第一篇：小學(xué)品德課《禮貌用語》教案

教學(xué)目標(biāo)

1、知道日常生活中常用的禮貌用語，懂得人與人交往應(yīng)該懂禮貌。

2、會(huì)正確使用禮貌用語，【如：“請(qǐng)”、“您”、“你好”、“謝謝”（別客氣、不用謝）、“對(duì)不起”（沒關(guān)系）、“再見”等等?！?/p>

3、體會(huì)對(duì)人說話有禮貌，正確使用禮貌用語給自己帶來的好處，從而愿意使用禮貌用語，也為自己做到說話有禮貌而感到自豪。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：

讓學(xué)生愿意學(xué)習(xí)并正確使用禮貌用語。教學(xué)準(zhǔn)備：

禮貌用語圖片、課件教學(xué)目標(biāo) 教學(xué)過程：

一、導(dǎo)入課題 談話導(dǎo)入

二、講授新課

1）師：在日常生活中你都是怎么問好的呢？

（感受你好和您好的不同，知道在日常生活中對(duì)長(zhǎng)輩打招呼要用您好，對(duì)跟自己年齡一樣大的或者年齡比自己小的人打招呼，可以用你好。）2）談感受，3）禮貌之旅

引出：請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見等禮貌用語 4)律動(dòng) <<禮貌歌>>

三、小組討論

1）說一說自己在生活中在哪些地方使用過禮貌用語？是怎樣使用的？并表演出來。2）結(jié)合生活實(shí)際，講一講使用禮貌用語給人帶來的好處

四、教師小結(jié)

同學(xué)們說的都非常好，禮貌用語對(duì)我們的生活真的非常重要，他不僅能讓我們成為一個(gè)文明的人，更能讓我們收獲友誼。

五、課程延伸

1）請(qǐng)你們說說在生活中你還知道哪些禮貌用語 2）課件，禮貌用語花

六、結(jié)束課程

師：最后就讓我們一起努力，互相監(jiān)督，好嗎？ 讓我們的禮貌之花處處開放吧！同學(xué)們，再見！板書設(shè)計(jì)： 禮貌用語 你好 請(qǐng) 謝謝 對(duì)不起 再見

第二篇：禮貌用語班會(huì)教案

《禮貌用語常伴你我》教案

一、活動(dòng)目的: 通過文明禮儀班會(huì)課，使學(xué)生對(duì)文明禮貌用語有更明確的認(rèn)識(shí)，體會(huì)到文明的重要性。在日常生活中會(huì)正確運(yùn)用禮貌用語，人人都爭(zhēng)做文明學(xué)生。

二、活動(dòng)重點(diǎn): 明確學(xué)生在家、校的禮貌行為，提高學(xué)生講文明、懂禮貌語言的 使用率。

三、活動(dòng)難點(diǎn): 能適時(shí)適地適用文明語言及行為，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

四、活動(dòng)準(zhǔn)備:

1、收集禮貌用語和平時(shí)這方面做得好的典型事例。

2、搜集文明禮貌兒歌、歌曲。

五、活動(dòng)過程: 親愛的同學(xué)們，新的學(xué)期又來到了，我們又長(zhǎng)了一歲，作為一名學(xué)生就 應(yīng)該遵守學(xué)校各項(xiàng)紀(jì)律，不但要做個(gè)愛學(xué)習(xí)、講衛(wèi)生、守紀(jì)律的好學(xué)生，還要做 一個(gè)自覺使用文明禮貌用語的文明學(xué)生。所以下面我們要開展的是禮儀教育活動(dòng) 為中心的班會(huì)，其中語言美是文明的重要表現(xiàn)，前面已讓同學(xué)們收集禮貌用語的 活動(dòng)，那么下面老師與你們一塊來總結(jié)一下禮貌用語。

(一)學(xué)校篇

1、(學(xué)生回答)師板書:您好、您早、謝謝、對(duì)不起、沒關(guān)系、再見、請(qǐng)…… 請(qǐng)為“您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見”分別設(shè)計(jì)一個(gè)動(dòng)作。學(xué)生觀看圖片，并說出所用的禮貌用語。

2、那怎樣在學(xué)習(xí)和生活中用這些文明用語呢?現(xiàn)在老師想當(dāng)一次記者，現(xiàn) 場(chǎng) 采訪一下，看誰能得到這顆文明之星。你好，我是中國(guó)少年報(bào)的記者，我姓石，聽說你們?cè)谶@里開展文明禮貌 的活動(dòng)，我特地來采訪一下。

A:假如我這時(shí)敲門要進(jìn)你們教室，你該怎么說? B:假如別人不小心碰了你一下該怎么說?

如果課間你不小心碰掉了同學(xué)的鉛筆盒，你該怎么辦?追問:你的鉛筆盒被碰掉了你生氣嗎?為什么? 家庭篇

在學(xué)校，同學(xué)們要作個(gè)講文明、懂禮貌的好孩子，那么在家里，爸爸媽媽、爺 爺奶奶和其他長(zhǎng)輩都非常的疼愛我們。我們也應(yīng)該對(duì)他們的愛有所回報(bào)，孝 敬長(zhǎng)輩，幫助他們做些力所能及的事情。

你可以幫爸爸媽媽做些什么事情? 客人來訪時(shí)應(yīng)怎樣招待?(讓兩個(gè)學(xué)生進(jìn)行表演)社會(huì)篇

我們除了在學(xué)校、在家里之外，還要去公共場(chǎng)所，做個(gè)講文明，懂禮貌的 小學(xué)生，在公共場(chǎng)所，我們?cè)撛鯓幼瞿?

下面請(qǐng)同學(xué)們欣賞小品《公交車上》 學(xué)生說說誰做的對(duì)，為什么?誰做的不對(duì)，你今后想做一個(gè)什么樣的人? 師:今天我們?cè)谶@里開展活動(dòng)，大家可高興啦…，下面我們 一起來做一個(gè)禮貌拍手歌

(二)集體拍手兒歌

同學(xué)們，都知道，禮貌用語記得牢。

見到老師同學(xué)問聲好。分離時(shí)候別忘把手招 影響別人，“對(duì)不起”，回答要說“沒關(guān)系” 從小講文明，懂禮貌，大家夸我是個(gè)好苗苗。

(三)讓學(xué)生做題鞏固多種場(chǎng)合中的禮貌用語及行為。

1、早上出門上學(xué)向家長(zhǎng)說“（）

2、家里來了客人說:“()”，接待熱情周到，與客人告別要使用“()等禮貌用語;

3、回到家里向父母說“()

4、接受長(zhǎng)輩物品時(shí)要起立()手接，并要說()

5、在學(xué)校不打架鬧事，不損壞公物，不講()教師總結(jié):我們班自開展文明禮貌活動(dòng)以來，同學(xué)們有了很大的變化，期末時(shí)我們將評(píng)選班級(jí)文明小標(biāo)兵。我相信同學(xué)們，通過開展做一個(gè)講文明懂禮貌的 人的班會(huì)活動(dòng)后，會(huì)看到每個(gè)同學(xué)更積極主動(dòng)地把學(xué)習(xí)到的語言行為落實(shí)到行動(dòng) 中，老師真心希望你們都能爭(zhēng)做文明小標(biāo)兵。

第三篇：禮貌用語

禮貌用語

晚上好，歡迎光臨！請(qǐng)稍等，請(qǐng)慢用，對(duì)不起打擾一下，不好意思讓你久等了請(qǐng)問還有什么需要嗎？有什么請(qǐng)盡管吩咐，祝你玩的開心，多謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨，謝謝你，非常感謝

1、禮貌用語十個(gè)字：“您好，請(qǐng)，對(duì)不起，謝謝，再見”。

見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很

高興認(rèn)識(shí)您”、“請(qǐng)多 指教”、“請(qǐng)多關(guān) 照”等

感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費(fèi)心了”、“實(shí)在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等

向?qū)Ψ街虑福骸皩?duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“很抱歉”、“?qǐng)稍等”、“請(qǐng)多包涵”等.接受對(duì)方致謝致歉時(shí)："別客氣”、“不用謝”、“沒關(guān)系”、“請(qǐng)不

要放在心上”等

告別語： “再見”、“歡迎再來”、“祝您一路順風(fēng)”、“請(qǐng)?jiān)賮怼钡?/p>

2、禮貌用語順口溜：“您好”不離口，“請(qǐng)”字放前頭（放在請(qǐng)求

別人做事的話之前），“對(duì)不起”時(shí)時(shí)有，“謝謝”跟后頭（用在別人幫助我們之后），“再見”送客走。

3、禮貌用語薈萃晚上好 對(duì)不起 對(duì)不住 別客氣 請(qǐng)?jiān)?不敢

當(dāng) 不用謝 不用送 不遠(yuǎn)送明天見

請(qǐng)走好 請(qǐng)光臨 甭客氣 多關(guān)照 多保重 沒關(guān)系 不要緊 請(qǐng)指教 請(qǐng)自便 請(qǐng)光臨 見外了 辛苦了 請(qǐng)留步 回頭見

實(shí)在對(duì)不起，請(qǐng)多多包涵，讓您受累了，請(qǐng)您讓一讓，請(qǐng)您別著急，真過意不去，請(qǐng)您注意安全，給您添麻煩了，這是我應(yīng)該做 的

問候語 一般不強(qiáng)調(diào)具體內(nèi)容，只表示一種禮貌。在使用上通常簡(jiǎn)潔、明了，不受場(chǎng)合的約束。無論在任何場(chǎng)合，與人見面都不應(yīng)省略問候語。同時(shí)，無論何人以何種方式向你表示問候，都應(yīng)給予相應(yīng)的回復(fù)，不可置之不理。與人交往中，常用的問候語主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。與外國(guó)人見面問候招呼時(shí)，最好使用國(guó)際間比較通用的問候語。例如，英語應(yīng)用Ｈｏｗｄｏｙｏｕｄｏ？（你好）等。

歡迎語：例如“歡迎您”、“歡迎各位光臨”、“見到您很高興” 致歉語； “對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“很抱歉”、“失禮了”、“不 好意思，讓您久等了”，等等。

請(qǐng)托語，氣要誠(chéng)懇，不要低聲下氣，更不要趾高氣揚(yáng)。常用的請(qǐng)托語

有“勞駕”、“借光”、“有勞您”、“讓您費(fèi)心了”等等。

在日本，人們常用“請(qǐng)多關(guān)照”、“拜托你了”。英語國(guó)家

一般多用“Ｅｘｃｕｓｅｍｅ（對(duì)不起）”。

征詢語，是指在交往中，尤其是在接待的過程中，應(yīng)經(jīng)常地、恰當(dāng)?shù)? 使用諸如“您有事需要幫忙嗎”、“我能為您做些什么”、“您還有什么事嗎”、“我可以進(jìn)來嗎”、“您不介意的話，我可以看一下嗎”、“您看這樣做行嗎”等征詢性的語言，這樣會(huì)使他人或被接待者感覺受到尊重。

贊美語，是指向他人表示稱贊時(shí)使用的用語。在交往中，要善于發(fā)現(xiàn)、欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處，并能適時(shí)地給予對(duì)方以真摯的贊美。這

不僅能夠縮短雙方的心理距離，更重要的是它能夠體現(xiàn)出你的寬容與善良的品質(zhì)。常用的贊美語有“很好”、“不錯(cuò)”、“太

棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面對(duì)他人的贊美，也

應(yīng)做出積極、恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。例如，“謝謝您的鼓勵(lì)”、“多虧

了你”、“您過獎(jiǎng)了”、“你也不錯(cuò)嘛”等。

拒絕語，是指當(dāng)不便或不好直接說明本意時(shí)，采用婉轉(zhuǎn)的詞語加以暗示，使對(duì)方意會(huì)的語言。在人際交往中，當(dāng)對(duì)方提出問題或要求，不好向?qū)Ψ交卮稹靶小被颉安恍小睍r(shí)，可以用一些推脫的語言

來拒絕。例如：對(duì)經(jīng)理交代暫時(shí)不見的來訪者或不速之客，可

以委婉地說：

“對(duì)不起，經(jīng)理正在開一個(gè)重要的會(huì)議，您能否改日再來？”

“請(qǐng)您與經(jīng)理約定以后再聯(lián)系好嗎？”

如果來訪者依然糾纏，則可以微笑著說：“實(shí)在對(duì)不起，我?guī)?/p>

不了您。”

告別語“再次感謝您的光臨，歡迎您再來！”、“非常高興認(rèn)識(shí)你，希

望以后多聯(lián)系。”、“十分感謝，咱們后會(huì)有期?！钡?。

第四篇：禮貌用語

【禮貌用語】

1、禮貌用語十個(gè)字：“您好，請(qǐng)，對(duì)不起，謝謝，再見”。

見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“請(qǐng)多 指教”、“請(qǐng)多關(guān) 照”等

感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費(fèi)心了”、“實(shí)在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等

打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑福骸皩?duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“很抱歉”、“?qǐng)稍等”、“請(qǐng)多包涵”等.接受對(duì)方致謝致歉時(shí)："別客氣”、“不用謝”、“沒關(guān)系”、“請(qǐng)不要放在心上”等

告別語：“再見”、“歡迎再來”、“祝您一路順風(fēng)”、“請(qǐng)?jiān)賮怼钡?/p>

忌用語：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“豬腦袋”等

2、禮貌用語順口溜：“您好”不離口，“請(qǐng)”字放前頭（放在請(qǐng)求別人做事的話之前），“對(duì)不起”時(shí)時(shí)有，“謝謝”跟后頭（用在別人幫助我們之后），“再見”送客走。

3、常用禮貌用語七字訣

與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上”

仰慕已久說“久仰” 長(zhǎng)期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕”

向人詢問說“請(qǐng)問” 請(qǐng)人協(xié)助說“費(fèi)心” 請(qǐng)人解答說“請(qǐng)教”

求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”

請(qǐng)改文章說“斧正” 接受好意說“領(lǐng)情” 求人指點(diǎn)說“賜教”

得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”

老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪”

請(qǐng)人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購(gòu)買說“惠顧”

希望照顧說“關(guān)照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還” 請(qǐng)人赴約說“賞光” 對(duì)方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍”

需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請(qǐng)人諒解說“包涵”

言行不妥“對(duì)不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎”

賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎”

客人入座說“請(qǐng)坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時(shí)說“再見”

中途先走說“失陪” 請(qǐng)人勿送說“留步” 送人遠(yuǎn)行說“平安”

在交談中，一定要和善多用禮貌語。常用的禮貌語有“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“您好”、“麻煩你了”、“拜托了”、“可以嗎”、“您認(rèn)為怎樣”等等。同時(shí)，可根據(jù)禮貌用語表達(dá)語意的不同，選擇不同的禮貌語。

問候語一般不強(qiáng)調(diào)具體內(nèi)容，只表示一種禮貌。在使用上通常簡(jiǎn)潔、明了，不受場(chǎng)合的約束。無論在任何場(chǎng)合，與人見面都不應(yīng)省略問候語。同時(shí)，無論何人以何種方式向你表示問候，都應(yīng)給予相應(yīng)的回復(fù)，不可置之不理。與人交往中，常用的問候語主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。與外國(guó)人見面問候招呼時(shí)，最好使用國(guó)際間比較通用的問候語。例如，英語應(yīng)用Ｈｏｗｄｏｙｏｕｄｏ？（你好）等。

歡迎語是接待來訪客人時(shí)必不可少的禮貌語。例如“歡迎您”、“歡迎各位光臨”、“見到您很高興”等。

致歉語；在日常交往中，人們有時(shí)難免會(huì)因?yàn)槟撤N原因影響或打擾了別人，尤其當(dāng)自己失禮、失約、失陪、失手時(shí)，都應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)、真心地向?qū)Ψ奖硎厩敢?。常用的致歉語有“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“很抱歉”、“失禮了”、“不好意思，讓您久等了”，等等。當(dāng)你不好意思當(dāng)面致歉時(shí)，還可以通過電話、手機(jī)短信等其他方式來表達(dá)。

請(qǐng)托語，是指當(dāng)你向他人提出某種要求或請(qǐng)求時(shí)應(yīng)使用的必要的語言。當(dāng)你向他人提出某種要求或請(qǐng)求時(shí)，一定要“請(qǐng)”字當(dāng)先，而且態(tài)度語氣要誠(chéng)懇，不要低聲下氣，更不要趾高氣揚(yáng)。常用的請(qǐng)托語有“勞駕”、“借光”、“有勞您”、“讓您費(fèi)心了”等等。在日本，人們常用“請(qǐng)多關(guān)照”、“拜托你了”。英語國(guó)家一般多用“Ｅｘｃｕｓｅｍｅ（對(duì)不起）”。

征詢語，是指在交往中，尤其是在接待的過程中，應(yīng)經(jīng)常地、恰當(dāng)?shù)厥褂弥T如“您有事需要幫忙嗎”、“我能為您做些什么”、“您還有什么事嗎”、“我可以進(jìn)來嗎”、“您不介意的話，我可以看一下嗎”、“您看這樣做行嗎”等征詢性的語言，這樣會(huì)使他人或被接待者感覺受到尊重。

贊美語，是指向他人表示稱贊時(shí)使用的用語。在交往中，要善于發(fā)現(xiàn)、欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處，并能適時(shí)地給予對(duì)方以真摯的贊美。這不僅能夠縮短雙方的心理距離，更重要的是它能夠體現(xiàn)出你的寬容與善良的品質(zhì)。常用的贊美語有“很好”、“不錯(cuò)”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面對(duì)他人的贊美，也應(yīng)做出積極、恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。例如，“謝謝您的鼓勵(lì)”、“多虧了你”、“您過獎(jiǎng)了”、“你也不錯(cuò)嘛”等。

拒絕語，是指當(dāng)不便或不好直接說明本意時(shí)，采用婉轉(zhuǎn)的詞語加以暗示，使對(duì)方意會(huì)的語言。在人際交往中，當(dāng)對(duì)方提出問題或要求，不好向?qū)Ψ交卮稹靶小被颉安恍小睍r(shí)，可以用一些推脫的語言來拒絕。例如：對(duì)經(jīng)理交代暫時(shí)不見的來訪者或不速之客，可以委婉地說：

“對(duì)不起，經(jīng)理正在開一個(gè)重要的會(huì)議，您能否改日再來？” “請(qǐng)您與經(jīng)理約定以后再聯(lián)系好嗎？”

如果來訪者依然糾纏，則可以微笑著說：“實(shí)在對(duì)不起，我?guī)筒涣四??！?/p>

告別語雖然給人幾分客套之感，但也不失真誠(chéng)與溫馨。與人告別時(shí)神情應(yīng)友善溫和，語言要有分寸，具有委婉謙恭的特點(diǎn)。例如：“再次感謝您的光臨，歡迎您再來！”、“非常高興認(rèn)識(shí)你，希望以后多聯(lián)系。”、“十分感謝，咱們后會(huì)有期?！钡?。

希望對(duì)你能有所幫助，祝你天天快樂！

第五篇：禮貌用語

生活禮貌用語

禮貌用語十個(gè)字：“您好，請(qǐng)，對(duì)不起，謝謝，再見”。

見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“請(qǐng)多指教”、“請(qǐng)多關(guān) 照”等。感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費(fèi)心了”、“實(shí)在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等。打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑福骸皩?duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙薄ⅰ昂鼙浮?、“?qǐng)稍等”、“請(qǐng)多包涵”等。接受對(duì)方致謝致歉時(shí)：“別客氣”、“不客氣”“不用謝”、“沒關(guān)系”、“請(qǐng)不要放在心上”等。

告別語：“再見”、“歡迎下次再來”、“慢走”、“祝您一路順風(fēng)”、“請(qǐng)?jiān)賮怼钡?。忌用語：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你笨死了”、“狗屁不通”、“豬腦袋”、“白癡”、“沒腦子”等。工作禮貌用語

接聽電話用語

1、您好！這里是×××單位×××股（室），請(qǐng)問您找×誰？

2、我就是，請(qǐng)問您是哪位？......請(qǐng)講.3、請(qǐng)問您有什么事？

4、您放心，我會(huì)盡力做好這件事。

5、不用謝，這是我們應(yīng)該做的。

6、×××同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎？（請(qǐng)您稍后再來電話好嗎？）

7、對(duì)不起，這項(xiàng)業(yè)務(wù)請(qǐng)您向×××股（室）咨詢，他們的電話號(hào)碼是......。（×××同志不是這個(gè)電話號(hào)碼，他（她）的電話號(hào)碼是......)

8、您打錯(cuò)號(hào)碼了，我是×××單位×××股（室），......沒關(guān)系。

9、再見！

打電話用語

10、您好！請(qǐng)問您是×××單位×××股（室）嗎？

11、我是×××單位×××股（室）×××，請(qǐng)問怎樣稱呼您？

12、請(qǐng)幫我找×××同志好嗎。

13、對(duì)不起，我打錯(cuò)電話了。

四、接待來客用語

14、請(qǐng)進(jìn)！

15、您好！同志您是......？

16、請(qǐng)問您找誰？

17、他（她）不在，請(qǐng)問有事需要轉(zhuǎn)告嗎？

18、×××單位（或×××同志）在×樓，我?guī)ィɑ蛑该鞯攸c(diǎn)）。

19、對(duì)不起，讓您久等了。

20、請(qǐng)坐（請(qǐng)喝茶）。

21、我就是，請(qǐng)問有事需要辦理嗎？

22、請(qǐng)稍等，我馬上為您盡快辦理。

23、您反映的情況，我們盡快辦理。

24、對(duì)不起，這個(gè)問題......，請(qǐng)留下您的聯(lián)系電話，我們研究后給您答復(fù)好嗎？

（以上第23—24句同樣適合接聽電話）

25、不用謝，請(qǐng)慢走！

到單位辦事用語

26、對(duì)不起，打擾您一下。

27、請(qǐng)問×××股（室）在那間房？

28、請(qǐng)問×××同志在嗎？

29、非常感謝您（麻煩您了）

30、請(qǐng)留步。服務(wù)禮貌用語

⒈禮貌的基本要求：

①說話要尊稱，態(tài)度平穩(wěn)；②說話要文雅，簡(jiǎn)練，明確；③說話要婉轉(zhuǎn)熱情；④說話要講究語言藝術(shù)，力求語言優(yōu)美，婉轉(zhuǎn)悅耳；⑤與賓客講話要注意舉止表情。

2、”三輕“：走路輕，說話輕，動(dòng)作輕。

”三不計(jì)較“：不計(jì)較賓客不美的語言；不計(jì)較賓客急躁的態(tài)度；不計(jì)較個(gè)別賓客無理的要求。

”四勤“：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（腦勤）。

”四不講“：不講粗話；不講臟話；不講諷刺話；不講與服務(wù)無關(guān)的話。

”五聲“：客來有迎聲，客問有答聲，工作失誤道歉聲，受到幫助致謝聲，客人走時(shí)有送聲。

”六種禮貌用語“：?jiǎn)柡蛴谜Z，征求用語，致歉用語，致謝用語，尊稱用語，道別用語。

”文明禮貌用語十一字“：請(qǐng)，您，您好，謝謝，對(duì)不起，再見。

”四種服務(wù)忌語“：蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。

3、敬語服務(wù)

基本要求：①語言語調(diào)悅耳清晰；②語言內(nèi)容準(zhǔn)確充實(shí)；③語氣誠(chéng)懇親切；④講好普通話；⑤語言表達(dá)恰恰相反到好處。

4、基本用語

①”歡迎“、”歡迎您“、”您好“，用于客人來到餐廳時(shí)，迎賓人員使用。

②”謝謝“、”謝謝您“，用于客人為服務(wù)員的工作帶來方便時(shí)，本著的態(tài)度說。

③”請(qǐng)您稍侯“或”請(qǐng)您稍等一下“，用于不能立刻為客人提供服務(wù)，本著衣真負(fù)責(zé)的態(tài)度說。

④”請(qǐng)您稍侯“或”請(qǐng)您稍等一下“，用于因打擾客人或給客人帶來不便，本著歉意的心情說。

⑤”讓您久等了“，用對(duì)等候的客人，本著熱情百表示歉意。

⑥”對(duì)不起“或”實(shí)在對(duì)不起，用于因打擾客人或給客人帶來不便，本著真誠(chéng)而有禮貌地說。

⑦“再見”、“您慢走”、“歡迎下次光臨”，用于客人離開時(shí)，本著熱情而真誠(chéng)地說。英語禮貌用語

Hello!Hi!是“你好！”，見面問好常用到。

Goodbye!、See you!是“再見！”，Good night!道“晚安！”。

同學(xué)多日不見面，相見問好“How are you?”。

答語常用“I'm fine.Thank you.”。

初次認(rèn)識(shí)新朋友，握手問好“Glad to meet you.”、“Nice to meat you.”。

打擾別人問問題，開口先說“Excuse me.”。

別人關(guān)心幫助你，感謝用語“Thank you.”。

致謝用語要牢記，That's OK.“沒關(guān)系?！薄Ｓ辛诉^錯(cuò)表歉意，I'm sorry.“對(duì)不起?！?。

客人來訪把門開，Please come in.“請(qǐng)進(jìn)來。”。

Sit down, please.“請(qǐng)坐下。”。

Please have some tea.“請(qǐng)喝茶?！?。

征求意見和請(qǐng)求，“May I...?”先開頭。

同意許可Yes./ Sure./ Certainly./ OK!別忘了。英文中一些常見的單詞，如：thanks，hello，hi，sorry等，均屬于最簡(jiǎn)單的英文禮貌用語。交談時(shí)對(duì)方因感冒而打噴嚏，對(duì)方會(huì)說：“Excuse me”，而你會(huì)說：“God bless you!”。來到商店，售貨員會(huì)禮貌地問一句：“Can I help you, please?”。這些都是語言禮貌原則的體現(xiàn)。人們表達(dá)禮貌的方式多種多樣。

英文禮貌用語例句：

1.I thought you were needing me, Mr..Singer.（用過去時(shí)表示禮貌）；

2.May I come in, please?（用情態(tài)動(dòng)詞表示禮貌）；

3.Every piece of luggage has to be examined through.（用被動(dòng)式表示禮貌）；等等。

禮貌用語的運(yùn)用： Can you pass me...? vs Give me...人們不喜歡別人支配他們?nèi)プ鍪虑?，因此有時(shí)想直接得到你想要的可不是那么簡(jiǎn)單。換掉那些聽起來是命令的語句，例如“Give me the newspaper”，而使用“Can you pass me the newspaper?” Could you give me five minutes? vs Go away.你工作非常的忙，但是你的同事卻請(qǐng)你幫忙。。當(dāng)你工作非常緊張而不能做其他的事情的時(shí)候，只說“Go away”肯定是不合適的。取而代之，使用以下的短語就能讓每個(gè)人都覺得愉快了“Could you give me five minutes?” Excuse me.vs Move.讓別人“Move out of the way”聽起來特別的粗魯而且這樣說很可能會(huì)得到別人拒絕。下一次有人擋了你的路，你可以說“Excuse me”這樣就能避免不愉快的情況出現(xiàn)而得到你期待的結(jié)果！

I'm afraid I can't.vs No.有時(shí)侯要拒絕一個(gè)朋友的邀請(qǐng)非常的困難。只說“No”聽起來很不禮貌。下一次你要表示拒絕卻不冒犯別人的話就可以說，“I'm afraid I can't.” I would like...vs I want...用下面的詞表示請(qǐng)求常常被認(rèn)為很不禮貌，“I want”。取代，“I want a cup of coffee”，試著向服務(wù)生說，“I’d like a cup of coffee, please”。你就能得到你想要的咖啡同時(shí)別人的一個(gè)微笑了！Would you mind...? vs Stop it!如果有人做你不喜歡的事，而且可能還很不禮貌？你該怎樣阻止他們呢？要想得到理想中的結(jié)果，不用大聲叫囂“Stop talking on your phone in the cinema!”，只要客氣對(duì)他們說，“Would you mind not using your phone in the cinema, please?” Can you hold, please? vs Wait.在電話中是否選擇適當(dāng)禮貌用語可以使對(duì)話更有效或中止對(duì)話。如果有人打電話來找人，不要說，“Wait”。而是，禮貌的問“Can you hold, please?” 編輯本段禮貌用語薈萃

好 請(qǐng) 承 蒙 煩 勞 您 奉 惠 玉 垂

晚上好 對(duì)不起 對(duì)不住 別客氣 請(qǐng)?jiān)?不敢當(dāng) 不用謝 不用送 不遠(yuǎn)送 明天見 請(qǐng)走好 請(qǐng)光臨 甭客氣 多關(guān)照 多保重 沒關(guān)系 不要緊 請(qǐng)指教 請(qǐng)自便 請(qǐng)光臨

見外了 辛苦了 請(qǐng)留步 回頭見 您貴姓

您請(qǐng)坐 白頭偕老 比翼雙飛 稱心如意 大吉大利 福如東海 福星高照 合家團(tuán)圓 青云直上 壽比南山 心廣體胖 吉祥如意 壽元無量 天天向上 萬事大吉

實(shí)在對(duì)不起 請(qǐng)多多包涵 讓您受累了 請(qǐng)您讓一讓 請(qǐng)自覺排隊(duì) 請(qǐng)您別著急

真過意不去 請(qǐng)您抓緊時(shí)間 請(qǐng)您注意安全 給您添麻煩了 這是我應(yīng)該做的 編輯本段禮貌用語順口溜

“您好”不離口 “請(qǐng)”字放前頭 “對(duì)不起”時(shí)時(shí)有

“謝謝”跟后頭

“再見”送客走。

與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上”

仰慕已久說“久仰” 長(zhǎng)期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕”

向人詢問說“請(qǐng)問” 請(qǐng)人協(xié)助說“費(fèi)心” 請(qǐng)人解答說“請(qǐng)教”

求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”

請(qǐng)改文章說“斧正” 接受好意說“領(lǐng)情” 求人指點(diǎn)說“賜教”

得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”

老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪”

請(qǐng)人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購(gòu)買說“惠顧”

希望照顧說“關(guān)照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還”

請(qǐng)人赴約說“賞光” 對(duì)方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍”

需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請(qǐng)人諒解說“包涵”

言行不妥“對(duì)不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎”

賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎”

客人入座說“請(qǐng)坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時(shí)說“再見”

中途先走說“失陪” 請(qǐng)人勿送說“留步” 送人遠(yuǎn)行說“平安” 編輯本段禮貌用語的應(yīng)用

在交談中，一定要和善多用禮貌語。常用的禮貌語有“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“您好”、“麻煩你了”、“拜托了”、“可以嗎”、“您認(rèn)為怎樣”等等。同時(shí)，可根據(jù)禮貌用語表達(dá)語意的不同，選擇不同的禮貌語。問候語一般不強(qiáng)調(diào)具體內(nèi)容，只表示一種禮貌。在使用上通常簡(jiǎn)潔、明了，不受場(chǎng)合的約束。無論在任何場(chǎng)合，與人見面都不應(yīng)省略問候語。同時(shí)，無論何人以何種方式向你表示問候，都應(yīng)給予相應(yīng)的回復(fù)，不可臵之不理。與人交往中，常用的問候語主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。與外國(guó)人見面問候招呼時(shí)，最好使用國(guó)際間比較通用的問候語。例如，英語應(yīng)用Howdoyoudo？（你好）等。

歡迎語是接待來訪客人時(shí)必不可少的禮貌語。例如“歡迎您”、“歡迎各位光臨”、“見到您很高興”等。

致歉語，在日常交往中，人們有時(shí)難免會(huì)因?yàn)槟撤N原因影響或打擾了別人，尤其當(dāng)自己失禮、失約、失陪、失手時(shí)，都應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)、真心地向?qū)Ψ奖硎厩敢狻３Ｓ玫闹虑刚Z有“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙薄ⅰ昂鼙浮?、“失禮了”、“不好意思，讓您久等了”，等等。當(dāng)你不好意思當(dāng)面致歉時(shí)，還可以通過電話、手機(jī)短信等其他方式來表達(dá)。

請(qǐng)托語，是指當(dāng)你向他人提出某種要求或請(qǐng)求時(shí)應(yīng)使用的必要的語言。當(dāng)你向他人提出某種要求或請(qǐng)求時(shí)，一定要“請(qǐng)”字當(dāng)先，而且態(tài)度語氣要誠(chéng)懇，不要低聲下氣，更不要趾高氣揚(yáng)。常用的請(qǐng)托語有“勞駕”、“借光”、“有勞您”、“讓您費(fèi)心了”等等。在日本，人們常用“請(qǐng)多關(guān)照”、“拜托你了”。英語國(guó)家一般多用“Excuseme（對(duì)不起）”。征詢語，是指在交往中，尤其是在接待的過程中，應(yīng)經(jīng)常地、恰當(dāng)?shù)厥褂弥T如“您有事需要幫忙嗎”、“我能為您做些什么”、“您還有什么事嗎”、“我可以進(jìn)來嗎”、“您不介意的話，我可以看一下嗎”、“您看這樣做行嗎”等征詢性的語言，這樣會(huì)使他人或被接待者感覺受到尊重。

贊美語，是指向他人表示稱贊時(shí)使用的用語。在交往中，要善于發(fā)現(xiàn)、欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處，并能適時(shí)地給予對(duì)方以真摯的贊美。這不僅能夠縮短雙方的心理距離，更重要的是它能夠體現(xiàn)出你的寬容與善良的品質(zhì)。常用的贊美語有“很好”、“不錯(cuò)”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面對(duì)他人的贊美，也應(yīng)做出積極、恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。例如，“謝謝您的鼓勵(lì)”、“多虧了你”、“您過獎(jiǎng)了”、“你也不錯(cuò)嘛”等。

拒絕語，是指當(dāng)不便或不好直接說明本意時(shí)，采用婉轉(zhuǎn)的詞語加以暗示，使對(duì)方意會(huì)的語言。在人際交往中，當(dāng)對(duì)方提出問題或要求，不好向?qū)Ψ交卮稹靶小被颉安恍小睍r(shí)，可以用一些推脫的語言來拒絕。例如：對(duì)經(jīng)理交代暫時(shí)不見的來訪者或不速之客，可以委婉地說： “對(duì)不起，經(jīng)理正在開一個(gè)重要的會(huì)議，您能否改日再來？”

“請(qǐng)您與經(jīng)理約定以后再聯(lián)系好嗎？”

如果來訪者依然糾纏，則可以微笑著說：“實(shí)在對(duì)不起，我?guī)筒涣四??！?/p>

告別語雖然給人幾分客套之感，但也不失真誠(chéng)與溫馨。與人告別時(shí)神情應(yīng)友善溫和，語言要有分寸，具有委婉謙恭的特點(diǎn)。例如：“再次感謝您的光臨，歡迎您再來！”、“非常高興認(rèn)識(shí)你，希望以后多聯(lián)系。”、“十分感謝，咱們后會(huì)有期?！钡?。敬語

?? 敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙辭”相對(duì)，是表示尊敬和禮貌的用語。除了禮貌上必需之外，多使用敬語，還可以體現(xiàn)出一個(gè)人的文化修養(yǎng)。敬語通常較多地用于比較正規(guī)的場(chǎng)合，常見的敬語有“請(qǐng)”、“您”、“閣下”、“貴方”、“尊夫人”等。敬語尤其多用在稱呼對(duì)方的親屬，如與別人談話或給別人寫信，在敬稱對(duì)方的親屬時(shí)，常常使用“令”“尊”“賢”三個(gè)字。在日常生活中，敬語也有一些習(xí)慣用法，如請(qǐng)教、包涵、打擾等。這些敬語使用的頻率比較高。此外，常見的敬語還有：? 重教——尊稱長(zhǎng)者給予教誨。? 重問——尊稱長(zhǎng)者或上級(jí)的問題。? 重念——尊稱長(zhǎng)者或上級(jí)的掛念。? 拜望——意為探望。? 拜服——意為佩服。? 拜辭——意為告辭。? 呈——恭敬地送上去。用于晚輩對(duì)長(zhǎng)輩或下級(jí)對(duì)上級(jí)。? 呈正——把自己的作品送請(qǐng)別人批評(píng)改正。? 賜教——給予指教。? 奉告——意為告訴。? 奉還——意為歸還。? 奉陪——意為陪伴。? 貴庚——詢問對(duì)方年齡。? 貴姓——詢問對(duì)方姓名。? 惠存——請(qǐng)保存。多用于送人相片、書籍等紀(jì)念品時(shí)。? 惠顧——指對(duì)方到自己這里來。多用于商家對(duì)顧客。? 華翰——尊稱別人的書信。? 華誕——尊稱別人的生辰。? 恭候——恭敬地等候。? 請(qǐng)便——請(qǐng)對(duì)方自便。? 鈞鑒——敬請(qǐng)長(zhǎng)輩或首長(zhǎng)看信。用于書信開頭的稱呼之后。? 高就——指離開原職就會(huì)較高職位。? 高壽——用于詢問老人的年紀(jì)。? 大作——尊稱別人的文章。? 府上——尊稱對(duì)方的家或老家。? 光臨——賓客來到。? 光顧——商家多用以歡迎顧客。? 璧還——用于歸還原主或辭謝贈(zèng)品。? 璧謝——意為退還原物并表示感謝。多用于辭謝贈(zèng)品。? 千金——稱別人的女兒。? 駕臨——指對(duì)方到來。? 寬衣——請(qǐng)別人脫下衣服。? 仰承——意為遵從對(duì)方的意圖。? 需要說明的是，敬語中的“請(qǐng)”與請(qǐng)求語中的“請(qǐng)”在詞義上略有區(qū)別，請(qǐng)求語中的“請(qǐng)”

字是側(cè)重于有求于人，而敬語中的“請(qǐng)”字則側(cè)重于對(duì)別人的尊重和敬意，但兩者本質(zhì)仍是相通的。另外，在使用敬語時(shí)還需要注意下列幾個(gè)問題：?(1)要心有所誠(chéng)，才能口有所言。如果你有尊重別人的良好修養(yǎng)，必須先在思想上尊重別人。這樣，你才能在語言上表現(xiàn)出對(duì)別人的敬意。所以，在使用敬語時(shí)，還要注意神態(tài)專注和語氣的真誠(chéng)。語言是思維的外殼，它還必須有與之相呼應(yīng)的內(nèi)涵才行。?(2)要根據(jù)不同的對(duì)象，使用不同的敬語。這也就是說，當(dāng)你使用敬語時(shí)，必須有針對(duì)性地加以選用。?(3)要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣。當(dāng)然，這其中的關(guān)鍵仍在于時(shí)時(shí)都存有敬人之心。只有這樣，才會(huì)處處注意使用敬語。?? 謙語?

? 謙語，亦稱“謙辭”。它與“敬語”相對(duì)，是向人表示謙恭的一種詞語。? 使用謙語和使用敬語一樣，兩者都體現(xiàn)了說話人本身的文明修養(yǎng)。它們是同一事物的兩個(gè)方面，即對(duì)人使用敬語時(shí)，對(duì)己則使用謙語。? 謙語的用途，較之敬語要稍少一些，它較多地出現(xiàn)在書面語中。? 謙語最常用的一種用法，也是在別人面前謙稱自己和自己親屬。? 但要注意，如果已經(jīng)冠以了“家”、“舍”、“小”等字，其中已包含有“我的”意思在內(nèi)，所以不能再加。常見的謙語，主要有以下幾種：

? 敢——表示冒昧地請(qǐng)求別人。? 敝——舊時(shí)用于與自己有關(guān)的事物。? 寒門——貧寒家庭。? 芻議——指自己的議論。? 錯(cuò)愛——表示感謝對(duì)方愛護(hù)。? 斗膽——形容大膽。? 癡長(zhǎng)——用于年紀(jì)較大的人，說自己白白地比對(duì)方大若干歲。? 不才——自我謙稱。? 笨鳥先飛——指能力差的人，做事恐怕要落后，比別人先行動(dòng)。? 拙——多謙稱自己的文章，見解等。? 卑職——舊時(shí)官吏自我謙稱。? 老朽——老年人的自我謙稱。? 才疏學(xué)淺——意為學(xué)而不廣，學(xué)而不深。? 過獎(jiǎng)——對(duì)方過分地表揚(yáng)或夸獎(jiǎng)。? 不敢當(dāng)——表示承當(dāng)不了。

? 另外，自謙和敬人，是不可分割的統(tǒng)一體。盡管在日常生活中謙語的使用不多，但其精神卻是無處不在的。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然也會(huì)對(duì)你報(bào)以尊重。

婉辭和客套話?

? 婉辭，是指對(duì)不便直言的事用委婉含蓄的詞語來表達(dá)。在我們這樣一個(gè)具有悠久文化傳統(tǒng)的國(guó)家里，尤其是在社交場(chǎng)合，更要多運(yùn)用婉辭，它能體現(xiàn)出一個(gè)人的素質(zhì)及尊重他人的個(gè)人素質(zhì)?？吞自挶硎究蜌獾脑?，熟練地使用客套話是有禮貌的表現(xiàn)。常用的客套話，主要有以下幾種：

慢走——用于送客人時(shí)的客套話。? 留步——是客人告辭時(shí)對(duì)主人說的話。? 借光——用于請(qǐng)別人給自己方便或向別人詢問。? 勞駕——用于請(qǐng)別人做事或讓路。? 少禮——稱自己禮貌不周或請(qǐng)別人不拘小節(jié)。? 少陪——因事不能相陪。? 失敬——向?qū)Ψ奖硎厩敢?，?zé)備自己禮貌不周。? 撥冗——多用于請(qǐng)求別人推開繁務(wù)，抽出時(shí)間做某事。? 久違——好久不見了。常用于分別重逢或書信中。? 久仰——仰慕已久。用于初次見面時(shí)。?? 編輯本段禮貌用語的使用原則

禮儀的目的與作用在于使得本來的頑梗變?nèi)犴?，使人的氣質(zhì)變溫和，使他敬重別人，和別人合得來。

—— 約翰〃洛克 禮貌是人類交際中言語和舉止謙恭、得體的表現(xiàn)。隨著社會(huì)的發(fā)展變化，由于不同社會(huì)文化傳統(tǒng)的相互影響，禮貌必然在不斷地改變。語言的禮貌包括有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識(shí)，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱，概括為“四有四避”?！八挠小保?第一是有分寸。講話（寫文章）要注意分寸，這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸必須配合以非語言要素，要在背景知識(shí)方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的方式；同時(shí)要經(jīng)常注意如何用言辭行動(dòng)去恰當(dāng)表現(xiàn)。第二是有禮節(jié)。語言的禮節(jié)就是寒暄。有五個(gè)最常見的禮節(jié)語言的慣用形式，它表達(dá)了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”，告別是“再見”，致謝是“謝謝”，致歉是“對(duì)不起”?；鼐词菍?duì)致謝、致歉的回答，如“沒關(guān)系”，或“不要緊”、“不礙事”之類。第三是有教養(yǎng)。教養(yǎng)，表現(xiàn)在一個(gè)人的言談舉止、衣食住行、待人處事方面。就言談而言，包括說話有分寸、講禮節(jié)、內(nèi)容富于學(xué)識(shí)、詞語雅致，是言語有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設(shè)、愛好，在別人的確有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人非禮時(shí)要視情況加以處理。如果允許的話，可以幫助、開導(dǎo)，使對(duì)方在禮貌方面的水準(zhǔn)不斷提高。第四是有學(xué)識(shí)。高度文明的社會(huì)必然十分重視知識(shí)，十分尊重人才。富有學(xué)識(shí)的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的敬重，而無知無識(shí)、不學(xué)無術(shù)的淺薄的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的鄙視?！八谋堋保?第一是避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。因此，在言語交際中避談避問隱私是有禮貌、不失禮的重要方面。歐美人一般不詢問對(duì)方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類，否則會(huì)被認(rèn)為是十分不禮貌的。第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂；不懂而不知不懂，自以為很懂?！敖陶d別人”或講外行話；或者言不及義，言不及知識(shí)，詞匯貧乏，語句不通、白字常吐。社會(huì)、自然是知識(shí)的海洋，我們每個(gè)人都不可能做萬能博士或百事通，要謙虛謹(jǐn)慎，對(duì)不懂的知識(shí)不可妄發(fā)議論。第三是避粗鄙。粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對(duì)一個(gè)民族語言的污染。第四是避忌諱。忌諱，是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對(duì)應(yīng)關(guān)系。社會(huì)通用的避諱語也是社會(huì)一種重要的禮貌語言，它往往顧念對(duì)方的感情，避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語的類型：首先是對(duì)表示恐懼事物的詞的避諱。比如關(guān)于“死”的避諱語相當(dāng)多，就是與“死”有關(guān)的事物也要避諱，如“棺材”說“壽材”、“長(zhǎng)生板”等。其次是對(duì)談話對(duì)方及有關(guān)人員生理缺陷的避諱。比如現(xiàn)在對(duì)各種有嚴(yán)重生理缺陷者通稱為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語。最后是對(duì)道德、習(xí)俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。