第一篇：專業(yè)概論(工商管理類)第1次作業(yè)

專業(yè)概論（工商管理類）第1次作業(yè)(計(jì)完成題目數(shù))

1.工商管理專業(yè)教學(xué)目標(biāo)可分為有遞進(jìn)關(guān)系的六個(gè)層次，具體是什么？ 知識(shí)、理解、運(yùn)用、分析、綜合、評(píng)價(jià)

1)知識(shí)。也叫識(shí)記。是指學(xué)生對(duì)應(yīng)該掌握的定義、原理和法則以及具體事實(shí)等的記憶。

2)理解。也叫領(lǐng)會(huì)。是指學(xué)生對(duì)所記憶的知識(shí)達(dá)到了了解和領(lǐng)悟，能夠說明和解釋，并會(huì)加以區(qū)別和做出判斷。

3)運(yùn)用。也叫應(yīng)用。指學(xué)生對(duì)所學(xué)原理、公式、法則的實(shí)際應(yīng)用，即能進(jìn)行推理判斷，直接用于計(jì)算或解決較簡(jiǎn)

單的實(shí)際問題。4)分析。指能對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析與分解。其中包括組成要素分析、相互關(guān)系分析、組織原理分析等。5)綜合。指在分析的基礎(chǔ)上對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的各組成部分加以重新組合。6)評(píng)價(jià)。是指學(xué)生能對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行價(jià)值上的判斷，確定其正確性。

2.具體而言，學(xué)習(xí)工商管理專業(yè)有哪幾個(gè)方面的作用？ 1)工商管理使企業(yè)的運(yùn)作效率大大增強(qiáng)； 2)讓企業(yè)有明確的發(fā)展方向； 3)使每個(gè)員工都充分發(fā)揮他們的潛能； 4)使企業(yè)管理清晰，資本結(jié)構(gòu)合理，決策恰當(dāng)； 5)向顧客提供滿足的產(chǎn)品和服務(wù)；

6)樹立企業(yè)形象，為社會(huì)多做實(shí)際貢獻(xiàn)。

3.工商管理專業(yè)的特點(diǎn)有哪些？

1)一般性：掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理和現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論、基本知識(shí)；

2)多樣性：掌握企業(yè)管理的定性、定量分析方法，知識(shí)面較寬，具有向管理學(xué)相關(guān)領(lǐng)域擴(kuò)展?jié)B透的能力，企業(yè)管理學(xué)廣泛運(yùn)用自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)以及其他現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果，屬于邊緣性科學(xué)； 3)專業(yè)性：熟悉我國(guó)企業(yè)管理的有關(guān)方針、政策和法規(guī)以及國(guó)際企業(yè)管理的慣例與規(guī)則；

4)實(shí)踐性：提升企業(yè)家素質(zhì)修養(yǎng),樹立企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

企業(yè)管理學(xué)是一門應(yīng)用性科學(xué)，它的理論與方法要通過企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)踐來檢驗(yàn)其有效性；同時(shí)，有效的企業(yè)管理理論與方法只有通過一大批企業(yè)家時(shí)間才能帶來實(shí)效，發(fā)揮其指導(dǎo)企業(yè)實(shí)際工作的作用，并在不斷反復(fù)的實(shí)踐中，完善企業(yè)管理學(xué)的理論與方法。

4.學(xué)習(xí)工商管理專業(yè)具體目標(biāo)有哪些？

1)掌握現(xiàn)代工商管理的理論、方法和技能，熟悉國(guó)內(nèi)外工商管理的歷史、現(xiàn)狀和最新動(dòng)態(tài)，能用所學(xué)知識(shí)分析解決我國(guó)工商管理中的一些實(shí)際問題；

2)了解管理工作與管理學(xué)科的特點(diǎn)，從構(gòu)建管理系統(tǒng)的角度出發(fā)掌握并能夠運(yùn)用各項(xiàng)管理職能運(yùn)作的程序、重點(diǎn)及常用方法，了解管理理論的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，為其他專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下一定的基礎(chǔ)； 3)4)5)6)7)縮短在理論方法上與國(guó)外的差距；

系統(tǒng)總結(jié)提煉我國(guó)企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革過程中形成的具有中國(guó)特點(diǎn)和時(shí)代特征的工商管理經(jīng)驗(yàn)； 培養(yǎng)我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷和戰(zhàn)略管理方面的高級(jí)人才，滿足企業(yè)的需求； 為未來企業(yè)家的培訓(xùn)和管理咨詢提供幫助；

強(qiáng)化實(shí)踐技能，把學(xué)到的理論知識(shí)與工商管理的實(shí)際活動(dòng)緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論和方法解決工商管理過程中實(shí)際問題的能力；

8)以工商管理決策理論和方法為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)全球化為視角，以快速成長(zhǎng)的中國(guó)中小企業(yè)、區(qū)域產(chǎn)業(yè)群、服務(wù)企業(yè)為主要研究對(duì)象，運(yùn)用定性與定量、理論與案例、歸納和比較等方法綜合研究變動(dòng)環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)律及其對(duì)策。

5.工商管理專業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)有哪些？

1)有利于學(xué)生建立整體專業(yè)的概念：平臺(tái)欄目的設(shè)置是經(jīng)過行業(yè)專業(yè)人士根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)性、漸進(jìn)性和連貫性的心理特征而提出的。緊緊圍繞專業(yè)教學(xué)的特點(diǎn)開設(shè)融專業(yè)導(dǎo)航、教學(xué)信息、專業(yè)成果、畢業(yè)指南、網(wǎng)絡(luò)課程、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)、專業(yè)考證、教學(xué)資源褲、互動(dòng)平臺(tái)、教學(xué)評(píng)價(jià)等模塊，讓學(xué)生置身于專業(yè)整體環(huán)境當(dāng)中，指導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)和理解專業(yè)內(nèi)涵，進(jìn)行準(zhǔn)確的專業(yè)定位。

2)有利于形成一個(gè)開放的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)課程體系：依照專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的需要，在網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)置及內(nèi)容的安排上考慮到了課程教學(xué)的交叉性以及由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由理論到實(shí)踐的層次遞進(jìn)關(guān)系，將網(wǎng)絡(luò)課程劃分為公共課程、專業(yè)主干課程、核心課程、實(shí)訓(xùn)課程四個(gè)區(qū)間，形成一個(gè)相對(duì)完整的網(wǎng)絡(luò)課程體系。同時(shí)，考慮到各個(gè)課程內(nèi)容之間的橫向聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容在安排上能包容相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，使課程具有一定的整合性。3)有利于專業(yè)教學(xué)資源的有效整合和優(yōu)化配置：在以專業(yè)為單位的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)里建設(shè)教學(xué)資源，不僅能集中精力系統(tǒng)化地搜集專業(yè)內(nèi)的教學(xué)資源，避免資源的重復(fù)、孤立、丟失、遺漏等現(xiàn)象，而且為教學(xué)資源的重組、整合、優(yōu)化和再生創(chuàng)造了有利條件，能給師生提供更豐富而有用的教學(xué)資源。并通過對(duì)資源的分類整合，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行更為有效的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。

4)有利于師生開展專業(yè)教學(xué)活動(dòng)：同一個(gè)專業(yè)的師生，共處在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境當(dāng)中，可以在網(wǎng)上開展諸如專題討論、作業(yè)設(shè)計(jì)、在線調(diào)查等活動(dòng)。對(duì)教師而言，可以通過教學(xué)資源共享、教學(xué)日志分享、教學(xué)成果展示等途徑，增加教師與教師之間專業(yè)交流的機(jī)會(huì)，形成良好的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)文化。對(duì)學(xué)生而言，不僅能不受時(shí)空限制與專業(yè)教師進(jìn)行交流，而且同一專業(yè)的學(xué)生之間能夠橫向或縱向地進(jìn)行交流，能更便捷地獲取與專業(yè)學(xué)習(xí)有關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

5)根據(jù)遠(yuǎn)程開放教育和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特點(diǎn)，針對(duì)學(xué)生的不同情況，以學(xué)生為中心多方面適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，用以人為本的服務(wù)觀念，為學(xué)生創(chuàng)立一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境；

6)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，使網(wǎng)上教學(xué)具有遠(yuǎn)距離開放教育的特點(diǎn)，力爭(zhēng)在教學(xué)形式上取得突破。根據(jù)課程多媒體一體化的設(shè)計(jì)方案，按照課程網(wǎng)上教學(xué)需要，對(duì)網(wǎng)上各種動(dòng)態(tài)教學(xué)資源和教學(xué)活動(dòng)合理分工、相互配合，使其做到最佳組合。

第二篇：專業(yè)概論(工商管理類)第1次作業(yè)

專業(yè)概論（工商管理類）第1次作業(yè)

一、主觀題(共5道小題)

1.工商管理專業(yè)教學(xué)目標(biāo)可分為有遞進(jìn)關(guān)系的六個(gè)層次，具體是什么？參考答案：

(1）知識(shí)。也叫識(shí)記。是指學(xué)生對(duì)應(yīng)該掌握的定義、原理和法則以及具體事實(shí)等的記憶。

（2）理解。也叫領(lǐng)會(huì)。是指學(xué)生對(duì)所記憶的知識(shí)達(dá)到了了解和領(lǐng)悟，能夠說明和解釋，并會(huì)加以區(qū)別和做出判斷。

(3)運(yùn)用。也叫應(yīng)用。指學(xué)生對(duì)所學(xué)原理、公式、法則的實(shí)際應(yīng)用，即能進(jìn)行推理判斷，直接用于計(jì)算或解決較簡(jiǎn)單的實(shí)際問題。

(4)分析。指能對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析與分解。其中包括組成要素分析、相互關(guān)系分析、組織原理分析等。

(5)綜合。指在分析的基礎(chǔ)上對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的各組成部分加以重新組合。

(6)評(píng)價(jià)。是指學(xué)生能對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行價(jià)值上的判斷，確定其正確性。

2.具體而言，學(xué)習(xí)工商管理專業(yè)有哪幾個(gè)方面的作用？

答：

1、工商管理使企業(yè)的運(yùn)作效率大大增強(qiáng)；

2、讓企業(yè)有明確的發(fā)展方向；

3、使每個(gè)員工都充分發(fā)揮他們的潛能；

4、使企業(yè)管理清晰，資本結(jié)構(gòu)合理，決策恰當(dāng)；

5、向顧客提供滿足的產(chǎn)品和服務(wù)；

6、樹立企業(yè)形象，為社會(huì)多做實(shí)際貢獻(xiàn)。

3.工商管理專業(yè)的特點(diǎn)有哪些？

答：作為一門動(dòng)態(tài)發(fā)展的學(xué)科，具有以下特點(diǎn)：

1、一般性：掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理和現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論、基本知識(shí)；

2、多樣性：掌握企業(yè)管理的定性、定量分析方法，知識(shí)面較寬，具有向管理學(xué)相關(guān)領(lǐng)域擴(kuò)展?jié)B透的能力，企業(yè)管理學(xué)廣泛運(yùn)用自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)以及其他現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果，屬于邊緣性科學(xué)。；

3、專業(yè)性：熟悉我國(guó)企業(yè)管理的有關(guān)方針、政策和法規(guī)以及國(guó)際企業(yè)管理的慣例與規(guī)則；

4、實(shí)踐性：提升企業(yè)家素質(zhì)修養(yǎng),樹立企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。企業(yè)管理學(xué)是一門應(yīng)用性科學(xué)，它的理論與方法要通過企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)踐來檢驗(yàn)其有效性；同時(shí)，有效的企業(yè)管理理論與方法只有通過一大批企業(yè)家時(shí)間才能帶來實(shí)效，發(fā)揮其指導(dǎo)企業(yè)實(shí)際工作的作用，并在不斷反復(fù)的實(shí)踐中，完善企業(yè)管理學(xué)的理論與方法。

4.學(xué)習(xí)工商管理專業(yè)具體目標(biāo)有哪些？

答：

1、掌握現(xiàn)代工商管理的理論、方法和技能，熟悉國(guó)內(nèi)外工商管理的歷史、現(xiàn)狀和最新動(dòng)態(tài)，能用所學(xué)知識(shí)分析解決我國(guó)工商管理中的一些實(shí)際問題；

2、了解管理工作與管理學(xué)科的特點(diǎn)，從構(gòu)建管理系統(tǒng)的角度出發(fā)掌握并能夠運(yùn)用各項(xiàng)管理職能運(yùn)作的程序、重點(diǎn)及常用方法，了解管理理論的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，為其他專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下一定的基礎(chǔ)；

3、縮短在理論方法上與國(guó)外的差距；

4、系統(tǒng)總結(jié)提煉我國(guó)企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革過程中形成的具有中國(guó)特點(diǎn)和時(shí)代特征的工商管理經(jīng)驗(yàn)；

5、培養(yǎng)我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷和戰(zhàn)略管理方面的高級(jí)人才，滿足企業(yè)的需求；

6、為未來企業(yè)家的培訓(xùn)和管理咨詢提供幫助。

7、強(qiáng)化實(shí)踐技能，把學(xué)到的理論知識(shí)與工商管理的實(shí)際活動(dòng)緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論和方法解決工商管理過程中實(shí)際問題的能力。

8、以工商管理決策理論和方法為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)全球化為視角，以快速成長(zhǎng)的中國(guó)中小企業(yè)、區(qū)域產(chǎn)業(yè)群、服務(wù)企業(yè)為主要研究對(duì)象，運(yùn)用定性與定量、理論與案例、歸納和比較等方法綜合研究變動(dòng)環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)律及其對(duì)策。

5.工商管理專業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)有哪些？

答：

1、有利于學(xué)生建立整體專業(yè)的概念：平臺(tái)欄目的設(shè)置是經(jīng)過行業(yè)專業(yè)人士根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)性、漸進(jìn)性和連貫性的心理特征而提出的。

2、有利于形成一個(gè)開放的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)課程體系：依照專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的需要，在網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)置及內(nèi)容的安排上考慮到了課程教學(xué)的交叉性以及由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由理論到實(shí)踐的層次遞進(jìn)關(guān)系，將網(wǎng)絡(luò)課程劃分為公共課程、專業(yè)主干課程、核心課程、實(shí)訓(xùn)課程四個(gè)區(qū)間，形成一個(gè)相對(duì)完整的網(wǎng)絡(luò)課程體系。

3、有利于專業(yè)教學(xué)資源的有效整合和優(yōu)化配置：在以專業(yè)為單位的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)里建設(shè)教學(xué)資源，不僅能集中精力系統(tǒng)化地搜集專業(yè)內(nèi)的教學(xué)資源，避免資源的重復(fù)、孤立、丟失、遺漏等現(xiàn)象，而且為教學(xué)資源的重組、整合、優(yōu)化和再生創(chuàng)造了有利條件，能給師生提供更豐富而有用的教學(xué)資源。并通過對(duì)資源的分類整合，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行更為有效的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。

4、有利于師生開展專業(yè)教學(xué)活動(dòng)：同一個(gè)專業(yè)的師生，共處在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境當(dāng)中，可以在網(wǎng)上開展諸如專題討論、作業(yè)設(shè)計(jì)、在線調(diào)查等活動(dòng)。

5、根據(jù)遠(yuǎn)程開放教育和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特點(diǎn)，針對(duì)學(xué)生的不同情況，以學(xué)生為中心多方面適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，用以人為本的服務(wù)觀念，為學(xué)生創(chuàng)立一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境；

6、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，使網(wǎng)上教學(xué)具有遠(yuǎn)距離開放教育的特點(diǎn)，力爭(zhēng)在教學(xué)形式上取得突破。根據(jù)課程多媒體一體化的設(shè)計(jì)方案，按照課程網(wǎng)上教學(xué)需要，對(duì)網(wǎng)上各種動(dòng)態(tài)教學(xué)資源和教學(xué)活動(dòng)合理分工、相互配合，使其做到最佳組合。

第三篇：西南交《專業(yè)概論(工程管理類)》作業(yè)

西南交《專業(yè)概論（工程管理類）》離線作業(yè)

1.試論述橫道圖與網(wǎng)絡(luò)圖在安排進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，各有哪些優(yōu)點(diǎn)和局限性。（10分）（1）

（2）橫道圖優(yōu)點(diǎn)A.便于確定關(guān)鍵工作 B.表達(dá)方式直觀 C.工作之間的邏輯關(guān)系表達(dá)清楚 D.工作時(shí)差易于分析。局限性事實(shí)上僅僅部分地反映了項(xiàng)目管理的三重約束 網(wǎng)絡(luò)圖優(yōu)點(diǎn)A清楚的反應(yīng)施工中各項(xiàng)施工過程之間的相互制約和依賴邏輯關(guān)系A(chǔ)可以利用相應(yīng)的時(shí)間參數(shù)計(jì)算來確定工程的關(guān)鍵過程和關(guān)鍵線路C能用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行計(jì)劃的調(diào)整和優(yōu)化D使用計(jì)劃工作建立在更科學(xué)、更可靠的基礎(chǔ)上。局限性網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃繪圖比較困難，表達(dá)方式不直觀。

2.我國(guó)的工程項(xiàng)目建設(shè)程序分為六個(gè)階段，即項(xiàng)目建議書階段、___、設(shè)計(jì)階段、建設(shè)準(zhǔn)備階段、建設(shè)實(shí)施階段和_____竣工驗(yàn)收_____階段。（10分）

3.什么是項(xiàng)目建議書？（10分）

答：按照有關(guān)規(guī)定，編制初步投資估算，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，作為擬建項(xiàng)目列入國(guó)家中長(zhǎng)期計(jì)劃和開展前期工作的控制造價(jià)。

4.施工進(jìn)度控制的措施有那些？（10分）

答：施工項(xiàng)目的整個(gè)建筑施工活動(dòng)過程應(yīng)編制具體、切合實(shí)際的操作性施工月作業(yè)計(jì)劃，然后根據(jù)施工月作業(yè)計(jì)劃簽發(fā)施工任務(wù)書，做好施工進(jìn)度記錄，進(jìn)度控制人員應(yīng)經(jīng)常、定期地跟蹤檢查施工實(shí)際進(jìn)度情況，確定實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度之間的關(guān)系，合理調(diào)整施工進(jìn)度計(jì)劃。

5.工程質(zhì)量具有哪些特性？（10分）

具有受影響因素多、質(zhì)量波動(dòng)較大的特點(diǎn)。

6.影響工程的因素很多，但歸納起來主要有五個(gè)方面，即人、___材_料_____、機(jī)械、_工藝方法___和環(huán)境。（10分）

7.什么是施工成本管理？（10分）

成本管理是指：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中各項(xiàng)成本核算、成本分析、成本決策和成本控制等一系列科學(xué)管理行為的總稱。

8.工程項(xiàng)目成本即建筑安裝工程費(fèi)，它由直接費(fèi)、間接費(fèi)、___利潤(rùn)____和稅金組成。（10分）

9.工程項(xiàng)目成本控制措施有哪些？（20分）

（1）組織措施（2）技術(shù)措施（3）經(jīng)濟(jì)措施（4）合同措施

第四篇：專業(yè)概論(物流管理類)課程總結(jié)

物流概論（物流管理類）課程總結(jié)

在2009—2010年第2學(xué)期里，通過對(duì)《物流概論（物流管理類）》這門課程理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，我最大的收獲是掌握了物流方面的基本知識(shí)，雖然在考試中我僅取得了合格的成績(jī)，但這并不妨礙我對(duì)物流相關(guān)知識(shí)的了解和學(xué)習(xí)，也不妨礙我從專業(yè)知識(shí)理論開始去開啟物流世界這扇大門。以下我將對(duì)《專業(yè)概論（物流管理類）》這門課程的一些認(rèn)識(shí)以小論文形式作出總結(jié)，以展示我對(duì)物流相關(guān)知識(shí)的理解和認(rèn)識(shí)：

淺談我國(guó)物流業(yè)的發(fā)現(xiàn)狀和趨勢(shì)

一個(gè)國(guó)家的物流業(yè)發(fā)展水平,反映了這個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。隨著物流業(yè)的不斷發(fā)展壯大,我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)越來越依賴于物流的發(fā)展。因此，認(rèn)清我國(guó)物流業(yè)的現(xiàn)狀與不足,明確發(fā)展的目標(biāo)和趨勢(shì),引導(dǎo)物流業(yè)健康、高效發(fā)展,打造強(qiáng)大的物流產(chǎn)業(yè),進(jìn)而有力推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)。

一、物流概念的產(chǎn)生及發(fā)展

從二十世紀(jì)初到現(xiàn)在近一個(gè)世紀(jì)的時(shí)間內(nèi)，物流的概念的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：

第一個(gè)階段：物流概念的孕育階段從20世紀(jì)初到20世紀(jì)50年代，這一個(gè)階段是物流概念的孕育和提出階段。這一階段的特點(diǎn)，一個(gè)是局部范圍，主要是在美國(guó)；第二個(gè)是少數(shù)人，是幾個(gè)人提出來的；第三是意見不統(tǒng)一。主要有二種意見、二個(gè)提法：一是美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者阿奇。蕭1915年提出的叫做Physical Distribution的物流概念。他是從市場(chǎng)分銷的角度提出；二是美國(guó)少校瓊西。貝克于1905年，從軍事后勤的角度提出的Logistics的物流概念。

第二個(gè)階段：分銷物流（Physical Distribution）階段從20世紀(jì)50年代中開始到80年代中期的分銷物流（Physical Distribution）階段。這一個(gè)階段的基本特征是分銷物流學(xué)（Physical Distribution）的概念進(jìn)一步發(fā)展而占據(jù)了統(tǒng)治地位，并且從美國(guó)走向了全世界，成為世界各國(guó)一致公認(rèn)的一個(gè)比較統(tǒng)一的物流概念。這一時(shí)期促進(jìn)了物流管理學(xué)的形成和發(fā)展，進(jìn)而形成了物流學(xué)派、物流產(chǎn)業(yè)和物流領(lǐng)域。

第三個(gè)階段：現(xiàn)代物流（Logistics）階段這一階段，是從20世紀(jì)80年代中期開始一直到現(xiàn)在的現(xiàn)代物流（Logistics）階段。通過第二階段分銷物流的發(fā)展，使全世界都意識(shí)到，物流已經(jīng)不僅限于分銷領(lǐng)域，而且已經(jīng)涉及到包括企業(yè)物資供應(yīng)、企業(yè)生產(chǎn)、企業(yè)分銷以及企業(yè)廢棄物再生等全范圍和全領(lǐng)域。原來的分銷物流Physical Distribution概念，已經(jīng)不適應(yīng)這種形勢(shì)，應(yīng)該擴(kuò)大概念的內(nèi)涵，因此決定放棄使用Physical Distribution，而采用Logistics作為物流的概念。

二、物流的定義

在我國(guó)，通常認(rèn)為“物流”即是相關(guān)的物資從供應(yīng)者向需求者的移動(dòng)，涉及運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等各層次的活動(dòng)。

美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)對(duì)物流的定義是（1985年），“物流是為滿足消費(fèi)者需求而進(jìn)行的對(duì)原材料、在制品、產(chǎn)成品及相關(guān)信息從起始地到消費(fèi)地的有效流動(dòng)及存儲(chǔ)的計(jì)劃、實(shí)施與控制的過程?！?992年，美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)（CLM）修訂了物流定義，將1985年定義中的“原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品”修改為“產(chǎn)品、服務(wù)”。這實(shí)際上大大拓展了物流的內(nèi)涵與外延：既包括生產(chǎn)物流，也包括服務(wù)物流。

2001年，美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)對(duì)物流的定義進(jìn)行了修訂：“物流是供應(yīng)鏈的一部分，是為了滿足客戶需求而對(duì)商品、服務(wù)及相關(guān)信息從原產(chǎn)地到消費(fèi)地的高效率、高效益的正向和反向流動(dòng)及儲(chǔ)存進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施與控制過程”。

在我國(guó)，物流是一個(gè)外來詞，是在20世紀(jì)70年代末從日本引進(jìn)的。1979年6月，中國(guó)物資經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)派代表團(tuán)參加在日本舉行的第三屆國(guó)際物流會(huì)議，把物流的概念介紹到了國(guó)內(nèi)。此后，有關(guān)部門及專家學(xué)者展開了對(duì)物流的研究，代表性的物流定義有：

1995年，王之泰教授在《現(xiàn)代物流學(xué)》一書中，將物流定義為：“按用戶（商品的購買者、需求方、下一道工序、貨主等）要求，將物的實(shí)體（商品、貨物、原材料、零配件、半成品等等）從供給地向需要地轉(zhuǎn)移的過程。這個(gè)過程涉及到運(yùn)輸、儲(chǔ)存、保管、搬運(yùn)、裝卸、貨物處置、貨物揀選、包裝、流通加工、信息處理等許多相關(guān)活動(dòng)?！?/p>

1996年，吳清一教授在《物流學(xué)》一書中，將物流定義為：“指實(shí)物從供給方向需求方的轉(zhuǎn)移，這種轉(zhuǎn)移既要通過運(yùn)輸或搬運(yùn)來解決空間位置的變化，又要通過儲(chǔ)存保管來調(diào)節(jié)雙方在時(shí)間節(jié)奏方面的差別?！?001年4月17日，由中國(guó)物資流通協(xié)會(huì)組織，中國(guó)物資流通技術(shù)開發(fā)協(xié)會(huì)、北京工商大學(xué)、北京物資學(xué)院、北方交通大學(xué)、華中科技大學(xué)、原國(guó)內(nèi)貿(mào)易局物流技術(shù)研究所等單位專家學(xué)者編寫的中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》（以下簡(jiǎn)稱《物流術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)）正式頒布。在充分吸收國(guó)內(nèi)外物流研究成果的基礎(chǔ)上，《物流術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)將物流定義為：“物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合?！痹谶@里，筆者認(rèn)為2001年美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)對(duì)于物流的定義最為恰當(dāng)，在這一定義中不僅把物流納入了企業(yè)間互動(dòng)協(xié)作關(guān)系的管理范疇，而且要求企業(yè)在更廣闊的背景上來考慮自身的物流運(yùn)作；不僅要考慮到客戶的客戶，而且要考慮到供應(yīng)商的供應(yīng)商；不僅要致力于降低某項(xiàng)具體物流作業(yè)的成本，而且要考慮使供應(yīng)鏈運(yùn)作的總成本最低。該定義充分考慮到了供應(yīng)鏈管理思想的出現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)“物流是供應(yīng)鏈的一部分”，并從“反向物流”——逆向物流的角度進(jìn)一步拓展了物流的內(nèi)涵與外延。

三、我國(guó)物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）我國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

我國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)是適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和對(duì)外開放、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的形勢(shì),在中國(guó)傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的物資計(jì)劃分配和運(yùn)輸體制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息化進(jìn)程的加快,近幾年我國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)有了較快的發(fā)展。

1.1.物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得長(zhǎng)足進(jìn)展。經(jīng)過建國(guó)50多年特別是改革開放后20多年的建設(shè),我國(guó)基本建成了由鐵路、公路、水運(yùn)、民航和管道運(yùn)輸組成的物流運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施體系。2003年我國(guó)鐵路營(yíng)業(yè)里程7.3萬公里,比1978年增加41%;公路里程達(dá)179.6萬公里,比1978年增加 102%,其中高速公路3萬公里;內(nèi)河航道里程12.2萬公里。我國(guó)還建成了一批鐵路、公路站場(chǎng)和貨運(yùn)樞紐、海運(yùn)和內(nèi)河港口、機(jī)場(chǎng)。2003年沿海港口萬噸級(jí)及以上深水泊位達(dá)到近600個(gè)。運(yùn)輸線路和作業(yè)設(shè)施有了較大的改善。以發(fā)展現(xiàn)代物流為核心的物流園區(qū)、物流中心、配送中心等大批涌現(xiàn)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步,在共用通信網(wǎng)的規(guī)模、技術(shù)層次、服務(wù)水平方面都發(fā)生了質(zhì)的飛躍。2003年,電話用戶總數(shù)達(dá)5.32億戶,其中固定電話2.63億戶,移動(dòng)電話 2.69億戶。電話普及率達(dá)到42部 百人?；ヂ?lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)達(dá)7950萬人,上網(wǎng)計(jì)算機(jī)達(dá)到3089萬臺(tái),網(wǎng)站總數(shù)達(dá)到59.6萬個(gè),互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用逐步普及。

1.2.現(xiàn)代物流技術(shù)逐步得到應(yīng)用。為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,一些大型工業(yè)企業(yè)開始重視現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用,以訂單為中心改造現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程,在生產(chǎn)組織、原材料采購及產(chǎn)品銷售、配送和運(yùn)輸?shù)确矫鎸?shí)行一體化運(yùn)作,降低庫存,減少資金占用。商業(yè)企業(yè)則加快改制重組,發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一配送和電子商務(wù)的步伐。

1.3.專業(yè)化物流企業(yè)迅速發(fā)展。近幾年來,通過改造傳統(tǒng)國(guó)有運(yùn)輸、倉儲(chǔ)企業(yè),發(fā)展民營(yíng)物流企業(yè),積極引進(jìn)外資物流企業(yè),以及實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)流通企業(yè)物流社會(huì)化等途徑,專業(yè)化物流企業(yè)發(fā)展迅速并逐步形成了不同所有制形式、不同經(jīng)營(yíng)模式和不同經(jīng)營(yíng)規(guī)模的專業(yè)物流企業(yè)共同發(fā)展的格局。物流的服務(wù)功能增強(qiáng), 服務(wù)水平提高。

1.4.全社會(huì)物流總成本占ＧＤＰ的比重逐步降低。現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展,促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體效益的提高。根據(jù)中國(guó)物流與采購聯(lián)合會(huì)的測(cè)算,2003年中國(guó)全社會(huì)物流總成本占ＧＤＰ的比重為21.4%,比1991年下降2.6個(gè)百分點(diǎn),比1997年下降0.9個(gè)百分點(diǎn)。一批采用現(xiàn)代物流技術(shù)的工商企業(yè)物流成本降幅更大。

四、我國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展中的主要問題

(一)市場(chǎng)需求基礎(chǔ)限制。我國(guó)相當(dāng)多企業(yè)仍然保留著傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)組織方式,物流活動(dòng)主要依靠企業(yè)內(nèi)部組織的自我服務(wù)完成。這種以自我服務(wù)為主的物流活動(dòng)模式在很大程度上限制和延遲了高效率專業(yè)化物流服務(wù)需求的產(chǎn)生和發(fā)展。在企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部物流管理、提高物流效率的過程中,也存在著企業(yè)內(nèi)部物流活動(dòng)逐步社會(huì)化的發(fā)展趨勢(shì)及其對(duì)社會(huì)化物流的潛在需求。但由于市場(chǎng)發(fā)育和現(xiàn)代企業(yè)制度改革的不完善,企業(yè)無法將其內(nèi)部低效率的物流設(shè)施和組織實(shí)施有效的剝離。這就使得企業(yè)不得不繼續(xù)沿用以往的物流方式。

(二)服務(wù)質(zhì)量和管理水平缺陷。盡管我國(guó)已出現(xiàn)了一些專業(yè)化物流企業(yè),但物流服務(wù)水平和效率還比較低。目前多數(shù)從事物流服務(wù)的企業(yè)只能簡(jiǎn)單地提供運(yùn)輸和倉儲(chǔ)服務(wù),而在流通加工、物流信息服務(wù)、庫存管理、物流成本控制等增值服務(wù)方面,尤其在物流方案設(shè)計(jì)以及全程物流服務(wù)等更高層次的服務(wù)方面還沒有全面展開。另外,物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平較低,多數(shù)從事物流服務(wù)的企業(yè)缺乏必要的服務(wù)規(guī)范和內(nèi)部管理規(guī)程,經(jīng)營(yíng)管理粗放,很難提供規(guī)范化的物流服務(wù)。

(三)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)裝備落后。我國(guó)物流基礎(chǔ)設(shè)施和裝備條件與經(jīng)濟(jì)以及物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要求相比仍然有較大的差距,我國(guó)交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施總體規(guī)模仍然很小,物流集散和儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施較少,發(fā)展水平較低;各種物流設(shè)施及裝備的技術(shù)水平和設(shè)施結(jié)構(gòu)不盡合理,設(shè)施和裝備的標(biāo)準(zhǔn)化程度較低,不能充分發(fā)揮現(xiàn)有物流設(shè)施的效率。

(四)管理體制和機(jī)制障礙。在物流業(yè),我國(guó)實(shí)行的是按照不同運(yùn)輸方式劃分的分部門管理體制,從中央到地方也有相應(yīng)的管理部門和層次。這種條塊分割式的管理體制使得全社會(huì)的物流過程分割開來,在相當(dāng)程度上影響和制約了物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。不同程度的政企不分現(xiàn)象,也影響著政府公正地行使政府職能和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的提高。在多頭管理、分段管理的體制下,政策法規(guī)相互之間有矛盾且難以協(xié)調(diào)一致,也直接影響了各種物流服務(wù)的發(fā)展。

(五)物流專業(yè)人才短缺。我國(guó)在物流研究和教育方面還非常落后,物流知識(shí)遠(yuǎn)未得到普及。物流企業(yè)對(duì)人才也未予以足夠重視,從事物流的人員相應(yīng)地缺乏業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能,從而不擅管理。物流教育水平不高主要表現(xiàn)在缺乏規(guī)范的物流人才培育途徑。與物流相關(guān)的大學(xué)本科教育尚未得到國(guó)家教育主管部門的認(rèn)可,企業(yè)的短期培訓(xùn)仍然是目前物流培訓(xùn)的主要式。

五、我國(guó)物流業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

（一）物流企業(yè)向集約化與協(xié)同化發(fā)展

隨著物流市場(chǎng)的全面啟動(dòng)，物流產(chǎn)業(yè)將由起步期逐漸過渡到發(fā)展期乃至成熟期，物流服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和全面市場(chǎng)化發(fā)展必將對(duì)參差不一的物流企業(yè)進(jìn)行淘汰。物流行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的形成和物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的逐步確立，將使物流產(chǎn)業(yè)的規(guī)模效應(yīng)迅速顯現(xiàn)出來，物流產(chǎn)業(yè)的空間范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大，物流企業(yè)將向集約化與協(xié)同化發(fā)展。首先表現(xiàn)在物流企業(yè)的兼并與合作。進(jìn)入21世紀(jì)，世界范圍內(nèi)各行業(yè)企業(yè)間的聯(lián)合與并購，將會(huì)繼續(xù)推動(dòng)國(guó)際物流業(yè)加速向全球化方向發(fā)展，而物流全球化的發(fā)展走勢(shì)，又必然推動(dòng)和促進(jìn)各國(guó)物流企業(yè)的聯(lián)合和并購活動(dòng)。其次是物流企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成。由于商業(yè)運(yùn)作的復(fù)雜性，某一單一的物流服務(wù)提供方往往難以實(shí)現(xiàn)低成本、高質(zhì)量的服務(wù)，也無法給客戶帶來較高的滿意度。通過結(jié)盟解決資金短缺和應(yīng)付市場(chǎng)波動(dòng)壓力，并進(jìn)而增加服務(wù)品種和擴(kuò)大企業(yè)的地理覆蓋面，為客戶提供“一站式”服務(wù)，從聯(lián)合營(yíng)銷和銷售活動(dòng)中收購正成為許多具有一定實(shí)力的物流企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

（二）制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)成為國(guó)內(nèi)物流發(fā)展的主角。中國(guó)的物流專業(yè)化程度低，80%以上的物流是企業(yè)內(nèi)部自行完成的，因此企業(yè)物流的發(fā)展?fàn)顩r成為決定我國(guó)物流水平的關(guān)鍵因素。2002年，在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整加快和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)要求的影響下，制造業(yè)加快了信息化帶動(dòng)現(xiàn)代化的進(jìn)程，商貿(mào)業(yè)則加快了連鎖配送和電子商務(wù)的步伐，工商企業(yè)的物流既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)。

（三）國(guó)內(nèi)第三方物流企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。一方面是傳統(tǒng)的國(guó)有交通運(yùn)輸與倉儲(chǔ)大型企業(yè)實(shí)行資產(chǎn)重組與流程再造，向第三方物流企業(yè)轉(zhuǎn)型。如中遠(yuǎn)集團(tuán)、中外運(yùn)、中儲(chǔ)集團(tuán)、中海物流、中集集團(tuán)等等。這些國(guó)有大企業(yè)走了三條路，一是整體改造、提升為物流企業(yè)；二是整合內(nèi)部物流資源，組建物流公司；三是與外方或國(guó)內(nèi)法人實(shí)體組建中外合資或國(guó)內(nèi)股份制物流公司。

另一方面是民營(yíng)的物流公司不斷擴(kuò)展，呈穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢(shì)。例如著名的寶供物流企業(yè)集團(tuán)投資興建的蘇州寶供物流基地于年底之前落成運(yùn)行。該基地座落于蘇州市吳中區(qū)郭巷鎮(zhèn)，規(guī)劃用地總面積約400畝，首期建設(shè)用地為115畝。寶供集團(tuán)計(jì)劃在廣東再建一個(gè)大型配送基地。近年來發(fā)展迅速的另一家民營(yíng)物流企業(yè)——安得物流公司則成立了一家第四方物流公司，專門提供物流方案設(shè)計(jì)和供應(yīng)鏈管理服務(wù)。像這樣的民營(yíng)物流公司還有南方物流、大田物流等一大批，他們共同的特點(diǎn)是務(wù)實(shí)、穩(wěn)健，生氣勃勃。

（四）物流信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

當(dāng)前物流信息化應(yīng)用的水平參差不齊。據(jù)中國(guó)物流信息中心的調(diào)查，80%的物流信息系統(tǒng)是以現(xiàn)有流程為基礎(chǔ)的信息采集、共享和反饋等基礎(chǔ)功能的整合；15%的物流信息系統(tǒng)涉及流程改造、優(yōu)化或者是能夠在運(yùn)行中提供優(yōu)化操作方案；只有5%以下的物流信息系統(tǒng)具有企業(yè)之間業(yè)務(wù)協(xié)同的供應(yīng)鏈管理功能。這種應(yīng)用結(jié)構(gòu)狀況反映了我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化和信息化仍處于起步階段，需求還是初等級(jí)的，基礎(chǔ)性的信息化建設(shè)還有許多工作要做。正如著名品牌推廣人、網(wǎng)絡(luò)分析師馮志亮先生所講：我們提倡物流信息化要?jiǎng)?wù)實(shí)，要切切實(shí)實(shí)地解決企業(yè)迫切需要解決的問題。

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是發(fā)展現(xiàn)代物流的另一件基礎(chǔ)性工作。目前已經(jīng)引起政府、企業(yè)和專家們的高度重視，并已經(jīng)組織機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍，開展了基礎(chǔ)研究，取得了實(shí)實(shí)在在的成績(jī)。例如國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局于2002年正式頒布的兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《大宗商品電子交易規(guī)范》和《數(shù)碼倉庫應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)范》就是具體的進(jìn)展。該兩項(xiàng)國(guó)標(biāo)于2002年9月1日起在全國(guó)正式實(shí)施。年末，交通部又發(fā)布了關(guān)于港口管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)字典等八項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。此外，政府有關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會(huì)正在籌備建立全國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)，聯(lián)合社會(huì)各方面力量加快標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)。與此同時(shí)，一些地方政府也很重視標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作，例如廣東省政府轉(zhuǎn)發(fā)了省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《關(guān)于加快我省現(xiàn)代流通業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的意見》，提出要完善流通業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)；加強(qiáng)流通業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化工作；加快商品條碼的廣泛應(yīng)用；加大對(duì)物流標(biāo)準(zhǔn)化工作的資金投入和支持力度。

（五）物流教育走向規(guī)范，理論研究穩(wěn)步深入。

人才是一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，因此物流的發(fā)展也必然伴隨著物流人才教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展。2002年在物流學(xué)歷教育、在職培訓(xùn)等各方面均取得長(zhǎng)足進(jìn)展。

我的體會(huì)是：隨著學(xué)習(xí)的深入和對(duì)物流專業(yè)的了解，我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)物流是我明智的選擇。因?yàn)槲锪魇墙?jīng)濟(jì)活動(dòng)的橋梁，物流專業(yè)是時(shí)代發(fā)展的需要，也給了我提供了一個(gè)向上發(fā)展的契機(jī)。物流專業(yè)的開辦，最大的受益者就是我們網(wǎng)絡(luò)教育考生，規(guī)范的管理是我成長(zhǎng)的沃土。目前我國(guó)在這個(gè)領(lǐng)域里還處于摸索階段時(shí)，我暗下決心，繼續(xù)對(duì)物流相關(guān)專業(yè)理論知進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)，日后要努力成為一個(gè)優(yōu)秀的物流人才，為這一空白涂上絢麗的色彩。

第五篇：工商管理類實(shí)習(xí)報(bào)告

工商管理類實(shí)習(xí)報(bào)告

工商管理類實(shí)習(xí)報(bào)告1

比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

一.互聯(lián)網(wǎng)給酒店?duì)I銷帶來了什么？

它是一個(gè)很好的信息平臺(tái)。在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于市場(chǎng)。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來?？腿丝梢愿臁⒏憬莸亓私饩频?，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動(dòng)。但酒店在宣傳的同時(shí)，要做到“誠(chéng)實(shí)”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報(bào)價(jià)保持一致，讓客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任感。

二.它為酒店增加了一種富有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷手段。

酒店的，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個(gè)比傳統(tǒng)的雜志、電視、報(bào)紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。

酒店集團(tuán)的，可以讓客人在上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個(gè)酒店的情況，了解 每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢(shì)。此時(shí)，單體酒店缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實(shí)現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場(chǎng)的變化快速調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。相對(duì)連鎖酒店雖然有整體的營(yíng)銷模式和策略，能形成轟動(dòng)效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場(chǎng)，往往容易患“水土不服綜合癥”。

三.它讓酒店看到很多新的機(jī)會(huì)。

互聯(lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?chǎng)，使全球營(yíng)銷成為可能?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，覆蓋了整個(gè)世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷擴(kuò)大了酒店的市場(chǎng)范圍，大大提高了酒店的營(yíng)銷能力.

四.小結(jié)

通過這次為期一個(gè)月的短期駐地實(shí)習(xí)和走訪實(shí)習(xí),使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程,認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性.為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ).同時(shí),在實(shí)習(xí)的過程中,也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友. 工商管理類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5

一、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)的目的在于通過實(shí)習(xí)使學(xué)生獲得各專業(yè)的感性知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，擴(kuò)大知識(shí)面;使得學(xué)生較為全面地了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，學(xué)習(xí)企業(yè)成功的管理經(jīng)驗(yàn);培養(yǎng)學(xué)生將理論聯(lián)系實(shí)際，深入接觸工商管理實(shí)際工作，運(yùn)用工商管理專業(yè)知識(shí)分析和解決現(xiàn)實(shí)中的工商管理問題;加深對(duì)社會(huì)和工作的認(rèn)識(shí)，端正工作態(tài)度，學(xué)習(xí)工作方法，鍛煉管理技能，為今后順利踏上工作崗位打下基礎(chǔ);并且嘗試探討工商管理管理前沿問題，初定畢業(yè)論文選題興趣。

二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷

實(shí)習(xí)期間，我和其他七位同學(xué)安排到公司的培訓(xùn)教育部工作。我們的工作的主要內(nèi)容在部門經(jīng)理助理的帶領(lǐng)下，策劃并舉行“XX首屆大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽總決賽”以及其他相關(guān)活動(dòng)以及會(huì)議。我們8個(gè)人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，根據(jù)公司的要求，我們盡職盡責(zé)不辭辛苦努力把各項(xiàng)工作做好。

實(shí)習(xí)的第一天，我們?cè)诹私饬诉@次大賽的一些主要事宜之下就共同起草了項(xiàng)目總的策劃書以及活動(dòng)的詳細(xì)分工。很早就確定了團(tuán)隊(duì)了每個(gè)人的工作以及權(quán)責(zé)，我和人力資源管理的一位同學(xué)成了搭檔，專門負(fù)責(zé)這次大賽的物料準(zhǔn)備，會(huì)場(chǎng)布置以及宣傳事宜，包括聯(lián)絡(luò)設(shè)計(jì)公司、物資供應(yīng)商，數(shù)據(jù)處理，向上級(jí)匯報(bào)工作，跟蹤設(shè)計(jì)人員進(jìn)程等分工。

在工作過程中，我不單要跟公司的各個(gè)部門打交道，而且還要以公司員工的身份對(duì)外聯(lián)系。在跟公司的不同部門接觸過程中，大體清楚了不同部門不同的工作性質(zhì)和范疇，也學(xué)到了課堂之外的一些交流的知識(shí)和技能。

在對(duì)外聯(lián)系的過程中，更讓我領(lǐng)會(huì)到作為一個(gè)公司管理專業(yè)的實(shí)習(xí)生體會(huì)到工作經(jīng)驗(yàn)的重要性和必要性，同時(shí)也使我初步掌握了談業(yè)務(wù)的一些基本技巧，豐富了我的專業(yè)知識(shí)。

在我們8個(gè)人的團(tuán)隊(duì)小組同心協(xié)力，互相幫助，并且在公司員工的指導(dǎo)下，我們很好的完成了大賽的前期的準(zhǔn)備工作。接下來真正考驗(yàn)我們的是為其三天的大賽活動(dòng)，這三天的工作對(duì)我來說是整個(gè)實(shí)習(xí)期間最為重要的，也是最能體現(xiàn)一個(gè)人的綜合素質(zhì)的所在。由于人手不足，我在確保原先的負(fù)責(zé)的工作上沒有差錯(cuò)順利進(jìn)行的前提下，被安排了更多的臨時(shí)性的工作。包括大賽的飲用水的申請(qǐng)配送，大賽專用的交換機(jī)的租用，大賽紀(jì)念品的制作等等。盡管不容易，也很繁瑣，但是我都不辭辛苦不怕累按要求很好的完成了任務(wù)。

雖然我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力按要求去工作，但在這么重要的時(shí)刻還是出現(xiàn)了不少的紕漏以及產(chǎn)生了不可避免的'人為錯(cuò)誤。比如說，我和搭檔負(fù)責(zé)的大賽場(chǎng)地用的大型巨幅鐵架幕布出現(xiàn)了嚴(yán)重的錯(cuò)別字，把XXx公司的“x”字設(shè)計(jì)成了“x”，此“x”非彼“x”，這是一個(gè)幾乎不可原諒的錯(cuò)誤。

盡管設(shè)計(jì)公司也有責(zé)任，但是最重要最主要的還是我們作為負(fù)責(zé)人在審核的時(shí)候不夠認(rèn)真仔細(xì)所致，雖然后來經(jīng)過多方的努力和部分晝夜的趕工重新設(shè)計(jì)了幕布，但是因此而給公司帶來的資金的損失是無法補(bǔ)回來的。如果，在錯(cuò)誤發(fā)生之前，我能夠和搭檔一起前往制作公司共同審核，或者能經(jīng)過多重審核，就不會(huì)也不應(yīng)該出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤。

總的來說，這次大賽還是取得了相當(dāng)?shù)某晒Φ?，從公司領(lǐng)導(dǎo)到參賽師生的反饋的信息來看，盡管我們?cè)诠ぷ鞯倪^程中出現(xiàn)了一些問題，但是在縱觀來看我們都是相當(dāng)出色的完成了工作。如果從公司員工的角度來看，用他們的話說就是XX軟件公司的首屆大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽取得了完滿的成功。這是對(duì)我們工作的肯定，作為個(gè)人的首次實(shí)習(xí)就能參與這么大型的活動(dòng)，是我的幸運(yùn)，也將定會(huì)成為我日后工作的重要經(jīng)歷。

三、主要收獲

經(jīng)歷這次實(shí)習(xí)，我對(duì)XX公司也有了新的認(rèn)識(shí)和了解。根據(jù)我在實(shí)習(xí)過程中所經(jīng)歷，所知道的，我覺得公司可能存在在著以下的一些問題。

首先，公司對(duì)高校培訓(xùn)教育合作不夠重視。從這次大賽的用人以及重視程度可見一斑。其次，公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面還有待加強(qiáng)，由于是培訓(xùn)教育事業(yè)部負(fù)責(zé)這次大賽的，在需要其他部門合作的情況下，在我們接觸到的部門當(dāng)中有一部分是是未能提供我們所需要的協(xié)作的。

對(duì)于這兩個(gè)問題，看似不明顯也沒有嚴(yán)重妨礙公司的業(yè)績(jī)，但是從中可以看出一間企業(yè)的內(nèi)部管理以及企業(yè)的文化以及在細(xì)節(jié)上的重視程度。不妨從XX的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用友的一些情況來看，比較兩者，就會(huì)有所發(fā)現(xiàn)。XX在高校業(yè)務(wù)這方面是落在用友之后的，為了解決這些問題，我嘗試提出幾點(diǎn)個(gè)人的建議。

首先，XX公司在以后的高?；顒?dòng)這方面要給予足夠的重視，特別是像這次大賽活動(dòng)的一些大型活動(dòng)，要將其提升到公司的年內(nèi)的重要市場(chǎng)活動(dòng)之一，無論是在技術(shù)上，還是在資金上都應(yīng)該提供更強(qiáng)有力的支持，而且要學(xué)會(huì)創(chuàng)新，不要跟著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的步伐走，要有所創(chuàng)新，走在對(duì)手之前，先發(fā)制人，使高校業(yè)務(wù)成為公司的業(yè)績(jī)的一個(gè)重要指標(biāo)。

其次，公司必須建立起強(qiáng)大的企業(yè)文化，協(xié)調(diào)公司各部門之間的合作。只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來突出企業(yè)價(jià)值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行、高速發(fā)展。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時(shí)，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識(shí)如果不與公司工作實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。在公司里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

回想當(dāng)初剛要實(shí)習(xí)的時(shí)候，我抱著終于可以告別學(xué)生的單調(diào)生活，進(jìn)入自己夢(mèng)寐以求的充滿活力的社會(huì)大舞臺(tái)的心情，進(jìn)入XX公司實(shí)習(xí)，在這不到一個(gè)月實(shí)習(xí)里發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的東西始終是不夠，這也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到學(xué)生的本職是學(xué)習(xí)而不是上課，從課堂到企業(yè)，學(xué)習(xí)是用無止境的，從這個(gè)角度說，我愿意永遠(yuǎn)當(dāng)一個(gè)學(xué)生。

這次實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短，可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的，我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，很多地方還有待加強(qiáng)改進(jìn)，例如有時(shí)會(huì)在細(xì)小的工作點(diǎn)上缺乏注意，導(dǎo)致與期望不大相符的行動(dòng)結(jié)果等一些問題，這些都促使我認(rèn)真思考以及深刻的反省，認(rèn)識(shí)不足，然后敦促自己努力改正，不斷完善自我。

工商管理類實(shí)習(xí)報(bào)告2

實(shí)習(xí)人：

專業(yè)：工商管理

實(shí)習(xí)時(shí)間：

xx年12月11日—xx年4月10日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

廣東省xx公路規(guī)費(fèi)征稽所。

實(shí)習(xí)目的：

提高個(gè)人素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

實(shí)習(xí)報(bào)告：

一、實(shí)習(xí)單位介紹

廣州市天河區(qū)公路規(guī)費(fèi)征稽所屬于企事業(yè)單位，是中國(guó)公路局的下屬機(jī)構(gòu)之一，主要負(fù)責(zé)對(duì)廣州市機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行征收按月公路規(guī)費(fèi)的單位，其主要辦理：車輛正常繳費(fèi)，車輛免征，車輛減征三大業(yè)務(wù)。

天河路公規(guī)費(fèi)征稽所是全省范圍內(nèi)硬件設(shè)備最為齊全的征稽所，擁有電子滾動(dòng)顯示版，先進(jìn)的電子監(jiān)督設(shè)備以及全省規(guī)費(fèi)的數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)中心。

事實(shí)上，天河公路規(guī)費(fèi)征稽所并不是一開始就被建設(shè)得如此先進(jìn)和完善。追溯歷史，在征稽所剛剛成立的時(shí)代，征稽員的日常工作是通過手工操作來完成的，車主通過現(xiàn)金實(shí)現(xiàn)繳養(yǎng)路費(fèi)的義務(wù)，隨著科技的發(fā)展，電腦的普及，單機(jī)操作進(jìn)入了征稽所的收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，一直走到今天的全省聯(lián)網(wǎng)。十多載的歷程才成就了今天的先進(jìn)與完善！

征稽所的成立是由于經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，更多的家庭負(fù)擔(dān)得起買車，養(yǎng)車的費(fèi)用，更多的企業(yè)為謀求發(fā)展而在汽車等硬件設(shè)施上投放資金，國(guó)家依法要對(duì)日益被汽車磨損的路面進(jìn)行保養(yǎng)和維修所收集的費(fèi)用。

二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容

實(shí)習(xí)期間，我分別從事車輛正常繳費(fèi)和車輛免征辦理兩大崗位。車輛正常繳費(fèi)崗位：這是我來到征稽所從事的第一個(gè)崗位，這個(gè)崗位的工作地點(diǎn)設(shè)在了繳費(fèi)大廳，工作中需要面對(duì)廣大的車主，對(duì)外要樹立公職人員親切友好的形象。車主只要憑機(jī)動(dòng)車行駛證或行駛證的復(fù)印件和銀行卡就可以完成繳費(fèi)，這種方法既方便又快捷，并大大提高了征稽員的工作效率。當(dāng)然，對(duì)于一部分沒有攜帶銀行卡前來繳費(fèi)的車主來說，是抱有一些怨言的！他們對(duì)不收現(xiàn)金的收費(fèi)單位感到不解。

車輛免征辦理崗位：這個(gè)崗位我的工作時(shí)間很短，但卻讓我學(xué)到很多辦事的方式，待人接物的方法，態(tài)度都讓我有了鮮活的經(jīng)歷。車輛免征是針對(duì)處級(jí)以上的行政事業(yè)單位的公用車輛予以申請(qǐng)無需繳交養(yǎng)路征費(fèi)的權(quán)利，一般包括政府機(jī)構(gòu)的接待車和公用車，救護(hù)車，警車，消防車，環(huán)衛(wèi)車等等。當(dāng)然，每一輛享受免征的車輛都會(huì)經(jīng)過最嚴(yán)格的審核，以確保國(guó)家的利益和廣大車主受到公平的待遇。

公路養(yǎng)路費(fèi)是車主向國(guó)家繳納的政府性基金。廣東省人民政府根據(jù)實(shí)際情況，規(guī)定一次性繳納全年養(yǎng)路費(fèi)的，按照10個(gè)月計(jì)征。每年約95%的車主都選擇統(tǒng)繳。xx年底，廣東省共有繳費(fèi)汽車387萬輛，其中繳費(fèi)車輛361萬輛。按照95%的車輛按年統(tǒng)繳計(jì)算，361萬輛車中，有343萬輛統(tǒng)繳車，18萬輛月繳車。

時(shí)間過得真快。9月12日至10月26日，進(jìn)入華中師范大學(xué)第一附屬中學(xué)，離開。在這40天里，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)和技能。同時(shí)，我得到了全面系統(tǒng)的各方面培訓(xùn)。

在教學(xué)實(shí)踐中，我從聽課和批改作業(yè)開始。雖然這些任務(wù)很容易，但它們非常重要，因?yàn)樗鼈兪俏伊私鈱W(xué)生情況的入口。我從兩個(gè)方面理解學(xué)生：上課答題和完成作業(yè)。當(dāng)我站在講臺(tái)上，看著下面一雙雙渴望知識(shí)的稚嫩的眼睛，我突然意識(shí)到我的.角色已經(jīng)從學(xué)生變成了老師，我意識(shí)到我在課前一周的備課工作是認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真組織教案，孜孜不倦地嘗試說話，反復(fù)改變教案并不是白費(fèi)的，當(dāng)下課后身邊有很多同學(xué)的時(shí)候，我才更加意識(shí)到。我總是以一顆真誠(chéng)的心對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，用清晰的文字解釋每一個(gè)問題，用深情表達(dá)每一個(gè)核心知識(shí)。此外，我謹(jǐn)記導(dǎo)師張先生給我的所有建議，從教學(xué)方法到課堂組織和回答問題，我收獲頗豐。

實(shí)習(xí)期間，我積極協(xié)助前任班主任做好班主任工作。因?yàn)槊刻熳≡趪?guó)內(nèi)，所以上午自習(xí)和晚上自習(xí)都不能參加。不過我每天早上自習(xí)，課間練習(xí)，眼保健操，中午看報(bào)的時(shí)候都會(huì)去上課了解情況。下午自習(xí)我會(huì)經(jīng)常走進(jìn)課堂，幫助學(xué)生解決作業(yè)或課外練習(xí)中遇到的問題和疑問。偶爾會(huì)在上課的時(shí)候走進(jìn)班級(jí)和學(xué)生交流，幫助他們解決困難，基本上深入了解學(xué)生。

實(shí)習(xí)期間還做了教育，從學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、課外活動(dòng)中了解學(xué)生!

經(jīng)過40多天的實(shí)習(xí)，我通過以身作則，體會(huì)到了當(dāng)老師的重要性、艱巨性和艱辛。雖然一直在努力，但還是有一些不足，比如上課表情不自然，好像還在背教案，上課要大膽一點(diǎn)，語氣太平和，需要提高對(duì)課堂的針對(duì)性。

總之，整個(gè)實(shí)習(xí)過程中收獲很大，感謝導(dǎo)師!感謝這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!

工商管理類實(shí)習(xí)報(bào)告3

實(shí)習(xí)前言

對(duì)即將畢業(yè)的我們來說，實(shí)習(xí)是每一個(gè)畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，鞏固知識(shí)，實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，運(yùn)用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)來了解會(huì)計(jì)的工作流程和工作內(nèi)容，加深對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)，將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問題的能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會(huì)做準(zhǔn)備。

一、實(shí)習(xí)目的

經(jīng)過大學(xué)四年關(guān)于工商管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)初步掌握了關(guān)于工商管理的基本理論知識(shí)，并逐步形成了在平常生活中有意識(shí)的應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決平時(shí)所碰到的生活問題。對(duì)專業(yè)知識(shí)的全面了解，使得我意識(shí)到工商管理專業(yè)的特點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)以及劣勢(shì)。也全面的了解到在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)下，以各企業(yè)要獲得良好的發(fā)展所要具備的基本素質(zhì)。不過這所有一切的感觸和認(rèn)識(shí)，都僅僅停留在理論認(rèn)識(shí)的表面上，如果要從實(shí)際生活中探尋真理，把握規(guī)律，就不可避免的要從實(shí)踐中獲得經(jīng)驗(yàn)，掌握一些基于理論又高于理論的實(shí)踐應(yīng)用，使自己的知識(shí)更上一層樓。所以今年的三月一日開始，我就開始了在閩侯縣曉峰工藝品廠的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。

二、實(shí)習(xí)相關(guān)

工藝品廠地處福建閩侯縣，在實(shí)習(xí)期間，我采用了看、問、做等方式。分別在生產(chǎn)一線，公司人事部，財(cái)務(wù)部，市場(chǎng)部，以及經(jīng)理辦公室進(jìn)行過短暫的近一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。

三、實(shí)習(xí)經(jīng)歷

1、背景

我所實(shí)習(xí)的閩侯縣xxxx工藝品廠是福建的一家小型的工藝品廠，主要生產(chǎn)仿真類工藝品、裝飾品、工藝禮品、樹脂類工藝品等小商品。產(chǎn)品選料精良，造型新穎獨(dú)特，形象華美玲瓏剔透，頗有特色，具有較高的欣賞價(jià)值。由于地處沿海。其產(chǎn)品很大部分為出口產(chǎn)品。這家外向型獨(dú)資民營(yíng)企業(yè)，創(chuàng)建于，總廠占地面積2800平方米，建筑面積1800多平方米，擁有資產(chǎn)300萬元，年生產(chǎn)能力500萬元，年創(chuàng)匯60余萬美元，創(chuàng)稅20余萬元人民幣，全廠擁有職工130余人，其中管理人員和技術(shù)人員占據(jù)15%。曉峰工藝品廠下設(shè)兩個(gè)分廠，多家代理商遍布全國(guó)各地。

xxxx工藝品廠雖然是一家小型的工廠。但工廠充分利用地方資源優(yōu)勢(shì)和現(xiàn)有的技術(shù)實(shí)力，在短短的7年多時(shí)間里，相繼研發(fā)出樹脂裝飾品和各種仿真裝飾品兩大系列，尤其是樹脂裝飾品的研制成功，博得了專家和廣大同仁的一致好評(píng)，倍受世人青睞，其逼真性、耐久性、環(huán)境適應(yīng)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國(guó)際上同類產(chǎn)品，仿真裝飾品是我廠多年來生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目，其生產(chǎn)規(guī)模和市場(chǎng)占有率高于同行業(yè)平均水平，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐、美、東南亞等幾十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，且形勢(shì)喜人。市場(chǎng)前景大好。

xxxx工藝品廠自創(chuàng)建之日起，就本著“以質(zhì)量求生存，以特色求發(fā)展”的原則和“以人為本”的管理策略，把客戶的滿意度與成功作為度量我們工作的一把重要標(biāo)尺，靠高超的'專業(yè)技術(shù)，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，連續(xù)多年被市授予“先進(jìn)私營(yíng)企業(yè)”、“重合同守信譽(yù)企業(yè)”。獲得“ISO9001：質(zhì)量體系證書”。為繼續(xù)宏揚(yáng)民族文化，振興民族經(jīng)濟(jì)，滿足世界人民創(chuàng)造美好生活環(huán)境的良好愿望，曉峰人將矢志不渝，繼續(xù)加大產(chǎn)品開發(fā)力度，贏得消費(fèi)者信賴和廣闊美好的市場(chǎng)前景。

2、實(shí)習(xí)過程

xxxx工藝品廠雖然只是一個(gè)小企業(yè)，但是“麻雀雖小，五官俱全。”一個(gè)公司所應(yīng)該具備的部門都有，但工藝品廠最主要的還是生產(chǎn)和銷售，所以生產(chǎn)部門和市場(chǎng)部相對(duì)其他部門來說還是比較龐大些。我實(shí)習(xí)的第一站就在生產(chǎn)部門。

根據(jù)我在企業(yè)中實(shí)習(xí)期間的觀察和跟企業(yè)員工和管理人員的聊天所知道，所感覺到的。企業(yè)的核心價(jià)值觀是負(fù)責(zé)，總結(jié)起來說就是：對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。這個(gè)負(fù)責(zé)也是保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)工廠的正常運(yùn)行的保證。其中辦公室的人員還有對(duì)工作環(huán)境負(fù)責(zé)，生產(chǎn)線和工人的這種管理制度，這讓我想起了管理學(xué)上的6S。這種方法在海爾的管理原則上也明確提出。雖然管理者可能不知道6S到底是什么，也不知道國(guó)際的大企業(yè)也正在用他為自己創(chuàng)造的管理方法。也可能在本企業(yè)運(yùn)用這種方法也有不完善的地方。但是可以確定的是，管理者正在運(yùn)用這種方法管理自己的員工，這也三產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)很好的保證，尤其相對(duì)于工藝品來說，也是客戶滿意的保證。

6S管理源于日本的5S管理。5S即整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)。是源于車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的一種基本管理技術(shù)。中國(guó)企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要，增加了第六個(gè)S——安全。為了應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的要求在不斷提高。

工商管理類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇由于緊張的工作，學(xué)習(xí)雖被安排為一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，但很多學(xué)習(xí)時(shí)間不能保證，加班、出差這樣不定期的“突發(fā)事件”不僅打亂了學(xué)習(xí)節(jié)奏，甚至使整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃成為泡影。這就使上網(wǎng)學(xué)習(xí)顯得尤為重要。在網(wǎng)上學(xué)習(xí)既可以做到隨時(shí)開始學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)進(jìn)度也可以自己安排，不再為時(shí)間太忙而煩惱，而且不用把時(shí)間浪費(fèi)在路上，在家、在辦公室隨時(shí)都能上網(wǎng)學(xué)習(xí)。

同時(shí)，由于工商管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科，這一學(xué)科的特點(diǎn)決定了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的可操作性。管理過程的動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性和管理對(duì)象的多樣性決定了管理所要借助的知識(shí)、方法和手段要多樣化。管理學(xué)又是一門軟科學(xué)。影響管理的因素很多，有的還是不可控和不確定因素。在管理學(xué)中沒有千古不變或“永恒”的定理，必須對(duì)具體問題作具體分析。管理學(xué)更是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。管理對(duì)象的復(fù)雜性和管理環(huán)境的多變性決定了運(yùn)用管理知識(shí)的技巧性、靈活性和創(chuàng)造性。在學(xué)習(xí)中我們知道，僅靠學(xué)校的理論學(xué)習(xí)是造就不出“合格”管理者的，因此必須在實(shí)踐中學(xué)會(huì)它。而資訊發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)正為現(xiàn)代的管理學(xué)提供了一個(gè)個(gè)性化的平臺(tái)。

網(wǎng)絡(luò)這種全新的學(xué)習(xí)形式具有開放性、互動(dòng)性、網(wǎng)絡(luò)性、虛擬性的特點(diǎn)，為我們的自主學(xué)習(xí)，教師的教學(xué)提供了許多便利條件。

目前，互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源中，管理方面的資源極為豐富.收費(fèi)、互助、免費(fèi)應(yīng)有盡有.形式與內(nèi)容多種多樣。除了豐富的網(wǎng)上教學(xué)資源外，網(wǎng)上討論、網(wǎng)上視頻直播、VBI、IP課件、電視直播等方式，此外，還有錄音教材、CAI課件、直播課堂等等。

所有這些資源為我們的學(xué)習(xí)提供了有力的保障?？梢愿鶕?jù)自身的情況，靈活地選擇適合自己的資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。

如何有效利用這些資源，是我們必須重視的問題。不適當(dāng)?shù)倪x擇，會(huì)浪費(fèi)精力，浪費(fèi)時(shí)間。面對(duì)瀚如大海的學(xué)習(xí)資源，如何選擇呢？一定要根據(jù)自身實(shí)際情況，按照最需要原則進(jìn)行選擇最為合適。

隨著信息交流技術(shù)日新月異的發(fā)展及在遠(yuǎn)程教育中的廣泛運(yùn)用，遠(yuǎn)程教育形成了多層次、多維度的教育模式。遠(yuǎn)程教育的含義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程教育的范圍，這種教育模式不僅為那些不能接受面授教育的人們，提供一種靈活的高質(zhì)量的教育機(jī)會(huì)，同時(shí)也為接受面授教育的學(xué)生，通過融入遠(yuǎn)程教育的形式，創(chuàng)造新的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)習(xí)效果。目前，遠(yuǎn)程教育已經(jīng)成為一個(gè)國(guó)家實(shí)現(xiàn)終身教育和教育全民化的重要模式。因此，面對(duì)飛速發(fā)展的時(shí)代，我們更有必要提高自身的綜合素質(zhì)。我在企業(yè)管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠成為學(xué)習(xí)工商管理系統(tǒng)知識(shí)的支點(diǎn)，同時(shí)能在學(xué)習(xí)中把理論與實(shí)踐結(jié)合起來，把學(xué)習(xí)內(nèi)容能與工作內(nèi)容結(jié)合起來，提高工作效率，促進(jìn)對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和保持學(xué)習(xí)的毅力。

兩年來，通過自己的實(shí)際學(xué)習(xí)得到了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，比如在學(xué)習(xí)《管理會(huì)計(jì)學(xué)》這門課程時(shí)，參照了洪恩在線《管理會(huì)計(jì)學(xué)》全真試題，在線課堂等內(nèi)容，對(duì)這門功課有了更深入的理解。而在財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)報(bào)表等學(xué)科的學(xué)習(xí)中，通過登陸亞太管理網(wǎng)了解了一些普通財(cái)務(wù)知識(shí)，企業(yè)如何進(jìn)行全面預(yù)算以及最新財(cái)務(wù)知識(shí)、財(cái)務(wù)分析方法等方面的介紹，感覺受益匪淺。

同時(shí)，在日常工作中，經(jīng)常登陸一些，瀏覽經(jīng)濟(jì)方面的新聞和最新動(dòng)態(tài)，又如，東方會(huì)計(jì)網(wǎng)上的有關(guān)會(huì)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)化、中國(guó)財(cái)務(wù)軟件的發(fā)展趨勢(shì)、可擴(kuò)展企業(yè)報(bào)告語言及其對(duì)會(huì)計(jì)的影響等方面的xx都特別留意，對(duì)于網(wǎng)上的經(jīng)濟(jì)論壇積極參與，多聽取別人的意見和建議。

工商管理類實(shí)習(xí)報(bào)告4

一、實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，就會(huì)為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。通過本次實(shí)習(xí)，我正確認(rèn)識(shí)了單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來，促使我們成為世界公認(rèn)的人才。

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

百色市XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司成立于20xx年，注冊(cè)資金50萬元人民幣，具有三級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)。經(jīng)營(yíng)范圍以物業(yè)管理服務(wù)為主，兼營(yíng)房屋樓宇代理租售及其它各種有償管理服務(wù)。百色市 物業(yè)管理有限責(zé)任公司始終堅(jiān)持以“三服務(wù)、四育人”為宗旨，樹立“勤奮務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，以人為本，規(guī)范服務(wù)”的管理經(jīng)營(yíng)理念，培養(yǎng)了一支精業(yè)務(wù)、高效率的服務(wù)隊(duì)伍，建立了規(guī)范運(yùn)行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理機(jī)制。公司設(shè)有辦公室、財(cái)務(wù)部、工程修維部、保安部、清潔綠化部、市場(chǎng)開發(fā)部等七個(gè)工作部，現(xiàn)有人工88人，其中：有中級(jí)以上技術(shù)職稱人員5人，持有全國(guó)物業(yè)管理崗位證書人員5人，其他管理人員均有初級(jí)以上技術(shù)職稱。百色市XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司是一個(gè)觀念新、機(jī)制靈、有實(shí)力、操作規(guī)范、管理模式先進(jìn)、追求企業(yè)

文化內(nèi)涵的現(xiàn)代化物業(yè)管理公司，公司著重塑造時(shí)代精神，培養(yǎng)和造就一個(gè)團(tuán)結(jié)、自律、向上、富有戰(zhàn)斗力的一流員工隊(duì)伍。公司現(xiàn)已管理服務(wù)百色市內(nèi)十幾個(gè)小區(qū)：迎龍廣場(chǎng)、福興苑、桃源苑、金鼎世家小區(qū)等，管理面積達(dá)二十余萬平方米，經(jīng)過不斷的摸索形成了一套行之有效物業(yè)管理規(guī)模式。公司現(xiàn)正在努力開發(fā)新市場(chǎng)，延伸服務(wù)廣西各縣市小區(qū)的物業(yè)管理。公司宗旨：開發(fā)商的好幫手，業(yè)主的好管家。 質(zhì)量方針：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范管理、開拓創(chuàng)新、樹立品牌 。公司理念：貼心服務(wù)每一天。公司目標(biāo)： 1、管轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故（失職或玩忽職守引發(fā)火災(zāi)、水浸、員工工作中的傷亡事故）；

2、管理人員持證上崗率達(dá)到100%； 3、員工上崗培訓(xùn)合格率達(dá)100%；

4、住戶報(bào)修處理（24小時(shí)內(nèi)）及時(shí)率達(dá)到98%以上； 5、住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意率達(dá)95%以上。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

百色市XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司的實(shí)習(xí)，我對(duì)各物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，我深深體會(huì)到了百色市迎福物業(yè)管理有限責(zé)任公司物業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)。雖然公司僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績(jī)，這與物業(yè)管理人員辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。

（一）工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)小區(qū)的水、電、氣供應(yīng)以及水電設(shè)施、設(shè)備維修。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)的交通及車輛停放管理。

3、負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。

4、負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境綠化、美化工作。

5、做好小區(qū)的日常安全保衛(wèi)工作。

6、協(xié)助組織開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng)。

（二）工作實(shí)踐

第一周經(jīng)理安排我熟悉公司情況和各項(xiàng)規(guī)章制度，了解公司總部結(jié)構(gòu)和整體運(yùn)作情況，以及各個(gè)部門的工作內(nèi)容。然后分配我到百色市XX苑小區(qū)上崗實(shí)踐，通過和同事交流及對(duì)小區(qū)的參觀，首先對(duì)小區(qū)的環(huán)境有了一個(gè)全面的'了解。第二周經(jīng)理分配給我一些簡(jiǎn)單的工作，主要是協(xié)助其他同事工作，如：整理資料，張貼一些通知、規(guī)章制度等，幫助房屋管理員聯(lián)系維修師傅，在監(jiān)控室?guī)椭O(jiān)控員監(jiān)控小區(qū)情況等。第三周經(jīng)理安排我接聽電話，要求我做好記錄，及時(shí)向綜合部或經(jīng)理匯報(bào)情況。同時(shí)經(jīng)理還教我如何和業(yè)主溝通，如何解決一些問題等。第四周至第六周我被安排到各個(gè)部門去了解各崗位的具體工作，我先后去了監(jiān)控室、保安隊(duì)、保潔部、維修部、綠化部。在監(jiān)控室我了解了小區(qū)的各種智能化設(shè)備，同時(shí)認(rèn)識(shí)了小區(qū)內(nèi)安裝的八大系統(tǒng)，通過在監(jiān)控室的學(xué)習(xí)對(duì)智能化管理有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在保安隊(duì)、保潔部、綠化部了解了各個(gè)崗位的具體職責(zé)和工作內(nèi)容。在維修部過的最有意思，每天跟著維修師傅去給業(yè)主修東西，維修師傅還會(huì)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢修，維護(hù)保養(yǎng)等。

總之，實(shí)習(xí)這段時(shí)間，接觸到了很多東西，也學(xué)到了很多東西，

第一次真正的感受到了物業(yè)工作中的苦與樂。物業(yè)管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁瑣，但每一件事情都需要我們認(rèn)真的去對(duì)待，任何一個(gè)小的疏漏都會(huì)使小事變成大事。

四、實(shí)習(xí)收獲

通過在物業(yè)公司一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境。

在物業(yè)公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間，我接觸到了物業(yè)管理中的各種工作，并在同事的幫助下都親自實(shí)踐了一遍。在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，也為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，我也體會(huì)到了迎福物業(yè)的優(yōu)勢(shì)，這與迎福人辛勤工作、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。由此我們可以聯(lián)想到物業(yè)作為21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)，需要的不正是這種精神嗎！

工商管理類實(shí)習(xí)報(bào)告5

1、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)的目的在于通過實(shí)習(xí)使學(xué)生獲得各專業(yè)的感性知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，擴(kuò)大知識(shí)面；使得學(xué)生較為全面地了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，學(xué)習(xí)企業(yè)成功的管理經(jīng)驗(yàn)；培養(yǎng)學(xué)生將理論聯(lián)系實(shí)際，深入接觸工商管理實(shí)際工作，運(yùn)用工商管理專業(yè)知識(shí)分析和解決現(xiàn)實(shí)中的工商管理問題；加深對(duì)社會(huì)和工作的認(rèn)識(shí)，端正工作態(tài)度，學(xué)習(xí)工作方法，鍛煉管理技能，為今后順利踏上工作崗位打下基礎(chǔ)；并且嘗試探討工商管理前沿問題，初定畢業(yè)論文選題。

2、實(shí)習(xí)經(jīng)歷

實(shí)習(xí)期間，我和其他七位同學(xué)安排到公司的培訓(xùn)教育部工作。我們的工作的主要內(nèi)容在部門經(jīng)理助理的帶領(lǐng)下，策劃并舉行“XX首屆大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽總決賽”以及其他相關(guān)活動(dòng)以及會(huì)議。我們8個(gè)人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，根據(jù)公司的要求，我們盡職盡責(zé)不辭辛苦努力把各項(xiàng)工作做好。

實(shí)習(xí)的第一天，我們?cè)诹私饬诉@次大賽的一些主要事宜之下就共同起草了項(xiàng)目總的策劃書以及活動(dòng)的詳細(xì)分工。很早就確定了團(tuán)隊(duì)了每個(gè)人的工作以及權(quán)責(zé)，我和人力資源管理的一位同學(xué)成了搭檔，專門負(fù)責(zé)這次大賽的物料準(zhǔn)備，會(huì)場(chǎng)布置以及宣傳事宜，包括聯(lián)絡(luò)設(shè)計(jì)公司、物資供應(yīng)商，數(shù)據(jù)處理，向上級(jí)匯報(bào)工作，跟蹤設(shè)計(jì)人員進(jìn)程等分工。

在工作過程中，我不單要跟公司的各個(gè)部門打交道，而且還要以公司員工的身份對(duì)外聯(lián)系。在跟公司的不同部門接觸過程中，大體清楚了不同部門不同的工作性質(zhì)和范疇，也學(xué)到了課堂之外的一些交流的知識(shí)和技能。在對(duì)外聯(lián)系的過程中，更讓我領(lǐng)會(huì)到作為一個(gè)公司管理專業(yè)的實(shí)習(xí)生體會(huì)到工作經(jīng)驗(yàn)的重要性和必要性，同時(shí)也使我初步掌握了談業(yè)務(wù)的一些基本技巧，豐富了我的專業(yè)知識(shí)。

在我們8個(gè)人的團(tuán)隊(duì)小組同心協(xié)力，互相幫助，并且在公司員工的指導(dǎo)下，我們很好的完成了大賽的前期的準(zhǔn)備工作。接下來真正考驗(yàn)我們的是為期三天的大賽活動(dòng)，這三天的工作對(duì)我來說是整個(gè)實(shí)習(xí)期間最為重要的，也是最能體現(xiàn)一個(gè)人的綜合素質(zhì)的所在。由于人手不足，我在確保原先的負(fù)責(zé)的工作上沒有差錯(cuò)順利進(jìn)行的前提下，被安排了更多的臨時(shí)性的工作。包括大賽的飲用水的申請(qǐng)配送，大賽專用的交換機(jī)的租用，大賽紀(jì)念品的制作等等。盡管不容易，也很繁瑣，但是我都不辭辛苦不怕累按要求很好的完成了任務(wù)。

3、主要收獲：

經(jīng)歷這次實(shí)習(xí)，我對(duì)XX公司也有了新的認(rèn)識(shí)和了解。根據(jù)我在實(shí)習(xí)過程中所經(jīng)歷，所知道的，我覺得公司可能存在在著以下的一些問題。

首先，公司對(duì)高校培訓(xùn)教育合作不夠重視。從這次大賽的用人以及重視程度可見一斑。其次，公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面還有待加強(qiáng)，由于是培訓(xùn)教育事業(yè)部負(fù)責(zé)這次大賽的，在需要其他部門合作的情況下，在我們接觸到的部門當(dāng)中有一部分是是未能提供我們所需要的協(xié)作的。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時(shí)，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識(shí)如果不與公司工作實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。在公司里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

回想當(dāng)初剛要實(shí)習(xí)的時(shí)候，我抱著終于可以告別學(xué)生的單調(diào)生活，進(jìn)入自己夢(mèng)寐以求的充滿活力的社會(huì)大舞臺(tái)的心情，進(jìn)入XX公司實(shí)習(xí)，在這不到一個(gè)月實(shí)習(xí)里發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的東西始終是不夠，這也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到學(xué)生的本職是學(xué)習(xí)而不是上課，從課堂到企業(yè)，學(xué)習(xí)是永無止境的，從這個(gè)角度說，我愿意永遠(yuǎn)當(dāng)一個(gè)學(xué)生。

這次實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短，可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的，我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，很多地方還有待加強(qiáng)改進(jìn)，例如有時(shí)會(huì)在細(xì)小的工作點(diǎn)上缺乏注意，導(dǎo)致與期望不大相符的行動(dòng)結(jié)果等一些問題，這些都促使我認(rèn)真思考以及深刻的反省，認(rèn)識(shí)不足，然后敦促自己努力改正，不斷完善自我。 工商管理類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3

今年3月7日上午開始，我在中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司進(jìn)行了工商管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)中，我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與公司日常管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論，探求日常管理工作的.本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對(duì)科利公司的日常管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)公司的“澆注明天”的服務(wù)品牌， “構(gòu)筑精品，造福社會(huì)”的企業(yè)使命， “務(wù)實(shí)求新、敢爭(zhēng)一流”的企業(yè)精神有了初步了解。

一、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，不斷開拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領(lǐng)域

搶抓水工市場(chǎng)快速發(fā)展的良好機(jī)遇，進(jìn)一步加大了對(duì)青島港、煙臺(tái)港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關(guān)力度，認(rèn)真作好了北船重工搬遷、奧運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的經(jīng)營(yíng)工作，承攬到北船重工大塢、煙臺(tái)港三期二階段、奧運(yùn)會(huì)青島國(guó)際帆船中心標(biāo)段、日照港中港區(qū)東部岸線等工程，確保了傳統(tǒng)市場(chǎng)戰(zhàn)略項(xiàng)目不丟失。同時(shí)，發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)廣攬信息，積極跟蹤，承攬到東營(yíng)港擴(kuò)建和蓬萊國(guó)電等工程，在開拓傳統(tǒng)工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進(jìn)展。

二、強(qiáng)化三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行，有效的促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高

切實(shí)加大三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行力度，進(jìn)一步強(qiáng)化了體系檢查、文體整改和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了整改追蹤檢驗(yàn)，建立了基層單位與機(jī)關(guān)部室雙向評(píng)價(jià)體系，不合格報(bào)告同比降低了50%，符合率和得分率較前年有了增長(zhǎng)，三標(biāo)一體管理體系得到有效的運(yùn)行。

三、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，積極實(shí)施“1433”經(jīng)營(yíng)舉措，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展。

2005年公司經(jīng)營(yíng)工作思路確定為“1433”，即要成立一體化經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司運(yùn)行體制，堅(jiān)持三位一體的經(jīng)營(yíng)原則，充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)工作的三個(gè)積極性，不斷開拓山東地區(qū)、南方、樁基和陸域市場(chǎng)。

“1433”經(jīng)營(yíng)思路具體內(nèi)容是：公司成立一個(gè)精干高效、信息反饋迅速的公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)工作的領(lǐng)導(dǎo)；建立經(jīng)營(yíng)分公司、廈門分公司、上海分公司和陸域經(jīng)營(yíng)分公司四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行體制，增強(qiáng)開拓市場(chǎng)的能力；堅(jiān)持以市場(chǎng)價(jià)中標(biāo)，不投虧損標(biāo)，誠(chéng)信合作、互惠共贏三項(xiàng)經(jīng)營(yíng)原則；充分調(diào)動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)部、經(jīng)營(yíng)分公司和經(jīng)營(yíng)人員三方面經(jīng)營(yíng)積極性。

在新的經(jīng)營(yíng)思路指引下，公司將繼續(xù)加大對(duì)山東地區(qū)傳統(tǒng)市場(chǎng)的開拓力度，全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺(tái)港新建碼頭、黃島招商國(guó)際碼頭、青黃復(fù)線、青黃隧道、東營(yíng)港后續(xù)工程等工程項(xiàng)目的跟蹤公關(guān)工作，緊盯不放，志在必得，鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng)，力爭(zhēng)在承攬?zhí)卮笮凸こ添?xiàng)目上有所突破。繼續(xù)堅(jiān)定不移地開拓南方市場(chǎng)，干好廈門、溫州、海南等在建項(xiàng)目，贏得業(yè)主滿意，樹立企業(yè)形象。發(fā)揮經(jīng)營(yíng)分公司的作用，加大對(duì)重點(diǎn)工程的經(jīng)營(yíng)公關(guān)力度，做好投標(biāo)工作，確保目標(biāo)工程不丟失。以項(xiàng)目為依托，在開拓新的市場(chǎng)上有所作為，保持南方地區(qū)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值持續(xù)增長(zhǎng)。堅(jiān)定不移地開拓樁基市場(chǎng)，切實(shí)加大樁基設(shè)備投入，鍛煉樁基施工隊(duì)伍，進(jìn)一步增強(qiáng)樁基施工能力。堅(jiān)持水陸并進(jìn)，提高規(guī)模效益。利用房建施工總承包一級(jí)資質(zhì)，認(rèn)真總結(jié)路橋施工經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，加大陸域市場(chǎng)開拓力度，實(shí)現(xiàn)陸域市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展。

同時(shí)通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問題：

1、市場(chǎng)觀念和經(jīng)營(yíng)體制不適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求，市場(chǎng)開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營(yíng)體制還不完善，經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)人員的責(zé)權(quán)利還有待于進(jìn)一步提高。

2、施工組織管理觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，在施工過程中按照施工合同要求進(jìn)行施工組織管理的意識(shí)不強(qiáng)，施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學(xué)化、規(guī)范化存在較大差距，只是我們有的項(xiàng)目在開工初級(jí)階段和施工過程中難以進(jìn)入狀態(tài)，不能滿足業(yè)主要求。

3、成本意識(shí)不強(qiáng)，成本控制水平不高，個(gè)別項(xiàng)目不存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識(shí)還沒有牢固樹立起來，以至于我們的成本控制與先進(jìn)的施工企業(yè)還存在較大的差距，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

工商管理類實(shí)習(xí)報(bào)告6

實(shí)習(xí)人:楊xx

專業(yè)：工商管理

實(shí)習(xí)時(shí)間：12月11日—4月10日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣東省廣州市xx區(qū)公路規(guī)費(fèi)征稽所

實(shí)習(xí)目的：提高個(gè)人素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

實(shí)習(xí)報(bào)告：

一，實(shí)習(xí)單位介紹

廣州市xx區(qū)公路規(guī)費(fèi)征稽所屬于企事業(yè)單位，是中國(guó)公路局的下屬機(jī)構(gòu)之一，主要負(fù)責(zé)對(duì)廣州市機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行征收按月公路規(guī)費(fèi)的單位，其主要辦理：車輛正常繳費(fèi)，車輛免征，車輛減征三大業(yè)務(wù)。

xx路公規(guī)費(fèi)征稽所是全省范圍內(nèi)硬件設(shè)備最為齊全的征稽所，擁有電子滾動(dòng)顯示版，先進(jìn)的電子監(jiān)督設(shè)備以及全省規(guī)費(fèi)的數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)中心。

事實(shí)上，xx公路規(guī)費(fèi)征稽所并不是一開始就被建設(shè)得如此先進(jìn)和完善。

追溯歷史，在征稽所剛剛成立的時(shí)代，征稽員的日常工作是通過手工操作來完成的，車主通過現(xiàn)金實(shí)現(xiàn)繳養(yǎng)路費(fèi)的義務(wù)，隨著科技的發(fā)展，電腦的普及，單機(jī)操作進(jìn)入了征稽所的收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，一直走到今天的全省聯(lián)網(wǎng)。十多載的歷程才成就了今天的先進(jìn)與完善!

征稽所的成立是由于經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，的家庭負(fù)擔(dān)得起買車，養(yǎng)車的費(fèi)用，的企業(yè)為謀求發(fā)展而在汽車等硬件設(shè)施上投放資金，國(guó)家依法要對(duì)日益被汽車磨損的路面進(jìn)行保養(yǎng)和維修所收集的費(fèi)用。考試吧

二，實(shí)習(xí)工作內(nèi)容

實(shí)習(xí)期間，我分別從事車輛正常繳費(fèi)和車輛免征辦理兩大崗位。

車輛正常繳費(fèi)崗位：這是我來到征稽所從事的`第一個(gè)崗位，這個(gè)崗位的工作地點(diǎn)設(shè)在了繳費(fèi)大廳，工作中需要面對(duì)廣大的車主，對(duì)外要樹立公職人員親切友好的形象。車主只要憑機(jī)動(dòng)車行駛證或行駛證的復(fù)印件和銀行卡就可以完成繳費(fèi)，這種方法既方便又快捷，并大大提高了征稽員的工作效率。當(dāng)然，對(duì)于一部分沒有攜帶銀行卡前來繳費(fèi)的車主來說，是抱有一些怨言的!他們對(duì)不收現(xiàn)金的收費(fèi)單位感到不解。

車輛免征辦理崗位：這個(gè)崗位我的工作時(shí)間很短，但卻讓我學(xué)到很多辦事的方式，待人接物的方法，態(tài)度都讓我有了鮮活的經(jīng)歷。

車輛免征是針對(duì)處級(jí)以上的行政事業(yè)單位的公用車輛予以申請(qǐng)無需繳交養(yǎng)路征費(fèi)的權(quán)利，一般包括政府機(jī)構(gòu)的接待車和公用車，救護(hù)車，警車，消防車，環(huán)衛(wèi)車等等。當(dāng)然，每一輛享受免征的車輛都會(huì)經(jīng)過最嚴(yán)格的審核，以確保國(guó)家的利益和廣大車主受到公平的待遇。

工商管理類實(shí)習(xí)報(bào)告7

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

1、臺(tái)州開元大酒店（駐地實(shí)習(xí)）

2、浙江瑞鵬汽車電器有限公司（走訪實(shí)習(xí)）

實(shí)習(xí)目的：

通過進(jìn)廠實(shí)地實(shí)習(xí)，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織過程，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合。

實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

1企業(yè)介紹

1、浙江瑞鵬汽車電器有限公司

浙江瑞鵬汽車電器有限公司是一家以專業(yè)生產(chǎn)汽車雨刮器總成、暖風(fēng)電機(jī)總成、鼓風(fēng)電機(jī)總成、風(fēng)扇電機(jī)總成、玻璃升降器總成、暖風(fēng)水箱、喇叭等產(chǎn)品為主的股份合作制企業(yè)。公司先后通過了iso9002、qs9000使得學(xué)生較為全面地了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，學(xué)習(xí)企業(yè)成功的管理經(jīng)驗(yàn)；培養(yǎng)學(xué)生將理論聯(lián)系實(shí)際，深入接觸工商管理實(shí)際工作，運(yùn)用工商管理專業(yè)知識(shí)分析和解決現(xiàn)實(shí)中的工商管理問題；加深對(duì)社會(huì)和工作的認(rèn)識(shí)，端正工作態(tài)度，學(xué)習(xí)工作方法，鍛煉管理技能，為今后順利踏上工作崗位打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤服務(wù)總公司物業(yè)公司始終堅(jiān)持以“三服務(wù)、四育人”為宗旨，樹立“勤奮務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，以人為本，規(guī)范服務(wù)”的管理經(jīng)營(yíng)理念，培養(yǎng)了一支精業(yè)務(wù)、高效率的服務(wù)隊(duì)伍，建立了規(guī)范運(yùn)行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理機(jī)制，為平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的建設(shè)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)可靠的后勤保障。公司成立于，負(fù)責(zé)學(xué)院的后勤服務(wù)工作，現(xiàn)有員工275人，其中干部7人，全民工56人，集體工20人，外聘員工192人。物業(yè)公司下轄公寓管理中心、保潔隊(duì)、水電隊(duì)、維修隊(duì)、綠化隊(duì)、供熱中心、招待所、衛(wèi)生所、工貿(mào)校區(qū)物業(yè)隊(duì)、北校區(qū)物業(yè)隊(duì)10個(gè)服務(wù)實(shí)體，公司黨支部、工會(huì)組織健全。公司要求全體干部職工服務(wù)態(tài)度以“四心”（誠(chéng)心、熱心、細(xì)心，耐心）；服務(wù)行為以“四勤”（腿勤、眼勤、嘴勤、手勤），為服務(wù)指導(dǎo)原則，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

沃土綠蔭，碩果累累。學(xué)院被省建設(shè)廳授予首批河南省園林單位；元月物業(yè)公司被學(xué)院授予先進(jìn)單位；物業(yè)公司被授予學(xué)院黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)集體；5月物業(yè)公司衛(wèi)生所獲得省教育廳預(yù)防艾滋病健康教育實(shí)踐活動(dòng)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)及省學(xué)校衛(wèi)生協(xié)會(huì)頒發(fā)的先進(jìn)單位稱號(hào)；5月公寓管理中心被平煤集團(tuán)授予“文明窗口單位”；6月物業(yè)公司被授予學(xué)院黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)集體。旭日東升，桃李飄香。發(fā)展日趨成熟穩(wěn)健的平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤服務(wù)總公司物業(yè)公司將繼續(xù)緊抓歷史機(jī)遇，在建設(shè)示范性高職高專院校中，以提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為學(xué)院貢獻(xiàn)力量。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

通過在平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)公司各處的實(shí)習(xí)，我對(duì)各物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，我深深體會(huì)到了平職學(xué)院物業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)，以及在日照的影響地位。雖然平職學(xué)院物業(yè)公司僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績(jī)，這與物業(yè)管理人員辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。

（一）工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全院師生的后勤保障工作，為教學(xué)、科研、教職工生服務(wù)，為培養(yǎng)合格人才作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

2、負(fù)責(zé)全院的水、電、氣供應(yīng)以及水電設(shè)施、設(shè)備維修。

3、負(fù)責(zé)全院教學(xué)樓、宿舍樓等各部位的桌椅、門窗等小修。

4、負(fù)責(zé)向師生提供開水和澡塘的正常開放。

5、負(fù)責(zé)全院清潔衛(wèi)生，搞好校園衛(wèi)生工作。

6、負(fù)責(zé)校園環(huán)境綠化、美化工作。

7、做好防疫保健及疾病防治知識(shí)的宣傳工作。

8、負(fù)責(zé)全院學(xué)生公寓樓管理工作。

9、做好培訓(xùn)學(xué)員和外來參觀人員的住宿安排工作。

（二）在平職學(xué)院物業(yè)公司實(shí)習(xí)期間，我對(duì)物業(yè)公司各個(gè)崗位的工作都有了一定的了解，并且都親自進(jìn)行了實(shí)踐。

第一周經(jīng)理安排我熟悉公司情況和各項(xiàng)規(guī)章制度，了解整個(gè)學(xué)院的整體情況，以及各個(gè)部門的工作內(nèi)容。通過和同事交流及對(duì)校區(qū)的參觀，對(duì)公司和整個(gè)校區(qū)有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。第二周經(jīng)理分配給我一些簡(jiǎn)單的工作，主要是協(xié)助其他同事工作，如：整理資料，張貼一些通知、規(guī)章制度等，幫助房屋管理員聯(lián)系維修師傅，在監(jiān)控室?guī)椭O(jiān)控員監(jiān)控小區(qū)情況等。第三周經(jīng)理安排我接聽電話，要求我做好記錄，及時(shí)向綜合部或經(jīng)理匯報(bào)情況。同時(shí)經(jīng)理還教我如何和業(yè)主溝通，如何解決一些問題等。第四周至第六周我被安排到各個(gè)部門去了解各崗位的具體工作，我先后去了監(jiān)控室、保安隊(duì)、保潔部、維修部、綠化部。在監(jiān)控室我了解了我們小區(qū)的各種智能化設(shè)備，同時(shí)認(rèn)識(shí)了小區(qū)內(nèi)安裝的八大系統(tǒng)，通過在監(jiān)控室的學(xué)習(xí)對(duì)智能化管理有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在保安隊(duì)、保潔部、綠化部了解了各個(gè)崗位的具體職責(zé)和工作內(nèi)容。在維修部過的最有意思，每天跟著維修師傅去給業(yè)主修東西，使課上學(xué)到的許多設(shè)備設(shè)施的知識(shí)在實(shí)際生活中都得到了運(yùn)用。維修師傅還會(huì)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢修，維護(hù)保養(yǎng)等。

總之，實(shí)習(xí)這段時(shí)間，接觸到了很多東西，也學(xué)到了很多東西，第一次真正的感受到了物業(yè)工作中的苦與樂。物業(yè)管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁瑣，但每一件事情都需要我們認(rèn)真的去對(duì)待，任何一個(gè)小的疏漏都會(huì)使小事變成大事。

四、實(shí)習(xí)收獲

通過在物業(yè)公司一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的.管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境。

在物業(yè)公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間，我接觸到了物業(yè)管理中的各種工作，并在同事的幫助下都親自實(shí)踐了一遍。在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，也為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，我也體會(huì)到了宏達(dá)物業(yè)的優(yōu)勢(shì)，這與宏達(dá)人辛勤工作、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。由此我們可以聯(lián)想到物業(yè)做為21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)，需要的不正是這種精神嗎！

在物業(yè)公司的實(shí)習(xí)過程中，我還學(xué)到許多智能化管理的知識(shí)，課本上的那些理論知識(shí)得到了很好的實(shí)踐，如：保安對(duì)講系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、停車庫管理系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)及巡更系統(tǒng)等，這些樓宇智能化設(shè)備的使用，大大增強(qiáng)了校園內(nèi)的安全性，也提高了物業(yè)安防管理的質(zhì)量。

五、實(shí)習(xí)體會(huì)及建議

㈠實(shí)習(xí)體會(huì)

1、通過實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到物業(yè)服務(wù)公司要通過不斷培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，以此來提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了學(xué)院各個(gè)部門教職工的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了師生滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要重視對(duì)設(shè)備的日常管理。

對(duì)于設(shè)備管理，要建立設(shè)備卡片，做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立完善的安保隊(duì)伍。

安全管理處的保安管理設(shè)巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)校區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度，對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等。強(qiáng)化其服務(wù)意識(shí)，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理工作外，還應(yīng)為師生提供各種服務(wù)。

㈡物業(yè)管理工作中存在的問題及建議

1、物業(yè)管理中存在的問題

⑴內(nèi)部管理不規(guī)范。由于部門分工不明確，制度不夠健全，一些程序化、規(guī)范化的工作流程缺失，其管理不夠精細(xì)，再加上物業(yè)管理中牽扯到的問題很多，大多數(shù)精力都放到了處理各種關(guān)系上，如：與集團(tuán)公司之間的關(guān)系，與行政部門的關(guān)系，與教學(xué)部門和師生之間的關(guān)系等，處理好這些關(guān)系有利于自身的發(fā)展，但卻因此忽視了內(nèi)部管理，所以也會(huì)影響物業(yè)管理工作的正常進(jìn)行，⑵缺乏專業(yè)管理人員。由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員相對(duì)缺少專業(yè)知識(shí)，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。

2、對(duì)改善物業(yè)公司現(xiàn)狀的建議

⑴明晰權(quán)力和責(zé)任。一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)欲走品牌之路，就必須獨(dú)立發(fā)展，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受獨(dú)立開展各項(xiàng)工作的權(quán)利，承擔(dān)其作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。此外，各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理，合理劃分部門，科學(xué)安排崗位，規(guī)范各部門的職責(zé)，做到“人人有事做，事事有人管”，明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。

⑵建立、健全規(guī)章制度。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本公司特點(diǎn)的規(guī)章制度，來規(guī)范員工的行為。要樹立自己的物業(yè)品牌，必須要以健全規(guī)章制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還應(yīng)包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章制度，并積極落實(shí)，才能打造一個(gè)成功的企業(yè)，才能樹立自己的物業(yè)品牌。

⑶改善物業(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要環(huán)節(jié)上的開支，將其用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿足學(xué)院各部門和師生的合理要求，以提高收費(fèi)率，增加公司收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨(dú)立正常的運(yùn)作。

⑷提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹立物業(yè)服務(wù)企業(yè)自己的品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下兩點(diǎn)入手，一是引進(jìn)人才；二是內(nèi)部培訓(xùn)。

⑸建立公司文化。物業(yè)公司的服務(wù)特性決定了其必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本公司特點(diǎn)的公司文化，從文化的高度和層面來突出企業(yè)價(jià)值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。這樣才能促進(jìn)公司的正常運(yùn)行、高速發(fā)展。

總之，一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)公司其管理要“寓管理于服務(wù)”之中，以專業(yè)化管理方式向業(yè)主、使用人提供全方位配套服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在關(guān)注自己的服務(wù)是否能讓業(yè)戶更滿意的同時(shí)，應(yīng)以有效的現(xiàn)場(chǎng)管理降低公共能源的消耗，從而減輕業(yè)主、使用人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，以達(dá)到自我完善、自我運(yùn)轉(zhuǎn)、自我發(fā)展的目的。