第一篇：澳門特別行政區(qū)接待內(nèi)地旅游團隊旅行社名單(70家)

澳門特別行政區(qū)接待內(nèi)地旅游團隊旅行社名單（70家）

編號 1 旅行社 準(zhǔn)照編號

地址

羅理基博士大馬路103/107號富豪花園商場地下H-K舖 新馬路48號地下 新馬路20號地下

蘇亞利斯博士大馬路35號地下 友誼大馬路新港澳碼頭1樓2030舖 至2033舖

澳門長崎街新華大廈1樓, 8樓, 9樓及10樓

羅理基博士大馬路1142號M國際中心第十二幢5樓D室

黑沙環(huán)勞動節(jié)大馬路241號廣?；▓@地下及閣仔

電話

傳真

愛都旅行社有限公司 0001 S.T.D.M.旅行社有限公司

殷理基有限公司

710361, 710360, 710359 710353 2 3 4 5 0006 0005

355700 355736

372114, 572418, 373719 340039 710003 728050

710004 728053 澳門旅行社有限公司 0003 新新麗華旅行社有限公司

澳門中國旅行社有限公司

日昇金舫旅遊有限公司 0009 6 0010 700888, 706631 706611 7 0011 726995, 726996 726994 8 9 10 佳暉旅行社有限公司 0012 南華旅遊有限公司 國際旅遊發(fā)展有限公司 0013 0014

455805, 456044 455040 706624 974072, 727347 565306 576200

友誼大馬路1047號南方大廈5樓O座 706620 南灣大馬路429號南灣商業(yè)中心 201室 975183, 727347 馬統(tǒng)領(lǐng)圍31號金來大廈第二期地下

710014, 371776 11 大東旅行社有限公司 0015 12 大光世界旅遊有限公司 0016

美麗街 27號-31號德記大廈4樓408室 591122 友誼大馬路無門牌新港澳碼頭地下 1015室

南灣大馬路315號南粵商業(yè)中心閣樓 13 一力旅遊有限公司

廣東(澳門)旅遊有限公司

立基旅遊發(fā)展有限公司

澳門(拱北)旅遊發(fā)展有限公司

康泰旅行社(澳門)有限公司 0018 725813, 725814, 725844 725800 14 0019 726728 726504 15 0022 亞豐素街18號-C地下 530100 532435 16 0023 飛良詔街8號地下及閣樓

南灣大馬路429號南灣商業(yè)中心16樓1601室

友誼大馬路355號總統(tǒng)酒店地下 友誼大馬路無門牌號數(shù)南方大廈第一期六樓C座

552355, 308188, 308088 569954 17 0024 0025 0026

330655, 563333 7983826, 781620 706648

595956 781335 706651 18 總統(tǒng)旅遊有限公司 19 海威旅遊有限公司

澳門環(huán)球旅遊有限公司 20 0067/AV/2004 荷蘭園大馬路74號A地下 0008 0029 0030

擺華巷4號順盈閣地下 新港澳碼頭1014舖位

約翰四世大馬路36號G地下和閣樓

576503, 514064 972977, 6639089 511833, 725331

574513 972977 725722 21 蓮花旅遊有限公司 22 拱輝 新華旅遊有限公司

311655, 713020, 711771, 345930, 311471

711770 24 雅德旅遊有限公司

惠海旅遊服務(wù)有限公司 0031

羅保博士街34號和36號廠商會大廈13樓D

美副將大馬路19號A-B地舖及閣樓 羅保博士街34-36號廠商會大廈4樓4A1室

殷皇子大馬路60號至64號7樓 美副將大馬路11號-S怡富大廈 地下A舖位

711188 344047 25 0033 562929, 706913, 706918 706919 26 長安投資有限公司 0035 713636, 713151 713717 580888, 580999

713121 711958 528706 27 世強旅行社有限公司 0036 28 威廣旅行社(澳門)有限公司 0037 0039 0042 29 利友旅運有限公司 30 美麗華旅行社有限公司

天大旅運(澳門)有限公司

友誼大馬路葡京酒店新翼地下“G-35室” 337333, 711137, 318980 378383 羅神父街5號地下A舖

約翰四世大馬路1號-19號一定好商業(yè)中心地下C舖及閣樓

南灣大馬路429號南灣商業(yè)中心12樓1202室

北京街235號地下

新口岸高美士街576號鴻安中心第二座18樓K室

佛山街51號新建業(yè)商業(yè)中心地下AB舖連閣樓

馬統(tǒng)領(lǐng)街1號至3號地下N座

馬德里街珠光大廈南座189號P地舖閣仔及一樓

羅理基博士大馬路無門牌第一國際商業(yè)中心19樓1907-08室

529111, 726399

529119, 726398 787252, 787870 339017 31 0043 787877, 787855 32 嘉明旅遊 0045 550122, 550133 33 青年國際旅遊 0044

703030, 231188, 7973028, 703702, 7973098 725589, 725590

529123 725587 34 目的地旅遊有限公司 0046 澳門假期-東方國際旅遊 35 0048 785668, 785735 712656 753038

785585 712677 753381 36 明仁旅行社有限公司 0049 37 中澳旅行社有限公司 0050 38 韓澳旅行社有限公司 0052 運通環(huán)球旅遊有限公司

澳門錦倫旅行社有限公司

703288, 7999600, 7999988 703188 39 0116/AV/2004 祐漢第二街22號勝意樓地下B064 412770, 412772 415158 40 0054 水坑尾街37號地下

約翰四世大馬路13號一定好商業(yè)中心地下及閣樓E室

關(guān)閘廣場76號海南花園地下 羅保博士街34-36號廠商會大廈4樓4號A室

殷皇子大馬路17號群發(fā)商場G舖位連閣樓

澳門宋玉生廣場258號建興龍商業(yè)大廈17樓L17座

南灣大馬路50號中華廣場7樓“H” 南灣大馬路746號中華廣場地下B舖

336611, 336601, 336602 331155

355749, 322960 436070 713121 41 京澳旅遊 42 澳信旅遊有限公司 0055 0056

355748, 355612, 715074 437308, 437373 713636 43 迅達(dá)旅行社有限公司 0057 44 廣東永信旅運

澳臺旅遊服務(wù)有限公司 0058 785668, 700766 785488 45 0059 0060

973309, 974440 973947 46 捷安旅遊有限公司 711286, 711287, 713967 711289 370521, 370522

370523 47 永安假期(澳門)有限0061 公司 48 日本信用旅運(澳門)有限公司 0062

天通街18號地下

看臺街118號和永定街50號泉碧花園地下

530303, 530301, 530310 568957 49 永傑旅遊有限公司 50 寰宇旅遊有限公司 51 澳門中國國際旅行社有限公司 0065 0064 0067

439225 439321

上海街175號中華總商會大廈12樓J座 703858, 703856, 702045 703857 南灣大馬路315號南粵商業(yè)中心地下

323983

323981 52 利民旅遊(澳門)53 C & C(國際)旅遊有限公司 0075/AV/2004 新口岸北京街無門牌金融中心12樓H座 788818, 700886, 700766 788133 0069

美麗街27號-31號4樓410室德記大廈 330335 板樟堂街16號I顯利商業(yè)大廈3樓“41”室至“42”室

友誼大馬路無門牌號數(shù)新港澳碼頭地下1011室

上海街21號怡海閣地下P,Q舖 北京街174號廣發(fā)商業(yè)中心10樓A 關(guān)閘大馬路64號怡南大廈地下 羅理基博士大馬路無門牌第一國際商業(yè)中心19樓1901-06室

黑沙環(huán)馬路40號E錦綉花園地下及閣樓I舖

友誼大馬路1023號南方大廈2樓,B座,C座及D座

330340 54 學(xué)聯(lián)旅遊(澳門)0072 311100, 311101, 337590 312890 55 好美旅行社有限公司 0071 56 華楊旅遊有限公司 57 昭日旅遊有限公司 0070 0073

726444, 725096 787138, 787139 704199 28416311 7999988, 7999999

725096 787137 704198 28436377 7999111 58 天馬旅行社有限公司 0074 59 環(huán)宇國際旅運 0076 60 嘉盛旅遊有限公司

萬國青年旅遊有限公司 0077 415522 415436 61 0078 0079

701913, 703530, 703429 703623

782435 780063 62 樺港旅行社 上海街185號中華總商會大廈18樓G座 782433, 782434 氹仔雞頸馬路1166A至1166E8樓金皇冠中國大酒店大堂

780066 63 澳門熊貓國際旅行社 0080 中華信航旅遊有限公司

澳門海外旅遊有限公司 64 0081 北京街174號廣發(fā)商業(yè)中心10樓B座 700782 700783 65 0082 新口岸長崎街新華大廈8字樓805室 美麗街27號至31號德記大廈4樓406室

北京街153號海冠中心地下U舖 新口岸北京街230-244號金融中心9樓M座

看臺街77號柏麗花園地下 得勝馬路2-4號皇都酒店M舖

7998866, 7998334 7998868 66 宗龍旅行社有限公司 0083 67 廈航假期 68 澳門里程國際旅行社有限公司 0086 0087

591122, 356220 780663 700656 436685 5979197

356900 780662 701596 438785 579092 69 星華旅行社有限公司 0088 70 皇太子旅行社有限公司 0093

第二篇：旅行社旅游團隊接待用車合同

旅行社旅游團隊接待用車合同

甲方：_________________________________（租賃方）乙方：_________________________________（出租方）甲乙雙方就車輛租用事宜達(dá)成如下協(xié)議：

1、本合同為長期合同，在本合同有限期內(nèi)甲乙雙方可就租車事宜達(dá)成多個具體租車協(xié)議。甲方租用乙方車輛時，應(yīng)提前以書面形式向乙方訂車，并詳細(xì)寫明各項用車要求，包括用車數(shù)量、時間、路線、價格、結(jié)算方式、確認(rèn)期限要求等。

2、當(dāng)乙方接到甲方訂車通知后，應(yīng)根據(jù)甲方要求，以書面形式通知甲方確認(rèn)或不確認(rèn)。一經(jīng)雙方確認(rèn)，雙方必須按照要求認(rèn)真履行各自的責(zé)任。

3、乙方向甲方提供的車輛應(yīng)經(jīng)公安等部門檢驗?zāi)陮徍细癫⒎闲袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定標(biāo)準(zhǔn)，車輛駕駛員應(yīng)是公安等部門登記在冊的并有豐富駕駛經(jīng)驗及技能的人員，足額辦理了乘員險、第三者責(zé)任險等保險手續(xù)，符合交通部門認(rèn)定的旅游目的地經(jīng)營范圍的旅游客車。

4、乙方應(yīng)在車輛使用前向甲方提供使用車輛及駕駛員的相關(guān)資料（資料名稱見附件）。

5、乙方在出車前，要認(rèn)真檢查車輛性能，確保車況良好，保持車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生。駕駛員應(yīng)有良好的服務(wù)態(tài)度、禮節(jié)禮貌和儀容儀表。

6、司乘、導(dǎo)游等人員要密切協(xié)作，共同搞好行車安全工作。不得搭乘無關(guān)人員。駕駛員要嚴(yán)格按照交通規(guī)則駕駛車輛，在行車過程中要嚴(yán)格

遵守有關(guān)規(guī)定。對單程行程400公里（高速公路600公里）以上的客運車輛，乙方必須配備兩名駕駛員，在旅游行程中駕駛員必須服從導(dǎo)游員指揮。

7、因乙方的原因發(fā)生安全事故、拋錨、漏接、車輛被查扣等造成的經(jīng)濟損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償。

8、租車費用價格，一經(jīng)雙方確認(rèn)后即作為甲方向乙方付款的依據(jù)，每____月（天）結(jié)算一次，并開具發(fā)票。乙方在結(jié)算時應(yīng)向甲方提供訂車單復(fù)印件和結(jié)算單。

9、違約責(zé)任

（一）乙方如不能按照約定時間提供車輛，應(yīng)提前____日書面通知甲方，并支付約定車費___%違約金。乙方如不能按照約定時間提供車輛，又不及時通知甲方的，應(yīng)當(dāng)支付約定車費____%違約金。乙方如不能按照約定數(shù)量提供車輛，缺少的車輛視為不能按約定時間提供，乙方負(fù)有本項規(guī)定的通知義務(wù)，并應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約金。乙方如不能按照約定時間、數(shù)量提供車輛，給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)當(dāng)賠償經(jīng)濟損失。

（二）甲方如不能按照約定時間使用車輛，應(yīng)提前____日通知乙方，并支付約定車費____%違約定金；甲方如不能按照約定時間使用車輛，又不及時通知乙方的，應(yīng)當(dāng)支付約定車費____%違約金；甲方如不能按照約定數(shù)量使用車輛，不使用的車輛視為不能按照約定時間使用，甲方負(fù)有本項規(guī)定的通知義務(wù)，并應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。因甲方不能按照約定時間、數(shù)量使用車輛，給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)當(dāng)賠償經(jīng)濟損失。

（三）乙方提供的車輛標(biāo)準(zhǔn)低于約定標(biāo)準(zhǔn)的，實際價款由雙方協(xié)商確定，乙方應(yīng)當(dāng)減少或退還約定價款與實際價款差額，并支付約定價款___%

違約金；給甲方造成經(jīng)濟損失的，還應(yīng)賠償經(jīng)濟損失。

（四）由于乙方原因造成旅游團延誤行程或者誤機（車、船）的，乙方應(yīng)支付約定車費____%違約金；給甲方造成經(jīng)濟損失的，還應(yīng)當(dāng)賠償經(jīng)濟損失。

（五）由于甲方原因造成延誤行程，超出約定租車期限的，甲方應(yīng)當(dāng)支付超時部分的租車費用，費用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定；給乙方造成經(jīng)濟損失的，還應(yīng)賠償經(jīng)濟損失。

（六）若因乙方原因?qū)е掠慰驮谶\輸過程中出現(xiàn)傷亡事故，則乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但傷亡是游客自身健康原因造成的或者是游客故意、重大過失造成的除外。乙方過錯造成游客隨車物品損壞的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)實際損失。

（七）游客中途離開車輛時，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)告知游客隨身攜帶貴重物品。因駕駛員過錯造成車內(nèi)物品丟失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

10、免除或減輕責(zé)任情況

（一）甲、乙雙方因不可抗力不能履行協(xié)議的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)提前3日通知對方，并提供不能履約的充分證據(jù)；如不可抗力是在該時限之后發(fā)生的，則應(yīng)當(dāng)在不可抗力發(fā)生后12小時內(nèi)通知對方，并提供不能履約的充分證據(jù)。

（二）損失是由一方自己過錯造成的，對方不承擔(dān)責(zé)任。

（三）一方違約的，對方應(yīng)積極采取適當(dāng)措施阻止損失擴大，否則不得就擴大部分的損失要求賠償；違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對方為阻止損失擴大而支付的合理費用，但以損失可能擴大的數(shù)額為限。

11、甲、乙雙方在執(zhí)行本合同時如發(fā)生糾紛，應(yīng)本著友好合作的態(tài)度協(xié)商解決，如不能協(xié)商解決，可向乙方所在地人民法院提出訴訟。

12、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

13、本合同有效期自______年___月___日至_____年___月___日。

甲方（公章）乙方（公章）

法定代表人：法定代表人：

委托代理人：委托代理人：

電話：電話：

傳真：傳真：

______年___月___日______年___月___日 附件：乙方應(yīng)提供有關(guān)證件

1、機動車駕駛證

2、機動車輛保險單

3、車輛購置稅完稅證明

4、道路運輸證

5、道路運輸規(guī)費繳訖證

6、山東省營運車輛駕駛?cè)藛T上崗證書

7、其它有關(guān)資質(zhì)證明

第三篇：旅行社大型團隊接待方案設(shè)計案例

背 景：

組 團 社：上海天地旅行社

成 員：上海某中學(xué)400學(xué)生+10教師+5全陪 參觀景點：狼山、南通博物苑、夜游濠河、水繪園 行 程：第一天中午接團；第二天下午送團

任 務(wù)：如果你是南通地接社總經(jīng)理，為了能夠順利完成任務(wù)，在團隊到達(dá)之前你會做怎樣的準(zhǔn)備？

一、書面計劃

400人團隊分配10輛車，分為2批 1～5號車從上?！巧健┪镌贰L園 6～10號車從上?！绺蕖┖印┪镌贰巧?/p>

（一）制定與各相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)事項、要求、時間

（1）住宿：南通大飯店訂標(biāo)準(zhǔn)間205間+3間全陪房于12月26日 晚21：00入住

（2）餐飲：在梅林春曉預(yù)訂12月26日12：00左右21桌，15元/人（1～5車）

濠河八號12月26日17：00左右，40桌，20元/人

如皋泰華大酒店12月26日12：30左右，21桌，15元/人（6～10車）

如皋泰華大酒店12月27日11：30左右，21桌，15元/人（1～5車）

梅林春曉預(yù)訂12月27日12：00左右21桌，15元/人（6～10車）（3）景點門票

狼山：12月26日205人和12月27日205人門票 南通博物苑：12月26日205人和12月27日205人門票 濠河：預(yù)訂14艘30人的游船于12月26日晚18：30左右到達(dá) 如皋水繪園：12月26日205人和12月27日205人門票

（二）、團隊行程示意圖 1～5號車

第一天：12：00蘇通大橋服務(wù)站接團—12:30梅林春曉（午餐）—13：30～15：30狼山—17：00南通博物苑—17：10濠河八號（晚餐）—18：20（怡園碼頭）～20：00濠河風(fēng)景區(qū)—20：30南通大飯店 第二天：7：30—8：10南通大飯店（早餐）—9：30～11：00水繪園—11：10～12：30如皋泰華大酒店（午餐）—12：40返程 6～10號車

12：00去如皋—12：50如皋泰華大酒店（午餐）—14：00～15：30如皋水繪園—17：00～18：00濠河八號（晚餐）—18：20（怡園碼頭）～20：00濠河風(fēng)景區(qū)—20：30南通大飯店

第二天：7：30～8：10南通大飯店（早餐）—8：30～9：30南通博物苑—10：00～12：00狼山—12：00～13：10梅林春曉（午餐）—返程

二、召開動員大會 1.分配好10個地接導(dǎo)游員 2.強調(diào)做好地接服務(wù)的重要性

3.要求每個導(dǎo)游員根據(jù)日程計劃，事先準(zhǔn)備好導(dǎo)游詞

4.要求服裝統(tǒng)一，標(biāo)牌，胸卡以及準(zhǔn)備好的導(dǎo)游旗，話筒，對講機等用品

5.配備一名醫(yī)生隨團

6.仔細(xì)研究確認(rèn)游覽點所需時間和各車輛如何交錯，統(tǒng)一指揮調(diào)度，使運行暢通

7.確認(rèn)就餐的桌號及著上放置的標(biāo)志。共42桌

三、團隊抵達(dá)前準(zhǔn)備工作

1.與南通大飯店再次進(jìn)行住宿確認(rèn)，與南通大飯店、梅林春曉、濠河八號以及如皋泰華大酒店確認(rèn)用參數(shù)、餐標(biāo)以及時間等 2.檢查接待人員準(zhǔn)備情況，做好提醒工作 3.對行程路線做好接待檢查，在街站點做好安排

4.安排有關(guān)人員到住宿點進(jìn)行確認(rèn)，檢查房間設(shè)施是否安全，房間是否整理干凈以及避免出現(xiàn)不必要的麻煩和混亂

第四篇：旅行社旅游電子商務(wù)團隊的組建

旅行社旅游電子商務(wù)團隊的組建

前言：

對于旅行社企業(yè)來說，電子商務(wù)團隊的組建需要考慮的問題有很多，包括網(wǎng)站的策劃、設(shè)計、技術(shù)的開發(fā)、內(nèi)容的編輯、推廣運營、在線客服、品牌知名度等等一系列的問題。然而這些問題的核心，就是人的問題。一個優(yōu)秀的旅行社電子商務(wù)團隊，既需要具有高瞻遠(yuǎn)矚決策者，同時還需要各職能人員的緊密協(xié)作。智旅動力采訪了來自南京中北友好國際旅行社總經(jīng)理顧震先生，看看他是如何組建符合旅行社實際經(jīng)營的電子商務(wù)團隊？

公司簡介：

南京中北友好國旅自成立以來，依托母公司--中北集團（上市公司，證券代碼000421）的資金優(yōu)勢和政府部門的支持，精心打造企業(yè)品牌，取得了驕人的業(yè)績。中北友好國旅的旅游接待人次在南京地區(qū)名列前茅，每年組織、接待游客10多萬人次，連續(xù)多年被評為 “發(fā)展南京旅游事業(yè)突出貢獻(xiàn)單位”，“江蘇省誠信旅行社”；是全國百強旅行社，也是南京地區(qū)經(jīng)營項目最全的旅行社，包括出境旅游和赴臺旅游以及國際機票一級代理資質(zhì)。中北友好國旅同時也擁有江蘇南京旅游集散中心這一在南京地區(qū)最大的散客出游平臺。

顧震：

電子商務(wù)已經(jīng)成為傳統(tǒng)旅行社經(jīng)營發(fā)展的重要手段

2007年到臺灣考察期間，我拜訪了當(dāng)?shù)貛准掖笮吐眯猩?，驚訝的發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上收客已經(jīng)成為普遍的方式，他們不僅僅有網(wǎng)站，而且已經(jīng)開始設(shè)立數(shù)字化門店，導(dǎo)購人員已經(jīng)成為電腦的輔助工具?；氐侥暇┮院?，專門召開了會議，就發(fā)展電子商務(wù)方向進(jìn)行研究，決定進(jìn)行初步嘗試，更新原有網(wǎng)站，設(shè)置專人網(wǎng)上咨詢收客。

初嘗勝果

網(wǎng)站上線第一年，依靠自然流量，當(dāng)年居然也有幾萬元的利潤；這進(jìn)一步堅定了大力發(fā)展旅行社電子商務(wù)的決心和信心。經(jīng)過2年不斷跟行業(yè)專家的學(xué)習(xí)請教，結(jié)合公司實際，初步形成了“中北友好國際旅行社電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃”，于2009年正式創(chuàng)建網(wǎng)上品牌“溜溜地球旅行網(wǎng)”。

著手實施，正式進(jìn)入電子商務(wù)運營，成立電子商務(wù)部，注重選人配人

創(chuàng)建網(wǎng)上品牌“溜溜地球旅行網(wǎng)”的同時，公司成立電子商務(wù)部。電子商務(wù)部，直接以“溜溜地球旅行網(wǎng)”來冠名。與其它旅行社不同的是，人員配置，核心人員以傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)能手為主，再外招有多年文字功底，熟悉新聞媒體圈子的專職編輯，以及平面廣告制作高手，形成客服、編輯、美工三角支撐的部門格局。

以產(chǎn)品為核心，網(wǎng)站為平臺，多種推廣為手段，盈利為目的，品牌宣傳為輔導(dǎo)

以產(chǎn)品為核心，就是把公司有競爭力的線路，作為重點搬到網(wǎng)站上去。比如說我們中北友好國旅，出境旅游業(yè)務(wù)在全省名列前茅，每年組織出境游客近3萬人次，南京口岸的出境包機等業(yè)務(wù)盈利能力強，關(guān)注度高，于是就把這類產(chǎn)品放到網(wǎng)站最醒目的位置進(jìn)行推薦。以網(wǎng)站為平臺，就是脫離傳統(tǒng)的傳真、報紙、電視、廣播為平臺的營銷方式，立足于網(wǎng)站，不僅僅傳遞最新最快的產(chǎn)品信息，而且還將網(wǎng)站作為與游客、同行的交流平臺。過去的行程報價等主要是通過電話傳真送達(dá)，現(xiàn)在只要上了“溜溜地球旅行網(wǎng)”，基本上就可以輕松的看見最新的報價資料。

多種推廣為手段，就是搜索引擎、旅游頻道、優(yōu)化、報紙等多種方式推廣網(wǎng)站和產(chǎn)品。中北在所有的傳統(tǒng)媒體（報紙，公司宣傳品，游客紀(jì)念品等）宣傳中，醒目位置標(biāo)注“溜溜地球旅行網(wǎng)”和。，同時要求公司員工的MSN，QQ等都必須體現(xiàn)網(wǎng)址。盈利為目的，就是開展電子商務(wù)，目的就是盈利。新網(wǎng)站上線后，經(jīng)過評測多種的推廣手段，投入資金，在線收客能力逐步強大起來，效益逐步顯現(xiàn)。

品牌宣傳為輔導(dǎo)，就是在推廣產(chǎn)品獲取回報的同時，注重中北友好國旅網(wǎng)上品牌“溜溜地球旅行網(wǎng)”的宣傳，讓更多的人熟悉“溜溜地球旅行網(wǎng)”，成為“溜溜地球旅行網(wǎng)”的客戶，享受“溜溜地球旅行網(wǎng)”的高品質(zhì)服務(wù)。

以優(yōu)勢資源為切入，加快提升整體轉(zhuǎn)變

出境旅游板塊是公司創(chuàng)利的支柱，無論是從產(chǎn)品采購、產(chǎn)品研發(fā)、流程控制最完善的一個版塊；通過優(yōu)勢資源版塊的切入，將電子商務(wù)運營的思路相結(jié)合，最大化的體現(xiàn)在線網(wǎng)站“內(nèi)容為王”的宗旨。從而帶動公司運營思路和流程的整體轉(zhuǎn)變，具體則表現(xiàn)在兩方面：一方面是出境部的全員參與網(wǎng)站維護，通過電子商務(wù)補充客源，取得效益，帶動了公司其他各個部門開展電子商務(wù)的興趣；另一方面引發(fā)了公司整個管理方法的轉(zhuǎn)變。順應(yīng)這樣的轉(zhuǎn)變，調(diào)整相應(yīng)的部門，公司實施了小型ERP管理。

全局實施符合企業(yè)現(xiàn)狀的小型ERP管理一個“溜溜地球旅行網(wǎng)”營造了濃厚的公司電子商務(wù)氛圍，紙張辦公已經(jīng)制約了部門間的配合，為了提高工作效率，適應(yīng)轉(zhuǎn)變，公司委托南京浩維互動定制了一套符合管理需求的小型EIP系統(tǒng)，從門市、計調(diào)、同行、財務(wù)、人事、部門經(jīng)理、總經(jīng)理，到線路管理、訂單管理、客戶管理、款項管理、業(yè)績管理，全部在操作軟件中實現(xiàn)。

確立企業(yè)核心競爭力

中北友好國際旅行社最早開展電子商務(wù)應(yīng)該說是沒有準(zhǔn)備，摸著石頭過河，經(jīng)過這幾年的磨練，電子商務(wù)已經(jīng)成為公司的重要的業(yè)務(wù)手段，符合企業(yè)管理現(xiàn)狀的IEP實施，已經(jīng)將公司推到了信息化管理的階段。

為了更好的適應(yīng)信息化發(fā)展的需要，公司已經(jīng)將信息化建設(shè)列為公司下一個五年計劃的重要方面，成為今后南京中北友好國旅發(fā)展的核心競爭力的一個最重要的方面。

第五篇：酒店公關(guān)銷售部-05旅游團隊接待程序

公關(guān)銷售部工作手冊

文件名稱：旅游團隊接待程序版號：A

文件編號：COP-GG--05修改號：0

2頁數(shù)：

1.0目的旅游團隊是構(gòu)成客房客源結(jié)構(gòu)的一部分，淡季時要爭取旅游團隊入住以保證客房開房率，旺季時則要適當(dāng)控制旅游團隊比例，為此要建立與旅行社良好關(guān)系，加強溝通聯(lián)系，使相互間業(yè)務(wù)互惠互利。

2.0適用范圍

與旅行社接洽、協(xié)商、簽訂合同，處理團隊預(yù)訂及跟蹤反饋工作。

3.0職責(zé)

3.1訂房員負(fù)責(zé)與旅行社保持聯(lián)系，編寫有關(guān)合同，處理預(yù)訂及整理記錄。

3.2預(yù)訂中心主管負(fù)責(zé)審核預(yù)訂，整理及提交合同，拓展旅行社業(yè)務(wù)。

3.3部門經(jīng)理負(fù)責(zé)確定旅行社業(yè)務(wù)的方向，向總經(jīng)理建議旅行團預(yù)訂的比例控制，審批旅行社房價協(xié)議。

4.0工作程序

4.1旅行團隊預(yù)訂程序

4.1.1接到預(yù)訂

4.1.1.1團體接待預(yù)訂一般以旅行社發(fā)傳真確認(rèn)為主，接到預(yù)訂盡快完成預(yù)訂并

回傳確認(rèn)(特殊情況例外)。訂房員接到旅行社傳真預(yù)訂，了解預(yù)訂的房間和用餐是否能夠安排，然后在傳真中注明回復(fù)結(jié)果，并簽署回復(fù)人員的名字，蓋確認(rèn)章，向?qū)Ψ酱_認(rèn)。

4.1.1.2預(yù)訂員填寫手工“團體接待通知書”，并輸入華儀程序生成電腦訂單。

4.1.1.3特殊的團隊預(yù)訂，需提前將“團體接待通知書”的內(nèi)容輸入電腦，并輸

入華儀程序生成電腦客房及用餐訂單。

4.1.2再次確認(rèn)

4.1.2.1預(yù)訂員每周一至周五的團體接待預(yù)訂需提前一天與對方（旅行社）進(jìn)行

再次確認(rèn)，以保證預(yù)訂的準(zhǔn)確性，如有修改應(yīng)及時更改手工單及華儀電

頁數(shù)：

完成三天（即周六、周日以及下周一）訂單。腦訂單。如有特殊要求要在“團體接待通知書”上注明清楚,每周五需要

4.1.2.2與對方進(jìn)行再次確認(rèn)，要求在原始訂單的右上方注明確認(rèn)情況（包括對

方確認(rèn)人、經(jīng)手人、日期等）。

4.1.2.3完成每日訂單的再次確認(rèn)后，先復(fù)核手工單及電腦的訂單是否一致，檢

查無誤后，預(yù)訂員將原始手工單交由主管審核無誤后簽名。

4.1.2.4主管審閱后復(fù)印預(yù)訂手工單，將復(fù)印件交總臺。

4.1.3輸入表格

4.1.3.1預(yù)訂員將審核無誤的訂單輸入“團體接待通知”。

4.1.3.2進(jìn)入路徑：網(wǎng)上鄰居“預(yù)訂中心-79”（或直接進(jìn)入本機）——我的文檔

——傳送文件——團體接待通知書——某年某月（文件夾）——某月某日團體接待通知（打開后填寫某日所有團體接待內(nèi)容并打印）。

4.1.3.3預(yù)訂員將打印好的“團體接待通知”交由主管審核無誤后簽名。

4.1.4網(wǎng)上傳送

4.1.4.1預(yù)訂員負(fù)責(zé)網(wǎng)上文件的傳送。程序：進(jìn)入“Microsoft outlook”——打

開“新建郵件”——選擇收件人——輸入主題“某月某日團體接待通知”——打開附件（“回形針”）選擇要發(fā)送文件——按發(fā)送件即可發(fā)送。

4.1.4.2團體接待通知書一般需傳送到“稽核組、客房部”；“中、西餐部”；“保

安部”。傳送給財務(wù)部、客房部的文件一般可直接發(fā)送附件（“回形針”）內(nèi)的文件；但發(fā)送給中、西餐部的文件在選擇附件（“回形針”）文件后需打開文檔進(jìn)行修改，將房價刪除即可。

4.1.4.3傳送給保安部的內(nèi)容是：通知某日團體接待留車位事宜。

4.2旅游團隊報價

4.2.1訂房員接到旅行社詢問旅游團房價格的電話時，應(yīng)弄清楚對方的身份，一

般情況下如不是協(xié)議單位應(yīng)先請對方發(fā)詢價函或傳真名片等能證明對方 身份的資料，以確認(rèn)是否適宜向?qū)Ψ綀髢r。

4.2.2如涉及本地區(qū)的旅行社詢價須謹(jǐn)慎報價。

4.3編寫和簽訂合同以及報價

頁數(shù)：

4.3.1預(yù)訂中心主管根據(jù)該（淡、旺季）的團體房價、餐價，司陪房價、餐

價及散客價，擬好合同，呈部門經(jīng)理審閱。

4.3.2部門經(jīng)理審核后，確信準(zhǔn)確無誤后，蓋上銷售業(yè)務(wù)印章后，合同寄發(fā)或傳

真對方簽署（或讓對方到館簽署）。

4.3.3收到簽復(fù)合同后，訂房員將合同復(fù)印一式二份，原件留預(yù)訂中心存檔，一

份交客房部，一份交財務(wù)部。把有關(guān)資料輸入電腦記錄。如合同內(nèi)容相同，可將相同合同的公司綜合一起發(fā)備忘到客房部及財務(wù)部。

4.3.4經(jīng)協(xié)商，合同有更改或補充，擬定更改或補充協(xié)議，呈部門經(jīng)理審閱，確

信準(zhǔn)確無誤后，蓋上銷售業(yè)務(wù)印章。預(yù)訂中心主管落實補充修改協(xié)議，由訂房員把合同寄發(fā)或傳真對方簽署（或讓對方到館簽署）。收到簽復(fù)合同后，復(fù)印一式二份，一份交客房部，一份交財務(wù)部。把有關(guān)資料輸入電腦記錄。原件留預(yù)訂中心存檔。

5.0支持性文件

《公關(guān)銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》

《部門間協(xié)作制度》

《客戶預(yù)訂程序》

《特別服務(wù)策劃程序》

6.0支持性記錄

《備忘錄》

《團體接待通知》