第一篇：《管理學(xué)概論》教學(xué)大綱
《管理學(xué)》教學(xué)大綱
一、課程性質(zhì)與目的
本課程是為經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)中職生開(kāi)設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，是經(jīng)濟(jì)管理類高職生的必修課程，在經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)高職生三年的學(xué)習(xí)中，起著引導(dǎo)學(xué)生入門及培養(yǎng)學(xué)生初步養(yǎng)成管理思維模式的作用。本課程的教學(xué)目的在于通過(guò)教與學(xué)，使學(xué)生正確理解管理的概念，掌握管理的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法，并能綜合運(yùn)用于對(duì)實(shí)際問(wèn)題的分析，初步具有解決一般管理問(wèn)題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的綜合管理素質(zhì)，為以后學(xué)習(xí)其它專業(yè)管理課程打下基礎(chǔ)。
二、課程簡(jiǎn)介
本課程主要講授管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法，通過(guò)學(xué)習(xí)管理的基本職能、管理理論發(fā)展史、中外管理理念的比較、管理與組織設(shè)計(jì)、管理的類型與方法以及管理創(chuàng)新等知識(shí)，使學(xué)生了解管理理論的歷史演變過(guò)程與管理實(shí)踐的發(fā)展趨勢(shì)，掌握管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法，為未來(lái)服務(wù)社會(huì)從事管理工作奠定理論基礎(chǔ)。
三、教學(xué)內(nèi)容
第一章
管理與管理學(xué)（2學(xué)時(shí)）
主要內(nèi)容：管理的的基本含義、管理的基本職能；管理者的角色、管理者的技能；管理學(xué)的特點(diǎn)、管理學(xué)的學(xué)習(xí)及研究方法。
學(xué)習(xí)要求：理解管理及管理者的概念，管理的重要性及其作用；了解管理學(xué)的特點(diǎn)、管理學(xué)的研究對(duì)象、方法。
自學(xué)：從管理的作用、目的看管理的效率與效果；研究方法。討論：為什么說(shuō)管理是科學(xué)的也是藝術(shù)的，是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合？ 課堂案例討論：管理者角色理論的應(yīng)用
第二章
管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展（2學(xué)時(shí)）
主要內(nèi)容：泰羅及科學(xué)管理理論、法約爾及一般管理理論、韋伯及官僚制組織理論；梅奧的人群關(guān)系理論、現(xiàn)代管理理論的特點(diǎn)；幾種主要現(xiàn)代管理理論學(xué)派。
學(xué)習(xí)要求：了解中國(guó)的傳統(tǒng)管理思想；了解西方管理思想發(fā)展的歷史背景，掌握各歷史階段的主要思想觀點(diǎn)，現(xiàn)代管理各學(xué)派的主要理論觀點(diǎn)。
自
學(xué)：中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的形成及發(fā)展 閱
讀：企業(yè)理論相關(guān)書籍
第三章
組織及其環(huán)境（2學(xué)時(shí)）
主要內(nèi)容：組織的概念和功能；組織的分類、組織的資源；組織與環(huán)境的關(guān)系、組織的一般環(huán)境和具體環(huán)境；環(huán)境分析的基本方法。
學(xué)習(xí)要求：了解組織的分類與組織環(huán)境的特點(diǎn)，理解組織環(huán)境對(duì)組織管理與發(fā)展的影響，掌握組織的環(huán)境因素、環(huán)境分析的內(nèi)容和方法。
自
學(xué)：相關(guān)的組織理論。
第四章 計(jì)劃（2學(xué)時(shí)）
主要內(nèi)容：計(jì)劃的概念及其在管理工作中的作用；計(jì)劃的種類以及各種類型計(jì)劃之間的聯(lián)系；計(jì)劃的原理、計(jì)劃工作的邏輯步驟；現(xiàn)代的計(jì)劃編制方法及在實(shí)踐中應(yīng)用
學(xué)習(xí)要求：理解計(jì)劃的概念，了解計(jì)劃的分類和內(nèi)容要素；掌握現(xiàn)代計(jì)劃方法；掌握目標(biāo)管理的基本思想、特點(diǎn)和程序。
自我評(píng)估：你是一個(gè)稱職的計(jì)劃人員嗎？
自
學(xué)：現(xiàn)代計(jì)劃方法：運(yùn)籌學(xué)方法、甘特圖方法、滾動(dòng)計(jì)劃法。作
業(yè)：個(gè)人時(shí)間管理
第五章
決策（2學(xué)時(shí)）
主要內(nèi)容：決策的概念、原則及依據(jù)；決策的分類；決策過(guò)程的每一個(gè)步驟、決策的方法及運(yùn)用。
學(xué)習(xí)要求：理解決策的概念，了解決策的作用和類型，掌握決策的步驟，了解決策的技術(shù)方法，了解現(xiàn)代決策理論發(fā)展的新趨勢(shì)。
自
學(xué)：幾種定量預(yù)測(cè)、決策方法。課堂案例討論。作
業(yè)：決策方法應(yīng)用題。
第六章 組織設(shè)計(jì)（2學(xué)時(shí)）
主要內(nèi)容：組織設(shè)計(jì)的任務(wù)與過(guò)程；組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素與原則；組織結(jié)構(gòu)的典型形式、組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。
學(xué)習(xí)要求：理解組織、勞動(dòng)分工、統(tǒng)一指揮、權(quán)力、職權(quán)與職責(zé)、直線職權(quán)、參謀職權(quán)、指揮鏈、管理幅度與管理層次等概念；掌握組織設(shè)計(jì)的基本原則、組織結(jié)構(gòu)的基本形式及其優(yōu)缺點(diǎn)。
自
學(xué)：組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素與原則。
作
業(yè)：比較直線制形式、職能制形式、直線職能制形式、事業(yè)部制形式和矩陣制形式的特點(diǎn)。
第七章 組織構(gòu)建中的人員配備（2學(xué)時(shí)）
主要內(nèi)容：人員配備的作用與過(guò)程；人員選拔計(jì)劃的制定與實(shí)踐；人員培訓(xùn)的目的與過(guò)程；人員考評(píng)系統(tǒng)和過(guò)程。
學(xué)習(xí)要求：了解人員配備的意義與過(guò)程，理解人員考評(píng)的目的和作用，掌握人員選拔、人員培訓(xùn)和人員考評(píng)的原理與方法。
自
學(xué)：人員配備相關(guān)理論。
第八章 組織文化的理論基礎(chǔ)（2學(xué)時(shí)）
主要內(nèi)容：組織文化的理論基礎(chǔ)；組織文化的概念與特征；組織文化建設(shè)；跨文化組織管理。學(xué)習(xí)要求：了解組織文化的特征、構(gòu)成與分類；理解組織文化的機(jī)能和作用，掌握組織文化建設(shè)與跨文化組織管理的方法。
自
學(xué)：跨文化組織管理的特征。
第九章 組織變革與發(fā)展（2學(xué)時(shí)）
主要內(nèi)容：組織變革與發(fā)展的意義；組織生命周期理論；組織變革的方式和內(nèi)容；組織變革的步驟；組織變革阻力的克服；組織發(fā)展的趨勢(shì)。
學(xué)習(xí)要求：了解組織變革與發(fā)展的意義與動(dòng)因，理解組織發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，掌握組織變革的方式與特點(diǎn)，展望組織的發(fā)展趨勢(shì)。
自
學(xué)：組織變革的影響因素及有關(guān)理論。
第十章 領(lǐng)導(dǎo)（2學(xué)時(shí)）
主要內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)的含義與功能；領(lǐng)導(dǎo)的影響力；人性假設(shè)理論及其相關(guān)對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式；領(lǐng)導(dǎo)特征理論；領(lǐng)導(dǎo)行為理論；領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。
學(xué)習(xí)要求：了解領(lǐng)導(dǎo)的概念及作用、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和條件、典型的領(lǐng)導(dǎo)理論；理解人性假設(shè)理論，掌握其領(lǐng)導(dǎo)方式。
自
學(xué)：PM理論、三因素理論、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論；路徑—目標(biāo)理論、領(lǐng)導(dǎo)—參與理論 自我評(píng)估：你屬于何種領(lǐng)導(dǎo)者？
第十一章 激勵(lì)（2學(xué)時(shí)）
學(xué)習(xí)內(nèi)容：激勵(lì)的性質(zhì)和作用、激勵(lì)的過(guò)程；需要層次理論、雙因素理論及后天需要理論、期望理論和公平理論；強(qiáng)化的種類與強(qiáng)化方式；綜合激勵(lì)模式、常用的激勵(lì)方法。
學(xué)習(xí)要求：了解激勵(lì)的含義、激勵(lì)過(guò)程和激勵(lì)的作用；理解激勵(lì)的基本理論，掌握激勵(lì)的模式與方法。領(lǐng)會(huì)激勵(lì)的模式，掌握激勵(lì)的方法。
自
學(xué)：激勵(lì)的基本理論。
第十二章 溝通與協(xié)調(diào)（2學(xué)時(shí)）
學(xué)習(xí)內(nèi)容：沖突的類型與內(nèi)容、產(chǎn)生的原因、沖突的管理；溝通的方式、渠道、障礙與有效溝通的實(shí)現(xiàn)；協(xié)調(diào)的概念、內(nèi)容、方法與途徑；群體間依存關(guān)系、群體動(dòng)力學(xué)理論與原理。學(xué)習(xí)要求：了解沖突的起源、沖突的模型與過(guò)程分析；理解群體間關(guān)系與協(xié)調(diào)；掌握溝通技巧與溝通設(shè)計(jì)；
小組討論：溝通過(guò)程中會(huì)遇到哪些障礙？通過(guò)哪些手段能予以有效解決？
第十三章 控制（2學(xué)時(shí)）
主要內(nèi)容：控制與控制過(guò)程必須堅(jiān)持的原則；控制的類型、控制實(shí)施的基本過(guò)程；實(shí)現(xiàn)有效控制的特征；無(wú)種常用的控制方法。
學(xué)習(xí)要求：了解控制的概念及類型，理解控制的步驟及過(guò)程，掌握控制的方法。課堂案例討論。自
學(xué)：常用的管理控制技術(shù)與方法。
第十四章 管理創(chuàng)新（2學(xué)時(shí)）
主要內(nèi)容：創(chuàng)新職能對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要作用；創(chuàng)新的特點(diǎn)與類型；管理創(chuàng)新的基本內(nèi)容；五種創(chuàng)新過(guò)程模型；創(chuàng)新組織未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)的特點(diǎn)。
學(xué)習(xí)要求：了解創(chuàng)新的含義、特征、內(nèi)容和過(guò)程，理解創(chuàng)新過(guò)程的實(shí)質(zhì)，掌握創(chuàng)新的規(guī)律與理念。
自
學(xué)：創(chuàng)新技術(shù)。
第十五章 管理倫理（2學(xué)時(shí)）
主要內(nèi)容：道德規(guī)范體系和功能；管理與倫理的關(guān)系；影響管理倫理的主要因素；提高管理倫理的途徑；組織的社會(huì)責(zé)任。
學(xué)習(xí)要求：了解倫理道德的功能與評(píng)價(jià)，理解影響管理倫理（道德）的因素與組織的社會(huì)責(zé)任，掌握組織社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)。
自
學(xué)：道德發(fā)展階段理論。
第十六章 新趨勢(shì)下的管理理念（2學(xué)時(shí)）
主要內(nèi)容：管理理論發(fā)展的歷程；各種新管理理念產(chǎn)生的背景、特點(diǎn)以及適用條件；新世紀(jì)管理發(fā)展趨勢(shì)的哲學(xué)基礎(chǔ)；學(xué)會(huì)用新的思維方式和新的方法進(jìn)行管理。
學(xué)習(xí)要求：了解自我管理、人本管理、知識(shí)管理、愿景管理的特點(diǎn)、原則和形式，理解新趨勢(shì)下管理理念的精神實(shí)質(zhì)，掌握新的管理手段與方法。
自
學(xué)：新世紀(jì)相關(guān)的管理理論與管理實(shí)踐。
四、教學(xué)基本要求
教師在課堂上應(yīng)對(duì)管理學(xué)的基本概念、規(guī)律、原理和方法進(jìn)行必要的講授，并詳細(xì)講授每章的重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容；講授中應(yīng)注意理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)必要的案例展示、討論，啟迪學(xué)生的思維，加深學(xué)生對(duì)有關(guān)概念、理論等內(nèi)容的理解，并應(yīng)采用多媒體輔助教學(xué)，加大課堂授課的知識(shí)含量。
案例討論課的次數(shù)應(yīng)不少5次，主要安排在決策、計(jì)劃、組織設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)、控制等章進(jìn)行；進(jìn)行案例討論之前，教師事先對(duì)案例討論的具體過(guò)程進(jìn)行充分的設(shè)計(jì)，考慮可能發(fā)生的各種情況，并向?qū)W生下發(fā)有關(guān)案例；案例討論中，教師應(yīng)把握討論的進(jìn)度及方向，進(jìn)行必要的提示，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)管理學(xué)知識(shí)，分析、解決實(shí)際問(wèn)題；案例討論后，教師應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。
本課程自學(xué)內(nèi)容的量應(yīng)不少于理論教學(xué)時(shí)數(shù)的20%，主要安排在各章節(jié)中有關(guān)背景資料和易于理解的內(nèi)容上，自學(xué)不占上課學(xué)時(shí)，但按一定比例作為考試的內(nèi)容；學(xué)生進(jìn)行自學(xué)前，教師應(yīng)下發(fā)自學(xué)提綱或有關(guān)思考題，并進(jìn)行必要的檢查。
平時(shí)作業(yè)量應(yīng)不少于15學(xué)時(shí)，在主要章節(jié)講授完之后，要布置一定量的案例分析討論或閱讀管理學(xué)名著、撰寫讀書報(bào)告等，旨在加深學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解、運(yùn)用，拓寬學(xué)生的知識(shí)面。
五、教學(xué)方法
實(shí)行模塊式教學(xué)，即將整個(gè)課程按照上述內(nèi)容結(jié)構(gòu)劃分為九個(gè)單元，每個(gè)單元由理論授課、案例分析、研討、自學(xué)、作業(yè)或者模擬、實(shí)習(xí)、參觀、調(diào)查等方式構(gòu)成。
考試主要采用閉卷方式，考試范圍應(yīng)涵蓋所有講授及自學(xué)的內(nèi)容，考試內(nèi)容應(yīng)能客觀反映出學(xué)生對(duì)本門課程主要概念的記憶、掌握程度，對(duì)有關(guān)理論的理解、掌握及綜合運(yùn)用能力。
第二篇：管理學(xué)教學(xué)大綱
《管理學(xué)原理》課程教學(xué)大綱
課程代碼：
課程中文名稱:管理學(xué)
課程英文名稱：Management 課程類別：專業(yè)基礎(chǔ) 課程學(xué)分?jǐn)?shù)：54/18 課程學(xué)時(shí)數(shù)：3/1
一、教學(xué)目的（黑體五號(hào)）
通過(guò)《管理學(xué)》課程的教學(xué)，使學(xué)生在掌握管理的理論框架基礎(chǔ)上，能夠認(rèn)識(shí)管理活動(dòng)的各項(xiàng)職能和管理活動(dòng)的各種規(guī)律，并能運(yùn)用所學(xué)的管理思想和管理方法分析并解決實(shí)際問(wèn)題。了解管理學(xué)發(fā)展的新趨勢(shì)及其面臨的挑戰(zhàn)，同時(shí)為學(xué)習(xí)其他專業(yè)課程打下基礎(chǔ)。
二、教學(xué)要求（黑體五號(hào)）
1． 掌握管理學(xué)中的基本原理和方法。
2． 要求學(xué)生認(rèn)真研究和正確對(duì)待國(guó)內(nèi)外各種管理理論和管理實(shí)踐，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)踐，努力用所學(xué)管理學(xué)原理和方法去觀察分析企業(yè)管理問(wèn)題。3． 使學(xué)生具備企業(yè)管理者的基本素質(zhì)，具備一定的管理才能。
三、課程內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配 第一編
總論
第一章 管理與管理學(xué)（2學(xué)時(shí)）第一節(jié) 人類的管理活動(dòng)
內(nèi)容：人類活動(dòng)的特點(diǎn)、管理的必要性、管理的概念 重點(diǎn)講授：管理的概念（掌握）和管理的必要性 第二節(jié) 管理的性質(zhì)與職能
內(nèi)容：管理的職能、管理的二重屬性 重點(diǎn)講授：管理的職能
第三節(jié) 管理者的角色與技能
內(nèi)容：管理者的角色、管理者的技能 重點(diǎn)掌握：管理者的技能
第四節(jié) 管理學(xué)的研究對(duì)象和方法
內(nèi)容：管理學(xué)的研究對(duì)象、管理學(xué)的研究方法、本書的結(jié)構(gòu) 難點(diǎn)：管理學(xué)的概念、管理的職能、管理者的技能 思考題
1． 什么是管理學(xué)？
2． 管理活動(dòng)具有哪些基本職能，它們之間的關(guān)系是什么？
第二章 管理思想的發(fā)展（6學(xué)時(shí)）第一節(jié) 中國(guó)傳統(tǒng)管理思想
內(nèi)容：中國(guó)傳統(tǒng)管理思想形成的社會(huì)文化節(jié)背景、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想要點(diǎn) 第二節(jié) 西方傳統(tǒng)管理思想
內(nèi)容：西方早期管理思想的產(chǎn)生、科學(xué)管理思想的發(fā)展 重點(diǎn)講授：泰勒的科學(xué)管理理論和法約爾的組織管理理論 第三節(jié) 西方傳統(tǒng)管理思想的發(fā)展 內(nèi)容：行為學(xué)派的產(chǎn)生：、“管理科學(xué)”學(xué)派、系統(tǒng)管理理論、決策管理理論、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理思想變革：管理思想創(chuàng)新
重點(diǎn)講授：行為理論（梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)、馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥克雷戈的X、Y理論）、決策理論（西蒙的決策理論）以及管理創(chuàng)新理論 第四節(jié) 中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展
內(nèi)容：中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展的新趨勢(shì)
本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：西方管理思想的發(fā)展、中國(guó)現(xiàn)代管理思想的新趨勢(shì) 思考題
1． 泰勒提出的科學(xué)管理理論有哪些內(nèi)容？如何評(píng)價(jià)泰勒制？
2． 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容是什么？行為科學(xué)研究的主要內(nèi)容是什么？ 3． 什么是學(xué)習(xí)型組織？學(xué)習(xí)型組織有何標(biāo)準(zhǔn)？
第三章 管理的基本原理（3學(xué)時(shí)）第一節(jié) 管理原理的特征
內(nèi)容：管理原理的特征、研究管理原理的意義 重點(diǎn)講授：管理原理的特征 第二節(jié) 系統(tǒng)原理
內(nèi)容：系統(tǒng)的概念、系統(tǒng)的特征、系統(tǒng)原理要點(diǎn) 重點(diǎn)講授：系統(tǒng)的概念、系統(tǒng)原理要點(diǎn) 第三節(jié) 人本原理
內(nèi)容：職工是企業(yè)的主體、有效管理的關(guān)鍵、現(xiàn)代管理的核心、管理是為人服務(wù)的 重點(diǎn)講授：有效管理的關(guān)鍵、現(xiàn)代企業(yè)管理的核心 第四節(jié) 責(zé)任原理
內(nèi)容：明確每個(gè)人的職責(zé)、職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理、獎(jiǎng)懲要公平及時(shí)。第五節(jié) 效益原理
內(nèi)容：效益的概念、效益的評(píng)價(jià)、效益追求 重點(diǎn)講授：效益、效率和效果概念區(qū)別 第六節(jié) 倫理原理
內(nèi)容：倫理的重要性、倫理的特性、倫理與法律的關(guān)系、倫理與社會(huì)效益的關(guān)系 重點(diǎn)講授：倫理的定義、倫理與法律的關(guān)系、倫理與社會(huì)效益的關(guān)系
本章重點(diǎn)和難點(diǎn)：人本原理的重要意義、責(zé)任原理的內(nèi)容、倫理原理與法律、效益的關(guān)系。思考題：
1．什么是以人為本的管理？如何實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理？節(jié) 2．什么是效果、效率和效益？管理活動(dòng)為什么要遵循效益原理？
第二編 管理前提與本質(zhì) 第五章 管理倫理（2學(xué)時(shí)）第一節(jié) 有關(guān)倫理的幾種觀點(diǎn)
內(nèi)容：功利主義的倫理觀、權(quán)利至上的倫理觀、公平原則的倫理觀、綜合社會(huì)契約的倫理觀 第二節(jié) 倫理管理的特征和影響倫理的因素
內(nèi)容：倫理管理的特征；影響倫理的因素 第三節(jié) 改善倫理行為的途徑
內(nèi)容：挑選高道德素質(zhì)的員工、建立倫理守則和決策規(guī)則、在倫理方面領(lǐng)導(dǎo)員工、設(shè)定工作目標(biāo)、對(duì)員工進(jìn)行倫理教育、對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)、進(jìn)行獨(dú)立的審計(jì)、提供正式的保護(hù)機(jī)制 第四節(jié) 倫理行為的具體體現(xiàn)
內(nèi)容：企業(yè)對(duì)環(huán)境的倫理行為；企業(yè)對(duì)員工的倫理行為；企業(yè)對(duì)顧客的倫理行為；企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的倫理行為；企業(yè)對(duì)投資者的倫理行為以及企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的倫理行為。
本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：倫理管理的特征、企業(yè)的倫理行為的具體體現(xiàn)以及如何改善倫理行為 思考題
1．在商業(yè)倫理上，存在哪些觀點(diǎn)？各種觀點(diǎn)的區(qū)別是什么？ 2．合乎倫理的管理具有哪些特征？
3．管理者可以采取哪些方法來(lái)改善組織及其成員的倫理行為？
第六章 組織文化（2學(xué)時(shí)）第一節(jié) 組織文化的概念和特征
內(nèi)容：組織文化的概念；組織文化的基本特征 第二節(jié) 組織文化的基本要素
內(nèi)容：組織文化的結(jié)構(gòu)層次、組織文化的基本要素 第三節(jié) 組織文化的功能
內(nèi)容：自我內(nèi)聚功能、自我改造功能、自我調(diào)控功能、自我完善功能、自我延續(xù)功能 第四節(jié) 塑造組織文化的主要途徑
內(nèi)容：選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化員工認(rèn)同、提煉定格、鞏固落實(shí)、豐富發(fā)展。
本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：組織文化的定義和特征、組織文化的功能、如何塑造組織文化 思考題
1．什么是組織文化？它具有哪些特征？ 2．組織文化具有哪些功能？
3．為什么說(shuō)組織價(jià)值觀是組織文化的核心？
第七章 管理信息（1學(xué)時(shí)）第一節(jié) 信息概述
內(nèi)容：信息的定義、對(duì)信息的評(píng)估、有用信息的特征 第二節(jié) 信息系統(tǒng)
內(nèi)容：什么是信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng)的要素、信自系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)步驟、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用。
第三節(jié) 其它的信息技術(shù)
內(nèi)容：簡(jiǎn)要介紹其它的信息技術(shù)包括電信和網(wǎng)絡(luò)、人工智能、辦公自動(dòng)化等 本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：信息的定義、信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)步驟 思考題
1．什么是信息？信息和數(shù)據(jù)有何區(qū)別與聯(lián)系？ 2．信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素有哪些？
第八章 管理決策（3學(xué)時(shí)）
第一節(jié) 決策的定義、原則與依據(jù)
內(nèi)容：決策的定義、決策的原則、決策的依據(jù) 第二節(jié) 決策的類型與特點(diǎn)
內(nèi)容：決策的類型、決策的特點(diǎn) 第三節(jié) 決策的理論
內(nèi)容：古典決策理論、行為決策理論、當(dāng)代決策理論 第四節(jié) 決策的過(guò)程和影響因素
內(nèi)容：決策的過(guò)程、決策的影響因素 第四節(jié) 決策的方法
內(nèi)容：集體決策方法、有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法、有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：決策的影響因素；決策的方法 思考題
1．如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？ 2．簡(jiǎn)述決策的過(guò)程
3．集體決策和個(gè)人決策的優(yōu)缺點(diǎn)分別是什么？
4．確定型決策方法、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法和不確定型決策方法各有哪些？
第三篇 計(jì)劃
第九章 計(jì)劃與計(jì)劃工作（2學(xué)時(shí)）第一節(jié) 計(jì)劃的概念及性質(zhì)
內(nèi)容：計(jì)劃的概念、計(jì)劃與決策的關(guān)系、計(jì)劃的性質(zhì) 第二節(jié) 計(jì)劃的類型
內(nèi)容：各種計(jì)劃的類型包括長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃、戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃、具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃、程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃。第三節(jié) 計(jì)劃的編制過(guò)程
內(nèi)容：計(jì)劃編制過(guò)程包括確定目標(biāo)、認(rèn)清現(xiàn)在、研究過(guò)去、預(yù)測(cè)并有效的確定計(jì)劃的前提條件、擬訂和選擇可行性計(jì)劃、制訂主要計(jì)劃、制訂派生計(jì)劃、制訂預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字 本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：計(jì)劃的定義、計(jì)劃與決策的關(guān)系、計(jì)劃的編制過(guò)程 思考題
1．解釋計(jì)劃內(nèi)容的5W1H 2．決策與計(jì)劃的關(guān)系是什么？ 3．簡(jiǎn)述計(jì)劃的編制過(guò)程。
第十章 戰(zhàn)略性計(jì)劃（4學(xué)時(shí)）第一節(jié) 遠(yuǎn)景和使命陳述
內(nèi)容：遠(yuǎn)景和使命包括的內(nèi)容是什么、核心價(jià)值觀、核心目標(biāo)、BHAG目標(biāo) 第二節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境的分析
內(nèi)容：外部環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、企業(yè)自身分析、顧客分析 第三節(jié) 戰(zhàn)略選擇
內(nèi)容：公司層次戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略、職能層次戰(zhàn)略 本章重點(diǎn)和難點(diǎn)：戰(zhàn)略環(huán)境分析和戰(zhàn)略選擇 思考題
1．什么是戰(zhàn)略性計(jì)劃？戰(zhàn)略性計(jì)劃的內(nèi)容是什么？ 2．試分析影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量。
3．戰(zhàn)略選擇包括哪幾個(gè)層次？分別包含哪些戰(zhàn)略選擇？
4．為什么要研究供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力？哪些因素影響供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力？ 第十一章 企業(yè)資源計(jì)劃（3學(xué)時(shí)）第一節(jié) 物料需求計(jì)劃及制造資源計(jì)劃
內(nèi)容：1960年代開(kāi)環(huán)的物料需求計(jì)劃、1970年閉環(huán)的物料需求計(jì)劃、1980年代制造資源計(jì)劃
第二節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃及其管理思想
內(nèi)容：1990年代的企業(yè)資源計(jì)劃、ERP的核心管理思想 第三節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃的構(gòu)成
內(nèi)容：財(cái)務(wù)管理模塊、生產(chǎn)管理模塊、物流管理模塊 第四節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃的實(shí)施
內(nèi)容：項(xiàng)目的前期工作、實(shí)施準(zhǔn)備階段、模擬運(yùn)行及用戶化、切換運(yùn)行、新系統(tǒng)運(yùn)行 第五節(jié) 業(yè)務(wù)流程再造與企業(yè)資源計(jì)劃
內(nèi)容：業(yè)務(wù)流程再造的定義、業(yè)務(wù)流程再造的過(guò)程教學(xué)要求
本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：ERP的概念、ERP的構(gòu)成、業(yè)務(wù)流程再造的概念及過(guò)程 思考題
1． ERP與MRP，MRPII有何區(qū)別？ 2． 簡(jiǎn)述業(yè)務(wù)流程再造的過(guò)程
第十二章 計(jì)劃的實(shí)施（1學(xué)時(shí)）第一節(jié) 目標(biāo)管理
內(nèi)容：目標(biāo)管理的基本思想、目標(biāo)的性質(zhì)、目標(biāo)管理的過(guò)程 第二節(jié) 滾動(dòng)計(jì)劃法
內(nèi)容：滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想、滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià) 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)
內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的步驟和評(píng)價(jià)
本章重點(diǎn)和難點(diǎn)：德魯克的目標(biāo)管理思想、目標(biāo)管理的過(guò)程 思考題
1． 什么是目標(biāo)管理思想？
2． 如何根據(jù)目標(biāo)管理思想來(lái)組織計(jì)劃的實(shí)施？
第四篇 組織
第十三章 組織設(shè)計(jì)（4學(xué)時(shí)）第一節(jié) 組織設(shè)計(jì)概述
內(nèi)容：組織設(shè)計(jì)的原因、組織設(shè)計(jì)的原則 第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)的影響因素分析
內(nèi)容：組織設(shè)計(jì)的影響因素（經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、技術(shù)、企業(yè)發(fā)展階段、規(guī)模等）第三節(jié) 部門化
內(nèi)容：職能部門化、產(chǎn)品部門化、區(qū)域部門化、矩陣組織 第四節(jié) 集權(quán)與分權(quán)
內(nèi)容：權(quán)力的定義、權(quán)力的性質(zhì)與特征、集權(quán)與分權(quán)的相對(duì)性、組織中集權(quán)傾向、分權(quán)及其現(xiàn)實(shí)途徑
本章重點(diǎn)和難點(diǎn)：管理幅度與管理層次的關(guān)系、部門化結(jié)構(gòu)形式、集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志。
思考題
1．管理者與被管理者的工作能力如何影響管理幅度？
2．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)是什么？設(shè)計(jì)時(shí)要考慮哪些因素的影響？ 3．信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有何影響？
第十四章 人員配備（2學(xué)時(shí)）
第一節(jié) 人員配備的任務(wù)、程序和原則
內(nèi)容：人員配備的任務(wù)、人員配備的工作內(nèi)容和程序、人員配備的原則 第二節(jié) 管理人員的選聘
內(nèi)容：管理人員需要量的確定、管理人員的來(lái)源、管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)、管理人員選聘程序和方法
第三節(jié) 管理人員的考評(píng)
內(nèi)容：管理人員考評(píng)的目的和作用、管理人員考評(píng)的內(nèi)容、管理人員的考評(píng)程序和方法 第四節(jié) 管理人員的培訓(xùn)
內(nèi)容：管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)、管理人員培訓(xùn)的方法
本章重點(diǎn)和難點(diǎn)：人員配備的任務(wù)、管理人員的選聘、管理人員考評(píng)的程序 思考題
1． 人員配備要遵循哪些原則？ 2． 外部招聘有何優(yōu)缺點(diǎn)？
3． 管理人員考評(píng)對(duì)管理人員有何積極影響？
第十五章 組織力量的整合（2學(xué)時(shí)）第一節(jié) 正式組織與非正式組織
內(nèi)容：非正式組織的產(chǎn)生、非正式組織的影響（積極作用和消極作用）第二節(jié) 直線與參謀
內(nèi)容：直線與參謀的關(guān)系、直線與參謀的矛盾、如何正確發(fā)揮參謀的作用 第三節(jié) 委員會(huì)
內(nèi)容：運(yùn)用委員會(huì)的理由、委員會(huì)的局限性、如何提高委員會(huì)的工作效率 本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：非正式組織的產(chǎn)生、影響和作用、直線與參謀的關(guān)系 思考題
1，正式組織與非正式組織有何區(qū)別？
3． 直線關(guān)系與參謀關(guān)系的角色是什么？如何恰當(dāng)處理直線與參謀間的矛盾？
第五篇 領(lǐng)導(dǎo)
第十六章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者（3學(xué)時(shí)）第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)的含義和作用
第二節(jié) 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體
內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及條件、領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論
內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)一體理論、管理方格理論、權(quán)變理論 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
內(nèi)容：做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作、與下屬的溝通、信任和合作、時(shí)間管理
本章重點(diǎn)和難點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵、領(lǐng)導(dǎo)的作用、管理方格理論和權(quán)變理論 思考題
1．什么是領(lǐng)導(dǎo)？它包含哪些要素？
2．領(lǐng)導(dǎo)具有很強(qiáng)的藝術(shù)性，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？
第十七章 激勵(lì)（2學(xué)時(shí)）第一節(jié) 激勵(lì)的性質(zhì)
內(nèi)容：激勵(lì)力、效價(jià)與期望值的關(guān)系 第二節(jié) 激勵(lì)理論
內(nèi)容：需要層次理論、期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論、激勵(lì)模式 第三節(jié) 激勵(lì)實(shí)務(wù)
內(nèi)容：常用的四種激勵(lì)方式（工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、批評(píng)激勵(lì)、培訓(xùn)教育激勵(lì)）本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：激勵(lì)理論和激勵(lì)方法 思考題
1．簡(jiǎn)要說(shuō)明需要層次理論。
2．簡(jiǎn)要說(shuō)明公平理論的內(nèi)容，并運(yùn)用公平理論談?wù)勅绾卧诠芾碇凶龅健肮健保?/p>
第十八章 溝通（2學(xué)時(shí)）第一節(jié) 組織中的溝通
內(nèi)容：溝通的重要性、溝通的過(guò)程、溝通的類別、非正式溝通及其管理、企業(yè)中的溝通網(wǎng)絡(luò) 第二節(jié) 溝通的障礙及其克服
內(nèi)容：有效溝通的障礙、如何克服溝通中的障礙 第三節(jié) 沖突與談判
內(nèi)容：沖突的定義、沖突的起源、沖突的處理：回避、遷就、強(qiáng)制、妥協(xié)、合作 本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：溝通的定義和作用、非正式溝通、沖突的定義以及沖突的處理 思考題
1．什么是溝通？溝通有何重要性？ 2．什么是沖突？如何克服沖突的障礙？ 3．企業(yè)應(yīng)如何對(duì)待非正式溝通？
第十九章 控制與控制過(guò)程（2學(xué)時(shí)）第一節(jié) 控制原理
內(nèi)容：控制的必要性、控制的基本原理、控制的類型 第二節(jié) 控制的要求
內(nèi)容：有效控制的特征（適時(shí)控制、適度控制、客觀控制、彈性控制）第三節(jié) 控制過(guò)程
內(nèi)容：控制過(guò)程（確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作成效、糾正偏差）本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：控制原理、有效控制的要求、控制的過(guò)程 思考題：
1．試述控制的必要性
2．控制有哪些類型？有效的控制應(yīng)具有什么樣的特征？
第二十章 控制方法（2學(xué)時(shí)）第一節(jié) 預(yù)算控制
內(nèi)容：預(yù)算的形式、預(yù)算內(nèi)容、預(yù)算的作用及局限性 第二節(jié) 非預(yù)算控制
內(nèi)容：非預(yù)算控制方法（比率分析、審計(jì)控制、損益控制、投資報(bào)酬率控制以及親自觀察覺(jué)法和報(bào)告分析法）第三節(jié) 成本控制
內(nèi)容：成本控制的基礎(chǔ)、成本控制的步驟、成本控制的作用
本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：預(yù)算控制的定義、形式和內(nèi)容；非預(yù)算控制的方法 思考題
1．簡(jiǎn)述預(yù)算控制編制步驟。
2．內(nèi)部審計(jì)的作用主要表現(xiàn)在哪些方面？局限性主要表現(xiàn)在哪些方面？
第七篇 創(chuàng)新
第二十一章 管理的創(chuàng)新職能（1學(xué)時(shí)）第一節(jié) 創(chuàng)新及其作用
內(nèi)容：創(chuàng)新定義、創(chuàng)新與維持的關(guān)系及作用、創(chuàng)新的類別與特征 第二節(jié) 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容
內(nèi)容：目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新 第三節(jié) 創(chuàng)新的過(guò)程和組織
內(nèi)容：創(chuàng)新的過(guò)程：尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、迅速行動(dòng)、堅(jiān)持不懈 本章重點(diǎn)和難點(diǎn)：創(chuàng)新的定義、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容、創(chuàng)新的過(guò)程 思考題
1．創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容是什么？ 2．制度創(chuàng)新包括哪些內(nèi)容？ 3．創(chuàng)新的過(guò)程包括哪些？
第二十二章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新（1學(xué)時(shí)）第一節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn)
內(nèi)容：技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵、技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn) 第二節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的源泉
內(nèi)容：七種創(chuàng)新來(lái)源（意外的成功或失敗、企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)、工藝過(guò)程的需要、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)的改變、人口結(jié)構(gòu)的變化、人們觀念的改變以及新知識(shí)的產(chǎn)生等）第三節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及選擇
內(nèi)容：技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略、創(chuàng)新對(duì)象的選擇、創(chuàng)新方式的選擇
本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵、技術(shù)創(chuàng)新的源泉和技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略選擇 思考題
1．技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)涵包括哪些方面？
2．材料創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新之間的關(guān)系是怎樣的？
第二十三章 企業(yè)組織創(chuàng)新（1學(xué)時(shí)）第一節(jié) 企業(yè)制度創(chuàng)新
內(nèi)容：工業(yè)企業(yè)社會(huì)的制度結(jié)構(gòu)特征、知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)制度創(chuàng)新的邏輯
第二節(jié) 企業(yè)層級(jí)創(chuàng)新
內(nèi)容：工業(yè)企業(yè)社會(huì)的層 企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)特征、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)的改造 第三節(jié) 企業(yè)文化創(chuàng)新
內(nèi)容：工業(yè)社會(huì)中企業(yè)文化的特征、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)文化創(chuàng)新
本章重點(diǎn)和難點(diǎn)：企業(yè)制度創(chuàng)新、企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新 思考題
1．知識(shí)經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)出哪些特征？
2．為什么說(shuō)網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一？
四、教學(xué)參考書 教材：周三多編，《管理學(xué)——原理與方法》，復(fù)旦大學(xué)出版社 參考書：
[1]《管理學(xué)》第三版（美）斯蒂芬·羅賓斯著 毛蘊(yùn)詩(shī)譯 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 [2]《當(dāng)代管理學(xué)》加雷思·瓊斯 珍尼弗·喬治著 鄭風(fēng)田 趙樹(shù)芳譯 人民郵電
出版社
[3]《管理學(xué)案例集》 徐波主編，上海人民出版社
[4]《管理學(xué)原理案例庫(kù)》 劉興倍主編，清華大學(xué)出版社 [5]《管理學(xué)題解精粹》李俊杰，崇文書局
[6]《管理學(xué)原理》 楊文士著。人民大學(xué)出版社 [7]《管理學(xué)》 張玉利著，南開(kāi)大學(xué)出版社 [8]《人力資源管理》（第九版）（美）德斯勒著，清華大學(xué)出版社
五、考核方式
考勤（10%）
平時(shí)案例分組討論及發(fā)言（20%）期中開(kāi)卷文章或?qū)W習(xí)小結(jié)（10%）期末閉卷考試（60%），以案例分析等主觀題為主要考試內(nèi)容。
（撰寫人：劉宇璟，審核人：XXX）
第三篇：管理學(xué)概論
管理學(xué)概論
課程內(nèi)容: 導(dǎo)論——管理概念、職能，管理學(xué)內(nèi)容、特點(diǎn)及教學(xué)方法，管理者的角色和技能；中外管理思想與理論發(fā)展；道德與社會(huì)責(zé)任
決策——概念、類型、過(guò)程、方法；計(jì)劃——計(jì)劃分類、過(guò)程，戰(zhàn)略性計(jì)劃，目標(biāo)管理 組織——結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，人力資源管理，變革與文化；領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)概念、理論，激勵(lì)，溝通 控制——控制概念、過(guò)程、類型、方法；管理創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)新概念、過(guò)程與組織
第一章 導(dǎo)論
第一節(jié)管理的概念與作用 管理的概念：
1.什么是組織：是由兩人以上組成的有一定活動(dòng)目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。
組織的要素：兩人以上；目標(biāo)；結(jié)構(gòu)
自從出現(xiàn)人群組織，管理就產(chǎn)生了。管理是人類活動(dòng)中最重要的活動(dòng)之一。
2.什么是管理：管理是在特定的環(huán)境下的社會(huì)組織中的管理者通過(guò)計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制等職能的發(fā)揮來(lái)有效地協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)動(dòng)的資源，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期組織目標(biāo)的過(guò)程。
(一)*“管理是人類在改造世界過(guò)程中，為達(dá)到一定＿＿＿而進(jìn)行的＿＿＿人與自然、人與人之間關(guān)系的實(shí)踐活動(dòng)?！?* “管理就是決策。”（西蒙）
*“通過(guò)其他人來(lái)完成工作的（藝術(shù)）?！保ì旣悺づ量恕じＨR特）*“管理就是實(shí)行計(jì)劃、（組織）、指揮、（協(xié)調(diào)）和控制?！保ǚs爾）
*“管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好____，使人們?cè)谌后w里____地完成既定的____?！保状模?/p>
（二）“管理這一術(shù)語(yǔ)指的是和其他人一起并且通過(guò)其他人來(lái)切實(shí)____地完成活動(dòng)的過(guò)程。*”（斯蒂芬·P·羅賓斯等）
* “管理是由一個(gè)或多個(gè)人來(lái)____他人活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而 進(jìn)行的各種活動(dòng)。”（小詹姆斯·唐納利等）
* “通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)（協(xié)調(diào)）人力、物力和財(cái)力等資源，以期 更好地達(dá)成組織（目標(biāo)）的過(guò)程?！保ㄐ靽?guó)華等）
管理定義的含義：
管理的環(huán)境：條件；限制 管理的載體：社會(huì)組織 管理的目標(biāo)： 管理的手段：配置和使用資源
管理的過(guò)程：活動(dòng)（職能）管理的本質(zhì)與核心：協(xié)調(diào)
3.管理工作：獨(dú)立進(jìn)行，有別于作業(yè)工作，又為作業(yè)工作提供服務(wù)
作業(yè)工作：直接面向生產(chǎn)對(duì)象，科研對(duì)象，服務(wù)對(duì)象的工作（從本質(zhì)上來(lái)講，是通過(guò)協(xié)調(diào)他人的努力并同他人一道實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)）
管理人員的工作，從本質(zhì)上說(shuō)，是通過(guò)（協(xié)調(diào)）他人的努力并同他人一道實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
4.管理的應(yīng)用范圍：
“管理是由心智所驅(qū)使的唯一無(wú)處不在的人類活動(dòng)?！薄骶S.B.赫爾茨
管理普遍適用于任何類型的組織：營(yíng)利性組織——工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)等；非營(yíng)利性組織———政府、軍隊(duì)、學(xué)校等。修身、齊家、治國(guó)、平天下 5.管理的作用：
（一）*在人類歷史上，還很少有什么事比（管理）的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對(duì)人類具有更為重大更為激烈的影響。——彼得·德魯克
（二）*“日本人能出人頭地的一個(gè)主要原因即在于他們的（管理）技能”—理查德.帕斯卡爾和安東尼阿索斯《日本企業(yè)管理藝術(shù)》
*美國(guó)前國(guó)防部長(zhǎng)麥克納馬拉曾說(shuō)：“美國(guó)經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)先地位三分靠技術(shù)、七分靠（管理）?！?*美國(guó)銀行曾在其出版物《小型企業(yè)通訊》中指出：“最終分析表明，90%以上的失敗企業(yè)，是由于管理無(wú)能和缺乏經(jīng)驗(yàn)?！?/p>
（三）*先進(jìn)的管理和先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)——推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“兩個(gè)車輪” *管理——工業(yè)化的催化劑和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動(dòng)力
*朱镕基：“對(duì)管理的重要性，宣傳得還太少，要大力宣傳加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，要大力提 倡振興中國(guó)的管理科學(xué)，要總結(jié)中國(guó)管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)?！?/p>
第二節(jié)管理的職能
1.管理的四種基本職能：
計(jì)劃：規(guī)定了（方向）和任務(wù)，對(duì)組織（）活動(dòng)進(jìn)行的一種預(yù)先籌劃
組織：規(guī)定了任務(wù)由誰(shuí)去完成，誰(shuí)向誰(shuí)報(bào)告，為執(zhí)行計(jì)劃形成并維持合理的分工（）關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)：調(diào)動(dòng)積極性、創(chuàng)造性，指揮、（）和激勵(lì)組織成員努力工作 控制——保證目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，確立目標(biāo)、衡量（）、糾正計(jì)劃執(zhí)行中的偏差
2.管理職能之間的關(guān)系：決策，協(xié)調(diào)，創(chuàng)新處于核心地位，控制，計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)，組織環(huán)繞
第三節(jié)管理學(xué)的內(nèi)容、特點(diǎn)與學(xué)習(xí)方法
1.為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？
管理在社會(huì)生產(chǎn)生活中的地位和作用：
樹(shù)立管理意識(shí)；培養(yǎng)管理觀念；獲取管理知識(shí)；提高管理能力 2.管理學(xué)的內(nèi)容與特點(diǎn)：
管理學(xué)：是一門系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和方法的科學(xué)。
研究對(duì)象：管理活動(dòng)中共性的普遍的管理原理和管理方法
特點(diǎn)：一般性、綜合性(管理學(xué)涉及的學(xué)科領(lǐng)域：哲學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史、生理學(xué)、倫理學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)論、會(huì)計(jì)學(xué)、工藝學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)??)、歷史性與實(shí)踐性、科學(xué)性與____性(有效的管理者＝理論掌握＋技巧運(yùn)用;管理的科學(xué)性：已形成一套理論知識(shí)體系，為指導(dǎo)管理實(shí)踐提供了原理、原則、方法。管理的（）性：不僅是一種知識(shí)，更是一種實(shí)踐。涉及人的因素。)、管理的二重性(管理的二重性:生 產(chǎn) 過(guò) 程;生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系;自然屬性社會(huì)屬性;管理的一般職能與管理的特 殊職能；管理的基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制；社資相同，社資不同
自然屬性：與生產(chǎn)力發(fā)展水平相關(guān)，社會(huì)屬性：與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)文化相關(guān))、不精確性、軟科學(xué)性
3.如何學(xué)好管理學(xué)？
思維方法：理論聯(lián)系實(shí)際的方法；從本身、當(dāng)下做起
第四節(jié)管理者的分類、角色、技能與培養(yǎng)
1.誰(shuí)是管理者？
*管理者(Manager)：負(fù)責(zé)掌管組織（資源）的使用和（協(xié)調(diào)）他人的活動(dòng)以達(dá)到組織（目標(biāo)）的人。
*在一個(gè)現(xiàn)代組織里，每一個(gè)知識(shí)工作者如果能 夠由于他們的職位和知識(shí)，對(duì)組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能夠?qū)嵸|(zhì)性地影響該組織經(jīng)營(yíng)及達(dá)成成果的能力者，即為管理人員?！说谩·德魯克
2.管理者的分類：
高層管理者；中層管理者；基層管理者 后勤；研發(fā)；生產(chǎn)；營(yíng)銷；財(cái)務(wù)；人力；資源 2.管理者的角色理論（明茨伯格）： 三個(gè)方面，10種角色描述
人際關(guān)系 ： 代表人角色，領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色（象征性首腦，履行例行的社會(huì)法律義務(wù)；指導(dǎo)并激勵(lì)人們努力達(dá)到共同目標(biāo)；建立維護(hù)外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)）
信息傳遞：監(jiān)督者，傳播者，發(fā)言人（尋找、獲得、篩選內(nèi)外信息；傳遞、共享內(nèi)外信息； 向內(nèi)外發(fā)布組織信息）
決策制定：企業(yè)家，混亂駕馭者，資源分配者，談判者(尋求問(wèn)題和機(jī)會(huì)，發(fā)起變革和方案策劃；處理重大意外**，排除和化解矛盾；配組織的各種資源；企業(yè)內(nèi)、外部重要談判中代表)3.管理者的素質(zhì)要求：品德，知識(shí)水平，能力
4.管理者的技能要求：
技術(shù)技能：指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識(shí)和方法完成組織任務(wù)的能力。人際技能：指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。概念技能：又稱決策技能，是指綜觀（組織）、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與（）因素間相互影響和作用關(guān)系的能力。
5.管理者層次與技能要求：
高層管理者，中層管理者，基層管理者（人際技能，技術(shù)技能，概念技能）
6.管理者的培養(yǎng)：美國(guó)哈佛商學(xué)院（HBS）是制造“職業(yè)老板”的工廠，美國(guó)500家 大財(cái)團(tuán)中，近2/3的決策經(jīng)理畢業(yè)于HBS??
哈佛商學(xué)院院長(zhǎng)麥克阿瑟訓(xùn)辭：人的一生只做一個(gè)企業(yè)經(jīng)理、銀行家、學(xué)者、企業(yè) 家，掙許多錢是不夠的。除了事業(yè)上成功之外，你們還應(yīng)設(shè)法幫助許許多多被生活遺棄的善良人。
哈佛大學(xué)校訓(xùn)：為增長(zhǎng)智慧走進(jìn)來(lái)，為更好地為祖國(guó)和同胞服務(wù)走出去。管理者的培養(yǎng)：有效的管理者=理論掌握+技巧運(yùn)用+思想化
管理者的培養(yǎng)方法：理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，管理技能訓(xùn)練，實(shí)踐鍛煉，生活中體會(huì)??
第二章 管理思想與理論發(fā)展
第一節(jié)西方管理思想與理論的發(fā)展
早期管理思想：早期管理思想—工業(yè)革命前: 古巴比倫《漢莫拉比法典》 古埃及：中央集權(quán)的專制政權(quán) 古羅馬：《十二銅表法》 古希臘：蘇格拉底，色諾芬《家庭經(jīng)濟(jì)》；柏拉圖《理想國(guó)》 歐洲文藝復(fù)興時(shí)期：莫爾《烏托邦》，馬基雅維利《君主論》 早期管理思想—工業(yè)革命后: 亞當(dāng)·斯密的(勞動(dòng)分工觀點(diǎn))和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn) 小瓦特和博爾頓的(科學(xué))管理制度 馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和(管理)權(quán)的分離 歐文的人事管理
巴貝奇的(作業(yè))研究和報(bào)酬制度 湯尼的(收益)分享制度
哈爾西的獎(jiǎng)金方案
古典管理理論：1.科學(xué)管理理論： 科學(xué)管理理論
1．內(nèi)容：（1）工作（定額）原理（2）標(biāo)準(zhǔn)化原理（3）（能力）與工作相適應(yīng)原理（4）差別計(jì)件工資制（5）（計(jì)劃職能）和執(zhí)行職能相分離 科學(xué)管理的關(guān)鍵：泰勒認(rèn)為: 科學(xué)管理不同于追求效率的運(yùn)動(dòng)，??雇主和工人之間都必需進(jìn)行一場(chǎng)（）。這場(chǎng)偉大的革命就是雙方把注意力從（）剩余的問(wèn)題上移開(kāi)，轉(zhuǎn)向（）剩余上，以友好合作和互相幫助來(lái)代替對(duì)抗和斗爭(zhēng)，共同使剩余額猛增，以致工人工資和制造商的利潤(rùn)都大大增加。
2.科學(xué)管理理論的傳播與發(fā)展：卡爾·巴思；亨利·勞倫斯·甘特；吉爾布雷斯夫婦；莫里斯·庫(kù)克；亨利·福特
3.對(duì)泰勒科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)
貢獻(xiàn)：科學(xué)實(shí)踐精神；效率優(yōu)化思想和科學(xué)方法 局限：“（經(jīng)紀(jì)人）”假設(shè)；僅重技術(shù)因素，忽視（心理）因素；僅個(gè)別具體作業(yè)效率問(wèn)題，忽視整體
組織管理學(xué)理論：管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu) 1.企業(yè)活動(dòng)類別和人員能力結(jié)構(gòu)
企業(yè)的六種基本（）活動(dòng)：技術(shù)商業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)安全管理 2.管理者應(yīng)具備的品質(zhì)和能力：身體智力道德知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 3.管理工作的五大職能：計(jì)劃組織指揮（領(lǐng)導(dǎo)）控制
4.一般管理的14條原則：勞動(dòng)分工；權(quán)力與（責(zé)任）；集權(quán)分權(quán)適度；紀(jì)律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；報(bào)酬合理；等級(jí)鏈與跳板；秩序；公平；人員穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；集體精神 5.對(duì)法約爾一般管理理論的評(píng)價(jià)
貢獻(xiàn)：為管理學(xué)提供了科學(xué)的理論構(gòu)架；強(qiáng)調(diào)管理的一般性；實(shí)用的管理原則；提出管理知識(shí)可以教育
局限：管理原則缺乏彈性；未考察組織與（）的關(guān)系
理想行政組織理論
1.理性-合法的（權(quán)威）是理想組織形式的基礎(chǔ) 2.特征：明確的（分工）；（嚴(yán)格）的層級(jí)制；正式選拔人員；職業(yè)化管理者；正式程序、（）和制度；非人格性、理性準(zhǔn)則
理想行政組織理論 紀(jì)律性；能夠取得高（）；理性；精確性；穩(wěn)定性；可靠性
對(duì)韋伯的“行政組織理論”的審視
貢獻(xiàn)：提供了正式組織原型和很好的指導(dǎo)原則；分工、管理者（職業(yè)）化升遷、人員選拔等思想
局限性：未必適合于非常規(guī)的靈活組織活動(dòng)；等級(jí)森嚴(yán)，機(jī)構(gòu)缺乏（）；可能妨礙人員潛能及創(chuàng)造性的發(fā)揮；非人格化特征，忽視人的（）因素
社會(huì)系統(tǒng)理論巴納德 組織是一個(gè)合作系統(tǒng)，“組織是兩人或兩人以上有意識(shí)加以（協(xié)調(diào)）的活動(dòng)或效力系統(tǒng)?！?組織存在的三個(gè)基本條件：明確的目標(biāo)；（協(xié)作）的意愿；良好的（溝通）組織效力與組織效率原則
行為管理理論：人際關(guān)系理論主要內(nèi)容 梅奧，《工業(yè)文明的人類問(wèn)題》
工人是“（社會(huì)人）”，而非“（經(jīng)紀(jì)人）”；存在（非正式）組織；共同的感情、規(guī)范和傾向 生產(chǎn)效率主要取決于（工人的態(tài)度）與人際關(guān)系 滿意感 —>士氣—>生產(chǎn)效率 人際關(guān)系理論的貢獻(xiàn)
1.教育管理者和監(jiān)督者改變（）和監(jiān)督方式 2.提倡參與決策，改善人際關(guān)系，提高士氣 3.加強(qiáng)意見(jiàn)（）
4.面談和調(diào)解制度 5.改變干部的標(biāo)準(zhǔn)
6.重視、利用和倡導(dǎo)各種（）組織 人際關(guān)系理論的局限性
1.過(guò)分強(qiáng)調(diào)（非正式）組織的作用
2.過(guò)多強(qiáng)調(diào)感情的作用
3.過(guò)分否定（）報(bào)酬、工作條件、外部監(jiān)督 等影響
行為科學(xué)學(xué)派
在人際關(guān)系理論基礎(chǔ)上發(fā)展
應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)來(lái)研究人類行為（）的綜合性學(xué)科。
代表人物：亞布拉罕·馬斯洛；弗雷德里克·赫茲伯格；維克托·弗魯姆等
數(shù)量管理理論：1.運(yùn)籌學(xué)2.系統(tǒng)分析3.決策科學(xué)化也稱“定量管理學(xué)派”
核心是把運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、系統(tǒng)分析和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)等用于管理決策和提高組織（）。特點(diǎn)：科學(xué)化；最優(yōu)化；簡(jiǎn)捷化 應(yīng)用：運(yùn)營(yíng)/作業(yè)管理；管理信息系統(tǒng)MIS；決策支持系統(tǒng)DSS；企業(yè)資源計(jì)劃ERP
系統(tǒng)管理理論：（系統(tǒng)：有若干相互依存的部分以一定形式組合而成的有機(jī)整體）運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對(duì)組織中的管理活動(dòng)和管理過(guò)程，特別是組織結(jié)構(gòu)和（模式）進(jìn)行分析的理論。
.開(kāi)放性.整體性.層次性.動(dòng)態(tài)性
權(quán)變管理理論：.研究組織與（環(huán)境）的關(guān)系，確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。強(qiáng)調(diào)隨機(jī)制宜、隨機(jī)應(yīng)變。.權(quán)變變量：（環(huán)境）的不確定性等；組織規(guī)模；任務(wù)/技術(shù)的性質(zhì)；（個(gè)體）差異；職位和權(quán)力
第二節(jié)
中國(guó)古代管理思想
1.中國(guó)古代的管理實(shí)踐：商鞅變法；萬(wàn)里長(zhǎng)城；文景之治； “一舉三得”重建皇宮（北宋丁謂）；都江堰等大型工程 2.中國(guó)傳統(tǒng)文化的基本特征：入世精神；倫理中心；重（義）輕利；中庸之道；重視名節(jié) 勤儉傳統(tǒng)；廉潔意識(shí)；任人唯（賢）；辯證思維；家庭觀念 核心：仁
3.中國(guó)古代管理思想：以（人）為本；天時(shí)地利人（和）；修身齊家治國(guó)；義利兩全，富民強(qiáng)國(guó)；窮究事理，先（）后事；事在四方，要在中央；不諂不瀆，上下同（）；知人善任，賞罰嚴(yán)明；剛（柔）并濟(jì)，德刑并用；孝悌為仁之本 *有子曰：“其為人也孝弟，而好犯上者，鮮矣；不好犯上，而好作亂者，未
之有也。君子務(wù)本，本立而道生。孝弟也者，其為仁之本與（歟）！”——《論語(yǔ)·學(xué)而篇》
第三節(jié)
當(dāng)代管理理論新發(fā)展
1.全面質(zhì)量管理：由顧客（需求）和（期望）驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)；不斷改善的管理理念；關(guān)注顧客注重持續(xù)改善；關(guān)注流程；（精確）測(cè)量；授權(quán)于（員工）
2.學(xué)習(xí)型組織：發(fā)展形成了持續(xù)的學(xué)習(xí)、適應(yīng)和（變革）能力的組織。即具有自我學(xué)習(xí)能力以快速適應(yīng)（）變化，進(jìn)行 自我調(diào)整的柔性組織。五項(xiàng)修煉：（系統(tǒng)）思考；自我超越；改善（心智）模式；建立共同愿景；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
3.精益思想：精益生產(chǎn)方式(Lean Production)，即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起（利益共享）共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個(gè)企業(yè)的（供應(yīng)）鏈。
精益思想：根據(jù)用戶需求定義企業(yè)生產(chǎn)價(jià)值，按照（價(jià)值）流組織全部生產(chǎn)活動(dòng)，消除muda，使保留下來(lái)的、創(chuàng)造（價(jià)值）的各個(gè)活動(dòng)流動(dòng)起來(lái)。
4.企業(yè)流程再造：所謂企業(yè)流程再造是指“針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的（基本）問(wèn)題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn)行（徹底）的重新設(shè)計(jì)，以便在成本、質(zhì)量、（服務(wù)）和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的這些重要的尺度上取得顯著的進(jìn)展?！?/p>
5.核心能力理論
資源基礎(chǔ)理論，認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該建立在企業(yè)的核心資源（有價(jià)值、（稀缺的）、不完全模仿和不完全替代上）。
核心能力：組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體（學(xué)習(xí)），尤其是（協(xié)調(diào)）不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力。
第三章 企業(yè)道德與社會(huì)責(zé)任
第一節(jié)道德與崇尚道德的管理
1.概述：道德通常是指那些用來(lái)明辨(是非)的規(guī)則或原則。
道德在本質(zhì)上是規(guī)則或原則，這些規(guī)則或原則旨在幫助有關(guān)主體判斷某種行為是正確的或錯(cuò)誤的，或這種行為是否為組織所接受。組織的道德標(biāo)準(zhǔn)要與(社會(huì))的道德標(biāo)準(zhǔn)兼容。2.四種道德觀 功利觀
觀點(diǎn)：決策要完全依據(jù)其(后果)或(結(jié)果)做出。其目標(biāo)是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益。
評(píng)價(jià)：.一方面，功利主義對(duì)(效率)和生產(chǎn)率有促進(jìn)作用，并符合（利潤(rùn))最大化的目標(biāo)。另一方面，它會(huì)造成(資源)配置的扭曲。導(dǎo)致一些(利益)相關(guān)者的權(quán)利被忽視。權(quán)利觀
觀點(diǎn)：決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利（如隱私權(quán)、言論自由權(quán)和游行自由權(quán)等）的前提下做出。
評(píng)價(jià)：保護(hù)了個(gè)人的基本權(quán)利。在組織中會(huì)產(chǎn)生對(duì)(生產(chǎn)率)和(效率)不利的工作氛圍。公平觀
觀點(diǎn)：管理者按公平的原則行事。
評(píng)價(jià)：它保護(hù)了(弱勢(shì))群體的利益。可能不利于培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和(創(chuàng)新)精神。綜合觀
觀點(diǎn)：主張把(實(shí)證)和規(guī)范兩種方法并入到商業(yè)道德中綜合了兩種“契約”：適用于社會(huì)公眾的一般契約，這種契約規(guī)定了做生意的程序；適用于特定社團(tuán)里的成員的特殊契約，這種契約規(guī)定了哪些行為方式是(可接受)的。
評(píng)價(jià)：商業(yè)道德觀與其他三種的區(qū)別在于，它要求管理者考察各行業(yè)和各公司(現(xiàn)有)的道德準(zhǔn)則，從而決定什么是對(duì)的、什么是錯(cuò)的。3.崇尚道德的管理的特征：把遵守道德規(guī)范看作(責(zé)任)；以(社會(huì))利益為中心；以組織的(價(jià)值觀)為行為導(dǎo)向；自律；超越(法律)；重視利益相關(guān)者利益；重視人為()遵守道德規(guī)范不僅是獲利的手段，更是組織的(一項(xiàng)責(zé)任)，組織所推崇的，并為全體成員所認(rèn)同的()；不僅從組織自身角度，更從(社會(huì))整體角度考慮問(wèn)題，組織與利益相關(guān)者是相互依賴的；不僅把人看作手段，更是(目的)，組織行為(目的)是為了人；超越了(法律)的要求，能讓組織取得卓越的成就；能夠自律，對(duì)行為進(jìn)行自我調(diào)節(jié)
第二節(jié)
管理者道德行為的影響因素
1.道德發(fā)展階段：
道德發(fā)展的三個(gè)層次：
最低層次——前慣例層次：個(gè)人只有在其(利益)受到影響的情況下才會(huì)做出道德判斷。中間層次——慣例層次：道德判斷的標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人是否維持平常的秩序并滿足他人的(期望)。最高層次——原則層次：個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的(權(quán)威)之外建立道德準(zhǔn)則。層次
階段
前慣例層次：決策的依據(jù)是本人(利益)，這種(利益)是由不同行為方式帶來(lái)的獎(jiǎng)賞和懲
罰決定的。
1.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰。
2.只在符合你的直接(利益)時(shí)才遵守規(guī)則。
慣例層次：受他人(期望)的影響。包括對(duì)法律的遵守，對(duì)重要人物(期望)的反應(yīng)，以及對(duì)(他人)的一般感覺(jué)。
3.做你周圍的人所期望的事。
4.通過(guò)履行你允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序。
原則層次：受個(gè)人用來(lái)辨別是非的道德準(zhǔn)則的影響。這些準(zhǔn)則可以與社會(huì)的規(guī)則或法律一致，也可以與社會(huì)的規(guī)則或法律不一致。
5.尊重他人的(權(quán)利)。在自身價(jià)值觀和權(quán)利的選擇上，置多數(shù)人的意見(jiàn)于不顧。6.遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則是違背法律的。
2.道德發(fā)展階段
有關(guān)道德發(fā)展階段研究表明：（1）人們(漸進(jìn))地通過(guò)這六個(gè)階段，而不能跨越。（2）道德發(fā)展可能中斷，可能停留于任何一個(gè)階段。（3）多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第(四)階段。
2.個(gè)人特征：
自我強(qiáng)度：度量一個(gè)人的（信念）強(qiáng)度，一個(gè)人的自我強(qiáng)度越高，克制沖動(dòng)并遵守其(信念)的可能性越(大)。自我強(qiáng)度(高)的管理者道德判斷和道德行為會(huì)更加一致。
控制中心：度量人們?cè)诙啻蟪潭壬鲜亲约好\(yùn)的主宰，具有（內(nèi)在）控制中心的人認(rèn)為他們控制著自己的命運(yùn)，而具有（外在）控制中心的人則認(rèn)為命運(yùn)由運(yùn)氣和機(jī)會(huì)決定。具有（內(nèi)在）控制中心的人更可能對(duì)后果負(fù)責(zé)，并依賴自己。（）的是非標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)行為。具有（內(nèi)在）控制中心的管理者的道德判斷和道德行為更加一致。
3.結(jié)構(gòu)變量：好的組織結(jié)構(gòu)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生。模糊程度最（低），并時(shí)刻提醒管理者什么是“道德”的結(jié)構(gòu)有可能促進(jìn)道德行為的產(chǎn)生。正式（規(guī)章制度）可以降低模糊程度。
4.組織文化：組織文化的內(nèi)容和（強(qiáng)度）也會(huì)影響道德行為。
最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有較（強(qiáng)）控制能力，以及具有承受風(fēng)險(xiǎn)和（沖突）能力的組織文化。在弱組織文化中，管理者可能以（亞文化）準(zhǔn)則作為行動(dòng)指南。
5.問(wèn)題強(qiáng)度
（1）決定問(wèn)題強(qiáng)度的影響因素：
（2）某種道德行為造成的傷害（或利益）有多大？
（3）有多少人認(rèn)為這種行為是邪惡的（或善良的）？
（4）行為實(shí)際發(fā)生并造成實(shí)際傷害（或帶來(lái)實(shí)際利益的（可能）性有多大？（5）行為后果的出現(xiàn)需要多長(zhǎng)（時(shí)間）？（6）你覺(jué)得行為的受害者（或受益者）與你（在社會(huì)上、心理上或身體上）挨得多近？（7）道德行為對(duì)有關(guān)人員的影響的（集中）程度如何？ 問(wèn)題強(qiáng)度（續(xù)）：行為造成的傷害越（大），越（多）的人認(rèn)為行為是邪惡的，行為發(fā)生并造成實(shí)際傷害的可能性越（高），行為的后果越（早）出現(xiàn)，觀測(cè)者感到行為的受害者與自己挨得越（近），行為的后果越（集中），問(wèn)題的強(qiáng)度就越大。這六個(gè)因素決定了道德問(wèn)題的重要性，道德問(wèn)題越（重要），管理者越有可能采取道德行為。
第三節(jié)
提升員工道德修養(yǎng)的途徑
確立道德（準(zhǔn)則）；招聘道德素質(zhì)高的員工；建立正式的保護(hù)機(jī)制；設(shè)定工作目標(biāo)； 對(duì)員工進(jìn)行（道德）教育；對(duì)績(jī)效進(jìn)行（全面）評(píng)估
第四節(jié)
社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向
1.社會(huì)責(zé)任的定義：如果一個(gè)企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和（經(jīng)濟(jì)）上的義務(wù)還承擔(dān)了“追求對(duì)社會(huì)有利的（長(zhǎng)期）目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說(shuō)該企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的。社會(huì)責(zé)任的定義（續(xù)）
社會(huì)義務(wù)：企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)。
社會(huì)（反應(yīng)）：企業(yè)適應(yīng)不斷變化的社會(huì)環(huán)境的能力。
社會(huì)責(zé)任：受（道德）力量的驅(qū)動(dòng)，去做對(duì)社會(huì)有利的事而不去做對(duì)社會(huì)不利的事。
2.兩種社會(huì)責(zé)任觀
古典觀：以弗里德曼為代表。主張企業(yè)只應(yīng)對(duì)（股東）負(fù)責(zé)，企業(yè)只要使（股東）的的利益得到了滿足，就是具有社 會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)，至于其他人的利益，則不是企業(yè)要管和所能管的。
社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：他們主張企業(yè)要對(duì)包括（股東）在內(nèi)的所有利益相關(guān)者（如消費(fèi)者、供應(yīng)商、債權(quán)人、員工、所在的社區(qū)乃至政府等）負(fù)責(zé)。
3.兩種社會(huì)責(zé)任觀對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)比較
古典觀（1）
社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀（2）
利潤(rùn)：（1）一些社會(huì)活動(dòng)白白消耗企業(yè)的資源；目標(biāo)的多元化會(huì)沖淡企業(yè)的基本目標(biāo)——提高（生產(chǎn)率）因而生產(chǎn)率減少利潤(rùn)（2）企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)會(huì)使：（1）自身的社會(huì)形象得到提升；（2）與社區(qū)、政府的關(guān)系更加融洽因而增加利潤(rùn)，特別是增加長(zhǎng)期利潤(rùn)
股東利益：（1）企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)實(shí)際上是管理者拿股東的錢為自己撈取名聲等方面的好處因而不符合股東利益
（2）承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)通常被認(rèn)為其風(fēng)險(xiǎn)低且（透明度）度高，其股票因符合股東利益而受到廣大投資者的歡迎
權(quán)力：（1）企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)使其本已十分強(qiáng)大的權(quán)力更加強(qiáng)大（2）企業(yè)在社會(huì)中的地位與所擁有的權(quán)力均是有限的，企業(yè)必須遵守法律、接受社會(huì)輿論的監(jiān)督 責(zé)任：（1）從事社會(huì)活動(dòng)是（政治家）的責(zé)任，企業(yè)家不 能“越俎代庖”
（2）企業(yè)在社會(huì)上有一定的權(quán)力，根據(jù)權(quán)責(zé)對(duì)等的原則，它應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任
社會(huì)基礎(chǔ)：（1）公眾在社會(huì)責(zé)任問(wèn)題上意見(jiàn)不統(tǒng)一，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任缺乏一定的社會(huì)基礎(chǔ)（2）企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不缺乏社會(huì)基礎(chǔ)，近年來(lái)輿 論對(duì)企業(yè)追求社會(huì)目標(biāo)的呼聲很高
資源：（1）企業(yè)不具備/擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資 源，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的視角和能力基本上是經(jīng)濟(jì)方面的，不適合處理（社會(huì)）問(wèn)題
（2）企業(yè)擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企業(yè)擁有 財(cái)力資源、技術(shù)專家和管理才能，可以為那些需要援助的（公共）工程和慈善事業(yè)提供支持
4.社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向
古典觀：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍相當(dāng)狹窄，企業(yè)只需并且只能對(duì)（股東）承擔(dān)責(zé)任。如果一個(gè)企業(yè)最大限度地滿足了（股東）的利益，那它就是盡了最大的社會(huì)責(zé)任。如果一個(gè)企業(yè)從事一些社會(huì)活動(dòng)，或?yàn)樯鐣?huì)利益著想而把資源從企業(yè)中轉(zhuǎn)移出去，則它不僅損害了（股東）的利益，而且更為嚴(yán)重的是，損害了其他社會(huì)群體的利益。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任指的就是利潤(rùn)取向，企業(yè)的唯一目標(biāo)是追逐利潤(rùn)，使（股東）的利益達(dá)到最大，在這樣做的過(guò)程中就自然給社會(huì)帶來(lái)最大的（福利）。
社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關(guān)者，企業(yè)不僅要對(duì)（股東）負(fù)責(zé)，還要對(duì)其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。對(duì)非股東的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)通常給股東的利益帶來(lái)不利的影響。企業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)行一些社會(huì)責(zé)任活動(dòng)相當(dāng)于（投資）。
“大多數(shù)研究表明，在公司的社會(huì)參與與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間有著(正)的相關(guān)關(guān)系?！?“??沒(méi)有確鑿的證據(jù)表明，公司的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)會(huì)顯著損害其(長(zhǎng)期)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。”
5.我們的論證表明，利潤(rùn)取向的企業(yè)要承擔(dān)一些力所能及的社會(huì)責(zé)任： 古典觀：企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的過(guò)程中就在承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向是完全一致的。社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任或許會(huì)使企業(yè)的短期利益受到損害，但換來(lái)的卻是比所損害的短期利益更多的（長(zhǎng)期）利益，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與其利潤(rùn)取向（相容）。
第四篇：管理學(xué)概論
管理學(xué)理論判斷題
1、西方管理學(xué)中強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的影響力。（√）
2、成功的領(lǐng)導(dǎo)者往往具備一些有共性的個(gè)人特質(zhì)。（√）
3、哈默和普拉哈拉德總結(jié)日本公司的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，其中最關(guān)鍵的是要設(shè)置機(jī)制，保證把最優(yōu)秀的人才配置到最具潛力的崗位上。（√）
4、組織文化的核心是組織價(jià)值觀（√）
5、與戰(zhàn)略決策相比，管理決策時(shí)戰(zhàn)略決策的支持性步驟和過(guò)程，也是管理中的主要業(yè)務(wù)決策。（√）
6、管理創(chuàng)新價(jià)值觀是構(gòu)筑管理創(chuàng)新目標(biāo)的基礎(chǔ)。（√）
7、組織結(jié)構(gòu)必須服從組織所選擇的戰(zhàn)略的需要。（√）
8、由于組織規(guī)模不同，不同組織內(nèi)管理者角色的重要性相同。（X）
9、美國(guó)管理學(xué)家孔茨將領(lǐng)導(dǎo)概括為一種影響力。（√）
10、對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，人際關(guān)系角色最重要。（X）
11、管理工作的任何一個(gè)方面都會(huì)涉及溝通。（√）
12、管理主體既是管理體制的出發(fā)者，又是管理創(chuàng)新的“工藝師”。（√）
13、不確定型決策可采用數(shù)學(xué)模型來(lái)幫助進(jìn)行。（√）
14、組織文化本質(zhì)上是軟文化管理的范疇，是組織自我意識(shí)所構(gòu)成的精神文化體系。（√）
15、西蒙認(rèn)為管理即決策。（√）
16、非職權(quán)的實(shí)質(zhì)是與組織職位相關(guān)的權(quán)力。（X）
17、非正式組織的存在是客觀的，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。（√）
18、情感動(dòng)機(jī)是一般動(dòng)機(jī)之一，這是最復(fù)雜的一種動(dòng)機(jī)。（√）
19、勇于開(kāi)拓是管理主體應(yīng)具備的最基本的品質(zhì)。（√）20、組織存續(xù)目的決定了組織在資源配置方面的既定目標(biāo)。（√）
21、組織文化的約束是制度式的硬約束。（X）
22、動(dòng)機(jī)不是個(gè)體行為的直接原因。（X）
23、制定績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效評(píng)價(jià)管理過(guò)程的起點(diǎn)。（√）
24、管理創(chuàng)新心理需求可以認(rèn)為是人的需求的最高層次之一。（√）
25、薪酬設(shè)計(jì)在組織生命周期的不同階段沒(méi)有不同。（X）
26、領(lǐng)導(dǎo)的職能和作用反映在對(duì)環(huán)境的應(yīng)變并引導(dǎo)組織內(nèi)的變革中。（√）
27、管理主體的良好心智模式的形成離不開(kāi)其優(yōu)秀品質(zhì)的養(yǎng)成。（√）
28、西蒙認(rèn)為企業(yè)組織的任何活動(dòng)都出于為消費(fèi)者創(chuàng)造或增加價(jià)值。（X）
29、決策者的主觀判斷與個(gè)人價(jià)值觀起重大作用。（√）30、管理的目標(biāo)具有雙重性。（√）
31、對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，決策角色最重要。（X）
32、一個(gè)組織成熟完善的最重要標(biāo)志之一，就是看其能否建立了對(duì)控制者的控制機(jī)制。（√）
33、決策的第一步是搜集信息。（X）
34、獎(jiǎng)賞權(quán)源于被影響者期望獎(jiǎng)勵(lì)的心理，即部屬感到領(lǐng)導(dǎo)者能獎(jiǎng)賞他，使他滿足某些需要。（√）
35、權(quán)力是責(zé)任的依據(jù)，權(quán)力是履行責(zé)任的保證。（X）
36、組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力。（√）
37、核心競(jìng)爭(zhēng)能力要求的是大又全。（X）
38、組織的外部環(huán)境僅與自然的、物質(zhì)的因素有關(guān)。（X）
39、人際關(guān)系和行為科學(xué)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)靜態(tài)行為過(guò)程。（X）
40、領(lǐng)導(dǎo)是管理中的高層次活動(dòng)，它以法定的權(quán)力決定和影響社會(huì)、組織及其成員的行為。（√）
41、組織文化向社會(huì)輻射的渠道是單一的。（X）
42、使命感是管理主體應(yīng)具備的最基本的品質(zhì)。（X）
43、懲罰權(quán)在使用時(shí)往往會(huì)引起怨恨、不滿，甚至報(bào)復(fù)行動(dòng)，必須謹(jǐn)慎對(duì)待。（√）
44、績(jī)效評(píng)價(jià)是確定獎(jiǎng)懲、報(bào)酬的依據(jù)。（√）
45、傳統(tǒng)的人群關(guān)系學(xué)派認(rèn)為，組織就是人的集合體。（√）
46、人力資源是組織最主要的資源。（√）
47、轉(zhuǎn)化能力與管理主體的心智模式無(wú)相關(guān)性。（X）
48、個(gè)人愿景根植于個(gè)人價(jià)值觀、關(guān)切與熱望和利益之中，它是個(gè)人持續(xù)行為的內(nèi)在動(dòng)力。（√）
49、小組織的管理者最重要的角色是發(fā)言人（√）50、有職權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)威。（X）
第五篇：管理學(xué)概論
一、判斷題
1.(2分)
管理主體要能夠在變化中產(chǎn)生應(yīng)對(duì)的創(chuàng)意和策略。
? ?
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答案 對(duì)
解析
2.(2分)
組織文化的中心是組織價(jià)值觀。
? ?
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答案 錯(cuò)
解析
3.(2分)
溝通是人們分享信息、思想和情感的過(guò)程。
? ?
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答案 對(duì)
解析
4.(2分)
責(zé)任心既可以由管理者所處的工作崗位產(chǎn)生，也可以由競(jìng)爭(zhēng)壓力所造成。
? ?
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答案 對(duì)
解析
5.(2分)
獎(jiǎng)賞權(quán)源于被影響者期望獎(jiǎng)勵(lì)的心理，即部屬感到領(lǐng)導(dǎo)者能獎(jiǎng)賞他，使他滿足某些需要。
? ?
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答案 對(duì)
解析
6.(2分)
管理創(chuàng)新價(jià)值觀是構(gòu)筑管理創(chuàng)新目標(biāo)的基礎(chǔ)。
? ?
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答案 對(duì)
解析
7.(2分)
核心競(jìng)爭(zhēng)能力要求的是大又全。
? ?
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答案 錯(cuò)
解析
8.(2分)管理中的藝術(shù)性是一種理性的東西。
? ?
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答案 錯(cuò)
解析
9.(2分)
哈默和普拉哈拉德總結(jié)日本公司的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，其中最關(guān)鍵的是要設(shè)置機(jī)制，保證把最優(yōu)秀的人才配置到最具潛力的崗位上。
? ?
得分： 0 知識(shí)點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開(kāi)解析
答案 對(duì)
解析
10.(2分)
由于層面不同，績(jī)效所包含的內(nèi)容、影響因素及其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法也不同。
? ?
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答案 對(duì)
解析
11.(2分)
責(zé)任心既可以由管理者所處的工作崗位產(chǎn)生，也可以由競(jìng)爭(zhēng)壓力所造成。
? ?
得分： 0 知識(shí)點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開(kāi)解析
答案 對(duì)
解析 12.(2分)
與戰(zhàn)略決策相比，管理決策時(shí)戰(zhàn)略決策的支持性步驟和過(guò)程，也是管理中的主要業(yè)務(wù)決策。
? ?
得分： 0 知識(shí)點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開(kāi)解析
答案 對(duì)
解析
13.(2分)
西蒙認(rèn)為企業(yè)組織的任何活動(dòng)都出于為消費(fèi)者創(chuàng)造或增加價(jià)值。
? ?
得分： 0 知識(shí)點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開(kāi)解析
答案 錯(cuò)
解析
14.(2分)
對(duì)于中層管理者來(lái)說(shuō)，在角色分配上基本一致。
? ?
得分： 0 知識(shí)點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開(kāi)解析
答案 對(duì)
解析
15.(2分)
薪酬是一個(gè)組織對(duì)其成員進(jìn)行激勵(lì)的最基本手段之一。
? ?
得分： 0 知識(shí)點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開(kāi)解析
答案 對(duì)
解析
16.(2分)
責(zé)任心既可以由管理者所處的工作崗位產(chǎn)生，也可以由競(jìng)爭(zhēng)壓力所造成。
? ?
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答案 對(duì)
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17.(2分)
權(quán)力是責(zé)任的依據(jù)，權(quán)力是履行責(zé)任的保證。
? ?
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答案 錯(cuò)
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18.(2分)
同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。
? ?
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答案 錯(cuò)
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19.(2分)管理創(chuàng)新目標(biāo)是管理創(chuàng)新活動(dòng)的導(dǎo)向，沒(méi)有目標(biāo)的行動(dòng)則是盲目的行動(dòng)。
? ?
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答案 對(duì)
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20.(2分)
組織的外部環(huán)境僅與自然的、物質(zhì)的因素有關(guān)。
? ?
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21.(2分)
管理的目標(biāo)具有雙重性。
? ?
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答案 對(duì)
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22.(2分)
決策必須在兩個(gè)以上的備選方案中進(jìn)行選擇。
? ?
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答案 對(duì)
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23.(2分)
小組織的管理者最重要的角色是發(fā)言人。
? ?
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答案 對(duì)
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24.(2分)
雖然股權(quán)激勵(lì)的特點(diǎn)不同，但不同股權(quán)激勵(lì)的使用場(chǎng)合相同。
? ?
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25.(2分)
組織設(shè)計(jì)的目的是為了使組織的運(yùn)作更有效率。
? ?
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答案 對(duì)
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26.(2分)
管理的過(guò)程是不變的過(guò)程。
? ?
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答案 錯(cuò) 解析
27.(2分)
制度創(chuàng)新是管理創(chuàng)新之一。
? ?
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答案 對(duì)
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28.(2分)
不同的決策理論，對(duì)決策的假設(shè)有相同的闡述。
? ?
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29.(2分)
行為科學(xué)是繼科學(xué)管理、管理科學(xué)理論之后，管理理論與實(shí)踐進(jìn)一步發(fā)展的結(jié)果。
? ?
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30.(2分)
同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。
? ?
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31.(2分)
共同愿景等同于個(gè)人愿景。
? ?
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答案 錯(cuò)
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32.(2分)
管理主體既是管理體制的出發(fā)者，又是管理創(chuàng)新的“工藝師”。
? ?
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答案 對(duì)
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33.(2分)
對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，決策角色最重要。
? ?
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34.(2分)管理是組織各項(xiàng)活動(dòng)中最重要的活動(dòng)之一。
? ?
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答案 對(duì)
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35.(2分)
非職權(quán)的實(shí)質(zhì)是與組織職位相關(guān)的權(quán)力。
? ?
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36.(2分)
同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。
? ?
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37.(2分)
威廉姆森教授曾提出最優(yōu)科層理論。
? ?
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答案 對(duì)
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38.(2分)
決策者的主觀判斷與個(gè)人價(jià)值觀起重大作用。
? ?
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答案 對(duì)
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39.(2分)
領(lǐng)導(dǎo)的職能和作用反映在對(duì)環(huán)境的應(yīng)變并引導(dǎo)組織內(nèi)的變革中。
? ?
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答案 對(duì)
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40.(2分)
成功的領(lǐng)導(dǎo)者往往具備一些有共性的個(gè)人特質(zhì)。
? ?
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答案 對(duì)
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41.(2分)
個(gè)體已形成的需求決定著他的行為。
? ?
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答案 對(duì) 解析
42.(2分)
共同愿景是一定的組織文化背景下的產(chǎn)物。
? ?
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答案 對(duì)
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43.(2分)
組織文化的約束是制度式的硬約束。
? ?
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答案 錯(cuò)
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44.(2分)
績(jī)效評(píng)價(jià)是靜態(tài)的過(guò)程。
? ?
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答案 錯(cuò)
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45.(2分)
遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)是管理主體心智模式的重要組成部分。
? ?
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答案 對(duì)
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46.(2分)
計(jì)劃是組織對(duì)未來(lái)活動(dòng)的事先安排。
? ?
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答案 對(duì)
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47.(2分)
薪酬設(shè)計(jì)在組織生命周期的不同階段沒(méi)有不同。
? ?
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答案 錯(cuò)
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48.(2分)
雖然股權(quán)激勵(lì)的特點(diǎn)不同，但不同股權(quán)激勵(lì)的使用場(chǎng)合相同。
? ?
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答案 錯(cuò)
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49.(2分)科學(xué)管理產(chǎn)生之前的企業(yè)管理就已經(jīng)是一種規(guī)范的管理。
? ?
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答案 錯(cuò)
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50.(2分)
被影響者是否期望獎(jiǎng)賞是獎(jiǎng)賞權(quán)的一個(gè)關(guān)鍵。
? ?
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答案 對(duì)
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一、判斷題
1.(2分)
職能制是一種最古老的組織形式，最初被廣泛應(yīng)用在軍事系統(tǒng)中。
? ?
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答案 錯(cuò)
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2.(2分)
動(dòng)機(jī)是個(gè)體行為的直接原因。
? ?
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答案 對(duì)
解析 3.(2分)
西蒙認(rèn)為管理即決策。
? ?
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答案 對(duì)
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4.(2分)
對(duì)于中層管理者來(lái)說(shuō)，在角色分配上基本一致。
? ?
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答案 對(duì)
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5.(2分)
個(gè)人愿景根植于個(gè)人價(jià)值觀、關(guān)切與熱望和利益之中，它是個(gè)人持續(xù)行為的內(nèi)在動(dòng)力。
? ?
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答案 對(duì)
解析
6.(2分)
人際關(guān)系和行為科學(xué)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)靜態(tài)行為過(guò)程。
? ? 得分： 0 知識(shí)點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開(kāi)解析
答案 錯(cuò)
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7.(2分)
人力資源是組織最主要的資源。
? ?
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答案 對(duì)
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8.(2分)
領(lǐng)導(dǎo)是管理中的高層次活動(dòng)，它以法定的權(quán)力決定和影響社會(huì)、組織及其成員的行為。
? ?
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答案 對(duì)
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9.(2分)
金融資源是組織的關(guān)鍵資源，沒(méi)有它們企業(yè)將寸步難行。
? ?
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答案 對(duì)
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10.(2分)
西蒙認(rèn)為企業(yè)組織的任何活動(dòng)都出于為消費(fèi)者創(chuàng)造或增加價(jià)值。? ?
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答案 錯(cuò)
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11.(2分)
雖然層面不同，但績(jī)效所包含的內(nèi)容、影響因素及其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法相同。
? ?
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答案 錯(cuò)
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12.(2分)
權(quán)力是責(zé)任的依據(jù)，權(quán)力是履行責(zé)任的保證。
? ?
得分： 0 知識(shí)點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開(kāi)解析
答案 錯(cuò)
解析
13.(2分)
同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。
? ?
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答案 錯(cuò)
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14.(2分)
權(quán)威是領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生影響力之本。
? ?
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答案 錯(cuò)
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15.(2分)
雖然股權(quán)激勵(lì)的特點(diǎn)不同，但不同股權(quán)激勵(lì)的使用場(chǎng)合相同。
? ?
得分： 0 知識(shí)點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開(kāi)解析
答案 錯(cuò)
解析
16.(2分)
組織的外部環(huán)境僅與自然的、物質(zhì)的因素有關(guān)。
? ?
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答案 錯(cuò)
解析
17.(2分)
小組織的管理者最重要的角色是發(fā)言人。
? ?
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答案 對(duì) 解析
18.(2分)
核心能力的配置在很大程度上是人力資源的配置問(wèn)題。
? ?
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答案 對(duì)
解析
19.(2分)
組織設(shè)計(jì)的目的是為了使組織的運(yùn)作更有效率。
? ?
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答案 對(duì)
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20.(2分)
正式組織和非正式組織是組織中最重要的組織群體分類。
? ?
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答案 對(duì)
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21.(2分)
薪酬是一個(gè)組織對(duì)其成員進(jìn)行激勵(lì)的最基本手段之一。
? ?
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答案 對(duì)
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22.(2分)
組織文化本質(zhì)上是軟文化管理的范疇，是組織自我意識(shí)所構(gòu)成的精神文化體系。
? ?
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答案 對(duì)
解析
23.(2分)
動(dòng)機(jī)是個(gè)體行為的直接原因。
? ?
得分： 0 知識(shí)點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開(kāi)解析
答案 對(duì)
解析
24.(2分)
同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。
? ?
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答案 錯(cuò)
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25.(2分)由于層面不同，績(jī)效所包含的內(nèi)容、影響因素及其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法也不同。
? ?
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答案 對(duì)
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26.(2分)
計(jì)劃是組織對(duì)未來(lái)活動(dòng)的事先安排。
? ?
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答案 對(duì)
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27.(2分)
有職權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)威。
? ?
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答案 錯(cuò)
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28.(2分)
各組織應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況來(lái)決定采用何種預(yù)算模式，而不要盲目模仿。
? ?
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答案 對(duì)
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29.(2分)
管理是組織各項(xiàng)活動(dòng)中最重要的活動(dòng)之一。
? ?
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答案 對(duì)
解析
30.(2分)
組織文化向社會(huì)輻射的渠道是單一的。
? ?
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答案 錯(cuò)
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31.(2分)
管理工作的任何一個(gè)方面都會(huì)涉及溝通。
? ?
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答案 對(duì)
解析
32.(2分)
管理本身就是應(yīng)變的產(chǎn)物，沒(méi)有應(yīng)變，好的創(chuàng)意就不會(huì)產(chǎn)生。
? ?
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答案 對(duì) 解析
33.(2分)
非職權(quán)的實(shí)質(zhì)是與組織職位相關(guān)的權(quán)力。
? ?
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答案 錯(cuò)
解析
34.(2分)
同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。
? ?
得分： 0 知識(shí)點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開(kāi)解析
答案 錯(cuò)
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35.(2分)
小組織的管理者最重要的角色是發(fā)言人
? ?
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答案 對(duì)
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36.(2分)
利潤(rùn)最大化是有效決策的惟一目標(biāo)。
? ?
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答案 錯(cuò)
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37.(2分)
各組織應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況來(lái)決定采用何種預(yù)算模式，而不要盲目模仿。
? ?
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答案 對(duì)
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38.(2分)
從20世紀(jì)70年代至今，管理理論進(jìn)入了現(xiàn)代管理階段。
? ?
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答案 對(duì)
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39.(2分)
績(jī)效評(píng)價(jià)是靜態(tài)的過(guò)程。
? ?
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答案 錯(cuò)
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40.(2分)情感動(dòng)機(jī)是一般動(dòng)機(jī)之一，這是最復(fù)雜的一種動(dòng)機(jī)。
? ?
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答案 對(duì)
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41.(2分)
遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)是管理主體心智模式的重要組成部分。
? ?
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答案 對(duì)
解析
42.(2分)
績(jī)效評(píng)價(jià)是靜態(tài)的過(guò)程。
? ?
得分： 0 知識(shí)點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開(kāi)解析
答案 錯(cuò)
解析
43.(2分)
計(jì)劃是組織對(duì)未來(lái)活動(dòng)的事先安排。
? ?
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答案 對(duì)
解析
44.(2分)
在對(duì)非正式組織行為的引導(dǎo)方面，我們應(yīng)根據(jù)其對(duì)正式組織的組織目標(biāo)影響的不同而區(qū)別對(duì)待。
? ?
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答案 對(duì)
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45.(2分)
正式組織和非正式組織是組織中最重要的組織群體分類。
? ?
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答案 對(duì)
解析
46.(2分)
領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是專門研究領(lǐng)導(dǎo)者的理論。
? ?
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答案 錯(cuò)
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47.(2分)
在發(fā)展核心能力的同時(shí)，要努力房子組織核心能力的剛性。
? ?
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48.(2分)
股權(quán)激勵(lì)主要用于對(duì)高層管理者、經(jīng)理人或組織中的關(guān)鍵人才進(jìn)行的長(zhǎng)期激勵(lì)。
? ?
得分： 0 知識(shí)點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開(kāi)解析
答案 對(duì)
解析
49.(2分)
股權(quán)激勵(lì)主要用于對(duì)高層管理者、經(jīng)理人或組織中的關(guān)鍵人才進(jìn)行的長(zhǎng)期激勵(lì)。
? ?
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答案 對(duì)
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50.(2分)
制定績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效評(píng)價(jià)管理過(guò)程的起點(diǎn)。
? ?
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答案 對(duì)
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一、判斷題
1.(2分)
職能制是一種最古老的組織形式，最初被廣泛應(yīng)用在軍事系統(tǒng)中。? ?
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答案 錯(cuò)
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2.(2分)
動(dòng)機(jī)是個(gè)體行為的直接原因。
? ?
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答案 對(duì)
解析
3.(2分)
西蒙認(rèn)為管理即決策。
? ?
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答案 對(duì)
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4.(2分)
對(duì)于中層管理者來(lái)說(shuō)，在角色分配上基本一致。
? ?
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答案 對(duì)
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5.(2分)
個(gè)人愿景根植于個(gè)人價(jià)值觀、關(guān)切與熱望和利益之中，它是個(gè)人持續(xù)行為的內(nèi)在動(dòng)力。
? ?
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答案 對(duì)
解析
6.(2分)
人際關(guān)系和行為科學(xué)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)靜態(tài)行為過(guò)程。
? ?
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7.(2分)
人力資源是組織最主要的資源。
? ?
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答案 對(duì)
解析
8.(2分)
領(lǐng)導(dǎo)是管理中的高層次活動(dòng)，它以法定的權(quán)力決定和影響社會(huì)、組織及其成員的行為。
? ?
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答案 對(duì) 解析
9.(2分)
金融資源是組織的關(guān)鍵資源，沒(méi)有它們企業(yè)將寸步難行。
? ?
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答案 對(duì)
解析
10.(2分)
西蒙認(rèn)為企業(yè)組織的任何活動(dòng)都出于為消費(fèi)者創(chuàng)造或增加價(jià)值。
? ?
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11.(2分)
雖然層面不同，但績(jī)效所包含的內(nèi)容、影響因素及其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法相同。
? ?
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12.(2分)
權(quán)力是責(zé)任的依據(jù)，權(quán)力是履行責(zé)任的保證。
? ?
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13.(2分)
同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。
? ?
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14.(2分)
權(quán)威是領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生影響力之本。
? ?
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15.(2分)
雖然股權(quán)激勵(lì)的特點(diǎn)不同，但不同股權(quán)激勵(lì)的使用場(chǎng)合相同。
? ?
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16.(2分)組織的外部環(huán)境僅與自然的、物質(zhì)的因素有關(guān)。
? ?
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17.(2分)
小組織的管理者最重要的角色是發(fā)言人。
? ?
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答案 對(duì)
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18.(2分)
核心能力的配置在很大程度上是人力資源的配置問(wèn)題。
? ?
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19.(2分)
組織設(shè)計(jì)的目的是為了使組織的運(yùn)作更有效率。
? ?
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答案 對(duì)
解析
20.(2分)
正式組織和非正式組織是組織中最重要的組織群體分類。
? ?
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答案 對(duì)
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21.(2分)
薪酬是一個(gè)組織對(duì)其成員進(jìn)行激勵(lì)的最基本手段之一。
? ?
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答案 對(duì)
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22.(2分)
組織文化本質(zhì)上是軟文化管理的范疇，是組織自我意識(shí)所構(gòu)成的精神文化體系。
? ?
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答案 對(duì)
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23.(2分)
動(dòng)機(jī)是個(gè)體行為的直接原因。
? ?
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24.(2分)
同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。
? ?
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25.(2分)
由于層面不同，績(jī)效所包含的內(nèi)容、影響因素及其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法也不同。
? ?
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26.(2分)
計(jì)劃是組織對(duì)未來(lái)活動(dòng)的事先安排。
? ?
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答案 對(duì)
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27.(2分)
有職權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)威。
? ?
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28.(2分)
各組織應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況來(lái)決定采用何種預(yù)算模式，而不要盲目模仿。
? ?
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29.(2分)
管理是組織各項(xiàng)活動(dòng)中最重要的活動(dòng)之一。
? ?
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30.(2分)
組織文化向社會(huì)輻射的渠道是單一的。
? ?
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31.(2分)管理工作的任何一個(gè)方面都會(huì)涉及溝通。
? ?
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32.(2分)
管理本身就是應(yīng)變的產(chǎn)物，沒(méi)有應(yīng)變，好的創(chuàng)意就不會(huì)產(chǎn)生。
? ?
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33.(2分)
非職權(quán)的實(shí)質(zhì)是與組織職位相關(guān)的權(quán)力。
? ?
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34.(2分)
同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。
? ?
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35.(2分)
小組織的管理者最重要的角色是發(fā)言人
? ?
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36.(2分)
利潤(rùn)最大化是有效決策的惟一目標(biāo)。
? ?
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37.(2分)
各組織應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況來(lái)決定采用何種預(yù)算模式，而不要盲目模仿。
? ?
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38.(2分)
從20世紀(jì)70年代至今，管理理論進(jìn)入了現(xiàn)代管理階段。
? ?
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39.(2分)
績(jī)效評(píng)價(jià)是靜態(tài)的過(guò)程。
? ?
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40.(2分)
情感動(dòng)機(jī)是一般動(dòng)機(jī)之一，這是最復(fù)雜的一種動(dòng)機(jī)。
? ?
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41.(2分)
遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)是管理主體心智模式的重要組成部分。
? ?
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42.(2分)
績(jī)效評(píng)價(jià)是靜態(tài)的過(guò)程。
? ?
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43.(2分)
計(jì)劃是組織對(duì)未來(lái)活動(dòng)的事先安排。
? ?
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44.(2分)
在對(duì)非正式組織行為的引導(dǎo)方面，我們應(yīng)根據(jù)其對(duì)正式組織的組織目標(biāo)影響的不同而區(qū)別對(duì)待。
? ?
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45.(2分)
正式組織和非正式組織是組織中最重要的組織群體分類。
? ?
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答案 對(duì)
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46.(2分)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是專門研究領(lǐng)導(dǎo)者的理論。
? ?
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47.(2分)
在發(fā)展核心能力的同時(shí)，要努力房子組織核心能力的剛性。
? ?
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答案 對(duì)
解析
48.(2分)
股權(quán)激勵(lì)主要用于對(duì)高層管理者、經(jīng)理人或組織中的關(guān)鍵人才進(jìn)行的長(zhǎng)期激勵(lì)。
? ?
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答案 對(duì)
解析
49.(2分)
股權(quán)激勵(lì)主要用于對(duì)高層管理者、經(jīng)理人或組織中的關(guān)鍵人才進(jìn)行的長(zhǎng)期激勵(lì)。
? ?
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答案 對(duì)
解析
50.(2分)
制定績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效評(píng)價(jià)管理過(guò)程的起點(diǎn)。
? ?
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答案 對(duì)
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一、判斷題
1.(2分)
動(dòng)機(jī)是個(gè)體行為的直接原因。
? ?
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答案 對(duì)
解析
2.(2分)
績(jī)效評(píng)價(jià)是靜態(tài)的過(guò)程。
? ?
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答案 錯(cuò)
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3.(2分)
西蒙認(rèn)為管理即決策。
? ?
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4.(2分)
個(gè)人愿景根植于個(gè)人價(jià)值觀、關(guān)切與熱望和利益之中，它是個(gè)人持續(xù)行為的內(nèi)在動(dòng)力。
? ?
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答案 對(duì)
解析
5.(2分)
核心競(jìng)爭(zhēng)能力要求的是大又全。
? ?
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答案 錯(cuò)
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6.(2分)
管理中的藝術(shù)性是一種理性的東西。
? ?
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答案 錯(cuò)
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7.(2分)
由于層面不同，績(jī)效所包含的內(nèi)容、影響因素及其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法也不同。
? ?
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答案 對(duì)
解析
8.(2分)
領(lǐng)導(dǎo)是管理中的高層次活動(dòng)，它以法定的權(quán)力決定和影響社會(huì)、組織及其成員的行為。
? ?
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答案 對(duì)
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9.(2分)
同期控制的最大缺陷是往往會(huì)受到空間或管理人員供給的限制。
? ?
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答案 對(duì)
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10.(2分)
組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力。
? ?
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答案 對(duì)
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11.(2分)西蒙認(rèn)為企業(yè)組織的任何活動(dòng)都出于為消費(fèi)者創(chuàng)造或增加價(jià)值。
? ?
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12.(2分)
管理創(chuàng)新心理需求可以認(rèn)為是人的需求的最高層次之一。
? ?
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13.(2分)
組織設(shè)計(jì)的目的是為了使組織的運(yùn)作更有效率。
? ?
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答案 對(duì)
解析
14.(2分)
同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。
? ?
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答案 錯(cuò)
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15.(2分)
按照邁克爾·波特的理論，企業(yè)組織的任何活動(dòng)都出于為消費(fèi)者創(chuàng)造或增加價(jià)值。
? ?
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答案 對(duì)
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16.(2分)
管理創(chuàng)新目標(biāo)是管理創(chuàng)新活動(dòng)的導(dǎo)向，沒(méi)有目標(biāo)的行動(dòng)則是盲目的行動(dòng)。
? ?
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答案 對(duì)
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17.(2分)
組織存續(xù)目的決定了組織在資源配置方面的既定目標(biāo)。
? ?
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答案 對(duì)
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18.(2分)
組織的外部環(huán)境僅與自然的、物質(zhì)的因素有關(guān)。
? ?
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19.(2分)
管理的目標(biāo)具有雙重性。
? ?
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答案 對(duì)
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20.(2分)
決策必須在兩個(gè)以上的備選方案中進(jìn)行選擇。
? ?
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21.(2分)
核心能力的配置在很大程度上是人力資源的配置問(wèn)題。
? ?
得分： 0 知識(shí)點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開(kāi)解析
答案 對(duì)
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22.(2分)
組織設(shè)計(jì)的目的是為了使組織的運(yùn)作更有效率。
? ?
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答案 對(duì)
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23.(2分)
優(yōu)秀的品質(zhì)是形成一個(gè)人良好行為習(xí)慣的重要因素和基礎(chǔ)。
? ?
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答案 對(duì)
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24.(2分)
制度創(chuàng)新是管理創(chuàng)新之一。
? ?
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答案 對(duì)
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25.(2分)
不同的決策理論，對(duì)決策的假設(shè)有相同的闡述。
? ?
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答案 錯(cuò)
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26.(2分)對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，人際關(guān)系角色最重要。
? ?
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答案 錯(cuò)
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27.(2分)
動(dòng)機(jī)是個(gè)體行為的直接原因。
? ?
得分： 0 知識(shí)點(diǎn)： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開(kāi)解析
答案 對(duì)
解析
28.(2分)
不同的決策理論，對(duì)決策的假設(shè)有相同的闡述。
? ?
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答案 錯(cuò)
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29.(2分)
行為科學(xué)是繼科學(xué)管理、管理科學(xué)理論之后，管理理論與實(shí)踐進(jìn)一步發(fā)展的結(jié)果。
? ?
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30.(2分)
最高層管理者決策與指揮的科學(xué)與否、正確與否，首先取決于其個(gè)人的心智模式。
? ?
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答案 對(duì)
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31.(2分)
由于層面不同，績(jī)效所包含的內(nèi)容、影響因素及其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法也不同。
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答案 對(duì)
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32.(2分)
計(jì)劃是組織對(duì)未來(lái)活動(dòng)的事先安排。
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答案 對(duì)
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33.(2分)
傳統(tǒng)的人群關(guān)系學(xué)派認(rèn)為，組織就是人的集合體。
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答案 對(duì) 解析
34.(2分)
管理主體既是管理體制的出發(fā)者，又是管理創(chuàng)新的“工藝師”。
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答案 對(duì)
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35.(2分)
領(lǐng)導(dǎo)的影響力就是職位的影響力。
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答案 對(duì)
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36.(2分)
組織文化向社會(huì)輻射的渠道是單一的。
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答案 錯(cuò)
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37.(2分)
管理工作的任何一個(gè)方面都會(huì)涉及溝通。
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