第一篇：行李生崗位職責(zé)

1.在禮賓組領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店賓客行李搬運、清點工作。

2.服從安排，迅速接受帶房任務(wù)。

3.向客人介紹酒店客房設(shè)施，推銷酒店各項服務(wù)。

4.負(fù)責(zé)將住店客人的物品、郵件、報紙、留言單及前廳通知發(fā)送的郵件等物品分送到客房、樓面或有關(guān)部門。

5.回答客人提出的有關(guān)詢問，盡量滿足客人的要求。

6.協(xié)助維持大堂秩序，負(fù)責(zé)來訪客人登記，控制大堂燈光。

7.受理委托保管、寄存行李物品、辦理登記等有關(guān)手續(xù)。

8.自覺遵守酒店各項規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)，積極工作，圓滿完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作。

第二篇：酒店行李生崗位職責(zé)

行李生崗位職責(zé)

1．在禮賓組領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店賓客行李搬運、清點工作； 2．服從安排，迅速接受帶房任務(wù)；

3．向客人介紹酒店客房設(shè)施，推銷酒店各項服務(wù)；

4．負(fù)責(zé)將住店客人的物品、郵件、報紙、留言單及前廳通知發(fā)送的郵件等物品分送到客房、樓面或有關(guān)部門； 5．回答客人提出的有關(guān)詢問，盡量滿足客人的要求； 6．協(xié)助維持大堂秩序，負(fù)責(zé)來訪客人登記，控制大堂燈光； 7．受理委托保管、寄存行李物品、辦理登記等有關(guān)手續(xù)； 8．自覺遵守酒店各項規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)，積極工作，圓滿完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作。

第三篇：行李生及門童崗位職責(zé)

行李生及門童崗位職責(zé)

一、職務(wù)名稱：行李生/門童

1、直屬上級：禮賓部主管

2、直屬下級：無

3、晉升職位：禮賓部主管

二、工作職責(zé)：

1、堅持站立效勞，微笑效勞和敬語效勞，向每一位進(jìn)店、離店客人致意問候。

2、為上下車客人開關(guān)車門，雨天要為上下車客人撐傘，并派傘套給客人。

3、為客人指路，認(rèn)真答復(fù)客人的詢問。

4、負(fù)責(zé)酒店賓客行李搬運、清點工作及存放工作。

5、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)。

6、向客人推銷酒店各項效勞，介紹酒店客房設(shè)施。

7、負(fù)責(zé)將住店客人的物品、報紙、郵件、留言及通知發(fā)送的物品分送到客房、樓面或其它部門。

8、負(fù)機(jī)接送機(jī)、穿梭巴士效勞。

9、負(fù)責(zé)機(jī)票預(yù)訂效勞。

10、與保安部人員互相配合，及時疏導(dǎo)門前車輛，確保門前交通暢通。

三、工作要點：

1、禮賓效勞客人于酒店正門外，代表酒店對抵、離客人表示迎和送。

2、禮賓部是酒店形象代表之一，應(yīng)不斷提高效勞素質(zhì)，如終保持旺盛的效勞熱情。

四、職務(wù)要求：

1、年齡：18——22歲

性別：男

學(xué)歷：高中以上

專業(yè)：不限

2、工作經(jīng)驗：（綜合素質(zhì)）

⑴身高175CM以上，形象端正；

⑵責(zé)任心強(qiáng)，吃苦而勞；

⑶普通話標(biāo)準(zhǔn)，精通粵語，有一定英文根底。

第四篇：行李員崗位職責(zé)

崗位職責(zé) 為客人提供接運和寄存行李、收發(fā)報刊信件、留言找人和傳真件的送達(dá)及辦理小件維修等項服務(wù)，并承擔(dān)責(zé)任。

工作任務(wù)

①為客人抵離店提供行李接運服務(wù)。

②引領(lǐng)人住客人進(jìn)房間，主動介紹飯店及客房設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項目。

③代客寄存行李物品。

④收發(fā)并分送報刊、信件及留育。

⑤為住店客人取送商務(wù)中心傳真。

⑥公共區(qū)域?qū)と朔?wù)。

⑦召喚和預(yù)訂出租車。

早班工作職責(zé)

交接行李鑰匙

檢查行李房行李數(shù)目行李房整潔程度

檢查柜臺內(nèi)外的衛(wèi)生，整齊的情況

檢查表格存放

旗幟是否升好

銅器有無做衛(wèi)生

倉庫是否整潔

行李員的制服是否工整，干凈有無帶表帶筆

檢查當(dāng)天到店，離店的記錄。檢查分發(fā)報紙的情況

檢查有無團(tuán)隊chcek in，chcek out 有無vip，pick up

檢查車輛的清潔長程度

檢查是否有須follow up的內(nèi)容，有無接機(jī)或其它用車

檢查宴會牌是否正確

安排員工用餐

大堂及車道的燈具是否更新

中班工作職責(zé)

檢查中班員工儀容儀表，有無帶筆，表

開列會行李交接

檢查到店離店的記錄，有無，vip，pick up

降旗，并定時送旗去洗更換

開燈，并檢查有無燈泡不亮，并及時下維修單給工程部

有無事情須follow up 有無訂車接機(jī)

安排員工用餐

檢查第二日有無宴會，以通知夜班擺通知單

檢查表格，銅油，地圖等物品是否夠用

檢查負(fù)責(zé)打分報紙的報表

夜班工作職責(zé)

與中班進(jìn)行交接，并檢查有無須跟進(jìn)的事宜

清潔行李房，整理，擺放齊所有的行李

整理倉庫

短存行李改長存

報紙存檔，內(nèi)部表格存檔

升旗

擺宴會通知單

負(fù)責(zé)打分發(fā)報紙的報表（在夜審后）

清潔內(nèi)容：行李車，銅柱，收拾行李架，北京市地圖，宴會名錄指示牌，輪椅，行李架，雨傘架，白板，松木板，行李房門，行李房通風(fēng)窗，地角線，禮賓臺后壁燈，柜臺后背景墻面，整個行李臺，晴雨表，吸地，（行李房，禮賓臺內(nèi)側(cè)，行李車），清潔銅器

抄vip房號

擺宴會名錄

文件存檔

折酒店簡介

整理行李臺

察看今天預(yù)抵vip

修改天氣預(yù)報

打電話給總機(jī)修改mod

補(bǔ)充酒店簡介

倒垃圾

開燈（大堂）6：00am

轉(zhuǎn)門（開關(guān)轉(zhuǎn)門）

洗手套，換手套（早班升旗完旗后）

交接班，吃飯，回家休息

第五篇：行李員崗位職責(zé)規(guī)范

行李員崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

直接上級：行李領(lǐng)班

直接下屬：無

一、崗位職責(zé)

1.幫助來往客人提拿行李，為客人送、包裹及其它雜物，介紹酒店情況，為客人展示房間設(shè)施。

2.掌握酒店客房狀態(tài)，餐飲情況以及其它有關(guān)信息。

3.迎接客人并提供行李效勞，指引客人到登記臺登記，直到送客人進(jìn)入房間。

4.保證所有來往客人都得到及時效勞。

5.向客人介紹酒店的效勞設(shè)施。

6.如是退房的客人，幫助其將行李運到大廳，并帶著客人到結(jié)帳臺。然后把行李放在出租車?yán)?，清點行李件數(shù)并請客人確認(rèn)。

7.對于無名無主的行李，要報告公安局。

8.給客人房間送信件、郵件、留言等。

9.早晨給客人房間送早報；晚上送晚報。

10.保持工作區(qū)的衛(wèi)生清潔，秩序井然。

11.對于無應(yīng)答的叫醒效勞，應(yīng)及時上樓敲門，假設(shè)仍無人應(yīng)答，即報大堂副理。

12.向大堂副理匯報在大廳和樓層發(fā)生的異常情況。

13.執(zhí)行和完成上級分配的其他任務(wù)。

二、素質(zhì)要求

根本素質(zhì)：效勞熱情、具有很強(qiáng)的消息溝通能力，熟知酒店設(shè)施、效勞工程、熟知各旅游景點及娛樂場所，性格外向，活潑開朗，思維敏捷。

自然條件：年齡在20歲以上，五官端正，口齒清楚，男性，身高1.70-1.79米。

文化程度：職業(yè)高中。

外語水平：初級以上英語水平。

工作經(jīng)驗：1年以上酒店或相似工作經(jīng)驗。

特殊要求：能吃苦耐勞，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，和藹可親。