第一篇：余世維《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》講座筆記

一

有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)

案例：上?；疖囌?，美國爸爸背著大包，媽媽背著中包，小孩背著小包，中國統(tǒng)統(tǒng)是爸爸在拿，媽媽在提。

努力地表現(xiàn)與不停的辯解

在老板面前不停地表現(xiàn)，而不是不停地辯解

觀察你自己，別光是觀察市場、管區(qū)、辦公室、人手 以色列說自己是一條眼鏡蛇

以色列的學(xué)生都有番號，國家一有任務(wù)，就奉召回國

二

未能啟發(fā)工作人員

1、引言

2、離開辦公室一天，不會(huì)引起混亂 有了制度與文化，不一定要靠強(qiáng)人

3、主管需要“少不了他們”的感覺

4、未能自己訓(xùn)練員工，提升其績效

中國政府是裁判，領(lǐng)導(dǎo)是教練，員工是球員 隨時(shí)隨地隨人隨事的教育

德國人看見小孩釣魚，走過去，你怎么一個(gè)人兩根釣竿？在德國規(guī)定，一個(gè)人只能有一根釣竿，怕池塘的魚釣光，以后沒有魚吃，小孩站起來說：我一根，另外一根我朋友的。你朋友？他到哪里去了？我朋友去上洗手間，說著說著，他朋友就過來了，嗯，很好，兩個(gè)人各一根釣竿。有帶執(zhí)照嗎？釣魚是一種樂趣，這個(gè)魚該怎么勾，怎么弄，對魚是一種痛苦。兩個(gè)小孩趕快把執(zhí)照拿出來，很好。有帶尺碼？七寸以下放在河里，七寸以下擺在竹簍子里，很好。走。那么巧，你們小孩呀，不是。朋友的小孩？不認(rèn)識(shí)，在德國，每個(gè)小孩都是我的子女。在中國你會(huì)這么說。中國衰敗的五大原因：內(nèi)戰(zhàn)、喪失海洋、封建制度、科技不進(jìn)步、社會(huì)教育不發(fā)達(dá)。把不認(rèn)識(shí)的人、不相關(guān)的人都教育起來。

5、調(diào)職、退休、死亡也不應(yīng)使公司癱瘓

三 只重結(jié)果，忽視思想

1、引言

凡事只要講一遍

2、成功者與不成功者之間的差別

拿破侖讀書的時(shí)候，下課打架，被打黑了一只眼，上課后又去單挑，黑了兩個(gè)。上課又下課了，準(zhǔn)備干第三架，學(xué)長說慢著，媽的，今天你準(zhǔn)備打算怎么樣？學(xué)長，除非你今天跟我道歉，我準(zhǔn)備打到死。打到死，你敢把同學(xué)打死嗎？對不起，拿破侖說，早說就沒事了。說完就走了。具備的個(gè)性、思想就有這個(gè)結(jié)果。年輕養(yǎng)成成功的習(xí)慣。思想和結(jié)果的關(guān)聯(lián)性。

3、思想在啟發(fā)，不在教條

答案寫得跟書上和老師講的一樣，統(tǒng)統(tǒng)零分。讀書的真正目的培養(yǎng)自己的創(chuàng)意。

4、想法——觸動(dòng)——行為——習(xí)慣

新加坡的廁所派人去管理，廁所不沖，抓住，又抓住，馬桶上踩了個(gè)鞋印，擦干凈，沒紙用衣服擦；塑料袋你扔的，撿起來；以后上廁所要注意點(diǎn)。如果不聽話，要叫警察的。派一個(gè)人站在地道了教育群眾。

不要告訴人的命不好，而是你的思想行為習(xí)慣性格不好

松下：傳統(tǒng)方式造就接班人 我鞠躬鞠得比你深 基本行為規(guī)范做好

第四講

在公司內(nèi)部形成對立

1、引言

2、談到自己公司時(shí)，只有一個(gè)代名詞 只有一個(gè)代名詞，我們。

3、接電話的人或被詢問的人，就是要解決問題的人 中國人接電話： 沒有 她不在 我不知道 這不歸我管

喜來登：我永不說我不知道

在新西蘭把地圖攤開，就有人上來說需要幫忙嗎？北京老外打個(gè)地圖，有人上來幫忙嗎？

五 一視同仁的管理方式

1、一把鑰匙開一把鎖 注意什么地方的人 注意什么星座 摩羯：耐力、堅(jiān)韌 雙魚：感性、多愁善感 金牛：安定、理財(cái)、固執(zhí)

雙子：感情豐富、矛盾，不會(huì)堅(jiān)持自己的想法 獅子：重視權(quán)勢、虛榮、浮夸 處女：仔細(xì)、縝密，但挑剔 天蝎：神秘、寡言 注意什么血型

B型血：豪邁、外向 O型血：情緒化、浮躁 AB：

共振現(xiàn)象：血型避免共振 注意人的遺傳

2、X-Y-Z理論與FIDLER的權(quán)變觀點(diǎn) X理論

Y理論

Z理論 強(qiáng)勢管理+參與管理=綜合運(yùn)用 假設(shè)人是：

逃避責(zé)任

接受任務(wù)

物質(zhì)+精神 厭惡工作

喜歡挑戰(zhàn)

懲罰+激勵(lì) 不愿思考

富有潛力

制度+人性

艾森豪打高爾夫球，記者問前線打得激烈，怎么又心情打球？他說，我不忙，我只管三個(gè)：大西洋蒙哥馬利，太平洋麥克阿瑟，參謀長馬歇爾。諾瑪?shù)椎顷憽Ｖv人性管理，不是人情管理。

黃金榮過年要發(fā)賞錢，有個(gè)小兄弟17歲拿了他的賞錢就跑出去了，黃金榮注意很久叫人跟著去看一看，吃喝嫖賭我都要知道，小兄弟搭個(gè)小三板，跑到對面的陸家嘴跳下去，一路沖回老家，外高橋的地方，把賞錢分給家鄉(xiāng)更小的兄弟，事后有人告訴他了。他嘆了一口氣，說，我死后上海灘就是他的，這個(gè)人性杜，叫杜月笙。不久變成一個(gè)聞人，死后黃埔腥風(fēng)血雨，替杜月笙打天下的，是當(dāng)初拿了他賞錢的人，沒有說預(yù)算不夠，賺1000塊，拿十分之一出來給左右吃喝。

國人，從小生在家里沒有一個(gè)激勵(lì)的習(xí)慣

三得利 副廠長父親死了，喪日總經(jīng)理穿黑衣服去看他，說節(jié)哀順變，早日工作，站在他親人中間，給來的客人鞠躬，后來，這副經(jīng)理對人，開來我要死在三得利了。X法令要非常的專制 Y精神上要非常的開明

權(quán)變：今天有道理，明天沒道理

德國紅綠燈壞了，一個(gè)中年人一直看到紅燈，就走到另一條街去了，一個(gè)老太太，一直看到紅，也換一條街走了，在德國闖紅燈不得了，電話就到了。保險(xiǎn)公司打電話來了。老婆說分期付款15年改為10年，發(fā)生了什么事？兒子說好奇怪，今天要交現(xiàn)金，不能分期付款，因?yàn)榘株J紅燈了。不要冒險(xiǎn)，后遺癥太嚴(yán)重了，法律變成習(xí)慣、思想。不贊成人情破壞制度。

第六講

忘了公司的命脈：利潤

1、利潤是企業(yè)的命脈

沒有利潤，就是有最佳的產(chǎn)品、最高的形象、最好的員工，也會(huì)很快陷入困境。三種企業(yè):跟隨者、生存者、領(lǐng)導(dǎo)者

2、管理的主要目的

市場份額越大，利潤反而下滑。佳能公司：重新定位、利潤為先。研究稅后凈利潤

御手洗式管理：推行成本節(jié)約計(jì)劃，節(jié)約16%

3、世界500強(qiáng)年年換名

第七講

只見問題，不看目標(biāo)

1、只注意小處或問題，會(huì)喪失創(chuàng)造力

亞斯蘭框架：牛羊馬周邊搞一個(gè)高壓電，習(xí)慣之后撤掉就不會(huì)逾越。2、80%與20% IBM用自己的零件組裝，耗時(shí)耗力，表面上稱之為正廠零件，成本下不去；戴爾有2000多個(gè)供應(yīng)商，什么零部件都可以用，只要配得上就可以；那電腦多少錢，我們是樣品，2000-9000的我們都有，我們裝給你i，替客戶制造，戴爾把貨丟在車上，在車上打單，無線上網(wǎng)，直接送貨；電腦室拼裝的，會(huì)出狀況，成立24小時(shí)服務(wù)，半夜跟情人熱乎，有辦法替你維修。福特請專家看了一下，公司有什么問題，專家上上下下看了一遍，沒問題，但有個(gè)家伙在那里晃來晃去，開除算了。福特說，什么人都可以開除，那個(gè)不能開除，我們公司有什么問題都是他想到的，所以那個(gè)人不能動(dòng)。有辦事想兩個(gè)點(diǎn)子，閉著眼睛讓公司受益無窮。

3、勿忘短、中、長期目標(biāo)

第八講

不當(dāng)老板，只做哥們

1、好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體并不存在

把人情當(dāng)做面子、工具、手段去籠絡(luò)，其實(shí)是講團(tuán)隊(duì)

老王，這是我給你的人情；老李，這是我給你的面子 人際關(guān)系不是破壞制度與規(guī)范的殺手

漢高祖請大將吃飯，有一個(gè)拿著酒杯放肆起來，阿邦呀，這場仗打得真好，痛快，項(xiàng)羽那老家伙自殺了，來，我們喝一杯，我不能喝了，再也喝不了了，你不喝，我從你頭上倒下去，劉邦把酒喝下去了。武官休息文官治理天下，制定典章制度，上朝臣子扒在地上，吾皇萬歲萬萬歲，劉邦怎么想，我的天啊，當(dāng)皇帝這么爽呀，從今以后的男人都喜歡當(dāng)皇帝，這種威嚴(yán)是漢朝建立的。威嚴(yán)、兇狠國家就很強(qiáng)大。不要輕易暴漏自己的心態(tài)。勾肩搭背壞了企業(yè)的倫理。

2、別在員工面前作踐自己

西點(diǎn)軍校俱樂部分為三種：軍官俱樂部；士官俱樂部；士兵俱樂部；不要壞了規(guī)矩。軍官打橋牌，士官不需要評論。士官跳舞，不需要士兵起哄。

3、跟手下在一起就是專業(yè)，就是公事

劉羅鍋為康熙洗澡，我說弘歷呀，康熙站起來說，放肆，是你叫的嗎？奴才該死。

第九講

未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

1、完善的公司一定會(huì)有既定的政策

一個(gè)公司要有兩本書：策略、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。

SOP：要細(xì)節(jié)量化。上海林經(jīng)理下去，指著某服務(wù)員說，剛才我看你對客人沒有笑，我笑了，你明明沒有笑，我真的笑了。笑有很多種，大笑、小笑、謙笑、陰笑，到底哪一種？沒有量化細(xì)節(jié)。沃爾瑪：常露微笑——露出八顆牙。我笑了，你真的沒笑，我看到你三顆牙，不是八顆。那你可以罵他。不要隨便告訴人擬有工作手冊。

案例：麥當(dāng)勞的工作手冊是560頁，考薯?xiàng)l、牛肉餅都有規(guī)定，量化細(xì)節(jié)到了極致，每個(gè)門把手都有規(guī)定，還有個(gè)規(guī)定，牛肉烤出20分鐘沒有賣掉丟掉，用過的油不輕易地賣給油耗子，拿出去再制，就給它倒上藍(lán)色的試劑，把它銷毀處理掉。

案例：中國向日本進(jìn)口針，進(jìn)來發(fā)現(xiàn)有所不同，我們的針是圓孔，人家是長條孔，你明明知道一個(gè)女人到了50歲以后，那些老太太眼花了，為什么非得把針孔做成那個(gè)樣子呢，難道老太太眼睛非常銳利嗎？就是沒想到，等到日本的針進(jìn)來才想到哎呀原來針孔是這樣，現(xiàn)在我們把針孔改了，中國人用針用了一輩子，也沒想到這個(gè)細(xì)節(jié)。

案例：酒店抹嘴的口布，折成什么樣子？折得很好看，最漂亮的是哪一種折法？哈爾濱香格里拉，親愛的朋友，你可以把要洗的衣服交給我們，不收任何費(fèi)用，早上醒來就會(huì)收到我們洗好的衣服，在以下時(shí)間段你打勾我們會(huì)送去，早上醒來，叮咚，你的衣服洗好了。每天晚上把圍巾一圍，把衣服拿去洗，早上5點(diǎn)它送回來，穿一件衣服就好了。認(rèn)真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好?！钏佧?/p>

2、何謂標(biāo)準(zhǔn)

上海嘉定的一家酒店，三星級酒店，在進(jìn)電梯的時(shí)候，問服務(wù)員，你們酒店幾顆星呀，他笑一笑，沒講話，三顆星有什么好講的，那個(gè)服務(wù)員長得高高大大的，很帥，三顆星委屈他了。后來住廈門的馬可波羅，大堂四顆星，電梯里，你們酒店幾顆星？準(zhǔn)5星，我們老板講了，硬件4顆，軟件5顆，不花錢的5顆星。喲，這酒店漂亮呀，幾顆星？服務(wù)員說，你看呢？那么漂亮，肯定5顆星吧，那還用說嗎？這叫做尊嚴(yán)。跟5星的員工講話，樣子都不一樣，品質(zhì)是一種尊嚴(yán)。

泰國一家東方酒店，早上起來打開門看不到們，到了樓下才看到，一個(gè)漂亮的泰國小姐，穿著一身翠綠色的紗籠，批著粉紅色的絲巾，較早，余先生。怎么知道我姓名？昨天晚上背熟了。我心中很爽，電梯一按到了底層，門一開，又一個(gè)泰國小姐站在那邊，早先生，你也知道我姓余？上面有電話下來，說你下來了，原來她們的腰上掛著對講機(jī)，帶我吃早餐，交給 4 那個(gè)早餐員工的時(shí)候，又講了一句話，記住，這是余先生，替我上菜，盡量稱呼我余先生，點(diǎn)心中間紅紅的是什么，退一步說那個(gè)紅紅的是什么，那盤變黑黑的，她又看了一樣，退一步說，她的口水會(huì)碰到我的菜。晚上到中國餐廳任何地方吃飯，隨便點(diǎn)個(gè)菜，這是什么，低下頭好吃啊，這個(gè)好吃呀，這個(gè)菜我們還能吃嗎？刷完信用卡，她把收據(jù)折好，說真希望第七次再看到你。我發(fā)誓下次讓她看到第七次?；氐脚_(tái)灣，收到一張卡片：很想你。到臥室哭一場，發(fā)誓再去看看他們。

3、追求標(biāo)準(zhǔn)變成原動(dòng)力 希爾頓：老夫婦有房間嗎？有預(yù)定嗎？沒有，今天周末，一看電腦，保留的房間統(tǒng)統(tǒng)賣完了，真遺憾，先生太太，我們附近還有幾家不錯(cuò)的檔次飯店，跟我們一樣，要不試試看？老太太說，為什么不要？他拿了卡片，簽了個(gè)字，到大堂吧去喝杯咖啡，我?guī)湍阍囋嚳矗孟?，兩條街后面的喜來登，還有個(gè)房間，檔次跟我們是一樣的，還便宜20美金，要不要，老先生說為什么不要呢？我叫他們過來，你慢慢的喝，過了會(huì)兒，他們來了，在外面等你，你慢慢喝不要緊，老先生咣當(dāng)一口喝完，老太婆咣當(dāng)一口喝完，沖出去。把皮箱子弄上車，老先生弄上車，兩只手扒著車門說，下次我們再來，還是住希爾頓。說完揚(yáng)長而去。把車的希喜來登的會(huì)怎么想，死沒良心的東西，住喜來登還說下次住希爾頓。我的天哪，對他做了什么，希爾頓員工揮著手說：再見再見。心里說，敢不來我打斷你的腿。做到這樣子，我不相信你不來。主管并不在，完全是一種尊嚴(yán)，一種標(biāo)準(zhǔn)，把希爾頓推成世界的五星級。

十

縱容能力不足的人

1、引言

縱容：把錯(cuò)誤的人擺在錯(cuò)誤的位置上

2、管理不是比賽誰最受歡迎

所有的人都說你好，有問題；所有的好人都說你好，壞人也說你好，有問題；

3、留住拒絕學(xué)習(xí)的人，對團(tuán)體有欠公平

4、怕別人超越自己，只好互相包庇

教會(huì)了徒弟餓死了師傅：總經(jīng)理怕副總經(jīng)理超過，所以100分的總經(jīng)理用了80分的副總，80分的副總又怕底下人超過他，用了60分的部門經(jīng)理，到底下就是膿包了。

5、別再辦公室尋愛，別當(dāng)老好人，別怕面對他人

只會(huì)壓制自己叫做怕，只會(huì)糾正自己叫做亂，只會(huì)節(jié)省自己叫做賤

主管有本事不上班，在外面花錢，下面的將士在用命，才叫本事；自己天天加班，做到心臟病復(fù)發(fā)，部署在KTV。

十一 眼中只有超級巨星

1、中等資質(zhì)的人加少數(shù)超級巨星

麥當(dāng)勞30分鐘掃一次地，面對顧客，全是員工沒有主管；點(diǎn)餐的時(shí)候不準(zhǔn)其中有一排人特別多，點(diǎn)餐面對他的廚房，看看后面無名的英雄，挑戰(zhàn)60秒，免費(fèi)送一瓶可樂，點(diǎn)了個(gè)45秒出來，第二天點(diǎn)了一個(gè)50秒出來了，忍不住對員工說，我好像喝你們的可樂呀，那個(gè)人講得更瀟灑，先生，你多來幾次一定會(huì)喝道，我傻瓜呀，多去幾次，去十次也喝不到。從點(diǎn)餐到用餐一貫作業(yè)。大學(xué)本科不是技術(shù)的問題，是心態(tài)的問題，見人低不下頭，彎不下腰；來一條毛巾，北大的來，嘴巴不說心里想的，服務(wù)員來一杯橙汁，清華的來了，我不管你是什么大，把你的畢業(yè)證書掛到墻上去。就是把今天的事做好。

2、頂尖高手的弊端

快馬先死，寶刀先鈍，良木先伐

第二篇：《余世維講座-經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》

視頻預(yù)覽： 視頻預(yù)覽：

1-2.rm

●主講人簡介 余世維 香港光華管理學(xué)院、北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級培訓(xùn)師，哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后，牛津大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)博士后，美國諾瓦大學(xué)公共決策博 士，曾任美國雅黛公司副總裁、日航副總裁，現(xiàn)任上?；廴髽I(yè)管理咨詢有限公

司董事、總經(jīng)理，美國富頓集團(tuán)中國總經(jīng)理。曾服務(wù)的客戶有日本航空、飛利浦、柯達(dá)、聯(lián)合利華、ABB、三得利、3M、西門子、摩托羅拉、中國電信等國內(nèi)著名 企業(yè)。

★為什么要學(xué)習(xí)本課程 在中國與世界用同一規(guī)則共享市場的今天，企業(yè)的經(jīng)營管理者——職業(yè)經(jīng)理人面 對的是更加嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。無論是已取得不菲業(yè)績的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出 困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會(huì)碰到一些問題或困惑，從研究自身錯(cuò)誤入手，改進(jìn)經(jīng)營 策略，進(jìn)一步提高生產(chǎn)力，無疑是有效提升企業(yè)競爭實(shí)力的有力手段?！堵殬I(yè)經(jīng) 理人常犯的 11 種錯(cuò)誤》這一課程將引領(lǐng)您從“傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷失”中走出，協(xié) 助您完成從成功到卓越的職業(yè)生涯過程。

●誰需要學(xué)習(xí)本課程 企業(yè)高層管理者 企業(yè)中層管理者 企業(yè)基層管理者

●本課程學(xué)習(xí)目標(biāo) 1． 了解傳統(tǒng)經(jīng)理人常見的工作誤區(qū) 2． 掌握常見問題的解決方法和技巧 3． 掌握有效管理下屬的方法和技巧 4． 掌握提高工作績效的方法和技巧 5． 掌握提高管理能力的途徑和方法

余世維（著名跨國公司職業(yè)經(jīng)理人，哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后）北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級培訓(xùn)師，哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后，牛 津大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)博士后，美國諾瓦大學(xué)公共決策博士。現(xiàn)任上?；廴髽I(yè)管理咨 詢有限公司董事、總經(jīng)理，美國富頓集團(tuán)中國總經(jīng)理。曾服務(wù)的客戶有：日本航

空、飛利浦、柯達(dá)、聯(lián)合利華、ABB、三得利、3M、西門子、摩托羅拉、中國電 信等國內(nèi)外著名企業(yè)。

●教材目錄

第一講 拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任 1． 引言 2． 有效的管理者，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé) 3． “努力的表現(xiàn)”與“不停的辯解” 4． 觀察你自己，別光是觀察市場/管區(qū)/辦公室/人手

第二講 未能啟發(fā)工作人員 1． 引言 2． 離開辦公室一天，不會(huì)引發(fā)混亂 3． 主管需要“少不了他們”的感覺 4． 未能自己訓(xùn)練員工，提升其績效 5． 調(diào)職、退休、死亡也不應(yīng)使公司癱瘓

第三講 只重結(jié)果 忽視思想 1． 引言 2． 成功者與不成功者之間的差別 3． 思想在啟發(fā)，不再教條 4． 想法 g 觸動(dòng) g 行為 g習(xí)慣

第四講 在公司內(nèi)部形成對立 1． 引言 2． 談到 ●主講：余世維 自己公司時(shí)，只有一個(gè)代名詞 3． 接電話的人或被詢問的人，就是要解決問題的人

第五講 一視同仁的管理

方式 1． 一把鑰匙開一把鎖 2． X-Y-Z 理論與 Fidler 的權(quán)變觀點(diǎn)

第六講 忘了公司的命脈：利潤 1． 利潤是企業(yè)的命脈 2． 管理的主要目的 3． 世界 500 強(qiáng)年年換名

第七講 只見問題 不看目標(biāo) 1． 只注意小處或問題，會(huì)喪失創(chuàng)造力 2． 80%與 20% 3． 勿忘短、中、長期目標(biāo)

第八講 不當(dāng)老板 只做哥們 1． 好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體并不存在 2． 別在員工面前作踐自己 3． 跟手下在一起就是專業(yè)，就是公事 第九講 未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) 1． 完善的公司一定會(huì)有既定的政策 2． 何謂“標(biāo)準(zhǔn)” 3． 追求“標(biāo)準(zhǔn)”變成原動(dòng)力

第十講 縱容能力不足的人 1． 引言 2． 管理≠比賽誰最受歡迎 3． 留住拒絕學(xué)習(xí)的人，對團(tuán)體有欠公平4． 怕別人超越自己，只好互相包庇 5． 別在辦公室里尋愛，別當(dāng)老好人，別怕面對他人

第十一講 眼中只有超級巨星 1． 中等資質(zhì)的人加少數(shù)超級巨星 2． 頂尖高手的弊端

第三篇：余世維 職業(yè)經(jīng)理人講座

一、主管的通病

1.我們他們的區(qū)別（電梯工廠奧蒂斯日本的？）

2.一視同仁的管理方式

注意每個(gè)員工的行為方式，眼神，不可能一個(gè)鑰匙開一排鎖，部署就不一樣

李光耀治理新加坡

法治：公司做起事來要強(qiáng)硬

3，忘了公司的命脈：利潤

朱镕基改革國企？？青島啤酒倒閉的危機(jī)---反對救濟(jì)企業(yè)，不對的案例（自己做

瓶蓋是配的原因一般如化妝品包裝等等都不是自己做的）韓國三個(gè)大的國營事業(yè)：三星

大宇現(xiàn)代韓國人做生意很強(qiáng)悍----利潤驅(qū)動(dòng)

4只見問題 不見目標(biāo)

逆象學(xué)上“性格左右命運(yùn)氣度影響格局”貝聿銘設(shè)計(jì)法國羅浮宮前面的倒三角金字塔

張藝謀再意大利拍圖蘭朵

領(lǐng)導(dǎo)者要看到很遠(yuǎn)的地方學(xué)會(huì)放下要多做對公司生產(chǎn)力有貢獻(xiàn)的貢獻(xiàn)有原則看

大目標(biāo)做完最重要最緊急的事情 其他的都放下要有好的心態(tài)把問題看成機(jī)會(huì)克林頓：對待科索沃事件日本三菱

行銷學(xué)上：“如果你忘記或沒做的事，你的敵人會(huì)告訴你”

5不做主管只做哥們

不要壞了規(guī)矩 要有主管的樣子

標(biāo)準(zhǔn)：要建立一種威嚴(yán)，不要縱容部下，犯了規(guī)矩就要懲罰，（扶持雍正登基的？？）

在員工面前不要喝酒花天酒地不要失態(tài)（美國軍官以及日本主管應(yīng)酬不在員工面前）

6要設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)績效要求----標(biāo)準(zhǔn)就是一種品質(zhì)一種尊嚴(yán)

上海貝爾餐廳會(huì)議室的設(shè)計(jì)日本染布廠德國的奔馳縱容能力不足的人

管理不是愛人不要當(dāng)爛好人做人就不要做事，做事就不要做人韓非子：”壓制自己

而不制止嚇人為怕，只會(huì)糾正自己員工而不糾正為亂，節(jié)儉自己而不糾正員工為賤“要壓

制部署，糾正屬下，叫自己的組織去節(jié)省商鞅呂不韋主張法日本管理層就

像金字塔，成為文官體系塔頂爛了比底座爛了好

甲午戰(zhàn)爭北洋艦隊(duì)丁永昌的提用 李鴻章不是北洋艦隊(duì)出身都是路上的而非海上的壞的會(huì)拖垮好的8眼中只有超級英雄超級偶像

例如 巴西隊(duì)輸?shù)糇闱虮从谝粋€(gè)超級巨星羅納爾多

臺(tái)灣的長龍航空的空姐都是用的?？粕?/p>

麥當(dāng)勞的企業(yè)文化不講總經(jīng)理只講服務(wù)體系

不要常常給別人講自己有效率要講講效果

蔣經(jīng)國”不要開沒有效果的會(huì)不要做沒有效果的事不要說沒有效果的話不要寫沒有效

果的報(bào)告”

余世維用人不喜歡挖墻腳喜歡用中庸的人自己培養(yǎng)起來這樣的人容易感恩死心塌

地

盡量栽培底下的人把他們培養(yǎng)成明星

總結(jié)：1盡量表現(xiàn)承擔(dān)起更多的責(zé)任不要常常講我以為要說這事我的責(zé)任

2一個(gè)干部到了自己手上就像自己的孩子要經(jīng)常教育栽培不要把責(zé)任都推到人力資源

部門

3一個(gè)人做事成功或不成功是他從小就養(yǎng)成了習(xí)慣讀為人傳記的時(shí)候要讀成功的地方《拿

破侖傳》

4不要用同一種方法管所有的人

二、IQ26分鐘

SBU

很重要1不重要

很緊急1很緊急

----------------------1--------------------------1

很重要1不重要

不緊急1不緊急

微軟和IBM

第四篇：余世維 -《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》- 內(nèi)容簡介

《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》內(nèi)容簡介： □講師簡介

余世維，香港光華管理學(xué)院、北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級培訓(xùn)師，哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后，牛津大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)博士后，美國諾瓦大學(xué)公共決策博士，曾任美國雅黛公司副總裁、日航副總裁，現(xiàn)任上?；廴髽I(yè)管理咨詢有限公司董事、總經(jīng)理，美國富頓集團(tuán)中國總經(jīng)理。曾服務(wù)的客戶有日本航空、飛利浦、柯達(dá)、聯(lián)合利華、ABB、三得利、3M、西門子、摩托羅拉、中國電信等國內(nèi)外著名企業(yè)?！鯙槭裁匆獙W(xué)習(xí)本課程

在中國與世界用同一規(guī)則共享市場的今天，企業(yè)的經(jīng)營管理者――職業(yè)經(jīng)理人面對的是更加嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。無論是已取得不菲業(yè)績的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會(huì)碰到一些問題或困惑，從研究自身錯(cuò)誤入手，改進(jìn)經(jīng)營策略，進(jìn)一步提高經(jīng)營效率，無疑是有效提升企業(yè)競爭實(shí)力的有力手段?！堵殬I(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》這一課程將引領(lǐng)您從“傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷失”中走出，協(xié)助您完成從成功到卓越的職業(yè)生涯過程?！醣菊n程學(xué)習(xí)目標(biāo)

☆ 了解傳統(tǒng)經(jīng)理人常見的工作誤區(qū) ☆ 掌握常見問題的解決方法和技巧 ☆ 掌握有效管理下屬的方法和技巧 ☆ 掌握提高工作績效的方法和技巧 ☆ 掌握提高管理能力的途徑和方法 □誰需要學(xué)習(xí)本課程☆ 董事會(huì)成員 ☆ 企業(yè)高層管理者 ☆ 企業(yè)中層管理者 ☆ 企業(yè)基層管理者 □內(nèi)容提要

第一講 拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任

1、表現(xiàn)種種

2、有效的管理者，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)

3、“努力的表現(xiàn)”與“不停的辯解”

4、觀察你自己，別光是觀察市場 第二講 未能啟發(fā)工作人員

1、只知道忙工作忙自己

2、離開辦公室一天，不會(huì)引發(fā)混亂

3、主管需要“少不了他們”的感覺

4、未能自己訓(xùn)練員工，提升其績效

5、調(diào)職、退休、死亡也不應(yīng)使公司癱瘓 第三講 只重結(jié)果 忽視思想

1、不能完全以結(jié)果論英雄

2、成功者與不成功者之間的差別

3、思想在啟發(fā)，不再教條

4、想法、觸動(dòng)、行為、習(xí)慣 第四講 在公司內(nèi)部形成對立

1、多種花少栽刺

2、談到自己公司時(shí)，只有一個(gè)代名詞

3、接電話的人或被詢問的人就是要解決問題的人 第五講 一視同仁的管理方式

1、一把鑰匙開一把鎖

2、X－Y－Z理論與Fidler的權(quán)變觀點(diǎn) 第六講 忘了公司的命脈：利潤

1、利潤是企業(yè)的命脈

2、管理的主要目的

3、世界500強(qiáng)年年換名 第七講 只見問題 不看目標(biāo)

1、只注意小處或問題，會(huì)喪失創(chuàng)造力2、80%與20%

3、勿忘短、中、長期目標(biāo) 第八講 不當(dāng)老板 只做哥們

1、好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體并不存在

2、別在員工面前作踐自己

3、跟手下在一起就是專業(yè)，就是公事 第九講 未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

1、完善的公司一定會(huì)有既定的政策

2、何謂“標(biāo)準(zhǔn)”

3、追求“標(biāo)準(zhǔn)”變成原動(dòng)力 第十講 縱容能力不足的人

1、縱容無能傷害有能力的人

2、管理≠比賽誰最受歡迎

3、留住拒絕學(xué)習(xí)的人，對團(tuán)體有欠公平

4、怕別人超越自己，只好互相包庇

5、別在辦公室里尋愛，別當(dāng)老好人，別怕面對他人 第十一講 眼中只有超級巨星

1、中等資質(zhì)的人加少數(shù)超級巨星

2、頂尖高手的弊端

第五篇：余世維成功經(jīng)理人講座

余世維成功經(jīng)理人講座（南京郵電版）閱讀次數(shù):1568

余世維成功經(jīng)理人講座（南京郵電版）

★為什么要學(xué)習(xí)本課程

在中國與世界用同一規(guī)則共享市場的今天，企業(yè)的經(jīng)營管理者——職業(yè)經(jīng)理人面對的是更加嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。無論是已取得不菲業(yè)績的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會(huì)碰到一些問題或困惑，從研究自身錯(cuò)誤入手，改進(jìn)經(jīng)營策略，進(jìn)一步提高生產(chǎn)力，無疑是有效提升企業(yè)競爭實(shí)力的有力手段。《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》這一課程將引領(lǐng)您從“傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷失”中走出，協(xié)助您完成從成功到卓越的職業(yè)生涯過程。

●主講：余世維

（著名跨國公司職業(yè)經(jīng)理人，哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后）

北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級培訓(xùn)師，哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后，牛津大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)博士后，美國諾瓦大學(xué)公共決策博士。現(xiàn)任上?；廴髽I(yè)管理咨詢有限公司董事、總經(jīng)理，美國富頓集團(tuán)中國總經(jīng)理。曾服務(wù)的客戶有：日本航空、飛利浦、柯達(dá)、聯(lián)合利華、ABB、三得利、3M、西門子、摩托羅拉、中國電信等國內(nèi)外著名企業(yè)。

●教材目錄

第一講 拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任

1． 引言

2． 有效的管理者，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)

3． “努力的表現(xiàn)”與“不停的辯解”

4． 觀察你自己，別光是觀察市場/管區(qū)/辦公室/人手

第二講 未能啟發(fā)工作人員

1． 引言

2． 離開辦公室一天，不會(huì)引發(fā)混亂

3． 主管需要“少不了他們”的感覺

4． 未能自己訓(xùn)練員工，提升其績效

5． 調(diào)職、退休、死亡也不應(yīng)使公司癱瘓

第三講 只重結(jié)果 忽視思想

1． 引言

2． 成功者與不成功者之間的差別

3． 思想在啟發(fā)，不再教條

4． 想法g觸動(dòng)g行為g習(xí)慣

第四講 在公司內(nèi)部形成對立

1． 引言

2． 談到自己公司時(shí)，只有一個(gè)代名詞

3． 接電話的人或被詢問的人，就是要解決問題的人

第五講 一視同仁的管理方式

1． 一把鑰匙開一把鎖

2． X-Y-Z理論與Fidler的權(quán)變觀點(diǎn)

第六講 忘了公司的命脈：利潤

1． 利潤是企業(yè)的命脈

2． 管理的主要目的3． 世界500強(qiáng)年年換名

第七講 只見問題 不看目標(biāo)

1． 只注意小處或問題，會(huì)喪失創(chuàng)造力

2． 80%與20%

3． 勿忘短、中、長期目標(biāo)

第八講 不當(dāng)老板 只做哥們

1． 好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體并不存在2． 別在員工面前作踐自己

3． 跟手下在一起就是專業(yè)，就是公事

第九講 未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

1． 完善的公司一定會(huì)有既定的政策

2． 何謂“標(biāo)準(zhǔn)”

3． 追求“標(biāo)準(zhǔn)”變成原動(dòng)力

第十講 縱容能力不足的人

1． 引言

2． 管理≠比賽誰最受歡迎

3． 留住拒絕學(xué)習(xí)的人，對團(tuán)體有欠公平

4． 怕別人超越自己，只好互相包庇

5． 別在辦公室里尋愛，別當(dāng)老好人，別怕面對他人

第十一講 眼中只有超級巨星

1． 中等資質(zhì)的人加少數(shù)超級巨星

2． 頂尖高手的弊端