第一篇：試題 答案 2013年7月全國自考《管理學原理》試題及答案

2013年7月全國高等教育自學考試

《管理學原理》試題及答案

課程代碼：00054

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

1．“確立一種正式的、用來協調各種活動和任務的框架，以便明確人們在其中各自所扮演的角色和所起的作用?！边@屬于管理的哪

項職能?（B）

A．計劃

B．組織

C．領導

D．控制

2．下列不屬于戰(zhàn)略管理特點的是（D）

A．系統性

B．長遠預見性

C．對外抗爭性

D．不變性

3．隨著市場的發(fā)展，電子產品、計算機軟件的更新換代越來越快，這些行業(yè)所處環(huán)境的不確定性也越來越高，這說明該類型行業(yè)

所處環(huán)境傾向于（D）

A．簡單穩(wěn)定

B．復雜穩(wěn)定

C．簡單動態(tài)

D．復雜動態(tài)

4．分清事物的主要矛盾與次要矛盾，強調抓主要矛盾，類同于計劃工作中的（A．限定因素原理

B．許諾原理

C．靈活性原理

D．改變航道原理

5．某公司一直將中原地區(qū)作為其重要的銷售市場，今年計劃繼續(xù)增加廣告投入，以提高現有產品在現有市場的占有率，這種做法

屬于（A）

B）

A．市場開發(fā)

B．市場滲透

C．前向一體化

D．后向一體化

6．軍隊中連、排、班是最原始、簡單的部門劃分，其依據的是（A．職能

B．時間

C．人數

D．地區(qū)

7．依照“安東尼結構”，制定組織目標和大政方針的層次是（A．戰(zhàn)略決策層

B．運行管理層

C．執(zhí)行管理層

D．戰(zhàn)術計劃層

8．“集中政策，分散經營”是下列哪種組織結構的特征?（A．直線制

B．職能制

C．事業(yè)部制

D．矩陣制

9．下列不屬于董事會職能的是（C）

A）

C）

C）

A．制定公司發(fā)展目標

B．挑選總經理

C．確定產品采購計劃

D．決定利潤分配 1O．下列選項中對“百萬機會缺陷數(DPMO)”表述錯誤的是（A．它是一個衡量質量的通用指標

B．缺陷是指所有導致顧客不滿的情況

C．它是一個比率

D．6西格瑪的質量水平對應的DPMO為2.4

D）

11．“倘若要所用的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的組織?！边@句話強調的（人員配備原理是

A．職務要求明確原理

B．用人之長原理

C．責權利一致原理

D．公開競爭原理

B）

12．李明是某公司銷售科長，最近因工作努力、業(yè)績突出被提拔為銷售部主任，這屬于管理者選聘中的（A．臨時性提升

B．在“副職”上培訓

C．內部提升

D．外部招聘

13．影響領導者工作的三個基本方面有職位權力、任務結構和上下級關系，這是下列哪（種理論的基本觀點?

A．菲德勒權變理論

B．管理方格理論

C．四分圖理論

D．人性假設理論 14．團隊類型中，直接管理所在過程或部門日常運作的員工群體屬于（A．過程改進團隊

B．工作團隊

C．自我管理團隊

D．其他團隊

C）

A）

C）

15．A公司技術研發(fā)部門接到一項產品開發(fā)任務，時間緊、任務急，而且要求嚴格管理以防止技術外泄。該部門最宜采用的溝通形態(tài)

是（C）

A．鏈式溝通

B．環(huán)式溝通

C．輪式溝通

D．Y式溝通 16．書面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是（D）

A．溝通速度快

B．所傳達信息的嚴謹性不高

C．便于與接收者交流信息

D．接收者比較重視

17．人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動機是為了獲取經濟報酬，這是下列哪種人性假設理論的觀點?（A．經濟人

B．社會人

C．自我實現人

D．復雜人 18．“工作人員成績評定”屬于下列哪種控制方法?（A）

C）

A．前饋控制

B．現場控制 C．反饋控制D．同期控制

19．根據投資額和利潤額之比，從絕對數和相對數兩方面來衡量整個企業(yè)或企業(yè)內部某一部門績效的控制方法是（A．損益法

B．投資報酬率法

C．資產負債率法

D．速動比率法

20．借助數據庫管理系統和技術來管理各種數據，并以形象生動或富有創(chuàng)造性的形式展現信息，該技術是（A．數據倉庫

B．數據挖掘

C．神經網絡系統

D．人工智能系統

B）

A）

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

21．計劃工作的基本特征包括（ABDE）

A．目的性

B．主導性

C．主觀性

D．普遍性

E．經濟性

22．按考核目標的性質可將目標分為（CDE）

A．長期目標

B．短期目標

C．定量目標

D．定性目標

E．綜合目標

23．在組織變革中，管理者所能變革的領域有（ABD）

A．結構

B．技術

C．環(huán)境

D．人員

E．政策

24．下列有關領導與管理區(qū)別與聯系的描述，正確的有（A．領導是管理中的一項職能

B．領導強調個人影響力，管理強調職位權力

C．領導注重預見性，管理強調執(zhí)行性

D．領導等同于管理

E．領導傾向于變革，管理傾向于秩序

25．典型的管理信息系統中的中央處理系統包括（ABCE）

BCD）

A．輸入系統

B．數據庫

C．方法庫

D．模型庫

E．輸出系統

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

26．全面質量管理

全面質量管理Total Quality Management（TQM），是指在全面社會的推動下，企業(yè)中所有部門，所有組織，所 有人員都以產品質量為核心，把專業(yè)技術，管理技術，數理統計技術集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的 質量保證體系，控制生產過程中影響質量的因素，以優(yōu)質的工作最經濟的辦法提供滿足用戶需要的產品的全部 活動。

27．目標管理

MBO（Management by Objective），是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳 業(yè)績的現代管理方法。目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制。是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而 下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現的一種管理辦法。

28．直線職權

是指組織內直線管理系統的管理人員所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策等的權力，也就是通常所指的指揮權。直線主管（linemanager）指能指導、監(jiān)督、指揮、管理下屬的人員。很顯然，每一管理層的主管人員都應有這 種職權，只不過每一管理層次的功能不同，其職權的大小及范圍各有不同而已，例如廠長對車間主任擁有直線 職權，車間主任對班組長擁有直線權。這樣，從組織的上層到下層的主管人員之間，便形成一個權力線，這權 力線被稱為指揮鏈（Chain of command）或者指揮系統（line of com-mand）。

29．領導工作

就是對組織內每個成員（個體）和全體成員（群體）的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在于使個 體和群體能夠自覺自愿、有信心地為實現組織的既定目標而努力。30．溝通

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

31．簡述集權與分權相結合的原則及其應用。

一方面，需要保持松散、分權和差異，以具備主動和快速反應的能力。

另一方面，需要有嚴格的管理，以保持戰(zhàn)略的內聚力，管理相互依存的單元，減少厥詞與行動上的時間延滯。

32．影響管理寬度的因素有哪些?（1）主管人員與其下屬雙方的能力。能力強，則管理寬度可增大。

（2）面對問題種類。問題是復雜的、較困難的或涉及方向性戰(zhàn)略時，則管理寬度不宜過大。

（3）組織溝通的類型與方法。下屬人員相互溝通較易或采用有效的控制技術，對下屬考核的制度較健全，則管

理寬度可加大。

（4）授權。適當的授權可減少主管的監(jiān)督時間和精力，可增大管理寬度。權責劃分明確，也可增大管理寬度。（5）計劃。事前有良好的計劃，可增大管理寬度。（6）組織的穩(wěn)定性。也影響管理寬度。

33．管理者培訓中的職務輪換方法有哪些?（1）非主管工作的輪換。非主管工作的輪換主要是在生產和服務的第一線進行。（2）在主管的職位間輪換。這種輪換是在組織同一層次上的各個不同的職務上進行。（3）事先未規(guī)定的主管職務間輪換。這種方法較前兩種方法為好，可避免職務輪換中常見的那種“做客”思想，避免下級人員產生某種抵抗情緒。

34．簡述管理突破的步驟。

（1）論證必要性（2）組織落實（3）進行“診斷”（4）治療過程（5）克服阻力

（6）在新的水平上控制

五、論述題(本大題共2小題，每小題1O分，共20分)

35．舉例闡述為什么要學習研究管理學。

（1）管理的重要性決定了學習、研究管理學的必要性。管理是有效地組織共同勞動所必需的。隨著生產力和技 術的發(fā)展，人們逐漸認識到管理的必要性。從某種意義上說，管理本身就是一種經濟資源，作為“第三生產力” 在社會中發(fā)揮作用。先進的技術，要有先進的管理與之相適應，否則，落后的管理就不能使先進的技術得到充 分發(fā)揮。

（2）學習、研究管理學是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。判定管理是否有效的標準是管理者的管理成果。通過 實踐可以驗證管理是否有效，因此，實踐是培養(yǎng)管理者的重要一環(huán)。而學習、研究管理學也是培養(yǎng)管理者的一 個重要環(huán)節(jié)。只有掌握扎實的管理理論與方法，才能很好地指導實踐，并可縮短或加速管理者的成長過程。目 前我國的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此，學習、研究管理學，培養(yǎng)高質量的管理者成為當 務之急。

（3）學習、研究管理學是未來的需要。隨著社會的發(fā)展，專業(yè)化分工會更加精細，社會大生產會日益復雜，而 日新月異的社會將需要更加科學的管理。因此，管理在未來的社會中將處于更加重要的地位。

36．激勵是調動員工積極性的重要手段，你認為有效激勵的要求有哪些?請舉例說明。

有效激勵的要求有：

（1）堅持物質利益原則。給勞動者以物質利益，是社會主義基本經濟規(guī)律所決定的。人們進行社會活動，直接地或間接地都是為了物質利益。

（2）堅持按勞分配原則。在社會主義條件下，堅持物質利益原則，就是要處理好國家、集體和個人三者的利益關系，實行按勞分配。

（3）隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件。管理者的責任在于創(chuàng)造和維持一種有利于調動積極性的工作環(huán)境，創(chuàng)造這種有利于激勵的環(huán)境則要做到：學會判斷產生問題的原因；懂得激勵過程；擴大管理者的責任范圍；獎勵制度要明確；避免消極因素。

（4）以身作則，發(fā)揮榜樣的作用。管理者應言傳身教，身教重于言教，自己起到帶頭和表率作用。

六、案例分析題(本題15分)

37．案例：

某五金工具公司盡管生產的產品品種單一，但多年來產品銷路一直很好。2009年以來，由于市場需求發(fā)生變化，產品開始滯銷。針對這一情況，公司在沒有進行充分調研的情況下，就決定停止現有產品的生產，而與環(huán)保部門合作，開發(fā)一款新型環(huán)保產品。該產品投入市場后，企業(yè)雖然沒有虧損，但收益也不理想。

2011年市場又發(fā)生了新變化，原來停產的五金產品需求快速增加，甚至出現了供不應求的局面。為此，公司決定恢復原有的生產。但由于長時間的停產，產品的生產無論是質量還是數量均不能達到原有水平。公司內部員工對這一決策一片怨言，認為兩年前的轉產是錯誤的。公司高層也在反思：第一次轉產的決策是為了避免市場威脅；第二次恢復生產的決策是為了抓住市場機會?？蔀槭裁礇Q策沒有取得預期效果，問題到底出在哪里?

根據案例材料，回答下列問題：

(1)依照決策對象的內容劃分，決策包括哪些類型?該公司的決策屬于哪一種類型?(6分)依照決策對象的內容分類：程序化決策，非程序化決策 公司的決策屬于非程序化決策。

(2)正確決策應具有哪些特征?該公司的決策是否符合正確決策的要求，為什么?(9分)正確決策應具有的特征： 有明確而具體的決策目標； 以了解和掌握信息為基礎； 有兩個以上的備選方案；

對控制的方案進行綜合分析和評估； 追求的是最可能的優(yōu)化效應。

公司決策不符合正確決策要求，因為沒有充分進行調研，沒有了解和掌握信息，同時沒有明確決策的目標。

第二篇：2011.7自考管理學原理試題答案

2010年7月自考管理學原理試題答案

1.“管理是一種藝術”，這個命題強調的是（）B.管理的實踐性

2.“任何組織都必須以某種權力作為基礎，才能實現目標，只有權力，才能變混亂為秩序?！狈从尺@一觀點的理論是（）C.韋伯的行政組織理論

3.“人際關系學說”創(chuàng)建的基礎是（）A.霍桑試驗

4.組織外部環(huán)境中，不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是（）C.復雜和動態(tài)的環(huán)境

5.計劃工作程序的第一步是（）A.確定目標

6.某服裝廠兼并一家紡織廠，此種戰(zhàn)略形式屬于（）C.后向一體化

7.傳統的程序化決策制定中最普遍和最為盛行的技術是（）A.管理信息系統 C.結構分析

B.組織結構 D.慣例

8.汽車、家電的生產所采用的生產技術形式是（）B.大批量或集中生產技術

9.被稱為“斯隆模型”的組織結構是（）C.事業(yè)部制組織結構

10.下列不屬于分權制組織特點的是（）．．．B.上級的控制較多

11.管理者所能進行的組織變革領域是（）C.結構、技術、人員

12.人員配備指的是（）

B.對管理者進行恰當而有效地選拔、培訓和考評，以保證組織活動的正常進行 13.法約爾認為對小型工業(yè)企業(yè)的領導人來說，最重要的能力是（）A.管理能力 C.商業(yè)能力

B.技術能力 D.財務能力

14.管理方格圖中“管理者極少關心人或生產”屬于（）A.1.1型管理

15.在團隊發(fā)展的震蕩階段，團隊成員表現為（）B.協作未形成規(guī)范

16.下列溝通聯絡的障礙中屬于客觀障礙的是（）C.組織機構過于龐大，中間層次多，信息從高層到基層產生失真 17.麥克萊蘭的激勵需求理論認為人的三種基本需要是（）D.成就、權力、社會需要

18.能夠衡量企業(yè)營業(yè)成本、各項費用獲利水平的指標是（）D.成本費用利潤率

19.下面指標中屬于經營比率的是（）C.市場占有率

20.面向資本市場的管理信息系統是（）A.價值管理系統和財務管理系統

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21.管理的二重性包括（）B.管理的社會屬性

D.管理的自然屬性 22.戰(zhàn)略管理的特點有（）A.系統性 C.對外抗爭性 E.內部控制性

23.下列關于管理層次與管理寬度關系表述中正確的有（）A.高聳式組織結構的管理寬度窄，管理層次多 C.扁平式組織結構的管理寬度寬，管理層次少

24.集權程度高的特征包括（）A.基層決策數目很少 D.決策前，必須請示上級

E.決策后，必須呈報上級領導作出審批 25.下列關于控制的說法中正確的有（）A.一般控制與控制工作同是一個信息反饋過程 D.一般控制的目的是維持系統活動在某一平衡點上

B.長遠預見性 D.靈活應變性

三、名詞解釋題

26.指明目標原理：是指領導工作越是能使全體成員明確理解組織的目標，則人們?yōu)閷崿F組織目標所作的貢獻就會越大。

27.溝通：就是信息交流，是指將某一信息傳遞給客體，以期客體作出相應對應效果的過程。

28.前饋控制：又叫預先控制，指管理者通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、經驗、預測趨勢，正確預計未來可能出現的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現的問題而事先采取的措施。

29.投資報酬率控制法：投資報酬率控制法是以投資額和利潤額之比，從絕對數和相對數兩方面來衡量整個企業(yè)或企業(yè)內部某一部門的績效

30.數據挖掘：數據挖掘是一個從數據中萃取和展現可付諸行動的、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數據倉庫中發(fā)現經營業(yè)務過程中存在的各種典型模式。

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.指出管理過程學派的創(chuàng)始者，并簡要說明該學派的基本觀點。

管理過程學派的創(chuàng)始人是：法約爾，該學派的基本觀點有：

1、管理是一個過程，盡讓別人同自己去實現既定目標的過程，2、管理過程的職能有五個：計劃工作、組織工作、人員配備、指揮和控制；

3、管理職能具有普遍性，各級管理人員都執(zhí)行著管理職能，但側重點因管理級別的不同而已

4、管理應具有靈活性，要因地制宜靈活運用 32.簡要說明例行問題及處理例行問題的特點。33.簡述管理工作中應如何適當地限制職能職權。

一、要限制職能職權的適用范圍：職能職權的使用場限于解決“如何做”，“何時做”等方面的問題

二、要限制級別：職能職權不應越過上級下屬的第一級 34.簡要說明主管間輪換的優(yōu)缺點。

優(yōu)點：可以開闊管理者的視野，了解各部門的特點及其相互聯系，培養(yǎng)全面綜合能力，也可以從中考察他們的實際管理能力和適應能力

不足之處是這種輪換會影響部門的相對穩(wěn)定性，某些參加輪換的管理者可能會產生某種“做客”思想，影響下級的情緒和積極性。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.試述團隊發(fā)展的主要階段及其特點。

一、形成階段：團隊的成員首次聚在一起沒這事他們帶來了個性化特征以及自身環(huán)境的價值觀和優(yōu)先順序。

二、震蕩階段：在此期間，團隊任務的真實情況已經完全理解，團隊成員仍首先作為個體在思考，并往往根據自己 的經歷做決定。

三、規(guī)范：在此階段，關注個人問題轉變?yōu)殛P注實現與團隊相關的挑戰(zhàn)，個人已融入到團隊中

四、執(zhí)行階段：團隊已成熟為一個具有高度凝聚力的整體

36.揚帆公司規(guī)定，從基層領導開始，各級管理者應當每月向他們各自的上級提出一份自認為對上級考慮問題具有重要意義的、簡明的、敘述性的報告；還規(guī)定直線組織中的下一級管理者應同他們的上級定期召開會議，討論他們提出的問題應如何解決。這個過程要依次在所有各級管理層次中進行，直至最高主管部門。請你對該公司這種做法的優(yōu)缺點進行分析，并提出針對其缺點的改進措施。

六、案例分析題（本題15分）

37.甲公司是一家擁有550名員工、年銷售額1000多萬元的大型技術產品公司。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結構，按職能的不同設有相應的部門，各部門各司其職各負其責，實行專業(yè)化分工。公司有詳細的組織結構圖和職務說明書，對員工實行嚴密的控制。

乙公司有員工380人，年銷售額700萬元，同樣生產技術產品。乙公司強調部門之間的工作協調，遇到一些特殊項目或工作時，提倡直線業(yè)務人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類人員的聰明才智。為此，員工有較強的滿足感。

現有一份存儲器的生產合同，甲、乙兩公司都想獲得。甲公司的出價稍低于乙公司。但最終“花落誰家”，需兩家公司先試生產100件樣品才能確定。

在100件樣品生產過程中，甲、乙兩家公司充分體現出了各自不同組織體系帶來的結果。乙公司在試生產中，發(fā)現接線板有一個設計錯誤，針對這一問題，公司授權給技術部門，要求該部門的技術研究人員與樣品生產人員一起共同研究解決方法，在大家共同努力下，修改了接線板的設計圖紙，在征得對方認可后，試生產的100件樣品全部通過了質量管理部門的檢驗。

甲公司生產的100件樣品中有10件質量不合格，他們的做法是通過提高對員工嚴密控制的能力，在降低成本方面取得了顯著的效果。雖然因返修不合格產品拖延了交貨時間，但單位成本降低了20％，最終贏得了存儲器的生產合同。

乙公司在發(fā)現接線板設計錯誤時表現非凡，但在后來的常規(guī)業(yè)務活動中逐漸失去了競爭力。閱讀上面的短文，回答下面的問題：

（1）請分別指出甲、乙兩公司采用的組織結構的形式并說明其特點。

答案：甲公司采用的職能型組織結構，其特點主要表現為：采用職能化分工實行專業(yè)化的管理

乙公司采用直線-參謀型組織結構，其特點主要表現為：按照組織職能的劃分部門和設置機構，把組織管理機構和人員分為兩大類，一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員。（2）你認為在進行組織結構設計時應考慮哪些因素?遵循哪些原理?

第三篇：2011年7月自考管理學原理試題及答案

全國2011年7月高等教育自學考試

管理學原理試題

（課程代碼：00054）

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．馬克思?韋伯的理論為分析實際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范模型，這種理論是（）

A．科學管理理論

C．管理科學體系B．行為科學理論 D．理想的行政組織體系 D

2．如果一個人只在符合自己的直接利益時才能遵守規(guī)則，那么他正處于道德發(fā)展的（）

A．前慣例階段

C．原則階段B．慣例階段 D．行為階段 A

3．聯想集團提出：“為客戶提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為社會文明進步服務，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間；為股東回報長遠利益?！边@體現了（）

A．企業(yè)的社會責任

C．企業(yè)的戰(zhàn)略B．企業(yè)的使命 D．企業(yè)的目標 B

4．有兩個賣冰棍的個體戶，平時每天每人平均能賣200支。某日有雨，甲進貨時少進了100支，一天下來，全部賣掉，甲對自己的精明能干十分高興。乙進貨時，其父囑：“多進100支，今天的雨不過午，10點雨停，12點陽光燦爛，13點開始悶熱?！币蚱涓盖耙惶煲芽戳颂鞖忸A報，其子遵囑，進了300支，一天下來，也全賣掉了，乙高興其父精明。據此，你同意以下哪種看法?（）

A．科學預測是正確決策的依據

B．甲與乙的做法相當于兩個企業(yè)的相對萎縮和絕對擴大

C．乙父比乙子精明

D．人算不如天算

5．宏達公司經過慎重研究、論證和專家咨詢，確立了當前的組織結構設計方案，你認為下列哪種情況的發(fā)生，會影響該公司的組織結構形式?（）

A．宏達公司董事會成員的調整

B．宏達公司地址的遷移

C．國家產業(yè)政策的變化導致公司競爭戰(zhàn)略的根本變化

D．競爭者的策略調整

6．在管理工作中，責、權、利之間存在著密切關系，正確處理這種關系，對提高組織的效率有很好的作用，關于這三者關系的正確描述是（）

A．責、權、利是完全對等的B．責任是管理的基礎，應大于權力、利益

C．責任、權力是對等的，利益要小一些

D．責任、利益、權力的大小要視情況而定

7．對于科研院所等研究項目較多、創(chuàng)新功能較強的組織或企業(yè)，下列哪種組織形式是最適合的?（）

A．直線制

C．矩陣制B．事業(yè)部制 D．職能制 ACAC

8．某公司財務經理授權會計科長管理應付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權屬下一位會計負責此事。會計科長對應付款的管理（）

A．不再負有責任

C．責任減輕B．責任與原來相同 D．不再負有主要責任 B

9．根據“力場分析”，支持組織變革的力量不包括（）

A．顧客需求

B．對現行行為或結果的獎勵 D．新競爭者 BC．新管理團隊

10．在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔任主管職務，過一段時間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和營養(yǎng)衛(wèi)生科擔任主管，這種對管理者培訓的方法屬于（）

A．職務輪換

B．提升 AC．臨時性提升D．在“副職”上培訓

11．有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權是一種（）

A．專長權

C．信息權B．個人影響權 D．合法的權力 D

12．某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴治軍，注重強化規(guī)章制度和完善組織結構，盡管有些技術人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據管理方格理論，老張的作風最接近于（）

A．1．1型

C．9．1型B．1．9型 D．9．9型 C

13．團隊的領導者通常從團隊成員中選出，且成員可以輪流擔當的團隊是（）

A．過程改進團隊

C．自我管理團隊B．工作團隊 D．其他團隊 C

14．團隊的形成與發(fā)展需要一定的支持條件，下列各項中哪一項不屬于支持條件?

（）

A．指導委員會

C．團隊的推進者B．團隊的結構、領導和成員 D．團隊的倡導者 D

15．“小張，我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現分歧是有原因的?！毙±畹倪@段話并沒有得到小張的任何回應。根據這種情況，小李與小張之間的溝通過程是（）

A．雙向的C．完整的B．有效的 D．無效的 D

16．老劉是一家建筑公司施工隊的隊長，主要管轄的是施工人員，他認為這些人員普遍學歷較低，不愿意承擔責任，不喜歡本身的工作。那么，老劉的看法符合管理學的（）

A．X理論

C．超Y理論B．Y理論 D．Z理論 A

17．任何預算都需要用一定形式來表達，這種形式是（）

A．表格

C．數字B．文字 D．圖形 C

18．系統地評價鑒定全部管理工作績效的控制方法屬于（）

A．經濟審核

B．管理審核 D．損益控制法 BC．投資報酬率控制法

19．面向供應市場，支持產品和服務的協同設計、協同供應、供方與組織的協同計劃等的管理系統屬于（）

A．客戶關系管理系統

C．價值管理系統B．供應鏈管理系統 D．物流管理系統 B

20．使用儲存在計算機里面的人類知識來解決一般需要專家才能解決的問題的管理信息系統是（）

A．管理信息系統

C．決策支持系統B．運營信息系統 D．專家系統 D

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．管理的基本特征包括（A．管理的主體是被管理者

B．管理是一種社會現象

C．每個層次管理者的基本職能是不同的D．管理的核心是處理好人際關系

E．管理是一門精確的學科

22．按企業(yè)職能可以將計劃分為（A．財務計劃

C．安全計劃

E．勞資計劃

23．正確決策應該具有的特征有（A．有明確而具體的決策目標

C．必須要有可供選擇的方案

E．追求的是最可能的優(yōu)化效應

24．由組織自行選拔管理者時，通常的測驗有（A．智力測驗

E．品格測驗

25．下列幾項中屬于運營預算的有（A．現金預算

C．銷售預算

E．運輸費預算

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

26．戰(zhàn)略

為實現企業(yè)的使命與目標對所需要采取的行動方針和資源使用方向的一種總體項目。

27．長期計劃

往往是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定組織較長時期的目標及實現目標的戰(zhàn)略性計劃。

28．職權

是經由一定的正式程序賦予某一職位的一種權力。

29．過程改進團隊

是指改進或開發(fā)某個具體業(yè)務過程的項目團隊。

30．控制工作BD）ABCDE）B．生產計劃 D．供應計劃 ABCDE）B．以了解和掌握信息為基礎 D．對控制的方案進行綜合分析與評價 ACDE）B．體能測驗 C．熟練和適應性測驗D．職業(yè)測驗 BCDE）B．生產預算 D．廣告費預算

是指管理者根據事先確定的標準，或根據組織內外部環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬定的標準，對下屬的 工作或者成效進行測量、評價和采取相應糾正措施的過程。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

31．簡述組織的具體環(huán)境。

往往稱為產業(yè)環(huán)境或行業(yè)環(huán)境，是指那些對管理者的決策和行動產生直接影響并與實現組織目標直接相關的要 素。包括：

顧客；供應商；競爭者；其他因素。

32．簡述專業(yè)化分工的優(yōu)點。

（1）有利于提高人員的工作熟練程度；

（2）有利于減少因工作變換而損失的時間；

（3）有利于使用專用設備和減少人員培訓要求；

（4）有利于擴大勞動者的來源；

（5）降低勞動成本。

33．簡述有效溝通的要求。

（1）表達清楚；

（2）傳遞準確；

（3）避免過早評價；

（4）消除下級人員的顧慮；

（5）管理者積極進行溝通；

（6）對情報溝通過程加以控制。

34．簡述馬斯洛的需要層次理論。

該理論認為人們的需求是以層次的形式出現的，由低級的需求逐級向上發(fā)展到高級需求。將個人需求由低到高 逐步分為：

（1）生理需求；

（2）安定或安全需求；

（3）社交和愛情的需求；

（4）自尊與受人尊重的需求；

（5）自我實現的需求。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

35．試述一體化戰(zhàn)略的三種類型，并舉例說明。

（1）前向一體化是指企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權或對其加強控制。

（2）后向一體化是指企業(yè)獲得供方公司的所有權或對其加強控制。

（3）橫向一體化是指企業(yè)獲得競爭者的所有權或對其加強控制。

舉例說明4分。

36．如同樂隊或合唱隊要有指揮一樣，任何組織或企業(yè)都不可以沒有領導，那么，究竟什么是領導?領導工作的實質是什么?請舉例分

析。

領導是為組織活動指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面的行為。

領導工作的實質，就是管理者根據組織的目標和要求，在管理過程中學習和運用有關的理論和方法，以及溝通、激勵等手段，對被領導者施加影響力，使之適應環(huán)境的變化，以統一意志、統一行動，保證組織目標的實現。舉例說明4分。

六、案例分析題(本題15分)

37． “注水肉”引起的思考

2009年2月18日，廣州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人聞“瘦肉精”色變。事實上，“注水肉”更是盛行，其危害遠遠超過了“瘦肉精”。

據有關媒體報道，“注水肉”現象早已存在。國內較早的“注水肉”出現在廣州。1985年廣州放開生豬購銷市場后，一下子出現了兩千多家屠宰廠，一些企業(yè)和不法商人為了自身私利，就在豬、牛屠宰前往其胃里強灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往動物心臟里強注大量水，水通過微細血管迅速擴散到肉體，增加凈重；或將肉浸在水里，以水冒充肉的重量，使水錢變成肉錢。這些企業(yè)和不法商人不僅在動物身上加水，還加入其他成分，如加入阿托品，以擴張血管，達到蓄水的目的；注入血水以使肉色變深，注入礬水以起收斂作用，等等。企業(yè)和不法商人的這些行為給消費者的健康造成了極大的危害。

“注水肉”并不是個別現象，近年來，我國食品行業(yè)有關食品生產加工的違法違規(guī)現象比較普遍。南京冠生園的月餅“陳餡事件”，乳品業(yè)的“三聚氫胺”事件，阜陽“奶粉事件”等，均表明一些企業(yè)為了經濟利益，置消費者利益于不顧，無視企業(yè)的社會責任，急功近利，竭澤而漁，其結果不僅導致企業(yè)信譽的喪失，品牌形象的倒塌，更嚴重的是，使消費者的權益受到侵害，消費信心受挫，相關行業(yè)的發(fā)展受到影響。

根據上述案例回答下列問題：

(1)通過案例中的事件，你認為什么是企業(yè)的社會責任?(3分)

社會責任是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務。

(2)為什么要履行這些責任?(6分)

可以為企業(yè)贏得社會的好評與信任；

可以促進企業(yè)不斷改善內部管理，規(guī)范企業(yè)行為；

可以督促企業(yè)主動協調與公眾的關系，為生產經營活動創(chuàng)造和諧環(huán)境。

(3)如果你是企業(yè)的管理者，你認為企業(yè)應如何履行社會責任?(6分)

企業(yè)的社會責任涉及多個方面，如提供就業(yè)機會，資助社會公益事業(yè)，保護生態(tài)環(huán)境，對股東、交易伙伴、消費者等利益相關者負有特定責任，認真履行有關法令和政策規(guī)定，等等。

第四篇：專升本+自考管理學原理試題及答案(試卷+答案)

全國高等教育自學考試模擬試題（十六）

管理學原理

（課程代碼：00054）

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．霍桑試驗的結論之一是將工人定義為（）A．經濟人

B．基本需求人 C．社會人

D．簡單人

2．最明白地顯示出管理的基本特征的主要職能活動是（）A．計劃工作

B．協調工作 C．組織工作

D．開展工作

3．勞動生產率、成本結構、利潤率屬于以（）為核心的目標結構。A．市場目標

B．盈利目標 C．創(chuàng)新目標

D．社會責任目標 4．計劃工作的起點是（）

A．確定目標

B．闡述宗旨 C．制定規(guī)則

D．估量機會

5．運用線性規(guī)劃建立數學模型的步驟的第一步是（）A．找出實現目標的約束條件 B．列出目標函數方程 C．確定影響目標大小的變量 D．確定影響目標的最大值

6．讓組織的主管人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實行“自我控制”并努力

完成工作目標的一種管理制度或方法是（）A．組織管理

B．目標管理 C．協調管理

D．分工管理 7．德爾菲法中發(fā)表意見的方式是（）A．電子會議

B．匿名發(fā)表 C．公開討論

D．分組討論

8．企業(yè)將主要精力集中于行業(yè)中某一特定的細分市場，而不是將參與競爭的范圍鋪展到整個行業(yè)市場的戰(zhàn)略是（）

A．差異化戰(zhàn)略

B．目標集中戰(zhàn)略 C．成本領先戰(zhàn)略

D．國際化戰(zhàn)略 9．直線職權適宜配置在（）位置上。A．董事長

B．財務經理 C．人力資源經理

D．計劃部長 10.分權程度就越大，則意味著（）

A．較低的管理層次作出的決策數量越少

B．較低的管理層次擔任的決策重要性越小 C．較低的管理層次擔任的決策影響面越小

D．較低的管理層次所作決策上級審核越少

11.在主管人員的選聘過程中，要根據職務要求，知人善任，揚長避短，為組織選擇最合適的人員，這是指（）

A．公開競爭原理

B．用人之長原理

C．權責一致原理

D．民主決策原理

12．以下主要從期望值角度進行決策的方法是（）

A．邊際分析法

B．博弈論法

C．決策樹決策法

D．線性規(guī)劃法

13.指經由一定的正式程序所賦予某項職位的職權是指（）

A．管理職權

B.專業(yè)職權

C．職位職權

D．職責職權 14．戰(zhàn)略規(guī)劃合理的時間跨度應該是（）

A.1～2年

B．3～5年

C．周或月

D．10年以上 15.全面質量管理發(fā)端于（）

A.日本

B．德國

C．美國

D．英國 16.斯隆創(chuàng)立的組織結構是（）

A．職能型組織結構

B．矩陣結構

C．事業(yè)部制結構

D．L型組織結構 17.管理層次與管理幅度具有（）

A.正比關系

B．反比關系

C．正相關關系

D．負相關關系 18．下列關于授權的說法中正確的是（）

A．授權是一種結果

B．授權意味著授責

C．分權則是授權的延伸

D．授權表明上下級之間存在長期的權責授予關系

19.如主管人員現場指導營業(yè)人員的銷售活動，發(fā)現不符合標準或違反規(guī)定，立即予以糾正，這屬于（）

A.前期控制

B．過程控制

C．現場控制

D．反饋控制 20．期望理論的創(chuàng)立者是（）

A．弗魯姆

B．德魯克

C．彼得·圣吉

D．戴明

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21.戰(zhàn)略管理的特點包括（）

A．K期性

B．虛擬性

C．系統性

D．全局性

E．靈活性

22.分權可能帶來以下局限性（）

A.使得實行一項統一的政策更加困難

B．可能導致上層管理人員的權力部分失控

C．增加了分權組織單位之間協調的復雜性

D．可能受到控制技術的限制

E．可能受到計劃性和控制制度不夠充分的約束 23．下列屬于領導的個人權利的是（）

A．法定權

B．強制權

C．獎勵權

D．專長權

E．抗辯權

24．法約爾的一般管理理論提出的管理要點包括（）

A．管理普遍存在于各種組織活動之中

B．倡導管理教育

C．提出了勞動分工原則

D．提出了公平原則

E．仃何組織都必須有某種形式的權力作為基礎，才能實現其日標 25．權變理論的含義包括（）

A．在管理中要根據組織的條件和組織的環(huán)境隨機應變

B．必須根據企業(yè)組織在環(huán)境中的處境和作用，采取相應的組織管理措施

C．在計劃上，管理者要在不同情況下，制定不同類型的計劃

D．在組織上，管理者要根據不同的組織環(huán)境選擇控制方式、組織方式和組織等 級 E．在領導上，任何領導形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于領導與所處的環(huán)境是臺適合

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.投資報酬率控制法 27．成本領先戰(zhàn)略 28．溝通 29．限定因素原理 30．管理突破

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．簡述授權的步驟 32．簡述戰(zhàn)略管理的特點 33．簡述計劃的基本結構 34．簡述管理學研究的內容

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．試述正確決策的特征。36．影響集權和分權的因素有哪些？

六、案例分析題（本題15分）

37.劉輝是一個服裝連鎖商店的地區(qū)部經理，他告訴商店經理們，每天晚上關門之前，手邊所有的現金必須就近存入銀行的保險庫。他反復強調了這一點，說道：“公司不想僅僅因為你們把現金平安無事地在店里過夜而冒一次夜盜之險。”大部分經理認為這個指令合情合理，也不難照辦。但有的商店位于郊區(qū)，晚上去銀行并不安全，或者有的商店離銀行太遠，他們的經理不總是照劉輝的指示去辦。

不出所料，一家市區(qū)商店被夜盜，2000多元的現金不見了。劉輝當面對那個經理說：“你被解雇了！你知道這個規(guī)定，每天晚上要把現金存入銀行保險庫，你是故意違反它的?！?/p>

那個商店經理反駁道：“這個規(guī)定對我來說太過分了，你應該知道。我們這個地段晚上人們去銀行解款時已經發(fā)生過好幾次半路打劫，我想告訴你，可你根本聽不進去。再說，我知道商店已為這次損失保了險，無論怎么說，你不能為此解雇我。這一規(guī)定又不是書面條文，不得已的話，我把這件事遞交公司總裁?！?問題：(1)如果你是公司總裁，你會怎么做？

(2)如何評價這位地區(qū)部經理的指揮能力？(3)劉輝相信X理論還是Y理論？

全國高等教育自學考試模擬試題（十六）答案

管理學原理

（課程代碼：00054）

一、單項選擇題

1．C 2．A 3.B 4.D 5．C 6.B 7．B 8．B 9．A 10．D 11．B 12.C 13．C 14.B 15．C 16．C 17．B 18.C 19.C 20.A

二、多項選擇題

21．ACD 22．ABCDE 23．ABCD 24．ABCD 25．ABCDE

三、名詞解釋題

26．投資報酬率控制法是以投資額和利潤額之比，從絕對數和相對數兩方面來衡量整個企業(yè)或企業(yè)內部某一部門的績效。

27.成本領先戰(zhàn)略是指企業(yè)致力于使其全部成本低于競爭對手，或在全行業(yè)中保持成本領先地位。

28.溝通是指將某一信息（或意思）傳遞給客體或對象，以期取得客體作出相應反應效果的過程，是兩個或兩個以上的人或群體為達成共識而進行的信息共享，是一種有日的、有意義的互動過程。

29.限定因素原理是指在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越是能準確地、客觀地選擇可行方案。

30．管理突破是指通過解決組織的慢性問題，增強組織素質的有組織的活動過程，實

現控制工作的“打破現狀”的目標。

四、簡答題

31．(1)授權是一個過程。授權的第一步就是要將任務委派給接受授權的卞屬，并明確應當取得的成果。這一步驟是要使下屬明確他將承擔什么任務，這些任務應當完成到什么程度或應當取得什么樣的成果。

(2)授權的第二步是將完成任務所必需的職權授予下屬。通過這兩個步驟，管理者將任務和職權分配給了下屬，但到此并沒有萬事大吉。上級主管仍然負有確保完成任務的責任。

(3)授權的第三步就是要使下屬承擔起對所接受的任務、成果要求和職權的義務。也就是要使下級認可或同意由上級所授的任務和職權，并做出完成任務的承諾。授權的這三個步驟是不可分割的。只是要求某人完成某一任務而不授之以相應的職權，或者授予職權但卻不清楚最終要取得什么成果，都不能算是真正的授權。32．(1)系統性

戰(zhàn)略管理是以組織的總體發(fā)展為目標來進行的，它指導組織的總體行動，追求組織的總體效果。在對組織內外部環(huán)境的分析基礎上，制定戰(zhàn)略。在協調組織各種局部活動中實施戰(zhàn)略。

(2)長遠預見性

戰(zhàn)略管理著眼于組織的長期健康穩(wěn)定發(fā)展，因此要求管理者對未來生存環(huán)境和自身狀況有足夠的預見性。雖然隨著內外部環(huán)境的變化，預見要不斷修正。但只有企業(yè)對未來保持長遠的預見，組織當前和近期的管理才可能具有戰(zhàn)略意義。

(3)對外抗爭性

戰(zhàn)略管理是直接與競爭對手和各種競爭壓力相聯系。企業(yè)常規(guī)層次上的管理重點

往往放在內部控制上，而戰(zhàn)略管理的起點就是考慮如何對付外部的競爭和壓力。只有戰(zhàn)勝對手，克服競爭壓力，組織才可能獲得生存和發(fā)展。(4)靈活應變性

戰(zhàn)略管理是一個不斷進行的應變過程，環(huán)境在變，競爭對手在變，企業(yè)本身也在變，因此戰(zhàn)略管理必須隨時研究變化了的情況，對戰(zhàn)略進行必要的修正，確保戰(zhàn)略目標的實現。

33．(1)計劃的目的性。(2)計劃的主導性。(3)汁劃的普遍性。(4)計劃的經濟性。34．(1)生產力方面

管理學主要研究生產力諸要素之間的關系，即合理組織生產力的問題。(2)生產關系方面

管理學主要研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關系問題；研究如何建立和完善組織機構以及各種管理體制等問題；研究如何激勵組織內成員，從而最大限度地調動各方面的積極性和創(chuàng)造性，為實現組織目標而服務。(3)上層建筑方面

管理學主要研究如何使組織內部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應的問題；研究如何使組織的規(guī)章制度與社會的政治、經濟、法律、道德等上層建筑保持一致的問題，從而維持正常的生產關系，促進生產力的發(fā)展。

五、論述題

35.(1)在明確而具體的決策目標

決策就是選擇方案，如果決策的目標是模糊的，甚至是模棱兩可的，那就無法以目標為標準評價方案，更無從選擇方案了。(2)以了解和掌握信息為基礎

一個合理的決策是以充分了解和掌握各種信息為前提，即通過組織外部環(huán)境和組織內部條件的調查分析，根據實際需要與可能選擇切實可行的方案。(3)有兩個以上的備選方案

必須要有可供選擇的方案，否則決策可能就是錯誤的。人們總結出這樣兩條規(guī)則，一條規(guī)則是在沒有不同意見前，不要做出決策；另一條規(guī)則是，如果看來只有一種行事方法，那么這種方法可能就是錯誤的。(4)對控制的方案進行綜合分析和評估

每個實現目標的可行方案，都會對目標的實現發(fā)揮某種積極作用和影響，也會產生消極作用和影響，必須對每個可行方案進行綜合的分析和評價，即進行可行性研究。(5)追求的是最可能的優(yōu)化效應

人們做任何事情，都不可能做到完美無缺。對于決策者來說，同樣不能以最理想方案作為目標，而只能以足夠好的達到組織目標的方案作為準則。36.影響集權與分權的因素很多，主要包括：

(1)決策的重要性

這也許是影響分權程度的最重要的因素。一般來說，越是重要的決策，就越有可能由較高層次的管理者掌管。當然，衡量決策重要性的標志除了所牽涉到的金額之外，還可以有很多其他的因素，如企業(yè)的聲譽、相對競爭位置、職工的土氣等。

(2)高層主管對一致性的方針政策的偏好

有些高層主管將組織的方針政策的一致性看得高于一切，他們希望在質量、價格、服務等方面對顧客一視同仁，希望對供應商采取協調一致的政策，或者希望采取標準化的公關政策等。他們往往贊同較高程度的集權，因為這樣做是達到政策一致性目的的最簡單的途徑。

(3)組織的規(guī)模

組織規(guī)模越大所需要做出的決策的數目就越多，需要做出決策的場所也越多，協調起來也就越困難。

(4)組織的歷史

一個組織形成的方式常常決定著其集權或分權的程度。那些通過內部的成長由小到大發(fā)展起來的企業(yè)，或者在其締造者的監(jiān)護下成長起來的企業(yè)，往往表現出一種強烈的職權集中的特征。(5)最高主管的人生觀

現實的組織中存在著各種類型性格不同、世界觀迥異的最高管理者。(6)獲取管理人才的難易程度

缺乏訓練有索的主管人才會限制分權的實施。因為上級主管必須將職權授予合格的下屬。為了保證職權的分散，必須注重管理者的培養(yǎng)工作。反過來講，職權的分散也是最好的培養(yǎng)管理者的手段。(7)于段

是否有合適的控制手段也是影響職權分散程度的一個重要因素。如果沒有適當的反饋，如果不能了解所授出的職權運用是否得當，不管多么優(yōu)秀的管理者都無法進行有效的授權。統計技術、會計控制方法、計算機技術等各方面的進展有利于促進職權的分散。

(8)營運的分散化

組織營運的分散化是指組織的各個部門及管理者分散在不同的地理區(qū)域。

(9)組織的變動程度

組織變動的快慢與激烈與否也影響著職權的分散程度。

(10)外界環(huán)境的影響

以上因素大多是企業(yè)組織內部的因素，許多外部的因素也影響著組織中職權的分散程度。其中最重要的因素包括法律、法規(guī)、宏觀經濟體制等因素。

六、案例分析題

37．(1)公司總裁很可能不支持劉輝，不同意解雇那位商店經理

當然，不管劉輝的這個規(guī)定是否是書面的，那位商店經理的過錯足嚴重的。但是，地區(qū)部經理對有些事要減輕處罰應有所估計，并且盡力防患于未然。

(2)公司總裁也許不難找到劉輝在指揮中的毛病

①任何規(guī)定重要到足以解雇一個人，就必須書面下達通知。

②劉輝應該一清二楚地告訴商店經理們違反規(guī)定的后果會如何。在這件事中，工作保障對這位商店經理的個人需要來說，顯然是重要的，那么可能遭到解雇就是一種強烈的動機因素。

③地區(qū)部經理警覺到街上遭劫的危險，他應該有領導能力為商店經理避免此類事的發(fā)笙我到有效的辦法，比如說，要求警方一路護送商店經理去銀行的保險庫。

④良好的溝通、出色的鼓動、妥善的領導，足完全有可能預防那家商店的夜盜。對其他一些難以執(zhí)行這條規(guī)定的商店來說，也是一樣的。

(3)劉輝認可X理論的信條

如果他用Y理論的方法，就會把如何處置現金過夜作為一個尚待解決的問題，求

助于商店經理們。他不必威逼相加，相反的，他會坦誠相告，鼓勵他們廣開思路去采納這個合情合理的要求：防止商店的現金被盜。

第五篇：2011年7月全國自考管理學原理試題與答案

全國2011年7月高等教育自學考試

管理學原理試題

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．馬克思?韋伯的理論為分析實際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范模型，這種理論是（）A．科學管理理論

C．管理科學體系

B．行為科學理論 D．理想的行政組織體系

2．如果一個人只在符合自己的直接利益時才能遵守規(guī)則，那么他正處于道德發(fā)展的（）A．前慣例階段 C．原則階段

B．慣例階段

D．行為階段

3．聯想集團提出：“為客戶提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為社會文明進步服務，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間；為股東回報長遠利益?！边@體現了（）

A．企業(yè)的社會責任

C．企業(yè)的戰(zhàn)略

B．企業(yè)的使命

D．企業(yè)的目標

4．有兩個賣冰棍的個體戶，平時每天每人平均能賣200支。某日有雨，甲進貨時少進了100支，一天下來，全部賣掉，甲對自己的精明能干十分高興。乙進貨時，其父囑：“多進100支，今天的雨不過午，10點雨停，12點陽光燦爛，13點開始悶熱?！币蚱涓盖耙惶煲芽戳颂鞖忸A報，其子遵囑，進了300支，一天下來，也全賣掉了，乙高興其父精明。據此，你同意以下哪種看法?（）

A．科學預測是正確決策的依據

B．甲與乙的做法相當于兩個企業(yè)的相對萎縮和絕對擴大 C．乙父比乙子精明 D．人算不如天算

5．宏達公司經過慎重研究、論證和專家咨詢，確立了當前的組織結構設計方案，你認為下列哪種情況的發(fā)生，會影響該公司的組織結構形式?（）A．宏達公司董事會成員的調整 B．宏達公司地址的遷移

C．國家產業(yè)政策的變化導致公司競爭戰(zhàn)略的根本變化

D．競爭者的策略調整

6．在管理工作中，責、權、利之間存在著密切關系，正確處理這種關系，對提高組織的效率有很好的作用，關于這三者關系的正確描述是（）A．責、權、利是完全對等的

B．責任是管理的基礎，應大于權力、利益 C．責任、權力是對等的，利益要小一些 D．責任、利益、權力的大小要視情況而定

7．對于科研院所等研究項目較多、創(chuàng)新功能較強的組織或企業(yè)，下列哪種組織形式是最適合的?（）A．直線制

C．矩陣制

B．事業(yè)部制 D．職能制

8．某公司財務經理授權會計科長管理應付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權屬下一位會計負責此事。會計科長對應付款的管理（）A．不再負有責任

C．責任減輕

B．責任與原來相同 D．不再負有主要責任

9．根據“力場分析”，支持組織變革的力量不包括（）A．顧客需求

C．新管理團隊

B．對現行行為或結果的獎勵

D．新競爭者

10．在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔任主管職務，過一段時間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和營養(yǎng)衛(wèi)生科擔任主管，這種對管理者培訓的方法屬于（）

A．職務輪換

B．提升

C．臨時性提升 D．在“副職”上培訓

11．有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權是一種（）

A．專長權

C．信息權

B．個人影響權 D．合法的權力

12．某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴治軍，注重強化規(guī)章制度和完善組織結構，盡管有些技術人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據管理方格理論，老張的作風最接近于（）

A．1．1型 C．9．1型

B．1．9型 D．9．9型

13．團隊的領導者通常從團隊成員中選出，且成員可以輪流擔當的團隊是（）

A．過程改進團隊

C．自我管理團隊

B．工作團隊 D．其他團隊

14．團隊的形成與發(fā)展需要一定的支持條件，下列各項中哪一項不屬于支持條件?（）

A．指導委員會

B．團隊的結構、領導和成員 D．團隊的倡導者 C．團隊的推進者

15．“小張，我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現分歧是有原因的。”小李的這段話并沒有得到小張的任何回應。根據這種情況，小李與小張之間的溝通過程是（）

A．雙向的C．完整的

B．有效的D．無效的

16．老劉是一家建筑公司施工隊的隊長，主要管轄的是施工人員，他認為這些人員普遍學歷較低，不愿意承擔責任，不喜歡本身的工作。那么，老劉的看法符合管理學的（）

A．X理論

C．超Y理論

B．Y理論 D．Z理論

17．任何預算都需要用一定形式來表達，這種形式是（）

A．表格 C．數字

B．文字 D．圖形

18．系統地評價鑒定全部管理工作績效的控制方法屬于（）

A．經濟審核

B．管理審核

C．投資報酬率控制法

D．損益控制法

19．面向供應市場，支持產品和服務的協同設計、協同供應、供方與組織的協同計劃等的管理系統屬于（）

A．客戶關系管理系統

C．價值管理系統

B．供應鏈管理系統 D．物流管理系統

20．使用儲存在計算機里面的人類知識來解決一般需要專家才能解決的問題的管理信息系統是（）

A．管理信息系統

C．決策支持系統

B．運營信息系統 D．專家系統

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21．管理的基本特征包括（）

A．管理的主體是被管理者

B．管理是一種社會現象

C．每個層次管理者的基本職能是不同的 D．管理的核心是處理好人際關系

E．管理是一門精確的學科

22．按企業(yè)職能可以將計劃分為（）

A．財務計劃 C．安全計劃 E．勞資計劃

B．生產計劃 D．供應計劃

23．正確決策應該具有的特征有（）

A．有明確而具體的決策目標 C．必須要有可供選擇的方案 E．追求的是最可能的優(yōu)化效應

B．以了解和掌握信息為基礎

D．對控制的方案進行綜合分析與評價

24．由組織自行選拔管理者時，通常的測驗有（）

A．智力測驗

B．體能測驗

C．熟練和適應性測驗

E．品格測驗

D．職業(yè)測驗

25．下列幾項中屬于運營預算的有（）

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．戰(zhàn)略

A．現金預算 C．銷售預算 E．運輸費預算

B．生產預算 D．廣告費預算 27．長期計劃 28．職權

29．過程改進團隊 30．控制工作

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述組織的具體環(huán)境。32．簡述專業(yè)化分工的優(yōu)點。33．簡述有效溝通的要求。34．簡述馬斯洛的需要層次理論。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試述一體化戰(zhàn)略的三種類型，并舉例說明。

36．如同樂隊或合唱隊要有指揮一樣，任何組織或企業(yè)都不可以沒有領導，那么，究竟什么是領導?領導工作的實質是什么?請舉例分析。

六、案例分析題(本題15分)37． “注水肉”引起的思考

2009年2月18日，廣州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人聞“瘦肉精”色變。事實上，“注水肉”更是盛行，其危害遠遠超過了“瘦肉精”。

據有關媒體報道，“注水肉”現象早已存在。國內較早的“注水肉”出現在廣州。1985年廣州放開生豬購銷市場后，一下子出現了兩千多家屠宰廠，一些企業(yè)和不法商人為了自身私利，就在豬、牛屠宰前往其胃里強灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往動物心臟里強注大量水，水通過微細血管迅速擴散到肉體，增加凈重；或將肉浸在水里，以水冒充肉的重量，使水錢變成肉錢。這些企業(yè)和不法商人不僅在動物身上加水，還加入其他成分，如加入阿托品，以擴張血管，達到蓄水的目的；注入血水以使肉色變深，注入礬水以起收斂作用，等等。企業(yè)和不法商人的這些行為給消費者的健康造成了極大的危害。

“注水肉”并不是個別現象，近年來，我國食品行業(yè)有關食品生產加工的違法違規(guī)現象比較普遍。南京冠生園的月餅“陳餡事件”，乳品業(yè)的“三聚氫胺”事件，阜陽“奶粉事件”等，均表明一

些企業(yè)為了經濟利益，置消費者利益于不顧，無視企業(yè)的社會責任，急功近利，竭澤而漁，其結果不僅導致企業(yè)信譽的喪失，品牌形象的倒塌，更嚴重的是，使消費者的權益受到侵害，消費信心受挫，相關行業(yè)的發(fā)展受到影響。根據上述案例回答下列問題：

(1)通過案例中的事件，你認為什么是企業(yè)的社會責任?(3分)(2)為什么要履行這些責任?(6分)(3)如果你是企業(yè)的管理者，你認為企業(yè)應如何履行社會責任?(6分)

全國2011年7月高等教育自學考試

管理學原理試題答案(課程代碼：00054)

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1．D 2．A 3．B 4．A 5．C 6．A 7．C 8．B 9．B 10．A 11．D 12．C 13．C 14．D 15．D 16．A 17．C 18．B 19．B 20．D

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21．BD 22．ABCDE 23．ABCDE 24．ACDE 25．BCDE

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26．戰(zhàn)略是為實現企業(yè)的使命與目標對所要采取的行動方針和資源使用方向的一種總體項目。27．長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定組織較長時期的目標及實現目標的戰(zhàn)略性計劃。28．職權是經由一定的正式程序賦予某一職位的一種權力。29．過程改進團隊是指改進或開發(fā)某個具體業(yè)務過程的項目團隊。

30．控制工作是指管理者根據事先確定的標準，或根據組織內外部環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬定的標準，對下屬的工作或者成效進行測量、評價和采取相應糾正措施的過程。

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31．往往稱為產業(yè)環(huán)境或行業(yè)環(huán)境，是指那些對管理者的決策和行動產生直接影響并與實現組織目標直接相關的要素。（1分）

包括：

(1)顧客（1分）(2)供應商（1分）(3)競爭者（1分）(4)其他因素（1分）

【評分參考】以上各點需適當展開，否則酌情扣分。32．(1)有利于提高人員的工作熟練程度。（1分）(2)有利于減少因工作變換而損失的時間。（1分）(3)有利于使用專用設備和減少人員培訓要求。（1分）(4)有利于擴大勞動者的來源。（1分）(5)降低勞動成本。（1分）33．(1)表達清楚。

(2)傳遞準確。(3)避免過早評價。(4)消除下級人員的顧慮。(5)管理者積極進行溝通。(6)對情報溝通過程加以控制。

【評分參考】以上要點答對5點給滿分，多答不加分，回答少于5點，每少1點扣 1分。

34．該理論認為人們的需求是以層次的形式出現的，由低級的需求逐級向上發(fā)展到高級需求。將個人需求由低到高逐步分為：(1)生理的需求；（1分）(2)安定或安全的需求；（1分）(3)社交和愛情的需求；（1分）(4)自尊與受人尊重的需求：（1分）

(5)自我實現的需求。（1分）

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35．(1)前向一體化是指企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權或對其加強控制。(2分)(2)后向一體化是指企業(yè)獲得供方公司的所有權或對其加強控制。（2分）(3)橫向一體化是指企業(yè)獲得競爭者的所有權或對其加強控制。（2分）

舉例說明4分。

【評分參考】上述各點需展開闡述，觀點接近者可酌情給分。

36．領導是為組織的活動指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面的行為。（2分）

領導工作的實質，就是管理者根據組織的目標和要求，在管理過程中學習和運用有關的理論和方法，以及溝通、激勵等手段，對被領導者施加影響力，使之適應環(huán)境的變化，以統一意志、統一行動，保證組織目標的實現。（4分）

舉例說明4分

【評分參考】上述分析需展開闡述，觀點接近者可酌情給分。

六、案例分析題（本題15分）

37．(1)社會責任是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務。（3分）

(2)可以為企業(yè)贏得社會的好評與信任；（2分）

可以促進企業(yè)不斷改善內部管理，規(guī)范企業(yè)行為；（2分）

可以督促企業(yè)主動協調與公眾的關系，為生產經營活動創(chuàng)造和諧環(huán)境。(2分)(3)企業(yè)的社會責任涉及多個方面，如提供就業(yè)機會，資助社會公益事業(yè)，保護生態(tài)環(huán)境，對股東、交易伙伴、消費者等利益相關者負有特定責任，認真履行有關法令和政策規(guī)定，等等。（6分）

【評分參考】上述要點需展開闡述，觀點接近者可酌情給分。