完美的商品與服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢(xún)、投訴，自己不能解決的及時(shí)向賣(mài)場(chǎng)主管或上級(jí)主管反映。

4.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作，營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

5.按公司要求隨時(shí)檢査并做好商品陳列，營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂現(xiàn)象。

6.檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品品種或數(shù)量，不足的需及時(shí)向主管提出補(bǔ)貨、退倉(cāng)、退廠(chǎng)建議。

7.隨時(shí)做好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友善、真誠(chéng)地為其提供服務(wù)。

8.保證所在柜組商品安全，注意觀察銷(xiāo)售環(huán)境，防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，迅速通知保安或賣(mài)場(chǎng)主管到場(chǎng)處理。

9.交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷(xiāo)售及已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況,做到交接清楚,補(bǔ)貨無(wú)重復(fù)。

10.認(rèn)真執(zhí)行商品的促銷(xiāo)計(jì)劃，每日檢查價(jià)格標(biāo)簽和促銷(xiāo)海報(bào)與商品所在位置是否對(duì)應(yīng)。

11.負(fù)責(zé)分管商品的市場(chǎng)調(diào)查及商品質(zhì)量、檢查和暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)商品統(tǒng)計(jì);及時(shí)向主管反饋銷(xiāo)售走勢(shì)及顧客要求，按公司要求做好商品市場(chǎng)調(diào)查工作。

12.營(yíng)業(yè)結(jié)束后,柜組進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，次日營(yíng)業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)本柜商品。

營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。

2.上班時(shí)不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假，沒(méi)有特殊情況不能隨便調(diào)班、工休。需要調(diào)班、工休時(shí)經(jīng)請(qǐng)示主管以上批準(zhǔn)后才能生效，不擅離工作崗位，需要離開(kāi)時(shí)，做好離崗登記方能離開(kāi)閃位。

3.要熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹商品，做到面帶微笑、有問(wèn)必答。無(wú)顧客時(shí)要整理商品，使其整潔美觀。

___對(duì)顧客提出的批評(píng)或建議,要虛心接受，不與顧客頂撞、爭(zhēng)吵。

5.站立姿勢(shì)要端正，不準(zhǔn)在柜臺(tái)聊天、嬉笑、打鬧。

6.不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)會(huì)客、辦私事。當(dāng)班時(shí)間不準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)自己經(jīng)營(yíng)的商品。

7.不準(zhǔn)在柜ft或倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙、吃東西、看書(shū)、睡覺(jué)、聊天等。

8.全柜人員要團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好。

9.自覺(jué)搞好柜臺(tái)內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。

10.不準(zhǔn)把私人的包、錢(qián)帶進(jìn)柜臺(tái)，發(fā)現(xiàn)后沒(méi)收。

11.嚴(yán)禁私套外幣，不準(zhǔn)收客人小費(fèi)及故意多收費(fèi)。

12.不亂拿、亂用商品，不準(zhǔn)亂吃散包食品。

13.交接班時(shí)做到：交接清楚,貨款相符，簽名負(fù)責(zé)。

14.不準(zhǔn)提前更衣下班及提早停止售貨。

15.下班時(shí)，關(guān)斷一切電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門(mén)窗,做好防火、防盜工作。

營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)(藥店)

1.熟悉本店經(jīng)營(yíng)的藥品知識(shí)，按有關(guān)法律法規(guī)要求向顧客正確介紹和推銷(xiāo)本店藥品。

2.履行服務(wù)規(guī)范，做到熱情、細(xì)致、周到為顧客服務(wù)。

___對(duì)陳列藥品按用途或劑型分類(lèi)擺放，做到合理、整齊、有序,并對(duì)櫥窗陳列的藥品保持美觀、清潔。

4.樹(shù)立質(zhì)量第一意識(shí)，銷(xiāo)售藥品時(shí)嚴(yán)格檢査藥品質(zhì)量,杜絕有問(wèn)題藥品的流通，保證顧客用藥安全有效。

5.使用合法票據(jù)，并按規(guī)定要求填寫(xiě)保管銷(xiāo)售票據(jù)。

6.正確處理與顧客關(guān)系，妥善解決顧客退貨問(wèn)題。

7.了解掌握顧客對(duì)本店經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量反映并及時(shí)進(jìn)行反饋，要搞好不良反應(yīng)檢測(cè)并及時(shí)報(bào)告。

___對(duì)近效期___個(gè)月的品種，按月填表進(jìn)行催報(bào)。

___對(duì)缺貨藥品要認(rèn)真進(jìn)行登記，及時(shí)向采購(gòu)員反饋信息。

10.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及環(huán)境衛(wèi)生，堅(jiān)持班前班后清掃，每周徹底清掃一次做好清潔記錄。

第三篇：營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

營(yíng)業(yè)員的崗位職責(zé)是通過(guò)提供優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧及良好的購(gòu)物環(huán)境來(lái)完成店面的銷(xiāo)售及活動(dòng)目標(biāo)。

第一條營(yíng)業(yè)前認(rèn)真做好店內(nèi)、外衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行《衛(wèi)生制度》，做到地凈，玻璃明，柜臺(tái)無(wú)積灰，無(wú)蟲(chóng)害。每周大掃除，全店徹底清潔，消毒一次。

第二條準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)期間所需用品，用具。補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所列之產(chǎn)品是否齊全，有無(wú)新貨需及時(shí)上柜。

第三條營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

第四條檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否充足，品質(zhì)是否合格，標(biāo)簽是否正確，不合格商品堅(jiān)決不能銷(xiāo)售。

第五條柜臺(tái)到貨必須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或貨架上歸類(lèi)對(duì)方整齊。

第六條熱情歡迎顧客，隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)有需要服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友善，真誠(chéng)地為其提供各種服務(wù)。

第七條觀察銷(xiāo)售環(huán)境，注意防止商品杯盜。如有可疑情況和突發(fā)狀況事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。

第八條努力提高自身水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格，產(chǎn)地，規(guī)格及特性都了如指掌，成為顧客的“營(yíng)養(yǎng)師”。

第九條交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷(xiāo)售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚，補(bǔ)貨無(wú)重復(fù)。

第十條維護(hù)店內(nèi)設(shè)備，設(shè)施，愛(ài)護(hù)公物，有故障設(shè)備及時(shí)保修。第十一條每小時(shí)檢查運(yùn)營(yíng)狀況，了解營(yíng)業(yè)額及促銷(xiāo)完成情況，竭盡全力完成本班次的銷(xiāo)售目標(biāo)。

第十二條遇到政府部門(mén)或客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)第一時(shí)間通知店長(zhǎng)和總經(jīng)理并熱情的接待，特殊突發(fā)事件沉著應(yīng)對(duì)，并及時(shí)上報(bào)。

第十三條嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不向任何人透露公司發(fā)展及財(cái)務(wù)相關(guān)信息，嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)相關(guān)制度。

第十四條上班需提前十分鐘到，整理著裝，看留言本。第十五條包裝要有技巧，幫顧客挾面包不能讓手碰到面包。第十六條隨時(shí)查看或定時(shí)查看產(chǎn)品是否提前到期或變質(zhì)。

第四篇：營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

1、接受部門(mén)主管的領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)其負(fù)責(zé)；

2、熟悉本區(qū)所負(fù)責(zé)管理商品的商品知識(shí)，包括商品的用途、性能、規(guī)格、分類(lèi)、季節(jié)性和地區(qū)性，日常銷(xiāo)量、價(jià)格等；

3、負(fù)責(zé)全面管理本區(qū)位商品，及時(shí)要貨，補(bǔ)貨；

4、掌握商品定位陳列技巧和理貨要求，負(fù)責(zé)本區(qū)位商品的上架、補(bǔ)

貨和陳列。負(fù)責(zé)對(duì)有效期在三個(gè)月以?xún)?nèi)的貨物，滯銷(xiāo)貨物作出登記，及時(shí)登記顧客感興趣或需要的貨物；

5、格按照公司物價(jià)管理制度，負(fù)責(zé)本區(qū)位商品標(biāo)價(jià)簽展示工作；

6、負(fù)責(zé)對(duì)顧客進(jìn)行必要的商品介紹和推薦工作；

7、監(jiān)督本區(qū)位商品的安全，參與公司商品防損管理；

8、下班閉店之前，耐心接待好最后一位顧客；

9、愛(ài)惜財(cái)物，妥善使用單據(jù)、膠帶等耗材；

10、無(wú)條件服從主管領(lǐng)導(dǎo)；

11、完成主管安排的其他工作。

第五篇：營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

1、上崗前整理好自己的服裝、工號(hào)牌，微笑上崗、端莊得體，以輕松、認(rèn)真、飽滿(mǎn)的狀態(tài)投入工作。

2、準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)用具，名片、筆、點(diǎn)菜單、各種分單、點(diǎn)菜夾、計(jì)算器、對(duì)講機(jī)、手機(jī)等。

3、了解《房態(tài)表》，尤其是自己代訂房間和重要客戶(hù)的資料，時(shí)刻關(guān)注客人是否已經(jīng)到達(dá)。

4、準(zhǔn)備好隨身的《沽清單》，留意沽清變化、海鮮時(shí)價(jià)的調(diào)整、急推品種、新菜推介等信息。

5、為客人點(diǎn)菜，做好客人的消費(fèi)參謀，結(jié)合菜式的營(yíng)養(yǎng)、搭配、分量、價(jià)格等合理引導(dǎo)客人點(diǎn)菜。積極推銷(xiāo)滯銷(xiāo)品種和新菜推介等。

6、及時(shí)下單，除“即起”菜單外，其它如“叫起、湯好起、粥好起、堂煲、定時(shí)起”等要密切關(guān)注。一些重要客人的房間要關(guān)注上菜的速度，掌握好上菜時(shí)機(jī)。

7、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人意見(jiàn)，用隨身記事本記錄有價(jià)值的意見(jiàn)和建議。主動(dòng)向新認(rèn)識(shí)的客人派名片，記住客人的稱(chēng)呼和特征。

8、客人結(jié)賬離開(kāi)時(shí)，要主動(dòng)送客、禮貌道別。

9、總結(jié)當(dāng)天的工作情況，如客人投訴、點(diǎn)菜過(guò)程、上菜效率等，在工作中相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。

10、跟蹤好自己的熟客，培養(yǎng)新的客源關(guān)系，勤于聯(lián)系客戶(hù)。對(duì)掛賬的客戶(hù)要有善意、禮貌的提醒。

11、充分了解原料市場(chǎng)和毗鄰酒店的現(xiàn)狀，有義務(wù)就營(yíng)銷(xiāo)舉措、價(jià)格調(diào)整等向上級(jí)提出一些建議。