第一篇：家具行業(yè)保密制度

柏邸家具人事部小組文件

特商字[2002]004號

簽發(fā)人：曾克耀

柏邸家具保密文件

第一章 總則

第一條 為保守公司秘密，維護公司權益，特制定本制度。第二條 公司秘密是關系公司權力和權益，依照特定程序確定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項。

第三條 公司各部門及職員都有保守秘密的義務。

第四條 公司保密工作，實行既確保保密又便利工作的方針。第五條 對保守、保護公司秘密以及改進保密技術、措施等方面成績顯著的部門或職員實行獎勵。

第二章

保密范圍和密級確定

第六條 公司秘密包括本制度第二條規(guī)定的下列秘密事項：

（一）公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策。

（二）公司的年度工作總結、財務預算決算報告、繳納稅款、營銷報表和各種綜合統(tǒng)計報表。

（三）公司有關銷售業(yè)務資料、貨源情報、供應商咨信調查登記資料。

（四）公司開發(fā)設計資料、技術資料和生產(chǎn)情況。

（五）公司與同行對手的競爭策略、計劃。

（六）公司各部門人員編制、調整、未公布的計劃，員工福利待遇資料、員工手冊。

（七）公司的安全防范狀況及存在問題。

（八）公司員工違法違紀的檢舉、投訴，調查材料，發(fā)生案件，事故的調查登記資料。

（九）公司、法人代表的印章，營業(yè)執(zhí)照，財務印章，合同協(xié)議。第七條 公司秘密的密級分為“機密”、“秘密”兩級。

機密是重要的公司秘密，泄露會使公司的權益和利益遭受到嚴重的損害；秘密是一般的公司秘密，泄露會使公司的權力和利益遭受損害。

第八條 公司密級的確定：

（一）公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權益和利益的重要決策文件資料為機密級；公司的規(guī)劃、銷售報表（包括價格、機型等）、財務報表、統(tǒng)計資料、開發(fā)技術與生產(chǎn)資料、重要會議記錄、公司經(jīng)營情況為機密級。

（二）公司人事檔案、合同、協(xié)議、員工工資性收入、尚未進入市場或尚未公開的各類信息為秘密級。

第九條 屬于公司秘密的文件、資料，應當依據(jù)本制度第七條、第八條的規(guī)定標明密級，并確定保密期限，自行解密。

第三章 保密措施

第十條 加強員工的思想教育，增強保密觀念。

（一）公司中層以上領導，要自覺帶頭遵守保密制度；部門草擬2

文件、制作統(tǒng)計報表，主管負責人要把好保密關，提出規(guī)定。

（二）公司各部門要運用各種形式經(jīng)常對所屬員工進行保密教育，增強保密觀念。

（三）全體員工自覺遵守保密基本準則，做到：不該說的機密，絕對不說，不該看的機密，絕對不看（含超越自己職責、業(yè)務范圍的文件、資料與電腦復印軟件）。

第十一條 屬于公司秘密的設備或者產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)、運輸、使用、保存、維修和銷毀，由公司指定專門部門負責執(zhí)行，并采用相應的保密措施。

第十二條 不準在私人交往或通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談論公司秘密，不準通過其他方式傳遞公司秘密。

第十三條 公司員工離職時，應及時將所有有關公司經(jīng)營活動有關的文件、記錄或材料交給部門指定人員，不得以任何方式帶離公司或泄露給任何第三方。

第十四條 公司員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時管理部，管理部接到報告，應立即做出處理。

第四章

責任與處罰

第十五條 出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資50元以上500元以下：

（一）泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的；

（二）違反反本制度第十一條、十二條、十三條規(guī)定的內(nèi)容的；

（三）已泄露公司秘密但采取補救措施的；

第十六條 出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失。

（一）故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失的；

（二）違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；

（三）利用職權強制他人違反保密規(guī)定的。

第五章

附

則

第十七條 本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一：

（一）公司秘密被不應知悉的；

（二）使公司秘密超出了限定的接觸范圍，被不應知悉者知悉的；

（三）本制度未盡事宜請參照空調事業(yè)部保密協(xié)議，（四）本制度字公布之日起試行，不盡之處試行后修改補充。

柏邸家具公司人事部 二00二年三月五日

發(fā)：柏邸家具人事部 送：XX總 報：財務部

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第二篇：家具行業(yè)總結

一、家具的含義

家具業(yè)分析

廣義的家具是指人類維持正常生活、從事生產(chǎn)實踐和開展社會活動必不可少的一類器具。

狹義家具是指在生活、工作或社會實踐中供人們坐、臥或支承與貯存物品的一類器具與設備。

家具不僅是一種簡單的功能物質產(chǎn)品，而且是一種廣為普及的大眾藝術，它既要滿足某些特定的用途，又要滿足供人們觀賞，使人在接觸和使用過程中產(chǎn)生某種審美快感和引發(fā)豐富的精神需求。

所以說，家具既是物質產(chǎn)品，又是藝術創(chuàng)作，這便是人們常說的家具二重特點。家具是由材料、結構、外觀形式和功能四種因素組成，其中材料是構成家具的物質基礎；功能是先導，是推動家具發(fā)展的動力；結構是主干，是實現(xiàn)功能的基礎；外觀形式是功能和結構的直觀表現(xiàn)。一般而言，家具產(chǎn)品的功能分為四個方面，即技術功能、經(jīng)濟功能、使用功能與審美功能。

二、家具行業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃

根據(jù)中國家具行業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃，規(guī)劃明確了家具行業(yè)在繁榮市場、增加出口、擴大就業(yè)方面發(fā)揮的重要作用，在促進城鎮(zhèn)化建設、提升生活質量以及充分發(fā)揮消費對經(jīng)濟增長的拉動方面具有很大的作用。家具業(yè)同時又是具有國際競爭力的產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)成為促進地方經(jīng)濟發(fā)展的重要行業(yè)。未來5年，轉變發(fā)展方式更加迫切，家具行業(yè)進入只有調整經(jīng)濟結構才能促進持續(xù)發(fā)展的關鍵時期，在新的歷史條件下，必須積極努力進行家具行業(yè)發(fā)展方式的轉變。

據(jù)介紹，在制定切合實際的行業(yè)發(fā)展規(guī)劃時，遵循了一些原則：

一、保持家具行業(yè)較快發(fā)展。家具行業(yè)在“十二五”期間要保持平穩(wěn)較快發(fā)展，充分利用國際、國內(nèi)兩個市場，在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構前提下，不斷擴大內(nèi)需，制定好平穩(wěn)較快的發(fā)展規(guī)劃。

二、加快轉變經(jīng)濟增長方式。“十二五”期間消費和投資，內(nèi)需和外需共同拉動增長，把增強自主創(chuàng)新能力作為增長的強大推動力，實現(xiàn)主要依靠投入和出口增長向擴大內(nèi)需拉動消費增長的轉變。

三、立足科學發(fā)展，著力自主創(chuàng)新。

四、堅持改革開放，建立和諧國際貿(mào)易。全球經(jīng)濟一體化進程不斷加快，世界科技迅猛發(fā)展，發(fā)達國家產(chǎn)業(yè)結構不斷調整，中國已經(jīng)成為世貿(mào)組織重要成員，這些因素都為我國家具行業(yè)參與國際合作和競爭、有效利用國際資源和國外市場提供了很好的機遇。

預測未來家具市場形勢規(guī)劃“十二五”發(fā)展，首先必須了解的是“十二五”期間家具行業(yè)將會處于一個什么樣的市場環(huán)境。規(guī)劃指出，世界家具市場仍然呈現(xiàn)增長勢頭，家具產(chǎn)業(yè)已經(jīng)和正在向發(fā)展中國家轉移，家具市場國際化已經(jīng)形成，世界家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度很快。

隨著世界經(jīng)濟一體化，家具作為勞動密集型行業(yè)，產(chǎn)品生產(chǎn)周期長，中國家具產(chǎn)品具有相對優(yōu)勢，發(fā)達國家家具產(chǎn)業(yè)市場對中國出口家具有需求，我國家具產(chǎn)業(yè)具有一定競爭優(yōu)勢。

世界家具生產(chǎn)規(guī)模和市場規(guī)模都在不斷擴大，美國、意大利、德國、中國、波蘭等國家是出口大國，家具品牌在世界市場銷售，家具工廠分布在發(fā)展中國家，未來幾年格局不會發(fā)生大的變化。

我國家具出口至200多個國家（地區(qū)），美國、歐盟及日本仍為家具主要出口目的地，發(fā)達國家進口中國家具70％以上，還有很多的家具市場待開發(fā)，出口市場還有較大發(fā)展空間。由于受國際經(jīng)濟不景氣影響，歐美發(fā)達國際家具消費需求下降，貿(mào)易保護主義抬頭，技術壁壘時有出現(xiàn)，造成我國家具出口不確定因素增加。

根據(jù)規(guī)劃，“十二五”期間家具行業(yè)發(fā)展的目標 第一是家具產(chǎn)量保持每年15％左右的增長速度。第二是家具出口保持年增長12％的速度。

第三是完善家居產(chǎn)業(yè)鏈，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，實現(xiàn)專業(yè)化分工。第四是提高家具生產(chǎn)企業(yè)的整體管理水平，降低生產(chǎn)成本。第五是加強家具產(chǎn)業(yè)基地建設，在全國建成40個家具產(chǎn)業(yè)基地。“十二五”期間，家具行業(yè)發(fā)展的主要任務，首先是人才培養(yǎng)，結合家具行業(yè)的實際需求，加大企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)設計、市場銷售及主要技術工種的人才培訓力度；培養(yǎng)一批企業(yè)急需的技術型、知識型和復合型人才，提高企業(yè)各類人才的比重，使人才結構更趨合理；強化行業(yè)人才隊伍的整體建設，實施高、中、初級梯次發(fā)展戰(zhàn)略。

其次是品牌建設，加快實施品牌戰(zhàn)略，捉升家具行業(yè)整體的品牌意識，增加各地區(qū)的國家級和省級名牌、馳名和著名商標的數(shù)量。

三是市場拓展，實行“內(nèi)外并舉、兩條腿走路”。四是推進研發(fā)，以自主科技創(chuàng)新為核心，加大對家具產(chǎn)品、技術、設備等的研發(fā)投入，在主要家具產(chǎn)業(yè)區(qū)創(chuàng)建國家級研發(fā)設計中心，建立完善的科技成果轉化和公共信息服務平臺，實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)科技資源的集成與共享。

五是產(chǎn)業(yè)升級。

六是產(chǎn)業(yè)園區(qū)和家具城建設，家具產(chǎn)業(yè)園區(qū)和家具城的建設要與城市化發(fā)展戰(zhàn)略相結合，強化發(fā)展規(guī)劃，適度發(fā)展。將現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)園區(qū)整合為重點發(fā)展園區(qū)、需要培育園區(qū)和需要提升園區(qū)三類，同時規(guī)劃出一定區(qū)域作為儲備發(fā)展園區(qū)。

七是創(chuàng)新營銷模式，將家具營銷由以經(jīng)銷商為主體、以賣場為流通平臺的傳統(tǒng)模式，轉變?yōu)樾滦偷亩嘣Ⅲw化發(fā)展，推動家具電子商務有序發(fā)展。

八是開創(chuàng)設計新思路，堅持原創(chuàng)設計，維護知識產(chǎn)權成果，運用綠色環(huán)保的新材料、新技術，借鑒計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術創(chuàng)新思路，增加新鮮元素，開發(fā)功能性產(chǎn)品，滿足消費者個性化需求。

九是升級生產(chǎn)工藝，淘汰落后生產(chǎn)工藝，引進國外先進設備，改進現(xiàn)有生產(chǎn)工藝，提高設備利用率和產(chǎn)能，實現(xiàn)節(jié)能、環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展，從而打造“低碳家具”。

三、我國家具市場未來依然具有很大的開發(fā)潛力。

中國家具行業(yè)在過去的20年間高速發(fā)展,已經(jīng)成為全球最大的家具生產(chǎn)和出口大國。中國家具，2000年家具總產(chǎn)值1300億人民幣，出口35.65億美元，一直到2007年每年以15%-20%的速度增長，外銷增長速度在20%-30%，這個誘人的大市場導致商界爭先恐后擠進家具這個行業(yè)，中國家具制造企業(yè)2000年2萬家，2003年6萬家，2007年8萬家，京派家具，川派家具、浙派家具、粵派家具各居一方，各領風騷，四川成都，浙江安吉、寧波，廣東深圳、佛山、東莞這些家具主要生產(chǎn)基地，家具企業(yè)每年成倍增長，家具賣場營業(yè)面積也隨著市場發(fā)展而擴大，北京從以前的“居然之家”獨角戲到現(xiàn)在多家家具城的合唱；深圳從三國鼎立到七國爭雄；以前走進家具城，產(chǎn)品單一，廠商單一，現(xiàn)在走進家具城，產(chǎn)品琳瑯滿目，前幾年房地產(chǎn)一路飚升，家具也隨著一路高歌，買房子的、買家具的一家比一家牛。根據(jù)行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)，1998－2007年中國家具行業(yè)產(chǎn)值增長130倍，家具出口額增長了294倍，年增長34.9%。2007年全行業(yè)總產(chǎn)值近5400億元，占當年全球家具行業(yè)總產(chǎn)值的25%，出口額226.2億美元，占全球家具貿(mào)易額22.6%。2009年全行業(yè)總產(chǎn)值近7300億元。2009年我國家具行業(yè)走勢在經(jīng)歷了上半年低迷后，在下半年開始出現(xiàn)好轉，家具行業(yè)繼續(xù)保持快速增長態(tài)勢，規(guī)模以上企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值達3409億元。產(chǎn)銷率為97.9%。2010年前11月總產(chǎn)值達3981億元，同期增長31.9%。過去三年的年均增長率為18.9%。

但2008年全球金融危機打破了這一發(fā)展趨勢,家具企業(yè)開始轉型于開拓國內(nèi)市場擴大內(nèi)銷。2009年以來的經(jīng)濟危機，使很多家具廠商受挫，與此同時我國家具內(nèi)銷金額已經(jīng)連續(xù)多年保持15%以上的增長，這使得很多以前只做外銷的家具企業(yè)看到了國內(nèi)市場的穩(wěn)定商機，轉為內(nèi)銷外銷兼?zhèn)洌㈩l頻亮相國內(nèi)各種展會，積極拓展國內(nèi)市場。

目前我國人均家具消費量不足100元，根據(jù)行業(yè)的調查數(shù)據(jù)顯示： 現(xiàn)時，人均收入最高的上海、北京、廣東三個城市中，人均家具消費分別為32美元、24.5美元和13美元。遠低于世界家具平均水平200美元。

四、綜合分析－中國家具行業(yè)處于成長階段的中后期

中國家具行業(yè)經(jīng)過20多年的快速發(fā)展，已經(jīng)成為世界上規(guī)模最大的家具生產(chǎn)大國，但我們認為目前中國家具行業(yè)依然處于快速成長階段的中后期。

1、從行業(yè)規(guī)模發(fā)展來看，在過去三年來，家具業(yè)的行業(yè)生產(chǎn)總值和銷售繼續(xù)保持15%以上的增速，行業(yè)的需求前景依然廣闊，未來3－5年家具行業(yè)依然有較大的增長空間。

2、從出口市場來看，我國家具行業(yè)已經(jīng)進入成熟階段，繼續(xù)擴大出口市場的概率相對較低，傳統(tǒng)出口市場，如美國、歐洲和日本等需求規(guī)模將進入一個相對穩(wěn)定的階段，其他新興市場能來帶來增長，但絕對的需求量相對較小。

3、但內(nèi)銷市場還處于高速發(fā)展的成長階段，2008年之前家具行業(yè)整體以出口為導向，出口額增長率遠遠高于行業(yè)速度，但近三年內(nèi)銷市場的增速明顯要高于行業(yè)發(fā)展速度，這是一個必然的轉型過程。

4、由于家具行業(yè)2008年之前過于關注出口市場，國內(nèi)內(nèi)銷市場并不成熟，品牌散亂且質量參差不齊，還沒有一定具有全國影響力的家具品牌，行業(yè)集中度更低，更多的是一些在細分領域具有一定影響力的區(qū)域性品牌，若行業(yè)集中度提高至10%會涌現(xiàn)銷售近百億的家具品牌。

5、對比國內(nèi)傳統(tǒng)出口行業(yè)紡織品和鞋類的發(fā)展趨勢，家具行業(yè)未來有可能產(chǎn)生類似于“美特斯邦威”、“以純”、“達芙妮”和“361”這樣大眾化的內(nèi)銷品牌。

6、中國家庭目前受整體收入較低的局限，家具消費還處于心有余力不足階段，但消費的需求依然存在，在改善需求的大背景下，隨著收入的提高，家具行業(yè)內(nèi)銷市場前景更為廣闊。

五、家具行業(yè)與房地產(chǎn)

1、房地產(chǎn)業(yè)與家具產(chǎn)業(yè)休戚相關，限購令直接沖擊家具市場。

房地產(chǎn)市場逐步形成、完善和成熟，當前的房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為包含土地、建筑、交易和金融服務的多鏈條、多部門的重要產(chǎn)業(yè)，同時房地產(chǎn)的投資和投機屬性也已充分的顯現(xiàn)和發(fā)揮作用

中國的房地產(chǎn)似乎一直處于稀缺的賣方市場狀態(tài)，即使保持了年均20%多的增長速度，但仍然難以滿足不斷增加的需求。原因是一方面由于中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，城市化的進程帶動了城市的就業(yè)和人口增加，以及人們收入水平的提高，加上商業(yè)和服務業(yè)的發(fā)展，都形成對房地產(chǎn)的大量需求；另一方面，房地產(chǎn)已經(jīng)發(fā)展成為重要的投資品，在房價上漲的預期下，投資和投機需求鋪天蓋地的進入市場。目前，投資和投機已經(jīng)過度，推動房價一路非理性快速上漲，嚴重脫離了經(jīng)濟增長和人民收入水平的增長速度。房價泡沫毋庸置疑，近期被福布斯列為全球六大資產(chǎn)泡沫第二位，其中蘊涵的風險不可小覷。

展望10年代，房地產(chǎn)的發(fā)展空間依然很大，中國的城市化比率和國外相差甚遠，“居者有其屋”的目標遠沒有實現(xiàn)，房地產(chǎn)仍然可以成為經(jīng)濟增長的重要動力。然而，當前問題的重點，是高房價的風險及其帶來的一系列隱患。首先，高房價帶來的資產(chǎn)泡沫一旦破滅，將影響房地產(chǎn)相關的產(chǎn)業(yè)鏈，嚴重影響經(jīng)濟增長和金融安全；其次，高房價不利于房地產(chǎn)的進一步發(fā)展和發(fā)揮對經(jīng)濟增長的推動作用，過高的價格將阻礙正常需求，不利于中國城市化推進；再次，高房價剝奪了居民的收入，不利于啟動內(nèi)需和消費的增長。

2010及之后的中國房地產(chǎn)呈現(xiàn)以下的發(fā)展趨勢和特點：

第一，房價將逐步回歸理性，呈現(xiàn)平穩(wěn)漸進發(fā)展的趨勢。

第二，保障性住房將得到加強。

第三，中國房地產(chǎn)在10年代會經(jīng)歷較快的發(fā)展過程。

第四，目前的房地產(chǎn)價格基本已經(jīng)達到高位頂點，2010年繼續(xù)大幅上漲的局面應該不會出現(xiàn)，原因是政策已經(jīng)開始對房地產(chǎn)發(fā)力，人們的預期和觀望情緒業(yè)已出現(xiàn)。2011博鰲房地產(chǎn)論壇上，與會專家和業(yè)內(nèi)人士認為，房地產(chǎn)暴利時代已經(jīng)結束，房企粗放式經(jīng)營模式和依賴投資升值的盈利模式遭遇挑戰(zhàn)，房地產(chǎn)投資將逐漸告別“炒房”時代進入理性投資時代。

種種數(shù)據(jù)顯示，房地產(chǎn)市場已經(jīng)處于大幅回落階段，房地產(chǎn)市場的成交低迷，毫無疑問，會引發(fā)各地房價的調整?！俺情T失火，殃及池魚”由于目前成交低迷，購房人的意愿下降，則對下游家具為代表的行業(yè)來說，意味著國內(nèi)需求的抑制。不過，從長遠來看，家具業(yè)未來市場空間依然有較大潛力。隨著中國老城區(qū)改造和新農(nóng)村建設的深入推進，需要大量的經(jīng)濟適用的各類家具。雖然嚴格的房地產(chǎn)調控政策給家具行業(yè)帶來了不小的壓力，保障房項目成為了家具行業(yè)人士的信心點。

2、今年來隨著二、三線城市房地產(chǎn)項目的開發(fā)，以及保障房項目的建設，越來越多的中高端家具品牌將眼光投向了國內(nèi)二、三線城市。

2011年是我國“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是房地產(chǎn)轉型發(fā)展的關鍵之年，中央政府對房地產(chǎn)市場的調控力度不會放松。嚴厲的調控加速了中國城市化往二、三線城市的轉移，城市化熱點已經(jīng)不在沿海地區(qū)大中城市或一線城市，此次房地產(chǎn)調控必然導致兩個趨勢，一是使單一的商品房市場裂變成商品房和保障房的雙軌制市場，二是普通住宅的去投資化。

家具內(nèi)銷二、三級市場是未來重點原因有：第一，嚴厲的房地產(chǎn)調控加速了中國城市化往二、三線城市的轉移，城市化熱點已經(jīng)不在沿海地區(qū)大中城市或一線城市；第二，一級市場萎縮。據(jù)深圳家具行業(yè)協(xié)會對50家出口企業(yè)和10個一線專賣店的調查數(shù)據(jù)顯示，我們的綜合制造成本提高30%，但是出口賣價只提高8%，一線市場的產(chǎn)品加價率只比去年同期漲了2.6%，原材料漲的幅度大于家具產(chǎn)品漲的幅度。第三，農(nóng)村城市化。建設社會主義新農(nóng)村，使農(nóng)村城市化，大大的開發(fā)了二、三級市場，我國13億人口，8億在農(nóng)村，人均多消費100元在家具，就是增加800億的市場，我國是個農(nóng)業(yè)大國，應該是過去的說法，我國在農(nóng)村居住的人居多，但許多家庭的主要收入并非來自農(nóng)業(yè)，而是其他產(chǎn)業(yè)，或在外地做工，在居住環(huán)境中，并非安置許多農(nóng)業(yè)用具，土屋、毛屋，磚瓦木房結構也逐漸遭到淘汰，鋼筋混泥土結構樓房已經(jīng)是現(xiàn)在農(nóng)村的主要居住環(huán)境，在家具方面需求量很大。第四，出口家具減少，轉做內(nèi)銷多。

3、房地產(chǎn)冷靜下來了，家具需求總量的緩慢增長與生產(chǎn)的成倍增長形成強烈反差，家具業(yè)的暴利時代謝幕，微利時代上演。

首先精細化管理取代粗放式管理

家具企業(yè)是傳統(tǒng)制造業(yè)，對技術要求不高，因此，在管理上非常粗放，這種粗放式管理要么沒有制度，要么制度停留在紙面上，制度朝令夕改，缺乏對具體管理方法和手段的研究，針對性、操作性和執(zhí)行力不強，企業(yè)組織架構和職能定位不能合理清晰，管理層次較多，管理效率低下，滿足于差不多就行，出了問題互相推委、扯皮。

家具企業(yè)進入微利時期，因為成本太高，美元動蕩、人民幣升值、收款周期長點，就無利可圖、甚至賠本，控制每個環(huán)節(jié)的成本都彌足珍貴。原材料要充分利用、庫存要降低到極點、人工效益發(fā)揮，采購成本、銷售成本都渴求降低，每個工序成本控制都是利潤增長點的機會。

實現(xiàn)企業(yè)精細化管理，使企業(yè)達到“零缺陷”、“準時化生產(chǎn)”、“零庫存”的管理水平。通過實施ERP，解決行業(yè)管理問題：供應鏈協(xié)同難、計劃控制弱、應變速度慢、準時交付代價高、成本控制和核算復雜、質量追溯缺乏手段等精細問題。

家具企業(yè)的競爭就是細節(jié)的競爭，細微之處彰顯功夫，細節(jié)的寶貴價值在于創(chuàng)造性，獨一無二，無重復。細節(jié)影響品質，細節(jié)體現(xiàn)品位，細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗。人們追求越來越高，家具市場講究精細管理，細節(jié)往往能反映企業(yè)的專業(yè)水準，突出企業(yè)內(nèi)在的素質，提高企業(yè)產(chǎn)品品質。

其次產(chǎn)品生命周期縮短

現(xiàn)代消費者不但要求產(chǎn)品的樣式選擇多樣化，隨著房地產(chǎn)的發(fā)展和現(xiàn)代生活質量的快速提升，時尚把歐美風格帶進了中國市場，歐洲的古典，實木、板式和玻璃、藤式、金屬家具豐富多彩。豐富的家具產(chǎn)品極大刺激消費者選擇欲望，時尚的變遷帶動了消費者的心態(tài)變化，人們開始更注重家具的流行，家具的消費周期正悄悄的縮短，產(chǎn)品同質化造成競爭激烈，一把椅子打天下、一張桌子打天下的時代已經(jīng)滑進了歷史的長河，產(chǎn)品更換越來越快，產(chǎn)品生命周期的縮短，給家具企業(yè)帶來不少挑戰(zhàn)，不但流通末端需要盡量減少庫存產(chǎn)品，生產(chǎn)現(xiàn)場也要實現(xiàn)多品種的少量生產(chǎn)。加上新生的E 時代群體特別喜新厭舊，這種特性一方面也會使家具產(chǎn)品生命的周期愈來愈短。家具的文化含量逐步增加，中國人的消費觀正在發(fā)生變化。同時其需求的變化速度之快更是令人吃驚。

最后家具商業(yè)多元并存，品牌專賣占優(yōu)勢

家具的流通展場地位從在百貨商場的地下室和頂層充當配角，發(fā)展到進入家具城專業(yè)化展場主角，在營銷模式中，多種多樣：自營店、加盟店、網(wǎng)絡直銷、渠道銷售等，根據(jù)產(chǎn)品特性，商業(yè)模式可以不同，許多家具與房產(chǎn)捆綁銷售，網(wǎng)絡銷售成本低，如果能建立較好的信譽度和服務質量，很能吸引80后、90后的消費群體。家具業(yè)經(jīng)歷了幾十年，家具商人也經(jīng)歷了從地攤商品到品牌推廣者角色的轉化，家具專營市場的飛速度發(fā)展打造中國家具業(yè)著名品牌，家具制造商紛紛進行形象經(jīng)營，為塑造產(chǎn)品和品牌形象搭建展示形象舞臺，產(chǎn)品推廣變成品牌推廣，品牌獨立店、品牌店中店，家具專營市場各領風騷。

六、國內(nèi)家具行業(yè)發(fā)展趨勢

國內(nèi)家具行業(yè)仍面臨著國家經(jīng)濟通脹、原材料及勞動力價格上漲導致成本壓力增大、國內(nèi)房地產(chǎn)市場調控力度不斷加大等嚴峻考驗。品牌化、資本化、信息化、專業(yè)化將成為家具企業(yè)發(fā)展必然趨勢。中國作為一個世界級的家具市場，中國家具企業(yè)在分享著這個巨無霸蛋糕的同時，也面臨著國際著名家具品牌的競爭。中國家具企業(yè)如果只用和過去一樣的手段與工具，只會模仿別人產(chǎn)品，抄襲別人概念，以為給產(chǎn)品命個洋名就能做好品牌，仍然以鼠目寸光的短期行為來經(jīng)營企業(yè)，那么，三五年之后，很可能連模仿的能力都沒有了。實際上，差異化營銷才是出路。

1、家具營銷的原點還應該是家具產(chǎn)品本身－－產(chǎn)品才是一切的根基

在如今市場普遍不規(guī)范的環(huán)境下，如果企業(yè)能潔身自好，堅持以優(yōu)質的產(chǎn)品(包括周到的服務)呈現(xiàn)在消費者面前，這將是一個脫穎而出的好機會。

2、好的家具產(chǎn)品還應有好的概念包裝 家具產(chǎn)品的包裝不是簡單的標志設計，不是簡單的視覺形象，而是以附加價值為核心的產(chǎn)品概念包裝。從發(fā)展趨勢看家具將變得越來越時尚，這種時尚化的家具并不只是體現(xiàn)家具的觀賞價值，而更強調時尚家具應具備的實用性。因此，家具將變成另一個僅次于衣飾的時尚行業(yè)。但家具的概念不只限于時尚，健康環(huán)保、智能舒適等同樣可以成為家具進行品牌推廣的概念。隨著人們生活水平的提高，以及社會競爭的壓力，使得人們越來越關注健康、注重環(huán)保、崇尚情趣、推崇品位。

3、為家具產(chǎn)品制定一個明確的傳播主線

在傳播過程中，產(chǎn)品就像人，具有著特定的性格特征。在產(chǎn)品內(nèi)核和概念包裝完成后，營銷傳播活動啟動前，必須要給產(chǎn)品確定一條傳播主線，即明確產(chǎn)品的性格特征?；仡櫤芏嘈袠I(yè)失敗的例子，往往因為在傳播上缺乏獨特而明晰的性格特征，或千篇一律，或朝令夕改，導致消費者暈頭轉向，哪來忠誠的消費者。家具企業(yè)要建立自己的品牌，也必須讓自己有一個明確的性格特征，以一條確定的傳播主線進行市場推廣。只有這樣，消費者才能在上千萬個產(chǎn)品中記住你是誰，記住你的好，當他們有再次的需要或者周圍的朋友有相關需求時，才會想到你，選擇你。

4、讓家具產(chǎn)品從展廳里走出，來到消費者中間

讓家具產(chǎn)品走出展廳，走近顧客，用實際行動，以心換心的方式來傳播產(chǎn)品、影響消費者，這才是家具企業(yè)營銷創(chuàng)新之道?；顒油茝V的兩大短路是，貪大求全和不著邊際。認為活動越大越好，越多越好，所以，往往策劃一些不切實際、企業(yè)根本無法消化的所謂創(chuàng)意活動。其實，活動推廣可大可小，形式多種多樣，關鍵是要有新意、可操作。適合的才是最好的。

七、家具行業(yè)現(xiàn)狀總結

一、任何行業(yè)的發(fā)展都是從粗放走向集約、從暴利走向微利，“20年”是行業(yè)從初級階段到洗牌階段之“約定俗成”的規(guī)律，家具行業(yè)也不例外。

二、家具行業(yè)現(xiàn)行利潤結構不合理，造成終端價位制高不下，造成這種不合理利潤結構的主要原因有兩個：其一是家具賣場租金太高，加之一些賣場飛速擴張，抬高了經(jīng)營成本；其二是家具企業(yè)對終端價格缺乏把控能力和操作系統(tǒng)，一個成熟的產(chǎn)品特別是大宗產(chǎn)品，采取目錄式銷售是必然趨勢。

三、家具行業(yè)上游參與惡性競爭的企業(yè)太多；中游魚目混雜的經(jīng)銷群落太大；終端賣場快速擴張的雄心太強??，上游制造會有許多企業(yè)被競爭淘汰出局；中游經(jīng)銷商體系經(jīng)過市場淘汰整合，出現(xiàn)家具品牌運營商；終端賣場“以服務為導向的品牌賣場”主導三級互動的銷售格局。

物競天擇，適者生存——既是生物規(guī)律，更是市場法則。

八、品牌經(jīng)營和開拓新渠道是目前家具企業(yè)內(nèi)銷面臨的重大課題。

從出口到內(nèi)銷，有一個觀念急需轉變，即由做產(chǎn)品轉向做品牌。多數(shù)之前做外銷的中國家具企業(yè)在經(jīng)營治理、市場競爭意識上還是停留在追求“短、平、快”上，把消費者定位為“用戶”而不是“客戶”，用戶與客戶一字之差，內(nèi)涵卻完全不同。前者表明家具企業(yè)還是把自己當成加工工廠。假如家具企業(yè)始終停留在為賣產(chǎn)品而造產(chǎn)品這個層面，那么它永遠只是一個制造廠，而不是一個具有高度附加值的品牌。品牌需要考慮的是如何讓消費者買到適合他們，讓他們滿足的產(chǎn)品。而且要盡量做到買的過程、接受服務的過程，都是簡單、愉快、人性化的體驗。

國內(nèi)市場目前仍無絕對強勢的品牌，所以內(nèi)銷對于多數(shù)品牌來講，機會是均等的。（中國目前還沒有一個市場份額超過0.5％的品牌，也沒有一個市場份額超過0.5％的家具賣場。）品牌、突破、創(chuàng)新，將是今年、甚至接下來幾年中國家具產(chǎn)業(yè)的要害詞。

1、知名品牌企業(yè)發(fā)展空間更大

相比較而言，知名企業(yè)的抗打擊能力遠勝非知名企業(yè)。競爭的優(yōu)勢往往并不在于絕對實力的強大，而在于相對實力的強大。危機過后的經(jīng)濟回暖期，會是市場剩者最好的演武場，此時市場的易操作性，并不源于企業(yè)的強大，而來源于對手的弱小。在一場市場浩劫之后，品牌企業(yè)應做好擴張的準備，在一個重新洗牌后的市場上，發(fā)揮自己的相對優(yōu)勢，以攫取更大的市場空間。品牌為企業(yè)中心的核心競爭力，核心競爭力是企業(yè)的核心能力，是“硬”和“軟”雙方面的綜合，硬件方面包含了企業(yè)的技術、設備、研究開發(fā)能力、團隊的完整高效等；軟性方面包含了品牌建設、企業(yè)文化、企業(yè)精神、公共關系等。在聚合企業(yè)核心競爭力的多方因素中，硬件資源是以物和技術為中心的基礎建設和完備；軟件資源是以人和文化為中心的精神塑造和指導。由企業(yè)多種因素凝聚而成的核心競爭力，獨一無

二、難以模仿。

品牌建設，是企業(yè)核心競爭力軟件資源中的重要一環(huán)，當企業(yè)發(fā)展到一定高度時，品牌美譽度與知名度等相應提升，消費群體就會減淡對企業(yè)背后硬件資源的深入探究和考慮，而關注企業(yè)與消費者內(nèi)心的溝通。品牌就是質量和信譽的見證，在技術門檻較低的行業(yè)，品牌幾乎讓產(chǎn)品在終端銷售與市場競爭中獨占鰲頭，占據(jù)市場領導者的位置。品牌成為了市場追隨者短期內(nèi)無法逾越的界線。

2、簡簡單單做品牌

堅持一個中心，即品牌的核心價值。抓住兩個基本點，即品牌基礎建設和品牌推廣。品牌基礎建設由理念領先，統(tǒng)一品牌價值：行為規(guī)范，夯實品牌基礎；突出形象，張揚品牌文化；顧客滿意，演繹品牌風景四部分組成。嚴格品牌三大紀律：即品牌保護，品牌維護和品牌生命化。保護就是依據(jù)法律措施保護好，排他性，只能讓自己使用。維護也叫經(jīng)營保護，指采取各種經(jīng)營手段與措施，保護與提高品牌形象，而不損壞自身形象。生命力就是要根據(jù)環(huán)境變化，根據(jù)人們需求的變化，給我們的品牌注入新的活力，使之持續(xù)地具有生命力。做到四項注意，即注意品牌個性張撥，注意品牌延伸有度，注意品牌原則，注意品牌切合企業(yè)實際。分清五個區(qū)別：與名牌的區(qū)別，與銷量的區(qū)別，與廣告的區(qū)別，與商標的區(qū)別，與產(chǎn)品的區(qū)別！

3、當下，各式各樣的商品層出不

一、琳瑯滿目，而中國家具銷售渠道的發(fā)展趨勢已向多元化發(fā)展,各種勢頭已經(jīng)顯現(xiàn): 我國家具行業(yè)渠道模式以大賣場為主，企業(yè)品牌專賣店和其他渠道為輔，大賣場新增，擴容較快，單位銷售面積下降，這給生產(chǎn)和經(jīng)營單位造成了壓力。這種過高的渠道模式成本迫使一些有實力的家具廠商開始走向獨立店模式或者網(wǎng)絡銷售。1）家具銷售渠道呈多元化格局

中國家具市場規(guī)模大，銷售系統(tǒng)復雜、市場呈多元化格局。有國際品牌專賣店，有超市、有綜合性居室用品店、舊家具店、連鎖店、網(wǎng)絡銷售等。不同的銷售渠道所售家具的價格水平也不同。對中國家具市場的銷售渠道作深入了解有利于產(chǎn)品銷售時候的定位。可根據(jù)產(chǎn)品的不同性質利用不同的渠道進行銷售。

(1)品牌專賣店：即國際名牌專賣店，例如意大利著名品牌專銷店，陳列的家具最高檔、最時髦，設計相當前衛(wèi)，價格也相當昂貴，每件家具都要近萬元。銷售對象一般都是那些追求和講究個性的人們。

(2)家具超市:比如宜家的大賣場，規(guī)模非常大，倉儲銷售的味道非常濃，同時又很有居家的生活氣息。還有一些類似宜家的大賣場，這里的家具不太注重陳列方式，沙發(fā)、柜子、床、餐桌椅相互緊挨著，且不分次序，不分類別。價格要比專賣店便宜得多。超市里的家具調整更換相對較快，具有明顯的潮流性。

(3)綜合性的居室用品店:規(guī)模不小，品類繁雜，小到餐巾蠟燭，大到沙發(fā)、柜子應有盡有。從價格上，我們可以領悟到商家刻意經(jīng)營，尾數(shù)都是0.5元，而不直接標上250元、180元。除此之外，這里店里的家具往往帶有―種鄉(xiāng)土氣息，竹編藤編的椅、柜，鐵藝的餐桌、椅、屏風等等，或多或少地為家具藝術的多元化增添了活力，它與超市既有不同，又可以相應補充。

(4)舊家具店:無需解釋，舊家具點即出售舊家具的店，此類店出售的家具有的具有收藏價值，所以價格未必比新品便宜。

(5)網(wǎng)上銷售:上海網(wǎng)上銷售市場也非常人，大約占30%以上。上海家具制造商―般通過制造商展廳、目錄和互聯(lián)網(wǎng)向消費者出售家具。隨著消費者迅速適應網(wǎng)上購買家具，網(wǎng)上家具銷售市場在未來幾年中將迅速擴大。目前網(wǎng)上售出的多為小型家具。(6)郵購家具:網(wǎng)上家具銷售熱度趨升的同時，郵購也比傳統(tǒng)渠道增長得快。

2）家具銷售渠道各有特色

(1)在中國，由于絕大多數(shù)家具制造廠商及零售業(yè)者均為中、小型企業(yè)，因此在整個家具產(chǎn)銷過程中，需依賴批發(fā)商給予各方面的支持，因此家具批發(fā)商的份量特別重要。家具批發(fā)商所提供的服務及支持包括：商品促銷、產(chǎn)品規(guī)劃協(xié)調、信息搜集與提供、網(wǎng)羅齊全的家具種類、商品儲存、少量多次配送、貸款、融資、維修及買舊換新等，更具有規(guī)避及分散風險的作用。

(2)批發(fā)商的存在，當然有其正面、不可或缺的作用。另一方面卻也使得制造商及零售商的獨立性不夠，計劃、銷售及市場活動往往受到限制，也因此無法適應瞬息萬變的競爭環(huán)境，尤其在產(chǎn)品選擇、售價、及進貨管道上受到嚴重的限制。此外，由于多層次批發(fā)架構，使得進貨成本及最終售價都大幅增加，這些都為外來家具進入中國市場創(chuàng)造了良機。(3)長三角的精細與珠三角的粗獷：長三角的家具銷售渠道近年來已朝簡化及多樣化發(fā)展，但基本模式仍為由制造商至批發(fā)商至零售商，這種模式確實對外來家具進入長三角市場有所阻礙，但這一銷售結構有其一定的背景及重要性，其經(jīng)銷環(huán)節(jié)非常緊密，樣品展示會及對外采購的方式也炯異于珠三角等地。例如，長三角的家具企業(yè)一般不在家具展覽會場中決定特定的采購合約或交易，而是于展覽會后，由銷售負責人到處拜訪客戶來敲定交易，近年來的趨勢是廠商往往將客戶直接邀請至其產(chǎn)品展示室來進行交易協(xié)商。

(4)中國市場家具的銷售渠道一直維持制造商至批發(fā)商至零售商的基本架構，但與家具銷售緊密相聯(lián)的房地產(chǎn)有開發(fā)商、承銷商、物業(yè)管理單位等，而家具行業(yè)又有代理商、批發(fā)商和零售商等，再加上家具企業(yè)的直營專賣店，重重疊疊，非常復雜。近年來，這種傳統(tǒng)結構已經(jīng)起了重大變化，有的嘗試以“無中間商銷售”擺脫批發(fā)環(huán)節(jié)，有的制造商批發(fā)商則直接銷售到消費者，整體而言，整個家具銷售渠道拓寬了。

(5)區(qū)域家具批發(fā)商是近年來中國家具銷售系統(tǒng)的核心，他們的職責在于找到家具制造商，并將產(chǎn)品推出到消費市場。在經(jīng)濟高度增長時期，家具制造商在這種架構下建立了產(chǎn)銷系統(tǒng)，制造商規(guī)模變大，零售商的實力也增強，銷售方式隨著交通系統(tǒng)的提高以及網(wǎng)絡通訊迅猛發(fā)展而改善，隨著規(guī)模擴大，家具制造商開始企圖擺脫舊模式的束縛，有的制造商已從事直接批發(fā)。但直到現(xiàn)在，由于一般制造商規(guī)模還小，而仍須相當程度地依賴批發(fā)商及其對零售商支持；而零售業(yè)者也相當依賴批發(fā)業(yè)者所提供的倉儲、配銷、產(chǎn)品信息、貨品收集及銷售支持的服務。許多大型零售商利用批發(fā)商的服務來降低風險，雖然有一小部份零售商直接和制造商交易，但大部份仍經(jīng)由和房地產(chǎn)商有往來的大批發(fā)商進貨。另有許多規(guī)模較大的制造商設立銷售公司來直接進行銷售業(yè)務，比如顧家工藝就是非常典型的做法。(6)大型家具連鎖店利用其較強的銷售能力來擴大直接采購，自發(fā)式的連鎖專賣店也建立起具有批發(fā)性質的共同采購組織。家具批發(fā)商為適應興起的直銷或直接采購趨勢，開始利用高效率及信息導向的銷售系統(tǒng)來加強其傳統(tǒng)地位，并積極擴張其銷售、投標、住房建筑等零售領域的優(yōu)勢，形成壟斷。而家具零售業(yè)也面臨銷售渠道多元化的挑戰(zhàn)，大型零售店、家居建材市場、折扣店、郵購業(yè)者、住家相關產(chǎn)業(yè)都積極進入家具批發(fā)領域，中小型家具店面對這些競爭往往處境困難。家具銷售及零售系統(tǒng)結構的轉變?yōu)橥鈦砑揖咛峁┝舜蠛脵C會，也使專門批發(fā)商及零售商開始考慮直接與外來家具供應商進貨，此舉措不但對家具的價格產(chǎn)生影響，也消費者提供了更多選擇。

(7)在中國市場上家具承包業(yè)務近年來成長迅速，進口家具在這領域也有較佳表現(xiàn)，這種合約式投標必須在建筑或公共設施計劃階段即先行洽談并搜集資料，且只有被指定的投標者才能參與競標，得標者必須在短期內(nèi)交付大量家具并提供售后服務。有意獲得合約的供貨商有必要考慮在各地派遣常駐的專業(yè)人員以搜集信息，并在當?shù)亟⑹跈嘀圃旎蚱渌a(chǎn)體系，否則必須和當?shù)丶揖咧圃焐袒蚪?jīng)銷商合作才有可能進入這一市場領域。

九、家具企業(yè)如何做好國內(nèi)市場

1、實施品牌制勝戰(zhàn)略

目前的國內(nèi)家具市場競爭已經(jīng)越來越成熟，靠單點優(yōu)勢取勝的時代已經(jīng)過去，取而代之的是依靠以品牌為核心的體系化制勝時期，進入到品牌制勝階段，競爭力聚焦到品牌上，沒有品牌就沒有競爭的核心，就沒有持續(xù)發(fā)展的根基。普通消費者很難理性判斷產(chǎn)品的質量好壞，他們更相信品牌的力量。所以企業(yè)必須了解自身的優(yōu)勢，塑造自己的品牌，實施品牌制勝戰(zhàn)略，做好品牌定位和品牌推廣。

2、做好渠道規(guī)劃和管理

渠道網(wǎng)絡完善和精細化程度對家具產(chǎn)品的流通和銷售起著相當重要的作用。大部分企業(yè)在國內(nèi)市場基本是一片空白，對國內(nèi)市場不熟悉，缺少渠道運作的經(jīng)驗和能力，沒有建立良好的渠道模式和制訂合理的渠道政策，不知道經(jīng)銷商最關注的是什么，不知道從哪些方面來完善自己，也不知道什么政策可以吸引經(jīng)銷同加盟，什么政策可以讓經(jīng)銷商投入足夠的精力來經(jīng)營，其他政策也不能真正到位。因此，在設置市場營銷網(wǎng)絡時，應根據(jù)企業(yè)自身的實力、發(fā)展戰(zhàn)略，以及市場需求的地區(qū)差異、分布特點，恰當?shù)剡M行市場營銷網(wǎng)絡的布局工作，建立完善的渠道管理政策。在不損害自身利益的前提下，滿足經(jīng)銷商的利益，從渠道開發(fā)政策、渠道激勵政策、渠道控制政策、渠道優(yōu)化政策等多方面讓經(jīng)銷商覺得你的產(chǎn)品有利可圖；同時，配備適量的人力、物力和財力，提高渠道管理和執(zhí)行力，對渠道運行的規(guī)范性和效率進行控制，使企業(yè)的產(chǎn)品能夠經(jīng)濟高效和暢通地送達顧客手中，并以此鞏固和發(fā)展企業(yè)的戰(zhàn)略基礎。

3、調整產(chǎn)品結構，適應市場需求 隨著人們生活水平的提高，“輕裝修重裝飾”理念的流行，以及對環(huán)保健康的關注，市民對花藝飾品、仿真花、創(chuàng)意掛鐘、竹炭無框畫、低碳環(huán)保刺繡畫等功能性小家居飾品頗為喜愛。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，相比從前，消費者現(xiàn)在對家居飾品的要求越來越高，一方面希望家居飾品發(fā)揮居室裝飾的作用，另一方面也看好家居飾品存在的功用價值。

4、健全營銷組織體系

企業(yè)要構建以營銷職能為核心、其他職能輔助的企業(yè)組織架構，突出營銷部門在企業(yè)運行中的主力作用，所有崗位都應該接近市場一線和消費者，以迅速提升營銷效率。與此同時，還要強化組織執(zhí)行力，細化組織分工，重點抓好營銷渠道銷售管理，并加強營銷培訓，對各層次、各崗位的營銷人員進行培訓。

5、做好樣板市場

在國內(nèi)市場上，不論自營或是支持主要客戶，一定要先做好幾個樣板市場，注重打造終端形象，好的開頭是成功的一半，有了好的樣板專賣店或樣板市場，成功推廣的幾率就會成倍提高。再通過對終端單店營業(yè)力的打造和提升，達到企業(yè)終端全面營業(yè)能力的提升，以帶動企業(yè)銷售額整體提升。

6、保持產(chǎn)品品質

品牌不是靠廣告支撐的，而是以完美的產(chǎn)品品質為基礎，以系統(tǒng)科學的品牌管理，堅定不移的品牌戰(zhàn)略為手段，靠團隊在長期的分工合作、整體運作、協(xié)同發(fā)展中而形成。品牌承載的基礎就是產(chǎn)品，產(chǎn)品質量是品牌的生命，質量是企業(yè)生存之本，劣質的家具產(chǎn)品很難在國內(nèi)市場上贏得消費者的青睞。緊持做好產(chǎn)品的品質，保證售后質量方面不出現(xiàn)問題，決定著企業(yè)的成敗。與此同時，對現(xiàn)在的產(chǎn)品不斷改善，加大開發(fā)投入，注重產(chǎn)品的研發(fā)，以提升品牌的含金量。

第三篇：家具行業(yè)工作總結

個人年終工作總結（家具行業(yè)）

光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的2016年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的2016年。

一轉眼，來了達邦家具公司也快一個季度了?；仡欉@三個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的三個月里，首先我要提到兩個人，龐總和耿經(jīng)理。首先感謝龐總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝耿經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。三個月里不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我為自己能成為達邦家具公司的一名業(yè)務銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。

為此，我經(jīng)過查閱更多產(chǎn)品手冊、家具資料、相關書籍和參加公司會議培訓，在家具銷售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個更好的提高，并認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說三個方面：

一、在家具專業(yè)知識方面：

1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。

6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養(yǎng)方面：

1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有a b 等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

4)簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻?→ 跟蹤客戶 → 業(yè)務談判 →方案設計 → 成功簽單 →售后安裝 → 售后維護 → 人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。

5)自己工作中的不足。業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。

業(yè)務開展方面：

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化化方面的建設。

第二，業(yè)務上：了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識上：無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望北京達邦家具公司越走越遠，虎年大吉!

我知道，做業(yè)務銷售行業(yè)是一個“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，業(yè)務人員是公司的血液，一個好的業(yè)務團隊是公司發(fā)展的靈魂，它是一項崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務這樣一項職業(yè)，敢于承擔一個新公司為明天的更好建設，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個月來爭取天天到崗，盡量避免遲到早退現(xiàn)象，帶病堅持工作，努力提高自己的思想認識，積極參與業(yè)務部建設，為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷售業(yè)務更好發(fā)展做一個準備工作。

回顧2016，到崗三個月來，沒有出成績沒有簽單，讓我感到很遺憾。很對不住領導對我的期望，謝謝領導的包容和鼓勵。展望2016，希望在新的一年里一切都好起來，希望自己能夠在這個團隊中創(chuàng)造更多的業(yè)績，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些!

在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務上的合作伙伴，為公司的業(yè)務拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務上，以公司利益為出發(fā)點，服從公司領導安排，為明天公司建設的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵，一起加油!以上總結也是一份感言，不妥之處望請領導指教，謝謝領導!

2016年上半年轉眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，2016年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態(tài)上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在各位領導的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它任務?，F(xiàn)簡要回顧這半年總結如下：

(一)強化形象，提高自身素質。

為做好本職工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我們箱管工作的最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身工作質量有所提高。

(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。

半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法;堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。

(三)強化職能，做好服務工作。

工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團結協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

工作中的不足與今后的努力方向

半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。

面對箱管事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。

加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集3lian.com/zl各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

在今后的工作中，我將在物流公司各位領導的正確領導下，繼續(xù)以人為本;牢記公司的宗旨，突出重點，狠抓服務落實;樹立科學發(fā)展觀，以求真務實的工作態(tài)度做好箱管服務工作，為在箱管崗位上做出自己應有的貢獻，為運輸戶提供優(yōu)質高效的服務，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻。

第四篇：保密制度

保密制度匯編

目錄

1、保密守則

2、領導干部保密守則

3、保密員工作職責

4、保密室管理制度

5、涉密計算機維修、更換、報廢保密管理制度

6、公共信息發(fā)布保密管制制度

7、關于嚴禁用涉密計算機上國際互聯(lián)網(wǎng)的通知

8、嚴禁用涉密計算機上國際互聯(lián)網(wǎng)五條規(guī)定

9、重點涉密人員保密管理

10、涉密載體銷毀管理制度

11、秘密文件管理制度

12、移動存儲介質保密管理制度

13、保密承諾書(適用在崗人員)

14、保管承諾書(適用離崗人員)

保 密 守 則

1、不該說的秘密，絕對不說；

2、不該問的秘密，絕對不問；

3、不該看的秘密，絕對不看；

4、不該記錄的秘密，絕對不記錄；

5、不在非保密本上記錄秘密；

6、不在私人通訊中涉及秘密；

7、不在公共場所和家屬、子女、親友面前談論秘密；

8、不在不利于保密的地方存放秘密文件、資料；

10、不攜帶秘密材料游覽、探親、訪友和出入公共場所。

領導干部保密守則

一、不泄露黨和國家秘密。

二、不在無保密保障的場所閱辦、存放密級文件、資料。

三、不私自或在無保密保障的情況下復制、摘抄、銷毀或私自留存帶有密級的文件、資料。確因工作需要復制上級黨的機關的秘密公文，須經(jīng)發(fā)文機關批準或授權。復制的公文與正式印發(fā)的公文同樣管理。

四、不在非保密筆記本或未采取保密措施的電子信息設備中記錄、傳輸和儲存黨和國家秘密事項。

五、不攜帶秘密文件、資料進入公共場所或進行社交活動；特殊情況 需攜帶時，須經(jīng)保密部門或主管領導批準，并由本人或指定專人嚴格保管。

六、不準用無保密措施的通信設施和普通郵政傳遞黨和國家秘密。

七、不準與親友和無關人員談論黨和國家秘密，管好身邊工作人員和配偶、子女。

八、不在私人通信及公開發(fā)表的文章、著作、講演中涉及黨和國家秘密。

九、不在涉外活動或接受記者采訪中涉及黨和國家秘密；確因工作需要涉及或提供黨和國家秘密的，應事先報告有相應權限的機關批準。

三、凡需外送修理的涉密設備，必須經(jīng)辦公室和分管領導批準，并將涉密信息進行不可恢復性刪除處理后方可實施。

四、由本單位信息技術人員負責港區(qū)辦公計算機軟件的安裝和設備的維護維修工作，嚴禁使用者私自安裝計算機軟件和擅自拆卸計算機設備。

五、涉密計算機的報廢由市保密局制定的銷毀點負責銷毀。

公共信息發(fā)布保密管理制度

一、在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的信息是指經(jīng)本單位主要領導或分管領導審核批準，提供給國際互聯(lián)網(wǎng)站或其他公眾信息網(wǎng)站，向社會公開讓公眾了解和使用的信息。

二、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息保密管理堅持“誰發(fā)布誰負責”的原則。凡向國際互聯(lián)網(wǎng)站提供或發(fā)布信息，必須經(jīng)本單位主要領導或分管領導審查批準，并按照一定的工作程序，完善和落實信息登記、審批責任制。

三、提供的上網(wǎng)信息確保不涉及國家秘密。

四、單位內(nèi)部工作秘密、內(nèi)部資料等，雖不屬于國家秘密，但應作為內(nèi)部事項進行管理，未經(jīng)本單位主要領導或分管領導審查批準不得擅自發(fā)布。

五、禁止網(wǎng)上發(fā)布信息的基本范圍：(一)標有密級的國家秘密。

(二)未經(jīng)有關部門批準的，涉及國家安全、社會政治和經(jīng)濟穩(wěn)定等敏感信息。

(三)未經(jīng)制文單位批準，標注有“內(nèi)部文件(資料)”和“注意保存”(保管、保密)等警示字樣的信息。

(四)岳陽市國家保密局及市政府網(wǎng)管中心禁止網(wǎng)上發(fā)布的信息。(五)本單位認定不宜公開的內(nèi)部辦公事項。

六、網(wǎng)上信息的發(fā)布程序：

(一)需發(fā)布的網(wǎng)上信息，必須經(jīng)部門負責人及本單位分管領導審核并簽字蓋章后報辦公室，由辦公室統(tǒng)一整理報分管領導審核，經(jīng)分管領導審查同意，方可在網(wǎng)上發(fā)布。(二)發(fā)現(xiàn)國家秘密網(wǎng)上發(fā)布，立即采取補救措施，并及時向有關部門報告。

七、提供信息發(fā)布的部門應履行的職責：

(一)對擬發(fā)布信息是否涉及國家秘密進行審查。

(二)對已發(fā)布信息進行定期保密檢查，發(fā)現(xiàn)涉密信息的，立即采取補救措施，查清涉密渠道和原因，并及時向分管領導或辦公室報告。

(三)接受上級機關和岳陽市國家保密局的監(jiān)督檢查。

八、各單位保密工作領導小組辦公室應履行的職責：(一)指導、監(jiān)督本單位網(wǎng)上發(fā)布信息的保密管理工作。(二)協(xié)助參與涉及多個部門擬發(fā)布信息的保密審查。

(三)向岳陽市國家保密局報告網(wǎng)上發(fā)布信息保密審查中的重要情況。

(四)負責對網(wǎng)上發(fā)布信息進行經(jīng)常性保密監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即采取補救措施，查明原因，并及時向岳陽市國家保密局報告。

(五)協(xié)助有關部門對違反規(guī)定造成網(wǎng)上泄密的事件依法進行查處。

九、違法本規(guī)定，對網(wǎng)上發(fā)布信息保密審查把關不嚴，導致嚴重后果或安全隱患的，按照規(guī)定嚴肅查處。

嚴禁用涉密計算機上國際互聯(lián)網(wǎng)五條規(guī)定

一、涉密計算機信息系統(tǒng)必須與互聯(lián)網(wǎng)實行物理隔離，嚴禁用處理國家秘密信息的計算機上互聯(lián)網(wǎng)，違者嚴肅查處。

二、采取切實措施，加強對計算機的使用管理，上互聯(lián)網(wǎng)的計算機必須與處理涉密信息的計算機嚴格區(qū)分，做到專機專用，不得既用于上互聯(lián)網(wǎng)又用于處理國家秘密信息。

三、使用物理隔離計算機一機兩用的，其物理隔離計算機必須采用經(jīng)國家保密局批準的產(chǎn)品，使用中應嚴格按規(guī)范操作，嚴防由于誤操作造成泄密。在目前尚不能確保安全的情況下，禁止任何單位將網(wǎng)絡安全隔離與交換設備(又稱網(wǎng)閘)用于涉密信息網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)之間。

四、加強計算機及網(wǎng)絡安全保密知識教育，加強保密形勢教育，使涉密人員懂得用涉密計算機上互聯(lián)網(wǎng)的嚴重危害性，提高信息安全保密意識，自覺遵守保密紀律和有關保密規(guī)定。

五、要切實加強對計算機及網(wǎng)絡的保密管理，建立健全規(guī)章制度，并嚴格執(zhí)行；加強保密技術檢查，及時發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為，堵塞泄密漏洞。

重點涉密人員保密管理

一、黨政領導干部保密工作責任制

領導干部的保密責任制是指擔任縣處級以上(各縣處級)領導職務的干部，在對自己主管或者分管的業(yè)務工作負責的同時，必須對其中的保密工作承擔領導和管理責任?？偟脑瓌t是：保密工作誰主管，誰負責；主管什么業(yè)務，同時領導和管理該項業(yè)務工作中的保密工作；業(yè)務工作管到哪一級，其中的保密工作也同時管到哪一級。

二、黨政領導干部落實保密工作責任制的分工

各級黨政主要領導對本地區(qū)、本部門的保密工作負有領導責任；分管保密工作的領導，對本地區(qū)、本部門的保密工作負有直接領導責任；分管其他方面工作的領導，對分管業(yè)務工作范圍內(nèi)的保密工作負有領導責任。

三、黨政領導干部必須遵守的保密守則

1、不泄露黨和國家秘密；

2、不在無保障的場所閱辦、存放秘密文件、資料；

3、不擅自或指使他人復制、摘抄、銷毀或私自留存帶密級的文件、資料。確因工作需要復印并按規(guī)定請示批準復印的，復印件應按同等密級文件管理；

4、不在非保密筆記本或未采取保密措施的電子信息設備中記錄、傳輸和儲存黨和國家秘密事項；

5、不攜帶秘密文件、資料進入公共場所或進行社交活動，特別情況確需攜帶時，須經(jīng)本單位保密部門或主管領導批準，并由本人或指定專人嚴格保管；

6、不準用無保密措施的通信設施和普通郵政傳遞黨和國家秘密；

7、不準與親友和無關人員談論黨和國家秘密，管好身邊工作人員和配偶、子女；

8、不在私人通信及公開發(fā)表的文章、著作、講演中涉及黨和國家秘密；

9、不在涉外活動或接受記者采訪中涉及黨和國家秘密，確因工作需要涉及或提供黨和國家秘密的，應事先報經(jīng)有相應權限的機關批準；

10、不在出國訪問、考察等外事活動中攜帶涉及黨和國家秘密的文件、資料或物品，確因工作需要攜帶的，須按有關規(guī)定辦理審批手續(xù)，并采取嚴格的保密措施。

四、黨政領導干部必須履行的保密工作職責

1、健全和完善保密組織，由一名領導主持保密委員會的工作，選配保密干部從事日常的保密管理工作；

2、及時組織傳達學習上級的保密工作文件和批示，有計劃地開展保密宣傳教育工作；

3、貫徹執(zhí)行保密法規(guī)，制定實施保密工作計劃。組織依法定密工作，健全各項保密規(guī)章制度，加強保密管理，進行督促檢查；

4、對涉密的通信和辦公自動化設備，負責采取保密技術防范措施；

5、對本地區(qū)、本部門主辦的涉及黨和國家秘密的重要活動、會議或項目，組織制定保密方案，采取保密措施；

6、認真總結本地區(qū)、本部門的保密工作，組織查處失泄密事件，表彰保密工作的先進單位和先進個人；

7、積極支持保密部門依法開展保密工作，切實幫助解決工作中的困難，為保密部門和保密干部做好工作 創(chuàng)造必要的條件。

五、對黨政領導干部落實保密工作責任制情況的獎懲 對黨政領導干部落實保密工作責任制情況的獎懲：

1、各級黨政領導干部落實保密工作責任制的情況，應納入領導干部考核內(nèi)容，并注意聽取保密委員會的意見，凡履行保密工作領導責任不力的不能提拔使用；

2、對認真履行保密工作職責，為保守黨和國家秘密做出顯著成績和突出貢獻的黨政領導干部，依照有關規(guī)定予以表彰或獎勵；

3、對單位存在重大泄密隱患或發(fā)生泄密事件負有主要領導責任的黨政領導干部，視情節(jié)輕重，按照干部的管理權限給予警告、嚴重警告、撤銷黨內(nèi)職務、留黨察看或者開除黨籍處分；

4、對玩忽職守、拒不履行保密工作領導職責，造成嚴重泄密后果的黨政領導干部，要依法追究其法律責任。

第五篇：保密制度

綜治中心保密制度

一、嚴禁擅自復制、記錄、存儲、獲取、持有與中心相關的任何文字、圖片、音視頻等信息資料。

二、嚴禁使用互聯(lián)網(wǎng)以及無保密措施的通信工具和辦公自動化設備傳遞與中心工作相關的任何信息。

三、嚴禁擅自通過任何形式、載體、媒介發(fā)布、轉發(fā)、發(fā)表與中心工作相關的未經(jīng)公開的任何信息、稿件和作品。

四、嚴禁擅自接受任何媒體、任何形式關于中心工作的任何形式的采訪。

五、嚴禁擅自向任何單位和個人透漏、提供與工作相關的任何信息。

六、嚴禁丟棄未經(jīng)銷毀與工作相關的任何資料、文件、圖片。

七、嚴禁未經(jīng)保密員登記,收、發(fā)流轉保密文件。

八、嚴禁將涉密文件放置在辦公桌及其他顯眼位置必須妥善保管，并按照保密程序規(guī)整。