第一篇：國(guó)家電網(wǎng)公司“百問(wèn)百查”活動(dòng)安全生產(chǎn)100條（共）
國(guó)家電網(wǎng)公司“百問(wèn)百查”活動(dòng)安全生產(chǎn)100條
國(guó)家電網(wǎng)公司“百問(wèn)百查”活動(dòng)安全生產(chǎn)100條（參考答案和要點(diǎn)）
第一部分 問(wèn)（50條）
1.問(wèn)安全生產(chǎn)基本方針是什么？ 答案：安全第一、預(yù)防為主、綜合治理。2.問(wèn)確保安全“三個(gè)百分之百”要求內(nèi)容是什么？
答案：確保安全，必須做到人員的百分之百，全員保安全；時(shí)間的百分之百，每一時(shí)、每一刻保安全；力量的百分之百，集中精神、集中力量保安全。3.問(wèn)《安全生產(chǎn)法》對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人的安全職責(zé)是如何規(guī)定的？ 答案：建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制；組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施；督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)事故安全隱患；組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。
4.問(wèn)我國(guó)安全生產(chǎn)“兩個(gè)主體”、“兩個(gè)負(fù)責(zé)制”指什么？
答案：go-vern-ment是安全生產(chǎn)的監(jiān)管主體，企業(yè)是安全生產(chǎn)的責(zé)任主體。安全生產(chǎn)工作必須建立、落實(shí)go-vern-ment行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和企業(yè)法定代表人負(fù)責(zé)制?！皟蓚€(gè)主體”、“兩個(gè)負(fù)責(zé)制”相輔相成，共同構(gòu)成我國(guó)安全生產(chǎn)工作基本責(zé)任制度。5.問(wèn)安全抓“三基”指什么？ 答案：抓基層、抓基礎(chǔ)、抓基本功。
6.問(wèn)“全面、全員、全過(guò)程、全方位”保安全含義是什么？
答案：每一個(gè)環(huán)節(jié)都要貫徹安全要求，每一名員工都要落實(shí)安全責(zé)任，每一道工序都要消除安全隱患，每一項(xiàng)工作都要促進(jìn)安全供電。7.問(wèn)以“三鐵”反“三違”，杜絕“三高”指什么？
答案：以“鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理”，反“違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律”，杜絕“領(lǐng)導(dǎo)干部高高在上、基層員工高枕無(wú)憂、規(guī)章制度束之高閣”。8.問(wèn)安全“三控”指什么？ 答案：可控、能控、在控。9.問(wèn)安全管理“四個(gè)凡事”指什么？
答案：凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督。10.問(wèn)安全管理“三個(gè)組織體系”指什么？
答案：安全保證體系、安全監(jiān)督體系、安全責(zé)任體系。11.問(wèn)安全管理“三個(gè)工作體系”指什么？
答案：風(fēng)險(xiǎn)管理體系、應(yīng)急管理體系、事故調(diào)查體系。
12.問(wèn)事故調(diào)查“四不放過(guò)”指什么？答案：事故原因不清楚不放過(guò)，事故責(zé)任者和應(yīng)受教育者沒(méi)有受到教育不放過(guò)，沒(méi)有采取防范措施不放過(guò)，事故責(zé)任者沒(méi)有受到處罰不放過(guò)。
13.問(wèn)國(guó)務(wù)院 493 號(hào)令《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》何時(shí)開(kāi)始執(zhí)行？事故等級(jí)是如何劃分的？
答案：2007年6月1日開(kāi)始執(zhí)行。特別重大事故，死亡30人以上，或重傷100人以上，或經(jīng)濟(jì)損失1億元以上；重大事故，死亡10人以上30人以下，或重傷50人以上100人以下，或經(jīng)濟(jì)損失5000萬(wàn)元以上1億元以下；較大事故，死亡3人以上 10人以下，或重傷 10人以上 50人以下，或經(jīng)濟(jì)損失 1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下；一般事故，死亡3人以下，或重傷10人以下，或經(jīng)濟(jì)損失1000萬(wàn)元以下。
14.問(wèn)落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳工作要求，公司規(guī)定哪些安全事故和突發(fā)事件必須在1小時(shí)內(nèi)報(bào)公司總部？
答案：較大人身傷亡事故，重大電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)事故；中心城市電網(wǎng)發(fā)生停電事件，造成重要電力用戶供電中斷，對(duì)地方政治經(jīng)濟(jì)、人民生活、社會(huì)秩序、城市公共安全等構(gòu)成重大影響；重大活動(dòng)或重要節(jié)假日保電期間發(fā)生停電事件，造成重要電力用戶或居民用電中斷，構(gòu)成政治、經(jīng)濟(jì)或社會(huì)影響；由于供電安全引起的煤礦、非煤礦山、化工等高危企業(yè)重大人身傷亡事故；引起地方新聞媒體、中央新聞媒體、全國(guó)性新聞媒體關(guān)注的停電事件或其他敏感安全事件。
15.問(wèn)落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳工作部署，公司正在開(kāi)展什么安全專項(xiàng)行動(dòng)？ 答案：安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)。16.問(wèn)今年“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的主題是什么？ 答案：綜合治理，保障平安。
17.問(wèn)如何認(rèn)識(shí)電網(wǎng)安全的極端重要性？
答案：電網(wǎng)安全關(guān)系國(guó)家安全、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)和諧，是社會(huì)公共安全的重要組成部分。電網(wǎng)大面積停電事故是現(xiàn)代社會(huì)的災(zāi)難。確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，是公司改革發(fā)展的基礎(chǔ)。防止電網(wǎng)大面積停電，是公司的首要任務(wù)。18.問(wèn)科學(xué)的電網(wǎng)安全觀基本含義是什么？ 答案：加強(qiáng)電網(wǎng)全過(guò)程安全管理。一是在電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)中，做到科學(xué)規(guī)范、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)，加快建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的國(guó)家電網(wǎng)，從根本上改善電力系統(tǒng)的安全狀況。二是在電網(wǎng)建設(shè)和改造中，處理好安全與效益、質(zhì)量和進(jìn)度的關(guān)系，嚴(yán)把設(shè)備招標(biāo)、工程質(zhì)量和驗(yàn)收關(guān)；強(qiáng)化電網(wǎng)技術(shù)改造和升級(jí)，提高輸配電能力和安全供電水平。三是在生產(chǎn)運(yùn)行中，加強(qiáng)電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度和運(yùn)行規(guī)程、規(guī)定；加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行和檢修管理，確保設(shè)備安全可靠。
19.問(wèn)建立反事故斗爭(zhēng)常態(tài)機(jī)制有哪些重點(diǎn)要求？
答案：反事故斗爭(zhēng)是公司安全生產(chǎn)的長(zhǎng)期任務(wù)。一要強(qiáng)化二十五條反事故斗爭(zhēng)措施，完善實(shí)施方案，全面貫徹落實(shí)。二要結(jié)合實(shí)際確定不同階段反事故斗爭(zhēng)工作的重點(diǎn)和目標(biāo)，強(qiáng)化針對(duì)性和可操作性。三要加強(qiáng)監(jiān)督和檢查，確保反事故斗爭(zhēng)取得實(shí)效。20.問(wèn)如何理解“違章就是事故之源，違章就是傷亡之源”？
要點(diǎn)：結(jié)合崗位實(shí)際和事故案例，從思想根源、認(rèn)識(shí)水平、安全意識(shí)、責(zé)任到位、制度執(zhí)行等方面分析違章的危害，認(rèn)識(shí)到隱患不除、違章不禁，事故終究要發(fā)生。21.問(wèn)今年公司安全工作思路是什么？
答案：堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，認(rèn)真貫徹公司party組決策部署，按照“三個(gè)百分之百”要求，切實(shí)把防止電網(wǎng)大面積停電事故作為首要任務(wù)，切實(shí)把保護(hù)人的生命、規(guī)范人員行為、提高員工素質(zhì)作為根本目的，以人為本，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，嚴(yán)格安全監(jiān)督管理，落實(shí)安全風(fēng)險(xiǎn)防范措施，完善應(yīng)急處置機(jī)制，有效防止各類事故發(fā)生，確保安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，促進(jìn)公司和電網(wǎng)安全和諧發(fā)展。22.問(wèn)今年公司安全生產(chǎn)目標(biāo)是什么？
答案：防止電網(wǎng)穩(wěn)定破壞和大面積停電事故、防止人身傷亡事故、防止人員責(zé)任事故、防止重特大設(shè)備損壞事故、防止水電廠垮壩事故、防止外力破壞事故。電網(wǎng)事故和設(shè)備事故分別比2006年下降10％。初步建立安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系；基本健全安全應(yīng)急管理體系；修改完善安全事故調(diào)查體系。
23.問(wèn)今年公司系統(tǒng)發(fā)生了哪兩起生產(chǎn)人身死亡事故？主要教訓(xùn)是什么？ 答案：湖南“1.26”檢修人員誤登桿塔觸電人身死亡事故，甘肅“2.7”帶電作業(yè)人員組合間隙不夠觸電墜落人身死亡事故。管理違章、行為違章。24.問(wèn)公司關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的基本思路是什么？
答案：堅(jiān)持“以人為本、實(shí)事求是、注重實(shí)效、穩(wěn)步推進(jìn)”的基本原則，貫徹“分專業(yè)、分層次、抓培訓(xùn)、理流程、建機(jī)制、抓落實(shí)”的工作思路，逐步建立符合各自實(shí)際的安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控機(jī)制和防控體系。
25.問(wèn)公司關(guān)于應(yīng)急管理體系建設(shè)的基本要求是什么？ 答案：貫徹國(guó)務(wù)院及有關(guān)部門工作要求，落實(shí)公司應(yīng)急管理工作規(guī)定、應(yīng)急預(yù)案編制規(guī)范，健全組織體系，完善預(yù)案體系，強(qiáng)化預(yù)案演練，落實(shí)應(yīng)急保障，開(kāi)展應(yīng)急評(píng)估，推進(jìn)應(yīng)急管理工作的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。26.問(wèn)公司關(guān)于安監(jiān)部門的領(lǐng)導(dǎo)分工是如何規(guī)定的？
答案：網(wǎng)（?。┕究偨?jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)或委托副職領(lǐng)導(dǎo)安監(jiān)部門，廠（局、公司）行政正職直接領(lǐng)導(dǎo)安監(jiān)部門。
27.問(wèn)公司關(guān)于防誤裝置解鎖是怎樣規(guī)定的？
答案：異常解鎖，防誤專責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)無(wú)誤；檢修解鎖，經(jīng)變電站站長(zhǎng)或發(fā)電廠當(dāng)值值長(zhǎng)批準(zhǔn)；緊急解鎖，變電站當(dāng)值負(fù)責(zé)人或發(fā)電廠當(dāng)值值長(zhǎng)下令解鎖。28.問(wèn)電網(wǎng)運(yùn)行專項(xiàng)整治“八核查”指什么？
答案：核查電網(wǎng)運(yùn)行方式，核查繼電保護(hù)定值，核查安自裝置判據(jù)，核查低頻減載和振蕩解列整定方案，核查電廠涉網(wǎng)安全措施落實(shí)，核查并網(wǎng)機(jī)組一、二次調(diào)頻管理，核查無(wú)功補(bǔ)償配置及運(yùn)行管理，核查電網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案。29.問(wèn)如何結(jié)合調(diào)度、運(yùn)行值班做好事故預(yù)想? 要點(diǎn)：從運(yùn)行方式、實(shí)時(shí)潮流、負(fù)荷水平、設(shè)備狀況、倒閘操作、天氣條件等方面，分析本網(wǎng)、本廠（站）安全薄弱環(huán)節(jié)和存在風(fēng)險(xiǎn)，有針對(duì)性地做好事故預(yù)想。30.問(wèn)《電力安全工作規(guī)程》保證安全的組織措施指什么？
答案：工作票制度，工作許可制度，工作監(jiān)護(hù)制度，工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制度。31.問(wèn)《電力安全工作規(guī)程》保證安全的技術(shù)措施指什么？ 答案：停電，驗(yàn)電，接地，懸掛標(biāo)示牌和裝設(shè)遮欄（圍欄）。32.問(wèn)“兩票三制”指什么？
答案：工作票和操作票，交接班制、巡回檢查制、設(shè)備定期試驗(yàn)輪換制。33.問(wèn)“兩措”指什么？
答案：反事故措施和安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施。34.問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程制度復(fù)查、修訂的周期是怎樣規(guī)定的？
答案：每年進(jìn)行一次復(fù)查、修訂，3～5 年進(jìn)行一次全面修訂、審定并印發(fā)。35.問(wèn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng) “四到位”指什么？
答案：人員到位，措施到位，執(zhí)行到位，監(jiān)督到位。36.問(wèn)作業(yè)前“四清楚”指什么？ 答案：作業(yè)任務(wù)清楚，危險(xiǎn)點(diǎn)清楚，作業(yè)程序清楚，安全措施清楚。37.問(wèn)作業(yè)過(guò)程“三不傷害”指什么？
答案：不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。38.問(wèn)基建工程安全設(shè)施“三同時(shí)”要求是什么？
答案：安全設(shè)施必須與主體工程“同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投運(yùn)”。39.問(wèn)基建安全文明施工“六化”管理目標(biāo)是什么？
答案：安全管理制度化、安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場(chǎng)布置條理化、機(jī)料擺放定置化、作業(yè)行為規(guī)范化、環(huán)境影響最小化。40.問(wèn)農(nóng)電“反六不”活動(dòng)內(nèi)容是什么？
答案：反電氣作業(yè)不辦工作票、反作業(yè)前不交底、反施工現(xiàn)場(chǎng)不監(jiān)護(hù)、反電氣作業(yè)不停電、反不驗(yàn)電、反工作地段兩端不裝設(shè)接地線。41.問(wèn)農(nóng)電“三防十要”反事故措施是什么？
答案：防止觸電傷害、防止高空墜落、防止倒（斷）桿傷害。工作前要勘察施工現(xiàn)場(chǎng)，提前進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)分析與預(yù)控；檢修、施工要使用工作票，作業(yè)前現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全交底；施工現(xiàn)場(chǎng)要設(shè)專人監(jiān)護(hù)，嚴(yán)把現(xiàn)場(chǎng)安全關(guān)；電氣作業(yè)要先進(jìn)行停電，驗(yàn)明無(wú)電后即裝設(shè)接地線；高空作業(yè)要戴好安全帽，腳扣登桿全過(guò)程系安全帶；梯子登高要有專人扶守，必須采取防滑、限高措施；人工立桿要使用抱桿，必須由專人進(jìn)行統(tǒng)一指揮；撤桿撤線要先檢查桿根，必須加設(shè)臨時(shí)拉線或晃繩；交通要道施工要雙向設(shè)置警示標(biāo)志，并設(shè)專人看守；放、撤線鄰近或跨越帶電線路要使用絕緣牽引繩。42.問(wèn)信息安全主要防范什么？
答案：防信息網(wǎng)絡(luò)癱瘓、防應(yīng)用系統(tǒng)破壞、防業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)丟失、防企業(yè)信息泄密、防終端病毒感染、防有害信息傳播、防惡意滲透攻擊。43.問(wèn)信息安全“八查”指什么？
答案：一查崗位責(zé)任制，二查管理制度，三查防范措施，四查事件記錄和處理，五查風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，六查漏洞封堵及加固，七查應(yīng)急預(yù)案演練，八查運(yùn)行維護(hù)資金保障。44.問(wèn)你單位迎峰度夏（冬）電網(wǎng)安全存在哪些主要問(wèn)題？
要點(diǎn)：結(jié)合本單位實(shí)際，從電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、供需形勢(shì)、外部環(huán)境等方面分析。45.問(wèn)你單位安全管理存在哪些突出矛盾和深層次問(wèn)題？
要點(diǎn)：結(jié)合本單位實(shí)際，從體制、機(jī)制、管理、人員、設(shè)備、環(huán)境等方面分析思考。46.問(wèn)你單位存在哪些典型違章現(xiàn)象？ 要點(diǎn)：結(jié)合本單位和本崗位實(shí)際分析。47.問(wèn)你工作崗位安全職責(zé)是什么？ 要點(diǎn)：結(jié)合公司及本單位具體規(guī)定回答。48.問(wèn)你工作崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)應(yīng)如何開(kāi)展？
要點(diǎn)：結(jié)合本崗位實(shí)際，從標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書編制、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)等方面提出意見(jiàn)和建議。
49.問(wèn)你在安全工作中還存在哪些差距和不足？
要點(diǎn)：對(duì)照“三個(gè)百分之百”要求，從思想認(rèn)識(shí)、責(zé)任履行、工作到位、行為規(guī)范等方面，分析自身存在差距和不足，提出改進(jìn)措施和辦法。50.問(wèn)你對(duì)加強(qiáng)和促進(jìn)安全工作有何建議? 要點(diǎn)：結(jié)合公司和本單位實(shí)際，從落實(shí)責(zé)任、規(guī)范管理、增強(qiáng)執(zhí)行力等方面思考，提出意見(jiàn)和建議。
第二部分 查（50條）
一、查綜合安全管理
1.查各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安全責(zé)任制落實(shí)。
要點(diǎn)：主要領(lǐng)導(dǎo)安全職責(zé)履行及安全工作到位情況，分管領(lǐng)導(dǎo)是否按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)組織、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)實(shí)施、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的安全工作。2.查安委會(huì)、安全生產(chǎn)分析會(huì)召開(kāi)情況。
要點(diǎn)：主要領(lǐng)導(dǎo)是否親自主持會(huì)議，會(huì)議記錄是否完整，工作安排及相關(guān)措施落實(shí)情況。
3.查安全性評(píng)價(jià)開(kāi)展情況。
要點(diǎn)：是否按周期開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)，是否制定整改計(jì)劃并組織落實(shí)。4.查“兩措”計(jì)劃。
要點(diǎn)：“兩措”計(jì)劃編制、執(zhí)行情況，是否做到項(xiàng)目、期限、責(zé)任、資金“四落實(shí)”。5.查生產(chǎn)工區(qū)（車間）、班組搞經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收問(wèn)題整改。要點(diǎn)：國(guó)家電網(wǎng)安監(jiān)[2007]285號(hào)文件執(zhí)行情況。6.查各級(jí)人員（含勞務(wù)用工）崗位安全培訓(xùn)情況。要點(diǎn)：是否按規(guī)定參加培訓(xùn)、考試，合格上崗。7.查工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人、工作許可人管理。要點(diǎn)：是否按規(guī)定經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、考核、審批、公布等程序。8.查特種作業(yè)人員管理。
要點(diǎn)：帶電作業(yè)、起重、焊接等特殊工種人員是否經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核，合格后持證上崗。9.查安全設(shè)施和安全工器具管理。
要點(diǎn)：安全設(shè)施和安全工器具采購(gòu)、試驗(yàn)、使用、保管、配置等是否符合規(guī)定。10.查防止電氣誤操作安全管理。
要點(diǎn)：公司防止電氣誤操作安全管理規(guī)定貫徹落實(shí)情況，是否制定實(shí)施細(xì)則，是否嚴(yán)格執(zhí)行解鎖操作規(guī)定。11.查班組安全日活動(dòng)。
要點(diǎn)：活動(dòng)內(nèi)容是否有針對(duì)性，記錄是否齊全，班組成員對(duì)活動(dòng)內(nèi)容是否掌握。12.查管理違章、行為違章、裝置違章。
要點(diǎn)：查管理違章，是否存在制度不全、制度不符合實(shí)際、制度不認(rèn)真執(zhí)行、違章指揮等現(xiàn)象；查行為違章，針對(duì)典型違章行為采取了哪些具體措施，是否嚴(yán)格落實(shí)；查裝置違章，設(shè)備、設(shè)施是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，安全設(shè)施是否符合規(guī)范化要求。13.查“兩票三制”。
要點(diǎn)：是否結(jié)合實(shí)際制定實(shí)施細(xì)則，定期檢查、統(tǒng)計(jì)、分析、評(píng)價(jià)、考核；是否存在無(wú)票作業(yè)、擅自擴(kuò)大工作范圍、不嚴(yán)格執(zhí)行工作票所列措施等現(xiàn)象。14.查應(yīng)急預(yù)案。
要點(diǎn)：是否結(jié)合本單位實(shí)際，針對(duì)電網(wǎng)安全、人身安全、設(shè)備設(shè)施安全、網(wǎng)絡(luò)與信息安全，編制相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案；是否結(jié)合迎峰度夏（冬），組織開(kāi)展電網(wǎng)大面積停電反事故演習(xí)；是否針對(duì)臺(tái)風(fēng)、洪澇、覆冰、暴雪等惡劣天氣，編制相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并有效實(shí)施應(yīng)急處置。15.查安全事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告。
要點(diǎn)：是否對(duì)今年以來(lái)本單位安全事故、障礙、異常等進(jìn)行分析，提出了哪些針對(duì)性的防范措施。
16.查消防、交通安全管理。
要點(diǎn)：消防、交通安全責(zé)任是否落實(shí)，消防設(shè)施是否完善，動(dòng)火工作票制度是否嚴(yán)格執(zhí)行，車輛狀況是否良好，駕駛員管理是否到位。
二、查電網(wǎng)安全管理
17.查迎峰度夏（冬）電網(wǎng)運(yùn)行安排。
要點(diǎn)：是否開(kāi)展電網(wǎng)運(yùn)行方式核查，是否根據(jù)電網(wǎng)負(fù)荷水平、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)變化和重大檢修等實(shí)際及時(shí)修訂運(yùn)行方式，重要輸電斷面嚴(yán)重故障校核計(jì)算和控制措施是否落實(shí)。
18.查電網(wǎng)安全運(yùn)行控制。
要點(diǎn)：是否嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度運(yùn)行規(guī)程和規(guī)定，電網(wǎng)旋轉(zhuǎn)備用和事故備用容量是否滿足要求，潮流控制極限是否滿足導(dǎo)則標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)行中是否存在越限情況。19.查電網(wǎng)第三道防線。
要點(diǎn)：低頻（低壓）減載實(shí)切容量是否滿足要求，低頻（低壓）、振蕩解列裝置是否存在超期檢驗(yàn)現(xiàn)象。20.查無(wú)功電壓管理。
要點(diǎn)：無(wú)功補(bǔ)償容量是否滿足需要，無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備能否可靠投入，中樞點(diǎn)電壓水平是否符合規(guī)定，有無(wú)電壓過(guò)高、過(guò)低現(xiàn)象。21.查“繼電保護(hù)專項(xiàng)監(jiān)督檢查”落實(shí)情況。
要點(diǎn)：專項(xiàng)監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)了哪些問(wèn)題，是否制定了整改方案，整改是否按計(jì)劃進(jìn)行。22.查電力二次系統(tǒng)安全防護(hù)。
要點(diǎn)：《電力二次系統(tǒng)安全防護(hù)規(guī)定》落實(shí)情況，生產(chǎn)控制大區(qū)和管理信息大區(qū)是否實(shí)現(xiàn)了有效隔離。23.查并網(wǎng)電廠安全管理。
要點(diǎn)：是否開(kāi)展并網(wǎng)電廠安全性評(píng)價(jià)，涉網(wǎng)安全要求是否明確具體，相關(guān)措施是否落實(shí)，防止廠用電全停措施是否報(bào)備。24.查大電網(wǎng)動(dòng)態(tài)穩(wěn)定。
要點(diǎn)：是否按照《關(guān)于加強(qiáng)預(yù)防與控制電網(wǎng)功率振蕩的若干措施》要求，開(kāi)展小擾動(dòng)計(jì)算分析，機(jī)組 PSS 是否按要求投入，小電源運(yùn)行管理和廠站運(yùn)行控制措施是否到位。
三、查生產(chǎn)安全管理 25.查班組基礎(chǔ)資料管理。
要點(diǎn)：規(guī)章制度、設(shè)備臺(tái)帳、技術(shù)資料、工作記錄等是否規(guī)范、齊全、符合實(shí)際。26.查變電站過(guò)電壓管理。要點(diǎn)：防雷設(shè)施是否完好，消弧線圈是否按規(guī)定投入，接地電阻是否合格。27.查設(shè)備標(biāo)識(shí)管理。
要點(diǎn)：是否按規(guī)定設(shè)置雙重名稱編號(hào)，色標(biāo)是否規(guī)范。28.查設(shè)備缺陷管理。
要點(diǎn)：發(fā)輸變配設(shè)備缺陷發(fā)現(xiàn)、處理是否及時(shí)，缺陷處理制度是否規(guī)范、流程是否閉環(huán)。
29.查輸電線路防護(hù)。
要點(diǎn)：是否建立聯(lián)防機(jī)制，及時(shí)解決線路通道內(nèi)房線、樹線矛盾，防盜措施是否完善，桿塔基礎(chǔ)是否牢固。30.查帶電作業(yè)管理。
要點(diǎn)：帶電作業(yè)規(guī)程是否及時(shí)修訂，帶電作業(yè)工器具庫(kù)房是否符合標(biāo)準(zhǔn)，工器具是否定期試驗(yàn)，帶電作業(yè)方案是否按規(guī)定審批。31.查防汛工作。
要點(diǎn)：防汛和大壩安全責(zé)任制及技術(shù)措施落實(shí)情況，是否建立了防汛組織體系，重點(diǎn)防汛部位是否明確，防汛、防臺(tái)風(fēng)措施是否落實(shí)。
四、查工程安全管理
32.查設(shè)計(jì)單位執(zhí)行反措情況。
要點(diǎn)：是否按法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，落實(shí)反措要求，充分考慮施工安全操作和防護(hù)的需要。33.查施工、監(jiān)理單位安全管理。
要點(diǎn)：機(jī)構(gòu)建設(shè)、人員配備、制度建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)履行職責(zé)情況。34.查工程建設(shè)項(xiàng)目安全管理。
要點(diǎn)：項(xiàng)目法人是否按規(guī)定成立安全委員會(huì)，項(xiàng)目法人、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等各方安全責(zé)任是否明確和落實(shí)。35.查施工合同和安全協(xié)議。
要點(diǎn)：安全目標(biāo)、安全責(zé)任、獎(jiǎng)懲措施是否明確清晰。36.查工程分包管理。
要點(diǎn)：分包合同和安全協(xié)議是否合法、規(guī)范，“工程分包”或“勞務(wù)分包”是否界定明確，是否存在違規(guī)轉(zhuǎn)包，現(xiàn)場(chǎng)分包管理是否符合規(guī)定，是否存在“以包代管”、“以罰代管”。37.查工程驗(yàn)收移交情況。
要點(diǎn)：設(shè)備采購(gòu)、監(jiān)造、試驗(yàn)調(diào)試是否符合規(guī)定，是否嚴(yán)格按啟動(dòng)驗(yàn)收規(guī)程進(jìn)行驗(yàn)收，工程是否做到零缺陷移交，竣工圖紙是否按期移交。38.查施工安全技術(shù)管理。
要點(diǎn)：施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)安全技術(shù)方案、作業(yè)指導(dǎo)書等編制審批手續(xù)是否齊全規(guī)范，現(xiàn)場(chǎng)是否嚴(yán)格按批準(zhǔn)的施工方案組織施工。39.查施工作業(yè)安全管理。
要點(diǎn)：安全施工作業(yè)票填寫、使用，班前列隊(duì)交待危險(xiǎn)點(diǎn)情況，高處墜落、坍塌、機(jī)械傷害、物體打擊、觸電等事故預(yù)防措施落實(shí)情況。40.查大型機(jī)械安全管理。
要點(diǎn)：大型起重機(jī)械、起重工器具檢驗(yàn)、取證情況，大型起重機(jī)械安裝、拆卸操作規(guī)程制定、審批、執(zhí)行情況。41.查施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)。
要點(diǎn)：安全防護(hù)用品是否合格、齊全，安全防護(hù)設(shè)施是否做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，機(jī)械、工器具管理是否規(guī)范，防暑降溫、防雷電、防山洪、防地質(zhì)災(zāi)害、防凍御寒等措施落實(shí)情況。
五、查農(nóng)電安全管理
42.查農(nóng)電安全工作要求落實(shí)情況。
要點(diǎn)：農(nóng)電安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備是否符合規(guī)定；不同管理體制農(nóng)電安全責(zé)任制落實(shí)情況，是否將公司安全管理規(guī)定要求延伸到控股、代管縣供電企業(yè)；是否按要求推進(jìn)農(nóng)村供電所作業(yè)組織專業(yè)化。43.查農(nóng)電員工素質(zhì)建設(shè)情況。
要點(diǎn)：是否按要求設(shè)立農(nóng)電培訓(xùn)基地；安全教育培訓(xùn)制度是否健全并嚴(yán)格執(zhí)行；現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員安全規(guī)程培訓(xùn)合格率是否達(dá)到100％；關(guān)鍵崗位人員履行職責(zé)是否到位，是否滿足工作要求。44.查農(nóng)電現(xiàn)場(chǎng)安全管理。
要點(diǎn)：是否落實(shí)“三防十要”反事故措施、農(nóng)網(wǎng)配電典型作業(yè)防止重特大人身事故措施；是否按計(jì)劃開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)工作，隱患整改是否實(shí)行閉環(huán)管理；是否按照要求積極推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；承發(fā)包工程是否按要求管理；安全工器具及勞動(dòng)防護(hù)用品的配備是否符合規(guī)定。
六、查供用電安全管理 45.查供用電合同。要點(diǎn)：供用電雙方產(chǎn)權(quán)、供用電設(shè)施運(yùn)行維護(hù)、安全管理責(zé)任是否明確，高危及重要用戶供電方式是否符合要求。46.查與高壓用戶簽訂的調(diào)度協(xié)議。
要點(diǎn)：是否明確雙方安全責(zé)任和權(quán)利，是否落實(shí)確保安全的技術(shù)措施。47.查拉閘限電序位管理。
要點(diǎn)：是否每年復(fù)核并履行審批程序，有無(wú)違規(guī)將煤礦等高危用戶和重要用戶供電線路列入拉閘限電序位表，是否建立停、送、限電聯(lián)系制度。48.查重大活動(dòng)和重要節(jié)假日保電。要點(diǎn)：保電措施和預(yù)案的制定、落實(shí)情況。
七、查信息安全管理 49.查信息安全責(zé)任。
要點(diǎn)：是否建立了信息安全崗位責(zé)任制，是否制定完善了信息安全制度、標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急預(yù)案并組織落實(shí)。50.查信息安全技術(shù)。
要點(diǎn)：訪問(wèn)控制、病毒防范、攻擊和滲透抵御、數(shù)據(jù)備份等措施是否落實(shí)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)100條（參考答案和要點(diǎn)）
第一部分 問(wèn)（50條）
1.問(wèn)“四個(gè)服務(wù)”宗旨的具體內(nèi)容是什么？
答案：服務(wù)party和國(guó)家工作大局，服務(wù)電力客戶，服務(wù)發(fā)電企業(yè)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
2.問(wèn)“一強(qiáng)三優(yōu)”中“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的內(nèi)涵是什么？
答案：事故率低,可靠性高,流程規(guī)范,服務(wù)高效,社會(huì)滿意,品牌形象好。3.問(wèn)國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)理念是什么？ 答案：真誠(chéng)服務(wù)，共謀發(fā)展。
4.問(wèn)國(guó)家電網(wǎng)公司承擔(dān)的主要社會(huì)責(zé)任有哪些？ 答案：公司對(duì)所有者和利益相關(guān)各方承擔(dān)著科學(xué)發(fā)展、安全供電、卓越管理、科技創(chuàng)新、溝通交流的責(zé)任；對(duì)客戶承擔(dān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任；對(duì)員工承擔(dān)員工發(fā)展責(zé)任；對(duì)合作伙伴承擔(dān)合作共贏責(zé)任；對(duì)環(huán)境承擔(dān)環(huán)保節(jié)約責(zé)任；對(duì)社會(huì)承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任；對(duì)農(nóng)村承擔(dān)服務(wù)三農(nóng)責(zé)任；樹立全球視野，增強(qiáng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展能力的責(zé)任。
5.問(wèn)國(guó)家電網(wǎng)公司及你單位的服務(wù)客戶有哪些？
要點(diǎn)：你單位直接服務(wù)的電力客戶數(shù)量,并按照行業(yè)、電壓等級(jí)、電價(jià)等細(xì)分客戶群，找準(zhǔn)服務(wù)的重點(diǎn)。
6.問(wèn)國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的主題是什么？ 答案：和諧電力，服務(wù)社會(huì)。
7.問(wèn)國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”是什么？
答案：（1）不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無(wú)故拖延送電；（2）不準(zhǔn)自立收費(fèi)項(xiàng)目、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（3）不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位；（4）不準(zhǔn)對(duì)客戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)；（5）不準(zhǔn)為親友用電謀取私利；（6）不準(zhǔn)對(duì)外泄漏客戶的商業(yè)秘密；（7）不準(zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券；（8）不準(zhǔn)接受客戶組織的宴請(qǐng)、旅游和娛樂(lè)活動(dòng)；（9）不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒；（10）不準(zhǔn)利用工作之便謀取其它不正當(dāng)利益。
8.問(wèn)國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”是什么？
答案：（1）堅(jiān)持依法公開(kāi)、公平、公正調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行；（2）遵守《電力監(jiān)管條例》，每季度向有關(guān)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告“三公”調(diào)度工作情況；（3）頒布《國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度工作管理規(guī)定》，規(guī)范“三公”調(diào)度管理；（4）嚴(yán)格執(zhí)行購(gòu)售電合同及并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，科學(xué)合理安排運(yùn)行方式；（5）統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，每月 10 日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息；（6）建立問(wèn)詢答案復(fù)制度，對(duì)并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問(wèn)詢必須在10個(gè)工作日內(nèi)予以答案復(fù)；（7）完善網(wǎng)廠聯(lián)系制度，每年至少召開(kāi)兩次網(wǎng)廠聯(lián)席會(huì)議；（8）聘請(qǐng)“三公”調(diào)度監(jiān)督員，建立外部監(jiān)督機(jī)制；（9）建立責(zé)任制，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，將“三公”調(diào)度作為評(píng)價(jià)調(diào)度機(jī)構(gòu)工作的重要內(nèi)容；（10）嚴(yán)肅“三公”調(diào)度工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定》。
9.問(wèn)國(guó)家電網(wǎng)公司農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略是什么？
答案：實(shí)施“新農(nóng)村，新電力，新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、建設(shè)新型農(nóng)網(wǎng)、統(tǒng)一服務(wù)品牌、惠及家家戶戶，推進(jìn)農(nóng)村“戶戶通電”工程，服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
10.問(wèn)國(guó)家規(guī)定的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 答案：在電力系統(tǒng)正常的情況下，（1）供電頻率的允許偏差：電網(wǎng)裝機(jī)容量在300萬(wàn)千瓦及以上的，為±0.2赫茲；電網(wǎng)裝機(jī)容量在300萬(wàn)千瓦以下的，為±0.5赫茲。（2）供電企業(yè)供到客戶受電端的供電電壓質(zhì)量允許偏差：35kV及以上電壓供電的，電壓正負(fù)偏差的絕對(duì)值之和不超過(guò)額定值的 10%；10kV 及以下三相供電的，為額定值的±7%；220V單相供電的，為額定值的+7%、－10%。
在電力系統(tǒng)非正常情況下，客戶受電端的電壓最大允許偏差不應(yīng)超過(guò)額定值±10%。客戶用電功率因數(shù)達(dá)不到《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第四十一條規(guī)定的，其受電端的電壓偏差不受此限制。
11.問(wèn)客戶安全用電服務(wù)內(nèi)容是什么？
答案：客戶安全用電服務(wù)主要內(nèi)容包括：客戶受電工程設(shè)計(jì)審核與檢驗(yàn)；受電裝置試驗(yàn)與消缺；保護(hù)和自動(dòng)裝置整定與檢驗(yàn)；用電安全檢查。12.問(wèn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理的“四個(gè)原則”是什么？
答案：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作應(yīng)堅(jiān)持“一口對(duì)外、便捷高效、三不指定、辦事公開(kāi)”的原則。13.問(wèn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“三不指定”的具體內(nèi)容是什么？
答案：為客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程不指定設(shè)計(jì)單位、不指定施工單位、不指定設(shè)備供貨單位。
14.問(wèn)供電方案答復(fù)期限是什么？
答案：供電方案答復(fù)期限：自受理客戶用電申請(qǐng)之日起，居民客戶不超過(guò) 3個(gè)工作日；低壓電力客戶不超過(guò) 7個(gè)工作日；高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò) 15 個(gè)工作日；高壓雙電源客戶不超過(guò)30個(gè)工作日。15.問(wèn)簽定供用電合同的原則是什么？ 答案：平等自愿，協(xié)商一致 16.問(wèn)供用電合同應(yīng)具備哪些條款？
答案：供電方式、供電質(zhì)量和供電時(shí)間；用電容量和用電地址、用電性質(zhì)；計(jì)量方式和電價(jià)、電費(fèi)結(jié)算方式；供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分；合同的有效期限；違約責(zé)任；雙方共同認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他條款。
17.問(wèn)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則中對(duì)臨時(shí)用電的具體要求有哪些？
答案：對(duì)基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電，可供給臨時(shí)電源。臨時(shí)用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準(zhǔn)許外，一般不得超過(guò)六個(gè)月，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)終止供電。
使用臨時(shí)電源的客戶不得向外轉(zhuǎn)供電，也不得轉(zhuǎn)讓給其他客戶，供電企業(yè)也不受理其變更用電事宜。如需改為正式用電，應(yīng)按新裝用電辦理。
因搶險(xiǎn)救災(zāi)需要緊急供電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)迅速組織力量，架設(shè)臨時(shí)電源供電。架設(shè)臨時(shí)電源所需的工程費(fèi)用和應(yīng)付的電費(fèi)，由地方人民go-vern-ment有關(guān)部門負(fù)責(zé)從救災(zāi)經(jīng)費(fèi)中撥付。客戶建設(shè)臨時(shí)性受電設(shè)施，需要供電企業(yè)施工的，其施工費(fèi)用應(yīng)由客戶負(fù)擔(dān)。
屬于臨時(shí)用電等其他性質(zhì)的供電設(shè)施，原則上由產(chǎn)權(quán)所有者運(yùn)行維護(hù)管理，或由雙方協(xié)商確定，并簽訂協(xié)議。臨時(shí)用電的客戶，應(yīng)安裝用電計(jì)量裝置。對(duì)不具備安裝條件的，可按其用電容量、使用時(shí)間、規(guī)定的電價(jià)計(jì)收電費(fèi)。臨時(shí)用電客戶未裝用電計(jì)量裝置的，供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)其用電容量，按雙方約定的每日使用時(shí)數(shù)和使用期限預(yù)收全部電費(fèi)。用電終止時(shí)，如實(shí)際使用時(shí)間不足約定期限二分之一的，可退還預(yù)收電費(fèi)的二分之一；超過(guò)約定期限二分之一的，預(yù)收電費(fèi)不退；到約定期限時(shí)，得終止供電。
18.問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)抄表時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
答案：抄表時(shí)要認(rèn)真核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)。對(duì)新裝或有用電變更的客戶，要對(duì)其用電容量、最大需量、電能表參數(shù)、互感器參數(shù)等進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)確認(rèn)，并有備查記錄。抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況要按規(guī)定的程序及時(shí)提出異常報(bào)告并按職責(zé)及時(shí)處理。19.問(wèn)抄表例日確定的原則是什么？
答案：抄表例日按以下原則確定：（1）每月25日以后的抄表電量不得少于月售電量的70%，其中，月末24時(shí)的抄表電量不得少于月售電量的35%。（2）根據(jù)營(yíng)業(yè)區(qū)范圍內(nèi)客戶數(shù)量、客戶用電量和客戶分布情況確定客戶抄表例日。抄表例日確定以后，應(yīng)嚴(yán)格按照抄表例日抄表。20.問(wèn)對(duì)抄表質(zhì)量的要求是什么？
答案：抄表必須保質(zhì)保量、按期到位、抄錄準(zhǔn)確，嚴(yán)禁違章作業(yè)，不得估抄、漏抄。確因特殊情況不能按期抄表的，應(yīng)按抄表制度的規(guī)定采取補(bǔ)抄措施。21.問(wèn)有沒(méi)有欠電費(fèi)情況，形成原因是什么？
要點(diǎn)：請(qǐng)結(jié)合各單位具體情況，認(rèn)真分析產(chǎn)生新欠電費(fèi)的原因，形成陳欠電費(fèi)的原因，以及應(yīng)對(duì)措施等。22.問(wèn)為什么對(duì)部分客戶執(zhí)行電費(fèi)分次劃撥？
答案：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，一些用電客戶每月的用電量越來(lái)越大，如每月只結(jié)算一次電費(fèi)，會(huì)有很大的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。因此，為了減少電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第八十六條，對(duì)月用電量較大的客戶，供電企業(yè)可按客戶月電費(fèi)確定每月分若干次收費(fèi)，并于抄表后結(jié)清當(dāng)月電費(fèi)。收費(fèi)次數(shù)由供電企業(yè)與客戶協(xié)商確定，一般每月不少于三次。
23.問(wèn)哪些行為屬于竊電行為？
答案：（1）在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電；（2）繞越供電企業(yè)用電計(jì)量裝置用電；（3）偽造或者開(kāi)啟法定的或者授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計(jì)量裝置封印用電；（4）故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置;（5）故意使供電企業(yè)用電的用電計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)或者失效；（6）采用其他方法竊電。24.問(wèn)在欠費(fèi)停電、查處竊電過(guò)程中應(yīng)避免哪些行為？ 答案：在欠費(fèi)停電過(guò)程中，應(yīng)避免發(fā)生下列行為：未按《電力供應(yīng)與使用條例》的規(guī)定實(shí)施催繳電費(fèi)；未按規(guī)定的程序辦理停電手續(xù)；未按規(guī)定的時(shí)間通知客戶；實(shí)施停電時(shí)間與通知時(shí)間不一致；繳清欠費(fèi)后未能按規(guī)定及時(shí)恢復(fù)供電也不向客戶說(shuō)明原因等。
在查處竊電過(guò)程中，應(yīng)避免發(fā)生下列行為：未經(jīng)審核批準(zhǔn)或未按規(guī)定填寫《用電檢查工作單》；實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查的人員少于 2 人；不向被檢查客戶出示《用電檢查證》；未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)有竊電行為就當(dāng)場(chǎng)予以中止供電；不按規(guī)定向客戶開(kāi)具《竊電通知書》；不按國(guó)家規(guī)定追補(bǔ)電費(fèi)和違約金；竊電事實(shí)消除、客戶承擔(dān)了相應(yīng)的違約責(zé)任后，未能按規(guī)定及時(shí)恢復(fù)供電也不向客戶說(shuō)明原因等。25.問(wèn)客戶欠費(fèi)需依法停電的，應(yīng)提前幾天將停電通知書送達(dá)客戶？ 答案：客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，提前 7 天送達(dá)停電通知書。26.問(wèn)供電企業(yè)需對(duì)客戶停止供電時(shí)，應(yīng)按哪些程序辦理? 答案：(1)在發(fā)供電系統(tǒng)正常情況下，供電企業(yè)應(yīng)連續(xù)向客戶供應(yīng)電力。但是，有下列情形之一的，須經(jīng)批準(zhǔn)方可中止供電：對(duì)危害供用電安全，擾亂用電秩序，拒絕檢查者；拖欠電費(fèi)經(jīng)通知催交仍不交者；受電裝置經(jīng)檢驗(yàn)不合格，在批定期間未改善者；客戶注入電網(wǎng)的諧波電流超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)，以及沖擊負(fù)荷、非對(duì)稱負(fù)荷等對(duì)電能質(zhì)量產(chǎn)生干擾與妨礙，在規(guī)定限期內(nèi)不采取措施者；拒不在限期內(nèi)拆除私增用電容量者；拒不在限期交付違約用電引起的費(fèi)用者；違反安全用電、計(jì)劃用電有關(guān)規(guī)定，拒不改正者;私自向外轉(zhuǎn)供電力者。遇不可抗力、緊急避險(xiǎn)和確有竊電行為情況，不經(jīng)批準(zhǔn)即可中止供電，但事后應(yīng)報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。
（2）因供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修需要停電時(shí)，應(yīng)提前七天通知客戶或進(jìn)行公告；因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停止供電時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)通知重要客戶或進(jìn)行公告；發(fā)供電系統(tǒng)發(fā)生故障需要停電、限電或者計(jì)劃限、停電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)按確定的限電序位進(jìn)行停電或者限電。但是電序位應(yīng)事前公告客戶。
（3）除第（2）點(diǎn)所列情況外，供電企業(yè)需對(duì)客戶停止供電時(shí)，應(yīng)按下列程序辦理停電手續(xù)：應(yīng)將停電的客戶、原因、時(shí)間報(bào)本單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，批準(zhǔn)權(quán)限和程序由省電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)制定；在停電前三至七天內(nèi)，將停電通知書送達(dá)客戶，對(duì)重要客戶的停電，應(yīng)將停電通知書送同級(jí)電力管理部門；在停電前30分鐘，將停電時(shí)間通知客戶一次，方可在通知規(guī)定時(shí)間實(shí)施電。
27.問(wèn)供電搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)限要求是什么？
答案：供電搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般不超過(guò)：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。28.問(wèn)供電搶修服務(wù)規(guī)范有哪些？
答案：(1)提供 24 小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，對(duì)電力報(bào)修請(qǐng)求做到快速反應(yīng)、有效處理；(2)加快故障搶修速度，縮短故障處理時(shí)間。有條件的地區(qū)應(yīng)配備用于臨時(shí)供電的發(fā)電車；(3)接到報(bào)修電話后，故障搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)限:城區(qū) 45 分鐘、農(nóng)村90分鐘、邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)，特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況合理確定；(4)因天氣等特殊原因造成故障較多不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理的，應(yīng)向客戶做好解釋工作，并爭(zhēng)取盡快安排搶修工作。
29.問(wèn)供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所“三公開(kāi)”的具體內(nèi)容是什么？ 答案：供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開(kāi)電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。30.問(wèn)農(nóng)電管理中“四到戶”的具體內(nèi)容是什么？ 答案：銷售到戶、抄表到戶、收費(fèi)到戶、服務(wù)到戶。31.問(wèn)供電營(yíng)業(yè)廳VI標(biāo)識(shí)推廣的6個(gè)必選件是什么？
答案：營(yíng)業(yè)廳門楣、營(yíng)業(yè)廳銘牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、營(yíng)業(yè)廳背景板、防撞條、95598雙面小型燈箱。
32.問(wèn)供電營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理的時(shí)限要求有哪些？
答案：辦理居民客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過(guò) 5 分鐘，辦理客戶用電業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過(guò)20分鐘。
33.問(wèn)95598客戶服務(wù)熱線服務(wù)內(nèi)容有哪些？
答案：停電信息公告，電力故障報(bào)修，服務(wù)質(zhì)量投訴，用電信息查詢、咨詢，業(yè)務(wù)受理等。
34.問(wèn)95598座席人員接聽(tīng)電話的服務(wù)要求有哪些？
答案：（1）時(shí)刻保持電話暢通，電話鈴響 4 聲內(nèi)接聽(tīng)，超過(guò)4聲應(yīng)道歉。應(yīng)答時(shí)要首先問(wèn)候，然后報(bào)出單位名稱和工號(hào)；（2）接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)做到語(yǔ)言親切、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)音清晰、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、言簡(jiǎn)意賅；（3）受理客戶咨詢時(shí)，應(yīng)耐心、細(xì)致，盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語(yǔ)；（4）核對(duì)客戶資料時(shí)(姓名、地址等)，對(duì)于多音字應(yīng)選擇中性詞或褒義詞，避免使用貶義詞或反面人物名字；（5）接到客戶報(bào)修時(shí)，應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)故障情況；（6）因輸配電設(shè)備事故、檢修引起停電，客戶詢問(wèn)時(shí)，應(yīng)告知客戶停電原因，并主動(dòng)致歉；（7）客戶打錯(cuò)電話時(shí)，應(yīng)禮貌地說(shuō)明情況；（8）客戶來(lái)電話發(fā)泄怒氣時(shí)，應(yīng)仔細(xì)傾聽(tīng)并做記錄，對(duì)客戶講話應(yīng)有所反應(yīng)，并表示體諒對(duì)方的情緒；（9）建立客戶回訪制度。35.問(wèn)供電企業(yè)接受客戶投訴舉報(bào)的渠道有哪些？
答案：（1）95598供電客戶服務(wù)熱線或?qū)ＴO(shè)的投訴舉報(bào)電話；（2）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置意見(jiàn)箱或意見(jiàn)簿；（3）信函；（4）95598供電客戶服務(wù)網(wǎng)站；（5）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外接待日；（6）其它。
36.問(wèn)投訴舉報(bào)答案復(fù)期限的具體要求是什么？ 答案：投訴在5天內(nèi)，舉報(bào)在10天內(nèi)答案復(fù)。37.問(wèn)開(kāi)展量值傳遞的必備條件有哪些？ 答案：（1）計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器及配套設(shè)備齊全、合格；（2）具備正常工作所需要的環(huán)境條件和工作場(chǎng)所；（3）具有稱職工作人員，并持有效資格證書；（4）具有完善的管理制度。
38.問(wèn)電能計(jì)量裝置二次回路電壓降的要求是什么？
答案：Ⅰ、Ⅱ類用于貿(mào)易結(jié)算的電能計(jì)量裝置中，電壓互感器二次回路電壓降應(yīng)不大于其額定二次電壓的0.2%；其他電能計(jì)量裝置中，電壓互感器二次回路電壓降應(yīng)不大于其額定二次電壓的0.5%。39.問(wèn)實(shí)施需求側(cè)管理主要有哪些手段？
答案：法律手段、行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、技術(shù)手段和引導(dǎo)手段。
40.問(wèn)在貫徹落實(shí)節(jié)能減排政策方面，采取了哪些措施？取得了哪些成效？ 要點(diǎn)：結(jié)合本單位工作實(shí)際，落實(shí)節(jié)能減排政策的組織領(lǐng)導(dǎo)體系；建立臺(tái)帳、月報(bào)、跟蹤分析工作機(jī)制；加快電網(wǎng)技術(shù)改造，推廣新型節(jié)能設(shè)備和技術(shù)；執(zhí)行國(guó)家差別電價(jià)政策，停止執(zhí)行對(duì)高耗能企業(yè)的優(yōu)惠電價(jià)；落實(shí)小火電關(guān)停政策規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；推動(dòng)生物質(zhì)能的開(kāi)發(fā)利用；深化電力需求側(cè)管理，推動(dòng)全社會(huì)節(jié)能降耗。41.問(wèn)在落實(shí)國(guó)家關(guān)停小火電實(shí)施計(jì)劃中，電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)方面開(kāi)展了哪些工作？ 要點(diǎn)：制定配套電網(wǎng)建設(shè)方案和供電預(yù)案，優(yōu)化調(diào)整“十一五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，做好“上大壓小”大型替代電源項(xiàng)目接入系統(tǒng)工作，確保機(jī)組并網(wǎng)和送出等工作情況。42.問(wèn)國(guó)家電網(wǎng)公司招投標(biāo)管理的原則是什么？ 答案：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、集中規(guī)模招標(biāo)。43.問(wèn)招標(biāo)活動(dòng)中的“三分離”是指什么？
答案：投標(biāo)單位資格審查人員不得參與評(píng)標(biāo)和定標(biāo)工作；評(píng)標(biāo)人員不得參與投標(biāo)單位資格審查和定標(biāo)工作；定標(biāo)人員不得參與投標(biāo)單位資格審查和評(píng)標(biāo)工作。特殊情況需要一人負(fù)責(zé)兩項(xiàng)工作的，須經(jīng)招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。44.問(wèn)國(guó)家電網(wǎng)公司規(guī)定哪些工程項(xiàng)目必須招標(biāo)？
答案：公司系統(tǒng)新建、擴(kuò)建、技術(shù)改造、大修等輸變電工程項(xiàng)目，施工單項(xiàng)合同估算價(jià)在 100 萬(wàn)元人民幣以上的，與工程建設(shè)有關(guān)的重要設(shè)備、材料等貨物單項(xiàng)合同估算價(jià)在50萬(wàn)元人民幣以上的，勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等服務(wù)單項(xiàng)合同估算價(jià)在30萬(wàn)元人民幣以上的，必須進(jìn)行招標(biāo)。除上述項(xiàng)目外，非工程建設(shè)項(xiàng)目單項(xiàng)合同估算價(jià)在20萬(wàn)元人民幣以上的設(shè)備、物資、辦公用品采購(gòu)等項(xiàng)目必須進(jìn)行招標(biāo)。45.問(wèn)國(guó)家電網(wǎng)公司招投標(biāo)“十項(xiàng)規(guī)范”的內(nèi)容是什么？
答案：規(guī)范招標(biāo)組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)；規(guī)范招投標(biāo)管理制度；規(guī)范招標(biāo)范圍和方式；規(guī)范招標(biāo)程序；規(guī)范招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；規(guī)范招標(biāo)計(jì)劃；規(guī)范招標(biāo)文件范本；規(guī)范招標(biāo)信息平臺(tái)；規(guī)范專家?guī)旃芾?；?guī)范合同簽訂和履約。46.問(wèn)按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)信息快速報(bào)送制度要求，必須報(bào)送的重大事件有哪些？ 答案：大面積停電事故；涉及重點(diǎn)電力客戶的停電事故；當(dāng)?shù)匦侣劽襟w曝光的停電事故；客戶對(duì)供電服務(wù)集體投訴事件；地方go-vern-ment部門或社會(huì)團(tuán)體督辦的客戶投訴事件；新聞媒體曝光的供電服務(wù)質(zhì)量事件；其它認(rèn)為有必要報(bào)送的事件等。47.問(wèn)電力企業(yè)、電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)報(bào)送和披露信息的原則是什么？
答案：報(bào)送信息應(yīng)遵循真實(shí)、及時(shí)、完整的原則，披露信息應(yīng)遵循真實(shí)、及時(shí)、透明的原則。
48.問(wèn)供電服務(wù)方面有哪些創(chuàng)新舉措？
要點(diǎn)：結(jié)合你單位工作實(shí)際，從組織、制度、管理、技術(shù)等方面列舉供電服務(wù)創(chuàng)新舉措。
49.問(wèn)供電服務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)是什么？
要點(diǎn)：結(jié)合你單位工作實(shí)際，從服務(wù)觀念、服務(wù)意識(shí)、制度執(zhí)行、監(jiān)督考核、服務(wù)宣傳、風(fēng)險(xiǎn)防范、預(yù)警機(jī)制等方面分析供電服務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)。50.問(wèn)加強(qiáng)與改進(jìn)服務(wù)工作的意見(jiàn)與建議是什么? 要點(diǎn)：結(jié)合本單位、本崗位實(shí)際，提出加強(qiáng)與改進(jìn)服務(wù)工作的意見(jiàn)與建議。
第二部分 查（50條）
一、查制度執(zhí)行
1.查供電服務(wù)質(zhì)量重大事件及信息快速報(bào)送。
要點(diǎn)：本單位供電服務(wù)事件在媒體上的曝光情況，2007年不良服務(wù)事件，上述事件按照信息快速報(bào)送制度報(bào)送情況，查漏報(bào)原因，查處理結(jié)果等。2.查重大活動(dòng)保供電工作管理。
要點(diǎn)：建立重大活動(dòng)保電制度及協(xié)調(diào)機(jī)制情況；執(zhí)行重大活動(dòng)保電任務(wù)時(shí)，是否按照公司對(duì)重大活動(dòng)保電工作的要求，制定了保電工作方案、事故處理預(yù)案和供用電應(yīng)急預(yù)案，對(duì)涉及的保電客戶采取的服務(wù)措施等情況。2007年的重大活動(dòng)保電任務(wù)完成情況。
3.查反竊電制度執(zhí)行情況。
要點(diǎn)：反竊電組織機(jī)構(gòu)是否健全、職責(zé)是否明確、獎(jiǎng)懲制度是否落實(shí)；建立打防結(jié)合、警企聯(lián)合等反竊電工作機(jī)制及實(shí)施效果；開(kāi)展反竊電活動(dòng)的周期及重點(diǎn)打擊對(duì)象，反竊電成效。
4.查電力市場(chǎng)交易信息發(fā)布。要點(diǎn)：信息發(fā)布制度及實(shí)施細(xì)則落實(shí)情況；是否按照制度、標(biāo)準(zhǔn)建立信息發(fā)布網(wǎng)站并定期更新；是否按照規(guī)定時(shí)間披露季度市場(chǎng)交易信息;是否定期向go-vern-ment報(bào)送市場(chǎng)交易信息。
5.查招標(biāo)“三分離”原則執(zhí)行情況。
要點(diǎn)：參加投標(biāo)單位資格審查人員是否參與評(píng)標(biāo)和定標(biāo)工作；評(píng)標(biāo)人員是否參與投標(biāo)單位資格審查和定標(biāo)工作；定標(biāo)人員是否參與投標(biāo)單位資格審查和評(píng)標(biāo)工作。6.查電費(fèi)回收及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。
要點(diǎn)：電費(fèi)回收的組織領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任落實(shí)情況；電費(fèi)回收指標(biāo)的完成情況；抄核收制度及電費(fèi)回收月、季、年分析制度的執(zhí)行情況及效果。電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警點(diǎn)設(shè)置、重大欠費(fèi)事件及欠費(fèi)隱患的實(shí)時(shí)跟蹤和控制電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)措施，防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警預(yù)案及執(zhí)行效果。
7.查抄表周期執(zhí)行情況。
要點(diǎn)：抄表周期及抄表日的確定是否符合《國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)業(yè)抄核收工作管理規(guī)定》；查抄表記錄是否存在隨意變更抄表周期及抄表日的現(xiàn)象；調(diào)整及變更抄表周期及抄表日的原因分析。
8.查抄核收差錯(cuò)率及處理情況。
要點(diǎn)：抄核收差錯(cuò)考核制度的建立及執(zhí)行情況；差錯(cuò)處理時(shí)限、處理程序、處理率是否符合公司規(guī)定；分析出現(xiàn)差錯(cuò)的原因；杜絕發(fā)生差錯(cuò)所采取的措施及效果。9.查客戶回訪制執(zhí)行情況。
要點(diǎn)：客戶回訪制度，客戶回訪記錄，95598客戶回訪錄音，回訪中客戶意見(jiàn)的落實(shí)情況等。
二、查行為規(guī)范
10.查業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程時(shí)限。
要點(diǎn)：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程中規(guī)定的各環(huán)節(jié)時(shí)限是否符合公司承諾及規(guī)定；查業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)的完成時(shí)限；超時(shí)限的原因分析及改進(jìn)措施。11.查業(yè)擴(kuò)“三指定”現(xiàn)象。
要點(diǎn)：在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過(guò)程中，對(duì)客戶受電工程是否存在指定設(shè)計(jì)單位、施工單位、設(shè)備材料供貨單位的現(xiàn)象。
12.查業(yè)擴(kuò)亂收費(fèi)項(xiàng)目、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象。
要點(diǎn)：業(yè)擴(kuò)收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否符合國(guó)家規(guī)定；是否存在違反國(guó)家和當(dāng)?shù)豨o-vern-ment規(guī)定，自立業(yè)擴(kuò)收費(fèi)項(xiàng)目或擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象，查對(duì)此類客戶投訴的處理情況。13.查“戶戶通電”中戶表收費(fèi)情況。
要點(diǎn)：查戶表以下建設(shè)費(fèi)用收取是否嚴(yán)格按照省級(jí)物價(jià)部門規(guī)定執(zhí)行。14.查欠費(fèi)停電通知書送達(dá)情況。
要點(diǎn)：欠費(fèi)停電通知書的送達(dá)流程及規(guī)定的執(zhí)行情況；查客戶對(duì)停電通知書的簽收記錄；重要客戶的停電通知書是否按規(guī)定報(bào)送同級(jí)電力管理部門。15.查計(jì)劃?rùn)z修停電提前公告情況。
要點(diǎn)：根據(jù)實(shí)施的計(jì)劃?rùn)z修停電記錄，查是否提前 7 天通知客戶或進(jìn)行公告的情況；未按規(guī)定的要求進(jìn)行公告的原因及改進(jìn)措施。16.查違反規(guī)定停電、無(wú)故拖延送電現(xiàn)象。
要點(diǎn)：對(duì)照《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，查停電原因、停電程序、恢復(fù)供電時(shí)限是否符合規(guī)定；查客戶對(duì)違反規(guī)定停電、無(wú)故拖延送電的投訴及處理情況。17.查供電搶修服務(wù)時(shí)限。
要點(diǎn)：查供電搶修服務(wù)時(shí)限是否滿足供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。18.查95598三聲鈴響接聽(tīng)率及文明用語(yǔ)使用情況。
要點(diǎn)：95598 三聲鈴響接聽(tīng)率是否為 100%，抽查錄音是否使用文明用語(yǔ)。
三、查措施落實(shí)
19.查各級(jí)party政會(huì)議研究部署優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作記錄。
要點(diǎn)：是否建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作例會(huì)制度；安排部署年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的情況；發(fā)生影響公司形象的服務(wù)事件后，是否及時(shí)進(jìn)行研究，并制定具體措施。20.查電價(jià)政策執(zhí)行。
要點(diǎn)：是否嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行電價(jià)政策。21.查供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所標(biāo)識(shí)。
要點(diǎn)：查供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所標(biāo)識(shí)是符合《國(guó)家電網(wǎng)品牌標(biāo)識(shí)推廣應(yīng)用手冊(cè)》及《國(guó)家電網(wǎng)奧運(yùn)品牌標(biāo)識(shí)推廣應(yīng)用手冊(cè)》的規(guī)定。22.查農(nóng)村供電所“三公開(kāi)”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”。
要點(diǎn)：電量、電費(fèi)、電價(jià)公布情況；銷售到戶、抄表到戶、收費(fèi)到戶、服務(wù)到戶執(zhí)行情況；統(tǒng)一電價(jià)、統(tǒng)一票據(jù)、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核管理及制度執(zhí)行情況。
23.查電能計(jì)量裝置周期檢驗(yàn)。要點(diǎn):電能計(jì)量裝置周期檢驗(yàn)計(jì)劃制訂及執(zhí)行情況，周期檢驗(yàn)工作流程，周期檢驗(yàn)工作記錄，各類電能計(jì)量裝置周期檢驗(yàn)率和周檢合格率統(tǒng)計(jì)分析情況。24.查電能計(jì)量故障與差錯(cuò)處理。
要點(diǎn):調(diào)查程序、故障差錯(cuò)分析、調(diào)查報(bào)告。25.查電能計(jì)量設(shè)備檢定規(guī)范化。
要點(diǎn):檢定人員掌握檢定規(guī)程的熟練程度，電能計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)裝置及設(shè)備的配置完整性、有效性，檢定流程是否規(guī)范，檢定記錄是否填寫合格，檢定項(xiàng)目是否齊全，試驗(yàn)室檢定條件是否符合規(guī)程要求等。26.查計(jì)量裝置封閉性管理情況。
要點(diǎn):封閉性管理要求，封印管理和使用制度（包括采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用、施封、登記、拆回等全過(guò)程管理），封閉性改造技術(shù)要求，封閉性改造實(shí)施情況，封印使用情況。27.查用電檢查工作記錄。
要點(diǎn)：用電檢查周期是否符合《國(guó)家電網(wǎng)公司客戶安全用電服務(wù)若干規(guī)定》；用電檢查記錄及客戶安全服務(wù)檔案的完整性（包括應(yīng)急電源配置及運(yùn)行管理缺陷、受電設(shè)備缺陷、安全措施缺陷、安全工器具缺陷、人員管理缺陷等）；查客戶受電裝置安全隱患整改建議書及整改記錄。28.查客戶受電裝置隱患整改情況。
要點(diǎn)：根據(jù)《用電檢查結(jié)果通知書》中提出的安全隱患整改建議書，檢查客戶消除安全隱患的整改計(jì)劃及落實(shí)情況；有無(wú)應(yīng)急處理預(yù)案；對(duì)客戶不實(shí)施安全隱患整改并危及電網(wǎng)或公共用電安全的，查按規(guī)定向地方go-vern-ment和電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告及處理的情況。
29.查高危及重要客戶應(yīng)急電源配置。
要點(diǎn)：自備應(yīng)急電源配置，自備應(yīng)急電源運(yùn)行管理，應(yīng)急電源投入切換裝置。30.查迎峰度夏有序用電預(yù)案。
要點(diǎn)：有序用電方案的完整性、可操作性，方案報(bào)批情況，周、日方案滾動(dòng)修訂情況，有序用電信息發(fā)布情況，負(fù)荷管理系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)行情況以及在有序用電工作中的應(yīng)用情況。
31.查降低線損措施執(zhí)行情況。
要點(diǎn)：線損指標(biāo)責(zé)任制，線損管理制度及執(zhí)行，線損理論計(jì)算，電網(wǎng)技術(shù)改造，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理。
32.查需求側(cè)管理項(xiàng)目推廣。要點(diǎn)：需求側(cè)管理示范項(xiàng)目數(shù)量、用電容量、節(jié)電量、移峰填谷負(fù)荷、社會(huì)效益情況。
33.查購(gòu)售電合同及并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議。
要點(diǎn)：購(gòu)售電合同及并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議簽訂與執(zhí)行情況。34.查電力市場(chǎng)交易信息發(fā)布網(wǎng)站建設(shè)與更新。
要點(diǎn)：信息發(fā)布網(wǎng)站建設(shè)是否符合要求，交易信息更新是否符合規(guī)定。35.查關(guān)停小火電計(jì)劃及“以大代小”發(fā)電權(quán)交易。
要點(diǎn)：關(guān)停小火電計(jì)劃落實(shí)情況，“以大代小”發(fā)電權(quán)交易開(kāi)展情況。36.查招標(biāo)程序的規(guī)范性。
要點(diǎn): 招標(biāo)文件編制情況，招標(biāo)公告發(fā)布情況，評(píng)標(biāo)委員會(huì)組建情況，招標(biāo)文件中評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和辦法的執(zhí)行情況，定標(biāo)情況。37.查國(guó)家及地方重點(diǎn)工程電力保障情況。
要點(diǎn)：國(guó)家及地方重點(diǎn)工程建設(shè)階段電力保障情況，供電工程建設(shè)情況。38.查對(duì)企業(yè)自備電廠收費(fèi)情況。
要點(diǎn)：按照國(guó)家規(guī)定，向企業(yè)自備電廠自發(fā)自用電量征收三峽工程建設(shè)基金、農(nóng)網(wǎng)還貸資金、大中型水庫(kù)移民后扶持基金、城市公用附加等政策的執(zhí)行情況，是否存在減免情況，向與電網(wǎng)連接的企業(yè)自備電廠收取系統(tǒng)備用費(fèi)的情況，應(yīng)收取系統(tǒng)備用費(fèi)的企業(yè)自備電廠數(shù)、已執(zhí)行數(shù)，沒(méi)有執(zhí)行的原因。39.查落實(shí)國(guó)家差別電價(jià)政策情況。
要點(diǎn)：是否按照go-vern-ment批準(zhǔn)的執(zhí)行差別電價(jià)的高耗能企業(yè)名單、國(guó)家規(guī)定的加價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間，對(duì)高耗能企業(yè)實(shí)行差別電價(jià)政策；本地區(qū)高耗能企業(yè)總數(shù)、限制類和淘汰類高耗能企業(yè)數(shù)、已經(jīng)執(zhí)行差別電價(jià)高耗能企業(yè)數(shù)，沒(méi)有執(zhí)行差別電價(jià)的高耗能企業(yè)數(shù)及原因；公司所屬多經(jīng)高耗能企業(yè)總數(shù)、限制類和淘汰類高耗能企業(yè)數(shù)及執(zhí)行差別電價(jià)政策情況；自行對(duì)高耗能企業(yè)實(shí)行優(yōu)惠電價(jià)的情況，目前是否停止執(zhí)行；自行實(shí)施大客戶直購(gòu)電的情況，目前是否停止執(zhí)行等。
四、查監(jiān)督保障
40.查服務(wù)承諾兌現(xiàn)情況。要點(diǎn)：供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”兌現(xiàn)率，未兌現(xiàn)承諾情況的原因分析，未兌現(xiàn)承諾現(xiàn)象的應(yīng)對(duì)措施等。41.查投訴、舉報(bào)處理情況。
要點(diǎn)：投訴舉報(bào)管理制度，投訴舉報(bào)處理情況，實(shí)地走訪投訴舉報(bào)客戶等。42.查營(yíng)業(yè)稽查工作開(kāi)展情況。要點(diǎn)：營(yíng)業(yè)稽查管理制度及稽查內(nèi)容、稽查周期是否執(zhí)行到位；電量、電費(fèi)、電價(jià)等關(guān)鍵指標(biāo)的完成及差錯(cuò)處理情況；營(yíng)銷基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性及完整性，電能計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性，執(zhí)行國(guó)家電價(jià)及業(yè)擴(kuò)收費(fèi)等政策情況；營(yíng)業(yè)稽查效果分析。43.查投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)資金設(shè)置及使用。
要點(diǎn)：投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，獎(jiǎng)勵(lì)資金設(shè)置，獎(jiǎng)勵(lì)資金發(fā)放記錄等。44.查供電服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)工作開(kāi)展情況。
要點(diǎn)：供電服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則，評(píng)價(jià)工作計(jì)劃，具體外部評(píng)價(jià)方案，評(píng)價(jià)結(jié)果及改進(jìn)措施等。
45.查供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所領(lǐng)導(dǎo)接待日工作記錄。
要點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，領(lǐng)導(dǎo)接待記錄，客戶通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待日反映的問(wèn)題的處理情況等。
46.查客戶意見(jiàn)建議答復(fù)情況。
要點(diǎn)：客戶意見(jiàn)記錄，客戶意見(jiàn)答復(fù)記錄，實(shí)地走訪提出意見(jiàn)的客戶等。47.查供電服務(wù)應(yīng)急預(yù)案。
要點(diǎn)：是否按《國(guó)家電網(wǎng)公司應(yīng)急管理工作規(guī)定》建立了供電服務(wù)應(yīng)急處理機(jī)制并制定了應(yīng)急預(yù)案；預(yù)案流程、預(yù)案措施、職責(zé)劃分是否清晰且具有可操作性；應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練方式及效果；發(fā)生供電服務(wù)突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)記錄及事后評(píng)估情況；應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行及責(zé)任落實(shí)情況。48.查營(yíng)銷信息系統(tǒng)功能及覆蓋情況。
要點(diǎn)：營(yíng)銷信息系統(tǒng)功能是否能滿足當(dāng)前工作和管理需要；營(yíng)銷信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性；營(yíng)銷信息的完整性、準(zhǔn)確性、一致性；營(yíng)銷信息系統(tǒng)是否覆蓋到營(yíng)業(yè)區(qū)范圍內(nèi)所有直供直管客戶。49.查檢定人員持證上崗情況。
要點(diǎn)：計(jì)量檢定人員名單，計(jì)量檢定人員資格證書，計(jì)量檢定人員培訓(xùn)情況等。50.查供電可靠率和客戶端電壓合格率。
第二篇：國(guó)家電網(wǎng)公司百問(wèn)百查安全生產(chǎn)100條
國(guó)家電網(wǎng)公司“百問(wèn)百查” 國(guó)家電網(wǎng)公司 “百問(wèn)百查”安全生產(chǎn) 100 條（2009 版）
第一部分 問(wèn)（50 條）
1.問(wèn)公司 2009 年安全生產(chǎn)目標(biāo)是什么？ 答案：防止電網(wǎng)穩(wěn)定破壞和大面積停電事故，防止人身傷亡事故，防 止人員和管理責(zé)任事故，防止設(shè)備損壞事故，防止水（火）電廠垮壩 事故，防止供電不安全事件。不發(fā)生重特大電網(wǎng)事故，不發(fā)生重特大 設(shè)備事故，不發(fā)生較大及以上人身事故，不發(fā)生有嚴(yán)重影響的供電不 安全事件。一般電網(wǎng)事故比 2008 年下降 5%；一般設(shè)備事故下降 10%。
2.問(wèn)公司 2009 年安全工作思路是什么？ 答案：認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立安全發(fā)展理念，堅(jiān)持“安 全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，全面貫徹公司黨組關(guān)于安全工 作決策部署，按照“三個(gè)百分之百”要求，進(jìn)一步加強(qiáng)安全工作組織 領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)，深化隱患治理，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制，完善應(yīng)急體系，深入開(kāi)展反違章活動(dòng)，健全特高壓試驗(yàn)示范工程安全保障機(jī)制，確保
電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，全面提升安全“可控、能控、在控”的能力與水平。
3.問(wèn) 2009 年全國(guó)安全生產(chǎn)工作主線是什么？ 答案：深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)。
4.問(wèn) 2009 年全國(guó)安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動(dòng)”是什么？ 答案： 安全生產(chǎn)宣傳教育、安全生產(chǎn)執(zhí)法、重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域安全治理。
5.問(wèn) 2009 年國(guó)家加強(qiáng)安全生產(chǎn) “三項(xiàng)建設(shè)”的內(nèi)容是什么？ 答案：安全生產(chǎn)法制體制機(jī)制建設(shè)，安全生產(chǎn)保障能力建設(shè)，安全監(jiān) 管監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)。
6.問(wèn) 2009 年“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的主題是什么？ 答案：關(guān)愛(ài)生命，安全發(fā)展。
7.問(wèn)安全生產(chǎn)與企業(yè)發(fā)展“三同步”指什么？ 答案：同步規(guī)劃、同步實(shí)施、同步發(fā)展。
8.問(wèn)公司安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作思路是什么？ 答案：分專業(yè)、分層次、抓培訓(xùn)、理流程、建機(jī)制、抓落實(shí)。
9.問(wèn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)是什么？ 答案：電網(wǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)是輸電網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)、電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng) 安全性評(píng)價(jià)、直流輸電系統(tǒng)安全性評(píng)價(jià)、發(fā)電廠并網(wǎng)運(yùn)行安全性評(píng)價(jià) 等； 企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)是安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、供電企業(yè)安全性評(píng)價(jià)、發(fā)電廠安全性評(píng)價(jià)等；作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)是危險(xiǎn)源辨識(shí)和預(yù) 控。
10.問(wèn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理包括哪幾個(gè)基本環(huán)節(jié)？ 答案：教育培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、持續(xù)改進(jìn)。
11.問(wèn)什么是危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)點(diǎn)？ 答案： “危險(xiǎn)源”是可能導(dǎo)致傷害或疾病、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞，或這些情況組合的根源、狀態(tài)?！拔ｋU(xiǎn)點(diǎn)”是作業(yè)中可能發(fā)生危險(xiǎn)的 地點(diǎn)、部位、場(chǎng)所、工器具和行為動(dòng)作等。
12.問(wèn)重大危險(xiǎn)源申報(bào)登記的范圍是什么？ 答案：儲(chǔ)罐區(qū)（儲(chǔ)罐）、庫(kù)區(qū)（庫(kù)）、生產(chǎn)場(chǎng)所、壓力管道、鍋爐、壓力容器、煤礦（井工開(kāi)采）、金屬非金屬地下礦山、尾礦庫(kù)。
13.問(wèn)公司規(guī)定哪些隱患為重大事故隱患？ 答案：重大事故隱患是指可能造成人身死亡事故，重大及以上電網(wǎng)、設(shè)備事故，由于供電原因可能導(dǎo)致重要電力用戶嚴(yán)重生產(chǎn)事故，整改 難度較大、需經(jīng)較長(zhǎng)時(shí)間、較大投入方能治理的事故隱患。
14.問(wèn)公司對(duì)隱患排查治理的職責(zé)作了哪些規(guī)定？ 答案：事故隱患所在單位是事故隱患排查、治理和防控的責(zé)任主體。規(guī)劃設(shè)計(jì)、人力資源、生產(chǎn)、調(diào)度、基建、營(yíng)銷、農(nóng)電、信息、保衛(wèi) 和輔業(yè)多產(chǎn)等專業(yè)職能部門是本專業(yè)事故隱患的歸口管理部門，組
織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)專業(yè)范圍內(nèi)事故隱患排查治理工作，承擔(dān)閉環(huán)管理責(zé) 任。各級(jí)安全監(jiān)察部門是事故隱患排查治理的監(jiān)督部門，督辦、檢查 事故隱患排查治理工作，歸口負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計(jì)、分析。
15.問(wèn)隱患排查治理閉環(huán)管理流程是什么？ 答案：發(fā)現(xiàn)-評(píng)估-報(bào)告-治理（控制）-驗(yàn)收-銷號(hào)。
16.問(wèn)隱患排查治理“三查六防”具體內(nèi)容是什么？ 答案：查責(zé)任到位、查措施落實(shí)、查安規(guī)執(zhí)行；防電網(wǎng)安全事故，防 人身傷亡事故，防供電安全事故，防設(shè)備損壞事故，防基建安全事故，防群體不穩(wěn)定事件。
17.問(wèn)什么是行為違章、管理違章、裝置違章？ 答案：行為違章是指現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員在電力建設(shè)、運(yùn)行、檢修等生產(chǎn)活 動(dòng)過(guò)程中，違反保證安全的規(guī)程、規(guī)定、制度、反事故措施等的不安 全行為。裝置違章是指生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境和作業(yè)使用的工器具及 安全防護(hù)用品不滿足規(guī)程、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、反事故措施等的要求，不能 可靠保證人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全的不安全狀態(tài)。管理違章是指各級(jí)領(lǐng)
導(dǎo)、管理人員不履行崗位安全職責(zé)，不落實(shí)安全管理要求，不執(zhí)行安 全規(guī)章制度等的各種不安全作為。
18.問(wèn)公司反違章活動(dòng)的目標(biāo)是什么？ 答案：對(duì)違章的危害性認(rèn)識(shí)更加深刻，安全教育培訓(xùn)有效加強(qiáng)，安全 意識(shí)顯著提高，規(guī)章制度體系進(jìn)一步完善，安全規(guī)程規(guī)定執(zhí)行力明顯 提高，違章深層次問(wèn)題得到有效解決，各種違章現(xiàn)象進(jìn)一步大幅下降； 不發(fā)生違章導(dǎo)致的人身傷亡事故、惡性誤操作事故等人員責(zé)任事故，全面實(shí)現(xiàn) 2009 年安全工作目標(biāo)。
19.問(wèn)公司反違章活動(dòng)的基本原則是什么？ 答案：堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與；堅(jiān)持全面系統(tǒng)、突出重點(diǎn)；堅(jiān)持統(tǒng) 籌協(xié)調(diào)、促進(jìn)工作；堅(jiān)持培訓(xùn)教育、正確引導(dǎo)；堅(jiān)持嚴(yán)格要求、從嚴(yán) 處罰；堅(jiān)持常抓不懈、健全機(jī)制。
20.問(wèn)國(guó)家對(duì)災(zāi)情預(yù)警和信息跟蹤反饋有哪些要求？ 答案：對(duì)收到的預(yù)警明電、預(yù)警通知，每 24 小時(shí)跟蹤一次；緊急預(yù) 警通知，每 12 小時(shí)跟蹤一次；直至警報(bào)解除。
21.《國(guó)家電網(wǎng)公司處置雨雪冰凍災(zāi)害事件應(yīng)急預(yù)案》 對(duì)網(wǎng)省公司信息報(bào) 告作了哪些規(guī)定？ 答案：國(guó)家電網(wǎng)公司啟動(dòng)預(yù)警響應(yīng)，網(wǎng)省公司應(yīng)報(bào)告電網(wǎng)運(yùn)行、天氣 狀況及發(fā)展趨勢(shì)、已采取措施等信息；國(guó)家電網(wǎng)公司啟動(dòng)事件響應(yīng)，網(wǎng)省公司應(yīng)報(bào)告電網(wǎng)設(shè)施設(shè)備受損、電網(wǎng)運(yùn)行、搶險(xiǎn)進(jìn)展、次生災(zāi)害、人員傷亡、天氣狀況及發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)急搶修隊(duì)伍、應(yīng)急物資、應(yīng)急裝 備需求等情況； 網(wǎng)省公司向國(guó)家電網(wǎng)公司和當(dāng)?shù)厝嗣裾跋嚓P(guān)部門 匯報(bào)信息，必須做到數(shù)據(jù)源唯
一、數(shù)據(jù)正確；預(yù)警和Ⅱ級(jí)事件響應(yīng)階 段執(zhí)行每天定點(diǎn)零報(bào)告制度； Ⅰ級(jí)事件響應(yīng)階段執(zhí)行每天兩次定點(diǎn)零 報(bào)告制度。網(wǎng)省公司啟動(dòng)預(yù)警或事件響應(yīng)，但未達(dá)到國(guó)家電網(wǎng)公司啟 動(dòng)預(yù)警或事件響應(yīng)者，由相關(guān)網(wǎng)省公司向公司各職能部門匯報(bào)專業(yè)信 息，向公司應(yīng)急辦公室匯報(bào)綜合信息。
22.《國(guó)家電網(wǎng)公司處置地震災(zāi)害事件應(yīng)急預(yù)案》 對(duì)電網(wǎng)抗震恢復(fù)供電提 出了哪些要求？ 答案：采取一切必要手段，限制地震災(zāi)害事件影響范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，防止發(fā)生系統(tǒng)性崩潰和瓦解，保證大電網(wǎng)安全。采取應(yīng)急供電措施，保證抗震救災(zāi)指揮部、搶險(xiǎn)救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)、災(zāi)民安置點(diǎn)、醫(yī)院及其他重要 用戶的應(yīng)急供電，最大限度地提供人民基本生活用電。在電網(wǎng)恢復(fù)中，優(yōu)先保證重要電廠廠用電源和主干網(wǎng)架、重要輸變電設(shè)備恢復(fù)，優(yōu)先 考慮對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)城市、重要用戶恢復(fù)供電。
23.問(wèn)什么是資產(chǎn)全壽命周期管理？ 答案：資產(chǎn)全壽命周期管理是指從資產(chǎn)的長(zhǎng)期效益出發(fā)，全面考慮資 產(chǎn)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、建設(shè)、運(yùn)行、檢修、技改、報(bào)廢的全過(guò)程，在滿足安全、效益、效能的前提下追求資產(chǎn)全壽命周期成本最低的一 種管理理念和方法。
24.問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行規(guī)程編制原則是什么？ 答案：根據(jù)上級(jí)頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度、技術(shù)原則、反事故技術(shù)措 施和設(shè)備廠商的說(shuō)明書，編制企業(yè)各類設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程、制度。當(dāng)上 級(jí)頒發(fā)新的規(guī)程和反事故技術(shù)措施、設(shè)備系統(tǒng)變動(dòng)、本企業(yè)事故防范 措施需要時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程進(jìn)行補(bǔ)充。
25.問(wèn)通信運(yùn)行管理的主要工作是什么？ 答案：提高責(zé)任和安全意識(shí)；加強(qiáng)通信調(diào)度建設(shè)；不斷增強(qiáng)人員技能
素質(zhì)；規(guī)范維護(hù)、檢修制度；落實(shí)設(shè)備檢查和分析制度；制定通信應(yīng) 急預(yù)案；提升設(shè)備健康水平；實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)的統(tǒng)一管理。
26.問(wèn)繼電保護(hù)“六統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備指什么? 答案：統(tǒng)一功能配置、統(tǒng)一回路設(shè)計(jì)、統(tǒng)一端子排布置、統(tǒng)一接口規(guī) 范、統(tǒng)一報(bào)告輸出、統(tǒng)一定值格式。
27.問(wèn)公司信息安全總體防護(hù)策略是什么？ 答案：雙網(wǎng)雙機(jī)、分區(qū)分域、等級(jí)防護(hù)、多層防御。
28.問(wèn)公司規(guī)定哪些生產(chǎn)業(yè)務(wù)原則上不得外包？ 答案：電力調(diào)度業(yè)務(wù)；變電運(yùn)行業(yè)務(wù)；輸、變、配電一、二次設(shè)備及 相關(guān)通信、信息系統(tǒng)等的運(yùn)行維護(hù)、試驗(yàn)、檢修業(yè)務(wù)。
29.問(wèn)公司對(duì)加強(qiáng)生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理作了哪些規(guī)定？ 答案： 在變電站生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)和輸配電線路桿塔上進(jìn)行的生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包
時(shí)，工作票必須由運(yùn)行管理單位簽發(fā)；生產(chǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行勞務(wù)分包時(shí)，應(yīng) 由運(yùn)行管理單位擔(dān)任工作負(fù)責(zé)人和專責(zé)監(jiān)護(hù)人； 由承包方擔(dān)任工作負(fù) 責(zé)人的外包業(yè)務(wù)，運(yùn)行管理單位應(yīng)根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)需要設(shè)立安全監(jiān)督人 員。
30.問(wèn)公司規(guī)定哪些場(chǎng)所為危險(xiǎn)性電力生產(chǎn)區(qū)域？ 答案：有可能引發(fā)火災(zāi)、爆炸、觸電、高空墜落、中毒、窒息、機(jī)械 傷害、燒燙傷等人員、電網(wǎng)、設(shè)備事故的場(chǎng)所。
31.問(wèn)公司農(nóng)電“兩清理”工作內(nèi)容是什么？ 答案： 清理整治農(nóng)網(wǎng)輸配電線路標(biāo)識(shí)不全(含標(biāo)識(shí)不規(guī)范)和輸配電設(shè) 施對(duì)地距離（包括交叉跨越距離）不能滿足規(guī)程要求造成的裝置性缺 陷。
32.問(wèn)公司農(nóng)網(wǎng)配電安全風(fēng)險(xiǎn)較高的典型作業(yè)包括哪幾類？ 答案：放線、撤線與緊線作業(yè)，立（撤）桿塔、補(bǔ)裝桿塔構(gòu)件，在移 動(dòng)平臺(tái)、構(gòu)筑物上作業(yè)，在地質(zhì)較為復(fù)雜的地段從事土石方工程、進(jìn)
入深溝（洞）作業(yè)，電力設(shè)施受災(zāi)后搶修作業(yè)，起重作業(yè)和復(fù)雜環(huán)境 中的人力運(yùn)輸。
33.問(wèn)什么是施工總承包、專業(yè)分包、勞務(wù)分包？ 答案： 施工總承包是具備施工總承包資質(zhì)的企業(yè)承接其資質(zhì)范圍內(nèi)的 施工建設(shè)項(xiàng)目。專業(yè)分包是具備專業(yè)承包資質(zhì)的企業(yè)，在其資質(zhì)范圍 內(nèi)，承接施工總承包企業(yè)分包的專業(yè)工程或建設(shè)單位按規(guī)定發(fā)包的專 業(yè)工程。勞務(wù)分包是施工總承包企業(yè)或?qū)I(yè)承包企業(yè)依法將勞務(wù)作業(yè) 項(xiàng)目分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的勞務(wù)分包企業(yè)完成的工作或任務(wù)。
34.問(wèn)《國(guó)家電網(wǎng)公司電力建設(shè)工程分包安全協(xié)議范本》共有哪幾類范 本？ 答案：共有輸變電和火電工程兩個(gè)大類，土建、安裝、調(diào)試、租賃、大件運(yùn)輸?shù)任鍌€(gè)專業(yè)。
35.問(wèn)發(fā)包方在開(kāi)工前應(yīng)對(duì)承包方哪些人進(jìn)行安全技術(shù)交底？ 答案：承包方負(fù)責(zé)人和工程技術(shù)人員、安監(jiān)人員。
36.問(wèn)起重機(jī)械全過(guò)程安全監(jiān)督包括哪些內(nèi)容？ 答案：起重機(jī)械購(gòu)置、租賃、安裝、拆卸、維修、改造、使用和報(bào)廢。
37.問(wèn)公司規(guī)定哪些起重機(jī)械作業(yè)項(xiàng)目應(yīng)辦理安全施工作業(yè)票？ 答案：重量達(dá)到起重機(jī)械額定負(fù)荷 90%及以上；兩臺(tái)及以上起重機(jī)械 抬吊同一物件；起吊精密物件、不易吊裝的大件或在復(fù)雜場(chǎng)所進(jìn)行大 件吊裝；爆炸品、危險(xiǎn)品必須起吊時(shí)；起重機(jī)械在輸電線路下方或其 附近作業(yè)。
38.問(wèn)公司對(duì)所屬高危企業(yè)安全管理組織機(jī)構(gòu)建設(shè)提出哪些要求？ 答案：明確所屬高危企業(yè)安全生產(chǎn)管理職能部門，健全安全生產(chǎn)保證 體系，配備必須的專職或兼職管理人員；各高危企業(yè)要設(shè)置專門安全 管理機(jī)構(gòu)，建立、充實(shí)專業(yè)安全管理隊(duì)伍。
39.問(wèn)公司對(duì)所屬高危企業(yè)安全監(jiān)督管理工作提出了哪些重點(diǎn)要求？ 答案： 落實(shí)高危企業(yè)安全責(zé)任制，健全高危企業(yè)安全保證與監(jiān)督體系，完善高危企業(yè)規(guī)章制度，對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)事故隱患進(jìn) 行徹底排查治理。
40.問(wèn)《中華人民共和國(guó)消防法》規(guī)定企業(yè)應(yīng)履行哪些消防安全職責(zé)？ 答案：落實(shí)消防安全責(zé)任制，制定本單位的消防安全制度、消防安全 操作規(guī)程，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案；按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配置 消防設(shè)施、器材，設(shè)置消防安全標(biāo)志，并定期組織檢驗(yàn)、維修，確保 完好有效；對(duì)建筑消防設(shè)施每年至少進(jìn)行一次全面檢測(cè)，確保完好有 效，檢測(cè)記錄應(yīng)當(dāng)完整準(zhǔn)確，存檔備查；保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保證防火防煙分區(qū)、防火間距符合消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 組織防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患；組織進(jìn)行有針對(duì)性的消防演練； 法律、法規(guī)規(guī)定的其他消防安全職責(zé)。
41.問(wèn)電力生產(chǎn)防火重點(diǎn)部位是指哪些？ 答案：防火重點(diǎn)部位是指火災(zāi)危險(xiǎn)性大、發(fā)生火災(zāi)損失大、傷亡大、影響大的部位和場(chǎng)所，一般指燃料油罐區(qū)、控制室、調(diào)度室、通信機(jī) 房、計(jì)算機(jī)房、檔案室、鍋爐燃油及制粉系統(tǒng)、汽輪機(jī)油系統(tǒng)、氫氣 系統(tǒng)及制氫站、變壓器、電纜間及隧道、蓄電池室、易燃易爆物品存 放場(chǎng)所。
42.42.問(wèn)什么是重要電力用戶？ 答案：在國(guó)家或者一個(gè)地區(qū)(城市)的社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)生活中占有重 要地位，對(duì)其中斷供電將可能造成人身傷亡、較大環(huán)境污染、較大政 治影響、較大經(jīng)濟(jì)損失、社會(huì)公共秩序嚴(yán)重混亂的用電單位或?qū)╇?可靠性有特殊要求的用電場(chǎng)所。
43.問(wèn)重要電力用戶分為哪幾類？ 答案：特級(jí)、一級(jí)、二級(jí)重要電力用戶和臨時(shí)性重要電力用戶。
44.問(wèn)公司對(duì)重要客戶供用電安全隱患整改提出了哪些要求？ 答案：對(duì)電網(wǎng)原因的隱患，結(jié)合電網(wǎng)技術(shù)改造，制定整改計(jì)劃，限期 完成治理；對(duì)客戶原因的隱患，必須書面履行告知責(zé)任，并向政府部 門備案，積極督促落實(shí)整改。
45.問(wèn)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》中規(guī)定哪些設(shè)備為特種設(shè)備？ 答案： 涉及生命安全、危險(xiǎn)性較大的鍋爐、壓力容器（含氣瓶，下同）、壓力管道、電梯、起重機(jī)械、客運(yùn)索道、大型游樂(lè)設(shè)施和場(chǎng)（廠）內(nèi) 專用機(jī)動(dòng)車輛。
46.問(wèn)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》對(duì)鍋爐設(shè)備事故是怎么規(guī)定的? 答案：“600 兆瓦以上鍋爐爆炸的”為特別重大事故；“600 兆瓦以 上鍋爐因安全故障中斷運(yùn)行 240 小時(shí)以上的”為重大事故；“鍋爐、壓力容器、壓力管道爆炸的”為較大事故。
47.問(wèn)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》對(duì)起重機(jī)械設(shè)備事故是怎么規(guī)定的？ 答案：“起重機(jī)械整體傾覆的”為較大事故；“起重機(jī)械主要受力結(jié) 構(gòu)件折斷或者起升機(jī)構(gòu)墜落的”為一般事故。
48.問(wèn)公司規(guī)定哪些起重作業(yè)人員應(yīng)持證上崗？ 答案：起重機(jī)械管理人員、操作人員、起重指揮、司索人員、安裝拆 卸人員、檢驗(yàn)人員必須經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門專業(yè)培訓(xùn)考核合格并取證，企 業(yè)安監(jiān)部門應(yīng)定期對(duì)上述人員的培訓(xùn)、取證等工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
49.問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)會(huì)哪些現(xiàn)場(chǎng)急救方法？ 答案：現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)學(xué)會(huì)緊急救護(hù)法，會(huì)正確解脫電源，會(huì)心肺復(fù) 蘇法，會(huì)止血、會(huì)包扎，會(huì)轉(zhuǎn)移搬運(yùn)傷員，會(huì)處理急救外傷或中毒等。
50.問(wèn)事故責(zé)任者的安全培訓(xùn)要求是什么？ 答案： 對(duì)違反規(guī)程制度造成事故、一類障礙和嚴(yán)重未遂事故的責(zé)任者，應(yīng)責(zé)成其學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)程制度，并經(jīng)考試合格后，方可重新上崗。
國(guó)家電網(wǎng)公司“百問(wèn)百查” 國(guó)家電網(wǎng)公司“百問(wèn)百查”安全生產(chǎn) 100 條（2009 版）
第二部分 查（50 條）
一、查綜合安全管理
1.查各級(jí)安全工作責(zé)任落實(shí)。
要點(diǎn)：?jiǎn)T工執(zhí)行安全規(guī)程為重點(diǎn)，是否以領(lǐng)導(dǎo)干部履行安全生產(chǎn)職責(zé)、認(rèn)真貫徹國(guó)家安全生產(chǎn)法規(guī)制度，全面落實(shí)公司安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)范。
網(wǎng)省公司行政正職是否每年至少講一堂安全課，是否每年至少聽(tīng)取一次安全投入情況匯報(bào)，是否每半年主持召開(kāi)一次安全生產(chǎn)分析會(huì)。2.查供電企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作。
要點(diǎn)：是否按要求認(rèn)真開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)管理教育培訓(xùn)、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)控制、企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和安全性評(píng)價(jià)，是否制定整改計(jì)劃并組織落實(shí)。3.查隱患排查治理工作機(jī)制。
要點(diǎn)： 網(wǎng)省公司和地市公司安全監(jiān)察部門是否根據(jù)掌握的事故隱患信息情況，以《安全監(jiān)督通知書》形式進(jìn)行督辦；是否定期對(duì)事故隱患排查治理情況進(jìn)行檢查，并將檢查情況及時(shí)通報(bào)。網(wǎng)省公司是否對(duì)重大事故隱患實(shí)行掛牌督辦，并指定專人跟蹤、督促整改。4.查安全生產(chǎn)反違章工作。
要點(diǎn)：是否深化安全事故回頭看、強(qiáng)化安全警示教育、開(kāi)展安規(guī)宣貫培訓(xùn)、梳理安全制度體系、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)違章查糾、加強(qiáng)問(wèn)題隱患整改，扎實(shí)有效推進(jìn)反違章活動(dòng)開(kāi)展。
5.查事故處理“回頭看”工作。
要點(diǎn)：是否對(duì)照“四不放過(guò)”原則，對(duì)本單位近兩年來(lái)發(fā)生的人身、電網(wǎng)和設(shè)備事故整改情況開(kāi)展檢查。事故原因、事故責(zé)任是否清楚，責(zé)任人是否受到教育，整改措施是否真正落實(shí)，同類事故隱患是否徹底消除。6.查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理。
要點(diǎn)：是否嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”和危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控措施；是否即時(shí)查糾現(xiàn)場(chǎng)行為違章、裝置違章和管理違章；是否認(rèn)真落實(shí)安全文明施工作業(yè)措施。
7.查操作票管理。
要點(diǎn)：操作票管理制度是否健全；對(duì)操作票是否定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考評(píng)。典型操作票的編制、審核、批準(zhǔn)和更新管理是否規(guī)范。8.查防止電氣誤操作管理。
要點(diǎn)：是否制定防止電氣誤操作安全管理實(shí)施細(xì)則。解鎖操作管理是否規(guī)范；防誤閉鎖程序管理是否規(guī)范。9.查應(yīng)急體系建設(shè)。
要點(diǎn)：是否配置專職工作人員。網(wǎng)省公司是否明確應(yīng)急管理責(zé)任部門，應(yīng)急指揮中心、電網(wǎng)備調(diào)是否按期建設(shè)；應(yīng)急隊(duì)伍是否按要求組建；預(yù)案是否全面完善、演練。10.查應(yīng)急電源管理。
要點(diǎn)：應(yīng)急電源配備和使用是否納入應(yīng)急體系，各級(jí)應(yīng)急電源救援體系職責(zé)是否明確，是否做到合理配置、規(guī)范管理、統(tǒng)一使用。11.查安全工器具配置及管理。要點(diǎn)：生產(chǎn)班組是否按要求配置安全工器具，是否建立安全工器具臺(tái)帳、進(jìn)出庫(kù)記錄。安全工器具是否定期檢查和試驗(yàn)。班組人員是否能夠正確使用安全工器具。
12.查公司系統(tǒng)輔業(yè)等領(lǐng)域安全管理。要點(diǎn)： 是否定期對(duì)輔業(yè)、多經(jīng)企業(yè)、后勤保障部門進(jìn)行安全監(jiān)督檢查，是否規(guī)范對(duì)負(fù)有安全管理責(zé)任的煤礦、非媒礦山等企業(yè)的安全工作，是否對(duì)各領(lǐng)域安全事故按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。13.查公司系統(tǒng)各領(lǐng)域交通安全管理。要點(diǎn)：交通安全責(zé)任是否落實(shí)，車輛狀況是否良好，駕駛員管理是否到位。
14.查重大危險(xiǎn)源管理。
要點(diǎn)：是否對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行登記，是否掌握重大危險(xiǎn)源數(shù)量、狀況和分布，是否對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行評(píng)估，是否對(duì)重大危險(xiǎn)源實(shí)施分級(jí)監(jiān)控和實(shí)時(shí)監(jiān)控，是否對(duì)存在缺陷和事故隱患的重大危險(xiǎn)源進(jìn)行治理整頓，是否對(duì)重大危險(xiǎn)源制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，是否建立重大危險(xiǎn)源數(shù)據(jù)庫(kù)和定期報(bào)告制度。
15.查電力生產(chǎn)防火重點(diǎn)部位措施落實(shí)。要點(diǎn)：消防安全責(zé)任是否落實(shí)，消防設(shè)施是否完善，消防標(biāo)志是否齊全醒目；動(dòng)火工作票制度是否嚴(yán)格執(zhí)行。16.查各級(jí)人員安全教育培訓(xùn)。要點(diǎn)：安全教育培訓(xùn)制度是否健全。新任領(lǐng)導(dǎo)人員、新員工及轉(zhuǎn)崗員工、事故責(zé)任人員是否按要求接受安全教育培訓(xùn)；在崗生產(chǎn)人員、特種作業(yè)人員是否開(kāi)展針對(duì)性的安全教育培訓(xùn)，是否持證上崗。
二、查電網(wǎng)安全管理
17.查特高壓安全穩(wěn)定運(yùn)行。
要點(diǎn)：加強(qiáng)特高壓交流試驗(yàn)示范工程運(yùn)行特性分析，深入研究大電網(wǎng)運(yùn)行規(guī)律，精心安排運(yùn)行方式和操作，嚴(yán)格運(yùn)行控制和監(jiān)視，落實(shí)安全穩(wěn)定措施。
18.查特高壓調(diào)度運(yùn)行安全工作。
要點(diǎn)：是否按照統(tǒng)一制定的 2009 年“三華”電網(wǎng)運(yùn)行方式，加 強(qiáng)電網(wǎng)安全的滾動(dòng)校核，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，協(xié)調(diào)運(yùn)行設(shè)備檢修計(jì)劃和新設(shè)備投產(chǎn)計(jì)劃，統(tǒng)籌運(yùn)行控制策略和安全措施。19.查電網(wǎng)運(yùn)行方式管理。
要點(diǎn)：運(yùn)行方式和措施要求是否嚴(yán)格執(zhí)行；運(yùn)行方式編制是否規(guī)范；是否開(kāi)展?jié)L動(dòng)分析和專項(xiàng)校核，保證運(yùn)行方式的適應(yīng)性。20.查繼電保護(hù)管理。
要點(diǎn)： 規(guī)程是否齊全，繼電保護(hù)管理制度、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)防止人員“三誤”
措施是否落實(shí)，定值管理、保護(hù)裝置軟件版本管理是否規(guī)范，保護(hù)裝置檢驗(yàn)是否到期檢驗(yàn)，隱患是否清楚。21.查二次系統(tǒng)安全防護(hù)。
要點(diǎn)：是否按照安全分區(qū)原則，將各功能模塊分別置于控制區(qū)、非控制區(qū)和管理信息大區(qū)；是否按照“橫向到邊，縱向到底”的原則開(kāi)展安全策略、口令強(qiáng)度、通用服務(wù)、ACL 等項(xiàng)目檢查，落實(shí)橫向邊界及 縱向邊界等安全措施。
22.查調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)備管理。要點(diǎn)：主站系統(tǒng)主要功能節(jié)點(diǎn)是否采用冗余雙機(jī)配置，系統(tǒng)容量與CPU 負(fù)載配置是否合理；是否建立本網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)和設(shè)備臺(tái)帳；是否 定期開(kāi)展調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)和設(shè)備分析評(píng)價(jià)。調(diào)度范圍內(nèi)主站系統(tǒng)、廠站遠(yuǎn)動(dòng)裝置、計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)及其測(cè)控單元、變送器等自動(dòng)化設(shè)備的供電電源是否配備專用的不間斷電源，相關(guān)設(shè)備是否加裝防雷（強(qiáng)）電擊裝置，是否可靠接地。同一站內(nèi)是否采用統(tǒng)一時(shí)鐘。23.查廠站電壓控制情況。
要點(diǎn)：廠站是否在控制室醒目位置標(biāo)示調(diào)度下達(dá)的母線電壓控制范圍，是否配合調(diào)度機(jī)構(gòu)制定相關(guān)調(diào)壓具體措施（包括機(jī)組進(jìn)相、投切無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備等）。電氣監(jiān)盤值班人員是否掌握電壓控制范圍、抽查
母線實(shí)際電壓曲線，對(duì)于不合格時(shí)段是否在值班日志中做出詳細(xì)記錄
并及時(shí)報(bào)調(diào)度。
24.查 PSS、AGC、重要保護(hù)、自動(dòng)裝置投入情況。
要點(diǎn)：是否正常投入運(yùn)行，是否滿足投運(yùn)指標(biāo)；查投運(yùn)報(bào)告及現(xiàn)場(chǎng)情
況，分析投運(yùn)不合格點(diǎn)。
三、查生產(chǎn)安全管理
25.查生產(chǎn)系統(tǒng)“三化“建設(shè)。要點(diǎn)：是否從生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)、工作程序標(biāo)準(zhǔn)、裝備配置標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、狀態(tài)檢修標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)六個(gè)方面，全面推進(jìn)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。
26.查變壓器套管安全措施。
要點(diǎn)：重點(diǎn)查末屏接地裝置：接地螺帽材質(zhì)是否合格、末屏旋轉(zhuǎn)蓋內(nèi)彈簧是否壓緊、末屏密封件是否老化、接觸部分是否炭化及受潮、末屏和接線柱連接是否良好、接地引線是否正常、彈簧片卡嵌式結(jié)構(gòu)外部壓緊螺絲是否斷裂。
27.查電纜防火措施。
要點(diǎn)：控制室的電纜夾層通向汽機(jī)房、鍋爐房、電纜豎井、儀表盤、控制室的電纜孔洞是否按要求封堵嚴(yán)密； 特別重要電纜是否采取了耐火隔離措施或更換難燃電纜。低壓交流電纜選型是否滿足規(guī)程要求；低壓動(dòng)力電纜與直流電纜、控制電纜及保護(hù)、通信等重要二次電（光）纜同溝敷設(shè)時(shí)采取有效隔離、封堵等防火措施。28.查無(wú)人值班變電站運(yùn)行管理。要點(diǎn)：集控站運(yùn)行人員是否全面負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)各變電站的監(jiān)視控制、運(yùn)行維護(hù)、倒閘操作、事故及異常處理、設(shè)備巡視、設(shè)備定期試驗(yàn)輪換等全部運(yùn)行工作。監(jiān)控中心運(yùn)行人員是否負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)各變電站的監(jiān)視及部分遠(yuǎn)方遙控等運(yùn)行工作； 維操隊(duì)運(yùn)行人員是否負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)各變電站的運(yùn)行維護(hù)、倒閘操作、事故及異常處理、設(shè)備巡視、設(shè)備定期試驗(yàn)輪換等其它工作。29.查變電站安全技術(shù)防范。
要點(diǎn)：專用設(shè)備和實(shí)體防護(hù)等裝置是否具有入侵探測(cè)、防盜報(bào)警、出入口控制、安全檢查等功能。30.查生產(chǎn)運(yùn)行基礎(chǔ)資料管理。
要點(diǎn)：設(shè)備基礎(chǔ)資料、運(yùn)行檢修、技術(shù)管理、基建（技改）工程管理、相關(guān)文件及班組建設(shè)等資料分類是否準(zhǔn)確；相關(guān)資料是否齊全；資料歸檔是否及時(shí)。
31.查電力設(shè)施保護(hù)管理。
要點(diǎn)：是否健全電力設(shè)施保護(hù)管理制度，是否明確責(zé)任部門，是否規(guī)范電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)工程施工，技防措施是否落實(shí)，是否建立警企聯(lián)防、群眾護(hù)線機(jī)制，是否建立電力設(shè)施安全信息報(bào)告制度。32.查備品備件管理。
要點(diǎn)：管理責(zé)任部門是否明確，物資供應(yīng)渠道是否暢通，備品備件資金是否有保障，備品備件型號(hào)和數(shù)量是否滿足現(xiàn)場(chǎng)要求。33.查生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包工作。
要點(diǎn)：生產(chǎn)核心業(yè)務(wù)原則上不得外包。部分無(wú)法自行組織完成的生產(chǎn)核心業(yè)務(wù)外包范圍和項(xiàng)目，是否經(jīng)網(wǎng)省公司生技部門批準(zhǔn)；輔助性生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包采取專業(yè)承包或勞務(wù)分包，是否事先取得地市公司生技部門批準(zhǔn)。
34.查大壩安全管理。
要點(diǎn)：防汛和大壩安全責(zé)任制是否健全；是否針對(duì)垮壩、漫壩、水淹廠房等制定防范措施并加以落實(shí)；水電廠大壩表孔消力池底板、主壩混凝土面板、壓力管道斷面等是否存在安全隱患。35.查發(fā)電廠安全運(yùn)行管理。
要點(diǎn)：管理機(jī)構(gòu)、人員、職責(zé)是否落實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程制度是否健全，運(yùn)行記錄是否準(zhǔn)確規(guī)范，技術(shù)監(jiān)督、反事故措施是否落實(shí)，是否做好事故預(yù)想。
36.查化學(xué)危險(xiǎn)品儲(chǔ)存使用管理。要點(diǎn)：管理制度、安全規(guī)定是否清楚，儲(chǔ)存、使用是否符合規(guī)定，安全責(zé)任是否落實(shí)。
四、查工程安全管理
37.查業(yè)主安全管理責(zé)任落實(shí)。要點(diǎn)：是否結(jié)合業(yè)主項(xiàng)目部層面的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，落實(shí)項(xiàng)目法人在安全策劃、過(guò)程管理、監(jiān)督檢查等方面安全責(zé)任。38.查工程分包安全協(xié)議。
要點(diǎn)：是否按照《安全協(xié)議范本》要求，明確工程項(xiàng)目主要信息、安全文明施工目標(biāo)、執(zhí)行的主要法律法規(guī)、規(guī)程規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)制度、承發(fā)包各方的安全文明施工權(quán)利和義務(wù)、安全文明施工措施補(bǔ)助費(fèi)、安全保證金及其考核標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)充條款及附則等內(nèi)容。39.查起重機(jī)械安全管理。
要點(diǎn)：管理機(jī)構(gòu)是否健全，管理責(zé)任是否落實(shí)；安全管理制度與記錄資料是否完善；安裝與拆卸是否實(shí)行專業(yè)化管理；外租和分包單位起重機(jī)械是否納入安全管理范圍；老舊起重機(jī)械安全管理措施是否落實(shí)； 安全教育與培訓(xùn)是否按計(jì)劃開(kāi)展。
安全檢查與評(píng)價(jià)是否定期進(jìn)行；40.查重大起重吊裝作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行。要點(diǎn)：是否組織專業(yè)技術(shù)人員單獨(dú)編寫專項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書，是否組織施工企業(yè)工程技術(shù)、安全監(jiān)督、機(jī)械管理部門參與會(huì)審；專項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書是否經(jīng)總工程師批準(zhǔn)。編制人是否向參與該項(xiàng)施工的全體施工人員作安全技術(shù)交底。
41.查電力工程施工安全監(jiān)理管理。要點(diǎn)：是否投入足夠數(shù)量的合格監(jiān)理人員，是否配備必要的辦公、交通、通信、檢測(cè)、個(gè)人安全防護(hù)用品等設(shè)備（工具），是否配齊與監(jiān)
理有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程規(guī)定等依據(jù)性文件，是否建立完善的安全監(jiān)理工作制度，是否及時(shí)編制《監(jiān)理規(guī)劃》和《專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則），是否對(duì)施工單位的報(bào)審文件進(jìn)行審查，是否對(duì)重要設(shè)施和重大
工序轉(zhuǎn)接進(jìn)行檢查并簽署意見(jiàn)，是否對(duì)工程重要及危險(xiǎn)的作業(yè)工序及部位進(jìn)行旁站和巡視，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理是否履行職責(zé)。
五、查農(nóng)電安全管理
42.查農(nóng)電安全標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。要點(diǎn)：強(qiáng)化對(duì)公司系統(tǒng)各類縣供電企業(yè)的安全管理，全面建立安全標(biāo)
準(zhǔn)體系，著力開(kāi)展貫標(biāo)工作，推動(dòng)農(nóng)電安全生產(chǎn)管理與公司安全生產(chǎn)管理的接軌。
43.查農(nóng)網(wǎng)配電典型作業(yè)措施。要點(diǎn)：是否認(rèn)真落實(shí)分級(jí)勘察制度，是否組織分析、確定作業(yè)過(guò)程中的危險(xiǎn)點(diǎn)、并制定危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控措施，是否落實(shí)施工“三措一案”和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書（卡），是否加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督。
44.查農(nóng)村用電安全管理。
要點(diǎn)：是否明確供用雙方責(zé)任，強(qiáng)化農(nóng)村臺(tái)區(qū)低壓網(wǎng)的運(yùn)行管理；是否規(guī)范農(nóng)村居民客戶用電裝置接電前的檢驗(yàn)工作； 是否采用多種方式開(kāi)展用電安全知識(shí)的宣傳。
六、查供用電安全管理
45.查重要用戶供電電源配置。要點(diǎn)：特級(jí)重要電力用戶是否具備三路電源供電條件，其中的兩路電
源應(yīng)當(dāng)來(lái)自不同的變電站，當(dāng)任何兩路電源發(fā)生故障時(shí)，第三路電源能保證獨(dú)立正常供電。一級(jí)重要電力用戶是否具備兩路電源供電條件，且兩路電源應(yīng)當(dāng)來(lái)自不同的變電站，當(dāng)一路電源發(fā)生故障時(shí)，另一路電源能保證獨(dú)立正常供電。二級(jí)重要電力用戶是否具備雙回路供電條件。臨時(shí)性重要電力用戶是否按照供電負(fù)荷重要性，在條件允許的情況下通過(guò)臨時(shí)架線等方式具備雙回路回兩路以上電源供電條件。46.查防用戶反送電措施。
要點(diǎn)：具有雙電源的用戶是否裝設(shè)雙投開(kāi)關(guān)、雙投刀閘或采取可靠的技術(shù)手段； 是否采取措施防止用戶亂接線或使用沒(méi)有雙投刀閘閉鎖上網(wǎng)的小型自備發(fā)電機(jī)從低壓側(cè)反送電。是否定期復(fù)查防用戶反送電技術(shù)措施。
47.查高?？蛻綦[患治理整改情況。要點(diǎn)：對(duì)電網(wǎng)原因的隱患，是否制定整改計(jì)劃，限期完成治理；對(duì)客戶原因的隱患，是否書面履行告知責(zé)任，并向政府部門備案，積極督促落實(shí)整改。
48.查國(guó)慶 60 周年保電措施。
要點(diǎn)：保電工作組織體系是否健全，責(zé)任是否明確；是否制定保電措施和方案，故障搶修及應(yīng)急處理方案；是否加強(qiáng)重要設(shè)備巡視檢查及生產(chǎn)場(chǎng)所安全保衛(wèi)。
七、查信息及通信安全管理
49.查數(shù)據(jù)通信骨干網(wǎng)安全管理。要點(diǎn)：是否制定本單位網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定；是否嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定；是否隨時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，防止非授權(quán)設(shè)備接入、禁止非授權(quán)訪問(wèn)；重要數(shù)據(jù)是否定期備份并由專人保管，是否存在未經(jīng)授權(quán)配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、修改設(shè)備配置參數(shù)等重要數(shù)據(jù)的現(xiàn)象；是否違反規(guī)定開(kāi)展對(duì)外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。
50.查信息安全管理十項(xiàng)與技術(shù)十項(xiàng)。要點(diǎn)：管理十項(xiàng)：規(guī)章制度、安全組織機(jī)構(gòu)、資金保障、人員管理、運(yùn)維管理、關(guān)鍵信息資產(chǎn)管控、服務(wù)外包管控、信息安全策略及總體防護(hù)體系、變更管理、運(yùn)維主業(yè)化。技術(shù)十項(xiàng)：分區(qū)防御、網(wǎng)絡(luò)安全、設(shè)備和操作系統(tǒng)安全、應(yīng)用系統(tǒng)安
全、數(shù)據(jù)安全、物理環(huán)境安全、等級(jí)保護(hù)、信息內(nèi)外網(wǎng)邊界安全、桌面管理、應(yīng)急響應(yīng)和災(zāi)難恢復(fù)。
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第三篇：國(guó)家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”
附件3
國(guó)家電網(wǎng)公司“百問(wèn)百查”活動(dòng)
安全生產(chǎn) 100 條
第一部分 問(wèn)（50 條）
1.問(wèn)安全生產(chǎn)基本方針是什么？
2.問(wèn)確保安全“三個(gè)百分之百”要求內(nèi)容是什么？ 3.問(wèn)《安全生產(chǎn)法》對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人的安全職責(zé)是如何規(guī)定的？
4.問(wèn)我國(guó)安全生產(chǎn)“兩個(gè)主體”、“兩個(gè)負(fù)責(zé)制”指什么？ 5.問(wèn)安全抓“三基”指什么？
6.問(wèn)“全面、全員、全過(guò)程、全方位”保安全含義是什么？ 7.問(wèn)以“三鐵”反“三違”，杜絕“三高”指什么？ 8.問(wèn)安全“三控”指什么？ 9.問(wèn)安全管理“四個(gè)凡事”指什么？ 10.問(wèn)安全管理“三個(gè)組織體系”指什么？ 11.問(wèn)安全管理“三個(gè)工作體系”指什么？ 12.問(wèn)事故調(diào)查“四不放過(guò)”指什么？
13.問(wèn)國(guó)務(wù)院 493 號(hào)令《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》何時(shí)開(kāi)始執(zhí)行？事故等級(jí)是如何劃分的？
14.問(wèn)落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳工作要求，公司規(guī)定哪些安全事故和突發(fā)事件必須在1小時(shí)內(nèi)報(bào)公司總部？
35.問(wèn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng) “四到位”指什么？ 36.問(wèn)作業(yè)前“四清楚”指什么？ 37.問(wèn)作業(yè)過(guò)程“三不傷害”指什么？
38.問(wèn)基建工程安全設(shè)施“三同時(shí)”要求是什么？ 39.問(wèn)基建安全文明施工“六化”管理目標(biāo)是什么？ 40.問(wèn)農(nóng)電“反六不”活動(dòng)內(nèi)容是什么？ 41.問(wèn)農(nóng)電“三防十要”反事故措施是什么？ 42.問(wèn)信息安全主要防范什么？ 43.問(wèn)信息安全“八查”指什么？
44.問(wèn)你單位迎峰度夏（冬）電網(wǎng)安全存在哪些主要問(wèn)題？ 45.問(wèn)你單位安全管理存在哪些突出矛盾和深層次問(wèn)題？ 46.問(wèn)你單位存在哪些典型違章現(xiàn)象？ 47.問(wèn)你工作崗位安全職責(zé)是什么？ 48.問(wèn)你工作崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)應(yīng)如何開(kāi)展？ 49.問(wèn)你在安全工作中還存在哪些差距和不足？ 50.問(wèn)你對(duì)加強(qiáng)和促進(jìn)安全工作有何建議? 第二部分 查（50 條）
一、查綜合安全管理
1.查各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安全責(zé)任制落實(shí)。2.查安委會(huì)、安全生產(chǎn)分析會(huì)召開(kāi)情況。3.查安全性評(píng)價(jià)開(kāi)展情況。4.查“兩措”計(jì)劃。
25.查班組基礎(chǔ)資料管理。26.查變電站過(guò)電壓管理。27.查設(shè)備標(biāo)識(shí)管理。28.查設(shè)備缺陷管理。29.查輸電線路防護(hù)。30.查帶電作業(yè)管理。31.查防汛工作。
四、查工程安全管理
32.查設(shè)計(jì)單位執(zhí)行反措情況。33.查施工、監(jiān)理單位安全管理。34.查工程建設(shè)項(xiàng)目安全管理。35.查施工合同和安全協(xié)議。36.查工程分包管理。37.查工程驗(yàn)收移交情況。38.查施工安全技術(shù)管理。39.查施工作業(yè)安全管理。40.查大型機(jī)械安全管理。41.查施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)。
五、查農(nóng)電安全管理
42.查公司關(guān)于農(nóng)電安全工作要求的落實(shí)情況。43.查農(nóng)電安全教育培訓(xùn)。44.查農(nóng)電安全組織體系建設(shè)。
查重大活動(dòng)和重要節(jié)假日保電。
查信息安全責(zé)任。查信息安全技術(shù)。國(guó)家電網(wǎng)公司“百問(wèn)百查”活動(dòng)
優(yōu)質(zhì)服務(wù) 100 條
第一部分 問(wèn)（50 條）
1.問(wèn)“四個(gè)服務(wù)”宗旨的具體內(nèi)容是什么？ 2.問(wèn)“一強(qiáng)三優(yōu)”中“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的內(nèi)涵是什么？ 3.問(wèn)國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)理念是什么？
4.問(wèn)國(guó)家電網(wǎng)公司承擔(dān)的主要社會(huì)責(zé)任有哪些？ 5.問(wèn)國(guó)家電網(wǎng)公司及你單位的服務(wù)客戶有哪些？ 6.問(wèn)國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的主題是什么？ 7.問(wèn)國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”是什么？ 8.問(wèn)國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”是什么？ 9.問(wèn)國(guó)家電網(wǎng)公司農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略是什么？ 10.問(wèn)國(guó)家規(guī)定的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 11.問(wèn)客戶安全用電服務(wù)內(nèi)容是什么？ 12.問(wèn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理的“四個(gè)原則”是什么？ 13.問(wèn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“三不指定”的具體內(nèi)容是什么？ 14.問(wèn)供電方案答復(fù)期限是什么？ 15.問(wèn)簽定供用電合同的原則是什么？ 16.問(wèn)供用電合同應(yīng)具備哪些條款？
17.問(wèn)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則中對(duì)臨時(shí)用電的具體要求有哪些？ 18.問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)抄表時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
86.查電費(fèi)回收及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。7.查抄表周期執(zhí)行情況。8.查抄核收差錯(cuò)率及處理情況。9.查客戶回訪制執(zhí)行情況。
二、查行為規(guī)范
10.查業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程時(shí)限。11.查業(yè)擴(kuò)“三指定”現(xiàn)象。
12.查業(yè)擴(kuò)亂收費(fèi)項(xiàng)目、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象。13.查“戶戶通電”中戶表收費(fèi)情況。14.查欠費(fèi)停電通知書送達(dá)情況。15.查計(jì)劃?rùn)z修停電提前公告情況。16.查違反規(guī)定停電、無(wú)故拖延送電現(xiàn)象。17.查供電搶修服務(wù)時(shí)限。
18.查 95598 三聲鈴響接聽(tīng)率及文明用語(yǔ)使用情況。
三、查措施落實(shí)
19.查各級(jí)黨政會(huì)議研究部署優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作記錄。20.查電價(jià)政策執(zhí)行。21.查供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所標(biāo)識(shí)。
22．查農(nóng)村供電所“三公開(kāi)”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”。23．查電能計(jì)量裝置周期檢驗(yàn)。24.查電能計(jì)量故障與差錯(cuò)處理。25.查電能計(jì)量設(shè)備檢定規(guī)范化。
048.查營(yíng)銷信息系統(tǒng)功能及覆蓋情況。49.查檢定人員持證上崗情況。50.查供電可靠率和客戶端電壓合格率。
第四篇：國(guó)家電網(wǎng)公司百問(wèn)百查安全生產(chǎn)100條(2009版)
國(guó)家電網(wǎng)公司“百問(wèn)百查”安全生產(chǎn)100條（2009版）
第一部分 問(wèn)（50條）
1.問(wèn)公司2009年安全生產(chǎn)目標(biāo)是什么？ 答案：防止電網(wǎng)穩(wěn)定破壞和大面積停電事故，防止人身傷亡事故，防止人員和管理責(zé)任事故，防止設(shè)備損壞事故，防止水（火）電廠垮壩事故，防止供電不安全事件。不發(fā)生重特大電網(wǎng)事故，不發(fā)生重特大設(shè)備事故，不發(fā)生較大及以上人身事故，不發(fā)生有嚴(yán)重影響的供電不安全事件。一般電網(wǎng)事故比2008年下降5%；一般設(shè)備事故下降10%。2.問(wèn)公司2009年安全工作思路是什么？
答案：認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立安全發(fā)展理念，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，全面貫徹公司黨組關(guān)于安全工作決策部署，按照“三個(gè)百分之百”要求，進(jìn)一步加強(qiáng)安全工作組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)，深化隱患治理，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制，完善應(yīng)急體系，深入開(kāi)展反違章活動(dòng)，健全特高壓試驗(yàn)示范工程安全保障機(jī)制，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，全面提升安全“可控、能控、在控”的能力與水平。3.問(wèn)2009年全國(guó)安全生產(chǎn)工作主線是什么？ 答案：深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)。
4.問(wèn)2009年全國(guó)安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動(dòng)”是什么？
答案：安全生產(chǎn)宣傳教育、安全生產(chǎn)執(zhí)法、重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域安全治理。5.問(wèn)2009年國(guó)家加強(qiáng)安全生產(chǎn) “三項(xiàng)建設(shè)”的內(nèi)容是什么？
答案：安全生產(chǎn)法制體制機(jī)制建設(shè)，安全生產(chǎn)保障能力建設(shè)，安全監(jiān)管監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)。6.問(wèn)2009年“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的主題是什么？ 答案：關(guān)愛(ài)生命，安全發(fā)展。
7.問(wèn)安全生產(chǎn)與企業(yè)發(fā)展“三同步”指什么？ 答案：同步規(guī)劃、同步實(shí)施、同步發(fā)展。8.問(wèn)公司安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作思路是什么？
答案：分專業(yè)、分層次、抓培訓(xùn)、理流程、建機(jī)制、抓落實(shí)。9.問(wèn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)是什么？
答案：電網(wǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)是輸電網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)、電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)安全性評(píng)價(jià)、直流輸電系統(tǒng)安全性評(píng)價(jià)、發(fā)電廠并網(wǎng)運(yùn)行安全性評(píng)價(jià)等；企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)是安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、供電企業(yè)安全性評(píng)價(jià)、發(fā)電廠安全性評(píng)價(jià)等；作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)是危險(xiǎn)源辨識(shí)和預(yù)控。10.問(wèn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理包括哪幾個(gè)基本環(huán)節(jié)？
答案：教育培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、持續(xù)改進(jìn)。11.問(wèn)什么是危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)點(diǎn)？ 答案：“危險(xiǎn)源”是可能導(dǎo)致傷害或疾病、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞，或這些情況組合的根源、狀態(tài)?！拔ｋU(xiǎn)點(diǎn)”是作業(yè)中可能發(fā)生危險(xiǎn)的地點(diǎn)、部位、場(chǎng)所、工器具和行為動(dòng)作等。
12、問(wèn)重大危險(xiǎn)源申報(bào)登記的范圍是什么？ 答案：儲(chǔ)罐區(qū)（儲(chǔ)罐）、庫(kù)區(qū)（庫(kù)）、生產(chǎn)場(chǎng)所、壓力管道、鍋爐、壓力容器、煤礦（井工開(kāi)采）、金屬非金屬地下礦山、尾礦庫(kù)。
13.問(wèn)公司規(guī)定哪些隱患為重大事故隱患？
答案：重大事故隱患是指可能造成人身死亡事故，重大及以上電網(wǎng)、設(shè)備事故，由于供電原因可能導(dǎo)致重要電力用戶嚴(yán)重生產(chǎn)事故，整改難度較大、需經(jīng)較長(zhǎng)時(shí)間、較大投入方能治理的事故隱患。
14.問(wèn)公司對(duì)隱患排查治理的職責(zé)作了哪些規(guī)定？ 答案：事故隱患所在單位是事故隱患排查、治理和防控的責(zé)任主體。規(guī)劃設(shè)計(jì)、人力資源、生產(chǎn)、調(diào)度、基建、營(yíng)銷、農(nóng)電、信息、保衛(wèi)和輔業(yè)多產(chǎn)等專業(yè)職能部門是本專業(yè)事故隱患的歸口管理部門，組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)專業(yè)范圍內(nèi)事故隱患排查治理工作，承擔(dān)閉環(huán)管理責(zé)任。各級(jí)安全監(jiān)察部門是事故隱患排查治理的監(jiān)督部門，督辦、檢查事故隱患排查治理工作，歸口負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計(jì)、分析。復(fù)。
15.問(wèn)隱患排查治理閉環(huán)管理流程是什么？
答案：發(fā)現(xiàn)-評(píng)估-報(bào)告-治理（控制）-驗(yàn)收-銷號(hào)。
16.問(wèn)隱患排查治理“三查六防”具體內(nèi)容是什么？
答案：查責(zé)任到位、查措施落實(shí)、查安規(guī)執(zhí)行；防電網(wǎng)安全事故，防人身傷亡事故，防供電安全事故，防設(shè)備損壞事故，防基建安全事故，防群體不穩(wěn)定事件。
17.問(wèn)什么是行為違章、管理違章、裝置違章？
答案：行為違章是指現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員在電力建設(shè)、運(yùn)行、檢修等生產(chǎn)活動(dòng)過(guò)程中，違反保證安全的規(guī)程、規(guī)定、制度、反事故措施等的不安全行為。裝置違章是指生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境和作業(yè)使用的工器具及安全防護(hù)用品不滿足規(guī)程、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、反事故措施等的要求，不能可靠保證人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全的不安全狀態(tài)。管理違章是指各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員不履行崗位安全職責(zé)，不落實(shí)安全管理要求，不執(zhí)行安全規(guī)章制度等的各種不安全作為。
18.問(wèn)公司反違章活動(dòng)的目標(biāo)是什么？
答案：對(duì)違章的危害性認(rèn)識(shí)更加深刻，安全教育培訓(xùn)有效加強(qiáng)，安全意識(shí)顯著提高，規(guī)章制度體系進(jìn)一步完善，安全規(guī)程規(guī)定執(zhí)行力明顯提高，違章深層次問(wèn)題得到有效解決，各種違章現(xiàn)象進(jìn)一步大幅下降；不發(fā)生違章導(dǎo)致的人身傷亡事故、惡性誤操作事故等人員責(zé)任事故，全面實(shí)現(xiàn) 2009 年安全工作目標(biāo)。
19.問(wèn)公司反違章活動(dòng)的基本原則是什么？
答案：堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與；堅(jiān)持全面系統(tǒng)、突出重點(diǎn)；堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、促進(jìn)工作；堅(jiān)持培訓(xùn)教育、正確引導(dǎo)；堅(jiān)持嚴(yán)格要求、從嚴(yán)處罰；堅(jiān)持常抓不懈、健全機(jī)制。
20.問(wèn)國(guó)家對(duì)災(zāi)情預(yù)警和信息跟蹤反饋有哪些要求？
答案：對(duì)收到的預(yù)警明電、預(yù)警通知，每24小時(shí)跟蹤一次；緊急預(yù)警通知，每12小時(shí)跟蹤一次；直至警報(bào)解除。
21.《國(guó)家電網(wǎng)公司處置雨雪冰凍災(zāi)害事件應(yīng)急預(yù)案》對(duì)網(wǎng)省公司信息報(bào)告作了哪些規(guī)定？
答案：國(guó)家電網(wǎng)公司啟動(dòng)預(yù)警響應(yīng)，網(wǎng)省公司應(yīng)報(bào)告電網(wǎng)運(yùn)行、天氣狀況及發(fā)展趨勢(shì)、已采取措施等信息；國(guó)家電網(wǎng)公司啟動(dòng)事件響應(yīng)，網(wǎng)省公司應(yīng)報(bào)告電網(wǎng)設(shè)施設(shè)備受損、電網(wǎng)運(yùn)行、搶險(xiǎn)進(jìn)展、次生災(zāi)害、人員傷亡、天氣狀況及發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)急搶修隊(duì)伍、應(yīng)急物資、應(yīng)急裝備需求等情況；網(wǎng)省公司向國(guó)家電網(wǎng)公司和當(dāng)?shù)厝嗣裾跋嚓P(guān)部門匯報(bào)信息，必須做到數(shù)據(jù)源唯
一、數(shù)據(jù)正確；預(yù)警和Ⅱ級(jí)事件響應(yīng)階段執(zhí)行每天定點(diǎn)零報(bào)告制度；Ⅰ級(jí)事件響應(yīng)階段執(zhí)行每天兩次定點(diǎn)零報(bào)告制度。網(wǎng)省公司啟動(dòng)預(yù)警或事件響應(yīng)，但未達(dá)到國(guó)家電網(wǎng)公司啟動(dòng)預(yù)警或事件響應(yīng)者，由相關(guān)網(wǎng)省公司向公司各職能部門匯報(bào)專業(yè)信息，向公司應(yīng)急辦公室匯報(bào)綜合信息。
22.《國(guó)家電網(wǎng)公司處置地震災(zāi)害事件應(yīng)急預(yù)案》對(duì)電網(wǎng)抗震恢復(fù)供電提出了哪些要求？
答案：采取一切必要手段，限制地震災(zāi)害事件影響范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，防止發(fā)生系統(tǒng)性崩潰和瓦解，保證大電網(wǎng)安全。采取應(yīng)急供電措施，保證抗震救災(zāi)指揮部、搶險(xiǎn)救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)、災(zāi)民安置點(diǎn)、醫(yī)院及其他重要用戶的應(yīng)急供電，最大限度地提供人民基本生活用電。在電網(wǎng)恢復(fù)中，優(yōu)先保證重要電廠廠用電源和主干網(wǎng)架、重要輸變電設(shè)備恢復(fù)，優(yōu)先考慮對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)城市、重要用戶恢復(fù)供電。
23.問(wèn)什么是資產(chǎn)全壽命周期管理？ 答案：資產(chǎn)全壽命周期管理是指從資產(chǎn)的長(zhǎng)期效益出發(fā)，全面考慮資產(chǎn)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、建設(shè)、運(yùn)行、檢修、技改、報(bào)廢的全過(guò)程，在滿足安全、效益、效能的前提下追求資產(chǎn)全壽命周期成本最低的一種管理理念和方法。
24、問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行規(guī)程編制原則是什么？
答案：根據(jù)上級(jí)頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度、技術(shù)原則、反事故技術(shù)措施和設(shè)備廠商的說(shuō)明書，編制企業(yè)各類設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程、制度。當(dāng)上級(jí)頒發(fā)新的規(guī)程和反事故技術(shù)措施、設(shè)備系統(tǒng)變動(dòng)、本企業(yè)事故防范措施需要時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程進(jìn)行補(bǔ)充。
25.問(wèn)通信運(yùn)行管理的主要工作是什么？
答案：提高責(zé)任和安全意識(shí)；加強(qiáng)通信調(diào)度建設(shè)；不斷增強(qiáng)人員技能素質(zhì)；規(guī)范維護(hù)、檢修制度；落實(shí)設(shè)備檢查和分析制度；制定通信應(yīng)急預(yù)案；提升設(shè)備健康水平；實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)的統(tǒng)一管理。
26.問(wèn)繼電保護(hù)“六統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備指什么?
答案：統(tǒng)一功能配置、統(tǒng)一回路設(shè)計(jì)、統(tǒng)一端子排布置、統(tǒng)一接口規(guī)范、統(tǒng)一報(bào)告輸出、統(tǒng)一定值格式。
27.問(wèn)公司信息安全總體防護(hù)策略是什么？
答案：雙網(wǎng)雙機(jī)、分區(qū)分域、等級(jí)防護(hù)、多層防御。
28.問(wèn)公司規(guī)定哪些生產(chǎn)業(yè)務(wù)原則上不得外包？
答案：電力調(diào)度業(yè)務(wù)；變電運(yùn)行業(yè)務(wù)；輸、變、配電一、二次設(shè)備及相關(guān)通信、信息系統(tǒng)等的運(yùn)行維護(hù)、試驗(yàn)、檢修業(yè)務(wù)。
29.問(wèn)公司對(duì)加強(qiáng)生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理作了哪些規(guī)定？
答案：在變電站生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)和輸配電線路桿塔上進(jìn)行的生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包時(shí)，工作票必須由運(yùn)行管理單位簽發(fā)；生產(chǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行勞務(wù)分包時(shí)，應(yīng)由運(yùn)行管理單位擔(dān)任工作負(fù)責(zé)人和專責(zé)監(jiān)護(hù)人；由承包方擔(dān)任工作負(fù)責(zé)人的外包業(yè)務(wù)，運(yùn)行管理單位應(yīng)根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)需要設(shè)立安全監(jiān)督人員。
30.問(wèn)公司規(guī)定哪些場(chǎng)所為危險(xiǎn)性電力生產(chǎn)區(qū)域？
答案：有可能引發(fā)火災(zāi)、爆炸、觸電、高空墜落、中毒、窒息、機(jī)械傷害、燒燙傷等人員、電網(wǎng)、設(shè)備事故的場(chǎng)所。
31.問(wèn)公司農(nóng)電“兩清理”工作內(nèi)容是什么？
答案：清理整治農(nóng)網(wǎng)輸配電線路標(biāo)識(shí)不全(含標(biāo)識(shí)不規(guī)范)和輸配電設(shè)施對(duì)地距離（包括交叉跨越距離）不能滿足規(guī)程要求造成的裝置性缺陷。
32.問(wèn)公司農(nóng)網(wǎng)配電安全風(fēng)險(xiǎn)較高的典型作業(yè)包括哪幾類？
答案：放線、撤線與緊線作業(yè)，立（撤）桿塔、補(bǔ)裝桿塔構(gòu)件，在移動(dòng)平臺(tái)、構(gòu)筑物上作業(yè)，在地質(zhì)較為復(fù)雜的地段從事土石方工程、進(jìn)入深溝（洞）作業(yè)，電力設(shè)施受災(zāi)后搶修作業(yè)，起重作業(yè)和復(fù)雜環(huán)境中的人力運(yùn)輸。
33.問(wèn)什么是施工總承包、專業(yè)分包、勞務(wù)分包？
答案：施工總承包是具備施工總承包資質(zhì)的企業(yè)承接其資質(zhì)范圍內(nèi)的施工建設(shè)項(xiàng)目。專業(yè)分包是具備專業(yè)承包資質(zhì)的企業(yè)，在其資質(zhì)范圍內(nèi)，承接施工總承包企業(yè)分包的專業(yè)工程或建設(shè)單位按規(guī)定發(fā)包的專業(yè)工程。勞務(wù)分包是施工總承包企業(yè)或?qū)I(yè)承包企業(yè)依法將勞務(wù)作業(yè)項(xiàng)目分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的勞務(wù)分包企業(yè)完成的工作或任務(wù)。
34.問(wèn)《國(guó)家電網(wǎng)公司電力建設(shè)工程分包安全協(xié)議范本》共有哪幾類范本？
答案：共有輸變電和火電工程兩個(gè)大類，土建、安裝、調(diào)試、租賃、大件運(yùn)輸?shù)任鍌€(gè)專業(yè)。
35.問(wèn)發(fā)包方在開(kāi)工前應(yīng)對(duì)承包方哪些人進(jìn)行安全技術(shù)交底？
答案：承包方負(fù)責(zé)人和工程技術(shù)人員、安監(jiān)人員。
36.問(wèn)起重機(jī)械全過(guò)程安全監(jiān)督包括哪些內(nèi)容？ 答案：起重機(jī)械購(gòu)置、租賃、安裝、拆卸、維修、改造、使用和報(bào)廢。
37.問(wèn)公司規(guī)定哪些起重機(jī)械作業(yè)項(xiàng)目應(yīng)辦理安全施工作業(yè)票？
答案：重量達(dá)到起重機(jī)械額定負(fù)荷90%及以上；兩臺(tái)及以上起重機(jī)械抬吊同一物件；起吊精密物件、不易吊裝的大件或在復(fù)雜場(chǎng)所進(jìn)行大件吊裝；爆炸品、危險(xiǎn)品必須起吊時(shí)；起重機(jī)械在輸電線路下方或其附近作業(yè)。
38.問(wèn)公司對(duì)所屬高危企業(yè)安全管理組織機(jī)構(gòu)建設(shè)提出哪些要求？
答案：明確所屬高危企業(yè)安全生產(chǎn)管理職能部門，健全安全生產(chǎn)保證體系，配備必須的專職或兼職管理人員；各高危企業(yè)要設(shè)置專門安全管理機(jī)構(gòu)，建立、充實(shí)專業(yè)安全管理隊(duì)伍。
39.問(wèn)公司對(duì)所屬高危企業(yè)安全監(jiān)督管理工作提出了哪些重點(diǎn)要求？
答案：落實(shí)高危企業(yè)安全責(zé)任制，健全高危企業(yè)安全保證與監(jiān)督體系，完善高危企業(yè)規(guī)章制度，對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)事故隱患進(jìn)行徹底排查治理。
40.問(wèn)《中華人民共和國(guó)消防法》規(guī)定企業(yè)應(yīng)履行哪些消防安全職責(zé)？
答案：落實(shí)消防安全責(zé)任制，制定本單位的消防安全制度、消防安全操作規(guī)程，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案；按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施、器材，設(shè)置消防安全標(biāo)志，并定期組織檢驗(yàn)、維修，確保完好有效；對(duì)建筑消防設(shè)施每年至少進(jìn)行一次全面檢測(cè)，確保完好有效，檢測(cè)記錄應(yīng)當(dāng)完整準(zhǔn)確，存檔備查；保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保證防火防煙分區(qū)、防火間距符合消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；組織防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患；組織進(jìn)行有針對(duì)性的消防演練；法律、法規(guī)規(guī)定的其他消防安全職責(zé)。
41.問(wèn)電力生產(chǎn)防火重點(diǎn)部位是指哪些？
答案：防火重點(diǎn)部位是指火災(zāi)危險(xiǎn)性大、發(fā)生火災(zāi)損失大、傷亡大、影響大的部位和場(chǎng)所，一般指燃料油罐區(qū)、控制室、調(diào)度室、通信機(jī)房、計(jì)算機(jī)房、檔案室、鍋爐燃油及制粉系統(tǒng)、汽輪機(jī)油系統(tǒng)、氫氣系統(tǒng)及制氫站、變壓器、電纜間及隧道、蓄電池室、易燃易爆物品存放場(chǎng)所。
42.問(wèn)什么是重要電力用戶？
答案：在國(guó)家或者一個(gè)地區(qū)(城市)的社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)生活中占有重要地位，對(duì)其中斷供電將可能造成人身傷亡、較大環(huán)境污染、較大政治影響、較大經(jīng)濟(jì)損失、社會(huì)公共秩序嚴(yán)重混亂的用電單位或?qū)╇娍煽啃杂刑厥庖蟮挠秒妶?chǎng)所。
43.問(wèn)重要電力用戶分為哪幾類？
答案：特級(jí)、一級(jí)、二級(jí)重要電力用戶和臨時(shí)性重要電力用戶。
44.問(wèn)公司對(duì)重要客戶供用電安全隱患整改提出了哪些要求？
答案：對(duì)電網(wǎng)原因的隱患，結(jié)合電網(wǎng)技術(shù)改造，制定整改計(jì)劃，限期完成治理；對(duì)客戶原因的隱患，必須書面履行告知責(zé)任，并向政府部門備案，積極督促落實(shí)整改。
45.問(wèn)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》中規(guī)定哪些設(shè)備為特種設(shè)備？
答案：涉及生命安全、危險(xiǎn)性較大的鍋爐、壓力容器（含氣瓶，下同）、壓力管道、電梯、起重機(jī)械、客運(yùn)索道、大型游樂(lè)設(shè)施和場(chǎng)（廠）內(nèi)專用機(jī)動(dòng)車輛。
46.問(wèn)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》對(duì)鍋爐設(shè)備事故是怎么規(guī)定的?
答案：“600兆瓦以上鍋爐爆炸的”為特別重大事故；“600兆瓦以上鍋爐因安全故障中斷運(yùn)行240小時(shí)以上的”為重大事故；“鍋爐、壓力容器、壓力管道爆炸的”為較大事故。
47.問(wèn)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》對(duì)起重機(jī)械設(shè)備事故是怎么規(guī)定的？
答案：“起重機(jī)械整體傾覆的”為較大事故；“起重機(jī)械主要受力結(jié)構(gòu)件折斷或者起升機(jī)構(gòu)墜落的”為一般事故。
48.問(wèn)公司規(guī)定哪些起重作業(yè)人員應(yīng)持證上崗？
答案：起重機(jī)械管理人員、操作人員、起重指揮、司索人員、安裝拆卸人員、檢驗(yàn)人員必須經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門專業(yè)培訓(xùn)考核合格并取證，企業(yè)安監(jiān)部門應(yīng)定期對(duì)上述人員的培訓(xùn)、取證等工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
49.問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)會(huì)哪些現(xiàn)場(chǎng)急救方法？
答案：現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)學(xué)會(huì)緊急救護(hù)法，會(huì)正確解脫電源，會(huì)心肺復(fù)蘇法，會(huì)止血、會(huì)包扎，會(huì)轉(zhuǎn)移搬運(yùn)傷員，會(huì)處理急救外傷或中毒等。
50.問(wèn)事故責(zé)任者的安全培訓(xùn)要求是什么？
答案：對(duì)違反規(guī)程制度造成事故、一類障礙和嚴(yán)重未遂事故的責(zé)任者，應(yīng)責(zé)成其學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)程制度，并經(jīng)考試合格后，方可重新上崗。
第二部分 查（50條）
一、查綜合安全管理
1.查各級(jí)安全工作責(zé)任落實(shí)。
要點(diǎn)：是否以領(lǐng)導(dǎo)干部履行安全生產(chǎn)職責(zé)、員工執(zhí)行安全規(guī)程為重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹國(guó)家安全生產(chǎn)法規(guī)制度，全面落實(shí)公司安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)范。網(wǎng)省公司行政正職是否每年至少講一堂安全課，是否每年至少聽(tīng)取一次安全投入情況匯報(bào)，是否每半年主持召開(kāi)一次安全生產(chǎn)分析會(huì)。
2.查供電企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作。
要點(diǎn)：是否按要求認(rèn)真開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)管理教育培訓(xùn)、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)控制、企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和安全性評(píng)價(jià)，是否制定整改計(jì)劃并組織落實(shí)。
3.查隱患排查治理工作機(jī)制。
要點(diǎn)：網(wǎng)省公司和地市公司安全監(jiān)察部門是否根據(jù)掌握的事故隱患信息情況，以《安全監(jiān)督通知書》形式進(jìn)行督辦；是否定期對(duì)事故隱患排查治理情況進(jìn)行檢查，并將檢查情況及時(shí)通報(bào)。網(wǎng)省公司是否對(duì)重大事故隱患實(shí)行掛牌督辦，并指定專人跟蹤、督促整改。
4.查安全生產(chǎn)反違章工作。
要點(diǎn)：是否深化安全事故回頭看、強(qiáng)化安全警示教育、開(kāi)展安規(guī)宣貫培訓(xùn)、梳理安全制度體系、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)違章查糾、加強(qiáng)問(wèn)題隱患整改，扎實(shí)有效推進(jìn)反違章活動(dòng)開(kāi)展。
5.查事故處理“回頭看”工作。
要點(diǎn)：是否對(duì)照“四不放過(guò)”原則，對(duì)本單位近兩年來(lái)發(fā)生的人身、電網(wǎng)和設(shè)備事故整改情況開(kāi)展檢查。事故原因、事故責(zé)任是否清楚，責(zé)任人是否受到教育，整改措施是否真正落實(shí)，同類事故隱患是否徹底消除。
6.查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理。
要點(diǎn)：是否嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”和危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控措施；是否即時(shí)查糾現(xiàn)場(chǎng)行為違章、裝置違章和管理違章；是否認(rèn)真落實(shí)安全文明施工作業(yè)措施。
7.查操作票管理。
要點(diǎn)：操作票管理制度是否健全；對(duì)操作票是否定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考評(píng)。典型操作票的編制、審核、批準(zhǔn)和更新管理是否規(guī)范。
8.查防止電氣誤操作管理。
要點(diǎn)：是否制定防止電氣誤操作安全管理實(shí)施細(xì)則。解鎖操作管理是否規(guī)范；防誤閉鎖程序管理是否規(guī)范。
9.查應(yīng)急體系建設(shè)。
要點(diǎn)：網(wǎng)省公司是否明確應(yīng)急管理責(zé)任部門，是否配置專職工作人員。應(yīng)急指揮中心、電網(wǎng)備調(diào)是否按期建設(shè)；應(yīng)急隊(duì)伍是否按要求組建；預(yù)案是否全面完善、演練。
10.查應(yīng)急電源管理。
要點(diǎn)：應(yīng)急電源配備和使用是否納入應(yīng)急體系，各級(jí)應(yīng)急電源救援體系職責(zé)是否明確，是否做到合理配置、規(guī)范管理、統(tǒng)一使用。11.查安全工器具配置及管理。
要點(diǎn)：生產(chǎn)班組是否按要求配置安全工器具，是否建立安全工器具臺(tái)帳、進(jìn)出庫(kù)記錄。安全工器具是否定期檢查和試驗(yàn)。班組人員是否能夠正確使用安全工器具。
12.查公司系統(tǒng)輔業(yè)等領(lǐng)域安全管理。
要點(diǎn)：是否定期對(duì)輔業(yè)、多經(jīng)企業(yè)、后勤保障部門進(jìn)行安全監(jiān)督檢查，是否規(guī)范對(duì)負(fù)有安全管理責(zé)任的煤礦、非媒礦山等企業(yè)的安全工作，是否對(duì)各領(lǐng)域安全事故按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
13.查公司系統(tǒng)各領(lǐng)域交通安全管理。
要點(diǎn)：交通安全責(zé)任是否落實(shí)，車輛狀況是否良好，駕駛員管理是否到位。
14.查重大危險(xiǎn)源管理。
要點(diǎn)：是否對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行登記，是否掌握重大危險(xiǎn)源數(shù)量、狀況和分布，是否對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行評(píng)估，是否對(duì)重大危險(xiǎn)源實(shí)施分級(jí)監(jiān)控和實(shí)時(shí)監(jiān)控，是否對(duì)存在缺陷和事故隱患的重大危險(xiǎn)源進(jìn)行治理整頓，是否對(duì)重大危險(xiǎn)源制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，是否建立重大危險(xiǎn)源數(shù)據(jù)庫(kù)和定期報(bào)告制度。
15.查電力生產(chǎn)防火重點(diǎn)部位措施落實(shí)。
要點(diǎn)：消防安全責(zé)任是否落實(shí)，消防設(shè)施是否完善，消防標(biāo)志是否齊全醒目；動(dòng)火工作票制度是否嚴(yán)格執(zhí)行。
16.查各級(jí)人員安全教育培訓(xùn)。
要點(diǎn)：安全教育培訓(xùn)制度是否健全。新任領(lǐng)導(dǎo)人員、新員工及轉(zhuǎn)崗員工、事故責(zé)任人員是否按要求接受安全教育培訓(xùn)；在崗生產(chǎn)人員、特種作業(yè)人員是否開(kāi)展針對(duì)性的安全教育培訓(xùn)，是否持證上崗。
二、查電網(wǎng)安全管理
17.查特高壓安全穩(wěn)定運(yùn)行。
要點(diǎn)：加強(qiáng)特高壓交流試驗(yàn)示范工程運(yùn)行特性分析，深入研究大電網(wǎng)運(yùn)行規(guī)律，精心安排運(yùn)行方式和操作，嚴(yán)格運(yùn)行控制和監(jiān)視，落實(shí)安全穩(wěn)定措施。
18.查特高壓調(diào)度運(yùn)行安全工作。
要點(diǎn)：是否按照統(tǒng)一制定的2009年“三華”電網(wǎng)運(yùn)行方式，加強(qiáng)電網(wǎng)安全的滾動(dòng)校核，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，協(xié)調(diào)運(yùn)行設(shè)備檢修計(jì)劃和新設(shè)備投產(chǎn)計(jì)劃，統(tǒng)籌運(yùn)行控制策略和安全措施。
19.查電網(wǎng)運(yùn)行方式管理。
要點(diǎn)：運(yùn)行方式和措施要求是否嚴(yán)格執(zhí)行；運(yùn)行方式編制是否規(guī)范；是否開(kāi)展?jié)L動(dòng)分析和專項(xiàng)校核，保證運(yùn)行方式的適應(yīng)性。
20.查繼電保護(hù)管理。
要點(diǎn)：繼電保護(hù)管理制度、規(guī)程是否齊全，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)防止人員“三誤”措施是否落實(shí)，定值管理、保護(hù)裝置軟件版本管理是否規(guī)范，保護(hù)裝置檢驗(yàn)是否到期檢驗(yàn)，隱患是否清楚。
21.查二次系統(tǒng)安全防護(hù)。
要點(diǎn)：是否按照安全分區(qū)原則，將各功能模塊分別置于控制區(qū)、非控制區(qū)和管理信息大區(qū)；是否按照“橫向到邊，縱向到底”的原則開(kāi)展安全策略、口令強(qiáng)度、通用服務(wù)、ACL等項(xiàng)目檢查，落實(shí)橫向邊界及縱向邊界等安全措施。
22.查調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)備管理。
要點(diǎn)：主站系統(tǒng)主要功能節(jié)點(diǎn)是否采用冗余雙機(jī)配置，系統(tǒng)容量與CPU負(fù)載配置是否合理；是否建立本網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)和設(shè)備臺(tái)帳；是否定期開(kāi)展調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)和設(shè)備分析評(píng)價(jià)。調(diào)度范圍內(nèi)主站系統(tǒng)、廠站遠(yuǎn)動(dòng)裝置、計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)及其測(cè)控單元、變送器等自動(dòng)化設(shè)備的供電電源是否配備專用的不間斷電源，相關(guān)設(shè)備是否加裝防雷（強(qiáng)）電擊裝置，是否可靠接地。同一站內(nèi)是否采用統(tǒng)一時(shí)鐘。
23.查廠站電壓控制情況。
要點(diǎn)：廠站是否在控制室醒目位置標(biāo)示調(diào)度下達(dá)的母線電壓控制范圍，是否配合調(diào)度機(jī)構(gòu)制定相關(guān)調(diào)壓具體措施（包括機(jī)組進(jìn)相、投切無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備等）。電氣監(jiān)盤值班人員是否掌握電壓控制范圍、抽查母線實(shí)際電壓曲線，對(duì)于不合格時(shí)段是否在值班日志中做出詳細(xì)記錄并及時(shí)報(bào)調(diào)度。
24.查PSS、AGC、重要保護(hù)、自動(dòng)裝置投入情況。
要點(diǎn)：是否正常投入運(yùn)行，是否滿足投運(yùn)指標(biāo)；查投運(yùn)報(bào)告及現(xiàn)場(chǎng)情況，分析投運(yùn)不合格點(diǎn)。
三、查生產(chǎn)安全管理
25.查生產(chǎn)系統(tǒng)“三化“建設(shè)。
要點(diǎn)：是否從生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)、工作程序標(biāo)準(zhǔn)、裝備配置標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、狀態(tài)檢修標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)六個(gè)方面，全面推進(jìn)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。
26.查變壓器套管安全措施。
要點(diǎn)：重點(diǎn)查末屏接地裝置：接地螺帽材質(zhì)是否合格、末屏旋轉(zhuǎn)蓋內(nèi)彈簧是否壓緊、末屏密封件是否老化、接觸部分是否炭化及受潮、末屏和接線柱連接是否良好、接地引線是否正常、彈簧片卡嵌式結(jié)構(gòu)外部壓緊螺絲是否斷裂。
27.查電纜防火措施。
要點(diǎn)：控制室的電纜夾層通向汽機(jī)房、鍋爐房、電纜豎井、儀表盤、控制室的電纜孔洞是否按要求封堵嚴(yán)密；特別重要電纜是否采取了耐火隔離措施或更換難燃電纜。低壓交流電纜選型是否滿足規(guī)程要求；低壓動(dòng)力電纜與直流電纜、控制電纜及保護(hù)、通信等重要二次電（光）纜同溝敷設(shè)時(shí)采取有效隔離、封堵等防火措施。附件1:
國(guó)家電網(wǎng)公司“百問(wèn)百查” 安全生產(chǎn)100條（2009版）
第一部分 問(wèn)（50條）
1.問(wèn)公司2009年安全生產(chǎn)目標(biāo)是什么？
答案：防止電網(wǎng)穩(wěn)定破壞和大面積停電事故，防止人身傷亡事故，防止人員和管理責(zé)任事故，防止設(shè)備損壞事故，防止水（火）電廠垮壩事故，防止供電不安全事件。不發(fā)生重特大電網(wǎng)事故，不發(fā)生重特大設(shè)備事故，不發(fā)生較大及以上人身事故，不發(fā)生有嚴(yán)重影響的供電不安全事件。一般電網(wǎng)事故比2008年下降5%；一般設(shè)備事故下降10%。
2.問(wèn)公司2009年安全工作思路是什么？
答案：認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立安全發(fā)展理念，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，全面貫徹公司黨組關(guān)于安全工作決策部署，按照“三個(gè)百分之百”要求，進(jìn)一步加強(qiáng)安全工作組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)，深化隱患治理，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制，完善應(yīng)急體系，深入開(kāi)展反違章活動(dòng)，健全特高壓試驗(yàn)示范工程安全保障機(jī)制，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，全面提升安全“可控、能控、在控”的能力與水平。
3.問(wèn)2009年全國(guó)安全生產(chǎn)工作主線是什么？
答案：深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)。
4.問(wèn)2009年全國(guó)安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動(dòng)”是什么？
答案：安全生產(chǎn)宣傳教育、安全生產(chǎn)執(zhí)法、重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域安全治理。
5.問(wèn)2009年國(guó)家加強(qiáng)安全生產(chǎn) “三項(xiàng)建設(shè)”的內(nèi)容是什么？
答案：安全生產(chǎn)法制體制機(jī)制建設(shè)，安全生產(chǎn)保障能力建設(shè)，安全監(jiān)管監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)。6.問(wèn)2009年“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的主題是什么？
答案：關(guān)愛(ài)生命，安全發(fā)展。
7.問(wèn)安全生產(chǎn)與企業(yè)發(fā)展“三同步”指什么？
答案：同步規(guī)劃、同步實(shí)施、同步發(fā)展。
8.問(wèn)公司安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作思路是什么？
答案：分專業(yè)、分層次、抓培訓(xùn)、理流程、建機(jī)制、抓落實(shí)。
9.問(wèn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)是什么？
答案：電網(wǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)是輸電網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)、電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)安全性評(píng)價(jià)、直流輸電系統(tǒng)安全性評(píng)價(jià)、發(fā)電廠并網(wǎng)運(yùn)行安全性評(píng)價(jià)等；企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)是安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、供電企業(yè)安全性評(píng)價(jià)、發(fā)電廠安全性評(píng)價(jià)等；作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)是危險(xiǎn)源辨識(shí)和預(yù)控。
10.問(wèn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理包括哪幾個(gè)基本環(huán)節(jié)？
答案：教育培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、持續(xù)改進(jìn)。
11.問(wèn)什么是危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)點(diǎn)？
答案：“危險(xiǎn)源”是可能導(dǎo)致傷害或疾病、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞，或這些情況組合的根源、狀態(tài)?！拔ｋU(xiǎn)點(diǎn)”是作業(yè)中可能發(fā)生危險(xiǎn)的地點(diǎn)、部位、場(chǎng)所、工器具和行為動(dòng)作等。
12、問(wèn)重大危險(xiǎn)源申報(bào)登記的范圍是什么？
答案：儲(chǔ)罐區(qū)（儲(chǔ)罐）、庫(kù)區(qū)（庫(kù)）、生產(chǎn)場(chǎng)所、壓力管道、鍋爐、壓力容器、煤礦（井工開(kāi)采）、金屬非金屬地下礦山、尾礦庫(kù)。
13.問(wèn)公司規(guī)定哪些隱患為重大事故隱患？
答案：重大事故隱患是指可能造成人身死亡事故，重大及以上電網(wǎng)、設(shè)備事故，由于供電原因可能導(dǎo)致重要電力用戶嚴(yán)重生產(chǎn)事故，整改難度較大、需經(jīng)較長(zhǎng)時(shí)間、較大投入方能治理的事故隱患。
14.問(wèn)公司對(duì)隱患排查治理的職責(zé)作了哪些規(guī)定？
答案：事故隱患所在單位是事故隱患排查、治理和防控的責(zé)任主體。規(guī)劃設(shè)計(jì)、人力資源、生產(chǎn)、調(diào)度、基建、營(yíng)銷、農(nóng)電、信息、保衛(wèi)和輔業(yè)多產(chǎn)等專業(yè)職能部門是本專業(yè)事故隱患的歸口管理部門，組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)專業(yè)范圍內(nèi)事故隱患排查治理工作，承擔(dān)閉環(huán)管理責(zé)任。各級(jí)安全監(jiān)察部門是事故隱患排查治理的監(jiān)督部門，督辦、檢查事故隱患排查治理工作，歸口負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計(jì)、分析。
15.問(wèn)隱患排查治理閉環(huán)管理流程是什么？
答案：發(fā)現(xiàn)-評(píng)估-報(bào)告-治理（控制）-驗(yàn)收-銷號(hào)。
16.問(wèn)隱患排查治理“三查六防”具體內(nèi)容是什么？
答案：查責(zé)任到位、查措施落實(shí)、查安規(guī)執(zhí)行；防電網(wǎng)安全事故，防人身傷亡事故，防供電安全事故，防設(shè)備損壞事故，防基建安全事故，防群體不穩(wěn)定事件。
17.問(wèn)什么是行為違章、管理違章、裝置違章？
答案：行為違章是指現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員在電力建設(shè)、運(yùn)行、檢修等生產(chǎn)活動(dòng)過(guò)程中，違反保證安全的規(guī)程、規(guī)定、制度、反事故措施等的不安全行為。裝置違章是指生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境和作業(yè)使用的工器具及安全防護(hù)用品不滿足規(guī)程、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、反事故措施等的要求，不能可靠保證人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全的不安全狀態(tài)。管理違章是指各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員不履行崗位安全職責(zé)，不落實(shí)安全管理要求，不執(zhí)行安全規(guī)章制度等的各種不安全作為。
18.問(wèn)公司反違章活動(dòng)的目標(biāo)是什么？
答案：對(duì)違章的危害性認(rèn)識(shí)更加深刻，安全教育培訓(xùn)有效加強(qiáng)，安全意識(shí)顯著提高，規(guī)章制度體系進(jìn)一步完善，安全規(guī)程規(guī)定執(zhí)行力明顯提高，違章深層次問(wèn)題得到有效解決，各種違章現(xiàn)象進(jìn)一步大幅下降；不發(fā)生違章導(dǎo)致的人身傷亡事故、惡性誤操作事故等人員責(zé)任事故，全面實(shí)現(xiàn) 2009 年安全工作目標(biāo)。19.問(wèn)公司反違章活動(dòng)的基本原則是什么？
答案：堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與；堅(jiān)持全面系統(tǒng)、突出重點(diǎn)；堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、促進(jìn)工作；堅(jiān)持培訓(xùn)教育、正確引導(dǎo)；堅(jiān)持嚴(yán)格要求、從嚴(yán)處罰；堅(jiān)持常抓不懈、健全機(jī)制。
20.問(wèn)國(guó)家對(duì)災(zāi)情預(yù)警和信息跟蹤反饋有哪些要求？
答案：對(duì)收到的預(yù)警明電、預(yù)警通知，每24小時(shí)跟蹤一次；緊急預(yù)警通知，每12小時(shí)跟蹤一次；直至警報(bào)解除。
21.《國(guó)家電網(wǎng)公司處置雨雪冰凍災(zāi)害事件應(yīng)急預(yù)案》對(duì)網(wǎng)省公司信息報(bào)告作了哪些規(guī)定？
答案：國(guó)家電網(wǎng)公司啟動(dòng)預(yù)警響應(yīng)，網(wǎng)省公司應(yīng)報(bào)告電網(wǎng)運(yùn)行、天氣狀況及發(fā)展趨勢(shì)、已采取措施等信息；國(guó)家電網(wǎng)公司啟動(dòng)事件響應(yīng)，網(wǎng)省公司應(yīng)報(bào)告電網(wǎng)設(shè)施設(shè)備受損、電網(wǎng)運(yùn)行、搶險(xiǎn)進(jìn)展、次生災(zāi)害、人員傷亡、天氣狀況及發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)急搶修隊(duì)伍、應(yīng)急物資、應(yīng)急裝備需求等情況；網(wǎng)省公司向國(guó)家電網(wǎng)公司和當(dāng)?shù)厝嗣裾跋嚓P(guān)部門匯報(bào)信息，必須做到數(shù)據(jù)源唯
一、數(shù)據(jù)正確；預(yù)警和Ⅱ級(jí)事件響應(yīng)階段執(zhí)行每天定點(diǎn)零報(bào)告制度；Ⅰ級(jí)事件響應(yīng)階段執(zhí)行每天兩次定點(diǎn)零報(bào)告制度。網(wǎng)省公司啟動(dòng)預(yù)警或事件響應(yīng)，但未達(dá)到國(guó)家電網(wǎng)公司啟動(dòng)預(yù)警或事件響應(yīng)者，由相關(guān)網(wǎng)省公司向公司各職能部門匯報(bào)專業(yè)信息，向公司應(yīng)急辦公室匯報(bào)綜合信息。
22.《國(guó)家電網(wǎng)公司處置地震災(zāi)害事件應(yīng)急預(yù)案》對(duì)電網(wǎng)抗震恢復(fù)供電提出了哪些要求？
答案：采取一切必要手段，限制地震災(zāi)害事件影響范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，防止發(fā)生系統(tǒng)性崩潰和瓦解，保證大電網(wǎng)安全。采取應(yīng)急供電措施，保證抗震救災(zāi)指揮部、搶險(xiǎn)救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)、災(zāi)民安置點(diǎn)、醫(yī)院及其他重要用戶的應(yīng)急供電，最大限度地提供人民基本生活用電。在電網(wǎng)恢復(fù)中，優(yōu)先保證重要電廠廠用電源和主干網(wǎng)架、重要輸變電設(shè)備恢復(fù)，優(yōu)先考慮對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)城市、重要用戶恢復(fù)供電。
23.問(wèn)什么是資產(chǎn)全壽命周期管理？
答案：資產(chǎn)全壽命周期管理是指從資產(chǎn)的長(zhǎng)期效益出發(fā)，全面考慮資產(chǎn)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、建設(shè)、運(yùn)行、檢修、技改、報(bào)廢的全過(guò)程，在滿足安全、效益、效能的前提下追求資產(chǎn)全壽命周期成本最低的一種管理理念和方法。
24、問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行規(guī)程編制原則是什么？
答案：根據(jù)上級(jí)頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度、技術(shù)原則、反事故技術(shù)措施和設(shè)備廠商的說(shuō)明書，編制企業(yè)各類設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程、制度。當(dāng)上級(jí)頒發(fā)新的規(guī)程和反事故技術(shù)措施、設(shè)備系統(tǒng)變動(dòng)、本企業(yè)事故防范措施需要時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程進(jìn)行補(bǔ)充。
25.問(wèn)通信運(yùn)行管理的主要工作是什么？
答案：提高責(zé)任和安全意識(shí)；加強(qiáng)通信調(diào)度建設(shè)；不斷增強(qiáng)人員技能素質(zhì)；規(guī)范維護(hù)、檢修制度；落實(shí)設(shè)備檢查和分析制度；制定通信應(yīng)急預(yù)案；提升設(shè)備健康水平；實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)的統(tǒng)一管理。
26.問(wèn)繼電保護(hù)“六統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備指什么?
答案：統(tǒng)一功能配置、統(tǒng)一回路設(shè)計(jì)、統(tǒng)一端子排布置、統(tǒng)一接口規(guī)范、統(tǒng)一報(bào)告輸出、統(tǒng)一定值格式。
27.問(wèn)公司信息安全總體防護(hù)策略是什么？
答案：雙網(wǎng)雙機(jī)、分區(qū)分域、等級(jí)防護(hù)、多層防御。
28.問(wèn)公司規(guī)定哪些生產(chǎn)業(yè)務(wù)原則上不得外包？
答案：電力調(diào)度業(yè)務(wù)；變電運(yùn)行業(yè)務(wù)；輸、變、配電一、二次設(shè)備及相關(guān)通信、信息系統(tǒng)等的運(yùn)行維護(hù)、試驗(yàn)、檢修業(yè)務(wù)。
29.問(wèn)公司對(duì)加強(qiáng)生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理作了哪些規(guī)定？
答案：在變電站生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)和輸配電線路桿塔上進(jìn)行的生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包時(shí)，工作票必須由運(yùn)行管理單位簽發(fā)；生產(chǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行勞務(wù)分包時(shí)，應(yīng)由運(yùn)行管理單位擔(dān)任工作負(fù)責(zé)人和專責(zé)監(jiān)護(hù)人；由承包方擔(dān)任工作負(fù)責(zé)人的外包業(yè)務(wù)，運(yùn)行管理單位應(yīng)根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)需要設(shè)立安全監(jiān)督人員。
30.問(wèn)公司規(guī)定哪些場(chǎng)所為危險(xiǎn)性電力生產(chǎn)區(qū)域？
答案：有可能引發(fā)火災(zāi)、爆炸、觸電、高空墜落、中毒、窒息、機(jī)械傷害、燒燙傷等人員、電網(wǎng)、設(shè)備事故的場(chǎng)所。
31.問(wèn)公司農(nóng)電“兩清理”工作內(nèi)容是什么？
答案：清理整治農(nóng)網(wǎng)輸配電線路標(biāo)識(shí)不全(含標(biāo)識(shí)不規(guī)范)和輸配電設(shè)施對(duì)地距離（包括交叉跨越距離）不能滿足規(guī)程要求造成的裝置性缺陷。
32.問(wèn)公司農(nóng)網(wǎng)配電安全風(fēng)險(xiǎn)較高的典型作業(yè)包括哪幾類？
答案：放線、撤線與緊線作業(yè)，立（撤）桿塔、補(bǔ)裝桿塔構(gòu)件，在移動(dòng)平臺(tái)、構(gòu)筑物上作業(yè)，在地質(zhì)較為復(fù)雜的地段從事土石方工程、進(jìn)入深溝（洞）作業(yè)，電力設(shè)施受災(zāi)后搶修作業(yè)，起重作業(yè)和復(fù)雜環(huán)境中的人力運(yùn)輸。
33.問(wèn)什么是施工總承包、專業(yè)分包、勞務(wù)分包？
答案：施工總承包是具備施工總承包資質(zhì)的企業(yè)承接其資質(zhì)范圍內(nèi)的施工建設(shè)項(xiàng)目。專業(yè)分包是具備專業(yè)承包資質(zhì)的企業(yè)，在其資質(zhì)范圍內(nèi)，承接施工總承包企業(yè)分包的專業(yè)工程或建設(shè)單位按規(guī)定發(fā)包的專業(yè)工程。勞務(wù)分包是施工總承包企業(yè)或?qū)I(yè)承包企業(yè)依法將勞務(wù)作業(yè)項(xiàng)目分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的勞務(wù)分包企業(yè)完成的工作或任務(wù)。
34.問(wèn)《國(guó)家電網(wǎng)公司電力建設(shè)工程分包安全協(xié)議范本》共有哪幾類范本？
答案：共有輸變電和火電工程兩個(gè)大類，土建、安裝、調(diào)試、租賃、大件運(yùn)輸?shù)任鍌€(gè)專業(yè)。
35.問(wèn)發(fā)包方在開(kāi)工前應(yīng)對(duì)承包方哪些人進(jìn)行安全技術(shù)交底？
答案：承包方負(fù)責(zé)人和工程技術(shù)人員、安監(jiān)人員。
36.問(wèn)起重機(jī)械全過(guò)程安全監(jiān)督包括哪些內(nèi)容？
答案：起重機(jī)械購(gòu)置、租賃、安裝、拆卸、維修、改造、使用和報(bào)廢。
37.問(wèn)公司規(guī)定哪些起重機(jī)械作業(yè)項(xiàng)目應(yīng)辦理安全施工作業(yè)票？
答案：重量達(dá)到起重機(jī)械額定負(fù)荷90%及以上；兩臺(tái)及以上起重機(jī)械抬吊同一物件；起吊精密物件、不易吊裝的大件或在復(fù)雜場(chǎng)所進(jìn)行大件吊裝；爆炸品、危險(xiǎn)品必須起吊時(shí)；起重機(jī)械在輸電線路下方或其附近作業(yè)。
38.問(wèn)公司對(duì)所屬高危企業(yè)安全管理組織機(jī)構(gòu)建設(shè)提出哪些要求？
答案：明確所屬高危企業(yè)安全生產(chǎn)管理職能部門，健全安全生產(chǎn)保證體系，配備必須的專職或兼職管理人員；各高危企業(yè)要設(shè)置專門安全管理機(jī)構(gòu)，建立、充實(shí)專業(yè)安全管理隊(duì)伍。
39.問(wèn)公司對(duì)所屬高危企業(yè)安全監(jiān)督管理工作提出了哪些重點(diǎn)要求？
答案：落實(shí)高危企業(yè)安全責(zé)任制，健全高危企業(yè)安全保證與監(jiān)督體系，完善高危企業(yè)規(guī)章制度，對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)事故隱患進(jìn)行徹底排查治理。
40.問(wèn)《中華人民共和國(guó)消防法》規(guī)定企業(yè)應(yīng)履行哪些消防安全職責(zé)？
答案：落實(shí)消防安全責(zé)任制，制定本單位的消防安全制度、消防安全操作規(guī)程，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案；按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施、器材，設(shè)置消防安全標(biāo)志，并定期組織檢驗(yàn)、維修，確保完好有效；對(duì)建筑消防設(shè)施每年至少進(jìn)行一次全面檢測(cè)，確保完好有效，檢測(cè)記錄應(yīng)當(dāng)完整準(zhǔn)確，存檔備查；保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保證防火防煙分區(qū)、防火間距符合消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；組織防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患；組織進(jìn)行有針對(duì)性的消防演練；法律、法規(guī)規(guī)定的其他消防安全職責(zé)。
41.問(wèn)電力生產(chǎn)防火重點(diǎn)部位是指哪些？
答案：防火重點(diǎn)部位是指火災(zāi)危險(xiǎn)性大、發(fā)生火災(zāi)損失大、傷亡大、影響大的部位和場(chǎng)所，一般指燃料油罐區(qū)、控制室、調(diào)度室、通信機(jī)房、計(jì)算機(jī)房、檔案室、鍋爐燃油及制粉系統(tǒng)、汽輪機(jī)油系統(tǒng)、氫氣系統(tǒng)及制氫站、變壓器、電纜間及隧道、蓄電池室、易燃易爆物品存放場(chǎng)所。
42.問(wèn)什么是重要電力用戶？
答案：在國(guó)家或者一個(gè)地區(qū)(城市)的社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)生活中占有重要地位，對(duì)其中斷供電將可能造成人身傷亡、較大環(huán)境污染、較大政治影響、較大經(jīng)濟(jì)損失、社會(huì)公共秩序嚴(yán)重混亂的用電單位或?qū)╇娍煽啃杂刑厥庖蟮挠秒妶?chǎng)所。
43.問(wèn)重要電力用戶分為哪幾類？
答案：特級(jí)、一級(jí)、二級(jí)重要電力用戶和臨時(shí)性重要電力用戶。
44.問(wèn)公司對(duì)重要客戶供用電安全隱患整改提出了哪些要求？
答案：對(duì)電網(wǎng)原因的隱患，結(jié)合電網(wǎng)技術(shù)改造，制定整改計(jì)劃，限期完成治理；對(duì)客戶原因的隱患，必須書面履行告知責(zé)任，并向政府部門備案，積極督促落實(shí)整改。
45.問(wèn)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》中規(guī)定哪些設(shè)備為特種設(shè)備？
答案：涉及生命安全、危險(xiǎn)性較大的鍋爐、壓力容器（含氣瓶，下同）、壓力管道、電梯、起重機(jī)械、客運(yùn)索道、大型游樂(lè)設(shè)施和場(chǎng)（廠）內(nèi)專用機(jī)動(dòng)車輛。
46.問(wèn)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》對(duì)鍋爐設(shè)備事故是怎么規(guī)定的?
答案：“600兆瓦以上鍋爐爆炸的”為特別重大事故；“600兆瓦以上鍋爐因安全故障中斷運(yùn)行240小時(shí)以上的”為重大事故；“鍋爐、壓力容器、壓力管道爆炸的”為較大事故。
47.問(wèn)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》對(duì)起重機(jī)械設(shè)備事故是怎么規(guī)定的？
答案：“起重機(jī)械整體傾覆的”為較大事故；“起重機(jī)械主要受力結(jié)構(gòu)件折斷或者起升機(jī)構(gòu)墜落的”為一般事故。
48.問(wèn)公司規(guī)定哪些起重作業(yè)人員應(yīng)持證上崗？
答案：起重機(jī)械管理人員、操作人員、起重指揮、司索人員、安裝拆卸人員、檢驗(yàn)人員必須經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門專業(yè)培訓(xùn)考核合格并取證，企業(yè)安監(jiān)部門應(yīng)定期對(duì)上述人員的培訓(xùn)、取證等工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
49.問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)會(huì)哪些現(xiàn)場(chǎng)急救方法？
答案：現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)學(xué)會(huì)緊急救護(hù)法，會(huì)正確解脫電源，會(huì)心肺復(fù)蘇法，會(huì)止血、會(huì)包扎，會(huì)轉(zhuǎn)移搬運(yùn)傷員，會(huì)處理急救外傷或中毒等。
50.問(wèn)事故責(zé)任者的安全培訓(xùn)要求是什么？
答案：對(duì)違反規(guī)程制度造成事故、一類障礙和嚴(yán)重未遂事故的責(zé)任者，應(yīng)責(zé)成其學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)程制度，并經(jīng)考試合格后，方可重新上崗。
第二部分 查（50條）
一、查綜合安全管理
1.查各級(jí)安全工作責(zé)任落實(shí)。
要點(diǎn)：是否以領(lǐng)導(dǎo)干部履行安全生產(chǎn)職責(zé)、員工執(zhí)行安全規(guī)程為重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹國(guó)家安全生產(chǎn)法規(guī)制度，全面落實(shí)公司安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)范。網(wǎng)省公司行政正職是否每年至少講一堂安全課，是否每年至少聽(tīng)取一次安全投入情況匯報(bào)，是否每半年主持召開(kāi)一次安全生產(chǎn)分析會(huì)。
2.查供電企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作。
要點(diǎn)：是否按要求認(rèn)真開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)管理教育培訓(xùn)、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)控制、企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和安全性評(píng)價(jià)，是否制定整改計(jì)劃并組織落實(shí)。
3.查隱患排查治理工作機(jī)制。
要點(diǎn)：網(wǎng)省公司和地市公司安全監(jiān)察部門是否根據(jù)掌握的事故隱患信息情況，以《安全監(jiān)督通知書》形式進(jìn)行督辦；是否定期對(duì)事故隱患排查治理情況進(jìn)行檢查，并將檢查情況及時(shí)通報(bào)。網(wǎng)省公司是否對(duì)重大事故隱患實(shí)行掛牌督辦，并指定專人跟蹤、督促整改。4.查安全生產(chǎn)反違章工作。
要點(diǎn)：是否深化安全事故回頭看、強(qiáng)化安全警示教育、開(kāi)展安規(guī)宣貫培訓(xùn)、梳理安全制度體系、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)違章查糾、加強(qiáng)問(wèn)題隱患整改，扎實(shí)有效推進(jìn)反違章活動(dòng)開(kāi)展。
5.查事故處理“回頭看”工作。
要點(diǎn)：是否對(duì)照“四不放過(guò)”原則，對(duì)本單位近兩年來(lái)發(fā)生的人身、電網(wǎng)和設(shè)備事故整改情況開(kāi)展檢查。事故原因、事故責(zé)任是否清楚，責(zé)任人是否受到教育，整改措施是否真正落實(shí)，同類事故隱患是否徹底消除。
6.查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理。
要點(diǎn)：是否嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”和危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控措施；是否即時(shí)查糾現(xiàn)場(chǎng)行為違章、裝置違章和管理違章；是否認(rèn)真落實(shí)安全文明施工作業(yè)措施。
7.查操作票管理。
要點(diǎn)：操作票管理制度是否健全；對(duì)操作票是否定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考評(píng)。典型操作票的編制、審核、批準(zhǔn)和更新管理是否規(guī)范。
8.查防止電氣誤操作管理。
要點(diǎn)：是否制定防止電氣誤操作安全管理實(shí)施細(xì)則。解鎖操作管理是否規(guī)范；防誤閉鎖程序管理是否規(guī)范。
9.查應(yīng)急體系建設(shè)。
要點(diǎn)：網(wǎng)省公司是否明確應(yīng)急管理責(zé)任部門，是否配置專職工作人員。應(yīng)急指揮中心、電網(wǎng)備調(diào)是否按期建設(shè)；應(yīng)急隊(duì)伍是否按要求組建；預(yù)案是否全面完善、演練。
10.查應(yīng)急電源管理。
要點(diǎn)：應(yīng)急電源配備和使用是否納入應(yīng)急體系，各級(jí)應(yīng)急電源救援體系職責(zé)是否明確，是否做到合理配置、規(guī)范管理、統(tǒng)一使用。
11.查安全工器具配置及管理。
要點(diǎn)：生產(chǎn)班組是否按要求配置安全工器具，是否建立安全工器具臺(tái)帳、進(jìn)出庫(kù)記錄。安全工器具是否定期檢查和試驗(yàn)。班組人員是否能夠正確使用安全工器具。
12.查公司系統(tǒng)輔業(yè)等領(lǐng)域安全管理。
要點(diǎn)：是否定期對(duì)輔業(yè)、多經(jīng)企業(yè)、后勤保障部門進(jìn)行安全監(jiān)督檢查，是否規(guī)范對(duì)負(fù)有安全管理責(zé)任的煤礦、非媒礦山等企業(yè)的安全工作，是否對(duì)各領(lǐng)域安全事故按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
13.查公司系統(tǒng)各領(lǐng)域交通安全管理。
要點(diǎn)：交通安全責(zé)任是否落實(shí)，車輛狀況是否良好，駕駛員管理是否到位。
14.查重大危險(xiǎn)源管理。
要點(diǎn)：是否對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行登記，是否掌握重大危險(xiǎn)源數(shù)量、狀況和分布，是否對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行評(píng)估，是否對(duì)重大危險(xiǎn)源實(shí)施分級(jí)監(jiān)控和實(shí)時(shí)監(jiān)控，是否對(duì)存在缺陷和事故隱患的重大危險(xiǎn)源進(jìn)行治理整頓，是否對(duì)重大危險(xiǎn)源制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，是否建立重大危險(xiǎn)源數(shù)據(jù)庫(kù)和定期報(bào)告制度。
15.查電力生產(chǎn)防火重點(diǎn)部位措施落實(shí)。
要點(diǎn)：消防安全責(zé)任是否落實(shí)，消防設(shè)施是否完善，消防標(biāo)志是否齊全醒目；動(dòng)火工作票制度是否嚴(yán)格執(zhí)行。
16.查各級(jí)人員安全教育培訓(xùn)。
要點(diǎn)：安全教育培訓(xùn)制度是否健全。新任領(lǐng)導(dǎo)人員、新員工及轉(zhuǎn)崗員工、事故責(zé)任人員是否按要求接受安全教育培訓(xùn)；在崗生產(chǎn)人員、特種作業(yè)人員是否開(kāi)展針對(duì)性的安全教育培訓(xùn)，是否持證上崗。
二、查電網(wǎng)安全管理 17.查特高壓安全穩(wěn)定運(yùn)行。
要點(diǎn)：加強(qiáng)特高壓交流試驗(yàn)示范工程運(yùn)行特性分析，深入研究大電網(wǎng)運(yùn)行規(guī)律，精心安排運(yùn)行方式和操作，嚴(yán)格運(yùn)行控制和監(jiān)視，落實(shí)安全穩(wěn)定措施。
18.查特高壓調(diào)度運(yùn)行安全工作。
要點(diǎn)：是否按照統(tǒng)一制定的2009年“三華”電網(wǎng)運(yùn)行方式，加強(qiáng)電網(wǎng)安全的滾動(dòng)校核，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，協(xié)調(diào)運(yùn)行設(shè)備檢修計(jì)劃和新設(shè)備投產(chǎn)計(jì)劃，統(tǒng)籌運(yùn)行控制策略和安全措施。
19.查電網(wǎng)運(yùn)行方式管理。
要點(diǎn)：運(yùn)行方式和措施要求是否嚴(yán)格執(zhí)行；運(yùn)行方式編制是否規(guī)范；是否開(kāi)展?jié)L動(dòng)分析和專項(xiàng)校核，保證運(yùn)行方式的適應(yīng)性。
20.查繼電保護(hù)管理。
要點(diǎn)：繼電保護(hù)管理制度、規(guī)程是否齊全，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)防止人員“三誤”措施是否落實(shí)，定值管理、保護(hù)裝置軟件版本管理是否規(guī)范，保護(hù)裝置檢驗(yàn)是否到期檢驗(yàn)，隱患是否清楚。
21.查二次系統(tǒng)安全防護(hù)。
要點(diǎn)：是否按照安全分區(qū)原則，將各功能模塊分別置于控制區(qū)、非控制區(qū)和管理信息大區(qū)；是否按照“橫向到邊，縱向到底”的原則開(kāi)展安全策略、口令強(qiáng)度、通用服務(wù)、ACL等項(xiàng)目檢查，落實(shí)橫向邊界及縱向邊界等安全措施。
22.查調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)備管理。
要點(diǎn)：主站系統(tǒng)主要功能節(jié)點(diǎn)是否采用冗余雙機(jī)配置，系統(tǒng)容量與CPU負(fù)載配置是否合理；是否建立本網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)和設(shè)備臺(tái)帳；是否定期開(kāi)展調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)和設(shè)備分析評(píng)價(jià)。調(diào)度范圍內(nèi)主站系統(tǒng)、廠站遠(yuǎn)動(dòng)裝置、計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)及其測(cè)控單元、變送器等自動(dòng)化設(shè)備的供電電源是否配備專用的不間斷電源，相關(guān)設(shè)備是否加裝防雷（強(qiáng)）電擊裝置，是否可靠接地。同一站內(nèi)是否采用統(tǒng)一時(shí)鐘。
23.查廠站電壓控制情況。
要點(diǎn)：廠站是否在控制室醒目位置標(biāo)示調(diào)度下達(dá)的母線電壓控制范圍，是否配合調(diào)度機(jī)構(gòu)制定相關(guān)調(diào)壓具體措施（包括機(jī)組進(jìn)相、投切無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備等）。電氣監(jiān)盤值班人員是否掌握電壓控制范圍、抽查母線實(shí)際電壓曲線，對(duì)于不合格時(shí)段是否在值班日志中做出詳細(xì)記錄并及時(shí)報(bào)調(diào)度。
24.查PSS、AGC、重要保護(hù)、自動(dòng)裝置投入情況。
要點(diǎn)：是否正常投入運(yùn)行，是否滿足投運(yùn)指標(biāo)；查投運(yùn)報(bào)告及現(xiàn)場(chǎng)情況，分析投運(yùn)不合格點(diǎn)。
三、查生產(chǎn)安全管理
25.查生產(chǎn)系統(tǒng)“三化“建設(shè)。
要點(diǎn)：是否從生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)、工作程序標(biāo)準(zhǔn)、裝備配置標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、狀態(tài)檢修標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)六個(gè)方面，全面推進(jìn)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。
26.查變壓器套管安全措施。
要點(diǎn)：重點(diǎn)查末屏接地裝置：接地螺帽材質(zhì)是否合格、末屏旋轉(zhuǎn)蓋內(nèi)彈簧是否壓緊、末屏密封件是否老化、接觸部分是否炭化及受潮、末屏和接線柱連接是否良好、接地引線是否正常、彈簧片卡嵌式結(jié)構(gòu)外部壓緊螺絲是否斷裂。
27.查電纜防火措施。
要點(diǎn)：控制室的電纜夾層通向汽機(jī)房、鍋爐房、電纜豎井、儀表盤、控制室的電纜孔洞是否按要求封堵嚴(yán)密；特別重要電纜是否采取了耐火隔離措施或更換難燃電纜。低壓交流電纜選型是否滿足規(guī)程要求；低壓動(dòng)力電纜與直流電纜、控制電纜及保護(hù)、通信等重要二次電（光）纜同溝敷設(shè)時(shí)采取有效隔離、封堵等防火措施。
28.查無(wú)人值班變電站運(yùn)行管理。要點(diǎn)：集控站運(yùn)行人員是否全面負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)各變電站的監(jiān)視控制、運(yùn)行維護(hù)、倒閘操作、事故及異常處理、設(shè)備巡視、設(shè)備定期試驗(yàn)輪換等全部運(yùn)行工作。監(jiān)控中心運(yùn)行人員是否負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)各變電站的監(jiān)視及部分遠(yuǎn)方遙控等運(yùn)行工作；維操隊(duì)運(yùn)行人員是否負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)各變電站的運(yùn)行維護(hù)、倒閘操作、事故及異常處理、設(shè)備巡視、設(shè)備定期試驗(yàn)輪換等其它工作。
29.查變電站安全技術(shù)防范。
要點(diǎn)：專用設(shè)備和實(shí)體防護(hù)等裝置是否具有入侵探測(cè)、防盜報(bào)警、出入口控制、安全檢查等功能。
30.查生產(chǎn)運(yùn)行基礎(chǔ)資料管理。
要點(diǎn)：設(shè)備基礎(chǔ)資料、運(yùn)行檢修、技術(shù)管理、基建（技改）工程管理、相關(guān)文件及班組建設(shè)等資料分類是否準(zhǔn)確；相關(guān)資料是否齊全；資料歸檔是否及時(shí)。
31.查電力設(shè)施保護(hù)管理。
要點(diǎn)：是否健全電力設(shè)施保護(hù)管理制度，是否明確責(zé)任部門，是否規(guī)范電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)工程施工，技防措施是否落實(shí)，是否建立警企聯(lián)防、群眾護(hù)線機(jī)制，是否建立電力設(shè)施安全信息報(bào)告制度。
32.查備品備件管理。
要點(diǎn)：管理責(zé)任部門是否明確，物資供應(yīng)渠道是否暢通，備品備件資金是否有保障，備品備件型號(hào)和數(shù)量是否滿足現(xiàn)場(chǎng)要求。
33.查生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包工作。
要點(diǎn)：生產(chǎn)核心業(yè)務(wù)原則上不得外包。部分無(wú)法自行組織完成的生產(chǎn)核心業(yè)務(wù)外包范圍和項(xiàng)目，是否經(jīng)網(wǎng)省公司生技部門批準(zhǔn)；輔助性生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包采取專業(yè)承包或勞務(wù)分包，是否事先取得地市公司生技部門批準(zhǔn)。
34.查大壩安全管理。
要點(diǎn)：防汛和大壩安全責(zé)任制是否健全；是否針對(duì)垮壩、漫壩、水淹廠房等制定防范措施并加以落實(shí)；水電廠大壩表孔消力池底板、主壩混凝土面板、壓力管道斷面等是否存在安全隱患。
35.查發(fā)電廠安全運(yùn)行管理。
要點(diǎn)：管理機(jī)構(gòu)、人員、職責(zé)是否落實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程制度是否健全，運(yùn)行記錄是否準(zhǔn)確規(guī)范，技術(shù)監(jiān)督、反事故措施是否落實(shí)，是否做好事故預(yù)想。
36.查化學(xué)危險(xiǎn)品儲(chǔ)存使用管理。
要點(diǎn)：管理制度、安全規(guī)定是否清楚，儲(chǔ)存、使用是否符合規(guī)定，安全責(zé)任是否落實(shí)。
四、查工程安全管理
37.查業(yè)主安全管理責(zé)任落實(shí)。
要點(diǎn)：是否結(jié)合業(yè)主項(xiàng)目部層面的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，落實(shí)項(xiàng)目法人在安全策劃、過(guò)程管理、監(jiān)督檢查等方面安全責(zé)任。
38.查工程分包安全協(xié)議。
要點(diǎn)：是否按照《安全協(xié)議范本》要求，明確工程項(xiàng)目主要信息、安全文明施工目標(biāo)、執(zhí)行的主要法律法規(guī)、規(guī)程規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)制度、承發(fā)包各方的安全文明施工權(quán)利和義務(wù)、安全文明施工措施補(bǔ)助費(fèi)、安全保證金及其考核標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)充條款及附則等內(nèi)容。
39.查起重機(jī)械安全管理。
要點(diǎn)：管理機(jī)構(gòu)是否健全，管理責(zé)任是否落實(shí)；安全管理制度與記錄資料是否完善；安裝與拆卸是否實(shí)行專業(yè)化管理；外租和分包單位起重機(jī)械是否納入安全管理范圍；老舊起重機(jī)械安全管理措施是否落實(shí)；安全檢查與評(píng)價(jià)是否定期進(jìn)行；安全教育與培訓(xùn)是否按計(jì)劃開(kāi)展。
40.查重大起重吊裝作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行。要點(diǎn)：是否組織專業(yè)技術(shù)人員單獨(dú)編寫專項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書，是否組織施工企業(yè)工程技術(shù)、安全監(jiān)督、機(jī)械管理部門參與會(huì)審；專項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書是否經(jīng)總工程師批準(zhǔn)。編制人是否向參與該項(xiàng)施工的全體施工人員作安全技術(shù)交底。
41.查電力工程施工安全監(jiān)理管理。
要點(diǎn)：是否投入足夠數(shù)量的合格監(jiān)理人員，是否配備必要的辦公、交通、通信、檢測(cè)、個(gè)人安全防護(hù)用品等設(shè)備（工具），是否配齊與監(jiān)理有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程規(guī)定等依據(jù)性文件，是否建立完善的安全監(jiān)理工作制度，是否及時(shí)編制《監(jiān)理規(guī)劃》和《專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則），是否對(duì)施工單位的報(bào)審文件進(jìn)行審查，是否對(duì)重要設(shè)施和重大工序轉(zhuǎn)接進(jìn)行檢查并簽署意見(jiàn)，是否對(duì)工程重要及危險(xiǎn)的作業(yè)工序及部位進(jìn)行旁站和巡視，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理是否履行職責(zé)。
五、查農(nóng)電安全管理
42.查農(nóng)電安全標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。
要點(diǎn)：強(qiáng)化對(duì)公司系統(tǒng)各類縣供電企業(yè)的安全管理，全面建立安全標(biāo)準(zhǔn)體系，著力開(kāi)展貫標(biāo)工作，推動(dòng)農(nóng)電安全生產(chǎn)管理與公司安全生產(chǎn)管理的接軌。
43.查農(nóng)網(wǎng)配電典型作業(yè)措施。
要點(diǎn)：是否認(rèn)真落實(shí)分級(jí)勘察制度，是否組織分析、確定作業(yè)過(guò)程中的危險(xiǎn)點(diǎn)、并制定危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控措施，是否落實(shí)施工“三措一案”和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書（卡），是否加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督。
44.查農(nóng)村用電安全管理。
要點(diǎn)：是否明確供用雙方責(zé)任，強(qiáng)化農(nóng)村臺(tái)區(qū)低壓網(wǎng)的運(yùn)行管理；是否規(guī)范農(nóng)村居民客戶用電裝置接電前的檢驗(yàn)工作；是否采用多種方式開(kāi)展用電安全知識(shí)的宣傳。
六、查供用電安全管理
45.查重要用戶供電電源配置。
要點(diǎn)：特級(jí)重要電力用戶是否具備三路電源供電條件，其中的兩路電源應(yīng)當(dāng)來(lái)自不同的變電站，當(dāng)任何兩路電源發(fā)生故障時(shí)，第三路電源能保證獨(dú)立正常供電。一級(jí)重要電力用戶是否具備兩路電源供電條件，且兩路電源應(yīng)當(dāng)來(lái)自不同的變電站，當(dāng)一路電源發(fā)生故障時(shí)，另一路電源能保證獨(dú)立正常供電。二級(jí)重要電力用戶是否具備雙回路供電條件。臨時(shí)性重要電力用戶是否按照供電負(fù)荷重要性，在條件允許的情況下通過(guò)臨時(shí)架線等方式具備雙回路回兩路以上電源供電條件。
46.查防用戶反送電措施。
要點(diǎn)：具有雙電源的用戶是否裝設(shè)雙投開(kāi)關(guān)、雙投刀閘或采取可靠的技術(shù)手段；是否采取措施防止用戶亂接線或使用沒(méi)有雙投刀閘閉鎖上網(wǎng)的小型自備發(fā)電機(jī)從低壓側(cè)反送電。是否定期復(fù)查防用戶反送電技術(shù)措施。
47.查高?？蛻綦[患治理整改情況。
要點(diǎn)：對(duì)電網(wǎng)原因的隱患，是否制定整改計(jì)劃，限期完成治理；對(duì)客戶原因的隱患，是否書面履行告知責(zé)任，并向政府部門備案，積極督促落實(shí)整改。
48.查國(guó)慶60周年保電措施。
要點(diǎn)：保電工作組織體系是否健全，責(zé)任是否明確；是否制定保電措施和方案，故障搶修及應(yīng)急處理方案；是否加強(qiáng)重要設(shè)備巡視檢查及生產(chǎn)場(chǎng)所安全保衛(wèi)。
七、查信息及通信安全管理
49.查數(shù)據(jù)通信骨干網(wǎng)安全管理。
要點(diǎn)：是否制定本單位網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定；是否嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定；是否隨時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，防止非授權(quán)設(shè)備接入、禁止非授權(quán)訪問(wèn)；重要數(shù)據(jù)是否定期備份并由專人保管，是否存在未經(jīng)授權(quán)配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、修改設(shè)備配置參數(shù)等重要數(shù)據(jù)的現(xiàn)象；是否違反規(guī)定開(kāi)展對(duì)外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。50.查信息安全管理十項(xiàng)與技術(shù)十項(xiàng)。
要點(diǎn)：管理十項(xiàng)：規(guī)章制度、安全組織機(jī)構(gòu)、資金保障、人員管理、運(yùn)維管理、關(guān)鍵信息資產(chǎn)管控、服務(wù)外包管控、信息安全策略及總體防護(hù)體系、變更管理、運(yùn)維主業(yè)化。
技術(shù)十項(xiàng)：分區(qū)防御、網(wǎng)絡(luò)安全、設(shè)備和操作系統(tǒng)安全、應(yīng)用系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、物理環(huán)境安全、等級(jí)保護(hù)、信息內(nèi)外網(wǎng)邊界安全、桌面管理、應(yīng)急響應(yīng)和災(zāi)難恢復(fù)。15.問(wèn)隱患排查治理閉環(huán)管理流程是什么？
答案：發(fā)現(xiàn)-評(píng)估-報(bào)告-治理（控制）-驗(yàn)收-銷號(hào)。
16.問(wèn)隱患排查治理“三查六防”具體內(nèi)容是什么？
答案：查責(zé)任到位、查措施落實(shí)、查安規(guī)執(zhí)行；防電網(wǎng)安全事故，防人身傷亡事故，防供電安全事故，防設(shè)備損壞事故，防基建安全事故，防群體不穩(wěn)定事件。
17.問(wèn)什么是行為違章、管理違章、裝置違章？
答案：行為違章是指現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員在電力建設(shè)、運(yùn)行、檢修等生產(chǎn)活動(dòng)過(guò)程中，違反保證安全的規(guī)程、規(guī)定、制度、反事故措施等的不安全行為。裝置違章是指生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境和作業(yè)使用的工器具及安全防護(hù)用品不滿足規(guī)程、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、反事故措施等的要求，不能可靠保證人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全的不安全狀態(tài)。管理違章是指各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員不履行崗位安全職責(zé)，不落實(shí)安全管理要求，不執(zhí)行安全規(guī)章制度等的各種不安全作為。
18.問(wèn)公司反違章活動(dòng)的目標(biāo)是什么？
答案：對(duì)違章的危害性認(rèn)識(shí)更加深刻，安全教育培訓(xùn)有效加強(qiáng)，安全意識(shí)顯著提高，規(guī)章制度體系進(jìn)一步完善，安全規(guī)程規(guī)定執(zhí)行力明顯提高，違章深層次問(wèn)題得到有效解決，各種違章現(xiàn)象進(jìn)一步大幅下降；不發(fā)生違章導(dǎo)致的人身傷亡事故、惡性誤操作事故等人員責(zé)任事故，全面實(shí)現(xiàn) 2009 年安全工作目標(biāo)。
19.問(wèn)公司反違章活動(dòng)的基本原則是什么？
答案：堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與；堅(jiān)持全面系統(tǒng)、突出重點(diǎn)；堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、促進(jìn)工作；堅(jiān)持培訓(xùn)教育、正確引導(dǎo)；堅(jiān)持嚴(yán)格要求、從嚴(yán)處罰；堅(jiān)持常抓不懈、健全機(jī)制。
20.問(wèn)國(guó)家對(duì)災(zāi)情預(yù)警和信息跟蹤反饋有哪些要求？
答案：對(duì)收到的預(yù)警明電、預(yù)警通知，每24小時(shí)跟蹤一次；緊急預(yù)警通知，每12小時(shí)跟蹤一次；直至警報(bào)解除。
21.《國(guó)家電網(wǎng)公司處置雨雪冰凍災(zāi)害事件應(yīng)急預(yù)案》對(duì)網(wǎng)省公司信息報(bào)告作了哪些規(guī)定？
答案：國(guó)家電網(wǎng)公司啟動(dòng)預(yù)警響應(yīng)，網(wǎng)省公司應(yīng)報(bào)告電網(wǎng)運(yùn)行、天氣狀況及發(fā)展趨勢(shì)、已采取措施等信息；國(guó)家電網(wǎng)公司啟動(dòng)事件響應(yīng)，網(wǎng)省公司應(yīng)報(bào)告電網(wǎng)設(shè)施設(shè)備受損、電網(wǎng)運(yùn)行、搶險(xiǎn)進(jìn)展、次生災(zāi)害、人員傷亡、天氣狀況及發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)急搶修隊(duì)伍、應(yīng)急物資、應(yīng)急裝備需求等情況；網(wǎng)省公司向國(guó)家電網(wǎng)公司和當(dāng)?shù)厝嗣裾跋嚓P(guān)部門匯報(bào)信息，必須做到數(shù)據(jù)源唯
一、數(shù)據(jù)正確；預(yù)警和Ⅱ級(jí)事件響應(yīng)階段執(zhí)行每天定點(diǎn)零報(bào)告制度；Ⅰ級(jí)事件響應(yīng)階段執(zhí)行每天兩次定點(diǎn)零報(bào)告制度。網(wǎng)省公司啟動(dòng)預(yù)警或事件響應(yīng)，但未達(dá)到國(guó)家電網(wǎng)公司啟動(dòng)預(yù)警或事件響應(yīng)者，由相關(guān)網(wǎng)省公司向公司各職能部門匯報(bào)專業(yè)信息，向公司應(yīng)急辦公室匯報(bào)綜合信息。
22.《國(guó)家電網(wǎng)公司處置地震災(zāi)害事件應(yīng)急預(yù)案》對(duì)電網(wǎng)抗震恢復(fù)供電提出了哪些要求？
答案：采取一切必要手段，限制地震災(zāi)害事件影響范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，防止發(fā)生系統(tǒng)性崩潰和瓦解，保證大電網(wǎng)安全。采取應(yīng)急供電措施，保證抗震救災(zāi)指揮部、搶險(xiǎn)救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)、災(zāi)民安置點(diǎn)、醫(yī)院及其他重要用戶的應(yīng)急供電，最大限度地提供人民基本生活用電。在電網(wǎng)恢復(fù)中，優(yōu)先保證重要電廠廠用電源和主干網(wǎng)架、重要輸變電設(shè)備恢復(fù)，優(yōu)先考慮對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)城市、重要用戶恢復(fù)供電。
23.問(wèn)什么是資產(chǎn)全壽命周期管理？
答案：資產(chǎn)全壽命周期管理是指從資產(chǎn)的長(zhǎng)期效益出發(fā)，全面考慮資產(chǎn)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、建設(shè)、運(yùn)行、檢修、技改、報(bào)廢的全過(guò)程，在滿足安全、效益、效能的前提下追求資產(chǎn)全壽命周期成本最低的一種管理理念和方法。
24、問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行規(guī)程編制原則是什么？
答案：根據(jù)上級(jí)頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度、技術(shù)原則、反事故技術(shù)措施和設(shè)備廠商的說(shuō)明書，編制企業(yè)各類設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程、制度。當(dāng)上級(jí)頒發(fā)新的規(guī)程和反事故技術(shù)措施、設(shè)備系統(tǒng)變動(dòng)、本企業(yè)事故防范措施需要時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程進(jìn)行補(bǔ)充。
25.問(wèn)通信運(yùn)行管理的主要工作是什么？
答案：提高責(zé)任和安全意識(shí)；加強(qiáng)通信調(diào)度建設(shè)；不斷增強(qiáng)人員技能素質(zhì)；規(guī)范維護(hù)、檢修制度；落實(shí)設(shè)備檢查和分析制度；制定通信應(yīng)急預(yù)案；提升設(shè)備健康水平；實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)的統(tǒng)一管理。
26.問(wèn)繼電保護(hù)“六統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備指什么?
答案：統(tǒng)一功能配置、統(tǒng)一回路設(shè)計(jì)、統(tǒng)一端子排布置、統(tǒng)一接口規(guī)范、統(tǒng)一報(bào)告輸出、統(tǒng)一定值格式。
27.問(wèn)公司信息安全總體防護(hù)策略是什么？
答案：雙網(wǎng)雙機(jī)、分區(qū)分域、等級(jí)防護(hù)、多層防御。
28.問(wèn)公司規(guī)定哪些生產(chǎn)業(yè)務(wù)原則上不得外包？
答案：電力調(diào)度業(yè)務(wù)；變電運(yùn)行業(yè)務(wù)；輸、變、配電一、二次設(shè)備及相關(guān)通信、信息系統(tǒng)等的運(yùn)行維護(hù)、試驗(yàn)、檢修業(yè)務(wù)。
29.問(wèn)公司對(duì)加強(qiáng)生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理作了哪些規(guī)定？
答案：在變電站生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)和輸配電線路桿塔上進(jìn)行的生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包時(shí)，工作票必須由運(yùn)行管理單位簽發(fā)；生產(chǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行勞務(wù)分包時(shí)，應(yīng)由運(yùn)行管理單位擔(dān)任工作負(fù)責(zé)人和專責(zé)監(jiān)護(hù)人；由承包方擔(dān)任工作負(fù)責(zé)人的外包業(yè)務(wù)，運(yùn)行管理單位應(yīng)根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)需要設(shè)立安全監(jiān)督人員。
30.問(wèn)公司規(guī)定哪些場(chǎng)所為危險(xiǎn)性電力生產(chǎn)區(qū)域？
答案：有可能引發(fā)火災(zāi)、爆炸、觸電、高空墜落、中毒、窒息、機(jī)械傷害、燒燙傷等人員、電網(wǎng)、設(shè)備事故的場(chǎng)所。
31.問(wèn)公司農(nóng)電“兩清理”工作內(nèi)容是什么？
答案：清理整治農(nóng)網(wǎng)輸配電線路標(biāo)識(shí)不全(含標(biāo)識(shí)不規(guī)范)和輸配電設(shè)施對(duì)地距離（包括交叉跨越距離）不能滿足規(guī)程要求造成的裝置性缺陷。
32.問(wèn)公司農(nóng)網(wǎng)配電安全風(fēng)險(xiǎn)較高的典型作業(yè)包括哪幾類？
答案：放線、撤線與緊線作業(yè)，立（撤）桿塔、補(bǔ)裝桿塔構(gòu)件，在移動(dòng)平臺(tái)、構(gòu)筑物上作業(yè)，在地質(zhì)較為復(fù)雜的地段從事土石方工程、進(jìn)入深溝（洞）作業(yè)，電力設(shè)施受災(zāi)后搶修作業(yè)，起重作業(yè)和復(fù)雜環(huán)境中的人力運(yùn)輸。
33.問(wèn)什么是施工總承包、專業(yè)分包、勞務(wù)分包？
答案：施工總承包是具備施工總承包資質(zhì)的企業(yè)承接其資質(zhì)范圍內(nèi)的施工建設(shè)項(xiàng)目。專業(yè)分包是具備專業(yè)承包資質(zhì)的企業(yè)，在其資質(zhì)范圍內(nèi)，承接施工總承包企業(yè)分包的專業(yè)工程或建設(shè)單位按規(guī)定發(fā)包的專業(yè)工程。勞務(wù)分包是施工總承包企業(yè)或?qū)I(yè)承包企業(yè)依法將勞務(wù)作業(yè)項(xiàng)目分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的勞務(wù)分包企業(yè)完成的工作或任務(wù)。
34.問(wèn)《國(guó)家電網(wǎng)公司電力建設(shè)工程分包安全協(xié)議范本》共有哪幾類范本？
答案：共有輸變電和火電工程兩個(gè)大類，土建、安裝、調(diào)試、租賃、大件運(yùn)輸?shù)任鍌€(gè)專業(yè)。
35.問(wèn)發(fā)包方在開(kāi)工前應(yīng)對(duì)承包方哪些人進(jìn)行安全技術(shù)交底？
答案：承包方負(fù)責(zé)人和工程技術(shù)人員、安監(jiān)人員。
36.問(wèn)起重機(jī)械全過(guò)程安全監(jiān)督包括哪些內(nèi)容？
答案：起重機(jī)械購(gòu)置、租賃、安裝、拆卸、維修、改造、使用和報(bào)廢。37.問(wèn)公司規(guī)定哪些起重機(jī)械作業(yè)項(xiàng)目應(yīng)辦理安全施工作業(yè)票？
答案：重量達(dá)到起重機(jī)械額定負(fù)荷90%及以上；兩臺(tái)及以上起重機(jī)械抬吊同一物件；起吊精密物件、不易吊裝的大件或在復(fù)雜場(chǎng)所進(jìn)行大件吊裝；爆炸品、危險(xiǎn)品必須起吊時(shí)；起重機(jī)械在輸電線路下方或其附近作業(yè)。
38.問(wèn)公司對(duì)所屬高危企業(yè)安全管理組織機(jī)構(gòu)建設(shè)提出哪些要求？
答案：明確所屬高危企業(yè)安全生產(chǎn)管理職能部門，健全安全生產(chǎn)保證體系，配備必須的專職或兼職管理人員；各高危企業(yè)要設(shè)置專門安全管理機(jī)構(gòu)，建立、充實(shí)專業(yè)安全管理隊(duì)伍。
39.問(wèn)公司對(duì)所屬高危企業(yè)安全監(jiān)督管理工作提出了哪些重點(diǎn)要求？
答案：落實(shí)高危企業(yè)安全責(zé)任制，健全高危企業(yè)安全保證與監(jiān)督體系，完善高危企業(yè)規(guī)章制度，對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)事故隱患進(jìn)行徹底排查治理。15.問(wèn)隱患排查治理閉環(huán)管理流程是什么？
答案：發(fā)現(xiàn)-評(píng)估-報(bào)告-治理（控制）-驗(yàn)收-銷號(hào)。
16.問(wèn)隱患排查治理“三查六防”具體內(nèi)容是什么？
答案：查責(zé)任到位、查措施落實(shí)、查安規(guī)執(zhí)行；防電網(wǎng)安全事故，防人身傷亡事故，防供電安全事故，防設(shè)備損壞事故，防基建安全事故，防群體不穩(wěn)定事件。
17.問(wèn)什么是行為違章、管理違章、裝置違章？
答案：行為違章是指現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員在電力建設(shè)、運(yùn)行、檢修等生產(chǎn)活動(dòng)過(guò)程中，違反保證安全的規(guī)程、規(guī)定、制度、反事故措施等的不安全行為。裝置違章是指生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境和作業(yè)使用的工器具及安全防護(hù)用品不滿足規(guī)程、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、反事故措施等的要求，不能可靠保證人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全的不安全狀態(tài)。管理違章是指各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員不履行崗位安全職責(zé)，不落實(shí)安全管理要求，不執(zhí)行安全規(guī)章制度等的各種不安全作為。
18.問(wèn)公司反違章活動(dòng)的目標(biāo)是什么？
答案：對(duì)違章的危害性認(rèn)識(shí)更加深刻，安全教育培訓(xùn)有效加強(qiáng)，安全意識(shí)顯著提高，規(guī)章制度體系進(jìn)一步完善，安全規(guī)程規(guī)定執(zhí)行力明顯提高，違章深層次問(wèn)題得到有效解決，各種違章現(xiàn)象進(jìn)一步大幅下降；不發(fā)生違章導(dǎo)致的人身傷亡事故、惡性誤操作事故等人員責(zé)任事故，全面實(shí)現(xiàn) 2009 年安全工作目標(biāo)。
19.問(wèn)公司反違章活動(dòng)的基本原則是什么？
答案：堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與；堅(jiān)持全面系統(tǒng)、突出重點(diǎn)；堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、促進(jìn)工作；堅(jiān)持培訓(xùn)教育、正確引導(dǎo)；堅(jiān)持嚴(yán)格要求、從嚴(yán)處罰；堅(jiān)持常抓不懈、健全機(jī)制。
20.問(wèn)國(guó)家對(duì)災(zāi)情預(yù)警和信息跟蹤反饋有哪些要求？
答案：對(duì)收到的預(yù)警明電、預(yù)警通知，每24小時(shí)跟蹤一次；緊急預(yù)警通知，每12小時(shí)跟蹤一次；直至警報(bào)解除。
21.《國(guó)家電網(wǎng)公司處置雨雪冰凍災(zāi)害事件應(yīng)急預(yù)案》對(duì)網(wǎng)省公司信息報(bào)告作了哪些規(guī)定？
答案：國(guó)家電網(wǎng)公司啟動(dòng)預(yù)警響應(yīng)，網(wǎng)省公司應(yīng)報(bào)告電網(wǎng)運(yùn)行、天氣狀況及發(fā)展趨勢(shì)、已采取措施等信息；國(guó)家電網(wǎng)公司啟動(dòng)事件響應(yīng)，網(wǎng)省公司應(yīng)報(bào)告電網(wǎng)設(shè)施設(shè)備受損、電網(wǎng)運(yùn)行、搶險(xiǎn)進(jìn)展、次生災(zāi)害、人員傷亡、天氣狀況及發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)急搶修隊(duì)伍、應(yīng)急物資、應(yīng)急裝備需求等情況；網(wǎng)省公司向國(guó)家電網(wǎng)公司和當(dāng)?shù)厝嗣裾跋嚓P(guān)部門匯報(bào)信息，必須做到數(shù)據(jù)源唯
一、數(shù)據(jù)正確；預(yù)警和Ⅱ級(jí)事件響應(yīng)階段執(zhí)行每天定點(diǎn)零報(bào)告制度；Ⅰ級(jí)事件響應(yīng)階段執(zhí)行每天兩次定點(diǎn)零報(bào)告制度。網(wǎng)省公司啟動(dòng)預(yù)警或事件響應(yīng)，但未達(dá)到國(guó)家電網(wǎng)公司啟動(dòng)預(yù)警或事件響應(yīng)者，由相關(guān)網(wǎng)省公司向公司各職能部門匯報(bào)專業(yè)信息，向公司應(yīng)急辦公室匯報(bào)綜合信息。
22.《國(guó)家電網(wǎng)公司處置地震災(zāi)害事件應(yīng)急預(yù)案》對(duì)電網(wǎng)抗震恢復(fù)供電提出了哪些要求？
答案：采取一切必要手段，限制地震災(zāi)害事件影響范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，防止發(fā)生系統(tǒng)性崩潰和瓦解，保證大電網(wǎng)安全。采取應(yīng)急供電措施，保證抗震救災(zāi)指揮部、搶險(xiǎn)救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)、災(zāi)民安置點(diǎn)、醫(yī)院及其他重要用戶的應(yīng)急供電，最大限度地提供人民基本生活用電。在電網(wǎng)恢復(fù)中，優(yōu)先保證重要電廠廠用電源和主干網(wǎng)架、重要輸變電設(shè)備恢復(fù)，優(yōu)先考慮對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)城市、重要用戶恢復(fù)供電。
23.問(wèn)什么是資產(chǎn)全壽命周期管理？
答案：資產(chǎn)全壽命周期管理是指從資產(chǎn)的長(zhǎng)期效益出發(fā)，全面考慮資產(chǎn)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、建設(shè)、運(yùn)行、檢修、技改、報(bào)廢的全過(guò)程，在滿足安全、效益、效能的前提下追求資產(chǎn)全壽命周期成本最低的一種管理理念和方法。
24、問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行規(guī)程編制原則是什么？
答案：根據(jù)上級(jí)頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度、技術(shù)原則、反事故技術(shù)措施和設(shè)備廠商的說(shuō)明書，編制企業(yè)各類設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程、制度。當(dāng)上級(jí)頒發(fā)新的規(guī)程和反事故技術(shù)措施、設(shè)備系統(tǒng)變動(dòng)、本企業(yè)事故防范措施需要時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程進(jìn)行補(bǔ)充。
25.問(wèn)通信運(yùn)行管理的主要工作是什么？
答案：提高責(zé)任和安全意識(shí)；加強(qiáng)通信調(diào)度建設(shè)；不斷增強(qiáng)人員技能素質(zhì)；規(guī)范維護(hù)、檢修制度；落實(shí)設(shè)備檢查和分析制度；制定通信應(yīng)急預(yù)案；提升設(shè)備健康水平；實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)的統(tǒng)一管理。
26.問(wèn)繼電保護(hù)“六統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備指什么?
答案：統(tǒng)一功能配置、統(tǒng)一回路設(shè)計(jì)、統(tǒng)一端子排布置、統(tǒng)一接口規(guī)范、統(tǒng)一報(bào)告輸出、統(tǒng)一定值格式。
27.問(wèn)公司信息安全總體防護(hù)策略是什么？
答案：雙網(wǎng)雙機(jī)、分區(qū)分域、等級(jí)防護(hù)、多層防御。
28.問(wèn)公司規(guī)定哪些生產(chǎn)業(yè)務(wù)原則上不得外包？
答案：電力調(diào)度業(yè)務(wù)；變電運(yùn)行業(yè)務(wù)；輸、變、配電一、二次設(shè)備及相關(guān)通信、信息系統(tǒng)等的運(yùn)行維護(hù)、試驗(yàn)、檢修業(yè)務(wù)。
29.問(wèn)公司對(duì)加強(qiáng)生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理作了哪些規(guī)定？
答案：在變電站生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)和輸配電線路桿塔上進(jìn)行的生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包時(shí)，工作票必須由運(yùn)行管理單位簽發(fā)；生產(chǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行勞務(wù)分包時(shí)，應(yīng)由運(yùn)行管理單位擔(dān)任工作負(fù)責(zé)人和專責(zé)監(jiān)護(hù)人；由承包方擔(dān)任工作負(fù)責(zé)人的外包業(yè)務(wù)，運(yùn)行管理單位應(yīng)根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)需要設(shè)立安全監(jiān)督人員。
30.問(wèn)公司規(guī)定哪些場(chǎng)所為危險(xiǎn)性電力生產(chǎn)區(qū)域？
答案：有可能引發(fā)火災(zāi)、爆炸、觸電、高空墜落、中毒、窒息、機(jī)械傷害、燒燙傷等人員、電網(wǎng)、設(shè)備事故的場(chǎng)所。
31.問(wèn)公司農(nóng)電“兩清理”工作內(nèi)容是什么？
答案：清理整治農(nóng)網(wǎng)輸配電線路標(biāo)識(shí)不全(含標(biāo)識(shí)不規(guī)范)和輸配電設(shè)施對(duì)地距離（包括交叉跨越距離）不能滿足規(guī)程要求造成的裝置性缺陷。
32.問(wèn)公司農(nóng)網(wǎng)配電安全風(fēng)險(xiǎn)較高的典型作業(yè)包括哪幾類？
答案：放線、撤線與緊線作業(yè)，立（撤）桿塔、補(bǔ)裝桿塔構(gòu)件，在移動(dòng)平臺(tái)、構(gòu)筑物上作業(yè)，在地質(zhì)較為復(fù)雜的地段從事土石方工程、進(jìn)入深溝（洞）作業(yè)，電力設(shè)施受災(zāi)后搶修作業(yè)，起重作業(yè)和復(fù)雜環(huán)境中的人力運(yùn)輸。
33.問(wèn)什么是施工總承包、專業(yè)分包、勞務(wù)分包？
答案：施工總承包是具備施工總承包資質(zhì)的企業(yè)承接其資質(zhì)范圍內(nèi)的施工建設(shè)項(xiàng)目。專業(yè)分包是具備專業(yè)承包資質(zhì)的企業(yè)，在其資質(zhì)范圍內(nèi)，承接施工總承包企業(yè)分包的專業(yè)工程或建設(shè)單位按規(guī)定發(fā)包的專業(yè)工程。勞務(wù)分包是施工總承包企業(yè)或?qū)I(yè)承包企業(yè)依法將勞務(wù)作業(yè)項(xiàng)目分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的勞務(wù)分包企業(yè)完成的工作或任務(wù)。
34.問(wèn)《國(guó)家電網(wǎng)公司電力建設(shè)工程分包安全協(xié)議范本》共有哪幾類范本？ 答案：共有輸變電和火電工程兩個(gè)大類，土建、安裝、調(diào)試、租賃、大件運(yùn)輸?shù)任鍌€(gè)專業(yè)。
35.問(wèn)發(fā)包方在開(kāi)工前應(yīng)對(duì)承包方哪些人進(jìn)行安全技術(shù)交底？
答案：承包方負(fù)責(zé)人和工程技術(shù)人員、安監(jiān)人員。
36.問(wèn)起重機(jī)械全過(guò)程安全監(jiān)督包括哪些內(nèi)容？
答案：起重機(jī)械購(gòu)置、租賃、安裝、拆卸、維修、改造、使用和報(bào)廢。
37.問(wèn)公司規(guī)定哪些起重機(jī)械作業(yè)項(xiàng)目應(yīng)辦理安全施工作業(yè)票？
答案：重量達(dá)到起重機(jī)械額定負(fù)荷90%及以上；兩臺(tái)及以上起重機(jī)械抬吊同一物件；起吊精密物件、不易吊裝的大件或在復(fù)雜場(chǎng)所進(jìn)行大件吊裝；爆炸品、危險(xiǎn)品必須起吊時(shí)；起重機(jī)械在輸電線路下方或其附近作業(yè)。
38.問(wèn)公司對(duì)所屬高危企業(yè)安全管理組織機(jī)構(gòu)建設(shè)提出哪些要求？
答案：明確所屬高危企業(yè)安全生產(chǎn)管理職能部門，健全安全生產(chǎn)保證體系，配備必須的專職或兼職管理人員；各高危企業(yè)要設(shè)置專門安全管理機(jī)構(gòu)，建立、充實(shí)專業(yè)安全管理隊(duì)伍。
39.問(wèn)公司對(duì)所屬高危企業(yè)安全監(jiān)督管理工作提出了哪些重點(diǎn)要求？
答案：落實(shí)高危企業(yè)安全責(zé)任制，健全高危企業(yè)安全保證與監(jiān)督體系，完善高危企業(yè)規(guī)章制度，對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)事故隱患進(jìn)行徹底排查治理。15.問(wèn)隱患排查治理閉環(huán)管理流程是什么？
答案：發(fā)現(xiàn)-評(píng)估-報(bào)告-治理（控制）-驗(yàn)收-銷號(hào)。
16.問(wèn)隱患排查治理“三查六防”具體內(nèi)容是什么？
答案：查責(zé)任到位、查措施落實(shí)、查安規(guī)執(zhí)行；防電網(wǎng)安全事故，防人身傷亡事故，防供電安全事故，防設(shè)備損壞事故，防基建安全事故，防群體不穩(wěn)定事件。
17.問(wèn)什么是行為違章、管理違章、裝置違章？
答案：行為違章是指現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員在電力建設(shè)、運(yùn)行、檢修等生產(chǎn)活動(dòng)過(guò)程中，違反保證安全的規(guī)程、規(guī)定、制度、反事故措施等的不安全行為。裝置違章是指生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境和作業(yè)使用的工器具及安全防護(hù)用品不滿足規(guī)程、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、反事故措施等的要求，不能可靠保證人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全的不安全狀態(tài)。管理違章是指各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員不履行崗位安全職責(zé)，不落實(shí)安全管理要求，不執(zhí)行安全規(guī)章制度等的各種不安全作為。
18.問(wèn)公司反違章活動(dòng)的目標(biāo)是什么？
答案：對(duì)違章的危害性認(rèn)識(shí)更加深刻，安全教育培訓(xùn)有效加強(qiáng)，安全意識(shí)顯著提高，規(guī)章制度體系進(jìn)一步完善，安全規(guī)程規(guī)定執(zhí)行力明顯提高，違章深層次問(wèn)題得到有效解決，各種違章現(xiàn)象進(jìn)一步大幅下降；不發(fā)生違章導(dǎo)致的人身傷亡事故、惡性誤操作事故等人員責(zé)任事故，全面實(shí)現(xiàn) 2009 年安全工作目標(biāo)。
19.問(wèn)公司反違章活動(dòng)的基本原則是什么？
答案：堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與；堅(jiān)持全面系統(tǒng)、突出重點(diǎn)；堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、促進(jìn)工作；堅(jiān)持培訓(xùn)教育、正確引導(dǎo)；堅(jiān)持嚴(yán)格要求、從嚴(yán)處罰；堅(jiān)持常抓不懈、健全機(jī)制。
20.問(wèn)國(guó)家對(duì)災(zāi)情預(yù)警和信息跟蹤反饋有哪些要求？
答案：對(duì)收到的預(yù)警明電、預(yù)警通知，每24小時(shí)跟蹤一次；緊急預(yù)警通知，每12小時(shí)跟蹤一次；直至警報(bào)解除。
21.《國(guó)家電網(wǎng)公司處置雨雪冰凍災(zāi)害事件應(yīng)急預(yù)案》對(duì)網(wǎng)省公司信息報(bào)告作了哪些規(guī)定？
答案：國(guó)家電網(wǎng)公司啟動(dòng)預(yù)警響應(yīng)，網(wǎng)省公司應(yīng)報(bào)告電網(wǎng)運(yùn)行、天氣狀況及發(fā)展趨勢(shì)、已采取措施等信息；國(guó)家電網(wǎng)公司啟動(dòng)事件響應(yīng)，網(wǎng)省公司應(yīng)報(bào)告電網(wǎng)設(shè)施設(shè)備受損、電網(wǎng)運(yùn)行、搶險(xiǎn)進(jìn)展、次生災(zāi)害、人員傷亡、天氣狀況及發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)急搶修隊(duì)伍、應(yīng)急物資、應(yīng)急裝備需求等情況；網(wǎng)省公司向國(guó)家電網(wǎng)公司和當(dāng)?shù)厝嗣裾跋嚓P(guān)部門匯報(bào)信息，必須做到數(shù)據(jù)源唯
一、數(shù)據(jù)正確；預(yù)警和Ⅱ級(jí)事件響應(yīng)階段執(zhí)行每天定點(diǎn)零報(bào)告制度；Ⅰ級(jí)事件響應(yīng)階段執(zhí)行每天兩次定點(diǎn)零報(bào)告制度。網(wǎng)省公司啟動(dòng)預(yù)警或事件響應(yīng)，但未達(dá)到國(guó)家電網(wǎng)公司啟動(dòng)預(yù)警或事件響應(yīng)者，由相關(guān)網(wǎng)省公司向公司各職能部門匯報(bào)專業(yè)信息，向公司應(yīng)急辦公室匯報(bào)綜合信息。
22.《國(guó)家電網(wǎng)公司處置地震災(zāi)害事件應(yīng)急預(yù)案》對(duì)電網(wǎng)抗震恢復(fù)供電提出了哪些要求？
答案：采取一切必要手段，限制地震災(zāi)害事件影響范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，防止發(fā)生系統(tǒng)性崩潰和瓦解，保證大電網(wǎng)安全。采取應(yīng)急供電措施，保證抗震救災(zāi)指揮部、搶險(xiǎn)救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)、災(zāi)民安置點(diǎn)、醫(yī)院及其他重要用戶的應(yīng)急供電，最大限度地提供人民基本生活用電。在電網(wǎng)恢復(fù)中，優(yōu)先保證重要電廠廠用電源和主干網(wǎng)架、重要輸變電設(shè)備恢復(fù)，優(yōu)先考慮對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)城市、重要用戶恢復(fù)供電。
23.問(wèn)什么是資產(chǎn)全壽命周期管理？
答案：資產(chǎn)全壽命周期管理是指從資產(chǎn)的長(zhǎng)期效益出發(fā)，全面考慮資產(chǎn)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、建設(shè)、運(yùn)行、檢修、技改、報(bào)廢的全過(guò)程，在滿足安全、效益、效能的前提下追求資產(chǎn)全壽命周期成本最低的一種管理理念和方法。
24、問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行規(guī)程編制原則是什么？
答案：根據(jù)上級(jí)頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度、技術(shù)原則、反事故技術(shù)措施和設(shè)備廠商的說(shuō)明書，編制企業(yè)各類設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程、制度。當(dāng)上級(jí)頒發(fā)新的規(guī)程和反事故技術(shù)措施、設(shè)備系統(tǒng)變動(dòng)、本企業(yè)事故防范措施需要時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程進(jìn)行補(bǔ)充。
25.問(wèn)通信運(yùn)行管理的主要工作是什么？
答案：提高責(zé)任和安全意識(shí)；加強(qiáng)通信調(diào)度建設(shè)；不斷增強(qiáng)人員技能素質(zhì)；規(guī)范維護(hù)、檢修制度；落實(shí)設(shè)備檢查和分析制度；制定通信應(yīng)急預(yù)案；提升設(shè)備健康水平；實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)的統(tǒng)一管理。
26.問(wèn)繼電保護(hù)“六統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備指什么?
答案：統(tǒng)一功能配置、統(tǒng)一回路設(shè)計(jì)、統(tǒng)一端子排布置、統(tǒng)一接口規(guī)范、統(tǒng)一報(bào)告輸出、統(tǒng)一定值格式。
27.問(wèn)公司信息安全總體防護(hù)策略是什么？
答案：雙網(wǎng)雙機(jī)、分區(qū)分域、等級(jí)防護(hù)、多層防御。
28.問(wèn)公司規(guī)定哪些生產(chǎn)業(yè)務(wù)原則上不得外包？
答案：電力調(diào)度業(yè)務(wù)；變電運(yùn)行業(yè)務(wù)；輸、變、配電一、二次設(shè)備及相關(guān)通信、信息系統(tǒng)等的運(yùn)行維護(hù)、試驗(yàn)、檢修業(yè)務(wù)。
29.問(wèn)公司對(duì)加強(qiáng)生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理作了哪些規(guī)定？
答案：在變電站生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)和輸配電線路桿塔上進(jìn)行的生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包時(shí)，工作票必須由運(yùn)行管理單位簽發(fā)；生產(chǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行勞務(wù)分包時(shí)，應(yīng)由運(yùn)行管理單位擔(dān)任工作負(fù)責(zé)人和專責(zé)監(jiān)護(hù)人；由承包方擔(dān)任工作負(fù)責(zé)人的外包業(yè)務(wù)，運(yùn)行管理單位應(yīng)根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)需要設(shè)立安全監(jiān)督人員。
30.問(wèn)公司規(guī)定哪些場(chǎng)所為危險(xiǎn)性電力生產(chǎn)區(qū)域？
答案：有可能引發(fā)火災(zāi)、爆炸、觸電、高空墜落、中毒、窒息、機(jī)械傷害、燒燙傷等人員、電網(wǎng)、設(shè)備事故的場(chǎng)所。
31.問(wèn)公司農(nóng)電“兩清理”工作內(nèi)容是什么？
答案：清理整治農(nóng)網(wǎng)輸配電線路標(biāo)識(shí)不全(含標(biāo)識(shí)不規(guī)范)和輸配電設(shè)施對(duì)地距離（包括交叉跨越距離）不能滿足規(guī)程要求造成的裝置性缺陷。
32.問(wèn)公司農(nóng)網(wǎng)配電安全風(fēng)險(xiǎn)較高的典型作業(yè)包括哪幾類？
答案：放線、撤線與緊線作業(yè)，立（撤）桿塔、補(bǔ)裝桿塔構(gòu)件，在移動(dòng)平臺(tái)、構(gòu)筑物上作業(yè)，在地質(zhì)較為復(fù)雜的地段從事土石方工程、進(jìn)入深溝（洞）作業(yè)，電力設(shè)施受災(zāi)后搶修作業(yè)，起重作業(yè)和復(fù)雜環(huán)境中的人力運(yùn)輸。
33.問(wèn)什么是施工總承包、專業(yè)分包、勞務(wù)分包？ 答案：施工總承包是具備施工總承包資質(zhì)的企業(yè)承接其資質(zhì)范圍內(nèi)的施工建設(shè)項(xiàng)目。專業(yè)分包是具備專業(yè)承包資質(zhì)的企業(yè)，在其資質(zhì)范圍內(nèi)，承接施工總承包企業(yè)分包的專業(yè)工程或建設(shè)單位按規(guī)定發(fā)包的專業(yè)工程。勞務(wù)分包是施工總承包企業(yè)或?qū)I(yè)承包企業(yè)依法將勞務(wù)作業(yè)項(xiàng)目分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的勞務(wù)分包企業(yè)完成的工作或任務(wù)。
34.問(wèn)《國(guó)家電網(wǎng)公司電力建設(shè)工程分包安全協(xié)議范本》共有哪幾類范本？
答案：共有輸變電和火電工程兩個(gè)大類，土建、安裝、調(diào)試、租賃、大件運(yùn)輸?shù)任鍌€(gè)專業(yè)。
35.問(wèn)發(fā)包方在開(kāi)工前應(yīng)對(duì)承包方哪些人進(jìn)行安全技術(shù)交底？
答案：承包方負(fù)責(zé)人和工程技術(shù)人員、安監(jiān)人員。
36.問(wèn)起重機(jī)械全過(guò)程安全監(jiān)督包括哪些內(nèi)容？
答案：起重機(jī)械購(gòu)置、租賃、安裝、拆卸、維修、改造、使用和報(bào)廢。
37.問(wèn)公司規(guī)定哪些起重機(jī)械作業(yè)項(xiàng)目應(yīng)辦理安全施工作業(yè)票？
答案：重量達(dá)到起重機(jī)械額定負(fù)荷90%及以上；兩臺(tái)及以上起重機(jī)械抬吊同一物件；起吊精密物件、不易吊裝的大件或在復(fù)雜場(chǎng)所進(jìn)行大件吊裝；爆炸品、危險(xiǎn)品必須起吊時(shí)；起重機(jī)械在輸電線路下方或其附近作業(yè)。
38.問(wèn)公司對(duì)所屬高危企業(yè)安全管理組織機(jī)構(gòu)建設(shè)提出哪些要求？
答案：明確所屬高危企業(yè)安全生產(chǎn)管理職能部門，健全安全生產(chǎn)保證體系，配備必須的專職或兼職管理人員；各高危企業(yè)要設(shè)置專門安全管理機(jī)構(gòu)，建立、充實(shí)專業(yè)安全管理隊(duì)伍。
39.問(wèn)公司對(duì)所屬高危企業(yè)安全監(jiān)督管理工作提出了哪些重點(diǎn)要求？
答案：落實(shí)高危企業(yè)安全責(zé)任制，健全高危企業(yè)安全保證與監(jiān)督體系，完善高危企業(yè)規(guī)章制度，對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)事故隱患進(jìn)行徹底排查治理。15.問(wèn)隱患排查治理閉環(huán)管理流程是什么？
答案：發(fā)現(xiàn)-評(píng)估-報(bào)告-治理（控制）-驗(yàn)收-銷號(hào)。
16.問(wèn)隱患排查治理“三查六防”具體內(nèi)容是什么？
答案：查責(zé)任到位、查措施落實(shí)、查安規(guī)執(zhí)行；防電網(wǎng)安全事故，防人身傷亡事故，防供電安全事故，防設(shè)備損壞事故，防基建安全事故，防群體不穩(wěn)定事件。
17.問(wèn)什么是行為違章、管理違章、裝置違章？
答案：行為違章是指現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員在電力建設(shè)、運(yùn)行、檢修等生產(chǎn)活動(dòng)過(guò)程中，違反保證安全的規(guī)程、規(guī)定、制度、反事故措施等的不安全行為。裝置違章是指生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境和作業(yè)使用的工器具及安全防護(hù)用品不滿足規(guī)程、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、反事故措施等的要求，不能可靠保證人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全的不安全狀態(tài)。管理違章是指各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員不履行崗位安全職責(zé)，不落實(shí)安全管理要求，不執(zhí)行安全規(guī)章制度等的各種不安全作為。
18.問(wèn)公司反違章活動(dòng)的目標(biāo)是什么？
答案：對(duì)違章的危害性認(rèn)識(shí)更加深刻，安全教育培訓(xùn)有效加強(qiáng)，安全意識(shí)顯著提高，規(guī)章制度體系進(jìn)一步完善，安全規(guī)程規(guī)定執(zhí)行力明顯提高，違章深層次問(wèn)題得到有效解決，各種違章現(xiàn)象進(jìn)一步大幅下降；不發(fā)生違章導(dǎo)致的人身傷亡事故、惡性誤操作事故等人員責(zé)任事故，全面實(shí)現(xiàn) 2009 年安全工作目標(biāo)。
19.問(wèn)公司反違章活動(dòng)的基本原則是什么？
答案：堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與；堅(jiān)持全面系統(tǒng)、突出重點(diǎn)；堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、促進(jìn)工作；堅(jiān)持培訓(xùn)教育、正確引導(dǎo)；堅(jiān)持嚴(yán)格要求、從嚴(yán)處罰；堅(jiān)持常抓不懈、健全機(jī)制。
20.問(wèn)國(guó)家對(duì)災(zāi)情預(yù)警和信息跟蹤反饋有哪些要求？
答案：對(duì)收到的預(yù)警明電、預(yù)警通知，每24小時(shí)跟蹤一次；緊急預(yù)警通知，每12小時(shí)跟蹤一次；直至警報(bào)解除。
21.《國(guó)家電網(wǎng)公司處置雨雪冰凍災(zāi)害事件應(yīng)急預(yù)案》對(duì)網(wǎng)省公司信息報(bào)告作了哪些規(guī)定？
答案：國(guó)家電網(wǎng)公司啟動(dòng)預(yù)警響應(yīng)，網(wǎng)省公司應(yīng)報(bào)告電網(wǎng)運(yùn)行、天氣狀況及發(fā)展趨勢(shì)、已采取措施等信息；國(guó)家電網(wǎng)公司啟動(dòng)事件響應(yīng)，網(wǎng)省公司應(yīng)報(bào)告電網(wǎng)設(shè)施設(shè)備受損、電網(wǎng)運(yùn)行、搶險(xiǎn)進(jìn)展、次生災(zāi)害、人員傷亡、天氣狀況及發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)急搶修隊(duì)伍、應(yīng)急物資、應(yīng)急裝備需求等情況；網(wǎng)省公司向國(guó)家電網(wǎng)公司和當(dāng)?shù)厝嗣裾跋嚓P(guān)部門匯報(bào)信息，必須做到數(shù)據(jù)源唯
一、數(shù)據(jù)正確；預(yù)警和Ⅱ級(jí)事件響應(yīng)階段執(zhí)行每天定點(diǎn)零報(bào)告制度；Ⅰ級(jí)事件響應(yīng)階段執(zhí)行每天兩次定點(diǎn)零報(bào)告制度。網(wǎng)省公司啟動(dòng)預(yù)警或事件響應(yīng)，但未達(dá)到國(guó)家電網(wǎng)公司啟動(dòng)預(yù)警或事件響應(yīng)者，由相關(guān)網(wǎng)省公司向公司各職能部門匯報(bào)專業(yè)信息，向公司應(yīng)急辦公室匯報(bào)綜合信息。
22.《國(guó)家電網(wǎng)公司處置地震災(zāi)害事件應(yīng)急預(yù)案》對(duì)電網(wǎng)抗震恢復(fù)供電提出了哪些要求？
答案：采取一切必要手段，限制地震災(zāi)害事件影響范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，防止發(fā)生系統(tǒng)性崩潰和瓦解，保證大電網(wǎng)安全。采取應(yīng)急供電措施，保證抗震救災(zāi)指揮部、搶險(xiǎn)救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)、災(zāi)民安置點(diǎn)、醫(yī)院及其他重要用戶的應(yīng)急供電，最大限度地提供人民基本生活用電。在電網(wǎng)恢復(fù)中，優(yōu)先保證重要電廠廠用電源和主干網(wǎng)架、重要輸變電設(shè)備恢復(fù)，優(yōu)先考慮對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)城市、重要用戶恢復(fù)供電。
23.問(wèn)什么是資產(chǎn)全壽命周期管理？
答案：資產(chǎn)全壽命周期管理是指從資產(chǎn)的長(zhǎng)期效益出發(fā)，全面考慮資產(chǎn)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、建設(shè)、運(yùn)行、檢修、技改、報(bào)廢的全過(guò)程，在滿足安全、效益、效能的前提下追求資產(chǎn)全壽命周期成本最低的一種管理理念和方法。
24、問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行規(guī)程編制原則是什么？
答案：根據(jù)上級(jí)頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度、技術(shù)原則、反事故技術(shù)措施和設(shè)備廠商的說(shuō)明書，編制企業(yè)各類設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程、制度。當(dāng)上級(jí)頒發(fā)新的規(guī)程和反事故技術(shù)措施、設(shè)備系統(tǒng)變動(dòng)、本企業(yè)事故防范措施需要時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程進(jìn)行補(bǔ)充。
25.問(wèn)通信運(yùn)行管理的主要工作是什么？
答案：提高責(zé)任和安全意識(shí)；加強(qiáng)通信調(diào)度建設(shè)；不斷增強(qiáng)人員技能素質(zhì)；規(guī)范維護(hù)、檢修制度；落實(shí)設(shè)備檢查和分析制度；制定通信應(yīng)急預(yù)案；提升設(shè)備健康水平；實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)的統(tǒng)一管理。
26.問(wèn)繼電保護(hù)“六統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備指什么?
答案：統(tǒng)一功能配置、統(tǒng)一回路設(shè)計(jì)、統(tǒng)一端子排布置、統(tǒng)一接口規(guī)范、統(tǒng)一報(bào)告輸出、統(tǒng)一定值格式。
27.問(wèn)公司信息安全總體防護(hù)策略是什么？
答案：雙網(wǎng)雙機(jī)、分區(qū)分域、等級(jí)防護(hù)、多層防御。
28.問(wèn)公司規(guī)定哪些生產(chǎn)業(yè)務(wù)原則上不得外包？
答案：電力調(diào)度業(yè)務(wù)；變電運(yùn)行業(yè)務(wù)；輸、變、配電一、二次設(shè)備及相關(guān)通信、信息系統(tǒng)等的運(yùn)行維護(hù)、試驗(yàn)、檢修業(yè)務(wù)。
29.問(wèn)公司對(duì)加強(qiáng)生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理作了哪些規(guī)定？
答案：在變電站生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)和輸配電線路桿塔上進(jìn)行的生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包時(shí)，工作票必須由運(yùn)行管理單位簽發(fā)；生產(chǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行勞務(wù)分包時(shí)，應(yīng)由運(yùn)行管理單位擔(dān)任工作負(fù)責(zé)人和專責(zé)監(jiān)護(hù)人；由承包方擔(dān)任工作負(fù)責(zé)人的外包業(yè)務(wù)，運(yùn)行管理單位應(yīng)根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)需要設(shè)立安全監(jiān)督人員。
30.問(wèn)公司規(guī)定哪些場(chǎng)所為危險(xiǎn)性電力生產(chǎn)區(qū)域？
答案：有可能引發(fā)火災(zāi)、爆炸、觸電、高空墜落、中毒、窒息、機(jī)械傷害、燒燙傷等人員、電網(wǎng)、設(shè)備事故的場(chǎng)所。
31.問(wèn)公司農(nóng)電“兩清理”工作內(nèi)容是什么？
答案：清理整治農(nóng)網(wǎng)輸配電線路標(biāo)識(shí)不全(含標(biāo)識(shí)不規(guī)范)和輸配電設(shè)施對(duì)地距離（包括交叉跨越距離）不能滿足規(guī)程要求造成的裝置性缺陷。32.問(wèn)公司農(nóng)網(wǎng)配電安全風(fēng)險(xiǎn)較高的典型作業(yè)包括哪幾類？
答案：放線、撤線與緊線作業(yè)，立（撤）桿塔、補(bǔ)裝桿塔構(gòu)件，在移動(dòng)平臺(tái)、構(gòu)筑物上作業(yè)，在地質(zhì)較為復(fù)雜的地段從事土石方工程、進(jìn)入深溝（洞）作業(yè)，電力設(shè)施受災(zāi)后搶修作業(yè)，起重作業(yè)和復(fù)雜環(huán)境中的人力運(yùn)輸。
33.問(wèn)什么是施工總承包、專業(yè)分包、勞務(wù)分包？
答案：施工總承包是具備施工總承包資質(zhì)的企業(yè)承接其資質(zhì)范圍內(nèi)的施工建設(shè)項(xiàng)目。專業(yè)分包是具備專業(yè)承包資質(zhì)的企業(yè)，在其資質(zhì)范圍內(nèi)，承接施工總承包企業(yè)分包的專業(yè)工程或建設(shè)單位按規(guī)定發(fā)包的專業(yè)工程。勞務(wù)分包是施工總承包企業(yè)或?qū)I(yè)承包企業(yè)依法將勞務(wù)作業(yè)項(xiàng)目分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的勞務(wù)分包企業(yè)完成的工作或任務(wù)。
34.問(wèn)《國(guó)家電網(wǎng)公司電力建設(shè)工程分包安全協(xié)議范本》共有哪幾類范本？
答案：共有輸變電和火電工程兩個(gè)大類，土建、安裝、調(diào)試、租賃、大件運(yùn)輸?shù)任鍌€(gè)專業(yè)。
35.問(wèn)發(fā)包方在開(kāi)工前應(yīng)對(duì)承包方哪些人進(jìn)行安全技術(shù)交底？
答案：承包方負(fù)責(zé)人和工程技術(shù)人員、安監(jiān)人員。
36.問(wèn)起重機(jī)械全過(guò)程安全監(jiān)督包括哪些內(nèi)容？
答案：起重機(jī)械購(gòu)置、租賃、安裝、拆卸、維修、改造、使用和報(bào)廢。
37.問(wèn)公司規(guī)定哪些起重機(jī)械作業(yè)項(xiàng)目應(yīng)辦理安全施工作業(yè)票？
答案：重量達(dá)到起重機(jī)械額定負(fù)荷90%及以上；兩臺(tái)及以上起重機(jī)械抬吊同一物件；起吊精密物件、不易吊裝的大件或在復(fù)雜場(chǎng)所進(jìn)行大件吊裝；爆炸品、危險(xiǎn)品必須起吊時(shí)；起重機(jī)械在輸電線路下方或其附近作業(yè)。
38.問(wèn)公司對(duì)所屬高危企業(yè)安全管理組織機(jī)構(gòu)建設(shè)提出哪些要求？
答案：明確所屬高危企業(yè)安全生產(chǎn)管理職能部門，健全安全生產(chǎn)保證體系，配備必須的專職或兼職管理人員；各高危企業(yè)要設(shè)置專門安全管理機(jī)構(gòu)，建立、充實(shí)專業(yè)安全管理隊(duì)伍。
39.問(wèn)公司對(duì)所屬高危企業(yè)安全監(jiān)督管理工作提出了哪些重點(diǎn)要求？
答案：落實(shí)高危企業(yè)安全責(zé)任制，健全高危企業(yè)安全保證與監(jiān)督體系，完善高危企業(yè)規(guī)章制度，對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)事故隱患進(jìn)行徹底排查治理。
第五篇：國(guó)家電網(wǎng)公司“百問(wèn)百查”優(yōu)質(zhì)服務(wù)50問(wèn)(2009版)
國(guó)家電網(wǎng)公司“百問(wèn)百查”優(yōu)質(zhì)服務(wù)(2009版)
第一部分問(wèn)（50條）
1．問(wèn)國(guó)家電網(wǎng)公司基本價(jià)值觀中公司使命是什么？
答案：保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的能源供應(yīng)，促使發(fā)展更加健康、社會(huì)更加和諧、生活更加美好。
2.問(wèn)國(guó)家電網(wǎng)公司“四個(gè)服務(wù)”宗旨的具體內(nèi)涵是什么？
答案：服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
3．問(wèn)國(guó)家電網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀是什么？
答案：誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)。
4．問(wèn)國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)理念是什么？
答案：以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)。
5．問(wèn)國(guó)家電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？
答案：建成電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的現(xiàn)代公司。
6．問(wèn)“轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式”的具體內(nèi)涵是什么？
答案：通過(guò)實(shí)施集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。
7．問(wèn)“轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式”的具體內(nèi)涵是什么？
答案：通過(guò)建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代化國(guó)家電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。
8．問(wèn)實(shí)施“一特四大”戰(zhàn)略的具體內(nèi)涵是什么？
答案:發(fā)展特高壓電網(wǎng)，促進(jìn)大煤電、大水電、大核電、大型可再生能源基地建設(shè)。
9．問(wèn)國(guó)家電網(wǎng)公司“三節(jié)約”活動(dòng)的主題是什么？
答案：節(jié)約一分錢，節(jié)約一張紙，節(jié)約一寸導(dǎo)線。
10．問(wèn)2009年公司工作會(huì)議提出的做好“三電”工作的內(nèi)涵是什么？ 答案：“三電”是指增加售電、爭(zhēng)取電價(jià)、回收電費(fèi)。
11．問(wèn)公司服務(wù)理念中“真誠(chéng)服務(wù)”的內(nèi)涵是什么？
答案：以客戶為中心，堅(jiān)持服務(wù)至上，始于客戶需求、終于客戶滿意，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化和人性化，為客戶提供安全可靠的電力供應(yīng)和真誠(chéng)規(guī)范的服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
12．問(wèn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)公司健康發(fā)展的重要意義是什么？
答案：作為關(guān)系國(guó)家能源安全的公用事業(yè)企業(yè)，履行“四個(gè)服務(wù)”的社會(huì)責(zé)任，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)社會(huì)和諧的具體體現(xiàn)。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能夠提升“國(guó)家電網(wǎng)”的無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值，能夠贏得社會(huì)和各級(jí)政府的信賴與支持，是營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境、實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)和諧發(fā)展的客觀需要。
13．問(wèn)國(guó)家電網(wǎng)公司2009年供電服務(wù)工作重點(diǎn)是什么？
答案：深入開(kāi)展“真誠(chéng)服務(wù)365”活動(dòng)，健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常態(tài)機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新服務(wù)方式，著力消除服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，提升供電服務(wù)規(guī)范化水平，服務(wù)承諾兌現(xiàn)率達(dá)到99.99%，不發(fā)生造成重大社會(huì)影響的供電服務(wù)事件。
14．問(wèn)國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”是什么？
答案：⑴城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.9％，居民客戶端電壓合格率不低于96％；
農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國(guó)家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄊ?、區(qū)）電力公司公布承諾指標(biāo)。⑵供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開(kāi)電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。⑶供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過(guò)３個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過(guò)７個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò)15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過(guò)30個(gè)工作日。⑷城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，３個(gè)工作日內(nèi)送電。⑸非居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，５個(gè)工作日內(nèi)送電。⑹當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的限電序位。⑺供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前７天向社會(huì)公告。⑻提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般不超過(guò)：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。⑼客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，提前７天送達(dá)停電通知書。⑽ 電力服務(wù)熱線“95598”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。
15．問(wèn)員工應(yīng)樹立的“四種意識(shí)”是什么？
答案：企業(yè)意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。
16．問(wèn)如何把公司核心價(jià)值觀落實(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中？
答案：嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)十條”，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造“國(guó)家電網(wǎng)”品牌，在為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值。
17．問(wèn)供電服務(wù)人員應(yīng)樹立什么樣的服務(wù)形象？
答案：供電服務(wù)人員應(yīng)樹立“親切、敬業(yè)、專業(yè)、自律”的服務(wù)形象?！坝H切”指的是應(yīng)具有良好的服務(wù)態(tài)度，“敬業(yè)”指的是應(yīng)具有高度的工作責(zé)任心，“專業(yè)”指的是應(yīng)具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，“自律”指的是應(yīng)做到嚴(yán)于律己，廉潔勤業(yè)。
18．問(wèn)供電服務(wù)中員工的行為舉止規(guī)范要求是什么？
答案：（1）行為舉止應(yīng)做到自然、文雅、端莊、大方。（2）為客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)禮貌、謙和、熱情。（3）當(dāng)客戶的要求與政策、法律、法規(guī)及本企業(yè)制度相悖時(shí)，應(yīng)向客戶耐心解釋，爭(zhēng)取客戶理解，做到有理有節(jié)。（4）為行動(dòng)不便的客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)給予特別照顧和幫助。（5）與客戶交接錢物時(shí)，應(yīng)唱收唱付，輕拿輕放，不拋不丟。
19．問(wèn)供電營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理的時(shí)限要求有哪些？
答案：辦理居民客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過(guò)5分鐘，辦理客戶用電業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過(guò)20分鐘。
20．問(wèn)95598客戶服務(wù)電話能夠?yàn)榭蛻籼峁┠男┓?wù)？
答案：向客戶公告停電信息，受理客戶電力故障報(bào)修，接受客戶的投訴舉報(bào)，為客戶提供用電信息查詢、咨詢，受理客戶用電業(yè)務(wù)等。
21．問(wèn)95598座席接到客戶報(bào)修電話時(shí)應(yīng)如何處理？
答案：95598座席人員接到客戶報(bào)修時(shí)，應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)故障情況。如判斷確屬供電企業(yè)搶修范圍內(nèi)的故障或無(wú)法判斷故障原因，應(yīng)詳細(xì)記錄，立即通知搶修部門前去處理。如判斷屬客戶內(nèi)部故障，可電話引導(dǎo)客戶排查故障，也可應(yīng)客戶要求提供搶修服務(wù)，但要事先向客戶說(shuō)明該項(xiàng)服務(wù)是有償服務(wù)。
22．問(wèn)在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中應(yīng)主要禁止哪些行為？
答案：堅(jiān)決杜絕“三指定”行為，嚴(yán)禁自立業(yè)擴(kuò)收費(fèi)項(xiàng)目或擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，禁止讓客戶分?jǐn)偵霞?jí)電網(wǎng)建設(shè)改造費(fèi)用。
23．問(wèn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中“辦事公開(kāi)”的內(nèi)容是什么？
答案：在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、客戶服務(wù)網(wǎng)站或通過(guò)宣傳資料公布業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的辦理程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，方便客戶查詢業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作進(jìn)程，主動(dòng)接受客戶及社會(huì)監(jiān)督。
24.問(wèn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中“便捷高效”的內(nèi)容是什么？
答案：以客戶為中心，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，整合信息資源和服務(wù)資源，做到對(duì)內(nèi)不推諉，對(duì)外不搪塞，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程暢通、信息共享、過(guò)程可控、提高時(shí)效。
25．問(wèn)公司《業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》的主要內(nèi)容有哪些？
答案：《業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定了編制業(yè)擴(kuò)供電方案的基本原則，明確了用電負(fù)荷分類，以及確定供電方式、電能計(jì)量方式、繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置配置的相關(guān)技術(shù)要求。
26．問(wèn)對(duì)分次收交電費(fèi)有何規(guī)定？
答案：《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第86條規(guī)定：對(duì)月用電量較大的用戶，供電企業(yè)可按用戶月電費(fèi)確定每月分若干次收費(fèi)，并于抄表后結(jié)清當(dāng)月電費(fèi)。收費(fèi)次數(shù)由供電企業(yè)與用戶協(xié)商確定，一般每月不少于三次。
27．問(wèn)電費(fèi)違約金如何收?。?/p>
答案：用戶在供 電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費(fèi)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)電費(fèi)滯納的違約責(zé)任。電費(fèi)違約金從逾期之日起計(jì)算至交納日止。居民用戶每日按欠費(fèi)總額的千分之一計(jì)算。其他用戶：當(dāng)年欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之二計(jì)算；跨欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之三計(jì)算。電費(fèi)違約金收取總額按日累計(jì)加收，總額不足1元者按1元收取。
28．問(wèn)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中對(duì)查獲的竊電行為如何計(jì)算竊電量？
答案：（1）在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電的，所竊電量按私接設(shè)備額定容量（千伏安視同千瓦）乘以實(shí)際使用時(shí)間計(jì)算確定；（2）以其他行為竊電的，所竊電量按計(jì)費(fèi)電能表標(biāo)定電流值（對(duì)裝有限流器的，按限流器整定電流值）所指的容量（千伏安視同千瓦）乘以實(shí)際竊用的時(shí)間計(jì)算確定。（3）竊電時(shí)間無(wú)法查明時(shí)，竊電日數(shù)至少以一百八十天計(jì)算，每日竊電時(shí)間：電力客戶按12 小時(shí)計(jì)算；照明客戶按6小時(shí)計(jì)算。
29．問(wèn)如何正確運(yùn)用停電措施催收電費(fèi)？
答案：（1）嚴(yán)格按照《電力供應(yīng)與使用條例》的規(guī)定實(shí)施催繳電費(fèi)。（2）嚴(yán)格按照規(guī)定的程序辦理停電手續(xù)。（3）按規(guī)定的時(shí)間提前書面通知客戶。（4）實(shí)施停電時(shí)間與通知時(shí)間必須保持一致。（5）欠費(fèi)繳清后按規(guī)定及時(shí)恢復(fù)供電。
30．問(wèn)客戶改變用電類別時(shí)有何規(guī)定？
答案：客戶改變用電類別時(shí)，需向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理。（1）在同一受電裝置內(nèi)，電力用途發(fā)生變化而引起用電電價(jià)類別改變時(shí)，允許辦理改類手續(xù)；
（2）擅自改變用電類別，應(yīng)按實(shí)際使用日期補(bǔ)交其差額電費(fèi)，并承擔(dān)二倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。使用起始日期難以確定的，實(shí)際使用時(shí)間按三個(gè)月計(jì)算。
31．問(wèn)用電檢查中專項(xiàng)檢查的定義和相關(guān)要求是什么？
答案：用電檢查中的專項(xiàng)檢查是指每年的春季、秋季安全檢查以及根據(jù)工作需要安排的專業(yè)性檢查。專項(xiàng)檢查的重點(diǎn)是客戶受電裝置的防雷情況、設(shè)備電氣試驗(yàn)情況、繼電保護(hù)和安全自動(dòng)裝置等情況。對(duì)10kV及以上電壓等級(jí)的客戶，每年必須開(kāi)展春、秋季安全專項(xiàng)檢查。
32．問(wèn)用戶功率因數(shù)低有什么不利影響？
答案：（1）增加供電線損，使供電成本上升；（2）增加供電線路的電壓損失，使供電電壓質(zhì)量下降；（3）降低發(fā)、供電設(shè)備的有效利用率，電力企業(yè)固定成本增加；（4）用戶電費(fèi)支出增加，加大企業(yè)的生產(chǎn)成本。
33．問(wèn)用電方危害供用電安全和擾亂正常供用電秩序的行為有那些？
答案：《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，客戶不得有下列危害供電、用電安全、擾亂正常供電、用電秩序的行為：（1）擅自改變用電類別；（2）擅自超過(guò)合同約定的容量用電；
（3）擅自超過(guò)計(jì)劃分配的用電指標(biāo)；（4）擅自使用已經(jīng)在供電企業(yè)辦理暫停使用手續(xù)的電力設(shè)備，或者擅自啟用已經(jīng)被供電企業(yè)查封的電力設(shè)備；（5）擅自遷移、更動(dòng)或者
擅自操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷控制裝置、供電設(shè)施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的客戶受電設(shè)備；（6）未經(jīng)供電企業(yè)許可，擅自引入、供出電源或者將自備電源擅自并網(wǎng)。
34．問(wèn)供電設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)管理范圍如何確定的？
答案：《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)管理范圍，按產(chǎn)權(quán)歸屬確定，責(zé)任分界點(diǎn)按下列各項(xiàng)確定：（1）公用低壓線路供電的，以供電接戶線客戶端最后支持物為分界點(diǎn)，支持物屬供電企業(yè)。（2）10千伏及以下公用高壓線路供電的，以客戶廠界外或配電室前的第一斷路器或第一支持物為分界點(diǎn)。第一斷路器或第一支持物屬供電企業(yè)。（3）35千伏及以上公用高壓線路供電的，以客戶廠界外或客戶變電站外第一基電桿為分界點(diǎn)。第一基電桿屬供電企業(yè)。（4）采用電纜供電的，本著便于維護(hù)管理的原則，分界點(diǎn)由供電企業(yè)與客戶協(xié)商確定。（5）產(chǎn)權(quán)屬于客戶由客戶運(yùn)行維護(hù)的線路，以公用線路分支桿或?qū)Ｓ镁€路接引的公用變電站第一基電桿為分界點(diǎn)，專用線路第一基電桿屬客戶。（6）在電氣上的具體分界點(diǎn)，由供用雙方協(xié)商確定。
35．問(wèn)客戶安全用電服務(wù)的內(nèi)容是什么？
答案：客戶受電工程設(shè)計(jì)審核與檢驗(yàn)、受電裝置試驗(yàn)與消缺、保護(hù)和自動(dòng)裝置整定與檢驗(yàn)、用電安全檢查。
36.用電檢查人員必須遵守的檢查紀(jì)律有哪些？
答案：應(yīng)認(rèn)真履行用電檢查職責(zé)，赴用戶執(zhí)行用電檢查任務(wù)時(shí)，應(yīng)隨身攜帶《用電檢查證》，并按《用電檢查工作單》規(guī)定項(xiàng)目和內(nèi)容進(jìn)行檢查；應(yīng)遵守用戶的保衛(wèi)保密規(guī)定，不得在檢查現(xiàn)場(chǎng)替代用戶進(jìn)行電工作業(yè)；必須遵紀(jì)守法，依法檢查，廉潔奉公，不徇私舞弊，不以電謀私。
37．問(wèn)因故需要中止供電有什么要求？
答案：因供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修需要停電時(shí)，應(yīng)提前七天通知用戶或進(jìn)行公告；因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停止供電時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)通知重要用戶或進(jìn)行公告；發(fā)供電系統(tǒng)發(fā)生故障需要停電、限電或者計(jì)劃停限電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)按確定的限電序位進(jìn)行停電或者限電，但限電序位應(yīng)事前公告用戶。
38．問(wèn)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中對(duì)用電計(jì)量點(diǎn)的設(shè)置有何規(guī)定？
答案：《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用電計(jì)量裝置原則上應(yīng)裝在供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處。如產(chǎn)權(quán)分界處不適宜裝表的，對(duì)專線供電的高壓客戶，可在供電變壓器出口裝表計(jì)量；對(duì)公用線路供電的高壓客戶，可在客戶受電裝置的低壓側(cè)計(jì)量。當(dāng)用電計(jì)量裝置不安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時(shí)，線路與變壓器損耗的有功與無(wú)功電量均須由產(chǎn)權(quán)所有者負(fù)擔(dān)。在計(jì)算客戶基本電費(fèi)(按最大需量計(jì)收時(shí))、電度電費(fèi)及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時(shí)，應(yīng)將上述損耗電量計(jì)算在內(nèi)。同時(shí)，計(jì)量裝置的裝用應(yīng)執(zhí)行公司電能計(jì)量裝置通用設(shè)計(jì)規(guī)范。
39．問(wèn)新裝和改裝的電能計(jì)量裝置投運(yùn)前，在安裝現(xiàn)場(chǎng)需對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行哪些項(xiàng)目的檢查和試驗(yàn)？
答案：（1）檢查計(jì)量方式的正確性與合理性。（2）檢查一次與二次接線的正確性。（3）核對(duì)倍率。（4）核對(duì)電能表的檢驗(yàn)證(單)。（5）在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際接線狀態(tài)下，檢查互感器的極性(或接線組別)，并測(cè)定互感器的實(shí)際二次負(fù)載及該負(fù)載下互感器的誤差。（6）測(cè)量電壓互感器二次回路的電壓降。
40.問(wèn)用戶對(duì)電能表準(zhǔn)確度有異議時(shí)應(yīng)如何處理？
答案：用戶認(rèn)為供電企業(yè)裝設(shè)的計(jì)費(fèi)電能表不準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)向供電企業(yè)提出校驗(yàn)申請(qǐng)，供電企業(yè)應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果通知用戶。用戶對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果有異議時(shí)，可向供電企業(yè)上一級(jí)檢定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)檢定。如計(jì)費(fèi)電能表的誤差在允許范圍內(nèi)，驗(yàn)表費(fèi)由用戶承擔(dān)；如計(jì)費(fèi)電能表的誤差超出允許范圍，用戶不承擔(dān)驗(yàn)表費(fèi)，供電企業(yè)應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定
退補(bǔ)電費(fèi)。
41．問(wèn)2009年公司“三公”調(diào)度交易規(guī)范管理專項(xiàng)整改活動(dòng)中規(guī)范治理的重點(diǎn)問(wèn)題是什么？
答案：重點(diǎn)做好電力調(diào)度、跨區(qū)跨省交易組織、購(gòu)電費(fèi)結(jié)算、新機(jī)商運(yùn)及結(jié)算、信息發(fā)布等方面的規(guī)范治理工作。
42．問(wèn)農(nóng)村供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)包括那幾方面？
答案：供電所勞動(dòng)用工標(biāo)準(zhǔn)化、組織結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化、薪酬管理標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、流程管理標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、信息管理標(biāo)準(zhǔn)化、人員技能標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)品牌標(biāo)準(zhǔn)化。
43．問(wèn)開(kāi)展農(nóng)電特色服務(wù)的目標(biāo)是什么？
答案：進(jìn)一步鞏固、提高規(guī)范化服務(wù)成果，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性，夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)，最大限度滿足農(nóng)村各類電力客戶的用電需求，拓展電力市場(chǎng)，提高社會(huì)滿意度，樹立“國(guó)家電網(wǎng)”品牌，全力支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)電企業(yè)管理和服務(wù)水平的全面提升，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益雙贏。
44．問(wèn)客戶對(duì)供電服務(wù)進(jìn)行投訴舉報(bào)的方式有哪些？
答案：（1）95598客戶服務(wù)電話或?qū)ＴO(shè)的投訴舉報(bào)電話。（2）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置的意見(jiàn)箱或意見(jiàn)簿。（3）信函。（4）95598客戶服務(wù)網(wǎng)站。（5）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外接待日。（6）其他。
45.問(wèn)開(kāi)展供電服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)的目的是什么？
答案：通過(guò)開(kāi)展供電服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)，建立常態(tài)的供電服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)供電服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，采取有針對(duì)性的改進(jìn)措施，不斷促進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)服務(wù)能力的提升。
46．問(wèn)供電服務(wù)稽查的內(nèi)容是什么？
答案：對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障報(bào)修、客戶投訴舉報(bào)等涉及供電服務(wù)的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況和工作質(zhì)量進(jìn)行稽查；對(duì)營(yíng)銷人員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查；對(duì)查出的服務(wù)差錯(cuò)和事故是否按規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。
47．問(wèn)供電服務(wù)突發(fā)事件主要指哪些？
答案：供電服務(wù)突發(fā)事件是指涉及對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、人民生活、社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生重大影響的供電服務(wù)事故和事件，具體包括：
（一）涉及重點(diǎn)電力客戶的停電事故；
（二）新聞媒體曝光并產(chǎn)生重要影響的停電事故；
（三）客戶對(duì)供電服務(wù)集體投訴事件；
（四）新聞媒體曝光并產(chǎn)生重要影響的供電服務(wù)質(zhì)量事件；
（五）其它嚴(yán)重?fù)p害國(guó)家電網(wǎng)公司形象的服務(wù)事件等。
48、問(wèn)營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)是如何分類的？
答案：根據(jù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)特點(diǎn)，營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)歸類供用電安全風(fēng)險(xiǎn)、電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)、客戶服務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)和營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)。
49、問(wèn)客戶服務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵是什么？
答案：客戶服務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)是指由于供電服務(wù)人員服務(wù)及法律意識(shí)淡薄、供電服務(wù)不到位、突發(fā)服務(wù)事件處理不當(dāng)?shù)仍?，引起的客戶投訴、新聞媒體曝光、群體性上訪事件等風(fēng)險(xiǎn)。
50、問(wèn)供電服務(wù)存在哪些薄弱環(huán)節(jié)？
要點(diǎn)：結(jié)合個(gè)人或本部門、本單位工作實(shí)際，從服務(wù)觀念、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、執(zhí)行制度、風(fēng)險(xiǎn)防范、監(jiān)督考核等方面分析供電服務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)。
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