第一篇：《戴姆勒-奔馳汽車》教案

戴姆勒-奔馳汽車

教材：《汽車文化》項目三世界著名車系及汽車名人 課題二德國著名車系及汽車名人 教學(xué)目標(biāo)：

1、了解戴姆勒－奔馳公司的創(chuàng)建歷史及相關(guān)汽車名人的貢獻；

2、了解戴姆勒－奔馳公司的主要品牌車型；

3、能識別車標(biāo)；

4、培養(yǎng)學(xué)生自主查閱資料獲取信息的能力。

教學(xué)重點：戴姆勒－奔馳公司的創(chuàng)建歷史及相關(guān)汽車名人的貢獻。教學(xué)難點：戴姆勒－奔馳公司的主要品牌車型特點。教學(xué)準(zhǔn)備：多媒體課件 教學(xué)過程：

一、復(fù)習(xí)“美國著名車系及汽車名人”：

1.2.3.識別汽車商標(biāo)。（抽生回答）

請畫出以下品牌汽車的商標(biāo)。（抽生板演、集體訂正）美國汽車知識小百科。（抽生回答）

二、新課教學(xué)：

（一）、引入新課：

1、播放視頻“汽車的國度－德國”；

2、學(xué)生快速閱讀教材，找出本課題介紹了德國哪些汽車公司及汽車名人；

3、播放視頻“戴姆勒－奔馳（開篇）”，教師說明本節(jié)課學(xué)習(xí)目標(biāo)。

（二）學(xué)習(xí)新課：

1、歷史概述：

（1）、分別播放視頻介紹卡爾?本茨與戈特利布?戴姆勒的貢獻；（2）、教師說明戴姆勒－奔馳公司的創(chuàng)建歷史。

2、公司標(biāo)志：

（1）、教師說明公司標(biāo)志的組成及演變，學(xué)生畫標(biāo)志；（2）、播放視頻“奔馳汽車公司的標(biāo)志”，了解車標(biāo)文化。

3、主要車型：

（1）、教師介紹說明奔馳主要車型；

（2）、教師介紹奔馳SLR邁凱輪超級跑車，播放視頻1、2；（3）、播放視頻“邁巴赫的歷史”，學(xué)生畫標(biāo)志；

（4）、教師介紹邁巴赫57、62，播放視頻“邁巴赫57、62”。

三、課內(nèi)練習(xí)、總結(jié)：

1、回顧本課學(xué)習(xí)目標(biāo)，結(jié)合目標(biāo)對應(yīng)練習(xí)檢查（分別抽生回答）：（1）、奔馳的歷史；

（3）、畫出相關(guān)車標(biāo)；

四、作業(yè)布置：

1、將本課重點知識抄下來；

2、畫出車標(biāo)。

板書：

戴姆勒－奔馳汽車概覽

一、歷史概述：

三、主要車型：

1883.10.1 奔馳公司

梅賽德斯-奔馳：A、C、E、S級轎車，1890.11.28 戴姆勒發(fā)動機公司

跑車、越野車

1926.6.29戴姆勒－奔馳汽車

邁巴赫：

57、62

二、公司標(biāo)志：

（2）、奔馳的主要品牌車型；（4）、汽車名人。

2、學(xué)生再次閱讀教材，教師總結(jié)本課目標(biāo)完成情況及學(xué)生表現(xiàn)情況。

第二篇：奔馳的汽車廣告

奔馳的汽車廣告

這部廣告的主題是：奔馳廣告奔馳車子性能及安全篇

這部廣告用創(chuàng)意說明了車子本身的優(yōu)越行駛性能和安全性能，更能很好的宣傳本牌車子 產(chǎn)品的消費者大多數(shù)是針對白領(lǐng)階級以上人士。運用夸張和烘托的表現(xiàn)手法，使廣告更具有創(chuàng)意和說服力。

本廣告的創(chuàng)意以科幻的道路和墻面為題材廣告鮮明的襯托向我們展示了奔馳車的超安全性能，特別之處是將地面和墻面的夸張化來作為車子前行的障礙，影片中車子在障礙中穿行自如，除了表現(xiàn)車子的安全性能外營造出一種極具震撼力的頂級視覺效果。創(chuàng)意人員的責(zé)任是收集所有能幫助解決問題的材料，像產(chǎn)品事實、產(chǎn)品定位、媒體狀況、各種市場調(diào)查數(shù)據(jù)、廣告費用等，把這些材料分類、整理、歸納所需傳達(dá)的信息，最后轉(zhuǎn)化為另一種極富戲劇性的形式關(guān)于廣告創(chuàng)意的含義，學(xué)者與廣告專家們往往有不同的說法。廣告大師奧格威認(rèn)為“好的點子”即創(chuàng)意。這樣的廣告形象不僅簡單明了，把廣告定位表現(xiàn)第一個表現(xiàn)——口號，表現(xiàn)出，更讓人浮想聯(lián)翩，簡單的七個字廣告語成為老幼口中都知道的字眼。如果把廣告變成枯燥無味的說明，僅僅是“廣而告之”，無法讓消費者動心，十有八九要失敗。同時，廣告創(chuàng)意又不是一般的文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作，它只能表現(xiàn)廣告主題，受市場環(huán)境和廣告策略的制約，所追求的是以最經(jīng)濟最簡練的手法，弘揚企業(yè)品牌和產(chǎn)品個性，最大限度地溝通和影響消費者。因此，我們可以為廣告創(chuàng)意下這樣一個定義：廣告創(chuàng)意是為表現(xiàn)廣告主題、有效溝通目標(biāo)受眾而進行的創(chuàng)造性的藝術(shù)構(gòu)想，廣告創(chuàng)意并表現(xiàn)出獨特的藝術(shù)魅力。

廣告創(chuàng)意也要堅持科學(xué)性原則，以科學(xué)調(diào)查為基礎(chǔ)，了解相關(guān)的自然、人文科學(xué)，遵守科學(xué)規(guī)律。例如：美國廣告界權(quán)威詹姆斯·韋伯·揚極為重視廣告的科學(xué)性，重視對消費者的調(diào)查和了解。他的信條是：生產(chǎn)創(chuàng)意，正如同生產(chǎn)福特汽車那么肯定，人的心智也遵照一個作業(yè)方面的技術(shù)。通過研究實際的案例來領(lǐng)會創(chuàng)意的要旨。今天，科學(xué)性原則體現(xiàn)在廣告創(chuàng)意和廣告活動的每個環(huán)節(jié)，科學(xué)性使廣告創(chuàng)意更加理性。

第三篇：奔馳汽車售后實習(xí)

奔馳汽車售后服務(wù)實習(xí)

期待已久的4S店實習(xí)終于到來了，今天我們早早就來到了奔馳服務(wù)店，店內(nèi)展廳襯托著奔馳的文化氣息，員工們個個都西裝領(lǐng)帶，精神抖擻的面貌去迎接即將到來的客戶。第一天，前臺主管曾主管給我們講接車流程、客戶接待及DMS系統(tǒng)操作等等。然后我們售后4個人分成2組，每組2個人分別由一個服務(wù)顧問來帶我們學(xué)習(xí)。

接車流程：首先拿著維修工單和三件套到接車區(qū)域等待客戶的到來，客戶開車到接車區(qū)域，等到客戶的車停穩(wěn)后主動上前幫客戶打開車門，并詢問客戶的車輛需要什么服務(wù)，把客戶所描述的問題詳細(xì)記錄下來，邊記錄邊與客戶進行環(huán)車檢查，如發(fā)現(xiàn)車身有劃痕。及時向客戶反映并做記錄，然后把三件套鋪好，把車輛牌號、里程數(shù)及油量記錄下來并詢問客戶是否清洗車輛。如果客戶是第一次進店，需要客戶提供行駛證進行登記。做完這些工作之后，把維修工單的信息輸入到DMS系統(tǒng)進行工單打印，再交給客戶確認(rèn)簽字并留下電話號碼方便聯(lián)系，然后把客戶安排到客戶休息區(qū)休息等待。這一系列的工作才算是完整的接車過程。

DMS系統(tǒng)里面的保養(yǎng)套餐提取需要根據(jù)車輛的使用情況來選擇，還有工時的選擇有些復(fù)雜，我對這些操作不是很熟練，所以遇到這些問題都是向服務(wù)顧問請教，希望后面的實習(xí)中我會在這方面下功夫，爭取在整個實習(xí)階段得到滿意的結(jié)果。

交車流程：等到維修技師修好車之后，會把維修工單和客戶鑰匙交到服務(wù)前臺，我再根據(jù)維修工單信息輸入到DSM系統(tǒng)中，找到客戶的維修記錄進行結(jié)算，把結(jié)算工單打印出來給客戶確認(rèn)簽字，再帶客戶到收銀處付款，然后帶客戶去提車，取下三件套送走客戶。

預(yù)約看板是每天下班前必須把明天預(yù)約寫上去，預(yù)約看板包括客戶車輛牌號、姓名、聯(lián)系電話、車型、預(yù)約到店時間等等

經(jīng)過一周的實習(xí)，我學(xué)到很多不一樣的知識，感覺書本理論知識與實踐操作差別很大，書本的理論知識看起來很死板，真正親身投入到實踐操作才發(fā)現(xiàn)，結(jié)合理論知識靈活地運用到實際中才會使我們的工作更加流暢。到了服務(wù)店才發(fā)現(xiàn)，還有很多很多知識需要我們?nèi)W(xué)習(xí)，在以后的工作中都會與服務(wù)店打交道，希望以后工作中能夠深入研究，發(fā)現(xiàn)問題幫助服務(wù)店改善提升，提高客戶滿意度。

第四篇：奔馳汽車營銷策劃書

數(shù)字電路與自動化課程設(shè)計報告

設(shè)計題目：數(shù)字加法顯示電路

班級:11應(yīng)電3班

姓名： 王培材

學(xué)號： 1106010311

小組成員：王培材林文偉

設(shè)計時間：2012年11月6號至2012年11月20號

第五篇：廣東省奔馳汽車售后服務(wù)調(diào)研心得

廣東省奔馳汽車售后服務(wù)調(diào)研心得

企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是是一種生命力更強的，創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。

服務(wù)就是以客為主，設(shè)身處地站在對方立場，本著關(guān)懷的態(tài)度，去幫助其解決問題。良好的服務(wù)可以帶給客戶受尊重、被重視的感覺，并與業(yè)務(wù)員建立起彼此信賴的關(guān)系，從而產(chǎn)生購買意愿；良好的服務(wù)可以強化客戶的保險意識，提升客戶投保信念并維持有效合同；良好的服務(wù)更可以使客 戶與業(yè)務(wù)員達(dá)成共識，深信保險是風(fēng)險分散的好方法并協(xié)助開發(fā)新客源，以使大家共同受益。對客戶而言，售后服務(wù)是感受保險公司專業(yè)形象和業(yè)務(wù)員關(guān)愛的唯一途徑;對業(yè)務(wù)員而言，售后服務(wù)是開拓市場，維護市場，紡織新的人際網(wǎng)絡(luò)的有效方法。

以下是我們對此次奔馳汽車售后服務(wù)調(diào)研的心得體會：（1）自主學(xué)習(xí)，工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；集團公司，公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的；（2）積極進取的工作態(tài)度，在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我們這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗.特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。（3）團隊精神，工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。(4）基本禮儀，步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行.這就需要平時多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥?（5）為人處事，作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)，老師，家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)，同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。以上是我們組對這次調(diào)研的總結(jié)，總結(jié)是為了尋找差距，修訂目標(biāo)，是為了今后更好的提高。

12市場營銷10班 組員：

顏廣植27

莊鎧瑤 40

陳楚茵13 鄧詠欣34

張也25

張瑜平26

梁敬彤 35

羅婷4