第一篇：商務(wù)文員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)本部門文件資料的收發(fā)、呈閱及檔案的管理工作。

2.負(fù)責(zé)本部門辦公用具、圖書雜志的管理工作。

3.負(fù)責(zé)本部門的對(duì)外公共關(guān)系事項(xiàng)。

4.負(fù)責(zé)協(xié)助部門部長及統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行簡單記賬工作。

第二篇：商務(wù)文員的崗位職責(zé)說明

商務(wù)文員的崗位職責(zé)說明

1、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪并做好相關(guān)記錄;

2、按照計(jì)劃定期為客戶介紹公司各項(xiàng)服務(wù)，保障所介紹內(nèi)容質(zhì)量并對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行培養(yǎng)和維護(hù);

3、按要求對(duì)已經(jīng)做好的網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行檢查并切實(shí)保證對(duì)客戶的定制內(nèi)容和所需格式符合要求;

4、對(duì)已經(jīng)上傳的客戶信息進(jìn)行推廣;

5、向老客戶介紹公司的新產(chǎn)品和服務(wù);

6、負(fù)責(zé)咨詢接待，篇二

1.管理公司出、入庫登記并操作輸入系統(tǒng)，每月將系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)導(dǎo)出于實(shí)際庫存進(jìn)行盤點(diǎn)

2.客戶收、付款統(tǒng)計(jì)，按照公司要求進(jìn)行貨款催收，對(duì)應(yīng)付賬款進(jìn)行核算統(tǒng)計(jì)并匯報(bào)給老板進(jìn)行付款

3.每日收發(fā)貨統(tǒng)計(jì)，及發(fā)貨追蹤

4.每周銀行取銀行對(duì)賬單

5.收到發(fā)票及時(shí)進(jìn)行錄入并保管，對(duì)未收到的發(fā)票及時(shí)統(tǒng)計(jì)并要求對(duì)方開具發(fā)票

6.配合會(huì)計(jì)開票，編輯開票信息及開票內(nèi)容，并做好銷項(xiàng)登記

7.配合業(yè)務(wù)處理調(diào)貨，開單，客戶關(guān)系維護(hù)

___日常辦公用品采購

9.出差買票、安排酒店，接待客戶安排酒店及就餐

10.整理每月報(bào)銷交給會(huì)計(jì)做賬

11.其他日常接待，臨時(shí)工作

篇三

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的采購及訂單處理，并與廠家進(jìn)行日常商務(wù)工作的聯(lián)系;

2、接受客戶訂單，制作銷售訂單，并與財(cái)務(wù)對(duì)接;

3、負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)銷商、供應(yīng)商資質(zhì)的審核、合同的擬定及簽約，并核對(duì)往來發(fā)票款項(xiàng);

4、落實(shí)項(xiàng)目的招標(biāo)信息搜集、報(bào)名、投標(biāo)保證金繳納申請(qǐng)，準(zhǔn)備投標(biāo)資料，查詢投標(biāo)結(jié)果，跟進(jìn)保證金退回事宜;

5、庫存管理;

6、銷售人員的協(xié)助、管理工作;

7、負(fù)責(zé)公司合同及資料的管理、分類和歸檔以及其他行政辦公事務(wù)等;

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)事項(xiàng)。

第三篇：前廳接待、禮賓、商務(wù)文員崗位職責(zé)

前廳接待崗位職責(zé)

職務(wù)名稱：前臺(tái)接待

級(jí)別：員工級(jí)

隸屬部門：前廳部

上級(jí)：前臺(tái)主管

職權(quán)：優(yōu)質(zhì)高效地完成接待服務(wù)、帳務(wù)處理、外幣兌換。正確處理客人的投訴，搞好客際關(guān)系，認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。

職責(zé)：

1、上班前自檢儀容儀表；

2、認(rèn)真進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方及時(shí)提出，做到上

不清，下不接；

3、快速為團(tuán)隊(duì)、零散客人辦理入住登記、預(yù)付款收取手續(xù)，做好證件準(zhǔn)確錄入工作；

4、辦理住客換房、續(xù)住手續(xù),處理超限額客人帳務(wù)；

5、為團(tuán)隊(duì)、公司、零散客人辦理結(jié)帳、退房手續(xù)；

6、為住客兌換外幣現(xiàn)鈔,旅行支票；

7、處理住客在酒店各營業(yè)點(diǎn)消費(fèi)掛房帳相關(guān)事務(wù)；

8、接受客人預(yù)訂,提前做好當(dāng)日預(yù)訂排房工作；

9、接受客人的特殊預(yù)訂需求,提前通知各服務(wù)點(diǎn)做好服務(wù)

準(zhǔn)備，同時(shí)完善客戶信息資料；

10、填寫繳款單,并向財(cái)務(wù)部繳納當(dāng)日營業(yè)款；

11、嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)票、收據(jù)、現(xiàn)金管理規(guī)定；

12、為賓客提供問詢服務(wù),回答客人對(duì)自己帳務(wù)情況的詢問；

13、準(zhǔn)確掌握房態(tài)和房況，積極向客人推銷；

14、熟練掌握有關(guān)酒店和與之相關(guān)的知識(shí)；

15、根據(jù)退房本、發(fā)卡記錄與華儀系統(tǒng)房態(tài)仔細(xì)核對(duì)，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)；

16、制作，呈報(bào)各種單據(jù)報(bào)表，正確處理客人的留言；

17、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決時(shí)，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管；

18、密切注意大堂的情況，如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)上級(jí)主管；

19、服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)；協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)

系，以便更好地對(duì)客服務(wù)；

20、做好本柜臺(tái)清潔工作及終端機(jī)的保養(yǎng)和維護(hù)；正確使用各種設(shè)施、設(shè)備；

21、做好節(jié)能降耗工作。（如：節(jié)約用水、用電，物資的有效使用，廢舊物品的回收利用并加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，友善提醒客人吸煙有害健

康等。）

商務(wù)中心文員崗位職責(zé)

職務(wù)名稱：商務(wù)中心文員

級(jí)別：員工級(jí)

隸屬部門：前廳部

直接上級(jí)：商務(wù)中心領(lǐng)班

職責(zé)：接受客房預(yù)訂，保證酒店預(yù)訂工作高標(biāo)準(zhǔn)順利進(jìn)行和完成，力爭使酒

店開房率達(dá)到最佳效果，為客人提供票務(wù)及旅游服務(wù)。

工作原則：靈活、熱情、細(xì)致、準(zhǔn)確。

工作時(shí)間：08：00-----23：00

工作內(nèi)容：

1、上崗前自檢儀容儀貌，清潔衛(wèi)生；

2、閱讀交班記錄，了解前日未完成事宜和本日應(yīng)完成工

作；

3、閱讀相關(guān)報(bào)表，了解當(dāng)日及三日內(nèi)房態(tài)（空房、住人房、維修房），當(dāng)日預(yù)訂抵、離情況，重點(diǎn)了解三日內(nèi)團(tuán)體預(yù)訂抵、離信息，VIP

信息，店內(nèi)重要接待工作（宴會(huì)、會(huì)議）等；

4、接受客人電話預(yù)訂 ；

5、受理等待類預(yù)訂；

6、接受客人信函、傳真預(yù)訂并回復(fù)；

7、處理預(yù)訂更改和取消業(yè)務(wù)；

8、疏理當(dāng)日所有預(yù)訂信息及了解前臺(tái)分房工作；

9、接受客人的特殊預(yù)訂需求,提前通知各服務(wù)點(diǎn)做好服務(wù) 準(zhǔn)備，同時(shí)

完善客戶信息資料；

10、確認(rèn)預(yù)訂；

11、VIP預(yù)訂業(yè)務(wù)的處理；

12、每天為酒店各部門提供詳盡的即將入住的客人資料；與前臺(tái)各部門

協(xié)調(diào)合作，使酒店達(dá)到較高開房率；

13、每周向部門、銷售部、前臺(tái)接待預(yù)報(bào)近期房間預(yù)訂情況（預(yù)訂報(bào)表）；

14、處理訂房公司預(yù)訂，負(fù)責(zé)與酒店市場營銷部就預(yù)訂事宜溝通協(xié)調(diào)；

15、為客人提供票務(wù)及旅游服務(wù)；

16、為客人提供復(fù)印，打印服務(wù)。

17、做好節(jié)能降耗工作。（如：節(jié)約用水、用電，物資的有效使用，廢

舊物品的回收利用并加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，友善提醒客人吸煙有害健康等。）

禮賓員崗位職責(zé)

職務(wù)名稱：禮賓員

級(jí)別：員工級(jí)

隸屬部門：前廳部

上級(jí)：大堂副理

職權(quán)：準(zhǔn)確無誤地收送客人行李，提供可靠的信息，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服

務(wù)。

職責(zé)：

1、自檢儀容、儀表，嚴(yán)格要求自己；

2、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作；

3、服從大堂副理的工作安排；

4、熟悉并掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，充分了解酒店有關(guān)

情況，提供準(zhǔn)確的信息給客人；

5、時(shí)刻關(guān)注客人，并提供及時(shí)的服務(wù)，做好代客叫車的服

務(wù)和對(duì)雨傘的管理；

6、對(duì)客人的抱怨及意見，表示關(guān)注并及時(shí)上報(bào)大堂副理；

準(zhǔn)確無誤的收送客人行李，如遇特殊情況及時(shí)通知大堂副理等；

7、及時(shí)地發(fā)送內(nèi)部傳文資料和客人的信件、傳真、留言以

及報(bào)刊等；

8、密切注意大堂和樓層公共區(qū)域的情況，如有異常及時(shí)與保安部取

得聯(lián)系，并報(bào)值班經(jīng)理和大堂副理；

9、向客人展示房間設(shè)施和推銷酒店業(yè)務(wù)。

11、做好節(jié)能降耗工作。（如：節(jié)約用水、用電，物資的有效使用，廢舊物品的回收利用并加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，友善提醒客人吸煙有害健

康等。）

第四篇：行政商務(wù)文員的崗位職責(zé)和任職要求

行政商務(wù)文員的崗位職責(zé)和任職要求

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司商務(wù)工作，生產(chǎn)許可證、醫(yī)療器械經(jīng)營許可證的申辦資料準(zhǔn)備工作;

2、負(fù)責(zé)招投標(biāo)、標(biāo)書制作相關(guān)工作;

3、獨(dú)立完成整個(gè)投標(biāo)文件的編制;

4、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職及專業(yè)要求：

1、行政管理、工商管理、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)等相關(guān)專業(yè)全日制本科以上學(xué)歷;

2、熟悉醫(yī)療器械質(zhì)量管理規(guī)范，有生產(chǎn)許可證、醫(yī)療器械經(jīng)營許可證辦理的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉醫(yī)療行業(yè)招投標(biāo)流程和規(guī)則，能獨(dú)立完成投標(biāo)工作;

4、具有高度的責(zé)任心，工作認(rèn)真細(xì)致，善于工作溝通。

篇二

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)與相關(guān)職能部門的聯(lián)系溝通;

2、商務(wù)__文件等，負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期各類信息的收集、整理、分類和材料準(zhǔn)備;

3、日常維護(hù)公共辦公區(qū)、會(huì)議室工作環(huán)境，確保辦公區(qū)的整潔有序。

職位要求：

1、熟悉計(jì)算機(jī)操作，會(huì)PS,標(biāo)書制作,精通WORD排版,熟悉使用Word、Excel等辦公軟件;

2、工作細(xì)致認(rèn)真，能吃苦耐勞;

3、語言組織及溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

4、___年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。

篇三

崗位職責(zé)：

1、熟悉公司產(chǎn)品，協(xié)助業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備公司及產(chǎn)品相關(guān)資料;

2、部門工作的處理，合同等相關(guān)資料的制作、整理和歸檔;

3、與開單部門對(duì)接，及時(shí)處理省標(biāo)平臺(tái)信息;

4、協(xié)助業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備投標(biāo)所需資料、制作投標(biāo)文件;

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

崗位要求：

1、性格沉穩(wěn)、細(xì)心謹(jǐn)慎、刻苦耐勞;

2、具備良好的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、高度的責(zé)任心;

3、熟練操作office、excel等辦公軟件;

4、有招投標(biāo)、合同制作、資料發(fā)放等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

第五篇：文員崗位職責(zé)

文員崗位職責(zé)范文五篇

銷售文員

1、根據(jù)部門經(jīng)理的指示做好各項(xiàng)文書工作。記錄營銷部經(jīng)理各項(xiàng)口頭指示，處理有關(guān)信函、電傳、電話，傳遞各部門向營銷部經(jīng)理遞交的公文。

2、為營銷部經(jīng)理準(zhǔn)備好當(dāng)日所要閱讀及指示的文件資料，報(bào)刊雜志，有關(guān)文章，并準(zhǔn)備好辦公用品。主動(dòng)做好營銷部與其他各部門之間的溝通與信息傳遞工作，保證各類信息傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

3、負(fù)責(zé)營銷部一切公文(資料)來往的收發(fā)登記、整理、保管工作，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度;整理本部門所有文件、合同、團(tuán)隊(duì)會(huì)議接待通知單等，并分類歸檔。

4、做好營銷部經(jīng)理組織的部門會(huì)議的準(zhǔn)備工作，如落實(shí)會(huì)議地點(diǎn)、召開時(shí)間及參加人員，并做好___，以備查閱。

5、做好門店網(wǎng)站的日常管理工作，在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下及時(shí)收集相關(guān)資料并對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行更新。負(fù)責(zé)門店產(chǎn)品信息的網(wǎng)絡(luò)宣傳，采取各種技術(shù)手段擴(kuò)大門店產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣效果。

6、負(fù)責(zé)保管好辦公室所有的辦公用品及設(shè)備;負(fù)責(zé)登記、領(lǐng)用、分發(fā)營銷部所需辦公用品及相關(guān)資料。

7、部門無人時(shí)，負(fù)責(zé)接聽客戶打來的電話，遇有客戶來電洽談、參觀等要負(fù)責(zé)代表營銷部開展客戶接待、洽談工作，同時(shí)協(xié)調(diào)其他部門提供相關(guān)服務(wù)，事后向相關(guān)銷售人員反饋具體情況，特殊情況及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)請(qǐng)示。

8、收集與門店有關(guān)的市場信息，定期編發(fā)內(nèi)部參考資料。

9、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)部門銷售人員日常銷售業(yè)績并與相關(guān)部門做好核對(duì)工作，每月底進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，上報(bào)部門月度銷售成績。

10、協(xié)助部門經(jīng)理做好門店?duì)I銷綜合分析報(bào)告工作。

11、協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，承接安排各部門內(nèi)部廣告、招牌、告示牌，會(huì)標(biāo)等工作，負(fù)責(zé)門店美術(shù)設(shè)計(jì)與有關(guān)供應(yīng)商聯(lián)系等相關(guān)工作。

12、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，充實(shí)專業(yè)知識(shí)。協(xié)助部門經(jīng)理建立健全并不斷完善部門各項(xiàng)規(guī)范制度。有創(chuàng)新意識(shí)，能夠?qū)ぷ魈岢龊侠砘牧冀ㄗh。

13、編排營銷部每月值班表，做好本部門人員的日?？记诘怯?。

14、高效完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

文員崗位職責(zé)范本(二)

辦公室文員

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好___。

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。