第一篇：跨境電商推廣方案

1、付費(fèi)關(guān)鍵詞推廣：、當(dāng)前,電商在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣時,搜索引擎的關(guān)鍵詞競價推廣往往作為電商首選的推廣品牌方式。把我們的產(chǎn)品核心關(guān)鍵詞到百度搜索，首頁下拉就可以看到相關(guān)搜索，從這里面我們也可以搜索到一些關(guān)鍵詞，但是必須要選擇跟我們產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞。選擇一個關(guān)鍵詞也可以借鑒其他排到百度首頁的公司是如何定關(guān)鍵詞的，看他是如何推到首頁的，多注意在百度首頁有排名的網(wǎng)站是哪些，我們就可以在這樣的網(wǎng)站多發(fā)布些供應(yīng)信息。借助搜索引擎的巨大流量拉動消費(fèi)者的購買。

2、軟文推廣：包含SNS、Blog、BBS、微博、QQ群等一系列可能利用的平臺，建立官方電商的版塊，發(fā)布最新的商品信息和優(yōu)惠折扣。時時和用戶溝通互動，間接宣傳商家的信息。例如在微博版塊發(fā)布和一些知名的游戲主播合作一段游戲解說視頻短片，最后附上鍵盤或者是鼠標(biāo)的商家的贊助鳴謝，引起相關(guān)的粉絲或者其他人注意，再附上優(yōu)惠折扣，進(jìn)一步刺激消費(fèi)者的購買欲望。

3、許可式電子郵件推廣：前期針對消費(fèi)量比較大的消費(fèi)人群進(jìn)行郵件接收的許可，保證電子郵件推廣的有效性，針對相關(guān)的用戶發(fā)送專門性的廣告郵件，及時提供有效、及時的商品信息，保證客戶能夠在第一時間能夠獲取到自己可能需要的商品信息或者是相關(guān)的優(yōu)惠打折信息。許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。許可Email營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系中相對獨(dú)立的一種，既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法相結(jié)合，也可以獨(dú)立應(yīng)用。

4、特定節(jié)日推廣：在中國電商存在著“雙十一”這個非常大的電商優(yōu)惠節(jié)日，而在國外也有相似的節(jié)日“黑色星期五”，也就是11月的第四個星期五，在這一天也該是跨境電商所必須大力推廣。阿里的雙11真正改變了國人的網(wǎng)購習(xí)慣，而對于跨境電商，雖然中國消費(fèi)者對進(jìn)口商品的需求量在不斷增長，但整體消費(fèi)意識和需求遠(yuǎn)不如內(nèi)銷。因此，需要“大事件”或者“大節(jié)日”來培育中國消費(fèi)者海外購物的習(xí)慣，“黑五”正好符合這一要求。好的創(chuàng)意和新鮮感會帶動消費(fèi)者的好奇心，促進(jìn)消費(fèi)者對境外商品的購買量。例如今年拿下戛納促銷類大獎的電商戶外零售商REI，炒作新概念，推出了一個和黑色星期五理念完全相反的話題。發(fā)起了#optoutside的話題活動，意在“反黑五，少購物，去戶外”。這個話題一出，社交網(wǎng)絡(luò)上的用戶紛紛響應(yīng)——曬出自己的出行愿望。因?yàn)橛^念轉(zhuǎn)變、今年的經(jīng)濟(jì)形勢等，大家在反思這個購物狂歡節(jié)的意義，#optoutside激發(fā)了這些具有“獨(dú)立”判斷的人的意識，大家開始發(fā)言討論。頃刻間便讓社交媒體炸開了鍋，“REI＃黑色星期五，我們不見”在24小時引起27億的公眾討論，社交媒體報道飆升到7000%！

1、互動式的硬文推廣：在消費(fèi)者日常的視頻客戶端投放廣告，但區(qū)別于常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)廣告，看與不看取決于消費(fèi)者。舉個例子，消費(fèi)者點(diǎn)開一個自己想看的視頻，此時跳出某個品牌新商品廣告，但是上面有一道簡單的問題“您覺得新品的顏色是紅色好還是藍(lán)色更好”，消費(fèi)者只需要回答就可以跳過該廣告或者看完完整的廣告領(lǐng)取相應(yīng)的優(yōu)惠折扣券，到達(dá)促銷購買。

2、品牌推廣：品牌的宣傳點(diǎn)著重交易信任問題、物流問題和關(guān)稅問題，這是由于跨境商品的特殊性。電商首先從產(chǎn)品的包裝設(shè)計上進(jìn)行間接的消費(fèi)暗示。比如保證商品的密封性和完整性，完全可查的商品信息和店鋪信息，保證信息的公開透明，保證消費(fèi)者的基本權(quán)益，同時塑造品牌安全可靠的形象。物流方面，針對不同的消費(fèi)者群體要求，制定不同的物流模式。郵政包裹模式、國際快遞模式、國內(nèi)快遞模式、專線物流模式、海外倉儲模式或者是混合型的物流模式，滿足消費(fèi)者不同的物流要求。最后一個關(guān)稅問題，根據(jù)最新的稅收政策，各大電商平臺都在經(jīng)歷新一輪的洗牌，大多數(shù)采取壓低成本或者是塑造高端品牌溢價。其在價格和品質(zhì)上的優(yōu)勢都將繼續(xù)存在。電商一方面優(yōu)化物流供應(yīng)鏈服務(wù)商，積極參加社會事業(yè)提升自己品牌的價值和存在感，與良好的地方政府關(guān)系。避免造成消費(fèi)者感覺商品的品質(zhì)變差或者是價格上漲的錯覺引發(fā)的市場停滯。

第二篇：電商推廣方案

電商推廣方案

隨著網(wǎng)上購物的普及，我們公司的產(chǎn)品很有必要在電商上銷售，同時擴(kuò)大銷售渠道，提高公司知名度，更利于接近消費(fèi)者。經(jīng)過對多個知名B2C網(wǎng)站了解，結(jié)合公司產(chǎn)品品類的綜合考慮，目前開通了淘寶企業(yè)店鋪，達(dá)到讓目標(biāo)用戶買本書，就知曉天揚(yáng)君合財稅集團(tuán)業(yè)務(wù)。網(wǎng)上淘寶企業(yè)店鋪推廣與維護(hù)計劃如下： 一． 定位客戶

分析網(wǎng)店的客戶群體是建筑業(yè)財務(wù)類，分析這些客戶的特點(diǎn)，購買原因和動機(jī)等，可以在他們常去的論壇和地方進(jìn)行相對應(yīng)的宣傳，根據(jù)買家需求特點(diǎn)進(jìn)行宣傳推廣。并建立達(dá)成交易客戶信息單。方便后續(xù)信息傳遞。二．店鋪日常維護(hù)

需要保持一定量的在線時間，保持旺旺客服在線，增加到3個旺旺客服席位，隨時解答客戶問題。從多個渠道擴(kuò)大店鋪知名度，增加店鋪流量。三．店鋪裝修

提高店鋪形象，做好網(wǎng)店的LOGO設(shè)計、裝修、商品描述、推廣、軟文寫作等，四．網(wǎng)上推廣

結(jié)合多種方式宣傳店鋪，同時和天揚(yáng)財稅網(wǎng)校一并推廣，讓更多的人了解公司業(yè)務(wù)，提高公司知名度，包括微信群宣傳，群發(fā)郵件，百度、天涯、搜狗、有道等各大問答網(wǎng)站搜索與商店相關(guān)產(chǎn)品的問題并回答，各種財稅類論壇推廣，前期這些宣傳需要每天定時間，專人來做。

另一方面，在公司天揚(yáng)君合網(wǎng)校上傳圖書，并進(jìn)行銷售，利用技術(shù)接口達(dá)到網(wǎng)校和淘寶店鋪對接，從而提高兩個頁面瀏覽量，并考慮用以下兩種方式推廣；（1）小禮物推廣

建議在給買家寄商品的同時順便寄上自己的名片和宣傳單或者送一些小禮物，加深顧客對公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的印象，方便了解。

（2）充分利用淘寶現(xiàn)有的促銷工具進(jìn)行推廣:

1.訂購滿就送；

2.訂購搭配套餐；3.淘寶直通車等； 五．規(guī)范開票和確定物流

（1）在淘寶上公布每周開發(fā)票時間，方便有需要發(fā)票的用戶和公司內(nèi)部走開票轉(zhuǎn)簽流程。需要在網(wǎng)上說明?，F(xiàn)在確定每周一、三、五統(tǒng)一申請開發(fā)票。

（2）淘寶網(wǎng)上客戶購買書籍是自負(fù)運(yùn)費(fèi)，選定價格合適的物流商，并且物流商能到付物流款；另一種方式是郵局掛號，需要每天固定時間專人去郵局寄書。六．增加電商平臺

隨著以后產(chǎn)品銷量的提升，希望與更大的電商平臺合作，比如；天貓旗艦店、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)取，F(xiàn)在了解到的這幾大電商入駐，都需要相對高的費(fèi)用和保證金，希望通過出版社和電商合作，入駐以上幾家電商。

第三篇：跨境電商銷售方案

跨境電商培訓(xùn)教育銷售方案

本方案是根據(jù)我司的培訓(xùn)宗旨、課程針對中小微企業(yè)、院校及政府企業(yè)園區(qū)的銷售策劃方案，主要分為：

銷售方案的目的、機(jī)構(gòu)背景狀況分析、營銷環(huán)境分析、行業(yè)分析、消費(fèi)趨勢分析、營銷目標(biāo)、銷售戰(zhàn)略、具體銷售方案。銷售方案目的

機(jī)構(gòu)成立初期為了更好的展開招生工作，有針對性的定位目標(biāo)客戶，快速建立機(jī)構(gòu)品牌，同時要讓我們的每個參訓(xùn)人員滿意而歸，形成品牌口碑營銷的目的。營銷環(huán)境分析

在跨境電商井噴時代的降臨，相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般的出現(xiàn)，隨著跨境電商的不斷發(fā)展，企業(yè)從業(yè)者和創(chuàng)業(yè)者及企業(yè)運(yùn)營層沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)對整體市場不了解，缺乏目標(biāo)定位和實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)。各院校缺乏系統(tǒng)化教學(xué)，致使學(xué)生在就業(yè)上沒有明顯優(yōu)勢，進(jìn)入企業(yè)提升慢、工作沒辦法真正的抓住重點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品營銷。所以整體大環(huán)境對我機(jī)構(gòu)是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，產(chǎn)品質(zhì)量是起到?jīng)Q定性的作用。

市場產(chǎn)品主要分為：Amazon, eBay, 阿里國際平臺的技能實(shí)操培訓(xùn)、跨境電子商務(wù)總裁班、B2B.B2C營銷等相關(guān)培訓(xùn)項目，課程種類和內(nèi)容日漸細(xì)化等特點(diǎn)。行業(yè)分析

1、跨境電商進(jìn)入了高速發(fā)展的階段，相應(yīng)的面對市場快速的沖擊，給一些企業(yè)、從業(yè)者和就業(yè)者帶來了很多的困惑，對于我們機(jī)構(gòu)是個發(fā)展的契機(jī)，怎么樣給困惑者解惑，在同行業(yè)怎么能做的更加優(yōu)秀也是最我們機(jī)構(gòu)的重大挑戰(zhàn)。

2、教育培訓(xùn)市場進(jìn)入品牌發(fā)展階段，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不是名師就是名總，樹立各自品牌形象，建議我們機(jī)構(gòu)能樹立自己的名師名總，建立自我品牌。用優(yōu)秀的師資力量和系統(tǒng)化的課程來贏得學(xué)員的認(rèn)可、企業(yè)的認(rèn)可、市場的認(rèn)可。消費(fèi)趨勢分析

跨境電商培訓(xùn)主要消費(fèi)群體，主要是在企業(yè)的從業(yè)者、創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)操盤手和企業(yè)總裁這四部分組成，參與課程分別為；

1、電子商務(wù)總裁班：《電商戰(zhàn)略規(guī)劃》《電商團(tuán)隊建設(shè)》《電商品牌營銷》《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維》等；

2、Amazon、eBay阿里大學(xué)：Amazon、eBay、阿里國際平臺實(shí)操技能班；

3、電子運(yùn)營操盤：自建商城、海外分銷等。綜合上述還設(shè)有進(jìn)階研修班等。營銷目標(biāo)

具體目標(biāo)：

1、機(jī)構(gòu)運(yùn)營前期招收

2、迅速占有市場，建立加盟連鎖培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

3、增加本機(jī)構(gòu)在跨境電商培訓(xùn)市場份額

終極目標(biāo)：讓每個參訓(xùn)人員都能在跨境電商的時代能做的更強(qiáng)走的更遠(yuǎn)，讓機(jī)構(gòu)能在全國各主要城市開花結(jié)果。營銷戰(zhàn)略

通過前面是產(chǎn)品市場機(jī)會與分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4P“即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）”組合，以達(dá)到最佳的營銷效果。

1、機(jī)構(gòu)定位：通過市場整體分析，現(xiàn)在整個跨境電商培訓(xùn)市場沒有很系統(tǒng)化的教學(xué)課程，培訓(xùn)質(zhì)量殘差不齊，所以我機(jī)構(gòu)定位提高教學(xué)質(zhì)量，滿足客戶需求；

2、機(jī)構(gòu)品牌：通過現(xiàn)有資源及網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣，用我們的培訓(xùn)質(zhì)量打造品牌，3、機(jī)構(gòu)包裝：機(jī)構(gòu)的辦公地點(diǎn)為廣佛智城，與廣東省電子商務(wù)協(xié)會等權(quán)威機(jī)構(gòu)通力合作，依托珠三角強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)配套制造能力，憑借僅為廣州天河北的五分之一的租金成本，以及80萬㎡的大體量，引入電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的企業(yè)，形成電商服務(wù)集聚區(qū)。正式符合我們機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向，對學(xué)員也是一個很好的體驗(yàn)機(jī)會。

4、機(jī)構(gòu)服務(wù)：我們本著讓每個學(xué)員都能很好的在跨境電商行業(yè)有所發(fā)展，盡我們最大的努力去幫助學(xué)員答疑解惑，為缺少資金、資源或優(yōu)秀人才等的企業(yè)保駕護(hù)航。具體銷售方案

1、網(wǎng)絡(luò)途徑

1）通過微博、微信、QQ電商群、電商論壇、百度貼吧，定制日周推廣細(xì)則，每日更新發(fā)送相關(guān)推廣信息，如有客戶回復(fù)及時聯(lián)絡(luò)客戶，可邀請參加機(jī)構(gòu)免費(fèi)體驗(yàn)課程或直接銷售課程。微信現(xiàn)有群發(fā)式營銷軟件，可以主推微信營銷成本低效果好等特點(diǎn)?，F(xiàn)今市場上主流推廣軟件大概價格600-1000元/年不等。

2）百度、搜狗關(guān)鍵字競價排名推廣公司企業(yè)網(wǎng)站，完善企業(yè)網(wǎng)站客服系統(tǒng)，網(wǎng)站客服要積極主動回復(fù)解答客戶問題，詢問客戶需求詳盡登記錄入客戶信息登記表，要盡最大努力向客戶索取聯(lián)系方式，以便后期銷售課程；

2、線下途徑 1）短信、郵件

通過定向手機(jī)短信，給我們現(xiàn)有客戶資源發(fā)短信、郵件進(jìn)行印象銷售，短信內(nèi)留公司400企業(yè)電話，客戶有興趣可以直接撥打或進(jìn)入公司企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行了解咨詢； 2）電話溝通

根據(jù)現(xiàn)有客戶資料庫資料進(jìn)行電話拜訪，通過電話介紹我們機(jī)構(gòu)課程，能為客戶企業(yè)解決跨境電商相關(guān)問題，和促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型等公司服務(wù)項目，制定電話術(shù)語規(guī)范，禮貌拜訪加強(qiáng)課程認(rèn)知度，以專業(yè)的角度為客戶定制課程。電話溝通后向客戶郵寄邀請函件及培訓(xùn)相關(guān)材料。

3、院校途徑 1)活動策劃

與廣州及周邊院校聯(lián)絡(luò)組織策劃招生活動，制作公司宣傳材料例如易拉寶、橫幅、針對院校的宣傳材料；參加各級各類招生咨詢會、展覽會、進(jìn)行宣傳推銷。到生源地學(xué)校開展各種聯(lián)誼活動，進(jìn)行公關(guān) 2）校內(nèi)代理

開發(fā)校內(nèi)招生信息員、招生代理、招生代表。制定校內(nèi)招生人員相關(guān)酬勞制度，或優(yōu)先為校內(nèi)招生提供相應(yīng)課程獎勵。3）院校合作

開發(fā)院校與機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略合作，聯(lián)絡(luò)拜訪院校主管相關(guān)人員洽談相關(guān)合作事宜，與學(xué)生會聯(lián)絡(luò)，通過學(xué)生會開發(fā)生源及策劃活動。根據(jù)實(shí)際情況相應(yīng)的給予校方或?qū)W生會成員提成擴(kuò)大招生途徑。

4、商會途徑

通過與商會接洽，策劃與商會的互動活動，宣傳機(jī)構(gòu)培訓(xùn)課程。建立與商會人才交流機(jī)制，長期跟蹤商會活動，及時介入活動策劃。合作宗旨互利共贏！

5、政企商業(yè)區(qū)途徑

通過與政企商業(yè)園區(qū)洽談合作意向，宣傳我們的課程可以幫助園區(qū)提供人員培訓(xùn)教育及招商等事宜。

6、移動、電信、聯(lián)通

通過移動電信聯(lián)通三大平臺的VIP俱樂部平臺推廣公司課程，通過聯(lián)絡(luò)移動電信聯(lián)通平臺聯(lián)系各地分公司，參加俱樂部活動，找出盈利點(diǎn)，拓展招生渠道。

整體銷售方案會在實(shí)際銷售中找出不足，今后會以實(shí)際情況做出實(shí)質(zhì)性修改調(diào)整。

第四篇：跨境電商試題

一、單選題

?

1、以下關(guān)于PI的說法錯誤的是 A、形式發(fā)票沒有法律效力

B、形式發(fā)票是一種數(shù)量化的報價

C、買方可以用形式發(fā)票申請外匯許可、進(jìn)口許可和開立信用證 D、形式發(fā)票可以當(dāng)做銷售合同

? 參考答案：A

2、獨(dú)立的自定義營銷頁面最多能添加多少個？

A、4個 B、3個

C、1個

D、2個

? 參考答案：D

3、以下哪項不是制約跨境電商發(fā)展的主要因素？

A、通關(guān)結(jié)匯易

B、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

C、品牌化未建立

? 參考答案：A

4、信用證的第一付款責(zé)任人應(yīng)該是

A、議付行 B、開證行

C、轉(zhuǎn)讓行

D、通知行

? 參考答案：B

5、詢盤分析要素要素包含

A、詢盤內(nèi)容是否使用電子商務(wù) B、詢盤內(nèi)容、聯(lián)系方式、是否使用電子商務(wù)、客戶IP地址 D、客戶IP地址

C、? 參考答案：B

6、當(dāng)有1000元讓步空間時,下列讓步策略描述正確的是？

A、所有答案都不對

B、可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略

C、可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略 D、可以使用250,250,250,250平均幅度? 的讓步策略 參考答案：C

7、以下哪組的關(guān)鍵詞設(shè)置的比較好

A、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory

B、Gas Scooter, ? Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter 參考答案：B

8、外貿(mào)找客戶的主要方式通常來講有三種。第一,讓客戶主動找到自己,比如B2B；第二,主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶。第三是什么？ A、展會 B、論壇營銷

? 參考答案：A

9、以下哪一個是FOB計算公式

A、（產(chǎn)品成本＋國內(nèi)費(fèi)用－出口退稅＋利潤）/匯率 +海運(yùn)費(fèi)國內(nèi)費(fèi)用－出口退稅＋利潤）/匯率匯率 +保費(fèi)

B、（產(chǎn)品成本＋

C、（產(chǎn)品成本＋國內(nèi)費(fèi)用－出口退稅＋利潤）/ D、（產(chǎn)品成本＋國內(nèi)費(fèi)用－出口退稅＋利潤）/匯率 +海運(yùn)費(fèi)+保費(fèi)

? 參考答案：B

10、哪里查看客戶來訪的行為記錄？

A、訪客詳情 B、RFQ商機(jī)

C、營銷管理

D、我的效果

? 參考答案：A

11、在CIF術(shù)語下,以下是買方義務(wù)的為：

A、出口國報關(guān)

B、進(jìn)口國清關(guān)

C、租船訂艙

D、購買保險

? 參考答案：B

12、旺鋪的導(dǎo)購系統(tǒng)哪項描述是不對的

A、每個產(chǎn)品介紹頁都有在線溝通工具客服

B、建議在旺鋪首頁上放上最多8個在線

D、在頁面顯眼 C、在旺鋪中顯示在線客服,阿里旺旺、Skype最好時常在線? 的位置放上聯(lián)系方式 參考答案：B

13、產(chǎn)品詳情中最佳圖片像素建議為？

A、1000*750

B、1000*750

C、750*800

D、1000*1000 ? 參考答案：C

14、一份完整的報價單包含

A、價格,貿(mào)易術(shù)語,產(chǎn)品名稱,規(guī)格,包裝,MOQ ,付款方式,報價有效期易術(shù)語,產(chǎn)品名稱 C、價格,貿(mào)易術(shù)語,產(chǎn)品名稱,規(guī)格,包裝

B、價格,貿(mào)

D、價格,貿(mào)易術(shù)語,產(chǎn)品? 名稱,規(guī)格,包裝,MOQ ,付款方式 參考答案：A

15、給同一個客戶發(fā)開發(fā)信每月什么頻率最好

A、2-4次 B、4-6次

C、1-2次

? 參考答案：A

16、線上的詢盤發(fā)送方式有哪些？

A、傳真,電話 B、郵寄,郵件

C、郵件,聊天工具

D、電話,郵件 ? 參考答案：C

17、較容易引起知識產(chǎn)權(quán)糾紛,后續(xù)司法訴訟和賠償十分麻煩的商務(wù)形式是什么？

A、國內(nèi)電子商務(wù)

B、跨境電子商務(wù)

? 參考答案：B

18、客戶希望我們找船,把貨物運(yùn)到澳大利亞的悉尼港,但是保險由他們來購買,這種情況下,我們應(yīng)該給客戶報什么價格

A、CIF Sydney

B、FOB Shanghai

C、CFR Sydney

D、CIF Shanghai ? 參考答案：C

19、金磚5國是指哪5個國家？

A、中國、歐洲、美國、德國、法國中國、印尼、俄羅斯、南非、巴西

B、中國、泰國、俄羅斯、日本、巴西

C、D、中國、印度、俄羅斯、南非、巴西

? 參考答案：D

20、搜索第二頁時,頁面上會出現(xiàn)幾個P4P產(chǎn)品？

A、19 B、1C、1D、10 ? 參考答案：B

21、跨境電子商務(wù)可以將信息流、資金流和物流集合在一個平臺上完成,而且可以同時進(jìn)行,因此相對于傳統(tǒng)貿(mào)易而言,交易雙方的交易頻率大幅提高。這種現(xiàn)象我們稱之為什么？

A、多邊化 B、高頻度

C、透明化

? 參考答案：B

22、在阿里巴巴國際站發(fā)布產(chǎn)品如果需要給產(chǎn)品圖片添加水印功能是在

A、系統(tǒng)設(shè)置 B、發(fā)布產(chǎn)品頁面

C、管理產(chǎn)品頁面

D、圖片銀行頁面

? 參考答案：B

23、詢盤的來源有哪些？

A、Internet(B2B,Search engine), MSN, AdvertisementsSKYPE, Friends’ recommendationpages

B、Yellow pages，C、Trade fairs , Trade association, Yellow D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation

參考答案：C http://cgxtcw.ml3.yl01.com/ 城固柑橘，城固柑橘特產(chǎn)，城固柑橘價格，城固特產(chǎn)價格，城固特產(chǎn)價格批發(fā)，城固特產(chǎn)批發(fā)

?

24、以下報價的基本原則錯誤的是 A、爭取有利交易條件參考答案：B

B、寧低勿高

C、知己知彼

D、有舍有留 ?

25、櫥窗產(chǎn)品跟普通產(chǎn)品相比,具有什么特權(quán)？ A、排名優(yōu)先 B、反饋率更高

C、點(diǎn)擊率更高

D、一定會上首頁

? 參考答案：A

26、影響產(chǎn)品曝光到點(diǎn)擊的最主要因素是什么？

A、產(chǎn)品標(biāo)題 B、公司信息

C、產(chǎn)品圖片

D、產(chǎn)品交易信息

? 參考答案：C

27、以下哪項關(guān)于視覺營銷的說法是錯的？

A、視覺營銷就是網(wǎng)絡(luò)營銷。

B、視覺營銷是做好營銷必不可少的營銷手段之一

D、視覺營銷 C、可以利用色彩、圖像和文字等造成沖擊力,吸引潛在顧客的關(guān)注可以增加網(wǎng)站和產(chǎn)品的吸引力 參考答案：A

28、客戶收到開發(fā)信的時候一般最關(guān)注什么？

A、交期 B、質(zhì)量

C、價格 ?

? 參考答案：C

29、郵政的航空大包航程一般需要多久？

A、2周 B、1周 C、4周 D、3周

? 參考答案：A

30、產(chǎn)品相關(guān)性最主要表現(xiàn)在什么地方？

A、類目相關(guān)性

B、產(chǎn)品標(biāo)題相關(guān)性

C、產(chǎn)品描述相關(guān)性

D、關(guān)鍵詞相關(guān)? 性

參考答案：A

31、在首頁頁面在虛線以上實(shí)線以下的是什么產(chǎn)品？

A、固定排名 B、頂級展位

C、自然排名

D、P4P產(chǎn)品

? 參考答案：D

32、阿里巴巴國際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計的一月情況都是每月幾號更新的？

A、2號 B、4號

C、1號

D、3號

? 參考答案：D

33、在拍攝反光性產(chǎn)品時,是從哪個角度進(jìn)行拍攝

A、正面 B、側(cè)面

? 參考答案：B

34、關(guān)于發(fā)布新產(chǎn)品,以下描述正確的是 A、產(chǎn)品屬性要填寫完整,專業(yè) B、只要關(guān)鍵詞設(shè)置了,標(biāo)題中沒有也是沒關(guān)系的 D、產(chǎn)品圖片要越大越好 C、產(chǎn)品的類目可以在推薦的3個類目中隨便選一個參考答案：A

35、產(chǎn)品詳情中出現(xiàn)圖片失效的原因有可能是

A、圖片太大片銀行被刪除

? ?

B、圖片格式不對 C、產(chǎn)品是零效果產(chǎn)品 D、該圖片在圖參考答案：D

36、哪里查看平臺所有關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)效果？

A、我的效果 B、我的產(chǎn)品

C、我的詞

D、我的全球旺鋪

? 參考答案：C

37、阿里巴巴國際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計的一周情況都是每周幾更新的？

A、周二 B、周四

C、周三

D、周一

? 參考答案：A

38、當(dāng)櫥窗展示形式為全小圖展示模式時,最多能展示幾個櫥窗？

A、10個 B、20個

C、30個

D、60個

? 參考答案：D

39、在所有的結(jié)匯單據(jù)中,最重要的一個單據(jù)是

A、保險單 B、裝箱單

C、提單

D、商業(yè)發(fā)票

? 參考答案：C

40、網(wǎng)站專業(yè)術(shù)語, PV指的是？

A、重復(fù)訪問者數(shù)量

B、頁面瀏覽量

C、獨(dú)立訪問者數(shù)量

D、每個訪問者的頁面瀏覽量 參考答案：B

41、在所有的結(jié)匯單據(jù)中,最重要的一個單據(jù)是

A、商業(yè)發(fā)票

B、保險單

C、提單

D、裝箱單 參考答案：C

42、不同國別或地區(qū)間的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺將傳統(tǒng)國際貿(mào)易加以網(wǎng)絡(luò)化和電子化,實(shí)現(xiàn)在線批發(fā)和零售的一種新型國際貿(mào)易模式。我們稱之為什么？

A、跨境電子商務(wù)

B、國內(nèi)電子商務(wù)

C、國際貿(mào)易 參考答案：A

43、以下關(guān)于PI的說法錯誤的是

A、形式發(fā)票沒有法律效力

B、形式發(fā)票是一種數(shù)量化的報價

C、買方可以用形式發(fā)票申請外匯許可、進(jìn)口許可和開立信用證

D、形式發(fā)票可以當(dāng)做銷售合同 參考答案：A

44、信用證是一種（）信用

A、商業(yè)

B、銀行

C、民間

D、企業(yè) 參考答案：B

45、網(wǎng)站專業(yè)術(shù)語, PV指的是？

A、獨(dú)立訪問者數(shù)量

B、頁面瀏覽量

C、重復(fù)訪問者數(shù)量

D、每個訪問者的頁面瀏覽量 參考答案：B

46、線上的詢盤發(fā)送方式有哪些？

A、郵件,聊天工具

B、電話,郵件

C、傳真,電話

D、郵寄,郵件 參考答案：A

47、詢盤的來源有哪些？

A、Yellow pages, SKYPE, Friends’ recommendation B、Internet(B2B,Search engine), MSN, Advertisements C、Trade fairs , Trade association, Yellow pages

D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation 參考答案：C

48、產(chǎn)品的曝光跟什么因素有直接關(guān)系？

A、產(chǎn)品的排名

B、產(chǎn)品圖片

C、產(chǎn)品的詳情頁面

D、產(chǎn)品標(biāo)題 參考答案：A

49、旺鋪的導(dǎo)購系統(tǒng)哪項描述是不對的

A、建議在旺鋪首頁上放上最多8個在線客服

B、在頁面顯眼的位置放上聯(lián)系方式

C、每個產(chǎn)品介紹頁都有在線溝通工具

D、在旺鋪中顯示在線客服,阿里旺旺、Skype最好時常在線 參考答案：A 50、以下報價的基本原則錯誤的是

A、爭取有利交易條件

B、知己知彼

C、有舍有留

D、寧低勿高 參考答案：D

51、阿里巴巴國際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計的一月情況都是每月幾號更新的？

A、4號

B、1號

C、2號

D、3號 參考答案：D

52、外貿(mào)找客戶的主要方式通常來講有三種。第一,讓客戶主動找到自己,比如B2B；第二,主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶。第三是什么？

A、展會

B、論壇營銷 參考答案：A

53、在首頁頁面在虛線以上實(shí)線以下的是什么產(chǎn)品？

A、自然排名

B、固定排名

C、P4P產(chǎn)品

D、頂級展位 參考答案：C

54、通過以下哪種方法,可以在國際站找到買家的求購信息? A、BUYERS B、SUPPLIERS 參考答案：A

55、在T/T付款方式下,單據(jù)是通過（）傳遞的A、賣方直接向買方

B、買方向賣方銀行

C、賣方向買方貨代

D、賣方向買方銀行

參考答案：A

56、獨(dú)立的自定義營銷頁面最多能添加多少個？

A、1個

B、4個

C、3個

D、2個 參考答案：D

57、詢盤分析要素要素包含

A、客戶IP地址

B、詢盤內(nèi)容、聯(lián)系方式、是否使用電子商務(wù)、客戶IP地址

C、詢盤內(nèi)容

D、是否使用電子商務(wù) 參考答案：B

58、哪里查看客戶來訪的行為記錄？

A、我的效果

B、RFQ商機(jī)

C、訪客詳情

D、營銷管理 參考答案：C

59、以下哪項關(guān)于視覺營銷的說法是錯的？

A、視覺營銷就是網(wǎng)絡(luò)營銷。

B、視覺營銷可以增加網(wǎng)站和產(chǎn)品的吸引力

C、視覺營銷是做好營銷必不可少的營銷手段之一

D、可以利用色彩、圖像和文字等造成沖擊力,吸引潛在顧客的關(guān)注 參考答案：A

60、系統(tǒng)提供的滾動BANNER有幾張？

A、1張

B、3張

C、2張

D、4張 參考答案：D 61、產(chǎn)品相關(guān)性最主要表現(xiàn)在什么地方？

A、產(chǎn)品描述相關(guān)性

B、類目相關(guān)性

C、產(chǎn)品標(biāo)題相關(guān)性

D、關(guān)鍵詞相關(guān)性 參考答案：B

62、客戶希望我們找船,把貨物運(yùn)到澳大利亞的悉尼港,但是保險由他們來購買,這種情況下,我們應(yīng)該給客戶報什么價格

A、CIF Shanghai B、FOB Shanghai C、CIF Sydney D、CFR Sydney 參考答案：D

63、阿里網(wǎng)站專業(yè)術(shù)語中,MA的全稱是

A、my alipay

B、my adimistration C、My alibaba D、my ali 參考答案：C 64、以下哪組的關(guān)鍵詞設(shè)置的比較好

A、Gas Scooter, Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter

B、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory 參考答案：A

65、對于有回復(fù)未成交的客戶,該如何跟進(jìn)？

A、已報價情況

B、定期關(guān)懷

C、其他產(chǎn)品的推介

D、特價或有新產(chǎn)品時及時通知 參考答案：D

66、產(chǎn)品詳情中最佳圖片像素建議為？

A、1000*1000 B、750*800 C、1000*750 D、1000*750 參考答案：B

67、阿里巴巴國際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計的一周情況都是每周幾更新的？

A、周一

B、周四

C、周三

D、周二 參考答案：D

68、哪里查看平臺所有關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)效果？

A、我的產(chǎn)品

B、我的詞

C、我的全球旺鋪

D、我的效果 參考答案：B

69、當(dāng)有1000元讓步空間時,下列讓步策略描述正確的是？

A、可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略

B、可以使用250,250,250,250平均幅度的讓步策略

C、所有答案都不對

D、可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略 參考答案：D

70、以下關(guān)于P4P的扣費(fèi)規(guī)則哪一項是不正確的？

A、扣費(fèi)≤出價

B、扣費(fèi)≠出價

C、扣費(fèi)≥出價

D、最后一名扣費(fèi)=出價 參考答案：C

71、搜索第二頁時,頁面上會出現(xiàn)幾個P4P產(chǎn)品？

A、14 B、10 C、15 D、19 參考答案：A

72、在拍攝反光性產(chǎn)品時,是從哪個角度進(jìn)行拍攝

A、正面

B、側(cè)面 參考答案：B

73、每個產(chǎn)品能設(shè)置幾個關(guān)鍵詞？

A、3個

B、2個

C、1個

D、4個 參考答案：A 74、給同一個客戶發(fā)開發(fā)信每月什么頻率最好

A、4-6次

B、2-4次

C、1-2次 參考答案：B

75、As you are

wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us.A、in the line of, relate

B、specialized in, enter into business relation 參考答案：B

76、在CIF術(shù)語下,以下是買方義務(wù)的為：

A、進(jìn)口國清關(guān)

B、購買保險

C、出口國報關(guān)

D、租船訂艙 參考答案：A

77、做一個跨境電商人,必須承受七項修煉,以下哪一項不是？

A、外語交流

B、法律法規(guī)

C、國際營銷

D、心態(tài)年輕 參考答案：D

78、關(guān)于發(fā)布新產(chǎn)品,以下描述正確的是

A、產(chǎn)品屬性要填寫完整,專業(yè)

B、只要關(guān)鍵詞設(shè)置了,標(biāo)題中沒有也是沒關(guān)系的 C、產(chǎn)品圖片要越大越好

D、產(chǎn)品的類目可以在推薦的3個類目中隨便選一個 參考答案：A

79、影響產(chǎn)品曝光到點(diǎn)擊的最主要因素是什么？

A、產(chǎn)品圖片

B、產(chǎn)品交易信息

C、產(chǎn)品標(biāo)題

D、公司信息 參考答案：A 80、以下的流程順序正確的是

A、報關(guān)——退單——核銷——退稅

B、核銷——退稅——報關(guān)——退單

C、退單——核銷——退稅——報關(guān)

D、退稅——核銷——退單——報關(guān) 參考答案：A 81、如下關(guān)于非洲市場相關(guān)內(nèi)容描述錯誤的是？ 答案選項:

D A非洲35%-60%的人口仍在貧困線上掙扎，收入較低

B非洲5%-15%的人口通常來自世界各地，收入較高

C非洲25%-40%的人口擁有較強(qiáng)的剛需，生活不算窮也不富裕

D非洲每年進(jìn)口到國內(nèi)的貨物量很小

82、我們和歐洲相隔的時間大概有幾個小時？ 答案選項:

C A5小時

B6小時 C 7小時 D 8小時 83、歐洲大部分人的宗教信仰是？ 答案選項: A A 基督教

B佛教

C伊斯蘭教

D天主教

正確

錯誤

84、如下關(guān)于阿拉伯國際風(fēng)俗習(xí)慣描述錯誤的是？ 答案選項:C A 見面握手時間越長說明關(guān)系越好

B 見面擁抱時間越長說明關(guān)系越好 C 見面擁抱時間越短說明關(guān)系越好

D阿拉伯人都信任伊斯蘭教 85、如下關(guān)于絕大多數(shù)中東阿拉伯客戶特點(diǎn)描述錯誤的是？ 答案選項: D A性格急躁

B 交貨期限卡的緊

C 樣品跟成品一致性要求高

D不喜歡接收各種有地方特色的小禮物

二、多選題（共20題，每題2分，共40分）

?

1、產(chǎn)品詳情中至少需要由哪些要素組成？ A、圖片 B、視頻

C、表格

D、文字

? 參考答案：ACD

2、以下哪些是統(tǒng)一ppt的技巧

A、同一圖片中截取元素

B、同一系列出處

C、統(tǒng)一效果的處理

D、統(tǒng)一? 色系

參考答案：ABCD

3、成為跨境電商人必須具備的素質(zhì)有以下哪些？

A、心態(tài)年輕,充滿激情 D、復(fù)合型的知識結(jié)構(gòu)

B、追求創(chuàng)新 E、敢冒風(fēng)險

C、快速的學(xué)習(xí)能力和客戶反應(yīng)能力? 參考答案：ABCDE

4、數(shù)據(jù)管家我的效果可以查看哪些效果趨勢？

A、曝光 B、反饋

C、訪客

D、點(diǎn)擊

E、點(diǎn)擊率

? 參考答案：ABCDE

5、阿里巴巴多語言市場的特點(diǎn)有哪些？

A、高排名高曝光

B、多語言國際詢盤激增

C、高質(zhì)量詢盤

? 參考答案：ABC

6、取樣原則一般包含哪些內(nèi)容？

A、制作樣品標(biāo)簽 D、樣品要有代表性

參考答案：ABCD

7、隨樣品文件一般包含哪些內(nèi)容？

A、物品種類 B、目的地

C、收件人

D、數(shù)量

B、保證待寄樣品的質(zhì)量

C、保留樣品及生產(chǎn)批次等資料?

? 參考答案：ABCD

8、如下關(guān)于為什么要報關(guān),描述正確的是？

A、WTO的要求

B、統(tǒng)計的需求

C、監(jiān)管的需求

D、以上都不對

? 參考答案：ABC

9、主帳號進(jìn)入櫥窗管理頁面有哪幾種方式？

A、數(shù)據(jù)管家 B、建站管理

C、外貿(mào)直通車營銷中心

D、產(chǎn)品管理

? 參考答案：CD

10、產(chǎn)品審核不通過,被退回的原因有可能是？

A、屬性沒填全

B、標(biāo)題及描述語句不通順

C、使用到品牌詞

D、圖片侵? 權(quán)

參考答案：CD

11、跨境電子商務(wù)的參與主體主要有以下幾種類型？_ A、自建網(wǎng)站或通過第三方平臺進(jìn)行跨境電商經(jīng)營的企業(yè)方平臺 C、支付企業(yè)和銀行

B、跨境電子商務(wù)的第三

E、物流企業(yè)

D、從事跨境電子商務(wù)活動的個人? 參考答案：ABCDE

12、如下描述中,正確的是？

A、CFR=成本+運(yùn)費(fèi)

B、CFR=成本+運(yùn)費(fèi)+保險費(fèi)

C、CIF=成本+運(yùn)費(fèi) D、CIF=成本+運(yùn)費(fèi)+保險費(fèi) 參考答案：AD ?

13、和傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比,跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出哪些新特征？ A、多邊化 B、高頻度

C、透明化

D、數(shù)字化

E、小批量

? 參考答案：ABCDE

14、國際站和客戶聯(lián)系有幾種方法？

A、TRADER MANGER

B、傳真

C、電話

D、EMAIL ? 參考答案：ABCD

15、優(yōu)秀產(chǎn)品網(wǎng)站的要素有

A、盡量使用靜態(tài)網(wǎng)頁

B、網(wǎng)頁設(shè)計符合科學(xué)的閱讀習(xí)慣

C、內(nèi)容詳實(shí)

D、? 突出特色

參考答案：BCD

16、多語言市場具有什么優(yōu)勢？

A、費(fèi)用低廉 B、龐大買家需求

C、低門檻準(zhǔn)入

D、精準(zhǔn)SEO ? 參考答案：BCD

17、國內(nèi)比較出名的b2b站點(diǎn)

A、Made-in-china

B、Indiamart

C、Tradekey

D、Alibaba

E、? Globalsources 參考答案：ACDE

18、對外貿(mào)來說,找客戶的主要方式有哪三種？

A、主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶

B、論壇營銷

C、展會

D、? 網(wǎng)上營銷,讓客戶主動找到自己,比如B2B 參考答案：ACD

19、數(shù)據(jù)管家我的效果中效果趨勢三條線代表什么？

A、TOP10均值

B、行業(yè)均值

C、我的效果

D、我的趨勢

? 參考答案：ABC

20、精準(zhǔn)的SEO是從何而來？

A、買家市場精準(zhǔn)投詞上三項都錯誤

參考答案：ABC

21、成為跨境電商人必須具備的素質(zhì)有以下哪些？

A、快速的學(xué)習(xí)能力和客戶反應(yīng)能力

B、追求創(chuàng)新

C、敢冒風(fēng)險

D、復(fù)合型的知識結(jié)構(gòu)

E、心態(tài)年輕,充滿激情 參考答案：ABCDE

22、形式發(fā)票要列舉清楚哪些內(nèi)容？

A、成交價格方式

B、數(shù)量

C、貨物品名

D、裝運(yùn)期

參考答案：ABCD

23、阿里巴巴多語言市場的優(yōu)勢有哪些？

A、精準(zhǔn)SEO

B、低門檻準(zhǔn)入,且搭配合理的進(jìn)階服務(wù)

C、龐大的買家需求且逐年增長 參考答案：ABC

B、用戶習(xí)慣和特點(diǎn)

C、本地搜索引擎優(yōu)化

D、以

24、關(guān)于郵寄樣品,如下描述正確的是？

A、所有選項都正確

B、有些客戶是一定需要郵寄樣品的C、不是所有客戶都需要郵寄樣品

D、所有客戶都需要郵寄樣品 參考答案：BC

25、FOB的術(shù)語風(fēng)險有哪些？

A、交貨風(fēng)險

B、物權(quán)風(fēng)險

C、責(zé)任風(fēng)險

D、貨代風(fēng)險

E、運(yùn)輸風(fēng)險

參考答案：ABCDE D、貨代風(fēng)險

E、運(yùn)輸風(fēng)險

參考答案：ABCDE

26、產(chǎn)品審核不通過,被退回的原因有可能是？

A、使用到品牌詞

B、標(biāo)題及描述語句不通順

C、屬性沒填全

D、圖片侵權(quán) 參考答案：AD

27、如何讓海外買家知道我們是可信的？

A、有相關(guān)的生產(chǎn)流程介紹

B、提供客戶感言等信息

C、網(wǎng)頁中添加體現(xiàn)誠信的內(nèi)容,如資質(zhì)證書、重點(diǎn)客戶等

D、提供正確的聯(lián)系方式

E、準(zhǔn)確描述企業(yè)信息 參考答案：ABCDE

28、圖片銀行支持以下哪幾種格式的圖片

A、PCX B、PNG C、BMP D、JPG 參考答案：BCD

29、國際貿(mào)易術(shù)語風(fēng)險的來源有哪些？

A、物權(quán)

B、責(zé)任

C、貨代

D、交貨

E、運(yùn)輸

F、收匯

參考答案：ABCDEF

30、以下哪些情況會出現(xiàn)在產(chǎn)品診斷優(yōu)化中？

A、涉及侵權(quán)

B、重復(fù)鋪貨

C、語法錯誤

D、類目錯放 參考答案：BD

31、對外貿(mào)來說,找客戶的主要方式有哪三種？

A、網(wǎng)上營銷,讓客戶主動找到自己,比如B2B B、展會

C、主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶

D、論壇營銷 參考答案：ABC

32、在沒有固定排名的情況下,P4P產(chǎn)品的具體位置有哪些？

A、右側(cè)10個

B、主搜區(qū)5個

C、左側(cè)10個

D、底部智能搜索區(qū)4個 參考答案：ABD

33、國際站和客戶聯(lián)系有幾種方法？

A、EMAIL B、傳真

C、TRADER MANGER D、電話

參考答案：ABCD

34、旺鋪裝修最重要的影響因素有哪些？

A、商品詳情頁是否到位

B、產(chǎn)品說明是否清晰

C、是否有旺旺在線客服

D、旺鋪主色調(diào)的挑選是否符合買家的采購習(xí)慣

E、圖片是否制作精良 參考答案：ABCDE

35、跨境電子商務(wù)與國內(nèi)電子商務(wù)的區(qū)別體現(xiàn)在以下哪幾個方面？

A、適用規(guī)則差異

B、交易主體差異

C、交易風(fēng)險差異

D、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的差異 參考答案：ABCD

36、如下關(guān)于為什么要報關(guān),描述正確的是？

A、監(jiān)管的需求

B、統(tǒng)計的需求

C、WTO的要求

D、以上都不對 參考答案：ABC

37、幾星的P4P產(chǎn)品可以進(jìn)入主搜區(qū),且有對應(yīng)產(chǎn)品并可以出價排名？

A、5星

B、0星

C、4星

D、2星

E、1星

F、3星

參考答案：ACF

38、淘詞板塊包含哪幾個版塊？

A、熱門搜索詞

B、零少詞

C、搜索上升最快的詞

D、熱搜詞 參考答案：BCD

39、下列關(guān)于讓步策略要點(diǎn)描述正確的是？

A、你讓步的方式可能在買主心理形成一種期待的定勢

B、不要做均等的讓步,因?yàn)橘I主的要求可能無休無止

C、不要首先就做一個大的讓步,因?yàn)樗鼤a(chǎn)生敵意

D、不要因?yàn)橘I主要求你給出最后的實(shí)價就一下子讓到談判底限 參考答案：ABCD 40、如何讓大家知道店鋪中的產(chǎn)品是賣給誰的？

A、直接在產(chǎn)品圖片上標(biāo)上國旗,方便對應(yīng)國家的買家識別

B、頁面設(shè)計風(fēng)格符合客戶的特點(diǎn)

C、頁面中提示產(chǎn)品的購買群體

D、有針對不同客戶群體做的產(chǎn)品推薦 參考答案：BCD

（）在整個跨境電子商務(wù)中的比重最大，約占整個電子商務(wù)出口的90%。（）雖只占跨境

41、和傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出傳統(tǒng)國際貿(mào)易所不具備的以下特征。答案選項:

ABCDE A多邊化 B小批量C高頻度 D透明化 E數(shù)字化

42、為什么要做跨境電商？ 答案選項:

ABCDE A有利于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

B縮短了對外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)

C為小微企業(yè)提供了新的機(jī)會

D促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級

E有利于中國制造應(yīng)對全球貿(mào)易新格局

43、跨境電商參與主體有哪些？ 答案選項:

ABCD A通過第三方平臺進(jìn)行跨境電商經(jīng)營的企業(yè)和個人 B跨境電子商務(wù)的第三方平臺

C物流企業(yè)

D支付企業(yè)

44、以下哪些是跨境電商人員需要具備的素質(zhì)？ 答案選項:

ABCD A了解海外客戶網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)理念和文化B了解相關(guān)國家知識產(chǎn)權(quán)和法律知識

C熟悉各大跨境電商平臺不同的運(yùn)營規(guī)則

D具備“當(dāng)?shù)鼗?本地化”思維

45、跨境電商呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢 答案選項: ABCD A 產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展B產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化

C B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展 D移動端成為跨境電商發(fā)展的重要推動力

46、以下選項哪幾個是跨境電商人必須承受的修煉？ 答案選項: ABCDEF A 外語交流B外貿(mào)實(shí)務(wù) C國際營銷 D 人文地理

E法律法規(guī) F 性格完善

47、假如你是一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，當(dāng)沒有客戶詢盤、沒有訂單時，如下哪些做法是可取的？ 答案選項: ABC A 通過努力提升自己來改變現(xiàn)狀B用積極的心態(tài)面對工作

C想辦法找客戶、找詢盤、找訂單 D抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司

48、關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，下列方法有效的是？ 答案選項:

ABCD A鑒定信念

B全力以赴

C邀請身邊的人見證自己的行動

D獎勵與懲罰

49、關(guān)于如何設(shè)定自己的目標(biāo)，如下描述正確的是？ 答案選項: ABCD A要想清楚為什么要做，并明確目標(biāo)

;B設(shè)定關(guān)鍵任務(wù);C通過按時、定時等方法進(jìn)行時間管理;

D在設(shè)定的時間內(nèi)檢查關(guān)鍵任務(wù)的達(dá)成度;“ 50、如下描述中，屬于術(shù)語風(fēng)險的有哪些？ 答案選項: ABCD A 交貨風(fēng)險B貨代風(fēng)險C運(yùn)輸風(fēng)險D物權(quán)風(fēng)險

51、如下描述中，正確的是？ 答案選項: AD A CFR=成本+運(yùn)費(fèi)

B CIF=成本+運(yùn)費(fèi)

C CFR=成本+運(yùn)費(fèi)+保險費(fèi)

D CIF=成本+運(yùn)費(fèi)+保險費(fèi)

52、通過對外貿(mào)流程的學(xué)習(xí)，如下屬于履約階段的有哪些？ 答案選項: ABC A生產(chǎn)/備貨B 報關(guān)前的準(zhǔn)備C裝船 D退稅

53、如下關(guān)于為什么要報關(guān)，描述正確的是？ 答案選項:ABC A 監(jiān)管的需求B 統(tǒng)計的需求C WTO的要求D 以上都不對

54、如下關(guān)于非正規(guī)報關(guān)描述正確的是？ 答案選項: AC A 非正規(guī)報關(guān)不可以申報退稅

B 非正規(guī)報關(guān)可以申報退稅 C 非正規(guī)報關(guān)是違法違規(guī)行為

D非正規(guī)報關(guān)是合法行為

【單選題】 信用證通常包括如下哪些單證？ 答案選項:ABCDE A 提單 B 商業(yè)發(fā)票 C 裝箱單 D 匯票 E其他說明貨物情況的文件 【單選題】 通常來說，收到即期信用證需要幾個自然日是比較合理的？ 答案選項:

C

A 5-10個自然日左右 B 10-15個自然日左右 C 15-20個自然日左右

D 20-30個自然日左右

55、如下屬于國際上比較知名的船公司的是？ 答案選項:

ABCD A 馬士基(MAERSK)B 地中海(MSC)C 達(dá)飛(CMA-CGM)D 中遠(yuǎn)(COSCO)”

56、無船承運(yùn)人簽發(fā)的提單是真實(shí)的有效的 答案選項: AD A無船承運(yùn)人簽發(fā)的提單是真實(shí)有效的B無船承運(yùn)人簽發(fā)的提單不是真實(shí)有效的C一級貨代是可以承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任的 D一級貨代是不能承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任的57、通過本課的學(xué)習(xí)，下列屬于打造行業(yè)TOP10數(shù)據(jù)的要素有哪些？ 答案選項:ABC A 主打關(guān)鍵詞排名優(yōu)化 B 長尾關(guān)鍵詞大量覆蓋 C 流量有效轉(zhuǎn)化為詢盤 D 以上都不對

58、阿里巴巴站內(nèi)長尾詞可以通過哪些途徑獲得？ 答案選項: ABCD A 熱搜詞B 行業(yè)視角C 外貿(mào)直通車D 外貿(mào)郵

59、阿里巴巴站外長尾詞可以通過哪些途徑獲得？ 答案選項:ABC A

GOOGLE AD

B

UOL

C YANDEX

D SINA 60、關(guān)于阿里巴巴國際站旺鋪主圖，如下描述正確的是？ 答案選項:ACD A 主圖是客戶在列表頁看到我們產(chǎn)品的第一張圖;B 主圖就是一張圖片不需要在意;C 制作主圖時要重點(diǎn)突出主產(chǎn)品;D 產(chǎn)品大小比例按照61.8%黃金分割點(diǎn)來占比和布局 61、關(guān)于阿里巴巴國際站上發(fā)布產(chǎn)品，如下描述正確的是？ 答案選項:

ABC A 產(chǎn)品類目要選擇準(zhǔn)確;

B 產(chǎn)品名稱必須包含買家搜索詞;C 簡要描述相當(dāng)于產(chǎn)品廣告語;

D 以上都不對

62、在阿里巴巴國際站上發(fā)布產(chǎn)品時，通過哪些模塊的描述可以提高產(chǎn)品專業(yè)度？ 答案選項: ABC A 結(jié)構(gòu)化文字，可以便于買家閱讀;B 參數(shù)表格，可以體現(xiàn)產(chǎn)品重要的參數(shù)細(xì)節(jié);C 細(xì)節(jié)圖片，可以把產(chǎn)品總要的細(xì)節(jié)展現(xiàn)出來;D 以上都不對

40、為了打造優(yōu)質(zhì)阿里巴巴平臺產(chǎn)品模板，描述產(chǎn)品的時候可以包含如下哪些內(nèi)容？ 答案選項:

ABCD A 生產(chǎn)流程線

B 產(chǎn)品構(gòu)造示意圖

C產(chǎn)品描述

D 產(chǎn)品認(rèn)證

63、為了打造優(yōu)質(zhì)阿里巴巴平臺產(chǎn)品模板，描述公司的時候可以包含如下哪些內(nèi)容？ 答案選項:

ABCD A 公司外觀圖

B 工廠景觀

C 工廠車間圖

D 合作客戶或品牌

64、在P4P中，關(guān)鍵詞共分為幾個級別星級？ 答案選項: C A 4 B 5

C 6

D 7 65、在P4P中，優(yōu)化關(guān)鍵詞可以從如下那幾個方面入手？ 答案選項: ABCD A 優(yōu)化以推廣的產(chǎn)品

B整理星級低的詞，重新發(fā)布產(chǎn)品

C檢查產(chǎn)品類目是否正確

D以上都正確

66、在阿里巴巴后臺可以通過如下哪些方式添加關(guān)鍵詞？ 答案選項:ABC A 搜索關(guān)鍵詞 B 系統(tǒng)推薦詞

C 手動添加關(guān)鍵詞

D 以上都不正確 67、下列關(guān)于“關(guān)鍵字（詞）”描述正確的是？ 答案選項: ABCD A關(guān)鍵字（詞）出現(xiàn)在網(wǎng)頁中可以幫助搜索引擎找到網(wǎng)頁 B 關(guān)鍵字（詞）出現(xiàn)的次數(shù)影響排名的順序

C關(guān)鍵字（詞）以自然語句的頻率出現(xiàn)效果最佳

D過度人為插入關(guān)鍵字（詞）的行為，可能被歸類為作弊

68、在my alibaba后臺，可以通過以下那幾個維度查看關(guān)鍵詞？ 答案選項:ACD A 我的詞 B 他的詞 C 熱門搜索詞 D 行業(yè)視角 69、在阿里巴巴平臺做外貿(mào)需要做哪幾件事？ 答案選項:

ABCD A增加曝光量讓客戶找到你

B提升點(diǎn)擊量讓客戶了解你

C增加詢盤量讓客戶愛上你

D增加訂單量把客戶取回家

70、在阿里巴巴平臺上進(jìn)行產(chǎn)品詳細(xì)描述時，文案設(shè)計可以從如下那幾個方面入手？ 答案選項:

ABCD A吸引注意力、激發(fā)興趣

B產(chǎn)品專業(yè)性介紹 C簡歷信任感

D接觸抗拒點(diǎn)

71、如下哪些是大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)主的困惑？ 答案選項:

ABCD A 推廣方法

B業(yè)務(wù)員執(zhí)行

C管理者監(jiān)督

D統(tǒng)計分析

72、在拓展海外市場時，借助高效的工具可以提升工作效率，如下描述正確的是？ 答案選項: BC A網(wǎng)站004km.cn適用于拓展日本市場;B網(wǎng)站004km.cn適用于在線翻譯多國語言;D網(wǎng)站004km.cne"作為回復(fù)下列描述正確的是？ 答案選項:

BCD A這樣回復(fù)很好，完全沒有問題 B這樣回復(fù)稍顯不足，缺乏靈活性

C建議使用No problems回復(fù)

D 建議使用No worries 回復(fù) 82、下列關(guān)于銷售現(xiàn)狀發(fā)生變化中“雙贏”描述正確的是？ 答案選項

:C A 單純的經(jīng)濟(jì)利益上的盈利

B 單純的心理上的雙贏

C保證經(jīng)濟(jì)利益的同時滿足心理上的愉悅

D 所有答案都不對 83、下列關(guān)于讓步策略要點(diǎn)描述正確的是？ 答案選項:ABCD A你讓步的方式可能在買主心理形成一種期待的定勢

B不要做均等的讓步，因?yàn)橘I主的要求可能無休無止

C不要首先就做一個大的讓步，因?yàn)樗鼤a(chǎn)生敵意

D 不要因?yàn)橘I主要求你給出最后的實(shí)價就一下子讓到談判底限 84、當(dāng)有1000元讓步空間時，下列讓步策略描述正確的是？ 答案選項: B A可以使用250,250,250,250平均幅度的讓步策略

B可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略

C可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略

D所有答案都不對

85、下列組合中，屬于外貿(mào)業(yè)務(wù)中蠶食策略應(yīng)用的是那些？ 答案選項: ABC A 買汽車+裝潢、保險 B 摩托艇+水上安全 C 價格+支付條件+運(yùn)輸 D 以上都不對

86、接待客戶參觀工廠內(nèi)部時，通常需要參觀哪些地方？ 答案選項:

ABCD A 辦公室 B 車間

C 倉庫 D 原料間

87、接待客戶參觀時，溝通過程中可以從哪幾方面向客戶介紹？ 答案選項: A 公司的規(guī)模

B公司的產(chǎn)能

C公司產(chǎn)品的質(zhì)量

D 公司提供的服務(wù) 88、如下關(guān)于俄羅斯市場相關(guān)內(nèi)容描述錯誤的是？ 答案選項:

B A 俄羅斯人很注重儀表，很愛干凈

B Google搜索引擎在俄羅斯擁有很高的市場份額，都多俄羅斯人都在用 C 俄羅斯人善飲伏特加酒

D 在俄羅斯上網(wǎng)費(fèi)用較貴 89、如下關(guān)于俄羅斯市場相關(guān)內(nèi)容描述錯誤的是？ 答案選項:

D A 俄羅斯消費(fèi)者對商品的選擇要求較高，具有嚴(yán)格的挑剔性

B俄羅斯消費(fèi)者喜歡追逐名牌，即使價格較貴，人們也愿意購買 C 對俄羅斯市場必須建立質(zhì)量第一的關(guān)鍵

D與俄羅斯客戶進(jìn)行商務(wù)談判通常速度會非?？?90、如下關(guān)于南美市場描述正確的是？ 答案選項:

ABD A 南美洲地廣人稀，資源豐富

B 南美大陸語言以西班牙語、葡萄牙語為主 C 南美大陸語言以英語為主

D 南美洲貧富懸殊，近一半的財富集中在10%人的手中

第五篇：跨境電商工作總結(jié)

跨境電商工作總結(jié)

跨境電商工作總結(jié)1

一、實(shí)習(xí)目的：

通過為期八天的實(shí)地考察和學(xué)習(xí)，深入了解跨境電商的運(yùn)營機(jī)制，為在學(xué)院內(nèi)部建立實(shí)訓(xùn)基地做好知識儲備和經(jīng)驗(yàn)積累。電商，是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，而跨境電商則將這一概念延伸到國家與國家之間通過電子技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動。

二、實(shí)習(xí)時間：

20xx年1月11日--20xx年1月18日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

深圳市龍崗區(qū)

四、實(shí)習(xí)單位：

深圳海貿(mào)會、深圳YKS科技有限公司、深圳TOMTOP通拓科技有限公司、深圳賽維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1月11日下午，調(diào)研團(tuán)隊經(jīng)過五個多小時的航班和一個多小時的車程，終于抵達(dá)目的地――深圳市海外貿(mào)易聯(lián)合會（以下簡稱海貿(mào)會）。海貿(mào)會的定位是成為全球領(lǐng)先的外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)袖圈，核心宗旨是整合外貿(mào)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，包括制造商、貿(mào)易商、外貿(mào)電子商務(wù)平臺、外貿(mào)電子商務(wù)服務(wù)商、VC及政府機(jī)構(gòu)等，為外貿(mào)電子商務(wù)行業(yè)提供一個溝通、合作、發(fā)展、多贏的平臺。海貿(mào)會會向會員頒發(fā)

SGS（瑞士通用公證行）認(rèn)證資格牌照，此牌照公信力極高，該項認(rèn)證能夠證明會員的產(chǎn)品、流程、系統(tǒng)或服務(wù)是否符合國內(nèi)和國際標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范或客戶定義的標(biāo)準(zhǔn)。另外，海貿(mào)會還經(jīng)常開展洽談活動，目的是分享信息與對接工作。

海貿(mào)會電商劉總熱情地接待了我們，并耐心地向我們介紹了電商的部門構(gòu)成、運(yùn)營以及相關(guān)知識，還告訴我們在接下來的時間里可以從哪些方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。通過他的講解，我們首先了解到，電商包括產(chǎn)品商、渠道商、服務(wù)商，其中服務(wù)商指物流、IT、支付環(huán)節(jié)的經(jīng)營者。接著他講到，電商的模式有垂直電商（自產(chǎn)自銷）和提供平臺（接受其他中小賣家在平臺售貨）兩種模式，淘寶、亞馬遜、eBay等就屬于后者。

隨后他請來亞馬遜深圳分部的王總進(jìn)一步介紹了亞馬遜的一些相關(guān)知識。王總談到，電商，是一直走在市場和科技的最前沿的，現(xiàn)在的色盲眼鏡、骨感耳機(jī)、極速電容等高科技產(chǎn)品都是電商發(fā)展的成果。針對亞馬遜本身，他又談到四大原則性問題：賬戶關(guān)聯(lián)、產(chǎn)品侵權(quán)、不可以行賄取消差評、不可以哄抬物價。接下來的時間里，王總、劉總以及年僅三十就創(chuàng)業(yè)成功的徐總，又分別就亞馬遜賣家賬戶安全政策、產(chǎn)品開發(fā)和電商發(fā)展向我們進(jìn)行了細(xì)致的講解。

1月12日，因?yàn)樯钲诘碾娚坦臼侵苋諉涡萑罩?，所以今天并沒有安排實(shí)習(xí)任務(wù)。然而在鄂立彬老師的嚴(yán)格要求下，我們并沒有浪費(fèi)寶貴的時間，而是各自搜集資料，按照前一天王總指出的的方向自主學(xué)習(xí)亞馬遜的賣家賬戶安全政策，從店鋪規(guī)則、產(chǎn)品選擇、客戶服務(wù)

幾個方面全方位了解相關(guān)知識。午飯后，我們開始了集體討論，總結(jié)出以下要點(diǎn)：

（1）亞馬遜的運(yùn)營特色：重推薦輕廣告、重商品詳情輕客服咨詢、重產(chǎn)品輕店鋪、重視客戶反饋（包括貨物與描述是否相符，訂單取消率、遲發(fā)率等）。

（2）賣家評級主要根據(jù)：物品說明的準(zhǔn)確性、溝通是否順利、運(yùn)送是否及時、運(yùn)費(fèi)包裝費(fèi)是否合理等。

（3）如何定價：可以利用Terapeak和Completed listings了解同類物品的市場價，將價格定在合理并有一定競爭力的范圍內(nèi)。

（4）兩個“不得”：不得提供任何禁止和限制銷售的產(chǎn)品的信息或試圖陳列銷售，在亞馬遜網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品價格也不得高于賣家在其他地方的銷售價格。

（5）如何提高流量：在亞馬遜搜索欄及其他B2C平臺搜索欄查熱門關(guān)鍵字，加以引用。

（6）如何提高銷量：提供質(zhì)量報告、運(yùn)用銷售指導(dǎo)、MWS（亞馬遜商城網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）及第三方服務(wù)商軟件系統(tǒng)化管理店鋪運(yùn)營。也可以推出一款或幾款熱銷商品沖高銷量，提升知名度。

鄂老師還向我們推薦了eBay外貿(mào)大學(xué)，其中涵蓋了幾乎所有初學(xué)者想要弄清楚的問題，信息量很大，內(nèi)容龐雜。我們用了一整個下午的時間利用外貿(mào)大學(xué)更深入地挖掘著所需的信息，并在老師的要求下，各自想出十個有關(guān)跨境電商的無法從網(wǎng)絡(luò)直接獲取答案的問題，帶著問題去迎接接下來的挑戰(zhàn)，汲取更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

1月13日，一早，我們就來到深圳市一棵樹科技有限公司（以下簡稱YKS），YKS是一家電子商務(wù)營銷類的高新技術(shù)外貿(mào)企業(yè)，一直致力于為全球消費(fèi)者及商家提供一個基于互聯(lián)網(wǎng)的全球商品貿(mào)易整合供應(yīng)鏈服務(wù)，近年來，經(jīng)過全體成員不懈的努力，YKS實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展，目前已迅速發(fā)展成國內(nèi)知名的電子商務(wù)海外貿(mào)易領(lǐng)軍企業(yè)。該公司現(xiàn)主要業(yè)務(wù)擴(kuò)展涉及eBay、Alibaba國際站、Amazon、Aliexpress和Taobao等多個第三方國際電子商務(wù)平臺。

YKS的肖總有事晚些到，所以先由事業(yè)部經(jīng)理向我們介紹電子商務(wù)的后臺操作、客戶反饋、產(chǎn)品營銷以及管理系統(tǒng)。關(guān)于后臺操作與運(yùn)營，整體流程如下：產(chǎn)品開發(fā)（包括調(diào)研、分析報告與審核）、產(chǎn)品采購（入庫后系統(tǒng)即可查）、圖片拍攝與處理編輯、產(chǎn)品上架（包括價格制訂、數(shù)據(jù)分析與價格跟進(jìn)）、生成訂單、物流監(jiān)控等。關(guān)于客戶投訴，通常工作人員會根據(jù)產(chǎn)品的損壞程度判斷是否可修復(fù)，盡可能通過一定的補(bǔ)償避免退貨，如果客戶的投訴源自實(shí)物與描述不符，則需進(jìn)行談判，尋求合理的解決方式。關(guān)于產(chǎn)品營銷，該公司經(jīng)營產(chǎn)品共十六大品類，均由專門人士負(fù)責(zé)營銷，這些營銷人員必須要足夠熟悉產(chǎn)品，提出改進(jìn)的建議，分類別設(shè)置更新信息的時間間隔，力求與最新資訊同步，通過分析競爭對手（著重關(guān)注毛利排名前十位的對手）銷售量與價格變化及時制定最佳的營銷方案。關(guān)于管理系統(tǒng)，該公司自行研發(fā)了一套ERP管理系統(tǒng)，方便庫存與信息管理，一些小企業(yè)無力承擔(dān)研發(fā)費(fèi)用，通常會采取購進(jìn)成形的ERP系統(tǒng)或傳統(tǒng)Excel表格管理方法。

肖總到來以前，我們已經(jīng)了解了YKS的主要工作和分工，因此肖總到場后，我們主要是采取問答的形式進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。首先，有人提出，天貓和淘寶的用戶與eBay的用戶關(guān)注點(diǎn)有什么不同。肖總給出的回答是，國內(nèi)淘寶用戶更多的注重產(chǎn)品品牌與客戶評價，而eBay上的國際用戶更注重產(chǎn)品的'價格是否經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。之后有人提出，網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些有效途徑。于是肖總向我們介紹了郵件營銷、社區(qū)營銷、設(shè)置廣告等。隨后肖總向我們說明了傳統(tǒng)貿(mào)易和電子商務(wù)的根本區(qū)別，即傳統(tǒng)貿(mào)易的核心是公關(guān)能力，而線上交易的核心是搜索引擎規(guī)則，并特別強(qiáng)調(diào)了復(fù)合式人才的重要性。所謂復(fù)合式人才，是指綜合掌握計算機(jī)、財務(wù)、營銷、管理以及倉儲和物流的全方位立體型人才，在越發(fā)激烈的競爭環(huán)境中，組建團(tuán)隊專攻特定產(chǎn)品已然是應(yīng)需而生的新式競爭。當(dāng)天下午，另一位事業(yè)部經(jīng)理向我們介紹了另一大操作平臺――eBay的運(yùn)營特色，并系統(tǒng)的教給我們貨品上架的操作方法，我們趁熱打鐵，當(dāng)晚便就eBay貨品上架展開了一輪激烈的競賽。在YKS十位專業(yè)員工的親自傳授下，我們的一對一指導(dǎo)進(jìn)行的非常順利，半個多小時后，我們的競賽便開始了，大家完成的非常迅速，基本上都在十五分鐘內(nèi)完成了任務(wù)。賽后，各位老師根據(jù)大家的成果評選出了三個優(yōu)秀作品。準(zhǔn)備返回住處時大家才意識到，不知不覺已經(jīng)過了半夜十二點(diǎn)，走在路上，大家都開玩笑地說，我們的深圳之旅真的是“痛，并快樂著”。

第四天，我們依然來到華南電子城，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)Amazon和Aliexpress的操作規(guī)則，肖總找來Amazon的銷售冠軍和Aliexpress的人事主管為我們講解，著重介紹兩大操作平臺與eBay的區(qū)別，隨后我們?nèi)砸詥柎鹦问秸归_討論。

跨境電商工作總結(jié)2

隨著當(dāng)前全國范圍內(nèi)電子商務(wù)活動持續(xù)升溫，電子商務(wù)正成為經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)中重要的增長點(diǎn)，電子商務(wù)將是當(dāng)今乃至未來一定時間行業(yè)發(fā)展的主流，發(fā)展前景廣大?！羺^(qū)委、區(qū)政府高度重視發(fā)展跨境電商和電子商務(wù)工作，目前已取得了較好的成果和進(jìn)展，尤其是×自貿(mào)區(qū)×片區(qū)×區(qū)地塊范圍的確定，預(yù)示著×區(qū)的跨境電子商務(wù)以及電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)具有更深的發(fā)展?jié)摿透篮玫陌l(fā)展前景。

一、跨境電商及電子商務(wù)工作取得的成果

(一)跨境電商和電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展成果良好。在推動跨境電商工作發(fā)展方面，主要以發(fā)揮轄區(qū)國有大企業(yè)優(yōu)勢，以點(diǎn)帶面，帶動全區(qū)外貿(mào)和電商企業(yè)共同發(fā)展為主要抓手，轄區(qū)內(nèi)大型企業(yè)如×公司、×有限公司、×有限公司、×集團(tuán)、×有限公司等緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展形勢，充分利用阿里巴巴、百度推廣、谷歌推廣等互聯(lián)網(wǎng)電商平臺開展國際業(yè)務(wù)，截止×年×月，多家大企業(yè)進(jìn)出口總額均超千萬美元。在扶持中小企業(yè)發(fā)展發(fā)展方面，主要以優(yōu)惠政策助力企業(yè)發(fā)展，以《外經(jīng)貿(mào)發(fā)展專項資金》《×省高成長服務(wù)業(yè)專項引導(dǎo)資金》等優(yōu)惠政策，鼓勵中小外貿(mào)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和國際交易平臺開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，轄區(qū)典型企業(yè)×有限公司、×有限公司、×有限公司、×公司等民營中小企業(yè)進(jìn)出口總額與去年同期對比都有了不同程度的增長。在推動電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展方面，×國家大學(xué)科技園為全市首批“國家級”科技園區(qū)，在全市的科技園區(qū)中脫穎而出，轄區(qū)內(nèi)×家企業(yè)獲得省級電子商務(wù)示范基地稱號(×電子商務(wù)大廈、×國家大學(xué)科技園)，×家省級電子商務(wù)示范企業(yè)(×農(nóng)業(yè)有限公司、×信息科技有限公司、×科技產(chǎn)業(yè)園)，×家市級電子商務(wù)示范企業(yè)(×進(jìn)出口貿(mào)易有限公司、×電子商務(wù)有限公司)，×余家企業(yè)獲得×省省級電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定。

(二)多家傳統(tǒng)型企業(yè)完成轉(zhuǎn)型，“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展前景良好?！羺^(qū)是我市的工業(yè)大區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，如何使轄區(qū)內(nèi)的傳統(tǒng)型企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展浪潮開拓市場是×區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的一項重點(diǎn)工作。我區(qū)重點(diǎn)企業(yè)有色金屬設(shè)計研究院，緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢，把握機(jī)遇，聯(lián)合行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)，分別與×科技大學(xué)、×銅業(yè)、×鋁業(yè)、×銅業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，成立了×有色金屬加工工業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺，該平臺目前以簽約合作單位×余家，預(yù)計到×年年底將突破×家?！劣邢薰颈緸橐患覀鹘y(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)，同時也是一家外貿(mào)生產(chǎn)型企業(yè)，主要生產(chǎn)工程機(jī)械零件，公司于×年成立企業(yè)門戶網(wǎng)站和銷售平臺，經(jīng)過×年多探索和積累經(jīng)驗(yàn)，目前企業(yè)已成功轉(zhuǎn)型，用電子商務(wù)帶動了企業(yè)發(fā)展，×年該公司聯(lián)合多家企業(yè)成立了×網(wǎng)商會，吸引了會員×余家企業(yè)，形成了產(chǎn)業(yè)鏈條，該公司的事例，也為其他傳統(tǒng)型企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了借鑒，也為企業(yè)如何做好跨境電商探索出了一條道路。

二、發(fā)展跨境電商和電子商務(wù)工作主要做法

(一)完善相關(guān)政策制度，以政策扶持轄區(qū)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展。以貫徹落實(shí)國家商務(wù)部、×省商務(wù)廳及×市委、市政府的文件精神和優(yōu)惠政策為主，積極響應(yīng)李克強(qiáng)總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展行動戰(zhàn)略，以《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》、《×省電子商務(wù)工作考核辦法》《×省省級高成長服務(wù)業(yè)專項引導(dǎo)資金管理辦法》，《×市電子信息產(chǎn)業(yè)行動計劃》等文件精神為宗旨，扎實(shí)開展電子商務(wù)管理和推廣工作，積極幫助電商企業(yè)申報扶持資金，在×年×省省級高成長服務(wù)業(yè)專項引導(dǎo)資金申報工作中，轄區(qū)的×國家大學(xué)科技園獲得了×萬元的補(bǔ)助資金，×卓陽耀濱科技園獲得了×萬元的補(bǔ)助資金，×容威電子商務(wù)有限公司獲得了×萬元的補(bǔ)助資金。在“×省省級電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定”工作中，×區(qū)有×家企業(yè)獲得了相關(guān)資質(zhì)認(rèn)定，目前正在搜集整理轄區(qū)其他電商企業(yè)的資料，今后會有更多的電子商務(wù)企業(yè)獲得省級認(rèn)定，并為×區(qū)及×市的電子商務(wù)工作發(fā)展提供有力支持。

(二)加強(qiáng)政企聯(lián)動，建設(shè)服務(wù)型政府機(jī)關(guān)?！羺^(qū)委、區(qū)政府以服務(wù)電子商務(wù)企業(yè)、建設(shè)服務(wù)型政府機(jī)關(guān)為工作宗旨，充分發(fā)揮政府機(jī)關(guān)的橋梁和紐帶作用，幫助轄區(qū)跨境電商和電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展，制定了定期走訪電商企業(yè)調(diào)研工作制度，組建了×區(qū)電商工作微信群，目前已吸收×余家電商企業(yè)的負(fù)責(zé)人加入，不僅使各電商企業(yè)之間有了一個互相溝通學(xué)習(xí)的平臺，還能夠及時向電商企業(yè)傳達(dá)上級部門的決策指示和文件精神，增加了彼此間合作的機(jī)會，還能夠及時了解到企業(yè)發(fā)展中遇到的問題和困難,充分發(fā)揮了政府機(jī)關(guān)的職能作用，電商工作開展更加有序。

三、工作中存在的不足

(一)轄區(qū)缺少跨境電子商務(wù)龍頭企業(yè)?！羺^(qū)跨境電子商務(wù)企業(yè)主體大部分為外貿(mào)企業(yè)，并且為民營中小企業(yè)，進(jìn)出口業(yè)務(wù)和跨境電子商務(wù)規(guī)模普遍不大。

(二)自貿(mào)區(qū)×區(qū)塊內(nèi)跨境電商企業(yè)數(shù)量少。目前×自貿(mào)區(qū)×片區(qū)×區(qū)區(qū)塊內(nèi)的跨境電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量較少，在下一步工作中將著力發(fā)揮自貿(mào)區(qū)優(yōu)勢，著力引進(jìn)跨境電子商務(wù)特色企業(yè)。

四、×區(qū)下一步發(fā)展跨境電商及電子商務(wù)的主要任務(wù)和工作

(一)以自貿(mào)區(qū)建設(shè)帶動×區(qū)跨境電子商務(wù)工作進(jìn)展。結(jié)合×自貿(mào)區(qū)×片區(qū)×區(qū)區(qū)塊建設(shè)，充分發(fā)揮自貿(mào)區(qū)×區(qū)塊產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，以《×市跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)方案》為工作指引，著力引進(jìn)有特色的跨境電子商務(wù)企業(yè)。

(二)提高企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)能力。發(fā)揮轄區(qū)龍頭電子商務(wù)企業(yè)的主力軍作用，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)模發(fā)展和品牌建設(shè)，提升企業(yè)營銷能力。鼓勵轄區(qū)老工業(yè)大廠進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，通過智能設(shè)計和品牌創(chuàng)意，提升網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展，使這些家喻戶曉的老品牌“網(wǎng)絡(luò)化”，利用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行產(chǎn)品研制和設(shè)計，推動工業(yè)×?xí)r代的發(fā)展。

(三)推動中小企業(yè)普及電子商務(wù)。鼓勵中小企業(yè)應(yīng)用第三方跨境電商和電子商務(wù)平臺，開展在線銷售、采購等活動，提高生產(chǎn)經(jīng)營和流通效率。引導(dǎo)中小企業(yè)積極融入龍頭企業(yè)的電子商務(wù)購銷體系，發(fā)揮中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的專業(yè)化生產(chǎn)、協(xié)作配套作用。鼓勵有條件的中小企業(yè)自主發(fā)展電子商務(wù)，創(chuàng)新經(jīng)營模式，擴(kuò)展發(fā)展空間，提高市場反應(yīng)能力，幫助中小企業(yè)通過電子商務(wù)提高競爭力，為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供良好條件。

(四)加強(qiáng)與上級商務(wù)部門、兄弟縣區(qū)以及與企業(yè)的學(xué)習(xí)和交流?！八街梢怨ビ瘛?，學(xué)習(xí)兄弟單位和企業(yè)在跨境電子商務(wù)、電子商務(wù)工作中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，能夠明確×區(qū)今后發(fā)展跨境電子商務(wù)和電子商務(wù)工作的方向，有效提高×區(qū)跨境電商、電子商務(wù)工作能力。

(五)不斷加強(qiáng)×區(qū)跨境電商、電商工作的經(jīng)驗(yàn)和資料積累，不斷深化和提高我區(qū)電子商務(wù)工作水平。目前我區(qū)的跨境電子商務(wù)和電商工作還有很大的發(fā)展空間，×區(qū)委、區(qū)政府今后將在×市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極推進(jìn)電子商務(wù)工作發(fā)展，為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展提供有力保障。

跨境電商工作總結(jié)3

b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行設(shè)計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商務(wù)活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的千言萬語。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費(fèi)用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家。

(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)零庫存管理。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

(5)24小時/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。

4電子商務(wù)網(wǎng)店推廣專員試用期工作總結(jié)光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來到英騰軟件公司這個大家庭工作已經(jīng)2個月了，我的人生開始了新的歷程。剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我，就進(jìn)入了英騰軟件公司這樣一個有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司，并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專業(yè)相對口淘寶運(yùn)營崗位，我心中感到非常的幸運(yùn)和驕傲。在這兩個月中我融入了部門運(yùn)營團(tuán)隊，基本上完成了自己崗位上的各項職責(zé)，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結(jié)。

一、主要工作情況

1、了解公司及產(chǎn)品概況，淘寶店鋪的整體運(yùn)作概況、模式;從11月1日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來剛到公司上班，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況，市場環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報告，在寫分析報告過程中對公司的產(chǎn)品、淘寶店鋪整體運(yùn)作有了更加深入的了解。對店鋪經(jīng)營概況有了一個比較全面的系統(tǒng)性的認(rèn)識，并對此存在的不足提出了自己的修改建議。

2、在11月份下旬開始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù)，在團(tuán)隊負(fù)責(zé)人陸柳寧的安排下開始負(fù)責(zé)淘寶c店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標(biāo)題優(yōu)化，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來實(shí)習(xí)生，對相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，在負(fù)責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標(biāo)題的工作任務(wù)。

3、在12月上旬開始負(fù)責(zé)旗艦店的直通車優(yōu)化，因?yàn)樵趤磉@之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導(dǎo)下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的時候已經(jīng)開始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化，直通車優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對寶貝添加推廣關(guān)鍵詞，然后對關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價，根據(jù)負(fù)責(zé)人陸柳寧的工作要求、主次關(guān)鍵詞的排名要求進(jìn)行關(guān)鍵詞的調(diào)價。

4、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)直通車推廣的優(yōu)化工作，因?yàn)樵谇懊?2月上旬的時候已經(jīng)對直通車做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，降低點(diǎn)擊平均單價。為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)通過和團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的協(xié)商同意，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調(diào)整，在18日時開始重新規(guī)劃、調(diào)整直通車推廣計劃，到目前為止基本達(dá)到了預(yù)期的效果，點(diǎn)擊量增加了兩倍，點(diǎn)擊單價有所降低。在接下來的時間里還重新啟動了淘寶c店的直通車推廣，并開始做出推廣計劃調(diào)整、優(yōu)化。

二、工作中出現(xiàn)的問題

1、因?yàn)槲沂莿倧膶W(xué)校出來開始工作，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底，但在公司運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時間比較長、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。

2、在工作中因?yàn)閭€人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時間比較少，所以對團(tuán)隊的交流比較缺乏，有時候工作實(shí)行也會受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。

三、個人感受

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前雖然對淘寶的運(yùn)營推廣有自己的一些經(jīng)驗(yàn)，但對于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實(shí)自己的知識，重新認(rèn)識行業(yè)類目，并開始接觸直通車的操作。這兩個月來對于運(yùn)營水平有了一定的提高，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進(jìn)一步的提升。

跨境電商工作總結(jié)4

本人xxx，畢業(yè)于xxxx大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為xxxx，于20xx年x月x日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對公司有了一個比較完整的認(rèn)識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了公司誠信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺上，對產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。