第一篇：怎樣當好自己的青春期醫(yī)生

? 8怎樣當好自己的青春期醫(yī)生

一、教學(xué)目標：

知識與能力:讓學(xué)生了解青春期男孩、女孩在身體、心理的變化。

過程與方法：通過讀書討論的方法引導(dǎo)學(xué)生正確對待青春期的變化。

情感、態(tài)度和價值觀：引導(dǎo)學(xué)生認識青春期，做好心理準備，正確面對青春期出現(xiàn)的問題。

二、教學(xué)重點：讓學(xué)生了解青春期男孩、女孩在身體、心理的變化。

三、教學(xué)難點：引導(dǎo)學(xué)生認識青春期，做好心理準備，正確面對青春期出現(xiàn)的問題

四、教學(xué)具準備：

相關(guān)視頻、圖片、資料

五、教學(xué)過程：

一、情境導(dǎo)入：

青少年是人一生中身心發(fā)展變化非常迅速的時期。青少年在生理上進入青春期發(fā)育的同時，在心理上也開始進入“心理斷乳期”，其心理發(fā)展集中而迅速地表現(xiàn)出許多特殊的變化，被稱為人生的“疾風(fēng)驟雨”時期。我們應(yīng)該正確認識青春期的種種生理、心理變化，以使自己健康、安全地度過青春期。

那么，進入青春期的你們在生理方面有了哪些變化呢？同學(xué)們，讓我們結(jié)合自身一起談一談。

二、行動在線;

1、青春期男孩與女孩在生理上的變化差異。

女孩。男孩。

2、男孩與女孩在青春期會出現(xiàn)哪些心理上的變化？

自我心理 性心理 家庭關(guān)系 朋友關(guān)系

3、我們怎樣才能健康、安全、快樂地渡過青春期？

1、要有健康的身體。

2、要有健康的心理。

三、心理變化之—— 說煩惱化煩惱 小組活動，走入小組，幫助學(xué)生解決問題。

其實，同學(xué)們談到了很多的煩惱，常言道：眾人拾柴火焰高，三個臭皮匠頂個諸葛亮。同學(xué)們的煩惱也就是幾個方面的問題，學(xué)習(xí)方面，和父母、同學(xué)的相處還有就是自身形象方面。有一些煩惱同學(xué)們并沒有說出來，現(xiàn)在向老師敞開心扉吧！

四、小組討論：早戀的危害？ 1.分散精力 2.影響學(xué)習(xí)和進步 3.影響班風(fēng)，不利集體

4.缺乏基礎(chǔ)，嘗不到愛情甜果

青春期的煩惱是我們生理發(fā)育和心理變化過程中的正?，F(xiàn)象。所以，同學(xué)們，其實我們的煩惱算不了什么，有時候是少年不識愁滋味，為賦新詞強說愁。讓我們擁抱快樂，遠離煩惱吧！在這里老師想和你們共享我很喜歡的兩句話：

如果所有的人都把自己的煩惱拿到市場上交易，任何人看了 別人的煩惱后，都寧可把自己的 煩惱重新搬回家。當一份快樂跟別人分享時，它就變成了兩份快樂；當一份煩惱跟別人共同分擔時，它就變成了一半的煩惱。

五、拓展延伸

1、班內(nèi)設(shè)立“排解煩惱”小信箱。

2、你準備怎樣健康、快樂地度過青春期呢？

六、結(jié)束語

花季悄悄來臨，我們在漸漸改變，青春的大門已向我們打開，美好的明天在向我們招手，就讓我們攜起手來，說一聲：“青春，你好！”就讓我們與春天相約，載著一船理想起航。

第二篇：怎樣當好項目經(jīng)理

怎樣當好項目經(jīng)理

大型施工企業(yè)通常同時承包了一個以上的工程項目，企業(yè)最高管理者為了保證每一個項目的成功，必須委托一個項目的全面領(lǐng)導(dǎo)者（項目經(jīng)理）在企業(yè)的授權(quán)下全面負責項目的管理工作。項目經(jīng)理在施工總承包項目的關(guān)系網(wǎng)中所處地位和所扮演的角色可參見圖１。

項目經(jīng)理與施工企業(yè)關(guān)系：項目經(jīng)理是企業(yè)法定代表人在工程項目上的全權(quán)委托人，對外代表工程企業(yè)與建設(shè)單位及分包單位進行聯(lián)系，處理與合同有關(guān)的重大事項，對內(nèi)全面負

責組織項目的實施，是項目的直接領(lǐng)導(dǎo)者和組織者。

項目經(jīng)理與建設(shè)單位的關(guān)系：項目經(jīng)理是與建設(shè)單位簽訂總承包合同的企業(yè)全權(quán)代理人，是總承包合同的第一具體責任人。同時，也是建設(shè)單位與施工企業(yè)的中間聯(lián)絡(luò)人。項目經(jīng)理應(yīng)很好地處理項目部和建設(shè)單位的關(guān)系，對施工工程中建設(shè)單位或監(jiān)理單位提出的問題

應(yīng)有權(quán)采取措施加以整改，保證工程施工的順利進行。

項目經(jīng)理與監(jiān)理單位的關(guān)系：項目經(jīng)理以及項目部應(yīng)受監(jiān)理單位的監(jiān)督，對于監(jiān)理單位提

出的問題和要求應(yīng)積極配合。

項目經(jīng)理與管理團隊的關(guān)系：項目經(jīng)理有權(quán)組織和解散項目部，并有責任組建一支不超過２０人的管理團隊。管理團隊有權(quán)調(diào)配并管理進入工程項目的人力、資金、物資、設(shè)備等

生產(chǎn)要素，有權(quán)決定項目內(nèi)部具體的分配方案和分配形式。項目經(jīng)理應(yīng)擔任管理團隊的導(dǎo)師、領(lǐng)袖、成員和監(jiān)督者，處于管理團隊的核心領(lǐng)導(dǎo)地位。

項目經(jīng)理與分包單位的關(guān)系：項目經(jīng)理有權(quán)代表項目部在法律規(guī)定許可的范圍內(nèi)，將工程按部位或?qū)I(yè)進行分解后再發(fā)包給一家或多家其他經(jīng)營資質(zhì)、信譽等條件符合要求的分包單位。項目經(jīng)理有責任尋找和考核各分包單位并與分包單位簽訂分包合同，同時因為分包單位多、關(guān)系復(fù)雜、眾多施工單位在同一時間與空間里交叉作業(yè)等特點，項目經(jīng)理還應(yīng)做好各分包單位之間的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工件，保證工程項目技術(shù)方案的實施和技術(shù)措施的落實。

總之，施工總承包項目經(jīng)理的角色和地位十分關(guān)鍵，它處于復(fù)雜關(guān)系網(wǎng)的中心地位，應(yīng)負

責項目的全方面的工作。

項目經(jīng)理的個人素質(zhì)和能力

項目經(jīng)理的職責和工作性質(zhì)決定了他必須具有一定的個人素質(zhì)、良好的知識結(jié)構(gòu)、豐富的工程經(jīng)驗、協(xié)調(diào)和組織能力以及良好的判斷力。實踐證明，任何一種能力的欠缺都會給項

自帶來影響，甚至導(dǎo)致項目的失敗。

項目經(jīng)理應(yīng)具有較高的個人素質(zhì)。

施工總承包項目中，項目經(jīng)理是最高領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，起著舉足輕重的作用。實踐證明，一個強的項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)一個弱的項目經(jīng)理部比一個弱的項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)一個強的經(jīng)理部會使項目取得更大成就。項目經(jīng)理不僅要具備一般領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，還應(yīng)符合項目的管理要求。

因此，項目經(jīng)理應(yīng)具備如下的個人素質(zhì)：

良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。積極、主動、勇于挑戰(zhàn)和決策、敢于承擔責任；有崇高的社

會責任感和合作精神，努力完成自己的職責、全心全意、一絲不茍地管理工程。

創(chuàng)新精神。不安于現(xiàn)狀，努力追求工作的完美，追求更高的要求和目標。

誠實品格。為人不推卸責任，言行一致；要正直，辦事公平、公正，實事求是，不因受到外界的批評和不理解而放棄自己的職責；要以項目的總目標和整體利益為出發(fā)點，正確地

履行合同，公平、公正地對待各方利益。

任勞任怨，忠于職守。在項目組織中，基于項目經(jīng)理的角色特殊，常常處于矛盾的焦點，建設(shè)單位和職員都不能理解。有時責、權(quán)、利難以平衡，引起各方面的不滿意。因此，項目經(jīng)理不僅要化解矛盾，而且要力爭使大家理解自己，要經(jīng)得住批評指責，有容忍性。

項目經(jīng)理應(yīng)具有較強的綜合能力。

施工總承包項目相比于專業(yè)承包項目更加復(fù)雜化、大型化，因此項目經(jīng)理不僅需要高水平的專業(yè)技能和豐富的工程經(jīng)驗，而且需要善于處理好各方面的關(guān)系，協(xié)調(diào)好各方面的工作。同時，項目經(jīng)理還應(yīng)具有較強的組織和管理能力，努力提高項目部的工作效益。最后，在這日新月異的工程界中，新技術(shù)、新工藝、新的管理理念和方法以及新的政策等都要求了

項目經(jīng)理應(yīng)注重學(xué)習(xí)，關(guān)注業(yè)界內(nèi)的動態(tài)。

較高的專業(yè)技術(shù)水平。掌握工程中主要施工技術(shù)的操作原理，了解工程技術(shù)系統(tǒng)的開發(fā)基本原理，有能力組織施工技術(shù)的更新和改進；要有豐富的實際工程經(jīng)驗，在項目工作中有成熟的判斷能力、思維能力、隨機應(yīng)變能力和獨特的見解，能預(yù)見到工程中可能出現(xiàn)的問

題和潛在的風(fēng)險，并能利用類似項目成功的經(jīng)驗加以解決和避免。

善于處理人際關(guān)系，必須協(xié)調(diào)好遠外層單位、近外層單位、項目系統(tǒng)內(nèi)部等各方面的關(guān)系，其中包括人際關(guān)系、組織關(guān)系、供求關(guān)系、配合關(guān)系、約束關(guān)系等。項目經(jīng)理是個屬于權(quán)利交點的領(lǐng)導(dǎo)職位，對建設(shè)單位應(yīng)靠說服力，對下屬職員和分包單位應(yīng)靠影響力，而不是靠權(quán)利和命令辦事。同時，必須充分利用合同、規(guī)則賦予的權(quán)利運行組織，充分發(fā)揮組織

成員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高項目組織的運轉(zhuǎn)效率。

較強的組織管理能力。知人善任，敢于授權(quán)，能夠組織各方面協(xié)調(diào)工作。項目經(jīng)理應(yīng)時常保持與業(yè)主的聯(lián)系，服從業(yè)主的決策、指令，使業(yè)主滿意，并獲得業(yè)主的支持。要設(shè)身處地為他人著想，溝通企業(yè)各部門之間的人際關(guān)系，與外界、上層熱情交流。在項目部內(nèi)部

要合理地分配工作，公平地進行獎懲。

注重學(xué)習(xí)。了解工程技術(shù)新動態(tài)，掌握項目管理的基本思想、管理方法和手段。要注重理

論與實踐的結(jié)合，要靈活運用所學(xué)知識，能夠適應(yīng)不同的項目協(xié)調(diào)和組織工作。

果斷的決策能力。項目經(jīng)理在項目的實施中充當決策者的角色，而項目經(jīng)理的決策又無程序性，不斷發(fā)生的各種非常規(guī)性事件更體現(xiàn)其決策的一次性特點。要使項目管理有規(guī)可循，需要項目經(jīng)理既要穩(wěn)妥決策、又要充分應(yīng)用權(quán)變理論進行風(fēng)險決策。及時決斷，靈活應(yīng)變就可以抓住戰(zhàn)機；優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后就會錯失良機；而主觀臆斷、盲目拍板便會釀成失

誤。

項目經(jīng)理應(yīng)發(fā)揮的控制作用

項目經(jīng)理應(yīng)對項目質(zhì)量進行控制。項目經(jīng)理作為項目質(zhì)量的第一責任人，應(yīng)做好與質(zhì)量相

關(guān)的各項工作。

切實做好圖紙會審工作。圖紙會審是施工項目管理人員熟悉、審查設(shè)計圖紙，了解設(shè)計意圖和工程特點、掌握工程關(guān)鍵部位的質(zhì)量要求及幫助設(shè)計單位減少設(shè)計文件差錯的重要手段，是實現(xiàn)質(zhì)量控制目標的關(guān)鍵，同時也可避免與各分包單位簽訂質(zhì)量保證合同出現(xiàn)不必

要的漏洞。

做好技術(shù)交底以及各分包單位的技術(shù)能力考核工作。技術(shù)交底是以設(shè)計單位提供的圖紙、施工規(guī)劃、工藝流程和質(zhì)量檢驗評定標準為依據(jù)，編制技術(shù)交底文件。選定各分包單位應(yīng)視技術(shù)能力與資質(zhì)為首要條件，對于工程施工中的重要環(huán)節(jié)、重點工序的分包應(yīng)首先注重

分包單位的操作能力，一般情況均應(yīng)采用招標形式確定分包單位。

落實好隱蔽工程的檢查與驗收和工程預(yù)檢工作。隱蔽工程在被下一道工序隱蔽之前，應(yīng)經(jīng)過嚴格的檢查和驗收，項目部應(yīng)派技術(shù)人員對各分包單位的隱蔽工作進行監(jiān)督，這樣能有效地防止質(zhì)量隱患。工程預(yù)檢則是通過對后序各施工工序有重大影響的項目進行檢查來防

止可能發(fā)生的差錯，從而避免質(zhì)量事故的發(fā)生。

做好建筑材料試驗和施工試驗的技術(shù)管理工作。建筑材料試驗和施工試驗應(yīng)按相應(yīng)的程序?qū)σ?guī)定的建筑材料及施工半成品、施工成品進行性能測試和評定，是檢查施工材料是否可用、施工試驗項目是否符合質(zhì)量要求的依據(jù)。對于施工材料由總承包單位提供的項目，項目經(jīng)理應(yīng)負責成立專門的部門從事建筑材料試驗；對于施工材料由各分包單位獨自提供的項目，項目部應(yīng)有專門技術(shù)人員對其建筑材料試驗進行檢查。

認真整理工程施工技術(shù)資料。工程施工技術(shù)資料是施工中有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量和經(jīng)營活動的記錄，也是工程檔案的重要組成部分，它反映了施工活動的科學(xué)性、嚴肅性和完整性，是工程施工質(zhì)量水平的實際體現(xiàn)，也是評定工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。總承包單位應(yīng)設(shè)有專門機構(gòu)從事施工技術(shù)資料的整理，理論上要求各分包單位都應(yīng)有專門人員從事技術(shù)資料整理工作，對

于一些不能滿足這一條件的小型分包單位，總承包單位應(yīng)協(xié)助其完成這項工作。

實事求是地做好施工質(zhì)量的檢驗與評定工作。質(zhì)量檢驗是保證工程按相應(yīng)的規(guī)范進行施工的有效途徑之一，也是反映工程真實情況、判斷產(chǎn)品是否符合質(zhì)量標準、決定工程是否通過驗收的基本依據(jù)?？偝邪椖拷?jīng)理應(yīng)努力協(xié)調(diào)好監(jiān)理單位、項目部以及分包單位工作，落實施工質(zhì)量的檢驗與評定工作。做到實事求是、嚴肅公正、杜絕分包單位弄虛作假，真

正發(fā)揮檢驗與評定工作的作用，確保工程質(zhì)量。

項目經(jīng)理應(yīng)對項目進度進行控制。項目經(jīng)理是以工程項目為對象，由項目經(jīng)理為責任者和組織者，從工程的開工到竣工、交用的一次性全過程。這個“全過程”要求項目經(jīng)理在工程質(zhì)量、成本、工期及工程的文明施工、綜合效益等多方面進行高效率、有計劃的組織協(xié)調(diào)，并且處理好企業(yè)經(jīng)營層與作業(yè)層及項目施工所涉及到的各種公共關(guān)系，并使之密切配合、緊密協(xié)作，這些很大程度是通過施工組織設(shè)計來進行的，因此，由項目經(jīng)理應(yīng)主持編制施工組織設(shè)計并負擔起進度管理責任，充分做好前期準備工作、統(tǒng)籌安排各分包單位的施工進度。施工總承包項目的施工組織設(shè)計與專業(yè)承包施工組織設(shè)計有著明顯的區(qū)別，后者著重于施工單位的勞動力投入、各種機械設(shè)備等生產(chǎn)資料和生產(chǎn)要素的安排；前者應(yīng)著重于合理安排各分包單位的協(xié)調(diào)配合，加強各分包單位的局部工期的控制和管理，避免由于個別分包單位的誤工或工程停滯影響整個項目的總工期。因此，作為施工總承包項目經(jīng)理應(yīng)從總體上把握和控制，協(xié)調(diào)各分包單位有機結(jié)合，充分發(fā)揮各分包單位的工作效率，在保證施工質(zhì)量符合要求的前提下，確?？偣こ倘缙谕旯ぁ?/p>

項目經(jīng)理應(yīng)對項目成本進行控制。施工項目費用控制可分為３個階段的控制：前期成本控

制、施工期間成本控制和竣工決算成本控制。

前期成本控制。好的開始是成功的一半，施工前期的成本控制直接關(guān)系到整個項目的經(jīng)濟效益，前期成本控制又分為２個階段：投標階段成本控制，施工總承包項目的投標工作十分重要，項目經(jīng)理應(yīng)積極參與投標活動，事先了解并掌握工程具體情況，對市場行情了然于心，有條件情況下應(yīng)預(yù)約好分包單位。對于大型復(fù)雜項目，項目經(jīng)理應(yīng)協(xié)同重要子項目分包單位一起參加投標工作，同時，項目經(jīng)理還應(yīng)熟悉投標文件及市場競爭機制，達到經(jīng)濟效益和競爭能力雙贏的目的；施工準備階段成本控制，在施工總承包項目的前期準備工作同樣十分重要，項目經(jīng)理應(yīng)著手組織項目部具體各部門，并開展各子項目的分包工作。在此期間，總承包單位的身份等同于“建設(shè)單位”，因此項目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)企業(yè)下達的成本目標，以實物工作法為基礎(chǔ)，依據(jù)勞動定額、材料消耗定額和技術(shù)措施制定節(jié)約計劃等文件，在確保施工質(zhì)量和總承包單位經(jīng)濟盈利的前提下與各子項目分包單位簽訂施工分包合同。

施工期間的成本控制。施工期間的成本控制是施工過程中變更控制以及潛在風(fēng)險的控制。施工過程中由于不可預(yù)測情況發(fā)生施工變更是無可避免的，做好施工變更控制十分重要。項目經(jīng)理應(yīng)成立專門機構(gòu)從事變更審核工作，對于各分包單位提報的各種變更，總承包單位應(yīng)嚴格審核，防止發(fā)生弄虛作假，多報虛報的現(xiàn)象。嚴格按照分包合同執(zhí)行，本著實事求是的原則處理好施工工程中發(fā)生的變更，對于分包單位和總包單位對于合同的理解不一

致的情況，應(yīng)以協(xié)商為主，確保雙方利益。

竣工驗收階段的成本控制?？偘鼏挝坏目⒐を炇找约翱⒐そY(jié)算工作是成本控制最后一環(huán)，也是整個項目經(jīng)濟效益最后的把握。在施工總承包項目中，總包單位不但要與建設(shè)單位做好最后的施工驗收和竣工結(jié)算工作，同時還必須與各分包單位做好竣工以及交接工作?？偘鼏挝粦?yīng)首先與分包單位完成竣工驗收和竣工結(jié)算，竣工驗收的目的是確保能順利通過整個工程的竣工驗收；竣工結(jié)算的目的是獲得工程實際成本的第一手資料，也是判定總包單位本項目的經(jīng)濟效益好壞的重要依據(jù)，是與建設(shè)單位結(jié)算的底碼。最后，總包單位應(yīng)如實

與建設(shè)單位做好施工驗收和竣工結(jié)算工作。

一般情況下，總包單位要保證對分包單位質(zhì)量驗收條件不低于建設(shè)單位質(zhì)量驗收條件，確保過最后的質(zhì)量關(guān)。最后的竣工結(jié)算工作應(yīng)實事求是，嚴格按照總包合同的原則進行，對于特殊情況雙方應(yīng)本著互相理解，協(xié)商為主的原則解決，確保相互關(guān)系融洽的前提下完成成本控制的目的。在工程保修期間，項目經(jīng)理應(yīng)指定保修工作責任人，責成保修責任人根據(jù)實際情況提出保修計劃（包括保修費用），以此作為控制工程保修成本的依據(jù)。

第三篇：怎樣當好秘書

當好秘書的注意事項

一、要在領(lǐng)導(dǎo)的視線范圍內(nèi)，不要讓領(lǐng)導(dǎo)在需要時看不到秘書。注意觀察領(lǐng)導(dǎo)的眼神、手勢地，在大場合要反應(yīng)靈敏，行動迅捷。

二、落落大方，不卑不亢，可以點頭，不要哈腰。做到熱情有度，穩(wěn)健為本。太過于熱情，有時會損害領(lǐng)導(dǎo)形象。

三、要掌握分寸。如領(lǐng)導(dǎo)上主席臺不需要攙扶，否則別人以為領(lǐng)導(dǎo)身體不好或者太年邁、給本校領(lǐng)導(dǎo)特別是自己人開車門不需要用手遮擋，遞茶送水經(jīng)先賓后主。

四、要做到心中有數(shù)。比如跟誰做什么事情，對象是什么，程序是什么，內(nèi)容是什么，不能一問三不知，適當?shù)牡胤揭o領(lǐng)導(dǎo)提個醒。比如領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿件等有關(guān)材料要隨時準備一份，對領(lǐng)導(dǎo)活動的位臵要事先了解情況。

五、要注重儀表，大方得體。

不好的秘書的表現(xiàn)：

一、喧賓奪主，愛插話；

二、勉強安排領(lǐng)導(dǎo)：比如搶著幫助領(lǐng)導(dǎo)拎包；安排座位；

三、熱情過度；愛跟領(lǐng)導(dǎo)爭論，以顯學(xué)識；

四、愛自作主張；

五、不了解情況，不積極主動，被動應(yīng)付；

六、領(lǐng)導(dǎo)交待事情忘了，辦完的事情不反饋，沒交待的事情反而自作主張給辦了；

七、報喜不報憂；

八、評論領(lǐng)導(dǎo)；

九、口風(fēng)不嚴；

十、窺視心理強；

十一、有太強烈的優(yōu)越感和神秘感。

關(guān)于執(zhí)行力的五個問題：

第一個問題：我為什么還沒有采取行動。（我為什么不愿去做某事）

第二個問題：我不行動有什么好處。（我不做某事有什么好處）

第三個問題：假如持續(xù)不行動（不做）會有什么壞處。（最最差的狀況）第四個問題：假如我現(xiàn)在就行動（去做了）長期會有什么好處。（最最理想的狀況）

第五個問題：那我什么時候要采取行動。（什么時候做）

悟性：

第一個就是在最短時間內(nèi)抓住機會的人，好些人連機會都抓不住，剛才評選的時候，機會是給有準備的人，我告訴你光準備還不行，還要在最短的時間里，抓住機會。

第二不會被事物的表象迷惑的人，如果一個人沒有通過現(xiàn)象看本質(zhì)的人，這個人就是沒有覺悟的人。在單位講不是有悟性的人，通俗講不是一個明白人，每一個件事的表象和它真正的本質(zhì)有一種聯(lián)系，但不是一致的。

第三能夠依小本，這叫有悟性，因為我們窮及一生，不要有任何想法把現(xiàn)在的書看完，不要有任何想法把所有事情干完，我們每天面對的都不一樣，我們無法淌到同一條河流里。就是依小本，就是面對相關(guān)的事情都有悟在里面。

還有一點就是一點就通，后面我會講怎么叫一點就通？

第四個是站在現(xiàn)在看未來的人，如果現(xiàn)在你沒有對未來的判斷，你有什么悟性，只是好多人習(xí)慣后發(fā)，想當初不應(yīng)該干什么事，應(yīng)該展望未來。

具備悟性要有敏銳力，逆向思維和前瞻性。

悟性既有思想的內(nèi)涵，也有工作的方法，這個悟性里面不僅僅是一種方法，要有內(nèi)涵與方法相結(jié)合，也就是生活與工作中不善于觀察問題。剛才我們講的時候，有五個口，第一個就是眼，不善于觀察，談不到悟性，然后光觀察到問題，還不行，要分析問題。有些人看到了，視而不見，確實看到了，這件事對于你構(gòu)成什么思考呢？你怎么分析呢？腦袋就打住了，然后你如果停留在這，就無法悟出解決問題的正確方法。

概括一下，悟性就是舉一反三，就是能判斷事物的發(fā)展趨勢，悟性就是能抓住事物的本質(zhì)；悟性就是思維敏捷；悟性就是全身心的投入；悟性就是完善而及時的服務(wù)；悟性就是心中始終有別人；悟性就是創(chuàng)新思維；悟性就是資本。

秘書工作的內(nèi)容與作用

（一）.秘書工作的內(nèi)容。秘書工作概括為廣義和狹義兩種。廣義的即秘書部門的工作，也稱辦公室工作；狹義的即秘書業(yè)務(wù)工作，也就是有正式秘書職稱的人員所應(yīng)做好的工作。主要有以下幾個方面：(1)文書管理。(2)文書擬寫。(3)文書制作。(4)檔案管理。(5)會議管理。(6)調(diào)查研究。(7)信息工作。(8)接待工作。

(9)曰程安排。(10)事務(wù)工作。(11)印章管理。(12)值班工作。

以上這些工作統(tǒng)稱為秘書部門工作，也即廣義的秘書工作。這樣，剩下的文書擬寫、會議組織、調(diào)查研究、信息收集、曰程安排、印章管理等就成為秘書業(yè)務(wù)部門(秘書科、處、局)和秘書人員的基本工作，即狹義的秘書工作。

秘書工作的主要內(nèi)容較為普遍的提法是“參與政務(wù)、管理事務(wù)”，還有“輔助管理”說、“輔助決策”說、“決策與管理”說等等。因此，對秘書工作內(nèi)容的概

括，比較切合實際的說法應(yīng)該是：“輔助管理，綜合服務(wù)”。

（二）.秘書工作的作用 ：(1)助手作用。(2)參謀作用。(3)反饋作用。(4)樞紐作用。(5)協(xié)調(diào)作用。

身為秘書，在工作中應(yīng)注意的問題：

1.與上司關(guān)系的處理：

秘書地位的特殊性，很多時候會尷尬。因此，要與上司成為朋友，但不能親密無間，太隨便，或是輕視上司，這是根本性的錯誤；不可涉及到上司的私生活，最好的方法是保持中庸之道，既不引人注目，又不默默無聞，讓他感到你的存在，但非無所不在。

體諒上司的勞苦，分擔他的壓力。要觀察細致，盡可能考慮周到。

不急于表功。要把功勞讓給上司，表面上他可能會謙虛一番，私下底他會對你存有好感。

不忙著提建議。你的建議都表明對上司目前工作運作的不滿，所以要選擇好時間場合，才會有助于問題的解決。

不依靠上司，要保持工作積極態(tài)度，主動幫助、輔佐上司，要有相應(yīng)的獨立性。

2．與工作人員關(guān)系協(xié)調(diào)：

要和同事們和平共處，不搞派系。在工作角色上，大家是平等的。

要有合作精神，主動幫助同事，消除隔閡，創(chuàng)造和睦的工作氣氛。

要寬容體諒他人，不強求別人。不同的人能力素質(zhì)不同，要善待世事。

要勇于承擔責任。這一點很重要，工作中難免有錯誤，“心底無私天地寬”，有了問題能勇于承認錯誤和承擔責任，反而會得到別人的原諒和敬重。

此外，秘書的禮節(jié)、儀表、服飾和幽默感會影響到你公司的文化氛圍、職員們的精神面貌等諸多方面，不能簡單敷衍了。

1、事無巨細的處理各項事務(wù)，把領(lǐng)導(dǎo)交代的事情和自己本身應(yīng)該作的事情都要做到位做到最好

2、避免出現(xiàn)致命性的職業(yè)錯誤，列入把不該轉(zhuǎn)接的電話轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，不該下發(fā)的文件下發(fā)，不要在背后議論領(lǐng)導(dǎo)長短。

3、眼觀六路，時刻注意領(lǐng)導(dǎo)的舉止習(xí)慣以及個人愛好包括領(lǐng)導(dǎo)的生日，做到領(lǐng)導(dǎo)一舉手就能適時的遞上領(lǐng)導(dǎo)需要的東西，一撅屁股就知道領(lǐng)導(dǎo)要放什么P（粗話，但想不出更好的語言了），每逢領(lǐng)導(dǎo)生日放個小禮物或當天見到領(lǐng)導(dǎo)的時候說聲生日快樂，更甚至安排一個生日PARTY，都會讓你在領(lǐng)導(dǎo)心目中加分不少（不是所有的領(lǐng)導(dǎo)都像馬英九那樣柴米不進的，下屬貼心的安排是會讓領(lǐng)導(dǎo)更加欣賞你）

4、每天比領(lǐng)導(dǎo)要早到公司，永遠不要比領(lǐng)導(dǎo)晚，因為他是領(lǐng)導(dǎo)，哪有領(lǐng)導(dǎo)上班比員工早的道理。到公司后，把領(lǐng)導(dǎo)的屋子打掃一下，保證領(lǐng)導(dǎo)每天進辦公室看到的都是干干凈凈的。

怎樣當好辦公室秘書

作者：來源：蓮花課件

1、有些事要想到領(lǐng)導(dǎo)前邊

雖然你要聽領(lǐng)導(dǎo)布臵工作，但有些事情，秘書要想在領(lǐng)導(dǎo)前邊，當好領(lǐng)導(dǎo)參謀。這樣做，領(lǐng)導(dǎo)才會感到你是一個好秘書。

2、領(lǐng)導(dǎo)布臵的工作要提前交卷

如寫材料、搞調(diào)查等，一定爭取按領(lǐng)導(dǎo)要求提前一點完成，對于按照要求完不成的任務(wù)，要提前向領(lǐng)導(dǎo)打招呼，使領(lǐng)導(dǎo)早有安排，免得被動。

3、注意保密工作

秘書和在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的職員，知道好多機密事情，有的事要比其他群眾早一些時候知道，一定注意保密，不能為了顯示自己的優(yōu)越，隨意亂說。泄密的秘書是不稱職的，而且會給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩的。

4、負責做領(lǐng)導(dǎo)與他人的溝通工作

當領(lǐng)導(dǎo)與另外領(lǐng)導(dǎo)或其他人發(fā)生矛盾時，做秘書工作的不能在領(lǐng)導(dǎo)面前火上加油，而要做領(lǐng)導(dǎo)的思想工作，使其消氣，并為領(lǐng)導(dǎo)向他人溝通，使矛盾盡快消除，別人會以為秘書的行動是受他的領(lǐng)導(dǎo)指使的。

5、平時多給領(lǐng)導(dǎo)提供資料

領(lǐng)導(dǎo)比較忙，有一些材料顧不上看，秘書就要將有關(guān)資料及時提供給領(lǐng)導(dǎo)，這會對他的決策有參考價值。

6、善于聽取領(lǐng)導(dǎo)意見

對領(lǐng)導(dǎo)的批評或要求，要認真聽取，不要因小事而同領(lǐng)導(dǎo)翻臉。有不同意見，可慢慢與領(lǐng)導(dǎo)溝通。

7、不要輕易在領(lǐng)導(dǎo)面前告別人的狀

輕易告別人的狀，影響領(lǐng)導(dǎo)對他人的看法，如果看錯了人，領(lǐng)導(dǎo)會從內(nèi)心埋怨秘書。最好，只同領(lǐng)導(dǎo)談某些工作，不做那種議論是非的事。

8、不向領(lǐng)導(dǎo)提過高的有利于自己的要求

比如機關(guān)要分房子，秘書已經(jīng)有了不錯的住房，還想要一套。這樣的事會使領(lǐng)導(dǎo)為難的。如果辦不成，以后領(lǐng)導(dǎo)會過敏地認為你不滿意了，即便辦成，影響也不好。

9、多到群眾中去

聽聽群眾對一些事情的議論和看法，以便提供給領(lǐng)導(dǎo)。秘書做到及時反映群眾要求，可以使領(lǐng)導(dǎo)辦事不脫離群眾，群眾也會對秘書反映群眾情緒的作法極為滿意。

10、要關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)的生活

經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)身旁工作，對領(lǐng)導(dǎo)的飲食、作息時間、身體健康多進行關(guān)懷照顧，既體現(xiàn)了關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)，又反映了同事之情。

第四篇：怎樣當好中層干部

怎樣當好中層干部

機關(guān)單位（以下簡稱機關(guān)）的負責人是在一定科室崗位上負責一定范圍內(nèi)的總體責任的中層干部，負責人要明白自己的角色定位，做到不缺位、不越位、要到位，單位中的中層干部既是領(lǐng)導(dǎo)也是辦事員，首先要有領(lǐng)導(dǎo)的形象和氣質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的樣子，部下有部下的樣子，自己心中要有一個評價，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的部下。中國人常說“將身比己”，“以己度人”講的就是這個道理。

一、會辦事、會管人

中層干部總要去管理、管束部下，部下總會有壓力，有怨言。怎么樣去對待部下的怨言呢？所以說當領(lǐng)導(dǎo)干部的要有思想，要思考問題，考慮全局性的問題，中國人不講能力講本事，什么是本事：領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情能擺平才是真本事。單位是個復(fù)雜的系統(tǒng)，班子成員能否鎮(zhèn)的住局勢，是否有掌控大局的能力，要去思考：怎么樣才能掌控大局？現(xiàn)在單位人才多，教育程度高，思維水平高，領(lǐng)導(dǎo)要多琢磨人琢磨事，要知人善用。掌控大局的一個指標就是在你的部門里有多少人擁護你，基層領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常了解自己的部下的需要，要交給其任務(wù)，使其成長。培養(yǎng)部下也要因人而異，有的人圖財，有的人圖事業(yè)圖發(fā)展，有的人盯著你的位子，最重要的是“將身比己”。事情是躲不過去的，要動腦筋把他解決掉，辦事情絕對不是可以按照“技術(shù)規(guī)范”來做的，人要了解人、事上的規(guī)律，以

“成敗論英雄”能把事情擺平就是能干的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)眼界要寬，能夠洞悉事務(wù)，辦事的時候能把握人的內(nèi)心，順人心才能順己心（與人為善）。現(xiàn)在提倡和諧社會，就是要善于化解矛盾。對上級：大家都覺得領(lǐng)導(dǎo)都很武斷，這都是心理學(xué)的范疇了，先要獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任才能讓領(lǐng)導(dǎo)聽的進去你的意見。對部下要讓部下信任你，才能為你做好事，取得部下的信任很重要，部下的工作效率也會很高，這樣就減少了管理的成本。

二、會學(xué)習(xí)，懂方法

一個人能當領(lǐng)導(dǎo)不是因為“有能力”往往是因為當上了領(lǐng)導(dǎo)而“有能力”。我們的領(lǐng)導(dǎo)干部都是在崗位上鍛煉出來的，一個人的能力與其掌握的資源有很大的關(guān)系。不在其位，不得其法。如果一個領(lǐng)導(dǎo)在一個崗位上而不具備相應(yīng)的能力，關(guān)鍵就在學(xué)習(xí)能力不足，沒有學(xué)習(xí)的主動性。中層干部要善于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是講究內(nèi)容方法和對象的。領(lǐng)導(dǎo)要有領(lǐng)導(dǎo)的樣子，越大的領(lǐng)導(dǎo)越有形象，為什么有的人善于處群，人沒有什么本事而能得到大家的認同，作為一個領(lǐng)導(dǎo)要有讓人愿意靠攏的氣質(zhì)。裝也要裝出來。對于我們的中層干部：單位給人，給錢，給后臺，剩下的就是干部們?nèi)ソ?jīng)營去打理了，科室沒有階級矛盾，要善于化解矛盾，給的壓力越大，受的反應(yīng)力也越大，惡從心中起，怒從膽邊生啊，人的第一反應(yīng)是動物本能，要初念淺，轉(zhuǎn)念深，三思而后行。要懂得駕馭全局，系統(tǒng)思考，要綱目了然于胸。做為中層干部要明白自己主抓的是哪些事，哪些事是重要的必須解決的。最好要有條理，書面化。形成體系，形成框架。平常肯動腦筋，肯動筆頭，將人的事列一列，物的事列一列，想法列一列，這樣的話，對確立領(lǐng)導(dǎo)的工作地位有重要的作用。要經(jīng)常去了解部下，解決部下遇到的難題，如果部下心中存有怨恨的種子，而不去消弭他疏導(dǎo)他，就會讓人越來越怨恨。對于具體的工作事務(wù)，要把握整體，列出問題的主次，整體思考，各個擊破。管理就是尋找問題解決問題。一個單位，一把手很重要，一把手要有班子的觀念，要能團結(jié)好班子，組好班子，副手也要當?shù)南駛€副手，為政之道首在得人，人才哪里來，人盡其才，物盡其用這就是管理的根本。中層干部怎樣去做工作呢？無非是給任務(wù)，接任務(wù)，按時完成任務(wù)，忘記了自己的任務(wù)是最大的無能，工作拖拉也是忘記，要善于完成任務(wù)，琢磨人琢磨事，琢磨辦事規(guī)律，辦事是有規(guī)律可輴的辦事要下狠心，伸頭是一刀，縮頭也是一刀，有的事挺一下也就過去了。辦事的人心要狠，用心要誠，經(jīng)手的事要能清楚地表達出來。要做到面面俱到，全力以赴把事情辦好。解決問題的能力：不要被問題逼得束手無策，人是主體，要動腦筋思考解決問題的辦法，要從解決問題的方法需要的條件，可以得的援助等方面去思考解決問題的最終方法。部下不能在工作中學(xué)習(xí)，責任在領(lǐng)導(dǎo)，怎樣讓人在工作中學(xué)習(xí)到做事做人的道理，要把問題放大，把目標定細，把工作做實。另外要少提解決問題，多講化解問題，解決是剛性的，化解是柔性的，要懂得移花接木，四兩撥千斤。直接面對問題反而解決不好，可以用其他矛盾的化解來化解主要矛盾。要有大開大闔的思維方式，在兩極，多級間尋找化解矛盾的方式方法。工作中要注意小節(jié)的處理，小節(jié)不是細小的工作，而是容易遭人非議的詬病，但是做大事又不能只顧小節(jié)一味追求完美。

三、化壓力為責任

管理出了問題，看起來是工作環(huán)節(jié)的問題，但是深究起來，還是責任心的問題，單位的任何一項工作任務(wù)，都有主辦，協(xié)辦，主要的工作責任在主辦，主辦要操心，要解決主要問題。制度也好程序也好，關(guān)鍵在于人要有責任心，從局內(nèi)制度來談，批評多，實際懲罰少，完不成任務(wù)，作不好事情主辦就要負主要責任，所以在獎懲制度上一定要制定具體可操作的獎懲機制。還要把握時機，時機把握不好則達不到應(yīng)有的效果。激勵是管理者的基本功，企業(yè)家管理部下是講部下當作顧客，我們的部下不都是為了理想和使命去工作，而是在為自己工作，懲罰機制不需要做的多細致，明確具體責任就好。對壓力的看法：對壓力要有善意的理解，壓力怎么來得，是因為自己有更高的追求。君子坦蕩蕩，不文過飾非，把壓力看成是完善自己的機制。語言是溝通的工具，善于承受壓力的第一條就是要善于承受語言的刺激。這就是善于承受領(lǐng)導(dǎo)的壓力，不能直愣愣地去理解，接受壓力時要善于分析，挑選出真實透露出的信息，我們每個人都要去做這方面的功課，這就叫溝通。怎樣把負面的溝通變成正面的，這就是一個很值得關(guān)注的管理課題。人在緊追拿夠的時候往往能體現(xiàn)一個人平時的修為。一個人要善于完善自己，關(guān)鍵是堅持學(xué)習(xí)。做事要抓住關(guān)鍵，一個關(guān)鍵點的改變能改變整個流程的效果。人的成熟是一個欲火重生的過程，“偶有所得，深以為喜，反復(fù)尋味，乃以為用?！币獙W(xué)會去駕馭問題，駕馭人，輕輕地發(fā)力就可以讓人舒舒服服地干活，這就是管理地手段，但是這種手段只有德行厚的人才可以使用。希望每個人都能找到解決自己問題的良方。怎樣形成一個領(lǐng)導(dǎo)集體層級的出現(xiàn)

是必然的，層級是個雙刃劍，層級以多，信息就會失真，相互之間就會有制約“官越大事情越多”我們要克服缺點，發(fā)揮優(yōu)勢。層級的建立有利于統(tǒng)一思想，團結(jié)一致。形成集體。要以班子的馬首是瞻，不僅僅是完成班子交代的任務(wù)，更要從精神上擁戴班子，思想上與班子保持一致，最低目標要在組織文化和行動規(guī)則上與班子保持一致。班子是舵手，是導(dǎo)航員，我們要做的是統(tǒng)一思想而不是統(tǒng)治思想。單位要營造一個好的生態(tài)環(huán)境，天之所覆，地之所載，萬物皆要生長，好的生態(tài)環(huán)境不是一部分人茁壯成長，一部分人霜打了一樣，是所有人都能成長，萬物欣欣向榮。做為一個領(lǐng)導(dǎo)集體，要有一個共同的目標，互相諒解，互相促進，才能形成一個集體一種風(fēng)格，“眼界寬，胸襟廣”在一起聚首，做一番轟轟烈烈的事業(yè)足矣，

第五篇：怎樣當好副職

怎樣當好副職

副職干部是一個單位、一個班子的重要領(lǐng)導(dǎo)成員，是正職的智囊和助手，是受正職委托分管某一方面事務(wù)的負責人。副職在單位里既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者；既是決策者，又是執(zhí)行者；既唱主角，又當配角。在這個位置上“過”了不行，“不及”同樣也不行。下面，圍繞怎樣當好副職領(lǐng)導(dǎo)干部？怎樣發(fā)揮好副職作用的問題?結(jié)合自己的學(xué)習(xí)和工作體會感受，同大家一起探討一下基本的認識和體會。謹供研究參考。

一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)工作的一般規(guī)律

從領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的一般規(guī)律和現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動的基本情況來看，一個領(lǐng)導(dǎo)干部在實施領(lǐng)導(dǎo)的過程中需把握以下五個基本點：

（一）領(lǐng)導(dǎo)勢

所謂“勢”，即指領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢。領(lǐng)導(dǎo)勢主要包括兩個方面：

1、層級優(yōu)勢，來源于領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的影響力。

2、人格優(yōu)勢，來源于自身形象的影響力。

一個領(lǐng)導(dǎo)干部要想有所作為，就必須因公用“勢”，層次優(yōu)勢與人格優(yōu)勢并用，以人格優(yōu)勢為主，注重情感型領(lǐng)導(dǎo)因“勢”利導(dǎo)地調(diào)動下屬的積極性，共同搞好領(lǐng)導(dǎo)與管理工作，決不能以勢壓人，借勢欺人。

（二）領(lǐng)導(dǎo)術(shù)

所謂“術(shù)”，即指領(lǐng)導(dǎo)的方法、手段。領(lǐng)導(dǎo)術(shù)可分為：

1、剛性領(lǐng)導(dǎo)術(shù)。比較偏重于結(jié)構(gòu)、等級、制度、命令式的管理，其核心是以“制”為本。

2、柔性領(lǐng)導(dǎo)術(shù)。比較偏重于激勵、溝通、協(xié)調(diào)、平衡式的管理，其核心是以“人”為本。

3、綜合領(lǐng)導(dǎo)術(shù)。特點是不求單一，但求多元；不求絕對，但求實效；不求最優(yōu)，但求滿意。

實踐證明，要使領(lǐng)導(dǎo)活動真正取得功效，就應(yīng)綜合發(fā)揮各種領(lǐng)導(dǎo)術(shù)之長處，真正做到以長去短、優(yōu)勢互補，從而促進領(lǐng)導(dǎo)活動的優(yōu)化運行、良性循環(huán)。

（三）領(lǐng)導(dǎo)度

所謂“度”，即指分寸火候。領(lǐng)導(dǎo)度主要指：

行有序，止適度，行是指執(zhí)行、推行，止是指控制、管制；獎有據(jù)，罰得當。引為主，令相輔，引是指領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)；授在前，督在后，授是指授予、交給，督是指督促、檢查。

作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要辯證地處理好自身領(lǐng)導(dǎo)活動中改革的力度、發(fā)展的速度和穩(wěn)定的程度這三方面的關(guān)系，以穩(wěn)步的發(fā)展取代急于求成式的冒進，以有序的發(fā)展取代盲目適從式的紊亂狀態(tài)，從而在適度漸進的領(lǐng)導(dǎo)過程中，逐步實現(xiàn)決策目標。

（四）領(lǐng)導(dǎo)責

所謂“責”，即指職責責任。領(lǐng)導(dǎo)責主要有：

規(guī)劃、決策、組織、執(zhí)行、配置、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督。

要履行好領(lǐng)導(dǎo)責，必須堅持職、責、權(quán)、利一體化的原則，積極保持職、責、權(quán)、利的動態(tài)平衡，努力避免“職”高“責”輕、“責”大“權(quán)”小和“責”輕“利”重等不平衡、不合理現(xiàn)象，保證四個方面形成一個辯證統(tǒng)一、共同作用的綜合、有機體。

（五）領(lǐng)導(dǎo)能

所謂“能”，即指領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)能力可分為四種類型：

1、統(tǒng)御型。其特點是：善于總攬全局，善于把握大政方針及原則方向；擅長于宏觀思維及理性決策，決斷能力較強。

2、協(xié)調(diào)型。其特點是：善于凝聚群體，團結(jié)組織成員；善于協(xié)調(diào)溝通，做好上行、下行與平行各種關(guān)系之間的調(diào)適。

3、創(chuàng)異型。所謂“創(chuàng)異”，也就是指富有創(chuàng)新和標新立異的能力。其特點是：，善于創(chuàng)造性地執(zhí)行、推進工作，以創(chuàng)造求落實，以創(chuàng)新求發(fā)展。

4、執(zhí)行型。其特點是：善于貫徹決策的意圖，能夠迅速地將計劃和目標任務(wù)付諸實施，給人以忠誠感和可信任感。

以上四項能力種類優(yōu)勢各有所長，在領(lǐng)導(dǎo)工作實踐中應(yīng)注意融合各能種的長處，以求相兼互補，相得益彰。

（領(lǐng)導(dǎo)工作的一般規(guī)律小結(jié)）

領(lǐng)導(dǎo)無“勢”，則無從引領(lǐng)；

領(lǐng)導(dǎo)無“術(shù)”，則無以行事；

領(lǐng)導(dǎo)無“度”，則無控無序；

領(lǐng)導(dǎo)無“責”，則無以為據(jù)；

領(lǐng)導(dǎo)無“能”，則無所作為。

我們應(yīng)力求在領(lǐng)導(dǎo)活動中實現(xiàn)“勢”、“術(shù)”、“度”、“責”、“能”的有機結(jié)合和辯證統(tǒng)一。

二、當好副職的基本規(guī)律

《現(xiàn)代漢語詞典》將“副”解釋為“居第二位的”、“輔助的(區(qū)別于?正?或?主?)”；將“副職”解釋為“副的職位”，亦即輔助的職務(wù)或擔任輔助職務(wù)的人。由此可見，副職是一個表示地位的規(guī)定性概念，一般是指在一個地區(qū)、一個部門或單位擔任輔助職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)干部。

（一）認識副職所處的地位和作用

1、副職的地位及其重要性

（1）副職的地位

所謂地位，是指一個人或團體在社會關(guān)系中所處位置的層次。作為副職領(lǐng)導(dǎo)，其地位通常包括職責地位和實際地位兩個方面。職責地位是與副職的職務(wù)緊密結(jié)合在一起的，所以，不管是哪個人，當他一旦成為副職領(lǐng)導(dǎo)干部，他就同時擁有了一定的權(quán)力。副職的實際地位與其自身的情況密切相關(guān)。一般說來，當副職自身綜合素質(zhì)較好，或資歷頗深、德高望重，或雖初出茅廬卻能力超群，其實際地位就會比較高。

（2）副職的重要性

副職在人類領(lǐng)導(dǎo)活動的歷史上占有重要地位，隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，副職的地位愈來愈重要。僅從以下四個角度看：

1）在各級領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成上，副職領(lǐng)導(dǎo)總是占據(jù)多數(shù)。因而，副職的素質(zhì)和作用發(fā)揮得如何，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的水平和集體領(lǐng)導(dǎo)效率的高低。周恩來同志生前曾對外國朋友說過這樣的話：“沒有十幾位副總理幫助我，我管不好這么大的一個政府?！鄙现烈粋€國家，下至一個地區(qū)或一個部門莫不如此。

2）在領(lǐng)導(dǎo)決策的制定過程中，副職有著重大的影響力。因為：在行政首長負責制下，副職職務(wù)本身就包含著相應(yīng)的權(quán)力這種客觀事實的存在；副職一般都是由上級任命或群眾選舉的，與正職沒有權(quán)力上的依附關(guān)系；授予副職更多的權(quán)力以調(diào)動其工作積極性，發(fā)揮其參謀助手作用，本身就是正職開展領(lǐng)導(dǎo)工作所必須的。因此，副職在領(lǐng)導(dǎo)班子中，一般擁有一定的決策建議和決定權(quán)，能夠在集體領(lǐng)導(dǎo)中發(fā)揮重要作用。

3）在決策的執(zhí)行方面，副職承擔著直接指揮、協(xié)調(diào)的責任。決策能否最終落到實處，往往取決于副職的責任心和領(lǐng)導(dǎo)水平。副職的責任心強、領(lǐng)導(dǎo)水平高，善于指揮和協(xié)調(diào)，就能保證領(lǐng)導(dǎo)班子的正確決策得以落實。否則，多么高明正確的決策也只能是紙上談兵、空中樓閣。

4）從人才成長規(guī)律看，副職是一個特別重要的發(fā)展階段。只有經(jīng)過同級副職崗位的鍛煉，才能逐步熟悉情況，積累從事同級領(lǐng)導(dǎo)工作的必要經(jīng)驗，為做好正職工作打下良好的基礎(chǔ)。可以說，不會當副職的領(lǐng)導(dǎo)，很難成為合格的正職；善于作副職的領(lǐng)導(dǎo)，才有望成為正職。

2、副職的角色特征及誤區(qū)

（1）副職的角色特征

不可否認，副職是配角，含有居次要地位的一面；同時，副職又是主角，含有居主要地位的一面。具體講，副職具有如下角色特征：

1）在領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)上是配角，在分管工作中是主角。在一個地方或一個部門的領(lǐng)導(dǎo)班子里，相對于正職而言，副職無疑是配角，處于從屬和輔助地位。但在其分工管轄范圍內(nèi)，又要唱主角，扮演主要角色。這既是副職在班子中所處地位的客觀要求，又是發(fā)揮副職應(yīng)有作用的內(nèi)涵所在。

2）在宏觀決策上是配角，在參謀建議時是主角。在宏觀決策的最后拍板問題上，正職是起關(guān)鍵作用的負主要責任者，無疑正職是主角，副職是配角。但是，正職正確的決策又離不開副職的謀略和智慧。因為就某一方面工作來講，分管的副職總比負責全面工作的正職了解的情況多，掌握的資料多，因而最有發(fā)言權(quán)。因此，從提供情況、出主意、當參謀這個角度講，副職又是主角。

3）在全局工作中是配角，在單項工作上是主角。副職在領(lǐng)導(dǎo)班子中都有明確而具體的分工，就全面工作來講，副職只對其中的某一方面或某一項工作負責，是配角，而對某一方面或某一項工作而言，副職又處于具體把關(guān)的主體地位，是主角。

4）在形成核心方面是配角，在維護團結(jié)上是主角。正職對于班子的團結(jié)應(yīng)該起到核心和凝聚作用，否則就形不成向心力和戰(zhàn)斗力。副職必須自覺維護正職的權(quán)威，即使自己能力再強，也不能不尊重正職，另搞核心，從這點上來講，副職只能甘當配角。但在維護班子團結(jié)方面，副職又要唱好主角，要做團結(jié)的模范和表率。

（2）副職的角色誤區(qū)

從領(lǐng)導(dǎo)活動的現(xiàn)實狀況進行觀察，副職的角色誤區(qū)集中反映為角色扮演上的“越位”和“空位”兩個方面。

1）越位

一是超越單位正職。按道理講，在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，只有正職才是全權(quán)負責的，副職的權(quán)責只限于局部，并始終接受整體權(quán)責的調(diào)控制約。但在實際社會生活中，我們卻不難發(fā)現(xiàn)確有不少副職不能把自己的角色形象規(guī)范在恰當?shù)男睦砦恢煤蜋?quán)力位置上，常常越權(quán)行事，總想把自己的主張強加于正職。如果正職表示不同意，便在其他工作或問題上節(jié)外生枝，為難正職。

二是超越其他副職。副職之間各有分工，各自分管的工作相對獨立。而有的副職卻常常有意無意地干預(yù)、插手其他副職分管的工作，或直接下達任務(wù)，或到處指手畫腳，結(jié)果不僅引發(fā)出許多不必要的矛盾和無謂糾紛，使得副職之間相互猜疑，造成領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部不和，整體工作運轉(zhuǎn)失序。

三是超越主管下屬。有些副職總喜歡越俎代庖，替代下級，習(xí)慣于“一竿子插到底”的工作方式，熱心于不屬于自己直接操辦的事情，造成對下級工作不放心、不信任的誤解，極易挫傷下級的積極性和自尊心，使得下級情緒低落或因其職權(quán)遭到侵犯而產(chǎn)生不滿和對立。同時，由于副職把大量時間和精力用于處理具體瑣事，陷入日常事務(wù)不能自拔，結(jié)果是“撿了芝麻，丟了西瓜”，勤了“事務(wù)”，廢了“政務(wù)”，操心費力而不得要領(lǐng)，忙忙碌碌而事倍功半。

2）空位

一是權(quán)力不及。有的同志擔任副職后心理壓力比較大，總怕自己干不好，給別人留下壞印象，影響自己的進步。以致想干一番事業(yè)卻怕冒風(fēng)險，想打開工作局面又前怕狼后怕虎，在行為上謙卑順從，唯唯諾諾，瞻前顧后，謹小慎微。不敢和不會使用自己的權(quán)力，應(yīng)該支配的人、財、物沒有支配，應(yīng)該約束的錯誤思想行為不敢約束，應(yīng)該制定堅持的規(guī)章制度不能制定堅持。

二是職責不及。有的副職責任心、事業(yè)心不強，對自己要求標準過低，不求有功，但求無過。當正職的正確決策一時得不到群眾的理解和支持時，他不能站出來做好宣傳和解釋工作；當進行決策時，他不能提出科學(xué)的決策方案；當決策中出現(xiàn)失誤或疏忽時，他不能把自己“擺進去”主動承擔責任，盡力補救；當需要果斷指揮時，他猶豫不決，六神無主；當出現(xiàn)矛盾和問題時，他上推下卸，左右開脫。

三是行為不及?！靶袨椴患啊本褪窃撔袆訒r不行動，該動作時不動作，守株待兔，坐失良機。造成行為不及的主要原因是有思想顧慮，一方面是擔心工作干多了，給人以“好攬權(quán)”、“管得寬”的不良印象；另一方面是求穩(wěn)怕亂的心理作怪，有守攤子思想，抱著“寧可百事不干，不可一事搞亂”的心態(tài)，甘于做四平八穩(wěn)的“太平官”。

（3）副職的職能作用

副職的角色特征表明，副職在領(lǐng)導(dǎo)工作中應(yīng)當努力發(fā)揮三個方面的作用：

1)助手作用。副職的助手作用主要是相對正職而言的。各種助手作用在日常工作中集中表現(xiàn)為“三要”。

一要樹立核心意識，突出正職形象。正職在群體組織中是核心的核心，是群體組織整體形象的象征。因此，作為正職的助手，副職必須找準自己的位置，注意突出正職的形象，樹立以正職為核心的意識。在對外交往和內(nèi)部活動時，該正職講的話，自己不要講；該正職表的態(tài)，自己不要表；做到不講過頭話，不辦過頭事。

二要圍繞正職思路，積極開展工作。這就好比一場足球賽，進攻隊員按照一定線路沖上去了，中鋒就要按照進攻隊員意圖恰當傳球，這樣才能球到腳起，一舉破門。如果“配角”不了解“主角”的意圖，提供的資料不對路，提出的建議與“主角”的思路大相徑庭，配合起來就十分別扭。為此，一旦正職的工作思路確定下來，只要沒有大的原則問題，副職就要圍繞這個思路去補充、去完善、去落實，切忌各吹各的號，各唱各的調(diào)。

三要注意拾遺補缺，巧于善后工作。當發(fā)現(xiàn)正職的思路有偏差時，副職要出以公心，坦誠主動地陳述自己的正確看法，使正職自覺放棄自己的主張；當在落實正職決策的實踐中發(fā)現(xiàn)有誤時，特別是當自己的正確意見被否定仍按正職的決策實施中發(fā)現(xiàn)不利時，副職決不能將錯就錯，在群眾中說三道

四、品頭論足、撥弄是非，而應(yīng)立即停止錯誤決策的實施，重新向正職提出改進的方法和建議。

我們敬愛的周總理在“文化大革命”那樣復(fù)雜和困難的時期，以自己卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，經(jīng)過深入細致的大量工作和不懈努力，把各方面的損失降到了最低限度，無愧為補偏救險、巧于善后的一代偉人。

2)參謀作用。由于提交領(lǐng)導(dǎo)班子集體決策的內(nèi)容，大都是涉及一個單位全局利益的重大問題，其中有些是屬于正職主管的全面工作，但大部分問題屬于副職分管工作領(lǐng)域的重大事項，這樣決策的選擇方案就主要依靠分管副職來提供。因而，作為副職，要責無旁貸地拿出自己的意見、建議、辦法和設(shè)想，以豐富集體智慧，拓展正職思路，讓正職從容考慮，通盤籌劃，從而求得科學(xué)決策，避免失誤。副職要想發(fā)揮好自己在領(lǐng)導(dǎo)工作中的參謀作用，就必須做到“三多”：

一是多加思考。思考是副職履職盡責、做好工作的基本功，是副職提升水平能力的重要途徑。不難想見，一個頭腦簡單、不善思考的人，是不可能高標準、高質(zhì)量地完成所擔負的任務(wù)的。作為副職，要經(jīng)常開動腦筋，遇到什么事情都要多問幾個是什么、為什么、怎么辦，做到既知其然又知其所以然。通過思考，原先掌握的知識理論就可以得到拓展和深化，成為能夠與工作實踐相結(jié)合的活的有用的東西。同時，副職也只有通過思考才能夠總結(jié)出成功的經(jīng)驗并吸取失敗的教訓(xùn)，找出領(lǐng)導(dǎo)活動的內(nèi)在聯(lián)系，從而提高領(lǐng)導(dǎo)工作的預(yù)見性和科學(xué)性。

二是多加謀劃。一般來講，由于副職所處位置的特殊性，副職能夠做到與正職形成互補思考。

例如，正職的思考側(cè)重于大局，副職的思考側(cè)重于拾遺補缺；正職的思考側(cè)重于指導(dǎo)性，副職的思考側(cè)重于操作性；正職的思考側(cè)重于必然性，副職的思考側(cè)重于或然性。

我們講正職領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該站在全局的角度思考問題，進行決策和指揮，副職作為領(lǐng)導(dǎo)班子的重要組成人員，也應(yīng)該自覺養(yǎng)成凡事從全局考慮的思維習(xí)慣。只有從全局出發(fā)出主意、想辦法、提建議，才能起到副職的參謀作用。

三是多加參與。副職作為班子的一名重要成員，要想有所作為，就必須在決策時本著對工作負責、對正職負責的原則，積極發(fā)表自己的意見，供正職和班子成員決策時參考。

眾所周知，歷史上，沒有魏征的敢于直言就不可能有唐朝的貞觀之治，沒有諸葛亮的獻計獻策劉備就不會三分天下有其一。

據(jù)專家測評，如果副職的建議有三分之一被采納就算有水平，一半以上的建議被采納就屬于上乘，但若百分之百被采納則說明，要么是正職缺少主見，要么是副職擅權(quán)，對決策反而是一種危險。

3)執(zhí)行作用。副職的執(zhí)行作用突出表現(xiàn)在果斷指揮等方面。要做到果斷指揮：

一要熟悉政策。副職要勤于學(xué)習(xí)，既要熟知黨和國家的大政方針，又要努力掌握與分管工作相關(guān)的具體法律、法規(guī)和政策，明確分管工作的性質(zhì)、任務(wù)、范圍和要求，確保分管工作不越軌。

二要精通業(yè)務(wù)。副職分管的工作往往都帶有業(yè)務(wù)性，而且有的業(yè)務(wù)性還很強，因此副職既要對國內(nèi)外同行業(yè)的先進技術(shù)有所了解，又要能對分管工作中業(yè)務(wù)上的問題進行科學(xué)處理，從而成為業(yè)務(wù)上的把關(guān)人、技術(shù)上的帶頭人、難題上的破解人。

三要敢于負責。對于自己分管工作中的問題，只要一經(jīng)正職或集體決策，副職就要拿出將帥風(fēng)格，挺身而出，全力組織實施，每項工作都要有布置，有檢查，有總結(jié)，善始善終。遇到棘手難題，要冷靜沉著、多謀善斷、妥善處置，即使對那些明知自己無力解決好的問題，也要主動接觸、摸清情況、找準癥結(jié)，為正職正確處理奠定基礎(chǔ)。

（二）錘煉好副職的素質(zhì)與能力

副職有著舉足輕重的地位和作用，副職作用發(fā)揮得如何，最終取決于其素質(zhì)和能力的高低。

1、副職必備的素質(zhì)

（1）副職必須具備良好的思想理論素質(zhì)

對于一個現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部來說，思想理論素質(zhì)的高低決定其領(lǐng)導(dǎo)水平的高低。為此，每一個副職都要加強思想理論修養(yǎng)，使自己具有與履行職責相稱的思想理論素質(zhì)。1）副職必須具有良好的馬列理論修養(yǎng)。無論對黨還是對黨的干部而言，理論上的成熟都是政治上成熟的基礎(chǔ)。有了良好的理論修養(yǎng)，就易于形成正確的世界觀和方法論，就會有較強的認識問題、分析問題和解決問題的能力。為此，副職必須認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，用先進理論武裝頭腦。要努力在掌握理論的科學(xué)體系上下功夫，在掌握基本原理及其精神實質(zhì)上下功夫，在掌握馬列主義的立場、觀點并用以指導(dǎo)實踐上下功夫。

2）副職必須具備一定的現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)意識?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)意識包括現(xiàn)代執(zhí)政意識、現(xiàn)代經(jīng)濟意識、現(xiàn)代改革開放意識、現(xiàn)代科技教育意識等。只有具備現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)意識的副職，才能夠從理性上正確認識改革發(fā)展的是非利弊；在心理上承受社會變革帶來的陣痛和代價；在觀念上不斷摒棄錯誤思想的影響；在實踐中善于運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、管理方法和經(jīng)濟規(guī)律，積極參與科學(xué)決策，并有效組織和指揮分管領(lǐng)域的工作。

3）副職必須形成良好的現(xiàn)代思維方式。副職只有具備開放型思維方式，才能及時發(fā)現(xiàn)自身弱點，揚長避短；只有具備多向型思維方式，才能以多個思維指向、多個思維起點、多個邏輯規(guī)則、多個評價標準去選擇多個思維線索，及時找到解決問題的合理辦法；只有具備創(chuàng)新型思維方式，才能以發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性、考慮問題的獨創(chuàng)性、探索問題的求異性、解決問題的靈活性在思維領(lǐng)域開展活動；只有具備科學(xué)型思維方式，才能在實踐中注意優(yōu)化自己的知識結(jié)構(gòu)，注意經(jīng)驗的科學(xué)積累，使自己的思維方式更具時代氣息和時代精神。

（2）副職必須具備優(yōu)良的政治道德素質(zhì)

政治道德素質(zhì)包括堅定的共產(chǎn)主義信念、全心全意為人民服務(wù)的精神、和高尚的道德品質(zhì)等。

1）副職必須樹立堅定的共產(chǎn)主義理想信念。包括中國特色社會主義信念，有了堅定的共產(chǎn)主義信念，才能始終保持清醒的政治頭腦，才能有堅定的政治立場和明確的政治方向；才能真正為人民掌好權(quán)、用好權(quán)。因此，副職領(lǐng)導(dǎo)干部一定要把實現(xiàn)共產(chǎn)主義社會制度作為最高理想，把忠于共產(chǎn)主義事業(yè)作為最高行為準則，從而自覺地用共產(chǎn)主義理論武裝自己的頭腦，滿腔熱情地投身共產(chǎn)主義實踐。

2）副職必須有全心全意為人民服務(wù)的精神。副職在參與決策、組織實施的過程中，要從最廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，掌握群眾的心理需要和現(xiàn)實利益狀況，正確處理局部與全局、眼前與長遠的關(guān)系，做到因地、因時制宜；要深入群眾、相信群眾、依靠群眾，尊重人民群眾的積極性和首創(chuàng)精神；要想人民之所想，急人民之所急，為人民群眾辦實事、辦好事，把好事辦好，把實事辦實。只有這樣，副職才能得到群眾的信任與支持，工作中才能擁有取之不盡、用之不竭的力量源泉。

3）副職要有高于一般人的良好的自身修養(yǎng)。副職的權(quán)力影響力是所擔任的職務(wù)賦予的，非權(quán)力影響力才是自然的、自身內(nèi)在素質(zhì)的具體體現(xiàn)。副職只有不斷增強自己非權(quán)力影響力，才能真正受到別人的擁戴，進而形成工作合力，使領(lǐng)導(dǎo)工作效能最大化。提高非權(quán)力影響力關(guān)鍵是要加強自身修養(yǎng)，也就是做什么人，如何做人。做人關(guān)鍵要有氣節(jié)，比如要有志氣、勇氣、銳氣，骨氣、俠氣、豪氣，和氣、正氣、大氣等，只有有了氣節(jié)才能站住腳，挺起腰；才能做人做到家，做人做到底。切不可無氣節(jié)，做變臉大師多面人、見錢眼開謀私官、冷血動物薄情郎、卑躬屈膝軟骨漢。

（3）副職必須具備良好的科學(xué)文化素質(zhì)

中國有句古話叫：“非學(xué)無以廣才，非學(xué)無以明識，非學(xué)無以立德?！睂τ诟甭殎碚f，知識素養(yǎng)更為重要，因為在實施領(lǐng)導(dǎo)行為的過程中，知識素養(yǎng)決定著思想觀念和思維方式，而思維觀念和思維方式又決定著行為方式。只有具備了廣博的知識，副職才能具備和提高自己觀察分析、判斷決策、組織交往等各方面能力。

最近，有專家對副職的知識結(jié)構(gòu)進行了深入的研究，發(fā)現(xiàn)T型知識結(jié)構(gòu)是副職的最佳知識結(jié)構(gòu)。所謂T型知識結(jié)構(gòu)即指一個副職既有橫向的知識廣度，又有縱向的知識深度，橫向與縱向的知識能夠相通，也就是我們所說的“專家中的雜家，專才中的通才”。具體來說包括以下內(nèi)容：

1、基礎(chǔ)知識：包括語言文學(xué)類、政治哲學(xué)類和歷史地理類知識等。

2、專業(yè)知識：包括部門專業(yè)知識、公務(wù)員知識、公文寫作知識等。

3、輔助知識：包括信息網(wǎng)絡(luò)知識、現(xiàn)代管理知識、地方志知識等。

2、副職必備的能力

（1）組織協(xié)調(diào)能力

副職要做好協(xié)調(diào)工作，需從以下六方面著手加強：

1）思想?yún)f(xié)調(diào)。思想?yún)f(xié)調(diào)包含著豐富的內(nèi)容，涉及心理學(xué)、社會學(xué)、輿論學(xué)等等。在協(xié)調(diào)中，要有機地把它們結(jié)合在一起，貫徹到思想工作的每個環(huán)節(jié)，使之產(chǎn)生潛移默化的感染熏陶作用。

2）利益協(xié)調(diào)。利益分配是一個最受下屬關(guān)注、最為敏感的問題。按理說，下級在完成工作之后，必然會得到一定的合法合理的利益，副職應(yīng)根據(jù)工作實際，在進行思想?yún)f(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，依據(jù)現(xiàn)行政策和個人的貢獻，予以利益上的協(xié)調(diào)，要最大限度地協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系。

3）權(quán)力協(xié)調(diào)。副職把一定的權(quán)力分配或授予下級以后，下級的權(quán)力與責任是否相符，分管的部門領(lǐng)導(dǎo)是否能正確對待權(quán)力，合理地使用權(quán)力，這就需要副職對下級進行權(quán)力協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)權(quán)力包括兩個方面：一是副職在必要時運用自己的權(quán)力，對下級下達命令、指令，或進行人員變動，使下級接受、服從；二是對下級權(quán)力的運用進行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)侵權(quán)、越權(quán)、棄權(quán)、弄權(quán)等行為，立即予以制止、糾正或調(diào)整，確保權(quán)力運用的合理、正當、健康、有效。

4）目標協(xié)調(diào)。要教育下級擺正大目標小目標、大局小局、近期長遠的關(guān)系，使之自覺地經(jīng)常以大目標為基準點；要通過一切方式和手段，及時地、主動地、科學(xué)地調(diào)整組織內(nèi)部各種關(guān)系，使之與大目標協(xié)同一致，禁止各行其是，自作主張；認真實施目標責任制、崗位責任制，使下級各司其職，各負其責，各盡其力。出了問題也能及時分清，查明責任，免得相互推諉。

5、信息協(xié)調(diào)。副職要在上下級之間和下級相互之間這兩個方面、兩個角度上加強信息溝通和協(xié)調(diào)?？梢酝ㄟ^個別交流看法、座談會、碰頭會、辦公會、匯報會等形式，上情下達，下情上傳，使人們都能了解整體目標完成的情況，本部門和自己工作進展的情況，以及局部在整體中所處的位置，知人知己，消除隔閡，增進了解和友誼。

6、方位協(xié)調(diào)。包括縱向協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào)等。副職的領(lǐng)導(dǎo)工作橫向協(xié)調(diào)是指與其他副職分管的各個部門之間的協(xié)調(diào)。橫向協(xié)調(diào)是指與有隸屬關(guān)系或上下級關(guān)系的部門或人員之間的協(xié)調(diào)。

（2）宏觀把握能力

1）提高戰(zhàn)略謀劃能力。包括戰(zhàn)略目標定位能力、戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目標的協(xié)調(diào)能力。

2）提高戰(zhàn)略全局能力。全局能力是戰(zhàn)略思維能力的另一個基本方面，整體性、全局性是戰(zhàn)略概念的基本特性。

3）提高戰(zhàn)略預(yù)見能力。戰(zhàn)略預(yù)見，也稱為戰(zhàn)略思維的前瞻能力。預(yù)見能力包括預(yù)見意識、預(yù)見方法、預(yù)見知識與經(jīng)驗等要素。

（3）科學(xué)決策能力

決策正確與否，對一個單位的建設(shè)和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。副職要提高決策能力，必須做到以下幾個方面：

1）思維要科學(xué)。

2）程序要講究。

3）矯正要及時。

（4）依法行政能力

要想科學(xué)有效地進行管理，就必須把依法行政貫徹到工作的各個方面。作為副職領(lǐng)導(dǎo)，要提高依法行政能力就要做到： 1）認真學(xué)法。增強法律觀念，學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)法律、法規(guī)等知識，尤其是與本職工作相關(guān)的法律法規(guī)，不斷提高法律素養(yǎng)。

2）準確用法。作決策、辦事情都要對照有關(guān)法律規(guī)定看是否合法再決定如何行動，并善于用法律手段解決各種問題。

3）自覺守法。嚴格遵守憲法、法律、法規(guī)的規(guī)定，行使權(quán)力不違法，履行職責不違規(guī)。

（三）掌握好副職領(lǐng)導(dǎo)的方法藝術(shù)

副職崗位職責的特殊性，決定了副職領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特殊性。作為擔任副職的領(lǐng)導(dǎo)干部，一般要把握六個字：

一是牢記一個“副”字。副職的領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，關(guān)鍵是要把握和定位在“副”字上?！案薄本鸵馕吨侵?，而不是主官；可擔負部分或局部的領(lǐng)導(dǎo)工作，而不可以包攬全部或全面的領(lǐng)導(dǎo)工作。副職的領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)突出地表現(xiàn)為，在出色完成分管工作的基礎(chǔ)上，積極對全局工作獻計獻策，供主要負責人決策時參考。既不能“越位”，又不能“旁觀”，更不能“喝倒彩”、“幫倒忙”、“拉倒車”。

二是注意一個“補”字。所謂“補”，是指補臺、補缺、補偏、補救等等。在一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)班子的正職通常都是由才干比較全面的同志擔任，但這并不意味著副職就難以有所作為了。所謂“補缺”，就是要在決策之初就想全局，謀全局，力求全面周到，避免出現(xiàn)欠缺；所謂“補偏”，就是要在執(zhí)行之中，密切關(guān)注事態(tài)變化，為及時糾正偏差之處獻計獻策；所謂“補救”，就是要在事態(tài)發(fā)展惡化之時，敢于挺身而出，勇挑重擔，為化解矛盾、克服困難做出貢獻。三是維護一個“和”字。孟子曾經(jīng)說過，天時不如地利，地利不如人和。對副職而言，人和，就是要像愛護自己的眼睛一樣來維護領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)。在一個領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部，作為副職，就是要自覺遵守組織紀律，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，按照民主集中制原則辦事，堅決抵制和克服自由主義。有了這個志同道合的堅實基礎(chǔ)，才能夠同心同德，步調(diào)一致。

四是把握一個“度”字?！岸取笔侵敢环N分寸感。對于擔任副職的同志來說，就是既不失職，也不越位。“不失職”，就是要按照領(lǐng)導(dǎo)班子集體決定的分工，腳踏實地地做好自己分管的那一部分工作，力求少走彎路，不出亂子，抓出成效?！安辉轿弧保褪菍φ毢推渌甭毞止艿墓ぷ?，要多關(guān)注，不要任意插手；如果別人出現(xiàn)某些失誤，可以以適當?shù)姆绞郊皶r加以提醒。

五是突出一個“學(xué)”字。從某種意義上說，副職也是“學(xué)習(xí)”、“見習(xí)”的好機會、好位置。對于副職來說，除了要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地做好本職工作之外，還有一個重要的任務(wù)，就是要虛心學(xué)習(xí)正職和其他副職的領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，不斷完善領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，逐步提高領(lǐng)導(dǎo)水平。

六是做到一個“容”字。要容人之短，設(shè)身處地為他人著想，幫助他人克服不足，不能看笑話、挑毛病。要容人之長，有甘為人梯的精神，樂于別人在工作上、政治上超越自己，不能嫉賢妒能。要容人之異，允許別人提出反對意見，擇善而行，這樣才能避免和減少一些失誤。要容人之怨，長期在一起工作的同事，不可避免地會有一些磕磕碰碰，要加強溝通協(xié)調(diào)，切不可結(jié)仇為敵。要容人之責，副職在工作中難免會受到一些干部群眾的指責，有的可能是誤解，有的可能是非議，我們要有容責之量，不斷省身自悟，總結(jié)教訓(xùn)。

除了上面所說的六個字以外，副職的領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還具體體現(xiàn)在以下幾個方面的工作中：

1、副職的協(xié)調(diào)方法和藝術(shù)

社會上流傳著這樣一首順口溜：“正職是絕對真理，副職是協(xié)調(diào)真理，群眾是服從真理?！逼湔_與否暫且不論，但說明了協(xié)調(diào)是副職的一項重要職責。有的副職深有感慨地說：“現(xiàn)在工作容易搞，就是關(guān)系難協(xié)調(diào)?！庇纱丝磥恚瑓f(xié)調(diào)關(guān)系確實成為副職工作中的最大難點。因此，講究協(xié)調(diào)方法和藝術(shù)至關(guān)重要。

（1）協(xié)調(diào)組織的方法和藝術(shù)

1）目標分解式協(xié)調(diào)。副職把領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的總目標，按照各個層次子系統(tǒng)的職能和任務(wù)以及需要協(xié)調(diào)的內(nèi)容，逐級分解到各個層次的子系統(tǒng)一直到個人，定期考核，并且與個人的獎懲和升降結(jié)合起來，以促進各層次各類人員的協(xié)調(diào)配合，保證領(lǐng)導(dǎo)目標的實現(xiàn)。

2）主題例會式協(xié)調(diào)。由副職牽頭，組織有關(guān)部門以定期召開例會的方法，來協(xié)調(diào)各平行部門之間的橫向聯(lián)系，解決面臨的新問題。例會是解決橫向管理中的“例外事件”的專門性會議，而不是研究各職能部門責權(quán)以內(nèi)的例行工作。

3）合署辦公式協(xié)調(diào)。根據(jù)工作的需要和問題的性質(zhì)，將有關(guān)的幾個職能部門聯(lián)合在一起辦公，集中解決一些必須通過協(xié)調(diào)才能解決的復(fù)雜問題。

（2）協(xié)調(diào)工作的方法和藝術(shù)

1）借力法。凡關(guān)系到全局又涉及面很廣、難度非同一般的問題，可以請正職出面主持協(xié)調(diào)。正職由于其有著更大的職權(quán)、更高的威信，對全局更高的把握度，出面協(xié)調(diào)往往可以化難為易。當然，這種方法不宜使用太多，不然會增加正職的壓力，削弱正職協(xié)調(diào)應(yīng)有的力度。

2）突破法。有些事情雖涉及部門多，但其中往往有一兩個部門是起主要作用的，只要重點把這一兩個部門的工作做通，其他部門的問題就可以迎刃而解。

3）研討法。協(xié)調(diào)不是強迫命令，而是感情與信息的交流。因此，協(xié)調(diào)要發(fā)揚民主，可以召集有關(guān)部門負責人舉行會議，副職提出問題交大家研究討論，在研討中統(tǒng)一對協(xié)調(diào)問題的認識，明確各自的義務(wù)與責任，最終形成各自的決心，使各方在研討中統(tǒng)一，在統(tǒng)一中明確，在明確中表態(tài)。

（3）協(xié)調(diào)人際關(guān)系的方法和藝術(shù)

副職對人的領(lǐng)導(dǎo)，一個重要的方面是協(xié)調(diào)各方在認識上的分歧和利益上的沖突，正確處理人與人之間的關(guān)系。如何協(xié)調(diào)人際關(guān)系，是一件復(fù)雜而細致的工作，形式多種多樣，常見的有三種：

1）“彼此謙讓”的方式。就是迫使爭執(zhí)雙方各退讓一步，達成彼此可以接受的協(xié)議。這種解決辦法，關(guān)鍵在于找到協(xié)調(diào)雙方的適度點。

2）“接受時間”的方式。這是指解決沖突的條件還不成熟，需要維持現(xiàn)狀，等到水到渠成的時機再給予解決。因為每個人的信仰、觀點、立場的改變，往往需要一個體驗的過程，如果采取強加于人的做法，常常會使矛盾激化，隔閡加深，產(chǎn)生不良后果。3）“迂回前進”的方式。當正面解決沖突有困難時，可采取側(cè)面解決，通過另外的途徑，或者通過外部環(huán)境施加某些壓力，使沖突緩和，以至最后解決。另外，在特定條件下，對一些無原則的糾紛可采取含糊處理的辦法，而不必追根究底，或者對某些沖突的解決適當?shù)刈饕恍┍匾耐俗尯屯讌f(xié)，以緩和矛盾。

2、副職抓落實的方法和藝術(shù)

再好的思路，再正確的決策，不抓落實，也只能是毫無意義的一紙空文。而在多數(shù)情況下，往往是得之也落實，失之也落實。因此，副職除了當好參謀助手，搞好協(xié)調(diào)工作之外，還有一項很重要的工作，就是要扎扎實實地抓好落實，尤其要首先抓好分管部門、分管工作的貫徹落實。

（1）要抓督查反饋。從某種意義上說，抓督查，抓反饋，都是為了抓落實。督查和反饋，都是為了了解工作落實沒落實?怎樣落實的?在落實的過程中還有什么問題?應(yīng)該如何解決?等等。這些問題看起來很具體，很瑣碎，但是，如果不是這樣具體抓，抓具體，就很難把工作落到實處。

（2）要抓重點難點。工作中的重點、難點問題，往往也是影響落實的關(guān)鍵問題、要害問題。從某種意義上說，抓落實，實際上就是抓問題。重點、難點問題突破了，其他問題也就迎刃而解了，工作也就落到了實處。

（3）要抓典型獎懲。事實上，我們所說的獎勵與懲處，也就是輔之以物質(zhì)與精神手段的抓兩頭帶中間、以典型作示范。在具體操作過程中，就要制定和完善責任制，把工作具體落實到人，并輔之以相應(yīng)獎懲措施。落實了，落實得好，就要獎勵；沒落實，落實得不好，就要分清責任，加以處罰。

3、副職擺脫忙亂的方法和藝術(shù)

忙亂，是時下副職最感頭痛的難題，也是副職常常為之苦惱的事情。由于忙，年節(jié)假日不能休息，親戚朋友難得一聚，甚至連吃飯、睡覺都不得空閑。常言道，忙中必出錯。擺脫忙亂不光有利于副職的學(xué)習(xí)，有利于副職的健康，說到底還有利于副職的工作。要想擺脫忙亂的工作狀態(tài)，做到思考理性而鎮(zhèn)定，工作緊張而有序，副職必須改進領(lǐng)導(dǎo)方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。

（1）要抓大事。在副職分管的工作中有大事、小事之分，副職應(yīng)養(yǎng)成抓大事的良好工作習(xí)慣，切忌“眉毛胡子一把抓”。因為把主要注意力和主要精力放在抓大事上，就能把整個工作穩(wěn)健地推向前進，抓住大事，小事也就帶起來了。當然，副職也不能忽視小事，尤其是與大事關(guān)系密切的小事。副職要善于小中見大，通過小事，發(fā)現(xiàn)大問題，通過部署工作，整體決策，在全局中解決問題。

美國前總統(tǒng)尼克松很佩服周恩來，認為他具有一種既注意細節(jié)，又避免陷入繁瑣事務(wù)的罕見能力，稱贊他：即使在“親自護理每一棵樹時，也總能看到森林”。周恩來總理處理“巨”和“細”關(guān)系的高超藝術(shù)，為我們樹立了光輝的典范。

（2）要有章法。副職的日常工作千頭萬緒，即便是抓重點工作，依然有個孰前孰后的問題。工作中，副職要善于區(qū)分輕重緩急，善于“刪繁就簡”、“化整為零”，善于按部就班、有條不紊地展開工作。不能腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里。具體地說，就是要用足有效時間，壓縮無效時間。比如，先做必須做的事和有時間限制的事；集中大段時間做最重要的事；集中一段時間抓緊做成一件事；預(yù)先去做將來必須做的事；利用零散時間去做一些零散的事，等等。

（3）要善授權(quán)。副職要擺脫繁瑣事務(wù)纏身，一個好的辦法就是科學(xué)授權(quán)。除了事關(guān)發(fā)展目標、方向、重要決策、人事任免、財務(wù)分配等重大權(quán)限外，通?？梢园哑渌恍┦聞?wù)的處理權(quán)授予有關(guān)下屬去做。這些問題解決得當，既可使領(lǐng)導(dǎo)工作的繁雜程度有所緩解，又利于副職超前研究一些前瞻性的問題。實踐證明，副職只有善于授權(quán)，專心致志地處理重大問題，做好職權(quán)范圍的主要工作，才能充分發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)作用。

4、副職參與會議的方法和藝術(shù)

副職參與會議的方式通常有兩種：一種是以會議主持人的身份參加會議，其作用是主持會議；一種是以普通與會者的身份參加會議，其作用在于聽取指示、匯報或布置工作。

（1）副職主持會議的方法和藝術(shù)

副職在主持會議時，應(yīng)該注意以下三點：

1）工于開場

開場白應(yīng)開宗明義，不拖泥帶水，使會議一開始就能抓住與會者的心，使其對參加會議充滿興趣，使其知道為什么開會、開會要解決什么問題、怎么解決。

2）巧于引導(dǎo)

主持人是會議的“舵手”，在會議進行當中，要把大家的注意力始終凝聚到會議的主題上來，會議討論時發(fā)生了冷場、爭論、跑題等情況怎么辦?作為主持人的副職應(yīng)該掌握與會人員的心理，恰到好處地、適時地進行引導(dǎo)。意見基本一致時，立即終止；意見大同小異時，允許求同存異及時終止；很難一致時，下次再議；對于離題太遠的發(fā)言，副職可尋找時機予以引導(dǎo)、提醒，拉回正題。

3）肯于喧主

要恰到好處地找準主持人的定位，突出作為會議主講人的上級或正職的作用。一般越是大型會議，其主持人都不是會議的主要發(fā)言人。主持人無需多講話，只要按照會議既定程序進行就可以了。

（2）副職參加會議的藝術(shù)

副職參加會議通常有兩種情況：一種是參加上級部門主持召開的會議，主要是聽取會議精神、匯報工作情況；一種是參加下屬部門主持召開的會議，主要是檢查指導(dǎo)工作，傳達上級指示。

在參加上級部門主持召開的會議時，一要勤于動筆。俗話說：好記性不如爛筆頭。只有在用心聽的基礎(chǔ)上，多做會議筆錄，才能全面準確理解會議精神。二要事先準備。會前要做調(diào)查研究，掌握必要的情況，起草匯報提綱。三要及時溝通。會后及時向正職或班子報告會議精神。

在參加下屬部門主持召開的會議時，要把正職和領(lǐng)導(dǎo)班子對會議的重視及要求向與會同志講清楚。會前最好先做一點調(diào)查研究，了解一下具體情況，以便對下作指示時，既能充分肯定成績，又能有針對性地指出存在問題和不足，還要充分調(diào)動下屬部門領(lǐng)導(dǎo)和群眾的工作積極性。

（四）把握好副職與正職的關(guān)系 副職與正職的關(guān)系好比舞臺上的配角與主角，都是戲中不可缺少的角色。配角的作用在于配合和襯托主角，恰似綠葉扶紅花。副職能否正確地處理好與正職的關(guān)系，當一個合格的、稱職的副職，這是關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子是否團結(jié)有力，領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)效能是高是低的一個重要問題。作為副職，如何處理與正職的關(guān)系，不僅僅是工作態(tài)度、工作方法的問題，還牽涉到一個人的品德和風(fēng)格。

1、副職對正職說不的方法和藝術(shù)

原則是觀察問題和處理問題的準繩。副職在處理與正職的關(guān)系時，必須遵循一定的原則。我們是共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的社會主義國家，正確處理正副職關(guān)系應(yīng)當符合黨的組織原則，有利于建設(shè)民主政治，體現(xiàn)同志式的、平等的關(guān)系。根據(jù)這樣的要求，副職在處理與正職的關(guān)系時，應(yīng)該以人民利益為重，以黨的路線方針為出發(fā)點，做到服從而不盲從，尊重而不奉迎，到位而不越位，局部服從全局。

（1）服從而不盲從

服從，就是遵照聽從的意思。就像一個樂隊一樣，只能有一個指揮，這樣才能奏出好聽的音樂。如果樂隊演奏員不服從樂隊指揮，各行其是，就演奏不出和諧、優(yōu)美、動聽的樂章。現(xiàn)實生活中，有的副職因種種原因或以種種理由和借口拒不服從正職的領(lǐng)導(dǎo)，自行其是，這既是組織原則所不允許的，也是班子不團結(jié)的導(dǎo)火索。這種現(xiàn)象大致有這么幾種情況：

第一種情況是，副職能力強，而正職能力比副職要弱一些，這在人才學(xué)上稱為“人才倒掛”現(xiàn)象。作為副職，對于能力、水平很高的正職自然應(yīng)該服從，即使對于那些水平不高，甚至在某些方面低于自己的正職，也應(yīng)多看他們的長處和優(yōu)點。既要把正職看成是上級，又要把正職從職務(wù)中分離開來，把正職當作朋友、戰(zhàn)友、老師。副職應(yīng)當在對正職理解和尊重的基礎(chǔ)上，努力發(fā)揮自己的聰明才智，盡量用自己的單項或多項優(yōu)勢，與正職形成主從型配合關(guān)系，通過能力互補、迭加，團結(jié)班子全體成員，共同搞好工作。

第二種情況是，正職是從其他部門、單位提拔調(diào)任的，或是由本部門、單位資歷淺、排名靠后的同事提升的，而副職在本部門、單位任職時間較長。對于任職時間較長的副職來說，當新的正職堵了自己提升的路時，就會產(chǎn)生一種失落感，容易在正職面前擺老資格。對這個問題，副職應(yīng)以平靜的心態(tài)正確對待。在很多時候，組織上選干部配班子，既要考慮個人條件，又要根據(jù)工作和班子的需要。要正確看待別人的提拔，正確估價自己，多從自我找原因，“靜坐常思己過”，嚴于律己，寬以待人。只有真正認識到自己的不足，才能成為一個不斷進步的人。

第三種情況是，正職是女性，而副職是男性。由于受傳統(tǒng)的重男輕女、男尊女卑觀念的影響，有的男性副職輕視女性正職。在行動上，常常不服從女正職，不支持女正職，甚至處處與女正職為難。作為男性副職，一定要克服歧視女正職的錯誤心理，服從女正職的領(lǐng)導(dǎo)，支持女正職的工作。要考慮到女性的生理特點，把一些不適宜女性干的工作承擔起來，盡量給女性正職創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，使其發(fā)揮女性獨特的領(lǐng)導(dǎo)魅力。

副職服從正職，不意味著對正職的盲從。由于正職所處的特殊地位，使其容易重整體籌劃，輕具體操作，加之經(jīng)驗、能力、知識等方面有局限性，即使是正職也不可能做到對任何事物的認識、判斷都準確無誤，在工作中難免有考慮不周、安排不當?shù)臅r候。這就要求副職要有“實事求是”的精神，敢于發(fā)表自己的觀點。（2）尊重而不奉迎

副職必須自覺尊重正職，注意維護正職的權(quán)威。無論正職的年齡、資歷、學(xué)識、能力如何，既然是自己的上級，就應(yīng)該樹立尊重的意識。

1)角色場合尊重。這里講的角色場合尊重，主要是指要尊重正職的正確領(lǐng)導(dǎo)，樹立正職的“主角”形象，在工作中全力支持正職。作為副職，要自覺地樹立和維護正職的形象，在角色場合尊重正職的正確管理，在工作上支持和幫助正職。

2)非角色場合尊重。副職對正職的非角色場合尊重，表現(xiàn)是廣泛的，方式也是多樣的。比如，在社會交往、迎來送往等活動中，注意謙虛禮讓，座次、對人員的介紹等問題，在不貶低和損害他人的情況下，都應(yīng)盡量給正職以體面。正職不在場的時候，有的人常常在奉迎副職的能力和水平的同時詆毀正職，這時候副職應(yīng)該針對人們對正職的評論給予解釋、引導(dǎo)，并恰如其分地給阿諛者以批評和回擊。

3)對正職領(lǐng)導(dǎo)作用的尊重。這里說的對正職領(lǐng)導(dǎo)作用的尊重，主要是指副職利用正職的影響力來重視和支持自己分管的工作。一是經(jīng)常匯報，使自己分管的工作在正職頭腦中占有適當位置。二是干出成績，讓正職對自己分管的工作感到滿意。領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)表明，領(lǐng)導(dǎo)者對下屬都抱有一種期望，對達到期望要求的人會產(chǎn)生偏愛，對其工作也格外支持，正所謂越是搞得好的工作，領(lǐng)導(dǎo)越重視。三是抓住正職的“興奮點”，做好與正職的協(xié)調(diào)工作。副職要爭取主動，使自己需要幫助解決的問題盡量與正職的“興奮點”接近或相關(guān)，這樣就容易引起正職的重視。

副職對正職的尊重，并不意味對正職的奉迎?，F(xiàn)實生活中，有一些副職對正職的尊重過了頭，對正職阿諛奉承，溜須拍馬。

有的副職在正職面前一味恭維，不管正職對錯，都百依百順，一概服從，見到正職有缺點，非但不指出，反而替其掩飾，以至吹捧。

有的副職把對正職的尊重變成了無原則地給正職吹喇叭、抬轎子，千方百計來博得正職對自己的歡心和青睞。

還有的副職把關(guān)心和愛護正職變成了請客送禮、投正職所好等不正之風(fēng)，企圖通過自己的“有心”來換取正職手中的權(quán)力。所有這些，都是我們提倡副職尊重正職的同時必須堅決反對的。

（3）到位而不越位

正職與副職，都在不同的崗位有其相對明確的分工和職責。作為副職，一般來說，要主管某一方面或某幾項工作。副職應(yīng)在其分管工作的職權(quán)范圍內(nèi)盡職盡責，大膽負責，創(chuàng)造性地開展工作，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。對分管的工作做到橫到邊、縱到底，讓正職放心。要負好這個責，就必須分管有底，守土有責。

1)分管有底。對自己所分管的工作、各個部門的情況要做到心中有底。這是理清思路、確定方案、運用方法、抓好落實的基礎(chǔ)。副職必須掌握自己本職工作的性質(zhì)，熟悉其任務(wù)、要求和范圍，了解與分管工作有關(guān)的各項法律法規(guī)、方針政策，各項工作的歷史概況、現(xiàn)狀、今后發(fā)展的趨勢，以及各項事業(yè)內(nèi)在的本質(zhì)規(guī)律。

2)守土有責。對于自己分管的工作而言，副職是最高領(lǐng)導(dǎo)，因而必須有獨立地處置分管工作的責任感，必須有能力和魄力，少上交矛盾，不給正職添亂。對下屬各部門的重要工作要敢于決策，出現(xiàn)的問題敢于攬過，要防止凡事都優(yōu)柔寡斷，更要防止下屬來請示匯報時，不發(fā)表明確的意見，而一味地推給正職，讓下屬去向正職請示。

（4）局部服從全局

作為副職，處在局部位置上，在處理與正職的關(guān)系的過程中，要著眼于整體利益，以服從大局為行為準則。

1)觀察問題和處理問題要以全局作為出發(fā)點和歸宿。副職要有“舍車馬保將帥”的精神，在分管工作與全盤工作發(fā)生矛盾的時候，尤其是當利益機制驅(qū)動人們?nèi)ゾS護和獲取局部權(quán)益的時候，舍得放棄局部利益，甚至犧牲局部利益以顧全大局利益。同時，努力做好協(xié)調(diào)工作，說服自己的下屬服從大局。

2)要在全局共性的原則上激發(fā)局部的創(chuàng)造性。副職在把自己分管的工作納入全局總目標的基礎(chǔ)上，要充分發(fā)揮主觀能動性，善于立足自己分管工作的實際，創(chuàng)造性地開展工作，以局部工作的良好績效為正職全局工作創(chuàng)造有利條件，推動全局工作。局部工作成績突出，可為全局工作“錦上添花”，副職分管的工作搞上去了，就可產(chǎn)生一種影響全局的支持力。

2、副職對正職說“不”的方法和藝術(shù)

人非圣賢，孰能無過?當正職出現(xiàn)錯誤、失誤，或者有犯錯誤的苗頭，如果副職發(fā)現(xiàn)了，應(yīng)該從工作和事業(yè)出發(fā)，從愛護、保護領(lǐng)導(dǎo)著眼，敢于向正職說“不”，對其提出建議、意見乃至批評和否定，使之能及早改正和預(yù)防。

（1）選擇適當?shù)臅r候說“不” 1）要善于在正職的思路正在形成時說“不”。

正職對工作的決策思路都有一個調(diào)研、思考、完善的過程。在這個過程中，由于受客觀事物的復(fù)雜性和人們認識局限性的影響，正職的思維有可能出現(xiàn)偏差。而這個時候，副職就要亮出自己的意見，通過自己的意見去影響正職的思維，完善正職的決策思路。

2）要善于在正職的決策尚未實施時說“不”。有的正職常常在自己的決策思路基本定型后才去征求副職的意見，而且很明顯的是把這種征求意見當作走過場的，他只希望副職附和，并不希望副職提出不同的意見。在這種情況下，副職要敢于提出自己的不同意見。

3）要善于在班子成員意見一邊倒時說“不”。一個班子中的成員對同一事物的看法，常常會多種多樣。但有時也會出現(xiàn)這樣的情況：即某一項決策是不正確的，而正職和班子成員大多數(shù)都投了贊成票。在這種情況下，副職更要敢于說“不”。

4）要善于在正職為自己謀取私利時說“不”。有的正職將黨和人民賦予的權(quán)力當作自己謀取私利的工具，他們在為自己謀取私利時當然不希望別人說“不”，尤其不希望副職說“不”。在這種情況下，副職要有強烈的政治責任感，敢于對正職說“不”，并通過自己的努力來制止這種以權(quán)謀私的行為。

（2）利用適當?shù)募记烧f“不”

正職犯了錯誤，有了失誤，或者有犯錯誤、出現(xiàn)失誤的苗頭，他自己并未察覺，可能不認為是錯誤和失誤，不認為發(fā)展下去會犯錯誤、會出現(xiàn)失誤。在這種情況下，他不會輕易地接受副職的批評，搞得不好，還會產(chǎn)生反感，不但達不到預(yù)期的目的，還有可能使彼此之間的關(guān)系弄僵，連以后批評建議的路子也堵塞了。因此，副職向正職要善于說“不”，講究方法，講究藝術(shù)。

一是在私下說“不”。作為正職，他需要保留對包括副職在內(nèi)的所有下屬起組織、領(lǐng)導(dǎo)作用的資格和尊嚴，因此更需要保留面子。副職對正職說“不”，最好以非工作角色，選擇在非正式場合，這樣一般不會損傷正職的尊嚴，正職也不會有丟面子的顧慮，即使有這種顧慮，也是有限的。正職會認為你尊重他，他也會尊重你，并尊重你提出的意見。

二是間接地說“不”。西方有句成語，叫做“條條道路通羅馬。”說“不”也是這樣，可以采取不同的方式去達到目的。副職為了在說“不”時讓正職聽起來容易接受，除了贊揚加批評的方式外，還可以用其他各種方式，藝術(shù)地表達自己的意見。

三是委婉說“不”。副職在對正職說“不”時，不要粗暴地頂撞或者表現(xiàn)出不耐煩、不屑一顧的樣子，而應(yīng)該以平和的心境和口吻與正職交換思想，說服正職收回或改正不符合實際的企圖與要求。如眾所周知的“晏子使楚”故事中，晏子就較好地運用了這一方法。當楚王見到晏子個不高、貌不揚，便存心取笑侮辱他，令人叫他從小門進入。晏子委婉地指出出使大國應(yīng)走正門，只有出使狗國才走小門，從而迫使楚王讓他從正門進入。

四是幽默說“不”。作為副職，正職向自己提出一些難于應(yīng)允、不合事理的要求，如果直接說“不”，往往容易出現(xiàn)難堪。若將原則性巧妙地融于靈活性之中，采用幽默說“不”的方法，效果就好多了。羅斯福就任美國總統(tǒng)前，曾在海軍部隊擔任要職。有一天，他的一位好友向他打聽海軍在加勒比海一個小島上建立潛艇基地的計劃。羅斯福神秘地向四周看了看，并壓低聲音問道：“你能保密嘛?”“當然能?！薄澳敲矗绷_斯福微笑地看著他，“我也能?！陛p松幽默的拒絕，在朋友面前既堅持了不能泄密的原則，又沒有使朋友陷入難堪，收到了較好的效果。

（五）協(xié)調(diào)好副職與副職的關(guān)系

在黨政機關(guān)和企事業(yè)單位中，無論單位規(guī)模大小。在大多數(shù)情況下，副職不只一人，而是一個群體。副職雖然有分工，但彼此工作相互聯(lián)系，相互影響。副職之間的關(guān)系是并行的工作關(guān)系，也就是說各管一攤，這種關(guān)系又是一種可逆關(guān)系，即同級是雙向的，你是我的同級，我也是你的同級。副職處理好與其他副職的橫向關(guān)系，有助于進一步協(xié)調(diào)正副職之間的縱向關(guān)系，使整個管理機器更加理想和完善，同時也有助于副職獲取一個良好的人際環(huán)境，使自己更加健康地成長。

1、副職處理與其他副職關(guān)系的原則

副職處理好與其他副職關(guān)系的原則是多方面的，其中最基本、最主要的有五條：

（1）尊重而不自傲

副職之間互相尊重，既是一種美德，更是一種方法和需要。對他人的尊重可以贏得同級相應(yīng)的尊重，更有利于分管工作的開展。

1)要尊重其他副職的人格。尊重最根本的問題是對人格的尊重。副職能夠在一塊共事是一種緣分，因為如果不是因為工作，恐怕誰也不認識誰。所以，對每一個副職來說，在思想上應(yīng)該懂得“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”的道理，真正把其他副職擺在人格的天平上，給予他們以人格的尊重。

2)要尊重其他副職的意見。一個人的認識是有限的，再精明的領(lǐng)導(dǎo)也難免有考慮不周到的地方。作為副職，為盡可能地減少失誤，要有“旁觀者清”的意識，對于自己分管的工作應(yīng)該注意多與其他副職商討、交流，積極主動地征詢他們的意見，采納他們合理的建議。切不可把自己分管的部門和單位視為自己的“領(lǐng)地”，容不得別人插手，聽不得別人意見。

3)要尊重其他副職的勞動。副職都要遵循服從領(lǐng)導(dǎo)集體所確定的工作思路，以做好自己主管的具體工作的實際行動，來服從服務(wù)于中心工作。不能自己抓哪項工作就說哪項工作重要，凌駕于其他副職分管的工作之上，這樣無疑會影響中心工作的開展，也是對其他副職勞動的不尊重。

（2）信任而不猜疑

副職之間的信任是相互的。一方面，每一個副職要取得其他副職的信任，就必須有正確的思想、言論和行為，言行一致，說到做到，給人一種心理上的信任感。另一方面，要信任其他副職，對他人不胡亂猜疑，不要在正職那里打小報告，不搞別人的鬼。當聽到社會上閑言碎語時，不要聽見風(fēng)就是雨，更不能受“閑話”左右，要認真分析，明辨是非。心術(shù)要正，眼睛要明，耳根要硬，不受錯誤的東西干擾，不讓別有用心的人鉆空子，任憑謠言起，穩(wěn)坐“釣魚臺”。只有這樣，你信任他，以誠相待，他也會信任你，以誠待你。

（3）支持而不拆臺

現(xiàn)代社會的發(fā)展使領(lǐng)導(dǎo)者的密切合作越來越顯得重要，可以說，即使再高明的領(lǐng)導(dǎo)者，一旦脫離了領(lǐng)導(dǎo)群體的合作與幫助，也將是一無所成。由于主觀和客觀方面的多種原因，副職在工作和生活中，不可避免地會遇到這樣或那樣的困難，特別是在工作中會出現(xiàn)漏洞、失誤。在這種情況下，其他副職應(yīng)該挺身而出，主動予以配合和支持，幫助其排憂解難，或及時予以提醒，為其拾遺補缺。支持而不拆臺，使之轉(zhuǎn)危為安，是最能顯示同級副職良好關(guān)系魅力的。

（4）分工而不分家

在領(lǐng)導(dǎo)班子中，副職與副職之間都有明確的分工。這種分工是非生產(chǎn)性分工的一種表現(xiàn)形式。這種分工是在集體領(lǐng)導(dǎo)的前提下，使每個副職圍繞共同目標，對各自分管工作進行高效領(lǐng)導(dǎo)，從這一意義上講，分工是絕對的。但是，每個副職分工負責的工作，是集體領(lǐng)導(dǎo)工作的組成部分，是副職各自工作的有機結(jié)合。這些工作都不是彼此孤立的，而是互相聯(lián)系的，沒有絕對的獨立性，這就是分工相對性的具體體現(xiàn)。在實際運作過程中應(yīng)該是：職責上分，思想上合；工作上分，目標上合；制度上分，關(guān)系上合；業(yè)務(wù)上分，效益上合；執(zhí)行上分，督查上合。

（5）適度而不過度

作為副職，不僅要關(guān)心和熟悉自己分管的工作，還應(yīng)關(guān)心和了解其他副職分管的工作和全局工作。因為正確決策的形成，需要集中班子全體成員的智慧，而不只是正職與分管副職的事情。但是，我們通常看到的情況則是，大多數(shù)副職對研究他人分管工作的議題不太關(guān)心。究其原因，一是不了解情況，怕談不到點子上；二是有顧慮，擔心分管副職不高興。副職要處理好適度與過度的關(guān)系，就必須樹立全局觀念，在其位謀其政，以積極的態(tài)度去關(guān)心其他副職的工作，關(guān)心全局的工作。這樣，才有利于正確決定的形成，才有利于領(lǐng)導(dǎo)班子集體決策水平的提高。

2、副職處理與其他副職關(guān)系的方法和藝術(shù) 在現(xiàn)實生活中，有不少頗有才干的副職，他們一般都能較好地處理與上級和下級的關(guān)系，但卻很難與同級和睦相處，往往將同級之間的關(guān)系搞得很僵。造成這種后果的原因固然是多方面的，不過，沒有掌握高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)方法，也是一條重要的原因。其實，副職處理與其他副職的關(guān)系，同協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系一樣，也是有規(guī)律可循的。

（1）副職與其他副職建立協(xié)調(diào)關(guān)系的方法和藝術(shù)

副職與其他副職既然是同級，客觀上就存在著既是天然的“合作者”，又是潛在的“競爭者”這種微妙的人際關(guān)系。那么，作為客觀存在的一種心理反映，在同級的內(nèi)心世界，必然會產(chǎn)生既渴望“合作”，又警覺“競爭”的復(fù)雜心理。面對這種復(fù)雜的心理，聰明的副職應(yīng)該想方設(shè)法盡力避免誘發(fā)對方警覺“競爭”的心理，逐步建立一種互相信任、互相支持的協(xié)調(diào)關(guān)系。因此，副職與其他副職相處時，應(yīng)該努力做到以下幾點：

1)坦誠相見，增進了解。誠實，這是對副職領(lǐng)導(dǎo)最基本的要求。德國詩人海涅說得好：“生命不可能從謊言中開出燦爛的鮮花。”我們每一個副職都應(yīng)該把誠實作為自己生命的瑰寶，在與其他副職的交往中表里如一，坦誠相見。增進相互了解，就是既要了解其他副職，更要讓其他副職了解自己。只要自己推心置腹，才能得到其他副職以誠相見；只有自己敞開心扉，才有別人城府解禁。副職之間增進了解，要相互了解各自的工作情況，了解各自的性格特點、行為方式。

2)分清職責，掌握分寸。領(lǐng)導(dǎo)班子能不能正常有序地開展工作，劃定清晰的職責范圍和明確的職權(quán)界限十分重要。職權(quán)不清，責任不明，就會產(chǎn)生許多意想不到的矛盾，嚴重的會使領(lǐng)導(dǎo)活動無法開展。每個副職既要明確自己的職責，也要了解其他副職的職責，做到職責清楚。每一個副職都應(yīng)該盡心竭力履行自己的職責，按時、按質(zhì)、按量完成自己分管的工作任務(wù)。本應(yīng)自己分管的工作，決不請別人點頭畫圈；屬于自己的責任，決不推卸。屬于別人職權(quán)之內(nèi)的事，決不干預(yù)；本來不應(yīng)由自己處理的事情，不爭著要管。這也需要每一名副職真正做到權(quán)力不爭，責任不推，困難不讓，有功不居，有過不諉。

3)經(jīng)常通氣，溝通情況。有人研究，在一個領(lǐng)導(dǎo)群體中，人們常常花費70％左右的時間在作溝通，而僅用30％的時間在決策。副職之間，既然同屬整個管理機器的一個組成部分，工作上有著密切的聯(lián)系，就應(yīng)該保持經(jīng)常通氣，及時溝通情況，共同商量事情。這樣，不僅能彼此了解，互相信任，將一些不必要的誤會和磨擦消除在萌芽狀態(tài)，而且會對問題看得更客觀些，處理得更妥善些。實踐證明，善于溝通的副職，就容易被其他副職理解和信任，彼此之間的“心理防線”也容易迅速消除。相反，副職之間缺乏相互溝通的精神，彼此“各揣心腹事”，最容易發(fā)生心理沖突，造成“僵局”。

（2）副職處理其他副職提出要求的方法和藝術(shù)

副職在與其他副職的交往中，屬于自己向?qū)Ψ教岢龅囊?，都是主動式的，可控的；屬于對方向自己提出的要求，都是被動式的，不可控的。副職要處理好與其他副職的關(guān)系，必須學(xué)會巧妙地應(yīng)付其他副職提出的要求。有些缺乏交往經(jīng)驗的副職，往往習(xí)慣于運用單純思維來考慮和處理其他副職提出的要求。因此，盡管有時候他們作出的決定是正確的，但卻引起了其他副職的反感，甚至引起沖突。在交往中，他們忘記了一條基本原則：同級相處，并不單純?yōu)榱俗非蟆罢_”，更多的時候，應(yīng)該在追求“正確”的同時，兼顧“合作”和“情面”。比如，在日常工作中，我們常?？梢月牭礁甭氈g，進行類似的對話：

甲：“過一段上級要來檢查工作，能不能在您分管的部門抽兩個人，幫我們作些準備工作?”

乙：“不行，我這兒實在抽不出人來，真對不起?！?/p>

從這段對話，我們可以看出，盡管乙作出的決定可能是正確的，他也很注意交談的方式，十分“禮貌”地回絕了對方的請求。但是，卻仍然引起了甲的不快和反感。究其原因，顯然并不在于他的交談方式是否得當，而在于他純粹采用了單純思維的方式，簡單地在“行”與“不行”之間進行抉擇。這樣做勢必使自己處理與其他副職的關(guān)系，回旋余地很小，也很難做到既追求“正確”，又兼顧“合作”與“情面”。在這種時候，倘若換用多種思維來考慮和處理其他副職提出的要求，其結(jié)果就會大不一樣。乙完全可以在下列幾種方式中，選擇一種最佳方式，來巧妙地回答甲：

其一，折中方式(部分滿足對方)：“好，我設(shè)法抽一個人給您，另一個人請您向別的部門求援，行嗎?真對不起。”

其二，緩解方式(逐步滿足對方)：“我可以抽兩個人給您，不過得過幾天。如果您急等著用，我明天先給您一個人，過五天再給您另一個人，行嗎?真對不起。”

其三，轉(zhuǎn)嫁方式(讓第三者滿足對方)：“我一定設(shè)法讓您得到兩個人。這樣吧，我去與其他部門商量一下，您等著我的回音，好嗎?”

其四，推遲方式(暫不正面答復(fù)對方)：“讓我考慮一下，盡快答復(fù)您，好嗎?真對不起。”

其五，修正方式(以新方案“修正”對方的要求，實質(zhì)上是巧妙地否定或拒絕了對方的要求)：“我有一個好主意，讓我們跟?一把手?說一下，將這項工作交給某某部門去做，您看行嗎?”

僅這件小事，運用多維思維來考慮和處理，就具有上述多種可供選擇的理想方案。事實上可選擇的理想方案，當然遠不止這些。按照同樣的原理，用來處理與其他副職之間的一切事情，都可以分別采取“部分滿足”、“逐步滿足”、“轉(zhuǎn)嫁滿足”、“回避答復(fù)”、“巧妙否定”等多種方式，導(dǎo)演出十分精彩的“交往劇目”來。這就是副職運用多維思維來考慮和處理其他副職提出的要求的目的之所在，也是衡量副職在交往實踐中是否成熟的重要標志之一。

（3）副職站好“本位”打好“交叉”的方法和藝術(shù)

同一個班子內(nèi)若干位擔任副職的同志，好比一個排球隊的隊友，隊員一般都有自己相對固定的攻防位置及運動線路。一個優(yōu)秀隊員在賽場上首先要站好“本位”，但又不能站得太死，否則會出現(xiàn)空缺而導(dǎo)致失利。只有在站好“本位”的前提下打好“交叉”，全隊才能既井然有序、各司其職，又機動靈活、配合默契。有這么一件事：一位村干部接連到鄉(xiāng)政府跑了四五趟，反映鄰村有些村民在河堤上取土，破壞農(nóng)田水利設(shè)施問題?？墒牵l(xiāng)長和分管農(nóng)業(yè)的副鄉(xiāng)長都不在家，見到的幾個副鄉(xiāng)長都說，要等到分管農(nóng)業(yè)的副鄉(xiāng)長回來才能處理。結(jié)果，等到半個月后，那位副鄉(xiāng)長回來了，但整個河堤已被挖得千瘡百孔，目不忍睹。這件事告訴我們，假如這個鄉(xiāng)的其他副職在分管農(nóng)業(yè)的副鄉(xiāng)長不在家的情況下，能主動去打好這個“交叉”，自覺地去補這個空位，河堤就不會被挖得千瘡百孔，給工作造成危害。

作為一個稱職的副職，在站好“本位”的前提下，還要打好“交叉”。一是其他副職暫時離位時，要注意關(guān)注他所分管部門和單位的工作，不要事不關(guān)己，高高掛起。遇到需要處理的事情，應(yīng)該主動與他取得聯(lián)系，通報情況和措施，以便及時獲得他的認可；發(fā)生突發(fā)事件、情況緊急來不及向他通報情況時，要敢于果斷處理，事后及時向他作說明和解釋工作。二是副職之間常會遇到一些職責上的交叉，也會有一些共同處理的交叉事務(wù)，對這些交叉工作要主動配合，不推不諉積極地去爭著干，搶著干，使全局工作統(tǒng)籌兼顧起來，杜絕出現(xiàn)責任真空。

（４）副職處理與其他副職沖突的方法和藝術(shù)

副職領(lǐng)導(dǎo)相處，工作交往甚多，又存在潛在的競爭，因而產(chǎn)生這樣或那樣的矛盾與沖突是不可避免的。其實，不管多大的事件發(fā)生，鎮(zhèn)靜總比慌張更容易找到辦法。要找到解決矛盾和沖突的辦法，副職應(yīng)該講究以下幾種方法和藝術(shù)。

1)息火降溫，存異求同。沖突一旦發(fā)生，雙方都在氣頭上，難免會失態(tài)失控，往往不計后果，新賬老賬一齊抖出，全然不念往日情分。在這種情況下，鬧矛盾的雙方往往是看單一因素的多，看多種因素的少，雙方要坐下來客觀地討論誰是誰非是很困難的。即使你講得多有理，對方也不容易聽得進去。此時應(yīng)該使自己回到平靜的狀態(tài)，使自己冷靜下來，自覺調(diào)節(jié)情緒。當副職之間的矛盾或分歧比較嚴重，并且一時難以解決時，更應(yīng)當息火降溫，暫時回避一下?；乇懿皇翘颖埽菫榱朔乐姑芗せ?，并在回避中等待和尋找解決矛盾的時機，努力尋找共同點、相近點，堅持以理服人，通過擺事實、講道理以求得共識，做到求大同、存小異。

2)寬厚容人，與人為善。副職之間發(fā)生矛盾，原因常是多方面的。其中既有自身的原因，也有對方的原因，還可能有第三者的原因。因此，要解決這種矛盾，作為矛盾的雙方，都應(yīng)該學(xué)會寬容。每一個副職都應(yīng)該嚴于律己，寬以待人，善于讓步，首先從“責己”開始，以查找自己方面原因為先，解決自身問題為先，并以高姿態(tài)來影響、感化對方。古時候安徽桐城出了兩個人才在京城做官，文官姓張，當宰相，武官姓葉，當侍郎。有一年兩家因建私宅發(fā)生了糾紛，葉家把鄰居張家的宅基地占了三尺。張家非常氣憤，把這件事寫信告訴了京城的張宰相。宰相沒有仗勢欺人，而是寫了一封回信做家人的思想工作。“千里家書只為墻，讓他三尺又何妨!”家人接信后認為宰相說得有理，不再與葉家糾纏三尺宅地了。葉家一看權(quán)勢比自家大的張家不再爭地，就自覺退還這三尺宅基地，還主動往后退讓了三尺地。當然張家也不會要那三尺地，這樣三尺加三尺就變成了六尺，張家和葉家之間出現(xiàn)了一個象征和睦相處的六尺巷。這一史實說明，只要大家都能做到嚴以律己，寬以待人，相互之間的矛盾就可以順利化解。

3)見賢思齊，委曲求全。古人說得好：“見賢思齊焉，見小賢而內(nèi)自省也?！备甭毺幚砼c其他副職的關(guān)系，不僅要有容人之短的度量，而且要有容人之長的胸懷，見賢思齊，不怕別人超過自己?！妒酚洝分杏涊d著龐涓從嫉妒孫臏到陷害孫臏，最后落了個失敗的下場，就是一個很深刻的教訓(xùn)。日本有句諺語，叫“嫉妒是亡身的毒蛇”，這話是很有道理的?，F(xiàn)實生活中，的確有一些副職自己不求進取或能力有限，害怕其他副職超過自己。而一旦發(fā)現(xiàn)別人在某些方面比自己強，就妒火中燒，似乎我不行你也不行才好。副職在處理與其他副職的關(guān)系時，應(yīng)該“大事講原則，小事講風(fēng)格?！奔纫龅皆诖笫谴蠓菃栴}上堅持原則，不含糊，不遷就，不讓步，又要本著顧全大局，維護團結(jié)的良好愿望，對一些無礙大局、不失大體、雞毛蒜皮的“小事”，不必過于認真，應(yīng)該采取不予細究，委曲求全的態(tài)度。

（六）處理好副職與下屬的關(guān)系

在社會群體中，人們總是處于一定的上下級關(guān)系中，經(jīng)常進行著各種交往活動。副職處于中間層次，對于正職來說，他們是下級或被領(lǐng)導(dǎo)者，但對于他們的下屬來說，又是上級或領(lǐng)導(dǎo)者。副職在領(lǐng)導(dǎo)工作中，不僅要有一個良好的上級關(guān)系、同級關(guān)系，同時還需要有一個良好的下級關(guān)系。副職正確處理與下屬的關(guān)系，對于創(chuàng)造良好的領(lǐng)導(dǎo)工作環(huán)境，加強上下級之間的相互協(xié)調(diào)和合作，調(diào)動下屬的積極性，出色地完成各項工作任務(wù)，都具有十分重要的意義。

1、副職處理與下屬關(guān)系的原則

副職在處理與下屬的關(guān)系時，必須遵循一定的原則。這些原則主要有以下幾個方面：

（1）服務(wù)不做老爺

副職要有效地實施領(lǐng)導(dǎo)活動，要圓滿實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標，仍然需要有良好的下屬關(guān)系作為基礎(chǔ)。而要與下屬建立和發(fā)展良好的人際關(guān)系，就必須堅持服務(wù)的原則，強化公仆意識，牢固樹立“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的思想，主動關(guān)心下屬的疾苦，經(jīng)常傾聽下屬的呼聲，積極幫助下屬解決各方面的困難，熱忱地為他們創(chuàng)造良好的工作條件。副職要想把服務(wù)搞好，必須具有適應(yīng)服務(wù)需要的專業(yè)知識，有與下屬相聯(lián)的思想感情，有“俯首甘為孺子?！钡姆?wù)精神，有耐心周到的服務(wù)態(tài)度，有廉潔奉公的高尚情操，有辦實事、講實效的工作作風(fēng)。

（2）民主而不獨斷

副職在處理與下屬關(guān)系時堅持民主原則，是指副職不應(yīng)只把自己與下屬的關(guān)系看成是一種領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，而應(yīng)把這種關(guān)系看成是一種民主平等關(guān)系，把實行和發(fā)揚民主作為自己處理與下屬關(guān)系的出發(fā)點和落腳點，并貫穿于自己處理與下屬關(guān)系的全部過程。

首先,要端正態(tài)度。副職應(yīng)該體貼下屬，尊重下屬的人格和權(quán)利，把下屬的民主權(quán)利視為天經(jīng)地義，這是處理好與下屬關(guān)系的首要的思想前提。

其次，要明確方法。堅持民主原則，表現(xiàn)在方法上，就是副職遇事要同下屬商量，廣開言路，鼓勵下屬發(fā)表自己的見解，尤其是應(yīng)當歡迎下屬提出建設(shè)性的意見和批評意見，并且虛心接受。對其中合理部分應(yīng)認真接受，并迅速付諸于行動，以取信于下屬；對其中不合理或暫時辦不到的部分，也要在認真聽取后給予耐心說明和明確答復(fù)，做到件件有回音。還要允許爭論，允許申辯，允許保留意見，允許思想反復(fù)。

（3）平等不擺架子

副職在處理與下屬關(guān)系時堅持平等原則，就是指副職要放下架子，打掉官氣，不應(yīng)自視高人一等，把自己凌駕于下屬之上，而應(yīng)視下屬為同志，把自己放在與下屬一般平的位置，以平等為基點去待人、處事。

1）在政治面前。副職必須時刻注意防止和克服特權(quán)思想，尊重下屬應(yīng)有的政治地位和權(quán)力。

2）在人格面前。副職要平易近人，和藹可親，不要老是板著面孔打官腔、擺架子，也不要做可能干擾下屬工作或有損于下屬威信的事。

3）在真理面前。副職要把自己擺在與下屬同等的位置上。遇到問題平等商討、爭論或批評，誰的意見正確，誰的辦法好，就按誰的辦法去做。特別是當下屬提出反對或難聽的意見時，也要讓人家把話說完，然后加以分析，修正自己的意見。

（4）放手而不放任

副職要圍繞全局搞好分管工作，光靠自己單槍匹馬不行，而必須充分發(fā)動全體下屬，調(diào)動他們的積極性與創(chuàng)造性。要做到這一點，首先就必須信任下屬，信賴下屬的人格，相信下屬的能力。副職對分管工作應(yīng)該是在總體把握上出主意，出思路，提出完成目標任務(wù)的時間和數(shù)量質(zhì)量要求，加強檢查指導(dǎo)，督促落實，并想方設(shè)法地解決工作中的各種困難和問題。副職在充分信任下屬的前提下，也不可對下屬工作不聞不問，放任自流。副職也必須把握下屬的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，政治上高標準，工作上嚴要求，對的鼓勵，錯的及時幫助修正，做到放手不放任。

（5）愛護而不袒護

副職對下屬首先應(yīng)該嚴格要求，對下屬的缺點和錯誤要嚴肅進行批評教育，不掩蓋，不袒護。這不僅是對工作、對事業(yè)的高度負責，也是對下屬個人的莫大愛護，有利于他們的成長。要在嚴格要求的同時，滿腔熱情地去關(guān)心他們，愛護他們。

1）要在政治上關(guān)心

就要關(guān)心下屬的政治學(xué)習(xí)，幫助他們創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)條件，努力提高政治素質(zhì)和思想理論水平，使其黨性強、作風(fēng)正，能嚴格要求自己，在任何時候都立場堅定，經(jīng)得起各種斗爭的考驗。

2）要在思想上關(guān)心

就要經(jīng)常找下屬談心，做好思想政治工作，關(guān)心他們的思想進步。他們?nèi)〉贸晒Φ臅r候，給予祝賀，并幫助他們正確對待成績，戒驕戒躁，謙虛謹慎，不致因獲得成績驕傲自滿，停滯不前；他們有了缺點和錯誤的時候，給予必要的批評教育，幫助他們吸取教訓(xùn)；他們碰到困難和挫折的時候，給以關(guān)懷和慰問，給予支持和鼓勵，為他們撐腰鼓氣，不致因失敗而氣餒，從而喪失繼續(xù)前進的勇氣；他們遭到不公正待遇和閑言碎語中傷的時候，要挺身而出，伸張正義，為他們澄清事實真相。

3）要在工作上關(guān)心

就要在工作上耐心指導(dǎo)，使他們了解工作目標，明確工作任務(wù)，掌握工作方法，注意工作效果；工作有布置有檢查，幫助他們總結(jié)經(jīng)驗，克服缺點，不斷提高工作水平。要積極提供服務(wù)，為下屬工作創(chuàng)造良好的條件。當下屬工作遇到困難或出現(xiàn)偏差時，主動出主意，想辦法，幫助其克服困難，糾正偏差。

4）要在生活上關(guān)心

就要經(jīng)常了解下屬的家庭、生活情況，使下屬感到溫暖。當他們在生活上碰到困難的時候，要及時給予具體幫助。

2、副職處理與下屬關(guān)系的方法和藝術(shù)

副職處理與下屬的關(guān)系，調(diào)動下屬的積極性，盡管比處理與上級的關(guān)系似乎要“容易”一些，但是，真正要使下屬做到協(xié)調(diào)一致，目標明確，干勁十足，心情舒暢，卻也并不簡單。副職如果能做到既堅持原則，又注重方法藝術(shù)，那么與下屬的關(guān)系就會密切、融洽，工作就會順利；反之，就會與下屬關(guān)系緊張，工作也就難以開展。

（1）副職與下屬心理相融的方法和藝術(shù)

副職要做到與下屬心理相融，首先應(yīng)該了解下屬。副職應(yīng)該掌握下屬的情緒變化，深入了解下屬的想法以及對上級的企盼，客觀地收集下屬的反映，經(jīng)常反思自己的動機和行為。了解了下屬的希望和要求，副職就可以努力完善自己，使自己盡量“接近”下屬心目中的“理想”的領(lǐng)導(dǎo)形象，從而贏得下屬的心。外國有些管理學(xué)家提出了“六戒”和“七問”的辦法，有利于副職與下屬心理相融。

“六戒”是：超越職權(quán)范圍，過多干預(yù)下屬的工作，傳達使下屬難以接受的指示；遇到“大事”優(yōu)柔寡斷，左右搖擺，在下屬面前表現(xiàn)出無計可施、一籌莫展的樣子；有功不賞，有過不罰；對下屬遇到的困難不聞不問，漠不關(guān)心；凌駕于下屬之上，發(fā)號施令，獨斷專行；不等下屬把話說完，就隨意打斷下屬的話。

“七問”是：

一問下屬有什么特長，自己將他安置在合適的位置上，使他展其所長，避其所短了嗎?

二問下屬生活上有什么困難，自己想方設(shè)法幫助他解決了嗎?

三問下屬有什么建議和打算，自己虛心聽取并及時采納他的意見了嗎?

四問下屬工作上存在什么問題，自己是否為他找到了解決的辦法?

五問下屬獲取了哪些成績，自己給予他適當?shù)墓膭詈酮勝p了嗎?

六問下屬出現(xiàn)了什么過失和差錯，原因何在，自己對他的處罰是否合情合理，令人心服口服? 七問下屬現(xiàn)有的知識水平能否勝任本職工作，自己為他提供深造學(xué)習(xí)的機會了嗎?

副職如果真能做到“六戒”、“七問”，就能與下屬建立良好的關(guān)系，進而促進工作不斷深入推進。

（2）副職培養(yǎng)下屬的方法和藝術(shù)

1）制造適度的工作危機

作為一個副職領(lǐng)導(dǎo)，要善于利用當前機構(gòu)改革、干部分流、競爭上崗等契機，去喚起下屬的工作危機感，讓下屬在思想上真切地感受到壓力，進而轉(zhuǎn)化為經(jīng)久不息的競爭動力，不斷鞭策下屬珍惜現(xiàn)有的工作崗位時間，促其盡職盡責做好工作。

2）提供發(fā)揮作用的舞臺

作為一個副職領(lǐng)導(dǎo)，一定要用下屬所長，將他們放到最能發(fā)揮作用的崗位上去施展才干，以實現(xiàn)崗位所需和人才所長的最佳結(jié)合。通?？梢酝ㄟ^調(diào)換工作崗位、加大工作難度等措施，使其能力達到飽和，讓下屬從思想到行動能時時感悟到有干頭，從而煥發(fā)出更大的勁頭。

3）穩(wěn)健地授予下屬權(quán)力

作為一個副職領(lǐng)導(dǎo)，必須充分挖掘并發(fā)揮本部門的最大職能，強化責任意識，積極而又穩(wěn)妥地對本部門的各個工作機構(gòu)進行授權(quán)，將本部門的職能分解到各個工作機構(gòu)當中，這也是對下屬工作能力、水平的最好檢驗。只要工作正常運轉(zhuǎn)，權(quán)力便會日益穩(wěn)固。而愈是如此，對下屬來說其成就感就愈強。（3）副職表揚下屬的方法和藝術(shù)

1）表揚下屬的原則

一是要加強了解。要加深對下屬的了解，對其優(yōu)點、長處、成績都了然于胸，對其性格、特長要做到如數(shù)家珍，這是表揚下屬的基本前提。

二是要表揚適度。對被表揚者的優(yōu)點和成績應(yīng)恰如其分地如實反映，既不縮小，也不夸大。表揚不實，被表揚人會感到內(nèi)疚、被動；其他人則會不服氣，產(chǎn)生逆反心理；而對副職本人來說，其威信必然受到損害。

2）表揚下屬的場合

一是在集會的時候表揚。由于它是當著眾人的面進行的，并且對被表揚者的優(yōu)點、成績作出明確的概括、表述和評價，因而它的激勵作用就更大些。它不僅對被表揚對象是一種極大的鼓舞，也是對其他人的教育和號召。

二是在成功的時候表揚。每個人在平時的工作中，如果成功地完成了某件事，都有一種期望得到別人認可的心理。副職的適時表揚就如錦上添花，其作用不可小視。

三是在失意的時候表揚。人在失意的時候心情很難受，此時特別需要得到別人的安慰和鼓勵。副職如果能在下屬失意的時候“雪中送炭”，設(shè)身處地地站在下屬的立場去感受他們的痛苦，安慰他們，尤其是用他們以前的成功來鼓勵他們，重塑他們的自信心，就如同注入一支強心劑，使下屬產(chǎn)生很大的震動，這必將會收到意想不到的效果。3）表揚下屬的技巧

副職在選擇表揚下屬方式時，不僅要考慮語言表達技巧，還應(yīng)該注意下屬的行為特點及其心理特征。

表揚先進人物的方式——響鼓也要重錘敲；

表揚后進人員的方式——挖掘新的閃光點；

表揚中間人員的方式——無功就是過。

這是有一定道理的。對于先進人物，副職應(yīng)在表揚時強化他們的雄心，以免其安于現(xiàn)狀；對于后進人員，應(yīng)喚起他們的上進心，以免其破罐破摔；對于中間隊伍，應(yīng)激發(fā)他們的潛能，以免其甘于平庸。副職能夠?qū)ο聦俚男袨樘攸c和心理特征加以考慮，在選擇表揚方式時有所區(qū)別，就能提高調(diào)動下屬積極性的有效性。

（4）副職批評下屬的方法和藝術(shù)

對下屬進行批評，是副職提醒、勸告以至懲戒下屬的一種手段，是領(lǐng)導(dǎo)活動中必然要運用的一種鞭策方法，也是一種負激勵的行為。不愿批評或不敢批評下屬的副職，同胡亂批評下屬的副職一樣，都不是合格的領(lǐng)導(dǎo)者。但是，批評要注意方法和藝術(shù)。運用得當，可以達到預(yù)期目的，否則，其負面效應(yīng)有可能大于正面效應(yīng)。副職批評下屬時，要區(qū)別不同對象，采取不同形式。

1）針對不同的下屬選擇不同的批評方式

對于脾氣急躁、性格內(nèi)向、好鉆牛角尖、愛發(fā)牢騷者，宜采取商討式批評；

對于坦率直爽、性格開朗、知錯就改、謙遜豁達者，宜采取一針見血的直接式批評；

對于自尊心、虛榮心、依賴心理都比較強，固執(zhí)己見者，宜采取漸進式批評；

對于爭強好勝、頭腦靈活、反應(yīng)敏捷、接受能力快者，宜采取提示性的批評；

對于下屬所犯錯誤與副職布置工作要求高、脫離實際有關(guān)時，宜采取自責式批評。

2）選擇好時機對下屬進行有效果的批評

副職在開展批評時，除了要把握批評的準確性和運用恰當?shù)姆椒ㄍ猓€應(yīng)該選擇批評的最佳時機。既不能過早，也不能過晚。若過早，條件不成熟，往往達不到預(yù)期的目的；若過晚，時過境遷，也會失去意義。

一是要選擇批評對象心理適應(yīng)的最佳時機。下屬有了過失后，必然會產(chǎn)生各種不同的心理反應(yīng)。有的恐懼，害怕別人特別是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)；有的后悔，想法尋求彌補的途徑；也有的會產(chǎn)生憤懣對抗心理，企圖報復(fù)，等等。對下屬的失誤或不良行為進行批評，應(yīng)選擇下屬心理處于良好狀態(tài)之時。一般說，在下屬對自己的錯誤有了一定的認識，有接受批評愿望時實施批評，能取得良好的效果。若在下屬害怕問題暴露時而當眾把問題捅出來，很可能產(chǎn)生負效應(yīng)，甚至帶來其他問題。

二是選擇批評者情緒適應(yīng)的最佳時機。例如，兩位下屬剛吵完架，情緒因受刺激正處于極度興奮狀態(tài)，別人的意見根本聽不進去。這時若副職對雙方馬上施以劈頭蓋腦的批評，不但對問題解決無益，還會引火燒身，導(dǎo)致他們遷怒于自己，使自己不得超脫。正確的辦法是采取暫緩處理的辦法，也就是冷處理的辦法。暫緩處理使得副職有時間去調(diào)查問題產(chǎn)生的原因，去了解當事人的態(tài)度，待到雙方心平氣和時再去處理，就更有分寸、更有把握。

三是選擇環(huán)境適應(yīng)的最佳時機。批評對象的思想基礎(chǔ)、個性心理以及問題的性質(zhì)不同，選擇批評的環(huán)境(場合)也應(yīng)該有所不同。如果場合選擇不當，會適得其反。一般來說，屬工作上的失誤，性質(zhì)較為嚴重，在本部門影響較大，或者帶有普遍性、傾向性的問題，宜在會上進行公開批評，讓大家共同吸取教訓(xùn)，以達到防止事態(tài)發(fā)展的目的；屬于思想意識方面的問題，特別是那些小拿小摸、男女關(guān)系的事，最好是在小范圍內(nèi)教育處理，一般不要當眾指責，以防止因小題大作而傷害下屬自尊心，出現(xiàn)破罐子破摔的逆反心理。

批評的十大忌諱：

反復(fù)批評，無休無止。只作批評，不講幫助。

不分場合，隨意發(fā)威。把口不嚴，隨處傳揚。

無憑無據(jù)，捕風(fēng)捉影。威脅逼迫，以勢壓人。

吹毛求疵，過于挑剔。不加分析，全盤否定。

態(tài)度蠻橫，惡語傷人。清算總帳，揭人老底。

（5）副職處理與下屬沖突的方法和藝術(shù)