第一篇：工商管理綜合實訓教學系統(tǒng)軟件采購參數(shù)

附件一 工商管理綜合實訓教學系統(tǒng)（軟件）采購參數(shù)

一、軟件要求：

1、工商管理綜合實訓教學系統(tǒng)（軟件）以功能系統(tǒng)模塊的方式提供工商管理和市場營銷兩大訓練模塊內容，讓學生在虛擬的商業(yè)環(huán)境下學習如何注冊公司，如何運營公司、如何營銷及如何進行人事管理。通過訓練掌握從事工商管理工作所需的知識、技能、技巧的體驗、應用和學習能力。

2、軟件包括七個子系統(tǒng)：工商管理注冊登記子系統(tǒng)、市場營銷模擬平臺子系統(tǒng)、市場調查與客戶管理子系統(tǒng)、市場營銷沙盤演練子系統(tǒng)、市場營銷課程訓練子系統(tǒng)、工商管理綜合實訓子系統(tǒng)、人力資源綜合實訓子系統(tǒng)。

3、資本、信用、市場是企業(yè)經營的三大要素，訓練軟件模擬軟件必須能讓學生充分體驗和感受三者的有效協(xié)調和統(tǒng)一。

4、學生可以通過軟件模擬競爭環(huán)境、經營環(huán)境、經營場景仿真設計，對工商管理和營銷相關工作崗位提供針對性的崗位技能訓練。

5、學生通過軟件進行模擬操作，能對開發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)興趣起到積極有效的作用。

6、界面效果：三維圖形、動態(tài)交互。

7、有良好的售后服務。

二、工商管理綜合實訓教學系統(tǒng)（軟件）各子系統(tǒng)描述及功能參數(shù)：

（一）工商注冊登記訓練子系統(tǒng)總體描述及參數(shù)

1、總體描述 工商注冊登記訓練子系統(tǒng)包括公司注冊登記、企業(yè)經營規(guī)劃和商業(yè)計劃書三大主體部分。首先學習公司注冊登記流程，并了解相關部門在注冊和企業(yè)運營中的作用和管理職責；之后可參考“企業(yè)經營規(guī)劃”的模板，對自己感興趣的項目或根據系統(tǒng)提供的實驗案例學習制作企業(yè)經營規(guī)劃；商業(yè)計劃書是創(chuàng)業(yè)者應該掌握的基本技能，本系統(tǒng)提供了商業(yè)計劃書的標準模板，學生可在學習中掌握撰寫商業(yè)計劃書的更多技巧。功能模塊有：公司注冊流程、公司注冊登記、企業(yè)經營規(guī)劃、商業(yè)計劃書。

2、子系統(tǒng)功能參數(shù)： 序項目 功能參數(shù) 號 功能模塊學生操作模塊功能說明： 1 及簡要

1、公司注冊流程：名稱預先登記、設立登記申請書、準備申請材料、銀行說明

開戶入資、驗資、前置審批、報送申請材料、工商審批發(fā)照、刻制公章、開設銀行帳戶、辦理各項登記、股東入資證明、企業(yè)機構代碼、企業(yè)稅務登記、企業(yè)勞動備案、社會保險登記、企業(yè)統(tǒng)計備案、特殊行業(yè)備案。

2、公司注冊登記：公司名稱登記、企業(yè)設立登記申請、刻制公司章、企業(yè)代碼申請、稅務登記（地稅）、已辦理證件。

3、企業(yè)經營規(guī)劃：公司介紹、項目及產品概述、公司構架、項目產品服務評價、籌措及計劃、分析及策略、項目開發(fā)、經營目標和規(guī)劃、營銷及宣傳計劃、、銷售策略、管理策略、打印預覽。

4、商業(yè)計劃書：封面及基本信息、摘要（摘要填寫說明、宗旨及商業(yè)服務模式、我們的產品與服務、市場定位目標、競爭、管理、資金需求、資金籌措方法、銷售匯總、資產負債匯總表）、公司介紹（宗旨、公司介紹、公司戰(zhàn)略、技術、價值評估、公司管理、組織協(xié)調及對外關系、知識產權策略、場地與設施、風險）、市場分析（市場介紹、目標市場、顧客的購買準則、銷售策略、市場滲透和銷售量）、競爭性分析（競爭者、競爭策略或消除壁壘）、產品與服務（產品品種規(guī)劃、研究與開發(fā)、未來產品與服務規(guī)劃、生產與儲運、包裝、實施階段、服務與支持）、市場與銷售（市場計劃、銷售策略、銷售渠道與伙伴、銷售周期、定價策略、市場聯(lián)絡、社會認證）、財務計劃（財務匯總、財務年度報表、資金需求、預計收入報表、資產負債預計表、現(xiàn)金流量表）、打印預覽。老師后臺控制模塊功能說明：

1、學生管理：有批量帳號、帳號審批、學生管理、實驗報告四個部分。

2、企業(yè)經營規(guī)劃：包含公司介紹、項目產品服務概述、公司架構、項目產品服務評價、籌措及計劃、分析及策略、項目開發(fā)、經營目標和規(guī)劃、營銷及宣傳計劃、、銷售策略、管理策略。

3、商業(yè)計劃書：封面及基本信息、摘要、公司介紹、市場分析、產品與服務、市場與銷售、財務計劃。管理員控制模塊功能說明：

1、班級管理：建立班級信息并對實驗班級實驗數(shù)據初始化。

2、老師管理：建立老師用戶名與密碼，選擇相對應的班級。并對老師用戶狀態(tài)進行管理。

（二）市場營銷模擬平臺子系統(tǒng)總體描述及參數(shù)：

1、戰(zhàn)略分析：學生掌握戰(zhàn)略管理的基本知識、基本原理，熟悉基本的戰(zhàn)略分析、制定、實施等方法和工具，并形成系統(tǒng)的知識體系，鍛煉學生以戰(zhàn)略的思維模式，靈活運用所學的戰(zhàn)略理論和工具，形成基本的戰(zhàn)略管理的分析能力。

2、營銷實戰(zhàn)：全國市場分為華南、華北、華中、華東、東北、西北、西南七大片區(qū)。公司之間互相競爭，在全國不同的區(qū)域內進行營銷活動，制定自己的市場開拓計劃，公司需要尋求最大市場份額和實際銷售數(shù)量之間的最佳平衡點，尋求在產品品質、宣傳策略等方面最小投入讓市場份額最大，可實際模擬價格、數(shù)量等最大化多種組合獲得最大利潤；在銷售途徑上，系統(tǒng)提供了與渠道合作、促銷、交易洽談和招投標的方式，增加實驗的競爭性。

3、子系統(tǒng)功能參數(shù)：

學生端操作 功能描述 功能模塊 子模塊 功能效果 顯示公司狀態(tài)，實驗產品，實驗年度我 我的首頁 使學生了解本實驗基本情況 等基本信息 的 首 修改密碼 學生自行修改密碼

頁

退出系統(tǒng) 退出本次實驗 方便學生隨時查看自己的信顯示公司注冊信息以及當前信用等公司信息 用等級。級 顯示學生當前的總資本和各區(qū)域內公 學生在營銷的過程中，可以對的品牌知名度、市場份額、市場開拓司 自己公司的經營狀況隨時掌經營情況 狀度、產品檔次等，以及相關的公司運握，以便制定新的市場策略 況 營數(shù)據信息 實時了解公司的財務狀況，以 分別以表和比例圖的形式顯示公司收支情況 便制定相應對策 本實驗年度的收支狀況 讓學生了解實驗產品的行業(yè)市場調給出相關行業(yè)趨勢、關注視點以及信背景以及部分宏觀經濟信息 查信息 息的延伸 了解常見市場問卷調查的內學生在目標市場內，調查自己所關注容，獲得具體的消費者信息以市場調的宏觀經濟環(huán)境、政府政策、各類消及市場經濟信息，據此分析市查問卷 費者偏好等大量的市場信息 市場調查 戰(zhàn)場狀況 略獲得競爭對手的經營信息，采競爭對付費調查競爭對手的信用等級、市場分取相應對策，獲得競爭先機 手調查 開拓、品牌知名度、市場份額等信息 析 市場調分析市場調查獲得的數(shù)據，提交調查鍛煉數(shù)據分析能力，老師在后查報告 報告 臺審查和評價學生的各類報告和規(guī)劃，學生可看到老師的細分

學生確定自己市場的細分情況并填評分評價，通過學習老師的評筆記 寫報告 市場細分 分評價獲得能力的提升。取得 STP 根據市場調查數(shù)據進行STP分析和

報告 規(guī)劃 師生之間良好的互動效果。細分 SWOT 對自己的細分市場進行SWOT分析 分析 SWOT 分析 SWOT 分析報對公司整體進行SWOT分析 告 根據以上的分析，確定自己的經營方通過經營規(guī)劃，學生初步確定競爭戰(zhàn)略 向以及整體的營銷計劃 自己的營銷方向，對實際的營分析 銷做到運籌帷幄 自主研研發(fā)投入和技術購買可以提升產品通過研發(fā)和技術的投入，產品發(fā) 檔次，系統(tǒng)羅列出不同的研發(fā)項目與的檔次會提升，但并不意味這開發(fā)技術，學生根據市場的情況選擇高檔次的產品就能銷售的好，產品研發(fā) 學生應該根據市場的需求，在性的投入。技術購不同時期變化不同的產品檔買 次 產包裝 設計產品包裝，根據情況選擇合適的品管設計 包裝?？梢詫胪獠繄D片建立包裝素產品包裝 鍛煉學生的商品包裝能力 理 材庫。素材庫 產品生產是消耗資金的一大系統(tǒng)默認生產的產品檔次為低檔，并方面，所以生產的數(shù)量要隨時產品生產

會計算出每種檔次產品的直接成本控制。每年度最多只能生產以及最大生產數(shù)量 10次，需要規(guī)劃好生產和發(fā)貨的進度 市場開拓是為了在本區(qū)域內進行廣告投放的前期工作，不學生確定自己的目標市場并進行開目標市場

同的開拓項目，資金支出不拓投入，提高市場開拓度 同。投入力度的大小，影響的區(qū)域內的開拓度 區(qū)域定價要依據營銷策略，參學生分區(qū)域對不通檔次的產品定價，考渠道價格定價。區(qū)域定價和定價策略

系統(tǒng)給出不同檔次產品的參考價格可合作的渠道數(shù)量，單個產品 范圍 利潤息息相關，讓學生深刻理 解定價的重要性。電視 市場媒體 營品牌知名度在招投標和渠道紙面 銷 銷售中有重要影響，在選擇投媒體 學生根據不同產品的特點，選擇不同放媒體的時候，學生要考慮不戶外的方式宣傳，對已開拓的區(qū)域進行廣同媒體的宣傳效果，以及投放媒體 廣告策略 告投放，提高品牌知名度。的次數(shù)，時間等，每項投放需網絡 要一定的資金，合理的資金分媒體 配是取得成功的關鍵因素 直郵 媒體 廣告內學生根據不同媒體特點設計對應的必須先設計好廣告才能進行 媒體投放，鍛煉學生廣告設計容設計 廣告內容 和策劃能力 學生即時獲得自己的廣告投廣告投系統(tǒng)自動列出已投放廣告的媒體、金放情況，以便規(guī)劃下一步的廣放情況 額、區(qū)域。告宣傳方案 降價

促銷 促銷

選擇和策劃一些促銷方案，在與自己作為增加銷售量的方法，促銷方案 合作的超市、商場里實施。必不可少。老師可在后臺添加促銷策略 促銷方案，學生也能進行促銷促銷活策劃。動策劃 促銷活系統(tǒng)列出已進行促銷的方案內容、花動歷史 費金額 在自己的營銷區(qū)域里選擇性的增加讓學生感受服務是商品銷售服務項目和售后策略 過程中不可或缺的一環(huán)，成功服務策略的服務策略會提高商品的市場競爭力。超市

與各區(qū)域的超市、商場合作，直接將渠道對產品檔次和品牌知名渠道 產品配送到渠道進行銷售，超市數(shù)據度有要求，必須要達到要求才渠道策略 老師可以增加。能與之合作。超市和商場在一商場渠年度中的總需求是有限的，各道 公司將面臨激烈的競爭。系統(tǒng)列出已合作過超市和商場 使學生能實時掌握銷售渠道我的渠道 的狀況，以便做出決策 查看標書并決定是否競標，標書由老增加實驗的趣味性以及真實師在后臺添加 性，評標時，系統(tǒng)以廠商的價招投標中

格，產品質量，產品知名度的心 高低衡量中標與否。參加競標是提升銷量的重要方法。系統(tǒng)提供一個發(fā)布交易信息，交易洽產自由交易鍛煉學生商務談判能力，也是 談的平臺。廠商之間可自由談判和交品市場 商品流通的重要渠道。銷易。售 系統(tǒng)羅列出與超市，商場以及在招投方便學生掌握公司實際的銷合同管理

標中心，自由交易市場簽訂的所有的售情況，有利于安排生產和其銷售、采購合同。他營銷決策。與其他廠商之間洽談的對話管理窗可與其他廠商方便的溝通和消息管理 口 談判 列出年度待發(fā)貨和已發(fā)貨的情況 如果學生在合同規(guī)定的時間配送發(fā)貨

內沒有發(fā)貨，信用等級會被降低，影響后期經營 根據STP報告，SWOT分析報告，實驗評價由實驗報告，實戰(zhàn)結市場調查報告，競爭戰(zhàn)略報告，營銷果以及老師評語綜合得出，是實綜合得分

實戰(zhàn)過程這幾項內容確定學生本次學生真實學習效果的反映，有訓考實驗綜合成績。利于提高學生學習興趣。核 可根據資金總量、銷售額、利潤率分每個實驗年度結束后，學生可市場排名

別對全班同學進行排名 看到自己在全班的排名，教師

評價和評分，有利于激發(fā)學生斗志。有利于學生之間的相互學習，列出老師在后臺推薦的優(yōu)秀報告及精品報告 迅速獲得先進經驗，提高營銷其內容 能力。教師端管理 功能模塊 功能描述 功能效果 系統(tǒng)提供一次性生成為老師提供方便，批量帳號可以省去老師對批量帳號 多個帳號的功能 帳號審批的過程 學生在前臺注冊，老師對在登錄頁面注冊的學生，老師在此開通，帳號審批 學在后臺開通 如果老師沒有開通，學生將不能登錄 生對學生注冊細節(jié)的管老師在此可以對所有學生的登錄信息查詢，管學生管理 理 也能修改學生的登錄信息 理 利用在線狀態(tài)模塊，老師可以對學生是否登對學生是否進行實驗在線狀態(tài) 錄系統(tǒng)一目了然，也可以把學生設置為離線的監(jiān)控 狀態(tài) 系統(tǒng)提供多中產品供老師選擇，而且實現(xiàn)不顯示當前實驗的產品，同的班級同時進行實驗的效果，老師在切換

并在實驗結束后老師實驗產品實驗產品時，必須在本次實驗結束后進行?？梢郧袚Q其他產品 也可以自行添加實驗產品。實以年為生產周期，老師老師只有點擊某一年度實驗的開始，學生才驗在此可以控制實驗的能開始實驗，實驗時間的合理控制，有利于實驗時間 管時間以及實驗進度 老師合理的安排實驗課時 理 招標信息的添加是本系統(tǒng)的一大特點，老師老師在后臺添加招標可以加入不同價格、檔次、區(qū)域內的招標文招投標管理 信息 件，并發(fā)布在學生端，學生可以就次招標信息進行投標的操作，從而增加實驗的真實性 查看和評價各學生提供的STP報告，SWOT分析報告，市場調查報策略報告評分 告，競爭戰(zhàn)略分析。推薦優(yōu)秀報告。老師可以及時的查看并評價學生的各項報實查看各學生的系統(tǒng)評告，給予指導。推薦優(yōu)秀報告有利于學生之驗報分，給出教師評分和評營銷實戰(zhàn)評分 間的相互學習。各項報告和評分可導出為文告 價 檔保存，方便于日后的教學檢查或評估。查看由各項綜合得出綜合得分統(tǒng)計 的評分 查看優(yōu)秀報告推薦列精品報告推薦 表，也可以撤銷推薦 修改或增加信息類別 信息類別 所有的調查信息和數(shù)據老師都可以根據實驗調產品的不同，結合當?shù)貙嶋H添加和修改市場修改或增刪市場調查查市場調查信息 調查數(shù)據。因此系統(tǒng)可以有靈活，更加豐富信息 數(shù)的實驗數(shù)據。據 修改或增刪消費者特消費者特征類別 為了保證實驗的公平性，在實驗進行當中不征類別

修改或增刪消費者特能修改實驗數(shù)據，必須要實驗停止狀態(tài)下才消費者特征名稱 征名稱 可以修改。修改或增刪消費者偏消費者偏好 好 政策類別 修改或增刪政策類別 政府政策 修改或增刪政府政策 服務策略 修改或增刪服務策略 不同的產品系統(tǒng)默認初始資本的改變，會直接影響到學生實驗的初始資本 有不同數(shù)量的初始資難易，老師可以在此控制實驗，對資本進行金 修改操作 顯示品牌知名度和市市場份額基數(shù) 老師在此可以對此基數(shù)進行修改 場份額的轉換關系 產品研發(fā)投入管理，包研發(fā)投入 括花費、影響等級、失可以自行添加，也可直接使用系統(tǒng)默認設置。敗率等 購買技術管理，包括：購買技術 可以自行添加，也可直接使用系統(tǒng)默認設置。價格、影響等級等 管理包裝的價格，名稱包裝管理 改變包裝價格會影響產品生產成本 等 修改或增刪開拓的項市場開拓 修改開拓費用和分值會影響產品推廣成本 目，費用，分值等 實電視媒體 驗紙面媒體 數(shù)修改和增刪各種媒體最好結合當?shù)貙嶋H情況進行，讓學生更容易據 戶外廣告 的收費單位，價格，宣理解和接受。傳有效度。網絡營銷 直郵營銷 對超市商場渠道的修改會直接影響市場需超市管理 修改和增刪各區(qū)域超求，改變實驗難易度，可根據情況酌情修改。市商場數(shù)量，產品需求每實驗年度結束后系統(tǒng)會自動為每個超市商量，所能接受的單價，商場管理 場在上年度剩余額度基礎上增加15000個產管理費用等項目 品的需求。修改和增刪促銷策略學生可以在已有策略的基礎上完善成為自己促銷策略 供學生選用。的促銷方案。修改教師的登陸密碼 修改密碼 實驗過程中退出系統(tǒng)注意在關閉tomcat文件時，要等待文件自動退出系統(tǒng) 不會影響學生的操作。關閉，不能手動結束，否則將影響下次實驗

（三）市場調查與客戶管理子系統(tǒng)總體描述及參數(shù):

1、總體描述：通過不同行業(yè)的背景劇情，學生根據背景劇情和指定的任務，利用本系統(tǒng)提供的組件式動態(tài)編輯器，進行問卷設計，根據調查結果進行樣本設計，并進行報告數(shù)據分析和撰寫調

研報告； 通過市場調查訓練，學生可掌握市場調查的設計方法、數(shù)據的收集方法、抽樣方法的設計、樣本量的確定、抽樣估計、數(shù)據分析方法等。根據市場調查結果，在眾多的不同行業(yè)客戶中進行客戶分析和挖掘，按照客戶調查-—電話聯(lián)系-—上門拜訪-—產品演示-—招投標-—維護和繼續(xù)開發(fā)客戶的一般流程，并注入調查周期、時間成本、金錢成本、客戶關系度、產品屬性和客戶需求等概念，讓學生在相同總資本情況下，以角色扮演的方式，對系統(tǒng)所提供的不同行業(yè)的不同廠商進行客戶跟進，最后以量化經營數(shù)據，根據利潤率判斷學生的運營成績。

2、子系統(tǒng)功能參數(shù)： 學生端操作

功能模塊 功能描述 功能效果 系統(tǒng)提供大量行業(yè)背景，為為市場調查問卷的設計提供指導思背景劇情 學生開展市場調研提供調查想 目的 提供強大的組件功能，方便設計問卷的工具靈活，提高學生的問卷設計 靈活的問卷設計工具，并管自主創(chuàng)新能力 理設計后的問卷 所有參與市場調查的對象的提供參與市場調查對象的詳細情調研對象 分析管理 況，為抽樣設計做準備 市場調查演練 提供對參與市場調查對象的方便、快速低完成目標對象調查結抽樣設計 性格、年齡、收入、區(qū)域多果的統(tǒng)計 種組合方式進行抽樣調查 顯示所有新調查背景問卷、新設計背景問卷、踴躍參與集中管理實驗中所有問卷、查看學調查中心 設計調查問卷的學生的情生設計問卷的排名情況，并可以快況，在此學生可以選擇性地捷地參與各種調查活動 參與調查活動 顯示公司所有的經營數(shù)據，隨時了解公司的經營情況，把握客包括人員數(shù)量、工時、運作經營狀況 戶狀況及各種產品采購情況，以此資本，已有客戶情況、采購為指導做后期決策 產品情況等 系統(tǒng)提供多個行業(yè)，大量客學生選擇想合作的客戶對象，為實尋找客戶 戶信息，學生選擇自己想合現(xiàn)獲得訂單準備充足的客戶資源 作的客戶對象 客戶管理演練 系統(tǒng)對客戶進行潛在期、目標期、考察期、形成期和穩(wěn)實現(xiàn)無客戶到有客戶的過程，通過定期的定位區(qū)分，學生通過各種銷售工作的投入使?jié)撛诳蛻糇兛蛻艄芾?搜查客戶資料、電話拜訪客成穩(wěn)定客戶，爭取參與競標的機會。戶、上門拜訪、演示產品，通過雙倍工作時的投入，可以實現(xiàn)花費工作工時并存在工作失競爭其他同學穩(wěn)定客戶的效果 敗率的概念，最終實驗有機

會參與客戶的需求競標 定期對已成交客戶進行電話維護客戶的忠誠度，不易被其他競客戶維護 聯(lián)系，上門拜訪等工作 爭對手搶走 顯示當月的標書及上月中標情況，系統(tǒng)標書分為價格型通過競標中心實現(xiàn)投標和查看中標競標中心 與非價格型，兩者的評標標情況的效果 準不一樣 顯示支出明細、支出項目、隨時掌握公司的財務狀況，了解公財務中心 收入明細、收入項目、營銷司的收入與支出的明細 費用圖表 實現(xiàn)員工的招聘與解聘，當員工管理 通過招聘員工實現(xiàn)增加工作工時 月招聘員工下月生效 系統(tǒng)提供大量各種不同產品采購產品為了中標項目的配送發(fā)的數(shù)據，體現(xiàn)系統(tǒng)提供的產貨，系統(tǒng)提供大量各種不同產品的采購管理 品總量、品牌型號、價格、數(shù)據，學生需要決策采購數(shù)量和選產品特性等數(shù)據 擇產品類型，實現(xiàn)合理采購 訂單配送 進行訂單發(fā)貨操作 及時發(fā)貨，提高公司信用等級 用柱狀圖的形式展示每月，方便查看每一種產品，每一個月的營銷業(yè)績 每種產品的銷售情況及業(yè)績業(yè)績報告及排名 排名 教師端操作 學生管理 審批前臺學生注冊的賬號，也可以一次性審批所有學生賬號，減輕老師工作量 實驗管理 新增實驗，控制實驗時間的開始和結束 行業(yè)管理 對市場調查行業(yè)名稱進行增加、修改及刪除的操作 調查背景 對市場調查劇情背景進行增加、修改及刪除的操作 老師在此對各實驗員工成本、時間成本、成功率、其他成本、競標的價格型和非實驗參數(shù) 價格型評標百分比，做修改的操作 管理員操作 班級管理 新建班級和刪除班級 老師管理 建立老師用戶名，對應實驗班級，通過用戶名的區(qū)別實現(xiàn)一師多班的管理效果 行業(yè)分類 對市場調查行業(yè)名稱進行新增、修改及刪除的操作 調查背景 對市場調查劇情背景進行增加、修改及刪除的操作 行業(yè)分類 對客戶管理中客戶資源的行業(yè)名稱進行新增、修改及刪除的操作 客戶列表 對所有客戶信息進行增、刪、改的操作 客戶需求 對客戶需求的所有信息進行增、刪、改的操作 產品列表 對公司經營的產品進行增、刪、改的操作 產品型號 對每一種產品的型號、價格、特性、數(shù)量進行增、刪、改的操作 產品特性 對產品標識對應的產品說明進行增、刪、改的操作 對各實驗員工成本、時間成本、成功率、其他成本、競標的價格型和非價格型評系統(tǒng)變量 標百分比，做修改的操作

（四）市場營銷沙盤演練子系統(tǒng)總體描述及參數(shù)

1、總體描述： 市場營銷沙盤演練子系統(tǒng)讓學生掌握營銷戰(zhàn)略的基本知識、基本原理，將4P、4C、4S的營銷方

法，合理融入到軟件當中，從而使學生熟悉基本的戰(zhàn)略分析、制定、實施等方法和工具，并形成系統(tǒng)的知識體系，鍛煉學生以戰(zhàn)略的思維模式，靈活運用所學的戰(zhàn)略理論和工具，形成基本的戰(zhàn)略管理的分析能力。

2、子系統(tǒng)功能參數(shù)：

學生端操作

功能模塊 功能描述 功能效果 顯示公司的收入支出，以及當公司概況 前所營銷的區(qū)域 顯示不同季度的成本額和銷售營銷業(yè)績 對公司的經營狀況等額，并顯示不同季度的經營排名 經 數(shù)據進行匯總，不同的數(shù)營 顯示營銷區(qū)域的品牌指數(shù)以及品牌指數(shù) 據會以圖表或柱狀圖等效數(shù) 廣告投放情況 果展示出來，學生可對公據 顯示不同營銷區(qū)域的服務指數(shù)，司的經營情況及時了解并服務指數(shù) 以及影響服務指數(shù)的因素 做出分析，為公司的營銷顯示當前季度公司的相關成本費決策提供全面的分析數(shù)據 公司動態(tài) 用。針對所營銷的區(qū)域需 求，進行計劃采購，前提產品管理 采購產品的過程，并顯示產品是已經在本區(qū)與內設置了的庫存信息 存儲倉庫 定價首先要了解產品成本價格策略 對所營銷的區(qū)域進行定價 價格，并可以價格下調 在各個區(qū)域內發(fā)展自己的代理商，發(fā)展賣場。渠道 4P 包括發(fā)展代理商和發(fā)展賣場。并渠道建設 的建設會支出一定的成可以對渠道分布進行查看 本，相應會提高品牌指數(shù)以及服務指數(shù)等 選擇不同的媒體，進行廣告投放廣告宣傳的目的在于提高廣告宣傳 操作 品牌知名度。渠道策略可以選擇不同的促銷包括廣告宣傳和其他促銷優(yōu)促銷互動 促銷方案，通過促銷，可惠活動 提高品牌知名度等指數(shù) 學生對自己跟進的客戶進行維護，客戶分為潛在客大客戶銷售包括不同行業(yè)的客戶戶，目標客戶，競標客戶，大客戶銷售 群，系統(tǒng)提供如金融、汽車、通學生需要通過電話聯(lián)系，訊等行業(yè)的客戶 上門拜訪等行為，對客戶進行跟進

4C 對不同季度的成本進行查包括營銷成本、固定資產成本，成本分析 看分析，為如何減少運營管理成本 成本提供數(shù)據 顯示不同區(qū)域的便利指數(shù)以及影便利指數(shù)是一個綜合性的便利指數(shù) 響服務指數(shù)的因素 指數(shù)，它和不同區(qū)域內的

服務、物流、渠道等有著密切關系 演示店面的建立可以增加演示店面 在營銷區(qū)域內建立演示店面 相關指數(shù)的提升 溝通指數(shù)是一個綜合性的顯示不同區(qū)域的溝通指數(shù)以及影指數(shù)，它和不同區(qū)域內的溝通指數(shù) 響服務指數(shù)的因素 服務、物流、渠道等有著密切關系 呼叫中心建立可以增加相在營銷區(qū)域內建立呼叫中心 呼叫中心 關指數(shù)的提升 在客戶需求中，不同的客戶對品牌要求、服務要求滿意指數(shù)與涉及到品牌滿意、價以及價格的需求程度是不滿意指數(shù) 格滿意、服務滿意、物流滿意等相同的，作為廠商的學生，因素 需要達到合理的滿意指數(shù)，才更好的與客戶合作 學生可以在自己所營銷的區(qū)域建立售后服務中心，服務中心 在營銷區(qū)域內建立售后服務中心 售后服務中心的建立，對提高便利指數(shù)和溝通指數(shù) 4S 起到提高的作用 速度指數(shù) 速度指數(shù)的提高，涉及到顯示不同區(qū)域的速度指數(shù)以及影售后、呼叫中心、倉儲、響速度指數(shù)的因素 渠道等因素 營銷區(qū)域建立自己的在營銷區(qū)域內建立倉儲物流中心 倉儲物流 物流中心，管理物流配送 誠意指數(shù)涉及到促銷誠顯示不同區(qū)域的速度指數(shù)以及影意、價格誠意、服務誠意誠意指數(shù) 響速度指數(shù)的因素 等因素，較高的誠意指數(shù)，能增加客戶的滿意度 老師端操作 學生管理 審批前臺學生注冊的賬號，也可以一次性審批所有學生賬號，減輕老師工作量 實驗管理 新增實驗，控制實驗時間的開始和結束 系統(tǒng)變量 管理實驗所涉及到得所有參數(shù)。（對本班級有效）管理員操作 班級管理 新建班級和刪除班級 老師管理 建立老師用戶名，對應實驗班級，通過用戶名的區(qū)別實現(xiàn)一師多班的管理效果 系統(tǒng)變量 管理實驗所涉及到得所有參數(shù)。（對所有班級有效）基礎數(shù)據 省份管理 管理不同省份的屬性（不建議修改）產品管理 可以添加或刪除產品。行業(yè)管理 對現(xiàn)有行業(yè)進行管理，也可以添加新的行業(yè)?？蛻艄芾?客戶需求 對先有客戶的需求進行調整?？蛻艄芾?對不同區(qū)域的客戶進行管理，可以進行增、刪、改等操作。代理商渠道 管理現(xiàn)有的代理商?？梢赃M行增、刪、改等操作。渠道管理 超市渠道 管理現(xiàn)有的超市?？梢赃M行增、刪、改等操作。

促銷策略 添加新的渠道方案，并對原有渠道進行管理 媒體管理 相關媒體 對不同的宣傳媒體進行管理。

（五）市場營銷課程訓練子系統(tǒng)總體描述及參數(shù)

1、總體描述： 該子系統(tǒng)是一個課程訓練工具，學生在學習市場營銷某一章節(jié)之后進行實訓，在經濟管理類實驗中，與理論教學相互補充，本系統(tǒng)利用視頻瀏覽和PPT等多種表現(xiàn)形式，結合教學進程使用，針對性強。系統(tǒng)主要功能模塊：調查分析、4PS營銷、網絡營銷、新營銷等知識模塊。

2、子系統(tǒng)功能參數(shù)： 序項目 子系統(tǒng)功能參數(shù) 號 學生操作模塊功能說明：

1、調查分析：從市場調查、市場預測、市場分析、調查方法及分析方法五個部分詳細的展現(xiàn)了調查分析的知識，各部分以PPT的形式將學習指導內容展現(xiàn)出來，通過查看案例讓學生將理論與現(xiàn)實結合思考，并提供案例總結功能讓學生提交總結報告。2、4PS營銷：從產品策略、價格策略、渠道策略及促銷策略四個方面將4PS營銷詳細的展現(xiàn)出來，各部分以PPT的形式將學習指導內容展現(xiàn)出來，通過查看案例讓學生將理論與現(xiàn)實結合思考，并提供案例總結功能讓學生提交總結報告。

3、網絡營銷：從許可Email營銷、搜索引擎營銷、網絡廣告營銷、博客營銷功能模塊

和RSS營銷幾部分詳細展現(xiàn)了如今網絡營銷的各種表現(xiàn)形式，各部分以PPT簡要說明 的形式將學習指導內容展現(xiàn)出來，通過查看案例讓學生將理論與現(xiàn)實結合思考，并提供案例總結功能讓學生提交總結報告。

4、新營銷：從關系營銷、知識營銷、體驗營銷和數(shù)據庫營銷幾部分詳細展現(xiàn)了如今新營銷的各種表現(xiàn)形式，通過查看案例讓學生將理論與現(xiàn)實結合思考，并提供案例總結功能讓學生提交總結報告。老師后臺控制模塊功能說明： 學生管理：有批量帳號、帳號審批、學生管理、實驗報告四個部分。管理員控制模塊功能說明：

1、班級管理：建立班級信息并對實驗班級實驗數(shù)據初始化。

2、老師管理：建立老師用戶名與密碼，選擇相對應的班級。并對老師用戶狀

態(tài)進行管理。

（六）工商管理綜合實訓子系統(tǒng)總體描述及參數(shù)

1、總體描述： 在相同資本和同等環(huán)境下，經營者按照工商注冊登記流程在系統(tǒng)中登記注冊自己的公司和品牌。從構建辦公室、廠房、倉庫開始，進而招聘員工、購買設備、采購原材料生產產品，通過研發(fā)技術、市場宣傳、渠道建設提升品牌知名度和增大產品銷量；系統(tǒng)提供了交易洽談、招投標等銷售渠道，增強經營的競爭性；運營中可進行短期貸款、長期貸款和民間融資，模擬匯率變化、利率變化、銀行貼現(xiàn)等資本市場的變化，加大匯率和利率變化程度，制造原材料緊張，讓經營者增加經營難度。經過N個周期的模擬運營，讓經營者感受經營過程、市場變化、資本變化和交易洽談，以及招投標的策略，系統(tǒng)最終比較各個公司銷售額、利潤率。

2、子系統(tǒng)功能參數(shù)： 角色 模塊 功能描述 功能效果 學生在此注冊自己的公司信息包括公司名稱、公司品牌、公司地址等公司信息 信息。顯示學生經營的當前數(shù)據（及時數(shù)據）學生可以從中查看公司的資本經營數(shù)據 基本情況、公司結構、原材料的庫存情況。信息 信用狀況 顯示公司的整體信用指數(shù)，系統(tǒng)自動計算。學生在本季度的排名情況，學生只能在本季度結束后才能查看相關信季度排名 息。學生填寫公司的了商業(yè)企業(yè)注冊登記全流程，具體包括：公司名稱登公司公司注冊登記學 記、經營范圍、公司住所、法定代表人、股東及出資額、經營期限、注冊 流程 董事及董事會、監(jiān)事及監(jiān)事會、經理、公司章程等。生 學生在此提交本季度的經營規(guī)劃書。經營歷史本季度計端 規(guī)劃 劃 供學生查看各季度提交的經營規(guī)劃書。建立廠房 供學生選擇各種面積、租金、購買金額不同的廠房。操 建立倉庫 選擇合適的倉庫購買或租用，倉庫分為原材料倉與成品倉兩類。公司 包括辦公場地的租賃、購買。學生可在此根據公司的整規(guī)劃建立合適構架 建立辦公室 作 的辦公場地。人員招聘 學生可以在此招聘建立部門的相關人員。購買設備 根據經營需要購買生產所需的各種設備。原材料采購 選擇產品的原材料采購，只有選擇了與成品對應的原材料才能生產。購買/研發(fā)技術 顯示老師后臺添加的各種專業(yè)技術，學生可以選擇技術進行投入。生產供學生選擇各種包裝，各種包裝都會對產品的競爭力指數(shù)產生不同程管理 包裝選項 度的影響。按季度控制產品的生產。產品生產 顯示學生操作做產品研發(fā)、購買技術及選擇包裝后的品質情況。產品品質 發(fā)布買賣信息、尋求合作商。交易洽談 交易市場 管理對方發(fā)送的洽談信息，可以進行回復刪除操作。消息管理器

合同列表 正式合同清單，從中可以查看合作方、合同等信息。競標投標 顯示后臺添加的標訊，學生可以進行投標競標。

與合作商建立合作關系后，在此配送貨物。當上一季度結束時還未配配送發(fā)貨 送貨物的將會被罰款。收入明細表 以列表的形式顯示學生查詢各季度的收入情況。收入分配圖 以圖形方式顯示本季度收入分配情況。財務支出明細表 以列表的形式顯示學生查詢各季度的支出情況。報表 支出比例圖 以圖形方式顯示本季度各種投入的支出情況。負債明細表 以列表形式顯示學生查詢各季度的負

債

情

況批量帳號 批量生成帳號信息，為老師減輕工作量。帳號審查 審查學生端注冊的用戶信息，待審查后學生才能正常登錄。學生管理 學生管理 可以選擇查找學生用戶名信息。在線管理 控制已審查的帳號是否正常使用。老師管理 實驗產品 選擇本季度要做實驗的產品。實驗時間 控制實驗的開始和結束，本軟件以季度為單位。實驗控制 經營情報 老師可以添加、修改、刪除實驗經營環(huán)境信息。投標管理 發(fā)布各種

。招標信息，管理標書的貨物配送，查看投標信息，控制中標

情況。經營規(guī)劃 查看學生端提交的經營規(guī)劃書,并可以給予評價 實驗 報告 季度評分 對應經營規(guī)劃的評

分配班級便于一個班級構成一個產業(yè)經營環(huán)境，利于形成競爭型的模系統(tǒng)系統(tǒng)班級管理 擬環(huán)境和檢查學生的模擬效果。管理常規(guī)

員操管理分配教師用戶名和密碼，便于多個教師同時使用本系統(tǒng)。可以將多個教師管理 作端 員 學生的信息分開保存，（七）人力資源綜合實訓子系統(tǒng)總體描述及參數(shù)

1、總體描述： 學生全面管理該公司人力資源部門，根據公司發(fā)展需要調整和優(yōu)化部門組織結構，制定公司薪酬與福利體系，在系統(tǒng)自動生成的海量人力資源數(shù)據庫中，根據擬定的招聘計劃，面試和招聘員工，與員工簽訂勞動合同，在人事管理方面，制定員工手冊，進行員工培訓和考勤管理，并根據員工績效決定員工的升遷與調動，在績效考核方面，系統(tǒng)根據科學算法設定考核模型，根據學生人力資源管理狀況和數(shù)據，根據人工成本收益排名等方法，對員工的HR績效考核，進行月度和年度排名，增加系統(tǒng)的競爭對抗和娛樂性。

2、子系統(tǒng)功能參數(shù)： 各個教師只能看見自己管理班級學生的信息。序項目 功能參數(shù) 號 學生操作模塊功能說明：

1、總經理：制定公司戰(zhàn)略目標，包括公司情況概述、公司發(fā)展規(guī)劃、公司財務目標等，根據公司當前所處發(fā)展階段、上年財務狀態(tài)，動態(tài)提供公司年度發(fā)展目標。功能模塊

2、HR部門秘書：負責HR部門責權介紹、HR部門績效報告、人事流動月報表、及簡要說明 人事費用月報表、工作建議等。

3、組織機構管理：包括部門組織機構、部門管理、崗位組織機構管理等，學生可根據企業(yè)發(fā)展目標調整組織管理機構、新增崗位和部門等。

4、薪酬與福利：包括薪酬調查報告、薪酬項目與方案、福利項目與方案、崗

位定薪功能。

5、勞動關系：主要提供了《勞動法》與《合同法》查閱和訂立勞動合同，提供勞動合同的幾種模板讓學生選擇。

6、人才招聘：人才招聘需求與計劃，對比當前人員情況，分析差異作為招聘需求，并根據需求來制定招聘計劃。包括招聘會、人才市場、網絡招聘和獵頭公司，以及人員面試等。

7、人事管理：包括員工手冊、公司制度、員工檔案管理、試用人員管理、內部人員調動、人員離職處理等。

8、員工培訓：包括培訓需求，如新員工培訓、技能培訓等；教育培訓、按培訓體系，選擇培訓課程實施，主要包括進修、技能培訓、經驗訓練和入職培訓等。

9、員工考勤：月度考勤，模擬所有人員考勤數(shù)據，提供考勤月度報表，包括員工請假、員工遲到、員工休假、月度考勤等。

10、績效考核：計算HR月度績效報告，模擬其他部門及人員績效報告，具體包括人力資源經理績效考核表和公司月度績效考核報告。老師后臺控制模塊功能說明：

1、學生管理：有批量帳號、帳號審批、學生管理、實驗報告四個部分。

2、試驗管理：添加結束實驗。管理員控制模塊功能說明：

1、班級管理：建立班級信息并對實驗班級實驗數(shù)據初始化。

2、老師管理：建立老師用戶名與密碼，選擇相對應的班級。并對老師用戶狀態(tài)進行管理。

三、交貨期：簽訂合同10個日歷日

四、付款方式：貨到安裝調試完畢，付合同金額的90%，余款10%作為質保金，正常運行一年后付清。

五、售后服務：故障響應時間為4小時，48小時解決問題。

第二篇：工商管理綜合實訓總結報告

工商管理綜合實訓總結報告

實訓目的：

本次ERP沙盤實訓是為了市場營銷專業(yè)的學生能更好掌握所有專業(yè)課程，為了能更好的了解企業(yè)而開設的實訓項目。通過實訓教學，提供學生一定的企業(yè)模擬環(huán)境，在此環(huán)境下，共有真實企業(yè)的五個最核心部門共學生模擬操作。該實訓，讓所有學生都能體驗企業(yè)各部門的決策的操作。借助于此，可使學生全面了解企業(yè)管理的基本流程，同時讓學生運用所學專業(yè)知識進行企業(yè)經營管理。最終提高學生分析問題和解決實際問題的能力。

我們小組最后的所有者權益為205M，在十二個小組中排名第二，結果還不是理想，主要原因在于前期廣告投入過少，導致訂單量小，庫存嚴重。還有在第三年未能及時進行產品更新以及拿單過多導致最后不能反敗為勝。具體情況如下： 第一年：

第一年，我們公司除了60M的資金，180M額度的貸款之外，一無所有。所以第一年進行了為接下來的五年打實基礎，年初不進行長期貸款，第一季度租用大廠房，建設大廠房是為了第三年的擴大再生產，建了兩條柔性生產線和兩條自動生產線，柔性生產線從第一季度開始建立，自動生產線從第二季度開始建立之后每季度推進建造，這樣可以把今年的生產線維護費省下來，第三季度初申請了20M短貸，第四季度初申請了20M的短貸。在本年不進行生產的同時，研發(fā)了p2產品，并且為了減少綜合費用，開發(fā)了本地、區(qū)域、國內、亞洲等四個市場，同時研發(fā)ISO9000和ISO14000兩個資格，這樣可以讓我們公司在市場上隨意的拿單。四個季度，每個季度支付一個管理費，年末的時候剩了11M。本年凈利為-19，所有者權益為41。當每組都結束的時候，排名居中，但是我還是很滿意，因為第二年市場需求小，產能過大會使公司庫存嚴重積壓，而產能過小又會讓公司在選單時候不能隨意拿單。年末的時候我公司整理第二年產能，一共可以產出12個p2。第二年：

第二年，我們的本地市場和區(qū)域市場開發(fā)成功，第一年投資的兩條自動生產線和兩條柔性生產線也可以投入生產，雖然我們市場預測方面研究的很透徹，但是由于廣告方面投入過少依舊剩下了5個p2庫存，而且銷售額也不是很高。所以第二年年初的時候申請了20M的長期貸款，為了擴大資金鏈，再次申請短期貸款，第一季度申請20M，第二季度申請20M，第三季度申請40M，第四季度申請20M。本年第一季度支付5M廠房租金，每季度支付1M管理費。第四季度時候推進國內市場和亞洲市場的開發(fā)，并且推進ISO9000和ISO14000的資格研發(fā)。同時四個季度每季度都投入生產，買P2產品材料，同時推進生產線。年末的時候支付設備維護費8M，最后剩余資金14M。本年為生產線建成第一年，所以無折舊。盡管本年有不少庫存剩余，但是由于選單時候選的很好，最終凈利潤為0，不增不減，所以本年權益還是41M。產能整理后得出下一年產能為17個p2。第三年：

第三年，我們的國內市場開發(fā)成功，ISO9000和ISO14000兩個資格也同時開發(fā)完成。盡管上一年廣告方面投入較小，但是由于第三年有產品競單，所以我公司本年并未加大廣告的投入，由于我們公司成員的良好配合，在市場上拿到了足夠的產能，并且獲得了一張滿價零回的競單，本年銷售額為137M無庫存。第三年年初只有14M，扣除廣告費12M和2M長期貸款利息之后就沒有資金運營了，所以我公司決定貼現(xiàn)應收款30M，這樣我們第一季度的時候就有了27M，才足以把21M的短期貸款還本付息。在每個季度還款的同時再次進行短期貸款，依舊是，第一季度申請20M，第二季度申請20M，第三季度申請40M，第四季度申請20M。本年公司決定再建兩條生產p3自動生產線。本年每季度研發(fā)p3，支付管理費。年末的時候剩余79M。本年的凈利為24M，所有者權益為65M，在十二組中遙遙領先。整理產能后得出15個p2和7個p3。第四年：

第四年，我們的最后一個亞洲市場開發(fā)成功，本年加大了廣告的投入。產能全部拿滿后，銷售額為191M，我公司準備租用小廠房擴大生產能力。年初申請了30M長期貸款，再次申請短期貸款，第一季度申請20M，第二季度申請40M，第三季度申請40M，第四季度申請20M。第一季度租用小廠房后，建立柔性生產線，之后每季度推進建造。年末剩余40M。本年凈利潤為32M，所有者權益為98M。交稅11M，從本年開始轉產利潤大的p3和p4兩個產品，確保盈利最高。第五年：

第五年，第五年廣告我們公司投入最高，投入30M。除了兩個由于轉產的生產線而剩下來的p2產品，沒有其他庫存，銷售額為300M，凈利潤為37M，共貸款270M，所有者權益為134M。排名第二，原因是選單時候多選了一個產能，而且p2自動生產線轉產不及時，導致產能虧空，使得公司造成了損失。第六年： 第六年，這是最后一年，我公司依舊投入了30M的廣告費用，本年銷售額為420M，沒有庫存，凈利潤為71M，所有者權益為205。遺憾的是選單方面再次出錯，多選了產能。心得體會：

作為CEO開始制定計劃的時候想的過于的簡單，對整個系統(tǒng)的把握不是很到位導致出現(xiàn)問題后不能很周全的考慮到生產和銷售各個方面。未能合理分配成員工作，導致最后兩年選單方面的同一個錯誤，一錯再錯，在市場的開擴上過于保守，未能開發(fā)國際市場，導致銷售方面未能獲得最大利潤。產品研發(fā)和機器的購買在宏觀上沒有調配導致兩條自動生產線在第4你那出現(xiàn)了一季度轉產，一定程度上降低了生產效率。由于ERP系統(tǒng)是對企業(yè)整個供應鏈系統(tǒng)和生產系統(tǒng)進行管理。這要求團隊在經營中CEO要統(tǒng)籌全局，采購經理，生產經理，營銷經理要共同協(xié)商原材料的購買，產品的生產和銷售。同時財務主管要及時反映公司的財務狀況，方便其他三位經理控制生產和銷售的規(guī)模。所以在這次實驗中協(xié)調和統(tǒng)籌方面還有很多不足，還需要努力將理論與實踐結合好。

在這次沙盤實訓中，最重要的是團隊團結合作，齊心協(xié)力，我們雖然不是分數(shù)最高的公司，但是我們確是銷售額最大，利潤最高，最團結的公司。

第三篇：《工商管理綜合實訓》課程實訓報告用紙

《工商管理綜合實訓》實訓報告

實訓項目名稱：企業(yè)經營管理模擬

分院：國際商學院

班級：

學號：

姓名：

指 導 教 師：譚 福 成評 定 成 績：

第四篇：職業(yè)技能實訓-工商管理

單選擇

第1題: 在其他因素不變的情況下，某種商品的價格上升一般會導致（B）A．需求增加 B．需求量減少 C．需求減少 D．需求量增加

第2題: 某衛(wèi)生組織宣稱食用某種水果可以防癌，在這種情況下，該種水果的銷量大增，原因可能在于（A）

A．消費者增加對該水果的偏好 B．消費者收入普遍增加 C。水果價格下降

D。水果價格上升

第3題: 消費者收入增加對劣質商品的需求曲線產生的影響是（B）A．無法確定 B．曲線向左移動

C．曲線向右移動 D．不動

第4題: 某消費者好吃雞蛋炒西紅柿，最近市場上西紅柿價格上升，那么該消費者對雞蛋的需求將（C）A．無法確定

B．不變 C．減少 D．增加

第5題: 當消費者預期某種商品的價格未來將會上升時，他對該產品當期的需求量通常會（D）A．減少 B．不變 C．不知道 D．增加

第6題: 若A物品價格上升引起B(yǎng)物品需求曲線向右方移動，則（B）A．B一定是低檔物品 B．A與B一定是替代品 C．A與B一定是互補品

D．A一定是低正常物品

第7題: 某種物品的價格上升促使生產者增加該物品的產量，這一現(xiàn)象說明了（A）A．供給規(guī)律 B．供求規(guī)律 C．彈性理論

D．需求理論

第8題: 供給的變動引起（B）

A．均衡價格和均衡數(shù)量反方向變動

B．均衡價格反方向變動，均衡數(shù)量同方向變動 C．均衡價格同方向變動，均衡數(shù)量反方向變動 D．均衡價格和均衡數(shù)量同方向變動

第9題: 如果某種商品的需求價格彈性大于1，則為增加收入可采取的措施有（D）A．保持價格不變 B．以上都不對 C．提價

D．降價

第10題: 如果商品的需求曲線是一條垂直于價格軸的直線，則其需求價格彈性（A）A．=+∞

B．為大于1的有限數(shù)值 C．=0 D．=1 第11題: 某商品的需求價格彈性為單位彈性，它表明（B）

第12題: 在斜率相同的一條向右下方傾斜的需求曲線上，價格越高，彈性值（A）

第13題: 一般來說，劣質品的收入彈性系數(shù)（B）

第14題: 如果某商品的收入彈性系數(shù)大于1，則表明該商品是（A）

第15題: 如果甲商品與乙商品是互補品，則（A）

第16題: A物品價格從7元上升到9元，引起供給量從4500單位增加到5500單位，該物品的供給彈性是（D）

第17題: 支持價格相對于均衡價格來說比較（D）

第18題: 出現(xiàn)某種形式的黑市交易原因可能在于（D）

第19題: 需求越缺乏彈性，既定的消費稅中，消費者負擔的比重（C）

第20題: 薄利多銷適用于（A）

第21題: 一般認為，農產品的蛛網的形狀是（C）

第22題: 關于均衡價格的正確說法是（D）

第23題: 由于收入變化所引起的最佳購買均衡點的連線，稱為（A）

第24題: 所有產品的收入彈性（A）

第25題: 對化妝品的需求減少是指（A）

第26題: 需求曲線是一條傾斜的曲線，其傾斜的方向為（C）

第27題: 需求的變動與需求量的變動（C）

第28題: 如果消費者消費15個面包獲得的總效用是100個效用單位，消費16個面包獲得的總效用是106個效用單位，則第16個面包的邊際效用是（B）。

第29題: 在一條無差異曲線上（C）

第30題: 根據基尼系數(shù)的大小，比較下列三個國家中哪一個國家的分配最為平均（B）

第31題: 等產量曲線是指在這條曲線上的各點代表（D）

第32題: 消費者預期某種物品將來價格要上升，則對該物品當前的需求會（A）

第33題: 需求完全無彈性可以用（D）

第34題: 反映生產要素投入量和產出水平之間的關系稱作（C）

第35題: 如果收入分配不均等，洛倫茲曲線就會（D）

第36題: 對于一個不吃豬肉的人來說，豬肉的需求量和牛肉價格之間的交叉彈性是（B）

第37題: 衡量社會收入分配公平程度的曲線是（C）

第38題: 假定A為自變量，B為因變量，彈性的數(shù)學表達式為（D）

第39題: 供給曲線是一條傾斜的曲線，其傾斜的方向為（D）

第40題: 過程組和項目階段的關系是：（B）

第41題: 假設和制約因素最初被擬成文件是在哪個過程組？（B）

第42題: 為了有助于改善和提高分享項目所有權，認同可交付成果，滿足顧客及其他利害干系者的要求，通常讓顧客與其他參與者參與哪個過程組？（D）

第43題: “制定工作分解結構”屬于哪個過程組？（A）

第44題: 項目計劃實施的結果是：（A）

第45題: 你剛剛在項目執(zhí)行過程中得到控制，同時需要了解誰將對范圍修改有確認的權限，下面哪一種文件提供了此類信息：（D）

第46題: 在項目結束過程中，H項目經理H需要記錄下：（A）

第47題: 在項目結束時的一項重要活動是：（A）

第48題: 有關初步范圍描述的說法都正確，除了：（C）

第49題: 以下關于戰(zhàn)略計劃的說法都正確，除了：（C）

第50題: 項目班子應確認通過以下方式使顧客接受主要成果：（第51題: 范圍基準由以下各項構成，除了：（B）

第52題: 范圍核實和質量控制的不同之處在于：（A）

B）第53題: 利害關系人分析屬于哪個過程的工具：（B）

第54題: 因為資金壓縮，你的項目終止了。范圍核實過程：（B）

第55題: 雞蛋的供給量增加是指供給量由于（A）

第56題: 主要負責項目成果質量的是：（C）

第57題: 以下均主要用于項目控制，除了：（A）

第58題: 按發(fā)生頻率排列缺陷的圖表是：（D）

第59題: 以下哪一項被要求核查質量小組建議的執(zhí)行情況？（D）

第60題: 質量審計小組驗證項目結果是否與規(guī)范要求相符，需從哪些地方獲取信息：C）

（

第61題: 過程改進計劃包括以下各項，除了：（A）

第62題: 質量 7 工具包括以下各項，除了：（D）

第63題: 技術人員通常喜歡（C）權力。

第64題: 馬斯洛需求層次論的最高需求層次是：（C）

第65題: 團隊建設、質量保證在哪個階段：（D）

第66題: 獨裁型領導風格：（D）

第67題: 有效的激勵能夠達到什么效果？（D）

第68題: 期望值理論：（D）

第69題: 以下關于團隊凝聚力的說法都正確，除了：（C）

第70題: 以下說法都正確，除了：（A）

第71題: 以下關于沖突的說法都正確，除了：（A）

第72題: 以下說法都正確，除了：（B）

第73題: 集中辦公的說法都正確，除了：（D）

第74題: 在項目進行過程中，項目班子成員的人數(shù)從五人增加到九人。會增加多少條H溝通H線路？（C）

第75題: 溝通不良和未解決沖突預示著：（B）

第76題: 項目經理H花在溝通上的時間占多少？（D）

第77題: 溝通基本模型的關鍵組件包括以下，除了：（A）

第78題: 在人對人的溝通中，消息同時通過口頭和非口頭傳送。作為一個一般規(guī)則，通過非口頭暗示傳送的消息占多少比例？（C）

第79題: 以下的說法正確的是？（B）

第80題: 下列哪一項不是直接成本的一個例子？（A）

第81題: 人力資源規(guī)劃中事業(yè)環(huán)境因素涉及組織文化和結構的因素包括以下，除了：（D）

第82題: 團隊成員的角色和職責記錄方式有，除了：（A）

第83題: 人員配備計劃的內容包括，除了：（D）

第84題: 項目團隊組建的工具是，除了：（D）

第85題: 以下關于虛擬團隊的說法都正確，除了：（C）

第86題: 以下關于雙因素理論的說法都正確，除了：（C）

第87題: 決定國際間資本流動的主要因素是各國的（A）

第88題: 某商品價格下降導致其互補品的(B)

第89題: 溝通基本模型的關鍵組件包括以下，除了：（C）

第90題: 以下關于戰(zhàn)略計劃的說法都正確，除了：（A）

[A]制定項目章程的結果

[B]在項目工作說明書中指明

[C]所有項目都應該支持組織的戰(zhàn)略目標

[D]作項目選擇決策的考慮因素

第91題: 有效的激勵能夠達到什么效果？（A）

[A]團隊行動一致 目標一致

[B]團隊產生攀比

[C]使員工關注一種需求

[D]使員工物質利益得到滿足

第92題: 在開放經濟中，不是政府宏觀政策最終目標的是（A）

第93題: 當邊際產量大于平均產量時，平均產量（C）

第94題: 短期平均成本曲線呈U型，是因為（C）

第95題: 下列項目中屬于可變成本的是（B）

第96題: 如果中央銀行在公開市場上大量購買政府債券，下面哪一種情況不可能發(fā)生（B）

第97題: 下面哪一種情況將導致供給的減少(B)

第98題: 需求越缺乏彈性，既定的消費稅中，消費者負擔的比重（A）[A]越大

[B]越小

[C]不變

[D]無法判斷

第99題: 長期平均成本曲線與長期邊際成本曲線一定是（）

第100題: 在IS曲線不變的情況下，貨幣供給量減少會引起國民收入（B）

第101題: 供給規(guī)律說明（C）。

第102題: 如果某種物品價格上升3％而需求量減少4％，那么該物品的需求（C）

赤字增加的時期是(C)

第103題: 以下關于雙因素理論的說法都正確，除了：（A）

[A]充分滿足保健因素能夠使員工感到滿意 [B]雙因素是指保健因素和激勵因素

[C]保健因素如果不能實現(xiàn)，員工就會不滿意 [D]激勵因素能夠從內在激發(fā)員工的積極性

第104題: 出現(xiàn)某種形式的黑市交易原因可能在于（B）(單選題)[A]存在支持價格 [B]存在限制價格 [C]超額供給 [D]供求平衡

第105題: 根據基尼系數(shù)的大小，比較下列三個國家中哪一個國家的分配最為平均（A）(單選題)[A]甲國的基尼系數(shù)為0 1 [B]乙國的基尼系數(shù)為0 15 [C]丙國的基尼系數(shù)為0 2 [D]丁國的基尼系數(shù)為0 18 第106題: 商品的邊際效用隨者商品消費量的增加而（B）

第107題: 按發(fā)生頻率排列缺陷的圖表是：（D）(單選題)[A]一覽表 [B]決策樹 [C]因果圖 [D]帕累托圖

第108題: 下列商品的需求價格彈性最小的是（A）

第19題: 根據無差異曲線分析，消費者均衡是（D）

第110題: 下列關于過程組和 PDCA 循環(huán)的關系都正確，除了（B）

第111題: 等產量曲線向左下方移動表明的是（D）

多 選 題

第1題: 微觀經濟學包含的內容（BCDE）

第2題: 消費者對某種商品的需求必須其備的特征是（AC）

第89題: 一般來說，下列商品或服務屬于需求曲線的特例的是（BDE）

第3題: 下列因素導致需求曲線左右移動的是（ABDE）

第4題: 下列說法正確的是（BDE）

第5題: 下列說法符合供求規(guī)律的是（ABD）

第6題: 需求價格彈性系數(shù)的類型包括（ABCDE）

第7題: 下列說法正確的有（BCD）

第8題: 影響供給價格彈性的因素包括（ABCE）

第9題: 經濟周期繁榮階段的特征是（ABCD）

第10題: 影響供給彈性的因素有(ACD)

第11題: 供給的價格彈性的品類有（CD）

第12題: 消費者殘剩是指（AB）

第13題: 如果某企業(yè)對其他經濟單位造成不利的外部影響，則(AC)

第14題: 市場失靈是指(ABCD)

第15題: 商品的邊際替代率（ABD）

第16題: 以下涉及需求價格彈性與銷售收入的論述中，正確的是（AD）

第17題: 以下涉及需求價格彈性的論述，正確的是（BD）

第18題: 當一個企業(yè)的平均可變成本最小時(CD)

第19題: 預算線的位置各斜率取決于（BD）

第20題: 下列說法正確的有（ADE）

第21題: 總效用各邊際效用的關系是（AD）

第22題: 引起內在經濟的原因有（AC）

第23題: 無差異曲線的特征包括（AC）

第24題: 按照邊際效用理論，效用最大化的消費選擇應當使(BC)

第25題: 通貨膨脹理論包括（ABCD）

第26題: 以下涉及收入彈性的論述中，正確的是（）

第27題: 假定其它條件不變，一種商品的價格下降會造成(BC)

第28題: 下列說法正確的是（BCD）

第29題: 資源配置要解決的問題是（BCD）

第30題: 以下涉及收入彈性的論述中，正確的是(acd)

第113題:

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第五篇：工商管理模擬實訓

工商管理模擬實訓

廣東海洋大學寸金學院 實驗報告書 系（部）： 經管系 班 級： 08市本1班 學 號： 200816710113 姓 名： 張少帥 寸金學院教務處制

廣東海洋大學寸金學院學生實驗報告書 實驗名稱 系 學生姓名

工商管理模擬實訓 經管系 張少帥 專業(yè) 課程名稱 市場營銷 工商管理模擬實踐 班級 08市本1班 2012年6月 學號 200816710113 實驗地點 實驗樓203 實驗日期

一、實驗目的：

通過實驗，能夠在現(xiàn)代管理平臺上，參與營銷、技術、采購、設備、生產、質量、倉庫、財務、人事等各個環(huán)節(jié)的實際操作，以達到： 1．強化、融通所學的企業(yè)管理理論和方法；

2．了解、掌握企業(yè)管理中各管理部門的職能及其相互的協(xié)調與制約關系； 3．理解企業(yè)的供應、銷售過程，掌握物流、資金流、信息流的運行程序。

二、實驗內容：(一）基礎數(shù)據(基礎)（1）了解基礎數(shù)據與業(yè)務管理之間的關系。如物料主文件與物料管理之間的關系、物料清單與物料需求計劃的關系等。（2）了解基礎數(shù)據的表現(xiàn)形式以及錄入方式。（3）掌握基礎數(shù)據的來源以及相關獲取的手段、方法。（4）了解基礎數(shù)據的作用、意義、重要性。

（5）根據系統(tǒng)配備的案例，建立一套基礎數(shù)據進行操作練習。

（二）營銷管理

（1）掌握營銷部門的工作內容和業(yè)務流程，認識、掌握營銷管理的方法和策略；理解銷售與售后服務之間的相互關系。

（2）了解營銷部門與生產、財務等管理部門之間的相互關系。（3）理解營銷管理的作用、意義、重要性。

（4）根據系統(tǒng)配備的案例，建立一套營銷數(shù)據進行操作練習。（5）通過在線幫助，學習與營銷管理相關的知識。

（三）生產管理

（1）掌握生產管理的工作內容和業(yè)務流程，認識、掌握生產管理的方法和策略。（2）了解生產部門與其他管理部門之間的相互關系。（3）理解生產管理的作用、意義、重要性。

（4）根據系統(tǒng)配備的案例，建立一套數(shù)據進行操作練習。（5）通過在線幫助，學習與生產管理相關的知識。(四)倉庫管理

（1）掌握倉庫管理的工作內容和業(yè)務流程，認識、掌握倉庫管理的方法和程序。（2）了解倉庫與其他管理部門之間的相互關系。（3）理解倉庫管理的作用、意義、重要性。

（4）根據系統(tǒng)配備的案例，建立一套數(shù)據進行操作練習。

（5）通過在線幫助，學習與倉庫管理相關的知識，如ABC分類法、經濟批量法、安全庫存量等。三．實驗體會

主要體現(xiàn)在以下幾方面：

一、從理論上熟悉了企業(yè)管理流程的概念。

在以往的實際工作中，對企業(yè)的管理流程概念很模糊，在理論上沒有系統(tǒng)化，通過這次實驗讓我不僅在理論知識上更加系統(tǒng)化,還使我在實際工作中明白了許多流程和規(guī)范制定的意義,并能應運在實際工作中，提高工作效率.因此，通過這次實驗讓我收獲很大，進步很多。

二、從操作中加深了企業(yè)管理流程的認識。

通過上機實驗，在實際工作中對整個企業(yè)流程都有了規(guī)范認識，培養(yǎng)了理論聯(lián)系實際的作風。隨著課程的不斷深入，我們對其認識也在不斷的加深。通過實驗，使我們懂得企業(yè)管理流程如何應用于現(xiàn)實生活中，使我們以往的一些疑問也豁然開朗。把其中個別實驗放到教學期間，使同學們對這門技術如何應用于現(xiàn)實生活有大概了解，能增長大家學習的興趣，同時也有助于大家對上課內容的理解，加深同學們對所學知識的印象。在邊學邊練的過程中，使我有更充分的時間去考慮實驗的內容及步驟，能將所學知識充分運用到實際工作中，理清了工作思路，簡化了工作步驟，提高了工作效率。

三、切實提高理論聯(lián)系實際的能力。

在這次實驗中，我們需要將理論直接帶到實際工作中,去體會了解整個企業(yè)管理流程。

實驗分為三階段，在第一階段主要是學懂實驗原理，確定自己的實驗計劃。第二階段中，在具體的操作過程中才發(fā)現(xiàn)自己所掌握的知識還很欠缺，重新開始查看企業(yè)資料，了解企業(yè)信息，掌握各種代碼設置，熟悉各種原材料。認真梳理流程，從產品設計到營銷策略的制定，確定目標計劃，編制銷售合同，從而由采購部確定原材料采購數(shù)量，交由生產部門實施具體生產，生產出來的成品經檢驗合格進入到倉儲環(huán)節(jié)，銷售部門按合同向銷售商發(fā)貨，財務部門據此收取貨款，同時查閱應收帳款情況，運用會計方法進行成本核算，計算公司盈利情況，人力資源部門又根據這些業(yè)務運轉過程對工作人員進行考察考核，建立人事檔案、組織開展員工培訓、評估、兌現(xiàn)獎懲。在了解了這些基本程序和操步驟后再次進入到實驗中，并且在做的過程中和同學加大了交流程度，就相關環(huán)節(jié)進行了討論，大大提高了實驗進度。在第三階段做報告過程中聯(lián)合實際工作與流程扣節(jié)。因此可以將我們的操作興趣轉化為探索的興趣，從而形成穩(wěn)定的學習動機和認知。因此我認為實驗的核心在于設計選擇實驗方案，并在實驗中檢驗方案的正確性與合理性。

通過對企業(yè)模擬實習的學習，我能夠體驗現(xiàn)代企業(yè)在市場經濟條件下，按銷售預測和訂單進行生產，引起技術研發(fā)、生產計劃、品質保障、原材料供應、倉庫、產品銷售及相應的財務、人事、設備、動力等各個環(huán)節(jié)的變化，反映出整個企業(yè)的動態(tài)性。我通過企業(yè)模擬實習，逐步認識企業(yè)的使命，理解企業(yè)的供應、生產、銷售過程，掌握物流，資金流、信息流的運行規(guī)律，深刻理解企業(yè)各職能部門的職責、業(yè)務內容以及各部門的協(xié)調和制約關系。通過舉一反三，觸類旁通，將所學知識融會貫通到經營管理中去，使我知道理論與實際相結合的切入點與重要性，為今后的管理工作打下堅實的基礎。由此充分體現(xiàn)了工商管理綜合模擬實驗是工商管理專業(yè)集中實踐教學環(huán)節(jié)的重要組成部分，目的是使學生將所學知識貫通起來，提升學生的實操能力，從而為學生進入社會，參與管理工作打下良好基礎。

這個實驗鍛煉了我們獨立思考和親自動手能力。謝謝老師的辛勤教導！使我通過實踐操作，深刻感受到理論與實際的差別，理論與實際相結合的重要性。成績 指導教師 日期 第頁，共頁