第一篇：出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則

最權(quán)威的國(guó)際教育服務(wù)平臺(tái)

出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則

第一條為規(guī)范自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)，保障自費(fèi)出國(guó)留學(xué)當(dāng)事人的權(quán)益，規(guī)范從業(yè)人員的行為，提高服務(wù)質(zhì)量，使從業(yè)人員更好地履行職責(zé)，促進(jìn)自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，制訂本準(zhǔn)則。本行為準(zhǔn)則適用自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的所有從業(yè)人員。

第二條從業(yè)人員必須遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，貫徹執(zhí)行國(guó)家自費(fèi)出國(guó)留學(xué)政策，熟悉我國(guó)和相關(guān)國(guó)家的教育情況和留學(xué)、簽證政策。忠于職守，敬業(yè)勤業(yè)，盡職盡責(zé)。

第三條從業(yè)人員必須掌握從業(yè)應(yīng)具備的知識(shí)和技能，鉆研業(yè)務(wù)，積極參加崗位培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力。為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、高效、誠(chéng)信的服務(wù)，接待客戶(hù)要主動(dòng)、熱情、耐心、周到、有問(wèn)必答；對(duì)待客戶(hù)一視同仁，平等待客。

第四條從業(yè)人員應(yīng)維護(hù)職業(yè)信譽(yù)，遵守社會(huì)公德，注重職業(yè)道德修養(yǎng)，保持清正廉潔，不牟取不正當(dāng)收益，不受客戶(hù)的饋贈(zèng)和請(qǐng)吃。保守商業(yè)秘密，凡按規(guī)定不應(yīng)公開(kāi)的內(nèi)容和客戶(hù)的資料、信息，不得以任何方式傳播。按規(guī)定保管好業(yè)務(wù)往來(lái)文件和客戶(hù)的資料文本。

第五條從業(yè)人員必須遵守企業(yè)的規(guī)章制度，保持整潔的工作環(huán)境，衣著整潔得體，舉止文明。對(duì)進(jìn)入服務(wù)區(qū)的客戶(hù)，應(yīng)及時(shí)接待；客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)及電話(huà)咨詢(xún)，應(yīng)按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)接待。工作時(shí)間，不做閑事、私事；同事之間相互尊重，工作互相配合，具有奉獻(xiàn)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

第六條從業(yè)人員應(yīng)客觀、全面、真實(shí)地向客戶(hù)提供出國(guó)留學(xué)信息、咨詢(xún)。如實(shí)介紹留學(xué)目的國(guó)和留學(xué)院校的實(shí)際情況，如實(shí)講清前往國(guó)簽證申請(qǐng)必備條件、辦理流程、周期及相關(guān)注意事項(xiàng)。

第七條從業(yè)人員應(yīng)充分了解客戶(hù)的個(gè)人信息和家庭背景信息，幫助客戶(hù)樹(shù)立正確的留學(xué)觀念，向客戶(hù)講清出國(guó)留學(xué)的利弊得失和應(yīng)有的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。同時(shí)充分評(píng)估客戶(hù)的情況，提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，提供留學(xué)建議。

資料來(lái)源：教育優(yōu)選 http://004km.cn/

最權(quán)威的國(guó)際教育服務(wù)平臺(tái)

第八條留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)與客戶(hù)簽約時(shí)，經(jīng)辦從業(yè)人員應(yīng)向客戶(hù)講明《自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)委托合同》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《留學(xué)服務(wù)合同》）內(nèi)容及雙方的權(quán)利、義務(wù)。簽約后，從業(yè)人員應(yīng)按不同階段向客戶(hù)提供應(yīng)準(zhǔn)備的材料、告知操作流程及行前須知等信息資料。保持與客戶(hù)的聯(lián)系，及時(shí)將客戶(hù)申辦進(jìn)度、結(jié)果和有關(guān)情況載入CRM或其他辦公系統(tǒng)中。

第十條從業(yè)人員不得違規(guī)操作。不得隱瞞與中介服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)的重要事項(xiàng)，不得指導(dǎo)客戶(hù)提供虛假文件，不得提供不實(shí)信息、夸大業(yè)績(jī)，不得私下與客戶(hù)約定或用企業(yè)名義而不按規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)，不得私自收費(fèi)，不得從與留學(xué)有關(guān)的活動(dòng)中牟取非法利益。

第十一條從業(yè)人員應(yīng)接受客戶(hù)的監(jiān)督，不與客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)，耐心聽(tīng)取意見(jiàn)，細(xì)致地做好解釋工作，妥善處理問(wèn)題，努力做到零投訴，及時(shí)向部門(mén)和分管負(fù)責(zé)人如實(shí)反映情況。

第十二條從業(yè)人員在外事活動(dòng)中，應(yīng)遵守外事紀(jì)律，維護(hù)國(guó)家的尊嚴(yán)、社會(huì)公共利益和企業(yè)的利益。應(yīng)尊重同行，公平競(jìng)爭(zhēng)，不得互相貶低，避免造成不良影響。

第十三條從業(yè)人員應(yīng)自覺(jué)遵守本準(zhǔn)則。對(duì)違反本準(zhǔn)則的從業(yè)人員，由自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)分會(huì)在行業(yè)內(nèi)通報(bào)并由所在機(jī)構(gòu)予以相應(yīng)處罰。

中國(guó)教育國(guó)際交流協(xié)會(huì)自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)分會(huì)制

資料來(lái)源：教育優(yōu)選 http://004km.cn/

第二篇：自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)行業(yè)規(guī)范(試行)

自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)行業(yè)規(guī)范(試行)

總則

第一條：自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)屬于特許行業(yè)。自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“留學(xué)中介機(jī)構(gòu)”），系指經(jīng)教育部、公安部審核批準(zhǔn)，并經(jīng)當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T(mén)登記注冊(cè)，具有法人資格的教育機(jī)構(gòu)或教育服務(wù)性機(jī)構(gòu)。留學(xué)中介機(jī)構(gòu)依法從事與境外高等院校、教育部門(mén)或者其他教育機(jī)構(gòu)合作，為服務(wù)對(duì)象提供自費(fèi)出國(guó)留學(xué)咨詢(xún)、辦理出國(guó)手續(xù)等服務(wù)，開(kāi)展與我國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)留學(xué)有關(guān)的中介活動(dòng)。

第二條：為促進(jìn)自費(fèi)留學(xué)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，規(guī)范市場(chǎng)秩序，維護(hù)自費(fèi)留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和自費(fèi)出國(guó)留學(xué)當(dāng)事人（以下統(tǒng)稱(chēng)“服務(wù)對(duì)象”）的合法權(quán)益，促進(jìn)教育國(guó)際交流與合作，依據(jù)《中華人民共和國(guó)教育法》、《中華人民共和國(guó)行政許可法》以及《自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)管理規(guī)定》和《自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則（試行）》等有關(guān)法律、法規(guī)，特制定《自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)行業(yè)規(guī)范》（試行）。

第三條：中國(guó)教育發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)會(huì)教育中介機(jī)構(gòu)工作委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“行業(yè)協(xié)會(huì)”）是經(jīng)教育部批準(zhǔn)設(shè)立、民政部審核注冊(cè)登記（社證字第4778-3號(hào)）的全國(guó)教育中介服務(wù)行業(yè)組織，其職能和主要任務(wù)是：深入開(kāi)展教育中介服務(wù)理論、政策與實(shí)際問(wèn)題研究，推行行業(yè)規(guī)范和自律標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施留學(xué)中介服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，反映會(huì)員訴求，構(gòu)建行業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)，為教育中介服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展服務(wù)，為建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)服務(wù)。

第一章從業(yè)機(jī)構(gòu)

第四條：留學(xué)中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展留學(xué)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以培養(yǎng)人才為宗旨，遵循國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，執(zhí)行自費(fèi)出國(guó)留學(xué)政策，主要從事出國(guó)留學(xué)相關(guān)的信息和法律咨詢(xún)，代辦入學(xué)申請(qǐng)，提供簽證服務(wù)，進(jìn)行出國(guó)前的教育培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。

第五條：留學(xué)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)向服務(wù)對(duì)象出示本機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證明（資格認(rèn)定書(shū)與營(yíng)業(yè)執(zhí)照），公開(kāi)本機(jī)構(gòu)合法從事業(yè)務(wù)的范圍和區(qū)域，不得以轉(zhuǎn)借、掛靠資質(zhì)等形式委托其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人開(kāi)展留學(xué)中介服務(wù)業(yè)務(wù)。

第六條：留學(xué)中介機(jī)構(gòu)必須擁有與所開(kāi)展業(yè)務(wù)相適應(yīng)、具有從業(yè)資格的專(zhuān)職人員以及規(guī)定的資金、設(shè)施、設(shè)備和業(yè)務(wù)資源等，運(yùn)營(yíng)條件應(yīng)不低于政府審批規(guī)定的相關(guān)要求。

第七條：從事跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)必須達(dá)到政府規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，到業(yè)務(wù)開(kāi)展所在地的教育、公安和工商行政管理部門(mén)登記注冊(cè)，并繳納相應(yīng)的備用金，方可跨省區(qū)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。留學(xué)中介機(jī)構(gòu)間應(yīng)互相尊重，開(kāi)展公平競(jìng)爭(zhēng)。

第八條：留學(xué)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)建立服務(wù)對(duì)象出國(guó)留學(xué)辦理情況以及檔案等信息管理制度。留學(xué)中介機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)的過(guò)程中，因故意或過(guò)失造成服務(wù)對(duì)象經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償

和承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第九條：留學(xué)中介機(jī)構(gòu)發(fā)布廣告應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)規(guī)定，不得含有虛假內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)服務(wù)對(duì)象。

第二章從業(yè)人員

第十條：留學(xué)中介機(jī)構(gòu)從業(yè)人員應(yīng)熟悉與本行業(yè)相關(guān)的政策、法律、法規(guī)以及國(guó)內(nèi)外教育基本情況等業(yè)務(wù)知識(shí)，從業(yè)人員構(gòu)成中應(yīng)當(dāng)具備外語(yǔ)、法律、財(cái)會(huì)和文秘專(zhuān)業(yè)資格的人員。

第十一條：為推進(jìn)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)從業(yè)人員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)，規(guī)范從業(yè)準(zhǔn)入資格條件，逐步實(shí)行從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)水平等級(jí)考評(píng)制度。行業(yè)協(xié)會(huì)組織成立專(zhuān)門(mén)委員會(huì)，聯(lián)合各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）留學(xué)中介服務(wù)協(xié)會(huì)（工作委員會(huì)），根據(jù)本行業(yè)對(duì)從業(yè)人員基本素質(zhì)、業(yè)務(wù)和工作能力需要，開(kāi)展相應(yīng)的資格評(píng)審，并頒發(fā)等級(jí)從業(yè)證書(shū)。

第十二條：從業(yè)人員申請(qǐng)資格考評(píng)并取得資格證書(shū)后在留學(xué)中介機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所持證上崗、掛牌服務(wù)。行業(yè)協(xié)會(huì)組織專(zhuān)家聯(lián)合各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）留學(xué)中介服務(wù)協(xié)會(huì)（工作委員會(huì)）為從業(yè)人員提供持證上崗前的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，為從業(yè)人員提供關(guān)于國(guó)內(nèi)外留學(xué)政策、資訊等的短期培訓(xùn)。

第十三條：留學(xué)中介機(jī)構(gòu)從業(yè)人員間應(yīng)互相尊重、公平競(jìng)爭(zhēng)，遵循自愿、平等、公平、公正原則開(kāi)展業(yè)務(wù)。不得以下列行為謀取不正當(dāng)?shù)睦妫?/p>

（一）詆毀其他從事相同業(yè)務(wù)的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員；

（二）以支付介紹費(fèi)、給回扣、許諾各種名義的物質(zhì)利益等不正當(dāng)方式承攬業(yè)務(wù)；

（三）授意或幫助服務(wù)對(duì)象弄虛作假；

（四）故意使用模糊詞語(yǔ)包括外語(yǔ)翻譯的歧義等誤導(dǎo)服務(wù)對(duì)象；

（五）與境外合作機(jī)構(gòu)合謀，采取不正當(dāng)手段，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，欺詐服務(wù)對(duì)象；

（六）向服務(wù)對(duì)象提供模糊的收費(fèi)信息，造成服務(wù)對(duì)象經(jīng)濟(jì)損失；

（七）其他不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為。

第三章服務(wù)內(nèi)容

第十四條：留學(xué)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)以誠(chéng)信為本，為服務(wù)對(duì)象提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，包括政策法律信息、教育機(jī)構(gòu)信息、風(fēng)險(xiǎn)信息以及其他重要信息；不得故意以虛假信息誤導(dǎo)服務(wù)對(duì)象。

第十五條：留學(xué)中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的要求，提供擬留學(xué)國(guó)家或地區(qū)的教育制度、留學(xué)政策、申請(qǐng)?jiān)盒；蛴嘘P(guān)教育機(jī)構(gòu)的基本情況，內(nèi)容一般包括：

（一）服務(wù)對(duì)象擬留學(xué)院校和有關(guān)教育機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、辦學(xué)資質(zhì)、教學(xué)水平等情況；

（二）擬留學(xué)院校或教育機(jī)構(gòu)的招生辦法和招生狀況，以及留學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金和其他獎(jiǎng)勵(lì)措施等情況；

（三）擬留學(xué)院?；蚪逃龣C(jī)構(gòu)的基本情況，包括：是否屬于學(xué)歷教育，專(zhuān)業(yè)、學(xué)科設(shè)置情況，是否具有所在國(guó)政府或由政府授權(quán)的機(jī)構(gòu)認(rèn)定的學(xué)士、碩士、博士等學(xué)歷、學(xué)位、考試證書(shū)的授予權(quán)；查詢(xún)?cè)撛盒；蚪逃龣C(jī)構(gòu)情況的途徑；

（四）向服務(wù)對(duì)象推薦留學(xué)院校，應(yīng)優(yōu)先選擇教育部教育涉外監(jiān)管信息網(wǎng)公布的境外高等院校；

（五）與自費(fèi)出國(guó)留學(xué)有關(guān)的其他信息。

第十六條：留學(xué)中介機(jī)構(gòu)提供的留學(xué)簽證服務(wù)內(nèi)容主要包括：

（一）辦理簽證的規(guī)定和要求，申請(qǐng)入學(xué)、接受境外培訓(xùn)或考試的規(guī)定和要求；

（二）指導(dǎo)和幫助服務(wù)對(duì)象準(zhǔn)備簽證材料及相關(guān)證明；

（三）向服務(wù)對(duì)象介紹辦理簽證的種類(lèi)及簽證的效用；

（四）協(xié)助服務(wù)對(duì)象預(yù)約駐華使（領(lǐng)）館簽證面試。

第十七條：留學(xué)中介機(jī)構(gòu)需要向服務(wù)對(duì)象提示可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，包括不能獲取錄取通知書(shū)、被拒簽、不能獲得文憑或考試證書(shū)等可能性的信息，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)予以妥善解決。

第四章服務(wù)程序

第十八條：留學(xué)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)做到：

（一）采用教育部推薦的《自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)委托合同》示范文本，與服務(wù)對(duì)象簽訂留學(xué)中介服務(wù)協(xié)議；

（二）與服務(wù)對(duì)象或境外合作機(jī)構(gòu)所簽訂的留學(xué)中介服務(wù)協(xié)議，應(yīng)明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，包括違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決的辦法。特別要約定當(dāng)服務(wù)對(duì)象被拒簽或未能獲得錄取通知書(shū)時(shí)，對(duì)此責(zé)任的認(rèn)定和解決的辦法等。

第十九條：留學(xué)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)要求服務(wù)對(duì)象提供完整、真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，不得弄虛作假或有其它欺騙行為。

第二十條：要及時(shí)向服務(wù)對(duì)象通報(bào)辦理入學(xué)、教育培訓(xùn)或考試通知等事項(xiàng)的進(jìn)展情況，保護(hù)服務(wù)對(duì)象個(gè)人信息和隱私。

第二十一條：具有教育資質(zhì)的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展出國(guó)前的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，應(yīng)向服務(wù)對(duì)象明確培訓(xùn)或考試的內(nèi)容要求。

第二十二條：留學(xué)中介機(jī)構(gòu)須向服務(wù)對(duì)象出示與擬留學(xué)院校的有效合作文件。

第二十三條：留學(xué)中介機(jī)構(gòu)提供的留學(xué)簽證服務(wù)，在超過(guò)受理簽證的期限后，應(yīng)協(xié)助服務(wù)對(duì)象了解、查詢(xún)其相關(guān)進(jìn)展情況。在服務(wù)對(duì)象多次被拒簽后，依據(jù)與服務(wù)對(duì)象所簽協(xié)議的相應(yīng)條款，妥善處理后續(xù)事宜。

第二十四條：留學(xué)中介機(jī)構(gòu)如與服務(wù)對(duì)象或境外合作機(jī)構(gòu)發(fā)生爭(zhēng)議，以及留學(xué)中介機(jī)構(gòu)之間出現(xiàn)糾紛，可以通過(guò)以下途徑解決：

（一）雙方協(xié)商解決；

（二）委托行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解；

（三）向政府主管部門(mén)申訴；

（四）向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第五章服務(wù)費(fèi)用

第二十五條：留學(xué)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)向服務(wù)對(duì)象明示服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、支付方式以及提供服務(wù)全過(guò)程中需要支付的各種費(fèi)用。

第二十六條：留學(xué)中介機(jī)構(gòu)收取服務(wù)對(duì)象的各種費(fèi)用，應(yīng)出具合法、有效的票據(jù)。

第二十七條：留學(xué)中介機(jī)構(gòu)代收留學(xué)院校報(bào)名費(fèi)、學(xué)費(fèi)、考試費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、雜費(fèi)等費(fèi)用，應(yīng)向服務(wù)對(duì)象出具收費(fèi)方符合法律要求的證明文件以及代收相關(guān)費(fèi)用的說(shuō)明文件。

第二十八條：各地留學(xué)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平提出合理的留學(xué)中介服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)。

第六章質(zhì)量評(píng)估

第二十九條：留學(xué)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)自覺(jué)接受行業(yè)協(xié)會(huì)組織的關(guān)于本《行業(yè)規(guī)范》執(zhí)行情況的定期審核評(píng)估。行業(yè)協(xié)會(huì)成立專(zhuān)家委員會(huì)，開(kāi)展審核評(píng)估工作。

第三十條：行業(yè)協(xié)會(huì)提供信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，公布會(huì)員單位的服務(wù)信息以及境外教育資源信息，并與政府主管部門(mén)共同推動(dòng)和建立留學(xué)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)與監(jiān)督信息平臺(tái)。

第三十一條：行業(yè)協(xié)會(huì)參照公派出國(guó)留學(xué)管理服務(wù)體系，推行權(quán)責(zé)公平、合約公正、程序透明、管理完善的自費(fèi)出國(guó)留學(xué)服務(wù)體系，倡導(dǎo)陽(yáng)光留學(xué)，鼓勵(lì)中介機(jī)構(gòu)創(chuàng)建陽(yáng)光留學(xué)服務(wù)品牌，提高留學(xué)中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平和社會(huì)公信力。

第七章 獎(jiǎng)懲

第三十二條：經(jīng)審核評(píng)估合格的會(huì)員機(jī)構(gòu)，由行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)證書(shū)，并在行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站與相關(guān)媒體上公布；對(duì)于未發(fā)生侵權(quán)行為、社會(huì)信譽(yù)良好和服務(wù)水平高的會(huì)員機(jī)構(gòu)，行業(yè)協(xié)會(huì)將在工作年會(huì)上進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

第三十三條：會(huì)員機(jī)構(gòu)違反本《規(guī)范》第一章至第六章條款約定，給服務(wù)對(duì)象造成不良影響和一定經(jīng)濟(jì)損失的，行業(yè)協(xié)會(huì)將給予內(nèi)部警示。

第三十四條：會(huì)員機(jī)構(gòu)違反本《規(guī)范》第一章至第六章條款約定，給服務(wù)對(duì)象造成經(jīng)濟(jì)損失且情節(jié)嚴(yán)重以及形成國(guó)內(nèi)不良社會(huì)影響的，行業(yè)協(xié)會(huì)將給予公開(kāi)通報(bào)。

第三十五條：會(huì)員機(jī)構(gòu)違反本《規(guī)范》第一章至第六章條款約定，給服務(wù)對(duì)象造成精神傷害與重大經(jīng)濟(jì)損失以及形成國(guó)際不良影響的，行業(yè)協(xié)會(huì)將給予公開(kāi)除名。

第三十六條：凡經(jīng)審核評(píng)估不合格的會(huì)員機(jī)構(gòu)，行業(yè)協(xié)會(huì)將要求其限期整改，并在3個(gè)月內(nèi)接受復(fù)審，否則不授予合格證書(shū)并在行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站上予以公示。對(duì)經(jīng)主管部門(mén)批準(zhǔn)停業(yè)的會(huì)員機(jī)構(gòu)，行業(yè)協(xié)會(huì)將協(xié)助政府主管部門(mén)督促其有序退出市場(chǎng)，做好善后工作。

第三十七條：為維護(hù)合法留學(xué)中介機(jī)構(gòu)的正當(dāng)權(quán)益，對(duì)社會(huì)非法中介機(jī)構(gòu)從事留學(xué)中介業(yè)務(wù)的，行業(yè)協(xié)會(huì)將收集其活動(dòng)信息，并提請(qǐng)工商、公安、教育等政府主管部門(mén)按照相關(guān)法規(guī)予以查處。

第八章附則

第三十八條：本《規(guī)范》適用于自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。

第三十九條：本《規(guī)范》由教育中介工委負(fù)責(zé)解釋。

第四十條：本《規(guī)范》于2009年6月1日起公布試行。

第三篇：新西蘭留學(xué)出國(guó)中介

新西蘭留學(xué)生寄宿家庭要注意哪些? 寄宿費(fèi)用和日常生活 寄宿費(fèi)用：

一般新西蘭的學(xué)校會(huì)幫助留學(xué)生安排寄宿家庭，住宿費(fèi)也是學(xué)校幫助學(xué)生按時(shí)交納。也有一部分學(xué)生是自己找的寄宿家庭，按照新西蘭的法律和慣例，入住到寄宿家庭時(shí)先交兩周的押金和第一周的寄宿費(fèi)，以后每周定時(shí)預(yù)交，也可以同寄宿家長(zhǎng)商量雙方同意的交費(fèi)方式。押金的退還：

如果留學(xué)生不想再寄宿家庭繼續(xù)居住，請(qǐng)?zhí)崆皟芍芡ㄖ乃藜彝?。在電?huà)費(fèi)和其他一切費(fèi)用付清之后，寄宿家庭檢查房間和家具無(wú)損壞之后，押金如數(shù)退還;如有損壞，學(xué)生需要照價(jià)賠償。寄宿時(shí)間不足一個(gè)月的，押金不退還;未提前兩周通知寄宿家庭的，押金不退還。作息時(shí)間紀(jì)律：

住在寄宿家庭要注意作息時(shí)間，每天按時(shí)上學(xué)放學(xué)，如果遇到特殊情況不能按時(shí)回家的，一定要盡量通知寄宿家庭的家長(zhǎng)。若要在外面住宿的，要提前留下聯(lián)系電話(huà)，以便緊急情況下聯(lián)系。就寢時(shí)間：

新西蘭人喜歡早睡早起，很少有人在晚上出去逛街(新西蘭的商店通常在4：30PM關(guān)門(mén))，通常晚上9點(diǎn)就寢。所以要和寄宿家庭的就寢時(shí)間同步，時(shí)時(shí)想到房間里的其他人。在房間里的動(dòng)作和腳步聲要盡量輕一些，特別是住在樓房里的人。如有特殊情況需要就寢很晚，要通知寄宿家長(zhǎng)，要注意不驚動(dòng)別人。就餐時(shí)間： 就餐要和寄宿家庭同步，因故未能就餐的要至少提前2個(gè)小時(shí)通知。

新西蘭留學(xué)出國(guó)中介，新西蘭留學(xué)出國(guó)中介哪家好?選擇大連萬(wàn)新留學(xué)移民，大連萬(wàn)新留學(xué)移民職業(yè)教育“半工半讀”留學(xué)移民新起航，留學(xué)畢業(yè)后，工作后，符合相關(guān)國(guó)家移民法規(guī)可以轉(zhuǎn)成永久居住簽證（PR）。澳洲、新西蘭、加拿大免雅思申請(qǐng)，中專(zhuān)、高中、大專(zhuān)、本科畢業(yè)生、在讀，均可申請(qǐng)，全國(guó)招生中。

第四篇：出國(guó)留學(xué)中介黑幕

揭開(kāi)留學(xué)中介十大“黑幕” 出國(guó)留學(xué)要謹(jǐn)慎

近年來(lái)，留學(xué)熱潮持續(xù)升溫，一些不法留學(xué)中介機(jī)構(gòu)利用消費(fèi)者對(duì)留學(xué)知識(shí)了解少的弱點(diǎn)，騙取中介費(fèi)用，騙人招數(shù)花樣翻新。

日前遼寧省消費(fèi)者協(xié)會(huì)總結(jié)多年受理、調(diào)查、調(diào)解留學(xué)中介糾紛的經(jīng)驗(yàn)，揭露長(zhǎng)期以來(lái)不法留學(xué)中介騙人的黑幕，提醒消費(fèi)者免受其害。

黑幕之一 攀龍附鳳

現(xiàn)在，一些不法中介機(jī)構(gòu)為吸引生源，強(qiáng)調(diào)自己有政府背景，夸大自己與使館的關(guān)系，更有甚者許諾100％的簽證率，也有的吹噓自己和國(guó)外某些大學(xué)有協(xié)議，辦理申辦手續(xù)易如反掌。這些不法留學(xué)中介公司虛構(gòu)與國(guó)內(nèi)外有關(guān)單位和部門(mén)“沾親帶故”的關(guān)系，騙取經(jīng)辦人的信任，借此撈取出國(guó)留學(xué)人員的血汗錢(qián)。

·消協(xié)提醒：在辦理出國(guó)留學(xué)過(guò)程中，不要相信所謂的“能人”，光明正大地通過(guò)正規(guī)程序辦理，方保日后無(wú)憂(yōu)。

黑幕之二 巧立名目

手續(xù)費(fèi)、中介費(fèi)、材料翻譯費(fèi)、學(xué)校申請(qǐng)費(fèi)、郵寄費(fèi)、傳真費(fèi)以及登記費(fèi)、定金等等，由于我國(guó)目前對(duì)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目尚無(wú)具體規(guī)定，一些不法中介機(jī)構(gòu)趁機(jī)巧立名目亂收費(fèi)。有些費(fèi)用數(shù)額不大，但聚少成多，不法中介機(jī)構(gòu)趁機(jī)混水摸魚(yú)，申請(qǐng)人在不經(jīng)意間損失了大筆錢(qián)財(cái)。

·消協(xié)提醒：在支付費(fèi)用時(shí)一定要擦亮眼睛，對(duì)提供入學(xué)和簽證申請(qǐng)服務(wù)等正常收費(fèi)外的其他含糊不清的收費(fèi)項(xiàng)目要了解清楚，同時(shí)要索要收費(fèi)憑據(jù)，避免被不法中介所蒙騙。

黑幕之三 霸王合同

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在留學(xué)糾紛中，有60％是因?yàn)楹贤鸬?。利用消費(fèi)者對(duì)申請(qǐng)過(guò)程不熟悉的弱點(diǎn)，一些不法中介機(jī)構(gòu)在合同中寫(xiě)入一些看似公正實(shí)則有損消費(fèi)者利益的條款。這種霸王合同通常含有“只負(fù)責(zé)申請(qǐng)國(guó)外大學(xué)的錄取通知書(shū)，申請(qǐng)人如未獲簽證概不退款”的規(guī)定，一方面叫申請(qǐng)人按其要求提供假材料，另一方面卻提出“材料如不屬實(shí)，后果自負(fù)”。這些霸王合同嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益，而不法中介機(jī)構(gòu)卻可高枕無(wú)憂(yōu)。

·消協(xié)提醒：辦理中介服務(wù)手續(xù)時(shí)，務(wù)必與中介機(jī)構(gòu)簽訂中介服務(wù)協(xié)議書(shū)，詳細(xì)約定雙方的權(quán)利、義務(wù)、違約責(zé)任等，不能因一時(shí)委曲求全致后患無(wú)窮。

黑幕之四 空頭支票

“無(wú)論你的條件優(yōu)劣、學(xué)歷高低，都能讓你輕松實(shí)現(xiàn)留學(xué)夢(mèng)，簽證率達(dá)95％以上”。這些都是不法留學(xué)中介機(jī)構(gòu)登在廣告上的美麗謊言，實(shí)際上，申請(qǐng)留學(xué)周期很長(zhǎng)，簽證成功與否具有很多不確定因素，在這段時(shí)間里會(huì)發(fā)生很多變化，待消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)中介機(jī)構(gòu)的承諾只是空頭支票時(shí)，消費(fèi)者不僅是失去時(shí)間和金錢(qián)，還有精神上的傷害。

·消協(xié)提醒：選擇中介機(jī)構(gòu)一定要慎重，對(duì)那些不論消費(fèi)者條件只要交錢(qián)便萬(wàn)事大吉的中介機(jī)構(gòu)公司，要格外留心，謹(jǐn)防掉入廣告陷阱。

黑幕之五 偷梁換柱

語(yǔ)言學(xué)?；蚣夹g(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，被“包裝”成提供預(yù)科課程的大學(xué)“關(guān)系戶(hù)”；一些不知名的大學(xué)在中介機(jī)構(gòu)的精心策劃下，被美化成為“國(guó)際性大學(xué)”；位置偏遠(yuǎn)、人口稀少的小鎮(zhèn)，竟然能提供“豐富”的打工機(jī)會(huì)??由于受到不法中介偷梁換柱手法的誤導(dǎo)，一部分對(duì)國(guó)外情況不了解的中國(guó)學(xué)生盲目踏上了留學(xué)之路。

·消協(xié)提醒：知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。留學(xué)是件需要花費(fèi)很多金錢(qián)和精力的大事，應(yīng)該慎之又慎，千萬(wàn)不要盲目聽(tīng)信留學(xué)中介機(jī)構(gòu)的一面之詞。

黑幕之六 美麗承諾

“辦成了再收費(fèi)，辦不成不收費(fèi)”的做法曾一度為留學(xué)中介機(jī)構(gòu)贏得很旺的人氣，但其中卻是暗藏殺機(jī)。這種承諾看似可靠，實(shí)則大有文章。一些不法中介機(jī)構(gòu)就是利用“后收費(fèi)”來(lái)吸引咨詢(xún)者上鉤，而后一步步將消費(fèi)者引向交費(fèi)的項(xiàng)目上來(lái)，此后的控制權(quán)則完全掌握在不法中介機(jī)構(gòu)手中，更有甚者會(huì)以護(hù)照相要挾，消費(fèi)者變成了任人宰割的羔羊。

·消協(xié)提醒：千萬(wàn)要記住，任何關(guān)鍵的證件原件都要留在自己手中，不授不法中介以把柄，自己掌握主動(dòng)。

黑幕之七 金蟬脫殼

“皮包公司”在留學(xué)中介市場(chǎng)中并不鮮見(jiàn)——高檔酒店租幾間辦公室，聘幾名“資深顧問(wèn)”，復(fù)印一大堆花花綠綠的外文資料，頂著“咨詢(xún)公司”的帽子，利用支付押金、提前交學(xué)費(fèi)、預(yù)付生活費(fèi)等種種借口收錢(qián)，騙取各種費(fèi)用。不知何時(shí)，他們會(huì)突施金蟬脫殼之計(jì)，一走了

之。這招兒也常常被用來(lái)應(yīng)對(duì)專(zhuān)業(yè)部門(mén)的檢查。

·消協(xié)提醒：選擇留學(xué)中介機(jī)構(gòu)，一定要仔細(xì)核對(duì)其經(jīng)營(yíng)許可證、留學(xué)中介資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍等。不要怕耽擱時(shí)間，不要被其辦公場(chǎng)所的規(guī)模所迷惑。

黑幕之八 瞞天過(guò)海

據(jù)法國(guó)、德國(guó)、愛(ài)爾蘭等國(guó)家的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在中國(guó)留學(xué)生的申請(qǐng)材料中，假材料比例達(dá)到15－20％，而導(dǎo)致這一現(xiàn)狀的罪魁禍?zhǔn)拙褪且恍┎环ㄖ薪闄C(jī)構(gòu)。這些中介機(jī)構(gòu)為了賺取高額中介費(fèi)，不惜弄虛作假把不符合條件的申請(qǐng)人辦出國(guó)。

·消協(xié)提醒：一旦假材料被識(shí)破，中介機(jī)構(gòu)便把責(zé)任一推了之，費(fèi)用卻照收不誤，而申請(qǐng)人卻要背黑鍋，并有可能因此留下“不良記錄”。

黑幕之九 打擦邊球

一些不法中介機(jī)構(gòu)利用國(guó)外在語(yǔ)言簽證轉(zhuǎn)換留學(xué)簽證、在讀生換專(zhuān)業(yè)等問(wèn)題上存在模棱兩可的解釋?zhuān)煌牡胤秸?、不同的大學(xué)都有不同的規(guī)定，借此大做文章。這些中介機(jī)構(gòu)為一些并不完全具備條件的消費(fèi)者辦理出國(guó)留學(xué)手續(xù)，如果打擦邊球成功，他們就收錢(qián)；辦不成，倒霉的自然是消費(fèi)者。

·消協(xié)提醒：出國(guó)留學(xué)需要有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、一定的學(xué)習(xí)能力和語(yǔ)言基礎(chǔ)，如果蒙混過(guò)關(guān)，或是勉強(qiáng)成行，最終吃虧的還是消費(fèi)者自己。

黑幕之十 坑蒙拐騙

很多消費(fèi)者不了解國(guó)外學(xué)校情況或是不了解申辦留學(xué)程序，而不法留學(xué)中介通過(guò)交談發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)相關(guān)知識(shí)知之甚少時(shí)，通常會(huì)打出“組合拳”，綜合各種騙人伎倆?？傊灰茯_到錢(qián)，他們會(huì)使用各種手法，違規(guī)操作更是司空見(jiàn)慣。

·消協(xié)提醒：不法中介縱有千條妙計(jì)，消費(fèi)者應(yīng)該有一定之規(guī)。首先自己要守法，掌握有關(guān)法律法規(guī)，到有關(guān)方面查詢(xún)中介機(jī)構(gòu)的底細(xì)，也可以向?qū)＜艺?qǐng)教；同時(shí)，還可以在申辦過(guò)程中請(qǐng)專(zhuān)業(yè)律師同行，從法律的角度把好舵。

第五篇：上海出國(guó)留學(xué)中介

哪個(gè)英國(guó)留學(xué)中介比較好呢？這是困擾很多想要出國(guó)留學(xué)的學(xué)子的問(wèn)題。伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，有能力選擇出國(guó)留學(xué)去開(kāi)拓自身的知識(shí)面和視野的人日漸上升。網(wǎng)絡(luò)上那么多的英國(guó)留學(xué)中介，讓人難以抉擇，對(duì)于留學(xué)生應(yīng)該選擇怎樣的英國(guó)留學(xué)中介才能更好的實(shí)現(xiàn)自己的留學(xué)夢(mèng)想呢？下面呢，優(yōu)越留學(xué)的專(zhuān)家譚老師，給大家介紹一些判斷留學(xué)中介好壞的方法。

第一，教育部的留學(xué)資質(zhì)是第一道可以把握的門(mén)檻。任憑留學(xué)顧問(wèn)和銷(xiāo)售人員吹的天花亂墜，如果沒(méi)有留學(xué)資質(zhì)，這樣的中介，基本不用考慮。大多數(shù)這樣的中介有兩個(gè)特點(diǎn)就是什么要求都說(shuō)能滿(mǎn)足，并且價(jià)格非常便宜。如同能包治百病的神藥，其實(shí)很可能什么都不能治療。

第二，要看英國(guó)留學(xué)中介的專(zhuān)業(yè)性和辦理留學(xué)的年限?，F(xiàn)在市場(chǎng)上大部分有資質(zhì)的留學(xué)中介都具有相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)性。像有的中介做英國(guó)很專(zhuān)業(yè)，有的中介做澳洲很專(zhuān)業(yè)。要找有很好專(zhuān)業(yè)延續(xù)性的機(jī)構(gòu)做留學(xué)申請(qǐng)，是因?yàn)樗麄兙哂卸嗄甑牧魧W(xué)申請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)，并且跟校方關(guān)系良好，信息準(zhǔn)確并且更新迅速，能夠最大限度的幫助學(xué)生量體裁衣，更好的滿(mǎn)足學(xué)生的需求。

第三，就是中介負(fù)責(zé)具體事務(wù)的留學(xué)顧問(wèn)的資歷。因?yàn)轭檰?wèn)是整個(gè)留學(xué)過(guò)程中直接負(fù)責(zé)學(xué)生的申請(qǐng)進(jìn)程。好的英國(guó)留學(xué)中介會(huì)定期給顧問(wèn)做留學(xué)培訓(xùn)，校方培訓(xùn)和信息更新，這樣的顧問(wèn)有比較全面的能力更好的幫助學(xué)生找到匹配的留學(xué)之路。第四，就是要了解一下學(xué)生辦理留學(xué)完成后的相關(guān)后續(xù)服務(wù)是否到位。比如行前培訓(xùn)，很多學(xué)生在臨出國(guó)之前比較迷茫，不知道下一步該干什么了，這時(shí)候的行前指導(dǎo)可以幫助學(xué)生快速進(jìn)入留學(xué)狀態(tài)。又比如幫助家長(zhǎng)做探訪(fǎng)簽證去探訪(fǎng)正在留學(xué)的孩子等等。

優(yōu)越留學(xué)的王老師介紹，選擇中介還可以考察一下一些側(cè)面因素，如：前臺(tái)接待是否專(zhuān)業(yè);員工是否著統(tǒng)一工裝;辦理需要等待時(shí)間是否合適;辦公環(huán)境如何;公司有否有完整的電子管理體系等等。留學(xué)是個(gè)涉及細(xì)節(jié)很多的行業(yè)，從開(kāi)始辦理到海外大學(xué)入學(xué)，會(huì)經(jīng)過(guò)很多環(huán)節(jié)和長(zhǎng)達(dá)1年的辦理周期，因此一個(gè)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)辦理的學(xué)生越多，在相關(guān)方面才會(huì)越有經(jīng)驗(yàn)。另外，是否辦理多國(guó)業(yè)務(wù)，這也是衡量中介規(guī)模的一個(gè)重要指標(biāo)。

通過(guò)上面的介紹，相信大家也都知道留學(xué)中介的選擇是很重要的一點(diǎn)，這樣才能不被騙，才能順利的辦理好一些手續(xù)，才能去到理想的學(xué)校。

以上是優(yōu)越留學(xué)的兩位老師給大家提的一些建議，您無(wú)論遇到學(xué)習(xí)或生活上的問(wèn)題，包括升學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、簽證等問(wèn)題，都可以隨時(shí)與優(yōu)越的老師們?nèi)〉寐?lián)系。優(yōu)越教育擁有一流的留學(xué)專(zhuān)家，我們的留學(xué)顧問(wèn)90%全部是從國(guó)外留學(xué)歸來(lái)，有著豐富的英國(guó)留學(xué)生活及工作經(jīng)驗(yàn)，我們的留學(xué)顧問(wèn)可以將切身的留學(xué)感受及中肯的建議給到我們的學(xué)生。這一點(diǎn)，只有優(yōu)越教育可以做到！優(yōu)越教育與英國(guó)眾多學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)建立了招生戰(zhàn)略合作關(guān)系。與我們有合作的英國(guó)大學(xué)將優(yōu)先處理我們學(xué)生的申請(qǐng)，從而贏得留學(xué)先機(jī)。優(yōu)越教育無(wú)論是在海外還是國(guó)內(nèi)，一直擁有極好的客戶(hù)口碑。

一個(gè)好的英國(guó)留學(xué)中介可以幫助留學(xué)生實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，所以希望大家擦亮眼睛，認(rèn)真查證，找到一個(gè)最適合自己的英國(guó)留學(xué)中介。祝好運(yùn)！