第一篇：禮儀教案

5-6歲幼兒禮儀教學活動教案《文明禮儀伴我行》

活動意圖：為了推進和提高幼兒文明禮儀素養(yǎng)，園內(nèi)開展了各種禮儀活動。每個班級都在用心的培養(yǎng)孩子的禮儀教育。大班最近推出十字文明用語大比拼，請、謝謝、對不起、您好、再見。為了讓孩子更好地學好文明用語，我們用繪畫和手工相結合的形式做成一面面禮儀彩旗，送給街上的……

活動意圖：為了推進和提高幼兒文明禮儀素養(yǎng)，園內(nèi)開展了各種禮儀活動。每個班級都在用心的培養(yǎng)孩子的禮儀教育。大班最近推出十字文明用語大比拼，請、謝謝、對不起、您好、再見。為了讓孩子更好地學好文明用語，我們用繪畫和手工相結合的形式做成一面面禮儀彩旗，送給街上的叔叔、阿姨、爺爺、奶奶。另外，我們還開展了禮儀畫展，讓禮儀之花遍地開。

活動目標：

1、通過禮儀伴我行的活動，讓幼兒充分感受集體外出的興奮和喜悅。

2、幼兒學會使用十字文明用語“請、謝謝、對不起、您好、再見”，能用繪畫手工的形式表現(xiàn)出來，發(fā)展幼兒的動手能力。

3、學習禮儀三字歌，能整齊流利的集體朗誦。

4、知道要跟著老師和同伴，不能擅自離開集體，會用禮貌、連貫的語言把自己的禮儀彩旗送給路人。

活動準備：

1、各色彩紙背面是文明用語，正面是幼兒作畫，用筷子做成彩旗。

2、各班學會禮儀三字歌。

3、注意出游安全。

活動過程：

一、穩(wěn)定幼兒情緒，做好準備工作。

上午8:45在幼兒園集合清點人數(shù)，9:00準時出發(fā)。工作人員和老師做好安全工作。

二、帶領幼兒排整齊隊伍，提醒幼兒注意安全，關注個別幼兒。鼓勵幼兒獨立行走，不跑跳、不推擠、不掉隊！

三、活動安排

1、每班幼兒人手一面彩旗，整齊排好隊出發(fā)。

2、每班輪流朗誦禮儀三字歌。《我會排隊》《紅綠燈》《行走》《環(huán)保小衛(wèi)士》

3、到指定地點，把禮儀彩旗送給路人。

4、幼兒與路人合影，老師與幼兒進行合影。

四、活動結束

1、老師清點人數(shù)，帶隊回幼兒園。在返回的路上，老師要鼓勵幼兒堅持的原則。

2、組內(nèi)通訊員及時發(fā)表新聞，年級組長完成大班禮儀活動小結。

活動延伸：禮儀畫展。

2016年1月3日

第二篇：禮儀教案

文明之花處處開

活動目標：

通過本次隊會活動，培養(yǎng)學生從現(xiàn)在做起，從自我做起，從—點一滴做起，努力提高自己的文明修養(yǎng)，做一個新時期講文明的孩子。

活動過程：

一、導入

師：孩子們，你知道嗎：中國在歷史上，是世界公認的 “文明之邦”、“禮儀之邦”的國家，是一直奉行“忠、孝、仁、義、理、智、信”等社會公德的國家。到了現(xiàn)代，在我們的身邊，你也總會看見那些談吐文雅，舉止謙和，樂善好施，助人為樂的人。在我們的班集體里，也有不少文明小標兵、小衛(wèi)士?？墒橇钊送锵У氖?，有個別同學不注意個人修養(yǎng)，出現(xiàn)了一些不文明現(xiàn)象：有的課間活動瘋打，追逐；有的在整潔的地面上隨地亂吐，亂扔；還有的在雪白的墻上，印上一個個不光彩的手印、腳印。

作為一名合格的小學生，合格的中國公民，我們該怎樣去做，才能弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德，使我們成為當之無愧的禮儀之邦的后代呢？

就讓你用自己的言行，從今天這次班會活動做起吧！

二、在活動中，我們就以組為單位，開始一場小小的競賽，看看哪個組能獲得優(yōu)勝！

三、那么現(xiàn)在我們進入第一個環(huán)節(jié)：

（一）文明用語知多少

規(guī)則：在3分鐘的時間里，每個小組在答題紙上，秘密地，寫下你們知道的文明用語，寫對1個，得10分。

（二）問答

接下來是問答的環(huán)節(jié)，每組都有問題，老師會給每個組1分鐘的思考討論時間，然后根據(jù)你們的回答來打分，回答得最好的一組，會得到滿分——20分。現(xiàn)在我們開始了： 一組的同學請仔細聽題，不要漏掉了一個環(huán)節(jié)。請2組做準備。

1、聽好了：你是領導朝讀的同學，每天總會早早得來到學校。今天，你也像往常一樣來到教室，發(fā)現(xiàn)老師還沒來，可是，居然有2個同學在過道上追逐打鬧。看到這一切，你應該怎么說，怎么做呢？

2、今天早晨，你起床時，發(fā)現(xiàn)頭痛極了，嗓子也十分干啞。媽媽摸摸你的頭，發(fā)現(xiàn)你發(fā)高燒了，必須到醫(yī)院去，于是，你想打電話給老師請假半天，該怎么說呢？

3、老師在上課時發(fā)現(xiàn)，需要用到小刀，而小刀是隔壁班的班主任老師的，她正在辦公室里改作業(yè)。于是老師請你去借，你來到了辦公室門口，該怎么說，怎么做呢？

4、今天，你要到新華書店去買一本叫《兒童百科全書》的書。可是你剛走進書店大門——哇！書店一共有4層，真大呀，該怎么辦才好呢？

5、今天課間，你發(fā)現(xiàn)在你后排的一名同學在哭，問了才知道，是她的同桌借了她的鉛筆，不還。她的同桌其實平時和你關系挺不錯的，你決定先安慰這名同學，再去找她的同桌談談。你該分別對他們說些什么呢？

（三）表演唱

先全組一起練習，然后表演唱，可以拍手，可以加動作等等，比一比哪個組最整齊。你拍一我拍一，校園文明懂禮。你拍二我拍二，同學互相好伙伴。你拍三我拍三，自己事情自己干。你拍四我拍四，做事不能自顧自。你拍五我拍五，禮貌誠信好相處。你拍六我拍六，行為規(guī)范要遵守。你拍七我拍七，互助友愛要牢記。你拍八我拍八，尊敬師長人人夸。你拍九我拍九，文明用語不離口。你拍十我拍十，文明禮貌要堅持。

（四）宣布最后得分，送給獎品。

（五）總結

師：我們是祖國的小雛鷹，文明之花在心中開放，我們是21世紀的主人，我們要做21世紀文明人。讓我們插上文明的翅膀，飛向藍天，飛向美好的未來。

第三篇：禮儀教案

《學校學生禮儀篇》教案

班級：2011級新生

學科：入學教育之禮儀篇

教師：

課題：儀容、禮貌、風紀

教學目的與要求：使學生了解張瀾職校的風紀風貌，將張瀾職校的禮儀落在實處。教學重點：學生在升旗儀式、各種集會、與教師之間、儀容儀表上禮儀的掌握。

教學難點：引導學生作應以嶄新的面貌進入新的學習環(huán)境，首先做到我校的禮儀規(guī)范，展示我校的優(yōu)良風貌。

教學方法：講授法、提問法、舉例法 教學工具：多媒體教學 教學時間：1課時

教學時間的安排：主要由教師講授，課堂請學生回答問題，與學生共同學習。

教學過程：

一、導入：

教師：提出問題，怎樣理解禮儀？ 學生：思考…… 回答……

教師：禮儀是以最恰當?shù)姆绞奖磉_對他人的尊重。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。

二、舉例說明禮儀的重要性，引導中職學生學習禮儀的必要性。簡要講解禮儀的由來。

三、理解規(guī)范禮儀。將禮儀分為七大部分

1、升國旗時應注意的禮儀

簡單明了的禮儀規(guī)范略微帶過，重點講解升國旗時的會場紀律，升國旗時的儀態(tài)儀容等等。其中結合平時學生升旗時的常有習慣反問學生是否正確來反面襯托出應有的禮儀。

2、集會時應注意的禮儀

逐點講解會場禮儀，重點講解學生有特殊情況需離開會場的處理方法。

3、學生遇到教師應注意的禮儀

舉例說明學生在遇到教師做得不夠禮貌的地方，再逐點提出糾正，重點講解下課鈴聲響起后學生不得立刻收拾書本、交頭接耳等等。

4、學生的儀容儀表著裝禮儀

用古代思想家將人的著裝禮儀與禽獸的皮毛相比較，側面烘托人的儀容儀表的重要性，逐點講解張瀾職校的著裝禮儀內(nèi)容，同時穿插例子，包括舉反例來說明很多中學生及中職學生的著裝禮儀沒有做到學校所規(guī)范的。

5、如何向他人道歉？

主張道歉方式因人而異，但需要抓住時機，切忌認為道歉是自己的恥辱，端正自己的態(tài)度。

6、男女生交往應注意的禮儀

重點講解男女生交往注意尺度，不宜過分冷淡和過分熱情，注意控制自己的感情。

7、當反感他人怎么辦？

舉例說明一時的反感他人可能是因為自己的認識不夠，找出自己存在的問題，友善對待他人。

四、討論交流

討論平時生活中存在的禮儀問題，提倡補充張瀾職校禮儀規(guī)范的內(nèi)容。

五、作業(yè)與要求

請學生注意生活中的禮儀，努力做到我校禮儀規(guī)范中的要求，做一名合格優(yōu)秀的中職學生。

第四篇：禮儀教案

現(xiàn)代商務禮儀教案

第一講：

一、自我介紹、課程介紹

二、學習本門課程的重要意義 有禮行遍天下，無禮寸步難行。

人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。

——荀子（中國思想家）為什么學禮儀? ?您知道如何穿西裝嗎？ ?您知道如何系領帶嗎？ ?您知道如何遞名片嗎？

?您知道如何介紹自己與他人嗎？ ?您知道如何。。。？？？

測 試

1、戒指戴在中指上的客戶表示他已婚。

2、單排扣的衣服正確的做法是全扣上。

3、咖啡勺是方便來一小勺一小勺地喝咖啡。

4、黑色西裝、西褲、黑皮鞋應配白色襪子。

5、和客戶會談時，應看著對方的眼睛。

6、男士和女士見面，男士應先伸手

7、引領田經(jīng)理拜見客戶，應先把客戶介紹給田經(jīng)理。

8、客戶來訪時，應該給客戶倒?jié)M茶。為什么學禮儀? 塑造專業(yè)形象 ?第一印象

?可以先聲奪人 ?造就心理優(yōu)勢 ?“首因效應”

第一印象形成時間是最初的4秒，完全扭轉需要40小時；是第一印象形成時間的36000倍。?別人對你的印象 60%來自你的外表

40%來自你的聲音、談話的內(nèi)容

三、課程安排

本課程2學分，共32課時。主要內(nèi)容包括： 禮儀概述 著裝禮儀 儀容儀態(tài)禮儀 交談禮儀

辦公與通訊禮儀 社交禮儀 宴請禮儀 儀式禮儀 涉外禮儀 教學方式：

PPT課件講授+欣賞視頻講座+練習

?考查方式

本課程最終成績=平時成績（30%）+期末成績（70%）

平時成績=考勤（10分）+作業(yè)（10分）+課堂表現(xiàn)（10分）

第一章 營銷禮儀概述

一、禮儀概述

中國作為四大文明古國之一，自古就有注重禮儀之風尚。在市場經(jīng)濟越來越發(fā)達的今天，講究現(xiàn)代文明禮貌已成為國人之共識。而作為市場經(jīng)濟的一個范疇，為促進商務活動，商務禮儀正以多種形式出現(xiàn)并越來越受到人們的關注。

（一）禮儀的含義

禮：是一個很廣泛的名詞，在當今社會，禮主要是指人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間表示相互尊重、友善及情感的行為規(guī)范和精神意識等，可以說是一種交往行為的內(nèi)造要求和倫理原則。是禮貌、禮節(jié)的綜合體現(xiàn)。

禮貌：是指在人們在語言、動作、表情乃至儀表、儀態(tài)等方面對他人表示謙虛、恭敬、友好的表現(xiàn)。如：講禮貌、有禮貌。

禮節(jié)：通常指人們在日常生活與交往中對他人表示尊重、祝賀、致意、問候、感謝、哀悼、慰問等各種慣用形式。如：鞠躬、握手、感謝信、致電等。

儀：包含了儀容、儀表、儀態(tài)和儀式等多種意思。

儀容和儀表均指人的外表，更側重于姿容、外表、儀表更注重服飾、裝扮和風度，儀容、儀表表現(xiàn)個人的精神風貌和文明程度；

儀態(tài)主要指人的姿態(tài)，包括身體各部位的動作所表達的意義。

儀式則是禮的秩序形式，即為表示敬意或表示隆重而在一定場合舉行的、具有專門程序的規(guī)范化的活動，如迎賓及商務活動中的簽字儀式等。

禮儀：是對“禮”和“儀”的統(tǒng)稱。

是指在人際交往中形成的為人們所認同和遵守的表達相互尊重、友善并以建立和諧關系為目的的行為準則、程序、方式的總和。

------禮由習俗演變而來

二、營銷禮儀概述

1、營銷禮儀的含義

營銷禮儀特指營銷活動中的禮儀規(guī)范和準則，是一般禮儀在營銷活動中的運用和體現(xiàn)，并且比一般的人際交往禮儀的內(nèi)容更豐富，也可以說是在商務交往中應遵守的交往藝術。（1）規(guī)范性（2）繼承性

商務禮儀是在一般禮儀基礎上發(fā)展起來的，禮儀規(guī)范將人們在交往中的習慣、習俗、準則逐漸固定并沿襲下來，形成繼承性的特點，它是人類精神文明的標志之一。當代禮儀都是在既往禮儀基礎上繼承、發(fā)展起來的。禮儀是約定俗成的，隨著社會的發(fā)展和人們觀念的變化也會逐漸改變。如我們在商務會面時常用的握手禮，握手禮來源于最初的摸手禮，傳說，當時人們在路上遇到陌生人時，如果雙方均無惡意會放下手中東西，伸開自己的一只手（通常是右手），手心朝前，向對方表明自己手中沒有武器，兩人走近再互相撫摸掌心，以示友好，這一習慣沿襲推廣，就成了現(xiàn)在廣泛適用的握手禮。（3）差異性

雖然不同民族、不同地域、不同宗教的禮儀及規(guī)范有許多相通之處和共同特征，但民族差別、地域差異、文化差異和宗教區(qū)別也是非常普遍的。由于國家、地區(qū)、宗教、民族、間、對象等差異，商務禮儀的規(guī)范和方式有很多不同之處，禮儀存在著民族性和地域性。如西方國家親朋好友見面時一般行擁抱禮和親吻禮，以示熱情友好；日本人則以鞠躬禮為主；我國一般行拱手禮，現(xiàn)在以握手禮較為常見，可見，不同民族、不同國家有著截然不同的禮儀習俗和規(guī)范。

（4）發(fā)展性

商務禮儀規(guī)范會隨著社會的發(fā)展、時代的變遷而不斷發(fā)展更新。一方面，是由于社會的進化使禮儀不斷發(fā)展和完善，另一方面，隨著國際交往的擴大，各國的政治、經(jīng)濟、思想、文化等因素的滲透，商務禮儀被賦予的新內(nèi)容增加，禮儀的改革受到重視，簡潔、實用、文明的禮儀活動形式是發(fā)展的總趨勢。

如中國古代的?°跪拜?±禮到辛亥革命推翻帝制后即廢止。

3、商務禮儀的基本原則（1）相互尊重原則（2）誠實守信原則（3）對等原則（4）適度原則（5）寬容原則（6）自律原則

4、商務禮儀的功能和作用 ?（1）三大功能

（2）社會作用

?1.有助于塑造良好的公眾形象；

?2.有助于培養(yǎng)人們良好的道德品質(zhì)； ?3.有助于社會風氣的凈化和美化；

?4.有助于提高人們的修養(yǎng)，規(guī)范人們的行為； ?5.有助于對外開放，加強國際交往。

第五篇：禮儀教案

微笑

生活始終是一面鏡子，照到的是我們的影像，當我們哭泣時，生活在哭泣，當我們微笑時，生活也在微笑。對上司，還是對門衛(wèi)，那笑容都是一樣，微笑是對他人的尊重，同時是對生活的尊重。微笑是有“回報”的。微笑是人生最好的名片，誰不希望跟一個樂觀向上的人交朋友呢？微笑能給自己一種信心，也能給別人一種信心，從而更好地激發(fā)潛能。微笑是朋友間最好的語言，一個自然流露的微笑，勝過千言萬語，無論是初次謀面也好，相識已久也好，微笑能拉近人與人之間的距離，另彼此之間倍感溫暖。微笑是對生活的一種態(tài)度，跟貧富，地位，處境沒有必然的聯(lián)系。一個富翁可能整天憂心忡忡，而一個窮人可能心情舒暢：一位殘疾人可能坦然樂觀；一位處境順利的人可能會愁眉不展，一位身處逆境的人可能會面帶微笑……

握住自信

有一位女歌手，第一次登臺演出，內(nèi)心十分緊張。想到自己馬上就要上場，面對上千名觀眾，她的手心都在冒汗：“要是在舞臺上一緊張，忘了歌詞怎么辦？”越想，她心跳得越快，甚至產(chǎn)生了打退堂鼓的念頭。就在這時，一位前輩笑著走過來，隨手將一個紙卷塞到她的手里，輕聲說道：“這里面寫著你要唱的歌詞，如果你在臺上忘了詞，就打開來看?！彼罩@張紙條，像握著一根救命的稻草，匆匆上了臺。也許有那個紙卷握在手心，她的心里踏實了許多。她在臺上發(fā)揮得相當好，完全沒有失常。她高興地走下舞臺，向那位前輩致謝。前輩卻笑著說：“是你自己戰(zhàn)勝了自己，找回了自信。其實，我給你的，是一張白紙，上面根本沒有寫什么歌詞！”她展開手心里的紙卷，果然上面什么也沒寫。她感到驚訝，自己憑著握住一張白紙，竟順利地度過了難關，獲得了演出的成功。“你握住的這張白紙，并不是一張白紙，而是你的自信?。　鼻拜呎f。歌手拜謝了前輩。在以后的人生路上，她就是憑著握住自信，戰(zhàn)勝了一個又一個困難，取得了一次又一次成功。

中國營運高速鐵路里程世界第一，已1.3萬公里

男性要潔面，胡須要剃凈，鼻毛應剪短，鬢角要刮齊，不留小胡子和大鬢角。女性淡妝工作妝?；唺y，一般只注意三個部位，嘴部、面部和眼部，其它部位可以省略。

指甲以剛好達到指頭最尖端為宜。不能留長指甲和畫彩色指甲。

女生禮儀課要求：發(fā)型（頭發(fā)盤起，無碎發(fā)）穿戴鐵路制服裙裝和帽子

肉色絲襪 統(tǒng)一黑色露腳背工作鞋

工作妝 不能佩戴首飾裝飾品

男生禮儀課要求：發(fā)型（無劉海 鬢發(fā)）穿戴鐵路制服 黑色皮鞋 不能佩戴首飾裝飾品 為什么要學禮儀

1、增強素質(zhì)

禮儀從各個方面激勵著人們?nèi)プ鲇薪甜B(yǎng)的人。談吐變得越來越文明，衣著打扮變得越來越靚麗，人儀態(tài)儀容越來越優(yōu)雅，并越來越符合大眾的審美原則

2、增進交往

禮儀行為是一種信息性很強的行為，每一種禮儀行為都表達一種甚至多種信息。在人際交往中，交往雙方只有按照禮儀的要求，才能有效地向交往對象表達自己的尊重、友好和個人意愿，人際交往才可以順利進行和延續(xù)。親切的微笑、熱情的問候，文雅的談吐、得體的舉止等，往往能喚起人們的溝通欲望，彼此建立好感和信任，可以促成交流的成功。

3、促進合作

在人際交往中，不論體現(xiàn)的是何種關系，維系人際之間溝通與交往的禮儀，都承擔著十分重要的“潤滑劑”作用。

站姿標準的基本要領

整體面貌：面帶微笑，精神飽滿。男性“挺拔瀟灑”，女性“嫻靜幽雅”。

女：右手壓在左手上，虎口交叉，拇指內(nèi)合，右手手指放在左手第一關節(jié)處，兩臂自然架起，放于肚臍下一厘米1處。

抬頭挺胸 下巴微收 立腰收腹 兩眼平視前方，眼睛不要亂晃，嘴角上揚時刻保持微笑，兩腿靠緊，膝蓋后壓 雙腳成“丁”字型，左腳在前，左腳腳跟放在右腳腳心處，給人以“亭亭玉立”的印象。

腳跟并攏，前腳尖微張一拳的距離。

男：抬頭挺胸 下巴微收 立腰收腹 兩唇微閉 兩眼平視前方，眼睛不要亂晃，雙臂自然下垂兩腿夾緊，稍稍用力，兩腳跟靠攏，雙腳成“V”字型約30度，給人以“挺拔瀟灑”的印象；雙手有側放式、前腹式、跨立式站姿（邁左腳，與肩同寬），側方式：5指并攏，中指貼于褲縫線，大拇指微曲。前腹式、后背式：左手握住右手腕，拇指露出，小指藏住。

站姿三忌

一忌低頭哈腰

駝背、躬腰，兩眼左右斜視，一肩高一肩低。姿勢要端正，不能身斜體歪。兩腿分得很開，或倚墻靠桌、手扶椅背、雙腿交叉等站姿，都是不雅的儀態(tài)。

二忌手舞足蹈

在正式場合站立時，不要有意識的沒意識的做小動作，如擺弄衣服、整理發(fā)辮、咬手指、抖動小腿等，都會影響站姿。這樣不僅顯得拘謹，給人以缺乏經(jīng)驗和缺乏自信的感覺，而且有失儀態(tài)的莊重。

站立時，手的位臵也是一個藝術性的問題。有三種不禮貌的做法：一是用手抱肘，雙臂交叉抱于胸前。這個姿勢在世界各地都被人們普遍用來表示防御與消極的態(tài)度。二是雙手叉腰，這是含進犯意識的姿勢。三是雙手插在衣袋中，這被認為是不禮貌的。

站姿的訓練方法

（1)五點靠墻：背墻站立，腳跟、小腿、臀部、雙肩和頭部靠著墻壁，以訓練整個身體的控制能力。

（2)雙腿夾紙：站立者在兩大腿間夾上一張紙，保持紙不松、不掉，以訓練腿部的控制能力。（3)頭上頂書：站立者按要領站好后，在頭上頂一本書，努力保持書在頭上的穩(wěn)定性，以訓練頭部的控制能力。（4）用門牙輕輕地咬住木筷子。把嘴角對準木筷子，兩邊都要翹起，并觀察連接嘴唇兩端的線是否與木筷子在同一水平線上。

坐姿的基本要領

坐在椅子三分之二處。上身正直，目光平視，抬頭挺胸，直腰收腹。雙手自然放于裙邊與大腿相交處，膝蓋并攏。坐姿二忌

一忌委靡不振。落座時要保持上身平直，不要聳拉肩膀、含胸駝背，前俯后仰，給人以萎靡不振的印象。

二忌雙手亂動。兩手交叉放在胸前或推開放在桌上,將手里的東西不停地晃動，拉衣服、搔頭發(fā)、摳鼻子、掏耳朵等，都會破壞坐姿。入座三要

一要：要從左邊入座。入座時，從座位的左邊入座（右邊出），要走到座位前面右跨到椅子正前面右腿小腿肚向后勾椅子（確定椅子的位置），雙手拂裙輕穩(wěn)地落座，注意動作要輕盈舒緩，從容自如。

二要：落座要輕。落座的聲音要輕，不要猛地墩坐，如同與別人搶座位。特別是忽地坐下，騰地站起，如同賭氣，造成緊張氣氛。

三要：要與場合適應。在人際交往中，坐姿的選擇要與不同的場合相適應。如坐寬大的椅子（沙發(fā)）時，要注意不要坐得太靠里面，可就坐椅子的2/3，以便隨時為對方服務，尤其是女生更好的保護自己。坐姿的6大方式

1、正坐式

坐在椅子三分之二處。上身正直，目光平視，抬頭挺胸，直腰收腹。雙手自然放于裙邊與大腿相交處，膝蓋并攏。大腿與小腿呈微大于90度

2、測點式

坐在椅子三分之二處。上身正直，目光平視，抬頭挺胸，直腰收腹。雙手自然放于裙邊與大腿相交處，膝蓋并攏。大腿幾乎保持不變，小腿向左（向右）雙腳尖踮地，腳背繃直，外側的腳尖可大出內(nèi)測腳尖3、4公分。

3、側疊式

坐在椅子三分之二處。上身正直，目光平視，抬頭挺胸，直腰收腹。雙手自然放于裙邊與大腿相交處，右腿疊在左腿上向左傾斜，腳尖踮地，腳背繃直。

4、后點式

坐在椅子三分之二處。上身正直，目光平視，抬頭挺胸，直腰收腹。雙手自然放于裙邊與大腿相交處，膝蓋并攏，小腿自然伸向正后方，腳尖踮起。

5、前身后屈式

坐在椅子三分之二處。上身正直，目光平視，抬頭挺胸，直腰收腹。雙手自然放于裙邊與大腿相交處，膝蓋并攏，隨意左（右）腿放置一前一后。

6、交叉式

坐在椅子三分之二處。上身正直，目光平視，抬頭挺胸，直腰收腹。雙手自然放于裙邊與大腿相交處，膝蓋并攏，隨意左（右）腳放置一前一后交叉。

走姿禮儀的基本要領

一、標準走姿的基本要領

正確的走姿是：上身昂頭挺胸，兩肩相平不搖，兩臂擺動自然，兩腿直而不僵，腹部收緊，臀部放松，步幅適中均勻。男子要行如勁風，女子要行如和風 “一字步”。避免外八字、內(nèi)八字。走路時不可彎腰駝背，弓著背走路，不可大搖大擺或左右搖晃，雙手反背在身后，腳拖在地面上等不良習慣都要糾正，走路時也不能把雙手插在褲袋內(nèi)。

二、走姿的訓練方法 行走輔助訓練

（1）擺臂。人直立，保持基本站姿。在距離小腹兩拳處確定一個點，兩手呈半握拳狀，斜前方均向此點擺動，由大臂帶動小臂。

（2）展膝。保持基本站姿，左腳跟抬起，腳尖不離地面，左腳跟落下時，右腳跟同時抬起，兩腳交替進行，腳跟提起的腿屈膝，另一條腿膝部內(nèi)側用力繃直。做此動作時，兩膝靠攏，內(nèi)側摩擦運動。

（3）平衡。行走時，在頭上放個小墊子或本子書本，用左右手輪流扶住，在能夠掌握平衡之后，再放下手進行練習，注意保持物品不掉下來。通過訓練，使背脊、脖子豎直，上半身不隨便搖晃。【場景模擬】

1、并行

兩人并行，并排行走，“尊貴的位臵”在右邊；三人并行，“尊貴的位臵”則在 中間；四人并行，最好分前后兩排行走。但是規(guī)矩也不是一成不變的，一對男女走在人行道上，男子往往要走在外側，因為那邊靠近行駛的車輛，潛伏著危險。

男士穿衣

1、男士西裝的款式

通常所說的西裝一般是指西裝套裝，包括兩件套（上下裝）、三件套（上下裝和背心）和休閑西裝三種套裝。兩件套是指上下裝兩件，三件套是指上下裝和背心三件，兩件套和三件套的西裝套裝多運用于正式和半正式的場合。休閑西裝一般是在非正式場合穿用。

2、男士西裝的著裝要求（1）上衣長度的判斷方法是，穿好上衣，系好紐扣，雙臂自然下垂，衣長以到臀部下緣為宜。袖長以到手腕為宜。肩寬以探出肩角2厘米左右為宜。胸圍以衣服與腹部之間可以容下一個拳頭為宜。上衣的穿法。西裝必須在拆除袖口上的商標之后才可以穿著。西裝上衣的口袋一 般不裝東西，只起裝飾作用。兩側下端的衣袋不可裝東西，以免使上衣變形。左胸上的口袋（胸袋）可以插入裝飾性的手帕或者花朵，不可以裝其他東西。左胸內(nèi)側的衣袋可以裝錢夾、記事本等，右胸上的口袋可以裝名片、打火機等。西裝上裝的袖口不能卷起。西裝上衣里面最好不穿毛衣或毛背心，以更好體現(xiàn)西裝的層次感。上衣的紐扣，三粒扣的以系中間一個或者上面兩個為宜，兩粒扣的應該系上面的一個扣，單?？鄣囊欢ㄒ岛?。雙排扣的上衣，站立狀態(tài)時應將紐扣系好。坐下時可以將扣解開，但是站著或者行走時紐扣要全部系好。

（2）西褲 標準的西褲長度為褲管蓋住皮鞋為宜。西褲褲腰的大小必須合適，以褲腰間可以插進一手掌為宜，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。褲線要清晰筆直。穿西褲時，褲扣要扣好，拉鎖要拉嚴。西裝的褲口也不能卷起。

（3）襯衫 襯衫的顏色。以單色為最佳之選。在正式交際場合，最普及最好的顏色當屬白顏 色。

（4）領帶是參加正式交際活動，穿西裝就應系領帶。

（5）皮鞋 莊重的西裝要配黑色或深褐色的皮鞋。穿西裝時不宜穿布鞋、涼鞋或旅游鞋。

（6）襪子的顏色應比西裝深一些，首選黑色。切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應適當高些，應以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準。

（7）腰帶材質(zhì)以牛皮為宜，皮帶扣應大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。腰帶的顏色應該與皮鞋的顏色基本一致。對于腰圍較大的男士，可穿吊帶西褲。

女士穿衣

上衣和裙子的面料和顏色應相同，襯衫的顏色以白色為主，套裙的上衣最短可以齊腰，上衣的袖長以恰恰蓋住手腕為宜，穿裙子時不能露腰露腹，裙邊在膝蓋處或者膝蓋上3公分處。

女士穿裙子應當配長筒絲襪或連褲襪。穿絲襪時，襪口要沒入裙內(nèi)，不能暴露在外。襪子應當完好無損。一般應隨身攜帶一雙備用的透明絲襪，以防襪子拉絲或跳絲。

襯衫的下擺必須掖入裙腰之內(nèi)，不得任期懸垂于外，或是腰間打結； 襯衫的鈕扣要一一系好。襯衫在公共場合不宜直接外穿。

引導基本知識

引導手勢

1、橫擺式：手位高度齊腰高，用于引導表示“請”時的手勢；

橫擺式動作要求

1、橫擺臂式：手臂經(jīng)體前→斜前方45°→齊腰處。

2、手勢不能過大，視場合而定。

3、運用手勢要有前擺的過程。

4、注意與面部表情和其他身體部分的動作配合。

2、斜擺式：請對方落座。作為在哪，手位指到哪；

3、直臂式：（專業(yè)引導手勢）適合于給對方指引方向。手臂伸直與肩同高；

直臂式動作要求：

1、手指：伸直并攏。

2、手與前臂式一條直線。

3、肘關節(jié)自然彎曲。

4、掌心向斜上方。

4、曲臂式：適用于單手持物或扶門時，須向對方做“請”的手勢；曲臂式動作要求

1、右手示意左上方。

2、掌心向上。

3、上身微微前傾。

4、眼睛注視對方。

5、雙臂式：適用于面對眾人做“請”的手勢。

遞送物品

雙手為宜；遞到手中；主動上前；方便接拿；尖、刃向內(nèi) 握手

1、注意先后順序；

2、注意用力大小；

3、注意時間長度；

4、注意相握方式

文明用語

（1）準確而適當?shù)厥褂枚Y貌用語

“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”

使用時應注意：使用時應面帶微笑，目光注視對方；應站立說話，通過點頭，簡短的提問等表達對談話的注意和興趣。

準確而適當?shù)厥褂梦拿饔谜Z 稱呼恰當：區(qū)分內(nèi)賓和外賓。一般來說，對外賓要用國際通用的稱呼，即對男性稱先生，對女性稱女士、小姐、夫人；要注意區(qū)分內(nèi)賓的傳統(tǒng)稱呼和現(xiàn)代稱呼；主次有序，先尊后卑，由遠而近； 口齒清晰：語音標準，語調(diào)柔和，語速適中，語氣兼恭；

用詞文雅：不講粗話，不講臟話，不講黑話，不講怪話，不講廢話； 語言簡潔：簡單明了，中心突出，內(nèi)容通俗易懂。

自我介紹的方法

1、應酬式的自我介紹

2、工作式的自我介紹

3、交流式的自我介紹

4、禮儀式的自我介紹

5、問答式的自我介紹

自我介紹的技巧

1、講究時機

2、講究態(tài)度①態(tài)度要保持自然、友善、親切、隨和，整體上講求落落大方，笑容可掬。②充滿信心和勇氣。忌諱亡自菲薄、心懷怯意。要敢于正視對方的雙眼，顯得胸有成竹，從容不迫。③語氣自然，語速正常，語言清晰。生硬冷漠的語氣、過快過慢的語速，或者含糊不清的語音，都會嚴重影響自我介紹的形象。

3、講究誠懇 進行自我介紹時所表達的各項內(nèi)容，一定要實事求是，真實可信。過分謙虛，一味貶低自己去計好別人，或者自吹自擂，夸大其詞，都是不足取的。

4、講究分寸 作自我介紹不僅僅是對自己的基本情況的客觀陳述，也包括對自己的自我評價。自我評價既不能過高，讓對方產(chǎn)生高高在上、自傲的感覺，也不必過低而顯得自卑，應掌握好分寸，要掌握好分寸。

5、注意時間 自我介紹時還要簡潔，言簡意賅。盡可能地節(jié)省時間，以半分鐘左右為佳。

長方形主席臺

1號首長、2號首長同時居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列。從臺下的角度看，是7,5,3,1,2,4,6,8的順序；從主席臺上的角度看，是8,6,4,2,1,3,5,7的順序。長方形會議桌

進門左手為主方 右手為客方

乘車順序