第一篇：服裝行業(yè)分析報告

服裝行業(yè)分析報告

（一）一、服裝總體市場分析

衣、食、住、行是人類生活的四大元素。人們把“衣”放在首位,可見衣服對于我們的重要性。中國人口十四億，龐大的人口基數(shù)本身就組成了一個龐大的服裝消費市場。同時隨著中國國民收入的不斷飛升，在2007年國內GDP總量為30100億美元，人均GDP超過了2280美元，比04年翻了一翻，中國市場將進入精品消費時代，服裝消費將不再僅僅為了滿足其最基本的生存需求，將向更高的心理需求、自我滿足需求躍進，特別是幾千萬人口跨入中產(chǎn)階級后，其對反映自身社會地位和品位的服飾的需求將越來越迫切，將成就一批抓住了該階層需求的服裝品牌。

國內服裝市場將越做越大，市場細分將越來越小，但今后國內服裝市場的消費趨勢將集中在精品化和個性化上。

二、服裝市場細分分析

1、性別細分

女裝市場分析：女裝市場一直是服裝市場的大頭，其一直引領著時尚和潮流，是時尚、個性的代表。女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費群體中最多的，有得女裝者得天下一說。因此眾多企業(yè)和資源混戰(zhàn)在女裝市場里，女裝品牌眾多，各品牌之間差距不大。據(jù)統(tǒng)計，排在前十位的品牌之間市場綜合占有率的差距并不大，總和也只在15%左右。國內女裝品牌帶有強烈的區(qū)域色彩，還沒有一個能在全國形成規(guī)模和影響，例如顏色鮮艷、色塊較大、結合時尚流行款式的“漢派”服裝，帶有江南文化氣息的杭州女裝產(chǎn)業(yè)和具有港澳風格的深圳、廣東虎門女裝產(chǎn)業(yè)。眾多國內女裝品牌其定位基本是定位在中低檔市場，在中高檔市場上還沒幾家知名品牌。

同時隨著國內消費者消費觀念的成熟和國內市場的不斷擴大，世界女裝大牌也紛紛進軍中國，國內市場越來越成為世界女裝的重要組成部分。國外女裝品牌紛紛進住國內的一線城市，或專店或專柜。雖說其目前渠道較少，價格定位較高，但其對女裝高檔市場的影響和對國內女裝時尚趨勢的影響卻是巨大的，基本占椐了高檔市場。同時國外品牌為了開拓更廣闊的內地市場和占椐中高檔女裝市場，與國內品牌合作的步伐越來越快，市場競爭也越來越激烈。

男裝市場分析：根據(jù)國家統(tǒng)計局2000年第五次全國人口普查公報，中國男性人口數(shù)量為65355萬人,占總人口的51.63%,比女性的比例略高，由此可見，中國的男裝消費者構成了一個容量不容忽視的市場。目前我國男裝業(yè)的發(fā)展已具有相當?shù)幕A：男裝企業(yè)擁有現(xiàn)代化生產(chǎn)設備，產(chǎn)品市場定位相對明確，質量比較穩(wěn)定。繼2001年11家襯衫品牌榮獲中國名牌戰(zhàn)略推進委員會評價的“中國名牌”后，2003年又有12家男西服品牌榮獲“中國名牌”稱號，我國男裝產(chǎn)品實物質量的發(fā)展已達到一定的水準；品牌集中度較高、產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展速度較快；企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營向系列化、休閑化、國際化、多品牌、多元化方向發(fā)展，企業(yè)投資領域不斷擴大，企業(yè)間資源整合周期縮短；企業(yè)注重利用品牌效應，建立產(chǎn)品跨地區(qū)、跨國市場營銷網(wǎng)絡。由于中國男裝市場品牌發(fā)展起步較早，相較于其它服裝成熟，但由于各地新品牌層出不窮，因此競爭仍異常激烈。前十名品牌占據(jù)全國幾乎50%的市場，前三名：雅戈爾、杉杉和羅蒙市場地位相對穩(wěn)定，其中雅戈爾市場優(yōu)勢明顯，市場綜合占有率超過10%，其他品牌的市場綜合占有率較低，大多在1%和2%左右徘徊，且相互之間較為接近。

2、年齡段細分

國內成年服裝年齡段分類基本為：18—30，30—45，45—65，65—。

18—30：該年齡段的消費群體是服裝消費的最主要的群體，是消費群體中服裝購買頻率最多，總體購買金額較多的群體，該年齡段人口在1.8億左右，其中女性人口略多于男性，與中國總體人口男女比例相反。該群體具有一定的經(jīng)濟基礎，很強的購買欲望，時尚，追求流行、個性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌。該群體中很大一部分容易沖動購物。是目前服裝品牌最多，競爭最激烈的細分市場。

30-45：該年齡段的消費群體是服裝消費的主要群體，是消費群體中購買單件服裝價值最高的群體，該年齡段人口在3.3億左右。該群體是消費群體種經(jīng)濟基礎最為雄厚的群體，有較強的購買欲望。但該群體大多數(shù)人的人生觀和價值觀已相對成熟，因此對風格、對時尚有自己的喜好，其中相當部分人已有自己喜好的品牌，對新品牌的接受程度較低，購物理性居多。有相當部分品牌定位于此細分市場。

45-65：該年齡段的人口在2.7億左右。該年齡段的消費群體事業(yè)有成，服裝購買欲望一般，但對服裝有一定的高階需求(即品牌需求)。市場上適合該年齡段的服裝品牌較少，往往是有購買欲望時，卻找不到適合的服裝品牌，特別是滿足該年齡段的女性服裝品牌嚴重缺失，市場機會較大。

65-：該年齡段人口在1億左右，購買欲望較低，對服裝的需求不是很強。對于該年齡段的服裝品牌基本為空缺。

3、產(chǎn)品屬類細分

我們將現(xiàn)有市場中主要服裝產(chǎn)品的屬類進行劃分，他們包括：

商務正裝系列

商務正裝系列包括在正式商務活動及高級商務會晤期間所穿著的商務服裝，包括如西裝(套裝)、燕尾服(宴會裝)等類型的服裝系列。此類服裝代表著經(jīng)典、非凡與高尚，被譽為“衣著貴族”。此類服裝的市場需求量一定，價值較高。

高級時裝系列

高級時裝也被人稱之為“明星服裝”，因為這類服裝往往價格高昂，諸如各類時尚晚宴及高級典禮之中進行穿著。此系列服裝以奢侈、豪華為設計特點，大多以純個性化(即個人訂制)訂購為經(jīng)營模式。

周末休閑系列

在周末休閑的服裝系列中，還可進行細分，以現(xiàn)今市場中所出現(xiàn)的休閑類型大致可分為：大眾休閑(如佐丹奴、班尼路等)、運動休閑(如國際的耐克、阿迪達斯、李寧的專業(yè)運動休閑、Lacoste的網(wǎng)球休閑、Wolsey的高爾夫休閑等)、時尚休閑(如ONLY、VEROMODA等)、戶外休閑(如PaulShark的海洋休閑、JEEP的野外休閑等)等。雖然休閑品牌領域的競爭者越來越多，各個品牌開始將原有品牌的著裝領域進行延伸，并將一些具體的生活或娛樂概念符之其上，使之更為形象也更加容易被消費者所接受。

“新正裝”系列

隨著“知識精英族群”日益成為都市社會的主流人群，品味休閑、人本與自然的雙重追求成為時尚，大量生活化正裝、休閑化正裝、時尚化正裝、商務休閑裝的出現(xiàn)，跳脫了傳統(tǒng)正裝或休閑裝的領域，這些都可以統(tǒng)成為“新正裝”系列。正裝休閑化已經(jīng)成為了近年國際服裝市場的一大流行趨勢，“新正裝”概念正是近年來在這一潮流趨勢下應運而生，其定位于“知識精英族群”的社會主流人群，著力營造出一種品位休閑、人本與自然的雙重追求時尚，為男/女士提供了一種8小時以外同樣可以展示自己魅力的選擇。尤其是商務休閑系列是近幾年國際消費市場中越來越推崇的著裝方式，即能夠在一般的商務場合進行著裝，也可以在八小時外著裝，可以更加放松的享受工作和生活，因此，也越來越受到多數(shù)白領和成功人士的喜愛。由于“新正裝”繼承了正裝和休閑裝的雙重元素，已經(jīng)成長為一種獨立的衣著文化，“新正裝”的主導消費群體都是各行業(yè)的青年才俊，包括技術型、知識型藝術型等知識精英族群，而且這個消費群體正在迅速的擴大。

服裝行業(yè)分析報告

（二）一、服裝行業(yè)發(fā)展趨勢：

2011 年，我國服裝行業(yè)將面臨更為復雜多變的國內、國際產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，產(chǎn)業(yè)資源供需矛盾更為突出，一定程度上加大了產(chǎn)業(yè)發(fā)展壓力。而市場的穩(wěn)定，特別是 內需的平穩(wěn)快速增長將為服裝行業(yè)發(fā)展帶來新的契機。產(chǎn)業(yè)結構調整全面鋪開，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟增長方式轉型快速推進，產(chǎn)業(yè)升級將再上新臺階。

未來 10 年，是我國服裝產(chǎn)業(yè)朝著國際領軍地位邁進的重要戰(zhàn)略機遇期，改革開放 30 年已經(jīng)為行業(yè)加速發(fā)展打下堅實基礎，但是我們仍然要清醒意識到經(jīng)歷了全球 金融危機，國際發(fā)達國家服裝產(chǎn)業(yè)實力并未削弱，在品牌創(chuàng)新、價值創(chuàng)造、市場掌控等高端軟實力方面，我國服裝產(chǎn)業(yè)與國際發(fā)達國家之間仍存在巨大差距，行業(yè)必 須樹立危機感、緊迫感，沿著正確的產(chǎn)業(yè)升級方向，牢牢把握正在到來的產(chǎn)業(yè)大發(fā)展機遇期，努力縮小國際差距，確立更高的國際競爭地位。

二、服裝行業(yè)核心競爭力：

服裝企業(yè)核心競爭力，本來就是體現(xiàn)在特定的能力上。而這種能力本身又可以視為多種能力的聚合，因而是完全可以分解的。

(1)決策競爭力(2)組織競爭力(3)員工競爭力(4)流程競爭力(5)文化競爭力

(6)品牌競爭力(7)渠道競爭力(8)價格競爭力(9)伙伴競爭力(10)創(chuàng)新競爭力

三、服裝消費趨勢分析：

1.服飾消費連續(xù)5年居城市女性開支之首

衣、食、住、行，“衣”排首位，原因何在?或許全國婦聯(lián)宣傳部、中國消費者協(xié)會、中國婦女雜志社等單位發(fā)布的“2010~2011中國城市女性消費調查報告”能在數(shù)據(jù)上作出回答。

調查顯示，2010年城市女性消費以“服裝服飾”為最大一筆開支，穩(wěn)居消費榜首(這一“榜首”地位已連續(xù)五年)，排在其后的分別是旅游、健康和與車相關的支出。

調查還顯示，中國女性更加青睞國內服裝品牌，在城市女性購買的最貴的一件(套)服裝中，選擇“國內品牌”的居首位，達到49.3%;選擇購買“國內品牌”和“合資品牌”的超過六成;城市女性對國際品牌的認知度與城市國際化程度相關，選擇國際品牌比例較高的城市依次是北京、()大連、上海。在美麗消費持續(xù) 增長的數(shù)據(jù)中，女性消費中購置服裝、服飾是永恒的主題，今年前10個月，96.8%的被訪者有服裝、服飾消費經(jīng)歷。為自己購買服裝的平均開支為4267 元，為全家購買服裝的平均開支為8793元。被訪者為自己購買最貴一件(套)服裝平均為1390元。

此外，網(wǎng)購成為女性重要的購物方式之一：2010年參與過網(wǎng)購的被訪者達70.8%，上年網(wǎng)購比例僅為42.3%。參與網(wǎng)購的北京被訪者達90.7%，位居10城市之首。18～30歲被訪者網(wǎng)購比例最高，51～60歲的被訪者中有39.8%的人參與網(wǎng)購。

2.電子商務消費爆炸式增長

宣稱打造“平民時尚”的服裝電子商務領袖VANCL則抓住了大眾消費這個主流，在短短幾年內銷售突破20億，成就了一個服裝行業(yè)的神話。網(wǎng)絡購物之所以興 起那么快，其中有三個原因：一是消費者在“逛”網(wǎng)店的時候比逛實體店有更多的商品可供選擇，可以輕松地貨比“百”家，省時;第二，網(wǎng)絡購物可以通過互動和 搜索，了解更多有關品牌和商品的口碑，以此做出更準確的購物決策，省心;三是網(wǎng)絡銷售的商品由于沒有了渠道、促銷等成本，所以會比實體店的商品更加優(yōu)惠，即所謂的省錢。

截至2010年，中國已有4.2億互聯(lián)網(wǎng)用戶——是印度互聯(lián)網(wǎng)用戶的5倍多，比美國的互聯(lián)網(wǎng)用戶幾乎多一倍——新的用戶還在以每個月600萬的速度不斷增 加。大約一半的中國城市人口在使用互聯(lián)網(wǎng)，而農村居民使用互聯(lián)網(wǎng)的比例也達到1/7。據(jù)估計，到2015年，中國城市用個人電腦上網(wǎng)的普及率將會達到 66%，與如今西歐的水平相當，而農村的互聯(lián)網(wǎng)普及率則會翻一番，達到近30%。城鄉(xiāng)加起來，中國將會有超過7.5億互聯(lián)網(wǎng)用戶。如此龐大的消費者基數(shù)是 互聯(lián)網(wǎng)銷售飛速增長的基礎，電子商務一定是未來消費發(fā)展最為迅速的一個銷售模式，而服裝電子商務的消費者，必將呈現(xiàn)幾何級數(shù)的增長。

五、服裝行業(yè)未來發(fā)展趨勢：

作為急需擴寬渠道的商家，網(wǎng)絡營銷的強勢推廣性都讓他們欣喜不已?？v使在經(jīng)濟危機最嚴重的時候，某電子商務平臺的交易人數(shù)還能夠達到325萬，交易額為 20多億元額。網(wǎng)絡上直觀地服裝搭配展示和方便的海量貨品查找都吸引住了現(xiàn)代消費者。而依靠網(wǎng)絡經(jīng)營節(jié)省下的渠道成本這個優(yōu)勢，也讓越來越多的商家開始后 了網(wǎng)絡銷售之路，各種形式的網(wǎng)店如春筍般冒出。

不過當各種網(wǎng)店形式紛紛出現(xiàn)的時候，網(wǎng)店自身也在經(jīng)歷嚴酷的考驗。在諸多的選擇中，形同網(wǎng)絡集市的淘寶網(wǎng)、打價格牌的網(wǎng)上折扣店、消化庫存商品的網(wǎng)上批發(fā) 店似乎是目前大眾更為認可和接受的服裝消費方式。然而這幾種電子商務形式之中能夠專注品牌營銷，并向消費者提供品牌服裝商場功能的電子商務業(yè)務還是鳳毛麟 角。當然更不用說提供服裝商家在營銷過程中的各種功能轉換了。

不進步就要被淘汰，這是每個有頭腦的商家都明白的事情。在諸多商家紛紛展開網(wǎng)店業(yè)務的同時，諸多先行者們也感受到了危機。選擇更好的，能在每個方面流程都 進行融合，提高自己的效率的電子商務形式成了他們的努力目標。于是，許多知名的服飾品牌已經(jīng)開展了新的電子商務計劃，并擁有了自己的網(wǎng)絡平臺：美國貝克 曼、英國倫敦品牌JUSTYLE以及歐洲知名的時尚男裝瑪薩瑪索等等。這些服飾品牌背后的電子商務軟件供應商，同時也是最大的服務商ShopEx通過自己 向我們展示了他所提供的電子商務服務的各種優(yōu)點。

如今傳統(tǒng)服飾企業(yè)開展電子商務業(yè)務是必然之勢，因為他們擔心自己落后。所以才會選擇適合自己企業(yè)的專業(yè)電子商務服務商，才能讓企業(yè)的將來在網(wǎng)絡市場中沒有盲點。

六、宏觀環(huán)境下對服裝市場的影響

宏觀經(jīng)濟環(huán)境對中國的服裝行業(yè)，總體感覺是不利因素居多。例如原輔料成本、勞動力成本、制造成本甚至運輸成本都在上漲，幾乎服裝產(chǎn)銷鏈條中每個環(huán)節(jié)的成本都在上漲，這些不利因素已給行業(yè)發(fā)展帶來巨大的影響?？梢哉f，服裝行業(yè)正在進行史無前例的產(chǎn)業(yè)結構調整。

勞動力成本上升

隨著物價水平全面上漲，居民收入中用于食品等初級產(chǎn)品的比例將提高。居民生活水平下降，給企業(yè)帶來了勞動力成本上升的壓力。

服裝消費需求減少

服裝不是生活必須的初級商品（如食品），當通貨膨脹時，對于中低收入的居民來說，消費必然會更多的集中于初級食品，而不是服裝。經(jīng)濟增長放緩，很多企業(yè)面臨倒閉、搬遷的困境。很多企業(yè)開始大面積的裁員、減薪。消費者收入的減少再加上對經(jīng)濟前景的不樂觀預期，消費者無疑會減少對服裝消費的支出。

國家政策對中國服裝業(yè)的影響

新勞動法的實施，迅速提高了服裝行業(yè)勞動力成本 毫無疑問，()新的勞動合同法的實施，規(guī)范了企業(yè)在雇擁、工資、保險、補償?shù)雀鞣矫娴男袨?，更大程度地保護了勞動者的利益，但也帶來勞動力成本的上升。新勞動法實施后，企業(yè)增加支出的工資、福利和相關費用將使服裝企業(yè)的用工成本提高20–40%，企業(yè)認為不堪重負。

七、宏觀環(huán)境下對服裝市場的影響

市場的微觀環(huán)境中的許多因素是可以被服裝零售商所控制的，包括供貨商、制造商、市場中間商和消費者。這四個因素像一個環(huán)狀一樣相互作用，消費者對商品的反饋對于企業(yè)是相當重要的。企業(yè)要想徹底開發(fā)中國服裝潛在的市場；必須實現(xiàn)有效的運作，需要臺理分配自身內部的資源。

營銷渠道

服裝零售商們如今采用了不同的營銷渠道，包括百貨商店、專賣店．購物中心等等。營銷模式也發(fā)生了三個步驟的演變第一步、從 引廠進店 到“承包經(jīng)營；第二步、從”商企聯(lián)銷”到“直營專賣”；第三步、從 特許加盟“到“直銷連鎖 并且從注重外部營銷轉一內部營銷進而講求整體營銷。

除了這些傳統(tǒng)的零售模式，中國的網(wǎng)上零售盡管在1998年以前還未出現(xiàn)，但是正在成為一股新的力量?？墒?，由干個人電腦價格的下降，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在過去的幾年內越來越多的人涉足網(wǎng)絡。根據(jù)中國網(wǎng)絡信息中心的數(shù)據(jù)顯示，1997年末網(wǎng)絡用戶數(shù)量為60多萬，1999年中上升到400多萬，2000年已有超過10000個網(wǎng)站和 29000個以.cn結尾注冊的域名，其中77％為商業(yè)域名。

服裝行業(yè)分析報告

（三）中國服裝產(chǎn)業(yè)日趨成熟，國際競爭力也由勞動力成本優(yōu)勢向產(chǎn)品質量創(chuàng)新優(yōu)勢、產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新優(yōu)勢、品牌創(chuàng)新優(yōu)勢、文化創(chuàng)新優(yōu)勢的高層次優(yōu)勢轉變。2007年是產(chǎn)業(yè)調整升級的關鍵年，產(chǎn)業(yè)的微妙變化都將對我國服裝產(chǎn)業(yè)的未來走向產(chǎn)生深遠影響。

2007年，中國服裝產(chǎn)業(yè)的縱深發(fā)展將為我國服裝產(chǎn)業(yè)格局、競爭力格局的變化奠定基礎。

（一）中國服裝行業(yè)用先進技術化解勞工問題。

迫于勞動力緊缺危機，借助于人民幣升值換匯優(yōu)勢，新一輪技術改造設備更新之風在服裝行業(yè)悄然興起。科技貢獻的作用在本輪產(chǎn)業(yè)升級中彰顯出來。成熟的中國服裝企業(yè)在技術改造中扮演的不僅僅是買家的角色，而是通過引進先進設備對工序和工藝進行優(yōu)化配置的設計者，往往是企業(yè)對設備或軟件制造商提出要求進行定制采購。提高勞動生產(chǎn)率；化解勞工荒問題；解決熟練技工緊缺問題；解決制造過程中人為因素產(chǎn)生的質量問題；提高制造水平和管理水平是這次技術改造的主要目的。吊掛生產(chǎn)線、電腦縫制設備、電腦控制專業(yè)工藝設備、產(chǎn)品信息條碼分揀設備、后整理設備、產(chǎn)品檢驗檢測設備等都成為被引進的熱門。

（二）中國服裝行業(yè)內陸省份發(fā)展為梯度轉移夯實基礎。

梯度轉移絕不能一蹴而就，大規(guī)模轉移需要較長的過程。轉移的速度取決于內陸地區(qū)是否具備承接轉移的能力和條件。除了地理位置、交通、土地資源、人力資源、產(chǎn)業(yè)鏈資源等因素外，政策環(huán)境、意識觀念對轉移的成敗起到至關重要的作用。營造良好的投資環(huán)境成為各內陸省市吸引產(chǎn)業(yè)轉移的一大重要手段。內陸地區(qū)的服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)環(huán)境和政策環(huán)境都在優(yōu)化。遼寧、吉林、安徽、河南等省相繼成立協(xié)會。四川、陜西等協(xié)會組織也比較活躍。內陸省份的服裝產(chǎn)業(yè)逐步提升，為承接梯度轉移進一步夯實基礎。

二、國內服裝市場面臨“洗牌”

近年來，隨著內需不斷擴大，價格指數(shù)持續(xù)上升，內需切切實實成為了我國服裝行業(yè)發(fā)展的原動力。國內企業(yè)成熟壯大、國際名牌蜂擁而入，更多海外品牌對中國市場躍躍欲試，國內中小企業(yè)在夾縫中找尋生存之道。未來的中國服裝市場新一輪“洗牌”時代已經(jīng)到來，而“洗牌”的孿生姐妹，“市場細分”也將隨行而至。2007年，中國服裝市場必然好戲連臺，機遇和挑戰(zhàn)并存。

（一）中國服裝行業(yè)品牌和市場細分時代到來。

伴隨著新一輪國內市場重新“洗牌”而來的品牌和市場細分不僅僅局限于品種、檔次、區(qū)域的進一步細分，更表現(xiàn)在以產(chǎn)品風格和消費群細分為特點的深度細分。主要體現(xiàn)為品牌在市場中的橫向細分，即同一品種或相同檔次產(chǎn)品層中通過“產(chǎn)品風格”和“消費群”進行的橫向再細分。市場被拉平，占據(jù)各個市場位置的品牌個數(shù)將被攤薄?？梢钥闯觯乱惠喖毞值母偁幗裹c是“文化”、“創(chuàng)新”和“研發(fā)”，最終的目標是“銷售收入”和“市場份額”，“差異化”之劍在這一時期格外銳利，缺乏科技投入和市場研發(fā)的盲從行為，在這個市場機遇和挑戰(zhàn)面前都將十分危險。隨著國際品牌加入競爭隊伍，細分也成為了民族品牌生存發(fā)展的客觀要求。目前的運動裝市場、時尚休閑裝市場的競爭態(tài)勢就已明顯體現(xiàn)出“洗牌”和市場細分的跡象。本輪細分不僅僅為品牌生存發(fā)展提供了一次難得的機遇，也為企業(yè)的多品牌發(fā)展創(chuàng)造了條件。

（二）中國服裝行業(yè)加工商與經(jīng)銷商進一步分化。

近年來，耐克首創(chuàng)的“輕資產(chǎn)運營”模式在中國服裝行業(yè)大行其道，一個直接結果就是加速了“職業(yè)經(jīng)銷商”行業(yè)的誕生和成長，從而加速了加工商與經(jīng)銷商的分化?！拜p資產(chǎn)運營”模式能夠實現(xiàn)品牌在短期內獲得銷售收入的高增長，使品牌迅速擴張市場份額，同時降低企業(yè)的庫存和負債率，使企業(yè)有可能將主要力量投入到“產(chǎn)品研發(fā)”和“市場推廣”環(huán)節(jié)，而對產(chǎn)品制造和零售分銷業(yè)務的外包則借力于廣闊的產(chǎn)業(yè)資源，達到多方共贏的目的。目前，國內已經(jīng)形成了強大的專業(yè)加工隊伍，經(jīng)銷商隊伍也在迅速發(fā)展壯大，以個體經(jīng)營者為主的經(jīng)銷商隊伍中，專業(yè)的、具有一定規(guī)模的“品牌營銷公司”已經(jīng)浮出水面。

國際品牌運營商也將陸續(xù)登陸中國，不論是品牌化運作還是資本化運作，都將為中國服裝市場注入國際化經(jīng)營的新鮮理念。

隨著市場細分對海外品牌的需求增長以及國內品牌對國際加工產(chǎn)品的需求增長，專業(yè)的品牌和產(chǎn)品進口商團隊也將應運而生，特別是具有雄厚財力和豐富外貿經(jīng)驗的專業(yè)外貿公司，在國際品牌引進方面將成為一支主力

（三）中國服裝行業(yè)外銷型企業(yè)、海外品牌進軍國內，市場競爭將進一步加劇。

2007年，外銷型企業(yè)進軍國內市場的步伐將明顯加快。鑒于土地、人力資源成本一再攀升；原料、原材料價格高居不下；人民幣升值壓力越來越難以消化；外貿加工費日益透明；國際競爭國迅速成長等原因，常規(guī)產(chǎn)品的出口越來越無利可圖，加上對出口退稅下調的顧慮，外貿加工型企業(yè)亟需尋找新的利潤增長點，于是紛紛把目標指向國內市場。隨著GDP快速增長、擴大內需政策的實施等，目前國內服裝市場呈現(xiàn)增值增量的成長，物價指數(shù)的上升更加有效刺激了外貿型企業(yè)轉向國內市場，導致品牌個數(shù)急劇增多，市場競爭壓力加劇，品牌更迭速度也將加快。另外，海外品牌也將成為新進的強有力的競爭者。2005-2006年，海外品牌進駐中國服裝市場的步伐加快，積累了一些成功經(jīng)驗和可借鑒的案例，激發(fā)了海外品牌對中國市場的拓展期待。經(jīng)銷商、進口商隊伍的發(fā)展壯大，也為海外品牌進軍中國創(chuàng)造了有利條件。

三、國際資源和國際市場同等重要

國際對于中國服裝產(chǎn)業(yè)來說，不僅僅意味著出口，“資源”已經(jīng)被提到了一個重要位置上。國際產(chǎn)業(yè)資源存在于設計、研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、管理、推廣等各個環(huán)節(jié)，包括了人、財、物、無形資產(chǎn)等各個領域。國際資源的合理有效利用是行業(yè)、企業(yè)的一大新增利潤源泉，更是中國產(chǎn)品打開國際市場大門的一把鑰匙。

國際資源的整合和利用為中國籍服裝跨國集團的形成創(chuàng)造出無限可能。事實上，一些有實力、有魄力中國服裝企業(yè)已經(jīng)向著這一目標邁出了一步。

（一）“走出去戰(zhàn)略”分層次實施，內涵充實。

2005年中美、中歐貿易摩擦將“走出去戰(zhàn)略”的實施被提上議事日程。行業(yè)經(jīng)過兩年對“走出去”的探究摸索和深思熟慮，不同的企業(yè)已經(jīng)開始制訂不同模式的“走出去”戰(zhàn)術部署。“走出去戰(zhàn)略”將為“品牌走出去”、“生產(chǎn)走出去”和“采購走出去”等不同模式。

“生產(chǎn)走出去”主要是以規(guī)避貿易摩擦、降低生產(chǎn)成本為目的，主要目標國是東亞、東南亞國家，也有一些企業(yè)為了承接小批量、快速反應的歐美訂單在歐盟附近及南美等地區(qū)設廠。

“品牌走出去”是2007年以后的熱點，企業(yè)也明顯在加強海外市場拓展攻勢。近幾年，我國已經(jīng)有一批企業(yè)實現(xiàn)在東亞、東南亞地區(qū)、中東地區(qū)國家、澳、新、俄等國的品牌專賣銷售。2007年，實現(xiàn)自有原創(chuàng)品牌出口的企業(yè)會越來越多，市場區(qū)域會越來越廣，并能期待在歐美等服裝發(fā)達市場打開銷路的成功案例。

“采購走出去”是中國服裝產(chǎn)業(yè)的新成長點?！安少徸叱鋈ァ笔且钥鐕少徏瘓F的形式，一只手承接國際市場訂單；一只手控制訂單流向和產(chǎn)品出口，成為國際流通環(huán)節(jié)中的一環(huán)。這種模式能夠有效地控制國際市場產(chǎn)品流通的渠道，一方面，提高了服裝企業(yè)在國際貿易價值鏈上占據(jù)的層次，改善了我國服裝產(chǎn)業(yè)的利潤格局；另一方面，握住渠道掌控權，轉變了我國服裝產(chǎn)業(yè)的國際競爭地位。

“走出去戰(zhàn)略”的實施將奏響我國服裝跨國集團誕生的序曲。

（二）“調低出口退稅”影響和造成行業(yè)短期危機。

盡管上一輪的出口退稅下調未涉及服裝產(chǎn)品，但仍存在下調的可能。經(jīng)測算，通常類服裝產(chǎn)品出口退稅降低2個百分點，企業(yè)利潤降低15個百分點以上。一旦出口退稅調整勢必造成一定的動蕩，特別是以生產(chǎn)大路產(chǎn)品為主、議價能力較低的中小企業(yè)將面臨危機。出口退稅下調，從長期來看，能夠優(yōu)化產(chǎn)業(yè)的企業(yè)結構，促進產(chǎn)業(yè)升級。短期內，企業(yè)和行業(yè)應未雨綢繆，提前做好應對準備。

（三）出口快速增長潛伏危機。

2007年是中歐備忘錄的終年，歐盟高度關注中國紡織品服裝對歐乃至對全球的出口動向。盡管受到歐盟、美國配額限制，2006年，我國服裝出口金額增幅依然超過了2003年，創(chuàng)造了歷史新高。歐盟業(yè)界在年初就提出要求中國2007年設限期滿后采取自限等手段控制出口，美國也在緊密觀察中歐動向。歐美業(yè)界的反傾銷呼聲從未間斷過，2006年，歐美乃至印度、秘魯、南非、哥倫比亞等發(fā)展中國家相繼對我國紡織品展開了反傾銷調查、反吸收調查。特別是美國對我國出口的聚酯短纖提起的反傾銷案，不僅是中美紡織品貿易歷史上最大的反傾銷案，更是美國對未來采取貿易保護措施的一次嘗試和預演。服裝在貿易保護中屬于高危產(chǎn)品，出口快速增長勢必激化貿易保護主義的抬頭。

另外，技術壁壘也同樣不容忽視，歐盟相繼頒布相關法案提高了對進口產(chǎn)品的要求。2006年美國對產(chǎn)自我國的服裝產(chǎn)品實施召回頻率明顯提高，特別是以“安全性”名義對產(chǎn)自我國的童裝、嬰兒服裝及用品的召回十分頻繁2007年是我國處理紡織品服裝貿易國際關系的關鍵一年，任何出口非理性增長都將置我國于一個十分不利的地位。政府、行業(yè)和企業(yè)必須共同努力，在法律法規(guī)的大框架下通過有效的手段推行自律，形成政府制法執(zhí)法、行業(yè)監(jiān)督、企業(yè)守法的良好環(huán)境。

第二篇：中國服裝行業(yè)分析報告

中國服裝行業(yè)分析報告（2012年第1季度）

受需求疲軟影響，服裝業(yè)增速放緩

Ⅰ 當季概覽

2012年1季度，服裝業(yè)的生產(chǎn)情況基本正常，但是受用工成本上升、外需不足、內銷增速減緩等因素的影響，生產(chǎn)增速有所放緩。1～3月，服裝業(yè)完成產(chǎn)量58.46億件，同比增長7.95%，增速較上年同期放緩6.69個百分點。

從內銷方面來看，雖然服裝企業(yè)在元旦和春節(jié)期間采取了多樣的促銷活動，但單價的折扣抵消了銷售量的增加，同時受天氣異常以及春節(jié)提前導致旺季消費時間縮短等因素的影響，服裝銷售情況不盡如人意。1～3月，服裝類商品零售額累計1750.3億元，同比增長14.4%，較上年同期下滑8.4個百分點。

從出口方面來看，受歐債危機加劇、貿易保護主義抬頭、勞動力成本日漸上升、人民幣持續(xù)升值等諸多不利因素影響，我國服裝產(chǎn)品的國際競爭力不斷下降，1～3月，我國服裝業(yè)累計出口額291.32億美元，僅維持2%的出口增速。

從投資方面來看，受資金環(huán)境趨緊、訂單需求有所減少以及投資信心不穩(wěn)等多重因素影響，我國服裝業(yè)總投資增速明顯放緩，1季度，服裝業(yè)投資總額359.1億元，同比增長23.99%，增速較上年同期下滑10.91個百分點。

從經(jīng)營方面來看，受國內外經(jīng)濟疲軟影響，服裝消費需求有所下滑，服裝企業(yè)銷售收入增速也隨之下滑。1～3月，我國服裝業(yè)實現(xiàn)銷售收入3482.16億元，同比增長14.66%，增速較上年同期大幅下滑15.4個百分點；隨著人工成本、租金成本、融資成本的不斷走高，服裝企業(yè)的利潤空間進一步受到擠壓。1季度，服裝業(yè)實現(xiàn)利潤總額190.03億元，同比增長11.05%，增速比上年同期大幅下降32.28個百分點。

雖然2012年初，服裝業(yè)的內銷和出口增速雙雙回落，但是內銷形勢明顯要好于出口，并且4月份商務部在全國組織開展了首個全國消費促進月活動，預計2季度內銷市場將好于1季度。在國內市場增長和國際市場緩慢復蘇的支撐下，預計上半年服裝業(yè)的生產(chǎn)、銷售和出口將保持較為平穩(wěn)的發(fā)展。

Ⅱ 供求分析

一、服裝行業(yè)景氣情況

2012年1季度，由于歐債危機懸而未決，歐洲經(jīng)濟形勢的不確定使得歐費情況依然低迷，同時國內經(jīng)濟增速繼續(xù)放緩，都在一定程度上抑制了服裝需1季度，服裝業(yè)企業(yè)景氣指數(shù)大幅下滑至117.9，比上年4季度下滑10.2，景升有待時機。

二、服裝市場運行情況

（一）供給：產(chǎn)量繼續(xù)增長，但增速有所下滑 2012年1季度，服裝產(chǎn)量繼續(xù)保持增長態(tài)勢，但是受需求不振影響，服量增速有所放緩。1～3月，服裝產(chǎn)量58.46億件，同比增長7.95%，增速較上期放緩6.69個百分點。

分具體品種來看，服裝產(chǎn)品產(chǎn)量增速均低于上年同期增速，其中，西服套裝產(chǎn)量同比有所下滑。1～3月，針織服裝、梭織服裝累計產(chǎn)量增速分別為10.44%、5.54%，增速分別較上年同期下滑5.98個、7.46個百分點，西服套裝產(chǎn)量11616.25萬件，同比下降4.05%。

（二）需求：受天氣異常以及春節(jié)提前影響，零售額增速有所下滑 2012年1季度，雖然服裝企業(yè)在元旦和春節(jié)期間采取了多樣的促銷活動，但單價的折扣抵消了銷售量的增加，同時受天氣異常以及春節(jié)提前導致旺季消費時間縮短等因素的影響，服裝銷售情況不盡如人意。1～3月，服裝類商品零售額累計1750.3億元，同比增長14.4%，較上年同期下滑8.4個百分點。

（三）價格：服裝價格震蕩上行，預計2012年價格增速有望降至10% 2012年1季度，我國服裝價格呈震蕩上行態(tài)勢，服裝鞋帽零售價格指數(shù)從1月的103.2震蕩升至3月的103.55。其中，城市和農村服裝鞋帽零售價格分別同比上漲3.36%和4.1%。在我國勞動力成本剛性上漲的趨勢下，預計2012年服裝價格仍會上行，但在棉花等原材料價格企穩(wěn)的情況下，服裝價格增速將有望放緩。截至3月底，328級棉花價格由上年3月份的峰值31241元/噸左右下滑至19462元/噸，棉價大幅回落。綜合考慮2012年棉花的供給和需求情況，全球棉花的供需將是寬平衡，供求關系將明顯得以改善，因此，我們判斷2012年棉花的價格會穩(wěn) 定在2萬元/噸左右?？紤]“成本（棉花價格）趨穩(wěn)定”，預計2012年服裝價格增速將會降至10%左右（2011年為18%左右）。

三、服裝行業(yè)進出口情況

（一）出口市場：出口環(huán)境復雜多變，服裝及衣著附件出口額增速僅為2% 2012年1季度，服裝產(chǎn)品外需環(huán)境較為復雜。首先，歐債危機懸而未決，歐洲經(jīng)濟形勢的不確定使得歐洲消費情況依然低迷；其次，國際金融危機爆發(fā)以來貿易保護主義抬頭，主要發(fā)達國家紛紛通過動用貿易救濟或增加技術貿易壁壘等手段限制他國產(chǎn)品進口；再次，我國勞動力成本日漸上升、人民幣持續(xù)升值，我國服裝產(chǎn)品的國際競爭力不斷下降。1～3月，我國服裝累計出口額為291.32億美元，僅維持2%的出口增速。

從服裝產(chǎn)品的出口市場來看，1季度，歐盟、美國、日本等主要出口市場復蘇程度不一，歐美市場出現(xiàn)分化，美國市場好于歐盟市場。東盟等新興市場持續(xù)發(fā)力，市場份額進一步攀升。歐盟市場：經(jīng)濟陷入停滯，對歐出口額大幅回落。1季度，歐盟消費情況依然低迷，我國服裝對歐盟出口形勢繼續(xù)惡化。1～3月，我國服裝對歐盟累計出口額68.26億美元，同比下降

9.82%。

美國市場：對美出口實現(xiàn)兩位數(shù)增長，出口增速為三大市場中最高。2012年以來，美國經(jīng)濟狀況正在逐步改善，經(jīng)濟薄弱環(huán)節(jié)正在修復。在美國經(jīng)濟復蘇的帶動下，我國服裝產(chǎn)品對其出口情況好于歐盟。1季度，我國服裝對美出口額53.76億美元，同比增長11.35%。

2011年經(jīng)濟的寒冬之后，2012年蓄積的經(jīng)濟政策開始發(fā)力，日本經(jīng)濟正在漸漸恢復元氣，已基本走出地震陰影。1季度，我國服裝對日本出口額51.63億美元，同比增長8.28%。

東盟市場：1季度，我國服裝對東盟出口額13.34億美元，同比大幅增長73.97%，增速遠遠超過對全球出口水平，市場份額進一步攀升。

第三篇：服裝行業(yè)分析

組員：蔣婷婷、謝燕、劉婭、胡佳麗、羅強、王偉仲

服裝行業(yè)分析

中國是十三億人口的大國，是全世界最大的服裝消費國和生產(chǎn)國。近幾年中國的服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝業(yè)的發(fā)展大大推動了中國國民經(jīng)濟的發(fā)展。在所有的行業(yè)中，服裝行業(yè)是個永恒的朝陽產(chǎn)業(yè)。我國是世界上最大的服裝消費國。所以我們以此為主題進行分析。

一、中國服裝業(yè)現(xiàn)狀

談到中國的服裝業(yè)，有兩個非常重要的第一：一是世界第一的“服裝制造大國”，第二是世界第一的“服裝出口大國”。然而在中國服裝制造業(yè)如火如荼的虛假繁榮背后，卻是用廉價的勞動力和龐大的市場培育國際品牌和養(yǎng)活國外設計師的尷尬真相。

中國是世界上最大的服裝消費國，同時也是世界上最大的服裝生產(chǎn)國。廣東、江蘇、浙江、山東、福建、上海等東南沿海省份所生產(chǎn)的產(chǎn)品占據(jù)了全國80％以上的市場份額，但中國服裝產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展很不平衡。而中西部地區(qū)的服裝產(chǎn)業(yè)則還非常的落后。各服裝企業(yè)之間的競爭也還停留在比較低層面上，主要還停留在價格、款式等方面的競爭，絕大多數(shù)服裝企業(yè)的產(chǎn)品銷售還是以批發(fā)市場的大流通為主。

國內許多大規(guī)模的服裝企業(yè)，實際上是典型的“加工型企業(yè)”。其生產(chǎn)能力相對較強，設計能力和營銷能力相對較弱。這類企業(yè)對生產(chǎn)管理和成本核算相對重視，但由于市場營銷能力比較薄弱，難以承受較大的市場波動。同時，由于設計能力不足，也限制了這類企業(yè)的市場發(fā)展戰(zhàn)略。所以，企業(yè)應該有強大的設計開發(fā)能力和市場營銷能力。這種企業(yè)的結構好象是一個杠鈴，中間是生產(chǎn)開發(fā)和生產(chǎn)管理，兩端是設計和營銷，企業(yè)的運作就像杠鈴一樣，緊握中間的管理去平衡兩端的能力，用兩端的力量來顯示企業(yè)的實力，這種企業(yè)的綜合開發(fā)能力強，有很強的市場競爭力。服裝企業(yè)由被動市場型的橄欖結構升級為主動市場型的杠鈴結構，必須得到相應信息技術的全方位支持。

中國服裝企業(yè)結構鏈停留在傳統(tǒng)設計管理的模式，由于設計手段多停留在紙面放樣的落后階段，設計周期長，試制成本高，造成新產(chǎn)品創(chuàng)新能力弱，新品開發(fā)周期長，就不容易發(fā)掘適銷對路的產(chǎn)品，進而造成庫存積壓，影響資金周轉。服裝的新產(chǎn)品周期(設計、成衣到進入銷售)工業(yè)發(fā)達國家平均2周，美國最快4天，而我國平均是10周時間，差距非常明顯。

近年來服裝企業(yè)的品牌意識雖然不斷加強，但中國服裝行業(yè)目前還只有有限的幾個中國馳名商標，還缺乏真正意義上的國際服裝品牌，中國服裝行業(yè)最為成熟和稍微具備國際競爭力的當屬男裝和羽絨服，這片領域誕生了杉杉、雅戈爾、七匹狼、波司登、美特斯邦威、洛茲，等眾多的知名品牌，集中了好幾家上市公司，他們品牌實力較強，規(guī)模和競爭力都處于服裝行業(yè)前列。但是總體來說，盈利能力還是太低。品牌沒有規(guī)模。主要還是通過低成本優(yōu)勢在與國際品牌進行競爭。

二、經(jīng)營模式

1.代理

a．區(qū)域代理：按 片區(qū)設置，省代理進貨必須通過區(qū)域代理，這樣轉手次數(shù)多，利潤空間小，并且對擴展市場比較慢。

B．省代理：直接從廠家拿貨，利潤空間大，擴 展市場較容易，并且對市場的反饋也較快。（目前主要采用這種模式）。

2.先款后貨（預收預付款）。

3.經(jīng)銷商給加盟店管理庫 存。

4.經(jīng)銷商上報明細給生產(chǎn)廠商。

5.配送管理

a．自營店（同價配送）。

b．加盟店（變價配 送）。

6.信用額度控制。

三、中國服裝企業(yè)前十強

產(chǎn)品銷售收入百強企業(yè)名單： 2010年服裝業(yè)百強企業(yè)名單公司名稱1 雅戈爾集團股份有限公司紅豆集團有限公司海瀾集團有限公司波司登股份有限公司杉杉投資控股有限公司上海美特斯邦威服飾股份有限公司青島即發(fā)集團控股有限公司新郎希努爾集團股份有限山東如意科技集團有限公司公司浙江森馬服飾股份有限公司

四、龍頭企業(yè)分析

雅戈爾集團（創(chuàng)建于1979年）是一家以紡織服裝為主業(yè)，房地產(chǎn)、國際貿易為兩翼的大型企業(yè)集團。經(jīng)過二十五年來的發(fā)展，已成為中國服裝行業(yè)當之無愧的龍頭企業(yè)。逐步確立了以品牌服裝、地產(chǎn)開發(fā)、金融投資三大產(chǎn)業(yè)為主體，多元并進、專業(yè)化發(fā)展的經(jīng)營格局，成為擁有員工5萬余人的大型跨國集團公司。2010年集團實現(xiàn)銷售收入334.8億元，利潤總額48.99億元，實現(xiàn)稅收22.31 億元?？傎Y產(chǎn)達到581億元，凈資產(chǎn)達到182億元。

品牌服裝

品牌服裝是雅戈爾集團的基礎產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過30年的發(fā)展，已形成了以品牌服裝為龍頭的紡織服裝垂直產(chǎn)業(yè)鏈。2010年，雅戈爾在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈、構建品牌方陣、加快生產(chǎn)基地梯度轉移并向品牌運營型轉型、推進面向未來的漢麻產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方 面精耕細作，品牌服裝板塊取得突破性發(fā)展。

目前，雅戈爾在全國擁有100余家分公司，400多家自營專賣店，共2000余家商業(yè)網(wǎng)點。擁有襯衫、西服、西褲、茄克、領帶和T恤六個中國名牌產(chǎn)品，主打產(chǎn)品襯衫為全國襯衫行業(yè)第一個國家出口免檢產(chǎn)品，連續(xù)16年獲得市場綜合占有率第一位，西服連續(xù)11年保持市場綜合占有率第一位。雅戈爾品牌多次獲 評最受消費者喜愛品牌和行業(yè)標志品牌。

2010年，雅戈爾在北京發(fā)布新品牌戰(zhàn)略，公司旗下MAYOR、YOUNGOR、GY、“漢麻世家”和Hart Schaffner Marx首次集體亮相，標志雅戈爾在創(chuàng)建品牌道

路上又立新的里程碑。MAYOR、YOUNGOR、GY由現(xiàn)有雅戈爾品牌細分而來，分別面向行政公務人員、商務人員、年輕時尚人群，目標是進一步在品牌定位、風格和內涵上建立鮮明的個性；“漢麻世家”為雅戈爾自主研發(fā)的綠色環(huán)保的漢 麻系列產(chǎn)品；Hart Schaffner Marx 則為雅戈爾代理的美國知名品牌。企業(yè)文化

一、雅戈爾企業(yè)文化基本架構

1.誕生過程

雅戈爾企業(yè)文化隨著雅戈爾集團的不斷成長而形成，他根植于企業(yè)，可追溯 到1979年的“青春服裝廠”時期，經(jīng)過橫向聯(lián)營、引進外資、股份制改造、資本上市等發(fā)展階段，通過中國傳統(tǒng)文化與西方文化的嫁接，在企業(yè)的變革成長，不斷錘煉，不斷推陳出新，形成今日雅戈爾企業(yè)文化的整體面貌。

2.雅戈爾的愿景

創(chuàng)國際品牌，鑄百年企業(yè)。這是雅戈爾的發(fā)展目標，也是推動促進雅戈爾永續(xù)發(fā)展的原動力。作為中國服裝的龍頭企業(yè)，創(chuàng)建中國的世界品牌既是企業(yè)的終極目標，更是時代賦予的歷史使命；成就百年企業(yè)同樣承載了企業(yè)對員工的終極使命。

3.雅戈爾的價值觀

誠信、務實、責任、勤儉、和諧是雅戈爾的核心價值觀。

誠信，是雅戈爾的文化之根,誠實守信既是企業(yè)發(fā)展的基石，立企之本，也是企業(yè)恪守的基本準則。雅戈爾的經(jīng)營之道及成功之道皆源于誠信的道德意識和規(guī)則意識。

務實，是雅戈爾的文化之本，也是企業(yè)的經(jīng)營風格。百年基業(yè)的夯實依賴于潛心耕耘，埋首苦干。君子敏于行訥于言，少說多做，做一天和尚撞一天鐘，一天要比一天撞得好。不斷創(chuàng)造價值是企業(yè)存在的首要前提，沒有務實無以發(fā)展。責任，是雅戈爾的文化之綱。雅戈爾的社會責任不僅是為消費者提供優(yōu)質產(chǎn)品，為員工創(chuàng)造福祉，為股東創(chuàng)造效益，為社會創(chuàng)造價值，更要成為中國商業(yè)倫理的踐行者。

勤儉節(jié)約是國人的一種傳統(tǒng)美德，是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。靜以修身，儉以養(yǎng)德，無欲則剛。勤儉不僅僅是一種對財富的態(tài)度，更反映了一個人的心態(tài)和境界。樹清正之氣，立節(jié)儉之風，成百年偉業(yè)。

和諧，是雅戈爾文文化之果。雅戈爾文化追求的最高目標是和諧，和諧是人與人之間、人與企業(yè)之間、企業(yè)與社會之間關系最融洽、最健康、最有利于進步的層次。和諧源于責任，從寬容、合作、共濟做起，從身邊做起。沒有責任就不會和諧，每個人都考慮自己，就不會和諧，每個人都會考慮他人，才會和諧。

二、雅戈爾企業(yè)文化的核心內容

1.雅戈爾企業(yè)文化的特征：

開拓與穩(wěn)健并舉、人才與事業(yè)共長、物質與精神齊進、品質與品牌同步。雅戈爾企業(yè)文化的主要特征是和合，注重實現(xiàn)公司股東價值（治理和道德價值）、員工權益、環(huán)境、社會公益事業(yè)、供應鏈伙伴關系、消費者權益這六大體系的價值最大化。經(jīng)營風格既有鞭長莫及、力不能及“兩不做”的穩(wěn)健風格，又有敢為人先的開拓之舉，在人才與事業(yè)，物質與精神層面達到雙贏。揚名應揚企業(yè)名，計利當計長遠利。

一個優(yōu)秀的企業(yè)是一個具有高度榮譽感的企業(yè)。他要求人人為同一個目標而努力，向同一個方向而奮進，用個體的力量散發(fā)一點光，貢獻一點熱，聚水成海，這樣的企業(yè)才能充滿力量。從個人利益上升到集體利益，再從集體的力量中印證自己的力量，這樣的個體才是成熟的個體。雅戈爾強調集體榮譽感，凝聚眾人的力量，喊響一個名字。

優(yōu)秀的企業(yè)也同時具備長遠的眼光，以遠超同類企業(yè)的眼光尋找真正的價值。一個有使命感、有抱負的企業(yè)絕不把目光停留在眼前利益，必然以深遠的心靈追求更為宏遠的價值，實現(xiàn)更高的利益。

2.經(jīng)營理念

裝點人生，服務社會。雅戈爾生產(chǎn)的不僅僅是產(chǎn)品本身，更是人們對于高品質生活的向往。從個體角度來說，雅戈爾以其高品質的產(chǎn)品與服務給予客戶關愛和美的享受，為客戶創(chuàng)造更加美好的生活，讓人生更加精彩；從整體的角度來看，雅戈爾長遠的價值取向是服務社會，這既是作為企業(yè)公民應盡的責任也是雅戈爾的重心所在。

3.企業(yè)精神

奉獻、進取、寬仁、合作。不計較個人得失的奉獻精神及永不滿足的進取精神是雅戈爾最重要的精神內核，也是企業(yè)賴以成長的寶貴財富，代表了企業(yè)的張力。寬仁與合作則代表雅戈爾文化的內省精神。寬仁源于仁道，仁道講求仁愛、寬容。雅戈爾對員工采取的是“共濟”之道，為員工創(chuàng)造、造就一個平臺型、親和型、平權型企業(yè)。雅戈爾沒有打工仔、外來妹的稱謂，員工之間、上下游之間惟有以合作共贏精神同舟共濟，才能抵達彼岸。

4.企業(yè)宗旨

讓消費者滿意，使合作者發(fā)展。企業(yè)作為市場經(jīng)濟的主體，就必須正確處理好社會、企業(yè)、顧客、員工等的相互關系，必須平衡相關者的利益。

消費者是企業(yè)服務的首要對象，沒有消費者的滿意就沒有企業(yè)的成長，是消費者的支持使公司蒸蒸日上，為此必須重視消費者的滿意度。

獨木不成林，單放不是春。企業(yè)在運作和發(fā)展當中不可能單槍匹馬前行，任何進步都有合作者的一份功勞，在日益注重“供應鏈”的當下，我們要始終堅持與合作者共生共榮、合作發(fā)展的企業(yè)宗旨。

我們要為顧客創(chuàng)造價值，為公司創(chuàng)造效益，為員工創(chuàng)造事業(yè)，為社會貢獻力量。

5.企業(yè)使命

雅戈爾的企業(yè)使命是在發(fā)展中逐漸成型的，也在不斷的發(fā)展中從量變走向質變。

就當前的形勢來說，雅戈爾的使命是要進一步推進自主品牌建設，夯實百年企業(yè)的基礎。

就遠期的使命來說，雅戈爾是要實現(xiàn)“創(chuàng)國際品牌，鑄百年企業(yè)”的歷史使命。

6.工作宗旨

勇于變革，不斷創(chuàng)新。一個發(fā)展的企業(yè)必然遇到諸多難題，要發(fā)展就要突破難題，尋找對策，而對策往往由變革而來，沒有變革就沒有創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新就沒有未來。

雅戈爾是一個在變革中壯大的企業(yè)，從橫向聯(lián)營到中外合資，從股份制改造到資本上市，隨著時代的節(jié)點不斷變革機制、文化及市場。雅戈爾也是一個注重創(chuàng)新的企業(yè)，在襯衫領域屢破技術瓶頸，連摘“國家重點新產(chǎn)品”桂冠；從橫向聯(lián)營到自創(chuàng)品牌，連續(xù)十多年占據(jù)全國市場占有率首位；在新材料、新面料的運用和

研發(fā)上頗有建樹，從火炬項目到重點火炬項目，從市級高新技術企業(yè)到國家級高新技術企業(yè)，我們還在這條創(chuàng)新之路勇往直前。變革以適應環(huán)境，創(chuàng)新以再造環(huán)境。

7.道德理念

勤奮誠實、正直善良、富而不驕、滿而不溢、謙而不卑、剛柔相濟。雅戈爾崇尚“勤奮誠實、正直善良、富而不驕、滿而不溢、謙而不卑、剛柔相濟”的道德理念。勤勉、誠實、正直是深受雅戈爾尊崇的品格，也是企業(yè)立足社會的道德基礎，惟此才能確保我們的事業(yè)保持健康的發(fā)展。

一個人與一個企業(yè)的心態(tài)決定了他所能成就事業(yè)的高度，雅戈爾以“創(chuàng)國際品牌，鑄百年企業(yè)”為使命，就必須有良好的心態(tài)去面對過程的曲折與坎坷。富而不驕是因為我們的最終目的不是財富；滿而不溢是指心胸有多寬廣，我們的事業(yè)就有多大，我們的心胸永遠能包容成就；“謙而不卑，剛柔相濟”讓我們在任何時候都保持一顆謙和的心，志得意滿時不沾沾自喜，身處逆境時不自怨自艾，在原則問題上堅持立場，在方法上保持適度的靈活性。

第四篇：服裝行業(yè)消費者行為分析調研報告

服裝行業(yè)消費者行為分析調研報

告

系（院）工商管理學院

專業(yè)市場營銷專業(yè)年級2010級組長

組員

服裝行業(yè)消費者行為分析調研報告

消費者市場是消費品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)營銷活動的出發(fā)點和歸宿點，也最終決定這工業(yè)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的市場需求水平。為此，我組針對不同人群、年齡、收入、學歷的消費者進行了研究，匯總結果如下：

一、任務：

1.解釋和描述消費者行為的表現(xiàn)

2.揭示消費者行為的重要性

3.預測和引導消費者行為

4.完成此次實踐課需要。

二、概要：

1.對消費者行為概念的理解：

消費者行為是指消費者為獲取、使用、處置消費物品或服務所采取的各種行動，包括先于且決定這些行動的決策過程。消費者行為是與產(chǎn)品或服務的交換密切聯(lián)系在一起的。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)研究消費者行為是著眼于與消費者建立和發(fā)展長期的交換關系。為此，不僅需要了解消費者是如何獲取產(chǎn)品與服務的，而且也需要了解消費者是如何消費產(chǎn)品，以及產(chǎn)品在用完之后是如何被處置的。因為消費者的消費體驗，消費者處置舊產(chǎn)品的方式和感受均會影響消費者的下一輪購買，也就是說，會對企業(yè)和消費者之間的長期交換關系產(chǎn)生直接的作用。傳統(tǒng)上，對消費者行為的研究，重點一直放在產(chǎn)品、服務的獲取上，關于產(chǎn)品的消費與處置方面的研究則相對地被忽視。隨著對消費者行為研究的深化，人們越來越深刻地意識到，消費者行為是一個整體，是一個過程，獲取或者購買只是這一過程的一個階段。因此，研究消費者行為，既應調查、了解消費者在獲取產(chǎn)品、服務之前的評價與選擇活動，也應重視在產(chǎn)品獲取后對產(chǎn)品的使用、處置等活動。只有這樣，對消費者行為的理解才會趨于完整。

2.影響消費者行為的個體與心理因素是：

需要與動機；知覺；學習與記憶；態(tài)度；個性、自我概念與生活方式。這些因素不僅影響和在某種程度上決定消費者的決策行為，而且它們對外部環(huán)境與營銷刺激的影響起放大或抑制作用。

影響消費者行為的環(huán)境因素主要有：文化；社會階層；社會群體；家庭等。

對此，我組調研數(shù)據(jù)如下：

3..購買行為的類型

消費者在購買商品時，會因商品價格、購買頻率的不同，而投入購買的程度不同。西方學者根據(jù)購買者在購買過程中參與者的介入程度和品牌間的差異程度，將消費者的購買行為分為四種類型。

1)復雜的購買行為。當消費者初次選購價格昂貴、購買次數(shù)較少的、冒風險的和高度自我表現(xiàn)的商品時，則屬于高度介入購買。由于對這些產(chǎn)品的性能缺乏了解，為慎重起見，他們 往往需要廣泛地收集有關信息，并經(jīng)過認真地學習，產(chǎn)生對這一產(chǎn)品的信念，形成對品牌的 態(tài)度，并慎重地作出購買決策。

對這種類型的購買行為，企業(yè)應設法幫助消費者了解與該產(chǎn)品有關的知識，并設法讓他們知道和確信本產(chǎn)品在比較重要的性能方面的特征及優(yōu)勢，使他們樹立對本產(chǎn)品的信任感。這期 間，企業(yè)要特別注意針對購買決定者做介紹本產(chǎn)品特性的多種形式的廣告。

2)減少不協(xié)調感的購買行為。當消費者高度介入某項產(chǎn)品的購買，但又看不出各廠牌有何 差異時，對所購產(chǎn)品往往產(chǎn)生失調感。因為消費者購買一些品牌差異不大的商品時，雖然他們 對購買行為持謹慎的態(tài)度，但他們的注意力更多地是集中在品牌價格是否優(yōu)惠、購買時間、地點是否便利，而不是花很多精力去收集不同品牌間的信息并進行比較，而且從產(chǎn)生購買動 機到?jīng)Q定購買之間的時間較短。因而這種購買行為容易產(chǎn)生購后的不協(xié)調感：即消費者購買 某一產(chǎn)品后，或因產(chǎn)品自身的某些方面不稱心，或得到了其他產(chǎn)品更好的信息，從而產(chǎn)生不 該購買這一產(chǎn)品的后悔心理或心理不平衡。為了改變這樣的心理，追求心理的平衡，消費者 廣泛地收集各種對已購產(chǎn)品的有利信息，以證明自己購買決定的正確性。為此，企業(yè)應通過 調整價格和售貨網(wǎng)點的選擇，并向消費者提供有利的信息，幫助消費者消除不平衡心理，堅 定其對所購產(chǎn)品的信心。

3)廣泛選擇的購買行為。又叫做尋求多樣化購買行為。如果一個消費者購買的商品品牌間差異雖大，但可供選擇的品牌 很多時，他們并不花太多的時間選擇品牌，而且也不專注于某一產(chǎn)品，而是經(jīng)常變換品種。比如購買餅干，他們上次買的是巧克力夾心，而這次想購買奶油夾心。這種品種的更換并非 對上次購買餅干的不滿意，而是想換換口味。

面對這種廣泛選擇的購買行為，當企業(yè)處于市場優(yōu)勢地位時，應注意以充足的貨源占據(jù)貨架的有利位置，并通過提醒性的廣告促成消費者建立習慣性購買行為；而當企業(yè)處于非市場優(yōu) 勢地位時，則應以降低產(chǎn)品價格、免費試用、介紹新產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢等方式，鼓勵消費者進 行多種品種的選擇和新產(chǎn)品的試用。

4)習慣性的購買行為。消費者有時購買某一商品，并不是因為特別偏愛某一品牌，而是出 于習慣。比如醋，這是一種價格低廉、品牌間差異不大的商品，消費者購買它時，大多不會 關心品牌，而是靠多次購買和多次使用而形成的習慣去選定某一品牌。針對這種購買行為，企業(yè)要特別注意給消費者留下深刻印象，企業(yè)的廣告要強調本產(chǎn)品的主要特點，要以鮮明的視覺標志、巧妙的形象構思贏得消費者對本企業(yè)產(chǎn)品的青睞。為此，企 業(yè)的廣告要加強重復性、反復性，以加深消費者對產(chǎn)品的熟悉程度。

三、此次調研的設計方案：

1.問卷調查法

問卷調查法也稱“書面調查法”，或稱“填表法”。我們用書面形式間接搜集研究材料的一種調查手段。通過向調查者發(fā)出簡明扼要的征詢單(表)，請示填寫對有關問題的意見和建議來間接獲得材料和信息。

2.相應解釋抽樣調查法：

指從研究對象的全部單位中抽取一部分單位進行考察和分析，并用這部分單位的數(shù)量特征去推斷總體的數(shù)量特征的一種調查方法。此方法有一定的局限性，對此我們感到抱歉！

3.集體經(jīng)驗判斷法

是利用集體的經(jīng)驗、智慧,通過思考分析、判斷綜合,對事物未來的發(fā)展變化趨勢做出估計和判斷的一種方法。集體經(jīng)驗判斷法, ,避免了個人掌握的信息量有限和看問題片面的缺點。我們進行了意見交換和匯總。

四、設計總結：

不同的消費者有不同的消費理念，企業(yè)若想組合一個好的營銷策略，就必須從基層做起，對消費者行為的研究任重而道遠。

五、參考文獻：

《市場營銷學》第三版吳健安主編

《市場調研與預測》莊貴軍著

附錄：

小組分工情況：

1.2.3.4.問卷設計者： 問卷調查者： 問卷匯總者： 報告編寫者：

第五篇：服裝行業(yè)創(chuàng)業(yè)分析

服裝店創(chuàng)業(yè)計劃書

一企業(yè)概況

選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動。而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業(yè)相結合吧,想經(jīng)營各種品牌服裝。

二創(chuàng)業(yè)者情況

本人經(jīng)濟學大三在校生，還有家里支助所以資金有限只有20萬元，而且是個人創(chuàng)業(yè)，所以我想來想去沒有什么更好的項目，時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。我的項目是做服裝行業(yè)，開個品牌服裝店。

在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，20萬元。因為，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來做進一步的規(guī)劃。

選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟。

三市場分析

在開店之前我做了深入細致的市場調查，現(xiàn)今市場中休閑服裝類型大致可分為：大眾休閑（如佐丹奴、班尼路等）、運動休閑（如國際的耐克、阿迪達斯、李寧的專業(yè)運動休閑、loca的網(wǎng)球休閑、Wolsey的高爾夫休閑等）、時尚休閑（如ONLY、VEROMODA等）、戶外休閑（如Paul Shark的海洋休閑、JEEP的野外休閑等）等。

雖然休閑服飾領域的競爭者越來越多，競爭也越來越激烈，但反映鄉(xiāng)情、民俗、浪漫傳統(tǒng)、古典風情等各種懷舊風格的服飾仍然極有市場。它們有機融合在現(xiàn)代服飾審美中，迎合了現(xiàn)代人懷舊的休閑服飾觀。

復古風情逐漸升溫，傳統(tǒng)的正裝突破以往的限制，開始融入休閑服飾的設計理念，不論色彩、樣式，以及與其他服飾的搭配都越來越體現(xiàn)休閑化。比如樣式不再嚴謹而走向寬松，搭配愈發(fā)自由等，均說明休閑服裝正在成為服裝行業(yè)的主導潮流。

相關資料顯示，今年服裝生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品訂單中，休閑裝所占比例達到總量的45%，而其中復古款式的休閑服裝占總的休閑服裝產(chǎn)量的65%，更有甚者，如在廣州，服裝品牌中70%都是休閑品牌。而本店正是順應休閑服裝市場的發(fā)展趨勢，推出不同于別的品牌的復古休閑樣式，滿足消費者的對復古風情的追求。

四 關于店鋪的選址和裝修

1.店面的選址

我們打算在經(jīng)濟發(fā)展水平差不多的中小的城市中開始我們的創(chuàng)業(yè)計劃，這既符合當?shù)厥忻竦南M能力，也充分考慮到了我們?yōu)閿?shù)不多的創(chuàng)業(yè)資金。

針對我休閑女裝品牌的主要消費群體，我們會將店址選在靠近大學城和城市居住地集中的地方。

消費者的文化層次較高，文化素養(yǎng)較好。對文化環(huán)境的要求較高。

店鋪所在的區(qū)域要求是現(xiàn)代文化密集的區(qū)域，代表著時尚與運動的品味。會盡量選擇在市區(qū)交通較為方便的地方，并在建筑物高處標識以鮮明的品牌店名。

花大錢開個大店鋪，不如花大錢找個好店址。當然，高租金增加了經(jīng)營成本，也增加了經(jīng)營壓力和風險，必須得好好盤算投資項目，看空間能否做黃金旺鋪的生意。如果沒有金剛鉆，就不要攬瓷器活。如果實在是初期資金不足，且其他地區(qū)也還有好店址，只要能經(jīng)營得當，也一樣有利可圖。

2.店面裝修規(guī)劃

門面裝修： 可根據(jù)周圍環(huán)境做些適合自己風格的特色裝飾。門面一般要設置落地櫥窗，放置幾個模特兒，讓人從外面就能一目了然。

店內布置盡量簡潔清爽，墻壁掛衣基本為本季的推薦服裝，空置地安放貨架，懸掛衣物。若空間不大，可在中間位置用隔層玻璃桌代替貨架。

燈光布置：服裝店很講究燈光效果，店鋪里一般需要購置兩類燈具：暖燈和射燈。暖燈照射出來的光線暖和溫馨，不會改變服裝顏色，適合用于給服裝打光線；射燈折射的光線耀眼漂亮，能使整個店堂光彩亮堂，但會使服裝產(chǎn)生色澤偏差，不適合放在試衣間或試衣鏡前。

衣架：有多種衣架可供選擇，如普通衣架、藤制衣架、坐式衣架及鐵制衣架等。懸掛時注意：線衫或毛衣類最好掛在坐式衣架上，千萬不能用鐵制衣架，否則衣服肩部會走形。

整理箱：不要把各款服飾隨意堆放在房間內，這樣會使店鋪顯得凌亂，最好買些塑料整理箱放置衣物。

空調：配備一臺空調，這樣無論夏天還是冬天，顧客試衣時都不會受溫度影響。

五資金規(guī)劃

店鋪采用租賃的形式以節(jié)省資金，首付租金控制在8萬以內；

從美術高校等藝術專業(yè)的學生中購買優(yōu)秀藝術作品，既保證了藝術品的質量，也為大學生創(chuàng)造了一個藝術展示的平臺，同時對于店鋪在大學生這一巨大群體中打響知名度大有裨益。

行銷費用的預算是7萬，對于一個中小規(guī)模品牌服裝店來說是足夠的；余下資金全部用作服裝店的流動資金。

六 創(chuàng)業(yè)實施

階段目標一：

第一年上半年：第一季度完成店面選址及裝修，人員招聘。由設計師做好服裝樣品，同時接洽生產(chǎn)商，保證貨源渠道與產(chǎn)品質量；第二季度，實體店開始營業(yè)，在本市范圍加大宣傳力度，在各大高校內重點推廣。著手網(wǎng)店開設。

第一年下半年：第三季度，進一步打開市場，使成為高校學生們喜聞樂見的品牌。強化設計能力，產(chǎn)品推陳出新，滿足不同的消費需求。網(wǎng)店建設完畢，開始運作；第四季度結束時基本收回投資成本。

階段目標三：

第二年上半年：

保證實體店的銷售收入的同時，銷售主管分派銷售人員在周邊城市進行業(yè)務推廣，擴大品牌影響力，使得網(wǎng)店收入比重大幅增加，逐漸成為主要收入來源；進行分店選址規(guī)劃。

階段目標四：

第二年下半年：

開設分店，選擇成本較低的服裝生產(chǎn)商，提高服裝產(chǎn)量，同時選擇適合我們品牌風格的代理商，建立并逐步完善銷售網(wǎng)絡體系。

七 行業(yè)銷售策略

隨著國內消費者消費觀念的成熟和國內市場空間的不斷擴大，新的國內休閑品牌也紛紛崛起并在短時間內迅速在全國鋪建了龐大的企業(yè)品牌營銷渠道。在經(jīng)營模式上，“美特斯邦威”和“森馬”為代表的新興品牌把“耐克”的“虛擬經(jīng)營”模式模仿的淋漓盡致。

我的品牌同樣選擇“虛擬經(jīng)營”模式。虛擬經(jīng)營也叫做“沒有工廠的工業(yè)企業(yè)”，它專管產(chǎn)品的設計和營銷，充分發(fā)揮其知識密集、掌握市場擅長創(chuàng)新和管理的優(yōu)勢，至于產(chǎn)品的生產(chǎn)則全部虛擬化，通過定牌生產(chǎn)、委托加工等形式，組織一批分布在各地的，人工成本或原材料成本、場地使用成本較低的小企業(yè)嚴格按其計劃和要求進行。

大品牌在產(chǎn)品推廣時往往憑借其強大的資本優(yōu)勢，通過高空廣告輪番轟炸達到傳播的速度和效果。但對中小企業(yè)而言，因為品牌的區(qū)域性，資源的有限性，高空傳播非常有限，更多的是輔以地面宣傳：大面積POP張貼的覆蓋，不斷的刺激消費者的消費神經(jīng)。在地面宣傳方面，王老吉做的非常優(yōu)秀，招貼、便利店的海報能見度非常之高。這些活動要持之以恒，因為品牌概念的形成不是短時間能實現(xiàn)的，特別是地面宣傳更需要慢慢積累。

八組織管理

組織上面的管理我覺得主要是員工方面和 我該怎么樣招聘員工？

俗話說：有問有答，所答所問。營業(yè)員答復顧客的詢問，要熱情有禮，認真負責，誠心幫助顧客解決疑難。站在顧客的角度去回答問題才是贏得之道。

服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中并不能達到預期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。

在銷售過程中，店員在推銷商品、提供服務、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時應著重考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業(yè)知識、對工作的忠誠度方面。

當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之后，通常要選擇一定的測試方法，包括筆試，作為選擇應聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般能力（如感知、記

憶、思維、想像、語言、概括、創(chuàng)造等），面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質（如精神面貌、儀表、性格、誠實性、價值觀等）及從事零售工作的專業(yè)能力（如待人接物的能力、觀察能力）等。

每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿意的服務。

導購用語

1、顧客臨近店里，首先致問候語“歡迎光臨，請隨便看看(普通話)！”

2、當顧客的目光停留在某一款式時，對產(chǎn)品的功能及款式賣點進行介紹，并建議其試用“大姐/小姐，這個款式是今年最流行的款式，具有某某優(yōu)點，某某人已購買了，穿起來后特別合適，您試穿一下?！辈⒅鲃釉儐柶浯a數(shù)，并將貨物取下來，交到顧客手中。

3、對顧客感興趣的衣服提出試穿：“根據(jù)我的經(jīng)驗，請相信我，這個款式及顏色非常適合您，您試穿一下?！?/p>

4、若顧客選定某款服裝，要及時贊美她的眼光好?！按蠼?小姐，您的眼光真好，您選的是我們公司最暢銷的款式，我將它包好。”

5、不要問顧客試穿后覺得怎么樣，應主動說：“您穿這個款式及穿后非常得體?！?/p>

6、交收現(xiàn)金，應唱收唱付：“共收您100元，找您12元，多謝！”

7、交接產(chǎn)品時?！罢埵蘸?，多謝惠顧！”

8、顧客挑了不買時?！皼]關系，歡迎您再次光臨，某某時候我們有新款進貨，有適合時再來?！?/p>

9、當顧客所需的服裝沒貨時。“對不起，您想要的款式(號碼)暫時沒貨，如您方便的話，請留下你的聯(lián)系方式，有貨我們會馬上通知您。”

10、當顧客要求打折扣時。“對不起，我們公司有嚴格的促銷制度，全國統(tǒng)一，請原諒不能打折?！?/p>

11、顧客要走時，雙目平視對方，送到店門口，點頭，“請慢走！”

12、接電話時，應說普通話“您好，<店鋪名稱>”，掛機時，“再見?！?/p>

銷售活動

1、開業(yè)九折。

2、情人節(jié)：在全市掛橫幅廣告布條，廣告主題：“情人節(jié)送什么歐娜達內衣緊緊吸引您的最愛”，購物并送巧克力，在全市引起轟動，有不少人把此廣告詞作為口頭禪。

3、三八節(jié)：在全市掛橫幅廣告布條，廣告主題：“做個讓男人心動的女人”，購物并肩帶，兩次的廣告活動，確立了本店在本市的領導位置，讓同行沒有還招之力。

4、為了增加購物的樂趣，本店出臺購物抽獎：購滿100元可參加購物抽獎，獎金為價值5-100元的購物券，此活動的推出，讓本店的銷售增長20%以上。

5、清理庫存：A、對滯銷品進行打折，5-8折，B、“買一送一”，買服裝送配飾。

6、長期贈送：購滿88元，送精美化妝鏡一個(自行購買，印上店名和電話，對店的宣傳效果明顯)。

如條件許可，可有長期的促銷活動，同時，促銷活動要不斷的變換，給消費者以新鮮的感覺。

經(jīng)營心得

1、旺地生意一定會旺。

2、導購一定要放手讓其發(fā)揮，要有專業(yè)知識，對其管理要明確，制度化，一定要有合理的工資提成。

3、貨品的價位要互補，不能吊死在一棵樹上。

4、多搞促銷活動，除了公司規(guī)定的活動外，還必須設法在“S”市擴大知名度。

5、對老顧客、持有貴賓卡的顧客進行客戶管理，顧客生日、節(jié)假日、新貨上市、促銷打折均要發(fā)短信給顧客，保持聯(lián)絡，建立良好的關系。

6、不要貶低競爭對手，特別是一些檔次較高的品牌，對競爭對手的經(jīng)營情況要進行分析，借鑒別人的優(yōu)點，共同營造良好的市場氛圍。總之，要經(jīng)營好一家內衣店要先端正心態(tài)，不要存在暴富心理，用心做好店鋪管理，與顧客建立依賴關系，積累點滴經(jīng)驗，多向一些成功經(jīng)營者虛心學習，要訂立目標，經(jīng)營好一家就將成功經(jīng)驗進行復制，在不同地方多開幾家連鎖，在本地區(qū)做到行業(yè)第一.九可能風險預估

1.店鋪問題風險

有的房主，看生意做得好的，他突然來收店鋪，要不就要求提高房租，三天一小鬧，五天一大鬧，還有心思做生意嘛？還會有顧客嗎？這個時候就要調解不成，就得拿起法律武器了，所以在簽店鋪合同的時候，一大要寫的仔細點，怎樣才不會吃虧。

安全問題風險

2.安全方面

就是要注意防火防盜，用電安全。下班一定記得關水關店關門，不然，一步小心，你的貨物被水淹了，被火燒了或被偷了，這些都是很麻煩的問題。所以在找店址的時候一定要注意安全問題了，也要提高自己和店員的安全意識。

3.前期銷售風險

前一兩個月服裝銷售不一定理想，這個時你就要注意資金問題了，開服裝店最怕的就是沒有一定的流動資金，所以一定要做好開服裝店的資金預算, 要是資金周轉不過來，也許就要關門大吉了，所以一定要把好流動資金這一關。