護理一季度工作總結(jié)

護理一季度工作總結(jié)1

人性化服務是一種創(chuàng)造性的、個性化的、整體的、有效的護理模式，其目的是使病人在心理、社會、精神上處于滿足而舒適的狀態(tài)，減少或降低不適的程度。我科室一貫秉承人性化服務，與產(chǎn)婦心貼心，為她們創(chuàng)造一個溫馨的分娩環(huán)境。

一、人性化服務

我們所從事的婦產(chǎn)科護理工作是一種專業(yè)性很強、并以特殊人群為服務對象的`工作。在工作中，護理人員不僅要完成好護士的角色，還要承擔病人的教育者、組織管理者及咨詢者等角色，而且孕產(chǎn)婦、病人家屬、醫(yī)生和醫(yī)院管理者都對護士的工作質(zhì)量和服務態(tài)度提出了高要求，這就要求護理人員必須加強自身學習，以人為本、以產(chǎn)婦為中心實施人性化服務。

二、與產(chǎn)婦心貼心

當產(chǎn)婦走進病區(qū)，我們護理人員要以最甜美的笑容、最關(guān)愛的眼神、最體貼的語言面對，給她們更多的人文關(guān)懷，讓他們體會到護理人員真誠的愛心。同時，全面推行一對一陪伴分娩。在分娩過程中由一個有助產(chǎn)經(jīng)驗的助產(chǎn)人員在產(chǎn)前、產(chǎn)時及產(chǎn)后陪伴產(chǎn)婦，特別是整個分娩過程中持續(xù)地給產(chǎn)婦以生理上、心理上、感情上、物質(zhì)上的支持，大大減少產(chǎn)婦心理及生理負擔，使產(chǎn)婦在整個分娩過程中無痛、舒適、安全，減輕恐懼和疼痛對產(chǎn)婦身心的傷害。

將人性化、心貼心的服務運用到婦產(chǎn)科臨床護理工作中，能使產(chǎn)婦感到人性關(guān)懷的溫暖，并獲得滿足感和安全感。我科自開展人性化服務以來，由于服務質(zhì)量的提高，受到了產(chǎn)婦的廣泛好評。新的實踐使我們進一步認識到，只有不斷改善人性化服務的服務方式，才能不斷提高服務質(zhì)量。

護理一季度工作總結(jié)2

盤點收獲，總結(jié)教訓，該留下踏實的腳步;沉淀積累，觸動啟發(fā)，的開端在的結(jié)束之后。

一、腳踏實地，從護理基礎(chǔ)工作做起

科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗，?？浦R欠缺，為護理服務質(zhì)量，從基礎(chǔ)護理工作入手，查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班交流平臺，細致的?？平】抵R教育，和人性化溝通，的病人滿意度，將核心制度本年度考核，每周考核一項，規(guī)范工作流程。

服務質(zhì)量，從改進工作細節(jié)入手：

1.改進查對，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人回答，查對差錯的'性;

2.改進備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，工作和備皮;

3.推廣使用家屬陪護椅，只象征收取使用費，為病人;

4.護士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容，傳達會議內(nèi)容，交接須注意等寫入溝通本，各班參閱，須開會才能傳達的周期長、改進的弊端，質(zhì)量持續(xù)改進目的。

5.聯(lián)合都市寶貝照相館，免費為新生寶寶出生照，將新生的喜悅留給，也留給病人全家，特殊的。

二、抓制度，工作分工，防范工作漏洞

將工作細化，分工，文書書寫由責任護士和質(zhì)檢員三人，開成管床護士責任下病歷，責任護士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級質(zhì)控模式，的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，書寫質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實習生講課、學習分別責任到人，人人有事管，事事有人，大家科室管理，了大家的性。

三、產(chǎn)房管理，布局改造

產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻，強化操作流程化，腕帶識別制度，新生兒腕帶配戴工作，產(chǎn)房交接流程并督導實施，產(chǎn)婦及新生兒安全管，疫苗上報及查對程序，疫苗管理。，管理年驗收標準，產(chǎn)房改進，配置消毒用品，待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以標準要求。

四、苦練技術(shù)，嚴把質(zhì)量關(guān)

護理人員年輕化情況，制定操作訓練計劃，將基礎(chǔ)操作項目納入日?？己?，每周檢查督導一項，將常用操作項目逐一考核，尤醫(yī)操作項目，制定操作標準，全員訓練，并在操作考核中改進操作流程。操作技術(shù)，服務質(zhì)量。

護理一季度工作總結(jié)3

XX科為醫(yī)院新成立的科室，在院領(lǐng)導的支持下，在全科人員的共同努力下，從無到有，由簡單到完善，從松散到嚴謹，僅用半年時間便走上正軌，創(chuàng)造了驕人的社會效益與經(jīng)濟效益。在康復科做治療的不僅有住院病人還有門診就醫(yī)病人，雖然工作人員少，工作量大，可是所有的醫(yī)務人員都團結(jié)一心的配合工作，康復科這一年來的病人滿意率持續(xù)在XX%以上，受到病人的表揚與肯定?，F(xiàn)將20xx第一季度工作總結(jié)做如下總結(jié)：

一、工作業(yè)績基本情況

平均每月住院人次XX人;

平均每月門診人次XX人;

平均每天輸液人次XX人;

平均每天肌注人次X人。

二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務

在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想。

三、規(guī)范整體護理，爭創(chuàng)一流管理

為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。

四、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。

五、加強監(jiān)督管理，保障護理安全

定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加了強節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患。

六、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按照標準打分。

七、提升服務質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早、最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護理組首先從業(yè)務素質(zhì)抓起，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。

2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端莊、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。

3、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度，提升護理服務質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。

八、合理利用人力資源，充分量化護理工作

1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源。

2、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻，熱愛集體的精神。 一個季度存在問題主要有以下幾個方面：

1、護理管理者的.業(yè)務及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識欠佳。

2、護理人員積極進取的精神還未充分調(diào)動起來，經(jīng)常是被動地去做。

3、科研工作是護理管理的薄弱項目。

4、護理人員整體工作能力還有待提升。

5、流程及問題管理工作不到位。

20xx年，護理工作將借醫(yī)院評審“二乙”之風，向一個制度化、規(guī)范化、科學化的發(fā)展軌道，立足大局，扎實工作，務實創(chuàng)新，提高護理工作質(zhì)量，提高護理管理能力，提高護理勞動效率，提高護理工作的落實力，將護理工作做好、做細、做實，努力實現(xiàn)護理工作在新一年中有新突破、新跨越、新提升、新效果，為骨科醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，為等級醫(yī)院的評審達標做到理想的成績。 在未來的工作中，XX科全體員工依然會將“標準”的內(nèi)容作為自身工作的準則，讓標準成為習慣，而不是讓習慣成為標準，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

2015年一季度護理部工作總結(jié)

（1—4月份）

2015年一季度護理部工作在分管院長的領(lǐng)導下，緊緊圍繞年初制定的年計劃及全年目標開展工作，現(xiàn)對一季度的工作情況做總結(jié)如下：

人員情況：

目前護理人員228人，其中2015年到崗新進人員4人，已辭職4人。一季度護理部臨時調(diào)配護士24人次，幫忙天數(shù)69天。

一、行政管理委員會： 已完成：

1.修訂護理管理委員會管理架構(gòu)、工作職責

2.組織行政、質(zhì)量、技術(shù)及護理服務管理委員會完善各自職責、2015年工作計劃

3.組織2014年護理管理委員會的召開

4.做好元旦、春節(jié)節(jié)前檢查工作及春節(jié)排班的工作安排及匯總 5.完善、執(zhí)行《博愛醫(yī)院護理人員應急調(diào)配方案》 6.制定護理人員輪轉(zhuǎn)計劃 7.確定2015年護理人員進修計劃

8.組織迎接2014年如皋衛(wèi)生局的年終校驗檢查 9.組織召開2014年全體護理人員會議 10.做好節(jié)前安全工作部署

11.規(guī)范整理2014年護理臺賬的收集、整理及保管工作 12.陳院長組織商討護理人才庫事宜 13.對接信息科護理相關(guān)需求

14.對接藥劑科口服藥拆零發(fā)放，九、十、十一、十二病、三病區(qū)推行發(fā)放 15.陳院長組織護理、感控督查組召開等級醫(yī)院創(chuàng)建相關(guān)會議 16.協(xié)調(diào)、跟蹤新生兒科開科及手術(shù)室相關(guān)工作

17.邀請南通市一院護理部四位專家來院指導護理工作并負責對存在問題落實整改

18.配合客服下病區(qū)工作、19.配合采購中心、財務科規(guī)范了住院病人生活用品的發(fā)放、收費流程 20.配合人力資源部完成新進護理人員的招聘工作

21.根據(jù)綜合目標考核及2015年護理績效考核方案的工作要求做好護士長考核

22.配合考核辦做好一季度護理人員績效發(fā)放 23.護士鞋的申請

24.組織召開一季度護理管理委員會會議 25.組織討論護理人員崗位管理并逐步落實 26.推進二甲創(chuàng)建工作，分解第五章第一節(jié)任務 27.未完事項：

1.護理人員崗位管理有待繼續(xù)完善

二、護理質(zhì)量管理委員會： 已完工作：

1.制定2015年護理質(zhì)量管理委員會工作計劃 2.修訂質(zhì)量管理四小組、及?？迫〗M的工作方案

3.織病人、病區(qū)、護理安全組及特殊科室小組等各小組按計劃做好每個月的質(zhì)量控制工作，并在規(guī)定時間內(nèi)完成質(zhì)控資料的整理、反饋及臨床追蹤工作。4.組織護理查房3次。

5.參加醫(yī)療、護理質(zhì)量查房7次。6.跟進了新生兒監(jiān)護病房的相關(guān)護理工作。7.規(guī)范手術(shù)病人入室前的護理查對。

8.協(xié)同感控科，完成護理、感控周事的統(tǒng)一工作，并持續(xù)跟進。9.組織、協(xié)調(diào)?？谱o士開設傷口/造口門診 10.11.組織不良事件分享 制定、修訂質(zhì)量標準：

? 節(jié)假日護理質(zhì)量標準 ? 危重病人護理質(zhì)量標準 ? 各類護理人員工作護理質(zhì)量標準 ? 健康教育護理質(zhì)量標準 ? 鋼針、淺靜脈留置針質(zhì)量標準 ? 新生兒室護理質(zhì)量標準 ? 手術(shù)室護理質(zhì)量標準 ? 產(chǎn)房護理質(zhì)量標準 ? 門診部護理質(zhì)量標準 ? 修訂了壓瘡上報表 ? 責護工作提示卡 ? 修訂護理工作月報

? 約束帶使用規(guī)范（待與醫(yī)務科商討后執(zhí)行）12.制定、修訂護理工作流程：

? 病區(qū)集中擺藥流程 ? 口服藥發(fā)放流程

? 標本采集、送檢、核查流程

13.跟進各病區(qū)4月份待解決問題的落實情況 14.落實南通專家指導整改意見 未完工作：

1.各品管圈工作推進未跟蹤

三、技術(shù)管理委員會：

已完工作：

1.修訂2015年技術(shù)管理委員會護理工作方案

2.修訂操作標準，組織護士長及科室?guī)Ы汤蠋煵僮魇窘蹋?/p>

? 中心供氧 ? 口腔護理 ? 動脈采血 ? 靜脈采血

3.對各科室?guī)Ы汤蠋熯M行操作考核 4.安排、組織全院護理業(yè)務學習： ? 靜脈治療護理技術(shù)操作規(guī)范解讀 ? 護士在上消化道出血搶救中的作用 ? 功能鍛煉---醫(yī)療體操 ? 病區(qū)管理要求 ? 標本采集相關(guān)知識

5.組織全院護理人員三基操作抽考及補考。6.組織全院護理人員一季度理論考核及補考。

7.督查各科室業(yè)務培訓工作落實，重點跟蹤規(guī)范化培訓工作。8.完成48名護士資格考試報名工作。

9.完成201418名護理實習生結(jié)束工作，召開實習生做談會。

10.接待并安排江蘇京華專修學院17名護理實習生的帶教工作，組織一周崗前培訓。

11.組織實習生理論考核及補考。

12.跟蹤臨床教學工作。對不適應臨床實習的1名學生，及時與學院老師聯(lián)系，妥善處理。

四、護理服務管理委員會： 已完工作：

1.修訂2015年護理服務管理委員會工作方案 2.組織召開2015年護理服務工作會議1次 3.組織各月護理服務滿意度調(diào)查 4.匯總、下發(fā)存在問題，并組織落實整改

5.對接采購中心一次性便盆的質(zhì)量及熱水壺的質(zhì)量問題 6.申請更換各病區(qū)治療車車輪或做靜音處理 7.修訂2015年護士工作滿意度調(diào)查表

8.完成2015年第一次護理人員工作滿意度測評工作 未完工作：

護理部

2015年5月13日星期三