第一篇：人際關(guān)系心理學(xué)論文

人際關(guān)系心得體會(huì)淺談

人不是孤立存在的，在與社會(huì)的連結(jié)中，必然要建立各種各樣的關(guān)系，包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。在這些關(guān)系交往過(guò)程中，人們借助思想、情感以及行為來(lái)進(jìn)行與他人的互動(dòng)和交流，這些關(guān)系因?qū)ο蟛煌?，也?huì)指向不同的發(fā)展方向。良性的關(guān)系是吸引與合作的；但由于環(huán)境影響、性格因素、心理因素等原因，許多人處理不好人際關(guān)系，難免會(huì)陷于矛盾與痛苦之中，關(guān)系中的當(dāng)事人如果沒(méi)有足夠的智慧去化解由此帶來(lái)的自己內(nèi)心的沖突，則會(huì)陷入人際關(guān)系的危機(jī)之中，甚至?xí)霈F(xiàn)人際交往的心理障礙，從而降低自己生活的幸福指數(shù)。

人際交往與心理健康之間有著重要的聯(lián)系，良好的人際關(guān)系來(lái)源于健康的心理狀態(tài)，自信、樂(lè)觀、從容、友愛(ài)、助人、謙虛、寬容等等，這些良好的行為品質(zhì)都可以在人際交往中起到很好的促進(jìn)作用，同時(shí)，健康的人際關(guān)系也可以使人舒緩壓力、平復(fù)情緒，對(duì)人們的個(gè)人發(fā)展、身心健康也起到了積極的作用。另一方面，那些在人際關(guān)系中出現(xiàn)問(wèn)題的人，也會(huì)多多少少存在著一些心理問(wèn)題，甚至是人際交往的心理障礙，在人與人的交往中，他們更多地表現(xiàn)出自負(fù)、自卑、干涉他人、多疑、敏感、嫉妒等消極心理，從而導(dǎo)致了人際交往的一次次挫敗。因此，研究人際關(guān)系的心理學(xué)就應(yīng)運(yùn)而生。

自有人類(lèi)社會(huì)以來(lái)，人就有交往上的需要。所以人際關(guān)系是得以生存、人類(lèi)社會(huì)得以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。也就是說(shuō)，人際交往將個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與群體相聯(lián)結(jié)并形成相互作用，相互影響共同發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。人際關(guān)系是我們每個(gè)人生活中的一個(gè)重要組成部分。倘若搞不好人際關(guān)系，將對(duì)我們的工作、生活及心理健康有不良的影響。我們心里都希望自己成為受歡迎的人，畢竟沒(méi)有人會(huì)愿意成為一個(gè)人見(jiàn)人厭的人。

隨著時(shí)代與社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)今社會(huì)人才的競(jìng)爭(zhēng)壓力的日益增強(qiáng),相當(dāng)一部分大學(xué)生,由于缺乏心理承受力和適應(yīng)能力,產(chǎn)生了種種心理困擾。如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問(wèn)題。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。好的人際關(guān)系有利于他們健康良好的世界觀,人生觀,價(jià)值觀的形成。

我作為一名在校大學(xué)生，我認(rèn)為在大學(xué)學(xué)習(xí)中除了知識(shí)外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力，而人際交往能力恰恰是我們大學(xué)生應(yīng)該必備的一項(xiàng)，擁有較強(qiáng)的人際交往能力是大學(xué)生走進(jìn)社會(huì)最強(qiáng)有力的條件。如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量，良好的人際交往能力顯得尤為重要。我將在這里分享一點(diǎn)人際關(guān)系心理學(xué)心得和體會(huì)。

一、真誠(chéng)待人。人格品質(zhì)是影響喜歡最穩(wěn)定的因素之一，也是個(gè)體吸引力的重要來(lái)源之一。美國(guó)學(xué)者安德森研究了影響人際關(guān)系的人格品質(zhì)，其中排在序列最前面的就是真誠(chéng)。他認(rèn)為，真誠(chéng)受人歡迎，不真誠(chéng)則令人厭惡。

二、尊重他人。不要“官氣”十足。所謂“官氣”，就是指有些人只許他人尊重自己，而自己卻不尊重他人。如果你在與人交往時(shí)，無(wú)意中養(yǎng)成了這種不好的習(xí)慣，必遭眾人厭惡。尊重他人既是一個(gè)人行為的準(zhǔn)則，也是一個(gè)人在人際交往中的信譽(yù)形象，無(wú)論做任何事，不尊重他人，你在人們心目中的形象首先就會(huì)大打折扣，更不要說(shuō)“官氣”十足而令眾人生厭了。愛(ài)擺架子的人，人人看見(jiàn)都會(huì)敬而遠(yuǎn)之。能夠隨時(shí)隨地放下身份地位，和其它人愉快相處，這樣的人才讓人由衷喜愛(ài)。愿意說(shuō)些家常話(huà)，這種和自己家人一樣的親切態(tài)度，往往使人樂(lè)于接近，而且發(fā)自真心地受到吸引。

三、第一印象。在人們交往中的，第一印象是很重要的。第一印象對(duì)人的印象形成起著決定性的作用。因?yàn)槌醮我?jiàn)面，我們會(huì)根據(jù)對(duì)方的表情、儀表、服裝、談吐、禮節(jié)等等，形成對(duì)方給自己的第一印象。第一印象一旦形成，要改變它就不那么容易，既使后來(lái)的印象與最初的印象有差距，很多時(shí)候我們會(huì)自然地服從于第一印象。在現(xiàn)實(shí)生活中，第一印象常常影響著我們對(duì)他人以后的評(píng)價(jià)和看法。第一印象在人際交往中的重要作用，因此我們應(yīng)該重視與人交往時(shí)留給他人的第一印象。為了塑造良好的第一印象，首先我們應(yīng)該注意儀表，衣服要整潔，服飾搭配要和諧得體；其次應(yīng)注意自己的言談舉止。

四、寬容待人。青年人血?dú)夥絼?，遇事容易激?dòng)，尤其在自以為正確的情況下，更易理直氣壯、咄咄逼人，這種處世方式是很不受歡迎的。因?yàn)槿藷o(wú)完人，誰(shuí)也不是圣人，說(shuō)話(huà)辦事哪能沒(méi)有個(gè)閃失呢。每個(gè)人都有心氣不順的時(shí)候，如果對(duì)方所說(shuō)的話(huà)語(yǔ)，你感到不悅耳甚至反感，不妨充耳不聞。假如對(duì)方的行為，你覺(jué)得不順眼，不妨視而不見(jiàn)，何必過(guò)分認(rèn)真、錙銖必較，定要報(bào)以尖刻的話(huà)呢?

五、幽默逗人。會(huì)說(shuō)笑逗大家開(kāi)心的人，人人都會(huì)喜歡，去哪兒都占了上風(fēng)。人人都喜愛(ài)開(kāi)心果，誰(shuí)愛(ài)愁眉苦臉呢？雖然或許他們背后有滿(mǎn)腹苦水，但是面對(duì)大家時(shí)還是把歡笑帶出來(lái)，誰(shuí)能不愛(ài)呢？人際關(guān)系又怎能不好呢？

我們大學(xué)生正處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時(shí)期，良好的人際關(guān)系，是大學(xué)生們心理正常發(fā)展、保持個(gè)性健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。每個(gè)人生命的主宰其實(shí)就是自己，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強(qiáng)烈成功的愿望，針對(duì)自己人際交往中存在的問(wèn)題，結(jié)合自己的個(gè)性特點(diǎn)，以積極的態(tài)度和行為對(duì)待人際交往，相信就一定會(huì)找到合適的方法培養(yǎng)自己的人際交往能力，逐漸學(xué)會(huì)交往，建立和諧的人際關(guān)系。

第二篇：人際關(guān)系心理學(xué)

XXXX大學(xué)XX學(xué)院（本 科）

考察科目論文

論文題目：論人際關(guān)系心理學(xué)在學(xué)生會(huì)中的應(yīng)用

學(xué)科名稱(chēng)：人際關(guān)系心理學(xué)專(zhuān)業(yè)：應(yīng)用心理學(xué)年級(jí)：2009級(jí)

姓名：XXX

學(xué)號(hào)：XXXXXX

E-mile：XXXXXXXXX.com

指導(dǎo)教師：XXX

完成時(shí)間：2011年12月17日

論人際關(guān)系心理學(xué)在學(xué)生會(huì)中的應(yīng)用

摘要：人際關(guān)系心理學(xué)則是在人際關(guān)系心理方面的客觀事實(shí)和規(guī)范的基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代心理學(xué)的知識(shí)理論和研究方法探討人際關(guān)系理論方面的客觀規(guī)律的心理學(xué)，而學(xué)生會(huì)中也有著自身的人際關(guān)系網(wǎng)，怎樣處理好這張網(wǎng)，幫助學(xué)生會(huì)更好的發(fā)展就成為了今天我們所要探討的話(huà)題...關(guān)鍵詞：人際關(guān)系心理學(xué)；學(xué)生會(huì)；

English：Interpersonal relationships in psychology is the psychological aspects of the objective facts and norms, based on the use of modern psychological theories and research methods knowledge of the objective laws of human relations theory in psychology, and students also have their own interpersonal network of relationships, how to deal with this network, to help students become better developed today we want to explore the topic...Key：Interpersonal psychology；Students；

引言

人際關(guān)系有廣義和狹義兩種定義，從廣義上看：人際關(guān)系是指人與人之間的關(guān)系；從狹義來(lái)看：人際關(guān)系是人與人之間通過(guò)交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。而人際關(guān)系心理學(xué)則是在人際關(guān)系心理方面的客觀事實(shí)和規(guī)范的基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代心理學(xué)的知識(shí)理論和研究方法探討人際關(guān)系理論方面的客觀規(guī)律的心理學(xué)，其也可屬于是社會(huì)心理學(xué)的分支。

今天我主要是想從人際關(guān)系心理學(xué)在學(xué)生會(huì)中的應(yīng)用為題，來(lái)展開(kāi)探討一下人際關(guān)系對(duì)于學(xué)生會(huì)的運(yùn)行和管理有什么幫助。因?yàn)槲沂菑拇笠蝗雽W(xué)后不久便開(kāi)始接觸和參與院、系各級(jí)學(xué)生組織，其中待的時(shí)間最長(zhǎng)、感悟最多的就是學(xué)生會(huì)了。我曾擔(dān)任過(guò)院學(xué)生會(huì)組織部委員；系學(xué)生會(huì)組織部委員、副部，現(xiàn)是我系學(xué)生會(huì)的主席。我本身是心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的，且本學(xué)期又開(kāi)設(shè)了人際關(guān)系心理學(xué)，于是便試著將所學(xué)的人際關(guān)系心理學(xué)的理論知識(shí)搬到學(xué)生會(huì)這個(gè)舞臺(tái)上，在其中逐步去實(shí)踐人際關(guān)系心理學(xué)，并且結(jié)合自己大

一、大二的經(jīng)驗(yàn)來(lái)探討和小結(jié)一下人際關(guān)系心理學(xué)在學(xué)生會(huì)中的應(yīng)用。

一、以個(gè)人階段性發(fā)展來(lái)看人際關(guān)系的遞進(jìn)作用：

1、初期

也即是我大一進(jìn)校的時(shí)候。我加入學(xué)生會(huì)還只是一個(gè)委員，這是一個(gè)過(guò)程，也是在學(xué)生會(huì)中人際交往的一個(gè)開(kāi)端。我們知道良好的人際關(guān)系的形成和發(fā)展，須經(jīng)歷一個(gè)從表層接觸到親密融合的發(fā)展階段。學(xué)生會(huì)有著一定的組織結(jié)構(gòu)，即：主席團(tuán)→部長(zhǎng)（副部）→委員（老委員、新委員）→考核期成員。而初期也就需要分為幾個(gè)時(shí)期去看了：

⑴、考核期。在其間，由于學(xué)生會(huì)同時(shí)進(jìn)入大批新成員，因此最初的結(jié)合群可容納的各種特征的人，結(jié)合群內(nèi)人的個(gè)性也呈多樣性，且在這一階段，富于外表吸引力的成員具有優(yōu)勢(shì)。因此，這一時(shí)期要懂得改善自己的形象和氣質(zhì)，并且在其間要注意觀察老委員和部長(zhǎng)的性格特征，從而逐漸朝著所進(jìn)部門(mén)的組織氛圍去適應(yīng)和調(diào)整。在這一時(shí)期，我們的重要任務(wù)就是熟悉組織部門(mén)內(nèi)部的人員，快速找到內(nèi)部成員建立一定的關(guān)系，互幫互助，這時(shí)要給對(duì)方留下積極的映像。雖然隨著時(shí)間的推進(jìn)，人們?cè)绞煜ず土私夂螅P(guān)系和吸引力就會(huì)減弱，但在剛進(jìn)學(xué)生會(huì)這段時(shí)期，做這些工作是很有必要的。

⑵、委員期。這一期間，因?yàn)橐呀?jīng)成為學(xué)生會(huì)的正式成員，所以部門(mén)內(nèi)部成員的關(guān)系和熟悉度就進(jìn)一步緊密了。但這一時(shí)期也會(huì)區(qū)別于考核期，因?yàn)樵谶@一時(shí)期，人們已經(jīng)開(kāi)始失去新鮮感，個(gè)性特征也開(kāi)始逐漸單一，相互吸引力逐步降低，相互的交往也從外部特征轉(zhuǎn)為內(nèi)在氣質(zhì)了。所以這一時(shí)期，就需要成員更多的去展現(xiàn)能力和主動(dòng)性，去積極參與到學(xué)生會(huì)的團(tuán)體活動(dòng)中，主動(dòng)去幫助他人和承擔(dān)工作，這樣既可以在別人心中留下好的映像，而且也能展示和磨礪自身的能力，這是很重要的。要想博得他人的肯定，自己就必須要有一定的實(shí)力為前提。

2、中期

也就是我大二成為副部的時(shí)候。這一期間，我已逐步開(kāi)始參與到學(xué)生會(huì)更高層次的部長(zhǎng)會(huì)議中去，與團(tuán)總支書(shū)記和主席團(tuán)的接觸也就更多。且在這一期間，因?yàn)橐呀?jīng)有新生加入，所以我需要面對(duì)一個(gè)新的問(wèn)題：怎樣去選拔和處理好新進(jìn)委員的問(wèn)題？因?yàn)樽约阂彩菑倪@一時(shí)期過(guò)來(lái)的，因此知道這一時(shí)期里新委員會(huì)出現(xiàn)許多心理，最突出的如：緊張、陌生感、不適感、反應(yīng)慢、主動(dòng)性差等。所以我們就需要開(kāi)展一些素質(zhì)拓展、聚餐、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等，意為一種破冰的活動(dòng)，幫助新進(jìn)委員，使他們能更好的融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。因?yàn)橐粋€(gè)良好的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，如果不建立融洽和良好的人際關(guān)系是不行的。而同時(shí)，還需要面對(duì)的就是和同級(jí)部長(zhǎng)以及和團(tuán)總支書(shū)記的人際關(guān)系處理。此時(shí)，作為副部，更多的是提出意見(jiàn)和增強(qiáng)實(shí)施能力，在同級(jí)中需要保持一定的度，表現(xiàn)不能太冒尖，要和同級(jí)部長(zhǎng)保持平衡水平，但也要刺激性的帶動(dòng)他們，不能顧此失彼了，工作質(zhì)量和完成度也是需要保證的。對(duì)于老師，我們需要的就是做好自己本分的工作，因?yàn)槔蠋煶?huì)在活動(dòng)中出現(xiàn)，因此做好本職工作，務(wù)實(shí)、認(rèn)真就是最滿(mǎn)意的答復(fù)了。

總的來(lái)說(shuō)，這一階段是我根據(jù)自身情況，總結(jié)的一個(gè)人從進(jìn)入到提升需要懂得和處理的一些關(guān)于人際關(guān)系的事物。在這一期，總結(jié)了幾點(diǎn)如下：

1、保持良好形象；

2、建立良好關(guān)系；

3、主動(dòng)參與活動(dòng)；

4、不斷提升能力；

5、懂得謙恭禮讓?zhuān)?/p>

6、懂得務(wù)實(shí)創(chuàng)新；

7、博得良好口碑；

8、樹(shù)立誠(chéng)信威信；

9、保持競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

二、樹(shù)立全局觀，從整體著眼學(xué)生會(huì)的發(fā)展：

保持全局意識(shí)，從整體去把握學(xué)生會(huì)的發(fā)展走向，從大局去鼓勵(lì)和建設(shè)好學(xué)生會(huì)的人際關(guān)系網(wǎng)，對(duì)于學(xué)生會(huì)的整體發(fā)展是有必要的。從霍桑實(shí)驗(yàn)中，我也學(xué)到一點(diǎn)：雖然外部刺激可以對(duì)成員積極性有一定作用，但起決定性作用的還是良好的人際關(guān)系?，F(xiàn)如今我已成為學(xué)生會(huì)主席。，在這一時(shí)期里，我需要面對(duì)的是整個(gè)學(xué)生會(huì)，我需要處理好的是各部門(mén)、各部長(zhǎng)、委員間突出事件等。而我在整個(gè)學(xué)生會(huì)成員的心目中，是一個(gè)突出位置，對(duì)于新進(jìn)來(lái)的委員更是有一份神秘感和不可親近感。所以這期間我就需要做幾件事：

⑴、和新進(jìn)委員建立一種平等關(guān)系，保持親近感，增加大家對(duì)我的熟悉程度，主動(dòng)去找新委員說(shuō)話(huà)，了解和關(guān)心他們生活學(xué)習(xí)情況；

⑵、樹(shù)立優(yōu)秀的榜樣，凡事在統(tǒng)籌安排好活動(dòng)后，我就會(huì)去各個(gè)活動(dòng)版塊參與其中，身先士卒的去帶頭工作。在例會(huì)等制度中，自己則需要做好模范帶頭作用，因?yàn)樯狭翰徽铝和?，因?yàn)槲沂侵飨绻也粠Ш妙^，對(duì)下面的成員就是一種負(fù)面的參照；

⑶、完善制度，實(shí)行責(zé)任制，讓每個(gè)成員懂得幫助部門(mén)，幫助學(xué)生會(huì)，讓每個(gè)成員都形成一種團(tuán)隊(duì)意識(shí)，從而就不會(huì)制約和影響學(xué)生會(huì)發(fā)展。

從霍桑實(shí)驗(yàn)和人際關(guān)系的其他理論中，我也知道，要讓團(tuán)隊(duì)能發(fā)展好，就需要建立良好的人際關(guān)系，而建立好良好的人際關(guān)系除了個(gè)體自身的能動(dòng)性外，更重要的就是管理者對(duì)其提供了怎樣的環(huán)境，為其提供怎樣的條件，幫助下面的人能建立起良好的人際關(guān)系網(wǎng)。在這一階段，總的來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)：

1、樹(shù)立大局觀；

2、以人為本，以綱為本；

3、關(guān)心成員，激勵(lì)為主；

4、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，積極調(diào)整；

5、不斷革新，完善機(jī)制；

6、制造機(jī)會(huì)，創(chuàng)造平臺(tái)；

7、標(biāo)榜誠(chéng)信，建立威嚴(yán)；

8、角色互換，將心比心。

三、結(jié)論與展望

人不是孤立存在的，在與社會(huì)的連結(jié)中，必然要建立各種各樣的關(guān)系，包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、學(xué)友（同學(xué)）關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。在這些關(guān)系交往過(guò)程中，人們借助思想、情感以及行為來(lái)進(jìn)行與他人的互動(dòng)和交流，這些關(guān)系因?qū)ο蟛煌?，也?huì)指向不同的發(fā)展方向。良性的關(guān)系是吸引與合作的；但由于環(huán)境影響、性格因素、心理因素等原因，許多人處理不好人際關(guān)系，難免會(huì)陷于矛盾與痛苦之中，關(guān)系中的當(dāng)事人如果沒(méi)有足夠的智慧去化解由此帶來(lái)的自己內(nèi)心的沖突，則會(huì)陷入人際關(guān)系的危機(jī)之中，甚至?xí)霈F(xiàn)人際交往的心理障礙，從而降低自己生活的幸福指數(shù)。人際交往與心理健康之間有著重要的聯(lián)系，良好的人際關(guān)系來(lái)源于健康的心理狀態(tài)，自信、樂(lè)觀、從容、友愛(ài)、助人、謙虛、寬容等等，這些良好的行為品質(zhì)都可以在人際交往中起到很好的促進(jìn)作用，同時(shí)，健康的人際關(guān)系也可以使人舒緩壓力、平復(fù)情緒，對(duì)人們的個(gè)人發(fā)展、身心健康也起到了積極的作用。另一方面，那些在人際關(guān)系中出現(xiàn)問(wèn)題的人，也會(huì)多多少少存在著一些心理問(wèn)題，甚至是人際交往的心理障礙，在人與人的交往中，他們更多地表現(xiàn)出自負(fù)、自卑、干涉他人、多疑、敏感、嫉妒等消極心理，從而導(dǎo)致了人際交往的一次次挫敗。而我現(xiàn)在通過(guò)去實(shí)踐和研究人際關(guān)系心理學(xué)在學(xué)生會(huì)中的作用，以期幫助自己更好的管理好學(xué)生會(huì)組織，也為今后進(jìn)入社會(huì)做好人際關(guān)系處理鋪墊。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭全全、余國(guó)良.《人際關(guān)系心理學(xué)》內(nèi)容，1999-9第1版.[1]許峰.《社會(huì)心理學(xué)》內(nèi)容參考，2001-03-01版.[1][美] 羅伯特·西奧迪尼.《影響力》參考，2006-05版.

第三篇：當(dāng)代大學(xué)生人際關(guān)系心理學(xué)論文

大 學(xué) 生 人 際 關(guān) 系 心 理 學(xué)

院系：環(huán)境工程系

班級(jí)：環(huán)測(cè)治理1601 姓名：男人

學(xué)號(hào)：2016040301

卡耐基說(shuō)過(guò): “ 一個(gè)人事業(yè)的成功 , 只有百分之十五是由于他的專(zhuān)業(yè)技術(shù) , 另外百分之八十五要靠人際關(guān)系和處世的技巧 ”。可見(jiàn) , 人際關(guān)系的好壞是一個(gè)人社會(huì)適應(yīng)能力的 綜合體現(xiàn)。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō) , 培養(yǎng)良好的人際交往能力是大學(xué)生活的需要 , 更是大學(xué)生走 向社會(huì)的需要。人們常用孟子的那句話(huà)來(lái)強(qiáng)調(diào)建立和諧人際關(guān)系的重要性。“天時(shí)不如地利，地利不如 人和”。和諧健康的人際關(guān)系是中國(guó)傳統(tǒng)文化中和諧思想的重要內(nèi)容。自古以來(lái)，中華民族 就崇尚“和為貴”，講究為政仁和、為人謙和、民風(fēng)醇和、家庭和睦，強(qiáng)調(diào)正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下?？鬃诱f(shuō)：“君子和而不同，小人同而不和”； 大學(xué)生活三年，最棘手的問(wèn)題莫過(guò)于人際關(guān)系的處理。怎樣把握好良好的心理，如何使 自己能更好地進(jìn)行與人際交往，建立良好的人際關(guān)系，這對(duì)我們大學(xué)生活以及以后融入社會(huì) 舞臺(tái)是相當(dāng)有必要的。當(dāng)然，選擇人際關(guān)系心理學(xué)這門(mén)選課，除了出于自己的興趣，還有一 個(gè)原因就是希望自己能在課堂學(xué)到東西，能正確和周?chē)娜讼嗵?，建立自己完善的人際關(guān)系網(wǎng)。

人際交往，是在社會(huì)交往過(guò)程中形成的人與人之間的心理上的關(guān)系，反映了 人們?cè)诮煌嘘P(guān)系的深度、密切度、協(xié)調(diào)性等心理方面的聯(lián)系程度。人際關(guān)系是 依靠人際交往而建立的，人際關(guān)系通過(guò)交往表現(xiàn)，又通過(guò)交往實(shí)現(xiàn)。社會(huì)這個(gè)大 的環(huán)境下，人際交往能力與人際關(guān)系狀況是現(xiàn)代人取得成功必不可少 的條件。人 們?cè)谧非蟾哔|(zhì)量的生活的同時(shí)，更需要高品質(zhì)的人際關(guān)系。不可否認(rèn)，人際關(guān)系 關(guān)系到個(gè)人在社會(huì)中的位置處事的境地甚至是人生的成?。∪巳硕枷Ｍ约耗苡?一個(gè)美好的人際關(guān)系世界，都希望能擁有多一些朋友，并與他們保持真摯的友誼。

通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，我整理了一下我的人際關(guān)系?？偟膩?lái)說(shuō)，我的人際關(guān)系應(yīng)該算是不錯(cuò) 的。雖然比不上那些交際能力強(qiáng)的人結(jié)識(shí)的朋友多，人脈寬，但我認(rèn)識(shí)的人也不少。而且只 要是和我認(rèn)識(shí)的，關(guān)系比較熟的，大都可以說(shuō)是和我成了好朋友的了。我覺(jué)得我的人際關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)里可以分為三個(gè)層次：一是只有過(guò)一面之緣的，萍水相逢的普通人；二是和我在同一個(gè) 生活圈里的，關(guān)系熟絡(luò)的，交往較好的朋友；三是和我關(guān)系密切的，交情深厚的知心朋友。

我對(duì)自己現(xiàn)在的人際關(guān)系還算滿(mǎn)意。但是，我的人際關(guān)系網(wǎng)散布范圍小，且 漏洞大。具體而言表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，并一一為之做一定的評(píng)價(jià)。首先，談?wù)?我人際關(guān)系好的一面：第一，與朋友、同學(xué)等社會(huì)關(guān)系相當(dāng)好。這主要是與我個(gè) 人的性格有關(guān)。我的性格雖然有點(diǎn)內(nèi)向，但是脾氣好、與人相處和善，所以只要 是我認(rèn)識(shí)的人，關(guān)系不會(huì)變差。當(dāng)然在這一點(diǎn)上，我可能還需努力。我始終記得 一句話(huà)： “責(zé)人之心責(zé)己，恕己之心恕人?！钡诙?，與朋友、同學(xué)等社會(huì)關(guān)系能喜 悅共享、互幫互助。所謂喜悅共享，我想，并不能與周?chē)魏我粋€(gè)人做到

這一點(diǎn)，可能只限于要好的幾個(gè)朋友。但有一點(diǎn)我可以確定：我總是把積極的一面帶給大 家，于是乎，我從外界接受的也是積極的、健康的一面，這對(duì)我的情緒培養(yǎng)和處 事態(tài)度有很重要的影響。對(duì)于生活上有困難的同學(xué)、朋友，我會(huì)積極伸出援手。相反，當(dāng)我遇到困難時(shí)，同學(xué)、朋友也會(huì)全力幫助我。第三，與朋友、同學(xué)等社 會(huì)關(guān)系肝膽相照、合作處事。當(dāng)然，這個(gè)是建立在誠(chéng)信待人、友善交往、互相尊 重的前提下。當(dāng)然我的人際關(guān)系網(wǎng)有很大的“漏洞”，需要進(jìn)行“修復(fù)”。具體來(lái) 分析一下：第一，對(duì)一些看法、做法難以做到互相理解，互相包容。我認(rèn)為 一個(gè)普遍現(xiàn)象，這種普遍現(xiàn)象也落在了我的身上。可能是因?yàn)槲幕町惢蛘呱?環(huán)境不同所導(dǎo)致的。第二，對(duì)一些敏感、尖銳的話(huà)題，我可能會(huì)傷害朋友、同學(xué)。這一點(diǎn)得從我自身出發(fā)，可能是我的原則性比較強(qiáng)，這種原則性可能出于正義之 道，但它阻礙了我的人際交往?？偟膩?lái)說(shuō)，改變自己才會(huì)改變?nèi)穗H關(guān)系。通過(guò)一整個(gè)學(xué)期對(duì)人際關(guān)系心理學(xué)的學(xué)習(xí)，對(duì)于人際交往我有了更深刻的了解，以往對(duì) 于人際交往關(guān)系只是一知半解，現(xiàn)在通過(guò)學(xué)習(xí)，我可以更好的處理我的大學(xué)真的是人際關(guān)系 走向社會(huì)化的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折時(shí)期。我遇到了各個(gè)方面的人際關(guān)系：師生之間、同學(xué)之間、同 鄉(xiāng)之間，舍友之間以及個(gè)人與班級(jí)、學(xué)校之間的關(guān)系等等。面對(duì)如此眾多的人際關(guān)系，我努 力去適應(yīng)與改變。對(duì)于一個(gè)在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，我的人際關(guān)系并不如社會(huì)上的人際關(guān)系復(fù)雜，相對(duì)的我都人際關(guān)系網(wǎng)散步范圍小，僅限于

同學(xué)、老師、朋友和親人。大學(xué)生的社交能力普 遍較弱，其主要原因還是因?yàn)樯畹娜ψ有?，能接觸到的人群有限。我們對(duì)人際關(guān)系的追求 往往帶有較多的理想化色彩。現(xiàn)在的大學(xué)生都比較普遍存在以自我為中心，任何事情，任何 決定最先考慮到的就是自己的需求和利益，強(qiáng)調(diào)自己的感受，不顧及他人。以自我為中心共 性決定了我們有的時(shí)候缺乏交往技巧，不易融合。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成 一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。在生活節(jié)奏 不斷加快，競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)更是如此。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來(lái)適應(yīng)社會(huì)的需要。一個(gè)沒(méi)有 交際能力的人，就像陸地上的船是永遠(yuǎn)不會(huì)漂泊到壯闊的大海中去。成功的人際交往是一種智慧和能力。不懂得必要的社交知識(shí)，不善于運(yùn)用交往的藝術(shù)，在生活中就會(huì)舉步維艱。人際交往的全部奧秘在于把握分寸感，針對(duì)不同的人，不同的事和 不同的情況靈活掌握。交往的主動(dòng)性

人們?cè)诮涣鳒贤ǖ倪^(guò)程中，不是一方領(lǐng)導(dǎo)另一方，而是雙方都是活動(dòng)的主體。

交往的互益性 交往的條件性

在人際交往中，首要的條件是雙方所使用的符號(hào)必須相同或相通，這是交往發(fā)生的必備 條件。人際關(guān)系的溝通手段，不外乎聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)幾種。聽(tīng)是其中極其重要的一種，卻往 往容易

被人忽視。如何去聽(tīng)，怎樣才能聽(tīng)懂對(duì)方的話(huà)，尤其是怎樣從對(duì)方的立場(chǎng)去聆聽(tīng)，這 就是“聽(tīng)的藝術(shù)”。生活中要處理好自己的人際關(guān)系，在我看來(lái)處理好人際關(guān)系需要做到以下 幾點(diǎn)，要遵循五個(gè)原則：正直原則、平等原則、誠(chéng)信原則、寬容原則和換位原則。

1、尊

重原則 尊重包括兩個(gè)方面：自尊和尊重他人。

2、真誠(chéng)原則

3、寬容原則

4、互利合作原則

5、理解原則 理解是成功的人際交往的必要前提

6、平等原則

首先，切勿以自我為中心。在做任何事情，任何決定的時(shí)候我們需要考慮的是大部分人 的利益與需求，而不是我個(gè)人的需求和利益，善于在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做出自我犧牲。要常替他人 著想，在別人遇到困難、挫折的時(shí)候，伸出援助之手，幫助他人，只有付出才能得到回報(bào)，現(xiàn)在在別人困難的時(shí)候幫一把，到時(shí)候自己遇到挫折了才會(huì)得到回報(bào)。其次，在與人相處的 時(shí)候要善于表達(dá)和傾聽(tīng)。常言道：與君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)。表達(dá)主要是指要善于表達(dá)自己 觀點(diǎn)、看法和建議，在表達(dá)自己的時(shí)候需要注意用詞恰當(dāng)，不可獨(dú)斷。傾聽(tīng)別人可以使自己 更好的了解對(duì)方，進(jìn)一步與其交往和溝通，要善于接納別人的建議，適當(dāng)?shù)淖晕曳词?。要?和的接受事物，作到堅(jiān)定而不固執(zhí)，冷靜而不冷漠，穩(wěn)重而不失去激情。然后，要與人平等 交往，尊重他人。人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系。不能因同學(xué)的出身、家庭、經(jīng)歷、長(zhǎng)相 等方面的客觀差異而對(duì)人“另眼相看。而應(yīng)該正確估價(jià)自

己，尊重他人的自尊心和感情?！?生命的主宰其實(shí)就是自己，關(guān)鍵得根據(jù)自己的特點(diǎn)去改變，以積極的態(tài)度和行為和人 交往，相信就一定會(huì)找到合適的方法培養(yǎng)自己的人際交往能力，從而在生活這個(gè)舞臺(tái)上綻放 光彩。我的人際關(guān)系也存在一定不足之處。因此，我將通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)加以改善。第一，從自己開(kāi)始入手，做好自己、改善自己，樹(shù)立一個(gè)良好的個(gè)人形象，這樣才能在別人面前展 現(xiàn)優(yōu)秀的自己。第二，用真誠(chéng)交往的態(tài)度和熱情去結(jié)識(shí)新的朋友。主動(dòng)和熱情地待人，熱情 是最能打動(dòng)人、對(duì)人最具吸引力的特質(zhì)之一。第三，用自己的真情實(shí)感去對(duì)待對(duì)方。自己如 何對(duì)待別人，別人也會(huì)以相應(yīng)的態(tài)度和方式對(duì)待自己。第四，容納別人不足的寬廣胸懷，人 無(wú)完人，學(xué)會(huì)接受別人的不足，同時(shí)也要善于去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和好的一面。要多點(diǎn)站在對(duì) 方的立場(chǎng)和角度思考一下，設(shè)身處地地為他人想一下。第五，學(xué)會(huì)正確地妥善地處理好各種 人際關(guān)系中的矛盾與問(wèn)題。總而言之，我會(huì)用熱情和誠(chéng)意去打動(dòng)別人，只有這樣才能交到真 心朋友，這就是我的人際關(guān)系心理學(xué)。在交往過(guò)程中要勇于吸收他人的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的不足。

第四篇：人際關(guān)系心理學(xué)填空題

第一章緒論

1、人際關(guān)系是指人與人在相互交往過(guò)程中形成的（心理）關(guān)系。

2、“人際關(guān)系”作這專(zhuān)用名詞是在20世紀(jì)初由（美國(guó)人事管理協(xié)會(huì)）最先提出來(lái)的。

3、人際關(guān)系作為早期行為科學(xué)理論之一，也稱(chēng)（人群關(guān)系論），1933年由哈佛大學(xué)教授（梅奧）創(chuàng)立。

4、從心理學(xué)角度考察，人際關(guān)系包含三種成分，即認(rèn)知成分、（情感成分）和（行為成分）。

5、在人際關(guān)系心理學(xué)各理論流派中，提出群體動(dòng)力學(xué)的心理學(xué)家是（勒溫），提出人際特質(zhì)理論的心理學(xué)家是（修茨）。

6、弗羅姆提出的理論流派是（期望理論），海德和凱利提出的理論是（歸因理論）。

7、人際關(guān)系心理學(xué)的研究方法就測(cè)量法而言，目前應(yīng)用最普遍的是莫雷諾的（社會(huì)測(cè)量法）。

8、人際關(guān)系心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是：人際關(guān)系心理學(xué)是一門(mén)（綜合性）、（邊緣性）學(xué)科。

9、在心理學(xué)的各分支學(xué)科中，（社會(huì)心理學(xué)）與人際關(guān)系心理學(xué)聯(lián)系尤其密切。

10、社會(huì)關(guān)系是人們?cè)诠餐模ㄎ镔|(zhì)）和（精神）活動(dòng)過(guò)程中所結(jié)成的相互關(guān)系的總稱(chēng)。

11、人際關(guān)系是（社會(huì)關(guān)系）的產(chǎn)物。

12、良好人際關(guān)系建立的三個(gè)階段是：（注意）階段、接觸階段和（融合）階段。

13、人際關(guān)系惡化的過(guò)程包括：冷漠階段、（疏遠(yuǎn)）階段和終止階段。

第二章 人際關(guān)系的研究、理論和方法

1、人際關(guān)系的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)研究，始于20世紀(jì)（20）年代。

2、（萊維特）為了探索正式群體中個(gè)體的相互作用的交往模式，提出了四種有代表性的人際關(guān)系溝通模式。

3、人際溝通四種模式包括：圓形傳遞、（輪式傳遞）鏈?zhǔn)絺鬟f和（Y式傳遞）。

4、對(duì)非正式群體的人際關(guān)系交往進(jìn)行研究的心理學(xué)家是（戴維斯）。

5、在非正式群體中存在的四種人際關(guān)系交往模式分別是：（單線(xiàn)型）、集中型、偶然型和（流言型）。

6、對(duì)人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)研究的心理學(xué)家是（紐科姆）。

7、人際關(guān)系從其結(jié)構(gòu)組成來(lái)說(shuō)可以分為五類(lèi)：生活型、（勞動(dòng)型）、休息型、（學(xué)習(xí)型）和活動(dòng)型。

8、人際關(guān)系中交往積極性的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)——霍桑實(shí)驗(yàn)是心理學(xué)家（梅奧）和他的學(xué)生一起進(jìn)行的。

9、霍桑實(shí)驗(yàn)包括四個(gè)分實(shí)驗(yàn)：（照明實(shí)驗(yàn)）、福利實(shí)驗(yàn)、群體實(shí)驗(yàn)和（態(tài)度調(diào)查）。

10、人際關(guān)系特質(zhì)理論的代表人物是（修茨）。

11、修茨認(rèn)為，在人際關(guān)系的建立中，不同的人際關(guān)系需要會(huì)構(gòu)成不同的人際關(guān)系。這里的人際需要包括：

包容的需要、控制的需要和（感情的需要）。

12、在需要理論中，較為著名的三個(gè)理論是：（需要層次理論）、E．Ｒ．Ｇ理論和（成就激勵(lì)理論）．

13、馬斯洛的需要層次理論把人的需要分為七個(gè)層次：生理需要、安全需要、（友愛(ài)歸屬需要）尊重需要、（認(rèn)知需要）、審美需要和（自我實(shí)現(xiàn)需要）。

14、Ｅ．Ｒ．Ｇ理論把馬斯洛的需要層次壓縮為三個(gè)需要，包括：生存需要、相互關(guān)系的需要和（成員發(fā)展需要）。

15、歸因理論主要包括兩種：（海德）提出的通俗心理學(xué)和韋納提出的（成就動(dòng)機(jī)歸因）。

16、韋納認(rèn)為成就動(dòng)機(jī)的歸因必須包括兩個(gè)步驟：一是控制源，二是（穩(wěn)定性）。

17、社會(huì)測(cè)量法的結(jié)果都可以通過(guò)圖表方式出來(lái)，常用的方法有（矩陣表示法）、圖示法和（數(shù)學(xué)公式法）

三種。

第三章 態(tài)度及其轉(zhuǎn)變

1、心理學(xué)中最早使用態(tài)度這一概念的心理學(xué)家是（斯賓塞）。

2、態(tài)度是個(gè)體對(duì)特定對(duì)象（特定的人、觀念、情境或事件等）所持有的穩(wěn)定的（心理傾向）。

3、態(tài)度由三部分組成，即（認(rèn)知）成分、情感成分和（行為）成分，其中態(tài)度的核心成分是（情感成分）。

4、態(tài)度的功能包括：順應(yīng)功能、（認(rèn)識(shí)功能）防御功能和（調(diào)節(jié)功能）。

5、態(tài)度的特性包括：態(tài)度的社會(huì)性、態(tài)度的（具體性）和態(tài)度的協(xié)調(diào)性。

6、心理學(xué)家伯恩．克勞雷和（斯臺(tái)茨）首先把學(xué)習(xí)理論應(yīng)用在態(tài)度的研究中。

7、態(tài)度形成與發(fā)展中的平衡理論是由（海德）提出的。

8、態(tài)度一致性理論認(rèn)為，（態(tài)度的一致性）是導(dǎo)致良好人際關(guān)系的重要因素。

9、態(tài)度的形成與發(fā)展的心理?xiàng)l件包括：個(gè)體的需要、個(gè)體的（經(jīng)驗(yàn)）、交往的對(duì)象和性質(zhì)以及個(gè)體的（自我意識(shí)）

10、態(tài)度形成與發(fā)展的心理過(guò)程通過(guò)兩步實(shí)現(xiàn)：首先是（內(nèi)化），第二是（同化）。

11、認(rèn)知失調(diào)理論是美國(guó)心理學(xué)家（費(fèi)斯汀格）提出來(lái)的。

12、人們可以通過(guò)參加活動(dòng)來(lái)改變自己的態(tài)度，這種態(tài)度改變的方法稱(chēng)為（參與活動(dòng)法）。

13、態(tài)度轉(zhuǎn)變中的溝通包括下列三個(gè)因素：溝通者、（溝通內(nèi)容）和（溝通對(duì)象）。

14、私下保留的態(tài)度要比公開(kāi)表達(dá)過(guò)的態(tài)度更（容易）改變。

第四章行動(dòng)與態(tài)度

1、認(rèn)知失調(diào)理論首先是由（費(fèi)斯汀格）提出來(lái)的。

2、認(rèn)知之間的關(guān)系可以分為三類(lèi)：認(rèn)知無(wú)關(guān)、（認(rèn)知協(xié)調(diào)）和（認(rèn)知失調(diào)）。

3、“紐約到巴黎有4800多公里”與“北京今天下雨”之間的認(rèn)知關(guān)系屬于（認(rèn)知無(wú)關(guān)）。

4、認(rèn)知失調(diào)程度與不一致認(rèn)知數(shù)和（不一致認(rèn)知的重要性）成正比，與（協(xié)調(diào)性認(rèn)知數(shù)）和協(xié)調(diào)性認(rèn)知的重要性成反比。

5、減少失調(diào)的方法包括：改變認(rèn)知、（增加認(rèn)知）和（改變重要性）。

6、抽煙的人雖然知道吸煙有害健康，但是為了擺脫這種認(rèn)知失調(diào)的不舒服狀態(tài)，往往會(huì)追求那些講述抽煙害處不大或完全沒(méi)有害處的信息，這是采用（增加認(rèn)知）的方法來(lái)減少失調(diào)。

7、誘導(dǎo)服從實(shí)驗(yàn)是由（費(fèi)斯汀格）和（卡爾史密斯）做的。

8、能夠產(chǎn)生誘導(dǎo)服從的前提因素包括：（自愿選擇）、承諾、（責(zé)任感）和預(yù)期的消極后果。

9、誘導(dǎo)服從實(shí)驗(yàn)的結(jié)論認(rèn)為，為完成行為而提供的誘因與將要發(fā)生的態(tài)度改變的程度之間存在著一個(gè)（相反）的關(guān)系。10一般來(lái)說(shuō)，如果我們對(duì)公眾作出違反自己態(tài)度的表白，與我們自己私下思考這些違反自己態(tài)度的表白相比，我們會(huì)體會(huì)到更多的失調(diào)。這是（承諾）因素在起作用。

11、在認(rèn)知失調(diào)理論的一些研究中，（不足障礙）研究對(duì)于兒童教育的應(yīng)用，尤其對(duì)于我們理解兒童內(nèi)化態(tài)度等有著重要意義。

12、一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)決策過(guò)程往往會(huì)在作出決定后產(chǎn)生（失調(diào)）。

13、認(rèn)知失調(diào)理論的應(yīng)用范圍很廣，可以應(yīng)用于（心理治療）、兒童教育、消費(fèi)行為和（決策）等方面。

14、一個(gè)人在數(shù)個(gè)備擇方案中選中一個(gè)方案，作出了決定。當(dāng)實(shí)行了這個(gè)方案后，雖然發(fā)現(xiàn)它是一個(gè)拙劣的方案，但他往往會(huì)堅(jiān)持自己作出的決定。這種現(xiàn)象稱(chēng)為（承諾升級(jí)）。

第五章印象形成1、所謂人際印象形成是指，認(rèn)知的主體把有關(guān)他人的各種信息綜合在一起從而形成對(duì)他人的（整體印象）的過(guò)程。

2、印象形成過(guò)程包括三個(gè)成分：（行動(dòng)者）、知覺(jué)者和（交往情景）。

3、印象形成的特點(diǎn)包括：一致性、（評(píng)估性）、中心特質(zhì)的作用和（隱含的個(gè)性理論）。

4、普通人都有著關(guān)于個(gè)性中哪些特質(zhì)互相聯(lián)系在一起，哪些特質(zhì)互相沒(méi)有關(guān)系的假設(shè)，這些假設(shè)稱(chēng)為（隱含的個(gè)性理論）。

5、印象形成的信息整合模式包括：累加模式、平均模式和（加權(quán)平均模式）。

6、知覺(jué)者在形成一個(gè)對(duì)他人的整體印象中是把所有單個(gè)特質(zhì)的評(píng)估的值簡(jiǎn)單相加而得到的，這種印象形成的信息整合模式是（累加模式）。

7、在印象形成中，對(duì)他人知覺(jué)的順序效應(yīng)包括（優(yōu)先效應(yīng)）和（新近效應(yīng)）。

8、（新近效應(yīng)）又稱(chēng)為近因效應(yīng)，是指我們獲得的最新信息會(huì)對(duì)于形成的印象有強(qiáng)烈的影響。

9、一旦我們對(duì)另一個(gè)人形成了一個(gè)大體的印象后，我們往往會(huì)以與這種印象相一致的方式去估價(jià)他所有的特征或特點(diǎn)，這就叫做（暈輪效應(yīng)）。

10、“北方人身材魁梧，豪爽率直；南方人身材矮小，靈活精明”。這種人際印象的偏見(jiàn)稱(chēng)為（定型）。

11、人們能夠使得其他人按照人們對(duì)這些人的期望來(lái)行動(dòng)，這種現(xiàn)象稱(chēng)為（自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言）。

12、所謂印象管理就是試圖（控制）他人對(duì)我們所形成的印象的過(guò)程。

13、自我表現(xiàn)論主要是心理學(xué)家（戈夫曼）提出來(lái)的。

14、、亞歷山大提出了（情景認(rèn)同論）來(lái)解釋印象管理。

15、（自我表現(xiàn)）是有意或無(wú)意地通過(guò)自己的言語(yǔ)和行為向他人顯示自己，以達(dá)到印象管理目的的技術(shù)。

16、影響自我表現(xiàn)的因素包括：（情感因素）、參照群體的認(rèn)同和（其他人的影響）。

第六章人際知覺(jué)

1、（人際知覺(jué)）是個(gè)體試圖了解周?chē)藗兊恼J(rèn)知過(guò)程。

2、人際的非言語(yǔ)溝通包括三種：臉部表情、（目光接觸）和（身體語(yǔ)言）。

3、人們對(duì)于辨認(rèn)表示（危險(xiǎn)）的表情應(yīng)該特別容易。

4、歸因的理論化是從（海德）開(kāi)始的，他提出了（通俗心理學(xué)）的理論來(lái)解釋歸因。

5、相應(yīng)推論理論主要是由心理學(xué)家瓊斯和（戴維斯）提出的。

6、相應(yīng)推論理論認(rèn)為，人們的歸因是通過(guò)（非共同效果）和社會(huì)贊許這兩個(gè)因素來(lái)完成的。

7、（凱利）提出的歸因理論稱(chēng)為因果歸因模型。

8、韋納提出了（成功和失敗）的歸因模型。

9、成功和失敗的歸因理論認(rèn)為歸因包括兩個(gè)步驟的過(guò)程，一是決定（控制源），二是決定（穩(wěn)定性）。

10、控制源理論是由（羅特）提出來(lái)的，他把人分為（內(nèi)控者）和（外控者）。

11、控制源理論認(rèn)為，（內(nèi)控者—外控者）是因果歸因的一個(gè)基本維度。

12、對(duì)人的歸因偏見(jiàn)主要有三種：行為中心偏見(jiàn)、（顯著性偏見(jiàn)）和（一致性反應(yīng)信息利用不足偏見(jiàn)）。

13、我們對(duì)他人的知覺(jué)常常根據(jù)他的行為，而忽略行為發(fā)生的環(huán)境的前后關(guān)系，這種現(xiàn)象稱(chēng)為（行為中心）偏見(jiàn)。

14、從歸因理論來(lái)看，在沖突中，對(duì)沖突行為的（歸因）可能要比引起沖突的行動(dòng)本身更為重要。

第七章自我知覺(jué)

1、凱利的自我歸因理論有三條線(xiàn)索，即實(shí)體的特異性、（一致性反應(yīng)）和（一貫性）。

2、詹姆士認(rèn)為情緒能分成兩個(gè)部分：（情感的）和（認(rèn)知的）

3、沙赫特和辛格認(rèn)為，情緒由兩個(gè)因素組成：包括（生理上的激起）和（認(rèn)知標(biāo)簽）

4、沙赫特和辛格的理論模型E=AχC中，A代表（情感），C代表（認(rèn)知）。

5、我們常常把自己的行為歸因于（外在的（或情景的））的因素，而把他人的行為歸因于（內(nèi)在）的原因。

6、習(xí)得無(wú)助形成的原因主要包括（學(xué)習(xí)）和（歸因）兩個(gè)方面。

7、習(xí)得無(wú)助者的心理問(wèn)題常常表現(xiàn)在（動(dòng)機(jī)）、情緒和（認(rèn)知）三個(gè)方面，其中情緒上容易產(chǎn)生輕微或嚴(yán)重的（憂(yōu)郁）癥。

8、個(gè)人對(duì)缺乏控制所作的歸因中的歸因維度主要表現(xiàn)在（內(nèi)在性——外在性）、（普遍性）和（穩(wěn)定性）等三個(gè)方面上。

9、自我障礙是個(gè)體為（保護(hù)自尊）而欲使他人注意存在著可能導(dǎo)致（行動(dòng)失敗）的外在原因所采取的一種（歸因）策略。

10、習(xí)得無(wú)助使人們?cè)谛睦砩袭a(chǎn)生三個(gè)問(wèn)題，表現(xiàn)為（動(dòng)機(jī)）、（認(rèn)知）和（情緒）幾個(gè)方面。

第八章自我導(dǎo)向

1、控制行為變量的兩種方式是那些突然產(chǎn)生的（行為線(xiàn)索）和緊隨其后而來(lái)的（行為結(jié)果）。

2、卡羅利區(qū)分了自我調(diào)節(jié)變化的四個(gè)階段：（1）問(wèn)題識(shí)別，（2）（承擔(dān)義務(wù)），（3）擴(kuò)展自我管理，（4）（習(xí)慣形成）。

3、自我控制是以（自我意識(shí)）的發(fā)展為基礎(chǔ)，以（自身）為對(duì)象的人的高級(jí)心理活動(dòng)。

4、個(gè)體的活動(dòng)對(duì)象主要包括（主觀世界）和（客觀世界）兩個(gè)方面。

5、當(dāng)個(gè)體覺(jué)得無(wú)法成為環(huán)境改變的動(dòng)因的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生（無(wú)助感）。

6、自我作為一種社會(huì)結(jié)構(gòu)，它是以（人們之間）相互作用為基礎(chǔ)的。在人際交往中任何一方都必須學(xué)會(huì)（自我控制）。

7、自我控制能力是由提高（自我意識(shí)）、把握自我控制、形成（習(xí)慣性行為）等因素構(gòu)成的。

8、控制行為變量的方式主要包括（行為的線(xiàn)索）和（行為的結(jié)果）。

9、操作學(xué)習(xí)理論認(rèn)為：行為的結(jié)果常常成為繼續(xù)出現(xiàn)期望行為的（強(qiáng)化物）。

10、卡羅利的自我調(diào)節(jié)變化階段中擴(kuò)展自我管理階段主要包括（自我監(jiān)察）和自我管理、（自我強(qiáng)化）幾個(gè)方面。

11、人際交往焦慮的人，自言自語(yǔ)的行為主要通過(guò)控制（注意力），來(lái)提高交往的（表演力）。

12、個(gè)體尋找目標(biāo)的過(guò)程主要包括（確定目標(biāo)）、選擇目標(biāo)和（記錄行為）三個(gè)階段。

13、馬斯洛自我實(shí)現(xiàn)理論的含義包括：（豐滿(mǎn)人性）的實(shí)現(xiàn)，以及個(gè)人（潛能）或（特性）的實(shí)現(xiàn)。

14、改變過(guò)去的行為習(xí)慣中，首先是擺脫和改變過(guò)去的行為習(xí)慣，同時(shí)還要建立新的（行為鏈）才真正有助于新行為的建立。

第九章人際影響

1、研究偏離和獨(dú)立的理論有布雷姆提出的（對(duì)抗理論）和霍蘭德提出的（個(gè)人特質(zhì)信任學(xué)分理論）。

2、個(gè)體保留他的個(gè)人觀念而僅僅改變其公開(kāi)行為，這種遵從形式叫作（簡(jiǎn)單的服從）。既在公開(kāi)行為上又在私下態(tài)度上與群體相一致，這種遵從形式叫（內(nèi)心接受）

3、非遵從行為至少包括兩種形式：即（反模仿）和（獨(dú)立）。

4、群體成員遵從了群體的規(guī)則或規(guī)范時(shí)，群體會(huì)給予成員積極的（強(qiáng)化），而當(dāng)成員違反了這些規(guī)范時(shí)群體會(huì)給予（約束）。

5、獨(dú)立是個(gè)體對(duì)如何行動(dòng)作出（自己）的決定，而不是簡(jiǎn)單地對(duì)（群體壓力）作出反應(yīng)。

6、群體對(duì)個(gè)體施加的壓力使其遵從主要有（群體的信息）壓力和（群體規(guī)范性社會(huì)）壓力。

7、影響遵從的因素主要包括（個(gè)體的特點(diǎn)）、群體的特點(diǎn)和（具體的任務(wù)或情景）三個(gè)方面。

8、個(gè)體間的行為感染主要通過(guò)（語(yǔ)言）、（動(dòng)作）、（表情）及其他方式引起因(他人)相同的情緒和（行動(dòng)），主要是（情緒）的傳遞。

9、心理學(xué)家認(rèn)為：簡(jiǎn)單的模仿是（本能）的傾向，而復(fù)雜的模仿包括對(duì)模仿對(duì)象的（感知）和（理解），這些認(rèn)識(shí)和理解是（理性）的。

10、兒童的模仿現(xiàn)象總是（由近及遠(yuǎn)）的，模仿的基本趨勢(shì)是從（無(wú)意）模仿到（有意）模仿，從游戲的模仿到（生活實(shí)踐）的模仿，從（外部）特征的模仿到（內(nèi)部特質(zhì)）性?xún)?nèi)容的模仿。

11、時(shí)尚的形成經(jīng)歷了（模仿）、（感染）和（從眾）等連鎖反應(yīng)，成為社會(huì)上一時(shí)的普遍行為。

12、時(shí)尚根據(jù)發(fā)展的過(guò)程，分為（陣熱）、（流行）和（時(shí)狂）。

13、時(shí)尚現(xiàn)象的表現(xiàn)形式有（文化態(tài)度）、（裝飾）、（風(fēng)度禮儀）和（生活行為）等幾個(gè)方面。

14、輿論的形成過(guò)程經(jīng)歷了（問(wèn)題的發(fā)生）、（引起議論）和（意見(jiàn)的歸納與綜合）三個(gè)階段。

第十章利他行為

1、影響利他行為的情景因素：旁觀者效應(yīng)、（情景的模糊性）及（榜樣人物的作用）。

2、利他行為 理論主要有：生物學(xué)理論、（社會(huì)規(guī)范理論）和（學(xué)習(xí)和模仿理論）。

3、利他行為中求助者的特點(diǎn)經(jīng)常表現(xiàn)為（依賴(lài)性）、（親密關(guān)系和吸引力）、（類(lèi)似性）、（責(zé)任）。

4、利他行為的產(chǎn)生是由很多因素引起的。例如，人們的價(jià)值觀念、社會(huì)規(guī)范和個(gè)人信仰等等，都會(huì)影響人們的利他行為。單就社會(huì)規(guī)范來(lái)說(shuō)，就有（社會(huì)責(zé)任規(guī)范）、（互惠規(guī)范）和（平等規(guī)范）等會(huì)促進(jìn)人們?nèi)椭恕?/p>

5、利他行為發(fā)生后，個(gè)體會(huì)感覺(jué)到愉快、自豪、驕傲、感到滿(mǎn)足，這種現(xiàn)象稱(chēng)為（自我獎(jiǎng)賞）。

6、助人行為的認(rèn)知決策過(guò)程的最后一個(gè)步驟稱(chēng)為（執(zhí)行助人行為），它在很大程度上受到可能的（代價(jià)）所影響。

7、利他行為不只是發(fā)生在（緊急事態(tài)）時(shí)，也表現(xiàn)在長(zhǎng)期地承擔(dān)（社會(huì)責(zé)任）的行動(dòng)中。

8、利他行為理論中的生物理論認(rèn)為利他行為受先天決定是（本能）的表現(xiàn)，同時(shí)還指出利他行為的目的是（保存基因）。

9、利他行為理論中的生物學(xué)理論中在解釋基因判斷的觀點(diǎn)認(rèn)為，個(gè)體是依據(jù)（熟悉性）和（鄰近性）來(lái)推論基因的類(lèi)似性。

10、利他行為的社會(huì)規(guī)范理論認(rèn)為影響利他行為的社會(huì)規(guī)范主要包括（社會(huì)責(zé)任規(guī)范）和（回報(bào)規(guī)范）兩種。

第十一章人際吸引

1、人際吸引的個(gè)人特質(zhì)因素包括個(gè)體的外表和容貌、（才華和能力）以及（個(gè)性品質(zhì)）等成分。

2、人際吸引的理論可歸為兩類(lèi)，一類(lèi)是（強(qiáng)化的），另一類(lèi)是（認(rèn)知的）。

3、影響人際吸引的主要因素有三類(lèi)：情景因素、（個(gè)人特質(zhì)因素）和（類(lèi)似和互補(bǔ)）。

4、強(qiáng)化過(guò)程是通過(guò)（獎(jiǎng)勵(lì)）、（懲罰）等強(qiáng)化形式來(lái)完成。

5、人際關(guān)系中的強(qiáng)化理論主要揭示（情感強(qiáng)化）和（人際吸引）之間的關(guān)系。

6、人際吸引中的相互作用論著重探討交往雙方間（相互影響）、（相互制約）對(duì)人際吸引的影響。是西方社會(huì)心理學(xué)（互動(dòng)）理論的一種，是一種（真相倚）情形。

7、影響人際吸引的因素主要包括（情景因素）、（個(gè)體特質(zhì)因素）和（類(lèi)似和互補(bǔ)因素）等幾大類(lèi)。

8、個(gè)性品質(zhì)具有的吸引力，經(jīng)常表現(xiàn)為（持久）、（穩(wěn)定）、（深刻）的特點(diǎn)。

9、在所有個(gè)性品質(zhì)中，最具有吸引力的是（真誠(chéng)），最富排斥力的是（虛偽）。

第十二章人際合作與沖突

1、沖突可分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是（個(gè)人內(nèi)部沖突），一類(lèi)是（人際沖突）。

2、人際沖突的形式有（“零—總和”）沖突和（“非零—總和”）沖突。

3、社會(huì)交換理論用（比較水平）來(lái)說(shuō)明個(gè)體對(duì)于交往結(jié)果的滿(mǎn)意程度。

4、社會(huì)兩難情況是指自私的行為產(chǎn)生個(gè)體的（得益），但可能導(dǎo)致集體的（損失）的一種情景。

5、社會(huì)交換情景中混合型行為方式表現(xiàn)為（個(gè)人主義者—競(jìng)爭(zhēng)者類(lèi)型）和（個(gè)人主義者—平衡者類(lèi)型）兩面三刀種形式。

6、個(gè)人內(nèi)部的沖突可以分為四種形式：（接近—接近）型、（回避—回避）型、（接近—回避）型和雙重接近—回避型。

7、研究合作與沖突的情景類(lèi)型有兩種，即（社會(huì)兩難情景）和（囚徒兩難情景）。

8、報(bào)復(fù)是指人們對(duì)他人的（惡意傷害）和（侵犯的行為），往往采取同樣的方式進(jìn)行回報(bào)。

第五篇：人際關(guān)系心理學(xué)

1.人際關(guān)系:是指人與人在相互交往過(guò)程中所形成的心理關(guān)系。2.人際關(guān)系心理學(xué):是在人際關(guān)系心理方面的客觀事實(shí)和規(guī)范的基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代心理學(xué)的研究方法和知識(shí)探討人際關(guān)系心理方面客觀規(guī)律的心理學(xué)分支。本質(zhì)上，人際關(guān)系心理學(xué)是一門(mén)正在形成的社會(huì)心理學(xué)分支或應(yīng)用心理學(xué)分支學(xué)科。

3.社會(huì)關(guān)系:是人們?cè)诠餐奈镔|(zhì)和精神活動(dòng)過(guò)程中所結(jié)成1的相互關(guān)系的總稱(chēng)。1.人際反應(yīng)特質(zhì):心理學(xué)家認(rèn)為在個(gè)體心理發(fā)展過(guò)程中，尤其是在個(gè)體的人格體系形成過(guò)程中，形成了其特有的人際關(guān)系的基本傾向，稱(chēng)之為人際反應(yīng)特質(zhì)。

2.歸因理論:是關(guān)于知覺(jué)者推斷他人與自己行為的一組理論。它側(cè)重于對(duì)人的活動(dòng)因果關(guān)系進(jìn)行分析。人們通過(guò)這種理論來(lái)理解、預(yù)測(cè)和控制他們的環(huán)境，以及隨這些環(huán)境而出現(xiàn)的行動(dòng)，從而達(dá)到有效地控制人際關(guān)系的目的。3.通俗心理學(xué):是海德提出來(lái)的，海德認(rèn)為每一個(gè)正常人都是心理學(xué)家，都有一些關(guān)于人類(lèi)行為因果解釋的基本理論，這些理論是由生活經(jīng)驗(yàn)積累形成的，就叫作通俗心理學(xué)。

4、社會(huì)測(cè)量法:又稱(chēng)社交測(cè)量法。這是美國(guó)心理學(xué)家莫雷諾創(chuàng)立的一種用來(lái)測(cè)量群體成員之間人際關(guān)系的一種方法。其目的是從群體的角度，定量地揭示整個(gè)群體以及各成員在該群體內(nèi)的好感、反感、冷漠等情感關(guān)系。

1、態(tài)度:是個(gè)體對(duì)特定對(duì)象（特定的人、觀念、情境或事件等）所持有的穩(wěn)定的心理傾向。

2、參與活動(dòng)法:參與活動(dòng)要求人們通過(guò)活動(dòng)來(lái)改變自己的態(tài)度。人們的態(tài)度往往在交往中體現(xiàn)出來(lái)，并在交往中得到別人的啟發(fā)和教育，從而改變。

3、登門(mén)拜訪(fǎng):是一種態(tài)度轉(zhuǎn)變的方法。這種方法認(rèn)為態(tài)度轉(zhuǎn)變必須逐步提出要求，從一個(gè)小請(qǐng)求開(kāi)始，然后向大請(qǐng)求過(guò)渡，從而達(dá)到徹底改變態(tài)度的目的。

4、團(tuán)體規(guī)定論:是一種態(tài)度轉(zhuǎn)變的方法。它認(rèn)為群體所具有的公約、規(guī)章、準(zhǔn)則等可以有效改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。這樣，我們可以利用群體的紀(jì)律來(lái)要求各個(gè)成員，使他們改變態(tài)度，與群體保持一致。

5、全面宣傳法:一般來(lái)說(shuō)，要改變個(gè)體的態(tài)度，既要進(jìn)行積極方面的宣傳，又要進(jìn)行消極方面的宣傳。把正反兩方面的宣傳結(jié)合起來(lái)，有助于改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。這就是全面宣傳法。

6睡眠者效應(yīng):一則溝通的說(shuō)服力隨著時(shí)間而增長(zhǎng)，這個(gè)效應(yīng)稱(chēng)為“睡眠者效應(yīng)”?！八哒咝?yīng)”本質(zhì)在于人們往往把信息本身和溝通者分離開(kāi)來(lái)，而且人們遺忘溝通者要比忘記溝通內(nèi)容更快一些。

1、認(rèn)知:是人對(duì)于外部世界和對(duì)自我的種種認(rèn)識(shí)。認(rèn)知是態(tài)度的一部分，是關(guān)于態(tài)度對(duì)象的任何思想、信念和知識(shí)等。

2、認(rèn)知失調(diào):如果一個(gè)認(rèn)知與另一個(gè)認(rèn)知相對(duì)立，即從一個(gè)認(rèn)知能推斷出另一個(gè)對(duì)立的認(rèn)知，這兩個(gè)認(rèn)知的關(guān)系就是認(rèn)知失調(diào)。人們會(huì)因?yàn)檎J(rèn)知失調(diào)而體會(huì)到一種不愉快的驅(qū)力狀態(tài)。

3、承諾升級(jí):一個(gè)人在數(shù)個(gè)備擇方案中選中一個(gè)方案，作出了決定。當(dāng)實(shí)行這個(gè)方案之后，發(fā)現(xiàn)它是一個(gè)拙劣的方案，但他仍會(huì)堅(jiān)持自己作出的決定，把大量的時(shí)間、精力和資源投入到導(dǎo)致失敗的行動(dòng)過(guò)程中去。這種現(xiàn)象稱(chēng)為“承諾升級(jí)”。

1、所謂人際印象就是指，認(rèn)知的主體把有關(guān)他人的各種信息綜合在一起從而形成對(duì)他人的整體印象的過(guò)程。這種整體印象實(shí)際上就是我們?cè)谂c人的交往中形成的對(duì)他人外表、特質(zhì)、情緒特點(diǎn)和行為方式的整體印象。

2、優(yōu)先效應(yīng)，也稱(chēng)為首因效應(yīng)，指的是在信息呈現(xiàn)順序中，首先呈現(xiàn)的信息比后來(lái)呈現(xiàn)的信息在印象形成中有更大的權(quán)重。

3、新近效應(yīng)，也稱(chēng)為近因效應(yīng)，即我們所獲得的最新的信息會(huì)對(duì)于形成的印象有強(qiáng)烈的影響。

4、暈輪效應(yīng)是指一旦我們對(duì)另一個(gè)人形成了一個(gè)大體的印象后，我們往往會(huì)以與這種印象相一致的方式去估價(jià)他所有的特征或特點(diǎn)，這就叫做暈輪效應(yīng)，也稱(chēng)為光環(huán)效應(yīng)。

5.定型是認(rèn)為某個(gè)特定社會(huì)群體的所有成員擁有同樣的某些特質(zhì)或特點(diǎn)的信念。它能強(qiáng)烈影響個(gè)體加工輸入的社會(huì)信息的認(rèn)知架構(gòu)。定型發(fā)生在各個(gè)不同的種族、民族、性別、職業(yè)、年齡、地域、心理疾病、癖好、畢業(yè)的學(xué)校等方面。

6.所謂自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言是指，人們能夠使得其他人按照人們對(duì)這些人的期望來(lái)行動(dòng)。7.印象管理就是試圖控制他人對(duì)我們所形成的印象的過(guò)程。8.自我表現(xiàn)是有意或無(wú)意地通過(guò)自己的言語(yǔ)和行為向他人顯示自己，以達(dá)到印象管理目的的技術(shù)。自我表現(xiàn)的目的是在他人心目中建立起良好的印象。

1.人際知覺(jué)就是個(gè)體試圖了解周?chē)藗兊恼J(rèn)知過(guò)程。2.身體語(yǔ)言:我們的心境和情緒常常反映在身體的姿勢(shì)、位置和動(dòng)作中。來(lái)自于它們的非語(yǔ)言線(xiàn)索，稱(chēng)為身體語(yǔ)言，它為我們提供了有關(guān)他人的多種有用信息。

3.通俗心理學(xué):海德認(rèn)為每一個(gè)正常人都是心理學(xué)學(xué)，都有一些關(guān)于人類(lèi)行為因果解釋的基本理論。這個(gè)理論就叫做通俗心理學(xué)。

4.所謂歸因是指，一個(gè)觀察者根據(jù)外在的行為作出有關(guān)行動(dòng)者或他本人的內(nèi)部狀態(tài)的推論過(guò)程。5.為行為中心偏見(jiàn):對(duì)他人的知覺(jué)常常太多地根據(jù)行為，而不大根據(jù)行為發(fā)生的環(huán)境的前后關(guān)系來(lái)作出。這種現(xiàn)象稱(chēng)為行為中心偏見(jiàn)。海德把這種現(xiàn)象稱(chēng)作“行為”吞沒(méi)“場(chǎng)”，也有人把這種偏見(jiàn)稱(chēng)作“基本的歸因錯(cuò)誤”。

6.顯著性偏見(jiàn):人們常常利用他們最容易獲得的刺激來(lái)解決紛繁復(fù)雜的問(wèn)題或任務(wù)。一個(gè)刺激越容易被子某個(gè)人獲得，這個(gè)刺激越有可能被他用來(lái)影響答案，即被他加工而影響反應(yīng)。同樣，在知覺(jué)他人的過(guò)程中，一個(gè)人或情景的易利用性會(huì)成為因果歸因的關(guān)鍵。這種現(xiàn)象稱(chēng)為顯著性偏見(jiàn)。

1.自我障礙是個(gè)體為保護(hù)自尊而欲使他人注意存在著可能導(dǎo)致行動(dòng)失敗的外在原因所采取的一種歸因策略。2.習(xí)得無(wú)助:人們經(jīng)受了極端嚴(yán)重或持續(xù)的緊張后，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)一種不尋常的心理現(xiàn)象，即當(dāng)事件完全在人 1

們自己控制之下時(shí)，他們并不努力去控制，而是覺(jué)得希望渺茫無(wú)所作為，從而產(chǎn)生“習(xí)得無(wú)助”。

3.習(xí)得無(wú)助的歸因含義:當(dāng)人們感到他們不能控制事件的發(fā)生時(shí)，他們想知道為什么。1.自我控制是個(gè)人對(duì)自身心理行為的主動(dòng)掌握。它是人所特有的，以自我意識(shí)的發(fā)展為基礎(chǔ)，以自身為對(duì)象的人的高級(jí)心理活動(dòng)。

2.自我實(shí)現(xiàn)指的是使個(gè)人潛能獲得最充分的發(fā)揮。3.強(qiáng)化指的是能加強(qiáng)或減弱我們行為效果的任何東西。4.情景認(rèn)同指的是每種社會(huì)環(huán)境都有一種它所認(rèn)可的具體社會(huì)行為方式。1.去個(gè)性化是指處在群體中的個(gè)體不是以個(gè)人的方式來(lái)行動(dòng)而是溶化于群體中，喪失個(gè)體可辨別的一種狀態(tài)。群體中的去個(gè)性化程度將會(huì)極大地影響群體中遵從的程度。

2.遵從是由于群體成員行為或信念上的改變，這種改變是真實(shí)的或想象的群體壓力的結(jié)果。3.社會(huì)助長(zhǎng)作用是指他人在場(chǎng)或他人一起活動(dòng)可以促進(jìn)行動(dòng)效率的提高。4.感染:由榜樣解除內(nèi)心約束就是行為的感染。5.模仿就是在沒(méi)有外界控制的條件下，個(gè)體仿效他人行為舉止而引起與之相類(lèi)似的行為活動(dòng)。6.時(shí)尚又稱(chēng)時(shí)髦，指在一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)上或一個(gè)群體中普遍流行的，并被大多數(shù)所仿效的生活方式或行為模式。

7.社會(huì)輿論、是社會(huì)存在的反映，是眾人對(duì)普遍關(guān)注的社會(huì)事件和社會(huì)問(wèn)題公開(kāi)表達(dá)的一致意見(jiàn)，或者說(shuō)是信息溝通后的一種共鳴。

8.社會(huì)風(fēng)氣是指社會(huì)上或者某個(gè)群體內(nèi)，在一定時(shí)期和一定范圍內(nèi)相仿效和傳播流行的觀念、愛(ài)好、習(xí)慣、傳統(tǒng)和行為。

9.反模仿是指?jìng)€(gè)體觀察了群體中其他人的行為后，采取了一種與他們對(duì)立的行為，或者相反而極端的行為。10.獨(dú)立是指?jìng)€(gè)體對(duì)如何行動(dòng)作出自己的決定，而不是簡(jiǎn)單地對(duì)群體壓力作出反應(yīng)。11.簡(jiǎn)單地服從是指?jìng)€(gè)體保留他的個(gè)人觀念而僅僅改變其公開(kāi)行為。12.內(nèi)心接受是指既在公開(kāi)行為上又在私下態(tài)度上與群體相一致的行為。13.群體規(guī)范是指群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn)。14.社會(huì)助長(zhǎng)指他人在場(chǎng)或他人一起活動(dòng)可以促進(jìn)行動(dòng)效率的提高。1.旁觀者效應(yīng)是指?jìng)€(gè)體對(duì)于緊急事態(tài)的反應(yīng)，在個(gè)體單獨(dú)時(shí)以及有他人在一起時(shí)是不同的。由于他人在場(chǎng)、個(gè)體會(huì)抑制利他行為。

2.利他行為是指一種不期望任何形式報(bào)答的、自覺(jué)自愿的、有益于他人的行為。3.回報(bào)規(guī)范也稱(chēng)互惠規(guī)范，是指人們應(yīng)該幫助那些曾經(jīng)幫助過(guò)他們的人，不應(yīng)該傷害曾經(jīng)幫助過(guò)他們的人。4.責(zé)任擴(kuò)散:給對(duì)于困境中的人提供幫助，個(gè)體必須感到自己有責(zé)任采取行動(dòng)，但當(dāng)有許多人同時(shí)在場(chǎng)的時(shí)候，就造成了責(zé)任擴(kuò)散，即個(gè)體不清楚到底誰(shuí)應(yīng)該采取行動(dòng)。

5.社會(huì)責(zé)任規(guī)范是指我們對(duì)于需要幫助的人負(fù)有社會(huì)責(zé)任，我們應(yīng)該幫助需要幫助的人。6.自我獎(jiǎng)賞是指利他行為發(fā)生后，個(gè)體會(huì)感覺(jué)到愉快、自豪、驕傲，感到滿(mǎn)足的現(xiàn)象。1.自我暴露就是向別人講心里話(huà)，坦率地表達(dá)自己、陳述自己、推銷(xiāo)自己。2.人際吸引又稱(chēng)人際魅力，是指?jìng)€(gè)人間在感情方面相互喜歡和親和的現(xiàn)象，即一個(gè)人對(duì)其他人所抱的積極態(tài)度。

3.犯錯(cuò)誤效應(yīng):能力非凡可以使一個(gè)人富有吸引力，犯錯(cuò)誤使他同普通人更接近，使其吸引力又增加了一層。這稱(chēng)為犯錯(cuò)誤效應(yīng)。

4.強(qiáng)化是指行為與影響行為的環(huán)境（包括行為產(chǎn)生之前的前因和行為產(chǎn)生之后的后果）之間的關(guān)系，也就是通過(guò)不斷地改變環(huán)境刺激來(lái)達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消失某種行為產(chǎn)生頻率的過(guò)程。

5.互補(bǔ)性是雙方在交往過(guò)程中獲得互相滿(mǎn)足的心理狀態(tài)。1.人際沖突是個(gè)體或群體彼此知覺(jué)到對(duì)方阻撓或?qū)?lái)阻撓自身利益的實(shí)現(xiàn)所引起的直接對(duì)立的行為。2.比較水平指的是個(gè)體從一定的交往關(guān)系中所感到的應(yīng)該獲得的結(jié)果，這種結(jié)果的值受到該個(gè)體所了解的所有交往結(jié)果的影響。這里所有的結(jié)果的值指的是個(gè)體直接體驗(yàn)到的或者是象征性（符號(hào)性）體驗(yàn)到的結(jié)果。

3.社會(huì)兩難情景是指自私的行為產(chǎn)生個(gè)體的得益，但可能導(dǎo)致集體的損失這樣一種情景。4.合作是指相對(duì)軟弱的個(gè)體或群體能通過(guò)與其他個(gè)體和群體組成聯(lián)盟，從而達(dá)到共同目標(biāo)現(xiàn)象。5.報(bào)復(fù)是指人們對(duì)他人的惡意傷害和侵犯的行為，往往采取同樣的方式進(jìn)行回報(bào)。6.建設(shè)性沖突:凡是利于人際關(guān)系、群體和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的沖突稱(chēng)為建設(shè)性沖突。7.互動(dòng)是指一方或多方的反應(yīng)取決于或依賴(lài)于另一方所說(shuō)所做的程度。

一、簡(jiǎn)述人際關(guān)系的發(fā)展過(guò)程：1．良好人際關(guān)系的發(fā)展過(guò)程：注意階段（陌生人階段，由彼此的毫無(wú)關(guān)系即零接觸狀態(tài)，到開(kāi)始進(jìn)行選擇性注意，或者是一方注意另一方，或者是雙方相互注意。）；接觸階段（普通朋友階段，交往雙方開(kāi)始輕度卷入對(duì)方心理，彼此友好相處，但沒(méi)有強(qiáng)烈的吸引力。）融合階段（好朋友或戀人階段，雙方開(kāi)始自我暴露，情感中度或者深度卷入彼此心理。）2．人際關(guān)系惡化的過(guò)程：冷漠階段（一方視另一方為一種負(fù)擔(dān)，產(chǎn)生痛苦情緒體驗(yàn)。）疏遠(yuǎn)階段（雙方產(chǎn)生厭惡反感情緒。）終止階段（完全失去聯(lián)系，不再相互往來(lái)。）

二、簡(jiǎn)述人際關(guān)系中交往積極性的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)

梅奧和他的學(xué)生在1927到1932年對(duì)美國(guó)霍桑工廠(chǎng)做了一系列實(shí)驗(yàn)研究，稱(chēng)為霍桑實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)由四個(gè)分實(shí)驗(yàn)組成。

1．照明實(shí)驗(yàn)。梅奧假設(shè)工人由于照明等勞動(dòng)條件不好導(dǎo)致積極性下降，只要改善勞動(dòng)條件，就可以促進(jìn)工人的積極性。但實(shí)驗(yàn)結(jié)果推翻了這個(gè)假設(shè)，勞動(dòng)條件對(duì)工人勞動(dòng)積極性的調(diào)動(dòng)方面并不是特別重要，而管理者與工人之間的人際關(guān)系決定著工人的積極性。2．福利實(shí)驗(yàn)。梅奧假設(shè)增加福利條件使工人能提高生產(chǎn)率，反之，則降低生產(chǎn)率。實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，依然是人際關(guān)系比福利措施來(lái)得更為重要。3．群體實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)者假設(shè)如果以計(jì)件來(lái)算工資，工人將會(huì)與其他人競(jìng)爭(zhēng)，更加努力工作，產(chǎn)量會(huì)提高。但結(jié)果是產(chǎn)量只保持中等水平上。究其原因，是良好的人際關(guān)系在起作用。4．態(tài)度調(diào)查。梅奧對(duì)工人進(jìn)行了兩年的態(tài)度談話(huà)，而且過(guò)程當(dāng)中基本上只聽(tīng)不說(shuō)，讓工人說(shuō)。結(jié)果談話(huà)之后，產(chǎn)量大增。原因是通過(guò)談話(huà)，使管理者與工人之間的人際關(guān)系更為融洽，促使產(chǎn)量有所增加?；羯?shí)驗(yàn)的結(jié)論：人是社會(huì)人。勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高或降低取決于人際活動(dòng)的積極性。工人生產(chǎn)量的多少是由社會(huì)規(guī)范決定的。企業(yè)中除了正式組織外，還存在非正式群體。對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)的評(píng)價(jià)：實(shí)驗(yàn)理論假設(shè)不全面，方法缺乏客觀性，有政治和階級(jí)的偏見(jiàn)。但霍桑實(shí)驗(yàn)開(kāi)辟了人際關(guān)系研究的一個(gè)新的領(lǐng)域，達(dá)到了一個(gè)新的高峰，這一研究成果的推廣，確實(shí)提高了工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率。

三、簡(jiǎn)述社會(huì)交換論的主要觀點(diǎn)及其評(píng)價(jià)

概述：20世紀(jì)50年代末到60年代初，霍曼斯提出社會(huì)交換論，這是一組解釋人際交往活動(dòng)規(guī)律的理論。思想基礎(chǔ)是行為主義心理學(xué)的強(qiáng)化原則、經(jīng)濟(jì)學(xué)原則和對(duì)策論思想。特點(diǎn)是以獎(jiǎng)賞和代價(jià)來(lái)考察人與人之間的交往行為，并以雙方之間的社會(huì)交往活動(dòng)為主。觀點(diǎn)：1.社會(huì)交換論認(rèn)為人際交往活動(dòng)具有社會(huì)性。人們之間的交往關(guān)系可以當(dāng)作一種簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)交易關(guān)系。2.這個(gè)理論認(rèn)為各種交往關(guān)系都會(huì)涉及謀劃者的報(bào)酬和代價(jià)，即對(duì)方的反應(yīng)給個(gè)體帶來(lái)的直接的獎(jiǎng)賞或懲罰。3.這個(gè)理論認(rèn)為交往中存在著一種“分配上的公平”原則。評(píng)價(jià)：1.這個(gè)理論把人與人的交往降低到動(dòng)物水平，忽視了人的社會(huì)性，把人們之間的復(fù)雜的關(guān)系簡(jiǎn)單化，用單一理論來(lái)解釋復(fù)雜的現(xiàn)象，把人與人之間的關(guān)系看成是赤裸裸的交換關(guān)系，視了人們之間的相互幫助、支援，貶低了人類(lèi)社會(huì)中人與人的關(guān)系，這是此理論的缺陷。2.這個(gè)理論概念表述明確，可操作性強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)了人與人的平等關(guān)系、交往中的平衡關(guān)系，這是本理論的積極意義，對(duì)后來(lái)的研究有很多啟發(fā)。

四、簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論

概述：1945年，美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出需要層次理論，思想基礎(chǔ)為整體論、動(dòng)力論和對(duì)文化因素的強(qiáng)調(diào)。觀點(diǎn)：1.馬斯洛將人的需要分成生理需要、安全需要、友愛(ài)歸屬需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要五個(gè)層次，后又增加了認(rèn)知需要和審美需要，成為七個(gè)層次。2.人最迫切的需要就是激勵(lì)人的行為的直接原因和動(dòng)力。3.需要的激勵(lì)處于一種動(dòng)態(tài)水平中，它依次逐漸發(fā)展變化。4.需要的滿(mǎn)足次序是從低級(jí)到高級(jí)，但也有例外。5.每個(gè)人都具有七種需要，但不同時(shí)期、不同年齡階段，表現(xiàn)出來(lái)的各種需要的強(qiáng)烈程度不同而已。評(píng)價(jià)：1.需要層次理論把低級(jí)需要和高級(jí)需要區(qū)分開(kāi)來(lái)，并指出，低級(jí)需要是人和動(dòng)物共有，而高級(jí)需要?jiǎng)t是人獨(dú)有的，打破了傳統(tǒng)的人獸不分的情況。同時(shí)，他把需要看作是一個(gè)多層次多水平的系統(tǒng)，而提出逐步實(shí)現(xiàn)的觀點(diǎn)，對(duì)實(shí)際工作有一定參考價(jià)值。2.馬斯洛忽視了層次之間的矛盾和斗爭(zhēng)，不了解人的需要的真正社會(huì)性，而把需要看作是一種生物過(guò)程，沒(méi)有指出人的需要的實(shí)質(zhì)和社會(huì)性。過(guò)分強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值是先天潛能，對(duì)社會(huì)生活條件重視不夠。否定人的主觀能動(dòng)性。這是需要層次理論的缺陷。

五、影響態(tài)度形成和發(fā)展的因素

1.人際影響。同伴、老師、父母、朋友對(duì)個(gè)體的社會(huì)生活、觀點(diǎn)、意見(jiàn)及態(tài)度都有很大的影響。2.個(gè)性心理特征。如果個(gè)體個(gè)性得到全面和諧發(fā)展，態(tài)度形成與發(fā)展就容易些；反之，則比較困難。一般智力發(fā)展水平高的人，性格外傾的人，態(tài)度形成都相對(duì)容易些。3.社會(huì)群體和社會(huì)組織。個(gè)體進(jìn)入某個(gè)組織，必然要接收這個(gè)組織的規(guī)范，這些規(guī)范又會(huì)影響個(gè)體的態(tài)度的形成與發(fā)展。

六、態(tài)度轉(zhuǎn)變的方法

1.參與活動(dòng)法。要求人們通過(guò)參加活動(dòng)來(lái)改變自己的態(tài)度。心理學(xué)中的活動(dòng)，實(shí)際上是一種交往。人們的態(tài)度往往再交往中體現(xiàn)出來(lái)，并再在交往種得以改變。（舉例）2.登門(mén)拜訪(fǎng)。這種方法認(rèn)為態(tài)度轉(zhuǎn)變必須逐步提出要求，從一個(gè)小請(qǐng)求然后向大請(qǐng)求過(guò)渡，從而達(dá)到徹底改變態(tài)度的目的。（舉例）3.團(tuán)體規(guī)定論。群體所具有的公約、規(guī)章、準(zhǔn)則等可以有效改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。因?yàn)閭€(gè)體有力求正確安全的需要以及有一種依賴(lài)心、自卑自戀心理，這樣，就可以利用群體的紀(jì)律來(lái)要求各個(gè)成員，使

他們改變態(tài)度，與群體保持一致。（舉例）4.全面宣傳法。把正反兩方面的宣傳結(jié)合起來(lái)，有助于人們改變態(tài)度。（舉例）

5.溝通信息法。溝通過(guò)程中，若引起的情緒越強(qiáng)烈，態(tài)度改變的效果反而較差。（舉例）

七、態(tài)度轉(zhuǎn)變中的溝通

1.溝通者。（1）可信性。這是指溝通者有一種能夠提高其使人相信的程度的特點(diǎn)，主要包括溝通者的專(zhuān)長(zhǎng)和權(quán)威和溝通者的動(dòng)機(jī)兩個(gè)方面。一般而言，溝通者越權(quán)威，越有專(zhuān)長(zhǎng)，越能說(shuō)服人；溝通者越為聽(tīng)眾著想，越容易改變聽(tīng)眾態(tài)度。

（2）睡眠者效應(yīng)。這是指溝通的說(shuō)服力隨著時(shí)間而增長(zhǎng)。（3）類(lèi)似性。如果信息由一個(gè)與聽(tīng)眾相似的人來(lái)傳遞，也會(huì)成功，對(duì)于類(lèi)似我們的人，我們常常有一種認(rèn)同的傾向，把他們看作“自己人”。這會(huì)導(dǎo)致吸引和喜歡。2.溝通內(nèi)容。（1）利用情感。態(tài)度可以在情感基礎(chǔ)上形成，也可以在情感基礎(chǔ)上改變。既可以利用好感等積極情緒影響態(tài)度，也可以通過(guò)惡感，激起人們恐懼來(lái)改變?nèi)藗儗?duì)此的看法。（2）組織溝通。除了感情，我們還要通過(guò)組織理性的論證來(lái)改變態(tài)度。首先要理解材料，因?yàn)槔斫饬耍拍艽騽?dòng)人，說(shuō)服人。其次論證應(yīng)該根據(jù)不同的情況呈現(xiàn)單一的材料或者正反兩方面的材料。再次，要根據(jù)不同情況確定觀點(diǎn)的呈現(xiàn)順序，一般觀點(diǎn)在開(kāi)始與結(jié)尾呈現(xiàn)，容易讓人形成深刻印象。最后，要引出結(jié)論，這比把結(jié)論留給觀眾自己去做效果要好，但不排除例外情況。3.溝通對(duì)象。溝通對(duì)象同樣影響著有效的溝通材料。（1）聽(tīng)眾態(tài)度。聽(tīng)眾的態(tài)度不一樣，效果就不一樣。聽(tīng)眾使得不可接受的觀點(diǎn)顯得比實(shí)際更為極端，這是對(duì)比效應(yīng)；聽(tīng)眾使得可以接受的觀點(diǎn)顯得比實(shí)際更類(lèi)似自己的觀點(diǎn)，這是同化效應(yīng)。聽(tīng)眾的態(tài)度越溫和，越容易接受不同的觀點(diǎn)。（2）與聽(tīng)眾態(tài)度的差距及可信性因素的影響

中等差距可以產(chǎn)生最大的態(tài)度改變?？尚判栽礁?，態(tài)度改變?cè)酱?。?）讓聽(tīng)眾承諾比如可以采用公開(kāi)講述、登門(mén)檻技術(shù)、通過(guò)參照群體來(lái)承諾等方法讓聽(tīng)眾承諾。4.個(gè)性因素。（1）可說(shuō)服性。某些人比其他人擁有某種個(gè)性，更容易被說(shuō)服。

（2）智力。智力高低對(duì)態(tài)度改變的影響沒(méi)有多大的差別。（3）自尊。自尊的人與自卑的人相比較，后者更容易發(fā)生態(tài)度改變。（4）個(gè)性和社會(huì)情景的相互作用。

八、認(rèn)知失調(diào)理論的應(yīng)用

1.心理治療：是心理學(xué)家?guī)椭鷤€(gè)體克服范圍廣泛的個(gè)人問(wèn)題的一種方法。認(rèn)知失調(diào)理論中對(duì)努力理由所作的研究認(rèn)為，從事一項(xiàng)個(gè)體活動(dòng)所付出的努力越多，個(gè)體會(huì)覺(jué)得活動(dòng)越有價(jià)值。因?yàn)閷?duì)心理治療的承諾和對(duì)治療效果的相信是心理治療取得成功的關(guān)鍵因素，所以轉(zhuǎn)變?cè)胁恍湃蔚膽B(tài)度是極為重要的。2.兒童教育：當(dāng)我們用溫和的勸告時(shí)，兒童的已有態(tài)度同行為產(chǎn)生失調(diào)，已有的態(tài)度會(huì)得到改變。因此在兒童教育方面不能采取粗暴的、嚴(yán)厲威脅，甚至打罵的方法，否則其結(jié)果適得其反，而循循善誘、耐心說(shuō)服的方法更為有效。再者，認(rèn)知失調(diào)理論的誘導(dǎo)服從研究告訴我們，當(dāng)完成與原有態(tài)度相反的某一特定行為的誘因是較小和較弱時(shí)，個(gè)體往往會(huì)體會(huì)到認(rèn)知失調(diào)。即小誘因可以使人產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)，而大誘因會(huì)成為行為的過(guò)分的充分理由，從而產(chǎn)生較小的認(rèn)知失調(diào)，不利于態(tài)度改變。3.消費(fèi)行為：與行為有關(guān)的過(guò)分的充分理由會(huì)具有與希望相反的效果，如提供優(yōu)惠券的廣告實(shí)際上減弱了顧客對(duì)于商品的依賴(lài)。4.決策：一個(gè)人在多個(gè)方案中選擇一個(gè)方案，作出決定，如果實(shí)施之后發(fā)現(xiàn)這個(gè)方案不好，但決策者往往堅(jiān)持，更糟的是，明知道它有缺陷，還常把時(shí)間、精力和資源投入到導(dǎo)致失敗的行動(dòng)過(guò)程中去，這是一種承諾升級(jí)現(xiàn)象。對(duì)于這種現(xiàn)象，我們應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)并作有效的預(yù)防措施。

九、印象形成中的效應(yīng)和偏見(jiàn)

1.對(duì)他人知覺(jué)的順序效應(yīng)。（1）優(yōu)先效應(yīng)。也稱(chēng)首因效應(yīng)，指的是在信息呈現(xiàn)順序中，首先呈現(xiàn)的信息比后來(lái)呈現(xiàn)的信息在印象形成中有更大的權(quán)重。（舉例）（2）新近效應(yīng)。也稱(chēng)近因效應(yīng)，即我們所獲得的最新的信息會(huì)對(duì)于形成的印象有強(qiáng)烈的影響。順序效應(yīng)在教育實(shí)踐中的體現(xiàn)。（舉例）2.暈輪效應(yīng)。一旦我們對(duì)另一個(gè)人形成了一個(gè)大體上的印象后，我們往往會(huì)以這種印象相一致的方式去估價(jià)它所有的特征和特點(diǎn)，就是暈輪效應(yīng)，也稱(chēng)光環(huán)效應(yīng)。（舉例）3.定型。定性是認(rèn)為某個(gè)特定社會(huì)群體的所有成員擁有同樣的某些特質(zhì)或特點(diǎn)的信念。（舉例）4.印象形成的結(jié)果——自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言。這是指人們能夠是的其他人按照人們對(duì)這些人的期望來(lái)行動(dòng)。（舉例）

對(duì)各章理論的梳理

人際關(guān)系理論——符號(hào)相互作用論（米德）、場(chǎng)合交往論（康波、斯尼格）、自我呈現(xiàn)論（戈夫曼）、社會(huì)交換論（霍曼斯）、T組理論（勒溫）

人際特質(zhì)理論——人際反應(yīng)特質(zhì)理論（修茨）

人際激勵(lì)理論——需要理論：需要層次理論（馬斯洛）、E.R.G理論（奧德弗）、成就激勵(lì)理論（戴維.麥克利蘭）

歸因理論：通俗心理學(xué)（海德）、成就動(dòng)機(jī)歸因理論（韋納）

期望理論（弗羅姆）

公平理論（亞當(dāng)斯）

態(tài)度形成和發(fā)展理論——學(xué)習(xí)理論（伯果.克勞雷、斯臺(tái)茨）

認(rèn)知理論：平衡理論（海德）、一致性理論

功能主義理論

態(tài)度轉(zhuǎn)變理論——強(qiáng)化理論（霍夫蘭德、賈尼斯、凱萊）、認(rèn)知失調(diào)理論（費(fèi)斯汀格）

印象管理理論——符號(hào)相互作用論（米德）、自我表現(xiàn)（呈現(xiàn)）論（戈夫曼）、情景認(rèn)同論（亞歷山大）

歸因理論——通俗心理學(xué)（海德）、相應(yīng)推論理論（瓊斯、戴維斯）、因果歸因理論（凱利）、成功與失?。ǔ删蛣?dòng)機(jī)）歸因

理論（韋納）、控制源理論（羅特）

自我知覺(jué)理論——自我知覺(jué)理論（貝姆）、自我歸因理論（凱利）、情緒比較和情緒歸因理論（沙赫特、辛格）

遵從理論——個(gè)性理論、群體理論（阿希、凱利）

偏離和獨(dú)立理論——對(duì)抗理論（布雷姆）、去個(gè)性化理論、個(gè)人特質(zhì)信任學(xué)分理論（霍蘭德）

利他行為理論——生物學(xué)理論（威爾遜）、相互作用理論、得失理論（阿倫森）、相等理論

人際合作與沖突理論——社會(huì)交換理論（霍曼斯）

第六章——第九章論述題

一、論印象形成中常見(jiàn)的效應(yīng)和偏見(jiàn)。1.對(duì)他人知覺(jué)的順序效應(yīng)。（1）優(yōu)先效應(yīng)。也稱(chēng)首因效應(yīng)，指的是在信息呈現(xiàn)順序中，首先呈現(xiàn)的信息比后來(lái)呈現(xiàn)的印象形成中有更大的權(quán)重。（舉例，如面試的第一印象）因此，在對(duì)人的知覺(jué)中，留給人們的第一個(gè)印象是十分重要的。它會(huì)影響人們以后對(duì)這個(gè)人行為的解釋和對(duì)人穩(wěn)定內(nèi)在特質(zhì)的歸因。（2）新近效應(yīng)。也稱(chēng)近因效應(yīng)，即我們所獲得的最新的信息會(huì)對(duì)形成的信息有強(qiáng)烈的影響。（舉例）盡管對(duì)他人知覺(jué)的順序效應(yīng)與人際交往的時(shí)間和熟悉程度有關(guān)，但研究總的表明，開(kāi)頭的信息與后來(lái)的信息相比，開(kāi)頭的信息對(duì)印象形成影響較大。2.暈輪效應(yīng)。一旦我們對(duì)另一個(gè)人形成了一個(gè)大體上的印象后，我們往往會(huì)以這種印象相一致的方式去估價(jià)他所有的特征或特點(diǎn)，這就叫做暈輪效應(yīng)，也稱(chēng)為光環(huán)效應(yīng)。（舉例）3.定型。定型是認(rèn)為某個(gè)特定社會(huì)群體的所有成員擁有同樣的某些特質(zhì)或特點(diǎn)的信念。（舉例，如東北人與江南人的特點(diǎn)）4.印象形成的結(jié)果——自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言。自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言是指人們能夠使得其他人按照人們對(duì)這些人的期望來(lái)行動(dòng)。（舉例，羅森塔爾的實(shí)驗(yàn)）

二、試述歸因理論在實(shí)踐中的應(yīng)用。

1.心理健康。韋納的成功和失敗歸因理論認(rèn)為，人們具有的許多問(wèn)題明顯地取決于他們對(duì)消極事件的解釋?zhuān)辉谟谙麡O事件本身，如何解釋消極事件與心理健康有密切的關(guān)系。歸因訓(xùn)練對(duì)此有幫助，辦法之一是引導(dǎo)個(gè)體改變對(duì)失敗因果的知覺(jué)，把穩(wěn)定的、內(nèi)在的原因改變到外在的、不穩(wěn)定的原因。另一個(gè)方法是引導(dǎo)個(gè)體把原因歸于可控的、不穩(wěn)定的、內(nèi)在的因素。

2.績(jī)效評(píng)價(jià)。對(duì)于績(jī)效背后原因的歸因，管理人員更愿意原諒因缺乏能力而績(jī)效低下的人，而非因缺乏努力而績(jī)效低下；討論強(qiáng)烈地受到提供給管理人員的信息所影響。相對(duì)群體外成員來(lái)說(shuō)，對(duì)于群體內(nèi)的成員，管理人員把有效的績(jī)效在更大程度上歸因于內(nèi)在原因，反之，對(duì)于低下的績(jī)效，其評(píng)價(jià)方式恰恰相反。3.沖突。在影響行為方面，歸因要比引起沖突的行動(dòng)本身更為重要。

三、舉例說(shuō)明自我歸因的應(yīng)用。

自我歸因的應(yīng)用有以下幾方面：1.痛苦歸因。通過(guò)改變自我歸因的一些因素，研究者可以使被試增加或減少其對(duì)痛苦的知覺(jué)和忍耐力。（1）增加痛苦。（2）減少痛苦。在心理治療中，如果病人把他們情緒上的激起歸因于其他外在刺激，象恐高癥等癥狀就會(huì)減少或消失?！板e(cuò)誤歸因”治療。主張使病人對(duì)激起原因作出錯(cuò)誤歸因，從而使其焦慮得以緩解，得到治療。2.錯(cuò)誤歸因治療（舉例）3.習(xí)得無(wú)助與心理健康。一個(gè)人對(duì)缺乏控制所作的歸因決定了他是否變得抑郁以及決定了抑郁的程度。三個(gè)歸因維度，即內(nèi)在—外在性、普遍性和穩(wěn)定性的輔導(dǎo)模型

四、舉例說(shuō)明自我實(shí)現(xiàn)過(guò)程中強(qiáng)化方式的運(yùn)用。

包括三層含義：(1)強(qiáng)化方式。強(qiáng)化是能加強(qiáng)或減弱我們行為效果的任何東西，可分為三種方式，積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化和厭惡形式的強(qiáng)化。(2)選擇強(qiáng)化的方式。有效強(qiáng)化選擇的原則：①必須能加強(qiáng)個(gè)體的某種行為。②個(gè)體用過(guò)的強(qiáng)化方式是否切實(shí)可行。③強(qiáng)化方式必須是強(qiáng)有力的。(3)強(qiáng)化方式的運(yùn)用。理想的做法是個(gè)體剛完成一次比較令人滿(mǎn)意的行為后馬上加以強(qiáng)化。而填補(bǔ)強(qiáng)化與直接經(jīng)驗(yàn)的空隙有：①利用視覺(jué)和記號(hào)，②利用計(jì)劃

五、影響遵從的因素

1.個(gè)體特點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，表現(xiàn)出最大的遵從的人有以下幾類(lèi)：（1）認(rèn)為不具備較高能力的個(gè)體；（2）被群體高度吸引，但在群體中的地位較低；（3）感到并沒(méi)有為群體所完全接受；（4）期望將來(lái)還要與群體打交道的個(gè)體。2.群體特點(diǎn)（1）群體的規(guī)模越大，遵從程度越大；（2）群體一致性越強(qiáng)，遵從的程度越大，群體的分歧有損于群體的力量，有損于迫使成員遵從的力量。3.任務(wù)特點(diǎn)。（1）模糊的、困難的任務(wù)使人們易產(chǎn)生遵從。（2）使被試作出承諾，那么他不容易發(fā)生遵從。（3）當(dāng)問(wèn)題涉及個(gè)人偏愛(ài)時(shí)，被試較少顯示遵從行為。（4）任務(wù)指導(dǎo)語(yǔ)與遵從也有關(guān)系。

六、結(jié)合實(shí)際，舉例說(shuō)明社會(huì)對(duì)個(gè)人的影響。（1）社會(huì)輿論。社會(huì)輿論是眾人對(duì)普遍關(guān)注的社會(huì)事件或社會(huì)問(wèn)題公開(kāi)表達(dá)的一致意見(jiàn)。輿論形成過(guò)程分三步：?jiǎn)栴}的發(fā)生、引起議論、意見(jiàn)的歸納與綜合。輿論給人提出社會(huì)規(guī)范，并大大加強(qiáng)了對(duì)人的約束力。（2）牢騷現(xiàn)象。當(dāng)意見(jiàn)得不到采納、狀況得不到改善時(shí)，輿論就會(huì)轉(zhuǎn)化成牢騷。帶有強(qiáng)大的不滿(mǎn)情緒色彩。

（3）社會(huì)風(fēng)氣。社會(huì)風(fēng)氣滲透在人們的言論和活動(dòng)中，如何處理個(gè)人與他人、個(gè)人與群體及國(guó)家的關(guān)系，是社會(huì)風(fēng)氣好壞的最重要指標(biāo)。（4）社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)惰化。社會(huì)助長(zhǎng)作用是指他人在場(chǎng)或與他人一起活動(dòng)時(shí)可以促進(jìn)行為效率的提高。影響因素：活動(dòng)內(nèi)容的難易、動(dòng)機(jī)水平的激發(fā)、外界刺激的干擾。社會(huì)惰化指在群體活動(dòng)中個(gè)體所作出努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的情況。

七、論利他行為的情景因素。1.旁觀者效應(yīng)。旁觀者效應(yīng)指的是個(gè)體對(duì)于緊急事態(tài)的反應(yīng)，在單個(gè)人時(shí)與同其他人在一起時(shí)是不同的。由于他人在場(chǎng)，個(gè)體會(huì)抑制利他行為。出現(xiàn)這種情況的原因主要是責(zé)任擴(kuò)散和對(duì)社會(huì)舉止失措的害怕。2.情景的模糊性。情景模糊會(huì)抑制旁觀者采取有效的利他行為。3.榜樣人物的作用。不論在日常生活中的助人行為，還是在緊急事態(tài)下的救助行為，榜樣都起著重要作用。而且即使榜樣人物并不實(shí)際存在時(shí)也有積極影響。4.求助者的特點(diǎn)。（1）依賴(lài)性。兩人之間存在依賴(lài)性的話(huà)，容易產(chǎn)生利他行為。潛在的助人者會(huì)評(píng)價(jià)求助者依賴(lài)的合理性，越合理，越可能獲得幫助。（2）親密關(guān)系和吸引力。人們往往先幫助熟悉的人。也更愿意幫助有吸引力的人。（3）類(lèi)似性。類(lèi)似性導(dǎo)致較大程度的助人行為。

（4）責(zé)任。人們更可能幫助那些對(duì)于問(wèn)題是由不可控的、外在的原因引起的人，而不是幫助那些對(duì)于問(wèn)題應(yīng)自己承擔(dān)的人。

八、論影響利他行為的助人者個(gè)體因素。1.助人者的心境。一個(gè)人在心境好的時(shí)候更有可能幫助人。積極的情緒狀態(tài)可以增加個(gè)體從事利他行為的可能性也可以減少這種可能性。消極心境有時(shí)促進(jìn)利他行為，有時(shí)阻礙利他行為。2.同情和內(nèi)疚。旁觀者體驗(yàn)到內(nèi)疚的消極情緒時(shí)，如果沒(méi)有其他方法可以減輕這種情緒，而利他行為能夠減輕這種情緒，那么旁遮就會(huì)提供幫助。3.責(zé)任和承諾。個(gè)體覺(jué)得負(fù)有責(zé)任和作出過(guò)承諾會(huì)影響利他行為。4.個(gè)性。每個(gè)人對(duì)贊同的需要和公正世界的假設(shè)都不一樣，如果需要贏得贊揚(yáng)的愿望強(qiáng)烈，以及相信世界總有善有善報(bào)惡有惡報(bào)的信念的人更可能發(fā)生利他行為。

九、綜合評(píng)述利他行為的理論。共三種：(1)生物學(xué)理論。威爾遜認(rèn)為人的利他行為是先天決定的，是本能的。(2)社會(huì)規(guī)范理論。包括社會(huì)責(zé)任規(guī)范和回報(bào)規(guī)范。我們對(duì)于需要幫助的人負(fù)有社會(huì)責(zé)任，我們應(yīng)該幫助需要幫助的人。同時(shí)，人們會(huì)幫助那些曾經(jīng)幫助過(guò)他們的人，不會(huì)去傷害曾經(jīng)幫助過(guò)他們的人。(3)學(xué)習(xí)和模仿理論。學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，利他行為之所以發(fā)生是因?yàn)檫@種行為在過(guò)去受到了強(qiáng)化。當(dāng)利他行為在先前受到過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)，那么，這種行為更有可能發(fā)生；當(dāng)利他行為在先前沒(méi)有受到獎(jiǎng)勵(lì)或受到了懲罰，那么，這種行為就不大可能發(fā)生。①改變利他行為的概率。②利他行為作為強(qiáng)化來(lái)源。通過(guò)利他行為，我們會(huì)體驗(yàn)到愉快和滿(mǎn)足，體驗(yàn)到一種積極情感。③獎(jiǎng)勵(lì)和代價(jià)。利他行為最可能發(fā)生在獎(jiǎng)勵(lì)高而代價(jià)低的場(chǎng)合。④班杜拉提出的模仿理論。通過(guò)觀察，我們可以習(xí)得這種行為。

十、試述影響人際吸引的因素。主要因素有三類(lèi)：情景因素。（1）人際間的交往距離。距離近更有好感。（2）交往頻率。交往次數(shù)多，關(guān)系更為密切。（3）交往中的集群性。結(jié)群需求較高的人，人際吸引強(qiáng)烈。（4）個(gè)體的體驗(yàn)性。能給人良好情緒感受的將形成喜好關(guān)系，反之，則造成嫌惡關(guān)系。2.個(gè)人特質(zhì)因素。（1）外表和容貌。漂亮的人受人歡迎，有魅力的人容易得到寬容。（2）才華和能力。一個(gè)人比較有能力，比較聰明易受歡迎。一般而言，犯了錯(cuò)誤、能力超凡的人被認(rèn)為最有吸引力，犯錯(cuò)誤的庸人被認(rèn)為最無(wú)吸引力，十全十美的人吸引力屬第二。（3）個(gè)性品質(zhì)。最有吸引力的品質(zhì)十真誠(chéng)和真實(shí)、以及熱情，而最富排斥力的十說(shuō)謊和虛偽。3.類(lèi)似和互補(bǔ)。交往對(duì)象的熟悉,態(tài)度的相似，興趣愛(ài)好價(jià)值觀的一致，需要和個(gè)性的互補(bǔ)，都影響人際吸引的深度和強(qiáng)度。

十一、試述影響合作的因素。1.回報(bào)。人們對(duì)合作的行為常作出合作的反應(yīng)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的行為往往作出競(jìng)爭(zhēng)的反應(yīng)。

2.對(duì)他人動(dòng)機(jī)的知覺(jué)。如果認(rèn)為他人的合作是出于真誠(chéng)的動(dòng)機(jī)，我們更愿意作出合作的行為；反之，如果把他人的合作歸因于別有用心，我們則不大會(huì)作出合作行為。3.溝通。增加溝通，會(huì)增加成員對(duì)群體的認(rèn)同感，合作容易發(fā)生。4.威脅。如果溝通的形式是威脅，則不利于合作。5.群體規(guī)模。群體規(guī)模增大，合作反而減少。但如果規(guī)模增大，合作帶來(lái)的群體得益增加，那么規(guī)模對(duì)合作沒(méi)什么影響。6.個(gè)人傾向性。不同傾向的人采取合作或競(jìng)爭(zhēng)的行為就不同。社會(huì)行為有四種類(lèi)型：競(jìng)爭(zhēng)者，合作者，個(gè)人主義者，平衡者。其中合作者最易產(chǎn)生合作行為。

十二、論述學(xué)習(xí)和模仿理論對(duì)利他行為中的解釋。答：學(xué)習(xí)和模仿理論，認(rèn)為利他行為的發(fā)生是因?yàn)檫@種行為在過(guò)去受到了強(qiáng)化。利他行為在先前愛(ài)到過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)，那么，這種行為更有可能發(fā)生；當(dāng)利他行為在先前沒(méi)有受到過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)或受到了懲罰，那么，這種行為就不大可能發(fā)生。該理論認(rèn)為影響利他行為的因素有以下幾個(gè)方面。改變利他行為的概率。利他行為的增加和減少，可通過(guò)把獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰與利他行為的聯(lián)結(jié)來(lái)辦到。利他行為作為強(qiáng)化來(lái)源。利他行為本身也可以作為強(qiáng)化來(lái)源來(lái)影響利他行為的發(fā)生。獎(jiǎng)勵(lì)和代價(jià)。每個(gè)人對(duì)伴隨著助人或不去助人的消極和積極特征會(huì)作出權(quán)衡。在任何特定的激起水平上，利他行為最可能發(fā)生在獎(jiǎng)勵(lì)高而代價(jià)低的場(chǎng)合。班杜拉提出的模仿理論。認(rèn)為人們可以?xún)H僅通過(guò)觀察別人的行為而習(xí)得利他行為。利他行為可以通過(guò)模仿而學(xué)會(huì)。這種理論強(qiáng)調(diào)強(qiáng)化和模仿在利他行為習(xí)得中的作用，這對(duì)人類(lèi)利他行為的習(xí)得過(guò)程提供了可操作化的解釋。但是這種理論忽視了人類(lèi)情感在利他行為中的作用，把利他行為簡(jiǎn)單地等同于強(qiáng)化的結(jié)果，有以偏概全的嫌疑。