第一篇：前廳部主管崗位職責(zé)

前廳部主管崗位職責(zé)

1、制定前廳部的工作計劃，推動本部門的各項工作。

2、調(diào)整、完善本部門的組織機構(gòu)及各項規(guī)章制度以適應(yīng)工作需要。

3、教育職工遵守國家的各項政策、法令。向職工闡明酒店和部門的有關(guān)政策，努力保持和發(fā)展與職工的良好關(guān)系。

4、努力創(chuàng)造工作中的和諧氣氛，積極倡導(dǎo)部門之間及部門內(nèi)部通力合作的工作作風(fēng)。

5、前廳部的考核是否有利于加強管理，有利于調(diào)動員工的積極性。

6、加強與客房務(wù)、財務(wù)等部門的橫向聯(lián)系，促進對客服務(wù)工作。

7、向人力資源部提出本部門員工的職務(wù)變動建議。

8、負責(zé)歸口管理要素的檢查工作，每季度不少于一次。

9、嚴(yán)格按酒店規(guī)定隊員工進行檢查考核，保證服務(wù)質(zhì)量及各項工作正常運行。

10、傳達部門各項工作指標(biāo)，分析處理各崗位反映的問題，改進工作。

11、根據(jù)客情變化，協(xié)助店經(jīng)理及時做好人員、物資等方面的調(diào)整。

12、處理賓客投訴，廣泛征求賓客意見，保持良好的客戶關(guān)系。

13、了解掌握員工思想動態(tài)，及時向店經(jīng)理匯報，做好員工思想工作，調(diào)動員工積極性。

14、與酒店外有關(guān)業(yè)務(wù)單位保持良好關(guān)系。

15、主持召開本部門例會。

16、負責(zé)部門崗位人員的班次安排。

17、負責(zé)各類資料、文檔管理。

18、負責(zé)安排、檢查、設(shè)備設(shè)施的清潔保養(yǎng)。

19、制定部門培訓(xùn)計劃和要求，開展員工培訓(xùn)。

第二篇：前廳部主管崗位職責(zé)

前廳主管崗位職責(zé)

一、代表酒店迎送VIP客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關(guān)事項。

二、處理關(guān)于客人結(jié)賬時提出的問題及其它詢問。

三、迎接及帶領(lǐng)VIP到他們的房間，并介紹房間設(shè)施。

四、作VIP客人離店記錄,落實貴賓接待的每一個細節(jié)。

五、處理客房報房表上與前臺狀態(tài)不同的房間及雙鎖房間。

六、處理客人投訴，解決客人問題。

七、遇緊急事件時，必須（沒有上司可請示時）做出及時、果斷的措施，視情況需要疏散客人。

八、有時間應(yīng)盡量參與前臺接待的工作，了解當(dāng)天及以后幾天房間走勢。

九、監(jiān)督檢查前廳各崗位的服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指正并與溝通。

十、與客人談話時盡量推廣酒店的各項服務(wù)設(shè)施。

十一、為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護或送院事宜。

十二、負責(zé)貴重物品遺失和被尋獲的處理工作。

十三、與保安部人員及工程部人員一同檢查發(fā)出警報之房間、區(qū)域。

十四、與財務(wù)部人員配合，追收仍在住宿的客人的欠賬。

十五、向管理層反映有關(guān)員工表現(xiàn)、客人的意見。

十六、每天堅持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向客務(wù)部經(jīng)理匯報。

十八、完成與服從管理人員如總經(jīng)理、值班經(jīng)理、及直接上司指派的工作。

第三篇：前廳主管崗位職責(zé)

隸屬報告：前廳經(jīng)理

管理范圍：部長、點菜員、服務(wù)員

崗位職責(zé)：

一、貫徹執(zhí)行前廳經(jīng)理下達的營業(yè)指標(biāo)與任務(wù)，并完成指標(biāo)與任務(wù)工作。

二、對日常工作及時向前廳經(jīng)理匯報，月末總結(jié)工作業(yè)績向店經(jīng)理匯報。

三、負責(zé)宴會訂餐、菜肴開列、訂單安排及自選菜式品種的推銷與介紹

工作。

四、做好點菜員的日常工作，理順工作關(guān)系，維護營業(yè)秩序。

五、檢查下屬員工的日常工作，并予以指導(dǎo)。

六、處理一定范圍內(nèi)的投訴及上級指定的投訴處理工作。

七、培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)水平。

八、熟悉公司各部門情況，協(xié)調(diào)好各部門關(guān)系。

九、建立與客人溝通的橋梁，維護與發(fā)展生產(chǎn)關(guān)系。

十、抓住對外服務(wù)窗口、宣傳企業(yè)文化，充分使內(nèi)外賓客了解企業(yè)、認

可企業(yè)、贊賞企業(yè)。

十一、前廳經(jīng)理休息時，主動抓好營業(yè)中的各項工作。

十二、完成上級交辦的其它工作。

第四篇：酒店前廳部見習(xí)主管崗位職責(zé)

酒店前廳部見習(xí)主管崗位職

1．負責(zé)前廳部的全面工作，對經(jīng)理負責(zé)。

2．對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負有管理和督導(dǎo)的重要責(zé)任。3．負責(zé)會員跟蹤、會員檔案管理等工作 4．負責(zé)處理并記錄前臺突發(fā)事件。

5、負責(zé)協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。6．工作檢查

（1）檢查總服務(wù)臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺設(shè)施是否布置有序、整潔美觀；

（2）檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對賓客服務(wù)周到、熱情有禮，愛惜客人的行李物品；（3）檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)；

（4）檢查電話接線員的語音語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌，服務(wù)是否周到及是否愛惜工作設(shè)備；

（5）檢查工作人員是否周到細致地為客人服務(wù)，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題；

（6）檢查其他人員，如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量地完成工作。6．日常工作

（1）參加部務(wù)會議、業(yè)務(wù)會議。例會等，提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總監(jiān)決策；

（2）審閱部屬前臺的工作報告和工作日志、報表；

（3）對部屬員工進行思想教育和工作培訓(xùn)；

（4）負責(zé)門前迎送“V．I．P．”客人的工作督導(dǎo)和指揮；（5）抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理；（6）向總經(jīng)理、客房經(jīng)理匯報工作。

特種服務(wù)電話：

公安報警電話110 市話查號114 長途查詢臺116 網(wǎng)通上網(wǎng)16900 急救120 市話投訴180 國內(nèi)長途全自動話費查詢170 網(wǎng)通數(shù)字業(yè)務(wù)96169 火警119 市話維修10060 國內(nèi)長途全自動撥號173 移動通訊1860 /1861 報時臺117 市話障礙臺112 國內(nèi)長途全自動查詢176 聯(lián)通通訊1001 交通肇事122 市話業(yè)務(wù)咨詢臺189 國際人工長途掛號116 聯(lián)通上網(wǎng)165 郵政業(yè)務(wù)熱線11185 郵政編碼查詢184 國際半自動掛號103 電信服務(wù)熱線10000

常用服務(wù)電話：

長春水務(wù)集團服務(wù)電話89812345 長春供電搶修95598

長春燃氣24小時服務(wù)熱線96699 長春市供熱管理辦公室85251851 數(shù)字電視咨詢電話(24小時)96633 朝陽供水服務(wù)公司86939080 長春供電公司82732267 高新管理所 85735003 朝陽區(qū) 85654368 長春大街咨詢電話88938313 綠園供水服務(wù)公司87691248 朝陽供電局88560080

重慶管理所 88926221 南關(guān)區(qū) 81086000

青年路咨詢電話87823777-8111 南關(guān)供水服務(wù)公司88752833 寬城供電局82688506 景陽管理所 87627473 寬城區(qū) 82602016 朝陽維修站88938601 88938602 寬城供水服務(wù)公司82978633 二道供電局84847115 大經(jīng)管理所 88744824 二道區(qū) 84947366 南關(guān)維修站88671789 二道供水服務(wù)公司84945325 南關(guān)供電局88614732 南湖管理所 85184331 綠園區(qū) 87975115 二道維修站84691789 經(jīng)開供水服務(wù)公司84954125 綠園供電局89956496 桂林管理所 85643647 經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū) 84859776 綠園維修站87921448 高新供水服務(wù)公司86773586

平陽管理所 88974443 高新技術(shù)開發(fā)區(qū) 85543168 舉報投訴電話88938609 一汽供水服務(wù)公司85902353

鐵西管理所 87936745 凈月經(jīng)濟開發(fā)區(qū) 84512345

凈月管理所 84517696 汽車產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū) 85731985

監(jiān)察舉報電話：

工商舉報12315 青少年維權(quán)1235 勞動保障服務(wù)熱線12333

衛(wèi)生行風(fēng)投訴電話84692022 市政熱線12319 新農(nóng)村熱線12316 知識產(chǎn)權(quán)投訴舉報12312 醫(yī)療收費投訴電話84692020 價格舉報12358 婦女維權(quán)熱線12338 省消費者協(xié)會 85212315

長春市疾病預(yù)防控制中心88958895 勞動監(jiān)察12333 衛(wèi)生監(jiān)督投訴電話84692110 質(zhì)量投訴舉報電話12365 吉林違法和不良信息舉報中報電話 12300 環(huán)保監(jiān)察12369 交通報堵熱線87654321 博覽會咨詢963963

省市政府機關(guān)電話：

吉林省省長公開電話 96118 市 長公開電話 12345

市政府辦公廳88778232 教育局88787027 環(huán)衛(wèi)局85292110 衛(wèi)生局84692057 規(guī)劃局88779208 信息產(chǎn)業(yè)局88777390 水利局88777525 園林局88777320 文化局88777600 公安局88908029/88908030 交通局88937677 經(jīng) 委88777231 房地局82772593 人防辦88927630 司法局85805832 商務(wù)局82714168/82734353 國資委88777980 審計局88560523 廣電局88462006 糧食88777581 工商局88500505 市政公用局85251851 藥監(jiān)局88777910 國稅局85615565 地稅局85278011 旅游局85881994 計生委88777620 農(nóng) 委86068352/88777132 發(fā)改委88777162 住房公積金中心88943974 科技局88777252

林業(yè)局88777558 質(zhì)監(jiān)局88779365 體育局88466682/88466676 安監(jiān)局88777081 民委(宗教局)88777295 統(tǒng)計局88778343 牧業(yè)局88777506 民政局87905327 人力資源和社會保障局85679952 國土局88779528 財政局88562899 環(huán)保局12369 檔案局86012061 外 辦88776723 法制辦88509017 建 委88779881 地震局88777031 新聞出版局88777850 監(jiān)察局88776473 殘 聯(lián)88631873

各縣（市）區(qū)政府公開電話

朝陽區(qū)政府85109336 寬城區(qū)政府89991668 南關(guān)區(qū)政府85284849 二道區(qū)政府84633191 綠園區(qū)政府87605098 經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)84611563 凈月旅游開發(fā)區(qū)84512345 汽車產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)85731901 高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)85542563

榆樹市政府86726705

農(nóng)安縣政府83223637 德惠市政府87222245 九臺市政府82376288

雙陽區(qū)政府84224568

交通出行電話：

公交集團問詢處電話88972475 列車查詢 86122222

客運黃河站 86769882 客運高速站85300306

客運凱旋站 86769900 客運票務(wù)中心 82737250 客運中心站 16888118

機場售票處 88797777 機場問詢處 88797111

機場行李查詢 88797222 機場貨運查詢 88797666 南航貨物查詢 88795777 民航查詢 950333

客服電話：

中國移動10086 中國電信10000

中國鐵通10050 中國聯(lián)通10011 中國網(wǎng)通10060 中國郵政11185

銀行電話：

建設(shè)銀行95533 中國銀行95566

工商銀行95588 民生銀行95568 農(nóng)業(yè)銀行95599

浦發(fā)銀行95528

興業(yè)銀行95561 華夏銀行95577 光大銀行95595 招商銀行95555 交通銀行95559 商業(yè)銀行96588 中國人壽95519 人民銀行95518平安保險95512 太平洋保險95500 中國人民保險95518

醫(yī)療電話：

吉林省人民醫(yī)院85595488 吉林大學(xué)白求恩第一醫(yī)院88782345 吉林省第二人民醫(yī)院（吉林省腫瘤醫(yī)院）85872600

吉林大學(xué)白求恩第二醫(yī)院88975634/88796222/88796114 吉林省中醫(yī)院（長春中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院）86178018/85669120 吉林大學(xué)白求恩第三醫(yī)院（吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫(yī)院）84995999/84995222 長春市中醫(yī)院88495114 吉林大學(xué)白求恩第四醫(yī)院（一汽總醫(yī)院）85759966 吉林省婦幼保健醫(yī)院86100011 長春市中心醫(yī)院88916232 長春市兒童醫(yī)院85802007 長春市中心醫(yī)院分院（吉林硅谷醫(yī)院）87029222 長春市口腔醫(yī)院88675073 長春市二醫(yī)院（長春市職業(yè)病醫(yī)院/長春市老年病醫(yī)院）87905556/87905904/87905598 長春市骨傷醫(yī)院82772120 長春市第三醫(yī)院（長春市婦產(chǎn)科醫(yī)院）82956088/82956691 長春市人民醫(yī)院86702107 長春市第五醫(yī)院（吉林省肝病?？漆t(yī)院、長春市傳染病醫(yī)院）87688310/87682299 長春市民族醫(yī)院82798906 長春市第六醫(yī)院（長春市心理醫(yī)院）82083456 長春市燒傷醫(yī)院86768301/86768303/86768332

新聞熱線電話：

守望都市89089000 長春綜合頻道88406699 城市速遞88406699 交通之聲87611666

城市晚報88990001 新文化報96618 東亞新聞88488911 長春晚報85664168

公證處電話：

長春市公證處 88632717 長春市第二公證處 88935522 長春市朝陽區(qū)公證處 85655373 長春市南關(guān)區(qū)公證處 88710742 長春市綠園區(qū)公證處 87997641 長春市二道區(qū)公證處 84915519 長春市寬城區(qū)公證處 82794149 長春市綠園區(qū)公證處 87997641 長春市雙陽區(qū)公證處 84223702

婚姻登記電話：

長春市寬城區(qū)民政局婚姻登記處89991660 長春市南關(guān)區(qū)民政局婚姻登記處85281772 長春市朝陽區(qū)民政局婚姻登記處85090796 長春市二道區(qū)民政局婚姻登記處84637706

長春市綠園區(qū)民政局婚姻登記處87975778 長春市雙陽區(qū)民政局婚姻登記處84221676

長春市凈月區(qū)民政局婚姻登記處84555065

長春市經(jīng)開區(qū)民政局婚姻登記處84607890

長春市高新區(qū)民政局婚姻登記85177229 汽車專業(yè)開發(fā)區(qū)民政局婚姻登記處85753900

第五篇：前廳部崗位職責(zé)

一、經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、督促、檢查管轄范圍內(nèi)的大堂副理、行李、門衛(wèi)、咖啡廳、商務(wù)中心、總臺、總機、美容美發(fā)、購物中心、韓國餐廳、茶藝館、旅行社等各服務(wù)崗位的工作情況。

2、主動協(xié)調(diào)本部門同各部門的關(guān)系，使各個工作環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)順利。

3、主持本部門工作例會，傳達上級指示精神，聽取下級匯報，督促檢查工作進展情況，落實解決工作中出現(xiàn)的問題。

4、定期聽取和收集賓客對各部門意見并匯總上報。

5、協(xié)助總經(jīng)理處理和解決發(fā)生在大堂的突發(fā)事件及特殊事件。

6、制定和完善前廳部各崗位的崗位職責(zé)、工作程序和標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)章制度等。

7、按時參加酒店晨會、周會及各類專題會議，負責(zé)報告房態(tài)情況、客房收入以及酒店領(lǐng)導(dǎo)和其他有關(guān)部門要求上報的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

8、培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)技能、技巧。

9、對部門各崗位的每月工作情況進行考核。

10、執(zhí)行和完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、大堂副理的崗位職責(zé)

1、接受客人對酒店提出的意見和建議，受理賓客對酒店工作的投訴，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門做出處理。

2、維護大堂秩序。

3、征求賓客意見，溝通酒店與賓客間的關(guān)系，維護酒店的聲譽。

4、回答賓客的問詢，并向賓客提供必要的協(xié)助。

5、按總經(jīng)理的要求，代表酒店迎送VIP，并處理VIP臨時提出的特別要求。

6、協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門處理酒店賓客的疾病、死亡等突發(fā)事故。

7、了解和掌握當(dāng)日飯店房態(tài)情況、重要客人用餐情況、會議活動、重要團體和客人抵離情況。

8、協(xié)助總臺收銀員解決賓客帳務(wù)方面產(chǎn)生的問題。

9、檢查各崗位員工的儀容儀表等工作標(biāo)準(zhǔn)是否合乎規(guī)范。

10、檢查大堂范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備的完好情況以及環(huán)境、溫度、背景音樂等，維護大堂的秩序。

11、協(xié)助保安部及公安機關(guān)調(diào)查形跡可疑的客人以及其它異常情況。

12、向客人提供遺留物品查找、尋人等服務(wù)。

13、負責(zé)會議的組織、檢查及落實。

14、執(zhí)行和完成上級交辦的其它工作。

三、總臺領(lǐng)班的崗位職責(zé)

1、協(xié)助部門經(jīng)理及大堂副理做好總臺的日常管理工作。

2、檢查、督導(dǎo)總臺人員日常接待工作，確保員工按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人服務(wù)。

3、協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，確保工作的正常進行。

4、熟知本崗位所發(fā)生的與業(yè)務(wù)有關(guān)的事情，做好上傳下達工作。

5、檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌并及時進行督導(dǎo)。

6、定期組織總臺員工進行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高總臺人員的業(yè)務(wù)水平。

7、做好各類報表的統(tǒng)計及傳輸工作。

8、完成經(jīng)理分派的其他工作。

四、門衛(wèi)的崗位職責(zé)

1、熱情向抵、離店的賓客表示歡迎主動提供開、關(guān)車門服務(wù)。

2、對老、弱、病、殘的客人主動攙扶，提供殘疾人用車，雨天主動為客人撐傘。

3、疏導(dǎo)車輛，保持大門前交通暢通，替客人聯(lián)系出租車。

4、掌握酒店內(nèi)各經(jīng)營場所的營業(yè)時間、位置、電話以及經(jīng)營特點等情況，主動向客人介紹酒店產(chǎn)品，回答客人問詢。

5、配合行李員完成行李運送服務(wù)工作。

6、保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

7、提高安全防范意識，遇異常情況及時向大堂副理匯報，確保酒店及賓客的安全。

8、做好交接班工作。

9、執(zhí)行和完成上級分配的其他工作。

五、行李員的崗位職責(zé)

1、向客人提供運送行李服務(wù)。

2、為住店客人及相關(guān)崗位送遞傳真、信件、包裹等。

3、站于大堂大門內(nèi)側(cè)問候、迎送客人。

4、熱情、耐心地回答客人的問詢。

5、在運送行李等服務(wù)過程中，適時向客人介紹并促銷酒店產(chǎn)品。

6、按要求收放臨時放置的歡迎牌、導(dǎo)引牌等，定時開關(guān)扶梯及大堂內(nèi)的電燈。

7、保持行李室內(nèi)的清潔衛(wèi)生和物品整齊，保持貴賓室的清潔衛(wèi)生。

8、按要求懸掛設(shè)置各種橫幅、刊板等宣傳品。

9、向客人提供行李寄存服務(wù)。

10、向客人提供租借雨傘服務(wù)。

11、執(zhí)行和完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

六、總臺接待員的崗位職責(zé)

1、根據(jù)酒店銷售政策接受客人住房的預(yù)訂，根據(jù)客人的要求和酒店銷售政策，合理安排賓客住房，主動熱情地按要求為客人辦理入住手續(xù)。

2、將已登記入住客人的詳細情況及時輸入電腦，并按公安、安全等部門的要求及時輸入、報送有關(guān)賓客信息資料。

4、及時同收銀員及客房部等相關(guān)部門溝通賓客入住等方面的信息，為客人辦理延住、換房等事宜。

5、為客人提供貴重物品保管服務(wù)。

6、掌握上一班交接工作的內(nèi)容并將本班工作情況向下一班作好交接。

7、隨時掌握住客房、預(yù)訂房等房態(tài)情況。

8、掌握全部住房的位置、朝向、房價以及房間設(shè)施等情況。

9、按時制作并上報各種報表。

10、掌握酒店內(nèi)所有服務(wù)項目的位置、營業(yè)時間、電話及經(jīng)營特色等并積極向賓客促銷。

11、掌握并向客人介紹市內(nèi)主要的交通狀況、旅游景點以及購物地點。

12、保守酒店的商業(yè)機密。

13、會同大堂副理按照VIP接待程序做好VIP的接待登記工作。

14、常備以下查詢資料并熟練掌握：

（1）車站、碼頭、機場等處的電話號碼與地址。

（2）市內(nèi)主要旅游景點、商場、娛樂場所以及三星級以上賓館飯店的電話、地址等情況。

（3）本地交通圖、旅游圖。

15、掌握酒店的會議、VIP、重要宴會等活動情況。

16、禮貌規(guī)范接聽電話，為客人辦理留言業(yè)務(wù)。

17、認真記錄客人的叫醒服務(wù)要求并馬上通知總機。

18、保證工作區(qū)域內(nèi)物品整齊、衛(wèi)生清潔。

19、保證鑰匙同房態(tài)的實際情況相符。20、執(zhí)行和完成上級分配的其他任務(wù)。

七、商務(wù)中心服務(wù)員的崗位職責(zé)

1、為客人提供打字、復(fù)印、傳真、上網(wǎng)等服務(wù)，并為客人保密。

2、收集整理各類商務(wù)資料，禮貌準(zhǔn)確回答客人提出的問題。

3、做好工作記錄的交、接工作。

5、做好工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作。

6、掌握電腦、打印機、復(fù)印機、傳真機等各種設(shè)施設(shè)備的使用方法并定期清潔維護，發(fā)現(xiàn)故障或損壞及時報修。

7、掌握酒店內(nèi)經(jīng)營場所的營業(yè)時間、位置、電話以及經(jīng)營特點。

8、熟練掌握Windows、Word、Excel、Explorer、Express等相關(guān)軟件的操作方法。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

八、話務(wù)員的崗位職責(zé)

1、提供店內(nèi)外電話的接轉(zhuǎn)服務(wù)。

2、提供叫醒服務(wù)。

3、提供查詢和呼叫找人服務(wù)。

4、提供留言服務(wù)。

5、了解當(dāng)班的VIP的住房、姓名、頭銜等基本情況。

6、遇到投訴及其他問題時及時向大堂副理或值班經(jīng)理匯報。

7、遇緊急突發(fā)事件，為酒店管理人員的指揮協(xié)調(diào)提供通訊幫助。

8、嚴(yán)守通訊機密，嚴(yán)禁竊聽電話。

9、保持工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

10、及時完成上級交辦的其它任務(wù)。