第一篇：現(xiàn)代投資管理學教學大綱

現(xiàn)代投資管理學教學大綱

說

明

1．現(xiàn)代投資管理學是工商管理專業(yè)的必修課。旨在向學生講授項目決策、籌資、建設和后評價等一系列管理的基本知識、基本理論和基本技術。

2．現(xiàn)代投資管理學內容比較抽象，計算公式多，教學大綱中要求有大量的案例與習題幫助理解與消化

3．本教學大綱講授內容按68學時編寫，每周4學時，共17周。

4．選用教材：郎榮炎、劉荔娟主編.現(xiàn)代項目管理學.天津：天津大學出版社,1996。

教學內容

第一章

現(xiàn)代項目管理學概論（2學時）

第一節(jié) 現(xiàn)代項目管理的研究對象與內容

1、現(xiàn)代項目及其特征

2、現(xiàn)代項目的分類

3、現(xiàn)代項目管理

4、現(xiàn)代項目管理的產生及發(fā)展過程

5、現(xiàn)代項目管理學的研究內容與對象

第二節(jié) 項目發(fā)展周期理論

1、項目發(fā)展周期及其特點

2、項目發(fā)展周期運行

第三節(jié) 我國項目管理體制與管理原則

1、我國項目管理體制的沿革

2、項目管理體制的新思路

3、現(xiàn)代項目管理的基本原則

第二章

項目管理的基本理論與計算方法（6學時）

第一節(jié) 貨幣時間價值理論與計算方法

1、貨幣時間價值的涵義

2、影響貨幣時間價值的制約因素

3、貨幣時間價值的計算方法

第二節(jié) 影子價格的理論與確定方法

1、影子價格的特定涵義

2、影子價格的確定方法

第三節(jié) 不確定性理論與分析方法

1、不確定性理論的基本內容和現(xiàn)實意義

2、盈虧平衡分析及計算方法

3、敏感性分析及分析步驟

4、概率分析及其一般步驟

第三章

項目的可行性研究（2學時）

第一節(jié) 可行性研究及其作用

1、可行性研究的涵義

2、可行性研究的作用

3、我國可行性研究的應用與發(fā)展

第二節(jié) 可行性研究的內容、程序和機構

1、可行性研究的內容

2、可行性研究的工作程序

3、可行性研究的機構

第三節(jié) 可行性研究報告的編寫

1、編寫可行性研究報告的依據和要求

2、可行性研究報告的編寫規(guī)范

第四章

項目的財務評價（10學時）

第一節(jié) 項目財務評價概述

1、項目經濟評價的含義、意義和特點

2、項目財務評價與日常財務分析的區(qū)別

3、項目財務評價的內容和程序

第二節(jié) 項目財務評價基本數(shù)據的預測與分析

1、基本數(shù)據的涉及面

2、項目總投資預測

3、產品成本估算

4、市場供求趨勢預測

5、借款利息與償還期估算

6、項目投產后年收入與收益凈現(xiàn)值的估算

第三節(jié) 項目財務評價基本報表的編制

1、現(xiàn)金流量表的編制

2、財務內部收益率估算表的編制

3、資產負債表的編制

第五章

項目的經濟評價（12學時）

第一節(jié) 經濟評價概述

1、經濟評價的含義和必要性

2、經濟評價與財務評價的異同點

3、經濟評價的應用范圍

4、財務評價與經濟評價的最終處理

第二節(jié) 經濟評價中的費用、效益和基本報表

1、項目社會成本（費用）分析

2、項目社會效益分析

3、項目經濟評價的基本報表

第三節(jié) 項目經濟評價指標體系

1、建立經濟評價指標體系的必要性

2、項目經濟評價體系的主要內容

第六章

投資項目決策與規(guī)劃

第一節(jié) 投資項目決策的要素與過程

1、投資項目決策概念

2、投資項目決策的程序

3、投資項目決策的基本要求

第二節(jié) 理想的投資項目決策必須具備的條件

1、決策者必須具備相應的決策能力、動力和壓力

2、建立項目投資使用責任制

3、加強產業(yè)政策、投資政策和投資計劃對投資項目決策的宏觀調控

4、完善項目經濟評價促進投資項目決策科學化

5、改進決策分析技術和方法

第三節(jié) 建立有序的投資項目決策系統(tǒng)

1、投資項目決策的信息系統(tǒng)

2、投資項目決策的規(guī)劃系統(tǒng)

3、投資項目決策的咨詢系統(tǒng)

4、投資項目決策的決定系統(tǒng)

5、投資項目決策的監(jiān)督和反饋系統(tǒng)

第四節(jié) 投資項目規(guī)劃

1、投資項目建設計劃與管理

2、投資項目資金規(guī)劃

3、投資項目物資規(guī)劃

4、投資項目用地規(guī)劃

第七章

項目的招標投標（4學時）

第一節(jié) 招投標概述

1、招標投標的概念與特征

2、招標的方式

3、招標投標的一般程序

4、我國招標投標管理體系及任務

第二節(jié) 招標的程序與工作內容

1、招標程序框架圖

2、招標項目的條件與招標工作班子的組建

3、編制招標文件和標底

4、發(fā)布招標公告

5、投標者資格審查

6、現(xiàn)場踏勘和文件答疑

7、開標、詢標和評標

8、決標、授標和簽約

第三節(jié) 投標的程序與工作內容

1、投標程序框架圖

2、投標項目的選擇和跟蹤

3、投標申請與購買投標文件

4、現(xiàn)場踏勘

5、投標文件的編制

6、詢標答辯

第四節(jié) 美國公司Bechtel招標評標的做法和要求

1、評標的原則

2、評標過程

3、評標的組織形式

4、評標的標準

第八章

項目合同管理（8學時）

第一節(jié) 項目合同的特點、分類與作用

1、合同的基本概念與法律特征

2、項目合同的特點與作用

3、項目合同的分類

4、合同的內容

5、合同的特殊條件

6、合同的組成文件

第二節(jié) 項目合同的簽約與履行

1、項目合同的簽定

2、項目合同的談判

3、項目合同的擔保與審批

4、項目合同的履行與違約責任

5、項目合同的變更、解除與終止

第三節(jié) 項目合同糾紛的處理

1、處置合同糾紛的主要方式

2、處置延誤工期的主要方式

3、索賠

第九章

項目投資總目標控制（8學時）

第一節(jié) 項目投資控制

1、項目投資控制的基本原理

2、項目投資失控的原因分析

3、建設單位控制項目投資的措施

第二節(jié) 項目實施的進度控制

1、項目實施進度的內容及進度控制的重要性

2、項目進度控制周期

3、項目進度計劃的編制

4、項目進度的實施

5、項目進度實施中的監(jiān)督

6、項目進度計劃的分析總結

第三節(jié) 項目的質量控制

1、項目質量控制及其意義

2、項目質量控制的基本內容

第四節(jié) 項目的成本控制

1、項目成本與影響成本的因素

2、項目施工成本控制 第十章

項目竣工驗收和后評價（4學時）

第一節(jié) 項目竣工驗收

1、竣工驗收概述

2、竣工驗收前的準備工作

3、項目竣工驗收

第二節(jié)

項目的竣工決算

1、竣工決算的內容

2、項目竣工決算報表

第三節(jié)

投資項目后評價

1、投資項目后評價的含義、內容和方法

2、投資項目的建設過程后評價

3、投資項目效益后評價

第十一章

項目管理組織（6學時）

第一節(jié)

現(xiàn)代項目管理組織制度與項目組織機構

1、現(xiàn)代項目管理組織制度—項目業(yè)主責任制

2、項目組織機構的特征

3、設置項目組織機構的原則

4、項目組織機構的類型

第二節(jié)

建設項目的組織形式

1、平行發(fā)包

2、總承包

3、施工聯(lián)合體

4、合作施工體

5、全包

6、全包負責

第三節(jié)

現(xiàn)代項目經理

1、項目經理的設置

2、項目經理的職責

3、現(xiàn)代項目經理的基本素質

4、現(xiàn)代項目經理的管理技巧

第十二章

資產評估項目（6學時）

第一節(jié)

資產評估概述

1、資產評估的定義和要素內容

2、資產評估的范圍和作用

3、資產評估的基本原則

4、資產評估的一般程序

5、資產評估的人員和機構

第二節(jié)

有形資產評估的基本方法

1、重置成本法

2、收益現(xiàn)值法

3、市場比較法

4、清算價格法

第三節(jié)

無形資產評估

1、無形資產的界定及評估的必要性

2、評估無形資產應考慮的問題

3、無形資產評估的方法和程序

第四節(jié)

企業(yè)綜合評估

1、企業(yè)綜合評估的必要性

2、企業(yè)綜合評估的方法

3、企業(yè)綜合評估案例

第十三章

基本建設項目（2學時）

第一節(jié)

基本建設項目概述

1、基本建設概念、特點

2、基本建設項目分類

3、基本建設項目的管理內容

4、基本建設項目的工作程序

第二節(jié) 基本建設項目的施工管理

1、基本建設承發(fā)包方式與施工企業(yè)管理

2、施工順序

3、施工組織與管理

4、技術檔案管理

第三節(jié)

建設監(jiān)理

1、建設監(jiān)理概念、范圍和內容

2、工程建設監(jiān)理的實施

第十四章

技術改造項目（2學時）

第一節(jié)

技術改造項目概述

1、技術改造項目的特點

2、技術改造項目的目標

第二節(jié)

技術改造項目的經濟評價

1、技術改造項目評價的特點

2、技術改造項目經濟評價的原則

3、技術改造項目財務評價的內容和順序

4、技術改造項目的國民經濟評價內容和程序

第三節(jié)

技術改造項目經濟評價案例分析

1、案例介紹

2、案例分析

第十五章

貸款項目管理（2學時）

第一節(jié)

貸款概述

1、貸款的分類和作用

2、貸款的范圍和條件

3、貸款項目的特點

第二節(jié) 貸款項目管理的程序

1、借貸雙方項目管理工作程序對照

2、國內貸款項目管理程序

3、國外貸款項目管理程序

第三節(jié)

貸款項目案例

1、貸款項目案例概況

2、貸款項目案例分析

第十六章

中外合資（合作）經營項目（2學時）

第一節(jié)

中外合資經營項目類型和特點

1、中外合資經營項目的類型

2、中外合資經營項目的特點

3、我國中外合資經營項目發(fā)展概況

第二節(jié)

中外合資經營項目的程序

1、中外合資經營項目的前期工作

2、中外合資經營項目的可行性研究報告的編寫

3、中外合資經營企業(yè)合同、章程的簽定

第三節(jié)

中外合作經營項目

1、中外合作經營的特點

2、中外合作經營的方式

3、中外合作經營項目審批程序

參考書目

1．劉荔娟.項目管理概論.上海：上海人民出版社，1990年

2．關恒林.投資項目管理實用手冊.北京：中國財政經濟出版社，1991年 3．許鴻儀.投資經濟學.上海：上海科技出版社，1991年 4．葉毅.項目發(fā)施工.北京：中國人民大學出版社，1993年

5．陳光健.中國建設項目管理實施大全.北京：中國經濟出版社，1993年

編寫：左曉環(huán)

第二篇：現(xiàn)代管理學原理教學大綱

《現(xiàn)代管理學原理》教學大綱

一、課程基本情況

總 學 時：40 講課學時：40 總 學 分：2.5 課程類別：專業(yè)基礎 必修

考核方式：考查

適用對象：勞動與社會保障專業(yè) 先修課程：

參考教材：《現(xiàn)代管理學原理》（第二版），婁成武編著，中國人民大學出版社，2008 《管理學——原理與方法》（第四版），周三多主編，復旦大學出版社，2003 《管理學——現(xiàn)代的觀點》（第二版），芮明杰主編，上海人民出版社，2005

二、課程的性質、任務與目的

《現(xiàn)代管理學原理》是一門實踐性和理論性、科學性和藝術性兼而有之的應用性學科，是管理科學的一門基礎課程。該課程旨在讓學生樹立現(xiàn)代管理的思想觀念，掌握和運用管理學的基本原理和方法，提高自身的管理素質，培養(yǎng)和提高學生的理論素質和實踐技能，并通過實踐技能訓練，提高學生的實踐能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)能力，為學生就業(yè)打下堅實的理論基礎和職業(yè)基礎。

三、課程內容、基本要求與學時分配

管理概述（2學時）

（一）主要內容 1．管理概念。2．管理者技能和角色。3．管理組織。4．國際化管理。

（二）教學目標

了解管理的概念、特征、性質、職能、管理者及管理研究的對象、研究方法及國際化管理的趨勢。旨在對管理及管理學有概括了解，為以后各章的學習奠定一定的基礎。

管理學的演進（4學時）

（一）主要內容 1．管理理論的萌芽階段。2．古典管理理論。3．行為科學理論。4．現(xiàn)代管理理論。

（二）教學目標

了解管理學的形成與發(fā)展；掌握古典管理理論、行為科學理論以及現(xiàn)代管理理論。組織環(huán)境和組織文化（4學時）

（一）主要內容。１．組織環(huán)境。２．組織文化。

３．組織對文化和環(huán)境的影響。４．社會責任和管理倫理。

（二）教學目標

了解組織與外部環(huán)境的關系；掌握組織外部環(huán)境的特點與內容，組織社會責任的特點、內容及組織承擔社會責任的模式；了解組織文化的涵義和功能；掌握組織文化的結構和類型，；了解跨文化管理的基本內容。

計劃與目標的設置（6學時）

（一）主要內容 １．計劃概述。2．計劃工具與方法。3．目標管理。4．項目管理。

（二）教學目標

了解計劃工作的含義及其重要性；掌握計劃工作的特征、計劃體系、計劃的工作程序，；掌握目標管理的基本內容和活動過程；了解戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的概念、特征、意義；掌握戰(zhàn)略構成的要素及戰(zhàn)略類型；掌握戰(zhàn)略管理過程；了解全球戰(zhàn)略管理；掌握預測概念、方法及預測的程序；掌握決策的原則、步驟及方法。組織的基礎（6學時）

（一）主要內容 1．組織基礎。2．組織結構的類型。3．組織設計與運作。

4、組織變革。

（二）教學目標。

了解組織的概念和類型；掌握組織工作的原則、組織結構的類型及特點；掌握組織設計的程序和內容；了解組織結構的發(fā)展趨勢。

人力資源管理（5學時）

（一）主要內容 1．人力資源規(guī)劃。2．人員的選聘與考評。3．人力資源管理與職業(yè)發(fā)展。

（二）教學目標

掌握人力資源管理的過程；了解甄選主管人員、主管人員培訓的意義、內容和方法；掌握主管績效考核的目的和方法；了解人事風險的防范的相關內容。

領導理論（6學時）

（一）主要內容 1．領導者與管理者。2．人性理論。3．領導理論。4．領導理論的新觀點。

（二）教學目標

掌握管理方格圖理論的內容、菲德勒模式的內容；掌握領導、領導者、被領導者的概念，特性理論的基本內容；了解人性理論的類型、三種領導方式理論的內容。

激勵和溝通（4學時）

（一）主要內容 1．激勵理論及應用。2．信息溝通概念及類型。3．信息溝通障礙及改善方法。

（二）教學目標

掌握激勵理論的內容，運用激勵機制進行有效激勵；掌握信息溝通的目的和作用，信息溝通的形式和方法，信息溝通的原則和要求?？刂疲?學時）

（一）主要內容 1．控制的性質及類型。2．控制的方法。3．管理信息系統(tǒng)。

（二）教學目標

了解控制理論的發(fā)展過程；掌握管理控制的概念和類型；掌握控制工作的步驟和要求。

四、教學方法和手段

采用啟發(fā)式、案例等課堂授課方法，采用多媒體等現(xiàn)代教學手段。

五、成績評定

閉卷考試；總成績=考勤+課后作業(yè)+期末考試

六、其它說明

教學大綱撰寫人：金洪波

勞動與社會保障系主任：伊寶德 公共管理與法學院教學院長：孫振江

第三篇：管理學教學大綱

《管理學原理》課程教學大綱

課程代碼：

課程中文名稱:管理學

課程英文名稱：Management 課程類別：專業(yè)基礎 課程學分數(shù)：54/18 課程學時數(shù)：3/1

一、教學目的（黑體五號）

通過《管理學》課程的教學，使學生在掌握管理的理論框架基礎上，能夠認識管理活動的各項職能和管理活動的各種規(guī)律，并能運用所學的管理思想和管理方法分析并解決實際問題。了解管理學發(fā)展的新趨勢及其面臨的挑戰(zhàn)，同時為學習其他專業(yè)課程打下基礎。

二、教學要求（黑體五號）

1． 掌握管理學中的基本原理和方法。

2． 要求學生認真研究和正確對待國內外各種管理理論和管理實踐，堅持理論聯(lián)系實踐，努力用所學管理學原理和方法去觀察分析企業(yè)管理問題。3． 使學生具備企業(yè)管理者的基本素質，具備一定的管理才能。

三、課程內容與學時分配 第一編

總論

第一章 管理與管理學（2學時）第一節(jié) 人類的管理活動

內容：人類活動的特點、管理的必要性、管理的概念 重點講授：管理的概念（掌握）和管理的必要性 第二節(jié) 管理的性質與職能

內容：管理的職能、管理的二重屬性 重點講授：管理的職能

第三節(jié) 管理者的角色與技能

內容：管理者的角色、管理者的技能 重點掌握：管理者的技能

第四節(jié) 管理學的研究對象和方法

內容：管理學的研究對象、管理學的研究方法、本書的結構 難點：管理學的概念、管理的職能、管理者的技能 思考題

1． 什么是管理學？

2． 管理活動具有哪些基本職能，它們之間的關系是什么？

第二章 管理思想的發(fā)展（6學時）第一節(jié) 中國傳統(tǒng)管理思想

內容：中國傳統(tǒng)管理思想形成的社會文化節(jié)背景、中國傳統(tǒng)管理思想要點 第二節(jié) 西方傳統(tǒng)管理思想

內容：西方早期管理思想的產生、科學管理思想的發(fā)展 重點講授：泰勒的科學管理理論和法約爾的組織管理理論 第三節(jié) 西方傳統(tǒng)管理思想的發(fā)展 內容：行為學派的產生：、“管理科學”學派、系統(tǒng)管理理論、決策管理理論、新經濟時代的管理思想變革：管理思想創(chuàng)新

重點講授：行為理論（梅奧的霍桑實驗、馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥克雷戈的X、Y理論）、決策理論（西蒙的決策理論）以及管理創(chuàng)新理論 第四節(jié) 中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

內容：中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展的新趨勢

本章的重點和難點：西方管理思想的發(fā)展、中國現(xiàn)代管理思想的新趨勢 思考題

1． 泰勒提出的科學管理理論有哪些內容？如何評價泰勒制？

2． 人際關系學說的主要內容是什么？行為科學研究的主要內容是什么？ 3． 什么是學習型組織？學習型組織有何標準？

第三章 管理的基本原理（3學時）第一節(jié) 管理原理的特征

內容：管理原理的特征、研究管理原理的意義 重點講授：管理原理的特征 第二節(jié) 系統(tǒng)原理

內容：系統(tǒng)的概念、系統(tǒng)的特征、系統(tǒng)原理要點 重點講授：系統(tǒng)的概念、系統(tǒng)原理要點 第三節(jié) 人本原理

內容：職工是企業(yè)的主體、有效管理的關鍵、現(xiàn)代管理的核心、管理是為人服務的 重點講授：有效管理的關鍵、現(xiàn)代企業(yè)管理的核心 第四節(jié) 責任原理

內容：明確每個人的職責、職位設計和權限委授要合理、獎懲要公平及時。第五節(jié) 效益原理

內容：效益的概念、效益的評價、效益追求 重點講授：效益、效率和效果概念區(qū)別 第六節(jié) 倫理原理

內容：倫理的重要性、倫理的特性、倫理與法律的關系、倫理與社會效益的關系 重點講授：倫理的定義、倫理與法律的關系、倫理與社會效益的關系

本章重點和難點：人本原理的重要意義、責任原理的內容、倫理原理與法律、效益的關系。思考題：

1．什么是以人為本的管理？如何實現(xiàn)“以人為本”的管理？節(jié) 2．什么是效果、效率和效益？管理活動為什么要遵循效益原理？

第二編 管理前提與本質 第五章 管理倫理（2學時）第一節(jié) 有關倫理的幾種觀點

內容：功利主義的倫理觀、權利至上的倫理觀、公平原則的倫理觀、綜合社會契約的倫理觀 第二節(jié) 倫理管理的特征和影響倫理的因素

內容：倫理管理的特征；影響倫理的因素 第三節(jié) 改善倫理行為的途徑

內容：挑選高道德素質的員工、建立倫理守則和決策規(guī)則、在倫理方面領導員工、設定工作目標、對員工進行倫理教育、對績效進行全面評價、進行獨立的審計、提供正式的保護機制 第四節(jié) 倫理行為的具體體現(xiàn)

內容：企業(yè)對環(huán)境的倫理行為；企業(yè)對員工的倫理行為；企業(yè)對顧客的倫理行為；企業(yè)對競爭對手的倫理行為；企業(yè)對投資者的倫理行為以及企業(yè)對所在社區(qū)的倫理行為。

本章的重點和難點：倫理管理的特征、企業(yè)的倫理行為的具體體現(xiàn)以及如何改善倫理行為 思考題

1．在商業(yè)倫理上，存在哪些觀點？各種觀點的區(qū)別是什么？ 2．合乎倫理的管理具有哪些特征？

3．管理者可以采取哪些方法來改善組織及其成員的倫理行為？

第六章 組織文化（2學時）第一節(jié) 組織文化的概念和特征

內容：組織文化的概念；組織文化的基本特征 第二節(jié) 組織文化的基本要素

內容：組織文化的結構層次、組織文化的基本要素 第三節(jié) 組織文化的功能

內容：自我內聚功能、自我改造功能、自我調控功能、自我完善功能、自我延續(xù)功能 第四節(jié) 塑造組織文化的主要途徑

內容：選擇價值標準、強化員工認同、提煉定格、鞏固落實、豐富發(fā)展。

本章的重點和難點：組織文化的定義和特征、組織文化的功能、如何塑造組織文化 思考題

1．什么是組織文化？它具有哪些特征？ 2．組織文化具有哪些功能？

3．為什么說組織價值觀是組織文化的核心？

第七章 管理信息（1學時）第一節(jié) 信息概述

內容：信息的定義、對信息的評估、有用信息的特征 第二節(jié) 信息系統(tǒng)

內容：什么是信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng)的要素、信自系統(tǒng)的開發(fā)步驟、計算機信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應用。

第三節(jié) 其它的信息技術

內容：簡要介紹其它的信息技術包括電信和網絡、人工智能、辦公自動化等 本章的重點和難點：信息的定義、信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟 思考題

1．什么是信息？信息和數(shù)據有何區(qū)別與聯(lián)系？ 2．信息系統(tǒng)的構成要素有哪些？

第八章 管理決策（3學時）

第一節(jié) 決策的定義、原則與依據

內容：決策的定義、決策的原則、決策的依據 第二節(jié) 決策的類型與特點

內容：決策的類型、決策的特點 第三節(jié) 決策的理論

內容：古典決策理論、行為決策理論、當代決策理論 第四節(jié) 決策的過程和影響因素

內容：決策的過程、決策的影響因素 第四節(jié) 決策的方法

內容：集體決策方法、有關活動方向的決策方法、有關活動方案的決策方法 本章的重點和難點：決策的影響因素；決策的方法 思考題

1．如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？ 2．簡述決策的過程

3．集體決策和個人決策的優(yōu)缺點分別是什么？

4．確定型決策方法、風險型決策方法和不確定型決策方法各有哪些？

第三篇 計劃

第九章 計劃與計劃工作（2學時）第一節(jié) 計劃的概念及性質

內容：計劃的概念、計劃與決策的關系、計劃的性質 第二節(jié) 計劃的類型

內容：各種計劃的類型包括長期計劃和短期計劃、業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃、戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃、具體性計劃和指導性計劃、程序性計劃和非程序性計劃。第三節(jié) 計劃的編制過程

內容：計劃編制過程包括確定目標、認清現(xiàn)在、研究過去、預測并有效的確定計劃的前提條件、擬訂和選擇可行性計劃、制訂主要計劃、制訂派生計劃、制訂預算，用預算使計劃數(shù)字 本章的重點和難點：計劃的定義、計劃與決策的關系、計劃的編制過程 思考題

1．解釋計劃內容的5W1H 2．決策與計劃的關系是什么？ 3．簡述計劃的編制過程。

第十章 戰(zhàn)略性計劃（4學時）第一節(jié) 遠景和使命陳述

內容：遠景和使命包括的內容是什么、核心價值觀、核心目標、BHAG目標 第二節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境的分析

內容：外部環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析、競爭對手分析、企業(yè)自身分析、顧客分析 第三節(jié) 戰(zhàn)略選擇

內容：公司層次戰(zhàn)略、業(yè)務層次戰(zhàn)略、職能層次戰(zhàn)略 本章重點和難點：戰(zhàn)略環(huán)境分析和戰(zhàn)略選擇 思考題

1．什么是戰(zhàn)略性計劃？戰(zhàn)略性計劃的內容是什么？ 2．試分析影響行業(yè)競爭的五種力量。

3．戰(zhàn)略選擇包括哪幾個層次？分別包含哪些戰(zhàn)略選擇？

4．為什么要研究供應商的討價還價能力？哪些因素影響供應商的討價還價能力？ 第十一章 企業(yè)資源計劃（3學時）第一節(jié) 物料需求計劃及制造資源計劃

內容：1960年代開環(huán)的物料需求計劃、1970年閉環(huán)的物料需求計劃、1980年代制造資源計劃

第二節(jié) 企業(yè)資源計劃及其管理思想

內容：1990年代的企業(yè)資源計劃、ERP的核心管理思想 第三節(jié) 企業(yè)資源計劃的構成

內容：財務管理模塊、生產管理模塊、物流管理模塊 第四節(jié) 企業(yè)資源計劃的實施

內容：項目的前期工作、實施準備階段、模擬運行及用戶化、切換運行、新系統(tǒng)運行 第五節(jié) 業(yè)務流程再造與企業(yè)資源計劃

內容：業(yè)務流程再造的定義、業(yè)務流程再造的過程教學要求

本章的重點和難點：ERP的概念、ERP的構成、業(yè)務流程再造的概念及過程 思考題

1． ERP與MRP，MRPII有何區(qū)別？ 2． 簡述業(yè)務流程再造的過程

第十二章 計劃的實施（1學時）第一節(jié) 目標管理

內容：目標管理的基本思想、目標的性質、目標管理的過程 第二節(jié) 滾動計劃法

內容：滾動計劃法的基本思想、滾動計劃法的評價 第三節(jié) 網絡計劃技術

內容：網絡計劃技術的步驟和評價

本章重點和難點：德魯克的目標管理思想、目標管理的過程 思考題

1． 什么是目標管理思想？

2． 如何根據目標管理思想來組織計劃的實施？

第四篇 組織

第十三章 組織設計（4學時）第一節(jié) 組織設計概述

內容：組織設計的原因、組織設計的原則 第二節(jié) 組織設計的影響因素分析

內容：組織設計的影響因素（經營環(huán)境、經營戰(zhàn)略、技術、企業(yè)發(fā)展階段、規(guī)模等）第三節(jié) 部門化

內容：職能部門化、產品部門化、區(qū)域部門化、矩陣組織 第四節(jié) 集權與分權

內容：權力的定義、權力的性質與特征、集權與分權的相對性、組織中集權傾向、分權及其現(xiàn)實途徑

本章重點和難點：管理幅度與管理層次的關系、部門化結構形式、集權與分權的標志。

思考題

1．管理者與被管理者的工作能力如何影響管理幅度？

2．組織結構設計的任務是什么？設計時要考慮哪些因素的影響？ 3．信息技術對企業(yè)的組織結構有何影響？

第十四章 人員配備（2學時）

第一節(jié) 人員配備的任務、程序和原則

內容：人員配備的任務、人員配備的工作內容和程序、人員配備的原則 第二節(jié) 管理人員的選聘

內容：管理人員需要量的確定、管理人員的來源、管理人員選聘的標準、管理人員選聘程序和方法

第三節(jié) 管理人員的考評

內容：管理人員考評的目的和作用、管理人員考評的內容、管理人員的考評程序和方法 第四節(jié) 管理人員的培訓

內容：管理人員培訓的目標、管理人員培訓的方法

本章重點和難點：人員配備的任務、管理人員的選聘、管理人員考評的程序 思考題

1． 人員配備要遵循哪些原則？ 2． 外部招聘有何優(yōu)缺點？

3． 管理人員考評對管理人員有何積極影響？

第十五章 組織力量的整合（2學時）第一節(jié) 正式組織與非正式組織

內容：非正式組織的產生、非正式組織的影響（積極作用和消極作用）第二節(jié) 直線與參謀

內容：直線與參謀的關系、直線與參謀的矛盾、如何正確發(fā)揮參謀的作用 第三節(jié) 委員會

內容：運用委員會的理由、委員會的局限性、如何提高委員會的工作效率 本章的重點和難點：非正式組織的產生、影響和作用、直線與參謀的關系 思考題

1，正式組織與非正式組織有何區(qū)別？

3． 直線關系與參謀關系的角色是什么？如何恰當處理直線與參謀間的矛盾？

第五篇 領導

第十六章 領導與領導者（3學時）第一節(jié) 領導的性質和作用 內容：領導的含義和作用

第二節(jié) 理想的領導者與領導集體

內容：領導者的素質及條件、領導集體的構成 第三節(jié) 領導方式及其理論

內容：領導方式的基本類型、領導方式的連續(xù)一體理論、管理方格理論、權變理論 第四節(jié) 領導藝術

內容：做領導的本職工作、與下屬的溝通、信任和合作、時間管理

本章重點和難點：領導的內涵、領導的作用、管理方格理論和權變理論 思考題

1．什么是領導？它包含哪些要素？

2．領導具有很強的藝術性，你認為領導者在領導過程中應注意哪些問題？

第十七章 激勵（2學時）第一節(jié) 激勵的性質

內容：激勵力、效價與期望值的關系 第二節(jié) 激勵理論

內容：需要層次理論、期望理論、公平理論、強化理論、激勵模式 第三節(jié) 激勵實務

內容：常用的四種激勵方式（工作激勵、成果激勵、批評激勵、培訓教育激勵）本章的重點和難點：激勵理論和激勵方法 思考題

1．簡要說明需要層次理論。

2．簡要說明公平理論的內容，并運用公平理論談談如何在管理中做到“公平”？

第十八章 溝通（2學時）第一節(jié) 組織中的溝通

內容：溝通的重要性、溝通的過程、溝通的類別、非正式溝通及其管理、企業(yè)中的溝通網絡 第二節(jié) 溝通的障礙及其克服

內容：有效溝通的障礙、如何克服溝通中的障礙 第三節(jié) 沖突與談判

內容：沖突的定義、沖突的起源、沖突的處理：回避、遷就、強制、妥協(xié)、合作 本章的重點和難點：溝通的定義和作用、非正式溝通、沖突的定義以及沖突的處理 思考題

1．什么是溝通？溝通有何重要性？ 2．什么是沖突？如何克服沖突的障礙？ 3．企業(yè)應如何對待非正式溝通？

第十九章 控制與控制過程（2學時）第一節(jié) 控制原理

內容：控制的必要性、控制的基本原理、控制的類型 第二節(jié) 控制的要求

內容：有效控制的特征（適時控制、適度控制、客觀控制、彈性控制）第三節(jié) 控制過程

內容：控制過程（確立標準、衡量工作成效、糾正偏差）本章的重點和難點：控制原理、有效控制的要求、控制的過程 思考題：

1．試述控制的必要性

2．控制有哪些類型？有效的控制應具有什么樣的特征？

第二十章 控制方法（2學時）第一節(jié) 預算控制

內容：預算的形式、預算內容、預算的作用及局限性 第二節(jié) 非預算控制

內容：非預算控制方法（比率分析、審計控制、損益控制、投資報酬率控制以及親自觀察覺法和報告分析法）第三節(jié) 成本控制

內容：成本控制的基礎、成本控制的步驟、成本控制的作用

本章的重點和難點：預算控制的定義、形式和內容；非預算控制的方法 思考題

1．簡述預算控制編制步驟。

2．內部審計的作用主要表現(xiàn)在哪些方面？局限性主要表現(xiàn)在哪些方面？

第七篇 創(chuàng)新

第二十一章 管理的創(chuàng)新職能（1學時）第一節(jié) 創(chuàng)新及其作用

內容：創(chuàng)新定義、創(chuàng)新與維持的關系及作用、創(chuàng)新的類別與特征 第二節(jié) 創(chuàng)新職能的基本內容

內容：目標創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織機構和結構的創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新 第三節(jié) 創(chuàng)新的過程和組織

內容：創(chuàng)新的過程：尋找機會、提出構想、迅速行動、堅持不懈 本章重點和難點：創(chuàng)新的定義、創(chuàng)新職能的基本內容、創(chuàng)新的過程 思考題

1．創(chuàng)新職能的基本內容是什么？ 2．制度創(chuàng)新包括哪些內容？ 3．創(chuàng)新的過程包括哪些？

第二十二章 企業(yè)技術創(chuàng)新（1學時）第一節(jié) 技術創(chuàng)新的內涵和貢獻

內容：技術創(chuàng)新的內涵、技術創(chuàng)新的貢獻 第二節(jié) 技術創(chuàng)新的源泉

內容：七種創(chuàng)新來源（意外的成功或失敗、企業(yè)內外的不協(xié)調、工藝過程的需要、產業(yè)和市場的改變、人口結構的變化、人們觀念的改變以及新知識的產生等）第三節(jié) 技術創(chuàng)新的戰(zhàn)略及選擇

內容：技術創(chuàng)新的戰(zhàn)略、創(chuàng)新對象的選擇、創(chuàng)新方式的選擇

本章的重點和難點：技術創(chuàng)新的內涵、技術創(chuàng)新的源泉和技術創(chuàng)新的戰(zhàn)略選擇 思考題

1．技術創(chuàng)新內涵包括哪些方面？

2．材料創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新之間的關系是怎樣的？

第二十三章 企業(yè)組織創(chuàng)新（1學時）第一節(jié) 企業(yè)制度創(chuàng)新

內容：工業(yè)企業(yè)社會的制度結構特征、知識經濟條件下企業(yè)制度創(chuàng)新的邏輯

第二節(jié) 企業(yè)層級創(chuàng)新

內容：工業(yè)企業(yè)社會的層 企業(yè)層級結構特征、知識經濟與企業(yè)層級結構的改造 第三節(jié) 企業(yè)文化創(chuàng)新

內容：工業(yè)社會中企業(yè)文化的特征、知識經濟與企業(yè)文化創(chuàng)新

本章重點和難點：企業(yè)制度創(chuàng)新、企業(yè)層級結構創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新 思考題

1．知識經濟表現(xiàn)出哪些特征？

2．為什么說網絡化的層級組織結構應該是穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一？

四、教學參考書 教材：周三多編，《管理學——原理與方法》，復旦大學出版社 參考書：

[1]《管理學》第三版（美）斯蒂芬·羅賓斯著 毛蘊詩譯 東北財經大學出版社 [2]《當代管理學》加雷思·瓊斯 珍尼弗·喬治著 鄭風田 趙樹芳譯 人民郵電

出版社

[3]《管理學案例集》 徐波主編，上海人民出版社

[4]《管理學原理案例庫》 劉興倍主編，清華大學出版社 [5]《管理學題解精粹》李俊杰，崇文書局

[6]《管理學原理》 楊文士著。人民大學出版社 [7]《管理學》 張玉利著，南開大學出版社 [8]《人力資源管理》（第九版）（美）德斯勒著，清華大學出版社

五、考核方式

考勤（10%）

平時案例分組討論及發(fā)言（20%）期中開卷文章或學習小結（10%）期末閉卷考試（60%），以案例分析等主觀題為主要考試內容。

（撰寫人：劉宇璟，審核人：XXX）

第四篇：現(xiàn)代管理學

1、管理是在社會活動中，一定的人或組織依據所擁有的權力，通過一系列的職能活動，對人力物力、財力及其他資源進行協(xié)調或處理，以達到預期目標的活動過程。

2、史前人類社會管理的特點：

1、習慣化的管理方式

2、原始民主的管理制度

3、簡單的管理機

4、人格化的管理權力

5、單一的公共事務管理

3、前資本主義國家的管理的特點：

1、管理階層興起、管理成為政治統(tǒng)治的手段

2、管理內容趨于復雜，管理權力開始分化（前資本主義國家管理仍以高度集權為特征）

3、管理制度產生，但在管理中的作用受到限制

4、管理思想提出，但經驗管理仍占主導地位

4、國家管理是管理最為基本的形式。

5、資本主義社會的管理的特點：

1、科學管理

2、分權管理

3、法制管理

4、經濟管理成為管理的重點

6、現(xiàn)代管理的基本特點：（1）系統(tǒng)化管理（2）民主化管理（3）科學化管理（4）法治化管理（5）以人為本（6）追求效率

7.公共管理與私人管理的區(qū)別是什么？

1、管理宗旨不同。(1)維護、分配和增進公共利益成為公共管理的宗旨。(2)私人管理以盈利為目的，以利潤為導向。

2、管理主體不同(1)公共管理主體廣泛，包括據于核心地位的政府及非政府公共組織。(2)私人管理的主體簡單而清晰，或個人或從屬于私人的組織機構。

3、管理依據不同(1)公共管理的依據是國家法制規(guī)范和依法制規(guī)范授予的公共權力、委托權力。(2)在國家法律制度許可的范圍內，私人管理依據的是私人權力和市場權威。

4、管理對象不同(1)公共管理以公共領域為對象。(2)私人管理以私人領域為對象。

5、管理過程不同(1)現(xiàn)代公共管理的過程充滿政治氣氛，受制于周密的政治安排。

(2)私人管理享有較為充分的自主權、自治權，是相對封閉的管理。

8、管理在社會發(fā)展中的作用：

1、管理是維系人類正常社會生活的條件

2、管理是社會資源有效配置的手段

3、管理是社會生產力實現(xiàn)的基礎

4、管理是社會生產力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產力

9.管理學的含義是什么？ 管理學是專門研究管理活動及其基本規(guī)律和一般方法的科學。

10.[領會]管理學的學科特征是什么？

1、管理學是一門理論性與應用性相統(tǒng)一的學科。

2、管理學是一門定性和定量相統(tǒng)一的學科。

3、管理學是一門軟科學。

4、管理學具有鮮明的時代特征。

5、管理學是一門自然屬性與社會屬性相統(tǒng)一的學科。

11.[識記]現(xiàn)代管理學的含義是什么？

現(xiàn)代管理學是在總結管理發(fā)展歷史經驗和借鑒傳統(tǒng)管理理論的基礎上，綜合運用現(xiàn)代社會科學、自然科學和技術科學所提供的理論和方法，研究現(xiàn)代條件下進行的各種管理活動的基本規(guī)律和一般方法的學問。

12.現(xiàn)代管理學的學科特征有哪些？(1)變革性。(2)開放性。(3)嚴密性。(4)實用性。

13、古代管理思想的局限性：

1、具有直觀性：（1）孤立，零散，缺乏理論的系統(tǒng)性

（2）膚淺，簡單，缺乏理論的深刻性

2、具有明顯的階級局限性：（1）有許多反科學的方面。比如借助迷信，神力天道來管理。

（2）有反人道的一面，個人利益和個人精神不被重視

（3）包涵著強烈的等級觀念，強調自上而下嚴密控制和自下而上的服從關系

14、科學管理理論泰勒被譽為是“科學管理之父”

泰勒科學管理理論的內容主要有：

1、科學管理的中心問題是提高勞動生產效率

2、為了提高勞動生產效率必須為工作挑選第一流的工人

3、為了提高勞動生產效率必須實現(xiàn)標準化

4、在制定標準定額的基礎上實行差別計件工資制

5、設置計劃層、實行職能制

6、對組織機構的管理控制實行例外原則

7、為實現(xiàn)科學管理應開展一場“心理革命”

科學管理理論以“經濟人”為假設。

15、例外原則是泰羅的科學管理的主要原則之一。即企業(yè)的高級管理人員把例行的一般事務授權給下級管理人員處理，而自己只保留對例外事項的決策權。

16、泰勒科學管理理論的貢獻和局限性。貢獻：其一，開創(chuàng)了管理實證研究的先河，其二，使人類的管理從經驗上升到科學，最后，科學管理是發(fā)展的。局限性：首先，泰勒對人的看法是錯誤的，其次，重視技術因素，忽視社會因素，最后，泰勒只解決了基層管理、車間管理中具體的工作的作業(yè)效率問題，未能解決企業(yè)作為一個整體如何經營與管理的問題

17、一般管理理論主要內容有：

1、區(qū)分了經營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性

2、概括并分析了管理的五項職能

3、闡述了管理教育和建立管理理論的必要性

4、提出了管理中具有普遍意義的14項原則

18.[識記]行為科學的含義是什么？ 行為科學是指運用心理學、社會學理論和方法，從人的工作動機、情緒、行為與之間的關系出發(fā)，探索影響勞動生產率因素的科學。

19、梅奧等人的觀點主要有：

1、企業(yè)職工都是“社會人”，是復雜的社會系統(tǒng)的成員

2、勞動生產效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關系狀況

3、企業(yè)中存在著非正式組織

20、現(xiàn)代管理理論的叢林:

1、管理過程學派.美國的哈羅德·孔茨和西里爾·奧唐奈

2、經驗主義學派，美國的彼得·德魯克

3、社會系統(tǒng)學派，美國的巴納德《經理的職能》

4、決策理論學派，美國的西蒙

5、系統(tǒng)管理學派，美國的卡斯特和羅森茨韋克6權變理論學派，英國的伍德活德和美國的菲德勒

21、決策理論學派的主要觀點：1強調了決策的重要性，認為決策貫穿與管理的全過程，管理就是決策2分析了決策過程中的組織影響，強調發(fā)揮組織在決策過程中的作業(yè)3提出了決策的準則，主張用“令人滿意”準則取代最優(yōu)化標準4歸納了決策的類型，把決策劃分為程序化決策和費程序化決策

22.[領會]美國型管理模式的特點是什么？

(1)短期雇傭制。(2)迅速地評價和升級。3)職業(yè)發(fā)展途徑的高度專業(yè)化。(4)明確的、形式化的控制方式。(5)個人決策與個人負責。

(6)人與人之間的關系是一種局部關系。

23、日本型管理模式的特點是什么？

(1)終身雇傭制。(2)緩慢地評價與晉升。(3)職業(yè)發(fā)展途徑的非專業(yè)化。(4)微妙、含蓄、內在的控制方式。(5)集體決策與集體負責。

(6)雇員之間、雇主與雇員之間是一種整體關系。

24.[識記] 企業(yè)再造的涵義是什么？“企業(yè)再造”即“公司再造”、“再造工程”，是指企業(yè)為在產品與服務質量、顧客滿意度、生產與管理成本、員工工作效率等績效評價的關鍵指標上能夠得到顯著改善，重新設計企業(yè)的經營、管理及運作方式。

25.[領會]企業(yè)再造的特點是什么？

(1)企業(yè)再造的目標。實現(xiàn)企業(yè)性能和績效的飛躍，故企業(yè)再造被稱為“現(xiàn)代企業(yè)管理的一場革命”。(2)企業(yè)再造的任務。對企業(yè)過程

進行根本性反省和徹底性再設計。(3)企業(yè)再造的動力。市場或顧客需求是企業(yè)再造的驅動力。(4)企業(yè)再造的條件。信息技術、人力資源、組織管理是企業(yè)再造的條件，它們之間的有機結合、相互協(xié)調是順利實現(xiàn)企業(yè)再造的關鍵所在。(5)企業(yè)再造的對象。是企業(yè)過程，即為完成某一目標任務而設計實施的一系列跨越時間和空間的邏輯相關活動的集合。

26.企業(yè)再造的程序與要求(1)設計企業(yè)再造管理團隊。(2)明確企業(yè)再造的原則。(3)對企業(yè)流程進行全面的功能和效率分析。(4)制定企業(yè)再造方案。(5)組織實施與持續(xù)改善。

27.[識記]紅海戰(zhàn)略的含義是什么？

紅海戰(zhàn)略是指競爭的結果，是傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略，是一種“血腥”的、你死我活的戰(zhàn)略。

28.[識記]藍海戰(zhàn)略的含義是什么？

“藍海戰(zhàn)略”是新型的戰(zhàn)略，它要求企業(yè)把注意力從市場的供給方轉向需求方，從關注并力圖超越競爭對手轉向為買方提供價值的飛躍，即不參與瓜分現(xiàn)有的日趨萎縮的市場，也不以競爭對手為標桿，而是努力擴大需求，擺脫競爭。

29.[領會]實施藍海戰(zhàn)略的原則是什么？

(1)重建市場邊界。(2)注重全局而非數(shù)字。(3)超越現(xiàn)有需求。(4)遵循合理的戰(zhàn)略順序。

(5)克服關鍵組織障礙。(6)寓執(zhí)行于戰(zhàn)略。

1.[識記]決策的含義是什么？

決策是指管理者根據對客觀規(guī)律的認識，為一定的管理行為確定管理目標，制定并選擇管理方案的過程。

2.[識記]預測的含義是什么？

預測是指人們對客觀事物未來發(fā)展的性質、狀態(tài)及變化趨勢所作的估計和測算。

3.[領會]決策與預測的關系是什么？

(1)預測是為決策服務的。(2)預測貫穿于決策的全過程。

(3)預測側重于對客觀事物的科學分析，決策側重于對有利時機和目標的科學選擇。

4.[領會]決策理論學派的主要觀點是什么？(1)強調了決策在管理中的重要性。

(2)分析了組織在決策中的作用。(3)闡述了決策過程。(4)提出了決策的準則。

(5)歸納了決策的類型。(6)研究了信息對決策的影響。

5.[領會]簡述理性決策模式的主要內容？[201004判斷]

(1)提出了“最優(yōu)決策準則”。(2)設計了嚴格的決策程序。(3)要求決策運用科學方法。(4)把決策過程看成是一個理性分析的過程。

6.[領會]簡述漸進決策模式？漸進政策模式是由美國著名的政治學家和政策科學家查爾斯·林德布洛姆提出來的。其主要內容有：

(1)決策過程是一個按部就班的過程。(2)決策方案是在原有決策的基礎上所做的修改。

7.[領會]簡述集團決策模式的主要內容？集團決策模式是由美國的政治學家戴維·杜魯門和厄爾·萊瑟姆提出來的。集團決策模式的主要內容：(1)集團的互動是公共決策的核心內容。(2)決策方案是各個集團相互斗爭、相互妥協(xié)的結果。(3)各個集團占有的資源不同，對決策的影響力不同。

8.[領會]簡述精英決策模式的主要內容？

(1)社會分化為掌權的少數(shù)人和無權的多數(shù)人。(2)少數(shù)的統(tǒng)治者與杰出人物不是被統(tǒng)治的公眾的代表，精英人物主要來自社會中社會經濟地位較高的階層。(3)非精英人物向精英人物的轉化是一個緩慢的過程。(4)在社會制度的基本價值觀和維護這一社會制度方面，精英人物的看法是一致的。(5)公共政策所反映的不是公眾的要求，而是反映了精英人物的主要價值觀。(6)活躍的精英人物很少受公眾的直接影響。

9.[領會]決策的程序是什么？(1)發(fā)現(xiàn)問題。(2)確立目標。(3)擬訂方案。(4)選擇方案。

10.[領會]確立決策目標應注意哪些問題？

(1)決策目標要有針對性。(2)決策目標要有明確性。(3)決策目標要有時效性。(4)決策目標要有可行性。(5)決策目標要有規(guī)范性。

11、全體一致規(guī)則的特征

1、決策在形式上享有平等的決策權2個體選擇對集體的決策結果具有決定性的影響3決策結果達到“最優(yōu)”

12、決策體制：是決策機構和決策人員組成的組織提醒及其制度

13、決策中樞系統(tǒng)的任務：(1)確認決策問題。(2)明確決策目標。(3)組織決策方案的設計。(4)選擇決策方案。

14、決策咨詢系統(tǒng)的任務(1)發(fā)現(xiàn)決策問題。(2)參與決策方案的設計、評估和論證。(3)提供決策預測研究。

2.[領會] 簡述組織的基本構成要素有哪些？(1)目標(2)人員(3)物財(4)信息(5)機構(6)職位(7)權責(8)程序(9)規(guī)制

3.[識記] 正式組織的含義是什么？

正式組織是按照一定的程序設立，具有明確的組織目標、機構與職位體系和規(guī)章制度的組織。

5.[識記] 非正式組織的含義是什么？ 非正式組織是在人際交往過程中，基于興趣、愛好、情感等因素自發(fā)形成的組織。

6、非正式組織的積極作用：a協(xié)助工作b分擔領導c增加穩(wěn)定d發(fā)泄感情e制約領導

消極作用：a保守傾向b角色沖突c滋生謠言d不良壓力

9.[應用] 如何對非正式組織進行管理？一分為

二、無害支持、目標結合、為我所用

10、西方組織理論的演變大致經歷了四個階段

1、古典組織理論階段：

2、行為科學組織理論階段：

3、系統(tǒng)科學組織理論聯(lián)階段：創(chuàng)新發(fā)展階段

11、科層制組織的基本特征：法定權力為基礎、嚴格的等級制度、職業(yè)化原則、專業(yè)化原則、任命制與由職擇人原則、照章辦事原則、公私分明原則

12、組織生命周期理論：格林納的組織生命周期理論認為，組織像任何有機體一樣有其生命周期。組織的生命周期由創(chuàng)業(yè)、聚合、規(guī)范化、成熟、再發(fā)展或者衰退五個階段構成，處于不同階段的組織，其內部結構、領導方式、管理體制和職工心態(tài)各異。組織在每一階段的后期都將毫無例外地面臨某種挑戰(zhàn)或者危機，必須采取一定的政策迎戰(zhàn)挑戰(zhàn)，化解危機，以維護組織的穩(wěn)定與發(fā)展。

13、學習型組織理論（美國的彼得·圣吉1990年出版了《第五頊修煉》）

1、第一項修煉是實現(xiàn)自我超越

2、第二項修煉是改善心智模式

3、第三項修煉是建立共同愿景

4、第四項修煉是加強團隊學習

5、第五項修煉是進行系統(tǒng)思考

14.[識記] 直線制的含義是什么？組織結構模式由最高主管至基層工作人員自上而下建立垂直的領導關系，不設職能機構，形同直線，因此稱為直線制。

15.[識記] 職能制的含義是什么？職能制，就是在組織內部除設置層級管理機構外，還按管理職能設若干職能機構，職能機構既協(xié)助行政主管工作，又在各自的職權范圍內分別領導下級業(yè)務機構。

16.[識記] 直線職能制的含義是什么？直線職能制是將直線制和職能制融為一體。特點是什么？(1)行政主管對下級管理機構和職能機構均實行直線式的垂直領導；(2)職能機構是本級行政主管的參謀和助手；(3)上級職能機構與下級職能機構之間是指導關系而不是領導關系，沒有行政主管的授權不得以自己的名義向下級機構下達命令和指示；

(4)下級管理機構的負責人就業(yè)務活動直接向上級主管負責。

17.[應用] 簡述矩陣制的優(yōu)點是什么？

(1)職能管理機構的專業(yè)人員集思廣益，迅速完成某項任務，既提高了相互協(xié)調的靈活性，又加強了組織的整體性；

(2)組織結構模式使多項專門任務在一個組織中平衡協(xié)調地完成，既避免了各部門的重復勞動，又減少了成本支出；既能使企業(yè)主管擺脫日常事務，有更多的時間和精力去考慮全局性問題，又能充分發(fā)揮各職能部門的作用。

(3)矩陣制下，各職能機構的專業(yè)人員可以相互學習、相互促進、取長補短，既能加速工作進度，又能不斷提高管理人員的素質，培養(yǎng)一專多能的人才。

18.[領會]簡述影響管理幅度的因素有哪些？

(1)下屬工作地點、場所分散程度；

(2)下屬工作相似性、復雜程度、變動性；

(3)業(yè)務活動的復雜性、標準化程度，績效考核的難易程度；

(4)通信與監(jiān)控手段的有效性；

(5)下屬人員的德、智等基本素質。

19.[應用]簡述組織扁平化發(fā)展趨勢？

(1)許多企業(yè)希望改變管理層次過密、管理人員過多、管理費用過高的狀況。

(2)技術進步使部分管理人員和白領職員成為企業(yè)的多余人員。

(3)競爭日趨激烈和產品生命周期縮短，為提高決策和反應速度，迫使企業(yè)不得不精簡管理層次。

(4)希望通過精簡中間管理層次來讓處于生產或服務第一線的職員獲得更大的自主權，以發(fā)揮主觀能動性。

20、大部制：將組織機構中處在同一層次、只能重疊交叉的部門按照綜合管理的要求，合并成一個大的部門，進行統(tǒng)一管理，以克服多頭管理、政出多門的弊端，并能實現(xiàn)相關資源的共享，降低成本，提高效率

16、進行職位設置，方案的擬定與選擇應考慮下述一些因素或原則：（1）作業(yè)內容的相似性（2）工作任務的整體性（3）工作環(huán)境的一致性（4）精力集中原則（5）工作豐富化原則（6）任務均衡原則（7）因事設職原則（8）最少調整原則

38.[應用]論述管理職位設計的原則與要求？(1)作業(yè)內容的相似性。(2)工作任務的整體性。(3)工作環(huán)境的一致性。(4)精力集中原則。(5)工作豐富化原則。(6)任務均衡原則。(7)因事設職原則。(8)最少調整原則。

22、人力資源管理的含義：是指綜合運用現(xiàn)代科學技術方法豐富人的知識、提升人的能力、激發(fā)人的活力、發(fā)揮人的潛能。

23、人力資源：廣義上看，指一個國家、地區(qū)或組織現(xiàn)在和未來已經成為或可能成為生產要素的人口，包括現(xiàn)實的人力資源、潛在的人力資源、未來的人力資源。

狹義上看，指一個國家、地區(qū)或組織能夠作為生產性要素投入生產或經營活動的勞動人口的數(shù)量和素質。

4、人力資源的特點：A人力資源的能動性B人力資源的時效性C人力資源的時代性 D人力資源具有重復開發(fā)性E人力資源具有生產和消費雙重屬性

6、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的比較

A、對人的認識不同

人才商品化理念不僅是強調人才具有商品的一般屬性，而且要承認人才的特殊屬性。

B、管理原則不同

C、管理方法不同

D、管理內容不同

E、人事部門在組織中的地位不同

5、人力資源開發(fā)的新理念包括：首先人力資源是第一資源理念，其次人力資本理念，最后人才商品化理念

6、簡述人才商品化理念：人才商品化理念不僅是強調人才具有商品的一般屬性，可以進入市場依據價值規(guī)律自由交換，而且要承認人才的特殊屬性，即所有權和使用權可以相對分離，人才所有權始終屬于個人并受法律保護，購買方只能在一定條件下以一定的方式擁有人才使用權

7.[識記]職位分類的含義是什么？

職位分類是指根據工作性質、權力大小、責任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對組織系統(tǒng)中的職位予以分

門別類，劃分出不同的類別和等級，以作為人事管理依據的人事分類制度。

第五篇：現(xiàn)代管理學

1、現(xiàn)代管理基本特征：系統(tǒng)化、民主化、科學化管理、以人為本、追求效率

2、公共管理與私人的區(qū)別：

一、管理宗旨 對象是共公事務，反映公共利益，以公共需求為導向；私人管理以盈利為目的，追求個人利益最大化。

二、管理主體公共管理處核心地位的是政府和非政府公共組織；私人管理主體簡單，或個人或私人性質的組織機構。

三、管理依據 公共管理依據國家法制規(guī)范和依法制規(guī)范授予的公共權力、委托權力。

四、管理對象 公共管理以公共領域為對象，提供普遍需求的共公物品和公共服務職責；私人管理以私人領域為對象，以市場為導向，強調平等競爭，追求利潤最大化。

五、管理過程 公共管理受制于周密政治安排；私人管理享有充分自主權、自治權，相對封閉管理。

3、管理在社會發(fā)展中的作用：

一、管理是維系人類正常社會生活的條件。人類一切有組織的社會生活都離不開管理。在原始社會，人類就懂得

10、決定與預測的關系：一預測

是為決策服務的。二預測貫穿于決策的全過程。三預測和決策區(qū)別 預測側重于對客觀事物的科學分析，決策側重于對有利時機和目標的科學選擇。預測強調客觀分析，決策突出領導藝術。預測是決策科學化前提，決策是預測的服務對象和實現(xiàn)機會。在現(xiàn)代，應結合運用。

11、決策理論學派觀點：

一、強調了決策在管理中的重要性。

二、分析了組織在決策中的作用。

三、闡述了決策過程。

四、提出了決策的準則。

五、歸納了決策的類型。

六、研究信息對決策的影響

12、理性決策模式：

一、提出最優(yōu)決策準則。

二、設計了嚴格的決策程序。

三、要求決策運用科學方法。

四、把決策過程看成是一個理性分析的過程

13、漸進決策：

一、決策是一個按部就班的過程。

二、決策方案是在原有決策的基礎上所做的修改

14、決策程序步驟：

一、發(fā)現(xiàn)問視改進；現(xiàn)代部門在組織系統(tǒng)地位突出，除處理日常事務，協(xié)調管理各部門工作，有的灰飛煙滅最高決策層核心成員。

24、職位分類在人事管理中的作用：

一、為人事選拔提供了依據，職位規(guī)范對職位所需人員的資格條件做出了具體規(guī)定，克服了選拔主觀性、盲目性；

二、增強了人事管理工作針對性，職位的縱向、橫向劃分類別劃分，對同類同級人員以統(tǒng)一的政策實施管理，對不同類不同級以不同的政策分別進行管理；

三、促進了人事管理工作的法制化，職位類別劃分、職位描述、職位規(guī)范等都是公開、透明、具體的，即有利于規(guī)范職位人員的行為，有利于組織成員相互監(jiān)督、也為社會監(jiān)督提供了條件與可能。

25、人事培訓：崗前教育、新員工培訓、在職員工職業(yè)教育、組織全員培訓四種類型

26、領導：指在社會管理活動中具有影響力的個人或集體，在特定的組織結構中，通過示范、說服、命令際績效 糾正偏差

33、系統(tǒng)分析過程：確定目標 擬定方案 選擇可行方案 選擇計算標準應用模型技術 生成要輸入數(shù)據 模型運行和操作 結果分析 反饋

34、系統(tǒng)分析原則：

一、整體性，考察對象以整體性為出發(fā)點；幾要著眼整體，又要注意對要素分析；應考慮對環(huán)境適應性；注意研究系統(tǒng)的歷史發(fā)展情況和問題。

二、優(yōu)化原則，優(yōu)先考慮整體效益，局部服從整體效益；正確處理眼前利益和長遠利益的關系，二者有機結合；系統(tǒng)分析各個環(huán)節(jié)堅持優(yōu)化；絕對性與相對性相結合。

三、模型化原則，逼真性；簡單化；客觀性。

四、層次性原則，系統(tǒng)的整體與層次、層次與層次之間具有相互制約的關系，因此人們一定要注意相互間的作用。

35、目標管理：通過參與式目標設置、實施和評價目標等活動來管理組織的一種方法。實質是一種面向成果管理。

制定目標過程：收集信息；確定了組織的必要。有組織就有管理，因為組織的存在需要協(xié)調內部成員的活動，決定成員遵守紀律并處理違紀成員。隨著社會文明程度提高，國家產生后，就成了駕于社會之上的力量，這種力量綬和沖突，保持社會秩序正常運轉，可見國家對維系社會存在的作用。而國家除了階級統(tǒng)治一面處外，實際上就是一種社會管理職能。

二、管理是社會資源有效配的手段。一方面，管理活動離不開資源的支持，人、財、物是一切管理活動的基礎。另一方面，管理是通過有效資源配置發(fā)揮作用，實現(xiàn)管理目的。

三、管理是社會生產力實現(xiàn)的基礎。首先，管理影響著生產力存在狀況。一定社會應有相應水平的生產力，但這一生產在不同管理下，狀態(tài)不同，有時被壓抑，有時被解放，原因主要取決于管理。其次，管理規(guī)定著生產力實現(xiàn)程序。一方面生產力離不開科學的方針政策，需要管理。另一方面，沒有具體組織管理，生產力不能實現(xiàn)。

四、管理是社會生產發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產力?，F(xiàn)代社會生產的發(fā)展取決于整個社會科學技術發(fā)發(fā)展水平和素質的提高，而這又是人的提高，與社會教育和科學研究相關，也就是個管理問題，管理正確，促進生產力發(fā)展，否則，反之。管理還能創(chuàng)造一種新的生產力。組成集體的一群人共同行動效果，比每個人單獨行動效果大。馬克思指出，除了許多力量整合為人個總的力量而產生的新力量之外，單是社會接觸就引起競爭和振奮，從而提高每個人的工作效率。正是管理的結果。

較研究法

4、學習現(xiàn)代管理的具體方法： 定量分析法 歷史研究法比 案例研究法 理論聯(lián)系實際的方法

題提勞動生產效率

5、泰勒科學管理內容： 二為了提高效率一中心問挑選第一流的工人 三為了“”實現(xiàn)標準化 四在制定標準定額的基礎上實行差別計件工資 五設置計劃層實行職能制六 對組織機構的管理實行例外原則

七、為實科學管理應開展一場心理革命

工

二、6、法約爾十四項原則：權力與責任

三、紀律

四、統(tǒng)一勞動分一指揮

五、統(tǒng)一領導

六、個人利益服從集體利益

七、合理報酬

八、適當?shù)募瘷嗪头謾?/p>

九、秩序

十、公平

十一、保持人員穩(wěn)定

十二、首創(chuàng)精神

十三、人員的團結

十四、跳板原則

理過程學派

7、現(xiàn)代管理理論的叢林： 法約爾

二、經驗主義學

一、管派 德魯克

三、社會系統(tǒng)學派 巴納德

四、決策理論學派 西蒙

五、系統(tǒng)管理學派 卡斯特和羅茨韋克

六、權變理論學派 伍德沃和菲德勒

市場邊界

8、實施藍海戰(zhàn)略原則：

二、注重全局而非數(shù)字

一、重要

三、超越現(xiàn)有需求

四、遵循合理的戰(zhàn)略順序

五、克服關鍵組織障礙

六、寓執(zhí)行于戰(zhàn)略

律的認識，為一定的管理行為確定管

9、決定：指管理者根據對客觀規(guī)理目標，制定并選擇管理方案的過程。題。

二、確立目標。

三、擬定方案。

四、選擇方案

則。

二、多數(shù)裁定規(guī)則

15、決策規(guī)則：

一、全體一致規(guī)

信息16.決策體制：決策中樞系統(tǒng) 咨詢 物財17.信息組織的構成要素： 機構 職位 權責目標 規(guī)制 人員

擔領導18.非正式組織作用： 增加穩(wěn)定 發(fā)泄感情協(xié)助工作 制約領 分導。消極作用是保守傾向 角色沖突 滋生謠言 不良壓力。管理是一分為二，無害支持，目標結合，為我所用

統(tǒng)權威，19.科層組織理論超凡權威，鴿合理合法權威。韋伯 類型：傳基本特征是法定權力為基礎，嚴格的等級制度，職業(yè)化和專業(yè)化原則，任命制與由職擇人原則，照章辦事原則，公私分明原則

實現(xiàn)自我超越；第二項修煉是改善心20、學習型組織理論：第二項是智模式；第三項是建立自己的意見和建議；每四項是加強團隊學習；每五項是進行系統(tǒng)思考的職能管理機構，二是為完成某項專

21、矩陣制：分兩類，一是傳統(tǒng)門任務，由各職能管理部門人員聯(lián)合組織的部門任務小組。優(yōu)點，可以使職能管理機構專業(yè)人員集思廣益，迅速完成任務，提高協(xié)調靈活性，加強了組織整體性。缺點，由于任務小組人員受雙重領導，當縱橫兩個管理系統(tǒng)協(xié)調不好，來自管理系統(tǒng)的指令不一致時，下屬人員無適從；實行雙重領導會產生職能不清的問題，由于任務小組人員不是固定的，易產生觀念和不安全石感，對工作有不良影響。

容的相似性，指各項任務在管理職能

22、職位設計因素：

一、作業(yè)內上的相似，又稱專業(yè)化原則；

二、工作任務整體性，指將密切聯(lián)系的有關任務盡量歸并一個職位承擔；三工作環(huán)境一致性，相對集中，便于建立熟悉、協(xié)調工作關系；

四、精力集中，一個人在一個時期內只做一件重要事情；

五、工作豐富化，要求每一職位都要安排一些重要的、有一定難度、具有挑戰(zhàn)性的、有相當自主決策權的任務；

六、任務均衡，同一機構的相同規(guī)格的職位，要考慮它們之間任務難度、復雜性和工作量的均衡，防止苦樂不均；

七、因事設職，職位是組織的細胞，職位設置合理，可以使各職位協(xié)調、有序工作。

八、最少調整原則，應盡量照顧現(xiàn)有職位安排，有益于工作連續(xù)性和減少風險。

源管理區(qū)別23.傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資：

一、對人的認識不同，傳統(tǒng)人事管理視人為手段、成本；現(xiàn)代視人為資源；

二、管理原則不同，傳統(tǒng)以事為中心，現(xiàn)代以人為中心；

三、管理方法不同，傳統(tǒng)方法簡單、僵化；現(xiàn)代注重主動性、有預見性、更具靈活和應變人性化；四管理方法不同，傳統(tǒng)主要任務是組織招募人員，現(xiàn)代著眼未來，注重人力資源預測、規(guī)劃和開發(fā)；

五、人事部門在組織中的地位不同，傳統(tǒng)人事管理把人事活動視為非生產、非效益性活動，不重等途徑，動員組織成員以實現(xiàn)組織目標的過程。

意發(fā)揮各種領導方式的優(yōu)勢，每種領

27、領導方式綜合運用：

一、注導方式都有長處，其用點是不一樣的，在運用時，要充分認識到各種領導方式的特點，發(fā)揮其優(yōu)勢作用；

二、充分認識各種領導方式的局限性，每一種領導方式都有其自身的局限性，領導者在選擇運用領導方式時要充分了解各個領導方式的不足，注意所長揚長避短；

三、系統(tǒng)綜合地發(fā)揮領導方式的結構優(yōu)勢，各種領導方式都有自身的特點，彼此之間并不矛盾，可以結合使用。只有各種方式綜合運用，才能實現(xiàn)相互補充，相互促進，發(fā)揮其結構優(yōu)勢；

四、注重榜樣示范方式和教育方式的使用，領導者的模范行為就是無聲的命令，身教重于言教已達成共識。領導者代表公眾的利益，又掌握著科學的方法論，為書導教育工作奠定了牢固的基礎。

管理過程中引導組織之間、人員之間28．協(xié)調：是管理重要職能，是建立相互協(xié)作和主動配合的良好關系，有效利用各資源，以實現(xiàn)共同預期目標的活動。

可以提高人們的思想覺悟，培養(yǎng)人們

29、溝通在協(xié)調中的作用：

一、良好的道德品質，為實協(xié)調創(chuàng)造基本前提。協(xié)調的對象是在自身思想覺悟和道德品質指導下產生行為的人員，他們在管理活動中的行為是否協(xié)調，首先取決于他們的思想覺悟和道德品質。而思想覺悟提；

二、溝通可以實現(xiàn)對管理目標、管理政策及管理方式方法上的共識，為協(xié)調創(chuàng)造直接前提。由于人們在管理目標、政策、方式方法認識上分歧與矛盾，導致行動上不協(xié)調，管理組織應采取措施，引導組織成員正確認識組織目標，正確處理好個人目標與組織目標的關系這些離不開溝通；

三、溝通可以克服助力，實現(xiàn)協(xié)調?；饷芘c沖突，克服助力，使組織資源合理配置，實現(xiàn)整個管理組織協(xié)調運轉，也需要發(fā)揮溝通的作用；

四、溝通是管理組織與外部環(huán)境相互聯(lián)系，實現(xiàn)內外協(xié)調的前提之一。其他社會組織及成員等外部環(huán)境和管理組織有著密切關系，且永過處于變化之中，為滿足外部環(huán)境的要求，適應外部環(huán)境的變化，與外部環(huán)境保持協(xié)調，管理組織必須與外部環(huán)境之間建立暢通的溝通渠道，加強溝通。

織運行過程中各環(huán)節(jié)、各要素之間可30.協(xié)調過程：

一、了解、把握組能出現(xiàn)或已經發(fā)生的矛盾與沖突；

二、對可能出現(xiàn)或已經發(fā)生的矛盾與沖突進行具體分析，找出原因；

三、采取措施，消除矛盾與沖突；

原則：以人為本 客觀公正 靈活機動

對當前的實際工作是否符合計劃進行

31、控制的含義：指由管理人員測定，并促使組織目標實現(xiàn)的過程。

內容：人員 財務 作業(yè) 信息 組織績效

32、控制過程：確立標準 檢查實

責任；確定關鍵目標領域；進行能力分析；提出基本假設；編寫有效目標；制定目標實施計劃

目標制授權原則：以目標為準則進行授權；責任明確原則；統(tǒng)一梯次原則；權力有效原則

中心，建立在組織全體員工參與基礎

37、全面質量管理：是以質量為上的一種管理方法。

質量改進過程：標準的選擇；過程評估；過程標準化；過程改進

方案前提法步驟：分析方案，找出各種方案的前提假設；找出各種方案前提假設之后，將前提假設提交會議全體參與人員討論；在充分討論的基礎上，決策中心對各種不同的意見進和綜合，集思廣益，作出比較科學的選擇。

數(shù)學分析方法：線性規(guī)劃法；盈丂平衡分析法；好中求好決策方法；壞中求好決策方法

了的計劃；具有系統(tǒng)性；是一種控制

38、程序控制特征：是一種優(yōu)化標準；

程序控制失效原因：程序沖突；過分依賴程序；程序過時；對程序不了解

程序控制應遵循原則：將程序視為一個系統(tǒng)；將程序減至最少；保證程序的計劃性；要關注程序運行所需費用；控制程序的運行；使程序具有權威性

預算種類：經營 投資 賬務預算 兩種有效預算控制方法：零基預算；項目預算

實施有效預算控制：高層管理部門的支持；所有管理者參與；制定相應標準；重視信息反饋

全面控制：損益控制法；投資報酬率分析法；管理審計

管理審計：指組織或部門全面系統(tǒng)地評價或分析全部管理工作績效的一種控制方法，其實質是針對整個組織開展的審計。

管理者直接參與管理信息系統(tǒng)；提高

39、信息技術對現(xiàn)代管理的影響：決策能力；改變著組織的結構；改變著組織內部的權力；引起組織交流方式的變革

證性；整體性原則40、社會調查原則

：客觀性；實否式；填空式；多項選擇式。

41、問卷語句設計：封閉式；是

談中所提的問題；要接近被訪問者；

42、訪談的方法及技巧：明確訪注意提問的方式和方法；注意克服訪談中的各種障礙