第一篇：余世維領袖性格講座筆記

余世維領袖性格講座筆記(1)

能力就像一串粽子用手一提就可以借著綁繩抓住每個粽子

做一個領袖要具備一定的能力，而除此以外，領袖和一般人有什么不一樣呢？什么人可能會成長為領袖？領袖有兩把寶劍，一個是他的根性，一個是他的能力，這兩者是有區(qū)別的。我們以后觀察別人和對照自己像不像領袖，要看清楚。一個領袖有兩條腿，他的左腿叫做根性，他的右腿叫做能力，兩條腿都健康才能成為領袖?？墒侨绻粭l腿有問題，我們就比較難分清楚是能力有問題還是根性有問題。

那么，我們來看看，對于根性我是怎么解釋的。根性就是根本性格，一個人很小就要注意他的性格了。到了我這種年紀研究根性，已經有點晚了，我都60歲了，還來研究什么根性；坐在臺下四五十歲的人要改變根性也晚了，因為要花很多力氣才能改變；臺下二三十歲的人要特別注意你的根性，如果你有個孩子才四五六歲，那正是開始培養(yǎng)的最好時候，根性是越早注意越好。人和人之間沒有太大的區(qū)別，如果你想成為一個領袖，就要培養(yǎng)別人沒有的性格——領袖根性。

領袖根性講起來就像一棵樹。如果你在花園里種了一朵玫瑰，然后你對玫瑰說，長大吧！長大吧！像松樹一樣長大吧！這些話叫做廢話。玫瑰花是不可能長成松樹的，一棵樹之所以能長成樹，它的種子就要具備樹的條件。

我認為領袖根性大致有7種，沉穩(wěn)、細心、膽識、積極、大度、誠信、擔當，這7種領袖根性的大樹讓你的人生真正長成森林。我將拿古代的帝王來舉例，穿插我國企業(yè)成功或失敗的例子來描繪這7棵樹。但是，領袖有兩條腿，右腿——能力，我們多多少少解釋一下，能力就是操控的本事。我把領袖的能力分為6個：我在浙江這個市場上發(fā)現什么機會，這個叫做洞察力；我具備什么條件，這個叫做思考力；我如何確定這個市場，這個是決策力；誰來幫我忙，是組織力；他們聽我的話嗎？這個是影響力；我的想法能落實嗎？是執(zhí)行力。

剛才我用一棵樹來代表一種性格，那我用什么來代表能力呢？能力就像一串粽子，用手一提就可以借著綁繩，抓住每個粽子，而組織力是綁著每個粽子的繩子，有了繩子，一些散兵游勇可以建成一支部隊，一些流程作業(yè)可以優(yōu)化重組，一些方案可以排列順序，且條理分明，一些重要資源能調整整合，充分利用。

我們來看看組織力的案例。馬雪征女士，今年53歲，北京師范大學文學學士，沒有IT背景，也沒有學過財務，但她是聯想電腦的首席財務官、副總裁和執(zhí)行董事。馬雪征說：“我不懂財務，但我知道兩件事情，一個是方向，一個是團隊。”她的組織力很好，能夠把一些懂IT的組織起來，然后給一個方向，說：“沖啊，兄弟們！”叫沖的那個人雖然沒有開過槍，但那些聽她指揮的兄弟們都帶著槍。

余世維領袖性格講座筆記(2)

做皇帝都是要承受委屈的因此你要學會沉穩(wěn)

7種根性，就像7棵樹，首先我們來看第一棵樹——沉穩(wěn)。領袖的第一個根性是沉穩(wěn)，一個人如果沉穩(wěn)，他給人的感覺一定是比較縝密、謹縝、專業(yè)、完美。

我們拿古代的帝王看看。公元17世紀，滿清有個康熙皇帝，在中國歷史上，開疆辟土，版圖特別大?？滴趸实?歲就登基了，他的父親順治很早就離開了他，順治的遺詔特別交代了4個親王輔佐他：一個是索尼，年紀太大，蘇克薩哈，年紀太小，遏必隆，個性太軟弱，鰲拜，就是那個有名的鰲拜。

康熙皇帝14歲開始親政，那個時候，鰲拜要殺蘇克薩哈，康熙皇帝不愿意，鰲拜上去，居然揮拳，我說殺就殺！非死不可！蘇克薩哈就人頭落地了。

康熙皇帝一定非常難受，據說在花園里面發(fā)牢騷，媽的，我要干掉那個鰲拜！他的奶奶，就是孝莊皇太后，站在后面正好聽到，她說，放肆！這個話如果鰲拜聽到，有你當皇帝的份！康熙皇帝一直看著地上，發(fā)誓16歲干掉鰲拜。16歲，鰲拜有一天上朝，是一個人進去的，康熙皇帝就把他抓起來，關在牢里面。你認為，是康熙皇帝看到鰲拜一個人進來的時候，趕快叫人家準備嗎？

康熙皇帝每天都在等。8歲受鰲拜的氣，一直等到16歲，把鰲拜抓起來。各位，做個皇帝況且要受這樣的委屈，這叫做非常的沉穩(wěn)。

同樣在17世紀，另一個皇帝就不太沉穩(wěn)，崇禎皇帝朱由檢。他把大將軍袁崇煥害死了。因為袁崇煥打敗了皇太極。結果，皇太極散布流言，說袁崇煥解決了金兵回北京做皇帝去了。袁崇煥就被召回北京，崇禎帝下命令讓他回來述職，把他給搞死了。

同樣17世紀，一個沉穩(wěn)的康熙皇帝，一個急躁的崇禎帝，真是一個巨大的反差。

古代帝王講完了。我要提醒在座的各位，面對中國這一場博弈，整個社會的開放、國計民生的商機，每個人都是心猿意馬、摩拳擦掌，我給你個忠告：你最好沉穩(wěn)點。沉穩(wěn)的人碰到公司有危機，不會驚慌失措。

沉穩(wěn)的人面臨有人叛變或窩里反的情況，不會坐困愁城，一籌莫展。

各位，如果我現在問，你們公司有哪幾員大將？我猜你馬上講得出來；但你們公司的大將走了呢？“我不知道?！睏钤獞c可不可能離開聯想？楊元慶怎么可能離開聯想？！照你這么講，唐俊離開就是意外嘍？所以，一樣的道理。男人們，躺在你們身邊的女人你以為她不會走嗎？上海的離婚率是20％，每100對里面有20對要離婚。所以，各位你

要想好，躺在旁邊的這位隨時可能離開。重要的是，你不要一籌莫展。

沉穩(wěn)的人碰到市場出現逆轉的情況不會無計可施，失去斗志。

我們來看一個案例。在世界第一的寶座上坐很多年的公司，美國通用公司在這個寶座上坐了多久？76年。但是今年春天，結束了，日本豐田在今年第一季度的銷售量超過它88000輛車，把通用拉下寶座。這個事情對美國通用來說，一定是很難受的，有人采訪了他們的總裁瓦格納，瓦格納先生說了句瀟灑的話：暫時的超越又不是世界末日。

沉穩(wěn)的人面對重要的投資絕對不會草率行事。我國的企業(yè)家最近都比較浮躁，都想快速發(fā)展，這個中間就顯現出不沉穩(wěn)。這里，我給中國企業(yè)一個建議，主動找你，或者你一找他就馬上點頭答應的公司千萬不能買，會來找你買的公司通常都有問題。你一開頭他就馬上答應的人通常也有問題，就好像一位沒有結過婚的男士，愛上一個小女孩，小玉，嫁給我好嗎？她說OK！什么時候？要不要明天？這個時候，我建議回去思考一下，怎么這么快？各位，那個愿意主動嫁給你的，不是說不好，有問題占七八成。你看，有個統(tǒng)計數據，全球購并，成功的只有1/4，3/4是失敗的。會生很多蛋的雞是不賣的，賣給你的都是不生蛋只吃飼料，你恨不得把它殺了的雞。

沉穩(wěn)這棵樹講完了，我再給大家提提生活與工作中的建議。

第一，不要隨便顯露你的情緒。

有的時候我們遇見發(fā)脾氣的人、生氣的人、撒嬌的人，我們會說：這個人很自然，很真情。這種說法其實是縱容。人和動物不一樣，人應該有理智和知性，不會隨便顯露情緒。情緒不能解決問題。

第二，不要隨便逢人訴說你的困難與遭遇。

第三，在征詢別人的意見之前，自己要先做思考，不要先講。

第四，不要一有機會就嘮叨你的不滿。

第五，重要決定或處分盡量與別人磋商，最少要隔一夜再發(fā)布。

第六，走路與說話不要慌亂。

余世維領袖性格講座筆記(3)

再精彩的思想 如果沒有方法是做不出來的領袖應具備的第二種根性是細心。心細的人，外在表現的就是謹慎、縝密、專業(yè)和完美。

這個我們又要今古論證，先拿一個帝王來解釋，再把這棵“細心樹”展開。這次我們講的是女皇帝武則天，她是一個做事情非常細心的人。武則天其實根本就不是后妃，在唐太宗的時代，她連做后妃的資格都沒有，她是替唐太宗換衣服的。一般人在做這個工作時只會說，皇上，等會兒您穿哪一套衣服？武則天知道，唐太宗換來換去就是那幾套重要的衣服，所以武則天自己做了個衣架，把唐太宗常常穿的幾套衣服掛好，所以皇上一進寢宮，她就說，皇上，這幾件衣服您打算穿哪一件？嗯，第五件。唐太宗很舒服。

人如果非常細心，他提出的目標或者口號就不會沒有方法，沒有手段。我發(fā)現，我們有些人很喜歡講目標和口號，都講成了習慣。每年都講相同的話，有什么意義呢？我們最主要是把目標做出來，講口號有什么用呢？

一個口號沒有方法和手段，就是不細心。所以各位，做企業(yè)也是一樣的，不要在公司講太多口號目標。

最近，于丹小姐講論語心得，大家都非常有興趣，這是件好事，表示大家對國學都有興趣。我太太是文學碩士，經常和我討論國學方面的問題。中國古代的孔子、孟子、老子、韓非子等都是非常偉大的思想家，但他們系統(tǒng)的方法論還沒有形成，講的都是想法、思想和道理，至于怎么做，這都不是他們注意的問題。

我不認識于丹教授，哪天碰到她了，很想給她一個建議，以后講《論語》，分成兩部分，一個是論語心得，一個是論語操作。甲午戰(zhàn)爭的時候，拿論語去打，怎么打得贏？我這里就是要提醒，再精彩的思想，如果沒有方法，是做不出來的。

我們后代子孫應該提煉方法，德國、法國、英國之所以成為強國，是他們不斷研究方法，這就是細心。反過來說，細心的人一定有方法手段，你的細心和方法結合起來就叫做專業(yè)。細心的人在各種競爭中總是先人一步，高人一分，高人一檔，并且在執(zhí)行任務的過程中不會有破綻和漏洞。

聽過新東方嗎？老總俞敏洪是北大光華管理學院第一屆MBA，新東方外語補習班是中國第一個在美國股票市場上市的教育產業(yè)，那么，你認為俞敏洪的成功在哪里？兩點：一點是所有新東方的學生都是他的資源，俞敏洪在美國上市，替他做審計、做調查的，都是他的學生；第二，中國企業(yè)想在美國上市，財務報表要送去檢驗，第一次如果沒有檢驗通過，第二次、第三次就很困難了。俞敏洪做了件很聰明的事情，很早就讓審計師進入公司。他比別人細心，多走了一步。

我們都沒有想到，一個外語補習班能在美國上市，其實，什么事情都有可能，重要的是，想到了就要開始做準備，這就是細心。

“細心樹”講完了，我再給大家提提生活與工作中的建議。關于細心，余世維給大家提建議

第一，對身邊所發(fā)生的事情，要常常思考它們的因果關系。

聽說現在有個新觀念叫做農業(yè)學韓國。中國以農立國，是世界上數一數二的農業(yè)大國，很久以來，農業(yè)就很受別

國關注，是被學習的。怎么要反過來向韓國學習呢？我請教你，這中間的癥結在哪里？有很多問題其實根本不用到韓國去，想想問題的原因，我們自己就可以解決。

在中國的社會里，老百姓種石榴、楊桃、芒果、桂圓等，那么我請教你一個問題，你的水果是被誰出口了？韓國規(guī)定，出口水果的必須是水果商，這個水果商就是水果的種植者。所以對比看來，我們就知道我們國家農民貧窮的原因，是他們只負責生產而不銷售。

第二，對于做不到位的執(zhí)行問題，要挖掘它們的癥結所在。

第三，對于習以為常的做事方法，要有改進或優(yōu)化的建議。

第四，做什么事情都要養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習慣。第五，經常去找?guī)讉€別人看不出來的毛病或弊端。第六，自己要隨時隨地對不足的地方補位。

一個老板總有做不到的事情，有看不到的時候，你作為一個細心、有潛質的中層、下屬，你就要補位，為老板把事情辦妥，培養(yǎng)自己的領袖氣質。大家都在做的事情，你也做，這沒有什么了不起，你就去補老板的位，為他解除后顧之憂，體現你的細心，老板一定會信任你。

余世維領袖性格講座筆記(4)

孩子三年級了 你就別再牽他的手

領袖的第三種根性叫膽識。一個人有膽識，外在表現就是強勢、果斷、冒險。有膽識的人在需要力排眾議的時候，不會瞻前顧后。有膽識的人，發(fā)現百年難得一遇的機會，不會猶豫不決。

我給各位提個建議，有兒子的，小學三年級以后，就不要常常牽他的手，很多媽媽喜歡牽兒子的手，這個兒子很快就沒有膽子了。在外國，我看到小孩摔跤，父母都是不扶的。

溫州人很聰明，很勤勞，這個我們有目共睹，但是溫州人生意做得成功，原因是他們第一批下海。他們是膽子大的中國人的代表，他們跳下去快，搶到的機會多，膽子也越來越大。溫州人跳下去以后就沒有機會了嗎？一定還有。各位企業(yè)家，問你們一件事情，你們公司有哪幾個人，你希望他們早點走人？有嗎？全世界每個公司都有這種人，老板的小舅子、老板娘姐姐的兒子。大部分老板都有幾件沒有魄力去做的事情，這個就是膽識不夠。已經不能再用的人，就不要一再容忍，徒添困擾。

我們來講個案例，TCL董事長李東升先生寫過一篇文章《我為什么內疚》，TCL發(fā)展到今天，李東升先生發(fā)現它進入了瓶頸，公司有些干部違反了企業(yè)的規(guī)矩，但沒有讓他走，我裝著沒看見，公司里面有些不錯的人要走，但是礙于情面、礙于老板的面子，居然沒有挽留。

李先生還寫過另外一篇文章《老鷹的重生》。鷹是鳥類中壽命最長的鳥，但是老鷹的平均壽命有兩種，40歲和70歲。老鷹到40歲的時候喙長得又長又彎，幾乎碰到自己的胸部，腳爪上長了很多繭，連野兔都抓不住，毛變得又厚又重，扇動翅膀也很吃力。于是，40歲的老鷹有兩種結果，一個是在那里慢慢等死，還有一個，飛到很高的懸崖上面，那里天敵比較少，用嘴敲打巖石，把整個嘴打爛，滿嘴都是血，然后長出新的嘴，啄腳上的皮，把繭啄掉，腳上也都是血，啄自己身上的毛，全部啄掉，弄得兩只翅膀像禿雞一樣，然后長出新的羽毛，配上新的鳥嘴、新的爪子，重新飛起來，老鷹能再活上30年。

這是生物學上的故事，李東升用在TCL里面，說我為什么內疚，他意識到人事方面有不能決斷的事，公司上有難以割舍的業(yè)務，所以他覺得內疚。果斷處置，不畏首畏尾，這也是一種膽識。那么，在生活和工作中，如何培養(yǎng)膽識？

第一，不要常常說缺乏自信的話。儒家思想對中國的影響真是非常深遠，中國人很謙虛，謙虛到最后就變成虛偽。老板說，小葉，這個項目，我就交給你辦了。小葉說，謝謝老板，希望我不會讓你失望。這什么意思？莫非是指不太肯定能不能做好？以后這樣模棱兩可的話不要講，如果是外國老板聽到了，交給你的任務就取消了。你認為是謙虛，其實是不自信的表現。所以，能做就能做，不能做就不能做。

第二，不要常常反悔，輕易推翻已經決定的事。有人打麻將有個毛病，手上拿張牌，看看外面沒有條子，出三條可能會放銃。應該不會吧？猶猶豫豫。三條……碰！哎呀，不是三條，我弄錯了。老板要看到下屬這樣打麻將，一定不會升他的職。為了一件小事就推翻自己，足見這個人負不了責任。所以，在生活和工作中也不要常常反悔，去勇敢承擔責任。

第三，在眾人爭執(zhí)不休的時候，不要沒有主見。開會的時候，把你的方法和建議放在口袋里，注意聽別人的方法，如果沒有好過于你的提議，你就把你的方法讀出來，如果別人的比你的好，你的方法就放在口袋里。用不用你的方法不是關鍵，至少你要有方法，有主見。

第四，遇到有不公、不正、不仁、不義的事情，不要一味沉默。有人說吃虧就是占便宜，吃虧就是吃虧了，能占什么便宜？面對不公正的問題，大家都沉默，都吃虧，所以造成很多社會問題。面對不公正發(fā)出聲音，這是見義勇為，這是有膽識。

第五，面對自視甚高的干部或員工，要注意他們逾越和犯規(guī)的舉動，并且堅持自己的觀點。公司里面有人憑著關

系或者業(yè)績,和老板勾肩搭背、說話沒大沒小，這就是逾越。

第六，不要忘記誰是主管，處罰人不要不好意思。

第七，對已經想好退路的嘗試，可以鼓勵自己探險。做生意不要犧牲家庭把所有財產都押上去，不要做生意做得房子沒有了，沒地方住，孩子的教育也成問題。有些大公司每年拿10％的利潤放在銀行或者律師那里，作為風險基金，以后即使現有的事業(yè)失敗，還可以東山再起。準備好了退路，你就可以去探險。探險當然是一種膽識，但不要輸得無法東山再起

余世維領袖性格講座筆記(5)

機會來了發(fā)現的人很多 抓住的人很少為什么？

積極的人將計劃付諸實現的時候，不會半途而廢，功虧一簣。積極的人通常都會堅持。有一天，我們都會躺在床上和兒女道別，你要和兒女說些什么話？最好現在就做好準備，免得到時候講不出來。女兒啊，兒子啊，爸爸這一生盡力了，不管有沒有功成名就，但已經非常努力。說完笑笑，咽氣走了。人這一生可以不顯赫，可以不飛黃騰達，但是不能不努力，努力了沒有達到目的也不會遺憾。人可以平凡但不能平庸，不能庸碌過一輩子。我很自豪地告訴我兩個女兒，你們爸爸很努力，星期

六、星期天沒有坐在院子里發(fā)呆。不要平庸，積極過好每一天，也是一種領袖性格。積極的人在被人賞識和試用的時候，不會表現平平，錯失機會。我經常對我的下屬講，商場上朋友很多，伙伴很少；公司里面可愛的人很多，可靠的人很少；營銷計劃漂亮的很多，可行的很少；機會來了，發(fā)現的人很多，抓住的人很少。積極的人一碰到有人賞識他，就非常積極，非常用心，所以成功了。

那么，如何在生活和工作中培養(yǎng)自己積極的心態(tài)？第一個建議我用魯冠球的一句話來說，每天做一件實事。1969年，魯冠球拿了4000元人民幣帶了幾個農民工，就這樣起來了，現在資產近百億的萬向集團有聲有色。其實魯冠球說了4句話，一天做件實事，一月做件新事，一年做件大事，一輩子做件有意義的事。你可以問問你自己，昨天你做了件什么實事？6月份你做了什么新鮮的事情？2007年已經過了大半，你做了什么大事？如果沒有，下半年你打算做什么？按照這樣的思路來要求自己，每天問問自己做了什么，就會變得積極起來。

第二，找一兩件無論如何都要堅持的小事。一般積極的人都比較有恒心，可以從生活小事當中來培養(yǎng)自己的恒心。你會每天寫日記嗎？能堅持下來的人非常少。每天寫兩頁日記，養(yǎng)成習慣，過一年之后再拿出來看就非常有意義。還有，每天讀書。大部分人讀書最多的時候是在學校里，而有成就的人幾乎都是終生學習的，所以希望各位堅持看書。買一本300頁的書，放在床頭柜上，每天看10頁，一個月就把它看完了，一年讀12本，十年讀120本?；厝グ?20本書在地上排排看，其實沒有你想像的那么多。如果你每天堅持寫兩頁日記，看10頁書，你的性格很快就變得積極起來。

第三，積極的人，通常不是一步到位的。因為沒有一件事情是可以一步到位的。積極的人是每一天都要比上次做得更好。早晚有一天他會爬到金字塔的塔尖上。

第四，積極的人很陽光，很樂觀。杭州的老外很多，你經常在街上碰到就會發(fā)現，老外的表情和樣子很少給人很郁悶的感覺。這是從小教育的緣故，外國的父母親教育他們的子女，很少用陰暗面去教育他們，不斷給他們陽光和正面。

第五，積極的人做任何事情，都要表現出很用心的樣子，因為有人在看你。迪斯尼樂園對自己的員工是這么講的：每一天上班都要當作表演。人之所以沒有機會，不是真的沒有機會，而是別人在看你的時候，你表現得很糟糕，反正我無所謂，反正老板不在。你錯了，做任何事情，都要假設有人在看你，監(jiān)督自己，謹言慎行。第六，事情不順的時候，吸口氣，喝杯茶和咖啡，重新尋找一個突破口，就是結束，放棄，也要干凈利落。面對失敗，非常坦然地投入另外一件事情也是一種積極。下期預告：領導根性之——大度

余世維領袖性格講座筆記(6)

我們沒有辦法把外面的敵人變成朋友 那至少不要把家里面的朋友變成敵人

一個人如果大度，他就能夠包容、忍耐、慷慨，有東西會跟別人分享。對不同的意見就不會刻意打壓、故意漠視。我們如何聽從別人的意見？我給各位幾個建議：

第一，不是職員有想法了，非要到你的面前來說，或者開會的時候讓他站起來報告，你應該想出一些其他方法，探聽他們的聲音和意見。

第二，一個公司對意見的采納，不是只針對自己公司的員工，供應商、渠道商、經銷商，甚至是客戶都應該對你表達不同的意見。

第三，對任何意見都要反饋給對方，你將采取什么做法，必須讓他知道。這個才叫做真正采納人家的意見。

大度的人，為你賣命的同志和手下不會紛紛出走。我提醒各位，自己公司出去的員工，比外面真正的敵人還要厲害，因為自己公司出去的人通常對公司的弱點最了解。所以，我們要記住一句話，這是美國前總統(tǒng)尼克松講的：我們沒有辦法把外面的敵人變成朋友，那至少不要把家里面的朋友變成敵人。

大度的人，受過你恩惠的人不會見死不救。讀《三國演義》，沒有人不知道華容道那個精彩的故事，就是“捉放曹”。

關羽把曹操捉住，然后又把他放掉。就是因為關羽曾經受到過曹操的恩惠。所以，給別人留下恩惠的時候，就是給自己留下退路。我給各位一個忠告：在商場上，除非這個人將來對你有很大傷害，否則不要把人家逼上絕路，不要把別人弄得非常凄慘，除非是戰(zhàn)爭，在商場上沒有必要打到這種程度。大度的人，在競爭非常激烈的市場里，不會到處樹敵?，F在有個名詞，叫“策略聯盟”，與同行甚至競爭伙伴結成聯盟，資源共享，聯合起來抵抗危機。所以，在商場上盡量多交朋友，至少他不會聯合其他人滅了你。

那么，在生活和工作中，如何培養(yǎng)自己大度的性格呢？

第一，還是不要刻意地把自己的伙伴變成對手。我來談談各位在工作中最容易犯的毛病，這種毛病會把你的伙伴變成對手。老周，不要以為你走了，我有什么關系。小梁，我們公司不是沒有你就不行的。這樣的話千萬不要講，不要說得太絕。自己的人離開了，到外面去打你就非常厲害。在里面，因為沒有危機感，就表現平平。

第二，對別人的小錯誤、小過失不要斤斤計較。有篇文章叫《打破的雞蛋》，講一戶人家很窮，家里的老人們拼命往冰箱里塞吃的東西，怕餓肚子。小孩子粗手粗腳，用力把冰箱拽開，“啪”，一個蛋掉下來，破了。奶奶正好從外面進來，說，哈哈，今天晚上有雞蛋糕吃了。其實奶奶也很心疼，但是這個孩子是無辜的。這個故事就是說對別人要寬容，自己換個想法，對雙方都好。

第三，不要有權力的傲慢和知識的偏見。如果人家叫你領導，你就會隱隱約約產生一點權力的傲慢。如果是法官、工程師、醫(yī)生、老師，你多多少少會有點知識的偏見。人一有了學問就會有偏見，人一有了權力就會傲慢。努力克服這些，就會變得大度。

第四，任何成果與成就，包括公司的利潤，都應該與人分享。廣東南方李錦記，連續(xù)三年當選我國最受尊敬的企業(yè)，李錦記有一百多年歷史了，從清朝末年就開始了。李錦記有個文化，叫做“思利及人”。人有了利益，要想到別人，就是這個意思。李錦記的文化是高度信任的文化，員工與員工，主管與主管，上級與下屬之間高度信任了，在利益分配上非常公平。我打工你賺錢，能高度信任嗎？每年李錦記的稅后凈利潤，一定要拿出10％－15％分給員工，這是他們一直延續(xù)的傳統(tǒng)。所以，這個公司因為大度，獲得“2005亞洲最佳雇主”和“2005中國最佳雇主”獎。

第五，必須有人犧牲或奉獻的時候，自己要走在前面。叫別人去犧牲，自己先犧牲；叫別人奉獻，自己先奉獻。余世維領袖性格講座筆記(7)

公司里標語不要掛太多 掛多了就是表示做不到因為那些標語通常都是不容易做到的誠信是領袖的第六種根性。誠信的人，給人的感覺是正直、道德、務實。誠信的企業(yè)，不會永遠缺少老客戶，在商業(yè)社會中，不會隨波逐流，毫不突出。

什么叫隨波逐流？我只想講兩個。第一個是定力不夠，在中國搞電器的，不知道為什么都喜歡做汽車；在中國搞電子的，不知道為什么都喜歡做MP3和手機。第二個就是急功近利，先問眼前能夠賺多少錢，先把錢圈進來再說。一個企業(yè)，如果急功近利而且定力不夠，那么它的品牌就很難持久，永遠丟掉了客戶。這是我國品牌價值做得不夠的原因，隨波逐流，守不住我們的老客戶。當大家都在隨波逐流的時候，怎么可能有品牌呢？品牌價值是慢慢積累起來的，但是一夜之間也能崩塌。因為誠信，我們的品牌價值就不會突然崩塌。

因為誠信，不管我們做什么，都不會給人靠不住、信不過的感覺?！度龂萘x》中有個故事叫做“先主托孤”，講的是劉備在臨死前，把兒子托給了諸葛亮。諸葛亮是劉備最信得過的人，是靠得住的。我想問你一件事情，如果你有個不明不白的一百萬，不敢藏在家里，也不敢存在銀行里，你會托給誰呢？跟他說我三年以后來拿？我猜你會從現在想到明天天亮。一百萬你都找不到一個可信的人，你的兒子女兒你想托給誰呢？所以，諸葛亮這個就叫靠得住，信得過，一個人一生中如果能讓別人有這種感覺，很不容易。

那么，我們怎么培養(yǎng)誠信呢？

第一，做不到的事情不要說，不管對誰。說了，就努力做到。很多時候，我們不經心的一句話，感覺做不做無所謂。習慣養(yǎng)成以后，做什么事情都不會誠信。其實很多媽媽們講話也是很隨便的。小玉，明年過生日的時候，媽媽給你買個很棒的泰迪熊。你把這個話小心地記在記事本上，要不壓在玻璃板下，明年在她生日的時候，就一定給她買來。你大概忘記了，你女兒連做夢都夢到這個事情。說到就要做到，是一個人的習慣，習慣了，你就是個非常誠信的人。第二，虛的口號和標語不要常常掛在墻上或放在嘴邊。不知道貴公司的墻上和工廠里有沒有掛一些標語，我給你一個建議，標語不要掛太多，掛多了就是表示做不到。因為那些標語通常都是不容易做到的。對這些掛在墻上的東西，有兩句話：真的做到了干嗎要掛？做不到為什么要掛？其實這兩句話，是寶鋼的前董事長黎明講的。黎明剛剛接管寶鋼，就發(fā)現寶鋼的墻上都是標語，他馬上說，這些標語都是誰掛的？沒有聲音。做到了嗎？沒有聲音。那做不到掛在上面干什么，不是告訴別人我們做不到嗎？拆掉！你知道嗎？這種事情做久了，人容易虛，這個社會就容易假。第三，針對客戶對公司提起的“不誠信”問題，拿出改善的辦法。每一個公司難免會做出一些不太誠信的舉動，重要的是怎么改善。在這里我給各位一個建議，回去把你們公司最容易投訴的地方記錄下來，然后寫在紙上，貼起來。上面寫上“本公司幾件最不誠信的事情”，然后把你的干部和你的員工找過來，說，各位，這上面的幾件事情，是我們公司常常被投訴的不誠信的事情，從今以后，就掛在這里，什么時候有一條被刪除了，我們大家就去慶祝一下。如果

老板無所謂，干部也不想管，員工也裝迷糊，那整個公司就會一直不誠信了。

第四，停止一切“不道德”的手段。公司生存的底線和商業(yè)的倫理如何平衡？很簡單，一句話，在這個社會中，有一種最起碼的商業(yè)道德，在這個商業(yè)道德之上賺你該賺的錢，在這個商業(yè)道德以下的事情不要做。其實在西班牙、意大利，搞假貨是非常有名的，全世界哪個國家沒有搞過假貨，新加坡也搞過，日本也搞過，韓國也搞過。在意大利假手表、假皮帶、假箱包、假皮鞋、假香水都有，雖然說造假的都不好，但是假煙、假酒、假藥、假米、假奶粉，這個沒有。這叫做傷天害理，無論如何都不能有。

第五，耍弄小聰明是從誠信到不誠信的過渡。一個人要顯露他的大智慧，不要賣弄小聰明。賣弄多了，一個人就會變得不誠信。

第六，除了“勞動模范”，我們更應該推選“誠信模范”，形成誠信的風尚。

第七，計算一下產品或服務的誠信代價，那就是品牌成本。任何品牌都是靠誠信積累起來的。上海有個榮慶物流公司，公司總經理張卓說過一句話，誠實和信譽比生命還重要。他在公司里定了這么個規(guī)定，貨物延誤一天，賠5％；延誤兩天，賠10％；延誤三天，賠15％，延誤二十天，就是免費了。張卓這句話講完以后，聽說賠了一百多萬。但是從那以后，他的生意就越來越好，別人也對他的公司越來越信任。

第二篇：余世維領袖性格講座筆記

領袖性格講座筆記

余世維

(一)能力就像一串粽子用手一提就可以借著綁繩抓住每個粽子

做一個領袖要具備一定的能力，而除此以外，領袖和一般人有什么不一樣呢？什么人可能會成長為領袖？

領袖有兩把寶劍，一個是他的根性，一個是他的能力，這兩者是有區(qū)別的。我們以后觀察別人和對照自己像不像領袖，要看清楚。一個領袖有兩條腿，他的左腿叫做根性，他的右腿叫做能力，兩條腿都健康才能成為領袖?？墒侨绻粭l腿有問題，我們就比較難分清楚是能力有問題還是根性有問題。

那么，我們來看看，對于根性我是怎么解釋的。根性就是根本性格，一個人很小就要注意他的性格了。到了我這種年紀研究根性，已經有點晚了，我都60歲了，還來研究什么根性；坐在臺下四五十歲的人要改變根性也晚了，因為要花很多力氣才能改變；臺下二三十歲的人要特別注意你的根性，如果你有個孩子才四五六歲，那正是開始培養(yǎng)的最好時候，根性是越早注意越好。人和人之間沒有太大的區(qū)別，如果你想成為一個領袖，就要培養(yǎng)別人沒有的性格——領袖根性。

領袖根性講起來就像一棵樹。如果你在花園里種了一朵玫瑰，然后你對玫瑰說，長大吧！長大吧！像松樹一樣長大吧！這些話叫做廢話。玫瑰花是不可能長成松樹的，一棵樹之所以能長成樹，它的種子就要具備樹的條件。

我認為領袖根性大致有7種，沉穩(wěn)、細心、膽識、積極、大度、誠信、擔當，這7種領袖根性的大樹讓你的人生真正長成森林。我將拿古代的帝王來舉例，穿插我國企業(yè)成功或失敗的例子來描繪這7棵樹。

但是，領袖有兩條腿，右腿——能力，我們多多少少解釋一下，能力就是操控的本事。我把領袖的能力分為6個：我在浙江這個市場上發(fā)現什么機會，這個叫做洞察力；我具備什么條件，這個叫做思考力；我如何確定這個市場，這個是決策力；誰來幫我忙，是組織力；他們聽我的話嗎？這個是影響力；我的想法能落實嗎？是執(zhí)行力。

剛才我用一棵樹來代表一種性格，那我用什么來代表能力呢？能力就像一串粽子，用手一提就可以借著綁繩，抓住每個粽子，而組織力是綁著每個粽子的繩子，有了繩子，一些散兵游勇可以建成一支部隊，一些流程作業(yè)可以優(yōu)化重組，一些方案可以排列順序，且條理分明，一些重要資源能調整整合，充分利用。

我們來看看組織力的案例。馬雪征女士，今年53歲，北京師范大學文學學士，沒有IT背景，也沒有學過財務，但她是聯想電腦的首席財務官、副總裁和執(zhí)行董事。馬雪征說：“我不懂財務，但我知道兩件事情，一個是方向，一個是團隊?！彼慕M織力很好，能夠把一些懂IT的組織起來，然后給一個方向，說：“沖啊，兄弟們！”叫沖的那個人雖然沒有開過槍，但那些聽她指揮的兄弟們都帶著槍。

(二)做皇帝都是要承受委屈的因此你要學會沉穩(wěn)

7種根性，就像7棵樹，首先我們來看第一棵樹——沉穩(wěn)。領袖的第一個根性是沉穩(wěn)，一個人如果沉穩(wěn)，他給人的感覺一定是比較縝密、謹縝、專業(yè)、完美。

我們拿古代的帝王看看。公元17世紀，滿清有個康熙皇帝，在中國歷史上，開疆辟土，版圖特別大?？滴趸实?歲就登基了，他的父親順治很早就離開了他，順治的遺詔特別交代了4個親王輔佐他：一個是索尼，年紀太大，蘇克薩哈，年紀太小，遏必隆，個性太軟弱，鰲拜，就是那個有名的鰲拜。

康熙皇帝14歲開始親政，那個時候，鰲拜要殺蘇克薩哈，康熙皇帝不愿意，鰲拜上去，居然揮拳，我說殺就殺！非死不可！蘇克薩哈就人頭落地了。

康熙皇帝一定非常難受，據說在花園里面發(fā)牢騷，媽的，我要干掉那個鰲拜！他的奶奶，就是孝莊皇太后，站在后面正好聽到，她說，放肆！這個話如果鰲拜聽到，有你當皇帝的份！康熙皇帝一直看著地上，發(fā)誓16歲干掉鰲拜。

16歲，鰲拜有一天上朝，是一個人進去的，康熙皇帝就把他抓起來，關在牢里面。你認為，是康熙皇帝看到鰲拜一個人進來的時候，趕快叫人家準備嗎？

康熙皇帝每天都在等。8歲受鰲拜的氣，一直等到16歲，把鰲拜抓起來。各位，做個皇帝況且要受這樣的委屈，這叫做非常的沉穩(wěn)。

同樣在17世紀，另一個皇帝就不太沉穩(wěn)，崇禎皇帝朱由檢。他把大將軍袁崇煥害死了。因為袁崇煥打敗了皇太極。結果，皇太極散布流言，說袁崇煥解決了金兵回北京做皇帝去了。袁崇煥就被召回北京，崇禎帝下命令讓他回來述職，把他給搞死了。

同樣17世紀，一個沉穩(wěn)的康熙皇帝，一個急躁的崇禎帝，真是一個巨大的反差。

古代帝王講完了。我要提醒在座的各位，面對中國這一場博弈，整個社會的開放、國計民生的商機，每個人都是心猿意馬、摩拳擦掌，我給你個忠告：你最好沉穩(wěn)點。

沉穩(wěn)的人碰到公司有危機，不會驚慌失措。

沉穩(wěn)的人面臨有人叛變或窩里反的情況，不會坐困愁城，一籌莫展。

各位，如果我現在問，你們公司有哪幾員大將？我猜你馬上講得出來；但你們公司的大將走了呢？“我不知道。”

楊元慶可不可能離開聯想？楊元慶怎么可能離開聯想？！照你這么講，唐俊離開就是意外嘍？所以，一樣的道理。男人們，躺在你們身邊的女人你以為她不會走嗎？上海的離婚率是20％，每100對里面有20對要離婚。所以，各位你要想好，躺在旁邊的這位隨時可能離開。重要的是，你不要一籌莫展。

沉穩(wěn)的人碰到市場出現逆轉的情況不會無計可施，失去斗志。

我們來看一個案例。在世界第一的寶座上坐很多年的公司，美國通用公司在這個寶座上坐了多久？76年。但是今年春天，結束了，日本豐田在今年第一季度的銷售量超過它88000輛車，把通用拉下寶座。這個事情對美國通用來說，一定是很難受的，有人采訪了他們的總裁瓦格納，瓦格納先生說了句瀟灑的話：暫時的超越又不是世界末日。

沉穩(wěn)的人面對重要的投資絕對不會草率行事。

我國的企業(yè)家最近都比較浮躁，都想快速發(fā)展，這個中間就顯現出不沉穩(wěn)。這里，我給中國企業(yè)一個建議，主動找你，或者你一找他就馬上點頭答應的公司千萬不能買，會來找你買的公司通常都有問題。你一開頭他就馬上答應的人通常也有問題，就好像一位沒有結過婚的男士，愛上一個小女孩，小玉，嫁給我好嗎？她說OK！什么時候？要不要明天？這個時候，我建議回去思考一下，怎么這么快？

各位，那個愿意主動嫁給你的，不是說不好，有問題占七八成。你看，有個統(tǒng)計數據，全球購并，成功的只有1/4，3/4是失敗的。會生很多蛋的雞是不賣的，賣給你的都是不生蛋只吃飼料，你恨不得把它殺了的雞。

沉穩(wěn)這棵樹講完了，我再給大家提提生活與工作中的建議。

第一，不要隨便顯露你的情緒。

有的時候我們遇見發(fā)脾氣的人、生氣的人、撒嬌的人，我們會說：這個人很自然，很真情。這種說法其實是縱容。人和動物不一樣，人應該有理智和知性，不會隨便顯露情緒。情緒不能解決問題。

第二，不要隨便逢人訴說你的困難與遭遇。

第三，在征詢別人的意見之前，自己要先做思考，不要先講。

第四，不要一有機會就嘮叨你的不滿。

第五，重要決定或處分盡量與別人磋商，最少要隔一夜再發(fā)布。

第六，走路與說話不要慌亂。

(三)再精彩的思想 如果沒有方法是做不出來的

領袖應具備的第二種根性是細心。心細的人，外在表現的就是謹慎、縝密、專業(yè)和完美。

這個我們又要今古論證，先拿一個帝王來解釋，再把這棵“細心樹”展開。這次我們講的是女皇帝武則天，她是一個做事情非常細心的人。

武則天其實根本就不是后妃，在唐太宗的時代，她連做后妃的資格都沒有，她是替唐太宗換衣服的。一般人在做這個工作時只會說，皇上，等會兒您穿哪一套衣服？武則天知道，唐太宗換來換去就是那幾套重要的衣服，所以武則天自己做了個衣架，把唐太宗常常穿的幾套衣服掛好，所以皇上一進寢宮，她就說，皇上，這幾件衣服您打算穿哪一件？嗯，第五件。唐太宗很舒服。

人如果非常細心，他提出的目標或者口號就不會沒有方法，沒有手段。我發(fā)現，我們有些人很喜歡講目標和口號，都講成了習慣。每年都講相同的話，有什么意義呢？我們最主要是把目標做出來，講口號有什么用呢？

一個口號沒有方法和手段，就是不細心。所以各位，做企業(yè)也是一樣的，不要在公司講太多口號目標。

最近，于丹小姐講論語心得，大家都非常有興趣，這是件好事，表示大家對國學都有興趣。我太太是文學碩士，經常和我討論國學方面的問題。中國古代的孔子、孟子、老子、韓非子等都是非常偉大的思想家，但他們系統(tǒng)的方法論還沒有形成，講的都是想法、思想和道理，至于怎么做，這都不是他們注意的問題。

我不認識于丹教授，哪天碰到她了，很想給她一個建議，以后講《論語》，分成兩部分，一個是論語心得，一個是論語操作。甲午戰(zhàn)爭的時候，拿論語去打，怎么打得贏？我這里就是要提醒，再精彩的思想，如果沒有方法，是做不出來的。

我們后代子孫應該提煉方法，德國、法國、英國之所以成為強國，是他們不斷研究方法，這就是細心。反過來說，細心的人一定有方法手段，你的細心和方法結合起來就叫做專業(yè)。細心的人在各種競爭中總是先人一步，高人一分，高人一檔，并且在執(zhí)行任務的過程中不會有破綻和漏洞。

聽過新東方嗎？老總俞敏洪是北大光華管理學院第一屆MBA，新東方外語補習班是中國第一個在美國股票市場上市的教育產業(yè)，那么，你認為俞敏洪的成功在哪里？兩點：一點是所有新東方的學生都是他的資源，俞敏洪在美國上市，替他做審計、做調查的，都是他的學生；第二，中國企業(yè)想在美國上市，財務報表要送去檢驗，第一次如果沒有檢驗通過，第二次、第三次就很困難了。俞敏洪做了件很聰明的事情，很早就讓審計師進入公司。他比別人細心，多走了一步。

我們都沒有想到，一個外語補習班能在美國上市，其實，什么事情都有可能，重要的是，想到了就要開始做準備，這就是細心。

“細心樹”講完了，我再給大家提提生活與工作中的建議。

關于細心，余世維給大家提建議

第一，對身邊所發(fā)生的事情，要常常思考它們的因果關系。

聽說現在有個新觀念叫做農業(yè)學韓國。中國以農立國，是世界上數一數二的農業(yè)大國，很久以來，農業(yè)就很受別國關注，是被學習的。怎么要反過來向韓國學習呢？

我請教你，這中間的癥結在哪里？有很多問題其實根本不用到韓國去，想想問題的原因，我們自己就可以解決。

在中國的社會里，老百姓種石榴、楊桃、芒果、桂圓等，那么我請教你一個問題，你的水果是被誰出口了？韓國規(guī)定，出口水果的必須是水果商，這個水果商就是水果的種植者。所以對比看來，我們就知道我們國家農民貧窮的原因，是他們只負責生產而不銷售。

第二，對于做不到位的執(zhí)行問題，要挖掘它們的癥結所在。

第三，對于習以為常的做事方法，要有改進或優(yōu)化的建議。

第四，做什么事情都要養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習慣。

第五，經常去找?guī)讉€別人看不出來的毛病或弊端。

第六，自己要隨時隨地對不足的地方補位。

一個老板總有做不到的事情，有看不到的時候，你作為一個細心、有潛質的中層、下屬，你就要補位，為老板把事情辦妥，培養(yǎng)自己的領袖氣質。大家都在做的事情，你也做，這沒有什么了不起，你就去補老板的位，為他解除后顧之憂，體現你的細心，老板一定會信任你。

(四)孩子三年級了 你就別再牽他的手

領袖的第三種根性叫膽識。一個人有膽識，外在表現就是強勢、果斷、冒險。有膽識的人在需要力排眾議的時候，不會瞻前顧后。有膽識的人，發(fā)現百年難得一遇的機會，不會猶豫不決。

我給各位提個建議，有兒子的，小學三年級以后，就不要常常牽他的手，很多媽媽喜歡牽兒子的手，這個兒子很快就沒有膽子了。在外國，我看到小孩摔跤，父母都是不扶的。

溫州人很聰明，很勤勞，這個我們有目共睹，但是溫州人生意做得成功，原因是他們第一批下海。他們是膽子大的中國人的代表，他們跳下去快，搶到的機會多，膽子也越來越大。溫州人跳下去以后就沒有機會了嗎？一定還有。

各位企業(yè)家，問你們一件事情，你們公司有哪幾個人，你希望他們早點走人？有嗎？全世界每個公司都有這種人，老板的小舅子、老板娘姐姐的兒子。大部分老板都有幾件沒有魄力去做的事情，這個就是膽識不夠。已經不能再用的人，就不要一再容忍，徒添困擾。

我們來講個案例，TCL董事長李東升先生寫過一篇文章《我為什么內疚》，TCL發(fā)展到今天，李東升先生發(fā)現它進入了瓶頸，公司有些干部違反了企業(yè)的規(guī)矩，但沒有讓他走，我裝著沒看見，公司里面有些不錯的人要走，但是礙于情面、礙于老板的面子，居然沒有挽留。

李先生還寫過另外一篇文章《老鷹的重生》。鷹是鳥類中壽命最長的鳥，但是老鷹的平均壽命有兩種，40歲和70歲。老鷹到40歲的時候喙長得又長又彎，幾乎碰到自己的胸部，腳爪上長了很多繭，連野兔都抓不住，毛變得又厚又重，扇動翅膀也很吃力。于是，40歲的老鷹有兩種結果，一個是在那里慢慢等死，還有一個，飛到很高的懸崖上面，那里天敵比較少，用嘴敲打巖石，把整個嘴打爛，滿嘴都是血，然后長出新的嘴，啄腳上的皮，把繭啄掉，腳上也都是血，啄自己身上的毛，全部啄掉，弄得兩只翅膀像禿雞一樣，然后長出新的羽毛，配上新的鳥嘴、新的爪子，重新飛起來，老鷹能再活上30年。

這是生物學上的故事，李東升用在TCL里面，說我為什么內疚，他意識到人事方面有不能決斷的事，公司上有難以割舍的業(yè)務，所以他覺得內疚。果斷處置，不畏首畏尾，這也是一種膽識。

那么，在生活和工作中，如何培養(yǎng)膽識？

第一，不要常常說缺乏自信的話。儒家思想對中國的影響真是非常深遠，中國人很謙虛，謙虛到最后就變成虛偽。老板說，小葉，這個項目，我就交給你辦了。小葉說，謝謝老板，希望我不會讓你失望。這什么意思？莫非是指不太肯定能不能做好？以后這樣模棱兩可的話不要講，如果是外國老板聽到了，交給你的任務就取消了。你認為是謙虛，其實是不自信的表現。所以，能做就能做，不能做就不能做。

第二，不要常常反悔，輕易推翻已經決定的事。有人打麻將有個毛病，手上拿張牌，看看外面沒有條子，出三條可能會放銃。應該不會吧？猶猶豫豫。三條……碰！哎呀，不是三條，我弄錯了。老板要看到下屬這樣打麻將，一定不會升他的職。為了一件小事就推翻自己，足見這個人負不了責任。所以，在生活和工作中也不要常常反悔，去勇敢承擔責任。

第三，在眾人爭執(zhí)不休的時候，不要沒有主見。開會的時候，把你的方法和建議放在口袋里，注意聽別人的方法，如果沒有好過于你的提議，你就把你的方法讀出來，如果別人的比你的好，你的方法就放在口袋里。用不用你的方法不是關鍵，至少你要有方法，有主見。

第四，遇到有不公、不正、不仁、不義的事情，不要一味沉默。有人說吃虧就是占便宜，吃虧就是吃虧了，能占什么便宜？面對不公正的問題，大家都沉默，都吃虧，所以造成很多社會問題。面對不公正發(fā)出聲音，這是見義勇為，這是有膽識。

第五，面對自視甚高的干部或員工，要注意他們逾越和犯規(guī)的舉動，并且堅持自己的觀點。公司里面有人憑著關系或者業(yè)績,和老板勾肩搭背、說話沒大沒小，這就是逾越。

第六，不要忘記誰是主管，處罰人不要不好意思。

第七，對已經想好退路的嘗試，可以鼓勵自己探險。做生意不要犧牲家庭把所有財產都押上去，不要做生意做得房子沒有了，沒地方住，孩子的教育也成問題。有些大公司每年拿10％的利潤放在銀行或者律師那里，作為風險基金，以后即使現有的事業(yè)失敗，還可以東山再起。準備好了退路，你就可以去探險。探險當然是一種膽識，但不要輸得無法東山再起。

(五)機會來了發(fā)現的人很多 抓住的人很少為什么？

積極的人將計劃付諸實現的時候，不會半途而廢，功虧一簣。積極的人通常都會堅持。有一天，我們都會躺在床上和兒女道別，你要和兒女說些什么話？最好現在就做好準備，免得到時候講不出來。女兒啊，兒子啊，爸爸這一生盡力了，不管有沒有功成名就，但已經非常努力。說完笑笑，咽氣走了。人這一生可以不顯赫，可以不飛黃騰達，但是不能不努力，努力了沒有達到目的也不會遺憾。人可以平凡但不能平庸，不能庸碌過一輩子。我很自豪地告訴我兩個女兒，你們爸爸很努力，星期

六、星期天沒有坐在院子里發(fā)呆。不要平庸，積極過好每一天，也是一種領袖性格。

積極的人在被人賞識和試用的時候，不會表現平平，錯失機會。我經常對我的下屬講，商場上朋友很多，伙伴很少；公司里面可愛的人很多，可靠的人很少；營銷計劃漂亮的很多，可行的很少；機會來了，發(fā)現的人很多，抓住的人很少。積極的人一碰到有人賞識他，就非常積極，非常用心，所以成功了。

那么，如何在生活和工作中培養(yǎng)自己積極的心態(tài)？第一個建議我用魯冠球的一句話來說，每天做一件實事。1969年，魯冠球拿了4000元人民幣帶了幾個農民工，就這樣起來了，現在資產近百億的萬向集團有聲有色。其實魯冠球說了4句話，一天做件實事，一月做件新事，一年做件大事，一輩子做件有意義的事。你可以問問你自己，昨天你做了件什么實事？6月份你做了什么新鮮的事情？2007年已經過了大半，你做了什么大事？如果沒有，下半年你打算做什么？按照這樣的思路來要求自己，每天問問自己做了什么，就會變得積極起來。

第二，找一兩件無論如何都要堅持的小事。一般積極的人都比較有恒心，可以從生活小事當中來培養(yǎng)自己的恒心。你會每天寫日記嗎？能堅持下來的人非常少。每天寫兩頁日記，養(yǎng)成習慣，過一年之后再拿出來看就非常有意義。還有，每天讀書。大部分人讀書最多的時候是在學校里，而有成就的人幾乎都是終生學習的，所以希望各位堅持看書。買一本300頁的書，放在床頭柜上，每天看10頁，一個月就把它看完了，一年讀12本，十年讀120本?；厝グ?20本書在地上排排看，其實沒有你想像的那么多。如果你每天堅持寫兩頁日記，看10頁書，你的性格很快就變得積極起來。

第三，積極的人，通常不是一步到位的。因為沒有一件事情是可以一步到位的。積極的人是每一天都要比上次做得更好。早晚有一天他會爬到金字塔的塔尖上。

第四，積極的人很陽光，很樂觀。杭州的老外很多，你經常在街上碰到就會發(fā)現，老外的表情和樣子很少給人很郁悶的感覺。這是從小教育的緣故，外國的父母親教育他們的子女，很少用陰暗面去教育他們，不斷給他們陽光和正面。

第五，積極的人做任何事情，都要表現出很用心的樣子，因為有人在看你。迪斯尼樂園對自己的員工是這么講的：每一天上班都要當作表演。人之所以沒有機會，不是真的沒有機會，而是別人在看你的時候，你表現得很糟糕，反正我無所謂，反正老板不在。你錯了，做任何事情，都要假設有人在看你，監(jiān)督自己，謹言慎行。

第六，事情不順的時候，吸口氣，喝杯茶和咖啡，重新尋找一個突破口，就是結束，放棄，也要干凈利落。面對失敗，非常坦然地投入另外一件事情也是一種積極。

(六)我們沒有辦法把外面的敵人變成朋友 那至少不要把家里面的朋友變成敵人

一個人如果大度，他就能夠包容、忍耐、慷慨，有東西會跟別人分享。對不同的意見就不會刻意打壓、故意漠視。

我們如何聽從別人的意見？我給各位幾個建議：

第一，不是職員有想法了，非要到你的面前來說，或者開會的時候讓他站起來報告，你應該想出一些其他方法，探聽他們的聲音和意見。

第二，一個公司對意見的采納，不是只針對自己公司的員工，供應商、渠道商、經銷商，甚至是客戶都應該對你表達不同的意見。

第三，對任何意見都要反饋給對方，你將采取什么做法，必須讓他知道。這個才叫做真正采納人家的意見。

大度的人，為你賣命的同志和手下不會紛紛出走。我提醒各位，自己公司出去的員工，比外面真正的敵人還要厲害，因為自己公司出去的人通常對公司的弱點最了解。所以，我們要記住一句話，這是美國前總統(tǒng)尼克松講的：我們沒有辦法把外面的敵人變成朋友，那至少不要把家里面的朋友變成敵人。

大度的人，受過你恩惠的人不會見死不救。讀《三國演義》，沒有人不知道華容道那個精彩的故事，就是“捉放曹”。關羽把曹操捉住，然后又把他放掉。就是因為關羽曾經受到過曹操的恩惠。所以，給別人留下恩惠的時候，就是給自己留下退路。我給各位一個忠告：在商場上，除非這個人將來對你有很大傷害，否則不要把人家逼上絕路，不要把別人弄得非常凄慘，除非是戰(zhàn)爭，在商場上沒有必要打到這種程度。

大度的人，在競爭非常激烈的市場里，不會到處樹敵。現在有個名詞，叫“策略聯盟”，與同行甚至競爭伙伴結成聯盟，資源共享，聯合起來抵抗危機。所以，在商場上盡量多交朋友，至少他不會聯合其他人滅了你。

那么，在生活和工作中，如何培養(yǎng)自己大度的性格呢？

第一，還是不要刻意地把自己的伙伴變成對手。我來談談各位在工作中最容易犯的毛病，這種毛病會把你的伙伴變成對手。老周，不要以為你走了，我有什么關系。小梁，我們公司不是沒有你就不行的。這樣的話千萬不要講，不要說得太絕。自己的人離開了，到外面去打你就非常厲害。在里面，因為沒有危機感，就表現平平。

第二，對別人的小錯誤、小過失不要斤斤計較。有篇文章叫《打破的雞蛋》，講一戶人家很窮，家里的老人們拼命往冰箱里塞吃的東西，怕餓肚子。小孩子粗手粗腳，用力把冰箱拽開，“啪”，一個蛋掉下來，破了。奶奶正好從外面進來，說，哈哈，今天晚上有雞蛋糕吃了。其實奶奶也很心疼，但是這個孩子是無辜的。這個故事就是說對別人要寬容，自己換個想法，對雙方都好。

第三，不要有權力的傲慢和知識的偏見。如果人家叫你領導，你就會隱隱約約產生一點權力的傲慢。如果是法官、工程師、醫(yī)生、老師，你多多少少會有點知識的偏見。人一有了學問就會有偏見，人一有了權力就會傲慢。努力克服這些，就會變得大度。

第四，任何成果與成就，包括公司的利潤，都應該與人分享。廣東南方李錦記，連續(xù)三年當選我國最受尊敬的企業(yè)，李錦記有一百多年歷史了，從清朝末年就開始了。李錦記有個文化，叫做“思利及人”。人有了利益，要想到別人，就是這個意思。李錦記的文化是高度信任的文化，員工與員工，主管與主管，上級與下屬之間高度信任了，在利益分配上非常公平。我打工你賺錢，能高度信任嗎？每年李錦記的稅后凈利潤，一定要拿出10％－15％分給員工，這是他們一直延續(xù)的傳統(tǒng)。所以，這個公司因為大度，獲得“2005亞洲最佳雇主”和“2005中國最佳雇主”獎。

第五，必須有人犧牲或奉獻的時候，自己要走在前面。叫別人去犧牲，自己先犧牲；叫別人奉獻，自己先奉獻。

(七)公司里標語不要掛太多 掛多了就是表示做不到因為那些標語通常都是不容易做到的誠信是領袖的第六種根性。誠信的人，給人的感覺是正直、道德、務實。誠信的企業(yè)，不會永遠缺少老客戶，在商業(yè)社會中，不會隨波逐流，毫不突出。

什么叫隨波逐流？我只想講兩個。第一個是定力不夠，在中國搞電器的，不知道為什么都喜歡做汽車；在中國搞電子的，不知道為什么都喜歡做MP3和手機。第二個就是急功近利，先問眼前能夠賺多少錢，先把錢圈進來再說。一個企業(yè)，如果急功近利而且定力不夠，那么它的品牌就很難持久，永遠丟掉了客戶。這是我國品牌價值做得不夠的原因，隨波逐流，守不住我們的老客戶。當大家都在隨波逐流的時候，怎么可能有品牌呢？

品牌價值是慢慢積累起來的，但是一夜之間也能崩塌。因為誠信，我們的品牌價值就不會突然崩塌。

因為誠信，不管我們做什么，都不會給人靠不住、信不過的感覺。《三國演義》中有個故事叫做“先主托孤”，講的是劉備在臨死前，把兒子托給了諸葛亮。諸葛亮是劉備最信得過的人，是靠得住的。我想問你一件事情，如果你有個不明不白的一百萬，不敢藏在家里，也不敢存在銀行里，你會托給誰呢？跟他說我三年以后來拿？我猜你會從現在想到明天天亮。一百萬你都找不到一個可信的人，你的兒子女兒你想托給誰呢？所以，諸葛亮這個就叫靠得住，信得過，一個人一生中如果能讓別人有這種感覺，很不容易。

那么，我們怎么培養(yǎng)誠信呢？

第一，做不到的事情不要說，不管對誰。說了，就努力做到。很多時候，我們不經心的一句話，感覺做不做無所謂。習慣養(yǎng)成以后，做什么事情都不會誠信。其實很多媽媽們講話也是很隨便的。小玉，明年過生日的時候，媽媽給你買個很棒的泰迪熊。你把這個話小心地記在記事本上，要不壓在玻璃板下，明年在她生日的時候，就一定給她買來。你大概忘記了，你女兒連做夢都夢到這個事情。說到就要做到，是一個人的習慣，習慣了，你就是個非常誠信的人。

第二，虛的口號和標語不要常常掛在墻上或放在嘴邊。不知道貴公司的墻上和工廠里有沒有掛一些標語，我給你一個建議，標語不要掛太多，掛多了就是表示做不到。因為那些標語通常都是不容易做到的。對這些掛在墻上的東西，有兩句話：真的做到了干嗎要掛？做不到為什么要掛？其實這兩句話，是寶鋼的前董事長黎明講的。黎明剛剛接管寶鋼，就發(fā)現寶鋼的墻上都是標語，他馬上說，這些標語都是誰掛的？沒有聲音。做到了嗎？沒有聲音。那做不到掛在上面干什么，不是告訴別人我們做不到嗎？拆掉！你知道嗎？這種事情做久了，人容易虛，這個社會就容易假。

第三，針對客戶對公司提起的“不誠信”問題，拿出改善的辦法。每一個公司難免會做出一些不太誠信的舉動，重要的是怎么改善。在這里我給各位一個建議，回去把你們公司最容易投訴的地方記錄下來，然后寫在紙上，貼起來。上面寫上“本公司幾件最不誠信的事情”，然后把你的干部和你的員工找過來，說，各位，這上面的幾件事情，是我們公司常常被投訴的不誠信的事情，從今以后，就掛在這里，什么時候有一條被刪除了，我們大家就去慶祝一下。如果老板無所謂，干部也不想管，員工也裝迷糊，那整個公司就會一直不誠信了。

第四，停止一切“不道德”的手段。公司生存的底線和商業(yè)的倫理如何平衡？很簡單，一句話，在這個社會中，有一種最起碼的商業(yè)道德，在這個商業(yè)道德之上賺你該賺的錢，在這個商業(yè)道德以下的事情不要做。其實在西班牙、意大利，搞假貨是非常有名的，全世界哪個國家沒有搞過假貨，新加坡也搞過，日本也搞過，韓國也搞過。在意大利假手表、假皮帶、假箱包、假皮鞋、假香水都有，雖然說造假的都不好，但是假煙、假酒、假藥、假米、假奶粉，這個沒有。這叫做傷天害理，無論如何都不能有。

第五，耍弄小聰明是從誠信到不誠信的過渡。一個人要顯露他的大智慧，不要賣弄小聰明。賣弄多了，一個人就會變得不誠信。

第六，除了“勞動模范”，我們更應該推選“誠信模范”，形成誠信的風尚。

第七，計算一下產品或服務的誠信代價，那就是品牌成本。任何品牌都是靠誠信積累起來的。上海有個榮慶物流公司，公司總經理張卓說過一句話，誠實和信譽比生命還重要。他在公司里定了這么個規(guī)定，貨物延誤一天，賠5％；延誤兩天，賠10％；延誤三天，賠15％，延誤二十天，就是免費了。張卓這句話講完以后，聽說賠了一百多萬。但是從那以后，他的生意就越來越好，別人也對他的公司越來越信任。

第三篇：[余世維經典講座]領袖性格：如何塑造管理者的性格魅力

余世維經典講座領袖性格：如何塑造管理者的性格魅力

第一章 根性與能力：塑造領袖人物的兩把寶劍

領袖性格與操控能力

性格決定命運

能力決定成敗

第二章 領袖根性之一：沉穩(wěn)

今古論證：康熙與崇禎

“沉穩(wěn)樹”根性分析

1.沉穩(wěn)的人，遇到公司危機不會驚慌失措

2.沉穩(wěn)的人，面臨有人“叛變”不會一籌莫展

3.沉穩(wěn)的人，碰到市場逆轉不會無計可施

4.沉穩(wěn)的人，面對重要的投資決策不會草率從事

沉穩(wěn)如何磨礪

1.不要隨便顯露你的情緒

2.不要逢人就訴說你的困難與遭遇

3.征詢他人意見前先思考，但不要先講

4.不要一有機會就嘮叨你的不滿

5.重要決定盡量與人磋商，至少隔夜再發(fā)布

6.走路與說話不要慌亂

第三章 領袖根性之二：細心

今古論證：女皇武則天

“細心樹”根性分析

1.細心的人，不會空喊目標和口號

2.細心的人，產品與服務不會不專業(yè)、不內行

3.細心的人，在競爭中不會總是后人一步、低人一檔

4.細心的人，在執(zhí)行過程中不會看不出破綻與漏洞

細心如何培養(yǎng)

1.對身邊所發(fā)生的事情，常思考其因果關系

2.對做不到位的執(zhí)行問題，要發(fā)掘其根本癥結

3.對習以為常的做事方法，要有改進或優(yōu)化的建議

4.養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習慣

5.經常去找別人看不出來的毛病或弊端

6.隨時隨地對不足的地方“補位”

第四章 領袖性格之三：膽識

今古論證：秦始皇與成吉思汗

“膽識樹”根性分析

1.有膽識的人，在需要力排眾議時不會瞻前顧后

2.有膽識的人，發(fā)現百年難得一遇的機會不會猶豫不決

3.有膽識的人，對于不能再用的人不會一再容忍

4.有膽識的人，在應該果斷處置的當下不會畏首畏尾

膽識如何鑄就

1.不要常用缺乏自信的詞句

2.不要常常反悔，輕易推翻已經決定的事

3.在眾人爭執(zhí)不休時，不要沒有主見

4.遇到不公不正、不仁不義之事，不要一味沉默

5.面對自視甚高的干部或員工，注意其逾越舉動

6.不要忘記誰是主管，處罰人不要不好意思

7.對已經想好退路的嘗試，可以鼓勵自己放膽一搏

第五章 領袖根性之四：積極

今古論證：漢武帝劉徹

“積極樹”根性分析

1.積極的人，做任何事情都不會欠缺主動

2.積極的人，將計劃付諸實施時不會半途而廢

3.積極的人，在事情不順的岔口不會無力扭轉形勢

4.積極的人，被人賞識時不會表現平平、錯失機會

積極如何建立

1.每天做一件實事

2.找一兩件無論如何都要堅持的小事

3.計劃開始實施時，要常想有沒有更進一步

4.部門或公司士氣低落時，表現得陽光樂觀

5.做任何事情都要用心，因為有人在看你

6.事情不順時重新尋找突破口

第六章 領袖根性之五：大度

今古論證：齊桓公小白

“大度樹”根性分析

1.大度的人，不會刻意打壓不同的意見與聲音

2.大度的人，為其賣命的手下不會紛紛出走

3.大度的人，受過其恩惠的人不會見死不救

4.大度的人，在春秋戰(zhàn)國的市場中不會到處樹敵

大度如何修煉

1.不要刻意把本是伙伴的人變成對手

2.對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較

3.將佛法中的 “三施”作為學習范本

4.避免權力的傲慢和知識的偏見

5.任何成果和成就都應與人分享

6.必須有人犧牲或奉獻時走在前面

第七章 領袖性格之六：誠信

今古論證：唐太宗李世民

“誠信樹”根性分析

1.誠信的人，在道德缺失的社會中不會隨波逐流

2.誠信的人，品牌價值不會突然崩塌

3.誠信的人，永遠不會缺少老客戶

4.誠信的人，不管做什么都不會靠不住

誠信如何樹立

1.做不到的事情不要說，說了就要努力做到

2.虛的口號或標語不要常常掛在墻上或吊在嘴邊

3.針對客戶提出的“不誠信” 問題，拿出改善方法

4.停止一切 “不道德”的手段

5.耍弄“小聰明”是從誠信向不誠信的過渡

6.除了“勞動模范”，更應該推選“誠信模范”

7.產品或服務的誠信代價就是品牌成本

第八章 領袖性格之七：擔當

今古論證：宋神宗趙頊

“擔當樹”根性分析

1.有擔當的人，出現任何問題都不會怕事

2.有擔當的人，在一片慌亂時不會臨陣脫逃

3.有擔當的人，不會粉飾太平

4.有擔當的人，手下犯錯時不會推卸責任

擔當如何打造

1.檢討任何過失，先從自身或自己人開始反省

2.項目結案后，先審查“過錯”再列述“功勞”

3.認錯從上級開始，表功從下級啟動

4.著手一個計劃，先界定清楚權責

5.對“怕事”的人或組織要挑明說

6.對勇于承擔責任造成的損失，公司應該承擔

結語 培養(yǎng)領袖根性的成功法則

成功法則一：短板原理

成功法則二：根性互補原理

成功法則三：80/20定律

第四篇：余世維-講座

中文名: 余世維：有效溝通II 別名: 名仕領袖學院：有效溝通II 版本: DVD 發(fā)行時間: 2008年 地區(qū): 大陸 對白語言: 普通話 文字語言: 簡體中文 簡介:

講師：余世維

美國諾瓦大學公共決策博士 哈佛大學企業(yè)管理博士后研究 牛津大學國際經濟博土后研究

余世維被譽為“中國管理教育第一人”； 國人最為推崇的實戰(zhàn)型培訓專家之一：

演說家的風采，戰(zhàn)略家的氣度，理論家的才華；

2005他再次榮獲“中國企業(yè)十大最具魅力培訓師”、“中國企業(yè)十大最具魅力咨詢師”稱號，并被授予“2005杰出貢獻獎”。2007年再次榮獲“中國十大領導力專家”榮譽稱號

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企業(yè)戰(zhàn)略很重要，向什么方向發(fā)展，怎么發(fā)展，企業(yè)的藍海在哪里，每個優(yōu)秀的企業(yè)都在思考這個問題。4加2管理告訴我們，企業(yè)戰(zhàn)略必須要做好溝通。怎樣和企業(yè)內部員工做到有效溝通，保證員工能夠清晰地看到企業(yè)未來的競爭優(yōu)勢與目標點．讓員工能做到執(zhí)行有力!有效溝通可以使組織成員感到自己是組織的一員 可以激勵成員的動機，使成員為組織目標奮斗 可以提高士氣，建立團隊協作精神 可以提高產品質量和組織戰(zhàn)斗力 在這溝通時代，溝通無時、無處不在。溝通不僅是企業(yè)經營管理中的潤滑劑，更是企業(yè)落實經營管理思想的重要工具，是各級員工和管理者有效工作的基礎。“溝通”是架起上級與下級，企業(yè)與企業(yè)之間的一座橋梁，“溝通”是企業(yè)運轉的一系脈流，“溝通”是打開企業(yè)騰飛之門的一把鑰匙。在充滿競爭的企業(yè)中，要想與時俱進，不僅要學會開拓創(chuàng)新，還要學會探索有效的溝通理念．這樣才能保證企業(yè)在發(fā)展過程中立于不敗之地． 如何做到有效溝通？請您關注華人管理培訓第一人余世維博士最新力作《有效溝通Ⅱ》，為您一一解析。溝通為什么如此重要’溝通為什么如此困難’如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢’如何建立起公司里的“溝通文化”如何解開公司里溝通的死結’如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通’有效溝通的最重要原則是什么’最有效的溝通方法是什么’最重要的溝通行為是哪一項’溝通需要什么“通道”’

余世維博士將為管理者一一闡述。

《有效溝通II》各講主要內容：

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第一講：溝通的目的和問題

·溝通的目的：控制成員的行為；激勵員工改善績效；表達情感；流通信息。·個案研討：蘇州吳宮喜來登；黑手黨日本人。

·溝通的基本問題是“心態(tài)”基本原理是“關心”；基本要求是“主動”； ·溝通過程模式：編碼--渠道--解碼

·個案研討：健力寶的總裁；電腦；廣告；開會的通病。

第二講：溝通的基本障礙

第三講：溝通的個人障礙

·溝通的個人障礙地位的差異；來源的信度；認知偏誤；過去的經驗；情緒影響

第四講：溝通的組織障礙

·溝通的組織障礙：信息泛濫；時間壓力；組織氛圍；信息過濾；缺乏反饋 ·討論問題：溝通時的文化差異、性格差異、習慣差異，有什么值得學習的地方 ·障礙的克服：利用反饋；簡化語言；主動傾聽

第五講：溝通的方向

·溝通循環(huán)；往上溝通；水平溝通

第六講：行為語言 ·你的上司怎么看你？ ·行為（肢體）語言的問題 ·講話的態(tài)度

中文名: 余世維：如何成為一個成功的職業(yè)經理人-時代光華 別名: 時代光華管理課程 版本: DVD 發(fā)行時間: 2008年 地區(qū): 大陸 對白語言: 普通話 文字語言: 簡體中文 簡介:

如何成為一個成功的職業(yè)經理人-時代光華講座簡介 余世維簡介

主講人

余世維 香港光華管理學院、北京時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級培訓師，哈佛大學企業(yè)管理博士后，牛津大學國際經濟博士后，美國諾瓦大學公共決策博士，曾任美國雅黛公司副總裁、日航副總裁，現任上?；廴髽I(yè)管理咨詢有限公司董事、總經理，美國富頓集團中國總經理。曾服務的客戶有日本航空、飛利浦、柯達、聯合利華、ABB、三得利、3M、西門子、摩托羅拉、中國電信等國內外著名企業(yè)。

為什么要學習本課程

作為一個團隊的領導者，職業(yè)經理人必須能夠為自己的團隊提供一個明確的工作目標，并且能夠影響、激勵和約束每一個成員共同向既定的方向努力?，F代企業(yè)中，僅憑業(yè)務能力和從業(yè)經驗，已經不能成為一個合格的經理，現代職業(yè)經理人必備的職業(yè)素質，由管理潛質、領導能力、影響和左右他人的能力、分析和判斷能力、智商、情商等多種素質特點綜合構成，本課程系統(tǒng)分析職業(yè)經理人的各種必備素質以及培育方法，幫助企業(yè)中高層管理者快速搭建自己的成功階梯。

本課程學習目標

◆快速掌握部門管理、團隊管理的各種技能點

◆掌握經理人員在工作中自我完善，自我能力提升的方法和技能

誰需要學習本課程

◆各類企業(yè)的中高層管理者

課程目錄

第一部分 員工管理與權威塑造

第一講 如何管理下屬

第二講 如何塑造經理人的權威

第二部分 如何帶好團隊

第三講 強化團隊意識

第四講 培養(yǎng)團隊精神

第三部分 如何提升“思考力”、“決策務”、和“執(zhí)行力”

第五講 思考顧客在哪里

第六講 學會如何決策

第七講 選好接班人，落實執(zhí)行力

第四部分 如何營建優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍

第八講 企業(yè)文化是看不見的軟件

第九講 企業(yè)文化測評與主次文化

第五部分 如何提升經理人的逆境商數（AQ）

第十講 成功指標：IQ/EQ/AQ 第十一講 逆境的程度與壓力現象

第十二講 增強逆境抵抗力和自我減壓方法

第五篇：【學習】余世維講座“中層危機” 筆記分享

余世維講座“中層危機” 筆記分享

余世維講座：中層危機

11月30日，交通大學大禮堂 筆記記錄：李培紅

中層管理者的競爭與淘汰

我們都認為，做過副經理，再上去就是經理。其實，大學里，系主任下來不一定是副院長，副校長下來也不一定是校長。

我們都擔心，拿掉一個部門經理，就沒有適當的人可以填補。其實我們一直沒有培養(yǎng)儲備干部，也沒有量化他們的差距。

比如，海爾沒有接班人，手下大將王召興、崔少華、張智春、金道模。比如，邵逸夫

什么是儲備干部：已經具備這個資格，但沒有上這個位置，只是暫時沒有機會而已。

記?。河肋h不要把副院長當成院長的儲備干部。

中層管理者的扶植

1，很多人都覺得，要做管理干部就要自己努力，然而，公司對所有人員不做培養(yǎng)，他自己很難變成合格職業(yè)經理人的。外企的主管對下屬不斷的培養(yǎng)。

建議：（1）每個公司的員工和干部能力的提升50%以上要靠本公司自己培養(yǎng)；

（2）每天留出1個小時，一個禮拜留出半天對下屬進行教育；

（3）凡是培養(yǎng)后無法成就的就不提拔，不排資論輩，成就主要指具備了知識、經驗、技術。

職業(yè)化的四個標準 職業(yè)化技能； 職業(yè)化形象； 職業(yè)化態(tài)度； 職業(yè)化道德。

對于職業(yè)化的建議：

（1）回去幫下屬打一個分數；

（2）分數為超過75或80分的，不能說是職業(yè)經理人；（3）四個平均分總有一個是最低的，那是致命的短板。

第二單元 中層的觀察與期許 對高層指令或要求的傳達 高層：負責戰(zhàn)略 中層：負責監(jiān)督 基層：負責執(zhí)行 建議：

（1）讓上司知道你對問題了解的正確性和程度；（2）讓上司重新考慮這個指令或要求的可行性；

（3）讓上司同意你所需要的資源（包括人力、物力、財力）和支持（后勤保障體系），包括執(zhí)行時間。

Brainstorming的原則

（1）任何相關的人或事物都要過問；（2）任何建議、任何方法都不要批評；（3）要總結出一個答案。

工具：指令接受報告。

對企業(yè)供應鏈的支持責任 供應鏈分為2類：

內部供應鏈：如采購、倉儲、物流、研發(fā)、人力資源 外部供應鏈：養(yǎng)牛、染色、刨光等。

有關內部供應鏈

高層、中層、基層之間

澄清（弄清）在供應鏈中，你這個部門的作用、職責和權力。

總經理如何弄清楚各部門的職責？道盛和夫（京都陶瓷）講過三句話 你們曉得我給你們的任務嗎？ 你們對此任務有無方法？ 到目前為止，進度是多少？

對執(zhí)行過程的問題或枝節(jié)，你可以自主處理的權限與范圍。你向上司匯報狀況的有效方式或途徑。

權力分成三種：完全自主、有限自主、不能自主

有關匯報

匯報問的是原則，而不是問的太細；

匯報不是一次匯報，而是每個環(huán)節(jié)都做一次匯報； 在項目操作過程中，難免有狀況，馬上告訴總經理。

虛擬辦公室需要的工具： 筆記本電腦 手機 無線網卡 公司檔案 客戶需求

全中國的網絡系統(tǒng)

結論：工具：崗位規(guī)范（Job specification）

11月30日下午平行中層之間

確認你與其他部分的分工，有無重疊或空白的地方；遇到重疊，應制定優(yōu)先順位?？瞻滓才叛a位人選。

從一個程序（步驟）過來，再向下一個程序（步驟）過去，有無脫鉤的可能。配合度是否要四個方面（1）主動負責任（2）主動檢討問題（3）主動與人溝通過

（4）主動把自己的利益放在后面，把別人的利益放在前面。

3，隨時提醒其他平行部門（未按時送到）或（已經轉送過去）的工作。工具：工作指令（Job Order）

對自己與下屬能力、條件的提升 從高層看中層，中層看基層

業(yè)務或工作項目出現問題、缺乏、瓶頸、錯誤，就是“必備能力不足”（意思是不應該犯錯的地方犯錯，就是能力不足）的現象。比如“機長低級錯誤導致伊春空難” 在操作的時候注意把員工的錯誤記錄下來，主要看下面2個方面（1）次數（2）記錄嚴重程度。

能力分為三種：

（1）上崗的能力（必備能力）（2）擴充能力（委派項目的能力）（3）深化能力（升任主管的能力）2，分析中層能力不足的類型

3，對不足的能力采取輔導措施（具體見他的輔導、激勵）課程。

輔導：輔導不是輔導工作的名稱，而是輔導一個技巧，輔導的對象是高中層和基層都進行輔導，不是找老師，是自己的干部輔導做自己，是拿自己公司的案例來輔導，輔導是對人格等的輔導，是連續(xù)運動，是行動方案。

領導要象教練一樣。（臺灣 嚴曉琴）工具：缺失記錄 注意以下幾點

（1）公司做缺失記錄，是防止以后再錯。

（2）缺失記錄是記錄犯錯的時間、人物、地點、事件、損失和預防的方法。（3）每個部門有缺失記錄，不可丟失。

公司危機反映出中層危機 下面有幾種危機

第一種危機：公司的核心人員逐漸離職。核心員工的界定：指的是客戶最喜歡找的人。

【分析】中層的領導力和指揮力有問題/不聞問，不溝通，不激勵/私心自用，攬權諉過。貼近現場，才能看見實況。（spot management）問題永遠在現場被發(fā)現。

凡是電腦打出來的資料都是二手資料，經過人為加工的。工具：地雷拆除方案

（1）這一危機的分數是多少？按照10分計算，如果是8分以上就很嚴重了。如果三個核心部門（生產物料、市場與營銷、財務與會計）都走了1-2人，就蠻嚴重了。（2）說明前述“分析問題”的現在狀況，同時提出改善方案?，F在狀況

改善方法

改善方法：（A）改善待遇（B）發(fā)放獎金（C）分配紅利（D）撤換主管（E）調整氛圍（F）重建文化

（3）指定這個作業(yè)的三個人選 指導人：副總經理 執(zhí)行人：部門經理 查核人：HR經理 制定計劃時間表 拆地雷時間6個月 前3個月是提出與同意 后三個月是實施和檢討。

第二種危機 公司的基本客戶突然減少

全世界倒閉的公司都是因為沒有客戶，主要是基本客戶。

所以要進行調查，一是問公司少了多少個基本員工？而是問他們?yōu)槭裁措x開公司？

【分析】中層不注意客服/對投訴處理不當/沒有勤于練習/簿收集也不研讀市場信息/不改善銷售技巧

客服主要是指客人要什么 對于投訴的處理

（1）公司要有專門的收集投訴；（2）任何投訴馬上處理

（3）處理完最好讓客人知道。3，信息的意義

（1）為了員工，讓他們有信息，可以為客戶服務（2）為了客戶，可以收到保障。4，一個方法一直用叫老招、爛招。

第三種危機 公司運營成本不斷升高 公司大了，會發(fā)生三種事件（1）人員越來越多（2）分工越來越細（3）成本越來越高

【分析】中層不善于成本結構比較/從不節(jié)約不必要的開支/不尋求替代方案或資源置換/沒有目標成本觀念。

兩種成本：直接成本：與產品有關。

間接成本：房屋租金、機器折舊、高管薪水、廣告 孫中山：齊頭式的假平等。

如何節(jié)約成本：要求每個部門對預算做一個排列；將不重要的部門砍掉。

第四種危機 公司產品的競爭力持續(xù)下滑。（沒有核心產品和核心服務）【分析】中層為快速反映市場實情/未向上提報品質缺陷/未堅持既往的承諾條件/核心價值正在消失

除非到市場，否則不知道品質缺陷。除非問到客戶，否則不知道品質缺陷。

如何做到既往的承諾

（1）答應一個客戶的條件，一定要遵守。（2）如果做不到，當客戶問到時，先告訴他。（3）必要的時候做出賠償。核心價值：客戶最在乎的需求。

第五種危機 公司擴張后的人員/產銷/物流/資金無法管理

【分析】中層未能提醒高層擴張的權限/未能警告高層我們缺少合格干部與可競爭技術。老板腦子發(fā)燒，如何做？（1）老板，誰去？（2）老板，與誰競爭？

（3）老板，后勤能否顧及上？ 中國的企業(yè)的江山要三代打 第一代

創(chuàng)業(yè) 第二代

擴張 第三代

守城

Maozd打仗三個基本概念

快速移動 2，集中火力 3，鞏固陣地。

第六種危機 供應鏈斷裂 余世維老師的心得體會

找人做外包的時候，有價值的東西自己做，沒有價值的讓別人做； 監(jiān)督從源頭開始

監(jiān)督是事前、事中、事后 一切按照合約規(guī)定

凡是破壞品質的行為，統(tǒng)統(tǒng)要禁止 除了自己，誰都不要相信 凡是負責監(jiān)督的人員，生活要非常監(jiān)督 將所有問題做成記錄

對今天課程的總結

公司是否做好，完全 看中層干部 中層干部要不斷教育，不斷激勵

所以管理，就是把正確的人放在正確的位置上。我們要馬上知道對手是怎么起來的。

總結詞：來自百事的CEO 英德拉·努伊的一句話

大概意思是 在合適的時間，找到合適的人，放到合適的崗位，教他們用正確的方法做正確的事。