醫(yī)院工作方案范文1

為加強醫(yī)院精神文明建設，經(jīng)中國控制吸煙協(xié)會與美國輝瑞基金合作開展全球健康合作“創(chuàng)建無煙醫(yī)院”項目，同意北京市七家醫(yī)院為第二批組織創(chuàng)建全國無煙醫(yī)院工作，我院是七家醫(yī)院之一，為了保障“創(chuàng)建無煙醫(yī)院”項目順利進行，特制定本實施方案。

一、創(chuàng)建無煙醫(yī)院目的

1、為患者和醫(yī)院職工創(chuàng)造健康良好的就診和工作環(huán)境；

2、提高醫(yī)務人員戒煙意識，掌握戒煙方法和技巧，降低醫(yī)務人員的吸煙率，保護醫(yī)務人員的身體健康；

3、完善醫(yī)院控煙制度，建立科學的醫(yī)院控煙模式，推動醫(yī)院控煙工作持續(xù)開展；

4、為履行《who煙草控制框架公約》做準備；

5、總結醫(yī)院控煙經(jīng)驗，為國家推廣控煙政策及在全社會推動控煙工作提供依據(jù)。

二、創(chuàng)建無煙醫(yī)院目標

1、醫(yī)務人員率先戒煙，創(chuàng)造醫(yī)院無煙環(huán)境，并積極參與社會控煙工作；

2、達到《“無煙醫(yī)院”評估標準》，爭創(chuàng)“全國無煙醫(yī)院”。

三、目標人群

1、重點干預對象：400名臨床醫(yī)生、重點考慮呼吸內(nèi)科、胸外科、心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、腫瘤內(nèi)科、乳腺外科、骨科、耳鼻喉科等。

2、一般干預對象：全院職工

3、宣傳覆蓋對象：病人及病人家屬

四、實施步驟及辦法

（一）準備階段(3月)

1、成立醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院項目領導小組；

2、制定創(chuàng)建無煙醫(yī)院實施方案；

3、召開創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”控煙工作動員會，部署創(chuàng)建工作。

（二）實施階段(3月—12月)

1、建立科室項目工作小組。由科主任、護士長、控煙骨干組成；

2、醫(yī)院設立控煙宣傳員、控煙督導員和巡視員；

3、修改完善各項規(guī)章制度及職責；

4、進行基線調(diào)查（每科設立一名基線調(diào)查員）

1）對科室基線調(diào)查員進行培訓；

2）采用實名制或記工號方式對400名醫(yī)生控煙知識、態(tài)度、行為進行基線調(diào)查；

3）基線調(diào)查表錄入數(shù)據(jù)庫，上報北京市；

4）北京市對醫(yī)院50名患者進行攔截調(diào)查。

5、醫(yī)院控煙措施

1）院內(nèi)工作場所有明顯的禁止吸煙標志；

2）院內(nèi)小賣部及自動售貨機不出售煙草制品；

3）院內(nèi)所有的'室內(nèi)不擺放煙具、煙灰缸；

4）醫(yī)院職工、病人及家屬不得在辦公室、病房及戶內(nèi)樓道吸煙；

5）結合“世界無煙日”組織大型宣傳教育活動；

6）利用院內(nèi)局域網(wǎng)、宣傳欄、院報、展板、健康教育視頻等載體進行控煙宣傳教育；

7）向醫(yī)務人員發(fā)放《醫(yī)生控煙知識宣傳材料》、《醫(yī)院控煙指導手冊》；

8）對醫(yī)務人員進行控煙知識、控煙方法和技巧培訓；

9）院內(nèi)設戒煙門診或戒煙咨詢醫(yī)生，設立，提供戒煙指導和服務；

10）院區(qū)設立戶外吸煙區(qū)；

11）不接受煙草商資助和采用任何標明有煙草廣告的物品。

五、評估與總結

按照實施方案與無煙醫(yī)院標準進行評估與總結，并將項目執(zhí)行情況形成書面材料上報北京市。

六、申報全國無煙醫(yī)院(12月)

醫(yī)院根據(jù)中國控制吸煙協(xié)會和中國醫(yī)院協(xié)會有關要求，提供相關文件資料，提出全國無煙醫(yī)院申請。

七、評審與驗收（1月）

中國控煙協(xié)會和中國醫(yī)院協(xié)會接申請后，組織專家組對醫(yī)院進行評審和驗收。經(jīng)審核達標授予全國無煙醫(yī)院稱號，并頒發(fā)證書和牌匾。

北京協(xié)和醫(yī)院

創(chuàng)建“全國無煙醫(yī)院”項目領導小組

3月

醫(yī)院工作方案范文2

為保障“健康促進醫(yī)院”創(chuàng)建活動的順利開展，進一步推進我院的健康教育工作，特制定本方案。

一、指導思想

按照《蕪湖市健康促進醫(yī)院試點工作方案》精神，更好發(fā)揮我院自身優(yōu)勢，大力倡導健康理念，全面推進健康促進工作，優(yōu)化醫(yī)療服務模式，提高全民健康素質(zhì)，促進社會和諧。

二、工作目標

開展針對不同人群需求的健康教育，改善就醫(yī)環(huán)境和診療服務，與社區(qū)建立互動式的密切聯(lián)系，為醫(yī)護人員、患者及家屬、社區(qū)居民提供綜合性的健康保健服務措施，促進我院從當前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉變。力爭通過健康促進醫(yī)院的驗收。

三、組織機構及網(wǎng)絡建設

1、成立創(chuàng)建“健康促進醫(yī)院”領導小組

組長：林丙來

副組長：吳斌、劉蓬、王萍

成員：孫進、趙闖、胡劍輝、徐金鳳、羅琳玲、程小玲、王躍、王利群、瞿洋、魏巍、王慧麗、艾宏媛

領導小組下設辦公室：設在醫(yī)務科

主任：胡劍輝

成員：徐金鳳、程小、王躍、王慧麗、艾宏媛、陳熙

2、建立院科二級健康教育管理網(wǎng)絡

醫(yī)院設立健康促進辦公室，各臨床、醫(yī)技科室設立健康教育宣傳員。

3、建立例會制度

健康教育領導小組每年召開2次例會，總結醫(yī)院健康教育開展情況，改進不足、交流經(jīng)驗。

4、設立“健康促進醫(yī)院”專項經(jīng)費

預算2萬元/年，由財務科單獨記賬。

四、主要政策及措施

醫(yī)院健康教育納入醫(yī)院年度計劃，實行院科兩級目標責任制管理，定期檢查，檢查結果按醫(yī)院有關考核制度處置。

1、醫(yī)院制定開展“健康促進醫(yī)院”工作的長期規(guī)劃和年度計劃；

“健康教育”管理網(wǎng)絡職責到人；保證足夠的年度“健康促進”工作經(jīng)費。

2、嚴格執(zhí)行《無煙醫(yī)院》規(guī)定，落實院內(nèi)控煙實施細則。

成立控煙領導組織，將無煙機構建設納入本單位發(fā)展規(guī)劃；建立健全控煙考評獎懲制度；所屬區(qū)域有明顯的禁煙標識，室內(nèi)完全禁煙；各科室設有控煙監(jiān)督員；開展多種形式的控煙宣傳和教育；明確規(guī)定全體職工負有勸阻吸煙的責任和義務；鼓勵和幫助吸煙職工戒煙；院區(qū)內(nèi)禁止銷售煙草制品；醫(yī)務人員掌握控煙知識、方法和技巧，對吸煙者至少提供簡短的勸阻指導；在優(yōu)診室設戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話。

3、醫(yī)院采取措施確保環(huán)境整潔、優(yōu)美，為員工和患者提供舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。

院內(nèi)綠化達到黃土不露天，院內(nèi)無衛(wèi)生死角，無安全隱患；門診各區(qū)為病人及其家屬提供足夠的候診設施，配備導醫(yī)人員；加強食堂的管理，確保醫(yī)院員工及患者的食品安全衛(wèi)生。

4、院內(nèi)有固定的健康教育陣地

利用櫥窗、電子顯示屏、宣傳手冊和網(wǎng)絡對患者及家屬開展健康教育保健和疾病防治知識傳播；門診咨詢臺分發(fā)健康教育資料至少3種以上。

5、醫(yī)院健康教育活動

對全院職工進行一次“健康促進醫(yī)院”專題培訓，內(nèi)容包括健康教育與健康促進基本理論與發(fā)展，健康促進醫(yī)院的原理及發(fā)展，健康促進醫(yī)院的創(chuàng)建策略及方法等；向全體醫(yī)務人員進行醫(yī)院各項健康促進政策與措施的宣傳；定期開展慢性疾病防治講座，宣傳“預防、治療、康復理念”；醫(yī)院門診每一診室保證有一種健康宣傳材料；醫(yī)院開發(fā)健康教育處方每年不少于3種；對住院病人，醫(yī)護人員開展院前、院中、院后醫(yī)療服務健康教育與衛(wèi)生知識宣傳，住院病人及其家屬相關健康知識知曉率需達80%；病區(qū)開展新進住院患者的.健康需求評估，為病人提供明確的有關患者所患疾病、健康狀況和危險因素的基本信息，并根據(jù)不同病人類型的需要制定健康促進干預方案、健康干預實施，并建立健康干預檔案；開展院外社區(qū)健康教育活動每年不少于12次。

6、個人健康技能

醫(yī)院健康教育專職人員每年至少參加一次有關健康教育的知識更新培訓。通過各種形式指導全院職工開展健康教育工作；醫(yī)院至少每年為醫(yī)務人員舉辦一次健康教育與健康促進理論與技能的培訓；將健康教育及健康促進醫(yī)院政策納入新職工崗前培訓內(nèi)容。

7、醫(yī)院為職工衛(wèi)生保健服務

醫(yī)院每年對全院職工進行定期體檢，并對職工的主要健康問題及其行為危險因素的流行水平進行總結；根據(jù)員工的年齡及職業(yè)暴露危害情況增加體檢項目及次數(shù)；根據(jù)員工的健康狀況，醫(yī)院至少每年有計劃地組織4次健康促進活動。

8、醫(yī)院樹立“以病人為根本，以健康為中心”的思想，改善醫(yī)院社會環(huán)境，積極動員或宣傳貫徹開展創(chuàng)建健康促進醫(yī)院的重要意義，創(chuàng)建一個互相關心、互相信任、和諧友好的環(huán)境；醫(yī)院領導掌握健康促進理念，在日常和醫(yī)院舉辦的健康促進活動中為員工樹立榜樣；推行與病人共擔利益和風險的“互惠性”醫(yī)患關系模式。

醫(yī)院工作方案范文3

為切實加強夏季火災防控工作，進一步打牢消防工作基礎，我院決定從即日起至9月20日在全院范圍內(nèi)集中開展夏季消防安全檢查。現(xiàn)制定工作方案如下：

一、工作目標

按照“黨政同責，一崗雙責”的要求，集中開展火災隱患排查整治，全面加強消防基層基礎建設，以多種形式宣傳消防安全重要性和消防工作的緊迫感，進一步健全完善消防工作長效機制，確保全院、全年無事故。

二、組織領導

為切實加強此次夏季消防工作大檢查的組織領導，醫(yī)院成立夏季消防安全檢查領導小組：

組 長：z

成 員：z

領導小組下設消防管理辦公室，辦公室掛靠在保衛(wèi)科：

主 任：z

副主任：z

成 員：z

各科室主任、護士長及科室負責人為各級消防安全責任人。

三、檢查范圍暨檢查重點

全院行管科室包括建筑、水、電、氣、高壓氧艙、酒精庫，門診部、住院部等。做到不留死角、不留盲區(qū)、深入落實開展檢查。

四、火災隱患排查整治措施

（一）對醫(yī)院和各科存在火災隱患，不及時消除可能嚴重威脅公共安全的，依法對危險部位或者場所予以臨時查封。

（二）對占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道，埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距，在門窗上設置影響逃生和滅火救援障礙物的，予以發(fā)整改通知書，拒不改正的.，依法強制清除或者拆除相關障礙物。

（三）對建筑消防設施未保持完好有效或者擅自停用消防設施的，責令相關科室改正，拒不改正的，績效考核類的獎金予以扣罰。

（四）對生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營易燃易爆危險品的場所與居住場所設置在同一建筑物內(nèi)，或者未與居住場所保持安全距離的，依法責令整改。

（五）督查有關消防技術標準和管理規(guī)定生產(chǎn)、儲存、運輸、銷售、使用易燃易爆危險品相關事宜是否符合規(guī)定。

（六）對違反規(guī)定進行電焊等明火作業(yè)或者在具有火災、爆炸危險的場所吸煙、使用明火，情節(jié)嚴重的，指使或者強令他人違反消防安全規(guī)定冒險作業(yè)，尚不構成犯罪的，依法報有關部門處理。

五、工作步驟

夏季消防安全檢查分三個階段進行：

（一）動員部署（即日起至6月25日）。制定具體實施方案、召開會議，明確工作任務，層層動員，對夏季消防安全檢查進行動員部署。

（二）綜合整治（7月1日至9月15日）。開展火災隱患排查整治，查處消防違法行為；全面開展消防安全自查自糾，自覺整改火災隱患；組織對公共消防設施建設進行檢查。

（三）總結驗收（9月20日前）。市衛(wèi)生局將組織督導組對醫(yī)院大檢查工作情況進行檢查驗收。我院將認真總結，查找不足，建立提升火災防范和加強公共消防設施建設的長效機制。

六、工作措施

（一）落實主體責任。6月底前，組織召開會議，部署夏季消防檢查工作。對消防安全形勢進行綜合研判評估，找準當前工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定具體整治措施和計劃，限定整治時限，確保工作實效。

（二）落實監(jiān)管責任。6月底前，醫(yī)院制定消防安全管理標準和工作制度，部署開展“五個一”活動，即：制定一份工作方案、召開一次部署會議、開展一次全面檢查、組織一次全員培訓、進行一次專項督導。

（三）全面開展自查自糾。6月份，要開展消防安全自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題，制定計劃，限期整改，做到“隱患自查、責任自負”。

（四）加強消防宣傳和滅火演練。醫(yī)院組織開展一次全員培訓和滅火應急疏散演練，建立培訓演練檔案，提高從業(yè)人員消防安全“四個能力”。

醫(yī)院將夏季消防安全檢查納入20xx年度消防工作考核內(nèi)容，適時開展專項督查，9月份進行綜合檢查驗收。對因工作推進緩慢、成效不明顯的，予以院內(nèi)通報批評；對因責任不落實導致發(fā)生較大亡人火災或造成較大影響火災的, 嚴格實施責任倒查，嚴肅追究有關科室和責任人的責任并報有關部門處理。

zz市第一醫(yī)院

20xx年*月*日

醫(yī)院工作方案范文4

一、目標任務

進一步加強對反恐怖工作的領導，醫(yī)院各科室主任為第一負責人，按照反恐怖工作總體要求，確保衛(wèi)生應急醫(yī)療救護、疾病控制、衛(wèi)生監(jiān)督工作高效有序進行，最大限度地保護人民群眾生命安全，減少傷亡、預防和控制傳染病的暴發(fā)和流行，確保事件過后無重大疫情發(fā)生。

二、工作原則

按照屬地管理原則，以各院區(qū)為基本單位，認真做好反恐怖工作，要求制定完善的工作方案，明確重點防范位置，完善各項配套措施，明確指揮機制、職責分工、應急響應、力量調(diào)動及處置措施，確保一旦發(fā)生緊急突發(fā)情況，能夠在第一時間迅速啟動。

三、領導機構

為加強全市衛(wèi)生系統(tǒng)反恐怖工作，經(jīng)研究，決定zz醫(yī)院反恐怖工作領導小組，成員如下：

組 長：zz zz醫(yī)院院長

副組長：zz zz醫(yī)院副院長

zz zz醫(yī)院副院長兼醫(yī)務科主任

zz zz醫(yī)院副院長

zz zz醫(yī)院副院長

zz zz醫(yī)院副院長

zz zz醫(yī)院副院長

成 員：zz 辦公室主任

z 市中院區(qū)防疫主任

領導小組主要職責：為文登市衛(wèi)生局統(tǒng)一指揮提供緊急救援、醫(yī)療救護、衛(wèi)生監(jiān)督、疾病控制等工作，協(xié)調(diào)全市發(fā)生恐怖事件的'緊急救援、醫(yī)療救護、衛(wèi)生監(jiān)督、疾病控制工作，組織協(xié)調(diào)全院衛(wèi)生人力、物力、財力，對災區(qū)提供緊急支援。

四、組織機構

為確?？植朗录l(fā)生后，各項衛(wèi)生救援工作能順利開展，盡最大限度減少損失，控制疫情發(fā)生，經(jīng)研究，決定成立zz醫(yī)院醫(yī)療救治組、疾病控制組、衛(wèi)生監(jiān)督組和應急保障組。人員組成和主要職責如下：

（一）醫(yī)療救治組

組 長：zz

成 員：zz

主要職責：

組建應急醫(yī)療救治隊伍和醫(yī)療救治專家組，調(diào)配急救車輛，備齊相應的急救藥品、物品和器械，一旦發(fā)生恐怖事件，立即調(diào)動醫(yī)療救治隊伍趕赴現(xiàn)場開展急救。

（二）疾病控制組

組 長：z

成 員：zz

主要職責：

負責疾病監(jiān)測、疫情處理和突發(fā)食物中毒等公共衛(wèi)生事件的樣品采集及檢驗工作，做好各類應急物資、試劑等儲備，組建疾病預防控制專家隊伍，指導恐怖事件發(fā)生后疾病控制工作，防止重大疫情出現(xiàn)。

（三）衛(wèi)生監(jiān)督組

組 長：z

成 員：z

主要職責：

加強對轄區(qū)內(nèi)食品、生活飲用水的監(jiān)督檢查，加強對轄區(qū)內(nèi)餐飲單位、早餐、夜市飲食攤點、餐飲店等衛(wèi)生監(jiān)督，加強對轄區(qū)內(nèi)學校、幼兒園、工廠食堂監(jiān)督檢查。組建衛(wèi)生監(jiān)督工作專家隊伍，一旦發(fā)生恐怖事件，立即組織趕赴現(xiàn)場，控制現(xiàn)場，防止事故擴大。

（四）應急保障及信息聯(lián)絡組

組 長：z

成 員：z

主要職責：

監(jiān)督各院區(qū)做好藥械和物資的儲備；督促有關單位做好特殊緊急事件（有毒有害化學品的泄漏、放射性傳染等）應急監(jiān)測及處置設備的儲備；督促有關單位加強對防治藥物、設備、消殺滅藥械的管理，保障衛(wèi)生應急供應；收集、匯總、整理醫(yī)療救護、衛(wèi)生監(jiān)督、疾病預防控制工作信息，為領導小組決策提供依據(jù)。

五、工作要求

（一）加強領導，狠抓落實。各院區(qū)要在反恐怖工作領導小組的統(tǒng)一領導下，開展反恐怖工作。要結合實際，將工作任務分解到科室人員，建立工作責任制和責任追究制，制定詳細的工作方案，做到組織、人員和措施三落實。要加強對各項工作措施的督導，確保工作落到實處。

（二）嚴格值班制度，保持通訊暢通

要求嚴格執(zhí)行行政總值班制度，所有工作人員通訊工具保持24小時暢通，一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時上報反恐辦公室。

（三）加強應急隊伍演練，提高實戰(zhàn)水平

要加強反恐怖應急演練，提高實戰(zhàn)能力，保證發(fā)生恐怖事件后，召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。

（四）做好監(jiān)測評估和善后處置工作

恐怖事件過后，醫(yī)療救治、疾病控制和衛(wèi)生監(jiān)督專家隊伍要對災情進行評估，做好善后處置工作，為反恐怖工作領導小組提供可靠的依據(jù)，決定各項工作是否恢復到常態(tài)工作機制。

醫(yī)院工作方案范文5

為進一步加強我院消防安全工作，增強醫(yī)院廣大醫(yī)務工作者的消防安全意識，提高他們應對突發(fā)事件的應變能力和自救自護的基本技能，保持廣大醫(yī)護人員和患者的生命和財產(chǎn)安全，按照上級部署要求，結合工作實際，制定本方案。

一、健全機構，明確職責。

成立醫(yī)院消防安全領導小組。

辦公室設在保衛(wèi)科，劉戡負責具體辦公，保衛(wèi)科員工為消防安全責任人。

領導小組組長、副組長職責：加強對醫(yī)院消防安全工作的檢查，每年度召開醫(yī)院消防安全形勢分析會，指導醫(yī)院消防安全工作的日常管理和各項活動的開展，制定醫(yī)院消防安全工作考核細則，開展對醫(yī)院消防安全工作的常規(guī)檢查和年終評估。

小組成員職責：各科室負責人為本科室消防安全第一責任人，遵循“誰主管、誰負責”原則，避免群死、群傷及各類火災損失的發(fā)生，做到“早發(fā)現(xiàn)，早報告”，加強對本科室成員消防知識的安全教育工作，牢固樹立“安全第一、消防無小事”的思想，防止突發(fā)事件的發(fā)生。

保衛(wèi)科職責：負責醫(yī)院消防安全工作，并建立安全工作長效機制。采取多種形式，開展消防知識培訓、消防演練及安全大檢查，從苗頭上排除各種不安全因素，從根本上杜絕火災事故的發(fā)生。確保醫(yī)院安全工作組織健全、措施有力、責任明確、責任到人，從而使醫(yī)院診療工作安全有序開展。

二、狠抓常規(guī)管理，提高避險自救能力。

把消防安全教育滲透到日常工作當中。一是重視消防安全知識教育，加強突發(fā)事件應急預案的綜合演練，結合開展“防災減突日”、“全國消防日”等宣傳活動，深入開展形式多樣的醫(yī)務工作者消防安全主題教育，增強廣大職工的消防安全意識，豐富消防安全相關知識。根據(jù)消防安全應急預案，進行一次疏散演練。突出臨危不慌、報警方式、自救方法、疏散路線等四個環(huán)節(jié)，達到檢驗預案、磨合機制、鍛煉隊伍，提高他們面對突發(fā)事件處置應變能力和緊急避險和自救技能。二是認真落實醫(yī)院消防安全“戶籍化”管理工作，定期對消防設施、器材檢測、維護和保養(yǎng)，確保完好有效。三是加強消防專職人員教育培訓，提高他們的消防安全工作綜合能力。

（1）檢查和消除火災隱患能力

（2）撲救初期火災能力

（3）組織引導人員疏散逃生能力

（4）消防知識宣傳教育和培訓能力

三、加大督查力度，全面杜絕安全隱患。

深入開展消防隱患排查治理活動，做到超前介入，防患未然。一是自查到位，督查有力。保衛(wèi)科要加強常規(guī)性檢查工作，要有記錄，整改要有方案，做到預防工作走在險情前，加大督查力度，達到以查促改的目的。二是突出重點部位，強化整改力度。加強對事故隱患和管理薄弱環(huán)節(jié)的'排查工作，積極預防事故發(fā)生，特別是人員相對集中的場所，滅火器等消防設施和樓梯、樓道的照明燈、應急燈、疏散標志等配置齊全并能正常使用；上下樓道和消防通道、安全出口保持暢通；各科室嚴禁私拉亂接電線，嚴禁私自使用大功率電器；發(fā)現(xiàn)問題和隱患，立即進行整改，整改需徹底并定期進行復查。

四、強化督導考核，嚴格獎懲制度。

擬定《消防安全考核獎懲制度》，重點突出消防安全工作，推動醫(yī)院消防步入標準化、規(guī)范化、制度化軌道，提升醫(yī)院消防安全工作“四個能力”。年終考核，對工作突出、成績優(yōu)異的進行表彰。對工作不力，責任不落實而造成損失的，實行“問責制”和“一票否決制”。

醫(yī)院工作方案范文6

為加快推進市醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革及縣級公立醫(yī)院改革工作進程，認真貫徹落實20xx年國家提出的“以縣級公立醫(yī)院作為突破口，抓緊啟動以藥品零差率為抓手的改革試點”的醫(yī)改工作要求，切實減輕群眾醫(yī)藥費用負擔，有效緩解群眾看病貴問題，根據(jù)《國務院辦公廳印發(fā)關于縣級公立醫(yī)院綜合改革試點意見的通知》（國辦發(fā)〔20xx〕33號）、《自治區(qū)關于全面深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實施意見的通知》（新政辦發(fā)〔20xx〕100號）及《自治區(qū)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革20xx年總結和20xx年重點工作任務》（新政辦發(fā)〔20xx〕101號）等文件精神，結合市實際，制定本實施方案。

一、工作目標

市所有縣級公立醫(yī)院取消藥品加成，實施藥品“零差率”銷售。

二、目的及意義

將取消藥品加成，全面實行藥品零差價銷售作為縱深推進市縣級公立醫(yī)院改革的突破口。通過實施藥品“零差率”銷售，加快推進市縣級公立醫(yī)院改革進程，促進公立醫(yī)院公益性的發(fā)揮，破除以藥補醫(yī)，轉變“以藥養(yǎng)醫(yī)”運行機制。

三、實施單位

市人民醫(yī)院、醫(yī)科大一附院分院（市第二人民醫(yī)院）。

四、實施時間

20xx年6月1日起開始實施

五、具體內(nèi)容

（一）實行零差率銷售的藥品范圍為:所有化學藥品、生物制劑和中成藥（中藥飲片除外）。縣級公立醫(yī)院收入由原來的服務收費、藥品加成、政府補助三個渠道轉變?yōu)榉帐召M和政府補助兩個渠道；

（二）以破除以藥補醫(yī)為突破口，建立財政補償新機制。對縣級公立醫(yī)院取消藥品加成導致的政策性虧損、藥品在儲存、保管中的損耗、政府指令性工（如巡回醫(yī)療、義診咨詢、應急醫(yī)療保障等）及消耗和損耗的各類藥品，通過政府補助方式予以解決，并將縣級公立醫(yī)院藥品“零差率”銷售政策性虧損補助資金納入市財政年度預算。

六、資金保障及撥付方式

（一）資金保障

醫(yī)療服務價格調(diào)整后，按照自治區(qū)有關要求，市縣級公立醫(yī)院取消藥品加成、實行零差率銷售后減少的收入，由財政投入分擔20%、調(diào)整醫(yī)療技術服務價格彌補70%、醫(yī)院通過加強核算和節(jié)約成本分擔10%。

（二）撥付方式

1.20xx年，市財政一次性將中央財政公立醫(yī)院改革補助資金全額撥付至市人民醫(yī)院、醫(yī)科大一附院分院（市第二人民醫(yī)院），用于藥品“零差率”銷售政策性虧損補助；

2.自20xx年起，市財政根據(jù)縣級公立醫(yī)院上年度實施藥品“零差率”銷售運營情況，適時撥付補助資金。如縣級醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和縣級公立醫(yī)院改革有新的政策要求，市人民政府將及時對工作方案予以調(diào)整。

3.年度結算對預撥款低于醫(yī)院實施藥品零差率銷售以來實際產(chǎn)生政策性損失費用的，市財政于次年3月底前一次性補齊；對預撥款超出醫(yī)院實施藥品零差率銷售實際產(chǎn)生政策性損失費用的差額部分，轉入市財政下年度預撥款。

七、工作要求

（一）市人民醫(yī)院、醫(yī)科大一附院分院（市第二人民醫(yī)院）要成立本單位藥品“零差率”銷售工作組織機構，制定實施方案，按照時間節(jié)點完成醫(yī)院藥品盤點、登記造冊及醫(yī)院所有藥品（不含中藥飲片）的'價格及財務科目調(diào)整工作；

（二）市人民醫(yī)院、醫(yī)科大一附院分院（市第二人民醫(yī)院）藥品“零差率”銷售工作于20xx年12月1日起實施，以采購價作為藥品零售價，不再加價銷售，庫存藥品（不含中藥飲片）一律按進價銷售。同時，醫(yī)院通過多種形式對藥品價格進行公示。優(yōu)先使用國家基本藥物和自治區(qū)增補基本藥物，實現(xiàn)醫(yī)藥經(jīng)濟利益分開，有效降低群眾醫(yī)藥負擔；

（三）市人民醫(yī)院、醫(yī)科大一附院分院（市第二人民醫(yī)院）要依據(jù)自治區(qū)網(wǎng)上藥品采購目錄及縣級公立醫(yī)院藥品使用品種數(shù)，嚴格按照統(tǒng)一招標、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一“零差率”銷售的總要求開展藥品采購工作；

（四）市人民醫(yī)院、醫(yī)科大一附院分院（市第二人民醫(yī)院）要加強醫(yī)院財務收支管理及預算管理，加強成本核算與控制，向財政、審計、衛(wèi)生行政部門提供真實可靠的財務及統(tǒng)計數(shù)據(jù)，確?！傲悴盥省变N售工作順利實施；

（五）縣級公立醫(yī)院每月10日前分別向市財政、衛(wèi)生部門上報本單位藥品“零差率”銷售財務報表，1月、4月、7月、10月的10日前向財政、衛(wèi)生部門上報藥品“零差率”銷售執(zhí)行情況季度分析報告；

（六）財政、衛(wèi)生部門對縣級醫(yī)院藥品“零差率”銷售政策性虧損補助資金使用情況實施動態(tài)監(jiān)測，審計部門每6個月對醫(yī)院藥品“零差率”銷售政府補助資金使用情況進行評估，堅決杜絕加價售藥、弄虛作假套取財政補助資金行為；

（七）財政、衛(wèi)生部門動態(tài)監(jiān)測結果及審計部門評估結果將作為次年縣級公立醫(yī)院藥品“零差率”補助財政預算資金的撥付依據(jù)；

（八）縣級公立醫(yī)院要加強醫(yī)師隊伍管理，開展合理用藥和診療規(guī)范培訓，規(guī)范接診流程及診療行為，對實施藥品“零差率”銷售的具體操作環(huán)節(jié)提出明確要求。對擅自加價銷售藥品、違規(guī)套取財政補助資金等行為的，一經(jīng)查實，將從嚴處理，并視情節(jié)輕重予以降職降級處理。

醫(yī)院工作方案范文7

為積極推進銅仁市公立醫(yī)院改革，進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)

療保險基金使用效率，更好地保障廣大人民群眾基本醫(yī)療需求，結合工作實際，制定本方案。

一、指導思想

按照疾病嚴重程度、治療的復雜程度和資源消耗程度進行 DRG 付費支付方式改革，建立維護公益性、調(diào)動積極性、保障可持續(xù)性的運行新機制，推動公立醫(yī)院改革，優(yōu)化內(nèi)部管理，進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為，減輕參?；颊呔歪t(yī)負擔。

二、總體目標

建立以基金收支預算管理為基礎，以總額控制為核心，以疾病診斷相關分組(DRG)付費支付方式改革為重點，實行門診總額預付，住院按人 頭、按床日付費等多種支付方式并存的支付制度。完善醫(yī)療服務評價和監(jiān)管體系，控制醫(yī)療費用不合理增長，提升基本醫(yī)療保險的保障績效，充分發(fā)揮基本醫(yī)療保險對公立醫(yī)院改革等工作的支撐促進作用。

三、基本原則

(一)實行醫(yī)療機構、病種全覆蓋?；踞t(yī)保支付方式改革必須覆蓋統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)的所有定點公立醫(yī)療機構，所有病種，以防范醫(yī)療機構規(guī)避支付方式改革，推諉重癥病人，轉嫁醫(yī)療費用等不規(guī)范行為發(fā)生，有效發(fā)揮支付方式改革的綜合作用。

(二)科學測算，適時調(diào)整支付標準。根據(jù)前三年醫(yī)療費用水平、各病 種臨床路徑或標準化診療方案，醫(yī)療服務成本變化，新技術、新項目開展，籌資標準和統(tǒng)籌補償方案調(diào)整，以及參保人員醫(yī)療服務需求增長等因素，科學測算支付標準并適時進行動態(tài)調(diào)整。

(三)兼顧各方利益，確保持續(xù)發(fā)展。堅持以收定支、收支平衡、略有結余原則，根據(jù)基金承受能力合理確定基金支付水平?？茖W確定參保患者的費用分擔比例，使其最大程度受益，減輕醫(yī)療費用負擔。

四、主要措施

(一)結合基金預算管理，加強付費總額控制。支付方式改革要以建立和完善基本醫(yī)療保險基金收支預算管理為基礎，按照社會保險基金預算管理的要求，健全“年初預算、年中執(zhí)行、年終結算”的基金預算管理制度。在編制基本醫(yī)療保險收入預算的基礎上進一步強化支出預算，并將基金預算管理和費用結算相結合，加強預算的執(zhí)行力度。根據(jù)近幾年醫(yī)?；饘嶋H支付情況，結合參保人數(shù)、年齡結構和疾病譜的變化以及政策調(diào)整和待遇水平等因素，于每年底編制完成下一年基金支出預算，強化預算的嚴肅性，在年底總額決算、考核時必須嚴格執(zhí)行預算計劃進行資金撥付。

(二)建立考核評價體系，完善監(jiān)督管理措施。堅持激勵與約束并重原則，按照財政部、國家衛(wèi)生計生委、人力資源社會保障部《關于加強基本醫(yī)療保險基金預算管理發(fā)揮醫(yī)療保險基金控費作用的意見》 (財社發(fā)〔20xx〕242 號)文件中“結余留用，合理超支分擔”的原則，建立與人事績效分配掛鉤制度，充分調(diào)動定點醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員主動控制費用的積極性，使醫(yī)療機構獲得合理的補償，實現(xiàn)醫(yī)務人員多勞優(yōu)酬。同時，醫(yī)保管理經(jīng)辦機構要制定有效的'考核評價指標體系、考核評價辦法以及監(jiān)督管 理措施，建立考核評價制度，定期考核評價并兌現(xiàn)獎懲。

(三)強化醫(yī)療服務行為監(jiān)管，保證服務質(zhì)量。針對支付制度改革后可能出現(xiàn)的推諉病人、降低服務標準、虛報服務質(zhì)量等行為，加強對定點醫(yī)療機構行為的監(jiān)管，依據(jù)相關政策規(guī)定和協(xié)議，加大對違約違規(guī)醫(yī)療行為的查處力度。強化服務質(zhì)量監(jiān)管，確保實施支付方式改革后醫(yī)療機構服務內(nèi)容不減少，服務水平不降低，實現(xiàn)保證醫(yī)療服務質(zhì)量和控制費用不合理增長雙重管理目標，切實維護參保人員利益。實行行業(yè)監(jiān)管與社會監(jiān)督并舉，完善公示制度，建立舉報獎勵制度，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用。

(四)建立協(xié)商談判機制，簽訂服務協(xié)議。通過談判協(xié)商，提高醫(yī)療機構對付費方式改革的共識，體現(xiàn)總額控制指標分配過程的公平性和科學性，提高年終考核結算的合理性，合理確定費用標準、分擔比例、服務內(nèi)容、考核指標等各項標準。在談判協(xié)商時，要根據(jù)不同醫(yī)療機構級別、規(guī)模和歷年就診人次、費用水平等分類分組進行公開平等的協(xié)商談判，簽訂服務協(xié)議，對不同級別醫(yī)療機構確定的支付標準應當有利于引導參保人員常見疾病在基層就醫(yī)和推進醫(yī)療機構實行分級診療。

(五)充分調(diào)動醫(yī)院參與支付方式改革的積極性。充分發(fā)揮醫(yī)保支付的杠桿作用，做好支付方式改革與公立醫(yī)院改革的銜接，實施醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)?！叭t(yī)”聯(lián)動，鼓勵公立醫(yī)院通過降低成本，規(guī)范服務獲取合理收益，破除“以藥補醫(yī)”“以器補醫(yī)”機制，合理減少藥品、大型檢查、耗材使用。完善醫(yī)院內(nèi)部分配激勵機制，加強人員績效考核，將醫(yī)務人員工資收入與醫(yī)療服務技術水平、質(zhì)量、數(shù)量、成本控制、醫(yī)德醫(yī)風、群眾滿意度等考核結果掛鉤，做到多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。在支付方式改革工作中產(chǎn)生的網(wǎng) 絡信息建設維護相關費用由醫(yī)療機構承擔，網(wǎng)絡信息運行商由醫(yī)療機構自行確認，但需確保支付方式改革付費結報工作正常進行。

五、實施步驟

(一)項目籌備(20xx 年 10 月-12 月)。

1.成立工作領導小組。為加強醫(yī)療保險改革工作組織領導，保障改革工作有序推進，成立以市政府分管領導為組長的 DRG 付費改革工作領導小組，統(tǒng)籌推進改革工作，并組織召開工作啟動會。

2.統(tǒng)一疾病編碼與手術代碼。全市各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構住院病案首頁中疾病編碼和手術操作編碼統(tǒng)一使用《疾病分類與代碼國家臨床版 2.0》《手術操作分類代碼國家臨床版 2.0》。全市二級及以上公立醫(yī)療機構 HIS 系統(tǒng)與醫(yī)保信息系統(tǒng)以及 DRG 信息系統(tǒng)要按照要求進行接口升級改 造;DRG 信息公司與大數(shù)據(jù)管理局合作完成 DRG 中心分組平臺部署，并與 醫(yī)保信息系統(tǒng)和醫(yī)療機構 HIS 信息系統(tǒng)連接調(diào)試。

3.數(shù)據(jù)采集與清洗。信息公司負責采集全市二級及以上公立醫(yī)療機構20xx- 年 9 月歷史數(shù)據(jù)，并進行數(shù)據(jù)清洗，如果數(shù)據(jù)質(zhì)量不能滿足要求的由醫(yī)療機構整改后再推送再采集，篩選出有效的歷史數(shù)據(jù)，交國家專家組分析評估。

(二)數(shù)據(jù)分組及制定運行方案(20xx 年 12 月-20xx 年 2 月)。

1.國家專家組根據(jù) DRG 信息平臺采集的數(shù)據(jù)進行分析，進行分組、測算付費標準、制定 DRG 付費運行方案(試行)。

2.根據(jù) DRG 付費運行方案，制定 DRG 付費考核方案(試行)，為試運行階段順利開展做好鋪墊。

(三)試點運行(20xx 年 3 月-20xx 年 5 月)。

1.首批試點醫(yī)院。銅仁市人民醫(yī)院(三甲)、萬山區(qū)人民醫(yī)院(二甲)、德江縣人民醫(yī)院(三級綜合)、沿河縣人民醫(yī)院(二甲)、德江縣中醫(yī)院(三級)。

2.空轉試運行。按照分組及付費標準，上述 5 家醫(yī)院從 20xx 年 3 月 起，開始空轉試運行，通過空轉試運行來驗證分組方案及付費標準的科學 性合理性，及時梳理出現(xiàn)的問題并及時處理，根據(jù)出現(xiàn)的問題調(diào)整分組、補充完善運行方案。

(四)正式運行、全面鋪開(20xx 年 6 月開始)。根據(jù) 3 個月的試點運行情況，結合國家專家組對試點運行情況的評估，上述 5 家醫(yī)院從 20xx 年 6 月起，正式啟動運行 DRG 付費。同時啟動全市其他二級及以上公立醫(yī)療機構空轉試運行，空轉試運行 3 個月后，正式啟動運行 DRG 付費。從 20xx 年 9 月起，全市二級及以上公立醫(yī)療機構醫(yī)療保險 DRG 付費支付改革正式實施階段。

醫(yī)院工作方案范文8

縣農(nóng)合辦會同衛(wèi)生局、財政局、物價局、和醫(yī)保中心近期對我院進行了醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務行為執(zhí)行情況等方面的檢查，找出了存在的問題，針對這些問題醫(yī)院進行了研究，制定了整改措施，現(xiàn)匯報如下：

一、醫(yī)療服務行為及收費方面

醫(yī)院要求全體醫(yī)務人員本著“以病人為中心守信利民服務”的原則做到“合理診治、合理檢查、合理用藥、合理收費”讓病人在我院診療的過程中真正感受到“公開透明、取信于民”。

1、嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準嚴禁在國家規(guī)定之外擅自設立新的收費項目、超標收費、分解項目、比照項目收費和重復收費等不規(guī)范收費現(xiàn)象。

2、進一步完善我院向社會公開的醫(yī)療服務收費項目和標準進一步完善醫(yī)療服務價格公示制、查詢制、費用清單制提高醫(yī)療服務收費透明度。我院已分別在門診大廳的LED大屏幕和醫(yī)?？崎T口對每一位醫(yī)保病人的總費用及報賬情況進行了公示，另外還設置醫(yī)療服務收費和藥品價格的公示牌，對各科室住院病人醫(yī)療服務收費實行“一日一清單”、門急診病人醫(yī)療收費實行“一人一清單”制。

3、醫(yī)院將成立檢查督導小組對全院醫(yī)療收費行為（包括：門診處方、在架病歷檢查情況及歸檔病歷）進行全面的定期或不定期檢查和督導，嚴格把握用藥及檢查指征，對于貴重藥品、超過100元的特殊檢查和自費項目必須對病人或者家屬進行告知并簽字。同時要主動

接受社會和病人對我院醫(yī)療服務收費的監(jiān)督減少醫(yī)療服務收費投訴要積極處理人民群眾對醫(yī)療服務收費的投訴對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)醫(yī)療服務收費要進行原因分析、及時整改、堅決糾正相關責任堅決落實到科室和個人。

4、取消原定的套餐收費、組合檢查，真正做到收費透明化。

5、應物價局要求對X線等檢查項目進行合理的降價。

6、按照政府要求定期報送并公開發(fā)布有關醫(yī)療服務費用信息如每門診人次費用、每住院床日費用、單病種平均住院費用、藥品比例、平均住院日、術前平均住院日等。

二、執(zhí)行醫(yī)改政策方面

1、各科室及門診醫(yī)師進行醫(yī)改政策學習，更進一步宣傳三保合一“600元報賬模式”，嚴格把握報賬指征。

2、為了減少患者的負擔同時降低醫(yī)療風險、避免醫(yī)療事故的發(fā)生，要求各病種進行?？茖Ｖ?。對于有必要或者要求轉上級醫(yī)院進行進一步治療的住院患者，必須由科室主任會同醫(yī)務科主任和相關的業(yè)務院長進行會診確定后方可辦理轉院手續(xù)，同時到醫(yī)務科進行登記。

3、醫(yī)院將組織開展向衛(wèi)生行業(yè)先進典型人物的學習，大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，樹立全心全意為人民服務的宗旨。全體醫(yī)務人員要做到儀表端莊、衣著整潔、語言和藹、主動溝通、關愛病人，仔細周到為廣大病友提供優(yōu)質(zhì)的'醫(yī)療服務。

4、進一步完善各項規(guī)章制度，堅決執(zhí)行國家有關藥品、高值耗材集中招標采購政策規(guī)定，對中標藥品、高值耗材按照合同采購合理

使用。

5、全體員工要做到不私自收取病人或家屬的現(xiàn)金，不收受病人或家屬紅包、物品等；不收受任何方式的回扣，不得以任何方式的開單提成，不非法執(zhí)業(yè)，不出具假證明，不能亂收費，不推諉任何病人，不使用假劣藥品，不設立小金庫，由紀檢小組進行督查。

6、開展全院性行風建設自查自糾和行風建設滿意度民意測定調(diào)查工作，行風辦公室每季度開展一次門急診病人、住院病人對醫(yī)療服務滿意度測評確保服務滿意度≥90。考核辦公室每季度開展病人、臨床科室對職能科室、管理科室、醫(yī)技、后勤部門服務滿意度的調(diào)查確保服務滿意度≥90。

今后我們積極主動做好各項服務工作，加強相關法律法規(guī)的學習，認真做好院內(nèi)自查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。嚴格遵守服務規(guī)范，從各個方面促進醫(yī)療服務工作的發(fā)展，以上內(nèi)容，敬請領導提出寶貴指導意見。

醫(yī)院工作方案范文9

為進一步加強醫(yī)院管理，規(guī)范醫(yī)療行為，強化醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療水平，增強服務意識，確保醫(yī)療安全，合理醫(yī)療收費，推進“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為核心”的醫(yī)療質(zhì)量服務及管理的科學化、規(guī)范化、標準化持續(xù)進程，在20xx年我院開展醫(yī)院管理年活動的基礎上，現(xiàn)制訂以下整改措施實施方案：

一、加強醫(yī)院管理，依法辦院

強化醫(yī)院管理，依法辦院，依法行醫(yī)是珍重病人生命、維護病人權益的保障，也是醫(yī)院與醫(yī)務人員維護自身權益、確保醫(yī)療安全的需要。按照衛(wèi)生部醫(yī)發(fā)

[20xx]139號文件《關于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動的通知》，今年醫(yī)院將繼續(xù)加強全院醫(yī)務人員法律法規(guī)教育，學習《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和**嬰保健法》、《中華人民共和國獻血法》、《醫(yī)院管理評價指南（試行）》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構臨床用血管理辦法》、《消毒管理辦法》、《處方管理辦法》、《藥品管理法》、《放射性同位素與射線裝置放射保護條例》等法律法規(guī)，認真貫徹執(zhí)行國家有關醫(yī)院和醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)、傳染病防治、醫(yī)療技術準入、處方管理、放射防護、消毒隔離、合理用藥等法律法規(guī)，使依法行醫(yī)成為我院每位醫(yī)務人員的自覺行為。

（一）全年醫(yī)院將集中學習衛(wèi)生法律法規(guī)不少于10小時。 （二）各科室要組織全體醫(yī)務人員每月一次衛(wèi)生法律法規(guī)知識（內(nèi)容見上）參學率100%。（三）醫(yī)務科、護理部要督促檢查《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》的執(zhí)業(yè)規(guī)范落實。 （四）相關科室要督促檢查《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和**嬰保健法》、《醫(yī)院管理評價指南（試行）》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構臨床用血管理辦法》、《消毒管理辦法》、

《處方管理辦法》、《藥品管理法》、《放射性同位素與射線裝置放射保護條例》等衛(wèi)生法律法規(guī)的落實。（五）醫(yī)務科等相關科室依據(jù)衛(wèi)生法律法規(guī)把好醫(yī)療新技術準入關。（六）醫(yī)院在下半年將進行衛(wèi)生法律法規(guī)的考核，考試及格率100%。

二、落實崗位責任制，明確分工責任

醫(yī)院崗位責任制的落實，是保證各項醫(yī)療活動正常運行的保證。醫(yī)療服務質(zhì)量的提高、醫(yī)療安全的防范、醫(yī)療任務的完成、學科建設和發(fā)展、人才培養(yǎng)和管理都有賴于科室管理的到位，有賴于崗位責任制的落實。全院醫(yī)務人員要理清思路，明確責任，認真工作，完成任務。（一）醫(yī)務科、護理部、門診部必須每月總結、分析、匯報醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作，醫(yī)院領導每季度要專題研究醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作。 （二）進一步加強科室主任負責制的落實和督導，將科室各項管理指標與科主任的月、年度考核掛鉤。 （三）進一步加強臨床科室（包括醫(yī)技和病房）、職能科室的各級人員崗位責任制的落實和督導，健全崗位責任追究制，醫(yī)院將舉辦一次崗位責任制知識的考核。 （四）健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制，特別是醫(yī)療質(zhì)量的核心制度，包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重病人搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術準入制度等。 （五）醫(yī)院將不定期送出科主任和護士長去外地參

加“現(xiàn)代醫(yī)院管理知識”培訓班，以提高科主任和護士長個人素質(zhì)與管理水平。

三、不斷加強“三基”訓練，提高醫(yī)療服務水平。

醫(yī)學是一門嚴肅的科學，臨床工作需要醫(yī)務人員具備廣博的知識、嫻熟的技術及豐富的經(jīng)驗。醫(yī)院將繼續(xù)抓好全體醫(yī)護人員“三基”培訓，嚴格執(zhí)行“三嚴”標準，不斷提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質(zhì)。 （一）進一步開展基本知識、基本理論、基本技能的“三基”培訓，特別強調(diào)臨床基本技能的訓練，要落實到每位醫(yī)護工作者；醫(yī)院將不定期舉辦“三基”培訓講座?！盎纠碚摗焙汀盎局R”的考試合格率≥90%，基本技能的考試合格率≥85%。（二）各科室要結合科室實際情

況，進行“三基”臨床技能訓練，并組織全體醫(yī)務人員每月一次業(yè)務學習。（三）相關科室要定期督導和檢查各臨床科室（包括醫(yī)技和病房）的“三基”訓練的落實情況。 （四）醫(yī)院將結合突發(fā)公共事件處理，制定突發(fā)公共事件處理預案，開展以“三基”訓練為中心的現(xiàn)場操作演練。（五）醫(yī)務科、護理部要定期舉辦醫(yī)療新理論、新知識、新技術的講座。（每季度一次）

四、合理收費，取信于民

信譽是醫(yī)院賴以生存與發(fā)展的重要保障，醫(yī)院要求全體醫(yī)務人員本著“以病人為中心，守信利民服務”的原則，做到“合理診治、合理檢查、合理用藥、合理收費”，讓病人在我院診療的過程中，真正感受到“公開透明、取信于民”。

（一）嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，嚴禁在國家規(guī)定之外擅自設立新的收費項目、超標收費、分解項目、比照項目收費和重復收費等不規(guī)范收費現(xiàn)象。（二）進一步完善我院向社會公開的醫(yī)療服務收費項目和標準，進一步完善醫(yī)療服務價格公示制、查詢制、費用清單制，提高醫(yī)療服務收費透明度；醫(yī)院分別在門（急）診大廳、設置醫(yī)療服務收費和藥品價格的公示牌，設立違規(guī)收費投訴電話，及時接待，及時處理；住院病人醫(yī)療服務收費實行“一日一清單”，門（急）診病人醫(yī)療收費實行“一人一清單”制。（三）醫(yī)院將對全院醫(yī)療收費行為進行全面的定期或不定期檢查和督導，同時要主動接受社會和病人對我院醫(yī)療服務收費的監(jiān)督，減少醫(yī)療服務收費投訴；要積極處理人民群眾對醫(yī)療服務收費的投訴，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)醫(yī)療服務收費要進行原因分析、及時整改、堅決糾正，相關責任堅決落實到科室和個人。（四）按照政府要求，定期報送并公開發(fā)布有關醫(yī)療服務費用信息，如每門診人次費用、每住院床日費用、單病種平均住院費用、藥品比例、平均住院日、術前平均住院日等。

五、美化就醫(yī)環(huán)境，方便病人就診

現(xiàn)代醫(yī)院，不僅要求為病人提供高質(zhì)量的診斷治療技術，同時也提出了包括良好的就醫(yī)環(huán)境、便捷的醫(yī)療通道、溫馨的醫(yī)療服務等一系列人性化的建設科目，努力為病人提供“方便、舒適、溫馨”的連貫服務，創(chuàng)造出優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境。（一）

進一步優(yōu)化門診就診、急診就診、住院、檢查化驗、取藥治療等醫(yī)療流程，簡化其流程環(huán)節(jié)，切實解決“掛號時間長，就診等候時間長，檢查取藥等候時間長，看病時間短”的“三長一短”現(xiàn)象。 （二）進一步規(guī)范全院各科室（特別是臨床科室）的標志和路標，做到醒目、清楚、易懂；在門診、急診、住院處等處設有導診咨詢臺，公示牌，候診椅，輪椅擔架，飲水設施和電話等，為病人提供清潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境。（三）門診、急診、住院部及各醫(yī)技檢查室要注意維護病人的“隱私權”，提供“私密性”良好的.診治環(huán)境。（四）進一步加強門診管理，提高正、副教授上門診比例，確保門診醫(yī)療質(zhì)量的進一步提高；推行人性化服務，增加便民措施，開展預約檢查、預約體檢、電話咨詢等服務；縮短病人各種等候和各項檢查報告時間，真正做到便民利民、百姓歡迎。 （五）進一步抓好醫(yī)技管理的“時間關”和“質(zhì)量關”，縮短醫(yī)技科室為病人預約、檢查、報告的時間，要求大部分檢查項目做到隨到隨做，并保證在規(guī)定時間內(nèi)出結果；醫(yī)技科室要定期校核質(zhì)檢標準，對檢查結果進行嚴格的環(huán)節(jié)質(zhì)量控制和終末質(zhì)量監(jiān)控。 （六）后勤各科室要樹立“一切圍繞病人和臨床一線服務”的理念，堅決落實好后勤保障；要做好病房和醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生，保證醫(yī)療、教學、科研正常有序的運行，為醫(yī)院創(chuàng)造一個更加良好的工作、生活環(huán)境。

六、加強行風建設，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風

全體醫(yī)務人員必須具備良好的醫(yī)德醫(yī)風，遵守職業(yè)道德規(guī)范，實行優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務。醫(yī)院將繼續(xù)加大對行風的整治力度，提高醫(yī)療服務水平，把加強醫(yī)德醫(yī)風建設放在首要位置，常抓不懈，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，切實維護醫(yī)院的社會形象。 （一）依據(jù)國務院糾風工作和《衛(wèi)生部關于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設的實施意見》，抓關鍵環(huán)節(jié)，強化責任，嚴格依法辦事，依法行醫(yī)，違法必究，創(chuàng)新行風建設。（二）醫(yī)院將組織開展向衛(wèi)生行業(yè)先進典型人物的學習，大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，樹立全心全意為人民服務的宗旨，全體醫(yī)務人員要做到儀表端莊，衣著整潔，語言和藹，主動溝通，關愛病人，仔細周到，為廣大病友提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。 （三）醫(yī)護人員牢固樹立以病人為中心，不斷改善服務態(tài)度，將人性化服務融合到各項醫(yī)療護理工作之中。 （四）

相關科室要特別注重對醫(yī)療服務收費和醫(yī)療服務態(tài)度的投訴，完善對醫(yī)療服務收費和醫(yī)療服務態(tài)度投訴的接待工作，做到熱情接待，耐心解釋，查出問題，堅決處理，及時整改。 （五）進一步完善各項規(guī)章制度，堅決執(zhí)行國家有關藥品、高值耗材集中招標采購政策規(guī)定，對中標藥品、高值耗材按照合同采購，合理使用。

（六）全體員工要做到：不私自收取病人或家屬的現(xiàn)金；不收受病人或家屬紅包、物品等；不收受任何方式的回扣；不得以任何方式的開單提成；不非法執(zhí)業(yè)；不出具假證明；不能亂收費；不推諉任何病人；不使用假劣藥品；不設立小金庫。 （七）要堅決完成衛(wèi)生下鄉(xiāng)、支農(nóng)、對口支援貧困地區(qū)、組派救災醫(yī)療隊等政府指令性任務，積極參加政府組織的社會公益性活動；完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件和重大災害事故緊急救治任務的應急機制。（八）開展全院性行風建設自查自糾和行風建設滿意度民意測定調(diào)查工作，行風辦公室每季度開展一次門（急）診病人、住院病人對醫(yī)療服務滿意度測評，確保服務滿意度≥90%；質(zhì)控辦工室每季度開展病人、臨床科室對職能科室、管理科室、醫(yī)技、后勤部門服務滿

意度的調(diào)查，確保服務滿意度≥90%。

七、預防為主，控制醫(yī)院感染

醫(yī)院感染管理及傳染病管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，醫(yī)院將進一步加強動態(tài)監(jiān)控、預防、控制感染的發(fā)生，達到最大限度的提升醫(yī)療質(zhì)量水平，防止交叉感染，提高醫(yī)療服務的安全性、及時性和有效性。（一）相關科室要組織傳染病防治的法律、法規(guī)、規(guī)章和技術操作規(guī)范的學習，堅決落實醫(yī)院感染管理的傳染病管理的各項規(guī)章制度，有效預防和控制傳染病的傳播和醫(yī)源性感染；堅決貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《醫(yī)療機構口腔診療器械消毒技術操作規(guī)范》、《內(nèi)鏡清洗消毒技術操作規(guī)范》及《醫(yī)務人員艾滋病毒職業(yè)暴露防護工作指導原則（試行）》。 （二）相關科室要認真學習和掌握《消毒管理辦法》等法規(guī)和文件，認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標準》，建立健全消毒管理組織，規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預防和控制醫(yī)院感染。（三）防?？泼考径葘︶t(yī)務人員進行傳染病防治知識和技能的培訓，定期督查和考核科室有關傳染病防治的法律法規(guī)學習及業(yè)務培訓情況。（四）加強對醫(yī)院感染控制

醫(yī)院工作方案范文10

一、指導思想

圍繞“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”這一主題，堅持把構建和諧醫(yī)患關系放在第一位，健立起“標準化、規(guī)范化、制度化、科學化”的醫(yī)院管理體系，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量和水平，促進醫(yī)院健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展，實行醫(yī)院預期創(chuàng)收目的和不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求。

二、總體目標

以病人為中心，以提高醫(yī)療服務為主題；以品牌建設為重點，樹立醫(yī)院形象，創(chuàng)建百姓滿意醫(yī)院。

三、管理組織

1、實行醫(yī)院懂事會下的——董事長——院長——副院長——科主任負責的組織體系。

2、成立院長領導下的若干管理委員會集體議事決策機構。 四、工作內(nèi)容

(一)、加強醫(yī)療質(zhì)量管理 保障醫(yī)療安全

1、增強衛(wèi)生法制觀念，依法管理、依法執(zhí)業(yè)。

（1）、增強衛(wèi)生法制意識：全院醫(yī)務人員要認真學習嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生有關法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，尤其是《醫(yī)療事故處理條例》，依法依規(guī)執(zhí)業(yè)，醫(yī)院嚴格按照《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》批準登記許可執(zhí)業(yè)地點、診療科目、診療范圍執(zhí)業(yè)，杜絕超許可登記的診療科目、范圍執(zhí)業(yè)，杜絕執(zhí)業(yè)醫(yī)師跨類別、跨專業(yè)執(zhí)業(yè)。

（2）、嚴格醫(yī)療服務要素的準入審批，醫(yī)務科、護理部按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》和《護士管理辦法》的要求，對從業(yè)人員和新開展的醫(yī)療服務項目進行嚴格審批，并按規(guī)定向上級行政主管部門申報，各科室開展新技術、新項目必須報醫(yī)務科審核批準，從而切實把好醫(yī)療服務要素的準入點。

2、嚴格執(zhí)行醫(yī)療制度、認真履行崗位職責。

（1）、以病人為中心、以醫(yī)療為主體、以誠信為基石、以質(zhì)量為生命、以創(chuàng)新為動力、以效益為根本、以發(fā)展為目的的理念，建立規(guī)范的質(zhì)量管理機制

（2）、修正、完善醫(yī)院各類人員崗位職責，并組織學習，使全體醫(yī)務人員對各自的崗位職責和責任明確了解、熟悉，并能在各自工作崗位認真履行職責。

（3）、完善醫(yī)院的質(zhì)量控制體系，強化醫(yī)務人員醫(yī)療質(zhì)量意識、安全意識和責任意識，嚴格按照自控、科控、院控三級管理，環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量控制相結合，定期開展醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全檢查、講評、通報并落實整改措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。

（4）、健全并落實醫(yī)院各項規(guī)章制度、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、交接班制度、談話告知制度、技術準入制度、病歷書寫規(guī)范與管理制度等。

（5）、嚴格按照《醫(yī)療事故處理條例》的要求，實行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全責任制和責任追究制，落實非正常醫(yī)療問題報告制度。對每一起糾紛或投訴有登記、有處理、有反饋。各科

室要認真落實醫(yī)院制訂的醫(yī)療事故防范預案和處理預案，有效減少和控制醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

（6）、按照有關臨床醫(yī)療質(zhì)量控制與評價標準的要求，加強醫(yī)院重要部門的質(zhì)量管理，尤其是醫(yī)院急診科質(zhì)量管理。要根據(jù)急診科質(zhì)量控制的標準，落實各項急診工作制度和管理規(guī)范，實現(xiàn)急診會診迅速到位，急診科、入院、手術“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。

（7）、健全護理管理體系，合理配備護理人力。落實基礎護理和危重病人護理，強化護理安全管理，嚴格執(zhí)行分級護理制度、護理缺陷報告、討論分析和管理制度以及護理文書書寫規(guī)范與護理技術操作規(guī)程等。

（8）、堅持因病施治，做到合理檢查、合理用藥。嚴格自費藥品、高值耗材使用報告、審批和患者簽字制度，認真貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，嚴禁濫用抗生素。

（9）、加強檢驗科質(zhì)量管理，嚴格各種檢驗操作規(guī)程，重視臨床實驗室室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價工作。

（10）、加強臨床用血管理，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術規(guī)范》，加強醫(yī)院輸血科建設，保證臨床用血安全有效。

3、強化“三基”“三嚴”訓練，提高醫(yī)生護士業(yè)務水平。經(jīng)常組織專家講座，組織醫(yī)師和護士業(yè)務水平考試，舉辦病歷書寫比賽；開展崗位練兵；在實踐中開展傳、幫、帶活動，幫助年輕醫(yī)護人員盡快成長；各科室要定期開展業(yè)務學習，相互督促，共同提高。把培訓考核情況納入個人技術檔案作為職稱評定的依據(jù)之一。

（二）、規(guī)范醫(yī)療服務 構建和諧醫(yī)患關系

1、抓服務水平。以患者滿意度的幾個關鍵問題為突破點，對顧客滿意服務體系進行策劃，切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設，建立醫(yī)院內(nèi)部、社會監(jiān)督員和患者統(tǒng)一的三方評價機制，改組服務流程，創(chuàng)新服務模式，講究熟練有序的服務技巧，要大力開展服務禮儀培訓。

2、、牢固樹立“以人為本、病人為中心”的服務理念，堅持“病人第一”、“服務第一”、“質(zhì)量第一”，改善服務態(tài)度，規(guī)范服務用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

3、優(yōu)化就診流程，簡化服務環(huán)節(jié)，方便病人就醫(yī)。增加服務窗口，縮短病人等候時間，克服“三長一短”現(xiàn)象?？s短各項檢查預約暨出具報告時間，放射科、b超室、心電圖室均要求門診病人1小時內(nèi)出具報告。院內(nèi)會診暨轉科要及時、便捷、方便病人。

4、醫(yī)院門診、急診和住院部各科室標識規(guī)范、清楚、醒目，環(huán)境和設施清潔、舒適、溫馨，為病人提供良好的便民服務，導診咨詢臺親切周到；設立飲水設施。

5、落實首問負責制，建立并完善醫(yī)患溝通制度，加強與病人的交流，維護病人的權利，尊重病人的知情權和選擇權。

6、規(guī)范醫(yī)藥收費行為，嚴格執(zhí)行國家規(guī)定藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，做到不亂收、多收。完善醫(yī)療服務收費制度，公開收費項目和標準，建立醫(yī)療收費公示制、查詢制、費用清單制、藥品明碼標價，提高收費透明度。主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，及時受理、調(diào)查、處理患者對違規(guī)收費的投訴，并認真制定、嚴格執(zhí)行違規(guī)收費處理措施。

(三)、做好醫(yī)院經(jīng)營管理 創(chuàng)造醫(yī)院最佳效益

1、組織營銷隊伍 積極開展醫(yī)療營銷

（1）、組建營銷隊伍，對營銷人員進行醫(yī)療知識培訓和營銷技能培訓，加強對營銷人員的管理，建立以業(yè)績提成為主的激勵機制，保持營銷隊伍的穩(wěn)定，促進營銷業(yè)績的不斷提高。

（2）、做好對醫(yī)院的宣傳推廣工作，利用各種媒體工具，分階段、有重點向衡東全縣及周邊縣、鄉(xiāng)百姓推廣醫(yī)院。讓百姓對博愛醫(yī)院的知曉率達到百分之八十以上。前期以推廣醫(yī)院簡介、設備、開展業(yè)務范圍和專家介紹為主，后期以推廣醫(yī)院口碑、差異化服務、平價收費、新業(yè)務和新技術為主，讓醫(yī)院的知名度和醫(yī)療市場份額不斷提高。

（3）、努力協(xié)調(diào)好與縣醫(yī)保、農(nóng)合、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、工商局、物價局、媒體、人民醫(yī)院、中醫(yī)院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、鄉(xiāng)醫(yī)院的關系，各廠礦、機關、學校，社區(qū)的關系，爭取他們的支持，開展體檢、義診、講座等醫(yī)療活動。

2、認真做好經(jīng)濟分析工作。一是做好人力資源分析，如：?？漆t(yī)生創(chuàng)收，人均創(chuàng)收分析；護士創(chuàng)收分析、市場部、網(wǎng)絡部和企劃部的目標完成情況分析等。二是資產(chǎn)資源利用情況分析，如：總資產(chǎn)報酬率；醫(yī)療設備利用率分析；病床使用情況（病床使用周轉率）分析；藥品耗材的周轉率（應付賬款周轉率）分析等。三是收入結構分析,如：住院與門診收入、藥品、治療，手術收入、單病種收入等。通過每周每月的經(jīng)濟活動分析，不斷地調(diào)整醫(yī)院的經(jīng)營策略和計劃。 3、抓物耗管理，做好后勤供應和保障工作。加強成本核算，降本減耗，提高資源利用效率。制定和完善財產(chǎn)物資規(guī)范化管理制度，在壓減庫存、計劃申購、采購招標和物耗管理四個環(huán)節(jié)上嚴格把關。管理部門入庫、出庫、清倉盤點與使用部門的維修派工、物耗認證、成本核算等環(huán)節(jié)要密切聯(lián)系。建立物資消耗、辦公成本與工作量的控制比例，制定每住院床日耗材定額和每百元收入耗材定額。加強對高新設備的效益跟蹤分析。

4、加強財務管理 提高經(jīng)濟效率

（1）、建立健全會計賬簿，細劃會計核算明細科目 醫(yī)院財務必須按照財政部和衛(wèi)生部頒布的《會計制度》和《會計準則》設置會計賬簿，根據(jù)醫(yī)院的行業(yè)特點和單位具體的業(yè)務流程設置核算科目。必須細劃核算科目，日清月結，賬賬相符，清晰準確地反映醫(yī)院業(yè)務經(jīng)營狀況。

（2）、實行預算管理。根據(jù)國家的有關制度，正確編制預算和財務計劃預算管理。編制預算是醫(yī)院進行各項財務活動的前提和依據(jù)，是醫(yī)院在年度內(nèi)所要完成的事業(yè)計劃的工作任務，是醫(yī)院組織收入和控制支出的依據(jù)。預算管理能綜合地反映醫(yī)院在完成提供醫(yī)療服務任務中的財力規(guī)模和各項經(jīng)費的保障程度，有利于醫(yī)院領導加強對財務工作的指導，保證醫(yī)院經(jīng)費的正確使用方向，實現(xiàn)收支平衡。編制預算一定要遵循收支統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌兼顧、積極穩(wěn)妥、依法理財?shù)脑瓌t。做到依據(jù)準確、內(nèi)容全面、指標穩(wěn)妥、安排合理。

（3）、強化財務內(nèi)部控制制度。為了醫(yī)院健康發(fā)展，加強財務內(nèi)部控制應該是財務管理的關鍵措施。財務人員必須熟悉醫(yī)院業(yè)務流程，設定控制目標，鑒別控制點，確定控制措施。

（4）、強化內(nèi)部結算功能。首先，為了保證醫(yī)院正常運行，醫(yī)院必須把有限資金進行合理分配、使用。應實行財務統(tǒng)一管理，統(tǒng)一安排資金，嚴格用款計劃，定期召開資金平衡調(diào)度

會，根據(jù)預算情況，著重安排重點項目、緊急項目的資金落實工作。其次，各業(yè)務部門每月必須向財務部門呈報月用款計劃，由財務部門根據(jù)輕重緩急安排資金。

5、建立激勵機制 促進醫(yī)院效益提高

（1）、建立合理的薪酬體系，按勞取酬，多勞多得，員工個人收入與績效掛鉤。根據(jù)經(jīng)濟目標，制定合理的收入指標和提成比例，提高科室和員工創(chuàng)收的自覺性和積極性。

（2）、提高員工經(jīng)濟管理意識，全員參與醫(yī)院經(jīng)營活動，實行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，加強藥品、材料、設備等物資的管理，努力降低醫(yī)療成本和藥品、材料消耗，增收節(jié)支，達到最大化醫(yī)院利潤。

（3）、搞好內(nèi)部營銷，協(xié)調(diào)內(nèi)部關系，提高員工的忠誠度，提高工作效率。對工作效率高、成績突出的科室或個人，給予表揚或獎勵，并創(chuàng)造員工晉升、晉級競爭機制。

（四）、以特興院 精心營造醫(yī)院品牌

1、做好人才引進和培訓工作。根據(jù)醫(yī)院的目標定位，婦產(chǎn)科、微創(chuàng)外科、康復理療科、腎內(nèi)科是醫(yī)院的重點?？疲^續(xù)加強學科帶頭人的引進、設備配套和科室一般工作人員的重點培養(yǎng)，盡快開展相關業(yè)務，滿足臨床工作需要和患者的醫(yī)療需求，并逐漸形成在百姓中形成口碑和品牌。

2、開設專家門診，每周安排本院或聯(lián)系上級醫(yī)院的知名專家門診坐診，以提高醫(yī)院的.知名度。

3、加強醫(yī)院學科建設，各科室要制定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和人才引進與培訓計劃，做到在近1-2年內(nèi)建成院有?？?、科有專病、人有專長的特色格局。醫(yī)院對重點特色醫(yī)療項目，經(jīng)醫(yī)院科技委審查批準后實施并重點扶持。

4、增設心血管病?？?、糖尿病?？?、胃腸病專科、結石病專科、風濕病?？频乳T診業(yè)務，一方面可以增加門診效益，同時擴大了醫(yī)院在醫(yī)療市場的影響力。【談話提醒工作方案醫(yī)院】

5、做好品牌的推廣推銷工作。與廣電中心和各媒體合作，開展專家疾病講座、推介醫(yī)院專家、技術、設備和成功醫(yī)療案例或顧客口碑。不斷提高醫(yī)院的知名度和美譽度。

（五）、科學建立醫(yī)院決策機制和管理運行模式

1、推行醫(yī)院重大項目、重大經(jīng)濟事項管理形成科學、民主、高效的決策機制，便于發(fā)揮集體智慧，避免決策失誤帶來的管理風險，保證醫(yī)院的經(jīng)濟活動有序進行。

2、重大經(jīng)濟事項決策原則：

（1）、科學、依法、民主、集體決策的原則：重大事項必須集體討論后按規(guī)定程序報批，堅決禁止領導獨斷專行決策行為。

（2）、專家咨詢和評估的原則：對專業(yè)性、技術性較強的重大事項，必須進行專家論證、技術咨詢、決策評估。

（3）、聽證和公示原則：堅持院務公開、透明，特別是涉及職工切身利益問題的決策，必須進行聽證和公示，廣泛聽取職工意見。

（4）、誰決策、誰負責的原則：實行重大經(jīng)事項領導負責制和責任追究制，對決策有關人員應簽署“重大經(jīng)濟事項登記薄”，明確個人意見(同意、反對、棄權)，項目集體討論后按規(guī)

定程序報批，分清級次，責任到人，建立事后審汁評價和責任追究制度，形成決策失誤的糾錯改正機制，對違反決策程序、濫用職權造成損失的要追究責任。

（5）、財務部門充分論證的原則：醫(yī)院計財科應根據(jù)國家有關法律法規(guī)，從單位預算資金的安排情況、自有資金狀況、資金籌措能力、財務和預算制度等方面對有關重大經(jīng)濟事項的可行性提出意見和建議，對投入產(chǎn)出效益行經(jīng)濟論證，對重大經(jīng)濟事項支出的合理性、合法性及預算安排進行審核。

3、重大經(jīng)濟事項的范圍:

(1)、大型設備的購置

(2)、大型修繕工程

(3)、大型活動的舉辦

(4)、大額衛(wèi)生材料、低值易耗品等采購

(5)、大額醫(yī)院辦公設備、辦公用品的采購

(6)、藥品招標采購

(7)、基本建設項目

(8)、銀行及其他金融機構信貸

(9)、醫(yī)院職工的工資、獎金、福利等方案的制訂 (10)、醫(yī)院年度工作安排和醫(yī)院發(fā)展計劃的制訂

4、重大決策機構：

醫(yī)院院務委員會或專門的管理委員會是醫(yī)院的管理和重大事項決策機構。

5、醫(yī)院運行：

（1）、實行院長辦公會議、院務會議、院周會、專題會議、科例會的會議工作制度.

（2）、層級管理，分級負責。院長主持醫(yī)院全面工作，對董事長負責，副院長協(xié)助院長分管工作，科主任工作對分管院長負責。

（3）、分工協(xié)調(diào)的原則，按照工作職責和分管范圍，各施其職，不越權、不包辦，重大問題進行部門之間或上下之間溝通和協(xié)調(diào)。

（4）、屬醫(yī)院董事會管理的重大事項，醫(yī)院形成的決議或意見，報董

事會批準后執(zhí)行。

（六）、博愛精醫(yī)、向上創(chuàng)新，建設醫(yī)院文化。

1、圍繞醫(yī)院理念加強醫(yī)院的制度文化建設、行為文化建設和形象文化建設，圍繞醫(yī)院精神塑造員工的行為形象，規(guī)范醫(yī)院的視覺形象，明確和統(tǒng)一各類標識，構建“草木有情”、“形神有聲”的醫(yī)療環(huán)境。

2、將辦院宗旨、辦院方針、發(fā)展目標、價值觀念內(nèi)化為廣大職工的思想意識，落實于醫(yī)療服務的自覺行動，切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設，逐步形成嚴謹務實的管理氛圍，積極向上的文化氛圍，蓬勃濃厚的學術氛圍。

3、進一步拓展宣傳渠道，創(chuàng)新宣傳形式，豐富宣傳內(nèi)容，全方位、高音量、大力度、多形式地宣傳醫(yī)院。充分發(fā)揮醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄、展示牌、畫冊等院內(nèi)媒體的作用，擴大醫(yī)院知

醫(yī)院工作方案范文11

為了提高醫(yī)院內(nèi)部的自防、自救能力，使全體工作人員都能了解和掌握火災的特性，一旦發(fā)生火災事故，能做到有計劃、有步驟、準確、及時、有效的進行撲救，使火災損失減少到最低程度，根據(jù)：預防為主、防消結合的原則，結合醫(yī)院消防工作實際情況，特制定以下滅火應急方案，請各科嚴格執(zhí)行。

一、重點部位的滅火應急措施

1、病房發(fā)生火災事故時，首先應當穩(wěn)定工作人員的情緒，以免發(fā)生混亂而造成更大的損失。做到先救人，后救物、先病人、后員工的原則。人員撤離現(xiàn)場和疏散物資依次進行，切莫爭先恐后，相互擁擠，更不能中途阻塞通道，發(fā)生自殘，造成不應有的悲劇。發(fā)生火災時病房負責人和義務消防隊員應當迅速趕到現(xiàn)場，組織人員撲救，并安排人員報警。當起火人員受困時，切不可跳樓逃生，可將被套、床單、窗簾或其他可利用的繩索系牢后，抓住繩索下滑到安全地點。

病房一旦發(fā)生火災事故，應按以下預案步驟執(zhí)行：

①首先了解火災發(fā)生方位、地點、原因、燃燒物等情況。

②科室工作人員迅速分工，一人通知住院病人做好疏散準備，一人火速報警119，一人通知院部，急呼全院員工緊急協(xié)助。

③最快的速度切斷本樓層電源（樓層電源開關在中間樓梯口）

④穩(wěn)定病人和員工的.情緒，有秩序、有組織的把病人，特別是產(chǎn)婦、嬰兒快速疏散到安全場所。

⑤在有效的時間內(nèi)，搶出易燃易爆的物品，如氧氣瓶、酒精等。

⑥在119消防隊未到之前，義務消防隊員和員工在分管院長或科室負責人的指揮下，充分利用院內(nèi)現(xiàn)有消防器材進行撲救。

⑦在最短的時間內(nèi)由分管院長向主管部門和有關部門報告火災情況，并組織有關人員調(diào)查火災原因及后事工作。

2、對配電房發(fā)生火災事故，電工應當立即切斷電源，用1211滅火器或干粉滅火器撲救。

3、對倉庫發(fā)生的火災事故，倉管員和義務消防隊員應當迅速切斷電源。火勢向上層蔓延時，控制上層、下層設防；火勢向水平蔓延時，先控制左右，后上、下設防。上下控制，上層為主。注意疏散物資，并負責向消防部門介紹物資存放的數(shù)量，有無危險、易燃物品以及被困人員等情況。

二、對一般防火部門的滅火應急措施

對一般防火部門發(fā)生火警時，離火災事故最近的部門、人員應當迅速進行撲救，部門負責人和義務消防隊員趕到現(xiàn)場，組織人員撲救，并迅速報警。同時組織好人員整理好重要、貴重、危險物品，做好疏散準備工作。

三、醫(yī)院領導對滅火工作的應急措施

醫(yī)院分管消防安全的副院長應當迅速趕到火災事故現(xiàn)場，召集有關領導成立滅火領導小組，了解情況并進行相應的分工。對火災事故采取邊解救被困人員邊組織人員控制火情，轉移和疏通物資。向消防部門介紹發(fā)生火災的部門或病房的房屋結構、分布情況、水源、物資的危險性和被困人員的情況。

四、如何撥打119火警電話

一旦發(fā)生火災，立即撥打119火警電話。報警不要慌張，要報清火災發(fā)生地街道（青春路288號）、單位名稱、報警人姓名及聯(lián)系電話以及是否有人被困和被困人員數(shù)，要說清科室內(nèi)有無易燃易爆物品（如氧氣瓶、酒精等）。報完后請不要急著掛電話，等接警員說好再掛，如他還有什么問題或有沒聽清楚的地方，請詳細告知。

五、做好預防防患于未然

各科要切實做好用電安全的防患工作，各科室（崗位）要指定人員平時做好用電及醫(yī)療儀器性能安全檢查及記錄（每周一次），發(fā)現(xiàn)問題及時向科主任或分管院長匯報，無問題及時記錄在案。醫(yī)院每月對記錄情況進行一次檢查，檢查結果與個人制度考核和科室年終考核掛鉤。

總之全院職工要熟悉和掌握以上內(nèi)容和措施，發(fā)生事故后積極搶險救災，為降低損失而贏得時間，并注意保護自身的安全。

醫(yī)院工作方案范文12

為了貫徹落實市政府重點工作的部署要求，根據(jù)《**區(qū)衛(wèi)生計生系統(tǒng)道路交通違法行動整治行動工作方案》要求，結合我中心實際情況，特制定工作方案如下：

一、指導思想

以保障職工、病人和家屬出行和中心周邊安全為總體目標，按照“黨政領導、一崗雙責”的工作要求，進一步增強大局意識、責任意識、擔當意識，切實把道路交通違法行為大整治行動納入當前重要議事日程來抓。積極開展“自覺守法、文明出行”主題教育，切實提高職工病人和家屬的文明交通素質(zhì)，努力預防和減少道路交通事故，構建和諧醫(yī)院。

二、工作目標

通過參與道路交通違法行為大整治行動，以及持續(xù)開展常態(tài)長效治理，明顯改善中心周邊道路交通秩序，明顯增強職工、病人及家屬交通安全意識，明顯減少職工、病人及家屬的交通違法行為。

三、組織領導

為了加強落實道路交通違法行為大整治行動，健全工作機制，強化責任落實，中心成立交通違法大整治行動工作小組。

分管領導： 聯(lián)絡員：

四、重點整治范圍

中心門口及周邊道路、門急診區(qū)、行政辦公區(qū)。

五、工作步驟和措施

專項整治工作采取自查與依法整治相結合的'工作方法，按照組織部署、治理整改、督查驗收三個步驟進行。

（一）組織部署階段（即日起至4月30日）

中心將深入排查內(nèi)部及周邊道路交通存在的問題，制定道路交通違法行為大整治行動工作實施方案，部署中心及周邊道路專項整治工作。

（二）主題宣傳階段（5月4日—13日）

中心將于5月4日—13日期間通過張貼交通安全公益廣告、制定遵守交通法規(guī)公約、張貼宣傳海報、圖片展覽等多種形式，對廣大干部職工、病人及家屬進行教育宣傳活動。

（三）治理整治階段（5月1日至5月31日）

5月1日—31日，中心將進行自查自改和集中整治，制定對本單位人員和車輛的道路交通安全宣傳教育管理制度，具體工作是：安排專人在醫(yī)院門口指揮車輛停入正確的停車位；車輛擁擠時進行疏導；對妨礙交通的車輛進行勸離；由當天行政值日人員和一名職工組成“平安馬甲”志愿者隊伍，配合**鎮(zhèn)市容辦和交警加強對中心周邊交通秩序的整治。

（四）督查巡查階段（6月1日至6月30日

中心交通違法大整治行動工作小組將對中心內(nèi)部和周邊道路進行持續(xù)不定期的巡查，確保中心周邊道路交通井然有序。

應城市人民醫(yī)院2018年醫(yī)院宣傳工作方案

為進一步推動醫(yī)院文化宣傳建設工作，擴大醫(yī)院在社會上影響力，塑造醫(yī)院良好形象，提高醫(yī)院的市場份額，增強醫(yī)院的核心競爭力，認真做好醫(yī)院在醫(yī)療技術、服務質(zhì)量和醫(yī)院管理等方面的宣傳工作至關重要。根據(jù)醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃，結合醫(yī)院實際情況，特制訂《應城市人民醫(yī)院201８年宣傳方案》。

一、指導思想

堅持正確的輿論導向，緊緊圍繞醫(yī)院的核心任務開展工作；堅持以服務群眾為根本，以服務患者為落腳點；堅持社會效益為主的方針，充分利用新聞媒休、網(wǎng)絡資源、宣傳手冊、健康教育宣傳、大型義診活動等方式，通過全面、準確、適度、及時的報道，向衛(wèi)生行政主管部門、企事業(yè)單位、同行醫(yī)院、廣大人民群眾、就醫(yī)患者、全院職工進行全方位宣傳。

對外，塑造醫(yī)院品牌形象、弘揚社會風尚、宣傳醫(yī)療特色、增進醫(yī)患溝通、展示醫(yī)院競爭力、樹立醫(yī)院良好的社會形象；對內(nèi)，向上反映職工需求建議、向下傳達醫(yī)院核心工作任務、調(diào)動職工積極性、增強凝聚力、振奮精神，助推醫(yī)院中長期發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

二、工作目標

宣傳工作要實現(xiàn)從量變向質(zhì)變的跨越，就必須達到以下幾項目標：

1.強化領導宣傳意識。加強全院職工對宣傳重要性的認識，改觀當前宣傳積極性不高的狀態(tài)，形成領導重視、職工參與，全院宣傳齊抓共建的生動局面。

2.建立健全宣傳制度。規(guī)范完善宣傳流程，做到輿情信息按要求收集報告，新聞審核、發(fā)布、接受采訪有章可循，黨政信息報送規(guī)范及時。

3.建設系統(tǒng)的宣傳隊伍。在全院各科室設立宣傳通訊員，負責信息收集和稿件撰寫工作，夯實人才隊伍建設的宣傳基礎。

4.營造良好的宣傳環(huán)境。對外，加強與行政主管部門、社會團體和各大新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)，擴大宣傳信息來源，加強媒體宣傳策劃的主動性。對內(nèi)，加強宣傳的陣地建設，建立完善宣傳的設施設備和場地。

5.落實責任，形成分工協(xié)作的長效機制。根據(jù)各科室實際情況，制定相應的宣傳任務，并根據(jù)稿件情況進行一定經(jīng)濟獎勵。

三、具體任務

（一）強化意識，增強宣傳工作的責任感與使命感。

宣傳工作是向社會展示醫(yī)院風采的窗口，向上級行政部門匯報工作的途徑，將外界先進思想理念引進的橋梁，是對外關系的重要樞紐，一定要把醫(yī)院宣傳擺在建設發(fā)展的重要位置。

（二）隊伍建設，加強人才培養(yǎng)形成系統(tǒng)的宣傳隊伍。宣傳工作涉及到全院各個科室，覆蓋范圍廣，資料挖掘深，需要全院干部職工的大力支持，提供及時、新穎、豐富的宣傳素材。

1.在全院各科室設立宣傳通訊員，及時收集科室建設中的熱點信息，新聞稿件，各類宣傳素材。通過宣傳隊伍的系統(tǒng)建設，全面深挖醫(yī)院信息素材，從根源上豐富宣傳內(nèi)容。將醫(yī)院風貌、醫(yī)療技術發(fā)展和工作開展情況，通過宣傳的語言，以最好的方式詮釋給公眾。

2.加強宣傳業(yè)務培訓，提高隊伍收集信息、宣傳策劃和撰寫稿件的能力。一是組織學習宣傳策劃課題，提高新聞敏感度和宣傳各階段組織策劃能力。二是邀請媒體記者對宣傳員進行稿件撰寫培訓，從宣傳目的、材料選取、重點把握和立場角度等方面切實提高宣傳員的稿件撰寫能力，從根本上提高隊伍建設的執(zhí)行能力。

（三）精心策劃，不斷加強宣傳載體建設。

1.在對內(nèi)宣傳工作中按照整體規(guī)劃、總體布局、精心設計、規(guī)范管理、厲行節(jié)約的原則，制作設計櫥窗宣傳欄、大型宣傳活動展板、各式標牌，規(guī)范院內(nèi)的宣傳欄、展示牌、標牌。全面介紹醫(yī)院特色，給廣大患者、職工營造一個整潔溫馨、文化濃郁的環(huán)境，不斷升華醫(yī)院的文化內(nèi)涵。

2.編印醫(yī)院畫冊、服務指南、保健手冊和健康教育宣傳單等宣傳品，通過院內(nèi)外發(fā)放、贈送等形式擴大醫(yī)院知名度，普及健康保健知識，履行醫(yī)院的社會責任。

3.充分利用我院４塊顯示器開展?jié)L動式宣傳。主要在醫(yī)藥價格公開、健康教育宣傳片、各類衛(wèi)生信息方面進行滾動播放，促進住院患者對醫(yī)療服務的各項了解。

4..加強網(wǎng)絡宣傳力度，完善醫(yī)院門戶網(wǎng)站，充實網(wǎng)站內(nèi)容，及時進行更新維護，提升網(wǎng)站的訪問量。重點加強黨員教育、科室介紹、專家風采和院長信箱板塊的建設。打造一個患者與醫(yī)護、領導與員工、醫(yī)院與社會溝通的平臺。

5.加強新聞媒體宣傳力度。積極與上級主管部門、應城網(wǎng)、應城電視臺等媒體建立良好的信息互動關系，及時將醫(yī)院有新聞價值的消息傳遞給各媒體，多發(fā)稿、多報道。將醫(yī)院推向全社會，提高知名度和影響力。

6.及時向衛(wèi)生行政主管部門上報醫(yī)院信息。及時迅速地上報醫(yī)院信息，讓各級領導了解我院工作開展情況，取得了哪些成績，積累了哪些經(jīng)驗，需要哪些幫助，從而獲得上級部門的支持和贊同，營造寬松有利的外部環(huán)境。

7.策劃健康教育宣傳活動。根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務建設工作的要求，策劃一些有一定規(guī)模和社會影響力的健康咨詢活動和公益活動，如結合“全國高血壓病、糖尿病、精神病、艾滋病等宣傳日”“學雷鋒日、護士節(jié)、重陽節(jié)”等重要節(jié)日，到社區(qū)及周邊農(nóng)村舉辦義診、咨詢、講座等形式多樣的活動，并發(fā)放各種健康教育資料和醫(yī)院宣傳手冊，對醫(yī)院進行全方位宣傳。

三、保障措施

（一）領導重視。醫(yī)院各級領導干部要高度重視，充分認識到宣傳工作的重要性，形成強烈的宣傳意識。把宣傳工作納入日常工作規(guī)劃，納入目標管理考核。各科主任切實做好科室職工宣傳意識的教育工作，鼓勵引導職工積極投入到醫(yī)院宣傳工作中。

（二）人員配備。

組織宣傳通訊員，培養(yǎng)專業(yè)宣傳隊伍。各科室設立一名兼職宣傳員，在做好本職工作的同時，及時收集新穎、豐富的宣傳素材、撰寫稿件，配合醫(yī)務科組織策劃宣傳活動。醫(yī)務科牽頭，積極邀請媒體記者，做好宣傳員的培訓工作，著重從傳媒知識、撰稿技術和策劃能力等方面培訓，提高宣傳隊伍的業(yè)務能力。

（三）經(jīng)費保障。

宣傳工作的開展離不開人才建設、媒體策劃和關系協(xié)調(diào)，這些都需要經(jīng)費的保障。醫(yī)院要將宣傳經(jīng)費納入預算，切實予以保障。醫(yī)院財務科根據(jù)實際情況統(tǒng)籌安排宣傳經(jīng)費。醫(yī)務科根據(jù)宣傳形式及程度，有效合理地安排資金，真正做到宣傳管理的精細化、合理化利用。

（四）宣傳陣地建設。

完善醫(yī)院各科室、部門的宣傳場所，利用櫥窗、公告欄、展板、電子屏等開展宣傳活動。建立項目策劃場地，通過活動的方式形象直觀地做好宣傳活動。

（五）全院參與，分工協(xié)作。

宣傳是一項全院工作，各科室、部門都要積極投入。形成領導重視，職工參與；醫(yī)務科牽頭，各部門協(xié)同的分工協(xié)作機制，搭建立體宣傳網(wǎng)。

宣傳工作任重道遠。這不僅是新形式下醫(yī)院工作的主題，也是醫(yī)院改革與發(fā)展的需要。相信在院領導的高度重視下，全院員工的密切配合，積極開展多層次、多渠道、多形式的宣傳，更好地塑造醫(yī)院品牌，更好地樹立醫(yī)院形象，共同開創(chuàng)醫(yī)院各項事業(yè)的新篇章。