第一篇：前廳收銀主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)前廳收款服務(wù)工作，負(fù)責(zé)收款結(jié)算臺(tái)各項(xiàng)工作的組織、指揮和協(xié)調(diào),保證收款臺(tái)工作有條不紊。

2.負(fù)責(zé)每日業(yè)務(wù)票據(jù)及報(bào)表的審核工作,對(duì)于部門工作完成的質(zhì)量、報(bào)表正確與否負(fù)全部責(zé)任。

3.負(fù)責(zé)月末結(jié)賬、對(duì)賬、盤査工作，并將情況報(bào)告給財(cái)務(wù)部經(jīng)理。

4.負(fù)責(zé)大型業(yè)務(wù)的結(jié)算工作和外欠業(yè)務(wù)款項(xiàng)的清理工作，并及時(shí)向財(cái)務(wù)部匯報(bào)，并組織員工督促拖欠賬款的客戶。

5.督促收銀會(huì)計(jì)按賬務(wù)處理規(guī)定及時(shí)銜接賬務(wù)，核對(duì)出納現(xiàn)金和票據(jù)，按時(shí)編制平衡表。

6.督促和檢査員工執(zhí)行外匯管理規(guī)定、外幣收兌規(guī)定、現(xiàn)金管理制度、銀行信用卡使用規(guī)定、賬單及發(fā)票管理規(guī)定的情況。

7.督促各收款班組及時(shí)交收現(xiàn)金、票證，定期和不定期抽查收款人員的業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)金。

8.負(fù)責(zé)將審核后的業(yè)務(wù)票據(jù)、報(bào)表等分別送給有關(guān)部門，屬前廳留存的應(yīng)妥善保管，以便查閱。

9.負(fù)責(zé)檢査各旅行社、團(tuán)體、合約單位、公司長包房以及各記賬單位的賬務(wù)結(jié)算是否正確及時(shí),對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)應(yīng)督促員工及時(shí)追收入庫。

10.嚴(yán)格各項(xiàng)工作程序，重點(diǎn)防范逃賬、錯(cuò)賬的情況發(fā)生，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題,及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理。

11.檢查電腦系統(tǒng)的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題要立即與有關(guān)人員共同研究解決，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

12.教育所屬員工愛護(hù)和正確使用各種設(shè)備，如電話、電腦收銀機(jī)、打字機(jī)等，保證各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行。

13.每天上班必須先檢查電腦、收銀機(jī)的數(shù)據(jù)和交班本上的留言及稽核報(bào)告，對(duì)稽核報(bào)告中需要進(jìn)行處理的內(nèi)容及時(shí)做出處理或向部門經(jīng)理報(bào)告。

14.向財(cái)務(wù)部經(jīng)理報(bào)告所屬員工的工作表現(xiàn)，以決定員工獎(jiǎng)懲和晉升，解決客人在結(jié)算工作中的投訴及其他問題。

15.每天下班時(shí)，必須做出交班報(bào)告，交代各項(xiàng)未辦完的事宜。

16.完成財(cái)務(wù)部經(jīng)理安排的其他工作。

第二篇：前廳收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格檢査收銀員的儀表、紀(jì)律、行為等是否符合標(biāo)準(zhǔn)，按照酒店規(guī)章制度嚴(yán)格要求下屬員工。

2.檢查現(xiàn)金收付及試算平衡表是否正確，確保各種數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。

3.協(xié)助主管培訓(xùn)下屬員工，使員工的工作水平不斷提高。

4.檢查酒店銷匙箱控制手續(xù)是否齊全，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

5.積極提出改進(jìn)工作的設(shè)想，協(xié)助主管做好前廳收款工作。

6.妥善地處理問題，保證各部門關(guān)系的和諧。

7.服從分配,按時(shí)完成上級(jí)指派的其他工作。

第三篇：收銀主管崗位職責(zé)

收銀主管崗位職責(zé)

直屬部門：門店 直屬上級(jí)：門店店長

一、崗位職責(zé)

1、規(guī)范結(jié)帳流程，保證收銀工作的順暢進(jìn)行；

2、為顧客提供良好的服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全；

4、確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款；

5、維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作。

二、主要工作

1、檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；

2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確；

3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題；

4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案；

5、確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障；

6、負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績效考核；

7、及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證員工工作效率；

8、及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問題；

9、做好大宗顧客的服務(wù)工作；

10、負(fù)責(zé)對(duì)收銀區(qū)貨架商品及衛(wèi)生的管理

11、負(fù)責(zé)收銀區(qū)孤兒商品的回收、歸位。

三、輔助工作

1、維持結(jié)帳區(qū)機(jī)臺(tái)與環(huán)境的整潔；

2、傳達(dá)門店店長的要求，共同達(dá)成部門目標(biāo)；

3、協(xié)助做好防火、防盜工作。

四、每日工作

（一）營業(yè)前

1、開晨會(huì)。傳達(dá)上級(jí)指示精神、促銷活動(dòng)等，對(duì)前期工作總結(jié)，及今后工作中的注意事項(xiàng)；

2、帶領(lǐng)收銀員到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取備用金；

3、迎賓儀式。安排收銀員站超市入口，微笑迎接顧客；

4、安排各收銀員對(duì)收銀臺(tái)區(qū)域清理及必備用品的整理，開啟收銀機(jī)；

5、查驗(yàn)收銀機(jī)是否正常工作；

6、對(duì)收銀員服裝、儀容儀表規(guī)范進(jìn)行檢查；

7、檢查收銀區(qū)貨架商品的陳列情況，倉庫庫存情況；

8、熟記當(dāng)天店內(nèi)大型促銷活動(dòng)和海報(bào)贈(zèng)品的發(fā)放。

（二）營業(yè)中

1、合進(jìn)安排收銀員公休、高峰班、加班等調(diào)配。

2、巡查收銀員是否用好鄰居禮貌用語、微笑服務(wù)、三聲服務(wù)顧客；是否唱收唱付、雙手遞票等；

3、巡查收銀員對(duì)顧客做好結(jié)賬、商品消磁、裝袋等服務(wù)工作；

4、對(duì)特殊作業(yè)處理，如“購物卡、銀聯(lián)、禮券”的使用等，解決收銀員收銀中出現(xiàn)的問題（如串碼、商品無條碼、稱錯(cuò)等）；

5、及時(shí)解決收銀員在結(jié)帳中出現(xiàn)的問題及故障（如卡多刷、聯(lián)銀刷卡故障、死機(jī)等）；

6、監(jiān)督對(duì)顧客不要的小票當(dāng)場撕毀，不得保留；

7、如無顧客時(shí)，收齊購物車、購物籃放到指定位置，豐滿收銀區(qū)商品陳列，做好區(qū)域及商品清潔衛(wèi)生；

8、帶好新員工，幫助新員工盡快熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)；

9、合理安排交班，不可同時(shí)兩臺(tái)電腦一起交班，以免顧客排隊(duì)等候；

10、避開顧客高峰，科學(xué)合理安排收銀員就餐，不能影響正常收銀工作；

11、早班下班前與午班主管做好工作交接；

12、對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域商品做好補(bǔ)貨工作。

（三）營業(yè)后

1、整理收銀區(qū)域衛(wèi)生，返還孤兒商品；

2、關(guān)閉收銀機(jī)和電源，到財(cái)務(wù)室上繳營業(yè)款；

3、督促對(duì)各種券、卡、單據(jù)的整理，同時(shí)上交財(cái)務(wù)室；

4、在財(cái)務(wù)室記下長短款，與財(cái)務(wù)人員核對(duì)無誤后簽名確認(rèn)。

五、每周工作

1、對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域商品做好補(bǔ)貨、倉庫管理、控制與檢查庫存工作；

2、參加門店例會(huì)，分享本周工作的長處和不足；

3、和本部門各組同事面談，制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃。

六、每月工作

1、了解本月收銀區(qū)域商品銷售情況；

2、每月的收銀設(shè)備定期養(yǎng)護(hù)；

3、對(duì)本月工作總結(jié)，制定下月工作計(jì)劃；

4、審核員工考勤，對(duì)收銀員的工作態(tài)度、能力進(jìn)行考核；

5、針對(duì)員工工作中的不足培訓(xùn)員工，培訓(xùn)新員工。

第四篇：收銀主管崗位職責(zé)

收銀主管崗位職責(zé)

?崗位名稱：收銀部主管 ?所屬部門：收銀部 ? 崗位職責(zé)和工作內(nèi)容：

1、掌握收銀的全套操作，規(guī)范收銀流程的順暢進(jìn)行、收銀機(jī)的使用及對(duì)真假鈔的識(shí)別。

2、熟悉公司關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握公司的有關(guān)單據(jù)、表格的使用和填報(bào)。

3、掌握簡單的人事管理和知識(shí)以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧。

4、協(xié)助經(jīng)理管理好公司有關(guān)收銀方面的工作，督導(dǎo)收銀員遵守服務(wù)規(guī)范守則，收銀員的日常操作指導(dǎo)、收銀員業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

5、根據(jù)營業(yè)需要到各專業(yè)銀行兌換零鈔。每日將人民幣分面值根據(jù)收銀臺(tái)需要將收銀員的整幣兌換成零幣，并做好商場零鈔的準(zhǔn)備。

6、雙人盤庫、收款、對(duì)賬、相互制約、相互監(jiān)督。

7、每日匯總各銀行卡單、填寫現(xiàn)金進(jìn)賬單、支票交款單。

8、每日核對(duì)收銀員退貨明細(xì)，筆筆抅對(duì)，杜絕員工違規(guī)操作。

9、用心服務(wù)、三個(gè)品質(zhì)的考核和評(píng)比工作。

10、每日根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行輪換值班，按收銀員人數(shù)收取錢袋安全存入金庫。做好記錄。不定期抽查備用金。

11、對(duì)商業(yè)資料的保密。

12、協(xié)助上級(jí)完成本部門的其他工作。

第五篇：收銀主管崗位職責(zé)

收銀主管崗位職責(zé)

一． 按時(shí)上下班，著裝整齊。

二． 嚴(yán)格執(zhí)行公司收銀管理制度，負(fù)責(zé)收銀課日常管理工作，對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

三． 負(fù)責(zé)管業(yè)款的安全性，按時(shí)與銀行完成交款事宜。

四． 負(fù)責(zé)對(duì)收銀員的業(yè)務(wù)及職業(yè)道德的培訓(xùn)。

五． 負(fù)責(zé)對(duì)收銀員的行為規(guī)范的監(jiān)督與控制，發(fā)現(xiàn)問題立即解決。

六． 按月編制人員考勤表，做好下屬員工的思想工作。

七． 做好與各部門的協(xié)調(diào)工作。

八． 嚴(yán)守公司保密原則。