第一篇：《安全文摘》工作規(guī)范與職責(zé)

一、堅(jiān)持正確的辦刊方向，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，深入體會(huì)、貫徹文摘的宗旨和定位，為同學(xué)們服務(wù)，為普及安全知識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)，打造和諧校園服務(wù)。

二、突出實(shí)用性、易讀性、理論性、特色性。努力推動(dòng)學(xué)院科研和學(xué)科建設(shè)與自身發(fā)展的統(tǒng)一。

三、編輯人員根據(jù)版塊分工，與學(xué)院以及校內(nèi)外有關(guān)專家學(xué)者進(jìn)行積極聯(lián)系和溝通，加強(qiáng)作者隊(duì)伍建設(shè)。鼓勵(lì)理論探討和學(xué)術(shù)創(chuàng)新，倡導(dǎo)學(xué)術(shù)平等和學(xué)術(shù)爭鳴，多出原創(chuàng)精品。

四、嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范化管理

（一）組稿：根據(jù)確定的選題和組稿計(jì)劃，由編輯人員以以下幾種方式搜集稿件：

1、網(wǎng)上摘錄；

2、原創(chuàng)；

3、聯(lián)系學(xué)院以及校內(nèi)外有關(guān)專家學(xué)者積極撰稿。

（二）審閱、校對(duì)。各版塊主編主要負(fù)責(zé)：所帶版塊的稿件質(zhì)量、格式、校對(duì)。

（三）登記：來稿由版務(wù)主編分版塊統(tǒng)一登記，以備年終工作業(yè)績的考核。

（四）整理。版務(wù)主編主要負(fù)責(zé)：

1、文摘的全體版塊的宏觀把握。

2、文摘封面、封面背面、卷首語等內(nèi)容的設(shè)計(jì)、搜集、整理。

3、文摘主體內(nèi)容質(zhì)量的總體把關(guān)，包括文章質(zhì)量、格式要求、文字校對(duì)。

4、按照《安全文摘》格式要求將來稿統(tǒng)一整理為規(guī)范格式。

（五）審稿：嚴(yán)格實(shí)行五審制，由責(zé)任編輯初審，版塊主編二審，版務(wù)主編復(fù)審，指導(dǎo)老師終審，主編最后審定。涉及重大學(xué)術(shù)理論是非、政治傾向的稿件，送請(qǐng)學(xué)院的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審定。

（六）編輯：對(duì)采用的稿件由責(zé)任編輯精心編輯加工，做到觀點(diǎn)明確、說理充分、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、文字簡練、引文準(zhǔn)確、格式規(guī)范。版面和目錄編排由執(zhí)行編輯負(fù)責(zé)編輯加工。

（七）校對(duì)：由責(zé)任編輯初校，版塊副主編二校，版務(wù)主編三校，指導(dǎo)老師和主編終校。執(zhí)行編輯負(fù)責(zé)封面、目錄、文題、摘要和關(guān)鍵詞的校對(duì)。截止到版務(wù)主編為止，校對(duì)差錯(cuò)率要控制在萬分之一以內(nèi)。

（八）印刷：對(duì)承印廠提出嚴(yán)格的印刷、裝幀質(zhì)量的要求，嚴(yán)格質(zhì)量驗(yàn)收，確保各版在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出版。

五、加強(qiáng)《安全文摘》內(nèi)部人員的思想教育和專業(yè)修養(yǎng)，不斷提高全體編輯人員的思想理論素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平。會(huì)適當(dāng)?shù)亟M織編輯人員參加校內(nèi)外的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，開展有關(guān)專業(yè)和編輯學(xué)等方面的科研活動(dòng)。

六、《安全文摘》原則上每兩個(gè)月組織召開一次編輯委員會(huì)會(huì)議，向編輯委員會(huì)通報(bào)《安全文摘》工作情況，聽取編委們對(duì)文摘工作的意見、建議和要求，以不斷改進(jìn)辦刊工作。

七、履行工作報(bào)告制度。各版塊主編每學(xué)期要及時(shí)向?qū)W院指導(dǎo)老師提交本學(xué)期工作計(jì)劃和工作總結(jié)，遇有重大問題及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告。定期或根據(jù)需要向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)部門請(qǐng)示工作、報(bào)告工作和反映有關(guān)編輯發(fā)行情況等。

第二篇：美容師工作職責(zé)與工作規(guī)范

三、美容師職責(zé)

1、熱情接待客人、以“顧客就是上帝”為宗旨，耐心回答客人的每一個(gè)問題。

2、給客人做好皮膚分析、正確選擇客人的護(hù)理項(xiàng)目及產(chǎn)品。

3、按美容院的工作流程為客人服務(wù)。

4、保證用具的干凈與消毒。

5、愛護(hù)公共財(cái)物。

6、不撤離職守，發(fā)生問題及時(shí)匯報(bào)。

7、積極主動(dòng)與客戶聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

8、操作時(shí)佩戴口罩，雙手跟蹤服務(wù)。

9、操作時(shí)雙手消毒。

10、不斷提高個(gè)人理論及操作水平。

四、后勤人員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)店內(nèi)衛(wèi)生及店周圍衛(wèi)生整理工作。

2、清潔消毒客人用過的用品。

3、購買必須品、實(shí)報(bào)實(shí)銷，不得弄虛作假。

4、注意美容院的水電安全問題。

5、做好美容院的開、關(guān)門工作。

6、如因疏忽造成美容院財(cái)物的損失，要照價(jià)賠償。

五、部門領(lǐng)班職責(zé)

1、協(xié)助上司搞好本店的經(jīng)營管理工作。

2、執(zhí)行上司下達(dá)的任務(wù)，督促任務(wù)的完成，落實(shí)程度。

3、負(fù)責(zé)對(duì)部門使用的物品、設(shè)備儀器的管理和保養(yǎng)工作。

4、負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作人員的工作安排，巡視檢查部門區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，來客前的準(zhǔn)備情況和工作質(zhì)量及人員的儀容儀表。

5、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮本部門人員日常工作，嚴(yán)禁按具體規(guī)定和規(guī)范進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)違反服務(wù)工作規(guī)定要求的要及時(shí)進(jìn)行批評(píng)和糾正。

6、負(fù)責(zé)部門人員的技術(shù)操作培訓(xùn)，技術(shù)等級(jí)的考核簽定工作。

7、樹立標(biāo)準(zhǔn)榜樣形象，以身作則。

8、掌握本部門工作人員的出勤情況，監(jiān)督上下班簽到和平時(shí)工作表現(xiàn)，定期向上司匯報(bào)。

9、對(duì)部門所須物品的領(lǐng)用，定期清點(diǎn)設(shè)備，裝飾品和產(chǎn)品，注意本部門消防安全的管理工作。

10、接受顧客的投訴并及時(shí)向上司匯報(bào)和妥善處理。

11、負(fù)責(zé)交接班的工作安排，員工輪休安排。

12、協(xié)助上司組織定期會(huì)議如學(xué)習(xí)。

13、負(fù)責(zé)與其他部門的工作協(xié)作和業(yè)務(wù)聯(lián)系。

14、每日做好工作記錄和工作總結(jié)。

六、美容師守則

1、注重儀容儀表，發(fā)型整齊，應(yīng)淡妝，不得配戴任何手部飾物，保持指甲修整、干凈，穿制服及配戴胸卡。（或識(shí)別卡）

2、愉快地接受每一項(xiàng)工作，接待應(yīng)熱情大方，主動(dòng)有禮。對(duì)待顧客、美容師必須保持一種專業(yè)人士的心態(tài)。

3、為顧客進(jìn)行護(hù)理服務(wù)前，認(rèn)真查閱該顧客的檔案資料詢問顧客對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的要求，并主動(dòng)推薦適當(dāng)項(xiàng)目，適當(dāng)產(chǎn)品。

4、要為顧客進(jìn)午護(hù)理服務(wù)過程中，應(yīng)耐心詳細(xì)地回答顧客提出的各種問題，并根據(jù)客人的年齡、職業(yè)、膚質(zhì)、健康度做有關(guān)護(hù)理判斷和推介相關(guān)的產(chǎn)品。

5、護(hù)理程序完畢后，應(yīng)仔細(xì)詢問顧客的感覺，并約好客人下次護(hù)理時(shí)間，如果顧客對(duì)本次服務(wù)表示不滿，應(yīng)馬上致歉并及時(shí)對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行彌補(bǔ)，在任何情況下不得和顧客發(fā)生爭執(zhí)。

6、顧客離開時(shí)應(yīng)有禮貌地與顧客道別并誠邀下次光臨。顧客離開后應(yīng)整理服務(wù)用品，工作臺(tái)面、儀器及地面（檢查顧客是否有遺留物品）準(zhǔn)備迎接下一個(gè)新顧客的到來。

7、送走顧客后，必須詳細(xì)記錄操作過程和配用產(chǎn)品，以便日后查閱跟蹤。

8、專業(yè)美容師從事美容師工作過程中，應(yīng)遵循美容職業(yè)活動(dòng)相應(yīng)的行為規(guī)范，應(yīng)具備良好的品德和專業(yè)素質(zhì)。

9、專業(yè)美容師應(yīng)具備基本的溝通技巧，談判技巧和銷售技巧。

10、服務(wù)顧客時(shí)不接聽電話，不離開顧客。

美容師職業(yè)素質(zhì)：

一、美容師職業(yè)道德修養(yǎng)規(guī)范。

要熱愛美容，不要權(quán)宜之計(jì)；要樂于助人，不要袖手旁觀；

要興趣專一，不要朝三暮四；要同情丑者，不要譏笑挖苦；

要講求科學(xué)，不要盲目蠻干；要公平合理，不要看人論價(jià)；

要知識(shí)淵博，不要學(xué)識(shí)匱乏；要重義輕利，不要見利忘義；

要技能高超，不要才智平平；要誠懇扎實(shí)，不要奸詐虛偽；

要注重效果，不要拜金主義；要極端負(fù)責(zé)，不要敷衍了事；

要熱情待客，不要冷漠無情；要精益求精，不要粗制濫造；

要解放思想，不要閉關(guān)自守；要美化儀表，不要丑態(tài)百出；

要更新觀念，不要因循守舊；要文明禮貌，不要野蠻無禮；

要心品高尚，不要靈魂庸俗；要遵紀(jì)守法，不要違法亂紀(jì)；

要勤奮刻苦，不要懶惰奢侈；要講究政治，不要埋頭業(yè)務(wù)；

要遵守公德，不要放蕩不羈；要自尊自愛，不要自慚形穢；

要傳播知識(shí)，不要散播流言；要自知之明，不要自命不凡； 要化解矛盾，不要搬弄事非；要虛心好學(xué)，不要驕傲自滿；

要衛(wèi)生健康，不要骯臟多??；要勇攀高峰，不要停止不前；

二、美容師作風(fēng)規(guī)范

1、良好的作風(fēng)

以誠相待，善解人意。珍惜名譽(yù)，誠實(shí)公平。負(fù)責(zé)盡職，言而有信。談吐高雅，聲音柔和。衛(wèi)生清潔，講究儀表。按時(shí)上班，遵守規(guī)章。

2、不良的作風(fēng)

工作敷衍，不負(fù)責(zé)任。言行不一，言辭夸張。自我夸張，譏笑他人。矯揉造作，姿勢不良。使用精語，打探隱私。濃妝艷抹，奇妝異服。

三、專業(yè)美容師必備條件

1、要有一雙溫柔靈活的雙手。

2、對(duì)色彩、搭配有透徹的認(rèn)識(shí)。

3、對(duì)人體各部位有深入的了解。

4、學(xué)習(xí)巧妙和高雅談吐。

5、有獨(dú)特的風(fēng)格審美觀點(diǎn)。

四、專業(yè)美容師的形象條件

1、有典雅的風(fēng)度。

2、有高超技術(shù)。

3、端莊的舉止。

4、文雅的談吐。

5、接人待物要彬彬有禮、落落大方。

6、有豐富的內(nèi)涵。

五、專業(yè)美容師形象設(shè)計(jì)

1、儀容設(shè)計(jì)：發(fā)型、妝型、健美、整容外型的化妝、個(gè)性的化妝、生命力的化妝。

2、儀容設(shè)計(jì)：服飾設(shè)計(jì)及色彩搭配、內(nèi)衣、外衣、鞋、帽、首飾、飾品。

3、儀態(tài)設(shè)計(jì)：

（1）姿態(tài)、舉止、談吐、風(fēng)度。（2）走、坐、蹲、回頭、轉(zhuǎn)身。

（3）待人接物的手勢、動(dòng)作、如握手問候、點(diǎn)頭示意、擁抱親吻、遞接名片、接打電話、上下轎車、進(jìn)出電梯、服務(wù)操作。

4、語言與無聲語言的綜合運(yùn)用（如講話、語調(diào)、語速、表情、眼神等）。

5、內(nèi)在氣質(zhì)的把握和指揮、修養(yǎng)、禮儀。

六、專業(yè)美容師的品德

1、要遵循國家法律和美容院的規(guī)章制度。

2、對(duì)職業(yè)要有信心和盡最大努力工作。

3、樂于學(xué)習(xí)健全心智，提高氣質(zhì)。

4、言行有信，負(fù)責(zé)盡職，成為良好德行及優(yōu)良職業(yè)行為的表現(xiàn)。

5、溫文有禮對(duì)他人的幫助表示謝意，對(duì)別人的缺點(diǎn)要容忍和有同情心，尊重他人感覺及權(quán)利，能良好配合同事、顧客及上級(jí)的工作。

6、對(duì)所有的顧客友善、禮貌、熱情、誠懇、公平、不可厚此薄彼。

7、學(xué)習(xí)技巧高雅的職業(yè)談吐，培養(yǎng)悅耳動(dòng)聽的聲音，當(dāng)他人說話時(shí)需要注意傾聽。

8、注意外表隨時(shí)保持最高的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，使顧客對(duì)你產(chǎn)生信心。

七、專業(yè)美容師的舉止

1、要避免口臭、體臭，不當(dāng)著別人做不雅觀的動(dòng)作（如：咳嗽）。

2、不能在顧客面前嚼口香糖。

3、不能說話大聲刺耳。

4、不能當(dāng)著顧客面前批評(píng)同事的手藝。

5、不能與顧客談?wù)撟约旱乃绞隆?/p>

6、不能斜靠椅背或桌面，在接待中懶散靠沙發(fā)。

7、不能工作時(shí)姿勢不良，行走時(shí)擺動(dòng)，走路要輕盈。

8、有顧客時(shí)，音響、電視聲音過大。

9、不在背后議論別人的長短。

10、說話不實(shí)在，過份批評(píng)他人，降低美容從業(yè)人員的品格。

11、說服顧客所購買你推銷的產(chǎn)品時(shí)，不能批評(píng)顧客原來的產(chǎn)品品質(zhì)不良。

12、不能探聽顧客的隱私。

13、不能有矯揉造做的態(tài)度。

14、不能使用粗話、暗語、俚語、下流雙關(guān)語。

15、不能總是埋怨芝麻小事。

第三篇：營業(yè)員工作職責(zé)與工作規(guī)范

營業(yè)員工作職責(zé)與工作規(guī)范

營業(yè)員篇

1、營業(yè)員的崗位職責(zé)

（1）向店長負(fù)責(zé)，服從店長合理的日常工作安排；（2）嚴(yán)格遵守公司及展廳的規(guī)章制度；

（3）熱情主動(dòng)的銷售商品，積極完成銷售任務(wù)，提高銷售業(yè)績；（4）主動(dòng)配合店長做好柜臺(tái)衛(wèi)生清潔、擺設(shè)及保養(yǎng)工作；（5）認(rèn)真做好每日換班貨物交接工作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏及時(shí)向店長反映；

（6）隨時(shí)檢查展廳的設(shè)備貨物，發(fā)現(xiàn)損壞情況，應(yīng)及時(shí)向公司反映，并爭取及時(shí)維修，以公司利益為重，協(xié)助店長處理賣場突發(fā)事件；

（7）在銷售服務(wù)中，應(yīng)積極研究專業(yè)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，充分吸收知識(shí)，建立信心、工作責(zé)任心，使自我發(fā)展邁向更高層次。

（8）通過黃金的理念與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和展廳形象，提高品牌知名度。（9）做好展廳貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

（10）、時(shí)刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

（11）、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加展廳的營業(yè)額。

（12）、收集顧客對(duì)貨品和展廳意見、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。

（13）、收集競爭對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。（14）、完成日、周、月（如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)）報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。（15）、完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行展廳的各項(xiàng)銷售政策

2、營業(yè)員應(yīng)具備的素質(zhì)與條件

當(dāng)營業(yè)員進(jìn)入到專柜時(shí)，就應(yīng)該有著飽滿的工作狀態(tài)，并且需要保持這種狀態(tài)的穩(wěn)定

性，帶給消費(fèi)者一種比較滿意的購物氛圍，同時(shí)對(duì)銷售工作起到很大的促動(dòng)作用。

a)優(yōu)秀的營業(yè)員應(yīng)具備相當(dāng)高的素質(zhì)，有良好的修養(yǎng)； b)擁有較好的觀察能力、溝通能力、說服能力；

c)要讓自己有足夠的耐心去面對(duì)銷售工作過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)； d)具備一種長期努力工作的恒心； e)對(duì)待企業(yè)、對(duì)待顧客要有愛心； f)在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中提高工作效率；

g)具備求發(fā)展的態(tài)度，學(xué)習(xí)的態(tài)度； h)具備團(tuán)結(jié)、協(xié)助、服從的工作態(tài)度； i)正確認(rèn)識(shí)到一線的員工代表著公司形象的重要性。

3、營業(yè)員的儀容儀表

a)頭發(fā)要清潔整齊，不要過分染發(fā)，長發(fā)要扎起或盤起要統(tǒng)一； b)短發(fā)應(yīng)該剪整齊，長短適中，c)手指只可涂透明指甲油；

d)上崗前、休息及飯后應(yīng)補(bǔ)好妝后再進(jìn)入工作，忌濃妝艷抹； e)制服要干凈整潔熨燙平整，不可缺扣、有污點(diǎn)、有異味； f)穿著皮鞋，要求清潔無塵垢；

g)首飾宜少佩戴，簡單小巧精致，配合品牌形象。

4、營業(yè)員的工作細(xì)則 a)開單

? 快速、準(zhǔn)確地為顧客開具銷售小票；

? 核對(duì)收銀小票的金額、貨品類別、時(shí)間是否準(zhǔn)確。b)交接

? 當(dāng)班人根據(jù)銷售小票，減去已銷售出的貨品數(shù)量，按實(shí)物數(shù)量核對(duì)賣場數(shù)、倉庫數(shù)；

? 交接清楚、準(zhǔn)確后，簽名確認(rèn)方可下班。c)進(jìn)貨 補(bǔ)貨

? 應(yīng)對(duì)店內(nèi)貨品的款式、顏色、數(shù)量有清楚、細(xì)致的了解； ? 整理倉庫存貨，預(yù)備補(bǔ)貨明細(xì)。d)收貨 退貨

? 根據(jù)送貨單仔細(xì)核對(duì)收貨的數(shù)量、品種、貨號(hào)，并與送貨人員雙人復(fù)核后，簽名確認(rèn)。e)折扣促銷

? 必須按公司折扣規(guī)定進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，任何人無權(quán)私下打折扣； ? 不得私分促銷贈(zèng)品；

? 所有小票不得更改，如有錯(cuò)漏，一定要有上級(jí)主管簽名確認(rèn)；

? 在公司舉辦的促銷活動(dòng)時(shí)，必須把有關(guān)活動(dòng)的事宜及禮品贈(zèng)送方式一次性向顧客 解釋清楚，以免顧客產(chǎn)生不必要的投訴。f)顧客投訴

? 處理投訴時(shí)應(yīng)該為顧客著想，在不損害公司利益的前提下，盡量滿足顧客的需要； ? 任何情況下，不得頂撞、怠慢顧客。

5、營業(yè)員的服務(wù)規(guī)范

a)顧客進(jìn)出展廳，要面帶微笑，禮貌待客，主動(dòng)向每一位光臨的顧客打招呼問好。b)營業(yè)時(shí)間服務(wù)顧客時(shí)，雙手自然放在身前或身后，身體不能靠在墻上、貨架上，雙手不能叉在腰上或抱在胸前。

c)對(duì)顧客提出的要求盡可能給予滿足，本人不能解決的，須請(qǐng)示上級(jí)，在任何情況下都不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

d)善于揣摩顧客心理，接待顧客要熱心、耐心，服務(wù)周到，令顧客感到稱心、放心。e)熟悉店內(nèi)商品的種類及貨品的款式、價(jià)格、顏色，并了解本展廳的庫存情況，用豐富的產(chǎn)品知識(shí)來耐心地解答顧客提出的問題，協(xié)助顧客選擇合適的商品，并作適當(dāng)?shù)母郊油其N。f)熟悉公司貨品及貨品、道具等的保養(yǎng)、維修及常識(shí)性知識(shí)。

g)整理店內(nèi)貨品，做到貨品擺放整齊、美觀，便于顧客取看貨品，同時(shí)快捷、準(zhǔn)確無誤。

h)如果顧客需要的貨品已售完，需做好缺貨登記工作，留下顧客的姓名、地址、電話及需要的款式，已到貨則立刻通知顧客。熟記常客的姓名、相貌及其它個(gè)人資料，并加以有效運(yùn)用。i)如有顧客投訴，應(yīng)保持熱情誠懇態(tài)度，細(xì)心聽取顧客意見，然后報(bào)告上司，但注意不可以對(duì)顧客做出承諾。j)為顧客開票、取貨、打包時(shí)，要準(zhǔn)確快捷。不要令顧客等待太久。

k)顧客購買貨品后 要主動(dòng)為顧客介紹相關(guān)售后、三包、保養(yǎng)等知識(shí)。l)當(dāng)顧客離開店鋪時(shí)，無論是否購買商品，營業(yè)員必須向顧客說“請(qǐng)慢走”、“歡迎再次光臨”等禮貌用語。

m)不得因?yàn)樘幚韮?nèi)部事務(wù)而冷落顧客。n)再次迎接下一位顧客。

第四篇：學(xué)生處職責(zé)摘

學(xué)生處簡介

學(xué)生處與黨委學(xué)生工作部合署辦公，是學(xué)院和學(xué)院黨委負(fù)責(zé)學(xué)生工作的職能部門，負(fù)責(zé)全校學(xué)生的教育管理、就業(yè)指導(dǎo)推薦、獎(jiǎng)貸助勤與評(píng)優(yōu)、軍訓(xùn)與國防教育、心理健康教育、住宿生管理服務(wù)等工作。

多年來，學(xué)生工作始終貫徹“一切為了濱海、一切為了泰達(dá)、一切為了企業(yè)、一切為了學(xué)生”的辦學(xué)宗旨，秉承“樹德樹人、育知育能”校訓(xùn)，踐行“以學(xué)生為本”、“學(xué)生人人有才、人人成才”的育人理念，寓教育、管理于服務(wù)之中，在服務(wù)中加強(qiáng)教育、管理；堅(jiān)持愛國主義、理想信念教育與良好行為養(yǎng)成結(jié)合，職業(yè)素養(yǎng)與能力提升結(jié)合，德育教育與德育實(shí)踐結(jié)合，積極開展達(dá)標(biāo)學(xué)風(fēng)班建設(shè)和學(xué)生綜合素質(zhì)測評(píng)活動(dòng)，從規(guī)范大學(xué)生日常行為、促進(jìn)良好行為養(yǎng)成做起，培養(yǎng)學(xué)生“學(xué)會(huì)做人做事，學(xué)會(huì)生存發(fā)展”。

學(xué)生工作把做好就業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)推薦工作作為“以學(xué)生為本、為學(xué)生負(fù)責(zé)”的落腳點(diǎn)，建立健全學(xué)生就業(yè)工作體系，建立健全學(xué)生就業(yè)工作規(guī)范與制度，堅(jiān)持開展職業(yè)技能大賽活動(dòng)，積極開展模擬就業(yè)招聘、就業(yè)面試指導(dǎo)、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)講座等有助于提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)競爭力的活動(dòng)，及時(shí)發(fā)布就業(yè)信息，廣泛開辟就業(yè)門路，建立穩(wěn)定就業(yè)基地，組織用工單位進(jìn)校招聘，使應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率一直保持在90%以上。

切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)等學(xué)生群眾組織的組織、引導(dǎo)、教育、管理工作，支持共青團(tuán)組織獨(dú)立自主地開展適合團(tuán)員青年特點(diǎn)的有益活動(dòng)，發(fā)揮其自我教育、自我管理、自我服務(wù)的功能，促進(jìn)了校園文化建設(shè)。堅(jiān)持開展大學(xué)生義工、感恩溯源社、大學(xué)生奉獻(xiàn)隊(duì)、志愿者活動(dòng)、軍地兩校攜手育人等多項(xiàng)常規(guī)化活動(dòng)，有2500多名學(xué)生參加各種社團(tuán)活動(dòng)，在活動(dòng)中陶冶情操、鍛煉才智、了解社會(huì)、學(xué)會(huì)合作，促進(jìn)了成長成才。堅(jiān)持按政策、按程序、公開公正地開展獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定、優(yōu)秀大學(xué)生評(píng)選等活動(dòng)，每年有兩千多名學(xué)生獲得各級(jí)各類獎(jiǎng)助學(xué)金，千余名學(xué)生獲得各類活動(dòng)的表彰，百名左右學(xué)生加入中國共產(chǎn)黨。溯源社等多個(gè)社團(tuán)被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀社團(tuán)，學(xué)生參加各類技能大賽屢獲殊榮。

學(xué)生處的主要職責(zé)是：統(tǒng)攬全校學(xué)生德育與思想政治教育、素質(zhì)教育、就業(yè)教育；執(zhí)行學(xué)生教育管理工作的各項(xiàng)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)組織學(xué)生的入學(xué)教育、軍事訓(xùn)練、形勢教育、法紀(jì)教育、國防教育、誠信教育、畢業(yè)教育等；負(fù)責(zé)學(xué)生工作干部隊(duì)伍的培訓(xùn)、考核；開展軍地兩校共建共育；指導(dǎo)學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)；負(fù)責(zé)每年校園文化藝術(shù)節(jié)、社團(tuán)活動(dòng)展示月活動(dòng)；負(fù)責(zé)學(xué)生特色活動(dòng)評(píng)選、獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定、勤工助學(xué)等工作；組織實(shí)施學(xué)生心理健康教育、心理咨詢等工作。負(fù)責(zé)對(duì)違紀(jì)學(xué)生的處理及教育；負(fù)責(zé)學(xué)生檔案管理；為在校生辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；做好畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)推薦；負(fù)責(zé)住宿生教育、服務(wù)、管理等。

學(xué)生工作處2010年工作總結(jié)

2010年是“十一五”規(guī)劃的收官之年，一年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，學(xué)生工作處緊緊圍繞學(xué)?！皟?nèi)涵建設(shè)”的工作主題，按照“立足科學(xué)發(fā)展、致力內(nèi)涵建設(shè)、完善體制機(jī)制、促進(jìn)校園和諧”的總體要求，結(jié)合部門工作職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，遵循“以人為本”的工作理念，“學(xué)生利益無小事”的工作宗旨，以學(xué)風(fēng)建設(shè)為主線，學(xué)生安全穩(wěn)定為底線，立足實(shí)際，開拓創(chuàng)新，圓滿完成學(xué)院下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、以主題教育為載體，積極推進(jìn)大學(xué)生思想政治工作

貫徹落實(shí)《中共中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》文件精神，把社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育放在首位，通過抓陣地、抓骨干、抓載體等形式開展思想政治教育活動(dòng)。

1、以新生入學(xué)教育為抓手，開展系列教育活動(dòng)

（1）軍訓(xùn)組織工作。為增強(qiáng)學(xué)生的愛國主義精社和社會(huì)責(zé)任感，新生入學(xué)首先進(jìn)行軍事訓(xùn)練、國防教育課程教學(xué)，通過對(duì)學(xué)生進(jìn)行隊(duì)列軍姿訓(xùn)練，實(shí)彈射擊實(shí)踐，觀看國防教育片以及國防知識(shí)、兵器知識(shí)講座等，較好地提高了學(xué)生的國防知識(shí)和綜合素質(zhì)，同時(shí)對(duì)校園校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)帶來一定促進(jìn)作用。

（2）專題演講及參觀活動(dòng)。開展了國防理論知識(shí)教育、理想信念教育、職業(yè)指導(dǎo)與發(fā)展教育、專業(yè)學(xué)習(xí)方法創(chuàng)新和專業(yè)技術(shù)能力的培養(yǎng)教育、心理健康教育、安全法紀(jì)教育、大學(xué)生行為規(guī)范以及校紀(jì)校規(guī)教育等系列講座，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，激勵(lì)同學(xué)們刻苦學(xué)習(xí)，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)；教育同學(xué)們珍惜青春時(shí)光，學(xué)會(huì)感恩、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)做事，樹立責(zé)任感并將其轉(zhuǎn)化為自己學(xué)習(xí)成才的內(nèi)在動(dòng)力。（3）專業(yè)教育活動(dòng)。以各專業(yè)教育為特點(diǎn)，開展“了解專業(yè)、熟悉專業(yè)、熱愛專業(yè)” 為主題的教育活動(dòng)，組織各院系開設(shè)“專業(yè)培養(yǎng)的發(fā)展歷程與前景展望”等講座，開展新老學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，通過專業(yè)教育活動(dòng)，收到比較明顯的效果。

（4）文明寢室評(píng)比活動(dòng)。采取宣傳、教育、培訓(xùn)、檢查等方法，培養(yǎng)學(xué)生良好的生活習(xí)慣和行為規(guī)范，通過評(píng)比，加強(qiáng)了學(xué)生主人翁意識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生講文明、求團(tuán)結(jié)、愛衛(wèi)生、守紀(jì)律、勤勞動(dòng)的良好品行。增強(qiáng)了學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的能力，為進(jìn)一步加強(qiáng)寢室文化建設(shè)，今年學(xué)工處成立了學(xué)生寢室文化管理委員會(huì)，協(xié)助學(xué)院做好寢室文化的開展和管理工作。

通過系列教育，既讓同學(xué)們明白了良好的心理素質(zhì)、身體素質(zhì)、道德素質(zhì)、情感素質(zhì)、禮儀素質(zhì)對(duì)自己今后職業(yè)發(fā)展的重要性；同時(shí)也使學(xué)生明白了職業(yè)素質(zhì)水平、專業(yè)技術(shù)能力對(duì)自己將來事業(yè)的發(fā)展的重要性，并要求同學(xué)們宏揚(yáng)健康獨(dú)立的個(gè)性，艱苦奮斗、樂觀向上的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、踏實(shí)誠信的品質(zhì)，引導(dǎo)學(xué)生保持心理健康，以適應(yīng)大學(xué)生活和社會(huì)發(fā)展的需要

2、開展大學(xué)生誠信教育和文明禮儀教育。

一個(gè)人是否品德高尚，誠實(shí)守信，直接影響著他的社會(huì)認(rèn)可度和社會(huì)價(jià)值，注重引導(dǎo)學(xué)生成為誠實(shí)守信的人、有道德的人。本著“教育的核心是育人，育人的核心是育德”的思想觀念，2010年4月，我處開展了“助學(xué)、勵(lì)志、成才” 為主題的“誠信做人、學(xué)會(huì)感恩、立志成才、回報(bào)祖國”的教育宣傳周系列活動(dòng)。通過活動(dòng)，教育學(xué)生誠信不僅是一種品行，更是一種責(zé)任；不僅是一種道義，更是一種準(zhǔn)則，不僅是一種聲譽(yù)，更是一種資源。本，我院每一位學(xué)生都接受了至少一次的誠信教育，并取得了較好的效果。

3、建章立制，開展對(duì)大學(xué)生校紀(jì)校規(guī)的教育。制定《武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院大學(xué)生行為規(guī)范》、《武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院違紀(jì)處罰條例》、重新修訂了《武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院學(xué)生手冊(cè)》、《武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院學(xué)籍管理細(xì)則》等一系列學(xué)生管理制度，并分別在全院的校紀(jì)校規(guī)教育大會(huì)上、各系部主題班會(huì)上進(jìn)行了宣傳教育，從不同角度，不同層次加強(qiáng)對(duì)學(xué)生日常行為教育管理的力度，做到事前談話，事后教育，通過宣傳教育，本違紀(jì)學(xué)生明顯下降。

二、以學(xué)風(fēng)建設(shè)為主線，加強(qiáng)日常行為規(guī)范的管理力度

學(xué)風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)全院性的重要工作，是校園文化的一個(gè)組成部份，它涉及到教學(xué)、科研、環(huán)境、學(xué)生、管理等方方面面的工作，為做好學(xué)風(fēng)建設(shè)工作，學(xué)工處通過宣傳、調(diào)研，提出《武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)的意見》，具體做法如下：

1、以制度建學(xué)風(fēng)

初步建立了院系兩級(jí)學(xué)生管理體制和運(yùn)行機(jī)制，完善各項(xiàng)學(xué)生管理規(guī)章制度，修訂和完善《武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院學(xué)生手冊(cè)》、《武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院學(xué)籍管理細(xì)則》、《武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院學(xué)生資助工作管理細(xì)則》、《學(xué)生考試違規(guī)處理辦法》、《輔導(dǎo)員考核辦法》等一系列學(xué)生管理制度和規(guī)章制度，為學(xué)風(fēng)建設(shè)提供制度保障。

2、以管理育學(xué)風(fēng)

進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生日常行為管理。一是加強(qiáng)課堂管理，嚴(yán)格考勤制度，由班干部做好日常管理登記，狠抓曠課和上課遲到、早退、上課開小差等現(xiàn)象，保證到課率，對(duì)缺課的同學(xué)及時(shí)反饋系部，由系領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員進(jìn)行教育，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)處分。二是嚴(yán)格學(xué)籍管理，加強(qiáng)學(xué)生數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理，認(rèn)真做好多門成績不及格者的統(tǒng)計(jì)、處理、清退工作。三是推進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)進(jìn)寢室，培育健康向上的寢室文化，建立良好的學(xué)習(xí)生活秩序。

3、以班風(fēng)創(chuàng)學(xué)風(fēng) 維持良好的班級(jí)管理秩序。積極創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)課堂，規(guī)范課堂秩序，嚴(yán)肅課堂紀(jì)律，制作班風(fēng)檢查反饋表，強(qiáng)化“班風(fēng)”督導(dǎo)，對(duì)違反校紀(jì)校規(guī)的學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)肅處理，使“第一課堂”成為體現(xiàn)優(yōu)良學(xué)風(fēng)的窗口。

4、以考風(fēng)正學(xué)風(fēng)

加強(qiáng)考風(fēng)教育，在廣大學(xué)生中營造“誠信光榮，作弊可恥”的考試氛圍。進(jìn)一步嚴(yán)肅考場紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行《武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)生考試違規(guī)處理辦法》，今年處理四例學(xué)生考試違紀(jì)事件，努力杜絕考試作弊。

5、以榜樣樹學(xué)風(fēng)

搞好評(píng)優(yōu)表彰工作，樹立學(xué)風(fēng)建設(shè)典型。開展 “先進(jìn)班集體”、“優(yōu)秀學(xué)生”“優(yōu)秀學(xué)生干部”“優(yōu)秀畢業(yè)生”等各級(jí)各類學(xué)生先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選申報(bào)、審定及表彰工作。開展國家獎(jiǎng)學(xué)金、國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金、省、市院級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金的申請(qǐng)、評(píng)審、發(fā)放等工作，2010年共評(píng)出先進(jìn)班集體16個(gè)，優(yōu)秀學(xué)生308名，優(yōu)秀學(xué)生干部147名；國家、省、市政府獎(jiǎng)學(xué)金307名；院級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金869名。通過公平公正公開的評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生競爭意識(shí)、加大先進(jìn)典型的宣傳力度，在全校形成勤奮好學(xué)、爭先創(chuàng)優(yōu)的校園氛圍。

6、以活動(dòng)促學(xué)風(fēng)

加強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)的引導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生參加各種創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)大賽，積極參加全國類的大學(xué)生專業(yè)技能競賽。在2010，我院學(xué)生在各類競賽中獲得了豐碩的成果：共計(jì)獲各類獎(jiǎng)項(xiàng)124項(xiàng)。如：在第四屆市屬高校學(xué)生“三小”評(píng)選中，有90位同學(xué)獲一、二、三等獎(jiǎng)；體育舞蹈隊(duì)在湖北省第十屆大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)中，分別獲得團(tuán)體、個(gè)人冠軍、物流管理學(xué)生在湖北省第二屆“技能狀元”選拔賽物流技能大賽中獲得3個(gè)一等獎(jiǎng)，徐康同學(xué)被評(píng)為2009湖北大學(xué)生人物提名獎(jiǎng)；趙巧麗同學(xué)當(dāng)選世博會(huì)注冊(cè)大學(xué)生記者，被評(píng)為“世博城市之星”；韓瑜同學(xué)入選廣州亞運(yùn)城市志愿者，被評(píng)為“每日之星”等。通過搭建學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)平臺(tái)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加學(xué)科競賽，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)優(yōu)良的學(xué)風(fēng)形成。

三、以學(xué)生管理為重心，建立健全各項(xiàng)工作制度

學(xué)生管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，既要有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，更需要健全的工作制度。

1、以貫徹落實(shí)《高校學(xué)生管理規(guī)定》為抓手，健全制度。

一是修訂《武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院學(xué)生手冊(cè)》，編寫了《大學(xué)生入學(xué)教育讀本》，從思想上增強(qiáng)了學(xué)生的自我管理意識(shí)，本學(xué)期開學(xué)以來學(xué)生平均到課率達(dá)到95%以上。

二是通過落實(shí)《武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院大學(xué)生行為準(zhǔn)則》，加強(qiáng)學(xué)生日?？记凇?010年，我們進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)生課堂出勤和新生晨讀檢查的制度，采取日常檢查與突擊抽查相結(jié)合的方式，加大檢查、監(jiān)督、教育力度，規(guī)范學(xué)生日常學(xué)習(xí)習(xí)慣，維護(hù)正常教育教學(xué)秩序。

三是落實(shí)了班級(jí)信息員制度，健全信息網(wǎng)絡(luò)，防患于未然。抓好信息員隊(duì)伍建設(shè)，在班級(jí)推行《班級(jí)日志》、暢通信息渠道，及時(shí)做好每月信息報(bào)道工作，對(duì)苗頭性事件及時(shí)處理，抑制突發(fā)性事件，盡量做到不出事、少出事。

四是通過落實(shí)《武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院學(xué)生違紀(jì)處分條例》，加強(qiáng)學(xué)生違紀(jì)處罰和教育。今年有11名學(xué)生被勸退學(xué)。在做好違紀(jì)學(xué)生的處分工作的同時(shí)，更重要的是加強(qiáng)對(duì)違紀(jì)學(xué)生的批評(píng)教育工作，幫助他們認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，鼓勵(lì)他們改過自新，幫助學(xué)生解除處分。

五是通過完善《武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院班集體規(guī)范化管理實(shí)施細(xì)則》，強(qiáng)化班風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我約束的能力。2010年按照公平公開公正原則，共評(píng)出先進(jìn)班集體16個(gè)，各類獎(jiǎng)學(xué)金1893人，充分展示了我院學(xué)生的綜合素質(zhì)和精神風(fēng)貌。六是進(jìn)一步完善學(xué)籍管理制度，修訂并實(shí)施了《武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院學(xué)籍管理實(shí)施細(xì)則》，規(guī)范了學(xué)籍工作過程的管理。加強(qiáng)了每學(xué)年學(xué)生注冊(cè)制度的執(zhí)行力度，嚴(yán)格學(xué)生休學(xué)、退學(xué)的管理。2010年完成了全院9648名學(xué)生學(xué)年學(xué)籍電子注冊(cè)工作；對(duì)6210余名老生進(jìn)行了學(xué)籍清查，為756名學(xué)生辦理了學(xué)籍異動(dòng)手續(xù)，核查出59名信息填報(bào)與教育部平臺(tái)不對(duì)稱的學(xué)生，并及時(shí)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行修改。為2126名辦理了畢業(yè)證書，對(duì)學(xué)成績掛科6門課以上的學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)重警告，責(zé)令整改，對(duì)不符合學(xué)籍管理要求的行為及時(shí)予以制止，對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)的學(xué)生堅(jiān)決予以清退。通過深入細(xì)致開展工作，杜絕工作中出現(xiàn)不合理差錯(cuò)，較好的維護(hù)學(xué)校和學(xué)生的利益，確保工作質(zhì)量。

2、始終做到嚴(yán)格管理不放松。

一是嚴(yán)格規(guī)范，加強(qiáng)學(xué)生的日常管理。以課堂教學(xué)和考風(fēng)考紀(jì)為重點(diǎn)，有針對(duì)性地加強(qiáng)教育引導(dǎo)，加大檢查、查處的力度，使得多發(fā)性違紀(jì)行為得到標(biāo)本兼治。

二是加強(qiáng)學(xué)生寢室安全、衛(wèi)生、學(xué)風(fēng)、秩序、公共財(cái)物等方面的抽查，禁止在寢室使用大功率電器和明火等。

三是嚴(yán)格考勤制度，落實(shí)檢查措施，堅(jiān)決防止和杜絕違法亂紀(jì)和不文明現(xiàn)象產(chǎn)生，確保校園穩(wěn)定。

四是不定期進(jìn)行考勤抽查工作，同時(shí)針對(duì)個(gè)別學(xué)生中存在的不文明現(xiàn)象、遲到、曠課等現(xiàn)象，有針對(duì)性地加強(qiáng)教育引導(dǎo)，加大督查、處理力度，樹立了文明有序的校風(fēng)。

3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做好學(xué)生事務(wù)咨詢。2010年，我們進(jìn)一步創(chuàng)新工作理念，積極拓展學(xué)生事務(wù)咨詢服務(wù)工作。每天晚上都安排輔導(dǎo)員進(jìn)行值班，幫助學(xué)生釋疑解惑；開通24小時(shí)陽光心理熱線，為學(xué)生提供心理咨詢、資困助學(xué)咨詢等服務(wù)，受到了學(xué)生的好評(píng)。

四、以團(tuán)隊(duì)效應(yīng)為工作模式，重視學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè) 優(yōu)化工作機(jī)制，建立服務(wù)學(xué)生成長的載體，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以學(xué)生為中心，為學(xué)生提供最優(yōu)化教育。

1、制定和完善了輔導(dǎo)員培養(yǎng)規(guī)劃。2010年，組織安排了13名輔導(dǎo)員分別到華中師范大學(xué)進(jìn)行大學(xué)生思想政治教育、心理健康教育等專項(xiàng)培訓(xùn)。截止到目前，34名專職輔導(dǎo)員（不含新進(jìn)人員）中有25人參加了各類培訓(xùn)。這些培訓(xùn)工作增強(qiáng)了輔導(dǎo)員的基層工作能力，幫助工作在一線的輔導(dǎo)員提高敏感性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，化被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，化事后補(bǔ)救為事前預(yù)防。

2、專兼結(jié)合，提高輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。今年公開招聘5名研究生學(xué)歷輔導(dǎo)員，充實(shí)輔導(dǎo)員隊(duì)伍，使之成為學(xué)生工作的主要載體，以兼職輔導(dǎo)員為學(xué)生工作的承載對(duì)象，以高度責(zé)任心的青年教師隊(duì)伍為學(xué)生工作的輔助媒體，以點(diǎn)帶面，突出重點(diǎn)，組成高效協(xié)作的學(xué)生工作團(tuán)隊(duì)。同時(shí)加強(qiáng)與學(xué)生宿舍管理員的聯(lián)系與協(xié)作，減少單獨(dú)蠻干，減少遺漏缺失，形成合力。

3、重視對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的教育和管理。堅(jiān)持每周一次學(xué)生干事工作例會(huì)制，分析和討論各階段的學(xué)生工作情況，其主要工作內(nèi)容：一是布置工作；二是加強(qiáng)管理，對(duì)輔導(dǎo)員管理工作中出現(xiàn)的疏漏及時(shí)給予指出；三是及時(shí)溝通，幫助輔導(dǎo)員及時(shí)化解工作中及思想上出現(xiàn)的困惑。

4、提高輔導(dǎo)員的理論水平和管理能力。積極倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的工作機(jī)制，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員開展理論研究。今年七月在恩施組織召開了學(xué)生工作研討會(huì)，會(huì)上大家互相交流了學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)，其交流論文達(dá)到23篇，通過學(xué)習(xí)交流開闊了輔導(dǎo)員的視野，提高理論水平，有效地激發(fā)學(xué)生工作隊(duì)伍工作的積極性，提高工作能力。

5、重視學(xué)生管理隊(duì)伍建設(shè)，完善輔導(dǎo)員考核辦法。制定了《武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院輔導(dǎo)員培養(yǎng)培訓(xùn)規(guī)劃》，完善了《武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院輔導(dǎo)員考核辦法》，采取培養(yǎng)與考核并重的工作方式，有效地提高了輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)能力。目前輔導(dǎo)員隊(duì)伍穩(wěn)定，工作情況良好。

五、進(jìn)一步完善資困助學(xué)政策，全方面關(guān)愛弱勢群體

為做到不讓一位學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難而輟學(xué)，不讓一位學(xué)生因?qū)W生資助工作問題而失去貸款或者勤工助學(xué)崗位的機(jī)會(huì)，不讓一個(gè)勤工助學(xué)崗位虛設(shè)，不讓一分助學(xué)金改變性質(zhì)。學(xué)工處制定了《武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院學(xué)生資助管理細(xì)則》，嚴(yán)格規(guī)范獎(jiǎng)、助、貸、減、補(bǔ)的申報(bào)、認(rèn)定、公示制度和管理程序。

2010年，我院共幫扶和獎(jiǎng)勵(lì)家庭經(jīng)濟(jì)困難或品學(xué)兼優(yōu)學(xué)生5279人次。其中，為貧困生辦理生源地信用助學(xué)貸款1010人，國開行審批人數(shù)998人，較之去年增幅21.7%，貸款成功率98.8%；合理使用國家助學(xué)金資助我校特困生和貧困生2000人，較之去年增幅比率11.1%；組織開展國家、省市級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)審工作，獎(jiǎng)勵(lì)資助品學(xué)兼優(yōu)且家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生307人，較之去年增幅率14.1%；組織開展勤工助學(xué)活動(dòng)，設(shè)立171個(gè)崗位，全年參與勤工助學(xué)活動(dòng)學(xué)生人次1511人次，較之去年，增加10.7%，勤工助學(xué)崗位月薪也從100元提高到200元，較之去年增長100%。全年各項(xiàng)資助工作資助學(xué)生總金額1276.93萬元，較之去年，資助總金額提高4.2%。具體數(shù)據(jù)為：國家獎(jiǎng)學(xué)金5人，國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金254人，國家助學(xué)金2000人，省政府獎(jiǎng)學(xué)金8人，市政府獎(jiǎng)學(xué)金40人，總金額達(dá)744.6萬元，較之2009年的497萬增長了49.6%。獲得省資助先進(jìn)基層單位和先進(jìn)個(gè)人。

貫徹落實(shí)國家入伍征兵學(xué)費(fèi)代償?shù)挠嘘P(guān)政策，今年，學(xué)院對(duì)2009年征兵入伍的7名學(xué)生返回學(xué)費(fèi)補(bǔ)償金97200元，并較好的完成了2010年入伍學(xué)生學(xué)費(fèi)代償?shù)纳陥?bào)、審核工作。

六、圍繞心理素質(zhì)教育目標(biāo)，積極做好心理健康教育工作 一年來，我處按照“以人為本，促進(jìn)發(fā)展，立足教育，重在預(yù)防”的工作理念，面向全體，區(qū)分層次，抓住重點(diǎn)，積極做好學(xué)生心理健康教育工作。

１.心理健康教育工作定位明確。把心理健康工作看作是學(xué)生思政工作的重要組成部分，以跟蹤、預(yù)防為主，點(diǎn)面結(jié)合、以點(diǎn)為主，有效地開展心理健康工作。積極貫徹落實(shí)《湖北省教育廳關(guān)于心理危機(jī)干預(yù)暫行辦法》，及時(shí)了解和掌握各系學(xué)生心理健康狀況，針對(duì)不同個(gè)體，采取不同方法和手段，把不利因素控制在最小范圍內(nèi)。

2.心理健康教育工作逐趨規(guī)范。建立院系兩級(jí)管理機(jī)制，建立系部心理健康教育聯(lián)系人隊(duì)伍，設(shè)立班級(jí)心理委員并對(duì)其培訓(xùn)，確保心理委員能把班級(jí)的相應(yīng)信息及時(shí)反饋到各系心理聯(lián)系人，關(guān)心心理問題學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，幫助他們走出困惑。

3、開展豐富多采的心理鍵康教育活動(dòng)。針對(duì)大學(xué)生普遍存在的心理問題，組織專題心理健康知識(shí)講座和活動(dòng)。2010年先后舉辦4場講座，以新生適應(yīng)、人際交往和自我認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)方法與技巧，以及就業(yè)咨詢等話題與同學(xué)們進(jìn)行交流，很多學(xué)生從中受益。2010年5月開展了第五屆以“溝通、尊重、悅納、合作”為主題的大學(xué)生心理健康教育宣傳月活動(dòng)，通過千人手語《感恩的心》、母親節(jié)燭光晚會(huì)、專家的現(xiàn)場咨詢、心理電影的放映、“新楓杯”大學(xué)生辯論賽和室外心理素質(zhì)拓展培訓(xùn)等活動(dòng)，教育學(xué)生學(xué)會(huì)“溝通、尊重、悅納、合作”，為大學(xué)生了解自身心理特點(diǎn)，提高心理素質(zhì)，完善自我提供可借鑒的知識(shí)和方法。

4、開展心理測評(píng)，建立新生心理檔案并進(jìn)行訪談。為了更好地推進(jìn)我校大學(xué)生心理健康教育工作，增強(qiáng)心理健康工作的科學(xué)性、針對(duì)性、有效性，心理健康教育中心在2010年9月和10月采用新購進(jìn)的心語心理網(wǎng)絡(luò)測評(píng)系統(tǒng)，對(duì)全校近萬名學(xué)生進(jìn)行心理測評(píng)，共排查因子分較高的學(xué)生941人，每人都建立了心理檔案。其中2010共有240名學(xué)生相關(guān)因子較高，有53名同學(xué)需要緊急干預(yù)，做心理咨詢，47名同學(xué)需要平時(shí)關(guān)注，截止目前有效干預(yù)危機(jī)事件9起，有效地防止了危機(jī)事件的發(fā)生，保護(hù)了學(xué)生的生命安全，維護(hù)了校園穩(wěn)定。

5、開通24小時(shí)陽光心理求助熱線、辦好大學(xué)生心理健康教育網(wǎng)站

2010年學(xué)工處開通了心理咨詢中心開通了陽光心理求助熱線，由專人負(fù)責(zé)接聽電話，解答學(xué)生的疑惑，24小時(shí)為學(xué)生提供心理幫助，共接聽電話10余條，并及時(shí)給予了處理。此外，建立網(wǎng)站，為學(xué)生提供了大量的心理學(xué)資源，幫助同學(xué)了解心理學(xué)知識(shí)，認(rèn)識(shí)自己。網(wǎng)站開通的留言功能吸引大量學(xué)生，截止目前回復(fù)學(xué)生留言87條，6、開展心理咨詢工作，為有需要的同學(xué)解憂

本年在心理咨詢方面做了大量的工作，特別是對(duì)心理困惑和心理障礙學(xué)生的關(guān)注和幫助根據(jù)學(xué)生需求，有針對(duì)性的開展形式多樣的咨詢，有個(gè)體咨詢、電話咨詢、短信咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)聊天咨詢、網(wǎng)站留言、電子信箱等。咨詢時(shí)間為每周一至五上午8：30-下午4：30。通過宣傳和拓寬心理咨詢渠道，來咨詢的學(xué)生大部分都是主動(dòng)預(yù)約登記的，2010年共接待各種來訪學(xué)生700多人次，危機(jī)干預(yù)9人，網(wǎng)絡(luò)聊天和手機(jī)短信300余條。

7、建立心理委員培訓(xùn)機(jī)制，探索心理健康教育新模式

“班級(jí)心理委員模式”是在班級(jí)本位心理健康教育方面的新探索。著力于兩個(gè)建設(shè)：一是學(xué)校心理健康的防御，逐步建立健全輻射到每個(gè)班級(jí)的學(xué)校心理健康監(jiān)控體系，目的在于提前防范、實(shí)時(shí)監(jiān)控、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)疏導(dǎo)，減少精神疾病的發(fā)生，減少校園危機(jī)事件的發(fā)生。二是逐步建立健全輻射到每個(gè)班級(jí)的學(xué)生心理素質(zhì)拓展體系。通過專業(yè)的團(tuán)體心理輔導(dǎo)和豐富多彩的校園活動(dòng)，優(yōu)化、提高學(xué)生的心理素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的健全人格。

由心理委員發(fā)現(xiàn)的危機(jī)事件有3起，他們?cè)谛麄骱痛龠M(jìn)心理健康工作方面起了很重要的作用。

七、加強(qiáng)部門建設(shè)，啟動(dòng)“學(xué)生工作管理系統(tǒng)” 2010年是學(xué)院“內(nèi)涵建設(shè)”年，學(xué)生工作處在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，規(guī)范工作職責(zé)，理順工作程序，建立了一系列工作制度，服務(wù)系部，服務(wù)于學(xué)生。如每周一的學(xué)生工作例會(huì)制；學(xué)生工作流程制、學(xué)生咨詢接待制、學(xué)生資助暢通制、學(xué)生學(xué)籍信息查詢制、學(xué)生活動(dòng)預(yù)算制、系部聯(lián)絡(luò)員制等等，并在此基礎(chǔ)上，啟動(dòng)“學(xué)生工作管理系統(tǒng)”。目前已將全校9648名學(xué)生的相關(guān)信息錄入了學(xué)生信息管理系統(tǒng)，部分模塊已正式運(yùn)用，如學(xué)生證的辦理、學(xué)生火車票的訂購等，其他模塊目前正在試行反饋意見之中。

八、積極與團(tuán)委合作，籌備大學(xué)生活動(dòng)中心

大學(xué)生活動(dòng)中心是大學(xué)生第二課堂的主要陣地，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，目前已將三樓職工體育活動(dòng)場地劃撥為大學(xué)生活動(dòng)場，現(xiàn)已正式掛牌。

一年來，我院學(xué)生工作取得了不少成績。學(xué)生工作處資助中心獲得省教育廳資助中心先進(jìn)集體；心理健康教育中心吳琳老師獲得省心理健康教育先進(jìn)個(gè)人。在獲得成績的同時(shí)，我們也看到學(xué)生工作還存在很多問題，還需進(jìn)一步加強(qiáng)工作研究，進(jìn)一步理論聯(lián)系實(shí)際，創(chuàng)新學(xué)生工作思路，希望在新的一年，改進(jìn)不足，積極探索適應(yīng)時(shí)代要求的高校學(xué)生管理模式，開創(chuàng)學(xué)生工作的新局面。

九、2011年工作思路

1、圍繞學(xué)院“十二五”目標(biāo)規(guī)劃，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，完善學(xué)生工作管理制度建設(shè)并匯編成冊(cè)

2、理順工作程序，進(jìn)一步完善院系二級(jí)學(xué)生工作管理制度。

3、召開學(xué)生思想政治工作研討會(huì)，提高學(xué)生管理干部隊(duì)伍的理論研究水平。

4、規(guī)范學(xué)籍管理工作程序，制定學(xué)生專業(yè)調(diào)整的實(shí)施細(xì)則。

5、爭取開設(shè)心理健康教育課程，開展針對(duì)學(xué)生思想及心理健康知識(shí)的主題教育。

6、加大學(xué)生資助工作的力度，力爭家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生不因貧困而輟學(xué)。

7、與相關(guān)部門一起共同探索學(xué)風(fēng)建設(shè)的工作思路。

第五篇：環(huán)安工作職責(zé)

環(huán)安專員就是安全環(huán)保專業(yè)工作人員，不同的單位、公司，有不同工作安排。

一、安環(huán)專員主要工作內(nèi)容如下：

1、對(duì)公司的消防器材的培訓(xùn)和管理；

2、對(duì)現(xiàn)場的消防設(shè)施做日常安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)督促整改，制止違章違紀(jì)行為。檢查落實(shí)動(dòng)火安全措施，確保動(dòng)火安全；

3、參加各類安全事故的調(diào)查處理，并提出防范措施，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)上報(bào)；

4、認(rèn)真貫徹國家和上級(jí)關(guān)于安全生產(chǎn)、消防、環(huán)境保護(hù)等法律、法規(guī)、方針、政策，并按有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)開展工作。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的安全工作方針；

5、負(fù)責(zé)制訂、修訂有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度，安全操作規(guī)程并檢查執(zhí)行情況；

6、負(fù)責(zé)編制安全技術(shù)措施計(jì)劃和隱患整改方案，及時(shí)上報(bào)和檢查落實(shí)。

7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。