第一篇：心理學論文-情商

心理學結(jié)業(yè)論文

題目：情商的培養(yǎng)

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情商的培養(yǎng)

在研究智力與幸福感的關系后，有些人可能會存在這樣的疑問：明顯看起來腦袋聰明的人，但是生活卻不盡人意，而有些人看起來智力平平，卻過得很幸福。明明應該是成正比，但是事實卻是智力沒有絕對優(yōu)勢。為什么會出現(xiàn)這樣的情況？直到情商的提出，二者之間的矛盾才得到解釋。

查看情商發(fā)展史，從20世紀30年代愛德華?桑代克把“社會智能描述為與他人相處的能力”，到1995年心理學家兼《紐約時報》科學專欄作家丹尼爾?戈爾曼的《情商：為什么它比IQ更重要》一書的出版，漸漸的情商被人們所熟知。情商也稱情感商數(shù)，是人的情緒、情感發(fā)展水平的一種指標，也就是一個人感受、理解、控制、運用、表達自己及他人情感的能力。也就是說，情商是一種“軟技能”，是一種了解和控制自身和他人情感的方式，有了它你就可以把握說話做事的分寸，去促成想看到的結(jié)果。

此外，為了使每個人就會知道培養(yǎng)情商所需的品質(zhì)，并可以評估一下自己現(xiàn)在的情商水平，丹尼爾?戈爾曼提出了可供對照的五個主要方面的內(nèi)容，包括：

1.了解自我，能夠察覺某種情緒的出現(xiàn)，觀察和審視自己的內(nèi)心體驗，監(jiān)視情緒時時刻刻的變化。它是情感智商的核心。

2.自我管理，調(diào)控自己的情緒，使之適時適度地表現(xiàn)出來。3.自我激勵，能夠依據(jù)活動的某種目標，調(diào)動、指揮情緒的能力。

4.識別他人的情緒，能夠通過細微的社會信號、敏感地感受到他人的需求與欲望。5.處理人際關系，調(diào)控與他人的情緒反應的技巧。

為什么情商如此重要？美國人曾開玩笑地說：“當遇到事情時，理智的孩子讓血液進入大腦，能聰明地思考問題；野蠻的孩子讓血液進入四肢，大腦空虛，瘋狂沖動。”情商對生活的影響，由此也可見一斑。尤其對于學生，總會在生活中遇見很多問題和創(chuàng)傷，情商能幫助學生盡可能地以最佳的方式處理這些問題，做出明智的選擇，與他人融洽地相處，；在日后的社會中，可以獲得更多的認同感和幸福感。而缺乏情商不僅破壞我們與他人的關系，影響他人對我們的看法，同樣會破壞我們自身的整體性，減少對自我價值的認知，減少我們通過外接正確對自己的認知，獲得自我的認同。

情商的培養(yǎng)有利于你去做出選擇，主導生活的各個領域，探索和培養(yǎng)情商就顯得尤為重要。怎樣進行情商的培養(yǎng)呢？除了優(yōu)化學校與家庭氛圍，營造和諧健康的校園環(huán)境，注重教

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師和家長的教育方式，還需根據(jù)學生心理發(fā)展的特點來培養(yǎng)。

情商的培養(yǎng)，需要加強自我意識教育，促進和諧自我的形成。自我意識又稱為自我，是個人對自己的自覺因素，自我意識是一種多維度、多層次的心理系統(tǒng)。從心理形式上看，自我意識表現(xiàn)為具有認識的、情緒的和意志的三種形式，其中屬于情緒的有自我感受、自愛、自尊、自恃、自卑、責任感、義務感、優(yōu)越感等，統(tǒng)稱為自我體驗，自我體驗主要涉及“我是否滿意自己”“我能否悅納自己”等問題。自我意識的三種表現(xiàn)形式綜合成一個整體，便成為個性的基礎——自我，自我使一個人的個性心理特征和個性傾向性等諸成分成為統(tǒng)一的整體，如果自我發(fā)生障礙，人就有可能失去自己肉體的實在感，或者感覺不到自己的情感體驗，最終導致人格障礙，積極的自我意識包含著“將要成為怎樣的人”的自我實現(xiàn)的目標，這是一種無形的動力，只有具備積極的自我意識，才知道自己是什么樣的人，并知道能夠成為什么樣的人，因而學生應該學會冷靜分析自我、把握自我充分了解自己的優(yōu)缺點，正確認識自己的能力和條件，盡量避免產(chǎn)生不良情緒，應豁達地為人處世，樂觀地對待人生，學會悅納自我，以促進自我和諧穩(wěn)定的發(fā)展。便能提高情緒體驗與情緒認知的能力，以提高情商，更好的實現(xiàn)其適應作用。

情商的培養(yǎng)，需要進行自我激勵訓練。人類的發(fā)展與創(chuàng)造力產(chǎn)生離不開心理和生理潛能的激發(fā)，而潛能的激發(fā)需要自我不斷進行激勵，自我激勵是一種在任何時候都對自己從事的事情充滿激情，不怕挫折，不自怨自艾，永遠進取的自我強化意識，通過自我激勵，來激發(fā)他們的熱情、干勁和自信，擺脫消極影響，以達成自己的人生目標情緒影響智力水平的發(fā)揮，焦慮、憤怒、沮喪的情緒狀態(tài)會影響學習和日后的工作效率。所以，作為學生，應該學會通過自我賞識訓練，甜檸檬和酸葡萄安慰法來進行自我激勵，樹立明確的人生目標和健康自信的生活態(tài)度，提高學習效率，喚醒沉睡的生命激情，激勵自己去取得成就，將自己帶入嶄新的人生境界。

情商的培養(yǎng)，需要學會調(diào)控情緒。情緒調(diào)控是指個人能左右情緒的發(fā)生和結(jié)果，使之與期望的目的相一致的過程，這種調(diào)控過程是通過對情緒的激勵和克制來實現(xiàn)的，激勵表現(xiàn)為推動人為達到目的而產(chǎn)生積極情緒；克制則表現(xiàn)為制止與預定目的相矛盾的情緒體驗，因此，在具體的事件中實施情緒調(diào)控的激勵與克制是相互聯(lián)系的，正是這種相互聯(lián)系與沖突促進著情緒反應更好的適應環(huán)境。由于在當代學生中，壓力源的廣泛存在，加重著他們的心理負擔，和不良情緒反應，而如不能很好地調(diào)控情緒則會影響到學生的人際交往、考試、擇業(yè)等等學習生活的各個方面，因此，學生要學會進行情緒調(diào)控，通常的方法有：向親人朋友傾訴，轉(zhuǎn)移注意力，音樂放松，情緒自我宣泄，情緒歸因升華等以提高對情緒進行成熟調(diào)節(jié)的能力，心理學結(jié)業(yè)論文 更好的發(fā)揮情商的動機作用。

情商的培養(yǎng)，需要進行挫折教育培養(yǎng)堅強意志。堅強意志的形成是學生高情商得以實現(xiàn)的保障，意志是意識的能動作用，是人為了一定的目的，自覺地組織自己的行為，并與克服困難相聯(lián)系的心理過程，意志和情緒有著十分密切的關系，積極情緒可成為意志行動的動力，消極情緒則會成為意志行動的阻力，但是消極情緒對意志行動的干擾作用，取決于一個人意志力的水平，意志力堅強者可以克服消極情緒的干擾，把意志行動貫徹到底；意志薄弱者則可能被這些消極情緒所壓倒，使行動半途而廢，由此可見，意志可以控制情緒，使情緒服從于理智，在日常生活中對于不利于學習的消極情緒，意志堅強者能用意志力加以控制，使自己的行動服從于理智的要求。意志堅強者能控制失敗時的痛苦和憤怒，能控制勝利時的狂熱。因此進行挫折教育培養(yǎng)堅強意志是積極情緒得以保持的有效保障，有助于高情商的培養(yǎng)。培養(yǎng)堅強意志要系統(tǒng)的實施，確定目標、從小事做起、進一步強化、進行激勵鞏固、放松減壓、自我升華。

由此可見，情商在成功的因素扮演著主要的角色。情商不僅可以幫助學生了解自我、自我管理、自我激勵，還可以識別他人的情緒，與他人建立良好的人際關系。情商能夠通過后天的培養(yǎng)提高，使我們的智力水平得到最大限度的放大，幫助自我樹立正確的心理意識，增強心理調(diào)適合能力以預防和緩解心理問題，以便應對未來生活和學業(yè)上重重困難，獲得被認同的幸福感。

第二篇：情商論文

論題一：

團隊合作的事例分析

----人力資源管理課程小組學習

一、團隊成員及成員任務的基本情況：

人力資源老師布置了一個小組學習的任務，自由組隊，七個人左右，任務是關于績效管理的案例分析。小組成員集體討論過一次，主要是確定案例，然后討論相關任務分配，最終在討論的基礎上達成共識，形成小組成員分工：劉志強—制作、組合PPT內(nèi)容；楊杰—負責團隊打造與學習型組織模塊、結(jié)合內(nèi)容擴展思路；趙俊杰—激勵模型；孫蓉—達到績效兩條路；陸曉天—貓和老鼠案例；吳飛：績效管理與績效考核部分；李立安—考核制度與報酬制度構(gòu)建。

二、團隊合作事例分析

（一）團隊合作成功的原因分析

1、有充分清晰的團隊專業(yè)化任務和分工。

這次小組學習階段，每個成員都有自己的任務，相應的也就要承擔任務下的相應責任，更好的事小組成員兢兢業(yè)業(yè)，沒有出現(xiàn)過打醬油的現(xiàn)象，這樣要取得分工的效果那是很簡單的；

2、小組成員人數(shù)適中，且沒有等級制的干擾。

團隊成員的人數(shù)過多，會影響內(nèi)部之間的協(xié)調(diào)且容易造成不平等和搭便車的現(xiàn)象，學習小組不是一個等級式的組織，也就不存在等級制下的控制消耗問題，各組員間溝通交流的渠道完全不存在信息失真的問題，這就大大有利于小組成員的相互學習，也就更容易達成效果。

3、大家相互信任，不會陷入所謂的“團隊生產(chǎn)問題”和“囚徒困境”。在這次團隊合作中，小組七個人的合作機制很簡單，也沒有那么較真的成員，所以這種簡單的團隊協(xié)作生產(chǎn)是不會陷入團隊生產(chǎn)問題的，同時這種情況下，也沒有預算的約束，因此，合作效果能很好地顯現(xiàn)出來。

4、團隊有效地協(xié)調(diào)、合作

當然，這種有效的協(xié)調(diào)、合作是基于上面所談的三點，有效的協(xié)調(diào)是重要的，畢竟只要有人存在的地方就有“爭斗”，有效的協(xié)調(diào)就是一個團隊成果的“助產(chǎn)婆”。

5、團隊激勵 當然，這里并不存在什么財富的共享問題，成員聚在一起，本來自身就是一個有效的內(nèi)心激勵，不同興趣與能力的人相會為了共同一個任務，不能不說是一個有趣的事。

（二）團隊成員存在的問題

1、成員之間的任務存在脫節(jié)的現(xiàn)象

在任務進行過程中的某些時候溝通交流缺少，導致各人的任務結(jié)構(gòu)有脫節(jié)的現(xiàn)象，相互之間聯(lián)系不是很緊密，這也是團隊中專業(yè)化分工某些時候的固有弊端，同時也表明領導者的協(xié)調(diào)性不是非常強大。

2、成員之間存在各自為政的現(xiàn)象

團隊中專業(yè)化分工導致的另一個問題是各自做各自的，形成自己的一個圈子，這種完成者、專事者、執(zhí)行者帶來的某些弊端就是表示對外界的不關心，自我選擇盲目；當然，在我們這次團隊工作中表現(xiàn)的不是很明顯，但畢竟也有存在的跡象，3、成員對自己的角色定位不甚清晰

一些成員優(yōu)勢會表現(xiàn)出一定程度角色的模糊，或者會輕易地踩進別人的角色領域，不過我說過我們讓團隊不是等級制組織，然而這種角色冒犯也確實會造成一定的認知失調(diào)，關鍵是要調(diào)整自己的認知。

三、自己在團隊建設過程中的作用和行為進行評價

（一）自己在團隊建設過程中的作用

最重要的是我完成了自己應盡的責任，這就是專業(yè)化分工所要求的，團隊成功的基礎就是對團隊行事規(guī)則的遵守，這里就是任務與責任，所以，完成了自己的任務，也就是為團隊做出了貢獻，當然，所有的團隊成員都是以這種方式在為團隊做貢獻。

再有，我主動接受分享的責任，這很重要，因為這也是一個挑戰(zhàn)，把自己團隊的思想向老師和同學們展示，期間，我也分享了一些個人見解與想法，很幸運的是，得到了老師的肯定；

（二）對自己的行為進行評價

中肯的說，包括我在內(nèi)的所有成員都對團隊的成果做出了貢獻，總的說是好的，但也有少許細節(jié)的錯誤，對我們團隊成績的有一定負面的影響；在團隊過程中，我也大多數(shù)時候是在進行著本職工作，不是說做本職工作不好，恰恰相反，我們提倡，但是我大多數(shù)時候卻忘了團隊工作本來就是要大破“1+1=2”這種定理，團隊不是我一個人默默無聞就行，而是要充分跟其他成員的交流與溝通，重要的還在于，自己的做好了，不代表團隊的也就好了，所以要積極并且善于去幫助團隊成員。

論題二：

情商素質(zhì)的自我評價分析

情商（EQ）又稱情緒能力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。總的來講，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關。

記得曾經(jīng)看到這樣一句話“智商誠可貴，情商價更高”，細想是很有道理的，從前人們都認為智商對于一個人的成功有著決定性的作用，可是通過很多跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，情商相比于智商要更重要。

一、情商素質(zhì)的自我分析

下面從自我覺察、自我調(diào)控、自我激勵、同理心、社會性技能這五個方面作情商素質(zhì)的自我分析：

1.自我覺察

自我覺察不僅是自己看自己的此時此刻的“狀態(tài)”，更涉及一個人在其文化背景熏陶、社會變遷的影響、家庭的結(jié)構(gòu)與家人互動模式、及個人遺傳特質(zhì)等因素與此因素交互影響的結(jié)果，更能對一個人的情緒、行為、信念、價值觀等方面有深入與完整的了解。

我覺得自己還是蠻有自信的，自己認為有能力做的事，就一定要達到自己的預定的目標，否則絕不輕言放棄。我知道自己想做的事，以及自己能夠做的事。我對自己做的事情有明確的目標，有明確的做事做人的準則。

2.自我調(diào)控

自我調(diào)控是指個體控制和指導自己的行動的方式。自我調(diào)控強調(diào)的是個體對自己的思維、情感和行為進行監(jiān)察、評價、控制和調(diào)節(jié)的過程。

自我調(diào)控能力還是相當不錯的，能夠從失敗中、痛苦中、失意中??盡快地走出來，能夠重新振作聚集力量繼續(xù)戰(zhàn)斗，始終保持積極的精神狀態(tài)。

3.自我激勵

自我激勵是指個體具有不需要外界獎勵和懲罰作為激勵手段,能為設定的目標自我努力工作的一種心理特征。

自己能夠給自己一個目標，為了達到那個目標，會不斷地鼓勵激勵自己，告訴自己能行，自己可以的，矢志不移朝目標前進。

4.同理心

同理心是站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內(nèi)心感受，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。

自己能夠站在別人的立場去看待問題，考慮問題的時候能夠考慮到當事人的感受，并會為此采取相應的對策。

5.社會性技能

社會性技能是指善于建立和管理關系網(wǎng)絡，能夠找到共同的立場和親善的關系。

自己在這方面還有待加強，這要是有性格決定的，性格較為內(nèi)向，所以在人際交往這方面的能力不是很強。尚需努力加強。

二、自身的優(yōu)勢環(huán)節(jié)與薄弱環(huán)節(jié)及其形成的原因

（一）優(yōu)勢環(huán)節(jié)

1、信心充足。做事情有充足的信心，不會有輕言放棄的心理。

2、耐心充足。做事情有充足的耐心，心里有“好事多磨”的信條。

3、信念堅定。做事情有堅定的信念，只要是認準的事情，就不會有半途而廢的想法。

4、調(diào)節(jié)能力好。能夠從悲傷中、失敗中、失意中??盡快走出來，盡快擺脫不良的陰影。

（二）劣勢環(huán)節(jié)

1、溝通能力不足。在與人的溝通當中，這方面的能力明顯不足。

2、表達能力不足。溝通不好的一個重要原因就是語言表達不到位。

（三）原因分析

1、興趣愛好。喜歡看那些頑強拼搏、信念堅定、充滿自信等積極向上的任務的書籍，及其背后的故事。覺得很是勵志。

2、性格所致。自己的性格是屬于內(nèi)向型的，不太善于言辭，因此溝通和表達能力上有欠缺。

三、提高情商的方法（1）控制情緒

在日常生活中，每個人都會有高興、快樂、郁悶、煩躁的時候，這些積極的情緒和消極的情緒每天都在產(chǎn)生，問題是我們該如何應對、處理、排解。要想提高自己的EQ，我們要懂得在適當?shù)臅r候，對適當?shù)娜?，適度地發(fā)脾氣。學會放松，運用深呼吸，幽默療法，挑戰(zhàn)認知都是很不錯的方法。同時它也要求我們有情緒自制力：能夠克制沖動及矛盾的情緒。（2）情感

它要求我們學會處理人際關系。而當我們有了一些內(nèi)在的品質(zhì)以后，人際關系會變得很和諧。比如：對人寬容、換位思考、學會關心、充滿愛心、富有同情心、溝通協(xié)調(diào)、誠信正直、善于合作、樂于吃虧、奉獻精神、樂觀豁達、積極向上進取。我們需要有團體意識，學會與他人合作，并懂得服務他人，在人群中建立影響力，具備領導力，發(fā)展其它人的能力，沖突管理，與周圍的人建立聯(lián)系，培養(yǎng)及維持我們的人脈。（3）意志

堅持自己的想法，當然前提是你的想法是對的，執(zhí)著但不固執(zhí)，不要半途而廢，做事不能虎頭蛇尾，意志能成就一個人，當然，她也能毀滅一個人。也許你航行了一生也沒有到達彼岸，也許你攀登了一世也沒能登上頂峰。但是能觸礁的不是士，敢失敗的未必不是英雄，奮斗了就問心無愧，奮斗了就是成功的人生。（4）耐受挫折

事物都有其兩面性，挫折是好是壞？取決與你。只要處理得當，挫折可能也是一種機會。這就要求我們善待人生的機會。在面對挫折、面臨危機的時候我們要像是對待機遇一樣對待它，挫折了可能短時間內(nèi)會有損失，但是我們看的很開的，放遠了看，就把這暫時的挫折當作是個長期投資吧，總會有收益的，而且收益肯定是正的，而且會很大。

文雅的舉止，得體的應對，真切的關心，優(yōu)雅的微笑，適度的放松，淵博的知識，高尚的人格，這些都是提高情商的途徑。

論題三：

溝通事件分析

一、溝通事件經(jīng)過

我在廣州市的一家研究生產(chǎn)食品添加劑的公司中實習，該公司是一個典型的小型家族企業(yè)，企業(yè)中的關鍵職位基本上都由老板的親屬擔任，其中充滿了各種裙帶關系。尤其是老板給我安排了他的大兒子做臨時上級，而這個人主要負責公司研發(fā)工作，根本沒有管理理念更不用說人力資源管理理念，在他的眼里，只有技術(shù)最重要，公司只要能賺錢其他的一切都無所謂。但是我認為越是這樣就越有自己發(fā)揮能力的空間，因此在到公司的第五天我拿著自己的建議書走向了直接上級的辦公室。

“王經(jīng)理，我到公司已經(jīng)快一個星期了，我有一些想法想和您談談，您有時間嗎？”我走到經(jīng)理辦公桌前說。

“來來來，小沙，本來早就應該和你談談了，只是最近一直扎在實驗室里就把這件事忘了。”

“王經(jīng)理，對于一個企業(yè)尤其是處于上升階段的企業(yè)來說，要持續(xù)企業(yè)的發(fā)展必須在管理上狠下功夫。我來公司已經(jīng)快一個星期了，據(jù)我目前對公司的了解，我認為公司主要的問題在于職責界定不清；雇員的自主權(quán)力太小致使員工覺得公司對他們?nèi)狈π湃?；員工薪酬結(jié)構(gòu)和水平的制定隨意性較強，缺乏科學合理的基礎，因此薪酬的公平性和激勵性都較低?！卑凑兆约菏孪人械奶峋V開始逐條向王經(jīng)理敘述。

王經(jīng)理微微皺了一下眉頭說：“你說的這些問題我們公司也確實存在，但是你必須承認一個事實——我們公司在贏利這就說明我們公司目前實行的體制有它的合理性。”

“可是，眼前的發(fā)展并不等于將來也可以發(fā)展，許多家族企業(yè)都是敗在管理上?！?/p>

“好了，那你有具體方案嗎？”

“目前還沒有，這些還只是我的一點想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是時間問題?！?/p>

“那你先回去做方案，把你的材料放這兒，我先看看然后給你答復。”說完王經(jīng)理的注意力又回到了研究報告上。

此時的我真切的感受到了不被認可的失落，似乎已經(jīng)預測到了自己第一次提建議的結(jié)局。

果然，我的建議書石沉大海，王經(jīng)理好像完全不記得建議書的事。我陷入了困惑之中，不知道自己是應該繼續(xù)和上級溝通還是干脆放棄這份工作，另找一個發(fā)展空間。

二、溝通失敗的原因

下面從溝通的目標、原則、策略等角度分析本事件中溝通失敗的原因。

1、溝通目標

在本次溝通中我可能更傾向于通過溝通滿足自己的成就和自我實現(xiàn)需要，因此更希望獲得王經(jīng)理的及時反饋，即使王經(jīng)理不同意自己的觀點也應該說明理由并肯定自己的做法和精神。而王經(jīng)理則可能更希望楊瑞在了解公司實際情況后，在不觸及家族成員間利益關系的前提下針對公司的管理問題提出具體可行的解決方案，而且這種方案有助于鞏固提高自己的地位或者至少不受損害。由此可以看出，本次溝通失敗的原因之一在于沒有明確對方的溝通目標，從而向?qū)Ψ絺鬟f了不合適的信息。如我提出的“管理對家族企業(yè)的發(fā)展很重要，公司中職責權(quán)限不清”等建議就與王經(jīng)理的期望不符，而王經(jīng)理則忽視了我期望獲得及時反饋和認可的需求，不但沒有對我的建議給予評價反而表現(xiàn)出很大的不滿，并且強制性的很快中斷了談話，以后也沒有做出任何反饋。

2、溝通原則

在本事件中溝通失敗的另一個原因就是溝通雙方?jīng)]有很好的掌握和運用溝通原則。

（1）我忽略了信息組織原則。所謂信息組織原則就是溝通雙方在溝通之前應該盡可能的掌握相關的信息，在向?qū)Ψ絺鬟f這些信息時應盡可能的簡明、清晰、具體。在本事件中我僅僅是到公司才不到一個星期的新員工，以前也沒有任何工作經(jīng)驗，因此在提建議時很容易給同事或上級一種“異想天開、脫離實際、年輕氣盛”的感覺。降低或消除這種感覺最好的辦法就是盡可能充分的準備，使自己的建議建立在事實基礎之上從而具有說服力和可執(zhí)行力。但是本事件中我卻僅僅憑借自己的觀察和主觀判斷就提出了問題，而且沒有針對問題設計出解決問題的方案。

（2）我忽視了正確定位原則。溝通中的定位包括：問題導向、責任導向、事實導向定位等。本事件主要是下級向上級提建議希望上級給與認可和支持。因此最好的做法是以事實為導向，先描述公司中存在的事實和問題使上級認識到問題的存在和解決的必要性，然后適時地提出自己的建議。但是事件中的我卻沒有仔細描述事實，而只是給出了自己對公司管理的主觀評價，而且沒有拿出初步可行的方案只是做了許諾，這使王經(jīng)理覺得很沒有說服力而且認為我提出這些建議只是一時沖動而已。

（3）溝通雙方缺乏某些溝通技能。溝通是一門藝術(shù)，說話有說話的藝術(shù)，聽也有聽的藝術(shù)。說話的人要引起對方的興趣而聽話的人也要及時地作出反饋鼓勵對方透漏更多的信息，只有雙方在信息交換的基礎上了解了彼此的需要和意圖，才能找到最佳的平衡點實現(xiàn)有效的溝通。在本事件中我在沒有任何鋪墊的情況下，就亮出了自己的觀點——列數(shù)公司的管理問題，在某種程度上使王經(jīng)理覺得這更像是一次抱怨的發(fā)泄而非建議。而王經(jīng)理呢，在剛聽了沒幾句之后就“微皺眉頭”表現(xiàn)出不耐煩的樣子最終以要方案為名打斷了談話。也就是說王經(jīng)理根本沒有給我表達觀點的機會，從這一點上說王經(jīng)理不是一個好的傾聽者。

3、溝通策略

溝通講究策略。根據(jù)溝通客體、溝通內(nèi)容、溝通情境的不同應該選擇合適的溝通策略。在本事件中雙方在溝通中由于觀點的不同產(chǎn)生了沖突，這種沖突屬于簡單沖突。在面對沖突時雙方選擇了各自的策略。王經(jīng)理利用他的地位和權(quán)利駁回了我的建議也即采取了權(quán)力支持型的策略。而我面對王經(jīng)理的回絕和權(quán)力地位的壓力之下對沖突采取暫時回避的態(tài)度。也就是說雙方在選擇溝通策略的時候都沒有作出繼續(xù)溝通的努力，因此也就沒有給達成一致留下余地，溝通失敗在所難免。

三、提高溝通能力的方法

(1)悉心傾聽：不打斷對方，眼睛不躲閃，全神貫注地用心來聽;(2)勇敢講出：坦白講出自己的內(nèi)心感受、想法和期望;(3)不能口出惡言：惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”;(4)對事不對人;(5)理性溝通，有情緒時避免溝通;(6)敢于認錯，勇于承擔責任;(7)要有耐心，也要有智慧;(8)學會拒絕;

四、溝通需要注意的問題：

（1）溝通目的：每個溝通，都會有一個目的或目標，就是想通過這次溝通達到或?qū)崿F(xiàn)什么，其他的都是為實現(xiàn)這個目的服務，在溝通中也必須時刻檢查是否符合這一目的

（2）溝通主體：在區(qū)分溝通主題的時候，除了要注意溝通雙方的身份之外，還應該要考慮到誰是這次溝通的發(fā)起者，一般說來，溝通總是實現(xiàn)信息的傳遞，而要傳遞信息給對方的人就要負責將溝通保持在正確的渠道上，避免偏離。（3）溝通媒體：這里講的溝通媒體，除了選擇最恰當?shù)慕涣鞣绞?，比如電話，面談等，更主要是指采用什么介質(zhì)，比如圖片，文字，還有就是用什么方式，比如介紹，演示等。

（4）溝通語言：語言毫無疑問是最重要的，除了要避免使用方言外，還要注意使用雙方理解一致的詞，在有專業(yè)詞匯的時候，一定要使用專業(yè)詞匯，但要注意對方的反應，適時地給予解釋。

第三篇：情商論文

情感是影響學生形成健康人格的重要因素,良好的情感能激發(fā)出濃厚的興趣,進而轉(zhuǎn)化為學習的動力,并為其今后走向社會鋪墊了良好的心理準備。如何在班主任工作中系統(tǒng)地對學生進行情商的培養(yǎng),促使學生智能、情趣均衡 發(fā)展 ,也就是使認知、情感、意志三者相互促進,達到人的素質(zhì)的全面發(fā)展,是班主任工作面臨的一個新的課題,也是文章所要探討的問題。

當前,新課程改革在各校如火如荼地開展。作為班主任,其工作不僅僅是單一的班務管理過程,也是師生情感交流、學生素質(zhì)全面提高的過程。本人在多年的班主任管理工作中,以培育民族情、親情、同學情、師生情為基本點,有意識地使情商培養(yǎng)貫穿其中,凈化學生心靈,凝聚學習動力,旨在培養(yǎng)學生自我激勵、百折不饒、理性思維、善解人意、團結(jié)協(xié)作等優(yōu)秀心理品質(zhì),并取得理想的效果。

一、培育民族精神,激發(fā)愛國情懷

面對世界范圍各種思想文化的相互激蕩,必須把弘揚和培育民族精神作為學生素質(zhì) 教育 極為重要的內(nèi)容,納入素質(zhì)教育的全過程,使全體同學始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)。培育當代中學生的民族精神是新時期中學德育的重要任務。新時期中學生民族精神的培育主要包括以愛國主義為核心的價值取向、以天下為已任的責任意識、自強不息的進取精神和與時俱進的創(chuàng)新品質(zhì)。培育中學生的民族精神要用先進文化構(gòu)筑中學生的精神支柱,用健康向上的班級文化豐富學生的精神空間,用我國 歷史 和國情教育激發(fā)學生的精神動力。

二、體味父母辛勞,加深親情意識

親情是情感世界的美好玫瑰,對學生學習、成長和生活有難以替代的鼓舞和促進作用,感情親疏一定程度上決定了教育的成敗。

為了使同學們感受父母孕育生命的艱辛,培養(yǎng)父母與孩子的親情,懂得百善孝為先的道理,我有意識地開展了一系列的親情教育,讓同學們知父母的苦,感父母的恩,報父母的情。一是閱讀欣賞有關親情描述的小作品,讓學生認識親情,引發(fā)共鳴。二是讓學生做有心人,觀察父母對他們的愛,體味親情。媽媽早晨的催促聲、風雨中送來的雨披、夜色中的守望、生病時父母的焦慮、失敗時的鼓勵等,這些都是親情的體現(xiàn)。讓學生仔細觀察將會讓他們感受到父母之愛,感受到人間溫暖,更加珍惜生命。三是利用他們喜歡的西方節(jié)日,在父親節(jié)、母親節(jié)交流各自為父母做了什么,大部分同學都感到做得很少,很欠缺,從而激發(fā)感恩之心,他們將以更熱烈的情緒投入到學習生活中去,學會自我約束、自我激勵,自覺性得到明顯提高。

三、引導學生交往,增進同學感情

目前,仍有一些家長和教師認為學生交往會耽誤學習,甚至會出現(xiàn)早戀。其實,不管你如何壓制,他們的交往依然十分活躍,與其壓制不如正確引導。在平時學習生活中,引導學生學會與人相處,學會關心他人。通過觀察,我鼓勵學習成績或生活條件有差距的同學結(jié)為幫扶對子,按學科引導男女同學成立興趣小組,分小組對遵守紀律、各科成績和打掃衛(wèi)生情況進行打分排名。班級凝聚力明顯加強,同學們更加熱愛自己的班集體,逐步形成了“友愛、互助、勤奮、進取”的良好班風,他們?yōu)榘嗉壍玫綐s譽而一起歡呼雀躍,為一張小小的扣分單而一起難過。

比如,針對早戀這一敏感話題,我利用班會進行審美教育,防患于未然。首先,我讓學生明白初戀是人生中最純潔的感情之花,要懂得珍惜;其次,我讓學生明白異性間的接近是以傾慕為基礎的,要讓對方注意自己,必須使自己更出色;最后,我從心理和生理發(fā)育 規(guī)律 的角度,讓學生明白,早戀其實是一個人早期的情感歷程,處理不好會帶來傷害,甚至會影響一生,要學會保護自己。寬容的態(tài)度,友好的引導,讓同學們在輕松的笑聲中得到教育,男女同學問的交往更加 自然、純潔。

四、注重言傳身教,加深師生友誼

“教”和“學”的成功取決于師生情感的交流和融洽。班主任應該熱愛學生,尊重學生的人格。飽滿的工作熱情,學而不厭、誨人不倦、無私奉獻的精神,循循善誘、耐心細致的工作作風都能升華為學生高漲的學習激情。同時倡導學生尊敬老師,深切體會老師的關心和愛護,與老師多溝通多交流,“親其師,信其道”,形成和諧的師生關系。

1.班主任要以微笑面對每一位學生

每天看見微笑的班主任,學生心中 自然 會產(chǎn)生愉悅的情感。作為班主任,我們微笑著走進教室,微笑著問好,微笑著講道理;放學時微笑著與學生道一聲再見,我們帶給學生的不僅僅是一天的愉悅,可能是他(她)一生的燦爛呢?

2.班主任要協(xié)同各科老師以愉快的心情上好每堂課,讓學生喜歡上課

課堂45分鐘很重要,教師要盡量抓住學生的注意力,除了用心備好課外,老師的課堂上的教態(tài)表情也能感染學生。班主任要保證本班的紀律,讓任課老師以愉快的心情與形象魅力吸引學生,并全身心投入其中,面帶自信的微笑,目光真誠具有說服力,與學生進行目光交流,運用親和力拉近心與心的距離。恰當?shù)闹w語言既能幫助你表意,又能為你增添魅力,再運用生動活潑的 現(xiàn)代 教學手段,使學生喜歡上每門課,喜歡學每門課。

3.成功的心理暗示是征服困難的必勝武器

正確面對挫折是我們每個人一生中反復必修的一門功課。心理承受力不同,面對挫折的反應也不同,有的人能將失敗轉(zhuǎn)變?yōu)槌晒χ?有的人卻從此一蹶不振,自甘落后。班主任要適時地對學生進行挫折 教育 ,培養(yǎng)學生學會正確面對失敗具有積極而又現(xiàn)實的意義。教育學生恰如其分地看待挫折,讓他們知道挫折不等于失敗,挫折是成功路上的必經(jīng)之路,并告訴他們該從中學到什么。引導他們暗示自己“我不怕困難,我敢于嘗試失敗”,幫助他們設定適合自己的目標,一步一步的走向成功。

4.以積極的評價激發(fā)學生積極向上的激情

班主任的評價對學生的情感起調(diào)控作用。班主任的評價,能使學生感受到班主任對他的關心和尊重。作為班主任要注意保護每個學生的自尊心和自信心,多用鼓勵性語言評價學生。

5.嘗試小組合作學習,培養(yǎng)學生的團隊意識

要讓學生真正懂得”團隊成功,我成功”的合作理念,需要在教學中堅持不懈地塑造學生的協(xié)作意識。

總之,班主任一定要重視情商在教學和班務工作中的地位和作用。在努力探尋培養(yǎng)學生情商的途徑與方法的過程中。班主任也要不斷提高自身的情商,不斷以教育者的人格力量和情感力量影響學生,不斷 總結(jié) 與反思學生情商培養(yǎng)的效果,開發(fā)學生的潛能,為社會培養(yǎng)出更多更好的高素質(zhì)、高情商、高技能的人才。

第四篇：心理學論文

關于壓力下的大學生心理研究

論文摘要：近年來，大學生面臨許多心理健康問題。一般認為導致大學生心理健康問題的直接原因是家庭、學校、社會環(huán)境中的各種壓力。因此，研究大學生心理壓力的特點，有針對性地幫助他們緩解心理壓力、提高身心健康水平至關重要。關鍵詞：大學生 心理壓力 調(diào)查分析

近年來，大學生心理壓力的問題引起了社會各界廣泛的關注，人們已經(jīng)認識到心理壓力是影響大學生身心健康的重要因素。大學生心理壓力，是指有明顯的壓力感，并嚴重影響大學生正常學習和生活的一種心理狀態(tài)。長期處于心理壓力下的大學生，他們的心理、行為和生理都會遭到破壞，主要表現(xiàn)為心理上的不安焦慮、壓抑、擔憂、無助感和缺少安全感；行為上的易激動、行為沖動、暴飲暴食或食欲不振、喪失學習熱情、對生活沒有信心、消極行為增多；生理上的失眠、頭痛和肢體的疼痛。心理壓力已成為困擾大學生身心健康成長的不利因素。本文希望通過對大學生心理壓力的成因分析和應對策略探討，幫助大學生正確認識心理壓力和應對心理壓力。

一、大學生心理壓力的來源

1．大學生心理壓力的主要來源 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學生心理壓力主要包括學習壓力、生活壓力和就業(yè)壓力等方面。有些研究把影響大學生心理壓力的因素進一步歸結(jié)為競爭、經(jīng)濟 條件、學習成績、人際關系、獨立生活能力、校園環(huán)境、家庭環(huán)境、專業(yè)方向等8個方面。本次調(diào)查針對“您在大學生活中感到最苦惱的問題”在問卷中列出“學習壓力”“經(jīng)濟壓力”“就業(yè)壓力”“對學習環(huán)境不滿意”“對教學質(zhì)量不滿意”“對自己所學專業(yè)不滿意”“找不到學習動力”“人際關系不和諧”及“其他”等12項因素。調(diào)查結(jié)果表明，就業(yè)壓力列第1位，占35.6%；其次是學習壓力和找不到學習動力，分別占19.7%和13.8%；經(jīng)濟壓力居第4位，占9.3%。這一結(jié)果與以往的調(diào)查結(jié)果有所不同，在2006年同樣的問卷調(diào)查中，經(jīng)濟壓力排在第2位，這也與我國經(jīng)濟飛速 發(fā)展 的國情有關。但就業(yè)壓力一直處在第1位，可見，對于大學生來說，就業(yè)壓力是普遍存在的，就業(yè)壓力同時帶來學習壓力和學習動力不足兩種后果。2．不同地域大學生心理壓力的主要來源

調(diào)查結(jié)果顯示，不同家庭所在地的大學生心理壓力主要來源有一定的差異，農(nóng)村 大學生心理壓力中經(jīng)濟壓力所占的比例相對于城市大學生要大，農(nóng)村大學生經(jīng)濟壓力15.3%，基本上是城市大學生經(jīng)濟壓力（7.7%）的兩倍；相對而言，農(nóng)村大學生的學習壓力小于城市大學生，農(nóng)村大學生學習壓力占15.2%，遠小于城市大學生學習壓力（23.5%），這是由于農(nóng)村大學生雖然經(jīng)濟條件不及城市大學生，但他們有較強的學習動力，因而學習壓力小于城市大學生。

3．男女大學生心理壓力來源的差異

調(diào)查結(jié)果還表明，男女大學生的心理壓力主要來源也有一定的差異，女大學生就業(yè)壓力占41.7%，比男大學生就業(yè)壓力（30.9%）多出10個百分點，這是由長期以來人們在認知上形成的一些偏見導致的。

一、大學生心理壓力產(chǎn)生的原因

雖然大學生心理壓力種類繁多，表現(xiàn)也不盡相同，但究其根源，不外乎大學生身心發(fā)展、心理品質(zhì)和思想素質(zhì)等幾種因素。

改革開放日益深化，社會主義市場經(jīng)濟體制目標也已確立，這些都極大地影響到我們的思想、觀念、心理及行為。大學生作為較高知識層次的社會群體，常常是最先敏銳地感受到社會變革帶來的沖擊。但面對社會變革他們有時會迷惑不解、難以適從，一些心理素質(zhì)較差的大學生便很容易產(chǎn)生心理障礙。

同時，從大學生成長的角度看，大學生屬于青年期，生理發(fā)育基本完成。但是，心 理學 研究表明，處在這一時期的大學生身心發(fā)展的矛盾性最為突出，他們面臨的最基本的矛盾是自我意識的矛盾，他們所設想的理想的“我”總是滯后于現(xiàn)實的“我”，自我肯定與自我否定交錯出現(xiàn)，內(nèi)心矛盾沖突尖銳、激烈，心理和行為中易出現(xiàn)不協(xié)調(diào)現(xiàn)象。

二、大學生心理壓力的成因分析

（一）與學習有關的原因

1.學習中心地位的失落。一般來說，能進大學的學生在中學都是學習的佼佼者，無形中會產(chǎn)生某種過高的自我評價，對自己期望值很高。進入大學后，由于高手云集，很多學生發(fā)現(xiàn)自己的成績平平，心里落差極大。有的學生為了找回自己在中學時曾經(jīng)具有的學習優(yōu)勢，廢寢忘食的學習，但仍不能達到自己的期望，從而對自己失去信心，反而不能正常的學習。2.學習負擔過重。面對激烈競爭的社會，有的大學生除了學習自己的專業(yè)課以外，還學習社會急需的課程，輔修專業(yè)的課程，再加上計算機、外語過級考試的重壓，使他們處于超負荷的運轉(zhuǎn)中。長期下去，不但學習效果不佳，而且神經(jīng)緊張、失眠、考試怯場等多種焦慮并發(fā)癥也會相繼出現(xiàn)。

（二）與人際關系有關的原因

1.對人際交往缺乏正確的認知。在大學，同學來自四面八方，有著不同的家庭背景、生活習慣和處世方式，這就要求大學生在交往中應保持尊重、寬容的心態(tài)。但是，有些大學生在與同學交往時總是以自我為中心，認為自己的思想和行為就是正確的，對和自己不同的想法和行為不與認同，從而極易與同學產(chǎn)生矛盾，不能建立良好的同學關系。2.缺少人際交往的技能。應該說，每一個大學生都有交往的需要，但由于性格上的原因或以前生活環(huán)境的影響，缺乏與人交往的經(jīng)驗和技能，不能與人建立良好的關系。比如，一些性格內(nèi)向的大學生不善于在人群中表達自己的想法，對于各種自己感興趣的活動也因害怕失敗而回避參與，這使他們的交友圈子越來越窄，幾乎沒有什么朋友，每天獨來獨往，內(nèi)心非常孤獨、痛苦。

（三）與自身有關的原因

1.自卑與自尊的沖突。自卑是許多貧困生最為重要的心理特征。來自農(nóng)村的貧困生，在和城市同學的比較中，發(fā)現(xiàn)自己在學習以外自卑能力的不足，在物質(zhì)生活上的巨大反差，而忽略了自身優(yōu)點，產(chǎn)生自卑。同時，這些同學又很自尊，渴望通過自我學習優(yōu)勢的發(fā)揮來彌補不足，維護自尊。但由于環(huán)境所導致的自我評價和認知上的失調(diào)，造成了內(nèi)心自卑和自尊的沖突。

2.理想與現(xiàn)實的反差。有些大學生特別希望自己在人群中成為被關注的對象，但又苦于自己成績平平、相貌平平、能力平平、家境平平，缺少特長。期望與現(xiàn)實的矛盾讓他們非常痛苦，內(nèi)心沖突十分激烈。如果這種內(nèi)心沖突得不到及時緩解，他們就會產(chǎn)生焦慮、自卑甚至抑郁的心理。

（四）與擇業(yè)有關的原因

1.社會原因。隨著計劃經(jīng)濟體制下國家“統(tǒng)包統(tǒng)分”的就業(yè)模式向通過市場實現(xiàn)“供需見面、雙向選擇、自主擇業(yè)”的就業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，一方面給大學生施展才華提供了機遇，另一方面也給缺乏實踐和社會經(jīng)驗的大學生帶來了挑戰(zhàn)，尤其是對于一些沒有名氣、層次不高的地方高校學生更是如此。大學生普遍表現(xiàn)出求職焦慮，對前途擔憂，缺乏競爭意識，自信心不足。

2.缺乏自我職業(yè)生涯規(guī)劃。目前，我國許多高校還沒有系統(tǒng)對學生進行職業(yè)生涯指導和訓練，使大多數(shù)學生不能及早地對未來的職業(yè)進行規(guī)劃，并有計劃逐步實施。大多數(shù)學生并不知道自己適合做什么，有的學生甚至不知道自己想做什么。自我的盲目和職場競爭的激烈給學生帶來很多的不安和焦慮。

3.大學生就業(yè)壓力為中等程度,并具有階段性的特點,大學畢業(yè)班學生是就業(yè)的高壓力群體.就業(yè)壓力的來源依次為就業(yè)競爭環(huán)境、專業(yè)供求矛盾、缺少求職幫助、自我認識與定位、職業(yè)素質(zhì)評價、就業(yè)心理預期.大學生對就業(yè)壓力的認知首先傾向于外部歸因.其次,關于高校畢業(yè)生就業(yè)心態(tài)研究,提出強化樹立大眾化教育的就業(yè)觀、深入落實就業(yè)工作社會保障體系、積極營造誠信就業(yè)的市場秩序和氛圍、注重引導學生進行科學的職業(yè)生涯規(guī)劃和大力完善高校畢業(yè)生人才招聘市場等轉(zhuǎn)變大學生就業(yè)心態(tài)的措施,從而促進高校畢業(yè)生就業(yè)形勢的好轉(zhuǎn).再次,提出創(chuàng)新機制推進大學生就業(yè)工作,從找準辦學定位、創(chuàng)新工作機制、培養(yǎng)模式著手,以提高學生的就業(yè)競爭力為目標,采取一系列措施搭建大學生就業(yè)平臺,以求取得良好效果.三、大學生心理壓力應對策略

（一）正確認識壓力

1.壓力是不可避免的。人在生活、學習和工作過程中，壓力、困難、挫折是不可避免的。因此，面對壓力的時候，不必抱怨，必須勇敢面對。

2.辯證的看待壓力。壓力對人既是威脅，又是挑戰(zhàn)。當一個人正視壓力，壓力就會表現(xiàn)出多方面的積極意義。壓力能使大學生正視自己、積累人生經(jīng)驗，變得更加成熟；壓力可以使人發(fā)現(xiàn)自身潛力、看到生命價值、充滿自信。

3.壓力是可以控制的。有些大學生在面對壓力時，常感到無能為力。其實，壓力情境多數(shù)是可以控制的。即使不能完全戰(zhàn)勝壓力，至少也能減輕壓力造成的損失程度。

（二）正確認識自己

1.自我分析。自我分析就是充分認識自己的優(yōu)點和弱點，長處和短處，通過有效的自我分析，全面、客觀地認識和評價自己。一個人只有正視自己，既承認自己的價值，又能坦然面對和接受自己的不足，才能變得成熟、自信，從而避免因過低自我評價所帶來的自卑和過高自我評價所產(chǎn)生的失落和抑郁。有些大學生的壓力就是源于不會“認識”自己，不敢“認識”自己，不愿“認識”自己。比如，有的學生對自己的特長、興趣、愛好，缺點和不足缺乏客觀的認識，對自己沒有一個正確客觀的評價，導致在職業(yè)選擇時，或過于自負，期望值高；或過于自卑、膽怯，期望值低。

2.自我規(guī)劃。對于大學生來說，自我規(guī)劃就是在自我分析的基礎上，充分考慮自我和外在因素，對自己的未來做出可行性設計，并制定行動計劃。一個能自覺進行自我規(guī)劃并成功執(zhí)行計劃的大學生會表現(xiàn)的充實、自信，壓力感較輕。但從我國大學生目前的情況來看，能夠在大學期間做出自我生涯規(guī)劃的人還很少。

（三）積極行動

“好心情來自好行動”，這句話至少為我們應對壓力提供兩點啟示：第一，面臨困境時，積極行動；第二，要進行有效行動。實際上，大學生的心理壓力得不到緩解，大多是只想不做，缺少行動。由于缺少行動，許多并不難于解決的問題又累積成新的困擾。因此，行動是擺脫壓力最好的辦法。但是，也應注意到，不能盲目行動，而是要進行有效行動。為了確保每一次的行動都成功，就要使行動分步進行，以部分緩解壓力，增加信心，最終實現(xiàn)擺脫壓力的目標。

（四）主動尋求社會支持

社會支持的重要性在于對處于壓力情境下的大學生給予一定的心理保護和援助，降低壓力感，提供應對壓力的策略。首先社會支持可以提供情感支持。當大學生面臨困境時，如果能及時得到父母、朋友、同學和老師有效的安慰和鼓勵，就會減少壓力感，減少負性情緒的產(chǎn)生，降低壓力對個體身心健康的危害性。其次，社會支持可以提供工具支持。當大學生面臨壓力情境時，社會支持良好的大學生可以從他人那里獲得必要的指導，或應對壓力的策略。但大學生能否獲得社會支持在某種程度上取決于他們是否主動尋求支持。人們更愿意向主動尋求社會支持的人提供關心和幫助。從對我國大學生的調(diào)查來看，大學生主動尋求社會支持的情況不容樂觀。劉廣姝（1998）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學生一般并不會主動尋求社會支持。大學生在遇到煩惱時，只有11.02% 的人主動尋求幫助，84.4% 的人很少或偶爾尋求幫助，4.58% 的人根本不尋求幫助。所以，大學生在對待社會支持上要認識到社會支持的重要價值，具有主動尋求支持的意識，在困境中主動向同學、老師、朋友以及心理咨詢?nèi)藛T求助.參考文獻：

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[6]黃希庭，鄭涌：《當代中國大學生心理特點與教育》 [7]江光榮：《心理咨詢與治療》

[8]江光榮：關于心理健康標準研究的理論分析 [9]姜憲明：《大學生心理自我保健》 [10]曹東：大學生創(chuàng)業(yè)難在何處世哲學

第五篇：心理學論文

心理咨詢師工作總結(jié)

熊芳林

從事心理咨詢工作多年，遇到很多前來咨詢的人，不同的人、不同的問題，問題產(chǎn)生的原因、時間、背景各異，在提供咨詢支持的同時，也讓自己累積了很多的體會和有了不少的感悟。綜合而言，在看似安定祥和的社會背景下，情緒焦慮、心理不健康的人群還是大有人在，只是問題程度不同而已。這也說明心理咨詢工作還任重道遠。

在全面深化改革的大背景下，中國經(jīng)濟正逐步邁入后工業(yè)化時代。據(jù)統(tǒng)計，中國的城鎮(zhèn)化率于2013年達到51%，市場化程度和市場自由度均超過了70%，中國全球經(jīng)濟總量已經(jīng)位列全球第二。然而，隨著中國市場經(jīng)濟的高速發(fā)展及生活節(jié)奏的不斷加快，大量社會問題也不斷涌現(xiàn)，由于城鄉(xiāng)差距、貧富差距的不斷擴大，在改革開放點的過程中，利益的驅(qū)動下，產(chǎn)生了大量的道德缺失、價值多元和由此引發(fā)的社會心理問題。如今年暑期連續(xù)發(fā)生的女大學生遇害案件，及頻繁出現(xiàn)的砍殺幼兒及小學生事件，無一不顯示在當代社會群體心理中存在一種病態(tài)心理。在上述個體“侵犯”及傳染性極強的“群體心理”都屬于社會心理學研究的重要內(nèi)容。由此也顯露出分析和尋找當前中國社會人民心理問題產(chǎn)生的原因及解決的途徑，已十分必要。1.社會心理問題的現(xiàn)狀 有關調(diào)查表明，目前我國約有3000萬青少年存在不同程度的心理問題，其中有25萬人自殺，已成為青年人群死亡的主要原因。中國疾病預防控制衛(wèi)生中心在2009年公布的數(shù)據(jù)顯示，我國患有心理問題和精神疾病的人口比例達7%，總數(shù)超過1億人。其中，重性精神病已超過1600萬人。而據(jù)世界衛(wèi)生組織的一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前中國有2億至3億人存在心理問題，其中抑郁、焦慮和失眠分別占據(jù)心理問題榜的前3位。精神疾病以及超過心臟病和癌癥，成為中國衛(wèi)生系統(tǒng)最沉重的負擔。抑郁癥位列世界第四大疾病，中國患者約有3000萬，但得到專業(yè)治療的尚不到10%。在這些患者中，有10%-15%的人最終可能選擇自殺。

而據(jù)中國社會科學院對全國社會狀況之社會心態(tài)調(diào)查顯示，經(jīng)濟壓力大、醫(yī)療安全感低是民眾反應最突出的問題。51.3%的受訪者認為最大的生活問題是家庭收入低，日常生活困難，認為最重大的社會問題分別是就醫(yī)難、失業(yè)問題和貧富差距大。此外，據(jù)調(diào)查顯示，最容易產(chǎn)生矛盾的關系是干群關系及窮人與富人之間的關系，相當多的人認為富人財富的積累歸于外因，使人們與之社會比較時更容易產(chǎn)生不公平感、不公正感，懷疑富人致富的合法性和合理性，成為貧富階層沖突和矛盾的隱患。網(wǎng)民情緒中，憤怒的比例最高，占了超過四成（41.80%），是主導性情緒，而按情緒的“趨近—回避”理論，憤怒通常隱含著高的目標指向和行動傾向，需要小心引導和舒解。2.社會心理問題產(chǎn)生的原因 2.1 社會轉(zhuǎn)型期引發(fā)的社會矛盾 這些社會矛盾包括社會成員收入差距的不斷擴大、腐敗現(xiàn)象、以及社會中強勢成員對普通百姓的權(quán)益的侵害等。根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)，0.4是基尼系數(shù)的警戒線，中國基尼系數(shù)從30年前改革開放之初的0.28已上升到2013年的0.47，目前仍在繼續(xù)上升。當前我國城鄉(xiāng)居民收入比達到3.3倍；行業(yè)之間工資相差15倍；不同群體間的收入差在18倍左右，國有企業(yè)高管與社會平均工資相差128倍。加上某些有錢人收入來源的不合理，社會責任的缺失，為人處世為富不仁等，形成社會普遍的仇富心理。除了以上貧富矛盾和階層矛盾，官民矛盾也較為突出。在監(jiān)督機制不完善的情況下，部分官員利用手中的權(quán)力行賄受賄、買官賣官，侵吞國家財產(chǎn)，嚴重損壞了官員的社會形象，致使不少人形成了無官不腐、無官不貪的極端印象。2.2 生存壓力的加大

首先是房價的問題，有數(shù)據(jù)顯示，我國城鎮(zhèn)居民中至少有70%沒有購買商品房的能力。過高的房價讓買房由“昂貴的事”變?yōu)樾枰馁M一生的事，房奴的人生因此變得灰暗，安全感、幸福感由此被高昂的還貸壓力壓得岌岌可危。其次是就業(yè)的問題，據(jù)調(diào)查顯示，在2011年畢業(yè)的大學生中，有近57萬人處于失業(yè)狀態(tài)；2012年，全國普通高校畢業(yè)生規(guī)模達到680萬人，2013年畢業(yè)生高達700萬左右，2014年更高，大學生將面臨越來越沉重的就業(yè)壓力。在職人員又面臨崗位的競爭和失業(yè)的后怕，會產(chǎn)生心理失衡。此外，家庭、情感、交通、環(huán)境、人口等壓力會讓人產(chǎn)生緊張感、孤獨感和焦慮感，導致個體對社會認知存在偏差，并由此導致抑郁、自閉心理，嚴重的甚至產(chǎn)生暴力傾向。2.3 群體荒誕感的產(chǎn)生

“荒誕感”這一詞在美學上指審美主體面對荒誕事物所引發(fā)的荒謬、荒唐、怪異的感受。當前轉(zhuǎn)型社會中社會群體對不合理的現(xiàn)實世界感受無助和陌生，但是由于社會的劇烈變化而又無力改變，從而形成這種內(nèi)心體驗和心態(tài)。眾所周知，在社會轉(zhuǎn)型過程中人們獲得的社會資源機會和渠道日益豐富和多元化，社會收入差距拉大，從而使得人和人之間的社會地位與經(jīng)濟地位發(fā)生差異，使相當一部分人發(fā)生了某種程度的心理平衡危機。這些人對現(xiàn)實中的社會地位和經(jīng)濟地位不滿，從而導致了他們遲遲融入不了這個快速變換的社會，這就造成了這些人的心理落差和攀比心里，于是一種懷舊心態(tài)出現(xiàn)，他們排斥這個新的制度和競爭環(huán)境，希望回到過去。其次，新媒體出現(xiàn)消解了傳統(tǒng)社會價值單一化、話語霸權(quán)化的現(xiàn)象，人們借用互聯(lián)網(wǎng)絡等新媒體技術(shù)可以實現(xiàn)文化的多元選擇。可是正是如此，社會整合的難度也就越來越大，多樣化的選擇意味著社會難以形成一種統(tǒng)一的價值觀念和信仰。因此，社會群體在這樣的解構(gòu)消融中出現(xiàn)信仰危機和荒誕感，群體間的凝聚力和歸屬感都會降低。人們生活在社會中出現(xiàn)迷茫和逐漸的陌生化，并逐漸喪失了對未來的希望。

2.4 訴求渠道及治療的缺乏 社會轉(zhuǎn)型引起人的心理變化，某些適應性較差的人就會對一些問題看不慣，對一些事情產(chǎn)生抵制情緒，這時候需要社會有關部門給予有效的引導和疏通，強行為之就容易引發(fā)矛盾，使一些人心理失衡，出現(xiàn)過激行為。競爭中處于弱勢的群體在受到不公正待遇時應該有有效的訴求和解決渠道，長期的被欺壓和利益受損就會對社會產(chǎn)生懷疑，出現(xiàn)對社會和生存的失望，從而引發(fā)心理危機。上述原因的存在，使人們的生存缺乏一種公平、安全、輕松感，處于公信危機、緊張焦慮、空虛迷茫狀態(tài)，時間一長，勢必產(chǎn)生嚴重的心理問題和社會矛盾。3.中國心理咨詢行業(yè)現(xiàn)狀

據(jù)有關部門統(tǒng)計，截至2005年，中國精神疾病醫(yī)療機構(gòu)只有572家，有精神科床位132881張，注冊精神科醫(yī)師16383人。按此計算，中國平均精神科床位密度為每萬人1.04張，平均10個精神病人才有一位精神科醫(yī)生?，F(xiàn)在中國有13億人口，具有咨詢師資格只有3—5萬人。與美國1000人中間就有一位心理咨詢師相比，差距很大。中國目前的一些學校和單位設有心理咨詢室，但由于缺乏心理專業(yè)人員，許多都形同虛設。中國“小康社會”十大標準中規(guī)定每千人中有一位心理咨詢師，現(xiàn)狀與此要求相距甚遠。目前我國的大學心理專業(yè)主要在師范類院校里設置，每年的招生規(guī)模有限。由于社會對心理問題的不夠重視，心理學專業(yè)的學生就業(yè)形勢不太樂觀，擴招的機會不大。這與目前中國的心理學人才需求形成矛盾。

4.如何解決中國的社會心理問題 4.1 努力建筑公平的社會秩序

對社會公平的追求是人類的一種天性。在一個不公平的社會中，人群之間分配性沖突會加劇，長期生活在這樣的社會里，社會成員當然會感到壓抑和焦慮，出現(xiàn)涉及到所有社會階層的嚴重心理問題。社會公平秩序的建立包括：人生存尊嚴的公平，政府執(zhí)法行為的公平，就業(yè)及工作機會的公平，經(jīng)濟分配結(jié)構(gòu)的公平，教育、醫(yī)療、生活條件的公平等等。欣慰的是目前中國政府已經(jīng)意識到了社會不公正的嚴重性，并且已開始采取行動解決這一問題。政府將抓緊制定調(diào)整國民收入分配格局的政策措施，合理分配國民收入，增加居民收入在國家總收入中的比重，提高勞動報酬在初次分配中的比重。最高人民法院也做出決定：排查清理涉及行政訴訟的上訪案件并且更正錯誤的行政訴訟判決。在十八大以來，總書記采取嚴厲反腐措施，拍蒼蠅打老虎的行動，正是為了扭轉(zhuǎn)人民群眾對政府官員已經(jīng)產(chǎn)生的嚴重不信任的形象。4.2建立社會心理關懷機制，健全社會心理服務機構(gòu)

政府應該有專門研究社會心理問題的機構(gòu)，關注、研究社會存在的導致人們心理不良變化的問題，提出可行的預防及解決辦法。建立社會心理問題關懷及咨詢機構(gòu)，實現(xiàn)市、區(qū)、社區(qū)三級管理，每個社區(qū)、學校、單位建一個心理咨詢室，人們有了心理問題可就近得到咨詢、訴求甚至解決。健全社會心理服務機制，采用義工制或自愿的形式，對一些弱勢群體進行定期的關心和幫助，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不使其長期積而不發(fā)，形成隱患。4.3 培養(yǎng)更多的社會心理服務人員

一是設有心理專業(yè)的師范院?；蚱渌盒１M可能擴招，為社會培養(yǎng)更多的有心理專業(yè)知識的專門人才，政府應重視心理專業(yè)人員的就業(yè)和社會機構(gòu)的崗位設置問題。二是通過社會力量培訓心理咨詢師及心理服務人員。三是大力扶持一些義工進社區(qū)、學校、企業(yè)、單位，開展心理服務活動。4.4普及大眾心理知識

政府及有關社會機構(gòu)要積極向民眾宣傳心理基礎知識，使人們認識心理問題的客觀存在，并以積極的心理及行為去面對。在人們的傳統(tǒng)思想中，心理咨詢及服務是有錢人的行為。隨著社會的發(fā)展，將來心理咨詢及服務專業(yè)人才多了，心理咨詢室及服務單位多了，心理咨詢及服務實現(xiàn)了大眾化，人們就會發(fā)現(xiàn)，心理疾病的診斷及治療就像現(xiàn)在的頭疼腦熱一樣是一件很平常的事。幫助個體在社會化過程中塑造完備的自我意識。自我意識是自我世界的前提，也是個體社會化的結(jié)晶，同時又是個體進行各種社會行為的必不可少的中介要素。只有具備了成熟而完備的自我意識，個體才能成功開展相應的環(huán)境活動?？偨Y(jié)：

隨著科技和社會文明的進步，心理咨詢在我國已發(fā)展為一門具有較強的科學性，實用性及明確職業(yè)準則的專業(yè)學科，也存在廣泛的社會需求，越來越多的人在面臨職業(yè)規(guī)劃、戀愛交友、夫妻關系、親子教育等困惑和壓力時，主動尋找專業(yè)心理咨詢的幫助，以期解決心中的疑慮，獲得內(nèi)心的自由和更好的成長與發(fā)展。時下，咨詢心理學已經(jīng)逐步成為當今社會中不可或缺的、極具潛力的一門學科。

2001年8月，經(jīng)國家勞動和社會保障部批準，我國開始啟動心理咨詢師的職業(yè)化工作，并頒布了 《心理咨詢師國家職業(yè)標準》，正式明確了心理咨詢師職業(yè)定義、基本條件、職責。作為一名心理咨詢師，除了要具備完善的人格、敏銳的自我覺察和修復能力、善于接納他人、強烈的責任心、把社會發(fā)展和個人的成就感融為一體外，個人認為還需要有一顆真摯的仁愛之心。在日常工作中、生活中當自己身邊的同事、朋友、家人等出現(xiàn)心理困擾，但是他們又不知道、不懂得甚至是不愿意求助時，應運用自己的心理學知識，遵循心理學原則，采取心理咨詢的技術(shù)和方法為之提供必要的幫助，以解決或者緩解他人的心理困擾。雖然此不屬于正式的心理咨詢活動，但咨詢師以生活中朋友的身份為他們提出建議的方式，會更容易對需要幫助但是又不愿意提出幫助請求的人提供幫助。從自己做起，從身邊做起，讓我們每一位咨詢師都奉獻出自己的專業(yè)，奉上自己的一份愛心來幫助更多需要幫助的人。

另外，由于我國心理咨詢業(yè)起步較晚，但是社會心理咨詢師得缺口巨大，現(xiàn)有的心理咨詢師更應積極發(fā)揮榜樣帶頭作用，為心理知識的普及和心理咨詢技術(shù)的提高貢獻自己的力量，并形成合力一起推動心理學、心理咨詢業(yè)在我國的發(fā)展。如此，才能讓我們身邊每一位需要心理輔導的人得到及時的幫助，為讓更多的中國人同圓中國夢，為實現(xiàn)和諧社會貢獻自己的力量。

熊芳林

2014年11月6日