第一篇：UG CAD理論題庫3答案

UG CAD理論題庫3答案

－、填空題

1、特征 尺寸驅(qū)動(dòng)

2、建模 制圖 裝配

3、對象 用戶界面 可視化

4、Ｆ

5、Ｒ

6、Ｎ

7、Ｏ

8、J

9、基本曲線 直線 圓弧 圓 倒圓角 裁剪曲線 編輯曲線參數(shù)

10、樣條曲線 藝術(shù)樣條曲線

二、選擇題

C D A C A C

三、判斷題

（×）（√）（√）（√）（×）（×）（×）（√）（×）（×）

四、問答題

1、信息化設(shè)計(jì)包括哪些內(nèi)容？

答：信息化設(shè)計(jì)包括產(chǎn)品數(shù)字化設(shè)計(jì)與過程數(shù)字化設(shè)計(jì)。前者的對象是產(chǎn)品，后者的對象是產(chǎn)品的制造過程。

2、信息化設(shè)計(jì)目前的發(fā)展方向與特點(diǎn)是什么？

答：信息化設(shè)計(jì)目前的發(fā)展方向與特點(diǎn)大致可以概括為：智能化、虛擬化和標(biāo)準(zhǔn)化。

3、什么是產(chǎn)品全生命周期（PLM）？

答：產(chǎn)品全生命周期是以產(chǎn)品為核心、以產(chǎn)品設(shè)計(jì)/制造數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以產(chǎn)品其生命周期服務(wù)為理念的基于數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代制造企業(yè)管理系統(tǒng)和組織方式。

4、什么是ERP系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)？

答：所謂ERP系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)就是針對我國企業(yè)管理的集約化與現(xiàn)代化，研究符合中國現(xiàn)代管理模式的先進(jìn)企業(yè)管理技術(shù)、基于XML的ERP/SCM/CRM/eB技術(shù)，開發(fā)滿足我國需求的ERP管理軟件系統(tǒng)，為企業(yè)管理數(shù)字化提供關(guān)鍵技術(shù)與軟件產(chǎn)品。

5、什么是MES系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)？

答：所謂MES系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)就是針對生產(chǎn)過程的自動(dòng)化，研究實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫、故障診斷和先進(jìn)建模技術(shù)，研發(fā)基于MES的綜合自動(dòng)化系統(tǒng)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化生產(chǎn)提供關(guān)鍵技術(shù)與軟件產(chǎn)品。

6、參數(shù)化建模的優(yōu)點(diǎn)？

答：參數(shù)化建模是基于特征的實(shí)體建模方法。其主要優(yōu)點(diǎn)是：

①基于特征：零件模型由具有一定幾何形狀的特征組成，通過不同特征在一定位置約束下的不同組合得到模型。

②全尺寸約束：用尺寸參數(shù)來約束特征及其他幾何對象的形狀，通過尺寸約束來控制和修改幾何形狀。

③尺寸驅(qū)動(dòng)：當(dāng)需要修改幾何對象的形狀時(shí)，只需編輯與該形狀相關(guān)的尺寸參數(shù)即可。

④全數(shù)據(jù)相關(guān)：模型的形狀與其約束各幾何對象的尺寸完全相關(guān)，幾何實(shí)體之間也是相關(guān)的。

7、何謂UG中的體？包括哪幾種？它們有什么區(qū)別？ 答：UG中的體是指包含有體積或面積的幾何對象。

它包含實(shí)體和片體兩種。實(shí)體有體積，也有重量；而片體只有面積，沒有體積和重量。

8、草圖中各對象的顏色分別代表什么含義？ 答：青色－草圖曲線。

綠色－不在草圖中的曲線。

黃色－過約束的草圖曲線及其尺寸約束，欠約束下顯示的自由度箭頭。

粉紅色－尺寸約束有沖突時(shí)，其顏色從綠色變成粉紅色。

白色－將活動(dòng)尺寸約束變成參考尺寸約束時(shí)，其顏色從綠色變成白色。

灰色－將活動(dòng)草圖曲線變成參考曲線時(shí)，其顏色從青色變成灰色；尺寸約束有沖突時(shí)，其顏色從綠色變成灰色。

第二篇：水輪發(fā)電機(jī)組值班員理論題庫答案

水輪發(fā)電機(jī)組值班員理論試題庫

水輪發(fā)電機(jī)組值班員（中級）知識(shí)試卷

一、選擇題：

1.水電站的出力公式為(B)（P?9.81?QH；）。

（A）P?9.81QH；

（B）P?9.81?QH；

（C）P?KQH；

（D）E?0.00272WH；

2.抽水蓄能電廠在電力系統(tǒng)中的主要作用是(D)（削峰填谷）。

（A）抽水；（B）發(fā)電；（C）蓄能；

（D）削峰填谷；

3.按壩的受力情況和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)分為(C、D)。

（A）溢流壩；

（B）混凝土壩；

（C）拱壩；

（D）重力壩；

4.多年調(diào)節(jié)水電廠在系統(tǒng)中一般(B)。

（A）擔(dān)任基荷；

（B）擔(dān)任峰荷；

（C）按保證出力工作；

（D）可擔(dān)任備用任務(wù)；

5.防洪限制水位是指(C)。

（A）水庫消落的最低水位；

（B）允許充蓄并能保持的高水位；

（C）汛期防洪要求限制水庫興利允許蓄水的上限水位；

（D）水庫承擔(dān)下游防洪任務(wù)，在調(diào)節(jié)下游防護(hù)對象的防洪標(biāo)準(zhǔn)洪水時(shí)，壩前達(dá)到的最高水位； 6.水電廠輔助設(shè)備包括(A、B、C)。

（A）油系統(tǒng)；

（B）水系統(tǒng)；

（C）風(fēng)系統(tǒng)；

（D）廠用電系統(tǒng)；

7.水電廠的供水包括(A、B、C)。

（A）技術(shù)供水；

（B）消防供水；

（C）生活供水；

（D）水泵供水；

8.推力軸承油盆中油的作用是(B、C)。

（A）絕緣；

（B）冷卻；

（C）潤滑；

水輪發(fā)電機(jī)組值班員理論試題庫

（D）頂轉(zhuǎn)子；

9.離心泵起動(dòng)前應(yīng)(C)。

（A）打開出口閥；

（B）關(guān)閉出口閥；

（C）充水；

（D）排水；

10.深井泵軸折斷后表現(xiàn)為(B)。

（A）電流增大；

（B）電流減?。?/p>

（C）振動(dòng)變大；

（D）振動(dòng)減小；

11.潤滑油的作用是(A、B、D)。

（A）潤滑；

（B）散熱；

（C）消?。?/p>

（D）傳遞壓力；

12.調(diào)速機(jī)構(gòu)壓力油油壓降低將會(huì)(D)。

（A）飛車；

（B）自動(dòng)將機(jī)組關(guān)至空載；

（C）自動(dòng)停機(jī)；

（D）機(jī)組自動(dòng)關(guān)至空載并停機(jī)；

13.水電廠廠內(nèi)低壓風(fēng)的用途是(A、B、C、D)。

（A）防凍吹冰；

（B）空氣開關(guān)的操作；

（C）風(fēng)閘制動(dòng)；

（D）檢修用風(fēng)；

14.水電廠的消防系統(tǒng)由(A、C、D)組成。

（A）消防水系統(tǒng)；

（B）技術(shù)供水系統(tǒng)；

（C）消防器材；

（D）人員疏散系統(tǒng)；

15.發(fā)電機(jī)著火應(yīng)用（A）滅火。

（A）消防水；

（B）砂子；

（C）泡沫滅火器；

（D）1211滅火器；

16.水電廠的廠用電是指(D)。

（A）廠用機(jī)械用電；

（B）發(fā)電機(jī)用電；

（C）照明用電；

（D）廠用機(jī)械及照明；

17.廠用6kV系統(tǒng)的接地方式是(B、C、D)。

（A）中性點(diǎn)直接接地；

水輪發(fā)電機(jī)組值班員理論試題庫

（B）中性點(diǎn)不接地；

（C）中性點(diǎn)經(jīng)消弧線圈接地；

（D）中性點(diǎn)經(jīng)電抗器接地；

18.自動(dòng)空氣開關(guān)可分為(B、C)。

（A）外殼式；

（B）框架式；

（C）萬能式；

（D）膠蓋閘刀；

19.電動(dòng)機(jī)的電源頻率允許變化范圍是(C)。

（A）±0.1Hz；

（B）±0.2Hz；

（C）額定頻率的95%~110%；

（D）電網(wǎng)頻率的允許范圍；

20.電動(dòng)機(jī)所配熔斷器的容量為(C)倍額定電流。

（A）1.2~1.3；

（B）4~7；

（C）1.5~2.5；

（D）3~4；

21.倒閘操作的組織措施有(A、B、C、D)。

（A）命令的復(fù)誦制度；

（B）操作票制度；

（C）工作票制度；

（D）操作監(jiān)護(hù)制度；

22.電氣設(shè)備在(B、D)情況下，不允許進(jìn)行電氣檢修作業(yè)。

（A）檢修狀態(tài)；

（B）熱備用狀態(tài)；

（C）冷備用狀態(tài)；

（D）運(yùn)行狀態(tài)；

23.變壓器充電時(shí)，(B)可能導(dǎo)致保護(hù)的誤動(dòng)。

（A）空載電流；

（B）激磁涌流；

（C）負(fù)荷電流；

（D）短路電流；

24.廠用電的主要作用是(A、B、C、D)。

（A）操作電源；

（B）信號電流；

（C）保護(hù)電源；

（D）正常照明；

25.水流勢能的大小可以通過(A)的高低或大小來表示。

（A）水頭；

（B）水頭與水量；

（C）水量；

26.當(dāng)水流經(jīng)水輪機(jī)時(shí)，其主要損失為(A、C)損失。

水輪發(fā)電機(jī)組值班員理論試題庫

（A）機(jī)械；

（B）熱能；

（C）漏水和摩擦等；

27.水輪機(jī)是將水能轉(zhuǎn)換為(A)能的一種機(jī)器。

（A）機(jī)械；

（B）電；

（C）熱；

28.軸向水推力系數(shù)基本上與水輪機(jī)的工作水頭成(B)。

（A）無關(guān)；

（B）正比；

（C）反比；

29.尾水管由(A、B、C)構(gòu)成。

（A）進(jìn)口錐管；

（B）彎形肘管；

（C）出口擴(kuò)散段；

30.快速閘門的作用是(A、C)。

（A）防止機(jī)組飛逸；

（B）調(diào)節(jié)進(jìn)水口流量；

（C）機(jī)組檢修時(shí)在靜水中下落，切斷進(jìn)水口水流； 31.軸流轉(zhuǎn)槳式水輪機(jī)主軸中心孔的作用是(A)。

（A）裝置操作油管；

（B）用作軸心補(bǔ)氣；

（C）以上兩條兼而有之；

（D）都不是；

32.軸流轉(zhuǎn)槳式水輪機(jī)，葉片密封裝置的作用是(C)。

（A）防止水壓降低；

（B）防止?jié)B入壓力油；

（C）對內(nèi)防油外漏，對外防水滲入；

（D）對內(nèi)防水外漏，對外防油滲入； 33.軸流轉(zhuǎn)槳式水輪機(jī)與混流式水輪機(jī)比較，在工作水頭和出力相同的條件下，其轉(zhuǎn)速為(A)。

（A）轉(zhuǎn)槳式約為混流式的2倍；

（B）混流式約為轉(zhuǎn)槳式的2倍；

（C）兩種型式的水輪機(jī)的轉(zhuǎn)速大致相同；

34.混流式水輪機(jī)和混流式水輪機(jī)比較，工作水頭和出力變化時(shí)，其效率變化不大的是(B)。

（A）混流式；

（B）軸流式；

（C）其它型式；

35.軸流式水輪機(jī)和混流式水輪機(jī)降低飛逸轉(zhuǎn)速的方法(A)。

（A）相同；

（B）不相同；

36.空蝕破壞主要是(B)。

（A）化學(xué)作用；

（B）機(jī)械破壞作用；

水輪發(fā)電機(jī)組值班員理論試題庫

（C）電化作用；

37.出現(xiàn)在轉(zhuǎn)輪上空蝕稱為(C)。

（A）空腔空蝕；

（B）間隙空蝕；

（C）翼型空蝕；

38.隨著水流速度的增加，泥沙磨損將(A)。

（A）增加；

（B）減??；

（C）不變；

39.振動(dòng)中的干擾來自水輪機(jī)水力部分的動(dòng)水壓力振動(dòng)為(B)。

（A）機(jī)械振動(dòng)；

（B）水力振動(dòng)；

（C）電磁振動(dòng)；

40.各種型式水輪機(jī)的最大效率發(fā)生在(B)最大出力的某一出力。

（A）大于；

（B）小于；

（C）等于；

41.對低比轉(zhuǎn)速水輪機(jī)，流量隨轉(zhuǎn)速增加而(B)。

（A）增加；

（B）減小；

（C）不變；

42.水輪機(jī)運(yùn)行特性曲線，是以(C)為橫坐標(biāo)的。

（A）流量；

（B）水頭；

（C）出力；

43.懸式水輪發(fā)電機(jī)的推力軸承位于(A)機(jī)架上，在轉(zhuǎn)子的(A)方。

（A）上；

（B）下；

（C）負(fù)荷；

（D）非負(fù)荷；

44.傘式水輪發(fā)電機(jī)的推力軸承裝在轉(zhuǎn)子(B)方的(B)機(jī)架上，或安裝在水輪發(fā)電機(jī)頂蓋的推力支架上。

（A）上；（B）下；

（C）負(fù)荷；

45.半傘式水輪發(fā)電機(jī)裝有(A)部導(dǎo)軸承而不裝(B)部導(dǎo)軸承。

（A）上；

（B）下；

（C）中；

46.全傘式水輪發(fā)電機(jī)裝有(B)部導(dǎo)軸承而不裝(A)部導(dǎo)軸承。

（A）上；

（B）下；

（C）其它；

水輪發(fā)電機(jī)組值班員理論試題庫

47.飛逸轉(zhuǎn)速越高，水輪發(fā)電機(jī)組對材質(zhì)要求就越(A)，材料的消耗就越(C)。

（A）高；（B）低；

（C）多；

（D）少；

48.水輪發(fā)電機(jī)的效率高，說明它內(nèi)部損耗(B)；效率低，說明它的內(nèi)部損耗(A)。

（A）多；

（B）少；

（C）一樣；

49.定子的扇形沖片通常用0.5mm厚的(B)的硅鋼片沖制而成。

（A）導(dǎo)磁率很低；

（B）導(dǎo)磁率較高；

（C）導(dǎo)磁弦很高；

50.由于鏡板的旋轉(zhuǎn)運(yùn)行，在鏡面與推力瓦之間建立起厚度為(A)mm左右的油膜。

（A）0.1；

（B）0.2；

（C）0.05；

（D）1； 51.定子是通風(fēng)系統(tǒng)中的主要阻力元件，在整個(gè)通風(fēng)系統(tǒng)中，定子風(fēng)阻占全部風(fēng)阻的(C（A）50%；

（B）70%；

（C）80%；

（D）90%；

52.制動(dòng)器的制動(dòng)板磨損較(A)，是機(jī)械制動(dòng)的主要(D)點(diǎn)。

（A）快；（B）慢；

（C）優(yōu)；

（D）缺；

53.電氣制動(dòng)轉(zhuǎn)矩與轉(zhuǎn)速成(B)。

（A）正比；

（B）反比；

（C）無關(guān)；

54.空載無勵(lì)磁變轉(zhuǎn)速工況試驗(yàn)是判斷振動(dòng)是否由(A)不平衡所引起的一種試驗(yàn)。

（A）機(jī)組轉(zhuǎn)動(dòng)部件質(zhì)量；

（B）機(jī)組電磁力；

（C）過水系統(tǒng)的水力；

55.空載電流流經(jīng)變壓器一次繞組時(shí)產(chǎn)生的銅損耗，與鐵芯中的損耗相比是(A)。

（A）銅損耗大于鐵損耗；

（B）鐵損耗大于銅損耗；

（C）基本相等；

56.變壓器負(fù)載狀態(tài)下，二次側(cè)磁通勢與一次側(cè)磁通勢的相位是(B)。

（A）相同；

（B）相反；

（C）沒有直接關(guān)系；)左右。水輪發(fā)電機(jī)組值班員理論試題庫

57.變壓器能否并列運(yùn)行的條件是(B)。

（A）組別相同、變比相同，損耗相近；

（B）組別相同、變比相同，短路電壓相等；

（C）電壓相同、變比相同，短路電壓相等；

58.強(qiáng)迫油循環(huán)水冷變壓器中，水壓與油壓的關(guān)系是(A)。

（A）油壓大于水壓；

（B）油壓等于水壓；

（C）水壓大于油壓；

59.在檢修任意回路出線斷路器時(shí)，為使該回路不停電，可采用(B)。

（A）單母線分段接線；

（B）雙母線接線；

（C）橋形接線；

（D）具有旁路母線的接線； 60.消弧線圈實(shí)質(zhì)上是(B)。

（A）空心繞組；

（B）鐵芯繞組；

（C）熄滅電弧的電氣設(shè)備；

61.消弧線圈在調(diào)整補(bǔ)償方式時(shí)常常采用(C)。

（A）全補(bǔ)償；

（B）欠補(bǔ)償；

（C）過補(bǔ)償；

62.真空斷路器易于控制(A)負(fù)荷。

（A）感性；

（B）容性；

（C）阻性；

63.正常運(yùn)行時(shí)，電流互感器的二次側(cè)近似于(A)；電壓互感器的二次側(cè)近似于(C

（A）短路；

（B）開路；

（C）空載；

64.雙重調(diào)節(jié)調(diào)速器設(shè)置兩套調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)是遵循一定規(guī)律而進(jìn)行工作的，這種關(guān)系叫做(B（A）相聯(lián)關(guān)系；

（B）協(xié)聯(lián)關(guān)系；

（C）串聯(lián)關(guān)系；

（D）并聯(lián)關(guān)系；

65.調(diào)速器中的反饋機(jī)構(gòu)是(C)。

（A）自動(dòng)控制機(jī)構(gòu)；

（B）自動(dòng)調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)；

（C）自動(dòng)監(jiān)視機(jī)構(gòu)；

（D）自動(dòng)指示機(jī)構(gòu)；

66.接力器的運(yùn)動(dòng)速度能在一定范圍內(nèi)整定的目的是為了滿足(A)要求。

（A）調(diào)保計(jì)算；

（B）增減負(fù)荷；

（C）無差調(diào)節(jié)；)。)。水輪發(fā)電機(jī)組值班員理論試題庫

（D）有差調(diào)節(jié)；

67.通過甩負(fù)荷試驗(yàn)測得的參數(shù)可繪制(D)圖。

（A）水輪機(jī)靜特性；

（B）發(fā)電機(jī)靜特性；

（C）調(diào)速器靜特性；

（D）調(diào)速系統(tǒng)靜特性；

68.電流速斷保護(hù)的動(dòng)作電流按躲過(C)進(jìn)行整定。

（A）最大負(fù)荷電流；

（B）最大工作電流；

（C）被保護(hù)線路末端短路時(shí)，流過保護(hù)的最大短路電流； 69.最大短路電流是指最大運(yùn)行方式下(C)時(shí)的短路電流。

（A）單相短路；

（B）兩相短路；

（C）三相短路；

70.按相啟動(dòng)接線是確保(C)保護(hù)不受非故障相電流影響的有效措施。

（A）電流速斷；

（B）方向過電流；

（C）電流電壓連鎖速斷；

71.當(dāng)被保護(hù)線路發(fā)生故障而電壓二次回路正常時(shí)，距離保護(hù)的斷線閉鎖裝置(A)。

（A）動(dòng)作；

（B）不動(dòng)作；

（C）隨機(jī)性誤動(dòng)；

72.對高頻閉鎖距離保護(hù)，輸電線路發(fā)生故障時(shí)，任何一側(cè)保護(hù)的收訊機(jī)以(A)高頻信號作為高頻保護(hù)動(dòng)作的必要條件。

（A）收到；

（B）收到方波；

（C）收不到；

73.(B)保護(hù)能夠無延時(shí)地切除被保護(hù)線路上任一點(diǎn)的故障。

（A）距離保護(hù)；（B）高頻保護(hù)；

（C）零序電流保護(hù)；

74.發(fā)電機(jī)橫差保護(hù)的動(dòng)作電流按躲過外部故障時(shí)最大(B)整定。

（A）不平衡電流；

（B）短路電流；

（C）負(fù)荷電流；

75.(B、D)作為發(fā)電機(jī)的主保護(hù)。

（A）負(fù)序電流保護(hù)；

（B）橫差保護(hù)；

（C）失磁保護(hù)；

（D）縱差保護(hù)；

76.發(fā)電機(jī)并入電網(wǎng)時(shí)，理想情況下必須使待并發(fā)電機(jī)與系統(tǒng)(A、B、C)時(shí)，才允許并列。

（A）頻率相等；

（B）電壓相等；

水輪發(fā)電機(jī)組值班員理論試題庫

（C）相位差為零；

（D）相序相同；

77.目前大型水輪發(fā)電機(jī)并列方式常使用(B)。

（A）自同期并列；

（B）自動(dòng)準(zhǔn)同期并列；

（C）手動(dòng)準(zhǔn)同期并列；

（D）半自動(dòng)準(zhǔn)同期并列；

78.(B)是將未投入系統(tǒng)的發(fā)電機(jī)加上勵(lì)磁，在滿足并列條件時(shí)將發(fā)電機(jī)投入系統(tǒng)。

（A）自同期；（B）準(zhǔn)同期；

（C）手動(dòng)并列；

79.自并勵(lì)磁系統(tǒng)的勵(lì)磁電源取自(C)。

（A）廠用直流；

（B）廠用交流；

（C）發(fā)電機(jī)本身；

80.水電廠重合閘工作方式一般均采用(C)。

（A）單相重合閘；

（B）綜合重合閘；

（C）三相重合閘；

81.發(fā)電廠發(fā)生事故時(shí)，(A)是處理事故的指揮人。

（A）值長；

（B）系統(tǒng)調(diào)度員；

（C）廠長；

（D）總工程師；

82.(A)是發(fā)電廠事故的直接處理人，他應(yīng)對事故的正確處理負(fù)責(zé)。

（A）值長；

（B）系統(tǒng)調(diào)度員；

（C）廠長；

（D）總工程師；

83.振動(dòng)和(C)是限制發(fā)電機(jī)不對稱運(yùn)行的主要因素。

（A）定子溫度升高；

（B）轉(zhuǎn)子發(fā)熱；

（C）擺度增大；

84.系統(tǒng)振蕩時(shí)，(C)的指針向兩側(cè)劇烈擺動(dòng)。

（A）無功功率表；

（B）有功功率表；

（C）定子電流表；

（D）轉(zhuǎn)子電流表；

85.電力系統(tǒng)運(yùn)行中，如果頻率和電壓下降較多或嚴(yán)重下降時(shí)，可能造成(C)。

（A）發(fā)電機(jī)燒毀；

（B）變壓器燒毀；

（C）電力系統(tǒng)瓦解；

86.電力系統(tǒng)中無功功率缺乏，將引起電壓降低，電壓大幅度降低可能進(jìn)一步使(C。)水輪發(fā)電機(jī)組值班員理論試題庫

（A）系統(tǒng)頻率下降；

（B）對頻率沒什么影響；

（C）系統(tǒng)失去穩(wěn)定而造成振蕩；

87.電力系統(tǒng)發(fā)生非同步振蕩時(shí)，系統(tǒng)之間仍有電的聯(lián)系，系統(tǒng)的有功功率、無功功率、電流以及某些節(jié)點(diǎn)電壓呈現(xiàn)(C)。

（A）不同程度的下降；

（B）不同程度的增加；

（C）不同程度周期性擺動(dòng)；

88.當(dāng)系統(tǒng)電壓降低使發(fā)電廠廠用電母線電壓下降到額定電壓的90%以下，而且無措施使電壓迅速恢復(fù)時(shí)，應(yīng)采取(C)措施。

（A）拉閘限電；

（B）控制聯(lián)絡(luò)線功率；

（C）解列一臺(tái)或部分發(fā)電機(jī)當(dāng)廠用電；

89.當(dāng)電力系統(tǒng)頻率降低到(B)左右，足以破壞發(fā)電廠廠用電系統(tǒng)的安全運(yùn)行時(shí)，各發(fā)電廠可將廠用電與系統(tǒng)解列。

（A）49.80Hz；

（B）49.00Hz；

（C）48Hz；

（D）46Hz；

90.水電站電氣運(yùn)行工作的主要任務(wù)是(A、B、C)。

（A）確保安全；

（B）經(jīng)濟(jì)可靠；

（C）優(yōu)質(zhì)發(fā)電；

（D）服從命令；

91.在全部停電或部分停電的電氣設(shè)備上工作，必須完成的安全措施包括(A、B、C、D)。

（A）停電；

（B）驗(yàn)電；

（C）裝設(shè)地線；

（D）懸掛標(biāo)示自牌和裝設(shè)護(hù)欄；

92.為了確保安全經(jīng)濟(jì)發(fā)電，水電站運(yùn)行人員必須做到(A、B、C、D)。

（A）勤聯(lián)系；

（B）勤調(diào)整；

（C）勤分析；

（D）勤檢查；

93.水電站運(yùn)行值班人員在值班時(shí)應(yīng)填定的值班記錄包括(A、B、C、D)。

（A）交接班記錄；

（B）運(yùn)行日志；

（C）設(shè)備缺陷記錄；

（D）命令記錄；

94.為了水電站的安全運(yùn)行，必須執(zhí)行的安全制度包括(A、B、C、D)。

（A）工作票制度；

（B）工作許可制度；

（C）工作監(jiān)護(hù)制度；

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（D）工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制度；

95.水電廠二次回路的工作電源一般采用(A)電源。

（A）直流；

（B）交流；

（C）高壓；

（D）低壓；

96.控制電纜應(yīng)用于電流互感器的二次回路，其截面一般要求不小于(D)mm2。

（A）1.0；

（B）1.5；

（C）2.0；

（D）2.5；

97.同期并列瞬間待并發(fā)電機(jī)與電力系統(tǒng)的相位角差不允許超過(B)。

（A）0°；

（B）5°；

（C）10°；

（D）20°；

98.同期并列點(diǎn)待并發(fā)電機(jī)的電壓與系統(tǒng)的電壓應(yīng)基本相等，其誤差不應(yīng)超過(A)%額定電壓值。

（A）2~5；

（B）5~10；

（C）10~15；

（D）15~20；

99.發(fā)電機(jī)在開機(jī)時(shí)必須(B)冷卻水，而在停機(jī)時(shí)（）冷卻水。

（A）打開、打開；

（B）打開、關(guān)閉；

（C）關(guān)閉、打開；

（D）關(guān)閉、關(guān)閉；

100.當(dāng)水輪發(fā)電機(jī)組轉(zhuǎn)速達(dá)到140%額定轉(zhuǎn)速時(shí)，應(yīng)動(dòng)作于(D)。

（A）發(fā)故障信號；

（B）事故停機(jī)；

（C）不發(fā)信號；

（D）緊急事故停機(jī)并關(guān)閉快速閘門；

二、判斷題：

(x)1.抽水蓄能電廠因?yàn)槌樗玫碾姳确潘畷r(shí)發(fā)出的電要多，所以抽水蓄能電廠在電力系統(tǒng)中沒有什么用。

(x)2.日調(diào)節(jié)水電廠在洪水期一般擔(dān)任系統(tǒng)的調(diào)峰任務(wù)。(√)3.水輪發(fā)電機(jī)組操作靈活，啟動(dòng)和停機(jī)迅速。(√)4.水潤滑的橡膠水導(dǎo)軸承不允許供水中斷。(√)5.水電廠技術(shù)供水的排水一般設(shè)置集水井。(x)6.倒換機(jī)組冷卻水向應(yīng)采用先關(guān)后開的原則。(x)7.冷卻水的水溫越低越好。

(x)8.技術(shù)供水系統(tǒng)的通水耐壓實(shí)驗(yàn)只要將排水閥關(guān)閉就行。(×)9.油的使用溫度只要不達(dá)到其凝固點(diǎn)就行。

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(√)10.絕緣油中含有水分會(huì)使其耐壓降低。(√)11.油的絕緣強(qiáng)度是以擊穿電壓表示的。(×)12.立軸機(jī)組每次開機(jī)前都要頂起轉(zhuǎn)子。

(×)13.事故處理時(shí)，可不使用操作票和不履行監(jiān)護(hù)制度。

(×)14.只要待并斷路器兩側(cè)的電壓和頻率相等即可以合閘并列。(√)15.水電廠的紅色管道表示帶有壓力油管。

(√)16.蝴蝶閥只能在靜水中開啟，即閥前后平壓才能開啟。

(√)17.電壓互感器二次側(cè)回路必須裝設(shè)熔斷器或自動(dòng)空氣開關(guān)。(×)18.電流互感器二次側(cè)回路必須裝設(shè)熔斷器或自動(dòng)空氣開關(guān)。

(√)19.發(fā)電機(jī)并網(wǎng)前，通過調(diào)速器調(diào)整機(jī)組的頻率，通過勵(lì)磁調(diào)節(jié)器調(diào)節(jié)機(jī)組電壓。(√)20.事故信號是設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，在由繼電保護(hù)或自動(dòng)裝置使斷路器跳閘或機(jī)組停機(jī)的同時(shí)發(fā)出的信號。

三、問答題

1． 水輪機(jī)的進(jìn)水閥和尾水閘門的作用是什么？

答：水輪機(jī)的進(jìn)水閥的作用：

（1）岔管引水的水電廠，關(guān)閉進(jìn)水閥是檢修機(jī)組的必要條件。（2）停機(jī)時(shí)，減少機(jī)組漏水量和縮短重啟動(dòng)事件。（3）防止突甩負(fù)荷時(shí)機(jī)組飛逸事故的出現(xiàn)。

尾水閘門的作用：當(dāng)機(jī)組需要檢修或正常維修時(shí)，先關(guān)閉機(jī)組進(jìn)水閘門，排掉引水管道及壓力管道中的水，再放下尾水閘門，然后將尾水管內(nèi)的水抽干，進(jìn)修檢修。

2． 水輪機(jī)的基本參數(shù)有哪些？

答：水輪機(jī)的基本參數(shù)有：工作水頭H、流量Q、出力P和效率η、比轉(zhuǎn)速ns、轉(zhuǎn)輪直徑D1、空蝕系數(shù)。

3． 水輪機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)綜合特性曲線包括哪些內(nèi)容？

答：水輪機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)綜合特性曲線以水頭H和出力P分別為縱、橫坐標(biāo)，在其內(nèi)繪制有η＝f（H，P），Hs＝f（H，P）曲線和出力限制線，它可以直接直接表示出水輪機(jī)實(shí)際運(yùn)行時(shí)各參數(shù)之間的關(guān)系，作為水輪機(jī)運(yùn)行的依據(jù)，并根據(jù)它選擇水輪機(jī)的合理運(yùn)行工況區(qū)。

4． 水輪發(fā)電機(jī)組的運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目有哪些？

答：（1）經(jīng)常監(jiān)視水輪發(fā)電機(jī)組的各部分儀表變化。(2)運(yùn)行人員應(yīng)隨時(shí)監(jiān)視發(fā)電機(jī)組各參數(shù)的變化。

(3)檢查輔助發(fā)電機(jī)、勵(lì)磁機(jī)碳刷接觸是否良好，碳刷火花有無大的變化，有無卡澀現(xiàn)象，(4)檢查勵(lì)磁機(jī)回轉(zhuǎn)部分有無異音、異味。(5)檢查勵(lì)磁機(jī)引線端子有無過熱現(xiàn)象。

(6)打開發(fā)電機(jī)熱風(fēng)口，注意有無異味、絕緣燒焦現(xiàn)象，(7)檢查發(fā)電機(jī)主滑環(huán)碳刷接觸是否良好，碳刷壓力是否調(diào)整正常，有無卡澀現(xiàn)象。(8)檢查發(fā)電機(jī)有無異音、異味。

(9)檢查推力軸承上、下導(dǎo)軸承油位、油色是否正常、冷卻器閥門位置是否正常、示流器指示是否正常、有無滲漏。

水輪發(fā)電機(jī)組值班員理論試題庫

(10)測量發(fā)電機(jī)主軸擺度是否正常。

(11)檢查發(fā)電機(jī)有無異常振動(dòng)，定子繞組有無過熱現(xiàn)象。(12)檢查發(fā)電機(jī)大軸接地碳刷接觸是否良好。

(13)檢查空氣冷卻器是否正常，溫度是否均勻，有無堵塞滲漏現(xiàn)象。(14)檢查機(jī)組冷卻水壓，總壓力指示是否正常。(15)檢查冷卻系統(tǒng)濾水器壓差是否在規(guī)定范圍內(nèi)。

(16)運(yùn)行人員除定期檢查外，應(yīng)根據(jù)設(shè)備運(yùn)行情況、天氣突然變化、系統(tǒng)改變、新投運(yùn)機(jī)組等情況，加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)異常 應(yīng)及時(shí)分析處理。

(17)高峰負(fù)荷時(shí)應(yīng)檢查引出線接頭溫度有無過熱、出汗、振動(dòng)現(xiàn)象。有無異音、異味等情況。

5． 發(fā)電機(jī)的預(yù)防性試驗(yàn)內(nèi)容有哪些？

答：（1）測量定子繞組和轉(zhuǎn)子繞組的直流電阻。

（2）測量定子繞組和轉(zhuǎn)子繞組的絕緣電阻。

（3）定子繞組的交流耐壓試驗(yàn)。

（4）定子繞組的直流泄露和直流耐壓試驗(yàn)。

6． 電力變壓器著火應(yīng)如何處理？

答： 變壓器著火時(shí)，首先應(yīng)將與之連接的斷路器、隔離開關(guān)拉開，將系統(tǒng)冷卻系統(tǒng)停止運(yùn)行并斷開其電源。

對裝有水自動(dòng)滅火裝置的變壓器，應(yīng)先啟動(dòng)高壓水泵，并將水壓提高到0.7～0.9MPa，再打開電動(dòng)噴霧閥門。撲滅變壓器著火時(shí)，最好使用二氧化碳、四氯化碳泡沫、干粉滅火器及沙子滅火。如果流出的油也著了火，則可用泡沫滅火器滅火，必要時(shí)應(yīng)報(bào)火警。如果變壓器油溢出，并在變壓器箱蓋上著火，則應(yīng)打開變壓器下部的油閥放油，使油面低于著火處，并向變壓器的外殼澆水，使油冷卻而不易燃燒。如果變壓器外殼炸裂并著火時(shí)，必須將變壓器內(nèi)所有的油都放到儲(chǔ)油坑或儲(chǔ)油槽中。如果是變壓器內(nèi)部故障引起著火時(shí)，則不能放油，以防變壓器發(fā)生嚴(yán)重爆炸。

7． 為什么電流互感器的二次回路在運(yùn)行中不允許開路？電壓互感器的二次回路在運(yùn)行過程中不允許短路？

答： 電流互感器運(yùn)行時(shí)不允許二次側(cè)繞組開路。這是因?yàn)樵谡＿\(yùn)行時(shí)，勵(lì)磁磁通勢以及鐵芯中的合成磁通由很小，在二次側(cè)繞組中感應(yīng)的電動(dòng)勢不超過幾十伏。當(dāng)二次側(cè)開路時(shí)，二次側(cè)電流為0，二次側(cè)的去磁磁勢也為0，而一次側(cè)磁通勢不變，全部用于激磁，合成磁通很大，使鐵芯出現(xiàn)高度飽和，因此二次側(cè)繞組將感應(yīng)出幾千伏的電動(dòng)勢，危及人身和設(shè)備安全。為了防止二次側(cè)繞組開路，規(guī)定在二次回路中不允許裝熔斷器。如果在運(yùn)行中必須拆除測量儀表或繼電器時(shí)，應(yīng)先在斷開處將二次繞組短路，再拆下儀表或繼電器。

電壓互感器在運(yùn)行中，二次側(cè)線圈不能短路。如果電壓互感器的二次側(cè)線圈在運(yùn)行中短路，那么線圈的阻抗大大減小，就會(huì)出現(xiàn)很大的短路電流，使線圈因嚴(yán)重發(fā)熱而燒毀。因此，在運(yùn)行中必須注意檢查二次側(cè)電路是否有短路現(xiàn)象，并及時(shí)消除。

8． 隔離開關(guān)在運(yùn)行中的檢查項(xiàng)目有哪些？

答：(1)隔離開關(guān)的支持絕緣子應(yīng)清潔完好，無放電聲響或異常聲音；

(2)觸頭、接點(diǎn)接觸應(yīng)良好，無螺絲斷裂或松動(dòng)現(xiàn)象，天重發(fā)熱和變形現(xiàn)象；(3)引線應(yīng)無松動(dòng)、無嚴(yán)重?cái)[動(dòng)和燒傷斷股現(xiàn)象，均壓環(huán)牢固且不偏斜；

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(4)隔離開關(guān)本體、連桿和轉(zhuǎn)軸等機(jī)械部分應(yīng)無變形，各件連接良好，位置正確；(5)隔離開關(guān)帶電部分應(yīng)無雜物；

(6)操作機(jī)構(gòu)箱、端子箱和輔助接點(diǎn)盒應(yīng)關(guān)閉且密封良；能防雨、防潮；

(7)熔斷器、熱耦繼電器、二次接線、端子連接、加熱器完好；(8)隔離開關(guān)的防誤閉裝置應(yīng)良好，電磁閥、機(jī)械鎖無損壞現(xiàn)象；(9)定期用紅外線測溫儀檢測隔離開關(guān)觸頭、接點(diǎn)的溫度。

9． 倒閘操作對操作人員和電氣設(shè)備有何要求？ 答：倒閘操作對操作人員的要求：

⑴、倒閘操作必須根據(jù)值班調(diào)度員或電氣負(fù)責(zé)人的命令，受令人復(fù)誦無誤后執(zhí)行。

⑵、發(fā)布命令應(yīng)準(zhǔn)確、清晰，使用正規(guī)操作術(shù)語和設(shè)備雙重名稱，即設(shè)備名稱和編號。⑶、發(fā)令人使用電話發(fā)布命令前，應(yīng)先和受令人互通姓名，發(fā)布和聽取命令的全過程，都要錄音并做好記錄。

⑷、倒閘操作由操作人填寫操作票。

⑸、單人值班，操作票由發(fā)令人用電話向值班員傳達(dá)，值班員應(yīng)根據(jù)傳達(dá)填寫操作票，復(fù)誦無誤，并在監(jiān)護(hù)人簽名處填入發(fā)令人姓名。⑹、每張操作票只能填寫一個(gè)操作任務(wù)。

⑺、倒閘操作必須有二人執(zhí)行，其中一人對設(shè)備較為熟悉者作監(jiān)護(hù)，受令人復(fù)誦無誤后執(zhí)行；單人值班的變電所倒閘操作可由一人進(jìn)行。

⑻、開始操作前，應(yīng)根據(jù)操作票的順序先在操作模似板上進(jìn)行核對性操作。（預(yù)演）⑼、操作前，應(yīng)先核對設(shè)備的名稱、編號和位置，并檢查斷路器、隔離開關(guān)、自動(dòng)開關(guān)、刀開關(guān)的通斷位置與工作票所寫的是否相符。

⑽、操作中，應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行復(fù)誦制、監(jiān)護(hù)制，發(fā)布操作命令和復(fù)誦操作命令都應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，聲音宏亮、清晰，必須按操作票填寫的順序逐項(xiàng)操作，每操作完一項(xiàng)應(yīng)有監(jiān)護(hù)人檢查無誤后在操作票項(xiàng)目前打“√”；全部操作完畢后再核查一遍。

⑾、操作中發(fā)生疑問時(shí)，應(yīng)立即停止操作并向值班調(diào)度員或電氣負(fù)責(zé)人報(bào)告，弄清楚問題后再進(jìn)行操作，不準(zhǔn)擅自更改操作票。

⑿、操作人員與帶電導(dǎo)體應(yīng)保持足夠的安全距離，同時(shí)應(yīng)穿長袖衣服和長褲。

⒀、用絕緣棒拉、合高壓隔離開關(guān)及跌落式開關(guān)或經(jīng)傳動(dòng)機(jī)構(gòu)拉、合高壓斷路器及高壓隔離開關(guān)時(shí)，均應(yīng)戴絕緣手套；操作室外設(shè)備時(shí)，還應(yīng)穿絕緣靴。雷電時(shí)禁止進(jìn)行倒閘操作。

⒁、裝卸高壓熔絲管時(shí)，必要時(shí)使用絕緣夾鉗或絕緣桿，應(yīng)帶護(hù)目眼鏡和絕緣手套，并應(yīng)站在絕緣墊（臺(tái)）上。

⒂、雨天操作室外高壓設(shè)備時(shí)，絕緣棒應(yīng)帶有防雨罩，還應(yīng)穿絕緣靴。

⒃、變、配電所（室）的值班員，應(yīng)熟悉電氣設(shè)備調(diào)度范圍的劃分；凡屬供電局調(diào)度的設(shè)備，均應(yīng)按調(diào)度員的操作命令方可進(jìn)行操作。

⒄、不受供電局調(diào)度的雙電源（包括自發(fā)電）用電單位，嚴(yán)禁并路倒閘（倒閘時(shí)應(yīng)先停常用電源，“檢查并確認(rèn)在開位”，后送備用電源）。

⒅、在發(fā)生人身觸電事故時(shí)，可以不經(jīng)許可即行斷開有關(guān)設(shè)備的電源，但事后必須立即報(bào)告上級。

倒閘操作對設(shè)備的要求：

⑴、停電拉閘操作，必須按照“斷路器（開關(guān)）母線側(cè)隔離開關(guān)（刀閘）”的順序依次進(jìn)行。送電合閘操作應(yīng)按與上述相反的順序進(jìn)行，嚴(yán)禁帶負(fù)荷拉閘。

⑵、變壓器兩側(cè)（或三側(cè)）開關(guān)的操作順序規(guī)定如下：停電時(shí)--先拉開負(fù)荷側(cè)開關(guān)，后拉開電源側(cè)開關(guān)，送電時(shí)--順序與此相反。

⑶、單極隔離開關(guān)及跌落式開關(guān)的操作順序規(guī)定如下：停電時(shí)--先拉開中相，后拉開兩邊相，送電時(shí)--順序與此相反。

水輪發(fā)電機(jī)組值班員理論試題庫

⑷、雙回路母線供電的變電所，當(dāng)出線開關(guān)由一段母線倒換至另一段母線供電時(shí)，應(yīng)先斷開待切換母線的電源側(cè)負(fù)荷開關(guān)，再合母線聯(lián)絡(luò)開關(guān)。⑸、操作中，應(yīng)注意防止通過電壓互感器二次返回的高壓。

⑹、用高壓隔離開關(guān)和跌落開關(guān)拉、合電氣設(shè)備時(shí)，應(yīng)按照產(chǎn)品說明書和試驗(yàn)數(shù)據(jù)確定的操作范圍進(jìn)行操作。無資料時(shí)，可參照下列規(guī)定（指系統(tǒng)運(yùn)行正常下的操作）：

A、可以分、合電壓互感器、避雷器。

B、可以分、合母線充電電流和開關(guān)的旁路電流。

C、可以分、合變壓器中性點(diǎn)直接接地點(diǎn)。

D、10KV室外三極、單極高壓隔離開關(guān)和跌落開關(guān)，可以分、合的空載變壓器容量不大于560KVA；可以分、合的空載架空線路長度不大于10KM。

E、10KV室內(nèi)三極隔離開關(guān)可以分、合的空載變壓器容量不大于320KVA；可以分、合的空載架空線路長度不大于5KM。

F、分、合空載電纜線路的規(guī)定可參閱有關(guān)規(guī)定。

G、采用電磁操作機(jī)構(gòu)合高壓斷路器時(shí)，應(yīng)觀察直流電流表的變化，合閘后電流表應(yīng)返回；連續(xù)操作高壓斷路器時(shí)，應(yīng)觀察直流母線電壓的變化。

10． 水輪機(jī)調(diào)節(jié)的基本任務(wù)是什么？

答：根據(jù)負(fù)荷的變化不斷調(diào)節(jié)水輪發(fā)電機(jī)組的有功功率輸出，并維持機(jī)組的轉(zhuǎn)速（頻率）在規(guī)定范圍內(nèi)，這就是水輪機(jī)調(diào)節(jié)的基本任務(wù)。

11． 調(diào)速器的作用是什么？

答：調(diào)速器的作用是：

（1）自動(dòng)或手動(dòng)調(diào)節(jié)機(jī)組的轉(zhuǎn)速。

（2）自動(dòng)或手動(dòng)啟動(dòng)、停機(jī)或事故停機(jī)。

（3）當(dāng)機(jī)組并列運(yùn)行時(shí)，自動(dòng)的分配各機(jī)組之間的變動(dòng)負(fù)荷。

12． 微機(jī)調(diào)速器常見的故障有哪些？

答：微機(jī)調(diào)速器常見的故障有：（1）開機(jī)無響應(yīng)。

（2）機(jī)組空載運(yùn)行中過速。（3）空載擾動(dòng)不穩(wěn)定。（4）溜負(fù)荷。

（5）油泵電機(jī)啟動(dòng)時(shí)造成微機(jī)調(diào)速器數(shù)字顯示變動(dòng)，同時(shí)引起接力器抽動(dòng)。

13． 發(fā)電機(jī)常見的故障有哪些？其通常配置的保護(hù)有哪些？

答：發(fā)電機(jī)常見的故障有：

定子部分：（1）相間短路(2)同相匝間短路（3）單相接地（4）外部短路引起過電流（5）過負(fù)荷（6）過電壓

轉(zhuǎn)子部分：（1）過負(fù)荷（2）勵(lì)磁電流消失（3）由于不對稱負(fù)荷及外部不對稱短路引起的負(fù)序過電流（4）勵(lì)磁回路接地 其通常配置的保護(hù)有：

定子部分：（1）縱聯(lián)差動(dòng)保護(hù)（2）橫聯(lián)差動(dòng)保護(hù)（3）零序電壓保護(hù)（4）零序電流保護(hù)（5）雙頻式諧波電壓保護(hù)（6）負(fù)序電流及復(fù)合電壓的過電流保護(hù)（7）過負(fù)荷保護(hù)（8）過電壓保護(hù)

轉(zhuǎn)子部分：（1）轉(zhuǎn)子過負(fù)荷保護(hù)（2）失磁保護(hù)（3）負(fù)序過電流保護(hù)（4）一點(diǎn)接地保護(hù)

水輪發(fā)電機(jī)組值班員理論試題庫

（5）兩點(diǎn)接地保護(hù)

14． 理想的同步并列條件是什么？ 答：理想的同步并列條件是：

（1）發(fā)電機(jī)電壓與系統(tǒng)電壓在數(shù)值上相等。（2）發(fā)電機(jī)電壓與系統(tǒng)電壓在相位上相等。（3）發(fā)電機(jī)頻率與系統(tǒng)頻率相等。

15． 水電廠計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)的功能有哪些？ 答：水電廠計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)的功能有：（1）電廠主設(shè)備運(yùn)行參數(shù)與狀態(tài)監(jiān)測。（2）機(jī)組及其他設(shè)備的自動(dòng)順序操作。（3）自動(dòng)發(fā)電控制。（4）自動(dòng)電壓控制。（5）畫面顯示。（6）制表打印。

（7）歷史數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。（8）人機(jī)聯(lián)系。

（9）事件順序記錄。（10）事故追憶和相關(guān)量記錄。（11）運(yùn)行指導(dǎo)。（12）數(shù)據(jù)通信。（13）系統(tǒng)自檢。

第三篇：客戶經(jīng)理理論測試題庫及答案

客戶經(jīng)理“135”工作法測試題

一、填空題（共30分）

1.客戶經(jīng)理作為市場營銷最前沿的經(jīng)營者，以服務(wù)客戶為宗旨，以培育品牌為要?jiǎng)?wù)，以零售終端為主要工作場所，以拜訪客戶為主要工作形式。

2.客戶經(jīng)理“135”工作法是以建立“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系為一條主線，圍繞“客戶、品牌、市場”三個(gè)要點(diǎn)，每月通過“分析、計(jì)劃、實(shí)施、評估、改進(jìn)”五個(gè)步驟的操作，支持客戶經(jīng)理開展服務(wù)營銷工作的方法。

3.“五個(gè)步驟”是客戶經(jīng)理應(yīng)用A-PDCA循環(huán)管理思想，以月度為周期，按照標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，開展服務(wù)營銷活動(dòng)的動(dòng)態(tài)過程。4.一條主線是靈魂、目的，貫穿于工作法的全過程；三個(gè)要點(diǎn)是工作法的實(shí)施內(nèi)容和著力的主要方面；五個(gè)步驟是操作流程，是工作法的具體實(shí)踐方法。

5.在“135”工作法中客戶經(jīng)理的工作任務(wù)包括客戶服務(wù)、品牌培育、市場分析三個(gè)方面。

6.“135”工作法中第一個(gè)步驟“分析”的作業(yè)目的是通過分析，把握客戶、品牌、市場動(dòng)態(tài)，找到存在的主要問題和原因，為制訂月度營銷工作計(jì)劃提供依據(jù)。

7.客戶服務(wù)策略供分為三個(gè)大類：信息收集、客戶服務(wù)、其他。其中“客戶服務(wù)”這一大類包括基礎(chǔ)信息維護(hù)、電子商務(wù)服務(wù)、卷煙陳列服務(wù)、主題座談交流、供貨總量商定、共同分析經(jīng)營、提升推薦能力、缺貨品牌代替、合理庫存建議、組合寬度建議、誠信經(jīng)營宣傳、化解客戶抱怨、關(guān)注重大事件等共13項(xiàng)服務(wù)策略。

8.客戶經(jīng)理在擬定客戶拜訪計(jì)劃時(shí)，對所有零售客戶原則上每月實(shí)地拜訪不少于一次，10%的偏遠(yuǎn)山區(qū)的零售戶可以兩個(gè)月拜訪一次。對5%的月度重點(diǎn)客戶，每周拜訪一次，以實(shí)地拜訪為主。9.“135”工作法中 “評估”的作業(yè)目的是自我評估月計(jì)劃、周安排合理性以及營銷策略實(shí)施效果，并不斷改進(jìn)。

10.“135”工作法中“改進(jìn)”的方式主要包括兩個(gè)方面，一是自我縱向?qū)Ρ瓤偨Y(jié)，明確改進(jìn)思路及措施；二是同其他客戶經(jīng)理橫向?qū)Ρ龋瑢?biāo)學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)提升。

11.“合理庫存建議”這項(xiàng)服務(wù)策略的目的是保障客戶卷煙銷售不斷檔、不積壓，加快卷煙經(jīng)營資金流轉(zhuǎn)。

12.“供貨總量商定”這項(xiàng)服務(wù)策略的目的是市場價(jià)格相對穩(wěn)定、社會(huì)庫存相對合理。

13.客戶經(jīng)理“135”工作法的“三個(gè)要點(diǎn)”是、、。

A.客戶 C.品牌 D.市場

14.每月初的“市場分析”是根據(jù)系統(tǒng)提供的_______、__________、_______________、_______________數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的。

答：銷量、平均單條值、重點(diǎn)品牌銷售增長率、低焦油卷煙銷售增長率。15.每月初的“品牌分析”中本月品牌分析目標(biāo)（如七匹狼通泰）需要設(shè)置哪些目標(biāo)？

答：上柜率、再購率、銷量成長率以及市場份額成長率。

16、策略處于計(jì)劃狀態(tài)用☆標(biāo)注；策略處于完成狀態(tài)用★和●標(biāo)注，其中月初計(jì)劃的策略完成后，標(biāo)注為★，執(zhí)行中臨時(shí)增加的計(jì)劃策略完成后，標(biāo)注為●。

17.客戶需求采集的錄入在_________________時(shí)段完成。

答：網(wǎng)上訂貨客戶在每月25日之前提交，其他客戶每月底之間采集并錄入完畢，做為下月初客戶分析的來源。

18.客戶經(jīng)理作為市場營銷最前沿的經(jīng)營者，以服務(wù)客戶為宗旨，以培育品牌為要?jiǎng)?wù)，以零售終端為主要工作場所，以拜訪客戶為主要工作形式。

19.客戶經(jīng)理的工作任務(wù)包括客戶服務(wù)、品牌培育、市場分析三個(gè)方面。

20.客戶需求分析,主要是通過日常走訪收集的客戶意見和每月《客戶需求調(diào)查表》，分析客戶的貨源和服務(wù)需求。

21.客戶經(jīng)營能力分析：主要是通過日常走訪中了解到的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營指標(biāo)、銷售特點(diǎn)等方面進(jìn)行分析，一般是半年進(jìn)行一次經(jīng)營能力分析。

22.客戶經(jīng)理可自主選擇客戶拜訪方式，主要有實(shí)地、網(wǎng)絡(luò)、電話等方式，每日客戶拜訪時(shí)間原則上不少于5小時(shí)。

二、選擇題（共20分）1.客戶經(jīng)理“135”工作法的“三自”包括哪幾項(xiàng)（ACD）A.自主作業(yè)B.自我完善C.自我管理D.自覺提升 2.客戶的直接需求分為哪三個(gè)大類？（ABD）A.品牌需求B.信息需求C.市場需求D.服務(wù)需求 3.缺貨品牌可以用哪幾種替代方法（ABCD）

A.同價(jià)位替代B.同香型替代C.同品牌替代D.同產(chǎn)地替代 4.周體會(huì)是結(jié)合周小結(jié)的評估結(jié)果，提出哪些方面的改進(jìn)措施，落實(shí)到下周工作安排中。（ACD）

A.客戶服務(wù)B.市場價(jià)格C.品牌培育D.信息收集

5.客戶經(jīng)理“135”工作法在每月初的系統(tǒng)中開展客戶分析時(shí)主要分析哪些內(nèi)容（ACD）

A.客戶需求分析B.客戶卷煙銷售分析C.客戶經(jīng)營狀態(tài)分析D.客戶經(jīng)營能力分析

6.客戶經(jīng)理“135”工作法在每月初的系統(tǒng)中進(jìn)行市場分析時(shí)要為本月工作設(shè)定哪些指標(biāo)（ACFG）

A.銷量 B.重點(diǎn)關(guān)注品牌上柜率 C.平均單條值 D.金圣系列銷量 E.低檔煙銷量 F.重點(diǎn)品牌銷售增長率 G.低焦油卷煙銷售增長率。

7.每月的第一個(gè)工作日做以下哪些工作？(ABCD)A.客戶分析B.品牌分析C.市場分析D.月度工作總結(jié)。

8.客戶經(jīng)理每月拜訪客戶（）戶次，其中實(shí)地拜訪（）戶次。（A）A.不超過350，不少于250 B.不超過350，不超過250 C.不少于350，不少于250 D.不少于350，不超過250 9.客戶經(jīng)理“135”工作法每月初的在系統(tǒng)中進(jìn)行的“月度工作計(jì)劃”要對客戶拜訪計(jì)劃中的哪些項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)定（ACD）A.拜訪戶數(shù) B.拜訪時(shí)間 C.拜訪方式 D.拜訪頻率 10.客戶經(jīng)理每月進(jìn)行分析時(shí)要從哪幾個(gè)維度展開（ACD）A.客戶 B.銷量 C.品牌 D.市場

11.我們的一切服務(wù)營銷工作都要“源于客戶需求，終于客戶滿足”，不斷提升客戶_______、_______、______。(ABD)A、滿意度 B、忠誠度 C、需求度 D、依存度

12、三個(gè)要點(diǎn)是客戶經(jīng)理的____D__的三個(gè)要素、____B____的三個(gè)維度和____A____的三個(gè)重點(diǎn)，需要在工作中時(shí)刻牢記，認(rèn)真把握。A、工作 B、分析 C、實(shí)施 D、思維

13、一條主線是_____A___，貫穿于工作法的全過程；三個(gè)要點(diǎn)是工作法的___C_____和著力的主要方面；五個(gè)步驟是____D_____，是工作法的具體實(shí)踐方法。

A、靈魂、目的 B、精髓 C、實(shí)施內(nèi)容 D、操作流程

14、選取服務(wù)區(qū)內(nèi)不少于15%具有代表性的客戶，建立相對固定的樣本客戶群，對其進(jìn)行日常拜訪；了解并如實(shí)記錄樣本客戶下月所有經(jīng)營卷煙品牌（規(guī)格）的___A_____及____D____。

A、需求數(shù) B、價(jià)格 C、銷量 D、當(dāng)前庫存數(shù)

三、簡答題（共20分）

1.客戶服務(wù)策略供分為三個(gè)大類：信息收集、客戶服務(wù)、其他。其中“信息收集”這一大類包括哪六項(xiàng)服務(wù)策略？

答：收集服務(wù)需求、采集價(jià)存信息、收集品牌信息、收集消費(fèi)者信息、收集市場變化信息、傳遞公司信息。2.客戶的潛在需求共有哪幾項(xiàng)？

答：銷量、平均單條值、重點(diǎn)品牌銷量、品牌組合寬度、訂單合理性、終端形象、推薦能力、品牌培育配合。

3.“采集價(jià)存信息”這項(xiàng)服務(wù)策略的目的是什么？

答：掌握市場價(jià)格、庫存動(dòng)態(tài)信息，為公司制度卷煙投放策略提供依據(jù)。

4.如何提升客戶推薦能力？

答：（1）講解與消費(fèi)者溝通的內(nèi)容及要點(diǎn)。內(nèi)容：了解消費(fèi)者需求、講解品牌內(nèi)涵、推薦合適品牌。要點(diǎn)：服務(wù)態(tài)度、推薦技巧。（2）與客戶一同銷售，引導(dǎo)客戶主動(dòng)宣傳推薦。（3）聽取客戶意見，解答疑問。

四、問答題（共30分）

1.客戶經(jīng)理在進(jìn)行市場分析時(shí)主要是做哪些工作？

答：采集市場價(jià)格、社會(huì)庫存信息；收集市場環(huán)境變化、客戶和消費(fèi)者對品牌的反映信息；分析市場變化特點(diǎn)與走勢、品牌銷售變化；分析客戶需求；分析市場環(huán)境變化、季節(jié)節(jié)日、重大社會(huì)活動(dòng)對市場銷量、結(jié)構(gòu)、價(jià)格的影響。

2.客戶經(jīng)理在進(jìn)行周小結(jié)時(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)有哪些？

答：（1）分析周銷售數(shù)據(jù)，跟蹤目標(biāo)進(jìn)度，判斷是否存在異常，查找原因。

（2）對比周工作安排與完成情況，分析周工作安排是否合理，查找原因。

（3）對比市場量價(jià)存狀況，評估周工作實(shí)施的效果，總結(jié)周工作體會(huì)。

3.在客戶拜訪過程中培育品牌，應(yīng)結(jié)合片區(qū)市場消費(fèi)特征及消費(fèi)需求，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，有針對性地開展品牌培育，那么客戶經(jīng)理應(yīng)該做好哪兩方面的工作：

答：一是收集市場品牌信息，從零售客戶和消費(fèi)者兩個(gè)層面收集。收集過程中，要靈活引導(dǎo)，確保收集的信息真實(shí)準(zhǔn)確。

二是實(shí)施品牌培育，結(jié)合客戶的業(yè)態(tài)及所處的商圈，通過案例分析、贏利對比分析等方式，宣傳重點(diǎn)品牌，引導(dǎo)上柜適銷的知名品牌（規(guī)格），執(zhí)行品牌培育促銷方案等。

4.客戶經(jīng)理分析階段的準(zhǔn)備工作中，通過信息系統(tǒng)需要查詢哪些數(shù)據(jù)？

通過信息系統(tǒng)查詢上月銷量、平均單條值、重點(diǎn)品牌及知名品牌（規(guī)格）、低焦油卷煙等銷售數(shù)據(jù)。

5.客戶經(jīng)理在拜訪客戶的過程中，收集市場信息，要做好哪兩方面工作？

一是收集市場環(huán)境變化信息（重大社會(huì)活動(dòng)、展覽會(huì)、工程項(xiàng)目建設(shè)等）。

二是按規(guī)范要求采集樣本點(diǎn)價(jià)格、庫存信息，準(zhǔn)確記錄并及時(shí)反饋。6.客戶經(jīng)理月總結(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)有哪三點(diǎn)？

（1）分析月度目標(biāo)完成情況，判斷是否存在異常，查找原因。（2）對比月工作計(jì)劃，結(jié)合客戶服務(wù)質(zhì)量評估結(jié)果，評估月分析的準(zhǔn)確性、計(jì)劃的合理性及實(shí)施的有效性，查找原因。（3）匯總每周周小結(jié)資料，總結(jié)月度工作，提煉經(jīng)驗(yàn)。7.客戶經(jīng)理在分析階段要用到哪些應(yīng)用表單？ 1．《客戶需求調(diào)查表》 2．《客戶需求統(tǒng)計(jì)表》

3．《客戶經(jīng)營狀態(tài)潛力項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表》 4．《客戶經(jīng)營狀態(tài)分析表》 5．《品牌狀態(tài)分析表》 6．《市場狀態(tài)分析表》

四、論述題（20分）

結(jié)合本職崗位，談?wù)勀銓Α?35”工作法的認(rèn)識(shí)，并簡述你如何運(yùn)用“135”工作法開展好工作？

第四篇：理論題庫1

2月份大隊(duì)理論考試題庫（2月14日大隊(duì)考核）

理論題庫1

一、判斷題（100題）

1、“居安思危，預(yù)防為主”是《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》中規(guī)定的應(yīng)急工作原則之一。（√）

2、國家安監(jiān)總局是突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作的最高行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)（×）

3、突發(fā)事件的分級標(biāo)準(zhǔn)由國務(wù)院或者國務(wù)院確定的部門制定。（√）

4、保護(hù)礦山職工和救護(hù)人員的生命安全是制定《礦山救護(hù)規(guī)程》的主要目的。（√）

5、《煤礦安全監(jiān)察條例》屬于技術(shù)規(guī)范。（×）

二、填空題（100題）

1、國家建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、分類管理、分級負(fù)責(zé)、屬地管理為主的（應(yīng)急管理）體制。

2、任何單位和個(gè)人不得編造、傳播有關(guān)突發(fā)事件事態(tài)發(fā)展或者應(yīng)急處臵工作的（虛假信息）。

3、漏電保護(hù)的作用是防止（人身觸電）、（設(shè)備接地）引起的電火花和監(jiān)視電器網(wǎng)路的絕緣程度，當(dāng)上述事故即將發(fā)生時(shí)切斷網(wǎng)路供電。

4、回風(fēng)井井底發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)保持（正常風(fēng)向），可適當(dāng)減少風(fēng)量。

5、發(fā)生突出事故,不得（停風(fēng)或反風(fēng)）, 防止（風(fēng)流紊亂）擴(kuò)大災(zāi)情。

三、單選題（100題）

1、生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援體系是保證生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作順利實(shí)施的（A）A 組織保障 B 制定標(biāo)準(zhǔn) C 準(zhǔn)則

2、依據(jù)《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，（B）應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)部門制定本行政區(qū)域內(nèi)特大生產(chǎn)安全事故急救援預(yù)案，建立應(yīng)急救援體系。

A 各級人民政府 B 縣級以上地方各級人民政府 C 省級以上人民政府

3、《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定，開采沖擊地壓煤層必須編制(A)。A 專門設(shè)計(jì) B 作業(yè)規(guī)程 C 操作規(guī)程

4、《煤礦安全規(guī)程》第十八條規(guī)定，井巷交叉點(diǎn)必須設(shè)臵(B)，標(biāo)明所在地點(diǎn)，指明通往安全出口的方向。

A 警戒牌 B 路標(biāo) C 避災(zāi)路線

5、地下開采緩傾斜煤層是指（C）A 傾角25°-45° B 傾角8°-45° C 傾角8°-25°

四、多項(xiàng)選擇題（100題）

1、《突發(fā)事件應(yīng)對法》所指突發(fā)事件包括（ABCD）A 自然災(zāi)害事件 B 事故災(zāi)難事件 C 公共衛(wèi)生事件 D 社會(huì)安全事件

2、《煤礦安全監(jiān)察條例》規(guī)定，煤礦建設(shè)工程（B）必須經(jīng)煤礦安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)審查同意。A 設(shè)計(jì) B 安全設(shè)施設(shè)計(jì) C 立項(xiàng) D 施工圖紙

3、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》將事故一般分為以下等級（AC）。A 特別重大事故 B 特大事故 C 重大事故 D 大事故

4、煤層產(chǎn)狀三要素是指（ACD）。A 走向 B 斷層 C 傾向 D 傾角

5、井田開拓方式有（ACD）。A 斜井開拓 B 暗井開拓 C 綜合開拓 D 立井開拓

五、名詞解釋（30題）

1、事故：在生產(chǎn)過程中，事故是指造成人員死亡、傷害、職業(yè)病、財(cái)產(chǎn)損失或其他損失的意外事件。

2、事故隱患：事故隱患泛指生產(chǎn)系統(tǒng)中可導(dǎo)致事故發(fā)生的人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和管理上的缺陷。

六、簡答題（60題）

1、生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人對本單位安全生產(chǎn)工作負(fù)那些責(zé)任？ 答：（1）建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制。（2）組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。

（3）保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施。

（4）督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故遺患。

（5）組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。

（6）及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。

2、礦山企業(yè)必須對哪些危害安全的事故隱患采取預(yù)防措施？ 答：礦山企業(yè)必須對下列危害安全的事故隱患采取預(yù)防措施

（1）冒頂、片幫、邊坡滑落和地面塌陷。（2）瓦斯爆炸、煤塵爆炸。（3）沖擊地壓、瓦斯突出、井噴。（4）地面和井下的火災(zāi)、水害。（5）爆破器材和爆破作業(yè)發(fā)生的危害。（6）粉塵、有毒有害氣體、放射性物質(zhì)和其他有害物質(zhì)引起的危害。（7）其他危害。

51、處理冒頂事故時(shí),礦山救護(hù)隊(duì)的主要任務(wù)是什么? 答: 發(fā)生冒頂事故后，救護(hù)隊(duì)?wèi)?yīng)配合現(xiàn)場人員一起救助遇險(xiǎn)人員。如果通風(fēng)系統(tǒng)遭到破壞，應(yīng)迅速恢復(fù)通風(fēng)。當(dāng)瓦斯和其他有害氣體威脅到搶救人員的安全時(shí)，救護(hù)隊(duì)?wèi)?yīng)搶救人員和恢復(fù)通風(fēng)

理論題庫2

一、判斷題

6、煤礦企業(yè)是安全生產(chǎn)隱患排查、治理的責(zé)任主體。（√）

7、瓦斯超限作業(yè)屬煤礦重大安全生產(chǎn)隱患和行為。（√）

8、根據(jù)均壓的需要可采用調(diào)節(jié)礦井主要通風(fēng)機(jī)工況的辦法，降低均壓區(qū)的壓力差。（√）

9、在與均壓區(qū)相并聯(lián)的巷道中，不應(yīng)設(shè)臵調(diào)壓風(fēng)墻和調(diào)壓風(fēng)門。（√）

10、在煤層冒頂處的下方和破碎帶內(nèi)，不宜設(shè)臵調(diào)壓設(shè)施。（√）

二、填空題

6、安全生產(chǎn)“五要素”指：安全文化、安全法治、安全責(zé)任、安全科技和（安全投入）。

7、使用局部通風(fēng)機(jī)通風(fēng)的掘進(jìn)工作面，不得（停風(fēng)）；因檢修、停電等原因停風(fēng)時(shí)，必須（撤出人員），（切斷電源）。

8、礦山救護(hù)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)服務(wù)礦山的災(zāi)害類型及有關(guān)資料制定（預(yù)防處理）方案，并進(jìn)行訓(xùn)練演習(xí)。

9、井下基地應(yīng)有礦山救護(hù)隊(duì)指揮員、（待機(jī)小隊(duì)）和（急救員）值班，并設(shè)有通往（指揮部）和（災(zāi)區(qū)）的電話，備有必要的（救護(hù)裝備和器材）。

10、瓦斯在空氣中的含量達(dá)到一定濃度時(shí),遇火會(huì)（燃燒和爆炸）;濃度達(dá)到（40%）以上時(shí),能使人窒息。

三、單選題

6、(C)一般為泥質(zhì)頁巖、頁巖、砂質(zhì)頁巖等不穩(wěn)定的巖層組成，其厚度由幾米到數(shù)十米。A 老頂 B 假頂 C 直接頂

7、綜采工作面支架、刮板輸送機(jī)、煤壁必須保持(A)。A 直線 B 曲線 C 垂直

8、立井井筒與各水平車場的連接處，必須設(shè)有專用的(A)，嚴(yán)禁人員通過提升間。A 人行道 B 躲避洞 C 運(yùn)物車

9、礦山救護(hù)隊(duì)資質(zhì)認(rèn)證實(shí)行（B）級頒證。A 一級 B 二級 C 三級

10、礦山救護(hù)隊(duì)資質(zhì)證書的有效期為（B）年。A 2 B 3 C 4

四、多項(xiàng)選擇題

6、采煤方法按回采工藝可分為（BCD）。

A 壁式法 B 炮采法 C 水利采煤法 D 綜合機(jī)械采煤法

7、下列屬于井下生產(chǎn)系統(tǒng)的是（ABCD）。A 提升運(yùn)輸 B 通風(fēng) C 供電 D 通訊

8、生產(chǎn)礦井必備的圖紙一般分（AB）兩大類。A 礦井測量圖 B 礦井地質(zhì)圖 C 井上下對照圖 D 采掘工程圖

9、救護(hù)隊(duì)在處理事故時(shí)，救護(hù)隊(duì)指揮員應(yīng)輪流值班和下井了解情況，并及時(shí)與（BCD）聯(lián)系。A 救援組織 B 后勤保障 C 地面基地 D 井下救護(hù)隊(duì)

10、救護(hù)隊(duì)在處理事故時(shí)，應(yīng)派專人收集有關(guān)礦山的原始技術(shù)資料、圖紙，做好事故的各項(xiàng)記錄，包括（ABCD）。

A 災(zāi)區(qū)發(fā)生事故的前后情況 B 事故救援方案、計(jì)劃、措施、圖紙

C 出動(dòng)小隊(duì)人數(shù)，到達(dá)事故礦山時(shí)間，指揮員及領(lǐng)取任務(wù)情況 D 小隊(duì)進(jìn)入災(zāi)區(qū)時(shí)間，返回時(shí)間及執(zhí)行任務(wù)情況

五、名詞解釋

3、危險(xiǎn)：危險(xiǎn)是指系統(tǒng)中存在導(dǎo)致發(fā)生不期望后果的可能性超過了人們的承受程度。

4、重大危險(xiǎn)源：是指長期地或者臨時(shí)地生產(chǎn)、搬運(yùn)、使用或者儲(chǔ)存危險(xiǎn)物品，且數(shù)量等于或者超過臨界量的單元（包括場所和設(shè)施）。

六、簡答題

3、生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員的權(quán)利有哪些？

答：（1）有權(quán)了解其作業(yè)場所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素、防范措施及事故應(yīng)急措施，有權(quán)對本單位安全生產(chǎn)工作提出建議。（2）有權(quán)對本單位安全生產(chǎn)工作中存在的問題提出批評、檢舉、控告；有權(quán)

拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)。（3）發(fā)現(xiàn)危及人身安全的緊急情況時(shí)，有權(quán)停止作業(yè)或在采取可能的應(yīng)急措施后撤離作業(yè)現(xiàn)場。（4）因生產(chǎn)安全事故受到損害的從業(yè)人員，除依法享有工傷社會(huì)保險(xiǎn)外，依照有關(guān)民事法律尚有獲得賠償權(quán)利的，有權(quán)向本單位提出賠償要求。

4、生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員的義務(wù)有哪些？

答：（1）從業(yè)人員在作業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)保護(hù)用品。（2）從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本工作所需的安全生產(chǎn)知識(shí)，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。（3）從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即向現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理人員或者本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，接到報(bào)告的人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以處理。

52、礦井透水前有哪些預(yù)兆? 答:（1）巷道壁或煤壁“掛汗”。（2）煤層變冷。（3）淋水加大, 頂板來壓或底板鼓起并有滲水。（4）出現(xiàn)壓力水線。（5）煤層有水?dāng)D出，并產(chǎn)生“嘶嘶”聲。（6）工作面有害氣體增加。（7）煤壁或巷道壁“掛紅”、酸度大，水味發(fā)澀和有臭雞蛋味。

理論題庫3

一、判斷題

11、開采地表嚴(yán)重漏風(fēng)的煤層時(shí)，宜先堵漏，再采用適宜的調(diào)壓措施進(jìn)行均壓。（√）

12、自然發(fā)火嚴(yán)重的煤層，在采用多分層同時(shí)開采時(shí)，應(yīng)一并采取相應(yīng)的均壓措施。（√）

13、自然發(fā)火嚴(yán)重的礦井，主要通風(fēng)機(jī)的工作風(fēng)壓不宜超過3000Pa。（√）

14、采用層間調(diào)壓時(shí)，為防止火災(zāi)氣體泄入相鄰煤層的回采工作面，層間壓差不宜超過20Pa?？稍趯娱g上、下順槽中向相鄰煤層的火區(qū)內(nèi)打觀測孔測定層間壓力差，觀測孔應(yīng)防止漏風(fēng)。（√）

15、每個(gè)礦井必須有兩個(gè)以上能行人的安全出口，出口之間的直線水平距離必須符合礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術(shù)規(guī)范。（√）

二、填空題

11、礦井每季度應(yīng)至少檢查（1）次反風(fēng)設(shè)施,每年應(yīng)進(jìn)行（1）次反風(fēng)演習(xí)；礦井通風(fēng)系統(tǒng)有較大變化時(shí),應(yīng)進(jìn)行（1）次反風(fēng)演習(xí)。

12、對因瓦斯?jié)舛瘸^規(guī)定被切斷電源的電氣設(shè)備，必須在瓦斯?jié)舛冉档剑?.0%）以下，方可（通電）開動(dòng)。

13、一氧化碳濃度達(dá)到（0.128%）時(shí),0.5h-1h后嚴(yán)重中毒。

14、小隊(duì)和個(gè)人救護(hù)裝備應(yīng)達(dá)到“（全）、亮、準(zhǔn)、尖、（利）、穩(wěn)”的標(biāo)準(zhǔn)。

15、壓入式局部通風(fēng)機(jī)和啟動(dòng)裝臵, 必須安裝在（進(jìn)風(fēng)巷道）中,距回風(fēng)口不得小于（10m）。

三、單選題

11、在災(zāi)區(qū)中報(bào)告氧氣壓力伸出拳頭手勢表示氧氣壓力為（A）A 10Mpa B 5Mpa C 1Mpa

12、回采工作面容易引起瓦斯積聚地點(diǎn)是（A）

A 上隅角與采煤機(jī)切割部 B 下隅角與采空區(qū) C 采空區(qū)

13、小隊(duì)在災(zāi)區(qū)偵察中，通常使用的音響信號“二聲”表示：（A）A 離開危險(xiǎn)區(qū) B 前進(jìn) C 工作

14、偵察時(shí)應(yīng)首先把偵察小隊(duì)派往（B）的地點(diǎn)。A 破壞最嚴(yán)重 B 遇險(xiǎn)人員最多 C 遇難人員最多

15、巷道煙霧彌漫能見度小于（A）時(shí)，嚴(yán)禁救護(hù)隊(duì)進(jìn)入偵察或作業(yè)，需采取措施，提高能見度后方可進(jìn)入。A 1m B 2m C 5m

四、多項(xiàng)選擇題

11、具備（AB）資質(zhì)的礦山救護(hù)隊(duì)，具有培訓(xùn)救護(hù)隊(duì)員的資格。A 一級 B 二級 C 三級 D 四級

12、井下基地應(yīng)設(shè)在靠近災(zāi)區(qū)的安全地點(diǎn)，并應(yīng)有（AD）。

A 直通指揮部和災(zāi)區(qū)的通訊設(shè)備 B 安全員C 電鉗工 D 值班醫(yī)生

13、瓦斯突出引起火災(zāi)時(shí)，要采用（AB）滅火。A 綜合 B 惰氣 C 水 D 滅火器

14、救護(hù)隊(duì)指戰(zhàn)員的一般職責(zé)包括（ABC）。

A 自覺遵守相關(guān)安全法律法規(guī) B 愛護(hù)救護(hù)儀器裝備 C 隨時(shí)做好出動(dòng)準(zhǔn)備 D 鉆研礦山救援設(shè)備新技術(shù)

15、礦山救護(hù)隊(duì)的任務(wù)包括（BC）。

A 安全管理人員應(yīng)急培訓(xùn) B 處理礦山災(zāi)害事故 C 搶救礦山遇險(xiǎn)遇難人D 組織礦山災(zāi)害預(yù)防處理計(jì)劃的編制

五、名詞解釋

5、本質(zhì)安全：是指設(shè)備、設(shè)施或技術(shù)工藝含有內(nèi)在的能夠從根本上防止事故發(fā)生的功能。

6、應(yīng)急預(yù)案：應(yīng)急預(yù)案又稱應(yīng)急計(jì)劃，是針對可能的重大事故(件)或?yàn)?zāi)害，為保證迅速、有序、有效地開展應(yīng)急與救援行動(dòng)、降低事故損失而預(yù)先制定的有關(guān)計(jì)劃或方案。

六、簡答題

5、采掘工作面透水預(yù)兆有哪些？

答：（1）巷道壁或煤壁“掛汗”。（2）煤層變冷。（3）淋水加大，頂板來壓，或底板鼓起并有滲水。（4）出現(xiàn)壓力水流（或稱水線）這表明離水源已較近，應(yīng)密切注視水流情況，如果出水渾濁，說明水源很近；如果出水清凈則較遠(yuǎn)。（5）煤層有水?dāng)D出，并產(chǎn)生“嘶嘶”聲。（6）工作面有害氣體增加。（7）煤壁或巷道壁“掛紅”酸度大，水味發(fā)澀和有臭雞蛋味。（8）煤發(fā)潮發(fā)暗。

6、煤與瓦斯突出的預(yù)兆有哪些？

答：（1）有聲預(yù)兆：①響煤炮。在煤層內(nèi)發(fā)出像機(jī)關(guān)槍、炮擊等聲。②突然壓力增大。支柱來勁，發(fā)出咔咔的響聲，或發(fā)出劈裂折斷的響聲，手摸煤壁能感到?jīng)_擊和震動(dòng)；有煤巖層的破裂聲；有時(shí)會(huì)聽到氣體穿過含水裂縫時(shí)的“吱吱”聲等。

（2）無聲預(yù)兆：①壓力增大。頂板來壓，片幫、掉渣、煤壁向外鼓，煤巖自行剝落。②煤層發(fā)生變化。層理紊亂、變軟，暗淡無光，煤層粉碎，煤質(zhì)干燥。

（3）瓦斯及溫度變化。瓦斯涌出異常，忽大忽小，煤塵增大，氣味異常，發(fā)悶，打鉆時(shí)噴煤、噴瓦斯，煤壁發(fā)冷，氣溫下降等。

53、救護(hù)隊(duì)在處理水淹事故時(shí)，必須注意哪些問題？ 答：救護(hù)隊(duì)在處理水淹事故時(shí)，必須注意下列問題：

（1）水災(zāi)威脅水泵安全，在人員撤往安全地點(diǎn)后，救護(hù)小隊(duì)的主要任務(wù)是保護(hù)泵房不致被淹。

（2）小隊(duì)逆水流方向前往上部沒有出口的巷道時(shí)，應(yīng)與在基地監(jiān)視水情的待機(jī)小隊(duì)保持聯(lián)系；當(dāng)巷道有很快被淹危險(xiǎn)時(shí)，立即返回基地。

（3）排水過程中，保持通風(fēng)，加強(qiáng)對有毒有害氣體的檢測。

（4）排水后進(jìn)行偵察、搶救人員時(shí)，注意觀察巷道情況，防止冒頂和底板塌陷。（5）救護(hù)隊(duì)員通過局部積水巷道時(shí)，應(yīng)采用探險(xiǎn)棍，探測前進(jìn)。

理論題庫16

一、判斷題

76、氧氣瓶在充填室充氣后的壓力高，等裝到呼吸器上以后進(jìn)行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)壓力變低的原因是：溫度的降低導(dǎo)致了氧氣瓶內(nèi)的壓力降低。（√）

77、礦山救護(hù)隊(duì)處理事故時(shí),站崗隊(duì)員的職責(zé)之一是將從有害氣體積聚的巷道中出來的人員引入新鮮風(fēng)流地區(qū),必要時(shí)施行急救。（√）

78、風(fēng)墻的位臵應(yīng)選擇在圍巖穩(wěn)定、無破碎帶、無裂隙、巷道斷面小的地點(diǎn)，距巷道交叉口不小于10 m。（√）

79、礦山救護(hù)隊(duì)有義務(wù)協(xié)助事故調(diào)查，在滿足救援的情況下應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場。（√）

80、恢復(fù)已封閉的停工區(qū)或采掘工作接近這些地點(diǎn)時(shí),必須事先排除其中積聚的瓦斯。排除瓦斯的工作,必須制定安全措施。（√）

二、填空題

76、值班和待機(jī)小隊(duì)的技術(shù)裝備，必須裝在（值班、待機(jī)汽車）上，保持戰(zhàn)斗準(zhǔn)備狀態(tài)。77、救護(hù)隊(duì)的個(gè)人、小隊(duì)、中隊(duì)及大隊(duì)的技術(shù)裝備應(yīng)（定期檢查）。

78、救護(hù)隊(duì)的（各種儀器儀表），須按國家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)要求定期校正，使之達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。79、礦山救護(hù)隊(duì)使用的氧氣應(yīng)符合（醫(yī)用氧氣）的標(biāo)準(zhǔn)。

80、使用的氧氣瓶，須按（國家壓力容器）規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，每3年進(jìn)行除銹清洗、水壓試驗(yàn)。

三、單選題

76、從采區(qū)變電所到采掘工作面配電點(diǎn)之間采用（B）電纜。A 鋁包 B 銅芯 C 鋁芯

77、ASZ-30型蘇生器使用中自動(dòng)肺過快并發(fā)出疾速的喋喋聲的原因是（A）。A 呼吸道不暢通 B 面罩接觸不嚴(yán)密 C 面罩漏氣

78、使用ASZ-30型蘇生器搶救CO中毒傷員時(shí)，氧氣量應(yīng)調(diào)節(jié)在（B）。A 80% B 100% C 75% 79、用萬用表測量交流電壓時(shí)，黑表筆應(yīng)插入（A）插孔。A、“-” B、“+” C “O” 80、電石或乙炔著火時(shí)，嚴(yán)禁用（B）撲救。

A 二氧化碳滅火器 B 四氯化碳滅火器 C 干砂

四、多項(xiàng)選擇題

76、繃帶包扎法有（ABCD）。

A 環(huán)形包扎法 B 螺旋包扎法 C 螺旋反折包 D“8”字形包扎法 77、現(xiàn)場創(chuàng)傷急救技術(shù)包括:（ABCD）。

A 骨折臨時(shí)固定 B 心肺復(fù)蘇 C 止血 D 創(chuàng)傷包扎 78、火風(fēng)壓的特點(diǎn)有（ABC）。

A 高溫火煙流經(jīng)的井巷始末兩端的標(biāo)高差愈大，火風(fēng)壓值愈大

B 火勢愈大，火風(fēng)壓就愈大 C 溫度愈高，火風(fēng)壓就愈大 D 火風(fēng)壓的方向，永遠(yuǎn)向下 79、常用的搬運(yùn)方法有（ABCD）。

A平托法 B 翻滾法 C 頸椎骨折搬運(yùn)法 D 骨盆骨折搬運(yùn)法 80、三角巾包扎法有(ABCD)。

A 頭部包扎法 B 單眼包扎法 C 下腹部臵碗包扎 D 胸部包扎法

五、簡答題

36、撲滅井下火災(zāi),采取的積極方法有哪些? 答:積極滅火方法有:（1）用水滅火。（2）用惰氣滅火。（3）用高、中倍數(shù)泡沫滅火。（4）用滅火器滅火。（5）用砂子、巖粉、泥土及其它不燃性巖石和材料等直接壓滅火焰。（6）破開和取出燃燒物,然后用水澆滅。（7）用水灌注火區(qū)。

37、火區(qū)封閉后,必須遵守哪些原則? 答：（1）人員應(yīng)立即撤出危險(xiǎn)區(qū)。進(jìn)入檢查或加固密閉墻,應(yīng)在24h之后進(jìn)行。（2）封閉后,應(yīng)采取均壓滅火措施,減少火區(qū)漏風(fēng)。（3）如果火區(qū)內(nèi)氧含量、一氧化碳含量及溫度沒有下降趨勢,應(yīng)查找原因,采取補(bǔ)救措施。

38、在建造有瓦斯爆炸危險(xiǎn)的火區(qū)風(fēng)墻時(shí)，應(yīng)做到哪些？ 答：在建造有瓦斯爆炸危險(xiǎn)的火區(qū)風(fēng)墻時(shí)，應(yīng)做到：

（1）采取控風(fēng)手段，盡量保持風(fēng)量不變。（2）注入惰性氣體。（3）檢測進(jìn)風(fēng)、回風(fēng)側(cè)瓦斯?jié)舛?、氧氣濃度、溫度等。?）在完成密閉工作后，迅速撤至安全地點(diǎn)。

六、計(jì)算題(10題)

1、封閉火區(qū)時(shí)，準(zhǔn)備好充足的建筑材料，對于施工安全和工程質(zhì)量是非常重要的。

（1）封閉一條梯形巷道（高1.8m、上底1.8m、下底2.6m）的火區(qū)，計(jì)劃砌370mm（磚結(jié)構(gòu)為一橫一豎）厚的磚墻封閉，請你計(jì)算需要多少塊磚。(磚的尺寸為240mm×20mm×60mm；灰口10mm)。

解： 巷道斷面

1.8m 1.8m 2.6m

S=（上底+下底）×高/2 =（1.8＋2.6）×1.8/2 =3.96m 需要磚量（塊）

X=S÷[（L＋b）×(H＋b)]＋S÷[（B＋b）×(H＋b)] =3.96÷[(0.24＋0.01)×(0.06＋0.01)]＋3.96÷[(0.12＋0.01)×(0.06＋0.01)] ≈662(塊)答：需要662塊磚。

（2）封閉一條半圓（直徑4m、墻高2m）拱形巷道的火區(qū)，請你計(jì)算需要多少塊磚。(磚的尺寸為240mm×120mm×60mm；灰口10mm)。2解：巷道斷面 S=4×2＋3.14×2÷2 =14.28m 需要磚量（塊）

X=S÷[（L＋b）×(H＋b)]＋S÷[（B＋b）×(H＋b)] ≈2386(塊)答：需要2386塊磚。

2、某礦井斜井開拓，斜井中心線的斜長為300m，斜井的傾角為30°，試計(jì)算斜井中心線的水平長度和上下兩點(diǎn)的高差？ 22 答：已知：水平長度與傾角的關(guān)系為：1=Lcosa。直線的傾斜長度L，高差h和傾角a 的關(guān)系為：h=Lsina 根據(jù)公式得：

斜井中心線的水平長度為：1=300×cos30°= 300×0.866 = 259.8m 上下兩點(diǎn)的高差為：h=300×sin30°=300×0.5=150 m

第五篇：作業(yè)員理論題庫

一、填空題

1.對發(fā)生的嚴(yán)重違章、一般及以上 服務(wù)差錯(cuò) 和供電服務(wù)事故、故意損害企業(yè)利益行為,按“四不放過”原則進(jìn)行調(diào)查、分析和處理。2.營銷人員應(yīng)接受相應(yīng)的 營銷業(yè)務(wù) 和 崗位技能 培訓(xùn)，經(jīng)考試合格才能上崗。

3.制定《電力營銷工作規(guī)程》主要目的是為加強(qiáng)營銷管理工作，規(guī)范各類工作行為，防范 營銷差錯(cuò) 和 服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

4.對實(shí)行電價(jià)定比定量的客戶，應(yīng)擬訂普查工作計(jì)劃，每年 至少核定一次。新裝客戶原則上應(yīng)按其 電價(jià)類別 分別裝設(shè) 用電計(jì)量裝置，確因特殊原因無法分表計(jì)量的，須經(jīng)二級供電單位營銷部門同意，方可采取定比定量方式。

5.居民客戶每日按欠費(fèi)總額的 1%0 計(jì)算電費(fèi)違約金。6.對重要客戶停限電應(yīng)通過 錄音電話 進(jìn)行通知。7.限停電申請單和通知單應(yīng)明確限電或停電的 時(shí)間、區(qū)域。8.我國現(xiàn)行電價(jià)按生產(chǎn)流通分類分為：上網(wǎng)電價(jià)、網(wǎng)間互供電價(jià)、銷售電價(jià)。

9.總表內(nèi)的居民生活用電電量，參與 功率因數(shù)計(jì)算，但電費(fèi)不參與 功率因數(shù)電費(fèi)調(diào)整。10.某兩部制客戶，抄表例日為1日，變壓器容量為500KVA，按容量計(jì)收基本電費(fèi)，3月12日至3月24日報(bào)停，其3月份的基本電費(fèi)應(yīng)為 10000 元。11.某10KV高壓供電工業(yè)用戶，TA為50/5A，TV為10000/100V，有功電能表起數(shù)為165，止數(shù)為235，該戶本月的計(jì)費(fèi)電量為 70000kWh。12.減少用電容量的期限，應(yīng)根據(jù)用戶所提出的申請確定，但最短期限不得少于 6個(gè)月，最長不超過兩年。13.高供低計(jì)的總套表專變客戶，為合理負(fù)擔(dān)其變損，應(yīng)按 用電類別 分?jǐn)倱p耗。14.電費(fèi)抄核收工作是供電企業(yè)銷售電力過程中的重要環(huán)節(jié)，它分為 抄表、收費(fèi)、核算、賬務(wù) 等工序。15.高供低計(jì)的客戶，每月應(yīng)加收變壓器 無功 和 有功

損耗電量，并在 回收損耗 電量后，再算力率 16.減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，2年內(nèi) 不得申辦減容或暫停。如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按 50% 計(jì)算收取。17.按容量或按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的方式由用戶選擇，并在供用電合同中予以明確。基本電費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式確定后，原則上保持 1年 不變。18.從2006年7月起，城鎮(zhèn)低保戶免收電費(fèi)的電量為每月 8 kWh。19.大工業(yè)用戶和受電變壓器容量在100KVA及以上的非普工業(yè)用戶全部執(zhí)行峰谷分時(shí)電價(jià)。監(jiān)獄企業(yè) 和 城鎮(zhèn)供水企業(yè) 暫不執(zhí)行峰谷分時(shí)電價(jià)。20.營銷人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家電網(wǎng)公司供電服務(wù) 十項(xiàng)承諾 和

員工服務(wù) 十個(gè)不準(zhǔn)。21.某客戶有315 kVA和400 kVA受電變壓器各一臺(tái)，運(yùn)行方式互為熱備用，應(yīng)按 715KVA 的設(shè)備容量計(jì)收基本電費(fèi)。22.對電費(fèi)管理中心復(fù)核反映的 電量電費(fèi)異常，應(yīng)督促三級供電單位進(jìn)行核實(shí)、分析和處理，市局有關(guān)部門應(yīng)進(jìn)行抽查、監(jiān)督和考核，實(shí)現(xiàn) 閉環(huán)管理。23.我國的現(xiàn)行電價(jià)分居民生活電價(jià)、非居民生活用電 電價(jià)、非工業(yè)生產(chǎn)用電電價(jià)、普通工業(yè)生產(chǎn)用電 電價(jià)、大工業(yè)用電電價(jià)、商業(yè)用電 電價(jià)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電電價(jià)、躉售 電價(jià)等。24.以變壓器容量計(jì)算基本電費(fèi)的客戶，其備用的變壓器（含高壓電動(dòng)機(jī)），屬于 熱設(shè)備 狀態(tài)的或 未經(jīng)加封 的，不論使用與否都計(jì)收基本電費(fèi)。25.對于計(jì)費(fèi)電能表未裝在產(chǎn)權(quán)分界處的客戶，計(jì)算客戶用電量時(shí)應(yīng)考慮 線路 和 變壓器 的有功損耗和無功損耗。26.大工業(yè)用戶的電費(fèi)由三部分組成：（1）基本 電費(fèi)。根據(jù)用戶設(shè)備容量或用戶最大需量來計(jì)算。（2）電度 電費(fèi)。以用戶實(shí)際使用的電量數(shù)計(jì)算。（3）功率因數(shù)調(diào)整 電費(fèi)。以用戶的實(shí)際功率因數(shù)對用戶的實(shí)用電費(fèi)按功率因數(shù)調(diào)整辦法進(jìn)行調(diào)整（增、減）。27.供電企業(yè)對未按期支付電費(fèi)的電力客戶，可以從 逾期之日

起至 交納日 止，加收電費(fèi)滯納責(zé)任的電費(fèi)違約金。

28.某供電所當(dāng)月抄表戶數(shù)為1000戶，電費(fèi)總額為400000元，經(jīng)上級檢查發(fā)現(xiàn)一戶少計(jì)電量5000 kWh，一戶多抄電量3000 kWh，假設(shè)電價(jià)為0.573元/ kWh,該供電所的抄表差錯(cuò)率為 0.2%。29.按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶，暫停用電必須是 整臺(tái)或整組變壓器停止運(yùn)行。30.現(xiàn)行公用事業(yè)附加征收標(biāo)準(zhǔn)：大工業(yè)、非普工業(yè)為： 0.007 元/ kWh。31.現(xiàn)行可再生能源電價(jià)附加的征收標(biāo)準(zhǔn)除中小化肥用電、商業(yè)用電征收標(biāo)準(zhǔn)為：0.003元/ kWh, 居民生活用電標(biāo)準(zhǔn)為：0.001元/ kWh, 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)免征外，其余用電類別征收標(biāo)準(zhǔn)為 0.004 元/ kWh。32.現(xiàn)行水庫移民后期扶持基金征收標(biāo)準(zhǔn)除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)免征外，其余為 0.0088 元/ kWh。33.在計(jì)算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時(shí)，應(yīng)扣除被轉(zhuǎn)供戶、公用線路與變壓器消耗的有功、無功電量。其中照明及一班制用電的最大需量按每月用電量 180 千瓦時(shí)，折合為1千瓦；二班制用電的最大需量按每月用電量 360 千瓦時(shí)，折合為1千瓦；三班制用電的最大需量按每月用電量 540 千瓦時(shí)，折合為1千瓦；農(nóng)業(yè)用電的最大需量按每月用電量 270 千瓦時(shí)，折為為1千瓦。34.用戶受電變壓器容量在 100KVA 及以上的大工業(yè)、非工業(yè)、普通工業(yè)用戶執(zhí)行峰谷分時(shí)電價(jià)。35.某客戶按容量計(jì)收基本電費(fèi)，抄表例日為27號，共有一臺(tái)

315kVA變壓器和一臺(tái)200kVA變壓器，其中200kVA變壓器于4月11日暫停，4月23日復(fù)電。該客戶4月應(yīng)收基本電費(fèi)為 10300 元。36.在電價(jià)低的供電線路上，擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備，除應(yīng)按實(shí)際使用日期補(bǔ)交其差額電費(fèi)外，還應(yīng)承擔(dān) 2 倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。

37.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電中的種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)用電執(zhí)行 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電

電價(jià)。38.39.現(xiàn)場抄表應(yīng)穿工作服，佩戴 工作牌（證）。抄表人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將抄取的數(shù)據(jù)錄入（或?qū)⒊頇C(jī)中的數(shù)據(jù)上傳）營銷信息化系統(tǒng)。40.41.抄表人員 私自請人代抄表，為行為性嚴(yán)重違章 “不按規(guī)定抄錄最大需量值、失壓記錄數(shù)據(jù)”，指違反《抄核收工作規(guī)程》相關(guān)規(guī)定，估抄、漏抄以及 錯(cuò)抄 最大需量值、失壓記錄等行為。42.對裝有雙表（即主、副表）的客戶，應(yīng)同時(shí)抄錄主表和副表的最大需量值、失壓記錄數(shù)據(jù) 43.44.如電能表無失壓總時(shí)間數(shù)據(jù)，則須抄錄 分相失壓時(shí)間 現(xiàn)場抄表前，應(yīng)認(rèn)真檢查抄表工作包內(nèi)必備的 抄表工器具

是否完好、齊全。45.SG186中抄表環(huán)節(jié)抄表方式有：手工抄表、抄表器抄表、自動(dòng)化抄表。

46.47.同一臺(tái)區(qū)下的多個(gè)抄表段，抄表例日 必須相同。已經(jīng)到上裝環(huán)節(jié)的抄表段需要重新下載必須

退回工單。48.偽造或者開啟供電企業(yè)加封的電能計(jì)量裝置封印用電的屬 竊電 行為。49.如果修正抄表差錯(cuò)，則必須輸入修改原因。如果是人為抄表差錯(cuò)，則要求輸入 差錯(cuò)類別。50.電費(fèi)收取應(yīng)采用 坐收、代扣、代收、客戶自助繳費(fèi)

和公司認(rèn)可的其他方式收取電費(fèi)。實(shí)行 抄表、收費(fèi) 分離。51.52.電費(fèi)坐收點(diǎn)每班不得少于 2 人。

坐收點(diǎn)收費(fèi)應(yīng)由專人負(fù)責(zé)解款工作，落實(shí)保安措施，確保 解款 安全。53.54.55.56.57.解款”是指收取的現(xiàn)金存入銀行 專用電費(fèi)賬戶 每日應(yīng)對自助繳費(fèi)終端收取的電費(fèi)進(jìn)行 解款、對賬。銀行承兌匯票管理應(yīng)建立 臺(tái)帳，專人登記、保管。供電量等于 售電量 與 線損電量 之和。

實(shí)收電費(fèi) 與 應(yīng)收電費(fèi) 之比的百分?jǐn)?shù)稱為電費(fèi)回收率。58.當(dāng)日收取的現(xiàn)金必須當(dāng)日全額進(jìn)行上交銀行，嚴(yán)格執(zhí)行 日清月結(jié) 制度。59.收取電費(fèi)時(shí)應(yīng)問清客戶名稱，核對客戶編號等信息，告知客戶電費(fèi)金額及收費(fèi)明細(xì)，避免錯(cuò)收；收取現(xiàn)金時(shí)，應(yīng) 當(dāng)面清點(diǎn)。

60.實(shí)行銀行批扣收費(fèi)的，應(yīng)簽訂 銀行批扣電費(fèi)協(xié)議。

二、選擇題

1、對售電量、售電收入、售電平均單價(jià)完成情況的分析稱為（C）。A、經(jīng)濟(jì)分析 B、電費(fèi)管理分析 C、營銷分析 D、計(jì)量分析

2、湖南省電力公司營銷信息化系統(tǒng)變損計(jì)算方式規(guī)定應(yīng)為（A）。A、標(biāo)準(zhǔn)公式法 B、查表法、C、協(xié)議值 D、銅鐵損公式法

3、對于新裝的大工業(yè)電力客戶，當(dāng)月在計(jì)算其基本電費(fèi)時(shí)均應(yīng)：(A)A、按實(shí)用天數(shù)計(jì)收； B、按10天計(jì)收； C、按20天計(jì)收； D、按一月計(jì)收

4、下列選項(xiàng)中，不應(yīng)執(zhí)行非居民照明電價(jià)的有（A）。A、大工業(yè)客戶生產(chǎn)照明用電；

B、非工業(yè)和普通工業(yè)客戶中的生產(chǎn)照明用電； C、中國人民銀行辦公照明用電； D、路燈

5、按標(biāo)準(zhǔn)公式法或線損系數(shù)法計(jì)算線損；高供低計(jì)的客戶，應(yīng)在加計(jì)（A）的基礎(chǔ)上，再計(jì)算線路損失電量。A、變壓器損失電量； B、變壓器損失需量； C、變壓器容量； D、最大需量

6、鐵道、航運(yùn)等信號燈用電應(yīng)按（B）電價(jià)計(jì)費(fèi)。A、普通工業(yè)； B、非居民照明；

C、非工業(yè)； D、大工業(yè)

7、某自來水廠10KV、200KVA用電應(yīng)按（B）電價(jià)計(jì)費(fèi)。A、非工業(yè) B、普通工業(yè) C、大工業(yè) D、照明

8、某國有農(nóng)場奶粉廠受電變壓器容量315KVA，該奶粉廠應(yīng)按（C）電價(jià)計(jì)費(fèi)。

A、農(nóng)業(yè)生產(chǎn) B、普通工業(yè) C、大工業(yè) D、非工業(yè)

9、臨時(shí)基建工地的照明用電應(yīng)執(zhí)行（B）。A、非居民照明用電電價(jià) B、非工業(yè)電價(jià) C、商業(yè)電價(jià) D、普通工業(yè)

10、以下不屬于抄表管理的功能是：(D)A、抄表段管理 B、抄表計(jì)劃管理 C、自動(dòng)化抄表 D、核算派工

11、受電設(shè)備容量為800kVA，高壓供電的某市人民醫(yī)院，其調(diào)整電費(fèi)的功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值應(yīng)是（B）。A、0.90 B、0.85 C、0.80 D、0.95

12、某非工業(yè)用戶采用裝見容量為100kVA的專用變壓器用電。功率因數(shù)獎(jiǎng)、罰標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為（B）。A、0.90 B、0.85 C、0.80 D、0.95

13、一兩部制客戶按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)，變壓器容量總計(jì)2000kVA，最大需量為500 kVA，則作為計(jì)費(fèi)的最大需量數(shù)為：(C)A、500kW B、400kW C、800Kw D、1000kW

14、某大學(xué)食堂用電電價(jià)執(zhí)行：(B)A、非居民生活用電電價(jià) B、居民生活用電電價(jià) C、非工業(yè)電價(jià) D、商業(yè)用電電價(jià) 15、315kVA專用變供電的有線廣播站電力用電的電價(jià)屬于（D）。A、居民生活用電電價(jià) B、非居民生活用電電價(jià) C、普通工業(yè)用電電價(jià) D、非工業(yè)用電電價(jià)

16、試選出單一制專變客戶和兩部制專變客戶電量電費(fèi)計(jì)算不同的地方：（C）

A、計(jì)算線損電量 B、計(jì)算電量扣減 C、計(jì)算基本電費(fèi) D、計(jì)算功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)

17、電量電費(fèi)計(jì)算時(shí)，對未及時(shí)提交（D）的，應(yīng)及時(shí)告知抄表員。A、抄本 B、抄表數(shù)據(jù) C、抄表例日 D、抄表段

18、電量電費(fèi)退補(bǔ)應(yīng)由引起退補(bǔ)產(chǎn)生的責(zé)任人員發(fā)起電量電費(fèi)退補(bǔ)流程，責(zé)任人員所在（A）核查，再按權(quán)限分級審批，經(jīng)核算人員審核后，方可進(jìn)行電量電費(fèi)退補(bǔ)。

A、班組長（或部門負(fù)責(zé)人）B、班組長 C、部門負(fù)責(zé)人 D、單位負(fù)責(zé)人

19、電量電費(fèi)計(jì)算不準(zhǔn)確、由于特殊原因需立即發(fā)行的，報(bào)二級供電單位營銷部門批準(zhǔn)，可發(fā)行電量電費(fèi)，但（B）應(yīng)根據(jù)正確計(jì)算結(jié)果進(jìn)行退補(bǔ)。

A、當(dāng)月 B、次月 C、下次 D、第二天 20、在電費(fèi)審核過程中，發(fā)現(xiàn)結(jié)算表與考核表電量不一致，差額比值超過（C），應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)填寫電費(fèi)異常工單。A、兩表允許誤差 B、兩表相對誤差 C、兩表允許誤差絕對值之和 D、兩表允許誤差絕對值

21、專變客戶電量電費(fèi)核查時(shí)應(yīng)核查（D）與合同及營銷業(yè)務(wù)工單是否一致。

A、供電方式 B、計(jì)量方式 C、計(jì)費(fèi)方式 D、以上三點(diǎn)均是

22、電量電費(fèi)計(jì)算不跨月，對20日及之前提交的抄表段，為抄表段提交后（D）。

A、8小時(shí) B、24小時(shí) C、48小時(shí) D、72小時(shí)

23、電量電費(fèi)經(jīng)計(jì)算、審核無誤后（B）內(nèi)完成發(fā)行。A、8小時(shí) B、24小時(shí) C、48小時(shí) D、72小時(shí)

24、核算人員應(yīng)及時(shí)完成應(yīng)收關(guān)賬工作，最遲不超過（A）通知賬務(wù)人員進(jìn)行應(yīng)收賬務(wù)處理。

A、月末最后一天 B、月末最后二天 C、月末最后三天 D、月末24小時(shí)

25、新裝客戶應(yīng)在歸檔后（B）進(jìn)行抄表

A、一個(gè)月 B、第一個(gè)抄表周期 C、第二天 D、一個(gè)星期

26、抄表例日變更，應(yīng)報(bào)（C）審批。

A、二級供電單位班組負(fù)責(zé)人 B、供電單位營銷主管 C、二級供電單位營銷部門 D、供電單位營銷部門

27、（A）客戶抄表例日變更前應(yīng)告知客戶。

A、高壓 B、低壓 C、專變 D、公變

28、對實(shí)行遠(yuǎn)程抄表方式的臺(tái)區(qū)，在前（B），每次應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場核對。

A、二個(gè)抄表周期 B、三個(gè)抄表周期 C、三個(gè)月 D、二個(gè)月

29、因故中斷營銷工作連續(xù)（C）以上者，應(yīng)重新學(xué)習(xí)電力營銷工作規(guī)程，經(jīng)考試合格后，方能恢復(fù)工作。A、一個(gè)月 B、三個(gè)月 C、六個(gè)月 D、一年

30、對于重、特大營銷差錯(cuò)和嚴(yán)重失職行為，二級供電單位營銷稽查部門應(yīng)在事件定性后（C）內(nèi)填寫《電力營銷違規(guī)行為報(bào)告單》，報(bào)公司營銷部門。

A、一天 B、二天 C、三天 D、五天

31、營銷人員對電力營銷工作規(guī)程應(yīng)每年考試（A）。A、一次 B、二次 C、三次 D、四次

32、同一受電點(diǎn)的客戶，功率因數(shù)應(yīng)按客戶全月電量進(jìn)行計(jì)算，若

客戶用電性質(zhì)改變引起考核標(biāo)準(zhǔn)變化，則功率因數(shù)按客戶（C）進(jìn)行計(jì)算。

A、用電性質(zhì)改變前電量 B、用電性質(zhì)改變后電量

C、全月電量 D、不同性質(zhì)的電量

33、電費(fèi)收取方式中的“坐收”，指的是（C）。A、轉(zhuǎn)賬回單的收費(fèi) B、網(wǎng)上銀行收費(fèi) C、電力營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi) D、銀行批量代扣

34、當(dāng)與客戶核對電費(fèi)賬目核實(shí)無誤后，應(yīng)填寫（B），供用雙方簽字蓋章，注明對賬日期。

A、與客戶對賬余額調(diào)節(jié)表 B、電費(fèi)往來對賬函 C、客戶欠費(fèi)明細(xì)表 D、電費(fèi)通知單

35、電費(fèi)票據(jù)的保存年限為（C）。

A、15年 B、10年 C、5年 D、永久

36、某收費(fèi)員收取客戶現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)選?。˙）方式進(jìn)行收費(fèi)業(yè)務(wù)處理。

A、現(xiàn)金解款單 B、現(xiàn)金 C、POS機(jī) D、回單錄入

37、營銷人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家、企業(yè)和（D）相關(guān)保密制度 A、電力員工 B、專變客戶 C、公變客戶 D、客戶

38、電費(fèi)呆賬是指個(gè)別單位因經(jīng)營不善等多種原因造成企業(yè)破產(chǎn)，電費(fèi)確實(shí)（A）的賬款。

A、無法收回 B、收回有些困難 C、減賬 D、可以自行核銷

39、電費(fèi)違約金是逾期交付電費(fèi)的用戶對供電企業(yè)所增付利息的部分

（A）。

A、補(bǔ)償 B、開支 C、營業(yè)外收入 D、資金

40、一切電力收費(fèi)票據(jù)均由（D）負(fù)責(zé)保管、發(fā)行、回收。A、營業(yè)部門 B、技術(shù)部門 C、行政部門 D、財(cái)務(wù)部門

41、對專變客戶、三相公變預(yù)購電客戶及其它有欠費(fèi)的公變客戶應(yīng)（B）至少核對一次電費(fèi)賬目。

A、半年 B、一年 C、二年 D、三年

42、專人負(fù)責(zé)解款工作，落實(shí)保安措施，確保解款安全。當(dāng)日解款后收取的現(xiàn)金按財(cái)務(wù)制度存入專用保險(xiǎn)箱，（A）解交銀行。A、次日 B、周末 C、月末 D、年末

43、專變客戶電費(fèi)通知單應(yīng)在電費(fèi)發(fā)行后（C）內(nèi)送達(dá)，簽收單應(yīng)存檔備查。

A、7天 B、5天 C、3天 D、15天

44、停電催費(fèi)不能采用以下（C）的方式。

A、電話或短信通知 B、留置、郵寄 C、轉(zhuǎn)告 D、直接

45、供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置的記錄，向用戶（A）。

A、計(jì)收電費(fèi) B、計(jì)算電量 C、計(jì)核電價(jià) D、計(jì)約抄表

46、重要客戶限停電通知書應(yīng)同時(shí)報(bào)送(B)。

A.政府部門 B.電力管理部門 C.公司營銷部門 D.公司財(cái)務(wù)部門

47、計(jì)費(fèi)電能表及附件的安裝、移動(dòng)、更換、校驗(yàn)、拆除、加封、啟封均由(C)負(fù)責(zé)辦理。

A、用戶 B、鄉(xiāng)電管站 C、供電企業(yè) D、電力管理部門

48、因用戶原因連續(xù)(B)不能如期抄到計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)通知該用戶終止供電。

A、3個(gè)月 B、6個(gè)月 C、1年 D、2年

49、抄表員發(fā)現(xiàn)（A）電量之和大于總表電量，應(yīng)填寫報(bào)告單，報(bào)班組長，由班組長報(bào)相關(guān)部門處理。

A、分表 B、輔表 C、考核表 D、主表 50、無功電能的單位正確表示是(C)。

A、kW·h B、度 C、kvar·h D、kW·h

51、供電企業(yè)供電的額定頻率為交流(C)。

A、40Hz B、45Hz C、50Hz D、60Hz

52、高壓110kV供電，電壓互感器電壓比為110kV／100V，電流互感器電流比為50／5A，其電能表的倍率應(yīng)為(B)。

A、1100倍 B、11000倍 C、14000倍 D、21000倍

53、電力線路中的功率輸送方向改變后，其有功和無功電能表的轉(zhuǎn)向是(C)。

A、有功表反轉(zhuǎn)，無功表正轉(zhuǎn) B、都正轉(zhuǎn)；

C、都反轉(zhuǎn) D、有功表正轉(zhuǎn)，無功表反轉(zhuǎn)

54、《營銷規(guī)程》所稱，對應(yīng)類型的抄表卡不包括(B)A、兩部制卡 B、失流記錄卡 C、失壓記錄卡 D、照明客戶卡

55、每月25日以后的抄表電量不得少于月售電量的(B)A、60% B、70％ C、75％ D、80％

56、抄表不得估抄、漏抄、（A）

A、代抄 B、集抄 C、遠(yuǎn)抄 D、分次抄

57、抄錄電能表中輪顯失壓數(shù)據(jù)時(shí)，須抄錄失壓（D）A、總電量 B、總需量 C、總戶數(shù) D、總時(shí)間

58、抄表人員若發(fā)現(xiàn)本月失壓總時(shí)間與上月不一致，則應(yīng)填寫（A）通知有關(guān)人員進(jìn)行檢查處理。

A、異常報(bào)告單 B、計(jì)量故障派工工單 C、電費(fèi)業(yè)務(wù)處理工單 D、報(bào)修工單

59、建卡、過卡和換卡應(yīng)通過（C）系統(tǒng)打印，不得手工填寫 A、IC卡管理B、營銷監(jiān)控C、營銷信息化D、集抄數(shù)據(jù)采集 60、登桿或登變壓器臺(tái)階抄表，應(yīng)由兩人進(jìn)行，一人抄表，一人（C）。A、監(jiān)督 B、核查 C、監(jiān)護(hù) D、記錄

三、判斷題

1.對不同用電性質(zhì)的客戶，峰谷時(shí)段的劃分是不同的。（X）

2.供電企業(yè)用電檢查人員實(shí)施現(xiàn)場檢查時(shí)，用電檢查的人數(shù)不得少于3人。（X）

3.任何單位或個(gè)人在架空電力線路保護(hù)區(qū)內(nèi)，可以堆放谷物、草料，可以種植竹子。（X）

4.供電企業(yè)對長期拖欠電費(fèi)并經(jīng)通知催交仍不交費(fèi)的客戶，可以不經(jīng)批準(zhǔn)終止供電，但事后應(yīng)報(bào)告本企業(yè)負(fù)責(zé)人。(X)5.對已關(guān)停的欠費(fèi)客戶，原則上不予辦理增容業(yè)務(wù)。(Y)6.除居民客戶以外的其他客戶當(dāng)年欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的3‰計(jì)算電費(fèi)違約金。(X)7.實(shí)行兩部制電價(jià)的客戶，不論其基本電費(fèi)是按需量還是按容量收取，都應(yīng)抄錄四時(shí)段最大需量值。(Y)8.對本月不存在失壓的表計(jì)可以不抄錄失壓記錄數(shù)據(jù)。（X）9.發(fā)生檢修停電情況，不扣減用電客戶基本電費(fèi)。(Y)10.受電容量在315kVA以上（不含315kVA）的工業(yè)用電，按大工業(yè)電價(jià)計(jì)費(fèi)。（X）11.信托投資機(jī)構(gòu)及各類保險(xiǎn)公司用電，執(zhí)行非居民照明電價(jià)。

（X）12.大工業(yè)客戶暫停部分用電容量后，其未停止運(yùn)行的設(shè)備容量應(yīng)按普通工業(yè)電價(jià)計(jì)算。(X)13.按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶，暫停期滿或每一日歷年內(nèi)累計(jì)暫停用電時(shí)間超過6個(gè)月的，供電企業(yè)從期滿之日起按合同約定容量計(jì)收基本電費(fèi)。(Y)14.15.大工業(yè)生產(chǎn)車間空調(diào)用電，按非居民照明電價(jià)計(jì)費(fèi)。(X)抄表管理人員應(yīng)在抄表例日當(dāng)天或提前幾天把抄表本（機(jī)）發(fā)放給抄表員。(X)

16.根據(jù)省物價(jià)的相關(guān)文件，對于授牌旅游星級賓館、飯店的執(zhí)行商業(yè)電價(jià)的照明用電，其谷段電價(jià)在平段電價(jià)的基礎(chǔ)上優(yōu)惠30%。(Y)17.對于暫停用電不足15天的大工業(yè)電力客戶，計(jì)算其基本電費(fèi)時(shí)，應(yīng)按全部基本電費(fèi)的一半收取。(X)18.19.變壓器的損耗包括可變損耗和不變損耗。(Y)100kVA及以下的非工業(yè)用戶不實(shí)行《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》。

(X)20.竊電時(shí)間無法查明時(shí)，竊電日數(shù)至少以一百八十天計(jì)算，照明用戶的每日竊電時(shí)間按（12小時(shí)）計(jì)算。(X)21.22.用戶提高功率因數(shù)只對用戶有利。(X)用戶倒送電網(wǎng)的無功電量，不參加計(jì)算月平均功率因數(shù)。

(X)23.某裝機(jī)容量為100kVA的非工業(yè)用戶，總表執(zhí)行非普工業(yè)電價(jià)，其中每月總表提比30%執(zhí)行照明電價(jià)，其照明電量電費(fèi)均參與力調(diào)電費(fèi)計(jì)算。(X)24.25.居民用戶的空調(diào)用電按居民生活用電電價(jià)計(jì)費(fèi)。(Y)“代扣”，指通過金融機(jī)構(gòu)或非金融機(jī)構(gòu)（如郵政、社區(qū)、超市）收費(fèi)。(X)26.27.寫好的購電卡應(yīng)交客戶當(dāng)場復(fù)驗(yàn)確認(rèn)。(Y)供電企業(yè)對檢舉、查獲竊電或違約用電的有關(guān)人員應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。(Y)

28.29.臨時(shí)用電可以不裝表計(jì)量，而采取包費(fèi)（燈）制計(jì)費(fèi)。(X)正式停電前應(yīng)核實(shí)交費(fèi)情況，對專變客戶正式限停電前30分鐘應(yīng)再次通知客戶。(Y)30.電費(fèi)回收情況分析包括：電費(fèi)回收情況、各行業(yè)欠費(fèi)情況、主要欠費(fèi)戶欠費(fèi)情況。(Y)

四、計(jì)算題

1．某專線供電客戶，在變壓器低壓側(cè)計(jì)量，線損率約定為2%，當(dāng)月抄見電量為20萬kWh，已知變損電量為6000 kWh，求該戶當(dāng)月用電量。

解：(200000+ 6000)*2%=4120KWH 200000+6000+4120=210120KWH 2．某專線供電客戶，在變壓器高壓側(cè)計(jì)量，線損率約定為2%，大工業(yè)總表抄見電量30萬kWh，非居民分表抄見電量2000kWh，求該戶各類用電量。

解：2000*(1+2%)=2040KWH 300000*(1+2%)=306000KWH 306000-2040=303960KWH。

3．某高供高計(jì)10KV工業(yè)客戶，總表安裝電流互感器變比為500/5，因不能分表計(jì)量，供用電合同約定定比居民生活用電5%。本月與上月碼差320，求該客戶本月居民生活用電量。解：電壓互感器變比為：10000/100 電流互感器變比為500/5

計(jì)量倍率：（10000/100）*（500/5）=10000 320*10000=3200000kwh 3200000*5%=160000kwh 4． 某商場1月商業(yè)用電量8000kWh，商業(yè)電價(jià)0.9元/kWh；非工業(yè)用電量500 kWh，非工業(yè)電價(jià)0.7元/kWh。求該商場1月平均電價(jià)。解：(8000*0.9)+(500*0.7)=7550元 8000+500=8500kwh 7550/8500=0.89元/kwh 5．某大工業(yè)客戶裝有1000KVA變壓器2臺(tái)，按容量計(jì)收基本電費(fèi)。已知該戶當(dāng)月抄見最大需量2400KW，求該戶當(dāng)月基本電費(fèi)。（基本電價(jià)：容量20元/KVA·月，需量30元/KW·月）

因最大需量未超過變壓器容量120%，所以按容量計(jì)收基本電費(fèi) 1000*2*20=40000元

6．某抄表員當(dāng)月應(yīng)抄表戶數(shù)500戶，2戶因客戶鎖門進(jìn)行估抄，1戶漏抄。求該抄表員當(dāng)月抄表率。

解：（500-2-1）/500*100%=99.4%

五、問答題

1．什么是單一制電價(jià)？適用于哪種用電類別？

答：單一制電價(jià)又稱電度電價(jià)，指按客戶用電量計(jì)算電費(fèi)。適用于非工業(yè)、普通工業(yè)、照明、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等用電類別。2．什么是兩部制電價(jià)？

答： 兩部制電價(jià)就是指把客戶的電價(jià)分為兩個(gè)部分。一個(gè)部分為基

本電價(jià)，代表電力企業(yè)的固定費(fèi)用，即容量成本，按客戶的用電設(shè)備容量或最大需量收取基本電費(fèi)，與實(shí)際用電量無關(guān)。一個(gè)部分為電度電價(jià)，代表電力企業(yè)的電能成本，即變動(dòng)成本，按客戶實(shí)際使用電量計(jì)算電量電費(fèi)，與客戶用電設(shè)備容量大小無關(guān)。3．什么是分類電價(jià)？

答：分類電價(jià)就是指按客戶的用電性質(zhì)、用電電壓等級及其他用電特性來進(jìn)行分類，不同類別實(shí)行不同的電價(jià)。4．臨時(shí)用電的照明用電應(yīng)執(zhí)行什么電價(jià)？

答；臨時(shí)用電在規(guī)定的使用期限（一般不超過6個(gè)月）內(nèi)，其基建施工和施工照明都按非工業(yè)用電電價(jià)收取 5．什么是受電變壓器容量？

答：受電變壓器容量是指投運(yùn)變壓器與熱備用變壓器容量之和。6．大工業(yè)客戶辦理暫停用電有何規(guī)定？

答：

1、按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)的客戶，必須整臺(tái)或整組變壓器停止運(yùn)行。按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的客戶，必須將全部容量停止運(yùn)行。

2、在每一日歷年最多可申請2次，并每次不得少于15天，全年不能累計(jì)暫停時(shí)間不能超出6個(gè)月。7．大工業(yè)客戶基本電費(fèi)的計(jì)收方法有哪些？

答：在不影響電網(wǎng)安全的情況下，基本電費(fèi)有按變壓器容量或最大需量計(jì)收，由客戶自行選擇，確定基本電費(fèi)計(jì)收方式后，原則上1年內(nèi)不能更改。

8．分別按《計(jì)量法》規(guī)定的法定計(jì)量單位寫出以下電表的單位符號：

有功電能表、無功電能表、最大需量表、功率因數(shù)表？

答：有功電能表KWH 無功電能表 KWARH 最大需量表 KW 功率因數(shù)表 %

9．電費(fèi)復(fù)核的依據(jù)是什么？

答：電費(fèi)復(fù)核的依據(jù)是抄表數(shù)據(jù)、工作單（含營銷信息化系統(tǒng)流程工單）、營銷信息化系統(tǒng)客戶檔案等資料。10．進(jìn)行電費(fèi)電費(fèi)退補(bǔ)時(shí)要注意做到哪些事項(xiàng)？

答：

1、本著公平合理的原則，正確計(jì)算電量電費(fèi)，不多收不少收。

2、應(yīng)由引起退補(bǔ)產(chǎn)生的責(zé)任人發(fā)起退補(bǔ)流程，退補(bǔ)原因清楚，計(jì)算過程完整，并經(jīng)營銷部門領(lǐng)導(dǎo)審批后方可辦理。11.電量電費(fèi)發(fā)行應(yīng)做到哪些？

答：

1、按規(guī)定時(shí)限發(fā)行。

2、電量電費(fèi)計(jì)算不正確，但因特殊原因須立即發(fā)行的，報(bào)二級供電單位營銷部門審批同意后可發(fā)行電量電費(fèi)，但在次月應(yīng)根據(jù)正確計(jì)算結(jié)果進(jìn)行退補(bǔ)

12.抄表過程中發(fā)現(xiàn)哪些情況或行為的應(yīng)及時(shí)通知用電檢查人員進(jìn)行處理？

答：發(fā)現(xiàn)竅電、私自拆表、無表用電、表計(jì)無封等情況及其他違章用電行為及時(shí)通知。13.現(xiàn)場抄表應(yīng)做到哪些？

答：

1、嚴(yán)格按抄表例日抄表、2、不估抄、代抄

3、按抄表本目錄抄表4核對客戶編號、戶名、地址、電能表箱位、表號、表位等信息5對電能表裝置進(jìn)行常規(guī)檢查

14.電量電費(fèi)差錯(cuò)退補(bǔ)，是如何劃分審批權(quán)限的？

答：每戶每次2000元以下由本單位營銷部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，2000元及以上應(yīng)報(bào)本單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，20000元及以上應(yīng)報(bào)市（州）級供電單位營銷部門核準(zhǔn)，主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 15．電費(fèi)通知單上應(yīng)填寫哪些主要內(nèi)容？

答： 1抄表日期2客戶名稱3用電地址4當(dāng)月使用的電量和電費(fèi)及代收款項(xiàng)金額5交費(fèi)期限6交費(fèi)地點(diǎn)

16．與采用購電繳費(fèi)方式的客戶應(yīng)簽訂購電協(xié)議，“購電協(xié)議”，應(yīng)明確哪些內(nèi)容？

答： 應(yīng)明確1購電方式2欠費(fèi)后停限電方式3交費(fèi)后復(fù)電方式4預(yù)警電量5結(jié)算方式6違約責(zé)任等內(nèi)容 17．什么是供電量?什么是用電量? 答： 供電量是指供電單位在一段時(shí)間內(nèi)所供出的電能量 用電量是指客戶在一段時(shí)間內(nèi)使用的電能量 18．什么是售電量?什么是售電收入? 答： 售電量是指供電單位使用電能計(jì)量裝置測定并記錄的各類電力用戶所消耗的電能量的總和

售電收入是指按國家制定的售電電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與售電量計(jì)算出的電費(fèi)合計(jì)