第一篇：收銀主管崗位職責(zé)

收銀主管工作崗位職責(zé)

1.管理層關(guān)系

直接上級(jí)：財(cái)務(wù)經(jīng)理

直接下級(jí)：前臺(tái)收銀領(lǐng)班、餐廳收銀領(lǐng)班

2.崗位職責(zé)

（1）遵守公司的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定；

（2）協(xié)助經(jīng)理對(duì)收銀隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)收銀員掌握有關(guān)的財(cái)會(huì)知識(shí)和金融知識(shí)，加強(qiáng)收銀員的外語(yǔ)及結(jié)帳等方面的基本訓(xùn)練，提高服務(wù)質(zhì)量；

（3）每日召開(kāi)班前例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示，安排工作；

（4）負(fù)責(zé)收銀員的日常排班、考勤，針對(duì)不同的營(yíng)業(yè)狀況，對(duì)收銀員的班次進(jìn)行靈活調(diào)整；

（5）負(fù)責(zé)檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛(wèi)生情況、負(fù)責(zé)檢查所屬員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和工服、工號(hào)牌的穿戴情況；

（6）負(fù)責(zé)班組的組織指揮的協(xié)調(diào)工作，及時(shí)正確地完成財(cái)務(wù)部經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)，保證前臺(tái)、餐廳等收銀網(wǎng)點(diǎn)以及外幣兌換工作有條不紊、迅速、準(zhǔn)確、不出差錯(cuò)；

（7）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、指導(dǎo)各組領(lǐng)班的工作，與相關(guān)營(yíng)業(yè)點(diǎn)協(xié)調(diào)，及時(shí)處理、解決工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，保證收銀結(jié)帳工作順利進(jìn)行；

（8）檢查、考核收銀人員的工作情況，提出對(duì)收銀員的獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，最大限度地調(diào)動(dòng)、發(fā)揮班組人員的工作積極性；

（9）及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，做好與營(yíng)業(yè)部門(mén)的協(xié)調(diào)、溝通工作；

（10）配合會(huì)計(jì)人員、應(yīng)收人員核查應(yīng)收帳款的回收情況，及時(shí)跟蹤；

（11）承辦財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。

第二篇：收銀主管崗位職責(zé)

收銀主管崗位職責(zé)

直屬部門(mén)：門(mén)店 直屬上級(jí)：門(mén)店店長(zhǎng)

一、崗位職責(zé)

1、規(guī)范結(jié)帳流程，保證收銀工作的順暢進(jìn)行；

2、為顧客提供良好的服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全；

4、確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款；

5、維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作。

二、主要工作

1、檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；

2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確；

3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問(wèn)題；

4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案；

5、確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障；

6、負(fù)責(zé)安排組員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績(jī)效考核；

7、及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證員工工作效率；

8、及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問(wèn)題；

9、做好大宗顧客的服務(wù)工作；

10、負(fù)責(zé)對(duì)收銀區(qū)貨架商品及衛(wèi)生的管理

11、負(fù)責(zé)收銀區(qū)孤兒商品的回收、歸位。

三、輔助工作

1、維持結(jié)帳區(qū)機(jī)臺(tái)與環(huán)境的整潔；

2、傳達(dá)門(mén)店店長(zhǎng)的要求，共同達(dá)成部門(mén)目標(biāo)；

3、協(xié)助做好防火、防盜工作。

四、每日工作

（一）營(yíng)業(yè)前

1、開(kāi)晨會(huì)。傳達(dá)上級(jí)指示精神、促銷(xiāo)活動(dòng)等，對(duì)前期工作總結(jié)，及今后工作中的注意事項(xiàng)；

2、帶領(lǐng)收銀員到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取備用金；

3、迎賓儀式。安排收銀員站超市入口，微笑迎接顧客；

4、安排各收銀員對(duì)收銀臺(tái)區(qū)域清理及必備用品的整理，開(kāi)啟收銀機(jī)；

5、查驗(yàn)收銀機(jī)是否正常工作；

6、對(duì)收銀員服裝、儀容儀表規(guī)范進(jìn)行檢查；

7、檢查收銀區(qū)貨架商品的陳列情況，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況；

8、熟記當(dāng)天店內(nèi)大型促銷(xiāo)活動(dòng)和海報(bào)贈(zèng)品的發(fā)放。

（二）營(yíng)業(yè)中

1、合進(jìn)安排收銀員公休、高峰班、加班等調(diào)配。

2、巡查收銀員是否用好鄰居禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)、三聲服務(wù)顧客；是否唱收唱付、雙手遞票等；

3、巡查收銀員對(duì)顧客做好結(jié)賬、商品消磁、裝袋等服務(wù)工作；

4、對(duì)特殊作業(yè)處理，如“購(gòu)物卡、銀聯(lián)、禮券”的使用等，解決收銀員收銀中出現(xiàn)的問(wèn)題（如串碼、商品無(wú)條碼、稱錯(cuò)等）；

5、及時(shí)解決收銀員在結(jié)帳中出現(xiàn)的問(wèn)題及故障（如卡多刷、聯(lián)銀刷卡故障、死機(jī)等）；

6、監(jiān)督對(duì)顧客不要的小票當(dāng)場(chǎng)撕毀，不得保留；

7、如無(wú)顧客時(shí)，收齊購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物籃放到指定位置，豐滿收銀區(qū)商品陳列，做好區(qū)域及商品清潔衛(wèi)生；

8、帶好新員工，幫助新員工盡快熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)；

9、合理安排交班，不可同時(shí)兩臺(tái)電腦一起交班，以免顧客排隊(duì)等候；

10、避開(kāi)顧客高峰，科學(xué)合理安排收銀員就餐，不能影響正常收銀工作；

11、早班下班前與午班主管做好工作交接；

12、對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域商品做好補(bǔ)貨工作。

（三）營(yíng)業(yè)后

1、整理收銀區(qū)域衛(wèi)生，返還孤兒商品；

2、關(guān)閉收銀機(jī)和電源，到財(cái)務(wù)室上繳營(yíng)業(yè)款；

3、督促對(duì)各種券、卡、單據(jù)的整理，同時(shí)上交財(cái)務(wù)室；

4、在財(cái)務(wù)室記下長(zhǎng)短款，與財(cái)務(wù)人員核對(duì)無(wú)誤后簽名確認(rèn)。

五、每周工作

1、對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域商品做好補(bǔ)貨、倉(cāng)庫(kù)管理、控制與檢查庫(kù)存工作；

2、參加門(mén)店例會(huì)，分享本周工作的長(zhǎng)處和不足；

3、和本部門(mén)各組同事面談，制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃。

六、每月工作

1、了解本月收銀區(qū)域商品銷(xiāo)售情況；

2、每月的收銀設(shè)備定期養(yǎng)護(hù)；

3、對(duì)本月工作總結(jié)，制定下月工作計(jì)劃；

4、審核員工考勤，對(duì)收銀員的工作態(tài)度、能力進(jìn)行考核；

5、針對(duì)員工工作中的不足培訓(xùn)員工，培訓(xùn)新員工。

第三篇：收銀主管崗位職責(zé)

收銀主管崗位職責(zé)

?崗位名稱：收銀部主管 ?所屬部門(mén)：收銀部 ? 崗位職責(zé)和工作內(nèi)容：

1、掌握收銀的全套操作，規(guī)范收銀流程的順暢進(jìn)行、收銀機(jī)的使用及對(duì)真假鈔的識(shí)別。

2、熟悉公司關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握公司的有關(guān)單據(jù)、表格的使用和填報(bào)。

3、掌握簡(jiǎn)單的人事管理和知識(shí)以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧。

4、協(xié)助經(jīng)理管理好公司有關(guān)收銀方面的工作，督導(dǎo)收銀員遵守服務(wù)規(guī)范守則，收銀員的日常操作指導(dǎo)、收銀員業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

5、根據(jù)營(yíng)業(yè)需要到各專(zhuān)業(yè)銀行兌換零鈔。每日將人民幣分面值根據(jù)收銀臺(tái)需要將收銀員的整幣兌換成零幣，并做好商場(chǎng)零鈔的準(zhǔn)備。

6、雙人盤(pán)庫(kù)、收款、對(duì)賬、相互制約、相互監(jiān)督。

7、每日匯總各銀行卡單、填寫(xiě)現(xiàn)金進(jìn)賬單、支票交款單。

8、每日核對(duì)收銀員退貨明細(xì)，筆筆抅對(duì)，杜絕員工違規(guī)操作。

9、用心服務(wù)、三個(gè)品質(zhì)的考核和評(píng)比工作。

10、每日根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行輪換值班，按收銀員人數(shù)收取錢(qián)袋安全存入金庫(kù)。做好記錄。不定期抽查備用金。

11、對(duì)商業(yè)資料的保密。

12、協(xié)助上級(jí)完成本部門(mén)的其他工作。

第四篇：收銀主管崗位職責(zé)

收銀主管崗位職責(zé)

一． 按時(shí)上下班，著裝整齊。

二． 嚴(yán)格執(zhí)行公司收銀管理制度，負(fù)責(zé)收銀課日常管理工作，對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

三． 負(fù)責(zé)管業(yè)款的安全性，按時(shí)與銀行完成交款事宜。

四． 負(fù)責(zé)對(duì)收銀員的業(yè)務(wù)及職業(yè)道德的培訓(xùn)。

五． 負(fù)責(zé)對(duì)收銀員的行為規(guī)范的監(jiān)督與控制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決。

六． 按月編制人員考勤表，做好下屬員工的思想工作。

七． 做好與各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。

八． 嚴(yán)守公司保密原則。

第五篇：收銀主管崗位職責(zé)

天天購(gòu)物廣場(chǎng)崗位職責(zé)

收銀主管

直接上級(jí)：財(cái)務(wù)主管 直接下級(jí)：收銀員

主要職責(zé)：1.熟悉超市布局、廠商編號(hào)，掌握收銀的全套操作，收銀機(jī)的使用及對(duì)真假鈔的識(shí)別。

2.熟悉超市貨幣管理制度，掌握有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報(bào)。3.做好收銀員的培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)收銀組工作人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練及績(jī)效考核。

4.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理好超市有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀人員遵守守則，指導(dǎo)收銀員的日常操作。

5.規(guī)范結(jié)帳流程，保障收銀工作的快速、順暢、準(zhǔn)確。

6.維護(hù)收銀設(shè)備的正常運(yùn)作，確保收銀機(jī)的安全檢查運(yùn)行，及排除故障。7.經(jīng)常對(duì)收銀員的機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排，合理調(diào)度人力，控制人事成本。

8.排解收銀員與顧客發(fā)生矛盾，接待好顧客投訴，為顧客提供良好的服務(wù)。9.傳達(dá)公司文件精神并負(fù)責(zé)執(zhí)行工作，做好與本部門(mén)員工的溝通工作，并做好與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。

10.負(fù)責(zé)分析現(xiàn)金差異，提供解決方案，監(jiān)管現(xiàn)金的安全，確保準(zhǔn)確、安全、及時(shí)地收回貨款。

11.遇到問(wèn)題層層上報(bào)，突發(fā)事件經(jīng)過(guò)及處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。收銀部主要工作流程：

1.營(yíng)業(yè)前：清潔整理收銀區(qū)域衛(wèi)生，領(lǐng)取備用金，補(bǔ)充必備物品，檢查POS機(jī)是否正常，了解促銷(xiāo)流動(dòng)事宜，整理儀容儀表，準(zhǔn)備上崗。

2.營(yíng)業(yè)中：微笑、禮貌、接待顧客，使用文明用語(yǔ)，為顧客提供結(jié)帳服務(wù)及商品裝袋，并做到唱收唱付，配合促銷(xiāo)活動(dòng)的收銀處理，認(rèn)真聽(tīng)取顧客的建議和抱怨。

3.營(yíng)業(yè)后：整理各種票據(jù)及信用卡單，代金券等，繳納營(yíng)業(yè)款，整理收銀區(qū)域衛(wèi)生，關(guān)閉收銀機(jī)及電源蓋好防塵罩，整理各類(lèi)備用品，協(xié)助店內(nèi)其他人員做好結(jié)束后的其他工作。